‫‪3‬‏‪6/‬‏‪ 9:20 2023/‬م‬ ‫الخدمة الذاتية ‪ -‬مستقبل معالجة األمتعة | مطار األعمال‬

‫)‪(/‬‬

‫‪ (/) / ‬‬

‫)‪ (http://www.airport-business.com/operations/‬عمليات‬

‫التصنيف‪ :‬العمليات ‪‬‬ ‫)‪ (http://www.airport-business.com/operations/‬التاريخ‪ 12 :‬أكتوبر ‪ 2012‬‬ ‫تعليق ‪ 1‬‬

‫)‪(http://www.airport-business.com/2012/10/self-service-the-future-of-baggage-processing/#comments‬‬

‫الخدمة الذاتية ‪ -‬مستقبل معالجة األمتعة‬

‫يوفر مطار أمستردام شيفول أمستردام أحد أفضل المواقع المرجعية في أوروبا إلسقاط الحقائب بالخدمة‬
‫‪.‬الذاتية وتوجد ‪ 12‬وحدة في قاعة المغادرة ‪2‬‬

‫على الرغم من أن رواد الصناعة بدأوا تجربة إسقاط أكياس الخدمة الذاتية منذ خمس سنوات ‪ ،‬إال أنها ال تزال ظاهرة جديدة إلى حد كبير‪ .‬ومن أحدث‬
‫المطارات التي أعلنت عن نيتها تنفيذ مثل هذه األنظمة مطار بولونيا ‪ ،‬والذي من المتوقع أن يكتمل تركيب ‪ 14‬وحدة بحلول منتصف عام ‪ .2013‬نجحت‬
‫بينما تعتزم ‪ Paris-Charles de Gaulle -‬سيتم توسيعه قريًبا ليشمل ‪ Paris-Orly -‬أيًضا في تثبيت نظام في ‪ Aéroports de Paris‬شركة‬
‫‪.‬إجراء تجربة ‪London-Heathrow‬‬
‫يوفر مطار أمستردام شيفول أمستردام أحد أفضل المواقع المرجعية في أوروبا إلسقاط الحقائب ذات الخدمة الذاتية ‪ ،‬وفي وقت سابق من هذا العام ‪ ،‬تم‬
‫تقديم ‪ 6‬أنظمة جديدة إلسقاط الحقائب ذاتية الخدمة في قاعة المغادرة ‪ ، 2‬مما رفع العدد اإلجمالي إلى ‪ .12‬تبع ذلك تنفيذ النظام‪ .‬التعاون بين المطار وناقل‬
‫‪ KLM.‬مقرها‬

‫لقد عملنا جيًدا مع المطار ألن كالنا كان له نفس الهدف ونفس الهدف ‪ -‬مواصلة النمو داخل مبنى" ‪ ، KLM:‬أوضح فيكتور فايسن ‪ ،‬مدير تطوير المنتجات‬
‫‪".‬المطار نفسه‬

‫‪www.airport-business.com/2012/10/self-service-the-future-of-baggage-processing/‬‬ ‫‪1/7‬‬
‫‪3‬‏‪6/‬‏‪ 9:20 2023/‬م‬ ‫الخدمة الذاتية ‪ -‬مستقبل معالجة األمتعة | مطار األعمال‬

‫تتضح فوائد السماح للركاب بتولي مسؤولية إجراءات تسجيل الوصول وتسليم الحقائب بأنفسهم‪ .‬بالنسبة لشركة الطيران ‪ ،‬فهذا يعني أن هناك حاجة إلى‬
‫عدد أقل من الوكالء ‪ ،‬وأن معالجة المسافرين تكون أسرع وتقليل االزدحام حول مكاتب تسجيل الوصول‪ .‬بالنسبة للمطار ‪ ،‬فهو يعزز قدرة تسجيل‬
‫‪.‬الوصول ويقلل من التكاليف التشغيلية ويسمح بتحسين المساحة الموجودة‬

‫خطوة أم خطوتين؟‬

‫قامت آي سي إم إيربورت تيكنيكس بتزويد شركة كانتاس بنظام الخدمة الذاتية إلسقاط األمتعة كجزء من‬
‫‪.‬برنامج الجيل القادم لتسجيل الوصول الخاص بشركة الطيران‬

‫ومع ذلك ‪ ،‬في حين أن جميع تركيبات إسقاط الحقائب ذاتية الخدمة مبنية‬
‫على أساس تمكين الراكب ‪ ،‬يجب أن تقرر المطارات وشركات الطيران ما‬
‫إذا كانت ستنفذ حاًل من خطوة واحدة أو خطوتين‪ .‬في حين أن األول يسمح‬
‫بعملية طباعة عالمات األكياس وإرفاقها وإيداعها في النظام ليتم إكمالها‬
‫في معاملة واحدة ‪ ،‬تتطلب الثانية من الراكب طباعة بطاقات الحقائب في‬
‫‪.‬كشك الخدمة الذاتية ‪ ،‬قبل إيداع حقيبته في موقع منفصل‬
‫كما أوضح فايسن ‪ ،‬فإن التنفيذ في مطار أمستردام شيفول يستفيد من عملية‬
‫من خطوة واحدة‪" .‬كان هناك سببان رئيسيان الستخدام الخطوة الواحدة‪.‬‬
‫األول كان مسافرينا في المنزل‪ .‬يقوم أكثر من ‪ ٪50‬من مسافرينا بتسجيل‬
‫الوصول في المنزل ‪ ،‬لذلك لم نكن نريد أن يظل كل هؤالء مضطرين‬
‫للذهاب إلى كشك عند وصولهم إلى المطار ولن يكون لدينا ببساطة مساحة‬
‫كافية لجميع األكشاك ‪ .‬تعتمد العملية المكونة من خطوة واحدة أو خطوتين‬
‫‪ ".‬إلى حد كبير على البنية التحتية للمطار‬
‫أيًضا برمجيات وأجهزة ‪ Vanderlande Industries‬ستقدم‬
‫‪. ICM Airport‬ومع ذلك ‪ ،‬فإن العملية المكونة من خطوتين شائعة أيًضا‬
‫كجزء من برنامج ‪ Qantas‬التي زودت نظامها لشركة ‪Technics ،‬‬
‫تستخدم العملية المكونة من ‪Next Generation Check-In ،‬‬
‫خطوتين ‪ ،‬وأوضح دنكان واتسون ‪ ،‬رئيس عمليات التسويق العالمي‬
‫بالشركة ‪ ،‬أن هذه العملية "تزيد من العقارات المتاحة إلى أقصى حد لردهة‬
‫مغادرة المطار "‪ .‬وأضاف‪" :‬تؤدي العملية ذات المرحلتين إلى تحقيق‬
‫وفورات كبيرة في كل من النفقات والبصمة‪ .‬من األفضل أن يقضي الراكب‬
‫دقيقتين في المنطقة أ وبعد ذلك ‪ 30‬ثانية في المنطقة ب ‪ ،‬مقارنة بدقيقتين‬
‫‪ ".‬ونصف في عملية مرحلة واحدة‬
‫‪ Vanderlande‬فازت‬
‫‪ DFW‬بعقد‬
‫أن شركة )‪ (DFW‬أعلن مطار داالس ‪ /‬فورت وورث الدولي‬
‫هي المزود الرسمي للعمليات ‪Vanderlande Industries‬‬
‫التابع لها باإلضافة إلى ‪ (BHS) 35‬والصيانة لنظام مناولة األمتعة‬
‫عقد التشغيل والصيانة الذي ‪ (PBB).‬جسًر ا للركاب على متن الطائرة‬
‫تبلغ قيمته أكثر من ‪ 11.5‬مليون دوالر سيكون ساري المفعول على مدى‬
‫السنوات األربع القادمة ‪ ،‬ويتضمن فريًقا من حوالي ‪ 50‬شخًص ا‪.‬‬
‫في المحطة ‪ PBBs‬القديم و ‪ BHS 35‬باإلضافة إلى الحفاظ على نظام‬
‫أيًضا مسؤولة عن ‪ Vanderlande Industries‬ستكون ‪E ،‬‬
‫‪.‬الجديد المقرر تركيبه خالل السنوات األربع القادمة ‪ BHS‬صيانة نظام‬
‫سيتم تثبيت ‪ (BPI).‬للمراقبة عن بعد وذكاء العمليات التجارية ‪VIBES‬‬
‫هذه األداة الثورية على نظام مناولة األمتعة الحالي باإلضافة إلى النظام‬
‫‪ Vanderlande‬الجديد بمجرد إدخاله على مراحل‪ .‬نظام‬
‫هو حل تحكم قياسي لإلدارة )‪ (VIBES‬لتنفيذ األمتعة ‪Industries‬‬
‫نظرة ثاقبة ‪ VIBES‬التشغيلية الكاملة ألنظمة مناولة األمتعة‪ .‬يعطي‬
‫لعملية األمتعة من البداية إلى النهاية ‪ ،‬بما في ذلك التخطيط والمراقبة‬
‫‪.‬والتحسين والتنفيذ‬

‫المكون من خطوتين في عدد من المواقع األخرى‪ .‬في الواقع ‪ ICM Airport Technics‬يتم تطبيق حل ‪ Qantas ،‬باإلضافة إلى التنفيذ من قبل شركة‬
‫‪ ،.‬تم تنفيذ ما مجموعه ‪ 84‬وحدة عبر ‪ 8‬مباني ركاب بالمطار ‪ 6 -‬في أستراليا و ‪ 2‬في لندن ‪ -‬هيثرو‬

‫بطاقات حقيبة مطبوعة بالمنزل‬

‫‪.‬في حين أن فوائد كل عملية لها مزايا واضحة يمكن تطبيقها بشكل فردي على كل موقع ‪ ،‬هناك بالفعل تركيز على كيفية تحسين عملية األمتعة الشاملة‬

‫بالفعل في النشرات المتكررة ‪ -‬وعالمات الحقائب المطبوعة في ‪ Qantas‬هناك حالن يكتسبان قوة دفع هما بطاقات الحقائب الدائمة ‪ -‬التي تستخدمها‬
‫‪.‬المنزل ‪ ،‬والتي يمكن للمسافرين طباعتها وإرفاقها قبل مغادرتهم المنزل‬
‫‪www.airport-business.com/2012/10/self-service-the-future-of-baggage-processing/‬‬ ‫‪2/7‬‬
‫‪3‬‏‪6/‬‏‪ 9:20 2023/‬م‬ ‫الخدمة الذاتية ‪ -‬مستقبل معالجة األمتعة | مطار األعمال‬

‫نحن نؤمن بعالمات الحقائب المطبوعة والدائمة في المنزل"‪" .‬لقد قمنا بتشغيل بعض الطيارين بالفعل بعالمات الحقائب" ‪ KLM:‬أوضح فايسن من‬
‫‪ ".‬نأمل في تنفيذ بعض الطيارين العملياتيين العام المقبل ‪).‬االتحاد الدولي للنقل الجوي( ‪ IATA‬المطبوعة في المنزل ونعمل على معيار صناعي مع‬

‫في حين تم السعي إلى إدخال تحسينات على عملية األمتعة لعدد من السنوات لتحقيق وفورات في التكاليف وتحسين تجربة الركاب ‪ ،‬يبدو أن المطارات‬
‫وشركات الطيران والموردين متفقون على أن الخدمة الذاتية يمكن أن توفر أفضل الحلول‪ .‬نظًر ا ألنه يتم اآلن تطوير عالمات الحقائب المطبوعة والدائمة‬
‫في المنزل لدعم البنية التحتية إلسقاط الحقائب ذات الخدمة الذاتية ‪ ،‬فمن المرجح أن يكون إسقاط الحقائب اآللي أحد المجاالت الرئيسية لالستثمار الصناعي‬
‫‪.‬على المدى القصير والمتوسط‬

‫منطقة اإلسقاط‬
‫عداد تسليم الحقائب السريع معطى في معظم المطارات هذه األيام‪ .‬تعد فوائد إسقاط الحقائب‬
‫السريعة لكل من الركاب وشركات الطيران كبيرة حيث يتم تقليل قوائم االنتظار وتوفير‬
‫مساحة المحطة وتقليل مستويات التوظيف‪ .‬ومع ذلك ‪ ،‬بدون التكنولوجيا واإلجراءات‬
‫الصحيحة ‪ ،‬لن يعمل إسقاط الحقائب السريع بشكل جيد ‪ ،‬وسوف تتراكم قوائم االنتظار‬
‫‪.‬وسيهبط رضا الركاب‬

‫يقطع الجيل األخير من أكشاك إسقاط الحقائب ذاتية الخدمة بعض الشوط في حل هذه المشكلة‬
‫على ‪ Damarel‬ولكن بتكلفة باهظة بالنسبة لمعظم شركات الطيران والمطارات‪ .‬ركز نهج‬
‫تحسين العملية التي يحضرها الوكيل ‪ ،‬واألتمتة قدر اإلمكان دون إضافة تكلفة إضافية‬
‫كيف يعمل هذا في ‪ Damarel ،‬لألجهزة‪ .‬أوضحت كارولين كروس ‪ ،‬منسقة التسويق في‬ ‫بتوسيع محاكيات الطيران ‪ Damarel‬قامت‬
‫الممارسة العملية‪ .‬ترغب شركات الطيران وشركات المناولة األرضية في توفير أفضل‬ ‫الحالية لتشمل ملفات تعريف ‪DCS Babel‬‬
‫تجربة ممكنة إلسقاط الحقائب ‪ ،‬ضمن القيود التي تفرضها البنية التحتية للمطار‪ .‬من خالل‬ ‫‪.‬إسقاط الحقائب شديدة التركيز‬

‫إنشاء عملية مبسطة جديدة في األنظمة التي يستخدمونها بالفعل ‪ ،‬يمكننا تحقيق الفوائد التي‬
‫‪ ".‬يبحثون عنها دون الحاجة إلى أجهزة باهظة الثمن أو تقنية غير مجربة‬

‫لتشمل ملفات تعريف إسقاط الحقائب شديدة التركيز ‪ ،‬وتقييد ‪ DCS Babel‬محاكيات شركة الطيران الحالية ‪ Damarel‬في جوهرها ‪ ،‬وسعت‬
‫وتصدر الحقائب‪ .‬يحتاج هذا الحل فقط إلى أجهزة االستخدام ‪ PNR‬تفاعل الوكيل بسلسلة من الخطوات البسيطة التي تحدد الركاب تلقائًيا ‪ ،‬وتسترجع‬
‫الشائعة الحالية وال يحتاج إلى أجهزة متخصصة ‪ ،‬مما يجعله متاًح ا لجميع شركات الطيران‪ .‬وأضاف كروس‪" :‬هذه طريقة بسيطة وفعالة من حيث‬
‫التكلفة لتحسين عملية إسقاط الحقائب بشكل كبير والتي ستجذب معظم شركات الطيران‪ .‬ال يتطلب األمر استثمارات كبيرة في البنية التحتية أو إعادة‬
‫‪ ".‬تدريب موظفي الجملة‬

‫‪‬‬ ‫‪Like 13‬‬ ‫‪Share‬‬ ‫‪Tweet‬‬ ‫يشارك‬

‫تعليقات‬
‫‪:‬يقول ماريا سيباستيان‬
‫‪ (http://www.airport-business.com/2012/10/self-service-the-future-of-baggage-‬أبريل ‪ 2021‬الساعة ‪ 10:13‬صباًح ا ‪29‬‬
‫)‪processing/#comment-375562‬‬
‫ما هو الوضع اآلن‪ .‬ما نوع إجراءات التحسين المطلوبة‪ .‬كيف سيذهبون إلى العمل إذا تم استخدام ملصق حقيبة في المنزل وماذا عن التحكم في الحقائب‬
‫والحقائب التي يبلغ وزنها ‪ 20‬و ‪ 30‬كجم؟‬

‫?‪ (http://www.airport-business.com/2012/10/self-service-the-future-of-baggage-processing/‬رد‬
‫)‪replytocom=375562#respond‬‬

‫اترك رد‬
‫* لن يتم نشر عنوان بريدك اإللكتروني‪ .‬الحقول المطلوبة محددة‬

‫‪www.airport-business.com/2012/10/self-service-the-future-of-baggage-processing/‬‬ ‫‪3/7‬‬
‫‪3‬‏‪6/‬‏‪ 9:20 2023/‬م‬ ‫الخدمة الذاتية ‪ -‬مستقبل معالجة األمتعة | مطار األعمال‬

‫*اسم‬

‫*بريد إلكتروني‬

‫موقع إلكتروني‬

‫ُيقِّدم‬

‫اشترك في نشرتنا اإلخبارية‬

‫‪...‬بريدك االلكتروني‬ ‫يشترك‬

‫مشاكل‬

‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫)‪(/airport-business-archive/‬‬

‫مؤخًر ا‬

‫شائع‬

‫تعليقات‬

‫‪www.airport-business.com/2012/10/self-service-the-future-of-baggage-processing/‬‬ ‫‪4/7‬‬
‫ م‬9:20 2023/‫‏‬6/‫‏‬3 ‫ مستقبل معالجة األمتعة | مطار األعمال‬- ‫الخدمة الذاتية‬

(http://www.airport-business.com/2021/04/now-time-kids-fly-istanbul-airport/)
"‫( حان الوقت اآلن ليطير األطفال" في مطار إسطنبول‬http://www.airport-
business.com/2021/04/now-time-kids-fly-istanbul-airport/)

(http://www.airport-business.com/2021/04/istanbul-airport-enhancing-
istanbuls-position-top-global-airports-league/)
‫ "تعزيز مكانة اسطنبول في صدارة دوري المطارات العالمي‬:‫"مطار إسطنبول‬
(http://www.airport-business.com/2021/04/istanbul-airport-enhancing-
istanbuls-position-top-global-airports-league/)

(http://www.airport-business.com/2021/04/european-aviation-embraces-net-
zero-vision/)
‫( يتبنى الطيران األوروبي الرؤية الصفرية الصافية‬http://www.airport-
business.com/2021/04/european-aviation-embraces-net-zero-vision/)

(http://www.airport-business.com/2021/04/editorial-investment-crunch-cost-
recovery-sustainability-part-equation/)
‫ كلها جزء من نفس‬- ‫ استرداد التكلفة واالستدامة‬، ‫ أزمة االستثمار‬:‫االفتتاحية‬
‫( المعادلة‬http://www.airport-business.com/2021/04/editorial-investment-
crunch-cost-recovery-sustainability-part-equation/)

‫ عضوية‬ACI EUROPE

‫ سجل اآلن للحصول على عضوية‬ACI EUROPE

‫اضغط هنا لمعرفة المزيد‬... 

www.airport-business.com/2012/10/self-service-the-future-of-baggage-processing/ 5/7
‫ م‬9:20 2023/‫‏‬6/‫‏‬3 ‫ مستقبل معالجة األمتعة | مطار األعمال‬- ‫الخدمة الذاتية‬

(/)

‫ أحداث‬ACI EUROPE
 ‫( تبادل المطار‬http://www.airport-exchange.com/)
 ‫( مطار تجاري وتجزئة‬http://www.aci-europe-events.com/airport-commercial-retail/)
 ‫( الجمعية العمومية السنوية‬http://www.aci-europe-events.com/annual-general-assembly/)

‫عضوية‬
‫ سجل للحصول على عضوية‬ACI EUROPE

‫( عرض التفاصيل‬https://www.aci-europe.org/aci-membership/membership.html)

www.airport-business.com/2012/10/self-service-the-future-of-baggage-processing/ 6/7
‫ م‬9:20 2023/‫‏‬6/‫‏‬3 ‫ مستقبل معالجة األمتعة | مطار األعمال‬- ‫الخدمة الذاتية‬

‫أخبار حديثة‬
 "‫( حان الوقت اآلن ليطير األطفال" في مطار إسطنبول‬http://www.airport-business.com/2021/04/now-time-kids-fly-
istanbul-airport/)
 ‫ "تعزيز مكانة اسطنبول في صدارة دوري المطارات العالمي‬:‫( "مطار إسطنبول‬http://www.airport-
business.com/2021/04/istanbul-airport-enhancing-istanbuls-position-top-global-airports-league/)
 ‫( يتبنى الطيران األوروبي الرؤية الصفرية الصافية‬http://www.airport-business.com/2021/04/european-aviation-
embraces-net-zero-vision/)
 ‫ كلها جزء من نفس المعادلة‬- ‫ استرداد التكلفة واالستدامة‬، ‫ أزمة االستثمار‬:‫( االفتتاحية‬http://www.airport-
business.com/2021/04/editorial-investment-crunch-cost-recovery-sustainability-part-equation/)
 ‫ يعزز مطار مدينة بلفاست االبتكار الرقمي من خالل منصة اتصاالت‬AirChat omnichannel (http://www.airport-
business.com/2021/04/belfast-city-airport-enhances-digital-innovation-airchat-omnichannel-
communication-platform/)
 Amadeus Flow: "‫ يمكن للمطارات أن تتحول رقمًيا بسرعة أكبر وبساطة‬، ‫"من خالل النظام األساسي السحابي المتكامل‬
(http://www.airport-business.com/2021/04/amadeus-flow-integrated-cloud-platform-airports-can-
digitally-transform-quickly-simplicity/)

‫أخبار شعبية‬
 ‫ حتى اآلن‬2015 ‫ ابتكارات في المطارات لعام‬10 ‫ أفضل‬... (http://www.airport-business.com/2015/06/top-10-airport-
innovations-2015-far/)
 ‫ رؤيتنا أن نصبح مجموعة المطارات الرائدة في العالم‬:‫( الرئيس التنفيذي الجديد لمطارات أبوظبي‬http://www.airport-
business.com/2018/11/new-abu-dhabi-airports-ceo-vision-become-worlds-leading-airports-group/)
 ‫( التقنيات الجديدة ستحدث ثورة في رحلة المطار‬http://www.airport-business.com/2013/06/the-new-technologies-
set-to-revolutionise-the-airport-journey/)
 ‫ معيار جديد ألمن المطارات‬- ‫( تجربة شيفول األمنية‬http://www.airport-business.com/2015/06/schiphol-security-
experience-new-benchmark-airport-security/)
 ‫( نحن بحاجة إلى التحدث عن األمن السيبراني‬http://www.airport-business.com/2014/06/need-talk-cyber-security/)
 ‫( تؤثر قاعدة الحقيبة الواحدة بشدة على إيرادات التجزئة‬http://www.airport-business.com/2010/07/one-bag-rule-
severely-impacting-retail-revenues/)

2023 © ‫ حقوق النشر‬ACI EUROPE Airport Business

‫( معلومات عنا‬/about/)

‫( دعاية‬/advertising/)

‫( اتصل بنا‬/contact-us/)

(https:/
(https:/
/twitter.com/ai
(https:/
/www.lin
(/fee
/ww
Industry-
EUROPE-
Professionals-
Airport-

www.airport-business.com/2012/10/self-service-the-future-of-baggage-processing/ 7/7