BÀI TẬP 1: TẠO HỒ SƠ UX -1-

Thực hành Thiết kế giao diện 2021

BÀI TẬP 2: LẬP CHIẾN LƯỢC

1. MỤC TIÊU
 Tạo hồ sơ dự án
 Đảm bảo mục tiêu kinh doanh đặt người dùng làm trung tâm
2. HƯỚNG DẪN
 Tạo bảng nghiên cứu chiến lược

PROBLEMS, USERS USER FEARS SOLUTION ACQUISITION

NEEDS CHANNELS
- Xây dựng và tối
ưu hóa trang web
chính để thu hút
khách hàng thông
qua tìm kiếm trực
tuyến, quảng cáo
trực tuyến và nội
dung hấp dẫn, Xây
dựng mối quan hệ
với các đối tác liên
kết, bao gồm các
trang web đánh
giá sản phẩm,
blogger và đại lý
để tăng cường
khả năng tiếp cận
và tạo niềm tin từ
người dùng, liên
hệ quảng cáo qua
các trang mạng xã
hội như facebook,
Instagram,
Twitter, TikToker.

EXISTING EARLY ADOPTERS USER GOALS VALUE REVENUE

SOLUTIONS PROPOSITION SOURCES
- Cung cấp các
dòng điện thoại di
động mới và nâng
cấp cho khách
hàng thông qua
mua bán trực
tuyến hoặc
offline, bán phụ
kiện điện thoại,
dịch vụ bảo hành
và sửa chữa, dịch
vụ tư vấn khách
hàng, bán hàng
qua các đại lý
 BÀI TẬP 1: TẠO HỒ SƠ UX -2-
Thực hành Thiết kế giao diện 2021

METRICS
- Số lượt truy cập
trang web,ứng
dụng
Số lượt mua hàng,
lượt truy cập
Xếp hạng và đánh
giá về sự hài lòng
của khách hàng
Return rate (tỷ lệ
phần trăm khách
hàng trả lại sản
phẩm)
Giá trị đơn hàng
trung bình
Tỷ lệ giữ chân
khách hàng

 Tạo 3 User Personas đại diện cho 3 nhóm người nghiên cứu
PROBLEMS NEEDS GOALS

- PERSONA NAME

DEMOGRAPHICS CONTEXT FEARS

- TITLE

- SHORT DESCRIPTION