1 trang A4

Giới thiệu Tên + Tổ chức

Kịch bản bán hàng Đã đào tạo

Công ty Khách hàng lớn
Uy tín Vừa đào tạo

30 ngày bán hàng qua ĐT Sản phẩm

3 câu hỏi thể hiện lợi ích SP

Thực hiện KB hàng ngày Tối thiểu 20 lần

Tối ưu hoá KB

Hướng dẫn người khác

Họ tên

Ngày sinh
Thông tin
Email

FB
1. DS 250 mối quan hệ
Người thân

Bạn bè

Người quen

Trung gian
8 bí quyết tạo Data
Database
2. Namecard Có 1 tin nhắn Thiết lập MQH

3. Mua

4. Quảng cáo

5. Quà tặng

6. Đổi chéo

7. Danh bạ Những trang vàng

8. Hội thảo, sự kiện

Lifetime Values Customer

38% hiệu quả thông điệp

Nội dung 14%

Giao tiếp qua điện thoại
Giọng nói 86%

Tốc độ trung bình chuẩn 45 từ/p

Giọng nói

Sau dấu , 1s

Sau dấu . 3s
Dừng

Xuống dòng 3s

Giới thiệu Tên + Tổ chức

Telesale Đã đào tạo

Công ty Khách hàng lớn
Kịch bản
Uy tín Vừa đào tạo

Sản phẩm

Telesale/Telemarketing 3 câu hỏi thể hiện lợi ích SP

4 giây đầu tiên

1. Tạo hình ảnh chuyên gia
"Tôi là Hiếu phó tổng giám đốc Tâm Việt"

2. Tạo điểm chung

CV của a/c là gì?

A/c cảm thấy thế nào về CV kinh doanh hiện tại?

Khó khăn của a/c trong CV hiện tại?

3. Thu thập thông tin
Mục tiêu & mong muốn của a/c?

Trong khả năng tài chính của mình, a/c đầu tư

bao nhiêu cho giải pháp?

"Dựa trên những gì chúng ta vừa trao đổi, em

tin chắc em có 1 giải pháp hoàn hảo giải quyết
triệt để vấn đề của a/c. A/c cho em 2p để để
4. Chuyển tiếp GQVD của a/c nhé!"

Đường thẳng
5. Giải pháp 2-3 lợi ích
Chốt sale

"Em thấy giải pháp này phù hợp, a/c đký dùng thử nhé!"
6. Yêu cầu đặt hàng lần 1
KH lưỡng lự Lặp lại câu hỏi thu thập thông tin

7. Dập tắt lời từ chối đầu tiên

Cung cấp bảo hành

8. Giảm ngưỡng hành động
Quản trị rủi ro

9. Nhấn mạnh nỗi đau Khách hàng mất quyền lợi gì nếu ko mua ngay

"Bên em có ưu đãi đặc biệt chỉ dành cho ...

10. Chốt sale nếu a/c đăng ký trước ...

11. Chăm sóc khách hàng

Kích hoạt tâm thế xuất sắc

Ngay sau khi chốt sale thành công
Gọi thêm 10 cuộc nữa ngay sau đó

1. SP cũ cho KH cũ

2. SP cũ thu hút KH đối thủ

3. SP cũ cho KH mới
6 chiến lược bán hàng
4. SP mới cho KH cũ

5. SP mới cho KH đối thủ

6. SP mới cho KH mới

3% mua ngay
Bí quyết
7% có thể

Phân loại KH 30% trung lập

30% không hứng thú

30% mua

7h30 - 9h00

Thời điểm chốt sale 11h00 - 12h00

19h00 - 21h30

160311 Telesale Telemarketing.mmap - 11/03/2016 - Mindjet