Phát hiện vấn đề và mục tiêu nghiên cứu Ví dụ: Nghiên cứu về xu hướng truyền thông trên mạng

ông trên mạng xã hội.

Bộ phận khác
Bên trong công ty
Marketing
Dữ liệu thứ cấp
Xuất bản

Bên ngoài công ty Internet

Tổ hợp

Lựa chọn nguồn thông tin Quan sát

Dữ liệu sơ cấp Thảo luận

Phỏng vấn

Xác định thông tin liên quan đến marketing
Thu thập, phân tích có hệ thống
Báo cáo kết quả
Hiểu rõ khách hàng
Hiểu rõ đối thủ cạnh tranh
Hiểu rõ tác động của môi trường đến doanh nghiệp
Lợi ích
Hiểu rõ điểm mảnh, điểm yếu của ta
Nghiên cứu thị trường
Ví dụ: Dựa vào dữ liệu thứ cấp bên ngoài công ty đó là Internet để thu thập thông tin
về xu hướng truyền thông trên mạng xã hội
Khả năng tiếp cận trực tiếp với người cung cấp thông tin
Khái niệm
Khả năng thuyết phục người cung cấp thông tin
Các khó khăn gặp phải
Độ tin chân thực của các dữ liệu được cung cấp
Thu thập thông tin Độ chân thực không thiên vị của người cung cấp thông tin
Nghiên cứu NGHIÊN CỨU Quy trình nghiên cứu
Ví dụ: Thu thập thông tin qua người dùng của các trang mạng xã hội đang thịnh hành
marketing MARKETING marketing
như Facebook, Tiktok, Instagram, Netflix,... Việc thu thập thông tin bằng phương
pháp này gặp phải các hạn chế như không thể tiếp cận trực tiếp với người cung cấp
thông tin, không thể thuyết phục được người cung cấp thông tin.
Mục đích
Sử dụng các phương pháp thống kê

Nghiên cứu về sản phẩm Tổng hợp số liệu Đáp ứng cho mục tiêu nghiên cứu

Nghiên cứu phân phối Các kiểu nghiên cứu Xử lí và phân tích thông tin Phân tích thành thông tin cần thiết

Nghiên cứu quảng cáo Ví dụ: thống kê insights từ Talkwalker Analytics, Talkwalker Quick Search. Ngoài ra
còn sử dụng các phương pháp phân tích cảm xúc, phân tích video, nhận dạng hình
Nghiên cứu dự báo ảnh,...

1. Tóm tắt cho nhà quản trị

2. Giới thiệu lý do, mục đích nghiên cứu

3. Phương pháp nghiên cứu

4. Kết quả nghiên cứu và ý nghĩa

5. Các hạn chế

6. Kết luận và kiến nghị

Báo cáo kết quả nghiên cứu
7. Phụ lục và tài liệu tham khảo

Xu hướng truyền thông trên mạng xã hội phổ biến hiện nay là expert insight,
takeaway, memetic media, nostalgia marketing, social gaming,... Đưa ra phân tích và
ví dụ cụ thể của từng hình thức.

Tập trung vào việc đáp ứng thông tin kahsch hàng đưa ra

Kết luận các brand nên Sử dụng podcast để giữ chân khách hàng

Thuê người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội để quảng bá sản phẩm
Ví dụ: Sau khi thực hiện nghiên cứu, qua kết quả báo cáo có thể thấy được:
Hạn chế: Xu hướng mạng xã hội thay đổi và phát triển không ngừng, song song cũng
đào thải rất nhanh nên nhà Marketing cần phải cập nhật liên tục để không bị tụt hậu.

Tổng quan: Với việc quảng bá qua phương tiện truyền thông, brand nên dự đoán
trước xu hướng, nắm bắt và thích nghi theo cách riêng. Hòa nhập nhưng không hòa
tan.