‫ملخص الوحدة االولى ‪:‬المهارات الشخصية و االجتماعية ‪:‬‬

‫تنقسم الى عدة دروس و هي ‪:‬‬

‫‪ /1‬التعاون‬
‫‪ /2‬العمل ضمن فريق‬
‫‪ /3‬التواصل مع االخرين‬
‫‪ /4‬ادارة الصراع‬

‫الدرس االول‪:‬التعاون‬
‫تعريف التعاون ‪:‬تفاعل ايجابي بين اثنين او اكثر بحيث يكون كل منهم مستعدا للمشاركة في سبيل‬
‫إنجاز امر ما متفق عليه ‪.‬‬
‫فوائد التعاون ‪:‬‬
‫‪/1‬يساعد على تقاسم المعلومات‪.‬‬
‫‪/2‬يسهم في توفير الوقت و الجهد و المال‪.‬‬
‫‪/3‬يبعد االنسان عن االنانية وحب الذات ‪.‬‬
‫‪ ‬من ابرز فوائد التعاون أنه يقود إلى التفكير الجماعي ‪.‬‬

‫الدرس الثاني‪ :‬العمل ضمن فريق‬

‫تعريف العمل ضمن فريق‪ :‬مشاركة الفرد في مجموعة عمل يتحمل فيها كل منهم مسؤوليته تجاه‬
‫ما كلف به للوصول للهدف المشترك ‪.‬‬
‫أنواع العمل ضمن فريق ‪:‬‬
‫‪-1‬فريق العمل المكلف ‪.‬‬
‫‪ – 2‬فريق العمل التطوعي ‪.‬‬

‫عوامل نجاح فريق العمل‪:‬‬

‫‪/1‬التجانس‪ :‬ان يكون للجميع نفس الهدف‬
 ‫‪/2‬تحديد الهدف ‪ :‬وضوح الهدف المراد تحقيقه ‪.‬‬
‫‪ /3‬تحديد األدوار‪ :‬ان يعرف كل عضو دوره ‪.‬‬
‫‪ /4‬االلتزام ‪ :‬يلتزم الجميع بتحقيق الهدف‬
‫‪ /5‬تحمل المسؤولية ‪:‬ان يكون جميع األعضاء على قدر كبير من تحمل المسؤولية ‪.‬‬
‫‪ /6‬تقاسم القيادة ‪ :‬أن يكون كل عضو قائدا في مجاله ‪.‬‬
‫‪ ‬ال تنزعج عندما تشعر ببعض الضغط عليك عندما تكون عضوا في فريق عمل فهذا أمر‬
‫طبيعي ‪.‬‬

‫الدرس الثالث‪:‬التواصل مع االخرين‬

‫تعريف التواصل مع االخر‪:‬عملية اتصال معلوماتية مباشرة أو غير مباشرة بين طرفين ‪.‬‬
‫مهارات التواصل مع االخر‪:‬‬
‫‪/1‬حسن االستماع و االنصات‪.‬‬
‫‪/2‬فهم ما يقوله االخر‪.‬‬
‫‪/3‬احترام االخر و حسن الظن به‪.‬‬
‫‪ /4‬ضبط النفس والتحكم باالنفعال ‪.‬‬
‫‪ /5‬حسن الرد ‪.‬‬
‫طرق التواصل مع االخر ‪:‬‬
‫االتصال اللفظي واالتصال غير اللفظي ‪:‬‬
‫غير اللفظي مثل ‪:‬‬ ‫اللفظي مثل ‪:‬‬
‫ايماءات الوجه ‪.‬‬ ‫انتقاء المفردة ‪.‬‬
‫هز الرأس ‪.‬‬ ‫توضيح الكلمة بضدها ‪.‬‬
‫االبتسامة ‪.‬‬ ‫وضوح الصوت ‪.‬‬
 ‫الدرس الرابع ‪:‬ادارة الصراع‬
‫تعريف ادارة الصراع‪:‬اختالف في وجهات النظر بين طرفين او اكثر يتحول في حاالت متقدمة إلى‬
‫خالف ‪.‬‬
‫أسباب الصراع ‪:‬‬
‫‪ /1‬سوء الفهم ‪.‬‬
‫‪ /2‬التعصب للرأي ‪.‬‬
‫‪ /3‬اختالف األهداف والحاجات ‪.‬‬
‫‪ /4‬ضغط العمل ‪.‬‬
‫‪ /5‬تعارض المصالح ‪.‬‬
‫مظاهر الصراع‪:‬ياخذ الصراع عدة مظاهر او ضحها ما يلي‪:‬‬
‫‪/1‬حدة في الصوت‬
‫‪/2‬انفعال عند النقاش و الحوار‪.‬‬
‫‪ /3‬التلفظ بألفاظ نابية ( غير مناسبة )‬
‫‪ /4‬التعرض للسمات الشخصية ‪.‬‬
‫مهارات ادارة الصراع‪ :‬للتعامل مع الصراع الذي نوجهه في حياتنا ‪,‬هناك مهارات اساسية ينبغي‬
‫امتالكها ‪,‬وهي ‪:‬‬
‫‪/1‬القدرة على تجنب المشكلة‪.‬‬
‫‪/2‬استخدام الحوار لتقريب وجهات النظر ‪.‬‬
‫‪/3‬التعامل مع المواقف بشيء من الحكمة‬
‫‪ /4‬البحث عن حل وسطي عند وجود مشكلة ‪.‬‬
‫‪ /5‬أن يحب االنسان الخيه ما يحبه لنفسه ‪.‬‬

‫و حتى تتحقق تلك المهارات في الفرد ينبغي ان يكون قادرا على بعض الصفات ‪:‬‬
‫‪/1‬حسن االستماع ‪/2‬التحكم في الغض‬
‫وغيرها ص ‪11‬‬ ‫‪/3‬الصبر ‪ /4‬احترام الرأي االخر ‪ /5‬كظم الغيظ‬