‫المحاضرة األولى‬

‫التدقيق االجتماعي‪ ،‬رهاناته‬

‫وفائدته بالنسبة للمؤسسة‬

‫السنة الثانية ماستر ادارة موارد بشرية‬

‫د‪ .‬فاتح دبلة‬

‫‪ 16‬ديسمبر ‪2020‬‬
 ‫❑ مقدمة‬

‫ماهو التدقيق االجتماعي ؟‬ ‫•‬

‫لماذا وكيف التدقيق االجتماعي ؟‬ ‫•‬

‫التدقيق االجتماعي ميدان خصب ومحفز لتحسين ممارسات ادارة الموارد البشرية‬ ‫•‬
 ‫❑ عوامل النشأة‬

‫تطور اهامتمات ومطالب خمتلف العاملني ابملنظامت وارتفاع معدل الوعي اجملمتعي دلهيم وزايدة الضغوط عىل مدراء‬ ‫❑‬
‫وادارات املوارد البرشية‪.‬‬
‫العوملة والبيئة ادلولية‪ ،‬ابالضافة لضغط املتغريات الكربى الس ياس ية والاقتصادية والاجامتعية والتكنولوجية والبيئية‬ ‫❑‬
‫والقانونية ‪PESTEL‬‬
‫دور مدراء املوارد البرشية واملسؤولية امللقاة عىل عاتقهم يف ضامن املساواة والعداةل وتاكفؤ الفرص وحامية التنوع‬ ‫❑‬
‫الثقايف والاجامتعي وادليين‪ ،‬حتقيق املسؤولية الاجامتعية‪...‬‬
‫نرش احلصيةل الاجامتعية الس نوية للرشاكت ‪Le bilan social‬اليت أحضت تشلك ضغطا جديدا عىل ممارسات‬ ‫❑‬
‫املنظامت وادارات مواردها البرشية‪ ،‬والاعامتد عىل مؤرشات ومعايري ومرجعيات حملية ودولية هتدف لتحقيق‬
‫مقارابت منطية يف ممارسات ادارة املوارد البرشية‪.‬‬
 ‫بدايات ممارسات التدقيق بشكل عام تعود لخمسينيات القرن الماضي‬ ‫❑‬
‫قانون ‪ 1977‬وإلزامية نشر الحصيلة االجتماعية السنوية‪،‬‬ ‫❑‬
‫ظهور المعهد الدولي للتدقيق االجتماعي ‪ IAS‬سنة ‪ 1982‬من طرف‬ ‫❑‬
‫‪Raymond Vatier‬‬

‫▪ أوال‪ :‬أمهية العملية اإلدارية (التسيريية) ككل واحد‪ ،‬يشمل كل األبعاد‬

‫االقتصادية واالجتماعية والتكنولوجية‬
‫▪ اثنيا‪ :‬ابلنسبة لألفراد حنتاج لتحديد األهداف أوال ومن مث ترمجتها‬
‫لقرارات ومن مث التحقق من تنفيذها‪ ،‬انطالقا من مؤشرات النتائج‪.‬‬
 ‫❑ تعريف التدقيق االجتماعي‬
‫يشير التعريف البسيط للتدقيق االجتماعي على أنه تطبيق التدقيق التقليدي العملياتي على ادارة الموارد‬ ‫‪.1‬‬
‫البشرية‬
‫تعريف معيار ‪ ISO9000‬سنة ‪ :2000‬بحيث يرى أن التدقيق االجتماعي هو عملية أومسار ممنهج‬ ‫‪.2‬‬
‫(معتمد على طريقة) ‪ méthodique‬مستقل ومدعم بالوثائق يسمح بالحصول على إثباتات التدقيق‬
‫وتقسيمها بطريقة موضوعية من أجل التأكد أوتحديد أن معايير التدقيق كانت مستوفية (تم تحقيقها)‪.‬‬
‫في ‪ 2001‬ضمن الكتاب األخضر‪ Promouvoir un cadre européen par la RSE :‬المعد من‬ ‫‪.3‬‬
‫طرف اللجنة االوروبية نجد التعريفين التالييين‪:‬‬
‫‪ -‬التدقيق االجتماعي هو تقييم نظامي لألثر االجتماعي للمؤسسة بناءا على معايير ومتطلبات‬
‫(‪. )Normes et Attentes‬‬
‫‪ -‬تدقيق أخالقي يمثل تطبيق معايير أخالقية‪ ،‬غير مالية‪ ،‬على قرار استثماري‪.‬‬
‫التعريف المقدم من طرف المعهد الدولي التدقيق االجتماعي ‪ IAS‬في ‪ :2006‬تدقيق مطبق على التسيير‪،‬‬ ‫‪.1‬‬
‫النشاطات وعالقات األفراد والمجموعات في المنظمات وكذلك عالقات هذه األخيرة (المنظمات) مع‬
‫األطراف المهتمة داخليا وخارجيا‪.‬‬
‫❑ هناك محاوالت لمزج التعريفين معا لتصبح حسب (‪:)Igalen et Peretti 2008‬‬
‫"التدقيق االجتماعي هو تدقيق مطبق على التسيير‪ ،‬النشاطات وعالقات األفراد‬
‫والمجموعات في المنظمات وكذلك عالقات هذه األخيرة مع األطراف المهتمة‬
‫داخليا وخارجيا؛ هي إذا عملية أو مسار ممنهج ومعتمد على طرق‪ ،‬مستقلة‬
‫ومدعمة بالوثائق التي تسمح بالحصول على إثباتات التدقيق وتقييمها بطريقة‬
‫موضوعية من أجل التأكد من أن معايير التدقيق كانت مستوفاة"‪.‬‬

‫✓ ويف األخري حياول )‪ (Igalen et Peretti 2008‬تقدمي التعريف التايل‪" :‬التدقيق االجتماعي هو‪ :‬شكل من املالحظة‬
‫يهدف للتأكد ‪/‬التحقق من املبادئ‪ ،‬السياسات‪ ،‬العمليات والنتائج يف جمال عالقات املؤسسة مع األطراف ذوات املصلحة‪:‬‬

‫▪ أن هلا القدرة على تنفيذ ما تصرح أهنا تريد تنفيذه‪.‬‬ ‫▪ أهنا نفذت فعال ما التزمت به (ما صرحت أهنا نفذته)‪.‬‬

‫▪ أهنا حترتم قواعد الفن واإلجناز‪.‬‬ ‫▪ أهنا تستخدم جيدا وسائلها وأدواهتا‪.‬‬

‫▪ أهنا تعرف تقييم املخاطر اليت تواجهها‪.‬‬ ‫▪ أهنا حتافظ (تتمتع) ابستقالليتها وذمتها‪.‬‬
‫أهنا تعرف تقييم املخاطر اليت تواجهها‪.‬‬ ‫▪‬
 ‫هذا التعريف حيتاج أيضا إىل بعض التوضيحات‪:‬‬

‫‪ .1‬ال يتعلق التدقيق االجتماعي فقط ابملؤسسة كما مت الرتكيز عليه يف هذا التعريف وإمنا ميكن أن ميتد لكل أصناف املنظمات األخرى‪،‬‬
‫املستشفيات واإلدارات احمللية‪.....‬‬
‫‪ .2‬التدقيق هو شكل من املالحظة مما يعين أن املدقق جيب أن ينطلق من امليدان ومما يالحظه‪ ،‬ما يثبته ويتحقق منه‪ ،‬ومنه جاء أصل‬
‫الكلمة تدقيق‪.‬‬
‫‪ .3‬امليدان توسع بعدما كان يركز على عالقات املؤسسة مع العاملني لديها‪ ،‬ليشمل كل عالقات املسؤولية االجتماعية مع خمتلف‬
‫األطراف األخرى يف إطار التوسع (البعد) األفقي‬
 ‫‪ .4‬البعد العمودي للتدقيق االجتماعي يتعلق أبربعة مستوايت‪:‬‬
‫أ‪ -‬املبادئ اليت تكون غالبا يف شكل مواثيق وأدلة (‪.)codes et chartes‬‬
‫ب‪ -‬السياسات اليت تكون غالبا يف شكل توجهات حنو األهداف‪.‬‬
‫ج‪ -‬العمليات اليت حتدد طرق األداء والتنفيذ‪.‬‬
‫د‪ -‬النتائج اليت غالبا ما تكون كمية ‪/‬مقاسة بطرق مناسبة‪.‬‬
‫‪ .5‬ما ينتجه التدقيق االجتماعي هو حكم ‪un jugement‬‬
 ‫‪ .1‬الرهاانت االسرتاتيجية للتدقيق االجتماعي‬

‫‪ .2‬الغاية من التدقيق االجتماعي وأثره على أداء املؤسسة‬

‫‪ .3‬التدقيق االجتماعي كأداة للتحليل وحتسني املناخ االجتماعي‬