OSR klasa 1

Imię i nazwisko………………………………………………………

1. Skrót BATNA oznacza:

a. negocjacje twarde;
b. utratę wiarygodności;
c. najlepszą alternatywę;
d. najgorszą alternatywę.

2. Do cech dobrego negocjatora należy – wskaż niewłaściwą odpowiedź:

a. wysoka aspiracja;
b. zdolności przywódcze;
c. życzliwość;
d. siła fizyczna.

3. Kiedy do negocjacji należy się przygotować?

a. zawsze, gdy mamy na to czas;
b. zawsze, gdy mamy na to ochotę;
c. nie należy, ponieważ bywają sprawy ważniejsze;
d. gdy mamy pewną sytuację.

4. Negocjacje to – wybierz błędne stwierdzenie:

a. proces komunikowania się;
b. targowanie;
c. stawianie na swoim.

5. Celem negocjacji jest:

a. zniszczenie drugiej strony;
b. wykorzystanie przeciwnika;
c. postawienie na swoim;
d. doprowadzenie do kompromisu.

6. Sytuacja w której uczestnikami negocjacji są przyjaciele odnosi się do:

a. stylu miękkiego negocjacji;
b. stylu twardego negocjacji;
c. stylu rzeczowego negocjacji.

7. Sytuacja w której oddzielamy ludzi od problemu odnosi się do:

a. stylu miękkiego negocjacji;
b. stylu twardego negocjacji;
c. stylu rzeczowego negocjacji.

8. Sytuacja w której żądamy ustępstw jako warunku kontynuowania negocjacji odnosi się do:
a. stylu miękkiego negocjacji;
b. stylu twardego negocjacji;
c. stylu rzeczowego negocjacji.

9. Negocjacje w których szukamy rozwiązania korzystnego tylko dla siebie odnosi się do:
a. stylu miękkiego negocjacji;
b. stylu twardego negocjacji;
c. stylu rzeczowego negocjacji.

10. Sytuacja w której obie strony są zadowolone z wyniku negocjacji to rodzaj negocjacji:
a. wygrany-wygrany;
b. wygrany-przegrany;
c. przegrany-przegrany.
 11. Sytuacja w której żadna ze stron nie osiągnęła swojego założenia to rodzaj negocjacji:
a. wygrany-wygrany;
b. wygrany-przegrany;
c. przegrany-przegrany.

12. WATNA to:

a. określenie przez negocjatora granic własnych oczekiwań, czyli najlepszy z jego punktu widzenia możliwy do osiągnięcia
wynik negocjacji.;
b. najgorsza alternatywa dla negocjowanego porozumienia, która pozwala na podejmowanie bardziej świadomych decyzji w
trakcie rokowań;
c. przedział pomiędzy warunkami brzegowymi (granicami), np. cenowymi warunkami brzegowymi.

13. ZOPA to:

a. określenie przez negocjatora granic własnych oczekiwań, czyli najlepszy z jego punktu widzenia możliwy do osiągnięcia
wynik negocjacji.;
b. najgorsza alternatywa dla negocjowanego porozumienia, która pozwala na podejmowanie bardziej świadomych decyzji w
trakcie rokowań;
c. przedział pomiędzy warunkami brzegowymi (granicami), np. cenowymi warunkami brzegowymi.

14. Kotwica w negocjacji to:

a. wymiana zdań na określony temat;
b. pierwsza oferta w negocjacjach, punkt wyjścia do dalszych rozmów;
c. metoda grupowego myślenia twórczego.

15. Poszerzanie ciastka w negocjacji to:

a. wymiana zdań na określony temat;
b. pierwsza oferta w negocjacjach, punkt wyjścia do dalszych rozmów;
c. wyjście poza schematy myślenia i domyślne założenia w poszukiwaniu innych, kreatywnych rozwiązań, by każda ze stron
był a zadowolona;
d. metoda grupowego myślenia twórczego.

16. Technika „Dziel i zdobywaj” polega na:

a. stawianiu dużych wymagań, tak by po ustępstwach korzyści były nadal wysokie;
b. zdobywaniu sympatii i aprobaty jednego z członków strony przeciwnej. Ona może przekonań resztę grupy;
c. omijaniu niekorzystnych zarzutów i elementów rozmowy, które są dla Nan niekorzystne.

17. Przedłużanie pozytywnych strzałek to:

a. kontynuowanie wątku, który poruszył członek drugiej strony, wyrażanie podziwu, zadawanie dalszych dociekliwych pytań;
b. negocjator podkreśla, ze podlega ograniczeniom, na które absolutnie nie ma wpływu;
c. stawianie drugiej strony przed faktami dokonanymi (bez uprzedzenia, konsultacji).

18. Aktywne słuchanie:

a. odbieranie tego, co mówi druga osoba;
b. bezsłowne komentowanie tekstu na bieżąco;
c. odgadywanie intencji mówiącego; d. rozumienie tego, co mówi druga strona.

19. Czego nie należy robić mając do czynienia z partnerem agresywnym:

a. milczeć;
b. odpowiadać mu tym samym;
c. pytać o fakty;
d. odpowiadać tonem spokojnym i cichym.

20. Najbardziej udane negocjacje to takie, w których odnosimy całkowite i jednoznaczne zwycięstwo:
a. TAK
b. NIE

21. podaj nazwę i opisz dwie dowolne techniki negocjacji nie wymienione w poprzednich zadaniach.