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종업원들에 대한
동기부여와 보상

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학습목표

11-1 동기부여를 정의하고 설명한다.

11-2 초기 동기부여 이론들을 비교, 대조한다.

11-3 동기부여의 현대 이론들을 비교, 대조한다.

11-4 종업원 동기부여와 관련한 현행 이슈들을 논의한다.

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11.1
동기부여를
정의하고 설명한다.

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동기부여란 무엇인가?
동기부여 (motivation)

• 목표 달성을 위해 한 개인의 노력이 발휘되고, 방향을 향해 나아가고

지속하는 과정

동기부여의 세 가지 요인

• 에너지: 노력의 강도, 또는 추진력을 측정하는 지표

• 방향: 노력이 조직에 이익이 되는 방향으로 행하고 있는가를 측정하는 지표

• 지속성: 개인이 노력을 얼마나 오래 유지할 수 있는가를 측정하는 지표

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11.2
초기 동기부여
이론들을 비교,
대조한다.

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Maslow의 욕구 단계
욕구 단계 이론 (hierarchy of needs theory)

• 인간은 욕구의 5단계, 즉 생리적 욕구, 안전 욕구, 사회적 욕구, 존중 욕구 및

자아실현 욕구 단계를 갖고 있다는 이론

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McGregor의 X, Y이론

X이론 Y이론
• 야망이 없음 • 일을 즐김
• 일하기 싫어함 • 책임을 찾고
• 책임을 회피함 받아들임
• 자기지시적
• 강력한 통제가
필요함

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Herzberg의 2요인 이론
2요인 이론 (two-factor theory)

• 위생 요인: 직무불만족을 제거하지만 동기를 부여하지 않는 요인들

• 동기 요인: 직무만족을 높이고 동기를 부여하는 요인들

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만족 vs. 불만족

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McClelland의 성취 동기 이론
성취 동기 이론 (three-needs theory)

• 성취 욕구: 성공하고, 일련의 기준을 뛰어넘으려는 추진력

• 권력 욕구: 다른 이들이 그 외 방식으로 행동하지 못하게 고유한

방식으로만 행동하도록 만들고자 하는 욕구

• 친교 욕구: 친밀하고 가까운 대인관계 욕구

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11.3
동기부여의 현대
이론들을 비교,
대조한다.

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목표 설정 이론
목표 설정 이론 (goal-setting theory)

• 구체적인 목표들이 업무 성과를 늘리고 또한 수용할 경우, 어려운 목표가

쉬운 목표보다 더 높은 수준의 업무 성과를 낸다는 가정을 제시하는 이론

➢ 목표의 구체성

➢ 참여

➢ 피드백

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직무 특성 모델
직무 특성 모델 ( job characteristics model, JCM)

• 5대 핵심 직무 차원, 직무 간 상호관계 및 이들이 성과에 미치는 영향을 규명하는

직무들을 분석하고 설계하는 틀

➢ 기술 다양성: 직무수행에 필요한 기술의 다양한 정도

➢ 직무 정체성: 과업이 전체(whole)로 완수되는 정도

➢ 직무 중요성: 직무가 자신 및 다른 사람들의 삶에 중요한 영향을 미치는 정도

➢ 자율성: 업무를 수행하는 방법에 대해 자율적으로 결정을 내릴 수 있는

권한의 정도

➢ 피드백: 개인이 직무성과에 대하여 명확한 정보를 받을 수 있는 정도

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직무 특성 모델

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공정성 이론
공정성 이론 (equity theory)

• 종업원이 자신의 직무에 대한 투입-성과 비율과 다른 관련자의 직무에 대한

투입-성과 비율을 비교하여 불공정을 수정한다는 이론

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공정성 이론
분배적 정의 (distributive justice)

• 개인에게 제공되는 보상의 크기와 할당에 대해 인식된 공정성

절차적 정의 (procedural justice)

• 보상의 분배를 결정하는 과정에 대해 인식된 공정성

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기대 이론
기대 이론 (expectancy justice)

• 한 사람은 자신의 행동에 대하여 어떠한 결과가 주어질 것이라는 기대와 그

결과에 대한 개인의 선호도를 바탕으로 특정한 방식으로 행동하는 경향이

있다고 주장하는 이론

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11.4
종업원 동기부여와
관련한 현행
이슈들을 논의한다.

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현행 이슈
종업원 인정 프로그램 (employee recognition program)

• 업무 개선을 위한 개인의 노력과 흥미, 인정 및 감사의 표현으로 구성된

프로그램

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