‫المكونات األربعة األساسية لنظام األعمال‪:‬‬

‫‪ -‬نظام فني مسؤول عن تحويل المدخالت إلى سلع وخدمات‬

‫‪ -‬نظام نفسي واجتماعي يراعي أعضاء الشركة‪.‬‬
‫‪ -‬نظام إدارة ‪.‬‬
‫‪ -‬الهيكل التنظيمي المسؤول عن ضمان استقرار ووحدة الشركة‪.‬‬

‫يتلقى نظام األعمال مدخالت من بيئته ويتحول إلى تدفق مخرجات بفضل تنظيم الشركة كنظام فرعي تشغيلي‪.‬‬
‫بمعنى آخر‪ ،‬تتم دراسة نظام الشركة من خالل تحديد متغيرات المدخالت المختلفة (البيانات الخارجية) ومتغيرات المخرجات (إجراءات‬
‫النظام) ثم التركيز على تحليل قواعد وإجراءات التحول‪.‬‬
‫وأخيًر ا‪ ،‬ستتكون الخطوة األخيرة من كيفية التحكم في النظام‪ ،‬وكيفية تحديد األهداف‪ ،‬وما هي متغيرات العمل‪ ،‬وكيف يتم التحكم فيه‪.‬‬
‫تطور المنظمة‪.‬‬

‫عملية التحول ‪ -‬متغيرات المدخالت متغيرات المخرجات ‪ -‬القواعد اإلجراءات متغيرات العمل ‪ -‬مقارنة النتائج ‪ /‬األهداف ‪ +‬التصحيح =‬
‫نظام اإلدارة‬
‫يضمن نظام المعلومات جميع مراحل معالجة المعلومات‪ :‬اإلدخال والتخزين والتوزيع والورق والحوسبة‪ .‬القواعد اإلجراءات متغيرات‬
‫العمل متغيرات اإلدخال متغيرات اإلخراج عملية التحويل‪.‬‬
‫يتم تمثيل األنظمة الفرعية المختلفة للشركة واتصاالتها من خالل‬
‫الرسم البياني التالي‪:‬‬

‫حالة األعمال –‬

‫أ‪ -‬الشركة والمؤسسة‪ :‬ما الفرق؟‬

‫يمكن أن تكون المنشأة مصنعًا‪ ،‬أو وكالة تجارية‪ ،‬أو معمًال‪ ،‬أو مستودعًا‪ ،‬الخ‪ ...‬وهي ال تشكل شركات في حد ذاتها بل وحدة فنية‬
‫بسيطة‪ .‬تقوم الشركة بجمع هذه المؤسسات واألمر متروك للشركة وجميع هذه المؤسسات‪.‬‬

‫ب‪ -‬األعمال واإلدارات‪ :‬ما الفرق؟‬

‫تقوم الشركة بإنتاج السوق‪ ،‬وتقوم اإلدارات العامة واإلدارات الخاصة بإنتاج خدمات غير سوقية‪.‬‬
 ‫ج‪ -‬مكتب الشركة والمؤسسة العامة ذات الطبيعة التجارية‬

‫تنتج الشركة اإلنتاج لبيعه في السوق‪ .‬المكتب والعام مثل ‪( EDF‬الكهرباء والغاز‬

‫فرنسا) وسونلغاز (الكهرباء والغاز في الجزائر) شركتان عموميتان تنتجان سلًع ا أو خدمات تباع حتى لو لم يكن هذا النشاط يهدف دائًما‬
‫إلى الربح‪.‬‬

‫القسم ‪ :2‬منتجات الشركة‬

‫الشركات التي حددناها للتو متنوعة‪ ،‬ويرتبط غرضها بأنشطتها التي تتمثل في إنتاج السلع والخدمات وتسويقها‪ .‬ولكن ما هي هذه‬
‫المنتجات وهذه األنشطة؟ كيف يمكننا تصنيفهم؟‬

‫‪ -1‬التعريف‬
‫يمكن تعريف المنتج (سلعة أو خدمة) على أنه مجموعة من فوائد المستخدم‪ :‬بعضها ذاتي‪ ،‬وإدراكي‪ ،‬ونفسي‪ .‬بينما البعض اآلخر‬
‫موضوعي أو ملموس أو مادي‪.‬‬
‫الغرض من المنتجات والخدمات هو تلبية احتياجات المستهلكين‪ .‬ويمكن أن تتخذ عدة أشكال حسب خصائصها كما سيبين‪.‬‬

‫‪ -2‬تصنيف منتجات وخدمات الشركة‬

‫حسب التآكل‪ ،‬حسب درجة أو وقت التدمير وحسب االستخدام الذي يمكننا تصنيف منتجات وخدمات الشركة‪ ،‬سنقدم أوًال نظرة عامة على‬
‫التصنيف من مخطط تنظيمي وسننتقل بعد ذلك إلى تصنيف دقيق تعريف كل نوع ‪.‬‬

‫سلع وخدمات الشركة‬

‫‪ )1‬السلع المادية‬
‫ب) السلع غير المباشرة‬
‫‪ )2‬السلع غير الملموسة‬
‫أ) البضائع المباشرة‬
‫متينة للغاية‬
‫السلع الرأسمالية‬
‫السلع االستهالكية الوسيطة (الطاقة)‬
‫سلع غير معمرة‬
 ‫سلع اإلنتاج‬
‫بضائع المستهلكين‬