5.

KỸ NĂNG RA QUYẾT ĐỊNH

- Xác định vấn đề đang gặp phải: Cần xác định được vấn đề ở đây là gì? Nó có thực sự là vấn đề
cần giải quyết hay không và mục đích sau khi xử lý vấn đề là gì?
- Phân tích và nhìn nhận vấn đề: Vấn đề cần phải được phân tích theo nhiều hướng, nhiều góc
độ, nhiều phương tiên khác nhau để xác định được điểm có lợi và điểm có hại khi đưa ra quyết
định
- Tổng hợp các giải pháp khả thi: Ở bước này cần phải loại bỏ được những biện pháp không khả
thi. Giải pháp khả thi cần phải đảm bảo các tiêu chí như: Phải giải quyết được vấn đề đưa ra, phù
hợp với điều kiện đang có.
- Lựa chọn và đưa ra quyết định
- Thực thi quyết định đã đề ra
- Kiểm tra và tổng kết kết quả
6. KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN
- Giai đoạn tiếp xúc : Cần tạo niềm tin, tạo không khí khi tiếp xúc và đặc biệt phải cho họ thấy
mình có thiện chí hợp tác. Bên cạnh đó để có thể đàm phán thành công phải thăm dò đối tác để
điều chỉnh chiến lược phù hợp
- Giai đoạn đàm phán: trong giai đoạn này, bạn phải thể hiện được sự bình tĩnh, tự tin, mạch lạc
trong việc trình bày các ý kiến và đi kèm các cơ sở để tránh việc đối tác hiểu sai ý mình. Bên
cạnh đó, bạn cũng cần phải lắng nghe đối tác, hiểu mong muốn của họ để dung hòa lợi ích cho
hai bên. Khi đàm phán, bạn nên giảm thiểu tối đa nguy cơ đối kháng, hơn thua giữa hai bên để
tránh làm cho mọi việc trở nên xấu hơn. Nếu hai bên không thể tìm được tiếng nói chung thì có
thể tìm đến bên thứ ba để hoà giải và phân xử.
- Hiểu rõ đối phương: Hiểu đối phương là 1 nghệ thuật kinh doanh vì sẽ đề ra được những
phương án đối phó để dành được nhiều lợi ích về mình.Đặc biệt nên chú ý đến cử chỉ, thái độ và
lời nói của đối tác thay vì chỉ nói về bản thân để việc nắm thóp đối phương dễ dàng hơn.
7. KỸ NĂNG XỬ LÝ XUNG ĐỘT
Lắng nghe, ra quyết định “đình chiến”, tìm hiểu nguyên nhân đưa ra các giải pháp, như: thay đổi
văn hóa công ty, thay đổi phong cách lãnh đạo, thay đổi một số quy định trước đây.
8. KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO ĐỘI NHÓM
- Khả năng giao tiếp tốt: Phải biết cách truyền đạt, hiểu những gì mình nói và truyền tải đến đội
nhóm. Thông qua cách nói chuyện, cách truyền tải bạn sẽ giúp họ trở nên tốt hơn mỗi ngày.
- Khả năng tổ chức: Phải biết tổ chức, sắp xếp nguồn nhân lực 1 cách hợp lý, không quá thừa
cũng không quá thiếu. Để đạt được hiệu quả công việc cao nhất
- Khả năng ra quyết định và giải quyết vấn đề
- Đổi mới và truyền cảm hứng cho nhân viên