BẢN TIN NGÀNH

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

THÁNG 02/2023
➢ TỔNG QUAN THẢO LUẬN TRONG THÁNG 101/2023
➢ BẢNG XẾP HẠNG SÀN TMĐT & CÔNG TY TMĐT
➢ TOP NGÀNH HÀNG & MẶT HÀNG THEO KHU VỰC TRÊN MẠNG XÃ HỘI
➢ HÀNH VI NHÓM NGƯỜI MUA/NGƯỜI BÁN TRÊN MẠNG XÃ HỘI
➢ TOP TIN TỨC NỔI BẬT TRÊN BÁO CHÍ
BẢN TIN NGÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
➢ Thương mại điện tử, hay còn gọi là e-commerce, là sự mua bán sản phẩm hay dịch vụ trên các hệ thống điện tử như Internet và các
mạng máy tính, theo Wikipedia
➢ Dữ liệu trong Bản tin được thống kê và phân tích dựa trên 2 nhóm:
❑ Sàn TMĐT là website thương mại điện tử cho phép các thương nhân, tổ chức, cá nhân không phải chủ sở hữu có thể tiến hành bán
hàng hoặc cung ứng các dịch vụ lên đó, theo khoản 1 Điều 35 Nghị định 52/20013/NĐ-CP (2013)
❑ Công ty TMĐT là website thương mại điện tử cho phép các thương nhân, tổ chức, cá nhân thiết lập website để phục vụ hoạt động
xúc tiến thương mại, bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ của mình, theo khoản 6 Điều 1 Nghị định 85/2021/NĐ-CP (2021)
➢ Phạm vi dữ liệu Bản tin: Gồm 24 Sàn TMĐT và 42 Công ty TMĐT hoạt động tại Việt Nam và có hoạt động trên Mạng xã hội.
➢ Tổng thảo luận (tin bài và bình luận) ngành Thương mại điện tử trong tháng 01/2023: 351,329

THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Sàn TMĐT Công ty TMĐT

Đa dạng Ngành Giao thông Điện máy, điện lạnh, Làm đẹp,
ngành hàng vận tải viễn thông mỹ phẩm

Ngành Giao nhận

thực phẩm & Đồ uống Chuỗi nhà thuốc Thời trang Chuỗi Mẹ & Bé
 Diễn biến thảo luận Ngành Thương mại điện tử tháng 01/2023

Hà Nội
18.217 21.73%
15.870
13.298
13.229
11.322 8.375

Thảo luận
3.252

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Đà Nẵng
3.60%

Lượng thảo luận về Ngành TMĐT theo phân khúc độ tuổi

66,98%

Hồ Chí Minh Khánh Hòa

18.41% 2.44%

Đồng Nai
19,64% 2.93%
7,37%
3,66% 1,23% 1,11%
Top khu vực thảo luận về Ngành TMĐT
18-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65+
 Top 05 Sàn TMĐT (đa ngành hàng) phổ biến trên Mạng xã hội
Tháng 01/2023
COMPANY RANKING TOTAL SCORE Tháng 12/2022

Tổng số công ty: 09 Nguồn: Reputa

88,31 Công ty TNHH Shopee

1
93,78 Việt Nam

2
31,43 Công ty TNHH TMĐT Lazada
30,19 Việt Nam

16,42
3 +2 10,3
Công ty TNHH Tiki

14,33 Công ty TNHH Công nghệ Tiktok

4 -1 13,64 Việt Nam

5 11,94 Công ty Cổ phần Công nghệ

-1 11,28 Sen Đỏ

Total Score = Điểm sắc thái + Điểm thị phần thảo luận + *Điểm sắc thái = (Thảo luận tích cực – Thảo luận tiêu cực)/(Thảo luận tích cực + Thảo luận tiêu cực)
Điểm tương tác + Điểm độ lan tỏa *Điểm thị phần thảo luận = Tổng thảo luận về công ty/Tổng thảo luận về tất cả công ty TMĐT
*Điểm tương tác = Tổng tương tác Like, Share, Comment công ty/Tổng tương tác của tất cả công ty TMĐT
N = 351,329 | Thời gian: ngày 01/01/2023 – ngày 31/01/2023 *Điểm độ lan tỏa = Tổng độ lan tỏa của công ty/Tổng lan tỏa của tất cả công ty TMĐT
 Top 04 Sàn TMĐT ngành Giao thông vận tải phổ biến trên Mạng xã hội
Tháng 01/2023
COMPANY RANKING TOTAL SCORE Tháng 12/2022

Tổng số công ty: 9 Nguồn: Reputa

18,66
1 Công ty TNHH Grab
16,41

5
2 +2 Công ty TNHH MTV Logistics Viettel
2,72

3,42
3 Công ty TNHH Gojek Việt Nam
4,17

0,21
4 -2 Công ty Cổ phần Be Group
4,9

Total Score = Điểm sắc thái + Điểm thị phần thảo luận + *Điểm sắc thái = (Thảo luận tích cực – Thảo luận tiêu cực)/(Thảo luận tích cực + Thảo luận tiêu cực)
Điểm tương tác + Điểm độ lan tỏa *Điểm thị phần thảo luận = Tổng thảo luận về công ty/Tổng thảo luận về tất cả công ty TMĐT
*Điểm tương tác = Tổng tương tác Like, Share, Comment công ty/Tổng tương tác của tất cả công ty TMĐT
N = 351,329 | Thời gian: ngày 01/01/2023 – ngày 31/01/2023 *Điểm độ lan tỏa = Tổng độ lan tỏa của công ty/Tổng lan tỏa của tất cả công ty TMĐT
 Top 04 Sàn TMĐT ngành Giao nhận Thực phẩm & Đồ uống phổ biến trên MXH
Tháng 01/2023
COMPANY RANKING TOTAL SCORE Tháng 12/2022

Tổng số công ty: 06 Nguồn: Reputa

6,04
1 +2 Công ty TNHH Gojek Việt Nam
4,01

5,59
2 Công ty TNHH Grab
5,69

5,56
3
-2 Công ty TNHH Shopee Việt Nam
8,65

2,71
4 +1 Công ty Cổ phần Be Group
3,18

Total Score = Điểm sắc thái + Điểm thị phần thảo luận + *Điểm sắc thái = (Thảo luận tích cực – Thảo luận tiêu cực)/(Thảo luận tích cực + Thảo luận tiêu cực)
Điểm tương tác + Điểm độ lan tỏa *Điểm thị phần thảo luận = Tổng thảo luận về công ty/Tổng thảo luận về tất cả công ty TMĐT
*Điểm tương tác = Tổng tương tác Like, Share, Comment công ty/Tổng tương tác của tất cả công ty TMĐT
N = 351,329 | Thời gian: ngày 01/01/2023 – ngày 31/01/2023 *Điểm độ lan tỏa = Tổng độ lan tỏa của công ty/Tổng lan tỏa của tất cả công ty TMĐT
 Top 10 Công ty TMĐT theo mức độ phổ biến trên Mạng xã hội
Tháng 01/2023
COMPANY RANKING TOTAL SCORE Tháng 12/2022
Tổng số công ty: 42 Nguồn: Reputa
24,49
1 +1 16,19
Công ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT

18,17
2 +2 13,55
Công ty Cổ phần Điện máy xanh

13,34
3 +2 9,64
Công ty Cổ phần Mạng trực tuyến Meta

12,97 Công ty Cổ phần Xây dựng và Đầu tư thương mại

4 -3 26,5 Hoàng Hà
9,86
5 +1 7,3
Công ty Cổ phần Thế giới di động
9,08 Công ty Cổ phần Thương mại Nguyễn Kim
6 +2 5,14
8,52
7 -3 14,89
Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Diệu Phúc
7,91
8 +6 3,81
Công ty Shein Việt Nam
7,35
9 -3 5,93
Công ty Cổ phần Mediamart Việt Nam
7,01
10 4,39 Công ty Cổ phần Pi Co

Total Score = Điểm sắc thái + Điểm thị phần thảo luận + *Điểm sắc thái = (Thảo luận tích cực – Thảo luận tiêu cực)/(Thảo luận tích cực + Thảo luận tiêu cực)
Điểm tương tác + Điểm độ lan tỏa *Điểm thị phần thảo luận = Tổng thảo luận về công ty/Tổng thảo luận về tất cả công ty TMĐT
*Điểm tương tác = Tổng tương tác Like, Share, Comment công ty/Tổng tương tác của tất cả công ty TMĐT
N = 351,329 | Thời gian: ngày 01/01/2023 – ngày 31/01/2023 *Điểm độ lan tỏa = Tổng độ lan tỏa của công ty/Tổng lan tỏa của tất cả công ty TMĐT
 Top Ngành hàng & Mặt hàng người mua quan tâm trên MXH – Hồ Chí Minh
Top ngành hàng được thảo luận Top 10 Mặt hàng được nhắc tới
nhiều nhất nhiều nhất

rau củ 455

bình sữa 451

1.506
Tin bài đồng hồ 125
1.340 1.304
1.240 1.190 chiếu 105

926 900 vitamin 66

cà phê 60

nhang 57
201
kem dưỡng 47

Thời trang Phương Đồ chơi - Làm đẹp - Hàng tiêu Nhà cửa - Thiết bị số Thiết bị
chống nắng 46
tiện Mẹ & Bé Sức khỏe dùng - thực Đời sống điện tử
phẩm serum 43
Tin bài

N = 351,329 | Thời gian: ngày 01/01/2023 – ngày 31/01/2023

 Top Ngành hàng & Mặt hàng người mua quan tâm trên MXH – Hà Nội
Top ngành hàng được thảo luận Top 10 Mặt hàng được nhắc tới
nhiều nhất nhiều nhất

bình sữa 546

rau củ 545
1.798
Tin bài áo dài 97

1.323 1.296 1.258 chiếu 97

1.218

979 đồng hồ 76
945
nước hoa 74

vitamin 62
231
kem dưỡng 55

Thời trang Hàng tiêu Làm đẹp - Phương Đồ chơi - Thiết bị số Nhà cửa - Thiết bị dưỡng ẩm 54
dùng - thực Sức khỏe tiện Mẹ & Bé Đời sống điện tử
phẩm xe máy 52
Tin bài

N = 351,329 | Thời gian: ngày 01/01/2023 – ngày 31/01/2023

 Top Ngành hàng & Mặt hàng người mua quan tâm trên MXH – Các khu vực khác
Top ngành hàng được thảo luận Top 10 Mặt hàng được nhắc tới
nhiều nhất nhiều nhất

xe máy 7.428

người tết 6.174

61.276
56.576 xe 6.102
nơi uy tín để
Tin bài 3.732
v.a.y vốn…
41.844
37.992 tủ lạnh 3.191

28.286 xe số 2.894
22.478 20.089
15.143 laptop 2.426

máy giặt 2.269

wave 1.959
Phương Làm đẹp - Thời trang Thiết bị số Nhà cửa - Đồ chơi - Hàng tiêu Thiết bị
tiện Sức khỏe Đời sống Mẹ & Bé dùng - thực điện tử
phẩm máy lạnh 1.725

N = 351,329 | Thời gian: ngày 01/01/2023 – ngày 31/01/2023

 Top hành vi thảo luận của nhóm Khách hàng & Doanh nghiệp trên Mạng xã hội

Nhóm hành vi chính của Nhóm hành vi chính của

Khách hàng các Doanh nghiệp TMĐT

80,17%; 62,50%;
Tìm kiếm (nhu cầu mua) Quảng cáo hàng hóa
406.399 12.176.901

Hành vi mua hàng 10,69%; 54.172

Quản lý sản phẩm/đơn hàng 16,29%; 3.173.592

Chăm sóc khách hàng 4,52%; 22.905

Quản lý đơn hàng/sản phẩm
8,57%; 1.669.353
bán
Bảo mật và lừa đảo 4,24%; 21.471
Trải nghiệm App/Web với nhà
8,25%; 1.607.546
bán
Tìm kiếm lời khuyên và review 0,19%; 972

Trải nghiệm với nền tảng App/Web và Chính sách với nhà bán 2,32%; 451.491
0,09%; 447
thanh toán

Chương trình khuyến mãi & truyền Chính sách bảo hành 2,07%; 403.340
0,06%; 322
thông

Chính sách bảo hành 0,04%; 206 Chương trình khuyến mãi &
0,00%; 487
truyền thông

Nhóm nội dung thảo luận Nhóm nội dung thảo luận

N = 351,329 | Thời gian: ngày 01/01/2023 – ngày 31/01/2023

 Top 05 tin tức nổi bật về Ngành Thương mại điện tử trên Báo chí

11/01: 4 xu hướng tiêu dùng được
dự đoán sẽ "làm mưa làm gió" trên
01/01 TMĐT năm 2023 – Báo Tổ quốc
02/01: Thương mại điện tử
xếp thứ 5 thế giới về tốc độ
tăng trưởng – Báo VTV
23/01: Tiki đuối sức trong cuộc chiến
TMĐT: Lỗ trăm triệu USD/năm, bị sàn chưa
15/01 đầy 1 năm tuổi 'vượt mặt’ – Kinh tế Thị trường 31/01
18/01: Lazada Việt Nam vinh danh 10 28/01: Nhìn lại thị trường thương mại
thương hiệu phát triển bền vững trên sàn điện tử 2022: Năm bước ngoặt cho
thương mại điện tử – Tạp chí Công thương tăng trưởng bền vững – Báo Đầu tư
Reputa tự hào là hệ thống tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ AI, Big Data vào Social Listening.

ĐA DẠNG NGUỒN DỮ LIỆU ĐA DẠNG FORMAT DỮ LIỆU

• Reputa sở hữu 09 nguồn dữ liệu đến từ các nền tảng • Dữ liệu trong hệ thống Reputa còn được thể hiện
quen thuộc với người dùng: dưới 03 format phổ biến nhất hiện nay:
• Facebook • Văn bản
• Youtube • Hình ảnh
• Instagram • Video.
• TikTok
• Báo chí điện tử
GIẢI PHÁP REPUTA CUNG CẤP
• Forum
• Blog & Website • Đo lường Sức khỏe thương hiệu
• Báo giấy • Theo dõi hoạt động truyền thông
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng
THÔNG TIN LIÊN HỆ
Liên hệ ngay với chúng tôi để nhận tư vấn các Gói dịch vụ phù hợp
và hiệu quả cho bạn và Doanh nghiệp của bạn!

https://reputa.vn Hotline: 028.2213.7979 reputa@viettel.com.vn

Trụ sở Hà Nội Trụ sở Hồ Chí Minh

Địa chỉ: Toà nhà Bộ Kế hoạch và Đầu tư, Lô D25 Đường Địa chỉ: Tầng 23, Viettel Complex Building,
Tôn Thất Thuyết, Khu đô thị mới Cầu Giấy, TP. Hà Nội Cách Mạng Tháng 8, phường 12, Quận 10, TP.HCM

Miền Bắc: Trần Đức Anh (Mr) Miền Nam: Nguyễn Thành Lộc (Mr)
Phone: 0965 938 396 Phone: 0348 186 197
Email: anhtd54@viettel.com.vn Email: locnt22@viettel.com.vn