‫بسم هللا الرحمان الرحيم‬

‫بحث حول‬

‫االتصاالت التسويقية‬

‫التسويقية[عدل]‬ ‫صادر المعلومات‬

‫[المصادر الداخلية‬

‫هي ما يكون مصدرها من دخل المؤسسة‪ ،‬و تكون عبارة عن‪ :‬الفواتير‪ ،‬المبيعات لكل منتوج (كل منطقة وكل عميل‬
‫حتى يتم مقارنتها بسنوات سابقة)‪ ،‬ملخص لألرباح و الخسائر‪ ،‬أرقام لمخزون السلع‪ ،‬دراسة التكاليف قبل وضع‬
‫‪...‬استراتيجيات التسعير‬

‫تنبثق كل هذه المعلومات من نظام المعلومات المحاسبية للمؤسسة‪ ،‬لذا يجب على رجل التسويق إن يكون ملما‬
‫‪.‬بالمحاسبة مما يسهل عليه فهم البيانات و النتائج بغية معالجتها حتى تصبح جاهزة لمتخذ القرار‬
‫]المصادر الخارجية‬

‫هذه المعلومات يتم الحصول عليها من المحيط الخارجي للمؤسسة‪ ،‬و ذلك باالعتماد على رجال البيع‪ ،‬الموردين‪،‬‬
‫العمالء و وكاالت متخصصة‪ .‬ويعتبر رجال البيع سفراء المؤسسة الذين يعملون في المحيط الخارجي لها‪ ،‬فهم‬
‫يقابلون باستمرار المستهلكون والوسطاء‪ .‬إال أن هؤالء األشخاص مهمتهم تقتصر فقط على البيع و ليس على تجميع‬
‫المعلومات التسويقية‪ ،‬فهم لن يدونوا في تقاريرهم الدورية شيئا عن المعلومات التسويقية المطلوبة‪ .‬فإذا أرادت‬
‫المؤسسة القيام بعملية جمع المعلومات عليها أوال أن تحدد مهمة رجل البيع من جديد وتحدد موقعه من األسواق‬
‫‪.‬والمناطق البيعية‪ ،‬وأن تراجع خطوط االتصال بينهم و بين اإلدارة‬

‫هناك مصادر خارجية أخرى للمعلومات التسويقية وهم مد راء المناطق والفروع‪ ,‬والوسطاء والموزعين‪ ،‬إذ يمكن‬
‫أن تعين المؤسسة بعض الرجال المتخصصين في تجميع المعلومات‪ ،‬وقد تركز أيضا على عمل بعض المقابالت مع‬
‫المستهلكين‪ .‬قد تلجأ أيضا إلى وكاالت مختصة في بحوث التسويق و إلى ا إلعتماد على منشورات من أجل تجميع‬
‫‪.‬المعلومات‬
‫][صادر المعلومات التسويقية‬

‫المصادر الداخلية[خاتمة‬
‫االتصاالت التسويقية المتكاملة هو الترابط الحاصل بين العناصر األساسية والرئيسية للتسويق‪ .‬البيع الشخصي‪،‬‬
‫اإلعالن‪ ،‬الدعاية‪ ،‬تنشيط المبيعات‪ ،‬العالقات العامة‪ ،‬النشر التسويق المباشر – أثناء سريان عملية التسويق‪ ،‬و‬
‫هذا الترابط المتكامل هو الجوهر الحقيقي في النجاح التسويقي والدعائي لألعمال ومن خالله يمكن إحداث قفزة‬
‫‪.‬تجارية تسويقية تحقق أعلى المكاسب المادية والمعنوية وامتالك أكبر مساحة سوقية للمنتج أو الخدمة المقدمة‬

‫هي ما يكون مصدرها من دخل المؤسسة‪ ،‬و تكون عبارة عن‪ :‬الفواتير‪ ،‬المبيعات لكل منتوج (كل منطقة وكل عميل‬
‫حتى يتم مقارنتها بسنوات سابقة)‪ ،‬ملخص لألرباح و الخسائر‪ ،‬أرقام لمخزون السلع‪ ،‬دراسة التكاليف قبل وضع‬
‫‪...‬استراتيجيات التسعير‬

‫تنبثق كل هذه المعلومات من نظام المعلومات المحاسبية للمؤسسة‪ ،‬لذا يجب على رجل التسويق إن يكون ملما‬
‫التسويقية[عدل]‬ ‫صادر المعلومات‬
‫[المصادر الداخلية‬

‫هي ما يكون مصدرها من دخل المؤسسة‪ ،‬و تكون عبارة عن‪ :‬الفواتير‪ ،‬المبيعات لكل منتوج (كل منطقة وكل عميل‬
‫حتى يتم مقارنتها بسنوات سابقة)‪ ،‬ملخص لألرباح و الخسائر‪ ،‬أرقام لمخزون السلع‪ ،‬دراسة التكاليف قبل وضع‬
‫‪...‬استراتيجيات التسعير‬

‫تنبثق كل هذه المعلومات من نظام المعلومات المحاسبية للمؤسسة‪ ،‬لذا يجب على رجل التسويق إن يكون ملما‬
‫‪.‬بالمحاسبة مما يسهل عليه فهم البيانات و النتائج بغية معالجتها حتى تصبح جاهزة لمتخذ القرار‬
‫]المصادر الخارجية‬

‫هذه المعلومات يتم الحصول عليها من المحيط الخارجي للمؤسسة‪ ،‬و ذلك باالعتماد على رجال البيع‪ ،‬الموردين‪،‬‬
‫العمالء و وكاالت متخصصة‪ .‬ويعتبر رجال البيع سفراء المؤسسة الذين يعملون في المحيط الخارجي لها‪ ،‬فهم‬
‫يقابلون باستمرار المستهلكون والوسطاء‪ .‬إال أن هؤالء األشخاص مهمتهم تقتصر فقط على البيع و ليس على تجميع‬
‫المعلومات التسويقية‪ ،‬فهم لن يدونوا في تقاريرهم الدورية شيئا عن المعلومات التسويقية المطلوبة‪ .‬فإذا أرادت‬
‫المؤسسة القيام بعملية جمع المعلومات عليها أوال أن تحدد مهمة رجل البيع من جديد وتحدد موقعه من األسواق‬
‫‪.‬والمناطق البيعية‪ ،‬وأن تراجع خطوط االتصال بينهم و بين اإلدارة‬

‫هناك مصادر خارجية أخرى للمعلومات التسويقية وهم مد راء المناطق والفروع‪ ,‬والوسطاء والموزعين‪ ،‬إذ يمكن‬
‫أن تعين المؤسسة بعض الرجال المتخصصين في تجميع المعلومات‪ ،‬وقد تركز أيضا على عمل بعض المقابالت مع‬
‫المستهلكين‪ .‬قد تلجأ أيضا إلى وكاالت مختصة في بحوث التسويق و إلى ا إلعتماد على منشورات من أجل تجميع‬
‫‪.‬المعلومات‬
‫][صادر المعلومات التسويقية‬

‫المصادر الداخلية[خاتمة‬
‫االتصاالت التسويقية المتكاملة هو الترابط الحاصل بين العناصر األساسية والرئيسية للتسويق‪ .‬البيع الشخصي‪،‬‬
‫اإلعالن‪ ،‬الدعاية‪ ،‬تنشيط المبيعات‪ ،‬العالقات العامة‪ ،‬النشر التسويق المباشر – أثناء سريان عملية التسويق‪ ،‬و‬
‫هذا الترابط المتكامل هو الجوهر الحقيقي في النجاح التسويقي والدعائي لألعمال ومن خالله يمكن إحداث قفزة‬
‫‪.‬تجارية تسويقية تحقق أعلى المكاسب المادية والمعنوية وامتالك أكبر مساحة سوقية للمنتج أو الخدمة المقدمة‬

‫هي ما يكون مصدرها من دخل المؤسسة‪ ،‬و تكون عبارة عن‪ :‬الفواتير‪ ،‬المبيعات لكل منتوج (كل منطقة وكل عميل‬
‫حتى يتم مقارنتها بسنوات سابقة)‪ ،‬ملخص لألرباح و الخسائر‪ ،‬أرقام لمخزون السلع‪ ،‬دراسة التكاليف قبل وضع‬
‫‪...‬استراتيجيات التسعير‬

‫تنبثق كل هذه المعلومات من نظام المعلومات المحاسبية للمؤسسة‪ ،‬لذا يجب على رجل التسويق إن يكون ملما‬
‫تطوره[عدل]‬

‫مرت عملية تطور نظام المعلومات التسويقية بثالثة مراحل‪ ،‬تعد بمثابة نقاط بارزة يمكن من خاللها إدراج أهم‬
‫‪:‬العوامل التي أسهمت في تعزيز االهتمام بنظام المعلومات التسويقية‬

‫التسويقية[عدل]‬ ‫صادر المعلومات‬

‫[المصادر الداخلية‬

‫هي ما يكون مصدرها من دخل المؤسسة‪ ،‬و تكون عبارة عن‪ :‬الفواتير‪ ،‬المبيعات لكل منتوج (كل منطقة وكل عميل‬
‫حتى يتم مقارنتها بسنوات سابقة)‪ ،‬ملخص لألرباح و الخسائر‪ ،‬أرقام لمخزون السلع‪ ،‬دراسة التكاليف قبل وضع‬
‫‪...‬استراتيجيات التسعير‬

‫تنبثق كل هذه المعلومات من نظام المعلومات المحاسبية للمؤسسة‪ ،‬لذا يجب على رجل التسويق إن يكون ملما‬
‫‪.‬بالمحاسبة مما يسهل عليه فهم البيانات و النتائج بغية معالجتها حتى تصبح جاهزة لمتخذ القرار‬
‫]المصادر الخارجية‬

‫هذه المعلومات يتم الحصول عليها من المحيط الخارجي للمؤسسة‪ ،‬و ذلك باالعتماد على رجال البيع‪ ،‬الموردين‪،‬‬
‫العمالء و وكاالت متخصصة‪ .‬ويعتبر رجال البيع سفراء المؤسسة الذين يعملون في المحيط الخارجي لها‪ ،‬فهم‬
‫يقابلون باستمرار المستهلكون والوسطاء‪ .‬إال أن هؤالء األشخاص مهمتهم تقتصر فقط على البيع و ليس على تجميع‬
‫المعلومات التسويقية‪ ،‬فهم لن يدونوا في تقاريرهم الدورية شيئا عن المعلومات التسويقية المطلوبة‪ .‬فإذا أرادت‬
‫المؤسسة القيام بعملية جمع المعلومات عليها أوال أن تحدد مهمة رجل البيع من جديد وتحدد موقعه من األسواق‬
‫‪.‬والمناطق البيعية‪ ،‬وأن تراجع خطوط االتصال بينهم و بين اإلدارة‬

‫هناك مصادر خارجية أخرى للمعلومات التسويقية وهم مد راء المناطق والفروع‪ ,‬والوسطاء والموزعين‪ ،‬إذ يمكن‬
‫أن تعين المؤسسة بعض الرجال المتخصصين في تجميع المعلومات‪ ،‬وقد تركز أيضا على عمل بعض المقابالت مع‬
‫المستهلكين‪ .‬قد تلجأ أيضا إلى وكاالت مختصة في بحوث التسويق و إلى ا إلعتماد على منشورات من أجل تجميع‬
‫‪.‬المعلومات‬
‫][صادر المعلومات التسويقية‬

‫المصادر الداخلية[خاتمة‬
‫االتصاالت التسويقية المتكاملة هو الترابط الحاصل بين العناصر األساسية والرئيسية للتسويق‪ .‬البيع الشخصي‪،‬‬
‫اإلعالن‪ ،‬الدعاية‪ ،‬تنشيط المبيعات‪ ،‬العالقات العامة‪ ،‬النشر التسويق المباشر – أثناء سريان عملية التسويق‪ ،‬و‬
‫هذا الترابط المتكامل هو الجوهر الحقيقي في النجاح التسويقي والدعائي لألعمال ومن خالله يمكن إحداث قفزة‬
‫‪.‬تجارية تسويقية تحقق أعلى المكاسب المادية والمعنوية وامتالك أكبر مساحة سوقية للمنتج أو الخدمة المقدمة‬

‫هي ما يكون مصدرها من دخل المؤسسة‪ ،‬و تكون عبارة عن‪ :‬الفواتير‪ ،‬المبيعات لكل منتوج (كل منطقة وكل عميل‬
‫حتى يتم مقارنتها بسنوات سابقة)‪ ،‬ملخص لألرباح و الخسائر‪ ،‬أرقام لمخزون السلع‪ ،‬دراسة التكاليف قبل وضع‬
‫‪...‬استراتيجيات التسعير‬

‫تنبثق كل هذه المعلومات من نظام المعلومات المحاسبية للمؤسسة‪ ،‬لذا يجب على رجل التسويق إن يكون ملما‬
‫‪‬‬ ‫أوائل الثمانينيات‪ :‬تمثلت وحدة البحوث التسويقية في هذه المرحلة الحلقة األولى في نظام المعلومات التسويقية‪.‬‬
‫و كانت هذه الوحدة تساهم بشكل كبير في تجهيز المعلومات الضرورية لحل المشاكل التسويقية التي كانت تجابه‬
‫‪.‬مدراء التسويق في المؤسسات‬
‫‪‬‬ ‫منتصف الثمانينات‪ :‬شهدت هذه المرحلة العديد من التغيرات في البيئة التسويقية‪ ،‬وخاصة ما يتعلق بأذواق‬
‫ورغبات المستهلكين و استراتيجيات المنافسين وسياسات الموردين والموزعين‪ .‬وقد ساهمت التطورات‬
‫االقتصادية والسياسية في هذه المرحلة إلى حد بعيد في سد الفجوة الحاصلة بين قدرة البحوث التسويقية في‬

‫التسويقية[عدل]‬ ‫صادر المعلومات‬

‫[المصادر الداخلية‬

‫هي ما يكون مصدرها من دخل المؤسسة‪ ،‬و تكون عبارة عن‪ :‬الفواتير‪ ،‬المبيعات لكل منتوج (كل منطقة وكل عميل‬
‫حتى يتم مقارنتها بسنوات سابقة)‪ ،‬ملخص لألرباح و الخسائر‪ ،‬أرقام لمخزون السلع‪ ،‬دراسة التكاليف قبل وضع‬
‫‪...‬استراتيجيات التسعير‬

‫تنبثق كل هذه المعلومات من نظام المعلومات المحاسبية للمؤسسة‪ ،‬لذا يجب على رجل التسويق إن يكون ملما‬
‫‪.‬بالمحاسبة مما يسهل عليه فهم البيانات و النتائج بغية معالجتها حتى تصبح جاهزة لمتخذ القرار‬
‫]المصادر الخارجية‬

‫هذه المعلومات يتم الحصول عليها من المحيط الخارجي للمؤسسة‪ ،‬و ذلك باالعتماد على رجال البيع‪ ،‬الموردين‪،‬‬
‫العمالء و وكاالت متخصصة‪ .‬ويعتبر رجال البيع سفراء المؤسسة الذين يعملون في المحيط الخارجي لها‪ ،‬فهم‬
‫يقابلون باستمرار المستهلكون والوسطاء‪ .‬إال أن هؤالء األشخاص مهمتهم تقتصر فقط على البيع و ليس على تجميع‬
‫المعلومات التسويقية‪ ،‬فهم لن يدونوا في تقاريرهم الدورية شيئا عن المعلومات التسويقية المطلوبة‪ .‬فإذا أرادت‬
‫المؤسسة القيام بعملية جمع المعلومات عليها أوال أن تحدد مهمة رجل البيع من جديد وتحدد موقعه من األسواق‬
‫‪.‬والمناطق البيعية‪ ،‬وأن تراجع خطوط االتصال بينهم و بين اإلدارة‬

‫هناك مصادر خارجية أخرى للمعلومات التسويقية وهم مد راء المناطق والفروع‪ ,‬والوسطاء والموزعين‪ ،‬إذ يمكن‬
‫أن تعين المؤسسة بعض الرجال المتخصصين في تجميع المعلومات‪ ،‬وقد تركز أيضا على عمل بعض المقابالت مع‬
‫المستهلكين‪ .‬قد تلجأ أيضا إلى وكاالت مختصة في بحوث التسويق و إلى ا إلعتماد على منشورات من أجل تجميع‬
‫‪.‬المعلومات‬
‫][صادر المعلومات التسويقية‬

‫المصادر الداخلية[خاتمة‬
‫االتصاالت التسويقية المتكاملة هو الترابط الحاصل بين العناصر األساسية والرئيسية للتسويق‪ .‬البيع الشخصي‪،‬‬
‫اإلعالن‪ ،‬الدعاية‪ ،‬تنشيط المبيعات‪ ،‬العالقات العامة‪ ،‬النشر التسويق المباشر – أثناء سريان عملية التسويق‪ ،‬و‬
‫هذا الترابط المتكامل هو الجوهر الحقيقي في النجاح التسويقي والدعائي لألعمال ومن خالله يمكن إحداث قفزة‬
‫‪.‬تجارية تسويقية تحقق أعلى المكاسب المادية والمعنوية وامتالك أكبر مساحة سوقية للمنتج أو الخدمة المقدمة‬

‫هي ما يكون مصدرها من دخل المؤسسة‪ ،‬و تكون عبارة عن‪ :‬الفواتير‪ ،‬المبيعات لكل منتوج (كل منطقة وكل عميل‬
‫حتى يتم مقارنتها بسنوات سابقة)‪ ،‬ملخص لألرباح و الخسائر‪ ،‬أرقام لمخزون السلع‪ ،‬دراسة التكاليف قبل وضع‬
‫‪...‬استراتيجيات التسعير‬

‫تنبثق كل هذه المعلومات من نظام المعلومات المحاسبية للمؤسسة‪ ،‬لذا يجب على رجل التسويق إن يكون ملما‬
 ‫توفير المعلومات وبين الحاجات المتجددة إلدارة التسويق إلى المعلومات‪ .‬هذا التغير أدى إلى ظهور فكرة‬
‫‪.‬االستخبارات التسويقية‪ ،‬لتكتمل بذلك المكونات الرئيسية لنظام المعلومات التسويقية‬
‫‪‬‬ ‫أوائل التسعينات‪ :‬لقد زادت أهمية نظام المعلومات التسويقية على نحو أكبر‪ ،‬بحيث أصبح له كيان مستقل يتمثل‬
‫بوجود تشكيل منظمي في إطار الخارطة النظمية للمؤسسة يطلق عليها اسم "وحدة نظام المعلومات التسويقية"‪،‬‬
‫وأصبحت هذه الوحدة تسهم بقدر كبير في تحقيق التكامل والتنسيق بين النشاط التسويقي واألنشطة األخرى في‬
‫‪.‬المؤسسة مثل‪ :‬اإلنتاج‪ ،‬المالية‪ ،‬البحث والتطوير‪ ،‬الموارد البشرية‪ ...‬إلخ‬

‫التسويقية[عدل]‬ ‫صادر المعلومات‬

‫[المصادر الداخلية‬

‫هي ما يكون مصدرها من دخل المؤسسة‪ ،‬و تكون عبارة عن‪ :‬الفواتير‪ ،‬المبيعات لكل منتوج (كل منطقة وكل عميل‬
‫حتى يتم مقارنتها بسنوات سابقة)‪ ،‬ملخص لألرباح و الخسائر‪ ،‬أرقام لمخزون السلع‪ ،‬دراسة التكاليف قبل وضع‬
‫‪...‬استراتيجيات التسعير‬

‫تنبثق كل هذه المعلومات من نظام المعلومات المحاسبية للمؤسسة‪ ،‬لذا يجب على رجل التسويق إن يكون ملما‬
‫‪.‬بالمحاسبة مما يسهل عليه فهم البيانات و النتائج بغية معالجتها حتى تصبح جاهزة لمتخذ القرار‬
‫]المصادر الخارجية‬

‫هذه المعلومات يتم الحصول عليها من المحيط الخارجي للمؤسسة‪ ،‬و ذلك باالعتماد على رجال البيع‪ ،‬الموردين‪،‬‬
‫العمالء و وكاالت متخصصة‪ .‬ويعتبر رجال البيع سفراء المؤسسة الذين يعملون في المحيط الخارجي لها‪ ،‬فهم‬
‫يقابلون باستمرار المستهلكون والوسطاء‪ .‬إال أن هؤالء األشخاص مهمتهم تقتصر فقط على البيع و ليس على تجميع‬
‫المعلومات التسويقية‪ ،‬فهم لن يدونوا في تقاريرهم الدورية شيئا عن المعلومات التسويقية المطلوبة‪ .‬فإذا أرادت‬
‫المؤسسة القيام بعملية جمع المعلومات عليها أوال أن تحدد مهمة رجل البيع من جديد وتحدد موقعه من األسواق‬
‫‪.‬والمناطق البيعية‪ ،‬وأن تراجع خطوط االتصال بينهم و بين اإلدارة‬

‫هناك مصادر خارجية أخرى للمعلومات التسويقية وهم مد راء المناطق والفروع‪ ,‬والوسطاء والموزعين‪ ،‬إذ يمكن‬
‫أن تعين المؤسسة بعض الرجال المتخصصين في تجميع المعلومات‪ ،‬وقد تركز أيضا على عمل بعض المقابالت مع‬
‫المستهلكين‪ .‬قد تلجأ أيضا إلى وكاالت مختصة في بحوث التسويق و إلى ا إلعتماد على منشورات من أجل تجميع‬
‫‪.‬المعلومات‬
‫][صادر المعلومات التسويقية‬

‫المصادر الداخلية[خاتمة‬
‫االتصاالت التسويقية المتكاملة هو الترابط الحاصل بين العناصر األساسية والرئيسية للتسويق‪ .‬البيع الشخصي‪،‬‬
‫اإلعالن‪ ،‬الدعاية‪ ،‬تنشيط المبيعات‪ ،‬العالقات العامة‪ ،‬النشر التسويق المباشر – أثناء سريان عملية التسويق‪ ،‬و‬
‫هذا الترابط المتكامل هو الجوهر الحقيقي في النجاح التسويقي والدعائي لألعمال ومن خالله يمكن إحداث قفزة‬
‫‪.‬تجارية تسويقية تحقق أعلى المكاسب المادية والمعنوية وامتالك أكبر مساحة سوقية للمنتج أو الخدمة المقدمة‬

‫هي ما يكون مصدرها من دخل المؤسسة‪ ،‬و تكون عبارة عن‪ :‬الفواتير‪ ،‬المبيعات لكل منتوج (كل منطقة وكل عميل‬
‫حتى يتم مقارنتها بسنوات سابقة)‪ ،‬ملخص لألرباح و الخسائر‪ ،‬أرقام لمخزون السلع‪ ،‬دراسة التكاليف قبل وضع‬
‫‪...‬استراتيجيات التسعير‬

‫تنبثق كل هذه المعلومات من نظام المعلومات المحاسبية للمؤسسة‪ ،‬لذا يجب على رجل التسويق إن يكون ملما‬
‫عندما بدأت تطبيقات ثقافة المعلومات في نظام المعلومات اإلدارية‪ ،‬و شملت هذه التطبيقات نظام المعلومات‬
‫التسويقية‪ ،‬وأصبح الحاسب ال غنى عنه في هذه التطبيقات‪ ،‬و ذلك باالستفادة من قواعد المعلومات ومن شبكات‬
‫اإلتصال المتطورة في زيادة كفاءة وفعالية نظام المعلومات التسويقية في المؤسسة‪ .‬ولقد زادت في المؤسسات اليوم‬
‫فعالية ومساهمة نظام المعلومات التسويقية في تدعيم الممارسات واتخاذ القرارات بسبب استخدام أحدث الوسائل‬
‫التكنولوجية واألساليب العلمية المتطورة‪ ،‬سواء في حفظ المعلومات لمدة زمنية طويلة أو في حل المشاكل بطرق‬
‫‪.‬سريعة‬
‫مصادر المعلومات التسويقية‬

‫التسويقية[عدل]‬ ‫صادر المعلومات‬

‫[المصادر الداخلية‬

‫هي ما يكون مصدرها من دخل المؤسسة‪ ،‬و تكون عبارة عن‪ :‬الفواتير‪ ،‬المبيعات لكل منتوج (كل منطقة وكل عميل‬
‫حتى يتم مقارنتها بسنوات سابقة)‪ ،‬ملخص لألرباح و الخسائر‪ ،‬أرقام لمخزون السلع‪ ،‬دراسة التكاليف قبل وضع‬
‫‪...‬استراتيجيات التسعير‬

‫تنبثق كل هذه المعلومات من نظام المعلومات المحاسبية للمؤسسة‪ ،‬لذا يجب على رجل التسويق إن يكون ملما‬
‫‪.‬بالمحاسبة مما يسهل عليه فهم البيانات و النتائج بغية معالجتها حتى تصبح جاهزة لمتخذ القرار‬
‫]المصادر الخارجية‬

‫هذه المعلومات يتم الحصول عليها من المحيط الخارجي للمؤسسة‪ ،‬و ذلك باالعتماد على رجال البيع‪ ،‬الموردين‪،‬‬
‫العمالء و وكاالت متخصصة‪ .‬ويعتبر رجال البيع سفراء المؤسسة الذين يعملون في المحيط الخارجي لها‪ ،‬فهم‬
‫يقابلون باستمرار المستهلكون والوسطاء‪ .‬إال أن هؤالء األشخاص مهمتهم تقتصر فقط على البيع و ليس على تجميع‬
‫المعلومات التسويقية‪ ،‬فهم لن يدونوا في تقاريرهم الدورية شيئا عن المعلومات التسويقية المطلوبة‪ .‬فإذا أرادت‬
‫المؤسسة القيام بعملية جمع المعلومات عليها أوال أن تحدد مهمة رجل البيع من جديد وتحدد موقعه من األسواق‬
‫‪.‬والمناطق البيعية‪ ،‬وأن تراجع خطوط االتصال بينهم و بين اإلدارة‬

‫هناك مصادر خارجية أخرى للمعلومات التسويقية وهم مد راء المناطق والفروع‪ ,‬والوسطاء والموزعين‪ ،‬إذ يمكن‬
‫أن تعين المؤسسة بعض الرجال المتخصصين في تجميع المعلومات‪ ،‬وقد تركز أيضا على عمل بعض المقابالت مع‬
‫المستهلكين‪ .‬قد تلجأ أيضا إلى وكاالت مختصة في بحوث التسويق و إلى ا إلعتماد على منشورات من أجل تجميع‬
‫‪.‬المعلومات‬
‫][صادر المعلومات التسويقية‬

‫المصادر الداخلية[خاتمة‬
‫االتصاالت التسويقية المتكاملة هو الترابط الحاصل بين العناصر األساسية والرئيسية للتسويق‪ .‬البيع الشخصي‪،‬‬
‫اإلعالن‪ ،‬الدعاية‪ ،‬تنشيط المبيعات‪ ،‬العالقات العامة‪ ،‬النشر التسويق المباشر – أثناء سريان عملية التسويق‪ ،‬و‬
‫هذا الترابط المتكامل هو الجوهر الحقيقي في النجاح التسويقي والدعائي لألعمال ومن خالله يمكن إحداث قفزة‬
‫‪.‬تجارية تسويقية تحقق أعلى المكاسب المادية والمعنوية وامتالك أكبر مساحة سوقية للمنتج أو الخدمة المقدمة‬

‫هي ما يكون مصدرها من دخل المؤسسة‪ ،‬و تكون عبارة عن‪ :‬الفواتير‪ ،‬المبيعات لكل منتوج (كل منطقة وكل عميل‬
‫حتى يتم مقارنتها بسنوات سابقة)‪ ،‬ملخص لألرباح و الخسائر‪ ،‬أرقام لمخزون السلع‪ ،‬دراسة التكاليف قبل وضع‬
‫‪...‬استراتيجيات التسعير‬

‫تنبثق كل هذه المعلومات من نظام المعلومات المحاسبية للمؤسسة‪ ،‬لذا يجب على رجل التسويق إن يكون ملما‬
‫التسويق[عدل]‬ ‫ظام بحوث‬

‫التسويقية[عدل]‬ ‫صادر المعلومات‬

‫[المصادر الداخلية‬

‫هي ما يكون مصدرها من دخل المؤسسة‪ ،‬و تكون عبارة عن‪ :‬الفواتير‪ ،‬المبيعات لكل منتوج (كل منطقة وكل عميل‬
‫حتى يتم مقارنتها بسنوات سابقة)‪ ،‬ملخص لألرباح و الخسائر‪ ،‬أرقام لمخزون السلع‪ ،‬دراسة التكاليف قبل وضع‬
‫‪...‬استراتيجيات التسعير‬

‫تنبثق كل هذه المعلومات من نظام المعلومات المحاسبية للمؤسسة‪ ،‬لذا يجب على رجل التسويق إن يكون ملما‬
‫‪.‬بالمحاسبة مما يسهل عليه فهم البيانات و النتائج بغية معالجتها حتى تصبح جاهزة لمتخذ القرار‬
‫]المصادر الخارجية‬

‫هذه المعلومات يتم الحصول عليها من المحيط الخارجي للمؤسسة‪ ،‬و ذلك باالعتماد على رجال البيع‪ ،‬الموردين‪،‬‬
‫العمالء و وكاالت متخصصة‪ .‬ويعتبر رجال البيع سفراء المؤسسة الذين يعملون في المحيط الخارجي لها‪ ،‬فهم‬
‫يقابلون باستمرار المستهلكون والوسطاء‪ .‬إال أن هؤالء األشخاص مهمتهم تقتصر فقط على البيع و ليس على تجميع‬
‫المعلومات التسويقية‪ ،‬فهم لن يدونوا في تقاريرهم الدورية شيئا عن المعلومات التسويقية المطلوبة‪ .‬فإذا أرادت‬
‫المؤسسة القيام بعملية جمع المعلومات عليها أوال أن تحدد مهمة رجل البيع من جديد وتحدد موقعه من األسواق‬
‫‪.‬والمناطق البيعية‪ ،‬وأن تراجع خطوط االتصال بينهم و بين اإلدارة‬

‫هناك مصادر خارجية أخرى للمعلومات التسويقية وهم مد راء المناطق والفروع‪ ,‬والوسطاء والموزعين‪ ،‬إذ يمكن‬
‫أن تعين المؤسسة بعض الرجال المتخصصين في تجميع المعلومات‪ ،‬وقد تركز أيضا على عمل بعض المقابالت مع‬
‫المستهلكين‪ .‬قد تلجأ أيضا إلى وكاالت مختصة في بحوث التسويق و إلى ا إلعتماد على منشورات من أجل تجميع‬
‫‪.‬المعلومات‬
‫][صادر المعلومات التسويقية‬

‫المصادر الداخلية[خاتمة‬
‫االتصاالت التسويقية المتكاملة هو الترابط الحاصل بين العناصر األساسية والرئيسية للتسويق‪ .‬البيع الشخصي‪،‬‬
‫اإلعالن‪ ،‬الدعاية‪ ،‬تنشيط المبيعات‪ ،‬العالقات العامة‪ ،‬النشر التسويق المباشر – أثناء سريان عملية التسويق‪ ،‬و‬
‫هذا الترابط المتكامل هو الجوهر الحقيقي في النجاح التسويقي والدعائي لألعمال ومن خالله يمكن إحداث قفزة‬
‫‪.‬تجارية تسويقية تحقق أعلى المكاسب المادية والمعنوية وامتالك أكبر مساحة سوقية للمنتج أو الخدمة المقدمة‬

‫هي ما يكون مصدرها من دخل المؤسسة‪ ،‬و تكون عبارة عن‪ :‬الفواتير‪ ،‬المبيعات لكل منتوج (كل منطقة وكل عميل‬
‫حتى يتم مقارنتها بسنوات سابقة)‪ ،‬ملخص لألرباح و الخسائر‪ ،‬أرقام لمخزون السلع‪ ،‬دراسة التكاليف قبل وضع‬
‫‪...‬استراتيجيات التسعير‬

‫تنبثق كل هذه المعلومات من نظام المعلومات المحاسبية للمؤسسة‪ ،‬لذا يجب على رجل التسويق إن يكون ملما‬
 ‫يعرف على انه استخدام المنهج العلمي المرتبط بالتعرف وجمع وتحليل ونشر واستعمال المعلومات بغية تحسين‬
‫اتخاذ القرارات التسويقية الفاعلة والمؤثرة باستخالص حال شاف للمشاكل والفرص التسويقية ذات العالقة بمنظمة‬
‫‪.‬االعمال‬

‫‪‬‬
‫‪o‬‬ ‫محددات بحوث التسويقية‬

‫يواجه البحث التسويقي عددا من المحددات ولعل أهمها محددان وهما‪.1 :‬أن البحث التسويقي ال يقوم بصنع قرارات‬
‫المنظمة ولكن يأتي دور البحث التسويقي من خالل سد النقص في المعرفة بمعلومات لها صلة وثيقة بالموضوع‪.‬‬
‫التسويقية[عدل]‬ ‫صادر المعلومات‬
‫[المصادر الداخلية‬

‫هي ما يكون مصدرها من دخل المؤسسة‪ ،‬و تكون عبارة عن‪ :‬الفواتير‪ ،‬المبيعات لكل منتوج (كل منطقة وكل عميل‬
‫حتى يتم مقارنتها بسنوات سابقة)‪ ،‬ملخص لألرباح و الخسائر‪ ،‬أرقام لمخزون السلع‪ ،‬دراسة التكاليف قبل وضع‬
‫‪...‬استراتيجيات التسعير‬

‫تنبثق كل هذه المعلومات من نظام المعلومات المحاسبية للمؤسسة‪ ،‬لذا يجب على رجل التسويق إن يكون ملما‬
‫‪.‬بالمحاسبة مما يسهل عليه فهم البيانات و النتائج بغية معالجتها حتى تصبح جاهزة لمتخذ القرار‬
‫]المصادر الخارجية‬

‫هذه المعلومات يتم الحصول عليها من المحيط الخارجي للمؤسسة‪ ،‬و ذلك باالعتماد على رجال البيع‪ ،‬الموردين‪،‬‬
‫العمالء و وكاالت متخصصة‪ .‬ويعتبر رجال البيع سفراء المؤسسة الذين يعملون في المحيط الخارجي لها‪ ،‬فهم‬
‫يقابلون باستمرار المستهلكون والوسطاء‪ .‬إال أن هؤالء األشخاص مهمتهم تقتصر فقط على البيع و ليس على تجميع‬
‫المعلومات التسويقية‪ ،‬فهم لن يدونوا في تقاريرهم الدورية شيئا عن المعلومات التسويقية المطلوبة‪ .‬فإذا أرادت‬
‫المؤسسة القيام بعملية جمع المعلومات عليها أوال أن تحدد مهمة رجل البيع من جديد وتحدد موقعه من األسواق‬
‫‪.‬والمناطق البيعية‪ ،‬وأن تراجع خطوط االتصال بينهم و بين اإلدارة‬

‫هناك مصادر خارجية أخرى للمعلومات التسويقية وهم مد راء المناطق والفروع‪ ,‬والوسطاء والموزعين‪ ،‬إذ يمكن‬
‫أن تعين المؤسسة بعض الرجال المتخصصين في تجميع المعلومات‪ ،‬وقد تركز أيضا على عمل بعض المقابالت مع‬
‫المستهلكين‪ .‬قد تلجأ أيضا إلى وكاالت مختصة في بحوث التسويق و إلى ا إلعتماد على منشورات من أجل تجميع‬
‫‪.‬المعلومات‬
‫][صادر المعلومات التسويقية‬

‫المصادر الداخلية[خاتمة‬
‫االتصاالت التسويقية المتكاملة هو الترابط الحاصل بين العناصر األساسية والرئيسية للتسويق‪ .‬البيع الشخصي‪،‬‬
‫اإلعالن‪ ،‬الدعاية‪ ،‬تنشيط المبيعات‪ ،‬العالقات العامة‪ ،‬النشر التسويق المباشر – أثناء سريان عملية التسويق‪ ،‬و‬
‫هذا الترابط المتكامل هو الجوهر الحقيقي في النجاح التسويقي والدعائي لألعمال ومن خالله يمكن إحداث قفزة‬
‫‪.‬تجارية تسويقية تحقق أعلى المكاسب المادية والمعنوية وامتالك أكبر مساحة سوقية للمنتج أو الخدمة المقدمة‬

‫هي ما يكون مصدرها من دخل المؤسسة‪ ،‬و تكون عبارة عن‪ :‬الفواتير‪ ،‬المبيعات لكل منتوج (كل منطقة وكل عميل‬
‫حتى يتم مقارنتها بسنوات سابقة)‪ ،‬ملخص لألرباح و الخسائر‪ ،‬أرقام لمخزون السلع‪ ،‬دراسة التكاليف قبل وضع‬
‫‪...‬استراتيجيات التسعير‬

‫تنبثق كل هذه المعلومات من نظام المعلومات المحاسبية للمؤسسة‪ ،‬لذا يجب على رجل التسويق إن يكون ملما‬
‫‪. 2‬لال يتضمن البحث التسويقي نجاح المنظمة ولكن في أحسن الحاالت سيساعد على تحسين القدرة في اتخاذ‬
‫القرارالسليم والصحيح والعقالني كما أن اجراء البحث ال يلغي احتمالية الفشل فقد يكون سليما من حيث المنهجية‬
‫‪.‬وبنتائج مقبولة ولكن قد يتعرض تطبيق هذه النتائج لضغوطات بيئية كالعوامل السياسية واالقتصادية وغيرها‬

‫أهداف بحوث التسويق‪ )1 ***:‬تحديد السوق المتوقعة لسلعة معينة وتدوين المالحظات حول البيع والشراء وسلوك‬
‫المستهلك‪ )2 .‬تقييم المنافسة السائدة في السوق ونوعيتها وقوتها‪ )3 .‬تقدير قوة البيع في مختلف مناطق البيع‪)4 .‬‬
‫تحديد طرق التوزيع بما يتناسب وطبيعة السلعة‪ )5 .‬بيان ومعرفة حصة الشركة في السوق‪ ,‬ومعرفة حجم المبيعات‪.‬‬
‫‪ )6‬معرفة درجة قبول المستهلك للسلعة المطروحة‪ )7 .‬دراسة المتطلبات الخاصة بشكل السلعة وهيئتها‪ )8 .‬معرفة‬

‫التسويقية[عدل]‬ ‫صادر المعلومات‬

‫[المصادر الداخلية‬

‫هي ما يكون مصدرها من دخل المؤسسة‪ ،‬و تكون عبارة عن‪ :‬الفواتير‪ ،‬المبيعات لكل منتوج (كل منطقة وكل عميل‬
‫حتى يتم مقارنتها بسنوات سابقة)‪ ،‬ملخص لألرباح و الخسائر‪ ،‬أرقام لمخزون السلع‪ ،‬دراسة التكاليف قبل وضع‬
‫‪...‬استراتيجيات التسعير‬

‫تنبثق كل هذه المعلومات من نظام المعلومات المحاسبية للمؤسسة‪ ،‬لذا يجب على رجل التسويق إن يكون ملما‬
‫‪.‬بالمحاسبة مما يسهل عليه فهم البيانات و النتائج بغية معالجتها حتى تصبح جاهزة لمتخذ القرار‬
‫]المصادر الخارجية‬

‫هذه المعلومات يتم الحصول عليها من المحيط الخارجي للمؤسسة‪ ،‬و ذلك باالعتماد على رجال البيع‪ ،‬الموردين‪،‬‬
‫العمالء و وكاالت متخصصة‪ .‬ويعتبر رجال البيع سفراء المؤسسة الذين يعملون في المحيط الخارجي لها‪ ،‬فهم‬
‫يقابلون باستمرار المستهلكون والوسطاء‪ .‬إال أن هؤالء األشخاص مهمتهم تقتصر فقط على البيع و ليس على تجميع‬
‫المعلومات التسويقية‪ ،‬فهم لن يدونوا في تقاريرهم الدورية شيئا عن المعلومات التسويقية المطلوبة‪ .‬فإذا أرادت‬
‫المؤسسة القيام بعملية جمع المعلومات عليها أوال أن تحدد مهمة رجل البيع من جديد وتحدد موقعه من األسواق‬
‫‪.‬والمناطق البيعية‪ ،‬وأن تراجع خطوط االتصال بينهم و بين اإلدارة‬

‫هناك مصادر خارجية أخرى للمعلومات التسويقية وهم مد راء المناطق والفروع‪ ,‬والوسطاء والموزعين‪ ،‬إذ يمكن‬
‫أن تعين المؤسسة بعض الرجال المتخصصين في تجميع المعلومات‪ ،‬وقد تركز أيضا على عمل بعض المقابالت مع‬
‫المستهلكين‪ .‬قد تلجأ أيضا إلى وكاالت مختصة في بحوث التسويق و إلى ا إلعتماد على منشورات من أجل تجميع‬
‫‪.‬المعلومات‬
‫][صادر المعلومات التسويقية‬

‫المصادر الداخلية[خاتمة‬
‫االتصاالت التسويقية المتكاملة هو الترابط الحاصل بين العناصر األساسية والرئيسية للتسويق‪ .‬البيع الشخصي‪،‬‬
‫اإلعالن‪ ،‬الدعاية‪ ،‬تنشيط المبيعات‪ ،‬العالقات العامة‪ ،‬النشر التسويق المباشر – أثناء سريان عملية التسويق‪ ،‬و‬
‫هذا الترابط المتكامل هو الجوهر الحقيقي في النجاح التسويقي والدعائي لألعمال ومن خالله يمكن إحداث قفزة‬
‫‪.‬تجارية تسويقية تحقق أعلى المكاسب المادية والمعنوية وامتالك أكبر مساحة سوقية للمنتج أو الخدمة المقدمة‬

‫هي ما يكون مصدرها من دخل المؤسسة‪ ،‬و تكون عبارة عن‪ :‬الفواتير‪ ،‬المبيعات لكل منتوج (كل منطقة وكل عميل‬
‫حتى يتم مقارنتها بسنوات سابقة)‪ ،‬ملخص لألرباح و الخسائر‪ ،‬أرقام لمخزون السلع‪ ،‬دراسة التكاليف قبل وضع‬
‫‪...‬استراتيجيات التسعير‬

‫تنبثق كل هذه المعلومات من نظام المعلومات المحاسبية للمؤسسة‪ ،‬لذا يجب على رجل التسويق إن يكون ملما‬
‫السبب في قبول السلعة عند المستهلكين‪ )9 .‬تحديد الفرص التسويقية والمشكالت التي تعترض ذلك‪ )11 .‬تسهيل‬
‫‪.‬مهمة اختيار اتخاذ القرار‬

‫التسويقية[عدل]‬ ‫صادر المعلومات‬

‫[المصادر الداخلية‬

‫هي ما يكون مصدرها من دخل المؤسسة‪ ،‬و تكون عبارة عن‪ :‬الفواتير‪ ،‬المبيعات لكل منتوج (كل منطقة وكل عميل‬
‫حتى يتم مقارنتها بسنوات سابقة)‪ ،‬ملخص لألرباح و الخسائر‪ ،‬أرقام لمخزون السلع‪ ،‬دراسة التكاليف قبل وضع‬
‫‪...‬استراتيجيات التسعير‬

‫تنبثق كل هذه المعلومات من نظام المعلومات المحاسبية للمؤسسة‪ ،‬لذا يجب على رجل التسويق إن يكون ملما‬
‫‪.‬بالمحاسبة مما يسهل عليه فهم البيانات و النتائج بغية معالجتها حتى تصبح جاهزة لمتخذ القرار‬
‫]المصادر الخارجية‬

‫هذه المعلومات يتم الحصول عليها من المحيط الخارجي للمؤسسة‪ ،‬و ذلك باالعتماد على رجال البيع‪ ،‬الموردين‪،‬‬
‫العمالء و وكاالت متخصصة‪ .‬ويعتبر رجال البيع سفراء المؤسسة الذين يعملون في المحيط الخارجي لها‪ ،‬فهم‬
‫يقابلون باستمرار المستهلكون والوسطاء‪ .‬إال أن هؤالء األشخاص مهمتهم تقتصر فقط على البيع و ليس على تجميع‬
‫المعلومات التسويقية‪ ،‬فهم لن يدونوا في تقاريرهم الدورية شيئا عن المعلومات التسويقية المطلوبة‪ .‬فإذا أرادت‬
‫المؤسسة القيام بعملية جمع المعلومات عليها أوال أن تحدد مهمة رجل البيع من جديد وتحدد موقعه من األسواق‬
‫‪.‬والمناطق البيعية‪ ،‬وأن تراجع خطوط االتصال بينهم و بين اإلدارة‬

‫هناك مصادر خارجية أخرى للمعلومات التسويقية وهم مد راء المناطق والفروع‪ ,‬والوسطاء والموزعين‪ ،‬إذ يمكن‬
‫أن تعين المؤسسة بعض الرجال المتخصصين في تجميع المعلومات‪ ،‬وقد تركز أيضا على عمل بعض المقابالت مع‬
‫المستهلكين‪ .‬قد تلجأ أيضا إلى وكاالت مختصة في بحوث التسويق و إلى ا إلعتماد على منشورات من أجل تجميع‬
‫‪.‬المعلومات‬
‫][صادر المعلومات التسويقية‬

‫المصادر الداخلية[خاتمة‬
‫االتصاالت التسويقية المتكاملة هو الترابط الحاصل بين العناصر األساسية والرئيسية للتسويق‪ .‬البيع الشخصي‪،‬‬
‫اإلعالن‪ ،‬الدعاية‪ ،‬تنشيط المبيعات‪ ،‬العالقات العامة‪ ،‬النشر التسويق المباشر – أثناء سريان عملية التسويق‪ ،‬و‬
‫هذا الترابط المتكامل هو الجوهر الحقيقي في النجاح التسويقي والدعائي لألعمال ومن خالله يمكن إحداث قفزة‬
‫‪.‬تجارية تسويقية تحقق أعلى المكاسب المادية والمعنوية وامتالك أكبر مساحة سوقية للمنتج أو الخدمة المقدمة‬

‫هي ما يكون مصدرها من دخل المؤسسة‪ ،‬و تكون عبارة عن‪ :‬الفواتير‪ ،‬المبيعات لكل منتوج (كل منطقة وكل عميل‬
‫حتى يتم مقارنتها بسنوات سابقة)‪ ،‬ملخص لألرباح و الخسائر‪ ،‬أرقام لمخزون السلع‪ ،‬دراسة التكاليف قبل وضع‬
‫‪...‬استراتيجيات التسعير‬

‫تنبثق كل هذه المعلومات من نظام المعلومات المحاسبية للمؤسسة‪ ،‬لذا يجب على رجل التسويق إن يكون ملما‬
‫‪‬‬

‫‪o‬‬ ‫‪:‬أهمية بحوث التسويق‬

‫تنبع أهمية بحوث التسويق من الدور الفعال الذي تلعبه في نمو منظمات األعمال ثم الدور االقتصادي لهذه‬
‫المنظمات‪ .‬فبحوث التسويق تفتح افاقا مستقبلية أمام الباحث التسويقي الكتشاف العديد من الظواهر ‪.‬ولم تعد بحوث‬
‫التسويق تقتصر على المنظمات الربحية فحسب بل أصبح التركيز ينصب االن على العديد من مؤسسات القطاع العام‬
‫كما أصبح الباب مفتوحا أمام باحثي التسويق الجراء أبحاثهم ودراساتهم باستخدام قواعد البيانات والمعلومات‬
‫المتوفرة من مصادرها الثانوية أو األولية‪ .‬وهكذا أدركت جميع الدول مع األلفية الثالثة أهمية ب‪.‬ت بهدف القيام‬

‫التسويقية[عدل]‬ ‫صادر المعلومات‬

‫[المصادر الداخلية‬

‫هي ما يكون مصدرها من دخل المؤسسة‪ ،‬و تكون عبارة عن‪ :‬الفواتير‪ ،‬المبيعات لكل منتوج (كل منطقة وكل عميل‬
‫حتى يتم مقارنتها بسنوات سابقة)‪ ،‬ملخص لألرباح و الخسائر‪ ،‬أرقام لمخزون السلع‪ ،‬دراسة التكاليف قبل وضع‬
‫‪...‬استراتيجيات التسعير‬

‫تنبثق كل هذه المعلومات من نظام المعلومات المحاسبية للمؤسسة‪ ،‬لذا يجب على رجل التسويق إن يكون ملما‬
‫‪.‬بالمحاسبة مما يسهل عليه فهم البيانات و النتائج بغية معالجتها حتى تصبح جاهزة لمتخذ القرار‬
‫]المصادر الخارجية‬

‫هذه المعلومات يتم الحصول عليها من المحيط الخارجي للمؤسسة‪ ،‬و ذلك باالعتماد على رجال البيع‪ ،‬الموردين‪،‬‬
‫العمالء و وكاالت متخصصة‪ .‬ويعتبر رجال البيع سفراء المؤسسة الذين يعملون في المحيط الخارجي لها‪ ،‬فهم‬
‫يقابلون باستمرار المستهلكون والوسطاء‪ .‬إال أن هؤالء األشخاص مهمتهم تقتصر فقط على البيع و ليس على تجميع‬
‫المعلومات التسويقية‪ ،‬فهم لن يدونوا في تقاريرهم الدورية شيئا عن المعلومات التسويقية المطلوبة‪ .‬فإذا أرادت‬
‫المؤسسة القيام بعملية جمع المعلومات عليها أوال أن تحدد مهمة رجل البيع من جديد وتحدد موقعه من األسواق‬
‫‪.‬والمناطق البيعية‪ ،‬وأن تراجع خطوط االتصال بينهم و بين اإلدارة‬

‫هناك مصادر خارجية أخرى للمعلومات التسويقية وهم مد راء المناطق والفروع‪ ,‬والوسطاء والموزعين‪ ،‬إذ يمكن‬
‫أن تعين المؤسسة بعض الرجال المتخصصين في تجميع المعلومات‪ ،‬وقد تركز أيضا على عمل بعض المقابالت مع‬
‫المستهلكين‪ .‬قد تلجأ أيضا إلى وكاالت مختصة في بحوث التسويق و إلى ا إلعتماد على منشورات من أجل تجميع‬
‫‪.‬المعلومات‬
‫][صادر المعلومات التسويقية‬

‫المصادر الداخلية[خاتمة‬
‫االتصاالت التسويقية المتكاملة هو الترابط الحاصل بين العناصر األساسية والرئيسية للتسويق‪ .‬البيع الشخصي‪،‬‬
‫اإلعالن‪ ،‬الدعاية‪ ،‬تنشيط المبيعات‪ ،‬العالقات العامة‪ ،‬النشر التسويق المباشر – أثناء سريان عملية التسويق‪ ،‬و‬
‫هذا الترابط المتكامل هو الجوهر الحقيقي في النجاح التسويقي والدعائي لألعمال ومن خالله يمكن إحداث قفزة‬
‫‪.‬تجارية تسويقية تحقق أعلى المكاسب المادية والمعنوية وامتالك أكبر مساحة سوقية للمنتج أو الخدمة المقدمة‬

‫هي ما يكون مصدرها من دخل المؤسسة‪ ،‬و تكون عبارة عن‪ :‬الفواتير‪ ،‬المبيعات لكل منتوج (كل منطقة وكل عميل‬
‫حتى يتم مقارنتها بسنوات سابقة)‪ ،‬ملخص لألرباح و الخسائر‪ ،‬أرقام لمخزون السلع‪ ،‬دراسة التكاليف قبل وضع‬
‫‪...‬استراتيجيات التسعير‬

‫تنبثق كل هذه المعلومات من نظام المعلومات المحاسبية للمؤسسة‪ ،‬لذا يجب على رجل التسويق إن يكون ملما‬
‫ببحوث تسويقية تتبع منهجية علمية دقيقة تتناول قضايا خاصة بالجانب التسويقي بحيث تقوم بجمع اليانات حول هذه‬
‫القضية والعمل على تحليلها وتصنيفها ثم تقسيمها اليجاد النتائج والحلول المناسبة وكذلك ابراز أهم المؤثرات على‬
‫أداء النشاط التسويقي‪ .‬ومع تزايد األهمية النسبية لبحوث التسويق فقد أدركت منظمات األعمال الحاجة الماسة إلى‬
‫تطوير مراكز البحث التسويقي واجراء المزيد من الدراسات التسويقية لمواكبة التطورات التكنولوجية والتقدم‬
‫الصناعي ومع ذلك اال أن هذا االدراك وهذه األهمية لم تحظ باالهتمام الكافي خصوصا في الدول النامية كون نسبة‬
‫االنفاق على البحث والتطوير عموما ما زالت متدنية مقارنة مع الدول المتقدمة كما أن الفجوة مازالت واسعة بين‬
‫طرفي الدول المتقدمة والنامية‪ .‬وهكذا فان بحوث التسويق تعتبر من أهم األدوات التنفيدية لعلم التسويق كونها تساعد‬

‫التسويقية[عدل]‬ ‫صادر المعلومات‬

‫[المصادر الداخلية‬

‫هي ما يكون مصدرها من دخل المؤسسة‪ ،‬و تكون عبارة عن‪ :‬الفواتير‪ ،‬المبيعات لكل منتوج (كل منطقة وكل عميل‬
‫حتى يتم مقارنتها بسنوات سابقة)‪ ،‬ملخص لألرباح و الخسائر‪ ،‬أرقام لمخزون السلع‪ ،‬دراسة التكاليف قبل وضع‬
‫‪...‬استراتيجيات التسعير‬

‫تنبثق كل هذه المعلومات من نظام المعلومات المحاسبية للمؤسسة‪ ،‬لذا يجب على رجل التسويق إن يكون ملما‬
‫‪.‬بالمحاسبة مما يسهل عليه فهم البيانات و النتائج بغية معالجتها حتى تصبح جاهزة لمتخذ القرار‬
‫]المصادر الخارجية‬

‫هذه المعلومات يتم الحصول عليها من المحيط الخارجي للمؤسسة‪ ،‬و ذلك باالعتماد على رجال البيع‪ ،‬الموردين‪،‬‬
‫العمالء و وكاالت متخصصة‪ .‬ويعتبر رجال البيع سفراء المؤسسة الذين يعملون في المحيط الخارجي لها‪ ،‬فهم‬
‫يقابلون باستمرار المستهلكون والوسطاء‪ .‬إال أن هؤالء األشخاص مهمتهم تقتصر فقط على البيع و ليس على تجميع‬
‫المعلومات التسويقية‪ ،‬فهم لن يدونوا في تقاريرهم الدورية شيئا عن المعلومات التسويقية المطلوبة‪ .‬فإذا أرادت‬
‫المؤسسة القيام بعملية جمع المعلومات عليها أوال أن تحدد مهمة رجل البيع من جديد وتحدد موقعه من األسواق‬
‫‪.‬والمناطق البيعية‪ ،‬وأن تراجع خطوط االتصال بينهم و بين اإلدارة‬

‫هناك مصادر خارجية أخرى للمعلومات التسويقية وهم مد راء المناطق والفروع‪ ,‬والوسطاء والموزعين‪ ،‬إذ يمكن‬
‫أن تعين المؤسسة بعض الرجال المتخصصين في تجميع المعلومات‪ ،‬وقد تركز أيضا على عمل بعض المقابالت مع‬
‫المستهلكين‪ .‬قد تلجأ أيضا إلى وكاالت مختصة في بحوث التسويق و إلى ا إلعتماد على منشورات من أجل تجميع‬
‫‪.‬المعلومات‬
‫][صادر المعلومات التسويقية‬

‫المصادر الداخلية[خاتمة‬
‫االتصاالت التسويقية المتكاملة هو الترابط الحاصل بين العناصر األساسية والرئيسية للتسويق‪ .‬البيع الشخصي‪،‬‬
‫اإلعالن‪ ،‬الدعاية‪ ،‬تنشيط المبيعات‪ ،‬العالقات العامة‪ ،‬النشر التسويق المباشر – أثناء سريان عملية التسويق‪ ،‬و‬
‫هذا الترابط المتكامل هو الجوهر الحقيقي في النجاح التسويقي والدعائي لألعمال ومن خالله يمكن إحداث قفزة‬
‫‪.‬تجارية تسويقية تحقق أعلى المكاسب المادية والمعنوية وامتالك أكبر مساحة سوقية للمنتج أو الخدمة المقدمة‬

‫هي ما يكون مصدرها من دخل المؤسسة‪ ،‬و تكون عبارة عن‪ :‬الفواتير‪ ،‬المبيعات لكل منتوج (كل منطقة وكل عميل‬
‫حتى يتم مقارنتها بسنوات سابقة)‪ ،‬ملخص لألرباح و الخسائر‪ ،‬أرقام لمخزون السلع‪ ،‬دراسة التكاليف قبل وضع‬
‫‪...‬استراتيجيات التسعير‬

‫تنبثق كل هذه المعلومات من نظام المعلومات المحاسبية للمؤسسة‪ ،‬لذا يجب على رجل التسويق إن يكون ملما‬
‫منظمات األعمال على تحديد المزيج التسويقي المناسب والعمل على ايجاد فرص تسويقية جديدة الشباع حاجات‬
‫ورغبات المستهلكين والقدرة على تحليل البيئتين الداخلية والخارجية أو مايعرف بالتحليل الرباعي للبيئة التسويقية‪.‬‬
‫وتساعد بحوث التسويق في عملية التنبؤ المستقبلي خصوصا اذا ما بنيت أرقام البحث التسوويقي على قاعدة صحيحة‬
‫ودقيقة من البيانات وكانت البيانات ضمن الحد الطبيعي للظروف المحيطة بالظاهرة التسويقية‪ .‬وتنبع أهمية بحوث‬
‫التسويق من خالل الخدمات التي تقدمها للقطاعات التالية‪ - :‬الحكومة وتتمثل با‬
‫التسويقية[عدل]‬ ‫االهتمام نظام المعلومات‬

‫التسويقية[عدل]‬ ‫صادر المعلومات‬

‫[المصادر الداخلية‬

‫هي ما يكون مصدرها من دخل المؤسسة‪ ،‬و تكون عبارة عن‪ :‬الفواتير‪ ،‬المبيعات لكل منتوج (كل منطقة وكل عميل‬
‫حتى يتم مقارنتها بسنوات سابقة)‪ ،‬ملخص لألرباح و الخسائر‪ ،‬أرقام لمخزون السلع‪ ،‬دراسة التكاليف قبل وضع‬
‫‪...‬استراتيجيات التسعير‬

‫تنبثق كل هذه المعلومات من نظام المعلومات المحاسبية للمؤسسة‪ ،‬لذا يجب على رجل التسويق إن يكون ملما‬
‫‪.‬بالمحاسبة مما يسهل عليه فهم البيانات و النتائج بغية معالجتها حتى تصبح جاهزة لمتخذ القرار‬
‫]المصادر الخارجية‬

‫هذه المعلومات يتم الحصول عليها من المحيط الخارجي للمؤسسة‪ ،‬و ذلك باالعتماد على رجال البيع‪ ،‬الموردين‪،‬‬
‫العمالء و وكاالت متخصصة‪ .‬ويعتبر رجال البيع سفراء المؤسسة الذين يعملون في المحيط الخارجي لها‪ ،‬فهم‬
‫يقابلون باستمرار المستهلكون والوسطاء‪ .‬إال أن هؤالء األشخاص مهمتهم تقتصر فقط على البيع و ليس على تجميع‬
‫المعلومات التسويقية‪ ،‬فهم لن يدونوا في تقاريرهم الدورية شيئا عن المعلومات التسويقية المطلوبة‪ .‬فإذا أرادت‬
‫المؤسسة القيام بعملية جمع المعلومات عليها أوال أن تحدد مهمة رجل البيع من جديد وتحدد موقعه من األسواق‬
‫‪.‬والمناطق البيعية‪ ،‬وأن تراجع خطوط االتصال بينهم و بين اإلدارة‬

‫هناك مصادر خارجية أخرى للمعلومات التسويقية وهم مد راء المناطق والفروع‪ ,‬والوسطاء والموزعين‪ ،‬إذ يمكن‬
‫أن تعين المؤسسة بعض الرجال المتخصصين في تجميع المعلومات‪ ،‬وقد تركز أيضا على عمل بعض المقابالت مع‬
‫المستهلكين‪ .‬قد تلجأ أيضا إلى وكاالت مختصة في بحوث التسويق و إلى ا إلعتماد على منشورات من أجل تجميع‬
‫‪.‬المعلومات‬
‫][صادر المعلومات التسويقية‬

‫المصادر الداخلية[خاتمة‬
‫االتصاالت التسويقية المتكاملة هو الترابط الحاصل بين العناصر األساسية والرئيسية للتسويق‪ .‬البيع الشخصي‪،‬‬
‫اإلعالن‪ ،‬الدعاية‪ ،‬تنشيط المبيعات‪ ،‬العالقات العامة‪ ،‬النشر التسويق المباشر – أثناء سريان عملية التسويق‪ ،‬و‬
‫هذا الترابط المتكامل هو الجوهر الحقيقي في النجاح التسويقي والدعائي لألعمال ومن خالله يمكن إحداث قفزة‬
‫‪.‬تجارية تسويقية تحقق أعلى المكاسب المادية والمعنوية وامتالك أكبر مساحة سوقية للمنتج أو الخدمة المقدمة‬

‫هي ما يكون مصدرها من دخل المؤسسة‪ ،‬و تكون عبارة عن‪ :‬الفواتير‪ ،‬المبيعات لكل منتوج (كل منطقة وكل عميل‬
‫حتى يتم مقارنتها بسنوات سابقة)‪ ،‬ملخص لألرباح و الخسائر‪ ،‬أرقام لمخزون السلع‪ ،‬دراسة التكاليف قبل وضع‬
‫‪...‬استراتيجيات التسعير‬

‫تنبثق كل هذه المعلومات من نظام المعلومات المحاسبية للمؤسسة‪ ،‬لذا يجب على رجل التسويق إن يكون ملما‬
‫تم إنشاء نظام المعلومات التسويقية لعدم امتالك المدراء للمعلومات الكافية والمناسبة ليتم اإلرتكاز عليها في إتخاذ‬
‫القرارات‪ ،‬فأصبحت الحاجة ملحة إلى المعلومات الشاملة والمتجددة عن المحيط الداخلي و الخارجي والمتغيرات‬
‫‪.‬التي تحكمها‬

‫ومن تم فإن عملية جمع المعلومات يجب أن تكون مستمرة وفقا لنظام معين‪ ،‬وهو ما تم تداركه من ِقَب ل بعض‬
‫المؤسسات والتي بدأت تسعى في إنشاء نظام معلومات تسويقية حيث يوفر لها المعلومات الالزمة إلتخاذ قرارات‬
‫تسويقية فعالة‪ .‬كما يزيد االهتمام بنظام المعلومات التسويقية بسبب ‪ :‬انتقال المؤسسات من األسواق المحلية إلى‬

‫التسويقية[عدل]‬ ‫صادر المعلومات‬

‫[المصادر الداخلية‬

‫هي ما يكون مصدرها من دخل المؤسسة‪ ،‬و تكون عبارة عن‪ :‬الفواتير‪ ،‬المبيعات لكل منتوج (كل منطقة وكل عميل‬
‫حتى يتم مقارنتها بسنوات سابقة)‪ ،‬ملخص لألرباح و الخسائر‪ ،‬أرقام لمخزون السلع‪ ،‬دراسة التكاليف قبل وضع‬
‫‪...‬استراتيجيات التسعير‬

‫تنبثق كل هذه المعلومات من نظام المعلومات المحاسبية للمؤسسة‪ ،‬لذا يجب على رجل التسويق إن يكون ملما‬
‫‪.‬بالمحاسبة مما يسهل عليه فهم البيانات و النتائج بغية معالجتها حتى تصبح جاهزة لمتخذ القرار‬
‫]المصادر الخارجية‬

‫هذه المعلومات يتم الحصول عليها من المحيط الخارجي للمؤسسة‪ ،‬و ذلك باالعتماد على رجال البيع‪ ،‬الموردين‪،‬‬
‫العمالء و وكاالت متخصصة‪ .‬ويعتبر رجال البيع سفراء المؤسسة الذين يعملون في المحيط الخارجي لها‪ ،‬فهم‬
‫يقابلون باستمرار المستهلكون والوسطاء‪ .‬إال أن هؤالء األشخاص مهمتهم تقتصر فقط على البيع و ليس على تجميع‬
‫المعلومات التسويقية‪ ،‬فهم لن يدونوا في تقاريرهم الدورية شيئا عن المعلومات التسويقية المطلوبة‪ .‬فإذا أرادت‬
‫المؤسسة القيام بعملية جمع المعلومات عليها أوال أن تحدد مهمة رجل البيع من جديد وتحدد موقعه من األسواق‬
‫‪.‬والمناطق البيعية‪ ،‬وأن تراجع خطوط االتصال بينهم و بين اإلدارة‬

‫هناك مصادر خارجية أخرى للمعلومات التسويقية وهم مد راء المناطق والفروع‪ ,‬والوسطاء والموزعين‪ ،‬إذ يمكن‬
‫أن تعين المؤسسة بعض الرجال المتخصصين في تجميع المعلومات‪ ،‬وقد تركز أيضا على عمل بعض المقابالت مع‬
‫المستهلكين‪ .‬قد تلجأ أيضا إلى وكاالت مختصة في بحوث التسويق و إلى ا إلعتماد على منشورات من أجل تجميع‬
‫‪.‬المعلومات‬
‫][صادر المعلومات التسويقية‬

‫المصادر الداخلية[خاتمة‬
‫االتصاالت التسويقية المتكاملة هو الترابط الحاصل بين العناصر األساسية والرئيسية للتسويق‪ .‬البيع الشخصي‪،‬‬
‫اإلعالن‪ ،‬الدعاية‪ ،‬تنشيط المبيعات‪ ،‬العالقات العامة‪ ،‬النشر التسويق المباشر – أثناء سريان عملية التسويق‪ ،‬و‬
‫هذا الترابط المتكامل هو الجوهر الحقيقي في النجاح التسويقي والدعائي لألعمال ومن خالله يمكن إحداث قفزة‬
‫‪.‬تجارية تسويقية تحقق أعلى المكاسب المادية والمعنوية وامتالك أكبر مساحة سوقية للمنتج أو الخدمة المقدمة‬

‫هي ما يكون مصدرها من دخل المؤسسة‪ ،‬و تكون عبارة عن‪ :‬الفواتير‪ ،‬المبيعات لكل منتوج (كل منطقة وكل عميل‬
‫حتى يتم مقارنتها بسنوات سابقة)‪ ،‬ملخص لألرباح و الخسائر‪ ،‬أرقام لمخزون السلع‪ ،‬دراسة التكاليف قبل وضع‬
‫‪...‬استراتيجيات التسعير‬

‫تنبثق كل هذه المعلومات من نظام المعلومات المحاسبية للمؤسسة‪ ،‬لذا يجب على رجل التسويق إن يكون ملما‬
‫األسواق األجنبية‪ ،‬التحول من إشباع حاجات المستهلك إلى إشباع رغباته و التحول من المنافسة السعرية إلى‬
‫‪.‬المنافسة الغير سعريه‬

‫التسويقية[عدل]‬ ‫صادر المعلومات‬

‫[المصادر الداخلية‬

‫هي ما يكون مصدرها من دخل المؤسسة‪ ،‬و تكون عبارة عن‪ :‬الفواتير‪ ،‬المبيعات لكل منتوج (كل منطقة وكل عميل‬
‫حتى يتم مقارنتها بسنوات سابقة)‪ ،‬ملخص لألرباح و الخسائر‪ ،‬أرقام لمخزون السلع‪ ،‬دراسة التكاليف قبل وضع‬
‫‪...‬استراتيجيات التسعير‬

‫تنبثق كل هذه المعلومات من نظام المعلومات المحاسبية للمؤسسة‪ ،‬لذا يجب على رجل التسويق إن يكون ملما‬
‫‪.‬بالمحاسبة مما يسهل عليه فهم البيانات و النتائج بغية معالجتها حتى تصبح جاهزة لمتخذ القرار‬
‫]المصادر الخارجية‬

‫هذه المعلومات يتم الحصول عليها من المحيط الخارجي للمؤسسة‪ ،‬و ذلك باالعتماد على رجال البيع‪ ،‬الموردين‪،‬‬
‫العمالء و وكاالت متخصصة‪ .‬ويعتبر رجال البيع سفراء المؤسسة الذين يعملون في المحيط الخارجي لها‪ ،‬فهم‬
‫يقابلون باستمرار المستهلكون والوسطاء‪ .‬إال أن هؤالء األشخاص مهمتهم تقتصر فقط على البيع و ليس على تجميع‬
‫المعلومات التسويقية‪ ،‬فهم لن يدونوا في تقاريرهم الدورية شيئا عن المعلومات التسويقية المطلوبة‪ .‬فإذا أرادت‬
‫المؤسسة القيام بعملية جمع المعلومات عليها أوال أن تحدد مهمة رجل البيع من جديد وتحدد موقعه من األسواق‬
‫‪.‬والمناطق البيعية‪ ،‬وأن تراجع خطوط االتصال بينهم و بين اإلدارة‬

‫هناك مصادر خارجية أخرى للمعلومات التسويقية وهم مد راء المناطق والفروع‪ ,‬والوسطاء والموزعين‪ ،‬إذ يمكن‬
‫أن تعين المؤسسة بعض الرجال المتخصصين في تجميع المعلومات‪ ،‬وقد تركز أيضا على عمل بعض المقابالت مع‬
‫المستهلكين‪ .‬قد تلجأ أيضا إلى وكاالت مختصة في بحوث التسويق و إلى ا إلعتماد على منشورات من أجل تجميع‬
‫‪.‬المعلومات‬
‫][صادر المعلومات التسويقية‬

‫المصادر الداخلية[خاتمة‬
‫االتصاالت التسويقية المتكاملة هو الترابط الحاصل بين العناصر األساسية والرئيسية للتسويق‪ .‬البيع الشخصي‪،‬‬
‫اإلعالن‪ ،‬الدعاية‪ ،‬تنشيط المبيعات‪ ،‬العالقات العامة‪ ،‬النشر التسويق المباشر – أثناء سريان عملية التسويق‪ ،‬و‬
‫هذا الترابط المتكامل هو الجوهر الحقيقي في النجاح التسويقي والدعائي لألعمال ومن خالله يمكن إحداث قفزة‬
‫‪.‬تجارية تسويقية تحقق أعلى المكاسب المادية والمعنوية وامتالك أكبر مساحة سوقية للمنتج أو الخدمة المقدمة‬

‫هي ما يكون مصدرها من دخل المؤسسة‪ ،‬و تكون عبارة عن‪ :‬الفواتير‪ ،‬المبيعات لكل منتوج (كل منطقة وكل عميل‬
‫حتى يتم مقارنتها بسنوات سابقة)‪ ،‬ملخص لألرباح و الخسائر‪ ،‬أرقام لمخزون السلع‪ ،‬دراسة التكاليف قبل وضع‬
‫‪...‬استراتيجيات التسعير‬

‫تنبثق كل هذه المعلومات من نظام المعلومات المحاسبية للمؤسسة‪ ،‬لذا يجب على رجل التسويق إن يكون ملما‬