‫مفهوم قيمة المعلومة‬

‫المحاضرة الرابعة‬
 ‫مفهوم قيمة المعلومة‬
‫المعلومات مورد اقتصادي له تكلفة وله عائد مثل غيره من الموارد‬ ‫•‬
‫للمعلومات قيمة حدية فبعد وصول تكلفة الحصول عليها الى حد معين تؤدي زيادة‬ ‫•‬
‫المعلومات الى تقليل العائد نتيجة زيادة التكلفة‪.‬‬
‫لتحقيق افضل استخدام للمعلومات البد ان تكون هناك موازنة بين قيمة المعلومة‬ ‫•‬
‫وتكلفتها‪.‬‬
‫المعلومات مادة خام يستفاد منها في صناعة القرار وتستمد المعلومات قيمتها من‬ ‫•‬
‫االثر الذي تحدثه في اتخاذ القرار من حيث درجة التأكد ودرجة المخاطرة‬
 ‫كيفية تحويل البيانات إلى معلومات‬
‫وهنا نقصد عملية معالجة وتشغيل البيانات‪ ,‬وهي تتم في عدة خطوات وهي‪:‬‬
‫‪ ‬الحصول على البيانات وتسجيلها‪ :‬إما من مصادر داخلية مثل‪ :‬أوامر الشراء‪,‬‬
‫الفواتير‪ ,‬أوامر العمالء‪ ....‬أو مصادر خارجية مثل‪ :‬أسعار المنافسين – أو‬
‫الفائدة‪...‬‬
‫‪ ‬مراجعة البيانات‪ :‬مطابقة البيانات التي سجلت بالمستندات األصلية التي سجلت‬
‫منها البيانات‪.‬‬
‫‪ ‬التصنيف‪ :‬أي وضع البيانات في شكل مجموعات متجانسة استنادا إلى معيار معين‬
‫مثل ( تصنيف العاملين حسب مستوى تعليمهم – تقسيم جغرافي‪).....‬‬
‫‪ ‬الفرز‪ :‬وهذا يعني ترتيب البيانات بطريقة معينة تتفق والكيفية التي تستخدم بها تلك‬
‫البيانات‪ .‬وهنا الترتيب إما أن يكون ترتيبا تصاعديا أو ترتيبا تنازليا‪.‬‬
‫‪ ‬التلخيص‪ :‬أي دمج وجمع مجموعة من عناصر البيانات لكي تتوافق واحتياجات‬
‫مستخدميها‪ .‬وهذه المعلومات الملخصة عادة تستخدم في اإلدارة العليا‪.‬‬

‫‪3‬‬
 ‫‪ ‬العمليات الحسابية والمنطقية‪ :‬مثل البسيطة منها الجمع‪ ,‬الطرح‪ ,‬الضرب‪,‬‬
‫القسمة مثل حساب اجر العمال أو إما أن تكون معقدة مثل استخدام المعادالت‬
‫الرياضية المعقدة أو البحوث العلمية‪.‬‬
‫‪ ‬التخزين‪ :‬وهي عملية االحتفاظ بالبيانات حتى حين الحاجة إليها‪ .‬وعملية‬
‫التخزين ممكن أن تكون على ورق في شكل مستندات‪ .‬أو على شكل مصغرات‬
‫مايكرو فيلم أو على وسائط مغناطيسية‪ ,‬والطريقة المستخدمة في عملية التخزين‬
‫تؤثر على الخطوة التالية وهي عملية االسترجاع‪.‬‬
‫‪ ‬االسترجاع‪ :‬أي البحث عن عناصر بيانات معينة واستدعائها عند الحاجة إليها‪...‬‬
‫‪ ‬إعادة اإلنتاج‪ :‬أي تقديم البيانات المطلوبة في شكل يمكن طالبها من فهمها‬
‫واستخدامها‪ .‬تمثل على شكل تقارير مكتوبة ورسومات بيانية أو عن طريق‬
‫مشاهدة على شاشة الحاسب ‪...‬‬
‫‪ ‬التوزيع واالتصال‪ :‬أي تقديم البيانات لمن يحتاجها‪ ,‬في الوقت وبالشكل والمكان‬
‫المناسب‪.‬‬
‫وهذه الخطوات السابقة يمكن أن نطلق عليها دورة حياة البيانات‪.‬‬
‫‪4‬‬
5
 ‫نظم المعلومات االدارية‪ :‬منظور اداري ‪Management Information Systems: Managerial‬‬
‫‪Perspective‬‬

‫خصائص جودة المعلومات ‪Attributes of Information Quality‬‬

‫أ‪ .‬البعد الزمني ‪Time Dimension‬‬

‫يصف البعد الزمني الفترة الزمنية التي تتعلق بالمعلومات ومدى تكرار المعلومة‬
‫التي نستقبلها كما يتعلق في زمن استخدام المعلومات مجيبا على تساؤل‬
‫(متى؟)‪ ،‬متى تقدم المعلومة لمن يستخدمها أو يطلبها؟ ويشمل‪:‬‬
‫‪ .1‬التوقيت ‪Timelines‬‬

‫‪ .2‬التداول والحداثة ‪Currency‬‬

‫‪ .3‬التواتر والتكرار ‪Frequency‬‬

‫‪ .4‬الفترة الزمنية ‪Time Period‬‬

‫‪6‬‬ ‫الفصل االول‬ ‫المفهوم والطبيعة‬

 ‫نظم المعلومات االدارية‪ :‬منظور اداري ‪Management Information Systems: Managerial‬‬
‫‪Perspective‬‬

‫ب‪ .‬بعد المحتوى ‪Content Dimension‬‬

‫يصف بعد المحتوى مجال ومحتوى المعلومات ويتعلق باإلجابة على‬
‫تساؤل (ماذا؟) ويتضمن الجوانب التالية‬

‫‪ .1‬الدقة ‪Accuracy‬‬

‫‪ .2‬الصدق والثبات ‪Validity & Reliability‬‬

‫‪ .3‬الواقعية ‪Actuality‬‬

‫‪ .4‬المالئمة ‪Relevance‬‬

‫‪7‬‬ ‫الفصل االول‬ ‫المفهوم والطبيعة‬

 Management Information Systems: Managerial ‫ منظور اداري‬:‫نظم المعلومات االدارية‬
Perspective

Completeness ‫ الشمولية‬.5

Conciseness ‫ اإليجاز‬.6

Scope ‫ المدى‬.7

Performance ‫ األداء‬.8

8 ‫الفصل االول‬ ‫المفهوم والطبيعة‬

 ‫نظم المعلومات االدارية‪ :‬منظور اداري ‪Management Information Systems: Managerial‬‬
‫‪Perspective‬‬

‫ج‪ .‬البعد الشكلي ‪Form Dimension‬‬

‫قدم المعلومة وتكون حاضرة لمن يطلبها‪ ،‬فهي‬‫يتعلق البعد الشكلي بكيف تُ ّ‬
‫تتعلق باإلجابة على تساؤل (كيف؟) ويتضمن الجوانب التالية‬
‫‪ .1‬الوضوح ‪Clarity‬‬
‫‪ .2‬الترتيب ‪Order‬‬
‫‪ .3‬المرونة ‪Flexibility‬‬

‫‪ .4‬التقديم ‪Presentation‬‬

‫‪ . 5‬التفاصيل ‪Detail‬‬
‫‪ .6‬الوسائط ‪Media‬‬

‫‪9‬‬ ‫الفصل االول‬ ‫المفهوم والطبيعة‬

 ‫خصائص المعلومة الجيدة‬
‫‪ -‬التوقيت‬ ‫‪ -‬الدقة‬ ‫‪ -‬الشمول‬
‫‪ -‬الموضوعية‬ ‫‪ -‬المرونة‬ ‫‪ -‬الوضوح‬

‫دورة إنتاج المعلومات ‪:‬‬

‫• استالم – تخزين – بحث – تقييم – تصنيف‪.‬‬
‫اهمية نظم المعلومات‬
‫• اتخاذ القرارات – تجنب الخطاء –اإلستثمار الفضل للبيانات ‪ -‬قياس العالقات –‬
‫تكامل النشطة – تجنب التضارب والزدواج ‪.‬‬
 ‫العوامل المؤثرة في نجاح نظام المعلومات‬
‫عوامل خارجية ‪:‬‬
‫تشريعات حكومية – العمالء – تكنولوجيا المعلومات‪.‬‬
‫عوامل داخلية ‪:‬‬
‫دعم اإلدارة العليا – المسئولون عن النظام – التنظيم – المجالت السلوكية للعاملين‪.‬‬

‫المعايير التي تحكم ك فاءة نظام المعلومات ‪:‬‬

‫‪ -‬القتصادية‬ ‫‪ -‬القبول‬ ‫‪ -‬الموثوقية‬ ‫‪ -‬المرونة‬ ‫البساطة‬
 ‫اسباب فشل نظام المعلومات ‪:‬‬
‫‪ -1‬عدم التخطيط لتصميم نظام المعلومات ‪.‬‬
‫‪ -2‬عدم التحديد الدقيق إلمكانيات نظام المعلومات‪.‬‬
‫‪ -3‬العمل برد الفعل بدل من العمل بالمباداة والمشاركة‪.‬‬
‫‪ -4‬الفشل فى تهيئة الظروف المحيطة المدعمة لنجاح النظام‪.‬‬
‫‪ -5‬التقدير الخاطئ إلحتياجات المنظمة مستقبال من المعلومات‪.‬‬
‫آ‬
‫‪ -6‬التسرع فى ادخال تقنية الحاسب ال لى‪.‬‬
‫‪ -7‬نقص تغذية النظام بالعوام الخاصة ببيئة النظام‬
‫‪ -8‬عدم تكوين المزيج المتكامل من الفراد والجهزة والمعدات واإلجراءات‪.‬‬
 ‫مفهوم نظم المعلومات اإلدارية واهميتها ‪:‬‬
‫المعلومات اإلدارية تمثل نظم متكاملة لكل من العنصر‬ ‫ي آ‬ ‫نظم‬ ‫•‬
‫البشر وال لي وتختص بجميع المجالت اإلدارية في المنظمة وتتميز‬
‫بانها ‪:‬‬
‫‪ -1‬تقدم المعلومات لعمليات التخطيط والتنظيم والرقابة واتخاذ‬
‫القرارات‪.‬‬
‫‪ -2‬تخدم اإلدارات المختلفة كالتسويق والفراد والتمويل‪.‬‬
‫‪ -3‬تتعلق بالماضي والحاضر والمستقبل‪.‬‬
‫آ‬
‫‪ -4‬قد تتم بطرق يدوية او الية‪.‬‬
‫‪ -5‬تخدم كافة المستويات اإلدارية‬
‫اهمية نظم المعلومات اإلدارية‬
‫‪ -‬زيادة المعلومات والمعارف المتاحة‪.‬‬
‫‪ - -‬نمو المنظمات وزيادة حجمها‪.‬‬
‫‪ -‬تنمية الطرق والساليب اإلدارية‪.‬‬
‫آ‬
‫‪ -‬انتشار الحاسبات ال لية‪.‬‬
‫‪ -‬زيادة المهارات البشرية‪.‬‬
 ‫التحديات التي تواجه نظم المعلومات‬

‫عدم دراسة وتقدير المخاطر وعوامل عدم التاكد في نظم التطوير‬ ‫‪-‬‬
‫المناخ التنظيمي المصاحب لنظام المعلومات‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫تقدير فوائد وجدوى النظام‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫تغيير طرق واساليب اإلدارة رغم بناء نظم المعلومات الجديدة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫تناقص قيمة المعلومات بمرور الزمن‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫تاثر الحتياجات من المعلومات بالتغيرات البيئية‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫نقص العمالة الفنية المتخصصة والماهرة‪.‬‬ ‫‪-‬‬
‫آ‬
‫التغير السريع في تكنولوجيا الحاسب ال لي‪.‬‬ ‫‪-‬‬