‫اﻟﻤﺮاﺣﻞ اﻹﺛﻨﺘﻰ ﻋﺸﺮ ﻟﺘﺤﺮﻛﺎت اﻟﻮﺳﯿﻂ‬

‫‪Chris Moore, The Mediation Process, P. 66-67‬‬

‫اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ ) ‪ :(7‬ﺗﻌﺮﯾﻒ اﻟﻘﻀﺎﯾﺎ ووﺿﻊ ﺟﺪول اﻷﻋﻤﺎل‬
‫‪ ü‬ﻋﺮَف اﻟﻤﻮﺿﻮﻋﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﮭﻢ اﻷﻃﺮاف‪.‬‬
‫‪ ü‬ﺧﺬ اﻟﻤﻮاﻓﻘﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻘﻀﺎﯾﺎ اﻟﺘﻲ ﺳﯿﺘﻢ ﻣﻨﺎﻗﺸﺘﮭﺎ‪.‬‬
‫‪ ü‬ﺣﺪد أﺳﻠﻮب اﻟﺘﺘﺎﺑﻊ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻘﻀﺎﯾﺎ‪.‬‬
‫اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ ) ‪ :(8‬اﻛﺘﺸﺎف اﻟﻤﺼﺎﻟﺢ ﻏﯿﺮ اﻟﻤﻌﻠﻨﺔ ﻟﻸﻃﺮاف اﻟﻤﺘﻨﺎزﻋﺔ‬
‫‪ ü‬ﺣﺪد اﻹھﺘﻤﺎﻣﺎت اﻹﺟﺮاﺋﯿﺔ واﻟﺠﻮھﺮﯾﺔ واﻟﻨﻔﺴﯿﺔ ﻟﻜﻞ ﻣﻦ‬
‫اﻷﻃﺮاف‪.‬‬
‫‪ ü‬ﻋﺮَف ﻛﻞ ﻃﺮف ﺑﺎھﺘﻤﺎﻣﺎت وﻣﺼﺎﻟﺢ اﻟﻄﺮف اﻵﺧﺮ‪.‬‬
‫اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ ) ‪ :(9‬ﺧﻠﻖ ﺧﯿﺎرات ﻟﻼﺗﻔﺎق‬
‫‪ ü‬ﻃﻮر اﻟﻮﻋﻲ ﻟﺪى اﻷﻃﺮاف ﺣﻮل اﻟﺤﺎﺟﺔ ﻟﻮﺟﻮد ﺧﯿﺎرات‬
‫ﻣﺘﻌﺪدة‪.‬‬
‫‪ ü‬ﻗﻠﻞ ﻣﻦ اﻻﻟﺘﺰام ﺑﻤﻮاﻗﻒ ذات اﻟﺨﯿﺎر اﻟﻮاﺣﺪ‪.‬‬
‫‪ ü‬اﺧﻠﻖ ﺧﯿﺎرات ﻣﺴﺘﺨﺪﻣﺎً ﻣﺴﺎوﻣﺔ وﺿﻌﯿﺔ أو ﻣﺼﻠﺤﯿﺔ‪.‬‬
‫‪ ü‬اﻟﺘﻘﻠﯿﻞ ﻣﻦ ﺗﺄﺛﯿﺮ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻏﯿﺮ اﻟﺪﻗﯿﻘﺔ وﻏﯿﺮ اﻟﻤﺘﻮﻓﺮة‪.‬‬
‫اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ ) ‪ :(1‬ﺧﻠﻖ ﻋﻼﻗﺔ ﻣﻊ اﻷﻃﺮاف اﻟﻤﺘﻨﺎزﻋﺔ‪.‬‬
‫‪ ü‬اﻻﺗﺼﺎل اﻟﻤﯿﺪاﻧﻲ ﻣﻊ اﻷﻃﺮاف‪.‬‬
‫‪ ü‬ﺑﻨﺎء اﻟﻤﺼﺪاﻗﯿﺔ‪.‬‬
‫‪ ü‬ﺗﺸﺠﯿﻊ اﻟﺘﻮاﺻﻞ‪.‬‬
‫‪ ü‬ﺗﻌﺮﯾﻒ اﻷﻃﺮاف ﺑﺎﻟﻄﺮﯾﻘﺔ ‪.‬‬
‫‪ ü‬زﯾﺎدة اﻹﻟﺘﺰام ﺑﺎﻷﺳﻠﻮب‪.‬‬
‫اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ ) ‪ :(2‬ﺧﻠﻖ ﻋﻼﻗﺔ ﻣﻊ اﻷﻃﺮاف اﻟﻤﺘﻨﺎزﻋﺔ‪.‬‬
‫‪ ü‬ﻣﻌﺎوﻧﺔ اﻷﻃﺮاف ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺪﯾﺮ اﻻﺗﺠﺎھﺎت اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻹدارة‬
‫وﺣﻞ اﻟﻨﺰاﻋﺎت‪.‬‬
‫‪ ü‬ﻣﻌﺎوﻧﺔ اﻷﻃﺮاف ﻹﺧﺘﯿﺎر اﺗﺠﺎه ﻣﻌﯿﻦ‪.‬‬
‫‪ ü‬اﻟﺘﻨﺴﯿﻖ ﺑﯿﻦ اﺗﺠﺎھﺎت اﻷﻃﺮاف اﻟﻤﻌﻨﯿﺔ‪.‬‬
‫‪ü‬‬
‫اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ ) ‪ :(3‬ﺟﻤﻊ وﺗﺤﻠﯿﻞ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت ﻋﻦ ﺧﻠﻔﯿﺔ اﻟﻤﻮﺿﻮع‪.‬‬
‫‪ ü‬ﻣﻌﺎوﻧﺔ اﻷﻃﺮاف ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺪﯾﺮ اﻻﺗﺠﺎھﺎت اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ ﻹدارة‬
‫وﺣﻞ اﻟﻨﺰاﻋﺎت‪.‬‬
‫‪ ü‬ﺟﻤﻊ وﺗﺤﻠﯿﻞ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﮭﻤﺔ ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ ﻟﻸﻓﺮاد واﻟﻤﻮﺿﻮع‬
‫واﻟﺪﯾﻨﺎﻣﯿﻜﯿﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻨﺰاع‪.‬‬
‫‪ ü‬اﻟﺘﺄﻛﺪ ﻣﻦ ﺻﺤﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‪.‬‬

‫اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ ) ‪ :( 10‬ﺗﻘﯿﯿﻢ ﺧﯿﺎرات اﻷﻃﺮاف‬ ‫اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ ‪ ( 4):‬ﺗﺼﻤﯿﻢ ﺧﻄﺔ ﻣﻔﺼﻠﺔ ﻟﻠﻮﺳﺎﻃﺔ‬

‫‪ ü‬راﺟﻊ ﻣﺼﻠﺤﺔ اﻷﻃﺮاف‪.‬‬ ‫‪ ü‬ﻗﻢ ﺑﺘﻌﺮﯾﻒ اﻻﺳﺘﺮاﺗﯿﺠﯿﺎت واﻟﺨﻄﻮات ﻏﯿﺮ اﻟﻤﺸﺮوﻃﺔ‬
‫‪ ü‬ﻗﯿَﻢ ﻛﯿﻔﯿﺔ ﺗﺤﻘﯿﻖ اﻟﻤﺼﻠﺤﺔ ﻣﻦ ﺧﻼل اﻟﺨﯿﺎرات اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ ‪.‬‬ ‫اﻟﻨﺎﺗﺠﺔ ﻋﻨﮭﺎ واﻟﺘﻲ ﺗﻤﻜﻦ اﻷﻃﺮاف ﻣﻦ اﻟﺘﺤﺮك ﻓﻲ اﺗﺠﺎه‬
‫‪ ü‬ﻗﯿَﻢ اﻟﺜﻤﻦ واﻟﻌﺎﺋﺪ ﻣﻦ اﺧﺘﯿﺎر اﻟﺒﺪاﺋﻞ‪.‬‬ ‫اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ اﺗﻔﺎق‪.‬‬
‫‪ ü‬ﻗﻢ ﺑﺘﻌﺮﯾﻒ اﻟﺨﻄﻮات اﻟﻤﺸﺮوﻃﺔ ﻟﻤﺠﺎﺑﮭﺔ اﻟﻤﻮاﻗﻒ اﻟﺨﺎﺻﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﺼﺮاع‪.‬‬

‫اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ ) ‪ :( 11‬اﻟﻤﺴﺎوﻣﺔ اﻟﻨﮭﺎﺋﯿﺔ‬ ‫اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ ) ‪ :(5‬ﺑﻨﺎء اﻟﺜﻘﺔ واﻟﺘﻌﺎون‪.‬‬

‫‪ ü‬ﺗﻮﺻﻞ إﻟﻰ اﺗﻔﺎق إﻣﺎ ﻣﻦ ﺧﻼل ﺗﻘﺎرب ﻣﺘﻨﺎم أو ﻣﻮاﻗﻒ‬ ‫‪ ü‬ﻗﻢ ﺑﺘﺄھﯿﻞ اﻷﻃﺮاف اﻟﻤﺘﺼﺎرﻋﺔ ﻧﻔﺴﯿﺎً ﻟﻼﺷﺘﺮاك ﻓﻲ‬
‫ﻃﻔﺮات ﻧﮭﺎﺋﯿﺔ ﻟﺼﻔﻘﺔ أو ﻣﻌﺎدﻟﺔ ﻣﻘﺒﻮﻟﺔ ﻣﻦ اﻟﻄﺮﻓﯿﻦ أو ﻣﻦ‬ ‫ﻣﻔﺎوﺿﺎت ﺣﻮل أﻣﻮر ﻣﮭﻤﺔ‪.‬‬
‫ﺧﻼل ﺧﻠﻖ أﺳﺎﻟﯿﺐ إﺟﺮاﺋﯿﺔ ﻟﻠﻮﺻﻮل إﻟﻰ إﺗﻔﺎق ﺟﻮھﺮي‪.‬‬ ‫‪ ü‬ﺗﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻻﻧﻔﻌﺎﻻت اﻟﻘﻮﯾﺔ‪.‬‬
‫‪ ü‬اﺿﺒﻂ اﻟﻤﻔﺎھﯿﻢ وﺣﺎول أن ﺗﻘﻠﻞ ﻣﻦ آﺛﺎر اﻵراء اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ‪.‬‬
‫‪ ü‬ﻗﻢ ﺑﺒﻨﺎء ﻗﺪرة ﻹدراك ﺷﺮﻋﯿﺔ اﻷﻃﺮاف واﻟﻘﻀﺎﯾﺎ‪.‬‬
‫‪ ü‬ﻗﻢ ﺑﺒﻨﺎء اﻟﺜﻘﺔ‪.‬‬
‫‪ ü‬وﺿﺢ ﻃﺮق اﻻﺗﺼﺎل‪.‬‬
‫اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ ) ‪ :( 12‬اﻟﻮﺻﻮل إﻟﻰ إﺗﻔﺎق رﺳﻤﻲ‬ ‫اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ ) ‪ :(6‬إﺑﺪأ ﺟﻠﺴﺔ اﻟﻤﻔﺎوﺿﺎت‪.‬‬
‫‪ ü‬ﺑﯿَﻦ ﺧﻄﻮات إﺟﺮاﺋﯿﺔ ﻟﺘﻔﻌﯿﻞ اﻹﺗﻔﺎق‪.‬‬ ‫‪ ü‬ﻗﻢ ﺑﻔﺘﺢ اﻟﻤﻔﺎوﺿﺎت ﺑﯿﻦ اﻷﻃﺮاف‪.‬‬
‫‪ ü‬أﺳﺲ ﻃﺮﯾﻘﺔ ﻟﻠﺘﻘﯿﯿﻢ واﻟﻤﺘﺎﺑﻌﺔ‪.‬‬ ‫‪ ü‬اﺧﻠﻖ ﻟﮭﺠﺔ ﻣﺘﻔﺘﺤﺔ واﯾﺠﺎﺑﯿﺔ‪.‬‬
‫‪ ü‬اﻋﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺟﻌﻞ اﻻﺗﻔﺎق رﺳﻤﯿﺎً‪.‬‬ ‫‪ ü‬رﺳﺦ ﻣﺒﺎدئ ﻋﺎﻣﺔ ودﻟﯿﻞ ﻟﻠﺘﺼﺮف‪.‬‬
‫‪ ü‬ﺳﺎﻋﺪ اﻷﻃﺮاف ﻋﻠﻰ اﻛﺘﺸﺎف أھﻤﯿﺔ اﻻﻟﺘﺰام واﻟﺘﺄﺛﯿﺮ‪.‬‬

‫‪PDF created with FinePrint pdfFactory Pro trial version http://www.pdffactory.com‬‬