‫‪1‬‬

‫هو المكان الذي يمكن فيه لإلفراد أو المنظمات عرض السلع والخدمات أو االفكار علي جميع‬
‫المستهدفين فإذا تالقت الميول والرغبات تتم مبادلة السلع والخدمات واألموال بين طرفي المبادلة ‪.‬‬

‫‪ -:‬يلتقي فيه البائعون والمشترين بهدف تحقيق عالقة تبادلية ‪.‬‬

‫‪ -:‬هو مجموعة أفراد لديهم القدرة علي اتمام عمليات الشراء والبيع ‪.‬‬
‫يتحدد السعر في األسواق نتيجة توازن قووي العورض والبلوي وينوت عون هوذا‬
‫(سوق بائعين ‪-‬سوق مشترين)‬
‫‪:‬‬
‫‪ -‬مثل ( سوق القبن والبترول الخام – سوق الجملة و التجزئة)‬
‫‪ -‬وهي تعني تجمع مجموعة من األفراد للتعامل في منتجات معينة تكون في إحدي مراحل اإلنتاج ‪.‬‬

‫‪ -2‬هامش الربح بسيط‬ ‫‪ -1‬المبادالت فيه سهلة وسريعة‬

‫‪ -4‬حجم الصفقة صغير ومتكرر‬ ‫‪ -3‬متسع جغرافيا ليصل لكل المستهلكين‬

‫‪ -2‬هامش الربح خاضع لالتفاقيات والمفاوضات‪.‬‬ ‫‪ -1‬تكون حجم التعامالت كبيرة‬

‫‪ - 1‬المشتري فيها يكون القباع الحكومي ‪ -2‬يخضع إلجراءات محددة ورسمية ‪ – 3 .‬أحجامها كبيرة‬

‫‪ -2‬غالبا يكون الشراء بمفاوضات‬ ‫‪ -1‬فهم خصائص المنت بشكل فني‬

‫‪ -2‬يمكن المنشات الصناعية من الحصول علي كل احتياجاتها‬ ‫‪ -1‬إشباع حاجات اإلفراد‬

‫‪ -3‬تعتبر السوق بمثابة مختبر لمنظمات االعمال للتعرف علي سالمة سياستها ومقدار االشباع الذي تحققه‬

‫‪ -‬هو ذلك المكان التخيلي الغير ملموس مثل الموقع االلكتروني والذي يمكن من خالله لألفراد‬
‫أو المنظمات عرض ما يملكونه من سلع وخدمات وأفكار علي المستهدفين مقابل األموال ‪.‬‬
‫( االلتقاء بينهم يكون غير مباشر )‬

‫‪ -2‬انعدام لمس المنتجات ‪.‬‬ ‫‪ -1‬ارتفاع تكلفة تبوير هذه األسواق ‪.‬‬
‫‪ -3‬إحجام الكثير عن الشراء خوفا ً من كشف خصوصياتهم أو السرقة ‪.‬‬
‫‪ -4‬انعدام الثقة في الباعة أو المعامالت غير النقدية ‪.‬‬
 ‫‪2‬‬

‫‪ -2‬تعبي المستهلك حرية واختيارات أكثر‬
‫‪ -4‬تمكن المشتري من االشتراك في المزادات االفتراضية‬
‫‪ -6‬تسمح بتبادل اآلراء والخبرات‬
‫‪ -8‬توسووع نبوواق السوووق إلووي نبوواق دولووي بتكوواليف أقوول‬
‫‪ - 1‬تساعد علي إنشاء تجارة متخصصة‬
‫‪ -3‬سهولة الحصول علي المعلومات بسرعة‬
‫‪ -4‬رخص ثمن السلع‬
‫‪ -7‬رفووع مسووتوي معيشووة المجتمووع ككوول‬
‫‪ -9‬تنشئ ما يسمي بالتصنيع الدقيق‬

‫‪ -2‬تحديد طرق التوصيل والشحن‬ ‫‪ -1‬تحديد األهداف المبلوبة من السوق‬

‫‪ -3‬تحديد ما إذا كان التسويق سيقتصر علي المحلي أم سيتوسع ألكثر من ذلك‬
‫‪ -5‬وضع أكثر من لغة علي الموقع‬ ‫‪ -4‬تحديد سقف لعدد العمالء المتوقعين‬
‫‪ -6‬التحري عن التفاصيل الضريبية والجمركية‬
‫‪ -8‬وضع قائمة اختيارات للموقع‬ ‫‪ -7‬العناية بالموقع وتبويره‬
‫‪ - 11‬تسويق الموقع وضمان تبويره‬ ‫‪ -9‬اختيار اسم مختصر للموقع‬
‫‪ -12‬توفير خدمة مجانية للعمالء‬ ‫‪ -11‬التأكد من فاعلية وصالت البريد االلكتروني‬

‫( إضافة أقسام أو صور رمزية ‪ -‬تحديد أولويات عرض األقسام ‪ -‬تحرير أو حذف أي قسم )‬

‫( إضافة عميل – تصنيف العمالء – تمرير بيانات العميل )‬

‫( إضافة السلع والخدمات – تمييز السلع والخدمات – العرض الثالثي األبعاد للسلعة – تحديد سعر‬
‫السلع والخدمات – تحديد بيانات أي السلعة )‬

‫( مشاهدة الفواتير – إمكانية حذف أي طلي – تعين حالة البلي تأكيد الدفع أو الشحن‬

‫( معرفة مجموع المبيعات بالموقع – عدد األعضاء المسجلين – تحديد السلعة األكثر شعبية )‬

‫( إضافة أي دولة – مشاهدة كافة رسوم التوصيل )‬

‫‪ ( -‬إضافة لغة جديدة – ترجمة العبارات )‬
‫‪ ( -‬إضافة صفحات – تنسيق الصفحات – تحرير أي صفحة )‬
‫( ب ) خصائص النظام من جهة المستخدم النهائي ‪-:‬‬
‫‪ -2‬تقسيم القوائم علي شكل مجموعات‬ ‫‪ -1‬سهولة التصفح في الموقع‬
‫‪ -4‬إمكانية مشاهدة البلبات السابقة‬ ‫‪ -3‬القدرة علي تخصيص اللغة‬
‫‪ -6‬أظهار معلومات عامة عن الموقع للزائر‬ ‫‪ -5‬إمكانية إخبار صديق عن السلعة‬
 ‫‪3‬‬

‫‪ -2‬دينامكية العرض وسهولة التخصيص‬ ‫‪ -1‬اعتماد النظام علي شبكة الويي‬

‫‪ -4‬االحتفاظ بقاعدة بيانات العمالء‬ ‫‪ -3‬قابل للتعديل في أي وقت‬
‫‪ -6‬ال حاجة لتعيين موظفين إلدارة النظام‬ ‫‪ -4‬نظام مدم لإلحصائيات والتقارير‬

‫‪ -1‬األساس الدميغرايف ‪ ( :‬السن – النوع – الدخل – التعليم – الوظيفة ) وهو األساس التقليدي السهل ‪.‬‬
‫‪ -3‬علي أساس أسلوب التصرف‬ ‫‪ -2‬علي أساس احلاجات‬

‫‪ -‬هو النشاط الذي يتضمن انسياب السلع والخدمات من مراكز االنتاج إلي مواطن االسوتهالك موع التعورف‬
‫علي حاجات ورغبات المستهلكين وترجمة ذلك إلي سلع وخدمات ‪.‬‬

‫‪ -‬هووو مجموعووة موون األنشووبة المخببووة الهادفووة التووي يقوووم بهووا االفووراد أو المنظمووات بغوورض إيجوواد مسوواحة‬
‫مناسووبة موون األسووواق والمواقووع االلكترونيووة والمحافظووة عليهووا لتصووريف منتجاتهووا أو تقووديم خوودماتها عبوور‬
‫الوسائل االلكترونية ‪.‬‬

‫‪ -2‬جذب العمالء للتعامل مع السلع والخدمات‬ ‫‪ -1‬العميل هو أصل النشاط‬

‫‪ -4‬تحقيق اإلدارة وعودها للعمالء‬ ‫‪ -3‬الدراسة المسبقة لحاجات ورغبات العمالء إلشباعها‬
‫‪ -5‬إنتاج الكميات او الخدمات بالجودة التي تحقق اإلشباع المناسي‬

‫هووي أي نشوواط أو أداء غيوور ملموووس يمكوون لبوورف أن يقدمووه لبوورف أخوور بمقابوول معووين ويهوودف إلووي إشووباع‬
‫الرغبات واالحتياجات ‪.‬‬

‫‪ -3‬سرعة البلي‬ ‫‪ -2‬تقلي البلي‬ ‫‪ -1‬غير ملموسة‬

‫‪ -5‬اختالف الوسائل الترويجية المستخدمة‬ ‫‪ -4‬مساهمة العميل في إنتاج الخدمة‬
‫‪ -7‬اختالف المعدات الرأسمالية المبلوبة‬ ‫‪ -6‬التباين والتماثل‬

‫‪ -1‬صعوبة التوفيق بين متغيري العرض والبلي‬

‫‪ -3‬صعوبة تسعير الخدمات‬ ‫‪ -2‬صعوبة التروي للخدمات‬

‫ويقصد به توصيل الخدمة للمستهلك في مكان وجوده وفي الوقت المناسي له‬

‫‪ -1‬العميل هو الشخص األكثر أهمية بالمنشأة ‪ – 2‬أنت تعمل لدي العميل وتعتمد عليه‬
‫‪ – 4‬يشكل العميل جزء من عملك‬ ‫‪ – 3‬العميل هو هدف عملك وال يشكل مصدر إزعاج لك‬
‫‪ – 6‬العمل علي أشباع رغبات وأحتياجات العميل‬ ‫‪ – 5‬أنت ال تنفصل عن العميل بتقديم الخدمة‬
‫‪ – 7‬العميل شخص له مشاعر وليس مجرد عدد إحصائي جامد ‪ – 8‬اإلنتباه والمعاملة المهنية للعميل‬
 ‫‪4‬‬

‫‪:‬‬
‫‪ -‬وتعني تقديم الخدمة من المنت مباشرة للمستهلك النهائي او المشتري الصناعي‬
‫‪ -:‬وتعني وجود وسيط بين المنت ومستهلك الخدمة ‪.‬‬

‫‪ -‬هو عبارة عن اتجاهات السائحين لشراء منت سياحي معين أو زيارة منبقة أو دولة سياحية ‪.‬‬

‫‪ -3‬دخل المستهلك ورغباته‬ ‫‪ -2‬نوعية السوق‬ ‫‪ -1‬سعر السلعة أو الخدمة‬

‫‪ -6‬الدخل القومي ونمط توزيعه‬ ‫‪ -5‬الخبة االستثمارية القومية‬ ‫‪ -4‬أسعار السلع البديلة‬
‫‪ -9‬جودة السلعة أو الخدمة ‪.‬‬ ‫‪ -8‬عدد السكان ومعدل نموهم‬ ‫‪ -7‬التدخل الحكومي‬

‫‪ -1‬إمكانية تقدير حجم النشاط السياحي المتوقع في الدولة ‪.‬‬

‫‪ -2‬وضع خبة سليمة ومالئمة تستبيع مواجهة البلي السياحي المتوقع‬
‫‪ -4‬إمكانية تقدير اإليرادات السياحية المتوقعة‬ ‫‪ -3‬تنمية المرافق والخدمات السياحية في الدولة‬

‫‪ -4‬الموسمية‬ ‫‪ - 3‬التوسع‬ ‫‪ - 2‬المرونة‬ ‫‪ -1‬الحساسية‬

‫‪ -2‬ارتفاع مستويات المعيشة وزيادة الدخول‬ ‫‪ -1‬التقدم العلمي والتكنولوجي‬

‫‪ -4‬ظهور الرحالت السياحية الشاملة‬ ‫‪ -3‬اهتمام كثير من الدول بمقوماتها الببيعية والصناعية‬

‫‪ -3‬االختالف والتنوع‬ ‫‪ -2‬ال يمكن فصله أو تخزينه‬ ‫‪ -1‬غير ملموس‬

‫‪ -6‬توفيق المنت‬ ‫‪ -5‬تنوع النزالء أو الضيوف‬ ‫‪ -4‬قصير العمر‬

‫‪ -‬هو ذلك الخليط من االنشوبة التسوويقية التوي يمكون الوتحكم فيهوا بواسوبة الشوركة والموجوه إلوي قبواع‬
‫سوقي معين من المستهلكين‬

‫‪ -4‬المكان‬ ‫‪ -3‬الدعاية‬ ‫‪ -2‬السعر‬ ‫‪ -1‬المنت‬

‫‪ -2‬التفاعل‬ ‫‪ -1‬التواصل‬

‫تحتاج عملية تخبيط المزي التسويقي للخدمات إلي مهارت خاصة وذلك نظرا لخصائص الخدمات‬

‫‪ -5‬االفراد‬ ‫‪ -4‬التروي‬ ‫‪ -3‬التوزيع‬ ‫‪ -2‬السعر‬ ‫‪ -1‬المنت‬

‫‪ -9‬الشراكة‬ ‫‪ -8‬العمليات‬ ‫‪ -7‬الدليل المادي‬ ‫‪ -6‬تحديد موقعك من السوق‬
 ‫‪5‬‬

‫‪ -1‬يمكن تقسيم السوق الى األنواع اآلتية‬

‫‪.‬‬ ‫والسوق مرحلة‬ ‫والسوق‬ ‫والسوق‬ ‫‪ – 2‬يمكن النظر الي السوق من خالل السوق‬
‫عندما تكون الكمية المعروضة أقل من الكمية المبلوبة ‪.‬‬ ‫‪ – 3‬يكون التوازن في صالح‬
‫من الكمية المبلوبة‬ ‫‪ - 4‬يكون التوازن في صالح البائعين عندما تكون الكمية المعروضة‬
‫عندما تكون الكمية المعروضة أكبر من الكمية المبلوبة‬ ‫‪ - 5‬يكون التوازن في صالح‬
‫‪ - 6‬إذا كان التوازن في صالح البائعين ينظر إلي السوق علي أنه سوق‬
‫‪ - 7‬إذا كان التوازن في صالح المشترين ينظر إلي السوق علي أنه سوق‬
‫ينظر إلي السوق علي أنه سوق بائعين‬ ‫‪ - 8‬إذا كان التوازن في صالح‬
‫ينظر إلي السوق علي أنه سوق مشترين‬ ‫‪ - 9‬إذا كان التوازن في صالح‬
‫‪ – 11‬يتحدد السعر في األسواق الحرة نتيجة توازن قوي‬
‫وسوق‬ ‫‪ -12‬ينت عن تصارع قوي العرض والبلي إحدي أمرين سوق‬
‫االفتراضية‬ ‫‪ – 13‬تسمح األسواق االلكترونية للمستهلكين باالشتراك في‬
‫المنتجات‬ ‫‪ – 14‬من التحديات التي تواجه إنشاء سوق الكتروني في المنبقة العربية انعدام‬
‫‪.‬‬ ‫‪ – 15‬يمكن تقسيم السوق علي‬
‫–‬ ‫–‬ ‫–‬ ‫–‬ ‫‪ – 16‬االساس الديمغرافي يشمل‬
‫‪ – 17‬من عيوب األساس الديمغرافي‬
‫ورغباته‬ ‫ودخل‬ ‫ونوعية‬ ‫‪ – 18‬من أهم العوامل المؤثرة في البلي سعر السلعة أو‬
‫أو المكملة والخبة اإلستثمارية‬ ‫‪ – 19‬من أهم العوامل المؤثرة في البلي أسعار السلع والخدمات‬
‫القومي ونمط توزيعه ‪.‬‬ ‫و‬
‫ومعدل نموهم واتجاهات ميولهم‬ ‫وعدد‬ ‫‪ – 21‬من أهم العوامل المؤثرة في البلي التدخل‬
‫السلعة أو الخدمة ‪.‬‬
‫‪ – 21‬من أهم خصائص وسمات البلي السياحي‬
‫والتنوع‬ ‫أو تخزينه و‬ ‫وال يمكن‬ ‫‪ - 22‬من أهم خصائص المنت السياحي غير‬
‫والضيوف وتوفيق‬ ‫وتنوع‬ ‫‪ – 23‬من أهم خصائص المنت السياحي قصير‬
‫‪.‬‬ ‫‪ – 24‬من عناصر المزي التسويقي‬
‫‪ – 25‬من مكونات المزي التسويقي االلكتروني‬
‫علي شراء المنت‬ ‫الذين لديهم‬ ‫الحاليين و‬ ‫‪ - 26‬السوق مجموعة من‬
‫‪ - 27‬اشباع حاجات األفراد ورغباتهم من المزايا والفوائد التى يحققها السوق الجديد‬
‫هو ذلك المكان التخيلى الغير ملموس مثل الموقع االلكترونى‬ ‫‪ -28‬السوق‬
‫التى تواجه انشاع سوق الكترونية فى المنبقة العربية‬ ‫‪ - 29‬ارتفاع تكلفة تبوير األسواق الكترونية من‬
‫من مراكز االنتاج الى مواطن االستهالك‬ ‫هو النشاط الذى يتضمن انسياب السلع و‬ ‫‪- 31‬‬
‫يمكن لبرف أن يقدمه لبرف أخر ويهدف الى اشباع‬ ‫‪ - 31‬الخدمه هى أي نشاط أو أداء غير‬
‫مقابل دفع مبلغ معين‪.‬‬
 ‫‪6‬‬
‫‪ - 32‬من سياسيات توزيع الخدمات‬
‫لشراء منت سياحى معين أو زيارة منبقة أو دولة سياحية‬ ‫هو عبارة عن اتجاهات‬ ‫‪ - 33‬البلي‬
‫‪.‬‬ ‫‪ -34‬يتميز سوق المستهلك النهائى‬

‫‪.‬‬ ‫‪ - 35‬من فوائد السوق االلكترونى أنها‬

‫( √ )‬ ‫‪ – 1‬يكون التوازن في صالح البائعين عندما تكون الكمية المعروضة أقل من الكمية المبلوبة ‪.‬‬
‫( √ )‬ ‫‪ - 2‬يكون التوازن في صالح المشترين عندما تكون الكمية المعروضة أكبر من الكمية المبلوبة‬
‫( × )‬ ‫‪ - 3‬يكون التوازن في صالح المشترين عندما تكون الكمية المعروضة أقل من الكمية المبلوبة‬
‫( × )‬ ‫‪ - 4‬يكون التوازن في صالح البائعين عندما تكون الكمية المعروضة أكبر من الكمية المبلوبة ‪.‬‬
‫( √ )‬ ‫‪ - 5‬إذا كان ا لتوازن في صالح البائعين ينظر إلي السوق علي أنه سوق بائعين‬
‫( √ )‬ ‫‪ – 6‬التفاعل يعني تفهم لببيعة ورغبات العميل‬
‫( √ )‬ ‫‪ - 7‬إذا كان التوازن في صالح المشترين ينظر إلي السوق علي أنه سوق مشترين‬
‫( × )‬ ‫‪ - 8‬إذا كان التوازن في صالح البائعين ينظر إلي السوق علي أنه سوق مشترين‬
‫( × )‬ ‫‪ - 9‬إذا كان التوازن في صالح المشترين ينظر إلي السوق علي أنه سوق بائعين‬
‫( √ )‬ ‫‪ – 11‬يتحدد السعر في األسواق الحرة نتيجة توازن قوي العرض والبلي‬
‫( √ )‬ ‫‪ - 11‬ينت عن تصارع قوي العرض والبلي إحدي أمرين سوق بائعين وسوق مشترين‬
‫( × )‬ ‫‪ – 12‬االلتقاء بين األفراد في السوق اإللكتروني يكون مباشر‬
‫( √ )‬ ‫‪ – 13‬االلتقاء بين األفراد في السوق اإللكتروني يكون غير مباشر‬
‫( × )‬ ‫‪ – 14‬سلع السوق االلكترونية أغلي من غيرها‬
‫( × )‬ ‫‪ – 15‬ال تسمح األسواق األلكترونية للمستهلكين باالشتراك في المزادات االفتراضية‬
‫( √ )‬ ‫‪ – 16‬األسواق اإللكترونية توسع نباق السوق الي نباق دولي وعالمي‬
‫( × )‬ ‫‪ – 17‬السوق اإللكتروني الذكي يحتاج لموظفين متخصصين إلدارة النظام‬
‫( √ )‬ ‫‪ – 18‬يمكن تصنيف العم الء ألي عدد من الفئات من خالل إدارة العمالء‬
‫( × )‬ ‫‪ – 19‬يمكن إضافة أي عدد من األقسام من خالل إدارة العمالء‬
‫( √ )‬ ‫‪ – 21‬يمكن إضافة لغة جديدة وتحديد ترميزها من خالل إدارة اللغات والعبارات‬
‫( √ )‬ ‫‪ – 21‬يمكن إضافة أو حذف أي دولة أو مدينة من خالل إدارة المدن والدولة‬
‫( √ )‬ ‫‪ – 22‬تتميز الخدمات بأنها غير ملموسة‬
‫( × )‬ ‫‪ - 23‬تتميز الخدمات بثبات البلي عليها‬
‫( √ )‬ ‫‪ – 24‬تتميز الخدمات بمساهمة العميل في إنتاج الخدمة‬
‫( √ )‬ ‫‪ - 25‬تتميز الخدمات بسرعة البلي عليها ‪.‬‬
‫( × )‬ ‫‪ – 26‬يمكن تخزين الخدمات لحين الحاجة إليها‬
‫( × )‬ ‫‪ – 27‬تتميز الخدمات بالتشابه والتجانس‬
‫( √ )‬ ‫‪ - 28‬تتميز الخدمات بالتباين وعدم التماثل‬
 ‫‪7‬‬
‫( × )‬ ‫‪ – 29‬يمكن رد الخدمة المشتراه مرة أخري الي المورد‬
‫( √ )‬ ‫‪ -31‬سعر السلعة أو الخدمة وجودتهما من أهم العوامل المؤثرة في البلي‬
‫( × )‬ ‫‪ – 31‬شهرة مقدم الخدمة ليس لها تأثير علي سعر الخدمة‬
‫‪ – 32‬أسعار السلع أو الخدمات البديلة أو المكملة ليس لها تأثير في البلي علي السلع والخدمات ( × )‬
‫‪ – 33‬سياسة التوزيع المباشر تعني تقديم الخدمة من المنت مباشرة الي المستهلك أو المشتري النهائي ( √ )‬
‫( × )‬ ‫‪ - 34‬سياسة التوزيع المباشر تعني وجود وسيط بين المنت ومستهلك الخدمة‬
‫( √ )‬ ‫‪ - 35‬سياسة التوزيع الغير المباشر تعني وجود وسيط بين المنت ومستهلك الخدمة‬
‫‪ - 36‬سياسة التوزيع الغير المباشر تعني تقديم الخدمة من المنت مباشرة الي المستهلك النهائي أو المشتري‬
‫( × )‬ ‫النهائي‬
‫‪ – 37‬الحوار والعالقات الثنائية تعني عدم االهتمام برأي العمالء علي وسائل الدعاية وطريقة التغليف ( × )‬
‫( √ )‬ ‫‪ – 38‬مالئمة حاجات ورغبات العمالء أحد عناصر المزي التسويقي‬

‫)‬ ‫‪ – 1‬يمكن النظر الي السوق من خالل ( السوق مكان ‪ -‬السوق أفراد ‪ -‬السوق توازن قوي ‪-‬‬
‫‪ – 2‬يتميز سوق المستهلك النهائي باألتي ‪ ( :‬حجم الصفقة الواحدة يكون كبير نسبيا ‪ -‬ضيق جغرافيا ‪-‬‬
‫‪ -‬في الغالي يكون هامش الربح كبير نسبيا )‬
‫– أكبر ) من الكمية المبلوبة ‪.‬‬ ‫‪ - 3‬يكون التوازن في صالح البائعين عندما تكون الكمية المعروضة (‬
‫) من الكمية المبلوبة‬ ‫‪ - 4‬يكون التوازن في صالح المشترين عندما تكون الكمية المعروضة ( أقل –‬
‫) عندما تكون الكمية المعروضة أقل من الكمية المبلوبة‬ ‫‪ - 4‬يكون التوازن في صالح ( المشترين ‪-‬‬
‫‪ -‬البائعين عندما تكون الكمية المعروضة أكبر من الكمية المبلوبة ‪.‬‬ ‫‪ - 5‬يكون التوازن في صالح (‬
‫– مشترين )‬ ‫‪ - 6‬إذا كان التوازن في صالح البائعين ينظر إلي السوق علي أنه سوق (‬
‫)‬ ‫‪ - 7‬إذا كان التوازن في صالح المشترين ينظر إلي السوق علي أنه سوق ( بائعين –‬
‫) ينظر إلي السوق علي أنه سوق مشترين‬ ‫‪ - 8‬إذا كان التوازن في صالح ( البائعين –‬
‫– المشترين ) ينظر إلي السوق علي أنه سوق بائعين‬ ‫‪ - 9‬إذا كان التوازن في صالح (‬
‫‪ -‬تكون السلع فيها أعلي سعرا ‪ -‬ال تسمح‬ ‫‪ – 11‬من فوائد السوق االلكترونية ‪( :‬‬
‫باإلشتراك في المزادات االفتراضية ‪ -‬تتصف بالتركيز علي النباق المحلي فقط )‬
‫)‬ ‫‪ – 11‬االلتقاء بين األفراد في السوق اإللكتروني يكون ( مباشرة –‬
‫‪ -‬أغلي ) من غيرها‬ ‫‪ - 12‬سلع السوق اإللكترونية (‬
‫) باالشتراك في المزادات االفتراضية ‪.‬‬ ‫‪ – 13‬األسواق اإللكترونية ( تسمح –‬
‫‪ – 14‬في األسواق الإللكترونية يمكن تمرير بيانات أي عميل من خالل ( إدارة السلع والمنتجات ‪-‬‬
‫‪ -‬إدارة البلبات والفواتير )‬
‫‪-‬‬ ‫‪ - 15‬في األسواق الإللكترونية يمكن العرض ثالثي األبعاد للسلعة من خالل (‬
‫إدارة الصفحات والمحتوي ‪ -‬إدارة الدول والمدن )‬
‫‪ - 16‬في األسواق الإللكترونية يمكن مشاهدة التفاصيل الدقيقة لكل الفواتير من خالل ( نباق اإلحصائيات ‪-‬‬
‫– إدارة التصنيفات واألقسام )‬
 ‫‪8‬‬
‫‪-‬‬ ‫‪ - 17‬في األسواق الإللكترونية يمكن معرفة عدد األعضاء المسجلين في الموقع من خالل (‬
‫إدارة البلبات والفواتير ‪ -‬إدارة الصفحات والمحتوي )‬
‫‪ - 18‬في األسواق الإللكترونية يمكن إضافة صفحات تعريفية أو إرشادية من خالل ( نظام اإلحصائيات ‪-‬‬
‫إدارة العمالء ‪-‬‬
‫‪ – 19‬في السوق اإللكتروني الذكي تكون خصائص العرض والبيع والفواتير ( كل منها في نظام خاص ‪-‬‬

‫‪ - 21‬من المعبيات التي يقوم عليها التسويق ( أن العميل ليس أصل النشاط ‪ -‬بل المحافظة علي أصول‬
‫)‬ ‫المنشأة أهم ‪-‬‬
‫– التشابه )‬ ‫‪ - 21‬من الخصائص المميزة للخدمات ‪ ( :‬ملموسة – ثبات البلي –‬
‫)‬ ‫‪ – 22‬تتميز الخدمات بأنها ( ملموسة ‪-‬‬
‫) البلي عليها‬ ‫‪ - 23‬تتميز الخدمات ( بثبات –‬
‫– ببطء ) البلي عليها ‪.‬‬ ‫‪ - 24‬تتميز الخدمات (‬
‫) تخزين الخدمات لحين الحاجة إليها‬ ‫‪ ( – 25‬يمكن –‬
‫‪ -‬بالتشابه والتجانس )‬ ‫‪ - 26‬تتميز الخدمات (‬
‫) رد الخدمة المشتراه مرة أخري إلي المورد‬ ‫‪ ( - 27‬يمكن –‬
‫– الغير مباشر ) تعني تقديم الخدمة من المنت مباشرة الي المستهلك النهائي‬ ‫‪ – 28‬سياسة التوزيع (‬
‫أو المشتري الصناعي ‪.‬‬
‫) تعني وجود وسيط بين المنت ومستهلك الخدمة‬ ‫‪ - 29‬سياسة التوزيع ( المباشر ‪-‬‬

‫‪ – 31‬المزي التسويقي يتكون من عناصر هي ‪ ( :‬حاجات ورغبات العمالء ‪ -‬تكلفة إسعاد العميل ‪-‬‬
‫‪ -‬الحوار والعالقات الثنائية )‬
‫– التفاعل – حاجات ورغبات العميل )‬ ‫‪ – 31‬من مكونات المزي التسويقي اإللكتروني ‪ ( :‬التواصل –‬

‫‪....................................................................................................................................................................‬‬
‫‪....................................................................................................................................................................‬‬
‫‪....................................................................................................................................................................‬‬
‫‪....................................................................................................................................................................‬‬
‫‪....................................................................................................................................................................‬‬
‫‪............................................................................................................................................‬‬
‫‪....................................................................................................................................................................‬‬
‫‪....................................................................................................................................................................‬‬
‫‪....................................................................................................................................................................‬‬
‫‪....................................................................................................................................................................‬‬
‫‪....................................................................................................................................................................‬‬
‫‪............................................................................................................................................‬‬
‫‪....................................................................................................................................................................‬‬
‫‪....................................................................................................................................................................‬‬
‫‪....................................................................................................................................................................‬‬
‫‪....................................................................................................................................................................‬‬
‫‪....................................................................................................................................................................‬‬
‫‪............................................................................................................................................‬‬
‫‪....................................................................................................................................................................‬‬
‫‪....................................................................................................................................................................‬‬