‫جملة امليادين االقتصادية‬
:‫ الصفحات‬، ، ‫ العدد‬، ‫اجمللد‬
‫ دراسة حتليلية آلراء‬:‫دور أخالقيات األعمال يف حتقيق امليزة التنافسية للمؤسسات االقتصادية‬
‫العاملني مبدبغة اهلضاب العليا باجللفة‬
‫مسري غويين‬
‫ الجزائر‬،‫ جامعة البليدة‬،‫مخبر التنمية االقتصادية والبشرية في الجزائر‬
bilal.ghouini@gmail.com
Algeria's Economic and Human Development
Laboratory, University of Blida 2, Algeria
Abstract:
This study dealt with the issue of the role of business ethics
in Achieving competitive advantage for organizations, The
study was applied to a sample of (35) employees, out of a
study population of (96) employees. The study used a
questionnaire as a key tool for gathering information and
data, The questionnaire was distributed randomly on
various workers in the high plateaus tannery in Djelfa, and
so on different organizational levels (Top management,
Middle management, Lower management, Typical
functions), The study concluded to a set of results
including the following:
The high level of awareness of all the dimensions of
business ethics (Ethics Director, Employee Ethics) as we
noticed high levels, except dimension (Ethics Organization)
in which we noticed medium level.
The high level of awareness of competitive advantage
among workers in the high plateaus tannery in Djelfa.
The study showed through the multiple linear regression
results that there is a statistically significant positive effect
at α level (α≤ 0.01), between (Ethics Director, business
ethics) and competitive advantage among workers in the
high plateaus tannery in Djelfa.
The study showed through the multiple linear regression
results that there is no statistically significant positive effect
at α level (α≤ 0.01), between (Employee Ethics, Ethics
Organization) and competitive advantage among workers
in the high plateaus tannery in Djelfa.
Keywords: business ethics, competitive advantage, the
high plateaus tannery in Djelfa.
JEL Classification Codes: M10; M16.
m.benaouda@mail.univ-djelfa.dz :‫ البريد االلكتروني‬،‫ بن عودة مصطفى‬:‫املؤلف املراسل‬
‫مصطفى بن عودة‬
‫ الجزائر‬،‫ جامعة الجلفة‬،MQEMADD ‫مخبر‬
m.benaouda@mail.univ-djelfa.dz
MQEMADD Research Laboratory, university of
Djelfa, Algeria.
:‫مستخلص‬
‫تناولت هذه الدراسة موضوع دور أخالقيات األعمال في تحقيق امليزة التنافسية‬
‫ من أصل‬،‫) موظفا‬35( ‫ وطبقت الدراسة على عينة مكونة من‬،‫للمؤسسات‬
‫ حيث استخدمت الدراسة االستبيان‬.‫) موظف‬96( ‫مجتمع الدراسةاملكون من‬
‫ وتم توزيع االستبيان عشوائيا على‬،‫كأداة رئيسية لجمع املعلومات والبيانات‬
‫ وذلك على اختالف‬،‫مختلف العاملين بمدبغة الهضاب العليا بالجلفة‬
.)‫ وظائف نمطية‬،‫ إدارة دنيا‬،‫ إدارة وسطى‬،‫مستوياتهم التنظيمية (إدارة عليا‬
:‫وخلصت الدراسة إلى مجموعة من نتائج من أهمها ما يلي‬
،‫ (أخالقيات املدير‬،‫ارتفاع مستوى إدراك جميع أبعاد أخالقيات األعمال‬
‫ ماعدا بعد‬،‫ إذ سجلنا تحققهم بمستويات مرتفعة‬،)‫أخالقيات املوظف‬
.‫ الذي سجلنا تحققه بمستوى متوسط‬،)‫(أخالقيات املنظمة‬
‫ ارتفاع مستوى إدراك امليزة التنافسية لدى العاملين بمدبغة الهضاب العليا‬
.‫بالجلفة‬
‫ تبين من خالل نتائج االنحدار الخطي املتعدد أن هناك عالقة تأثير موجبة‬
،‫ بين (أخالقيات املدير‬،)α≤ 0.05( ‫ذات داللة إحصائية عند مستوى معنوية‬
‫ وامليزة التنافسية لدى العاملين بمدبغة الهضاب العليا‬،)‫أخالقيات األعمال‬
.‫بالجلفة‬
‫ تبين من خالل نتائج االنحدار الخطي املتعدد أنه ال توجد عالقة تأثير‬
‫ بين بعدي‬،)Α≤ 0.05( ‫موجبة ذات داللة إحصائية عند مستوى معنوية‬
‫ وامليزة التنافسية لدى العاملين‬،)‫ أخالقيات املنظمة‬،‫(أخالقيات املوظف‬
.‫بمدبغة الهضاب العليا بالجلفة‬
‫ مدبغة الهضاب العليا‬،‫ امليزة التنافسية‬،‫ أخالقيات األعمال‬:‫الكلمات املفتاحية‬
.‫بالجلفة‬
 ‫دور أخالقيات األعمال في تحقيق امليزة التنافسية للمؤسسات االقتصادية‪ :‬دراسة تحليلية آلراء العاملين بمدبغة الهضاب العليا بالجلفة‬
‫بن عودة مصطفى & غويني سمير‬

‫مقدمة‪:‬‬
‫إن املتتبع لبيئة األعمال اليوم‪ ،‬يالحظ بأن املؤسسات االقتصادية تعيش في بيئة أعمال تتصف بالتغير والتعقد الشديد‬
‫نتيجة ارتفاع درجة الغموض واإلبهام وحاالت عدم التأكد ناهيك على أنها بيئة غير مستقرة تشهد مجموعة من التطورات‬
‫واملستجدات متسارعة اإليقاع وفي شتى امليادين‪ ،‬خصوصا عندما تغيرت قواعد لعبة األعمال وبدأنا نعيش ونلتمس أبعاد عالم‬
‫جديد‪ ،‬عالم شبكي مترابط تزداد فيه عوامل التقارب وكذا انحصار الفوارق املكانية والزمانية بين الدول والشعوب‪ ،‬نتيجة تفاقم‬
‫ظاهرة العوملة واشتداد أتون املنافسة وانتشار ظاهرة االنفجار الرقمي والكمي‪ ،‬وتزايد سرعة وتيرة ثورات االتصال واملعلومات‪،‬‬
‫مما أدى إلى صعوبة التكيف والتحكم والسيطرة في هذه التغيرات البيئية‪.‬‬
‫ومن املفاهيم اإلدارية التي أنتجها الفكر اإلداري املعاصر مؤخرا واستحوذت على اهتمام الكثير من الباحثين واملمارسين‬
‫وبدأت تتغلغل بصورة مكثفة في أدبيات اإلدارة مفهوم أخالقيات األعمال الذي أصبح يعول عليه كثيرا لالرتقاء بمستوى أداء‬
‫املنظمة واملوظفين على حد سواء‪ ،‬خاصة في ظل انتشار الكثير من الخروقات األخالقية وتدني معايير األخالق املتعارف عليها‪ ،‬لذا‬
‫أصبحت األخالق مطلبا رئيسيا من سمات البيئة املعاصرة‪ ،‬والتي تتطلب من منظمات األعمال أن تكون كفوءة وفاعلة في أدائها‬
‫االقتصادي االجتماعي‪ ،‬وذلك من خالل تقديم املنتجات اآلمنة لعمالئها وتوفير املعلومات املناسبة عن منتجاتها سواء الحالية أم‬
‫املطورة لضمان واكتساب ميزات تنافسية ذات بعد أخالقي‪.‬‬
‫في هذا اإلطار تأتي دراستنا هذه للبحث عن ثنائية أخالقيات األعمال وامليزة التنافسية‪ ،‬انطالقا من محاولة التعريف‬
‫بمفهوم كل من أخالقيات األعمال وامليزة التنافسية‪ ،‬وكذا تحديد طبيعة العالقة التي تربط بين أبعادأخالقيات األعمال وامليزة‬
‫التنافسية في املؤسسات الجزائرية‪ ،‬وذلك بتسليط الضوء على هذا املوضوع ودراسته من عدة جوانب وذلك بالتطبيق على قطاع‬
‫صناعة الجلود بالجزائر‪ ،‬متخذين مدبغة الهضاب العليا بالجلفة كعينة عن املؤسسات الجزائرية في الدراسة امليدانية‪.‬‬
‫‪ .I‬اإلطار املنهجي للبحث‬
‫أوال‪ :‬مشكلة البحث‪:‬‬
‫وما هذه الدراسة إال محاولة ملعرفة مستوى إدراك كل من أخالقيات األعمال وامليزة التنافسية‪ ،‬وكذا معرفة طبيعة‬
‫العالقة من حيث االرتباط والتأثير بين أخالقيات األعمال وامليزة التنافسية‪.‬ولهذا فإن إشكالية دراستنا يمكن صياغتها على النحو‬
‫التالي‪:‬‬
‫ما دور أخالقيات األعمال في تحقيق امليزة التنافسية بمدبغة الهضاب العليا بالجلفة؟‬
‫واستنادا إلى ذلك فإن هذه الدراسة تسعى لإلجابة على األسئلة التالية‪:‬‬
‫‪.1‬ما مستوى إدراك أخالقيات األعمال في مدبغة الهضاب العليا بالجلفة من وجهة نظر العاملين فيها؟‬
‫‪.2‬ما مستوى إدراك امليزة التنافسية في مدبغة الهضاب العليا بالجلفة من وجهة نظر العاملين فيها؟‬
‫‪ .3‬هل ثمة عالقة ارتباطية دالة إحصائيا بين أخالقيات األعمال كمتغير مستقل‪ ،‬وبين امليزة التنافسية كمتغير تابع في مدبغة‬
‫الهضاب العليا بالجلفة من وجهة نظر العاملين فيها؟‬
‫‪ .4‬هل ثمة عالقة تأثير دالة إحصائيا بين أخالقيات األعمال كمتغير مستقل‪ ،‬وبين امليزة التنافسية كمتغير تابع في مدبغة‬
‫الهضاب العليا بالجلفة من وجهة نظر العاملين فيها؟‬
 ‫دور أخالقيات األعمال في تحقيق امليزة التنافسية للمؤسسات االقتصادية‪ :‬دراسة تحليلية آلراء العاملين بمدبغة الهضاب العليا بالجلفة‬
‫بن عودة مصطفى & غويني سمير‬

‫ثانيا‪ :‬فرضيات البحث‪:‬‬

‫وانطالقا هذه من اإلشكالية الرئيسية واألسئلة الفرعية السابقة‪ ،‬قمنا بتبني يتضمن فرضيتين رئيسيتين يتفرع منهما عدد‬
‫من الفرضيات الفرعية ‪ ،‬حيث سنحاول اختبار مدى صحتها إحصائيا‪ ،‬وهي‪:‬‬
‫‪‬الفرضية األولى‪» :‬يوجد مستوى إدراك مرتفع ملتغيرات الدراسة (أخالقيات األعمال‪ ،‬امليزة التنافسية)‪ ،‬لدى العاملين بمدبغة‬
‫الهضاب العليا بالجلفة»‪.‬‬
‫‪ ‬الفرضية الثانية‪» :‬هناك عالقة تأثير موجبة ذات داللة إحصائية عند مستوى معنوية (‪ ،)α≤ 0.05‬بينأبعادأخالقيات األعمال‬
‫(أخالقيات املوظف‪ ،‬أخالقيات املدير‪ ،‬أخالقيات املنظمة)‪ ،‬وتحقيق امليزة التنافسية بمدبغة الهضاب العليا بالجلفة»‪.‬‬
‫ثالثا‪ :‬أهداف البحث‪:‬‬
‫تسعى هذه الدراسة إلى تحليل العالقة بين أخالقيات األعمال وامليزة التنافسية بمدبغة الهضاب العليا بالجلفة‪ .‬ويتضمن‬
‫هذا املسعى تحقيق األهداف اآلتية‪:‬‬
‫‪ .1‬توضيح الخلفية النظرية للمتغيرات األساسية املتعلقة بمفهوم أخالقيات األعمال وامليزة التنافسية‪ ،‬ودور كل منهما بالنسبة‬
‫للمؤسسات االقتصادية في إثبات الجدوى من األداء الشامل؛‬
‫‪ .2‬التعرف التحليلي امليداني على واقع إدراك كل من أخالقيات األعمال وامليزة التنافسية‪ ،‬طبقا لآلراء عينة الدراسة‪ ،‬ودعم‬
‫النتائج الواردة بالتفسيرات املناسبة؛‬
‫‪.3‬اختبار طبيعة العالقة بين أخالقيات األعمال وامليزة التنافسية‪ ،‬طبقا لآلراء عينة الدراسة‪ ،‬ودعم النتائج الواردة بالتفسيرات‬
‫املناسبة؛‬
‫‪ .4‬اختبار طبيعة التأثيربين أخالقيات األعمال وامليزة التنافسية‪ ،‬على صعيد املتغيرات واألبعاد وبيان نتائج االختبار وتفسيرها؛‬
‫‪ .5‬الخروج بعدد من النتائج والتوصيات التي يمكن أن تكون ذات فائدة سواء للباحثين املهتمين بموضوع هذا البحث أو‬
‫للممارسين من املديرين واملسؤولين عن إدارة مؤسسات دباغة الجلود بالجزائر‪.‬‬
‫رابعاـ‪ :‬أهمية البحث‪:‬‬
‫تنبع أهمية هذا البحث من اإلضافات التي يتوقع أن يقدمها على املستويين العلمي والتطبيقي‪ ،‬فعلى املستوى العلمي‬
‫يستمد البحث أهميته ممايلي‪:‬‬
‫‪ -1‬أنه يعد مكمال ملا سبق من دراسات في هذا املجال الحيوي والحديث نسبيا في إدارة االعمال‪ ،‬خاصة وأن هناك حاجة ماسة‬
‫إلجراء املزيد من البحوث امليدانية املرتبطة بأخالقيات األعمال وبصفة خاصة في املنظمات اإلنتاجية الجزائرية‪.‬‬
‫‪ -2‬أن املوضوع يعتبر من املوضوعات الجديدة بالنسبة لواقعنا‪ ،‬وتزداد أهميته كونه يتناول موضوعين هامين في الحياة‬
‫االقتصادية واالجتماعية والبيئية لألفراد واملجتمعات‪ ،‬والتي تعتبر من األبعاد املهملة في العديد من منظماتنا وال تحظى باألهمية‬
‫واالهتمام الالزمين‪.‬‬
‫‪ -3‬يركز البحث على تفعيل املفاهيم واملبادئ النظرية املندرجة ضمن مفهوم أخالقيات األعمال ومفهوم امليزة التنافسية‪ ،‬كآليات‬
‫معرفية للتعامل مع املتغيرات التنظيمية ذات العالقة بالعمل اإلداري‪.‬‬
‫أما على املستوى التطبيقي فيستمد البحث أهميته مما يلي‪:‬‬
‫‪ -1‬تكوين تصور واضح ملستوى أخالقيات األعمال السائدة لدى مدبغة الهضاب العليا بالجلفة‪.‬‬
‫‪ -2‬تنمية الوعي لدى املنظمات بضرورة التوصل إلى تحقيق التميز على أساس أخالقي‪.‬‬
 ‫دور أخالقيات األعمال في تحقيق امليزة التنافسية للمؤسسات االقتصادية‪ :‬دراسة تحليلية آلراء العاملين بمدبغة الهضاب العليا بالجلفة‬
‫بن عودة مصطفى & غويني سمير‬

‫خامسا‪ :‬حدود البحث‪:‬‬

‫بهدف التحكم في املوضوع ومعالجة اإلشكالية محل البحث‪ ،‬قمنا بوضع حدود وأبعاد الدراسة واملتمثلة أساسا في ما يلي‪:‬‬
‫‪ .1‬الحدود املوضوعية‪ :‬اقتصرت الدراسة بشكل أساس ي علىتحليل عالقة االرتباط والتأثير بين أخالقيات األعمال وامليزة‬
‫التنافسية بمدبغة الهضاب العليا بالجلفة‪.‬‬
‫‪.2‬الحدود املكانية‪ :‬قمنا بإسقاط الدراسة النظرية في شكل دراسة ميدانية على مدبغة الهضاب العليا بوالية الجلفة‪.‬‬
‫‪.3‬الحدود البشرية‪ :‬قمنا بتوزيع االستبانة على عينة عشوائية من العاملين بمدبغة الهضاب العليا بالجلفة على اختالف‬
‫تصنيفاتهم ومراكزهم الوظيفية ومن مختلف املستويات اإلدارية (اإلدارة العليا ـ اإلدارة الوسطى ـ اإلدارة اإلشرافية ـ الوظائف‬
‫النمطية)‪ .‬وذلك لقياس وتحليل مستوى إدراك أبعادأخالقيات األعمال (أخالقيات املنظمة‪ ،‬أخالقيات املدير‪ ،‬أخالقيات‬
‫املوظف)‪ ،‬وامليزة التنافسية من وجهة نظر العاملين فيها‪.‬‬
‫سادسا‪ :‬أسلوب ومنهج البحث‪:‬‬
‫من أجل تأكيد أو نفي الفرضيات السابقة التي تسعى لإلجابة على اإلشكالية املطروحة‪ ،‬تم استخدام املنهج الوصفي‬
‫التحليلي‪ ،‬الذي ينسجم مع طبيعة وأغراض هذه الدراسة‪ ،‬ألنه يعكس املمارسات والظواهر املوجودة‪ ،‬ويرصد مدى توافر‬
‫أبعادأخالقيات األعمال وامليزة التنافسية‪ ،‬باإلضافة إلى التعرف على طبيعة واتجاه العالقة بينهما‪.‬‬
‫‪ .II‬اإلطار النظري للبحث‬
‫يتعرض الباحثين في هذا الجزء من الدراسة إلى تحليل اإلطار النظري والفكري ملفاهيم كل منأخالقيات األعمال وامليزة‬
‫التنافسية وكذا لطبيعة العالقة التفاعلية ما بين املفهومين‪.‬‬
‫أوالـ التأصيل النظري والفكري ألخالقيات األعمال‪:‬‬
‫‪1‬ـ مفهوم أخالقيات األعمال‪:‬‬
‫إن التطور الحاصل في بيئة األعمال الحالية على املستويين االقتصادي والثقافي رافقه وجود العديد من اإلشكاالت على‬
‫املستوى األخالقي واالجتماعي‪ ،‬فرغم مرور عقود طويلة على تطور منظمات األعمال لم يكن لألخالقيات حيزا يذكر بسبب‬
‫االهتمام بمعايير الربح والكفاءة‪،‬ناهيك عل أنها ال تخرج عن كونها اهتمامات ذاتية إلضفاء قدر من االعتبارات اإلنسانية على‬
‫األعمال واإلدارة‪.‬‬
‫ومع التغير الطارئ على البيئة العاملية وتزايد الفضائح األخالقية واتساع االنتقادات املوجهة لألعمال إلى حد اإلهمال‬
‫للمسؤولية االجتماعية واألخالقية أدى إلى االنتقال من الكفاءة املادية في النموذج االقتصادي إلى النموذج االجتماعي األخالقي‪،‬‬
‫ذلك أن جوانب السلوك األخالقي وضرورة تحمل املسؤولية األخالقية من قبل املنظمات ال ترتبط بمجتمعات محددة بل إنها‬
‫أصبحت موضوعا حيويا مهما تواجه منظمات األعمال في دول العالم ‪.‬‬
‫تعد اخالقيات األعمال من املوضوعات الرئيسة في األدبيات واملمارسات االداريـة املعاصرة لذلك كرس لها العديد من‬
‫املتخصصين جزءا كبيرا من اهتماماتهم‪ ،‬وأوردوا العديد من التعاريف لها‪ ،‬ويمكن أن نورد بعض التعريفات كما يلي‪:‬‬
‫يعرف (‪، )NigroFleix, 1984‬أخالقيات األعمال على أنها‪ » :‬مجموعة من املبادئ املدونة التي تأمر وتنهى عن سلوكيات‬
‫معينة تحت ظروف معينة وهي انعكاسات للقيم التي يتخذها األفراد كمعايير تحكم سلوكياتهم«‪( .‬بودراع‪ ،2013 ،‬ص‪)16 :‬‬
‫بينما يعرف (‪ ،)Richard Daft, 2003‬أخالقيات األعمال بأنها‪» :‬مجموعة من املبادئ السلوكية والقيم التي تحكم‬
‫سلوك الفرد أو الجماعة في التمييز بين الصواب والخطأ«‪( .‬عطياني وبوسلمى ‪ ،2014،‬ص‪)390 :‬‬
 ‫دور أخالقيات األعمال في تحقيق امليزة التنافسية للمؤسسات االقتصادية‪ :‬دراسة تحليلية آلراء العاملين بمدبغة الهضاب العليا بالجلفة‬
‫بن عودة مصطفى & غويني سمير‬

‫كما يشير (‪ ،) Hellriegelandal,2008‬إلى أخالقيات األعمال على أنها‪» :‬تكامل قيم رئيسية متبادلة في التعامل بين املدير‬
‫والفرد العامل مثل األمانة والثقة واالحترام والعدالة؛ فضال عن السياسات واملمارسات املتبعة وصوال إل اتخاذ القرار األخالقي‬
‫داخل املنظمة«‪( .‬شهاب احمد‪ ،2013 ،‬ص‪)97 :‬‬
‫في حين عرفها (‪ ،)Koontz and Weihrich 1993‬بأنها‪« :‬كلما يتعلق بالعدالة واملساواة في توقعات املجتمع واملنافسة‬
‫النزيهة واإلعالن والعالقات العامة واملسؤولية االجتماعية وحرية الزبائن و التصرفات السليمة في البيئة املحلية والدولية»‪.‬‬
‫(‪)Koontz, 1993, P: 70‬‬
‫كما عرفتها (األنكتاد‪ ،)2001 ،‬بأنها‪» :‬اتجاه اإلدارة وتصرفها تجاه موظفيها وزبائنها واملساهمين واملجتمع عامة وقوانين‬
‫الدولة ذات العالقة بتنظيم عمل املنظمات إذ ينبق هذا التعريف بذاته عل عمل األفراد«‪( .‬االونكتاد‪ ،2001 ،‬ص‪،)194 :‬‬
‫وانطالقا من التعاريف السابقة يمكن أن نستنتج التعريف التالي ألخالقيات األعمال‪:‬‬
‫مجموعة من املبادئ السلوكية والقيم التي تحكم سلوك الفرد والجماعة واملنظمة ككل في التعامل مع جميع األطراف‬
‫ذوي العالقة باملنظمة حول التمييز بين ما هو جيد وما هو سيئ وبين الخطأ والصواب وبين املرغوب وغير املرغوب واملحددة‬
‫واملوجهة لسلوكيات واملمارسات التنظيمية الصحيحة‪ ،‬كما أنها تمثل ذلك املحك أو الدستور املرجعي املحدد للممنوعات‬
‫واملحظورات ومجاالت الحرية التي ال يجب اختراقها‪.‬‬
‫‪2‬ـ أهمية أخالقيات األعمال‪:‬‬
‫إن االلتزام باملبادئ األخالقية والسلوك األخالقي ذو أهمية بالغة بالنسبة للمنظمة وملختلف األطراف ذات العالقة معها‬
‫وملختلف شراح املجتمع؛ لذا فإن أهمية أخالقيات األعمال تبرز من خالل اآلتي‪:‬‬
‫‪‬يوجد ارتباط ايجابي بين االلتزام األخالقي واملردود املالي الذي تحققه املنظمة وإن لم يكن ذلك على املدى القصير فانه بالتأكيد‬
‫سيكون واضحا على املدى الطويل؛ (الغالبي والعامري‪ ،2008 ،‬ص‪)136 :‬‬
‫‪‬إن الحصول على الشهادات العاملية يقترن بالتزام املنظمة بالعديد من املعايير األخالقية في إطار اإلنتاج والتوزيع واالستهالك‬
‫والثقة ودقة وصحة املعلومة‪ .‬لذا فان الشهادة الدولية بااللتزام باملعايير الفنية تحمل في طياتها اعترافا بمضمون أخالقي؛‬
‫(بالعايب‪ ،2009 ،‬ص‪)05 :‬‬
‫‪ ‬زيادة أرباح منظمات األعمال نتيجة التزامها باملعايير األخالقية‪ ،‬فالتصرف الالأخالقي يضع املنظمة في مواجهة الكثير من‬
‫الدعاوي القضائية‪( .‬بودراع‪ ،2013 ،‬ص‪)16 :‬‬
‫‪ ‬تساعد القيم األخالقية على تقليل التكاليف التي تتكبدها املنظمة عند اتخاذ القرار املناسب‪ ،‬فالقواعد األخالقية تقلل من‬
‫الجهد والوقت املبذول في قياس الش يء الصحيح للقيام به أو اتخاذ القرار بشأنه‪)Jones, 1999, P: 196( .‬‬
‫‪ ‬تعزيز سمعة املنظمة على صعيد البيئة املحلية واإلقليمية والدولية وهذا أيضا له مردود إيجابي على املنظمة‪.‬‬
‫‪ ‬املساعدة في الحفاظ على تصرفات أخالقية متزنة لدى العاملين في األوقات الصعبة والحرجة وكذا تقليل حاالت االضطراب في‬
‫ظروف العمل‪( .‬شهاب احمد‪ ،2013 ،‬ص‪)97 :‬‬
‫‪ ‬إن التطبيق الصحيح للبرامج األخالقية يؤدي إلى تحسين مستويات الثقة بين األفراد والجماعات في املنظمة‪ ،‬كما يقوي‬
‫الترابط املنطقي والتوازن في الثقافة التنظيمية السائدة ويعطي درجة من الشرعية لألفعال اإلدارية‪)Davis, 1990, P: 28( .‬‬
 ‫دور أخالقيات األعمال في تحقيق امليزة التنافسية للمؤسسات االقتصادية‪ :‬دراسة تحليلية آلراء العاملين بمدبغة الهضاب العليا بالجلفة‬
‫بن عودة مصطفى & غويني سمير‬

‫‪ ‬وجود مدونة أخالقية تعطي تصورا عن كيفية التعامل مع مختلف املواقف في تحسين السلوك األخالقي لألفراد واملجموعات‬
‫واإلدارات واملنظمة وتساعد في نشر ثقافة تنظيمية تعزز االهتمام باألبعاد األخالقية ملختلف القرارات واملوقف واألفعال‪( .‬الغالبي‬
‫وإدريس‪ ،2007 ،‬ص‪)531:‬‬
‫‪3‬ـ جوانب أخالقيات األعمال‪:‬‬
‫تشير أخالقيات األعمال إلى مجموعة القيم واملعتقدات التي ترشد وتوجه سلوك املدراء واألفراد العاملين فيها واملنظمة‬
‫ككل حول الصحيح والخاطئ‪ ،‬حيث تعتبر املنظمة الوعاء الذي يتفاعل فيه األفراد مع مختلف املوارد التنظيمية وتسعى‬
‫منظمات األعمال إلى ربط هذه العناصر بطريقة تفاعلية من خالل إصدار مدونات من شأنها تجسيد املعايير واملبادئ األخالقية‪،‬‬
‫حيث يؤكد (‪ ،) Richard Daft, 2003‬في هذا الصدد بأن ألخالقيات األعمال ثالث جواب أساسية وهي‪:‬‬
‫‪- 1‬أخالقيات املوظف‪ :‬يعتبر املوظفون من األسس الرئيسية للمنظمة األخالقية‪ ،‬والبد أن تتوفر فيهم الخصائص والسمات مثل‬
‫االستقامة والصدق واملعاملة الصادقة ويكونوا أخالقيون في تعامالتهم العادلة مع اآلخرين‪ ،‬لذلك يتوجب على املدراء التركيز على‬
‫القيم األخالقية وإيجاد البيئة املشجع ة التي ترشد وتدعم السلوك األخالقي لكل العاملين‪ ،‬وإيجاد مناخ عمل أخالقي مالئم‬
‫ملمارسة اآلخرون ألعمالهم‪ ،‬والذي يتضمن خمسة جوانب أساسية واملتمثلة في‪( :‬مهدي وداود‪ ،2011،‬ص‪)127-126 :‬‬
‫‪ ‬تحديد ماهو أفضل لألفراد داخل املنظمة وخارجها؛‬
‫‪ ‬التأكيد على إطاعة الجوانب القانونية واملعايير املهنية وعدم انتهاكها يعد اعتبارا أخالقيا مهما في املنظمة؛‬
‫‪ ‬االلتصاق بالقواعد‪ ،‬ويشير إلى تعقب تلك القواعد واإلجراءات والسياسات املنظمية؛‬
‫‪ ‬التركيز على الجوانب املالية واألداء املنظمي‪ ،‬وذلك من خالل قيام األفراد ببذل الجهود لتحقيق استفادة املنظمة والنتائج‬
‫املحققة فيها؛‬
‫‪ ‬استقاللية األفراد‪ ،‬وتتضمن استرشاد األفراد بأخالقياتهم الشخصية في املنظمة ليقرروا ألنفسهم ما هو الصحيح إلتباعه وما‬
‫هو خاطئ لتجنبه‪.‬‬
‫‪- 2‬أخالقيات املدير‪:‬إن للمدراء دورا كبيرا وحيوي في التأثير على املرؤوسين وأن العاملين مدركين بشكل حقيقي للزالت‬
‫وإلخفاقات األخالقية لقادتهم‪ ،‬لذلك يجب أن تلعب سلوكيات املدير والقيم األخالقية التي يتبناها دورا هاما في املحافظة على‬
‫أخالقيات األعمال‪ ،‬وأن الطريق األولي الذي يختاره املديرليحدد النغمة األخالقية للمنظمة يتم من خال األفعال والتصرفات التي‬
‫يقوم بها عكس تلك القيم في الواقع العملي‪ ،‬وإذا لم يصغي األفراد إلى القيم التي يحددها لهم قادتهم‪ ،‬فان ذلك يؤشر أن األفكار‬
‫التي يحملونها تدور حول عدم أهمية القيم األخالقية في املنظمة‪( .‬مهدي وداود‪ ،2011،‬ص‪)128 :‬‬
‫‪3‬ـ ‪-‬أخالقيات املنظمة‪ :‬وتشكل هذه املجموعة من املقومات الركن الثالث ضمن مجموعة األدوات التييستخدمها املدراء في‬
‫املنظمات لتشكيل القيم وتعزيز السلوكيات األخالقية والتحول باملنظمة لتصبح منظمة أخالقية‪ ،‬وتتضمن هذه املجموعة ما‬
‫يأتي‪( :‬سعد ومؤيد‪ ،2002 ،‬ص‪ )111 :‬و(مهدي وداود‪ ،2011،‬ص‪)129 :‬‬
‫أ ‪-‬الثقافة التنظيمية‪ :‬توصف الثقافة التنظيمية بأنها من القوى األساسية املساهمة في تكوين أو بناء املنظمة األخالقية‪ ،‬وفي‬
‫هذا الصدد يشار إليها من خالل ثالثة اتجاهات‪ :‬االتجاه الذي يركز على الثقافة عبر األبعاد الفكرية غير امللموسة كالقيم‬
‫واملعتقدات واالفتراضات والفلسفة واإليديولوجيا والتوقعات واملواقف امل شتركة التي تربط أعضاء املنظمة؛ االتجاه الذي يركز‬
‫على الثقافة من خالل مظاهرها مثل الرموز والطقوس وأنماط السلوك واألبنية والهياكل واألنظمة أو مظاهر السلوك؛ واالتجاه‬
 ‫دور أخالقيات األعمال في تحقيق امليزة التنافسية للمؤسسات االقتصادية‪ :‬دراسة تحليلية آلراء العاملين بمدبغة الهضاب العليا بالجلفة‬
‫بن عودة مصطفى & غويني سمير‬

‫الذي يستوعب االتجاهات الفكرية ويتمثل في التأثير األساس ي للنسيج الثقافي في صياغة أخالقيات األعمال وتحول املنظمة إلى‬
‫منظمة أخالقية‪.‬‬
‫ب ‪-‬الرموز األخالقية‪ :‬وهي عبارات أساسية تعكس قيم املنظمة املتعلقة بالجوانب األخالقية واالجتماعية‪ ،‬ومن شأن هذه‬
‫العبارات أن تبلغ العاملين في املنظمة عن السبب الرئيس لنشوء املنظمة‪ ،‬وتميل تلك الرموز األخالقية إلى أن تكون بشكلين‪:‬‬
‫الرموز األخالقية املستندة إلى املبادئ‪ ،‬الرموز األخالقية املستندة إلى السياسات‪.‬‬
‫ج ‪ -‬الهياكل األخالقية‪ :‬وتتمثل باألنظمة املختلفة‪ ،‬واملواقف أو االفتراضات‪ ،‬والبرامج التي تتعهد املنظمة بتطبيق السلوك‬
‫األخالقي من خاللها‪ .‬وذلك من خالل تشكيل اللجان األخالقية التي تضم مجموعة من مدراء األقسام املعنيين بتفحص‬
‫األخالقيات في املنظمة‪ ،‬ومن املهام الرئيسة لهذه اللجان أنها تقوم بتحديد األحكام املالئمة للتساؤالت التي تثار حول املوضوعات‬
‫األخالقية في املنظمة‪ ،‬كما تقوم هذه اللجان بتقدير مسؤولية املخالفات املرتكبة ومسؤولية الجهة املحاسبة عنها‪ ،‬ويعد وجود‬
‫هذه اللجان ضروريا السيما للمنظمات التي ترغب بإجراء التعديل الفوري لسلوكيات األفراد فيها‪.‬‬
‫ثانيا‪ :‬مفهوم امليزة التنافسية‬
‫تعتبر امليزة التنافسية من أهم املؤشرات التي تعبر عن النجاعة االقتصادية للمنظمة حيث تعد املقوم األساس ي الذي‬
‫تحقق املنظمة بواسطته أهدافها األساسية املتمثلة في الربح والنمو واملحافظة على الحصص السوقية مقارنة بمنافسيها‪.‬‬
‫‪1‬ـ تعريف امليزة التنافسية‪:‬‬
‫وإلعطاء الداللة الحقيقة ملفهوم امليزة التنافسيةيمكن الرجوع إلى عدة تعاريف نذكر منها ما يلي‪:‬‬
‫يعرفها (‪ ،)Michael Porter, 2000‬بأنها‪» :‬تنشأ امليزة التنافسية بمجرد توصل املنظمة إلى اكتشاف طرق جديدة أكثر‬
‫فعالية من تلك املستخدمة من قبل املنافسين‪ ،‬حيث يكون بمقدورها تجسيد هذا االكتشاف ميدانيا‪ ،‬أو بمعنى آخر بمجرد‬
‫إحداث عملية إبداع بمفهومه الواسع« (‪)Porter, 2000, P: 08‬‬
‫ويعرفها (السلمي‪ ،2001 ،‬ص‪ ،)01 :‬بأنها‪» :‬املهارة أو التقنية أو املورد املتميز الذي يتيح للمنظمة إنتاج قيم ومنافع‬
‫للعمالء تزيد عما يقدمه لهم املنافسون‪ ،‬ويؤكد تميزها واختالفها عن هؤالء املنافسين منوجهة نظر العمالء الذين يتقبلون هذا‬
‫االختالف والتميز حيث يحقق لهم املزيد من املنافع والقيم التي تتفوق على ما يقدمه لهم املنافسون اآلخرون«‪.‬‬
‫ويعرفها (‪،)Kotler, 2004, P: 265‬على أنها‪» :‬القدرة على إنجاز األعمال بأسلوب معين أومجموعة من األساليب التي‬
‫تجعل املؤسسات األخرى عاجزة عن مجاراتها في املدى القريب أو في املستقبل«‪.‬‬
‫وانطالقا من التعاريف السابقة يمكن أن نستنتج التعريف التالي لسلوك املواطنة التنظيمية‪ :‬هي القدرة على التميز‬
‫والتفرد عن بقية املنافسين اآلخرين‪ ،‬من خالل امتالك خاصية أو مجموعة من الخصائص اإلبداعية التي تمكنها من تعزيز‬
‫مركزها التنافس ي وزيادة حصتها السوقية‬
‫‪2‬ـ أهمية امليزة التنافسية‪:‬‬
‫تمث ل امليزة التنافسية القاعدة األساسية التي يرتكز عليها أداء املنظمات‪ ،‬كما تعتبر مفتاح النجاحها واستمراريتها‪ .‬وبشكل‬
‫عام تتجسد أهمية امليزة التنافسية للمنظمة من خالل‪:‬‬
‫‪ ‬تعطي املنظمة تفوقا نوعيا وكمي ا وأفضلية على املنافسين‪ ،‬وبالتالي تتيح لهم تحقيق نتائج أداء عالية؛‬
‫‪ ‬خلق قيمة للعمالء تلبي احتياجاتهم وتضمن والئهم وتدعم وتحسن سمعة وصورة املنظمة في أذهانهم؛‬
‫‪ ‬تحقيق حصة سوقية للمنظمة وكذا ربحية عالية للبقاء واالستثمار في السوق؛‬
 ‫دور أخالقيات األعمال في تحقيق امليزة التنافسية للمؤسسات االقتصادية‪ :‬دراسة تحليلية آلراء العاملين بمدبغة الهضاب العليا بالجلفة‬
‫بن عودة مصطفى & غويني سمير‬

‫‪ ‬تساهم في التأثر اإليجابي في مدركات العمالء وباقي املتعاملين مع املنظمة وتحفيزهم الستمرار وتطوير التعامل؛‬
‫‪ ‬لكون امليزات التنافسية تتسم باالستمرار والتجدد‪ ،‬فإن هذا األمر يتيح للمنظمة متابعة التطور والتقدم على املدى البعيد‪.‬‬
‫‪3‬ـ أبعاد امليزة التنافسية‪:‬‬
‫تستطيع املنظمة تحقيق امليزة التنافسية من خالل تحديدها لألبعاد أو األسبقيات التنافسية‪ ،‬وعلى ضوء هذه األبعاد‬
‫تتحدد أهداف األداء‪ .‬ويمكن اإلشارة إلى بعض أبعاد امليزة التنافسية من خالل الجدول التالي‪:‬‬
‫الجدول رقم (‪ :)1‬أبعاد امليزة التنافسية حسب منظورات عدد من الباحثين‬
‫أبعاد امليزة التنافسية‬ ‫الباحثون‬
‫تكلفة ‪ -‬نوعية ‪ -‬مرونة ‪ -‬تسليم ‪ -‬إبداع‬ ‫‪Evans, 1993‬‬
‫تكلفة ‪ -‬نوعية ‪ -‬مرونة ‪ -‬اعتمادية‬ ‫‪Cetro & Peter, 1995‬‬
‫نوعية ‪ -‬اإلسناد ‪ -‬السمعة ‪ -‬السعر ‪ -‬التصميم‬ ‫‪Mintzberg & quinn,1996‬‬
‫تكلفة ‪ -‬نوعية ‪ -‬مرونة ‪ -‬وقت‬ ‫‪Krajewski & Ritzman, 1996-1996‬‬
‫تكلفة ‪ -‬تميز ‪ -‬نمو ‪ -‬تحالفات ‪ -‬اإلبداع‬ ‫‪Best, 1997‬‬
‫التصميم ‪ -‬نوعية ‪ -‬مرونة ‪ -‬سهولة االستعمال ‪ -‬الجمالية ‪ -‬إلبداع‬ ‫‪Slack, et…al, 1998‬‬
‫تكلفة ‪ -‬تميز ‪ -‬مرونة ‪ -‬وقت ‪ -‬تكنولوجيا‬ ‫‪Mcmillan & Tampo, 2000‬‬
‫املصدر‪ :‬طاهر محسن الغالبي‪ ،‬وائل صبحي إدريس‪ ،‬اإلدارة االستراتيجية ‪ :‬منظور منهجي متكامل‪ ،‬الطبعة األولى‪ ،‬عمان ـ‬
‫األردن‪ :‬دار وائل للنشر والتوزيع‪ ،2007 ،‬ص‪311 :‬‬
‫يشير الجدول أعاله إلى وجود أكثر من تصنيف ألبعاد امليزة التنافسية‪ ،‬مع وجود العديد من النقاط املشتركة بين هذه‬
‫التصنيفات‪ ،‬وللحديث بش يء من التفصيل عن أبعاد التنافس‪ ،‬فإننا سنعتمد على نموذج الباحث (‪)Evans‬؛ كونه يعتبر من‬
‫أوائل النماذج و أكثرها شيوعا في مجال تصنيف األسبقيات التنافسية‪ ،‬و التي تتمثل حسب هذا الباحث في كل من‪ :‬التكلفة‪،‬‬
‫الجودة‪ ،‬املرونة‪ ،‬التسليم‪ ،‬واإلبداع ‪.‬‬
‫أ‪ -‬التكلفة‪ :‬تعني قدرة املنظمة على تصميم وتصنيع وتسويق منتج بأقل تكلفة ممكنة مقارنة مع املؤسسات املنافسة‪ ،‬وبما يؤدي‬
‫في النهاية إلى عوائد أكبر‪ .‬أو بعبارة أخرى‪ ،‬هي قدرة املنظمة على إنتاج وتسويق منتجاتها بسعر أقل من معدل السعر للمؤسسات‬
‫املنافسة‪( .‬التميمي‪ ،2004 ،‬ص‪)170 :‬‬
‫ب‪ -‬الجودة‪ :‬بشكل عام‪ ،‬تعني الجودة تقديم منتجات ذات مواصفات راقية تشبع حاجات الزبائن أو تتطابق مع هذه الحاجات‪،‬‬
‫(العامري والغالبي‪ ،2008 ،‬ص‪ ،)589 :‬كما تعني مدى مالئمة املنتج لالستعمال‪( .‬الصرن‪ ،2001 ،‬ص‪)16 :‬‬
‫ج‪ -‬ـاملرونة‪ :‬بشكل عام‪ ،‬تعني املرونة مدى نجاح املنظمة في تكييف نظامها اإلنتاجي من حيث سرعةاالستجابة للتغير السريع في‬
‫حجم الطلب و خصائص املنتج املطلوب‪ ،‬دون أخطاء فنية تؤثر سلبا علىالجودة‪( .‬بلكبير‪ ،2013 ،‬ص‪)18 :‬‬
‫د‪ -‬التسليم‪ :‬يقصد ببعد التسليم توفير املنتجات في املكان والزمان املطلوبين من خالل السرعة فيىالتهيئة واإلعداد‪ ،‬والتسليم في‬
‫الوقت املحدد؛ باإلضافة إلى وقت تسليم أسرع‪( .‬بلكبير‪ ،2013 ،‬ص‪)18 :‬‬
‫ه ـ اإلبداع‪ :‬هو العملية التي بواسطتها تستعمل املنظمات مهاراتها ومصادرها لتوليد أو تبني أفكار جديدة وتطبيقها بحيث تقود إلى‬
‫إنتاج يتصف بالحداثة واألصالة ويحمل قيمة إضافية للمنظمة مما يخلق ميزةتنافسية لها‪ (.‬يحياوي‪ ،2013 ،‬ص‪)04 :‬‬
 ‫دور أخالقيات األعمال في تحقيق امليزة التنافسية للمؤسسات االقتصادية‪ :‬دراسة تحليلية آلراء العاملين بمدبغة الهضاب العليا بالجلفة‬
‫بن عودة مصطفى & غويني سمير‬

‫ثالثاـ العالقة بين أخالقيات األعمال وامليزة التنافسية‪ :‬إن قيام املنظمة باختيار استراتيجية تنافسية معينة ال بد وأن يجعلها‬
‫متأكدة من أن منتجاتها ترتبط بما يعرف باالستقامة األخالقية‪ ،‬لذا فإن االستراتيجية التنافسية املتبناة من قبل املنظمة‬
‫ستضمن تحقيق املعايير األخالقية املتمثلة في السعي الحثيث من قبل املنظمة لترجمة أخالقياتها من خالل منتجاتها‪ ،‬ويتم ذلك‬
‫عن طريق اآلتي‪( :‬مهدي وداود‪ ،2011،‬ص‪)134 :‬‬
‫‪1‬ـ تحقيق حاجات الزبائن املستحقة‪ :‬تواجه منظمات األعمال صعوبة تسويغ أرباحها في إطار األسس األخالقية‪ ،‬وربما يحكم‬
‫أغلب املدراء على أعمالهم بأنها تتضمن أعماال غير مشروعة ومراهنات غير قانونية وغير مشروعة‪ ،‬وأمور زائفة متعمدة‪ ،‬وحاالت‬
‫اإلهمال وغيرها‪ ،‬في حين قد يصف بعض املدراء أعمالهم بأنها نتيجة منطقية ملقدار الجدارة أو االستحقاق أو الكفاءة الذي‬
‫تتمتع به املنظمة‪ ،‬وبسبب هذه االختالفات تصبح اإلدارة غير قادرة على التمييز الدقيق فيما بين حاجات الزبائن التي تم إشباعها‬
‫بشكل أخالقي‪ ،‬وهنا ال بد أن تستثير اإلدارة حالة إرضاء الضمير الجماعي لغرض‬ ‫ٍ‬ ‫بشكل أخالقي‪ ،‬وتلك التي حدث فشل في تحقيقها‬‫ٍ‬
‫تحقيق املعاملة العادلة للزبائن وإشباع حاجاتهم املستحقة لتكون في مصاف املنظمات املتنافسة أخالقيا‪.‬‬
‫‪2‬ـ املنتجات اآلمنة‪ :‬وتمثل االلتزام األساس لكل املنظمات في تجهيز الزبائن بمنتجات آمنة‪ ،‬إذ أن املنظمات التي تفشل في تحقيق‬
‫هذا البعد ستواجه عادة بسلسلة من النتائج السلبية املتابعة‪ ،‬ومثال ذلك املنظمات العاملة في الصناعات الدوائية‪.‬‬
‫‪3‬ـ املعلومات الوفيرة‪ :‬يترتب على املنظمات التزام بتزويد الزبائن بمعلومات وفيرة حول منتجاتها‪ ،‬ويكون هذا الشرط مضمونا‬
‫بشكل قانوني في بعض الصناعات‪ ،‬ال سيما في املنظمات املصنعة لألغذية املعلبة والتي يفرض القانون عليها توفير قائمة مطولة‬ ‫ٍ‬
‫بشكل تام يمكن أن يقود‬ ‫ٍ‬ ‫من املعلومات على الغالف لتكون بمثابة دليل تعريفي للزبون‪ .‬إذ أن الفشل في إعالم أو إخبار املستهلك‬
‫إلى تحقيق واحدة من الزالت األخالقية التي يمكن أن تقود إلى تحقيق األذى بسمعة املنظمة ويحملها نفقات عالية‪.‬‬
‫وفي ضوء ما تقدم‪ ،‬يتوجب على املنظمات أن تقوم ببناء استراتيجياتها التنافسية في إطار األبعاد واملعايير األخالقية‬
‫لتضمن البقاء في هذا امليدان‪ ،‬ومن ثم فإن تحقيق املزايا التنافسية ال بد وأن يستند ضمن ما يستند إليه على األبعاد واملعايير‬
‫األخالقية‪.‬‬
‫‪ :III‬اإلطار التطبيقي للبحث‬
‫إن إسقاط اإلطار النظري ملوضوع الدراسة على أرض الواقع من خالل دراسة أثر أخالقيات األعمال في تحقيق امليزة‬
‫التنافسية للمنظمات يتطلب كخطوة أولى توفير إطار منهجي واضح يحدد املالمح والقواعد األساسية التي تجرى من خاللها‬
‫الدراسة امليدانية‪ ،‬وذلك من خالل‪:‬‬
‫أوالـ مجتمع وعينة الدراسة‪:‬‬
‫يعد تحديد املوقع الذي يجري فيه البحث أما ر في غاية األهمية‪ ،‬والختبار الفرضيات ميدانيا قد اختار الباحث إسقاط‬
‫اإلطار النظري ملوضوع الدراسة على قطاع الجلود ممثال بمدبغة الهضاب العليا بالجلفة‪.‬‬
‫‪1‬ـ مجتمع الدراسة‪:‬‬
‫بالنسبة لدراستنا هذه يتكون مجتمع الدراسة من جميع املوظفين بمدبغة الهضاب العليا بالجلفة والبالغ عدد موظفيها‬
‫(‪ )96‬موظف‪ ،‬وذلك على اختالف مستوياتهم التنظيمية (إدارة عليا‪،‬إدارة وسطى‪،‬إدارة دنيا‪ ،‬الوظائف النمطية)‪.‬‬
 ‫دور أخالقيات األعمال في تحقيق امليزة التنافسية للمؤسسات االقتصادية‪ :‬دراسة تحليلية آلراء العاملين بمدبغة الهضاب العليا بالجلفة‬
‫بن عودة مصطفى & غويني سمير‬

‫‪ 2‬ـ عينة الدراسة‪:‬‬

‫تمثلت عينة الدراسة في جميع املوظفين على اختالف مستوياتهم التنظيمية (إدارة عليا‪ ،‬إدارة وسطى‪ ،‬إدارة دنيا‪،‬‬
‫الوظائف النمطية) والبالغ عددهم (‪ )35‬موظفا‪ ،‬من أصل مجتمع الدراسة املكون من (‪ )96‬موظف أي ما يمثل ما نسبته‬
‫(‪ ،)%36.46‬من مجتمع الدراسة‪.‬‬
‫ثانياـ املفاهيم والطرق اإلحصائيةاملستخدمة في الدراسة‪:‬‬
‫استخدمنا في تحليل بيانات الدراسة العديد من املفاهيم املرتبطة باإلحصاء الوصفي واالستداللي‪ ،‬يمكن أن نبرز أهمها‬
‫من خالل اآلتي‪:‬‬
‫‪ ‬مقاييس اإلحصاء الوصفي ‪ ،Measures descriptive Statistic‬وذلك لوصف خصائص مجتمع الدراسة؛‬
‫‪ ‬معامل كرونباخ ألفا )‪ Cronbach’s Alpha (α‬وذلك بغية تقدير ثبات الدراسة؛‬
‫‪ ‬معامل االنحدار الخطي املتعدد التدريجي ‪ ،Analysis Multiple Regression‬وذلك لتحديد املتغيرات املستقلة األكثر‬
‫تأثيرا على املتغير التابع‪.‬‬
‫ثالثاـ تصميم أداة الدراسة‪:‬‬
‫تم االعتماد على االستبانة كأداة أساسية لجمع البيانات األولية للدراسة‪ .‬وللتأكد من صدق أداةالدراسة قمنا بعرض‬
‫االستبيان على مجموعة من املحكمين األكاديميين واملتخصصين أساسا في مجاالت إدارة األعمال واإلحصاء ومنهجية البحث‬
‫العلمي‪ ،‬وقد استجابنا آلراء السادة املحكمين وقمنا بإجراء ما يلزم من حذف وتعديل في ضوء مقترحاتهم وتوصياتهم‪ ،‬وبذلك‬
‫خرج االستبيان في صورته النهائية مشتمال على أربعة أجزاء‪ ،‬وهي‪:‬‬
‫الجزءاألول‪ :‬خصص للرسالة التعريفية والتحفيزية‪ ،‬حيث حرصنا من خاللها على تعريف املستجوبين بطبيعة الدراسة‬
‫وأهدافها‪ ،‬كما أكنا من خاللها على سرية تداول املعلومات وارتباطها بمتطلبات البحث العلمي‪ ،‬ومن أجل ذلك اقترحنا عدم‬
‫كتابة االسم واللقب وال حتى القسم‪ ،‬كما أشرنا إلى ضرورة تحري الدقة وعدم إغفال أي سؤال أو فقرة؛‬
‫الجزء الثاني‪ :‬خصص للمعلومات الشخصية والوظيفية ممثلة في (النوع االجتماعي‪ ،‬عمر املوظف‪ ،‬املستوى التعليمي‪ ،‬سنوات‬
‫الخبرة‪ ،‬املسمى الوظيفي)‪.‬‬
‫الجزء الثالث‪ :‬خصص لقياسأخالقيات األعمال‪،‬وتكون من )‪ ،(12‬فقرة وزعت على ثالثة أبعاد؛ البعد األول أخالقيات‬
‫املنظمة وتقيسه الفقرات‪)4-1( :‬؛ والبعد الثاني أخالقيات املدير وتقيسه الفقرات‪)8-5( :‬؛ والبعد الثالث أخالقيات املوظف‬
‫وتقيسه الفقرات‪.)12-9( :‬‬
‫الجزء الرابع‪ :‬خصص لقياس امليزة التنافسية‪ ،‬وتكون من )‪ ،(12‬فقرة وتقيسه الفقرات‪.)24-13( :‬‬
‫رابعاـ ثبات أداة الدراسة‪:‬‬
‫أما في تقدير ثبات الدراسة اعتمدنا على معامل كرونباخ ألفا (‪ )Cronbachs' Alpha‬لبيان مدى االتساق الداخلي‬
‫للعبارات املكونة للمقاييس التي اعتمدتها الدراسة حيث تشير النتائج الواردة في الجدول (‪ )2‬أن معامل الثبات للمحور األول‬
‫الخاص أخالقيات األعمال كانت قيمته )‪ (0.908‬وهي قيمة ممتازة‪ ،‬أما معامل الثبات للمحور الثاني الخاص امليزة التنافسية‬
‫فقد كانت قيمته (‪ )0.921‬وهي قيمة ممتازة‪ ،‬أما معامل الثبات للدراسة ككل فقد كانت قيمته )‪ ،(0.849‬وهي قيمة تدل على‬
‫ثبات جد عال تتمتع به الدراسة ككل‪ ،‬وهذا يعني أن أداة الدراسة تتسم بالثبات وصالحة ألغراض التحليل اإلحصائي والبحث‬
‫العلمي‪.‬‬
 ‫دور أخالقيات األعمال في تحقيق امليزة التنافسية للمؤسسات االقتصادية‪ :‬دراسة تحليلية آلراء العاملين بمدبغة الهضاب العليا بالجلفة‬
‫بن عودة مصطفى & غويني سمير‬

‫الجدول رقم (‪ :)2‬معامالت الثبات ملحاور الدراسة باستخدام طريقة ألفا كرونباخ‬
‫معامل الثبات‬ ‫عدد الفقرات‬ ‫محاور الدراسة‬
‫‪0.809‬‬ ‫‪12‬‬ ‫أخالقيات األعمال‬
‫‪0.821‬‬ ‫‪12‬‬ ‫امليزة التنافسية‬
‫‪0.849‬‬ ‫‪24‬‬ ‫االتجاه العام‬
‫املصدر‪:‬من إعداد الباحثين بناءا على مخرجات )‪.(spss‬‬
‫خامساـ تشخيص ووصف مستوى إدراك متغيرات الدراسة لدى العاملين بمدبغة الهضاب العليا بالجلفة‪:‬‬
‫نهـدف مـن خـالل هـذا املحـور إلـى إعطـاء تصـور عـام حـول أخالقيـات األعمـال وامليـزة التنافسـية داخل مدبغة الهضاب‬
‫العليا بالجلفة‪.‬‬
‫‪1‬ـ تشخيص وتحليل البيانات الشخصية لعينة الدراسة‪:‬‬
‫يتضح من خالل الجدول (‪ ،)3‬بأن أفراد عينة الدراسة تتشكل في مجملها من الذكور بنسبة بلغت (‪ ،)100%‬كما ال‬
‫حضنا أن ما نسبته (‪ )80%‬من مفردات عينة الدراسة أعمارهم (تزيد عن ‪30‬سنة فما فوق)‪ ،‬كما الحظنا أن غالبية أفراد‬
‫عينة الدراسة لديهم مستوى (ثانوي فما أكثر)‪ ،‬بنسبة تقدر بـ (‪ ،)74.3%‬وهذا مؤشر يدل على أن نسبة عالية من أفراد مجتمع‬
‫الدراسة واعين ومؤهلين بمستوى عالي‪ ،‬وهو ما يمكنهم من تقديم إجابات منطقية وبالشفافية املطلوبة عن واقع املوضوع‬
‫املدروس داخل مؤسسات دباغة الجلود محل الدراسة‪.‬‬
‫الجدول رقم (‪ :)3‬توزيع عينة الدراسة حسب البيانات الشخصية لعينة الدراسة‬
‫النسبةاملئوية‬ ‫التكرار‬ ‫البيان‬ ‫البيانات الشخصية‬
‫‪%100‬‬ ‫‪35‬‬ ‫ذكر‬
‫‪%0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫انثى‬ ‫النوع االجتماعي‬
‫‪%100‬‬ ‫‪35‬‬ ‫املجموع‬
‫‪%20.0‬‬ ‫‪7‬‬ ‫أقل من ‪ 30‬سنة‬
‫‪%54.3‬‬ ‫‪19‬‬ ‫بين ‪ 30‬و‪ 40‬سنة‬
‫‪%14.3‬‬ ‫‪5‬‬ ‫بين ‪ 41‬و ‪ 50‬سنة‬ ‫عمر املوظف‬
‫‪%11.4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫أكثر من ‪ 50‬سنة‬
‫‪%100‬‬ ‫‪35‬‬ ‫املجموع‬
‫‪25.71%‬‬ ‫‪9‬‬ ‫أقل من الثانوي‬
‫‪31.43%‬‬ ‫‪11‬‬ ‫ثانوي‬
‫‪5.71%‬‬ ‫‪2‬‬ ‫تقني‬
‫‪5.71%‬‬ ‫‪2‬‬ ‫تقني سامي‬
‫‪.20%‬‬ ‫‪7‬‬ ‫ليسانس‬ ‫املستوى التعليمي‬
‫‪5.71%‬‬ ‫‪2‬‬ ‫ماستر‬
‫‪5.71%‬‬ ‫‪2‬‬ ‫مهندس‬
‫‪0%‬‬ ‫‪0‬‬ ‫ماجستير‬
‫‪100%‬‬ ‫‪35‬‬ ‫املجموع‬
‫املصدر‪:‬من إعداد الباحثين بناء على مخرجات )‪(SPSS‬‬
 ‫دور أخالقيات األعمال في تحقيق امليزة التنافسية للمؤسسات االقتصادية‪ :‬دراسة تحليلية آلراء العاملين بمدبغة الهضاب العليا بالجلفة‬
‫بن عودة مصطفى & غويني سمير‬

‫‪2‬ـ تشخيص وتحليل البيانات الوظيفية لعينة الدراسة‪:‬‬

‫الجدول رقم (‪ :)4‬توزيع عينة الدراسة حسب البيانات الوظيفية لعينة الدراسة‬
‫النسبةاملئوية‬ ‫التكرار‬ ‫البيان‬ ‫البيانات الوظيفية‬
‫‪%40‬‬ ‫‪14‬‬ ‫أقل من ‪ 5‬سنوات‬
‫‪%20‬‬ ‫‪7‬‬ ‫بين ‪ 5‬و‪ 10‬سنوات‬
‫‪%5.71‬‬ ‫‪2‬‬ ‫بين ‪ 11‬و ‪ 15‬سنة‬
‫سنوات الخبرة‬
‫‪%8.57‬‬ ‫‪3‬‬ ‫بين ‪ 16‬و ‪ 20‬سنة‬
‫‪%25.72‬‬ ‫‪9‬‬ ‫أكثر من ‪ 21‬سنة‬
‫‪%100‬‬ ‫‪35‬‬ ‫املجموع‬
‫‪%28.57‬‬ ‫‪10‬‬ ‫إدارية‬
‫‪%45.71‬‬ ‫‪16‬‬ ‫إنتاجية‬
‫‪%11.44‬‬ ‫‪4‬‬ ‫تقنية‬ ‫طبيعة الوظيفة‬
‫‪%14.28‬‬ ‫‪5‬‬ ‫أخرى‬
‫‪%100‬‬ ‫‪142‬‬ ‫املجموع‬
‫‪%62.86‬‬ ‫‪22‬‬ ‫دائمة‬
‫‪%37.14‬‬ ‫‪13‬‬ ‫مؤقتة‬ ‫طبيعة عقود العمل‬
‫‪%100‬‬ ‫‪35‬‬ ‫املجموع‬

‫املصدر‪ :‬من إعداد الباحثين بناءا على مخرجات )‪(SPSS‬‬

‫يتضح من خالل الجدول (‪ ،)3‬أن ما نسبته (‪ ،)%60‬من أفراد العينة لديهم سـنوات خبـرة (تفوق ‪ 5‬سنوات)‪ ،‬كما‬
‫الحظنا أن الوظيفة األكثـر انتشـارا بـين أفـراد عينـة الدراسـة هـيالوظيفة اإلنتاجية بنسبة مئوية بلغت (‪ ،)%45.71‬وهي نسبة‬
‫جد متوقعة بالنسبة ملؤسسات دباغة الجلود التي تتطلب وظائف من هذا النوع‪ ،‬كما أن امللفت لالنتباه أنما نسبته‬
‫(‪ ،)%37.14‬من أفراد عينة الدراسة يشغلون وظائف مؤقتة‪ ،‬وهذا راجع إلى طبيعة العقود املؤقتة التي تعقدها مؤسسات‬
‫دباغة الجلود مع العاملين‪ ،‬وذلك لعدم توفر املادة األولية من الجلود وصعوبة الحصول عليها في األوقات املناسبة خاصة مع‬
‫ازدياد الطلب على منتجات دباغة الجلود املصنعة ونصف املصنعة من طرف العديد من الجهات الخارجية‪.‬‬
‫‪4‬ـ مستوى إدراك أبعاد أخالقيات األعمال لدى العاملين بمدبغة الهضاب العليا بالجلفة‪ :‬يتضح من خالل الجدول رقم (‪،)5‬‬
‫أن مستوى أخالقيات األعمال بأبعادها كان مرتفعا لدى أفراد عينة الدراسة‪ ،‬ذاك ما يعكسه املتوسط الحسابي العام املرجح‬
‫لهذا البعد إذ بلغ (‪ ،)3.75‬بانحراف معياري قدره (‪ ،)0.48‬مما يشيرإلى عدم وجود تباين كبيرفي إجابات أفراد عينة الدراسة‬
‫حول ماجاء في هذا املحور‪.‬‬
 ‫دور أخالقيات األعمال في تحقيق امليزة التنافسية للمؤسسات االقتصادية‪ :‬دراسة تحليلية آلراء العاملين بمدبغة الهضاب العليا بالجلفة‬
‫بن عودة مصطفى & غويني سمير‬

‫الجدول رقم (‪ :)5‬املتوسطات الحسابية واالنحرافات املعيارية ومستويات املوافقة ألبعاد أخالقيات األعمال‬
‫املستوى العام‬ ‫الترتيب‬ ‫االنحراف املعياري‬ ‫املتوسط الحسابي‬ ‫أبعاد أخالقيات األعمال‬
‫مرتفع‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0.48‬‬ ‫‪3.94‬‬ ‫أخالقيات املوظف‬
‫مرتفع‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.81‬‬ ‫‪3.95‬‬ ‫أخالقيات املدير‬
‫متوسط‬ ‫‪3‬‬ ‫‪0.56‬‬ ‫‪3.36‬‬ ‫أخالقيات املنظمة‬
‫مرتفع‬ ‫‪//‬‬ ‫‪0.48‬‬ ‫‪3.75‬‬ ‫املجموع بشكل عام‬

‫املصدر‪ :‬من إعداد الباحثين بناءا على مخرجات )‪.(SPSS‬‬

‫ومن حيث ترتيب أبعاد أخالقيات األعمالفقد جاء بعد أخالقيات املدير في املرتبة األولى‪ ،‬يليه بعد أخالقيات املوظف في‬
‫املرتبة الثانية‪ ،‬إذ سجلنا تحققهم جميعا بمستويات مرتفعة مما يعني أن إجابات أفراد عينة الدراسة ضمن هذه األبعاد كانت‬
‫أقل تشتتا وأكثر تجانسا ومالئمة وأهمية من باقي أبعاد أخالقيات األعمال األخرى يليه بعد أخالقيات املنظمة في املرتبة الثالثة‪،‬‬
‫إذ سجلنا تحققه بمستوى متوسط‪ ،‬مما يعني أن إجابات أفراد عينة الدراسة ضمن هذا البعد كانت أكثر تشتتا وأقل تجانسا‬
‫وأهمية من باقي أبعاد أخالقيات األعمال األخرى‪.‬‬
‫‪5‬ـ مستوى إدراك امليزة التنافسية لدى العاملين بمدبغة الهضاب العليا بالجلفة‪:‬‬
‫الجدول رقم (‪ :)6‬املتوسطات الحسابية واالنحرافات املعيارية ومستويات املوافقة للميزة التنافسية‬
‫املستوى العام‬ ‫الترتيب‬ ‫االنحراف‬ ‫املتوسط‬ ‫امليزة التنافسية‬
‫مرتفع‬ ‫‪//‬‬
‫املعياري‬
‫‪0.47‬‬ ‫الحسابي‬
‫‪3.68‬‬ ‫املجموع بشكل عام‬
‫املصدر‪:‬من إعداد الباحثين بناءا على مخرجات )‪.(SPSS‬‬
‫يتضح من خالل الجدول رقم (‪ ،)6‬أن مستوى امليزة التنافسية كان مرتفعا لدى أفراد عينة الدراسة‪ ، ،‬وهذا ما يعكسه‬
‫املتوسط الحسابي العام املرجح لهذا البعد إذ بلغ (‪ ،)3.68‬بانحراف معياري قدره (‪ ،)0.47‬مما يشير إلى عدم وجود تباين كبير‬
‫في إجابات أفراد عينة الدراسة حول ما جاء في هذا املحور‪ .‬مما يعني أن إجابات أفراد عينة الدراسة ضمن هذا املحور كانت أقل‬
‫تشتتا وأكثر تجانسا‪.‬‬
‫وطبقا لهذه النتائج فهناك مبرر قوي بقبول الفرضية األولى‪ ،‬والتي تنص على أنه‪« : :‬يوجد مستوى إدراك مرتفع ملتغيرات‬
‫الدراسة (أخالقيات األعمال‪ ،‬امليزة التنافسية)‪ ،‬لدى العاملين بمدبغة الهضاب العليا بالجلفة»‪.‬‬
‫سابعاـ اختبار عالقات التأثير بين متغيرات الدراسة‬
‫يسعى هذا املحور إلى اختبار الفرضية الثانية والتي نصت على أنه‪« :‬هناك عالقة تأثير موجبة ذات داللة إحصائية عند‬
‫مستوى معنوية (‪ ،)α≤ 0.01‬بين أبعادأخالقيات األعمال (أخالقيات املوظف‪ ،‬أخالقيات املدير‪ ،‬أخالقيات املنظمة)‪ ،‬وتحقيق‬
‫امليزة التنافسية بمدبغة الهضاب العليا بالجلفة»‪.‬‬
‫ومن أجل اختبار هذه الفرضية ال بد أوال التأكد من صالحية النموذج الختبار هذه الفرضية‪ ،‬وذلك باالعتماد على نتائج‬
‫تحليل التباين النحدار (‪.)Analysis of variance‬‬
 ‫دور أخالقيات األعمال في تحقيق امليزة التنافسية للمؤسسات االقتصادية‪ :‬دراسة تحليلية آلراء العاملين بمدبغة الهضاب العليا بالجلفة‬
‫بن عودة مصطفى & غويني سمير‬

‫الجدول رقم (‪ : )7‬نتائج تحليل التباين النحدار للتأكد من صالحية النموذج الختبار أثر أخالقيات األعمال في تحقيق امليزة‬
‫التنافسية‬
‫مستوى الداللة‬ ‫معامل التحديد‬
‫قيمة )‪(F‬‬ ‫متوسط املربعات‬ ‫مجموع املربعات‬ ‫درجة الحرية‬ ‫مصدر التباين‬
‫)‪(F‬‬ ‫)‪(R2‬‬
‫‪*0.036‬‬ ‫‪126.0‬‬ ‫‪4.776‬‬ ‫‪0.980‬‬ ‫‪0.980‬‬ ‫‪3‬‬ ‫اإلنحدار‬
‫‪0.205‬‬ ‫‪6.771‬‬ ‫‪31‬‬ ‫الخطأ‬
‫‪7.751‬‬ ‫‪34‬‬ ‫املجموع‬

‫(*)ذات داللة إحصائية عند مستوى داللة (‪.)0.05= α‬‬

‫املصدر‪ :‬من إعداد الباحثينبناء على مخرجات )‪.(SPSS‬‬
‫ومن خالل النتائج الواردة في الجدول رقم (‪ ،)7‬يتضح أن قيمة مستوى الداللة )‪ ،(F‬والبالغة )‪ ،(0.036‬وهو أقل من‬
‫مستوى الداللة املفروض والذي يبلغ (‪ ،)0.05= α‬وبناء عليه نستنتج أن النموذج صالح الختبار هذه الفرضية‪ .‬ويتضح كذلك‬
‫من خالل الجدول أن متغير أخالقيات األعمال‪ ،‬يفسر ما مقداره (‪ ،)%12.6‬من التباين في املتغير التابع (امليزة التنافسية)‪ .‬وهي‬
‫قوة تفسيرية مقبولة‪ ،‬مما يدل أن هناك أثرا مهما بداللة إحصائية في املتغير التابع‬
‫الجدول رقم (‪ :)6‬نتائج تحليل االنحدار الخطي املتعدد التدريجي الختبار أثر أبعاد أخالقيات األعمال منفردة في تحقيق امليزة‬
‫التنافسية‬
‫مستوى الداللة‬ ‫معامل التحديد‬ ‫االرتباط‬ ‫قيمة‬
‫وجود األثر‬ ‫(‪)ß‬‬ ‫املتغير املستقل‬
‫)‪(T‬‬ ‫) ‪(R‬‬ ‫‪2‬‬
‫)‪(R‬‬ ‫)‪(T‬املحسوبة‬
‫‪/‬‬ ‫‪0.000‬‬ ‫‪/‬‬ ‫‪/‬‬ ‫‪3.939‬‬ ‫‪2.377‬‬ ‫الثابت‬
‫ال يوجد أثر‬ ‫‪0.385‬‬ ‫‪0.880‬‬ ‫‪0.150‬‬ ‫أخالقيات املوظف‬
‫يوجد أثر‬ ‫‪0.003‬‬ ‫‪3.261‬‬ ‫‪0.289‬‬ ‫أخالقيات املدير‬
‫‪0.126‬‬ ‫‪0.356‬‬
‫ال يوجد أثر‬ ‫‪0.659‬‬ ‫‪0.446‬‬ ‫‪0.065‬‬ ‫أخالقيات املنظمة‬
‫يوجد أثر‬ ‫‪0.036‬‬ ‫‪2.185‬‬ ‫‪0.349‬‬ ‫أخالقيات األعمال‬
‫‪Y=2.377 + 0.289x2+ ε‬‬ ‫املعادلة‬
‫(*)ذات داللة إحصائية عند مستوى داللة (‪)0.05= α‬‬ ‫(‪)ε‬الخطأ املعياري‬

‫املصدر‪ :‬من إعداد الباحثين بناء على مخرجات )‪.(SPSS‬‬

‫يتضح من خالل الجدول رقم (‪ ،)6‬أن هناكتأثير ذو داللة إحصائية لبعد أخالقيات املدير وبعد أخالقيات األعمال‪،‬‬
‫على امليزة التنافسية لدى العاملين بمدبغة الهضاب العليا بالجلفة‪ ،‬وذلك استنادا إلى أن قيمة )‪(T‬املحسوبةلبعد أخالقيات‬
‫املدير‪ ،‬والبالغة )‪ ،(3.261‬أقل من قيمتها املجدولة والبالغة )‪ ،(3.939‬كما أن قيمة (‪ )T‬املحسوبة لبعد أخالقيات األعمال‪،‬‬
‫والبالغة (‪ ،)2.185‬أقل من قيمتها املجدولة والبالغة (‪ ،)3.939‬باإلضافة إلى أن مستوى املعنوية لبعدأخالقيات املدير‪ ،‬بلغ‬
‫)‪ ،(0.003‬وهو أقل من مستوى املعنوية املفروض والبالغ (‪،)0.05= α‬كما أن مستوى املعنوية لبعدأخالقيات األعمال‪،‬بلغ‬
‫)‪ ،(0.036‬وهو أقل من مستوى املعنوية املفروض والبالغ (‪ ،)0.05= α‬كما تشير قيمة )‪ ،(R‬إلى أن قوة االرتباط بين هذه‬
‫املتغيرات بلغت )‪ ،(0.356‬أي أن هناك عالقة طردية بين املتغيرين‪ ،‬فيما فسرت أبعاد أخالقيات األعمال منفردة ما مقداره‬
 ‫دور أخالقيات األعمال في تحقيق امليزة التنافسية للمؤسسات االقتصادية‪ :‬دراسة تحليلية آلراء العاملين بمدبغة الهضاب العليا بالجلفة‬
‫بن عودة مصطفى & غويني سمير‬

‫(‪ ،)%12.6‬من التباين في املتغير التابع (امليزة التنافسية مجتمعة)‪ ،‬وأن املتبقي من هذه النسبة يعود إلى الخطأ العشوائي في‬
‫املعادلة‪ ،‬أو ربما لعدم إدراج متغيرات مستقلة أخرى كان من املفروض إدراجها‪ ،‬أو الختالف طبيعة نموذج االنحدار عن‬
‫النموذج الخطي‪ ،‬وبالتالي فهي قوة تفسيرية ضعيفة‪ ،‬أما قيمة معامل )‪ ،(ß2‬والتي بلغت )‪ ،(0.289‬فتشير إلى أن أي تغير فيبعد‬
‫أخالقيات املدير بوحدة واحدة سيؤدي إلى حصول تغير في امليزة التنافسية مجتمعة بمقدار )‪.(0.289‬‬
‫وطبقا لهذه النتائج فهناك مبرر بقبول الفرضية الفرعية الثانية والتي مفادها هناك عالقة تأثير موجبة ذات داللة‬
‫إحصائية عند مستوى معنوية (‪ ،)α≤ 0.05‬بينأبعادأخالقيات األعمال (أخالقيات املوظف‪ ،‬أخالقيات املدير‪ ،‬أخالقيات‬
‫املنظمة)‪ ،‬وتحقيق امليزة التنافسية بمدبغة الهضاب العليا بالجلفة‪.‬‬
‫املبحث الرابع ‪ :‬النتائج والتوصيات‬
‫استنادا إلى ما تم عرضه من مفاهيم عن أخالقيات األعمال وامليزة التنافسية في اإلطار النظري للبحث والنتائج التي‬
‫توصل إليها البحث في إطاره العملي‪ ،‬فقد توصل البحث إلى عدد من االستنتاجات واملقترحات اآلتية‪:‬‬
‫أوال‪ :‬النتائج‬
‫‪ -1‬حظي مفهوم أخالقيات األعمال بمفاهيم عديدة تعكس وجهات نظر وآراء عدد من علماء ومفكري الفكر اإلداري حول‬
‫تشخيص أهميتها في حياة املنظمات‪ ،‬أما في هذا البحث فإن أخالقيات األعمال التي تقوم على أسس العدالة واملساواة‬
‫والشفافية والنزاهة في أنشطتها لها بالغ األثر في تحقيق امليزة التنافسية للمنظمات‪.‬‬
‫‪ -2‬إن الحاجات املستحقة واملنتجات اآلمنة واملعلومات الوفيرة تعد أبعادا أساسية للتنافس املبني على األسس األخالقية الذي‬
‫تتمكن من خالله منظمات األعمال من إعطاء الشرعية ألرباحها ونجاحاتها‪.‬‬
‫‪ -3‬خلصنا إلى أن إدراك أن مستوى أخالقيات األعمال بأبعادها كان مرتفعا لدى أفراد عينة الدراسة‪ ،‬وهذا ما يعكسه املستوى‬
‫املرتفع ألغلب أبعادها‪ ،‬حيث جاء بعد أخالقيات املدير في املرتبة األولى‪ ،‬يليه بعد أخالقيات املوظف في املرتبة الثانية‪ ،‬إذ سجلنا‬
‫تحققهم جميعا بمستويات مرتفعة مما يعني أن إجابات أفراد عينة الدراسة ضمن هذه األبعاد كانت أقل تشتتا وأكثر تجانسا‬
‫ومالئمة وأهمية من باقي أبعاد أخالقيات األعمال األخرى يليه بعد أخالقيات املنظمة في املرتبة الثالثة‪ ،‬إذ سجلنا تحققه‬
‫بمستوى متوسط‪ ،‬مما يعني أن إجابات أفراد عينة الدراسة ضمن هذا البعد كانت أكثر تشتتا وأقل تجانسا وأهمية من باقي‬
‫أبعاد أخالقيات األعمال األخرى‪.‬‬
‫‪ -4‬خلصنا إلى أن إدراك مستوى امليزة التنافسية كان مرتفعا لدى أفراد عينة الدراسة‪ ،‬وهذا ما يعكسه املستوى املرتفع ألغلب‬
‫فقراتها‪ ،‬إذ سجلنا تحققهم جميعا بمستويات مرتفعة مما يعني أن إجابات أفراد عينة الدراسة ضمن هذه الفقرات كانت أقل‬
‫تشتتا وأكثر تجانسا ومالئمة وأهمية ملحور امليزة التنافسية‪.‬‬
‫‪ -5‬تبين بأن هناك عالقة تأثير موجبة ذات داللة إحصائية عند مستوى معنوية (‪ ،)α≤ 0.05‬بين أخالقيات األعمال وامليزة‬
‫التنافسية لدى العاملين بمدبغة الهضاب العليا بالجلفة‪ .‬إذ بلغ معامل التحديد بينهما (‪ ،)R=0.356‬مما يشير إلى وجود عالقة‬
‫ارتباط موجبة وقوية بينهما‪ ،‬وهذاما يؤكد بأن املتغير املستقل (أخالقيات األعمال)‪ ،‬فسر ما مقداره (‪ ،)12.6%‬من التباين في‬
‫املتغير التابع (امليزة التنافسية)‪.‬‬
‫‪ -6‬تبين من خالل نتائج االنحدار الخطي املتعدد أن هناك عالقة تأثير موجبة ذات داللة إحصائية عند مستوى معنوية ( ≤‪α‬‬
‫‪ ،)0.05‬بين أخالقيات املدير وامليزة التنافسية لدى العاملين بمدبغة الهضاب العليا بالجلفة‪.‬‬
 ‫دور أخالقيات األعمال في تحقيق امليزة التنافسية للمؤسسات االقتصادية‪ :‬دراسة تحليلية آلراء العاملين بمدبغة الهضاب العليا بالجلفة‬
‫بن عودة مصطفى & غويني سمير‬

‫‪ -7‬تبين كذلك من خالل نتائج االنحدار الخطي املتعدد أنه ال توجد عالقة تأثير موجبة ذات داللة إحصائية عند مستوى‬
‫معنوية (‪ ،)α≤ 0.05‬بين أخالقيات املوظف وأخالقيات املنظمة فيتحقيق امليزة التنافسية لدى العاملين بمدبغة الهضاب العليا‬
‫بالجلفة‪.‬‬
‫ثانيا‪ :‬التوصيات‬
‫في ضوء النتائج التي توصل إليها البحث يمكن تقديم التوصيات التالية‪:‬‬
‫‪ .1‬ضرورة زيادة اهتمام مدبغة الهضاب العليا بالجلفة بأخالقيات األعمال‪ ،‬السيما في ظل تناميت طلبات وحاجات املجتمع‬
‫املحلي من جهة‪ ،‬واملسؤوليات األخرى التي أصبحت تشكل التزاما أخالقيا وقانونيا يقع على عاتق منظمات األعمال من جهة‬
‫أخرى‪ ،‬من خالل التنويع في طرق وأساليب أعمالها بهذا الخصوص‪.‬‬
‫‪ .2‬تطوير ميثاق أخالقي يلزم اإلداريين التقيد به أثناء ممارستهم لواجباتهم على اختالف مستوياتهم الوظيفية وهو ما يساعد في‬
‫تحقيق ميزة تنافسية أخالقية مستدامة‪.‬‬
‫‪ .3‬وضع حوافز مادية ومعنوية للموظفين الذين يؤدون عملهم بكل أمانة واخالص حتى ال يميل املوظفين إلى استخدام أساليب‬
‫غير شرعية‪.‬‬
‫‪ .4‬يتطلب من مدبغة الهضاب العليا بالجلفة بذل املزيد في سبيل تحقيق ميزة تنافسية أخالقية مستدامة مبنية على أساس‬
‫تقديم منتجات آمنة وخالية من األخطاء واشباع الحاجات املستحقة لزبائنها وتزويدهم بمعلومات وفيرة حول منتجاتها‪.‬‬
‫‪ .5‬أفصحت النتائج عن عدم وجود اثر معنوي ألخالقيات املوظف وأخالقيات املنظمة في تحقيق امليزة التنافسية‪ ،‬مما يعني‬
‫ضرورة بذل املزيد من الجهد من قبل مدبغة الهضاب العليا بالجلفة تجاه االلتزام باملعايير األخالقية والقانونية في بيئة العمل‪،‬‬
‫وكذا تطبيق العدالة وعدم التحيز في معاملة جميع املوظفين‪.‬‬
‫‪ .6‬ضرورة بناء نظام تقييم متقدم بمدبغة الهضاب العليا بالجلفة‪ ،‬وذلك لتعتمد عليه في تقييم أداءها املتعلق بأنشطة‬
‫اخالقيات العمل بشكل دوري‪ ،‬األمر الذي سيعزز لديها إمكانية التحسين املستمر في التزاماتها االخالقية للعمل‪.‬‬
‫‪ .7‬خلق مكاتب ولجان أخالقية في إطار الهيكل التنظيمي تهتم بأخالقيات األعمال داخل مدبغة الهضاب العليا بالجلفة مع‬
‫إعطاء االستقاللية لهذه اإلدارات وتخصيص إطارات تعمل بوقت كامل في هذه املكاتب مع تخصيص ميزانيات محددة وبشكل‬
‫منتظم لدعم أنشطتها وبرامجها وفصل هذه امليزانيات عن امليزانيةاألساسية للمنظمة‪.‬‬
‫قائمة املراجع‪:‬‬
‫‪ .1‬االونكتاد‪ ،‬السياسات العامة لألعمال وهياكل التنظيم األساسية‪ ،‬املنهج الدولي ملؤتمر األمم املتحدة للتجارة والتنمية ‪،‬‬
‫املجمع العربي للمحاسبين القانونيين‪ ،‬عمان‪ ،‬األردن‪.2001 ،‬‬
‫‪ .2‬إياد فاضل التميمي‪ ،‬شاكر جار هللا الخشالي‪ ،‬السلوك اإلبداعي وأثره على امليزة التنافسية‪ :‬دراسة ميدانية في‬
‫شركات الصناعات الغذائية األردنية‪ ،‬مجلة البصائر األردن ‪ -‬جامعة البترا‪ ،‬املجلد (‪ ،)8‬العدد (‪.2004 ،)2‬‬
‫‪ .3‬بودراع أمنية‪ ،‬دور أخالقيات األعمال في تحسين أداء العاملين ‪:‬دراسة عينة من البنوك التجارية الجزائرية‪ ،‬مذكرة‬
‫ماجستير غير منشورة في إدارة املنظمات‪ ،‬كلية العلوم االقتصادية والتجارية وعلوم التسيير‪ ،‬قسم علوم التسيير‪ ،‬جامعة‬
‫املسيلة‪ ،‬الجزائر‪.2013 ،‬‬
 ‫دور أخالقيات األعمال في تحقيق امليزة التنافسية للمؤسسات االقتصادية‪ :‬دراسة تحليلية آلراء العاملين بمدبغة الهضاب العليا بالجلفة‬
‫بن عودة مصطفى & غويني سمير‬

‫‪ .4‬جنان شهاب احمد‪ ،‬أخالقيات العمل‪ :‬منظور إداري معاصر في تعزيز املسؤولية االجتماعية للمنظمات‪ :‬دراسة تحليلية‬
‫آلراء العاملين في مؤسسة الشاكري للمبرآت االجتماعية‪ ،‬مجلة القادسية للعلوم اإلدارية واالقتصادية‪ ،‬العراق‪ :‬جامعة‬
‫القادسية‪ ،‬املجلد (‪ ،)15‬العدد (‪.2013 ،)4‬‬
‫‪ .5‬خليدة محمد بلكبير‪ ،‬تحليل مواقف واتجاهات مسيري املؤسسات الجزائرية اتجاه التمكين كأداة لتحقيق امليزة‬
‫التنافسية‪ ،‬أطروحة دكتوراه غير منشورة في إدارة األعمال‪ ،‬كلية العلوم االقتصادية وعلوم التسيير ‪،‬قسم علوم التسيير‪ ،‬جامعة‬
‫الجزائر (‪.2013 ،)3‬‬
‫‪ .6‬رزيقة يحياوي‪ ،‬اإلبداع كمدخل الكتساب ميزة تنافسية مستدامة في منظمات األعمال‪ :‬دراسة حالة ملبنة الحضنة‬
‫باملسيلة‪ ،‬مذكرة ماجستير غير منشورة في إدارة املنظمات‪ ،‬كلية العلوم االقتصادية والتجارية وعلوم التسيير‪ ،‬قسم علوم‬
‫التسيير‪ ،‬جامعة املسيلة‪ ،‬الجزائر‪.2013 ،‬‬
‫‪ .7‬رعد حسن الصرن‪ ،‬كيف تتعلم أسرار الجودة الشاملة‪ ،‬الطبعة الثانية‪ ،‬مشق ‪ -‬سوريا‪ :‬دار عالء الدين للنشر والتوزيع‪،‬‬
‫‪.2001‬‬
‫‪ .8‬صالح مهدي محسن العامري‪ ،‬طاهر محسن منصور الغالبي‪ ،‬اإلدارة واألعمال‪ ،‬الطبعة الثانية‪ ،‬عمان ‪ -‬األردن‪ :‬دار وائل‬
‫للنشر والتوزيع‪.2008 ،‬‬
‫‪ .9‬صالح مهدي محسن الغالبي‪ ،‬محسن منصور العامري‪ ،‬املسؤولية االجتماعية وأخالقيات األعمال‪ :‬األعمال واملجتمع‪،‬‬
‫الطبعة األولى‪ ،‬األردن‪ :‬دار وائل للنشر والتوزيع‪. 2008 ،‬‬
‫‪ .10‬طاهر محسن الغالبي‪ ،‬وائل صبحي إدريس‪ ،‬اإلدارة االستراتيجية ‪ :‬منظور منهجي متكامل‪ ،‬الطبعة األولى‪ ،‬عمان ـ األردن‪:‬‬
‫دار وائل للنشر والتوزيع‪.2007،‬‬
‫‪ .11‬عبد الرحمن بالعايب‪ ،‬بالرقي التيجاني‪ ،‬إشكالية حوكمة الشركات وإلزامية احترام أخالقيات األعمال في ظل األزمة‬
‫االقتصادية الراهنة‪ ،‬ورقة بحثية مقدمة إلى امللتقى الدولي حول الحكومة وأخالقيات األعمال في املنظمات‪ ،‬الجزائر‪ :‬جامعة باجي‬
‫مختار بعنابة‪.2009 ،‬‬
‫‪ .12‬عالء فرحان طالب الدعمي‪ ،‬دور إدارة الجودة الشاملة في تحقيق امليزة التنافسية املستدامة‪ :‬بحث استطالعي في شركة‬
‫التأمين العراقية العامة‪ ،‬مجلة دراسات محاسبية ومالية‪ ،‬العراق‪ :‬املعهد العالي للدراسات املالية واملحاسبية‪ ،‬جامعة بغداد‪،‬‬
‫املجلد (‪ ،)7‬العدد (‪.2012 ،)21‬‬
‫‪ .13‬علي السلمي‪ ،‬إدارة املوارد البشرية االستراتيجية‪ ،‬دار غريب للنشر‪،‬القاهرة ‪ -‬مصر‪.2001 ،‬‬
‫‪ .14‬العنزي سعد‪ ،‬الساعدي مؤيد‪ ،‬أخالقيات اإلدارة‪ :‬مداخل التكوين في منشآت األعمال‪ ،‬املجلةالعراقية للعلوم اإلدارية‪،‬‬
‫العراق‪ :‬كلية اإلدارة واالقتصاد ـ جامعة كربالء‪ ،‬املجلد (‪ ,)1‬العدد (‪.2002 ,)3‬‬
‫‪ .15‬مراد سليم عطياني‪ ،‬عبد هللا جميل بوسلمى‪ ،‬أثر ممارسة أخالقيات عمل إدارة املوارد البشرية على تحقيق رضا‬
‫العاملين‪ ،‬مجلة دراسات‪ ،‬العلوم اإلدارية‪ ،‬األردن‪ :‬كلية إدارة األعمالـ الجامعة األردنية‪ ،‬مجلد (‪ ،)41‬العدد (‪.2014، ،)2‬‬
‫‪ .16‬ميادة حياوي مهدي‪ ،‬رازق مخور داود‪ ،‬تأثير أخالقيات األعمال في تحقيق امليزة التنافسية‪ :‬أنموذج إسالمي مقترح‬
‫للمنظمات املحلية املعاصرة‪ ،‬مجلة الغري للعلوم االقتصادية واإلدارية‪ ،‬العراق‪ :‬كلية اإلدارة واالقتصاد ـ جامعة الكوفة‪ ،‬املجلد‬
‫(‪ ،)7‬العدد (‪.2011 ،)21‬‬
‫‪17.‬‬ ‫‪Donaldson Davis, Business Ethics, Management Decision Journal, Vol. 28, No. 6, 1990.‬‬
 ‫دور أخالقيات األعمال في تحقيق امليزة التنافسية للمؤسسات االقتصادية‪ :‬دراسة تحليلية آلراء العاملين بمدبغة الهضاب العليا بالجلفة‬
‫بن عودة مصطفى & غويني سمير‬

‫‪18.‬‬ ‫‪Jones, Organizationl Theory: Text et Cases, 2nd, New York, Addison Wesley Publishing, 1999.‬‬
‫‪19.‬‬ ‫‪Michael Porter, L’avantage concurrentiel, Dunod, Paris, 2000.‬‬
‫‪20.‬‬ ‫‪Philip Kotler et al, Marketing Management , 11ème, édition, Pearson éducation, Paris, 2004.‬‬
‫‪21. Weihrich Koontz ,Management: A Global perspective, International Edition, McGraw – Hill‬‬
‫‪Inc, New York, USA, 1993, p: 70.‬‬

‫كيفية االستشهاد بهذا املقال حسب أسلوب ‪:APA‬‬

‫بن عودة مصطفى وغويني سمير‪ ،)2019( ،‬دور أخالقيات األعمال في تحقيق امليزة التنافسية للمؤسسات‬
‫االقتصادية‪ :‬دراسة تحليلية آلراء العاملين بمدبغة الهضاب العليا بالجلفة‪ ،‬مجلة امليادين االقتصادية‪ ،‬املجلد ‪02‬‬
‫(العدد ‪ ،)01‬جامعة الجزائر ‪ ،3‬ص‪.‬ص ‪ ،42- 25‬الجزائر‪.‬‬