‫‪:‬خطة البحث‬

‫المقدمة‬
‫المبحث األول‪ :‬ماهية بحوث التسويق‬
‫تمهيد‬
‫المطلب األول‪ :‬تعريف بحوث التسويق‬
‫المطلب الثاني‪ :‬أنواع بحوث التسويق‬
‫المطلب الثالث‪ :‬أهمية بحوث التسويق‬
‫خالصة‬
‫المبحث الثاني‪ :‬عناصر عملية التسويق‬
‫تمهيد‬
‫المطلب األول‪ :‬مجاالت بحوث التسويق‬
‫المطلب الثاني‪ :‬خطوات بحوث التسويق‬
‫المطلب الثالث‪ :‬أهداف بحوث التسويق‬
‫الخالصة‬
‫الخاتمة العامة‬
‫قائمة المراجع والمصادر‬
‫قائمة مواقع االنترنت‬
‫قائمة المالحق‬
‫الفهرس‬
‫الملخصات‬

‫‪1‬‬
 ‫‪:‬المقدمة العامة‬
‫لم يكن لبحوث التسويق في عصر الثورة الصناعية قيمة تذكر‪ ،‬حيث كان عدد المنتجين‬
‫قليل والمنافسة شبه معدومة والخيارات المتاحة للمستهلك معدودة‪ .‬ومع التقدم الصناعي‬
‫والتكنولوجي وانفتاح العالم على بعضه‪ ،‬أصبح للمستهلك قيمة؛ إذ صارت المؤسسات تعتني به‬
‫من خالل تأسيس قسم لخدمة العمالء واالستماع لهم‪ .‬ومن ثم بدأت تظهر وكاالت بحوث‬
‫التسويق المستقلة؛ التي كانت تحاول توفير أفضل الخدمات والمعلومات عن سوق المؤسسة وما‬
‫تتيحه من فرص وما تفرضه من تهديدات على المؤسسة‪ .‬وقد صارت المؤسسات تلجأ لمثل هذه‬
‫الوكاالت‪ ،‬بحثا عن سبل رفع حصتها السوقية وتعزيز مركزها التنافسي في السوق من خالل‬
‫تقديم أحسن العروض للمستهلك‪.‬‬

‫‪:‬اإلشكالية الرئيسية ‪1-‬‬

‫ماهية بحوث التسويق؟‬
‫‪:‬التساؤالت الفرعية ‪2-‬‬
‫فيما تكمن أهمية وأنواع بحوث التسويق؟ ‪1/-‬‬
‫ما هي مجاالت و خطوات بحوث التسويق؟‪2/-‬‬

‫‪: /‬الفرضيات ‪3-‬‬

‫‪:‬أهمية الدراسة ‪4-‬‬
‫‪:‬تكمن أهمية دراسة الموضوع في‬
‫اظهار أهمية بحوث التسويق ‪-‬‬
‫شرح مجاالت بحوث التسويق و كيفية القيام بها ‪-‬‬
‫‪:‬أهداف الدراسة ‪5-‬‬
‫‪:‬تتمثل أهداف هذا البحث في مايلي‬
‫التعرف على بحوث التسويق ‪-‬‬
‫كيفية القيام بخطوات بحوث التسويق ‪-‬‬

‫حدود الدراسة ‪6-‬‬

‫‪:‬تمثلت حدود دراستنا في التالي‬

‫‪2‬‬
 ‫‪: /‬الحدود المكانية‬
‫الحدود الزمانية‪ :‬من ‪ 30‬جانفي ‪ 2023‬إلى ‪ 14‬أفريل ‪2023‬‬
‫الحدود الموضوعية‪ :‬ركزنا في بحثنا على بحوث التسويق‬
‫‪: /‬الحدود البشرية‬
‫‪:‬أسباب اختيار الموضوع ‪7-‬‬
‫‪:‬ما دفعنا إلى اختيار البحث في هذا الموضوع مايلي‬
‫‪.‬أهمية بحوث التسويق في نجاح المؤسسة االقتصادية ‪-‬‬

‫‪:‬صعوبات الدراسة ‪8-‬‬

‫‪ .‬لم نجد أي صعوبة‬
‫‪:‬منهج الدراسة ‪9-‬‬
‫من أجل دراسة إشكالية موضوع البحث تم االعتماد على منهج الوصفي حيث يتضمن دراسة‬
‫‪.‬وصفية تبين مفهوم بحوث التسويق و مجاالتها وأهميتها‬
‫الجزء التطبيقي‪ :‬ال يوجد‬
‫‪: /‬نموذج الدراسة ‪10-‬‬
‫‪: /‬المجتمع االحصائي و أداة البحث ‪11-‬‬
‫‪:‬تقسيم الدراسة ‪12-‬‬
‫‪ :‬لقد اشتملت دراستنا على جانب واحد‬
‫و هو الجانب النظري حيث قسمنا بحثنا إلى مبحثين المبحث األول تضمن مدخل تحليلي لبحوث‬
‫‪:‬التسويق و انقسم إلى ثالث مطالب أساسية و هي‬
‫المطلب األول‪ :‬تعريف بحوث التسويق‬
‫المطلب الثاني‪ :‬أنواع بحوث التسويق‬
‫المطلب الثالث‪ :‬أهمية بحوث التسويق‬
‫المبحث الثاني تضمن شرح مفصل لمجاالت و خطوات وأهداف بحوث التسويق و انقسم المبحث الى‬
‫‪:‬ثالث مطالب أساسية و هي‬
‫المطلب األول‪ :‬مجاالت بحوث التسويق‬
‫المطلب الثاني‪ :‬خطوات بحوث التسويق‬
‫المطلب الثالث‪ :‬أهداف بحوث التسويق‬
‫‪: /‬الدراسات السابقة ‪13-‬‬

‫‪3‬‬
 ‫المبحث األول‪ :‬ماهية بحوث التسويق‬
‫‪:‬تمهيد‬
‫تعنى بحوث التسويق بإتباع المنهج العلمي في حل المشكالت التسويقية بغرض تحقيق‬
‫األهداف التسويقية بشكل خاص و األهداف التنظيمية لمنظمات األعمال بشكل عام‪.‬و تعتبر‬
‫بحوث التسويق أحد الفروع المهمة جدا في علم التسويق‪ ،‬نظرا ألهميتها في كشف االختالالت‬
‫التسويقية التي قد تعاني منها منظمات األعمال‪ .‬و أهم ما تتضمنه بحوث التسويق هو تلك‬
‫المراحل و الخطوات المنهجية التي يجب أن يمر بها الباحث في هذا المجال لحل المشكالت‬
‫التسويقية‪.‬‬

‫‪4‬‬
 ‫المطلب األول‪ :‬تعريف بحوث التسويق‬
‫تعد بحوث التسويق أشمل من بحوث السوق‪ ،‬حيث تبحث في العديد من القضايا والمشكالت‬
‫التسويقية‪ .‬وتعرف بحوث التسويق على أنها جمع وتحليل البيانات المتعلقة بمشاكل انسياب‬
‫السلع والخدمات من المنتج إلى المستهلك النهائي أو المشتري الصناعي"‪.‬‬
‫كما يمكن تعريف بحوث التسويق على أنها "تطبيق المنهج العلمي للبحث في معالجة‬
‫المشاكل التسويقية"‪.‬‬
‫من خالل هذه التعاريف يتبين بأن بحوث التسويق هي علم وفن في آن واحد‪ .‬إذ تبدأ بتجميع‬
‫البيانات وربطها بالحقائق؛ ثم تتعدى ذلك إلى مرحلة تطوير واختبار الفرضيات والنماذج‬
‫المقترحة والتي من شأنها المساعدة على تقديم النتائج المطلوبة في اتخاذ القرار‪.‬‬

‫‪5‬‬
 ‫المطلب الثاني‪ :‬أنواع بحوث التسويق‬
‫ُت قسم بحوث التسويق إلى العديد من األنواع‪ ،‬وفيما يأتي معلومات عن أهّمها‪:‬‬
‫‪ -/1‬األبحاث وفقًا لهدفها‪ :‬وُتصنف إلى نوعين هما‪:‬‬
‫األبحاث االستكشافّي ة (االستطالعّي ة)‪ :‬هي مرحلة يجب تنفيذها قبل االنتقال إلى أّي‬ ‫‪‬‬
‫نوع أبحاث ُأخرى؛ حيث ُت ساهم البحوث االستكشافّية في تعزيز التعاون بين منطقة‬
‫البحث والباحث‪ ،‬كما تسعى إلى تحقيق أهداف وهي تشخيص وتحديد وتوضيح‬
‫المشكلة‪ ،‬وبناء الفرضيات‪.‬‬
‫األبحاث االستنتاجّي ة‪ :‬هي البحوث التي تأتي بعد االنتهاء من إعداد البحوث‬ ‫‪‬‬
‫االستكشافّية؛ حيث تساعد الباحث على دراسة كافة التغيرات الرئيسّية في الُمشكلة‪،‬‬
‫والتعرف على فرضياتها بهدف التحقق من صحتها؛ عن طريق جمع اآلراء والبيانات‬
‫الخاصة في المشكلة‪ ،‬ومن ثّم تحليلها بهدف الوصول إلى نتائج توفر حلوًال بديلًة لها؛‬
‫مّما ُيساعد على معالجة هذه الُمشكلة‪.‬‬
‫‪ -/2‬األبحاث وفقًا لُع مِق الدراسة‪ :‬وُتقسم إلى نوعين هما‪:‬‬
‫‪ o‬األبحاث الكيفّي ة‪ :‬هي عبارة عن دراسات تفصيلّية للسلوك الخاص بالمستهلكين‪ ،‬وتعتمد‬
‫على استخدام مجموعة من األسئلة التي ُتوفُر للباحث إجابات حول األسباب الرئيسّية‬
‫للتعامل مع موقٍف ُمحدٍد‪ ،‬وظهرت الحاجة لهذه األبحاث وفقًا لألسباب اآلتية‪ :‬تطور‬
‫االهتمام بالرغبات الخاصة للمستهلكين‪ .‬تعزيز والء المستهلكين نحو المنتجات‪ .‬رفع عدد‬
‫الخدمات والسلع في األسواق‪.‬‬
‫‪ o‬األبحاث الكمّي ة‪ :‬هي مجموعة من البحوث التي ُتوفر معلومات للُمنشأة تساعدها على فهم‬
‫ظاهرة معينة‪ ،‬ولكن يجب أن تشمل هذه المعلومات تحديدًا كميًا للسلوك أو الظاهرة‬
‫الُمكتشفة؛ من خالل إعداد البحوث الكيفّية‪ ،‬ومن ثّم االعتماد على البحوث الكمّية التي‬
‫تهتّم بدراسة فئة ُمحّد دة من فئات الدراسة‪ ،‬وتوفر إمكانية ترقيم‪ ،‬وإحصاء أغلب العناصر‬
‫الُمكتشفة في البحوث الكيفّية‪.‬‬

‫‪6‬‬
 ‫‪ -/3‬األبحاث وفقًا للحصول على البيانات‪ :‬وُتصنف إلى نوعين هما‪:‬‬
‫‪ ‬األبحاث المكتبّي ة‪ :‬هي االعتماد على جمع البيانات الفرعّية التي توجد قبل إعداد‬
‫األبحاث؛ حيث تتواجد داخل المنشأة العديد من البيانات الداخلّية‪ ،‬مثل بيانات المبيعات‬
‫التي تشمل المنتجات‪ ،‬وكمية المبيعات‪ ،‬والزبائن‪ ،‬ووسائل التوزيع‪ ،‬ومن األمثلة اُألخرى‬
‫على البيانات الداخلّية البيانات الُمحاسبّية‪ ،‬والبيانات اإلدارّية‪ ،‬أّما البيانات الخارجّية فهي‬
‫كافة البيانات الثانوّية التي توجد خارج الُمنشأة‪ ،‬وترتبط مع العمالء والمنافسين والُمنشآت‬
‫اُألخرى‪.‬‬
‫‪ ‬األبحاث الميدانّي ة‪ :‬هي االعتماد على جمع البيانات األولّية التي يتّم الحصول عليها للمرة‬
‫األولى من الميدان؛ أي ِمن خالل مصادرها األولّية بهدف الوصول إلى حٍّل للمشكلة‪،‬‬
‫وُتعّد هذه البيانات ضرورّية عندما ال تستطيع البيانات الثانوّية الوصول لحلول للمشكلة‪،‬‬
‫وُتجمع البيانات األولّية من خارج أو داخل الُمنشأة؛ من خالل استخدام أحد األساليب‬
‫اآلتية االستقصاء أو التجربة‪.‬‬
‫‪ -/4‬من حيث معيار المنهج العام للبحث‪ :‬وهنا نميز بين البحوث القياسية والبحوث‬
‫االستقرائية‪:‬‬
‫بحوث قياسية‪ :‬وهي تلك البحوث التي تقوم على استخدام النتائج الكلية أو العامة‬
‫للوصول إلى نتائج جزئية أو خاصة؛ وفقا لمنطق ما يسري على الكل يسري على‬
‫الجزء‪.‬‬
‫بحوث استقرائية‪ :‬وهي تقوم على أساس استخدام النتائج الجزئية أو الخاصة للوصول‬
‫إلى نتائج كلية أو عامة؛ وفقا لمبدأ تعميم الجزء على الكل‪.‬‬

‫‪7‬‬
 ‫المطلب الثالث‪ :‬أهمية بحوث التسويق‬
‫تظهر أهمّية بحوث التسويق بناًء على دورها المهم في المنشأة؛ إذ َليس من الممكن التخطيط‬
‫وتنفيذ الُخ طط ومراقبة المهام والنشاطات الخاصة في التسويق إاّل من خالل َت طبيق هذه‬
‫البحوث‪ ،‬ومن الممكن تلخيص أهمّية بحوث التسويق وفقًا للمراحل اآلتية‪:‬‬
‫ما قبل إنتاج المنتج‪ :‬وُت ساهم بحوث التسويق في تقدير الميزانّية المالّية الخاصة في‬ ‫‪‬‬
‫عناصر الترويج‪ ،‬وتقدير كمية المبيعات في األماكن الُمختلفة‪ ،‬ودراسة السوق الُمستهدفة‪،‬‬
‫والفجوة الخاصة في السوق‪ ،‬وحجم العرض‪ ،‬وحجم الطلب‪.‬‬
‫وصول المنتج إلى المستهلكين‪ُ :‬ت ساهم بحوث التسويق في تحليل ودراسة أسعار‬ ‫‪‬‬
‫المنتجات بهدف زيادة كميتها لمواجهة المنافسة‪ ،‬وتحديد أساليب ووسائل اإلعالنات‪،‬‬
‫والتواصل مع مناطق توزيع المنتجات الجديدة‪ ،‬وإزالة خطوط إنتاج أو منتجات قديمة‪،‬‬
‫والمساهمة في إضافة خطوط إنتاج أو منتجات جديدة‪.‬‬
‫ما بعد انتقال الخدمة أو السلعة للمستهلكين‪ُ :‬ت ساهم بحوث التسويق في متابعة الُمنافسة‪،‬‬ ‫‪‬‬
‫وتحليل تأثير اإلعالنات‪ ،‬وتحديد المشكالت الناتجة عن المنتجات‪ ،‬ومعرفة رضا العمالء‪.‬‬

‫‪8‬‬
 ‫الخالصة‪:‬‬
‫تعتبر بحوث التسويق من بين األدوات الرئيسية التي تلجأ إليها اإلدارة التسويقية في‬
‫جمع المعلومات التسويقية المتعلقة بالمحيط الداخلي و الخارجي للمؤسسة و التي‬
‫تساهم بدرجة كبيرة في اتخاذ القرارات التسويقية الرشيدة‪.‬‬

‫‪9‬‬
 ‫المبحث الثاني‪ :‬مجاالت و خطوات وأهداف بحوث التسويق‬
‫تمهيد‪:‬‬
‫تعتبر بحوث التسويق إحدى الوظائف اإلدارية و الوسيلة التي بواسطتها تمكن‬
‫اإلدارة من الحصول على القدر الكافي من المعلومات الدقيقة عن السوق و القوى‬
‫الرئيسية المؤثرة فيه ‪.‬‬

‫‪10‬‬
 ‫المطلب األول‪ :‬مجاالت بحوث التسويق‬
‫ال شك أن بحوث التسويق تهتم بدراسة العديد من المجاالت؛ وسيتم هنا ذكر أهمها والمتمثلة‬
‫في المجاالت اآلتية‪ :‬المنتج‪ ،‬التسعير‪ ،‬التوزيع‪ ،‬الترويج‪ ،‬العمالء‪ ،‬المنافسون‪.‬‬
‫بحوث المنتج‪ :‬تهتم البحوث الخاصة بالمنتج بعدة قضايا أبرزها‪ :‬تنمية أفكار المنتجات‬ ‫‪‬‬
‫الجديدة واختبارها في السوق‪ ،‬بحث ودراسة االستعماالت الجديدة للمنتجات الحالية‬
‫وتحسينها‪ ،‬تحديد مدى الجودة المطلوبة في التصميم‪ ،‬تحليل مراكز القوة والضعف في‬
‫المنتجات المنافسة ومقارنة هذه األخيرة بمنتج المؤسسة‪ ،‬تعديل وتطوير أغلفة المنتجات‪،‬‬
‫تحليل المنفعة في المنتج ‪ ،‬تحليل دورة حياة المنتج ‪ ،‬تحليل العالمة واالسم التجاري‪.‬‬
‫بحوث التسعير‪ :‬وتشمل هذه البحوث كل ما يتعلق بالقضايا اآلتية‪ :‬السياسات التسعيرية‪،‬‬ ‫‪‬‬
‫دراسة عالقة الجودة المقدمة بالسعر المقترح‪ ،‬مدى إمكانية تغيير السعر في إطار مرونة‬
‫الطلب السعرية للمنتج‪ ،‬قياس ردود أفعال المستهلكين تجاه تغيرات األسعار‪ ،‬تحليل‬
‫إستراتيجيات تسعير المنافسين‪.‬‬
‫بحوث التوزيع‪ :‬وتتناول المواضيع ذات الصلة بكل من‪ :‬قنوات التوزيع‪ ،‬اتجاهات‬ ‫‪‬‬
‫وسياسات الموزعين‪ ،‬تحديد المناطق البيعية وإحصائيات البيع واختالف المبيعات في كل‬
‫منطقة‪ .‬وتهتم البحوث هنا تحديدا بما يلي‪ :‬التعرف على مكونات نظام التوزيع (نوع القناة‬
‫وطبيعة منافذ التوزيع)‪ ،‬اختيار الوسطاء ومنافذ التوزيع المناسبة‪ ،‬تحديد تكاليف التوزيع‪،‬‬
‫تحديد أسس اختيار الموزعين‪ ،‬تقييم مدى جودة القنوات المعتمدة ومدى توافقها مع‬
‫منتجات المؤسسة وإستراتيجياتها التسويقية‪ ،‬تقييم عالقات المؤسسة بموزعيها‪ ،‬قياس‬
‫فاعلية رجال البيع‪ ،‬تقييم طرق البيع‪ ،‬قياس التكلفة والعائد بالنسبة للتوزيع المادي‪.‬‬
‫بحوث الترويج‪ :‬وتشمل جميع الدراسات المهتمة بمجال‪ :‬تقييم فعالية مختلف األساليب‬ ‫‪‬‬
‫المعتمدة في ترويج منتجات المؤسسة‪ ،‬اختيار الرسائل والحمالت الترويجية‪ ،‬تحديد‬
‫األدوات الترويجية المناسبة‪ ،‬تحديد مدى فعالية اإلستراتيجية الترويجية‪ ،‬تحديد الميزانية‬
‫الالزمة للترويج‪ ،‬تحديد األسواق التي تستهدفها الحمالت الترويجية‪ ،‬دراسة وتحليل نتائج‬

‫‪11‬‬
 ‫الحمالت الترويجية؛ وباختصار شديد دراسة كل ما يتعلق بتنشيط المبيعات‪ ،‬اإلعالن‪،‬‬
‫كيفية إقامة عالقات عامة‪.‬‬

‫بحوث العمالء‪ :‬يعتبر العميل محور اهتمام المؤسسة والركيزة اإلستراتيجية للنظام‬ ‫‪‬‬
‫التسويقي‪ ،‬وعليه فهو يحظى بجزء كبير من الدراسة في بحوث التسويق‪ .‬وتتطلب دراسة‬
‫العمالء في بادئ األمر‪ ،‬تصنيفهم حسب توقيت الشراء إلى عمالء حاليين وعمالء‬
‫مرتقبين‪.‬‬
‫وإذا كان السوق هو عبارة عن مجموعة من العمالء الحاليين والمرتقبين‪ ،‬فإن دراسة‬
‫هؤالء تتطلب إجراء تجزئة للسوق‪ .‬وتتم هذه التجزئة وفقا ألنماط توزيع المستهلكين في‬
‫السوق؛ والتي تتباين بين التوزيع المتجمع والتوزيع المنتشر والتوزيع العنقودي‪.‬‬
‫بحوث المنافسين‪:‬وفي ظل هذا النوع من البحوث‪ ،‬ال بد من التمييز بين المنافس المباشرة‬ ‫‪‬‬
‫الذي يقدم منتجات مماثلة‪ ،‬والمنافس غير المباشر والذي يقدم منتجات بديلة أو مكملة‪.‬‬
‫وقد يتم تصنيف منافسي المؤسسة ضمن فئات إلى‪ :‬مؤسسات قائدة‪ ،‬مؤسسات متحدية‪،‬‬
‫مؤسسات عادية‪ ،‬مؤسسات تابعة ومؤسسات ناشئة‪ .‬وتهتم هذه البحوث أيضا بتحليل‬
‫المجموعات اإلستراتيجية لتحديد درجة قرب أو بعد المنافس من المؤسسة؛ من خالل‬
‫المقارنة بين قدرات وإمكانات المؤسسة وما يقابلها لدى المنافسين‪.‬‬

‫‪12‬‬
 ‫المطلب الثاني‪ :‬خطوات بحوث التسويق‬
‫يعتمد نجاح تنفيذ بحوث التسويق في األسواق المتنوعة على تطبيق مجموعة من الخطوات ومن‬
‫أهّمها‪:‬‬
‫معرفة المشكلة والهدف من البحث‪ :‬هي من الخطوات الصعبة في األبحاث؛ ألّن معرفة‬ ‫‪‬‬
‫الُمشكلة تساعد المنشأة على تجّنب صرف أّي مصروفات غير ضرورّية‪ ،‬وُيساهم ذلك‬
‫في التركيز على حّل المشكلة الحقيقّية‪ ،‬أّما الهدف الخاص في البحث هو االعتماد على‬
‫الواقعّية والموضوعّية؛ حيث يجب على الباحث تجّن ب وضع أّية أهداف مستحيلة؛ ألّنها‬
‫تؤدي إلى نتائج غير واقعّية‪ ،‬وال ُتساعد على اّت خاذ القرارات الخاصة في التسويق‪.‬‬
‫تصميم المشروع الخاص في البحث‪ :‬هي خطوة تعتمد على مرحلتين وهما تشكيل‬ ‫‪‬‬
‫الفرضيات و هي كافة األسباب المتوقعة التي تؤدي إلى ظهور المشكلة‪ .‬إعداد العينة‬
‫الخاصة في الدراسة و هي اختيار عنصر من عناصر المجتمع التي ُتشّك ل عينًة للدراسة‬
‫الخاصة في بحوث التسويق‪.‬‬
‫معرفة المصادر الخاصة في البيانات‪ :‬هي البحث عن أماكن وجود المعلومات‬ ‫‪‬‬
‫والبيانات‪ ،‬ويحتاج الباحث إلى نوعين منها وهما‪ :‬المعلومات الثانوّية‪ ،‬والمعلومات‬
‫األولّية‪ .‬تحليل وتحويل البيانات لمعلومات‪ :‬هي دراسة البيانات التي جمعها الباحث عن‬
‫طريق استخدام إحدى ُط رق التحليل سواء الرياضّية أو االقتصادّية أو اإلحصائّية؛ مّما‬
‫ُيساعد على تحويلها لمعلومات ُت ساهم في الوصول إلى النتائج‪.‬‬
‫توفير التوصيات والنتائج‪ :‬هي توفير الباحث لكافة النتائج األساسّية والخاّصة في‬ ‫‪‬‬
‫قرارات التسويق‪ ،‬كما يجب عليه الحرص على ُمتابعة تنفيذ البحث الُمنجز للتأّك د من‬
‫نجاحه‪.‬‬

‫‪13‬‬
 ‫المطلب الثالث‪ :‬أهداف بحوث التسويق‬
‫‪ -/1‬تحديد السوق المتوقعة لسلعة معينة وتدوين المالحظات حول البيع والشراء وسلوك‬
‫المستهلك‪.‬‬
‫‪ -/2‬تقييم المنافسة السائدة في السوق ونوعيتها وقوتها‪.‬‬
‫‪ -/3‬تقدير قوة البيع في مختلف مناطق البيع‪.‬‬
‫‪ -/4‬تحديد طرق التوزيع بما يتناسب بطبيعة السلعة‪.‬‬
‫‪ -/5‬بيان ومعرفة حصة الشركة في السوق‪ ,‬ومعرفة حجم المبيعات‪.‬‬
‫‪ -/6‬معرفة درجة قبول المستهلك لسلعة المطروحة‪.‬‬
‫‪ -/7‬دراسة المتطلبات الخاصة بشكل السلعة وهيئتها‪.‬‬
‫‪ -/8‬معرفة السبب في قبول السلعة عند المستهلكين‪.‬‬
‫‪ -/9‬تحديد الفرص التسويقية والمشكالت التي تعترض ذلك‪.‬‬
‫‪ -/10‬تسهيل مهمة اختيار اتخاذ القرار‪.‬‬

‫‪14‬‬
 ‫‪:‬الخالصة‬
‫تعتبر بحوث التسويق الخطوة األولى واألهم في عملية التسويق ألي شركة أو‬
‫مؤسسة‪ ،‬حيث تساعد في الوصول إلى بيانات ومعلومات عن السوق‪ ،‬والجمهور‬
‫المستهدف والفرص والتهديدات التي تواجه العالمة التجارية‪.‬‬
‫مما يؤدي في النهاية إلى اتخاذ قرارات حاسمة بناًء ا على معلومات سليمة ومدروسة‪،‬‬
‫وأيًضا زيادة قدرة المؤسسة على تحقيق أهداف التسويقية والحصول على فرص أكبر‬
‫للنجاح‪.‬‬

‫‪15‬‬
 ‫الخاتمة العامة‪:‬‬
‫بحوث التسويق ال يمكن ألي مشروع أن يهملها أو يستغنى عنها إذا أراد النجاح‬
‫في وضع إستراتيجيات تسويقية تحقق نتائج هائلة للعالمة التجارية الخاصة به؛ بما‬
‫يؤدي في النهاية إلى اإلحتفاظ بقاعدة كبيرة من العمالء وبالتالي زيادة المبيعات‬
‫واألرباح‪.‬‬
‫تم التوصل إلى مجموعة من النتائج‪:‬‬
‫‪ ‬تساعد أبحاث التسويق على جمع بيانات ومعلومات دقيقة عن السوق الذي تستهدفه‬
‫مما يساعدك على معرفته جيًد ا‪ ،‬والعمل على تلبية احتياجات هذا السوق‪.‬‬
‫‪ ‬تلعب بحوث التسويق دور كبير في معرفة الفرص المتاحة‪ ،‬والعمل على استغاللها‪،‬‬
‫ومعرفة أيًضا التهديدات التي تواجه المؤسسة‪.‬‬
‫التوصيات‪:‬‬
‫‪ -‬تعد بحوث التسويق الخطوة األساسية لدخول األسواق و اكتساحها ‪.‬‬
‫األفاق‪:‬‬
‫دور بحوث التسويق في نجاح المؤسسة االقتصادية‪.‬‬

‫‪16‬‬
 ‫‪:‬قائمة المصادر و المراجع‬
‫‪:‬الكتب ‪1/-‬‬
‫ردينة عثمان يوسف‪ ،‬بحوث التسويق‪ ،‬دار زهران لنشر و التوزيع‪ ،‬عمان ‪ ،‬األردن‪ ،‬بدون ‪1/-‬‬
‫‪.‬سنة طبع‬
‫‪ -/2.‬إسماعيل السيد‪ ،‬أساسيات بحوث التسويق‪ :‬مدخل منهجي و إداري‪ ،‬الدار الجامعية‪ ،‬مصر‪،‬‬
‫‪.2000‬‬

‫‪ -/2‬المواقع االلكترونية‪:‬‬
‫‪STARCHAMS.COM‬‬

‫‪17‬‬
 ‫الفهرس‪:‬‬
‫رقم الصفحة‬ ‫العنوان‬
‫‪01‬‬ ‫خطة البحث‬
‫‪02‬‬ ‫المقدمة‬
‫من ‪ 04‬إلى ‪08‬‬ ‫المبحث األول‪ :‬ماهية بحوث التسويق‬
‫‪04‬‬ ‫تمهيد للمبحث‬
‫‪05‬‬ ‫المطلب األول‪ :‬تعريف بحوث التسويق‬
‫‪06‬‬ ‫المطلب الثاني‪ :‬أنواع بحوث التسويق‬
‫‪08‬‬ ‫المطلب الثالث‪ :‬أهمية بحوث التسويق‬
‫‪09‬‬ ‫خالصة المبحث‬
‫من ‪ 10‬إلى ‪14‬‬ ‫المبحث الثاني‪ :‬مجاالت و خطوات و أهداف‬
‫بحوث التسويق‬
‫‪10‬‬ ‫تمهيد للمبحث‬
‫‪11‬‬ ‫المطلب األول‪ :‬مجاالت بحوث التسويق‬
‫‪13‬‬ ‫المطلب الثاني‪ :‬خطوات بحوث التسويق‬
‫‪14‬‬ ‫المطلب الثالث‪ :‬أهداف بحوث التسويق‬
‫‪15‬‬ ‫خالصة المبحث‬
‫‪16‬‬ ‫الخاتمة‬
‫‪17‬‬ ‫قائمة المصادر و المراجع‬

‫‪18‬‬
19