‫قبل التطرق لتحديد مفهوم االحتراق النفسي يمكن أن نستعرض مجموعة من الحاالت على سبيل‬

‫المثال ال الحصر‪ .‬والتي تدل على الشعور باإلحباط وعدم القدرة على مواجهة المشكالت الحياتية والصعوبات‬
‫التي تعاني منها وتقلل من دافعيتها للعمل‪ .‬ومن أهم األمثلة التي سيتم ذكرها هي تلك التي خصتنا بها‬
‫كريستينا ماسالش )‪ (Christina Maslash‬في كتابها )‪(Brun out: The Cost of Caring: 2003‬‬
‫والمتمثلة فيما يلي‪:‬‬

‫المثال األول‪ :‬لما أُحاول وصف نفسي لشخص ما أمثلها تماماً كحال إبريق شاي؛ كنت على النار‬
‫مع ماء يغلي فيه‪ ،‬أعمل بجد لحل المشاكل وفعل الخير‪ ،‬لكن بعد مرور سنوات انتهى الماء المغلي وكذلك‬
‫كنت ال أزال على النار‪ .‬وإبريق الشاي في خطر االنفجار‪(Carol, Social Worker).‬‬

‫المثال الثاني‪ :‬المعلم يمكن أن يقارن بالبطارية‪ ،‬ففي بداية السنة الدراسية كل الطلبة مرتبطون بها‬
‫(أي بالسنة الدراسية) وتعلم الرسم يظل متواصل حتى نهاية السنة‪ ،‬وفي نهايتها تكون البطارية قاربت على‬
‫االنتهاء ويتوجب إعادة شحنها‪ ،‬وفي كل مرة يتم إعادة شحنها‪ ،‬فيصبح من الصعب جعلها تحافظ على‬
‫شحنتها‪ ،‬وفي نهاية المطاف البد من استبدالها‪ ،‬هذا ما يحدث عندما يأخذ االحتراق النفسي الكامل مكانا‬
‫في حياة المعلم‪(Jim.Y. Teacher).‬‬

‫المثال الثالث‪ :‬لما يتوجب عليك االعتناء بالكثير من الناس‪ ،‬تبدأ في المعاناة بسبب العاطفة‬
‫الزائدة‪ ،‬حيث تصبح تعاني من تلك العاطفة الزائدة وهذا كثير جدا‪ ،‬فأنا مثل السلك الكهربائي الذي يتدفق‬
‫إليه الكثير جداً من الكهرباء‪ ،‬لقد احترقت نفسياً وانسحبت عاطفياً من اآلخرين‪(Jane.J.Nurse) .‬‬
‫(نبيلة تاللي‪ ،2017-2016 ،‬ص‪)37‬‬

‫من خالل هذه األمثلة يمكن تحديد مفهوم االحتراق النفسي كما يلي‪:‬‬

‫االحتراق النفسي ‪:‬‬

‫يتمثل االحتراق النفسي في اإلحساس بفراغ داخلي رهيب يعيشه الفرد بعدما استنزف كل قواه‬
‫الجسدية دون تعزيز يذكر‪ ،‬يصير يتحرك بطريقة آلية خالية من أي إحساس اتجاه اآلخرين ويرى كل‬
‫مجهوده يذهب سدى دون تحقيق األهداف المرجوة منه‪ ،‬إنه االحتراق النفسي الذي يظهر عند الفرد بسبب‬
‫تأثير ضغوطات العمل الذي يتعرض لها وتؤثر في اتجاهاته بشكل سلبي‪ ،‬يمكن تشخيصه بوضوح من‬
‫خالل سلوكه أثناء العمل وعالقته مع اآلخرين‪.‬‬

‫فاالحتراق النفسي " استنزاف جسمي وانفعالي بشكل كلي‪ ،‬بسبب الضغط المتزايد‪ ،‬وينتج عنه عدم‬
‫التوازن بين متطلبات العمل وقدرات الفرد‪ ،‬بحيث يشعر بأنه غير قادر على التعامل مع أي ضغط إضافي‬
‫مما يؤدي إلى االحتراق النفسي‪ ،‬ويعاني الشخص المحترق من تعب وإحباط مصاحب النهيار مرده االرتباط‬
‫الشديد بهدف سلمي أو عالقة أو دور لم يتأتى منها الشيء المنتظر"‪.‬‬

‫ومصطلح االحتراق النفسي أو اإلهتالك النفسي عند البعض اآلخر يقابله بالفرنسية‬
‫)‪ (épuisement professionnel‬التي تعني االستنفاذ )‪(action d’épuiser, de mettre à sec‬‬
‫أو االستهالك حتى النهاية )‪ (d’user jusqu’au bout‬بمعنى إفراغ البئر من الماء ’‪‘puiser le puit‬‬
‫أي استنفاذ الطاقة كلياً في العمل‪.‬‬

‫باإلنجليزية يقابل االحتراق النفسي فعل "‪ "To Burn out‬ومعناه )‪ (se consommer‬في‬
‫الفرنسية‪ ،‬اإلفناء واإلهتالك بالنار تماماً مثل تآكل الشمعة عن طريق االحتراق‪.‬‬

‫ومصطلح " ‪ " Le Burn out‬مستعار من الصناعة الفضائية " ‪ " L’aéronautique‬الذي‬
‫يوصف حالة المركبة الفضائية التي تعاني من االحتراق الكلي للطاقة الشيء الذي يؤدي إلى ارتفاع كبير‬
‫في درجة الح اررة التي قد تتسبب في انفجارها‪( .‬مراد خالصي‪ ،2013 ،‬ص ‪)293-292‬‬

‫يعد االحتراق النفسي أحد النتائج الخطيرة للضغط النفسي والمهني‪ ،‬إذ أنه يعتبر أحد المفاهيم‬
‫الحديثة نسبيا والذي استحوذ على العديد من اهتمامات الباحثين والمختصين في علم النفس وعلم االجتماع‪،‬‬
‫ولهذا اختلفت وتعددت فيه التعاريف والتي سيتم تناولها في هذا الجانب‪.‬‬

‫عرف المحلل النفسي األمريكي هربرت فريدنبرجر )‪ (H. Freudenberger‬االحتراق النفسي‬

‫لقد ّ‬
‫عام ‪ ،1974‬نقال عن ) ‪ 2016 ( FALVIO , FERNANDES‬بأنه ‪ :‬مجموعة من استجابات جسمية‬
‫و انفعالية سلبية متعلقة بالضغوط المستمرة في بيئة العمل لدى العاملين في المهن اإلنسانية و الذين ُيرهقون‬
‫أنفسهم و يستنزفون طاقاتهم في السعي لتحقيق أهداف صعبة‪( .‬نبيلة تاللي‪ ،2017-2016 ،‬ص‪)37‬‬

‫عرف االحتراق النفسي نظرياً حسب ‪ -‬ماسالش وجاكسون ‪ " :-‬على أنه حالة نفسية داخلية‬‫وي ّ‬
‫ُ‬
‫تنتج عن ضغط العمل بسبب التفاوت بين الفرد ومحيط عمله‪ ،‬بما فيه من ضغوطات‪ ،‬ويتمثل في مجموعة‬
‫من األعراض النفسية والجسمية مثل‪ :‬اإلجهاد االنفعالي‪ ،‬تبّلد الشخصية‪ ،‬نقص اإلنجاز الشخصي‪ ،‬فقدان‬
‫الشعور بااللتزام‪ ،‬التعب المستمر باإلضافة إلى ردود الفعل السلبية اتجاه اآلخرين‪ ،‬ويظهر خاص ًة في المهن‬
‫التي تقتضي االلتزام االنفعالي والتعامل المباشر مع الناس‪( .‬خديجة مالل‪ ،‬مليكة محرزي‪ ،2018 ،‬ص‪)785‬‬

‫عرفه جرنس كاري بأنه " االستنزاف واالستغناء العاطفي أو االنفعالي نتيجة الحمل الوظيفي الزائد‬
‫والذي يصاحبه مجموعة من األعراض تتمثل في اإلحساس بالفشل‪ ،‬الغضب‪ ،‬العناد واإلحساس بالتعب‬
‫معظم اليوم وألقل جهد وفقدان اإلحساس اإليجابي نحو العمل والعناد المتكرر‪( .‬م‪.‬م زيني مشكو حجي‬
‫الخرافي‪ ،2009 ،‬ص‪)90‬‬

‫عرف زيدان االحتراق النفسي بأنه حالة من الشعور باإلجهاد واالستنزاف النفسي واإلرهاق البدني‬
‫الناجم عن الفشل في مواجهة الضغوط السلبية القوية التي تفوق قدرة الفرد‪ ،‬وله أربعة أبعاد‪ :‬الشقاء‬
‫واالستهالك السلوكي العقلي والحركي‪ ،‬اإلجهاد واالستنزاف النفسي االنفعالي والعاطفي‪ ،‬اإلرهاق واالستنفاذ‬
‫البدني العضوي والعضلي‪ ،‬والعناء االجتماعي‪( .‬د‪ .‬نبال عباس الحاج محمد‪ ،2021 ،‬ص‪)203‬‬

‫يعرفه فريدمان بأنه المرور بخبرات وأحاسيس سالبة‪ ،‬وتتمركز هذه األحاسيس بصورة كبيرة نحو‬
‫واجبات الفرد‪.‬‬

‫ويرى الرشدان أن االحتراق النفسي استنزاف للطاقة النفسية المخزنة لدى الفرد يؤدي به إلى حالة‬
‫من عدم التوازن النفسي التي تظهر نتيجة للضغوط الشديدة‪.‬‬

‫عرفه بأنه حالة من اإلنهاك أو االستنزاف البدني أو االنفعالي نتيجة التعرض‬

‫أما عسكر فقد ّ‬
‫المستمر لضغوط عالية‪( .‬سناء عبد الفتاح أحمد علي‪ ،2016 ،‬ص‪)177‬‬