‫سياسة الصحة النفسية‬

‫في مكان العمل‬

‫تشرين األول‪/‬أكتوبر ‪2021‬‬

‫النسخة األولى‬
‫‪2‬‬ ‫سياسة الصحة النفسية في مكان العمل‬

‫المحتويات‬

‫شكر وتقدير ‪3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .‬‬

‫‪4 ..................................................‬‬ ‫اختصارات‬
‫مصطلحات ‪5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .‬‬
‫‪6 ..................................................‬‬ ‫‪ .1‬مقدمة‬
‫‪6 ..................................................‬‬ ‫‪ .2‬الرؤية‬
‫‪ .3‬القيم والمبادئ ‪6 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .‬‬
‫‪ .4‬األهداف ‪6 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .‬‬
‫‪7 ..................................................‬‬ ‫‪ .5‬النطاق‬
‫‪ .6‬استراتيجيات وإجراءات العمل ‪7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .‬‬
‫‪ .6.1‬بناء القدرات داخل المنشأة ‪7 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .‬‬
‫‪ .6.2‬زيادة التوعية بالصحة النفسية في المنشأة ‪8 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .‬‬
‫‪ .6.3‬دعم الموظفين‪/‬الموظفات ضد صعوبات الصحة النفسية ‪ -‬خدمات الصحة النفسية ‪8 . .‬‬
‫‪ .7‬المسؤوليات ‪9 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .‬‬
‫‪ .7.1‬مسؤولو‪/‬مسؤوالت االتصال والتنسيق ‪9 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .‬‬
‫ّ‬
‫كادري الموارد البشرية‪ ،‬والترجمة ‪9 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .‬‬ ‫‪.7.2‬‬
‫‪ .7.3‬المرشد‪/‬المرشدة‪ ،‬والطاقم الطبي ‪9 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .‬‬
‫‪ .7.4‬الموظفون‪/‬الموظفات ‪10 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .‬‬
‫‪ .7.5‬االتصاالت ‪10 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .‬‬
‫‪ .8‬المراجعة والمراقبة ‪10 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .‬‬
‫‪11 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .‬‬ ‫الملحق‪1‬‬
‫‪3‬‬ ‫سياسة الصحة النفسية في مكان العمل‬

‫شكر وتقدير‬
‫األردن»‪ ،‬إضافة إلى كافة الشركاء اللذين كانوا جزءا من‬ ‫طورت هذه السياسة من قبل مشروع الصحة النفسية‪،‬‬
‫فريق عمل سياسة الصحة النفسية‪.‬‬ ‫بإشراف وتوجيه منسقة المشروع‪ ،‬وبدعم كبير من‬
‫إسهامات الزمالء‪/‬الزميالت في برنامج «عمل أفضل ‪-‬‬

‫فريق عمل سياسة الصحة النفسية‬

‫المسمى الوظيفي‬ ‫المصنع‬ ‫االسم‬

‫مستشارة‪/‬مرشدة‬ ‫‪1‬‬
‫شركة سينتشري ميركل لصناعة األلبسة‬ ‫سحر أحمد سرور الرواشدة‬

‫مدير‪/‬مديرة‪ ،‬الموارد البشرية‬ ‫شركة سينتشري ميركل لصناعة األلبسة‬ ‫ليفين س‪ .‬ل‪ .‬وونغ‬

‫مساعد‪/‬مساعدة‪ ،‬الموارد‬
‫شركة سينتشري ميركل لصناعة األلبسة‬ ‫داميكا شاندراني بيريرا‬
‫البشرية‬

‫مدير‪/‬مديرة‪ ،‬الموارد البشرية‬ ‫‪2‬‬

‫شركة تاسكر لأللبسة‬ ‫جاشيم أودين‬

‫مديرة‪ ،‬الموارد البشرية‬ ‫‪3‬‬

‫شركة هاي تك لألنسجة‬ ‫جميلة الفي سالمة بن جرمي‬

‫مساعدة‪ ،‬االمتثال‬ ‫‪4‬‬

‫نيدل كرافت‬ ‫أسيل علي صايح الشروع‬

‫مكتب الرفاه‬ ‫‪5‬‬

‫شركة باين تري لصناعة األنسجة‬ ‫فردوسي ياسمين‬

‫ممرضة‬ ‫‪6‬‬
‫شركة كالسيك فاشن لصناعة األزياء ‪ -‬عجلون‬ ‫سهير جميل عبد الرحمن البراهمة‬

‫‪1 CENTURY MIRACLE Mfg. Co. Ltd.‬‬

‫‪2 Tusker Apparel Ltd. Co.‬‬
‫‪3 Hi Tech textile (LLC).‬‬
‫‪4 Needle Craft Clothing Industry.‬‬
‫‪5 Pine Tree Company for Textile Manufacturing PSC.‬‬
‫‪6 Classic Fashion Apparel Industry LTD CO - Ajloun.‬‬
4 ‫سياسة الصحة النفسية في مكان العمل‬

‫اختصارات‬
GP General Practitioner ‫طبيبة عامة‬/‫طبيب عام‬

IASC Inter-Agency Standing Committee ‫اللجنة الدامئة املشرتكة بني الوكاالت‬

JNC Jordanian Nursing Council ‫املجلس التمرييض األردين‬

JPA Jordanian Psychological Association ‫الجمعية األردنية لعلم النفس‬

MDTs Multidisciplinary Teams ‫فرق متعددة التخصصات‬

MH Mental Health ‫الصحة النفسية‬

mhGAP Mental Health Gap Action Program ‫برنامج رأب الفجوة يف الصحة النفسية‬

mhGAP-IG mhGAP Intervention Guide ‫دليل تدخالت برنامج رأب الفجوة يف الصحة النفسية‬

MHPSS Mental Health and Psychosocial Support ‫الصحة النفسية والدعم النفيس واالجتامعي‬

MoH Ministry of Health ‫وزارة الصحة‬

MoL Ministry of Labor ‫وزارة العمل‬

MoSD Ministry of Social Development ‫وزارة التنمية االجتامعية‬

National Centre for Crisis Management
NCCMS ‫املركز الوطني لألمن وإدارة األزمات‬
and Security
NCMH National Centre for Mental Health ‫املركز الوطني للصحة النفسية‬

NGO Non-governmental Organization ‫منظمة غري حكومية‬

NSC National Steering Committee ‫لجنة التوجيه الوطنية‬

PHC Primary Health Care ‫عناية صحية أولية‬

ToR Terms of Reference ‫رشوط مرجعية‬

ToT Training of Trainers ‫املدربات‬/‫تدريب املدربني‬

WHO World Health Organization ‫منظمة الصحة العاملية‬

‫‪5‬‬ ‫سياسة الصحة النفسية في مكان العمل‬

‫مصطلحات‬
‫الصحة النفسية‪ ،‬وتضمن الحفاظ على كرامة المرضى‪،‬‬ ‫الصحة النفسية‪ :‬حالة من العافية يستطيع فيها كل‬
‫وحماية الحقوق اإلنسانية األساسية‪.‬‬ ‫ّ‬
‫التوتر‬ ‫ّ‬
‫والتكيف مع حاالت‬ ‫فرد إدراك إمكاناته الخاصة‬
‫العادية والعمل بشكل منتج ومفيد واإلسهام في‬
‫النهج البيولوجي النفسي االجتماعي‪ :‬نموذج كلي‬ ‫مجتمعه المحلي‪.‬‬
‫للرعاية يتضمن تدخالت عالجية‪ ،‬بيولوجية‪ ،‬نفسية‪،‬‬
‫واجتماعية من قبل فريق متعدد التخصصات‪.‬‬ ‫اضطرابات نفسية‪ :‬مجموعة أعراض أو سلوكيات‬
‫مصنفة سريريا تؤدي إلى اضطرابات في عافية‪/‬رفاه‬
‫فريق متعدد التخصصات‪ :‬عاملون‪/‬عامالت في مجال‬ ‫األفراد‪ ،‬وفي الحياة الشخصية‪ ،‬االجتماعية‪ ،‬أو المهنية‪.‬‬
‫الصحة النفسية من خلفيات أكاديمية متنوعة (الطب‬
‫النفسي‪ ،‬التمريض‪ ،‬علم النفس‪ ،‬العالج المهني‪،‬‬ ‫سياسة الصحة النفسية‪ :‬مجموعة منظمة من القيم‪،‬‬
‫والعمل االجتماعي) لتقديم تدخالت بيولوجية‪ ،‬نفسية‪،‬‬ ‫المبادئ‪ ،‬واألهداف لتحسين الصحة النفسية‪ ،‬وتقليل‬
‫واجتماعية شاملة قائمة على الفريق‪.‬‬ ‫عبء االضطرابات النفسية لدى مجموعة من األشخاص‪.‬‬

‫خدمات الصحة النفسية المجتمعية‪ :‬خدمات صحة‬ ‫الرؤية‪ :‬صورة مرغوبة لمستقبل نظام الصحة النفسية‬
‫نفسية مجتمعية قريبة من مكان يعيش فيه الناس‪،‬‬ ‫في بلد أو منطقة‪.‬‬
‫مثل العيادات الخارجية‪ ،‬وحدات الطب النفسي في‬
‫المستشفيات العامة‪ ،‬ومراكز إعادة التأهيل‪.‬‬ ‫القيمة‪ :‬مفهوم اجتماعي‪ ،‬ثقافي‪ ،‬أو اقتصادي يوجه‬
‫المواقف‪ ،‬األحكام‪ ،‬ومسارات العمل في سياسة الصحة‬
‫وقاية أولية‪ :‬استراتيجيات تهدف إلى تجنب تطور‬ ‫النفسية‪.‬‬
‫المرض عند بدئه‪.‬‬
‫المبدأ‪ :‬حقيقة أساسية تقوم عليها قواعد السلوك‪.‬‬
‫وقاية ثانوية‪ :‬استراتيجيات تركز على الكشف المبكر‪،‬‬
‫وتهدف إلى الحد من آثار المرض بعد ظهوره‪.‬‬ ‫خطة الصحة النفسية‪ :‬خطة مفصلة مسبقة الصياغة‬
‫لتنفيذ إجراءات إستراتيجية تخدم تعزيز الصحة النفسية‪،‬‬
‫وقاية من الدرجة الثالثة‪ :‬عالجات تهدف إلى تقليل األثر‬ ‫والوقاية من االضطرابات النفسية‪ ،‬وعالجها‪.‬‬
‫السلبي لمرض محدد عن طريق استعادة الوظائف‪،‬‬
‫وتقليل المضاعفات المرتبطة بالمرض‪.‬‬ ‫تشريعات الصحة النفسية‪ :‬مجموعة قوانين تنظم‬
‫وتعزز المبادئ‪ ،‬القيم‪ ،‬واألهداف األساسية لسياسة‬
‫‪6‬‬ ‫سياسة الصحة النفسية في مكان العمل‬

‫‪ .1‬مقدمة‬
‫الصحة النفسية محددة‪ ،‬وحيث تتلقى العمالة المصابة‬ ‫قضايا الصحة النفسية في مكان العمل هي أي ظروف‬
‫بأمراض نفسية اهتماما مالئما‪.‬‬ ‫تؤثر على الحالة الذهنية للموظفين‪/‬للموظفات‪ .‬تتراوح‬
‫هذه الحاالت بين االكتئاب الخفيف‪ ،‬التوتر‪ ،‬والقلق‬
‫الشديد‪ ،‬وقد تؤدي إلى اإلرهاق واالنهيار العصبي‪ .‬قد‬
‫يزيد تعاطي المخدرات أيضا من استمرارية مشكالت في‬
‫‪ .2‬الرؤية‬ ‫الصحة النفسية‪.‬‬

‫تحسين كفاءة الشركة من خالل تعزيز الصحة النفسية‪/‬‬
‫الرفاه الجميع العمال‪/‬العامالت‪ ،‬واالستجابة بسرعة‬
‫الحتياجات العمالة التي تعاني من مشكالت في الصحة‬
‫النفسية‪.‬‬
‫تظهر مشكالت الصحة النفسية بطرق مختلفة‪ .‬قد‬
‫يعاني بعض الموظفين‪/‬الموظفات من آثار جانبية‬
‫جسدية غير ملحوظة‪ ،‬بينما قد يعاني بعض آخر من‬
‫أعراض جسدية (مثل ارتفاع ضغط الدم‪ ،‬الخمول‪،‬‬
‫وتغيرات في عادات األكل)‪.‬‬

‫في عام ‪ ،2019‬وقعت اتفاقية مفاوضة جماعية بين‬

‫‪ .3‬القيم والمبادئ‬
‫األردنية‪ ،‬والنقابة العامة للعاملين‪/‬للعامالت في صناعة‬
‫العمال‪/‬العامالت أكثر المصادر أهمية في المؤسسة‬
‫أو المنشأة‪ :‬يجب أن تقدم الشركة خدمات دعم‬
‫للعمال‪/‬للعامالت‪.‬‬
‫كفاءة العمل ستتحسن إذا تمتع العمال‪/‬العامالت‬
‫بصحة نفسية جيدة‪.‬‬
‫يجب على المصنع االهتمام بالصحة النفسية لجميع‬
‫العمال‪/‬العامالت وعالجها مشكالتها‪.‬‬
‫يجب أن يحصل الناس على عالج لمشاكل لمشكالت‬
‫النفسية‪.‬‬
‫ضمان عالج مبكر للعمالة التي تعاني من مشكالت‬
‫في الصحة النفسية أمر فعال من حيث التكلفة‪.‬‬
‫جمعية مصدري المالبس واإلكسسوارات والمنسوجات‬
‫الغزل والنسيج واأللبسة في األردن‪ .‬تنص المادة (‪)11‬‬
‫من اتفاقية المفاوضة الجماعية على توفير صحة جسدية‬
‫ونفسية للعمالة من قبل المصانع التي تعمل فيها‪.‬‬
‫ويلتزم جميع أصحاب‪/‬صاحبات العمل والمديرين‪/‬‬
‫المديرات باتخاذ خطوات مناسبة إلزالة وتقليل مخاطر‬
‫الصحة والسالمة في مكان العمل‪ .‬وبالمثل‪ ،‬فيما‬
‫يتعلق بالمرض النفسي‪ ،‬يجب على صاحب‪/‬صاحبة‬
‫العمل تحديد الممارسات‪ ،‬األفعال‪ ،‬أو الحوادث محتملة‬
‫في مكان العمل التي قد تسبب أو تسهم في المرض‬
‫النفسي للعمال‪/‬للعامالت‪ ،‬واتخاذ إجراءات للقضاء على‬
‫هذه المخاطر أو تقليلها‪.‬‬

‫إدراك ضرورة الصحة النفسية وتعزيزها جزء أساسي في‬

‫خلق مكان عمل آمن وصحي‪ .‬تحقيقا لهذه الغاية‪ ،‬تمتد‬
‫‪ .4‬األهداف‬ ‫التزامات الصحة والسالمة المهنيتين لتشمل العمالة‬
‫المصابة بأمراض نفسية‪ .‬واألهم من ذلك‪ ،‬أن على‬
‫تقليل معدالت التغيب وترك العمل من قبل‬ ‫المديرين‪/‬المديرات‪ ،‬والعاملين‪/‬العامالت القيام بأدوار‬
‫العمالة بصورة فعالة عبر القضاء على عوامل‬ ‫في بناء بيئة عمل آمنة‪ ،‬بيئة حيث تكون فيها مسائل‬
‫‪7‬‬ ‫سياسة الصحة النفسية في مكان العمل‬
‫النفسية‪ ،‬مثل اإلسعافات األولية النفسية‪ ،‬برنامج‬
‫رأب الفجوة في الصحة النفسية‪ ،‬والرفاه النفسي‪.‬‬
‫تعيين مستشار‪/‬مستشارة بخلفية تعليمية في‬
‫العلوم الطبية‪ ،‬العلوم االجتماعية‪ ،‬علم النفس أو‬
‫أي مجال ذي صلة‪ .‬يجب أن يكون للمستشار‪/‬‬
‫للمستشارة اتصال مباشر مع العمالة المهاجرة‪ ،‬من‬
‫خالل مترجم‪/‬مترجمة)‪ ،‬وليس تحت المستوى‬
‫اإلداري‪.‬‬
‫توفير مساحة خاصة‪ ،‬قريبة‪ ،‬آمنة‪ ،‬ومريحة ذهنيا‬
‫للعمالة بغية الحديث عن مشكالتها او قضاياها‪.‬‬
‫توفير دورات تدريبية لجميع موظفي‪/‬موظفات‬
‫المصنع من جميع الجنسيات والمستويات‪ ،‬بدءً ا من‬
‫اإلدارة العليا إلى موظفي‪/‬موظفات اإلدارة‬
‫الوسطى‪ ،‬والعمال‪/‬العامالت‪.‬‬
‫يمكن للمصانع ترشيح أشخاص رئيسين‪ ،‬مثل‬
‫مترجمين‪/‬مترجمات‪ ،‬لحضور تدريب المدربين‪/‬‬
‫المدربات بشأن قضايا الصحة النفسية‪ ،‬بحيث‬
‫تستطيع الجنسيات كافة االستفادة من التدريب‪.‬‬
‫التأكد من إجراء تقييم مخاطر من قبل مسؤول‪/‬‬
‫مسؤولة االتصال والتنسيق أو المرشد‪/‬المرشدة‬
‫للموظف‪/‬للموظفة من حيث كمية العمل‪،‬‬
‫وتصميم الوظائف‪ ،‬وما إلى ذلك‪ ،‬لضمان أن يكون‬
‫الضغط في مستوى صحي يحفز ويشجع الموظفين‪/‬‬
‫الموظفات (مقارنة بعبئ العمل الزائد الذي يحبط‬
‫معنويات الموظفين‪/‬الموظفات)‪.‬‬
‫تدريب الموظفين‪/‬الموظفات على التعرف على‬
‫مؤشرات اإلجهاد المهني وتسهيل الوصول إلى‬
‫خدمات دعم الموظفين‪/‬الموظفات‪.‬‬
‫تقديم الدعم للعمالة المعرضة إلى مخاطر‪ ،‬مع‬
‫إدراك أن بعض العمال‪/‬العامالت أكثر عرضة‬
‫لمشكالت الصحة النفسية من الغير‪ .‬قد تكون هذه‬
‫العرضة ناتجة عن عوامل فردية (مثال‪ ،‬قرب سن‬
‫التقاعد‪ ،‬إنهاء عقد العمل‪ ،‬مشكالت صحية جسدية‪،‬‬
‫أو استهالك الكحول بإفراط)‪ ،‬أو عوامل تنظيمية‬
‫(مثال‪ ،‬إرهاق خاص في العمل)‪.‬‬
‫ينبغي على الطبيب العام أو الطبيبة العامة تدريب‬
‫الطاقم الطبي في «برنامج رأب الفجوة في الصحة‬
‫النفسية»‪.‬‬
‫تنظيمية تسهم في ضعف الصحة النفسية‪.‬‬
‫تحسين إنتاجية العمل عبر توفير دعم معنوي أفضل‬
‫للعمال‪/‬للعامالت بعد حوادث خطيرة‪.‬‬
‫التعرف على مشكالت الصحة النفسية في مراحلها‬
‫المبكرة وتوفير عالج فعال‪.‬‬
‫خلق توعية ومنع التمييز بشأن األمراض النفسية‪.‬‬
‫بناء عالقات صحية في العمل‪ ،‬وتقليل النزاعات‬
‫المحتملة بين العمال‪/‬العامالت‪.‬‬
‫الحفاظ على بيئة صحية يشعر فيها العمال‪/‬العامالت‬
‫بالراحة واألمان‪.‬‬
‫تنمية ثقافة الثقة والدعم واالحترام المتبادل في‬
‫مكان العمل‪.‬‬
‫‪ .5‬النطاق‬
‫يمكن أن تؤثر مشكالت الصحة النفسية واإلجهاد‬
‫النفس على أي شخص‪ ،‬بغض النظر عن موقعه‬
‫في المنشأة‪ .‬تنطبق هذه السياسة على جميع‬
‫الموظفين‪/‬الموظفات بمساواة‪.‬‬
‫تعد هذه السياسة امتثاال التفاقية المفاوضة‬
‫الجماعية ‪ ، 2019‬وإرشادات الممارسات المثلى‪.‬‬
‫ستطور السياسة وفقا للسياسات واإلجراءات‬
‫القائمة في المنشأة‪ ،‬مثل حظر التحرش وسوء‬
‫المعاملة‪.‬‬
‫‪ .6‬استراتيجيات وإجراءات العمل‬
‫يمكن أن تستهدف استراتيجيات الدعم في مكان العمل‬
‫عماال‪/‬عامالت‪ ،‬أو مجموعات من العمال‪/‬العامالت‪:‬‬
‫‪ .6.1‬بناء القدرات داخل المنشأة‬
‫تعيين مسؤولي‪/‬مسؤولتي اتصال وتنسيق على‬
‫األقل في كل مصنع لحضور تدريبات بشأن الصحة‬
‫‪8‬‬ ‫سياسة الصحة النفسية في مكان العمل‬
‫توفير إرشاد توجيهي قبل المغادرة‪ ،‬بشأن سياسة‬
‫الصحة النفسية في المنشأة‪.‬‬
‫تحسين التعرف على اضطرابات االكتئاب والقلق‬
‫بين العمالة التي تعاني من مشكالت صحية جسدية‪.‬‬
‫تقديم الدعم للعمالة التي اقترب تقاعدها أو إنها‬
‫عقود عملها‪.‬‬
‫تقديم خدمات استشارة وإرشاد للعمالة التي‬
‫تعرضت إلى حوادث مجهدة نفسيا‪.‬‬
‫دعم العمالة التي تتعاطى الكحول بطريقة خطرة‬
‫من خالل تدخالت ومبادرات معينة‪.‬‬
‫تعزيز شبكات الدعم االجتماعي للعمالة المنعزلة‪.‬‬
‫يمكن أن يشمل الدعم أيضا استخدام أدوات فحص‬
‫االضطرابات النفسية‪ ،‬مثل االكتئاب‪ .‬بهذه الطريقة‪،‬‬
‫يمكن تحديد العمالة التي تعاني من اضطرابا نفسية‬
‫مبكرا وإحالتها للعالج‪ .‬ينبغي ان يكون االنضمام‬
‫في برامج فحص االضطرابات النفسية طوعيا‪ ،‬مع‬
‫إيالء االعتبار الواجب لخصوصية الموظف‪/‬‬
‫الموظفة‪ ،‬والتأكد من أن الفحص ال يؤدي إلى‬
‫تمييز‪.‬‬
‫ينبغي إجراء برامج الفحص تحت إشراف كوادر‬
‫متخصصة ومؤهلة في الصحة النفسية‪.‬‬
‫‪ .6.3‬دعم الموظفين‪/‬الموظفات ضد صعوبات‬
‫الصحة النفسية ‪ -‬خدمات الصحة النفسية‬
‫المقصف‪ ،‬والمساكن لتعزيز الحياة الصحية‬
‫ضمان معاملة األفراد الذين يعانون من مشكالت‬
‫في الصحة النفسية بعدل وبطريقة متسقة‪ ،‬مع‬
‫عدم شعورهم بالذنب بشأن مشكالتهم‪.‬‬
‫منح إجازة عرضية لألشخاص اللذين يعانون من‬
‫ضائقات نفسية باستشارة الطاقم الطبي أو‬
‫الطبيب النفسي‪/‬الطبية النفسية‪.‬‬
‫التعامل مع جميع األمور المتعلقة باألفراد‬
‫ومشكالت الصحة النفسية بأقصى قدر من‬
‫الخصوصية والسرية‪ ،‬وعدم مشاركتها مع أحد‪ ،‬إال‬
‫بموافقة الشخص المعني‪ ،‬وفي أضيق الحدود‪.‬‬
‫تقديم المشورة السرية للكادر الوظيفي المتأثر‬
‫بإجهاد نفسي نتيجة عوامل العمل أو العوامل‬
‫الخارجية‪ ،.‬مع جدولة جلسات إرشاد في الصحة‬
‫ينبغي أن يوفر المصنع تدريبا في اإلسعافات األولية‬
‫النفسية لموظفي‪/‬لموظفات الموارد البشرية‪،‬‬
‫مشرفي‪/‬مشرفات المساكن‪ ،‬الطاقم الطبي‪،‬‬
‫والمشرفين‪/‬‬ ‫الرعاية‪،‬‬ ‫وموظفي‪/‬موظفات‬
‫المشرفات‪ ،‬والمدير المباشر أو المديرة المباشرة‪.‬‬
‫يجب أن يحضر كادر الموارد البشرية أو كادر الرعاية‬
‫االجتماعية التدريب على مهارات االتصال األساسية‪،‬‬
‫مثل التواصل بين الثقافات‪.‬‬
‫إجراء تدريبات‪ ،‬مثل «القيادة في األزمات» للكادر‬
‫اإلداري‪.‬‬
‫إضافة مكون الصحة النفسية في التدريب‬
‫التوجيهي‪ ،‬والتدريب السابق للمغادرة‪.‬‬
‫توفير تدريب في مجاالت ذات صلة‪ ،‬مثل النظافة‬
‫الشخصية والوقاية من فيروس كورونا المستجد‬
‫(‪ ،)COVID-19‬التوعية والمعرفة المالية‪ ،‬الوقاية‬
‫من التحرش الجنسي‪ ،‬وغيرها‪ ،‬بهدف تعزيز تكيف‬
‫الموظف‪/‬الموظفة في مواجهة المشكالت‬
‫االجتماعية‪ ،‬والقضايا المالية‪ ،‬التي قد تسبب‬
‫مشكالت نفسية‪.‬‬
‫‪ .6.2‬زيادة التوعية بالصحة النفسية في‬
‫المنشأة‬
‫زيادة توضيح مفهوم الصحة النفسية في المصنع‪،‬‬
‫النفسية‪.‬‬
‫عرض المزيد من الملصقات والنشرات في المصنع‪،‬‬
‫المقصف‪ ،‬والمساكن‪.‬‬
‫تزويد العمال‪/‬العامالت بروابط لمقاطع فيديو أو‬
‫مقاالت تتعلق بحياة صحية نفسية‪.‬‬
‫تنظيم مزيد من الفعاليات واألنشطة بين العمالة‬
‫لزيادة التواصل بين أفرادها‪ ،‬وفهم الثقافات‬
‫المختلفة‪ ،‬إذ يعزز هذا الحياة الصحية بين الجنسيات‬
‫المختلفة‪.‬‬
‫تقديم دعم للعمالة الجديدة‪ ،‬خاصة المهاجرة‪ ،‬بما‬
‫في ذلك التدريب التوجيهي‪ ،‬لمساعدتها على‬
‫التكيف مع البيئة الجديدة‪ ،‬وزيادة فهم الثقافة‪،‬‬
‫السياسات‪ ،‬واإلجراءات التنظيمية‪.‬‬
‫‪9‬‬ ‫سياسة الصحة النفسية في مكان العمل‬
‫عقد جلسات توعية بالصحة النفسية في المنشأة‪.‬‬
‫بالتعاون مع برنامج «عمل أفضل ‪ -‬األردن»‪ ،‬تحديد‬
‫مسار اإلحالة المتاح لخدمات الدعم النفسي‬
‫واالجتماعي‪.‬‬
‫تسهيل إحاالت آمنة وسرية للعمالة التي تحتاج إلى‬
‫خدمات صحة نفسية ودعم نفسي اجتماعي‪.‬‬
‫صياغة ومراجعة سياسة الصحة النفسية‪.‬‬
‫دعم تنفيذ سياسة الصحة النفسية واإلشراف عليه‪.‬‬
‫إبالغ اإلدارة بأي تغييرات وتطورات بشأن الضغط‬
‫النفسي في العمل‪.‬‬
‫المشاركة في عملية تقييم المخاطر‪.‬‬
‫إجراء مسح للعمالة لمعرفة احتياجاتها‪ ،‬وإبالغ نتائج‬
‫المسح لإلدارة‪.‬‬
‫ّ‬
‫كادري الموارد البشرية‪ ،‬والترجمة‬ ‫‪.7.2‬‬
‫تنظيم دورات تدريبية وتوعوية بالصحة النفسية‬
‫في مكان العمل‪ ،‬بالتشارك مع برنامج «عمل أفضل‬
‫‪ -‬األردن»‪.‬‬
‫تقديم المشورة والدعم للموظفين‪/‬للموظفات‪،‬‬
‫والمديرين‪/‬المديرات بشأن هذه السياسة‪.‬‬
‫رصد واإلبالغ عن معدالت التغيب بسبب المرض‬
‫المتعلق بمشكالت الصحة النفسية‪ ،‬بما في ذلك‬
‫األمراض المرتبطة بالضغط النفسي‪.‬‬
‫تقديم الدعم للعمالة التي تظهر عليها عالمات‬
‫المرض النفسي‪ ،‬وفقا لسياسات وقدرات المصنع‪.‬‬
‫دعم األفراد الغائبين عن العمل بسبب أمراض‬
‫نفسية ويعانون من مشكالت نفسية وضغوط‪ ،‬مع‬
‫إسداء النصح لهم وإلدارتهم بشأن خطة العودة إلى‬
‫العمل‪.‬‬
‫تنسيق أنشطة الصحة النفسية‪ ،‬بما في ذلك‬
‫‪ .7.3‬المرشد‪/‬المرشدة‪ ،‬والطاقم الطبي‬
‫المشاركة بفاعلية في التدريبات (بما في ذلك تدريب‬
‫تقديم المشورة لألفراد وإحالتهم إلى عيادة‬
‫مختصين‪/‬مختصات نفسيين إذا لزم األمر‪.‬‬
‫تقديم المشورة المتخصصة وإجراء التدريب على‬
‫الصحة النفسية‪.‬‬
‫النفسية للعمالة المحتاجة لهدا الدعم (عطالت نهاية‬
‫األسبوع وبعد ساعات العمل)‪ ،‬باستثناء الحاالت‬
‫المستعجلة (ضائقة نفسية حادة)‪.‬‬
‫تشجيع العمالة على التحدث إلى المرشد‪/‬المرشدة‪،‬‬
‫الطاقم الطبي‪ ،‬وطاقم اإلسعافات األولية النفسية‪،‬‬
‫في حال الشعور بالضغط النفسي‪ ،‬التوتر‪ ،‬والقلق‪.‬‬
‫إحالة العمال‪/‬العامالت إلى عيادة طب نفسي إذا‬
‫لزم األمر‪ ،‬بعد إجراء تشخيص من قبل الطبيب‪/‬‬
‫الطبية أو الممرضات‪/‬الممرضين‪.‬‬
‫‪ .7‬المسؤوليات‬
‫يتحمل كل فرد مسؤولية اإلسهام في جعل سياسة‬
‫الرفاه النفسية في مكان العمل فعالة‪.‬‬
‫‪ .7.1‬مسؤولو‪/‬مسؤوالت االتصال والتنسيق‬
‫مراقبة مكان العمل‪ ،‬تحديد والمخاطر‪ ،‬واتخاذ‬
‫خطوات للتخلص منها أو تقليلها إلى أقصى حد‬
‫ممكن عمليا ومنطقيا‪.‬‬
‫ضمان التواصل الجيد بين اإلدارة والموظفين‪/‬‬
‫الموظفات‪ ،‬ال سيما عند التغييرات التنظيمية‬
‫واإلجرائية‪.‬‬
‫مساعدة ودعم الكادر الوظيفي الذي يعاني من‬
‫مشكالت في الصحة النفسية أو من الضغط‬
‫النفسي‪.‬‬
‫ضمان تزويد الموظفين‪/‬الموظفات بالموارد‬
‫والتدريب ألداء بالعمل‪.‬‬
‫الزيارات والتدريب‪.‬‬
‫المدربين‪/‬المدربات) المتعلقة بالصحة النفسية‬
‫والتي أجريت بالتعاون مع برنامج «عمل أفضل ‪-‬‬
‫األردن»‪.‬‬
‫‪10‬‬ ‫سياسة الصحة النفسية في مكان العمل‬

‫‪ .7.4‬الموظفون‪/‬الموظفات‬
‫‪ .8‬المراجعة والمراقبة‬
‫طرح القضايا المثيرة للقلق‪ ،‬وطلب المساعدة من‬
‫المشرفين‪/‬المشرفات‪ ،‬المدراء‪/‬المديرين‪ ،‬كادر‬
‫من ضمن واجبات مسؤولي‪/‬مسؤوالت التنسيق‬
‫الموارد البشرية‪ ،‬كادر اإلسعافات األولية النفسية‪،‬‬
‫واالتصال مراجعة سياسة الصحة النفسية في مكان‬
‫أو من أي شخص يثق به الموظفون‪/‬الموظفات‪.‬‬
‫العمل‪ ،‬ومراقبة أو تقييم فاعليتها من خالل التغذية‬
‫قبول فرص االستشارة واإلرشاد عند التوصية بها‪.‬‬
‫الراجعة من مشرف‪/‬مشرفة اإلنتاج‪ ،‬وكادر الموارد‬
‫البشرية‪.‬‬
‫تشمل مؤشرات قياس الفعالية‪:‬‬
‫‪ .7.5‬االتصاالت‬
‫‌أ‪ .‬ساعات وأنماط العمل؛‬
‫إبالغ الموظفين‪/‬الموظفات عندما يتوافق نشاط‬
‫‌ب‪ .‬حوادث العمل؛‬
‫معين مع هذه السياسة‪.‬‬
‫‌ج‪ .‬شكاوى العمال‪/‬العامالت؛‬
‫تمكين الموظفين‪/‬الموظفات من اإلسهام بفاعلية‬
‫‌د‪ .‬مستويات مرض الموظفين‪/‬الموظفات؛‬
‫في هذه السياسة‪ ،‬وفي تقديم تغذية راجعة بشأنها‪.‬‬
‫‌ه‪ .‬معدالت مغادرة العمالة للقوى العاملة؛‬
‫إبالغ الموظفين‪/‬الموظفات بجميع التغييرات التي‬
‫‌و‪ .‬مسوحات الموظفين‪/‬الموظفات؛‬
‫تطرأ على هذه السياسة‪.‬‬
‫‌ز‪ .‬االستفادة من خدمات اإلرشاد‪.‬‬
‫ستراجع السياسة بعد ستة أشهر من التنفيذ للتأكد‬
‫من أنها ال تزال مالئمة‪.‬‬
‫‪11‬‬ ‫سياسة الصحة النفسية في مكان العمل‬

‫الملحق ‪1‬‬
‫شروط مرجعية لمسؤولي‪/‬مسؤوالت االتصال التنسيق بشأن الصحة النفسية‬

‫الوصف واألهداف‬

‫الصحة النفسية والرفاه‪ ،‬وإمكانية الوصول إلى خدمات صحة نفسية في قطاع صناعة األلبسة في األردن من القضايا‬
‫األساسية‪ .‬في عام ‪ ،2021‬أطلق برنامج «عمل أفضل ‪ -‬األردن» مشروع الصحة النفسية بهدف تعزيز قدرات العمالة في‬
‫قطاع صناعة األلبسة على التكيف ضد مخاطر الصحة النفسية‪ ،‬وعلى طلب دعم نفسي واجتماعي عند الضرورة‪ ،‬إضافة‬
‫إلى تأسيس نظام إحالة للصحة النفسية‪ ،‬وضمان توفر خدمات الصحة النفسية ودعم نفسي اجتماعي للعمال‪/‬للعامالت‪.‬‬
‫بحسب المادة (‪ )11‬من اتفاقية المفاوضة الجماعية‪ ،‬الموقعة ‪ ،2019‬على المصانع إلى توفير صحة جسدية ونفسية‬
‫للعمال‪/‬العامالت‪ .‬لذلك‪ ،‬ستختار المصانع مسؤولي‪/‬مسؤولتي اتصال وتنسيق بشأن الصحة النفسية من كل مصنع‬
‫للتنسيق مع برنامج «عمل أفضل ‪ -‬األردن» لتنفيذ أنشطة صحة نفسية واإلشراف عليها‪.‬‬

‫الواجبات والمسؤوليات األساسية‬

‫تنسيق أنشطة الصحة النفسية‪ ،‬بما في ذلك الزيارات والتدريب‪.‬‬ ‫‪.1‬‬

‫المشاركة بفاعلية في التدريب (بما في ذلك تدريب المدربين‪/‬المدربات) المتعلق بالصحة النفسية‪ ،‬الذي سيعقد‬ ‫‪.2‬‬
‫بالتعاون مع برنامج «عمل أفضل ‪ -‬األردن»‪.‬‬
‫عقد جلسات توعية بالصحة النفسية مع المصنع تشمل العمال‪/‬العامالت‪ ،‬ومستويات اإلدارة‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫بالتعاون مع برنامج «عمل أفضل ‪ -‬األردن»‪ ،‬تحديد مسارات اإلحالة المتاحة لخدمات الدعم النفسي واالجتماعي‬ ‫‪.4‬‬
‫للصحة النفسية‬
‫تسهيل إحاالت آمنة وسرية للعمالة التي تحتاج خدمات صحة نفسية ودعم نفسي اجتماعي‪.‬‬ ‫‪.5‬‬
‫دعم برنامج «عمل أفضل ‪ -‬األردن» في صياغة سياسة الصحة النفسية في المصنع‪.‬‬ ‫‪.6‬‬
‫دعم تنفيذ سياسة الصحة النفسية واإلشراف عليه‪.‬‬ ‫‪.7‬‬

‫المتطلبات والمؤهالت‬

‫الخلفية األكاديمية‪ ،‬خبرات العمل السابقة‪ ،‬المهارات‪ ،‬نقاط القوة‪ ،‬المعرفة‪ ،‬والخبرة المهنية التي يمكن إضافتها إلى أي‬
‫مهارات أخرى تعتبر ضرورية لهذه المهمة‪:‬‬
‫امتالك درجة البكالوريوس في العلوم الطبية‪ ،‬العلوم االجتماعية‪ ،‬علم النفس‪ ،‬أو في أي مجال ذي صلة‪.‬‬
‫على اتصال مباشر بالعمال‪/‬العامالت‪ ،‬وليس على المستوى اإلداري‪.‬‬
‫امتالك مهارات اتصال جيدة ومهارات عمل جماعي‪.‬‬
‫إظهار النزاهة الشخصية‪ ،‬األخالق‪ ،‬واحترام مبدأ السرية‪/‬الخصوصية‪.‬‬
‫مهارات جيدة في الكتابة والقراءة في اللغة اإلنجليزية‪ .‬المعرفة بلغات العمال‪/‬العامالت األخرى أحد األمور ستكون‬
‫ذو قيمة إضافية‪.‬‬
‫معرفة جيدة بمهارات الكمبيوتر‪.‬‬

‫مالحظة‬
‫ينبغي إضافة هذه المهام إلى الوصف الوظيفي للموظف‪/‬للموظفة‪ ،‬مع مراعاة الوقت اإلضافي المقضي في هذه‬
‫األنشطة‪.‬‬
‫يجب أن يكون لكل مصنع‪ ،‬مسؤولي‪/‬مسؤولتي اتصال على األقل‪.‬‬