1……là khái niệm hẹp hơn, thực hiện các chức năng liên quan trực tiếp tới

tổ chức và quản lý toàn

bộ các hoạt động của lực lượng bán hàng cá nhân ?

A. Quản trị bán hàn B. Quản trị marketing

C. Quản trị nhân sự D. Quản trị tài chính

2. Câu nào không thể hiện đúng về dự báo bán hàng ?

A. Là sự ước đoán về lượng bán của doanh nghiệp

B. Là trách nhiệm của giám đốc marketing

C. Là công cụ then chốt trong việc lập kế hoạch và điều khiển hoạt động bán hàng

D. Là các khu vực địa lý riêng biệt được phân công cho mỗi người bán hàng cá nhân phụ trách

3. Phương pháp lấy ý kiến của ban điều hành để dự báo bán hàng là gi?

A. Là lấy các ý kiến của lực lượng bán hàng về việc bán trong tương lai

B. Hỏi khách hàng về khối lượng hàng họ dự định sẽ mua trong tương lai

C. Là sự kết hợp và lấy bình quân những ý kiến của cấp quản trị cao nhất đại diện cho marketing, sản
xuất, tài chính, bán hàng và hành chính

D. Là việc phân tích số liệu bán hàng trong quá khứ và sự tác động của các nhân tố ảnh hưởng tới việc
bán

4. Phương pháp phân tích theo chuỗi thời gian để dự báo bán hàng là gì?

A. Là lấy các ý kiến của lực lượng bán hàng về việc bán trong tương lai

B. .Hỏi khách hàng về khối lượng hàng họ dự định sẽ mua trong tương lai

C. Là sự kết hợp và lấy bình quân những ý kiến của cấp quản trị cao nhất đại diện cho marketing, sản
xuất, tài chính, bán hàng và hành chính

D. Là việc phân tích số liệu bán hàng trong quá khứ và sự tác động của các nhân tố ảnh hưởng tới việc
bán

5. Phương pháp dự báo bán hàng: phân tích tương quan là ?

A. Hỏi khách hàng về khối lượng hàng họ dự định sẽ mua trong tương lai

B. Là sự kết hợp và lấy bình quân những ý kiến của cấp quản trị cao nhất đại diện cho marketing, sản
xuất, tài chính, bán hàng và hành chính

C. Liên quan tới việc đo lường quan hệ giữa biến số phụ thuộc là lượng bán với một hoặc nhiều biến số
độc lập mà có thể giải thích sự tăng hay giảm trong khối lượng bán

D. Phân tích số liệu bán hàng trong quá khứ và sự tác động của các nhân tố ảnh hưởng tới việc bán

6. Đâu không phải là mục tiêu của xúc tiến bán hàng khi nhằm vào người tiêu dùng?

A. Đạt được việc dùng thử sản phẩm

B. Giới thiệu một sản phẩm mới hoặc đã được cải tiến

C. Làm cho khách hàng đến cửa hàng bán lẻ nhiều hơn

D. Tăng lượng tồn kho hàng hóa của những người bán lại

7. Phẩm chất quan trọng của người bán có giá trị nhất đối với khách hàng ?

A. Tính tin cậy

B. Phẩm chất chuyên môn

C. Sự sáng tạo trong giải quyết vấn đề

D. Sự trình bày

8.Mục tiêu của quảng cáo là ?

A. Bán được càng nhiều sản phẩm càng tốt

B. Xây dựng giá trị của doanh nghiệp hay thương hiệu

C. Phát triển hệ thống phân phối

D. Nhà phân phối mua sản phẩm

9. Mục tiêu của khuyến mãi là gì ?

A. Định vị thương hiệu trong đầu khách hàng

B. Bán càng nhiều càng tốt

C. Cạnh tranh với các đối thủ

D. Xây dựng giá trị của doanh nghiệp hay thương hiệu
10. Trong mô hình về quy trình bán hàng, các yếu tố đầu ra là ?

A. Bộ xử lý

B. Kênh
C. Các phản ứng của người mua

D. Các sản phẩm và người bán hàng

11. Lãnh thổ bán hàng là ?

A. Sự ước đoán về lượng bán của doanh nghiệp

B. Là các khu vực địa lý riêng biệt được phân công cho mỗi người bán hàng cá nhân phụ trách

C. Là những mục tiêu bán hàng cụ thể được phân cho từng lãnh thổ hoặc từng đơn vị

D. Là một phương tiện để kiểm soát và lập kế hoạch

12. Hạn ngạch bán hàng là ?

A. Sự ước đoán về lượng bán của doanh nghiệp

B. Là các khu vực địa lý riêng biệt được phân công cho mỗi người bán hàng cá nhân phụ trách

C. Là những mục tiêu bán hàng cụ thể được phân cho từng lãnh thổ hoặc từng đơn vị trong một khoảng
thời gian nhất định

D. Là cách hiệu quả để đảm bảo rằng từng khu vực thị trường đã được phủ kín

13. Hạn ngạch bán hàng ……theo vùng lãnh thổ và công việc được phân công ?

A. Giống nhau

B. Khác nhau
C. Tăng

D. Tỷ lệ nghịch

14. Đặc điểm tương đối quan trọng liên quan tới hoạt động bán hàng: trẻ trung, sức khỏe, và khả
năng chịu đựng lớn, các kỹ năng nói, tài thuyết phục là ?

A. Bán hàng có tính tuyên truyền

B. Bán hàng thương mại
C. Bán hàng kỹ thuật
 D. Bán sản phẩm mới

15. …..là công cụ để các doanh nghiệp thúc đẩy và duy trì lực lượng bán hàng ?

A. Quảng cáo
B. Quan hệ công chúng
C. Tuyên truyền
D. Trả thù lao

16.Đặc điểm tương đối quan trọng liên quan tới hoạt động bán sản phẩm mới ?

A. Tuổi, sự chin chắn, sự thông cảm, kiến thức về nhu cầu khách hàng, phương pháp kinh doanh

B. Trẻ trung, sức khỏe và khả năng chịu đựng lớn, các kỹ năng nói, tài thuyết phục

C. Kiến thức về khách hàng, và sản phẩm đã có thông qua đào tạo, sự thông minh

D. Kinh nghiệm, tuổi và sự chín chắn, hăng hái, tài thuyết phục, sự kiên trì

17. …..là khoản bù đắp bằng tiền được tính cho mỗi đơn vị hàng hóa bán được hoặc được thể hiện
như một tỷ lệ phần trăm trên lượng bán ?

A. Lương
B. Hoa hồng
C. Thù lao
D. Thu nhập

18. . ….thường đề cập đến một khối lượng tiền tệ được trả với một mức thỏa thuận trong những
khoảng thời gian nhất định ?

A. Lương
B. Hoa hồng
C. Chi phí
D. Chi phí tăng thêm

19. Phẩm chất quan trọng của người bán trong suy nghĩ của khách hàng ?

A. Tính chuyên môn

B. Tính trung thực
C. Khoan dung khi nhân viên phạm khuyết điểm
D. Tự nhận lỗi lầm

20. Đâu không phải là tiêu thức đo lường kết quả bán hàng ?

A. Tỷ lệ bán hàng dự trữ của người phân phối

B. Số luận chứng đã hoàn thành
 C. Số lần phàn nàn của khách hàng
D. Tỷ lệ tăng khối lượng bán cho những khách hàng chủ yếu

21. Câu nào không thể hiện tiêu thức đo lường sự nỗ lực của người bán hàng ?

A. Số cuộc gọi bán hàng được thực hiện

B. Lợi nhuận bán hàng
C. Số thắc mắc được giải đáp
D. Số lần kiểm tra tồn kho của người bán lại

22. Một quảng cáo có hiệu quả, cần đảm bảo nguyên tắc ?

A. A.I.D.A
B. I.A.D.A
C. A.A.D.I
D. D.A.I.A