I.

ĐỌC BÁO VÀ TÌM CƠ HỘI SÁNG TẠO

1. .Khái niệm
Canteen là một loại địa điểm dịch vụ chuyên cung cấp đồ ăn, thức uống cho các thực
khách trong quá trình chờ đợi và thường là một nơi phục vụ ăn uống cho các nhân viên, học
sinh, sinh viên trong các tòa nhà văn phòng hoặc trường học, bệnh viện, thư viện, công sở
hoặc một cơ quan.
2. Đặc điểm của canteen
- Trong canteen, khách hàng có thể tự phục vụ hoặc được phục vụ tùy theo mỗi loại căn
tin.
- Giá cả ở căng tin thường thấp hơn so với các nhà hàng ở bên ngoài, đồ ăn, thức uống
cũng đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm so với các quán cơm bụi hay thức ăn đường
phố.
3. Vai trò của canteen
- Canteen giống như là loại hình kết hợp giữa các quán ăn và quán cà phê, nơi mà khách
hàng vừa ăn uống lại vừa có không gian thư giãn, trò chuyện.
- Khách hàng ở căng tin thường là khách quen hoặc chính là những người làm việc
trong tòa nhà đó hoặc học sinh, sinh viên trong trường chứ không đơn thuần là khách
đại trà.
- Đối với các bạn học sinh, sinh viên, căng tin có các mặt hàng phong phú, đa dạng, hấp
dẫn ngon lành được bày bán đều nhằm mục đích cung cấp nguồn năng lượng sau
những giờ học mệt mỏi, căng thẳng trên lớp và cũng là địa điểm trò chuyện, tụ tập,
sinh hoạt.

II. EMPATHY (THẤU CẢM)

Canteen có lẽ là một trong những địa điểm được quan tâm nhất đối với sinh viên nói
chung và sinh viên trường Ú nói riêng. Việc xuất hiện canteen trong khuôn viên trường
đại học là điều không còn xa lạ đối với chúng ta nhưng bên cạnh đó vẫn còn rất nhiều vấn
đề khiến sinh viên có cái nhìn không tốt với canteen trường mình. Thông qua bài khảo sát
nhỏ dành cho sinh viên USSH, chúng mình đã nhận được rất nhiều phản hồi tích cực và
tiêu cực đối với vấn đề này.
 Theo bạn, đối với canteen thì tiêu chí nào là quan trọng nhất?

12%
3%

14%

72%

Chất lượng đồ ăn/uống Thái độ phục vụ Các dịch vụ đi kèm Cả 3 tiêu chí trên

Có thể thấy rằng chất lượng đồ ăn và giá cả là vấn đề được sinh viên quan tâm nhất. Kết quả
của cuộc khảo sát trên cho thấy đại đa số mọi người đều nhận xét rằng giá cả phù hợp, phải
chăng và chất lượng đồ ăn cũng tương đối ổn. Tuy nhiên, vẫn còn một số ít sinh viên cho rằng
giá cao và đồ ăn chỉ dừng mức “tạm được”.Vậy hãy cùng chúng mình tìm hiểu xem nhu cầu
và mong muốn của họ đối với canteen

III. DEFINE (XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ)

Dựa vào thông tin phần thấu cảm chúng mình thấy được vấn đề cần giải quyết là chỗ
ăn uống , ngủ nghỉ trong khuôn viên USSH chưa được mở rộng :

- Thiếu canteen ( mới chỉ có canteen của HUS)

 Cần mở them một canteen cho bên ussh , bởi số lượng sinh viên rất đông nên
rất hay bị chật , và hết đồ ăn .
- Đồ ăn , nước uống chưa được mở rộng
 Nước uống rẻ nhất là 15k ( trà chanh ) , cần bổ sung thêm một vài nước uống
nữa như : trà đào , nước mía với giá 10k
 - Một vài món ăn giá cả chưa phù hợp vs sinh viên
 Có những suất cơm với giá 35k , 40k hay tô phở 45k … tuy canteen dành cho
sv nhg giá hơi cao so với phía sau cổng trường
- Chỗ ngồi nghỉ còn hạn chế
- Vị trí khuất, ít được chú ý, gần nhà vệ sinh bị bốc mùi hôi gây khó chịu cho hs khi
ngồi ăn ở đó
- Thêm box học tập riêng tư cho học sinh ( nhưng chỉ làm theo dạng cá nhân )

IV. THỐNG NHẤT Ý TƯỞNG

Canteen thông minh tại Ussh:
 App có giao diện đơn giản dễ sử dụng, người dùng cung cấp thông tin(tên, số điện
thoại và vị trí cần được giao đến khi sử dụng dịch vụ giao hàng tận nơi).
 Mỗi đồ ăn, nước uống đều được thể hiện đi kèm với giá thành, đánh giá của sinh viên
về chất lượng sản phẩm.
 App cho phép sinh viên đặt đồ ăn, vị trí ngồi trước, đặt dịch vụ giao hàng tận nơi trong
khuôn viên trường và đánh giá, phản hồi về chất lượng dịch vụ.
 Cho phép sinh viên đổi hàng hoàn tiền nếu sản phẩm bị rơi, rách, hư hại về hộp đựng
hay sản phẩm do quá trình vận chuyển.
 Dịch vụ trả tiền trước nhận hàng sau, trả tiền khi nhận hàng ( tiền mặt hoặc chuyển
khoản), ứng dụng mã giảm giá chương trình tri ân.
 Có ước tính thời gian hàng đến, tích hợp bản đồ trường, sinh viên có thể thấy được di
chuyển của người giao hàng, bao gồm cả định vị vị trí của bản thân sinh viên.
 Thực đơn từng ngày được cập nhật liên tục trên app, chức năng đề xuất suất ăn có tính
đa dạng giải quyết câu hỏi “hôm nay ăn gì?”cho sinh viên.
 Cập nhật khung giờ hoạt động của canteen, theo từng khung giờ app sẽ đề xuất các
món ăn nước uống phù hợp, tính năng lọc sản phẩm theo mùa giúp sinh viên dễ dàng
hơn khi tìm kiếm
V. PROTOTYPE
Việc phát triển một ứng dụng canteen cho sinh viên có thể bao gồm nhiều tính năng để
cải thiện trải nghiệm của họ khi sử dụng dịch vụ ăn uống trong khuôn viên trường. Và với tư
cách là một sinh viên của ussh, nhóm mình thấu hiểu được sự khó khăn bất tiện khi trong
khuôn viên trường rộng lớn nhưng không có nhà ăn - canteen.Vậy nên nhóm chúng mình đã
cùng thảo luận và đưa ra ý tưởng . Dưới đây là một mô hình đơn giản cho ứng dụng canteen
thông minh dành cho sinh viên trường.
Và dưới đâu là mô hình mẫu thử nghiệm của ứng dụng này, mời mọi người cùng
xem và đưa ra kiến :
 Hình ảnh logo ứng dụng

* Tên gọi : USC – USSH’CANTEEN

* Hiện tại ở mẫu thử nghiệm, phiên bản ứng dụng chỉ hỗ trợ smartphone vàkhả dụng tải
về trên 2 nền nàng là hệ điều hành IOS và Android tương đương App Store và Google
Play.

 Đầu tiên, truy cập vào ứng dụng lần đầu, ta sẽ có giao diện đăng nhập :

 Đăng nhập đơn giản bằng số điện thoại hay qua tài khoản Facebook cá nhân.
 Lập trình bảo mật dữ liệu người dùng tuyệt đối.

1. Trang Chính:

 Danh Sách Canteen trong khu vực trường :

 Bản đồ danh sách các canteen trong/gần khu vực trường.
 Định vị vị trí chính xác

 Cung cấp thông tin như tên, đánh giá, giá trung bình, và thực đơn:
 Ví dụ về một địa điểm cung cấp dịch vụ ăn uống gần trường học
 Giao diên chính, tập trung các tính năng của ứng dụng:

 Ưu Đãi và Khuyến Mãi:

 Hiển thị các ưu đãi và khuyến mãi từ các quán ăn.
 Deal hợp tác thương hiệu, flash sale ,thẻ tích điểm...
 Cho phép nhập mã giảm giá nếu có.
 Đưa ra những voucher giảm giá, chiết khấu, thẻ tích điểm

2. Đặt Món:
 Thực Đơn Online Đa Dạng :
 Cho phép sinh viên xem thực đơn trực tuyến và đặt món
 Giỏ Hàng:
 Hiển thị giỏ hàng với danh sách các món đã chọn và tổng chi phí.
3.Thanh Toán:
 Xác nhận đơn hàng :
 Thông tin cá nhân, món, địa chỉ, số điện thoại...:
 Gửi thông báo xác nhận đơn hàng sau khi thanh toán thành công.
 Cho phép tải hình ảnh hóa đơn điện tử
 Xác nhận- lựa chọn phương thức thanh toán
 Tích hợp cổng thanh toán để thanh toán trực tuyến qua thẻ tín dụng hoặc ví
điện tử.
 Quét mã vạch hoặc mã QR để tối ưu thời gian, giảm thiểu sai sót.

4. Lịch Sử Đơn Hàng:

 Danh Sách Đơn Hàng:
 Hiển thị lịch sử đơn hàng của người dùng.
 Đánh Giá và Nhận Xét:
 Cho phép người dùng đánh giá và để lại nhận xét về các đơn hàng trước đó.

 Gửi thông báo về tiến độ của đơn hàng, xác nhận đến giao hàng.
6. Tài Khoản Người Dùng:
 Quản lý Thông Tin:
 Cho phép người dùng quản lý thông tin cá nhân, địa chỉ và thông tin thanh
toán.
 Đăng Xuất:
 Cho phép đăng xuất tài khoản.
 Cho phép xóa tài khoản.

7. Hỗ Trợ Khách Hàng:

 Liên Hệ và Hỗ Trợ:
 Cung cấp thông tin liên hệ và khả năng yêu cầu hỗ trợ.
 Hotline CSKH
 Rivew và phản hồi :
 Đánh giá shipper
 Đánh giá/ nhận xét ứng dụng

 Mô hình trên chỉ là một ý tưởng và có thể điều chỉnh nó tùy thuộc vào yêu cầu cụ thể
của trường và sinh viên. Đồng thời, đảm bảo rằng ứng dụng của bạn tuân thủ các quy
định an ninh và quyền riêng tư, an toàn của USSHer.

PS : Mẫu thử dựa trên mô hình ứng dụng order món ăn, dựa vào thực tế qua khảo sát nhu
cầu cúa số đông sinh viên USSH, và là MÔ HÌNH MẪU THỬ ĐƠN GIẢ, mong các bạn
chia sẻ ý kiến, không đánh giá phiến diện và có cái nhìn khách quan hơn )
 VI. TEST (KHẢO SÁT)
Để lấy ý kiến của mọi người về việc cài đặt một ứng dụng để phục vụ cho
việc đặt đồ ăn, đặt bàn nhanh hơn và tiết kiệm thời gian của sinh viên, chúng
mình đã nhận được nhiều phản hồi tích cự về vấn đề này: