LỜI MỞ ĐẦU

Trong những năm gần đây, nền kinh tế xã hội phát triển khiến đời sống con
người được cải thiện hơn. Bên cạnh những mặt tích cực vẫn xen lẫn những vấn đề
nan giải trong môi trường doanh nghiệp. Khảo sát về sự hài lòng của nhân viên
đối với công việc ở các doanh nghiệp tại thành phố Thủ Đức là một mẫu phỏng
vấn trực tuyến giúp ta hiểu rõ hơn về những vấn đề mà các nhân viên gặp phải
làm việc tại các doanh nghiệp ở địa bàn Thủ Đức. Bên cạnh đó, còn giúp các
doanh nghiệp khắc phục được những vấn đề bên trong cũng như bên ngoài doanh
nghiệp. Thủ Đức là một thành phố rộng lớn với nhiều doanh nghiệp phân bổ từ
nhỏ đến lớn, là địa điểm quan trọng trong nền kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh,
thu hút được nhiều nguồn nhân lực lựa chọn là nơi làm việc của của họ. Bài tiểu
luận này sẽ đi vào phân tích và đánh giá về sự hài lòng của nhân viên đối với
công việc ở các doanh nghiệp tại Thành phố Thủ Đức, nhằm xác định những yếu
tố quan trọng và khắc phục những hạn chế hiện tại trong doanh nghiệp, đồng thời
đề xuất những giải pháp để nâng cao trải nghiệm của nhân viên trong công việc.
 LỜI CẢM ƠN

Nhóm em xin được cảm ơn sâu sắc đến Thầy Lê Na đã tạo điều kiện cho
nhóm em có cơ hội làm bài tiểu luận để tích lũy thêm kinh nghiệm.

Do chưa có nhiều kinh nghiệm làm đề tài cũng như những hạn chế về kiến
thức, trong bài luận chắc chắn sẽ không tránh khỏi những thiếu sót. Rất mong
nhận được sự nhận xét, ý kiến đóng góp, phê bình từ phía Thầy để bài luận được
hoàn chỉnh hơn.

Cuối cùng, nhóm em xin kính chúc Thầy nhiều sức khỏe, thành công và
hạnh phúc.

Nhóm em xin chân thành cảm ơn!

TP.HCM, ngày 22 tháng tháng 12 năm 2023

Nhóm thực hiện

Nhóm 4
 CHƯƠNG 1

MỞ ĐẦU

1.1 Lý do chọn đề tài

Trong bối cảnh tình hình kinh tế thế giới thay đổi nhanh chóng, nền
kinh tế Việt Nam chịu tác động mạnh trên cả mặt tích cực và tiêu cực từ
phía bên ngoài. Bên cạnh nhiều cơ hội mới, sự tăng trưởng kinh tế với sự
thâm nhập của nhiều thương hiệu nước ngoài vào Việt Nam cũng mang
đến nhiều thách thức về nguồn nhân lực, áp lực cạnh tranh về lương, thu
hút nhân tài ngày càng gay gắt trên quy mô rộng hơn. Nhân lực được xem
như là “nguyên khí” của các Doanh nghiệp, là nguồn tài nguyên đem lại
lợi ích cạnh tranh tốt nhất cho Doanh nghiệp vì theo các chuyên gia, đối
thủ cạnh tranh có thể “nhái” thế chiến lược, phương thức kinh doanh, sản
phẩm và dịch vụ nhưng nhân tài thì không thể “sao chép” được.

Tuy nhiên, suy thoái kinh tế hiện nay đã dẫn đến giảm doanh thu,
thị trường của các doanh nghiệp, công ty bị thu hẹp, phát sinh nhiều vấn
đề về nguồn nhân lực: Tỉ lệ chảy máu chất xám, nhảy việc tăng cao, năng
suất và hiệu quả làm việc suy giảm. Yếu tố chính sống còn đối với doanh
nghiệp trong giai đoạn hiện tại chính là con người. Doanh nghiệp không
thể phát triển nếu đội ngũ nhân viên không hài lòng với công việc hay
môi trường làm việc, không có kĩ năng hoặc khả năng chuyên môn kém.
Mặt khác, nhân viên chính là khách hàng nội bộ của các tổ chức, doanh
nghiệp, đáp ứng các yêu cầu công việc hiện tại và sẵn sàng hợp tác với tổ
chức để thực hiện các mục tiêu kinh doanh. Tuy nhiên, hiện nay hầu như
các tổ chức, doanh nghiệp, công ty đang quá tập trung vào sự hài lòng của
khách hàng bên ngoài khi đưa sản phẩm ra thị trường, chưa quan tâm đến
việc nhân viên có hài lòng với công việc của mình hay không. Trong thực
tế sự hài lòng của nhân viên đối với công việc sẽ thúc đẩy chất lượng sản
phẩm và tăng năng suất lao động. Vì vậy, việc tiến hành khảo sát, điều
tra, tìm giải pháp nâng cao sự hài lòng đối với công việc ở các doanh
nghiệp tại Thành phố Thủ Đức là hết sức cần thiết.

1.2 Mục tiêu nghiên cứu

1.2.1 Mục tiêu tổng quát

Tiểu luận nghiên cứu với các mục tiêu tổng quát sau:

- Xác định cách thức đo lường sự hài lòng của nhân viên đối với
công việc ở các doanh nghiệp.
- Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên đối
với công việc ở các doanh nghiệp.
1.2.2 Mục tiêu cụ thể

Tiểu luận nghiên cứu với các mục tiêu cục thể như sau:

- Khảo sát và đánh giá sự hài lòng của nhân viên đối với công việc ở
các doanh nghiệp tại Thành phố Thủ Đức.
- Đề xuất một số giải pháp để nâng cao sự hài lòng của nhân viên đối
với công việc ở các doanh nghiệp tại Thành phố Thủ Đức.
1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
1.3.1 Đối tượng nghiên cứu

Đối tượng nghiên cứu của tiểu luận là sự hài lòng của nhân
viên đối với công việc ở các doanh nghiệp tại Thành phố Thủ Đức.

1.3.2 Phạm vi nghiên cứu

1.3.2.1 Phạm vi không gian

Phạm vi không gian của tiểu luận là nghiên cứu các

yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên đối với
công việc và sẽ tiến hành khảo sát trực tuyến các nhân viên
đang làm việc tại các doanh nghiệp ở Thành phố Thủ Đức.
 1.3.2.2 Phạm vi thời gian

Bài tiểu luận được thực hiện từ ngày 8/12/2023 đến

hết ngày 22/12/2023.

1.4 Cấu trúc bài nghiên cứu

Nội dung nghiên cứu được trình bày thành 05 chương, nội dung các
chương được trình bày tổng quát như sau:

Chương 1: Mở đầu

Giới thiệu sự cần thiết của đề tài. Trên cơ sở đó, xác định mục tiêu,
đối tượng nghiên cứu, đối tượng khảo sát, phạm vi nghiên cứu cũng như
phương pháp nghiên cứu.

Chương 2: Tổng quan

Chương này nhằm mục đích tổng quan các tài liệu liên quan quan
trọng trong và ngoài nước về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của
nhân viên đối với công việc ở các doanh nghiệp tại Thành phố Thủ Đức.
Phân tích những điểm đã đạt được và học hỏi các bài học từ kết quả để rút
ra sự kế thừa áp dụng cho đề tài. Đồng thời mô tả tổng quan địa bàn
nghiên cứu gồm các đặc điểm về tình hình kinh tế, xã hội, lý do chọn địa
bàn nghiên cứu.

Chương 3: Cơ sở lý luận và phương pháp nghiên cứu

Mục đích của chương là trình bày về quy trình nghiên cứu, các
phương pháp chính như định tính, định lượng, dựa trên quy mô lấy mẫu,
quá trình phân tích, xác định thang đo và bảng câu hỏi điều tra.

Chương 4: Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Phân tích các tác động của các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng
của nhân viên đối với công việc ở các doanh nghiệp bằng phương pháp
thống kê mô tả, phương pháp phân tích tương quan Person, phương pháp
phân tích hồi quy, phương pháp phân tích nhân tố khám phá, các phương
pháp kiểm định sự khác biệt và sự hỗ trợ phần mềm phân tích thống kê.
Giải quyết, diễn giải kết quả phân tích đối với hoạt động của doanh
nghiệp trên lĩnh vực này.

Chương 5: Kết luận và kháng nghị

Trình bày các kết luận của khảo sát, những đóng góp cho các nhà
quản trị và các doanh nghiệp từ đó đề xuất các giải pháp làm tăng chất
lượng, an ninnh phòng trọ. Thông qua kết luận và giải pháp, các hạn chế
của nghiên cứu cũng được nêu ra để định hướng cho những nghiên cứu
tiếp theo.

LINK THAM KHẢO

Minh Quang (2016). “Phân tích đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên
với công việc”, Tiểu luận môn hành vi tổ chức.