TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG

KHOA QUAN HỆ CÔNG CHÚNG - TRUYỀN THÔNG

TIỂU LUẬN CUỐI KÌ

MÔN: NHẬP MÔN TRUYỀN THÔNG

ĐỀ TÀI: CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG “XANH” CHO VINFAST x XANH SM

TRONG QUÍ I NĂM 2024

Sinh viên thực hiện: Nhóm 5

Lớp: 231_71INMC30273
Giảng viên hướng dẫn: ThS. Lê Thị Phong Lan

TP.Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2023

Trang 1/30
 PHIẾU CHẤM ĐIỂM

(Môn NHẬP MÔN TRUYỀN THÔNG)

TÊN NHÓM: Nhóm 5

PHẦN Đánh giá đóng góp của

TRƯỞNG thành viên với sản phẩm
Họ và tên Nhiệm vụ
NHÓM ĐÁNH cuối kỳ
trong bài tiểu
các thành GIÁ:
luận cuối kỳ (Thang điểm 10)
viên trong
Đánh giá sự có
nhóm
mặt, quá trình
đóng góp của CÁ CẢ

thành viên trong NHÂN TỰ NHÓM

các bài tập nhóm ĐÁNH GIÁ ĐÁNH GIÁ

suốt quá trình

học

(Thang điểm
10)

Trang 2/30
Trang 3/30
MỤC LỤC

Trang 4/30
 MỞ ĐẦU:

Ô nhiễm không khí là một vấn đề đáng báo động ở thời điểm hiện tại, biểu hiện của
thực trạng này là sự thay đổi của các thành phần trong không khí
như khói, bụi, hơi và một số loại khí lạ xâm nhập vào trong không khí. Các thành phố
lớn trên thế giới đang phải đối mặt với mức độ ô nhiễm không khí cao, chủ yếu là do sự
gia tăng của phương tiện giao thông động cơ đốt trong nhiên liệu hóa thạch. Khói bụi,
khí nhà kính và các chất độc hại từ đốt cháy nhiên liệu không chỉ ảnh hưởng đến sức
khỏe con người mà còn gây hại cho đa dạng sinh học và gây biến đổi khí hậu. Để giải
quyết vấn đề này, việc chuyển đổi từ phương tiện giao thông chạy bằng nhiên liệu hóa
thạch sang xe điện là một giải pháp giúp giảm thiểu ô nhiễm không khí. Bằng việc sử
dụng nguồn năng lượng sạch và tái tạo, giảm lượng khí thải ra môi trường một cách
đáng kể. Xe điện còn có những ưu điểm là không có khói đen, không có khí nhà kính và
tiếng ồn thấp. Việc hỗ trợ và khuyến khích sử dụng xe điện không chỉ giúp bảo vệ sức
khỏe cộng đồng mà còn đóng góp vào mục tiêu bảo vệ môi trường. Điều này đồng
nghĩa với việc chúng ta đang đầu tư vào một tương lai bền vững và làm giảm áp lực lên
nguồn năng lượng không tái tạo. Chính vì vậy, Xanh SM Bike – Xe ôm xanh Vinfast là
một dịch vụ xe ôm mới ra mắt vào tháng 8/2023 và là một nhánh của Taxi Xanh. Và tất
nhiên loại xe sử dụng cho dịch vụ xe ôm Vinfast cũng là xe điện – xe Feliz của hãng.
Bên cạnh đó, Công ty vừa triển khai dịch vụ giao hàng bằng xe máy điện VinFast trên
ứng dụng Xanh SM, đón đàu mùa cao điểm cuối năm 2023. Nhìn rõ được thực trang
môi trường hiện nay và mong muốn mang đến cho người dân một lựa chọn di chuyển
tiện lợi, an toàn và thân thiện với môi trường. Chúng tôi phân tích và xác định điểm
mạnh lẫn hạn chế của thị trường khi tiếp nhận hình thức dịch vụ này, vì vậy đề tài
“Chiến dịch truyền thông “Xanh” cho Vinfast x Xanh SM” là đề tài mà nhóm chúng tôi
quyết định lựa chọn và khai thác.

Trang 5/30
 CHƯƠNG I: SƠ LƯỢC VỀ DỊCH VỤ XE CÔNG NGHỆ THUẦN ĐIỆN
XANH SM

Xây dựng thương hiệu là một quá trình và chiến lược đóng vai trò quan trọng trong
thành công của một doanh nghiệp. Việc xây dựng thương hiệu không chỉ là một quy
trình trang trí hình ảnh mà còn là một chiến lược toàn diện để xây dựng mối quan hệ,
tạo ra giá trị và ảnh hưởng đến sự thành công và bền vững của doanh nghiệp. Chính vì
lẽ đó ở chương I “Sơ lược về dịch vụ xe công nghệ thuần điện Xanh SM” chúng tôi sẽ
cung cấp về quá trình hình thành và phát triển cùng với những sứ mệnh mà doanh
nghiệp mang lại cho khách hàng cũng như những giá trị cốt lỗi và văn hóa của doanh
nghiệp.

Ngày 14/04/2023 Taxi Xanh SM chính thức ra mắt, chỉ sau khoảng bốn tháng hoạt
động, Taxi Xanh SM đã phục vụ hơn một triệu chuyến đi và tạo ra xu hướng dịch vụ di
chuyển thân thiện với môi trường. Nối tiếp thành công của Taxi Xanh SM Công ty Cổ
phần Di chuyển Xanh và Thông minh GSM (Green – Smart – Mobility) tiếp tục ra mắt
dịch vụ Xanh SM Bike. Tháng 08/2023, Công ty chính thức ra mắt dịch vụ xe ôm công
nghệ thuần điện Xanh SM Blike – sử dụng xe máy điện VinFast với màu xanh lục lam
đặc trưng. Xe máy điện Vinfast tự hào được đồng hành cùng Xanh SM kiến tạo nên
những chuyến xe không khói bụi cho khách hàng.

Ở giai đoạn đầu, dịch vụ sử dụng đồng bộ dòng xe máy điện VinFast Feliz S – mẫu
xe với thiết kế trẻ trung, khả năng vận hành êm ái, không gây tiếng ồn cùng công nghệ
an toàn, tính năng thông minh vượt trội. Trong giai đoạn tiếp theo dự kiến bổ sung thêm
mẫu xe máy điện VinFast Evo200. Với giá cả cạnh tranh, chất lượng dịch vụ hoàn thiện
và toàn diện. Không chỉ dừng lại ở hai lĩnh vực chính là Taxi Xanh SM và Xanh SM
Bike, tháng 12/2023 Xanh SM còn cho ra mắt dịch vụ giao hàng bằng xe máy điện
VinFast. Việc ra mắt Xanh Express vào thời điểm cuối năm không chỉ hứa hẹn mở ra
cơ hội thu nhập cho đội ngũ tài xế mà còn đáp ứng nhu cầu giao/nhận hàng tăng cao

Trang 6/30
của người dùng. Đồng thời góp phần tích cực vào việc cải thiện chất lượng “hơi thở”
thông qua việc sử dụng dịch vụ giao hàng thuần điện.

Xanh SM sẽ mang đến sự hài lòng với khách hàng. Đồng hành với Xanh SM Bike,
hành khách sẽ được phục vụ bởi đội ngũ tài xế thân thiện, chuyên nghiệp. Trong “màu
áo” nổi bật xanh lục lam (Cyan) đặc trưng, xe điện Xanh SM để lại thiện cảm với khách
hàng ngay từ cái nhìn đầu tiên. Xanh Cyan là sự kết hợp giữa màu Green (xanh lá – đại
diện cho môi trường và năng lượng xanh) cùng Blue (xanh nước biển – biểu trưng của
trí thông minh và công nghệ). Việc lựa chọn màu nhận diện này mang đến lời cam kết
về những chuyến đi xanh thân thiện môi trường với những trải nghiệm hoàn toàn khác
biệt cho khách hàng của Xanh SM.

Để phát triển và nâng giá trị thương hiệu Vinfast x Xanh SM cần tạo ra nhiều trải
nghiệm và cảm giác cho khách hàng, tăng giá trị thêm cho sản phẩm và dịch vụ. Tìm
hiểu thế mạnh để phát triển và tìm ra được điểm yếu để khắc phục. Chung quy lại, dịch
vụ xe ôm công nghệ thuần điện Xanh SM hiện nay khá nổi bật và gần như thay thế xe
ôm công nghệ truyền thống. Tuy nhiên vẫn cần được củng cố, phát triển thêm, đồng
thời khuyến khích người dùng lựa chọn bền vững để giảm ô nhiễm không khí và bảo vệ
môi trường.

CHƯƠNG II: CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG “XANH”

1. GIỚI THIỆU TÊN CHIẾN DỊCH

1.1. TÊN CHIẾN DỊCH VÀ THÔNG ĐIỆP CỦA CHIẾN DỊCH

Biểu Ngữ: “Hành Trình Xanh – Lá Phổi Sạch”

Ô nhiễm không khí đã và đang là một hiện trạng đáng báo động trên thế giới hiện
nay. Việc hạn chế ô nhiễm không khí là một ưu tiên quan trọng trong xã hội hiện đại,
có nhiều lý do cấp bách mà chúng ta càn tập trung vào việc giảm thiểu tác động tiêu
Trang 7/30
cực của ô nhiễm không khí đối với sức khỏe con người và môi trường tự nhiên.
Không chỉ tác động xấu đến sức khỏe của con người mà còn tác động đáng kể với
môi trường tự nhiên. Các chất ô nhiễm từ các nguồn khác nhau như công nghiệp,
nông nghiệp và giao thông. Không chỉ là trách nhiệm của chính phủ và các tổ chức
mà việc hạn chế ô nhiễm không khí còn là nhiệm vụ của mỗi cá nhân, tính chất cầu
toàn của ô nhiễm không khí yêu cầu sự hợp tác và nhất quán trong cộng đồng để có
thể giải quyết vấn đề này một cách hiệu quả. Đây là một thách thức mà chúng ta cần
cùng nhau đối mặt để tạo ra một tương lai bền vững và lành mạnh. Sống xanh và
giảm sử dụng năng lượng xăng dầu là những hành động quan trọng để bảo vệ môi
trường và cải thiện chất lượng không khí mà chúng ta hút thở hằng ngày.

1.2. Ý nghĩa của sản phẩm:

Theo thống kê của World Atlas, Việt Nam hiện đang đứng thứ 2 thế giới về tỷ lệ sở
hữu xe máy với số lượng hơn 42 chiếc (bao gồm cả xe không còn hoạt động). Các
con số thống kê cho thấy, 87% dân số Việt Nam đang sử dụng xe máy làm phương
tiện di chuyển đi lại hằng ngày, xe xăng đang tạo ra lượng lớn khí thải độc hại mỗi
ngày, đe dọa môi trường sống của con người. Trong khi đó, lượng khí thải khi đi xe
điện tiết kiệm 1km tương đương 1 cây xanh quang hợp 3 ngày. Vì vậy, việc chuyển
đổi phương tiện di chuyển sang xe máy điện sẽ góp phần hạn chế tối đa khí thải, giúp
đất nước tiến gần hơn đến mục tiêu xanh hóa, không phát thải vào năm 2050. Bên
canh đó, mỗi chuyến đi Xanh SM được hoàn thành, chúng ta sẽ góp 100 đồng vào
quỹ “Vì tương lai xanh” – hành trình xanh cho thế hệ tương lai. VinFast cũng cam
kết đóng góp 50.000 đồng vào quỹ “Vì tương lai xanh” với mỗi chiếc xe máy điện
bán ra. Việc lựa chọn xe máy điện là khách hàng đã trở thành những đại sứ nỗ lực vì
tương lai xanh của nhân loại.

2. MỤC ĐÍCH TRUYỀN THÔNG

Trang 8/30
2.1. Tăng độ nhận diện

Thông qua chiến dịch tryền thông, đạt được mục tiêu tăng về số lượng người theo
dõi nhằm tăng cao độ nhận diện thương hiệu. Trong tương lai sẽ đạt được 100K
người theo dõi trên nền tảng Facebook (Số người theo dõi hiện tại là 67K), thành lập
và xây dựng kênh Tik tok với số người theo dõi dự kiến là 50K người theo dõi. Đây
là thời điểm đáng báo động của vấn đề ô nhiễm không khí vì vậy chiến dịch nhằm
tăng giá trị thông điệp đến khách hàng và đẩy mạnh việc đổi mới công nghệ - thời
điểm quan trọng để phát triển thương hiệu, đạt được những mục tiêu đã đề ra. Từ đó
tăng độ nhận diện của doanh nghiệp đối với mỗi cá nhân trong cộng đồng.

2.2. Truyền thông thương hiệu

Mục đích cuối cùng của chiến dịch truyền thông lần này vẫn là thương hiệu. Tăng
cường giá trị thương hiệu của doanh nghiệp giúp khách hàng nhận thức được giá trị
lợi ích mà sảm phầm cũng như dịch vụ mà doanh nghiệp muốn hướng tới. Từ đó tạo
ra mối liên kết giữa doanh nghiệp và khách hàng, ta ra những trải nghiệm tốt cũng
như giải đáp thắc mắc của khách hàng. Để doanh nghiệp trở thành lựa chọn ưu tiên
hàng đầu của khách hàng.

2.3. “Cộng đồng xanh”

Ở thời điểm thế giới đang ngày càng tiến bộ, mỗi người dường như đều có cho mình
một chiếc SmartPhone. Đi kèm theo đó là các loại hình dịch vụ cũng phát triển
không kém, nhiều loại hình đặt xe trực truyến được ra đời, tính đến thời điểm hiện tại
có rất nhiều hãng xe công nghệ để người tiêu dùng có thể lựa chọn. Đứng giữa
những thách thức khi có quá nhiều sự lựa chọn dành cho khách hàng, chúng tôi tự
đặt ra câu hỏi “Làm sao để trờ thành phương án ưu tiên trong lòng người tiêu
dùng?” Và câu trả lời chính là những giá trị lợi ích cũng như thông điệp mà sản
phẩm và dịch vụ của chúng tôi đem lại. Xây dựng được những giá trị đặc biệt và biết
Trang 9/30
cách làm cho bản thân nổi bật hơn các sản phẩm khác trên thị trường là những giá trị
cốt lõi mà chúng ta hướng đến.

Không chỉ đơn giản là một “cuốc xe”, đồng hành với Xanh SM không chỉ là một
phương tiện di chuyển thuận tiện mà còn là cơ hội để hít thở một không khí sạch sẽ
và tận hưởng mọi khoảnh khắc. Mỗi chuyến đi của bạn không chỉ giúp giảm ô nhiễm
không khí mà còn đóng góp vào việc xây dựng một tương lai xanh. Đằng sau đó còn
là những thông điệp nhằm tăng cường nhận thức về lợi ích của việc sử dụng xe điện
đối với môi trường và sức khỏe của mỗi cá nhân.

3. ĐỐI TƯỢNG TRUYỀN THÔNG

Xanh SM là môt dịch vụ mới vừa được cho ra mắt vào năm 2023, giữa muôn vàng
thách thức trong đó nổi cộm là việc làm sao để đạt được vị trí nhất định trong khi
những doanh nghiệp khác đã và đang phát triển, thậm chí có những doanh nghiệp vô
cùng thịnh hành và có chỗ đứng rất bền vững đối với người tiêu dùng. Vì vậy chúng
ta cần có những phương pháp phù hợp để có thể truyền tải những thông điệp đã định
hình đến nhóm đối tượng cần tiếp nhận. Điều đó đồng nghĩa với việc chúng ta phải
xác định được nhóm đối tượng chúng ta muốn hướng đến là những ai và cần truyền
tải những gì.

Đến với chiến dịch “Xanh” chúng tôi không chỉ đem đến cho khách hàng một “Hành
trình xanh” mà còn là đối tác của họ trong hành trình giảm ô nhiễm không khí và tạo
ra một tương lai tươi sáng. Chính vì vậy, những người đối tác chúng tôi chọn để
cùng đồng hành trên cuộc hành trình bền vững này là những khách hàng trẻ tuổi và
những khách hàng có khả năng chi trả cho dịch vụ.

Bên cạnh đó, chúng tôi mong muốn mở rộng thêm nhóm đối tượng thành khách hàng
ở mọi lứa tuổi. Đạt được vị trí ưu tiên trong lòng khách hàng đã, đang và sẽ sử
dụng dịch vụ đặt xe công nghệ. Đến với Xanh SM nơi mà khách hàng không chỉ
Trang 10/30
đơn thuần lựa chọn phương thức di chuyển/giao hàng mà còn là sự đóng góp vào
một tương lai “Xanh”.

4. PHÂN TÍCH SWOT

4.1. Strengths

Thị trường dịch vụ đặt xe công nghệ hiện nay là một trong những thị trường cạnh
tranh lớn tại Việt Nam tuy nhiên khi mới ra mắt không lâu nhưng Xanh SM đã đạt
được những thành công nhất định trên thị trường này, “phủ xanh” trên 6 tỉnh thành
với mọi nẻo đường. Tự hào là nền tảng đầu tiên trên thế giới thuần điện 100% và là
thương hiệu xe công nghệ thuần điện đầu tiên của Việt Nam –bản sắc dân tộc, lòng
yêu nước. Với lợi thế tiên phong sử dụng xe điện không mùi xăng dầu, không tiếng
động cơ ồn ào, không phát thải nên tốt cho sức khỏe người tiêu dùng và thân thiện
với môi trường khi thế giới đang đối mặt với tình trạng ô nhiễm không khí nghiêm
trọng. Bên cạnh đó việc sử dụng xe điện đã giải quyết được bài toán chi phí với
những giá trị nhận lại nhiều hơn đáng kể so với xe xăng, giá lăn bánh rẻ hơn và
không tăng giá sốc vào các giờ cao điểm hoặc thời tiết xấu – giá ít biến động so với
xăng dầu.

Với đội ngũ thành viên hoàn chỉnh và phân bố vị trí công việc một cách cụ thể, rõ
ràng và chi tiết. Chúng tôi luôn mong muốn đem lại những thành quả tốt đẹp và
chỉnh chu nhất đến với doanh nghiệp. Tận dụng điểm mạnh của mình, chúng tôi đảm
bảo dự án sẽ được thực hiện trôi chảy và không xảy ra các vấn đề làm gián đoạn.

4.2. Weaknesses

Xanh SM vẫn còn hạn chế về cơ sở hạ tầng với số lượng trạm sạc điện ít, đa số nằm
ở trung tâm thành phố là một trong một trong những vấn đề khiến phạm vi hoạt động
còn bị giới hạn. Trong khi các xe sử dụng xăng dầu có thời gian tiếp nhiên liệu ngắn
thì xe điện cần đến nhiều giờ để nạp đầy năng lượng. Tiếng động cơ mặc dù êm ái
Trang 11/30
nhưng khi lưu thông trên đường gây khó khăn cho mọi người xung quanh khi không
biết được có xe chạy ở gần. Độ phân bổ số lượng xe và tài xế vẫn còn ít do yêu cầu
đầu vào nghiêm ngặt, quá trình đào tạo cần nhiều thời gian.

Ngoài điểm mạnh đã nêu trên chúng tôi cũng nhận ra khyết điểm cần khắc phục.
Trong số đó cốt lõi là hình thức hoạt động của nhóm chúng tôi vẫn còn ở hình thức
tự do và thiếu sự lãnh đạo.

4.3. Oppurtunities

Con người ngày càng ưu tiên cuộc sống cá nhân nhiều hơn. Đồng thời, nước ta cũng
mong muốn xây dựng các thành phố thông minh, ứng dụng công nghệ cao. Trong
khi đó xe thuần điện của Xanh SM đáp ứng các tiêu chí của thành phố thông minh.
Phương tiện năng lượng sạch thay thế động cơ đốt trong đang là xu hướng toàn cầu,
với lợi thế về bảo về môi trường – kiến tạo tương lai xanh. Đánh vào nhu cầu và tâm
lí của người tiêu dùng khi sử dụng dịch vụ đặt xe công nghệ nhưng vẫn muốn bảo vệ
môi trường, chú trọng sức khỏe thì Xanh SM là mt lưa chọn văn minh, tiện lợi và tối
ưu nhất - Đây là cơ hội đón đầu tương lai thế giới, thay đổi thói quen di chuyển của
cộng đồng. Không chỉ dừng lại ở đấy, đây cũng là cơ hội giới thiệu, quảng bá thương
hiệu xe điện của Việt Nam đến với mọi người không chỉ riêng Việt Nam mà lan tỏa
ra thế giới để nhân được sự ủng hộ mạnh mẽ từ khách hàng và khẳng đinh vị trí của
doanh nghiệp.

Truyền thông là một phần quan trọng của doanh nghiệp, giúp tăng cường khả năng
tiếp cận đến khách hàng và tạo lợi thế về dâu dài. Với vai trò là nhà truyền thông,
chúng tôi tăng độ nhận diện của nhóm, có nhiều cơ hội tiếp cận với các doanh nghiệp
từ đó tăng co hội tìm kiếm việc làm với mức thu nhập cao.

Trang 12/30
 4.4. Threats

Do vừa được thành lập thời gian gần đây, khi các thương hiệu khác đã có chỗ đứng
cho riêng mình vì vậy Xanh SM vẫn còn khiêm tốn so với các đối thủ, gặp phải
nhiều thách thức khi có sự cạnh tranh không ngừng trong thị trường này. Ngoài ra
đối với mô hình xe công nghệ thuần điện còn khác xa lạ tại Việt Nam nên chưa
khẳng định được uy tín trên thị trường. Không chỉ tạo ra sản đẹp, tiện lợi, bảo vệ môi
trường mà còn phải xây dựng được lòng tin với khách hàng, khẳng định được vị thế
của mình trên thị trường và trong lòng khách hàng,

Truyền thông đã, đang và sẽ rất phát triển. Với vị trí là một nhà truyền thông, chúng
tôi phải cạnh tranh để có được chỗ đứng trên thị trường của mình. Trở thành một nhà
sáng lập thông thái, được các doanh nghiệp biết đến và lựa chọn tin tưởng hợp tác.

CHƯƠNG III: KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG

1. TỔNG QUAN VỀ KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG “XANH” TRONG QUÝ I

NĂM 2024

GIAI ĐOẠN 1 – MỞ ĐẦU CHIẾN DỊCH

Nối tiếp Xanh Express chúng tôi sẽ cho ra mắt dịch vụ mới “Xanh SM Food”. Ở giai
đoạn mở đầu chúng tôi không đẩy thông tin quá nhanh mà chỉ truyền thông với khách
hàng ở tần số ít, để khách hàng nắm bắt được thông tin về dịch vụ mới sắp được ra mắt.
Tạo mini game “Đoán dịch vụ mới” nhằm thu hút sự quan tâm của khách hàng với
doanh nghiệp.

Trang 13/30
Sau khi chính thức ra mắt dịch vụ mới chúng tôi sẽ tổ chức khảo sát để “lắng nghe” các
đóng góp từ khách hàng, cải thiện những gì còn thiếu sót và phát huy điểm mạnh vốn
có. Cố gắng giải quyết những vấn đề khiến khách hàng chưa hài lòng, thay đổi chất
lượng theo chiều hướng đi lên.

GIAI ĐOẠN 2 – TRỌNG TÂM & LAN TỎA CHIẾN DỊCH

Bước vào giai đoạn quyết định chúng tôi sẽ đẩy mạnh số lượng cũng như chất lượng
của tất cả dịch vụ để có thể phục vụ tốt nhất đến với khách hàng – đây cũng là giai đoạn
chuyển sang năm mới, nhu cầu di chuyển và giao nhận của khách hàng tăng cao, tận
dụng thời điểm vàng để tiếp cần gần hơn với khách hàng.

Chúng tôi đẩy mạnh việc truyền thông trên mọi nền tảng online và offline. Truyền
thông đại chúng, quảng cáo ngoài trời, quay video quảng cảo, nền tảng cá nhân của
doanh nghiệp. Để lan tỏa chiến dịch mạnh mẽ hơn, chúng tôi đẩy lên cao trào bằng việc
“phủ xanh” mạng xã hội bằng cách quay MV âm nhạc & tạo trend cùng mini game trên
nền tảng tik tok. Đồng thời tung ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.

GIAI ĐOẠN 3 – ĐÁNH GIÁ VÀ KẾT THÚC CHIẾN DỊCH

Ở giai đoạn cuối cùng chúng tôi sẽ quay clip về chặn đường vừa qua của chiến dịch,
những thành quả gặt hái được, bên cạnh đó là bài viết gửi lời “Cảm ơn” đến những
người mọi người trong thời gian vừa qua nhưng vẫn không cho khách hàng biết rằng
thời gian qua chúng tôi đang làm một chiến dịch truyền thông chỉ mong muốn truyền
tải đến khách hàng vì thời gian qua đã luôn tin tưởng đồng hành cùng Xanh SM.

Khép lại chiến dịch là một bài viết đúc kết lại được thông điệp của chiến dịch cũng như
để dấu ấn lớn trong lòng khách hàng – chúng tôi sẽ luôn là lựa chọn hàng đầu của
khách hàng. Không chỉ là một cuốc xe mà đó còn là cả tình cảm của mỗi hành khách vì

Trang 14/30
họ đã luôn tin yêu với dịch vụ của chúng tôi, cùng nhau tạo ra những cuộc “Hành Trình
Xanh” để cùng có một “Lá Phổi Sạch”.

2. GIAI ĐOẠN 1 – MỞ ĐẦU CHIẾN DỊCH

BẢNG KẾ HOẠCH TỔNG QUÁT TRONG GIAI ĐOẠN 1

Thời gian diễn ra Nội dung hoạt động
hoạt động

Hoạt động 1: - Đăng bài minigame: 20 giờ -Mục tiêu:

ngày 07/01/2024.
Tổ chức minigame  Lượt tương tác:
>1000 tim.
đoán dịch vụ mới  Thể lệ minigame.
 Quà tặng dành cho người  Lượt người tiếp cận:
(Facebook)
chiến thắng. >1500 người.
 Thời gian kết thúc.
(7/01/2024 –
12/01/2024)

Hoạt động 2: - Đăng bài trên các nền tảng -Mục tiêu:
mxh: 20 giờ ngày 16/01/2024.
Chính thức ra mắt  Lượt tương tác:
>3000 tim.
dịch vụ mới – Xanh  Poster giới thiệu dịch vụ
mới.  Lượt người tiếp cận :
SM Food
 Thông điệp của dịch vụ. >10.000 người.
 Trải nghiệm dịch vụ.

Trang 15/30
 (16/01/2024)

Hoạt động 3: -Lấy ý kiến khách hàng:ngày -Mục tiêu:

18/01/2024.
Khảo sát ý kiến  Tổng hợp những ý kiến
đóng góp để khắc phục/
khách hàng  Form khảo sát là những bước
phát huy.
thư gửi đến khách hàng sau
(18/01/2024 – khi sử dụng dịch vụ ngay
trên app.
25/01/2024)

HOẠT ĐỘNG 1: THẢ HINT SẢN PHẨM MỚI (MINI GAME) – 03/01/2024

Là hoạt động đầu tiên trong chiến dịch tryền thông “Xanh” ở hoạt động này chúng
tôi muốn lan toả tầm ảnh hưởng của mình trên quy môn toàn nước bằng những dịch vụ
mình đã có trước đó, làm tiền đề để làm bật lên dịch vụ hoàn toàn mới. Chúng tôi sẽ tổ
chức minigame dự cho khách hàng dự đoán dịch vụ mới sắp ra mắt nhằm gây sự tò mò,
thu hút sự chú ý của khách hàng về dịch vụ mới, nhận biết đợc nhu cầu của khách hàng.

Với hoạt động này chúng tôi không đẩy mạnh đến mức bùng nổ mà chỉ tiếp cận
khách hàng ở mức độ nhất định, lược tương tác ở mức trung bình. Tiếp tục đăng những
bài viết về dịch vụ cũ để giữ sự ổn định, tiếp cận đến khách hàng bằng tất cả dịch vụ.
Chúng tôi mong muốn hoạt động thu hút được sụ chú ý của khách hàng từ số lượng nhỏ
đến số lượng lớn, không có gấp rút mà đi từ từ, có kế hoạch cụ thể.

Vào 20:00 ngày 7/1/2024 trên fanpage Facebook của doanh nghiệp sẽ đăng bài
khơi màu minigame với nội dung:

[MINI GAME DỰ ĐOÁN DỊCH VỤ MỚI CỦA XANH???]

NĂM MỚI CÓ THÊM DỊCH VỤ MỚI – NHANH TAY NHẬN NGAY GIẢI
THƯỞNG

Trang 16/30
Chương trình bắt đầu từ ngày 7/1/2024 – 23:59 ngày 12/1/2024

THỂ LỆ MINI GAME NHƯ SAU:

Bước 1: Like & share bài viết kèm hastag #XanhSM #XanhSMminigame
Bước 2: Comment đáp án của bạn + 1 số từ 00-100 + tag tên 3 người ban của mình
vào chơi cùng nè.

BTC sẽ random 1 số ngẫu nhiên của các bạn có câu trả lời chính xác để tìm ra bạn
may mắn nhận được phần quà với số lượng có hạn của Xanh.

HOẠT ĐỘNG 2 - CHÍNH THỨC RA MẮT DỊCH VỤ MỚI – XANH SM

FOOD- 16/01/2024

Mục tiêu của hoạt động 2 là thông tin đến khách hàng về sự ra mắt của dịch vụ mới
mang tên Xanh SM Food. Đi kèm theo đó là những ưu đãi hấp dẫn khi khách hàng trãi
nghiệm dịch vụ mới của Xanh SM.

Vào 20:00 ngày 16/1/2024 trên fanpage Facebook của doanh nghiệp sẽ đăng bài
ra mắt dịch vụ mới với nội dung:

Như đã bật mí sương sương từ trước, chiến dịch “Xanh” sẽ mang đến một dịch vụ
hoàn toàn mới trên app Xanh SM cho mùa Tết năm nay chính là Xanh SM FOOD.
Những ngày cuối năm bận rộn, hãy để Xanh SM trau chuốt những bữa ăn ngon đến tay
bạn.

Trang 17/30
 Ăn sập Sài Gòn cùng Xanh SM food với đội ngũ bác tài vô cùng chuyên nghiệp, cái
gì khó đã có Xanh lo. Nhanh tay trãi nghiệm dịch vụ mới với các ưu đãi hấp dẫn nào!
[Kèm link app Xanh SM]

#XanhSM #XanhSMFood #AnsapSaiGoncungXanhSM

Với mục tiêu của hoạt động 2 thì lượt tương tác sẽ đạt được >3000 tim, lượt tiếp cận
>10.000 người. Ở bài viết này chúng tôi đưa ra lượt tương tác cao hơn những bài viết
trước vì đây là dịch vụ dựa trên nhu cầu của khách hàng hiện nay khá cao bên cạnh đó
cũng là có hội thu nhập cho đội ngũ tài xế. Vì vậy chúng tôi sẽ chạy quảng cáo bài viết
này để đạt được mục tiêu ban đầu đề ra và tiếp cận gần hơn với khách hàng.

Đây cũng là hoạt động với mục đích thông tin đến khách hàng về dịch vụ mới cũng như
thông điệp “Xanh” một cách chậm mà chắc.

HOẠT ĐỘNG 3 – KHẢO SÁT Ý KIẾN KHÁCH HÀNG – 18/01/2024

Đồng thời, để có thể khắc phục sai sót và cũng như để cho khách hàng có nhiều ý kiến
hơn về các dịch vụ, chúng tôi đã đưa ra những sáng kiến khác nhau về việc khảo sát ý
kiến khách hàng qua đâu, và số đông được bỏ phiếu đó chính là khảo sát ngay chính các
điên thoại của người dùng. Khi người dùng sử dụng dịch vụ, chúng tôi sẽ có 1 bức thư
gửi đến các bạn để các bạn có thể phản hồi lại về dịch vụ có ổn không, có hài lòng với

Trang 18/30
cách phục vụ của Xanh hay không. Qua những cuộc khảo sát đó sẽ giúp cho chúng tôi
hiểu được mong muốn của khách hàng cũng như những lời khen, chê từ người dùng
dịch vụ từ đó khắc phục những khuyết điểm và cải thiện chất lương ngày một tốt hơn.

THỐNG KÊ KINH PHÍ GIAI ĐOẠN 1

Kinh phí Chạy Booking Kols Phát sinh Quà tặng Tổng chi
quảng cáo
(VNĐ)
HĐ1 - - - 1.000.000 1.000.000
HĐ2 693.826 - 346.913 - 1.040.739
HĐ3 - - - - -
TỔNG 2.040.739

Note:

• Chi phí quà tặng minigame: 1.000.000/10 khách hàng

• Công thức tính bài chạy quảng cáo: 49.559 VNĐ/1ngày x 14 ngày = 693.826
(Tính theo giá chạy quảng cáo của Facebook).

• Tiền phát sinh đề phòng không đủ lượt tiếp cận đặt ra (chạy thêm 7 ngày).

3. GIAI ĐOẠN 2 – TRỌNG TÂM & LAN TỎA CHIẾN DỊCH

Thời gian diễn ra Nội dung hoạt động

hoạt động

Hoạt động 1: -Booking quảng cáo: bắt đầu từ -Mục tiêu:

28/01/2024.
Truyền thông, quảng  Lượt tương tác:
>500K tim.
bá rộng rãi trên các  Liên lạc hợp tác với nghệ sĩ.
 Video ngắn (2-3p).  Tượt người tiếp cận:
nền tảng MXH
>2000 người.

Trang 19/30
 Hoạt động 2: -Đăng bài: 20 giờ 00 mỗi -Mục tiêu:
ngày.
Tiktok review  Lượt tương tác:
>800K tim.
series  Kết hợp với các KOCs,
KOLs.  Lượt người tiếp cận: >1
(06/02/2024 – -Tạo trend “Mỗi ngày 1 anh xế triệu người.
cùng Xanh SM”: (15/02/2024).
20/02/2024)

Hoạt động 3: -Đăng MV: 16 giờ 00 ngày -Mục tiêu:

01/03/2024.
Ra MV âm nhạc  Lượt tương tác:
>900K like.
 Hình thức: Music Video (V-
(01/03/2024)
POP, nhạc trẻ).  Lượt người tiếp cận: >2
 Nền tảng chính thức triệu người.
Youtube ( Facebook,
Instagram, Zalo,…).
-Chạy quảng cáo story
Instagram, Facebook: 18 giờ 00
ngày 01/03/2024.

HOẠT ĐỘNG 1: BOOKING QUẢNG CÁO

Mở đầu bước vào giai đoạn trọng tâm chúng tôi hợp tác với nghệ sĩ tạo ra những clip
quảng cáo hài hước nhằm tiếp cận gần hơn với khách hàng, bên cạnh đó lan tỏa thông
điệp chiến dịch “ Xanh” đến với mọi người. Clip quảng cáo sẽ kéo dài khoảng 2-3p và
sẽ được đưa lên nhiều nền tảng mạng xã hội khác nhau như Youtube, Tiktok và
Facebook.

Danh sách diễn viên

Tên Chi phí

Huỳnh Lập 15,000,000vnd

Lê Nhân 15,000,000vnd

Quang Trung 15,000,000vnd

Trang 20/30
 Quần Chúng (các diễn viên phụ) 10,000,000vnd

Hiện nay clip quảng cáo ngắn là một công cụ hiệu quả trong môi trường quảng cáo
ngày càng cạnh tranh, khi người tiêu dùng có thể dễ dàng bỏ qua nếu thông điệp không
gây ấn tượng thì với tính ngắn gọn và súc tích, hình thức này giúp thu hút sự chú ý của
người xem. Mang lại trải nghiệm tương tác nhanh chóng, người xem có thể hiểu thông
điệp chính một cách dễ dàng. Việc sử dụng clip quảng cáo ngắn không chỉ giúp chúng
tôi tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng mà còn dễ dàng đư thông điệp tới mọi
người trong bối cảnh thị trường ngày càng đa dạng và khó tính.

HOẠT ĐỘNG 2: TIKTOK REVIEW SERIES

Tiếp nối hoạt động 1, lúc này hiệu ứng truyền thông đã đạt được sự tiếp cận nhất định
đến với khách hàng, chúng tôi đẩy mạnh truyền thông hơn trên nền tảng tik tok vì đây là
nền tảng phổ biến hiện nay, đa dạng hóa chiến lược quảng cáo và tạo ra ấn tượng mạnh
mẽ giúp chúng tôi dễ dàng tiếp cận với khách hàng một cách hiệu quả.

Dưới đây là danh sách 10 KOL/KOC (bao gồm 5 bạn content và 5 bạn review) kèm
theo đó là 5 KOL/KOC backup đề phòng cho trường hợp không thỏa thuận được với
KOL/KOC.

KOL/KOC FOLLOW LƯỢT MẢNG TỶ LỆ CHI PHÍ

ERS THÍCH LÊN BOOKING
XU
HƯỚN
G

@longchunchun 6,7M 211,3M Content 100% 15.000.000

@tunpham97 3,4M 101,3M Creator 100% 13.000.000

@norinpham_m4 4,5M 118,9M 90% 10.000.000

Trang 21/30
 @be7cutequa 1,4M 49,1M 80% 8.000.000

@chaubui 1,8M 35,3M 86,6% 8.000.000

@lebong95 9,5M 230,2M Review 83,5% 7.500.000

sản phẩm
@halinhofficial 3,8M 84,8M 90% 10.000.000

@duyyy.real.cha 7,3M 317,7M 89,1% 8.000.000

nnel

@vienvibi_899 10,0M 422,5M 70% 7.000.000

@kienthanhl90 9,8M 202,1M 70% 7.000.000

BACKUP

@cciinnn 12,9M 366,1M Content 88.6% 8.000.000

@ngodinhnam23 6,0M 154,9M Creator 82.6% 7.500.000

@d2c.official 497,3k 9,9M Review 70% 6.000.000

sản phẩm

@autodaily.vn 451,4k 6,4M 65,5% 3.500.000

@vitamincar 108,3K 4,1M 65,5% 3.500.000

Note:
• Lượt followers và lượt thích dựa trên Tiktok được tính đến ngày 27/12/2023.
• Giá booking dựa vào tỷ lệ lên xu hướng và độ ảnh hưởng (followers).
Chúng tôi chia ra thành 2 nội dung bao gồm 5 người mảng Content và 5 người mảng
Review sản phẩm. Ở mảng content các bạn KOL/KOC sẽ cùng “Xanh” thực hiện thử
thách các trend, sáng tạo nội dung nhưng phải đảm bảo được rằng nội dung dễ nhìn, dễ

Trang 22/30
nghe, dễ nhớ. Chúng tôi khuyến khích các KOL/KOC làm những nội dung đơn giản,
thân thiện, gần gũi để có thể dễ dàng tiếp cận khách hàng. Với mảng review chúng tôi
muốn các bạn KOL/KOC sẽ trải nghiệm dịch vụ di chuyển – giao hàng cùng những đặc
quyền mới lạ khắp mọi nẻo đường với đội ngũ tài xế chuyên nghiệp sau đó nêu cảm
nhận về chất lượng dịch vụ một cách khách quan nhất nhưng vẫn ưu tiên theo chiều
hướng tích cực. Đều có thể truyền tải thông điệp chính của chiến dịch “Hành trình xanh
– Lá phổi sạch”

Mục đích chính của chúng tôi khi quảng cáo trên nền tảng Tiktok là muốn đưa dịch
vụ của mình “phủ xanh” dày đặc hơn kèm theo đó là thông điệp của chiến dịch. Thu hút
các người hâm mộ của họ từ đó chuyển giao thành khách hàng của Xanh SM, cùng
nhau tạo nên những cuộc hành trình xanh, góp phần bảo vệ không khí cũng chính là hơi
thở của chúng ta. Bên cạnh đó hoạt động này cũng sẽ không có ngày kết thúc, chỉ kết
thúc khi tất cả các KOL/KOC theo thỏa thuận đã đăng tải nội dung trên Tiktok.

Tận dụng sức mạnh truyền thông của Tik tok review, chúng tôi quyết định tạo trend
trên nền tảng Tik Tok với mục đích của hoạt động này là để khách hàng có thể trực tiếp
trải nghiệm dịch vụ từ đó lan tỏa rộng khắp đến mọi người xung quanh:
 Mỗi ngày 1 anh xế của Xanh SM.
 Caption: Trời có mưa, đường có đông, nhà có xa, Xanh cũng qua.
 Sound: Hit me up – Binz.
 Hashtag: #XanhSM #DatecungXanhSM.
HOẠT ĐỘNG 3: LAN TỎA (MUSIC VIDEO)
Từ sự bùng nổ của Tik Tok, chúng tôi đẩy mạnh truyền thông bằng phương tiện phổ biến
hiện nay là Music Video để truyền tải thông điệp của chiến dịch đến với đối tượng khách
hàng trẻ. Không chỉ là một công cụ để trình bày bài hát mà việc tích hợp quảng bá chiến
dịch vào Music Video còn mở ra một cánh cửa mới của sự sáng tạo, độc đáo, gần gũi với
khách hàng.

 Hình thức: Music Video (thể loại: V-Pop, Nhạc trẻ)

 Nền tảng chính: Youtube.
 Các nền tảng khác: Facebook, Tiktok, Spotify, Zalo
 Ca sĩ: Erik.

Trang 23/30
  Thời lượng: 3.5 phút
Với mục tiêu của hoạt động này thì lượt tương tác >900K like, lượt người tiếp cận >2
triệu người. Đây là một sự lựa chọn thông minh, chúng tôi sử dụng sức ảnh hưởng của
nghệ sĩ và hài hát nổi tiếng để phát triển chiến dịch của mình. Việc tận dụng sức hút của
hình thức Music Video giúp chúng tôi không chỉ tiếp cận khách hàng trên diện rộng mà
còn tạo ra những tương tác tích cực và tăng cường nhận thức thương hiệu đối với khách
hàng. Song đây cũng là hoạt động cuối cùng trong giai đoạn này và nó sẽ trải dài cho đến
khi kết thúc chiến dịch thậm chí là sau đó vẫn giữ được “độ hot”.
THỐNG KÊ KINH PHÍ GIAI ĐOẠN 2

Kinh phí Chạy Booking Phát sinh Quà tặng Tổng chi
quảng cáo
(VNĐ)
HĐ1 - 55.000.000 - - 55.000.000
HĐ2 - 122.000.000 - - 122.000.000
HĐ3 - 300.000.000 - - 300.000.000
TỔNG 477.000.000

4. GIAI ĐOẠN 3 – ĐÁNH GIÁ VÀ KẾT THÚC CHIẾN DỊCH

Thời gian Nội dung hoạt động Ghi chú

diễn ra hoạt
động

Trang 24/30
 Hoạt động 1: - Đăng bài: 20 giờ -Dự kiến: 14 -Tiktok Challenge
00 ngày ngày. Sound: đoạn nhạc từ
Tạo trend
08/03/2024 15-20s trong MV.
challenge và tổ -Mục tiêu:
 Thể lệ chơi
chức minigame -Nội dung: Những điệu
minigame.  Lượt tương
tác: >800K nhảy nhóm 3-4 người
(08/03/2024 –
tim.
15/03/2024) - Công bố phần  Lượt người -Hashtag: #XanhSM,
thưởng: 20 giờ 00 tiếp cận:
>1 triệu #TênMV
ngày 15/03/2024. người. #NhaycungXanhSM

-Giải thưởng và tiêu

chí: “chi tiết bài đăng”

Hoạt động 2: - Đăng video tri ân: -Mục tiêu:

Kết thúc 22 giờ 00 ngày  Lượt tương

tác:
chiến dịch 22/03/2024.
>500K
truyền thông tim.
 Hình thức: clip ngắn
 Lượt người
về hành trình thực
(22/03/2024) tiếp cận:
hiện chiến dịch.
>700K
 Mọi nền tảng MXH.
người.
- Bài đăng cảm ơn
đến khách hàng

(Facebook): 22 giờ 00
ngày 22/03/2024

HOẠT ĐỘNG 1: TẠO TREND CHALLENGE VÀ MINIGAME

Nối tiếp hoạt động cuối giai đoạn 2 thì hoạt động đầu giai đoạn này tạo ra sự thú vị
cho cộng đồng, tăng cường tương tác và nhận thức thương hiệu. Chúng tôi lựa chọn tạo
trend challenge và minigame là một chiến lược sáng tạo trong lĩnh vực tiếp thị và
truyền thông được chúng tôi lựa chọn để củng cố chiến dịch của mình ở giai đoạn cuối
này. Với thời đại của công nghệ thì không khó để ta có thể tạo ra những hot trend trên

Trang 25/30
mạng xã hội. Giới trẻ hiện nay rất ưa chuộng những điệu nhảy trên titktok, chính vì thế
để tạo ra được ấn tượng mới đối với khán giả chúng tôi tạo ra một điệu nhảy dễ dàng
mà bất kì ai cũng có thể thực hiện.

Vào 20:00 ngày 8/03/2024 trên các nền tạng mạng xã hội của doanh nghiệp sẽ
đăng bài tổ chức với nội dung:

[DANCE CHALLENGE X MINIGAME] THỬ THÁCH NHẢY CÙNG XANH

SM

Đừng đứng ngoài cuộc vui mà hãy cùng Xanh SM bắt trend cover lại điệu nhảy để
khuấy động mọi nơi và có cơ hội rinh về nhiều phần quàn với tổng giải thưởng lên đến
20.000.000 bạn nhé !

Cách thức tham gia thì cũng siêu dễ luôn nè:

 Cover lại “Tên điệu nhảy” trong video, có thể sáng tạo thêm
theo chất riêng của mình.
 Đăng tải video lên tik tok cá nhân ở chế độ công khai kèm
hashtag: #XanhSM #Tên_MV #NhaycungXanhSM
 Giải thưởng và tiêu chí:
Voucher và phần quà

Hạng 1 ( 2 xuất ) – Bài thi có lượt tương tác cao nhất & đẹp, 5,000,000vnd
độc đáo nhất

Hạng 2 ( 3 xuất ) – Bài thi có lượt tương tác cao thứ 2, thứ 3 2,000,000vnd
& có số người thiam gia nhảy đông nhất

Hạng 3 ( 20 xuất ) – Bài thi sáng tạo Áo thun vinfast

Việc tham gia vào trend challenge không chỉ là một cách khám phá sự sáng tạo mà còn
là cơ hội để khách hàng thể hiện bản thân và tương tác với doanh nghiệp, thúc đẩy họ

Trang 26/30
tham gia vào chiến dịch. Chia sẻ mạnh mẽ trên các nền tảng truyền thông khiến người
tham gia muốn chia sẻ trải nghiệm của họ đến mọi người xung quanh, điều này giúp
chiến dịch lan tỏa một cách nhnh chóng và mạnh mẽ. Doanh nghiệp cùng thông điệp sẽ
trở nên gần gũi hơn với khách hàng, điều này tạo ra ấn tượng tích cực trong tâm trí
khách hàng. Hơn nữa đây cũng là cơ hội để chúng tôi thu thập dữ liệu và phản hồi từ
cộng đồng, hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó điểu chỉnh
chiến dịch tiếp thị của mình một cách linh hoạt.

HOẠT ĐỘNG 2: KẾT THÚC CHIẾN DỊCH

Sau chuỗi hoạt động diễn ra trong 3 giai đoạn vừa qua cũng đã đến lúc chiến dịch phải
kết thúc để bắt đầu cho những chiến dịch khác tiếp theo. Cả một hành trình dài nếu
không có sự ủng hộ của khách hàng, khán giả thì chúng tôi sẽ không thể thành công
nên để khép lại chiến dịch chúng tôi sẽ đăng bài cảm ơn & video ngắn ghi lại chặng
đường vừa qua với nội dung cảm ơn khách hàng đã luôn tin yêu “Xanh SM” và cũng
như đã “choáy” hết mình với những hoạt động vừa qua trên tinh thần để khách hàng
không biết chúng tôi đang làm chiến dịch truyền thông mà chỉ là tạo

Vào ngày 22/03/2023 – 22h00 trên Fanpage Facebook của Xanh SM

sẽ đăng bài với nội dung:
Khép lại chiến dịch “Xanh”. Thay mặt đội ngũ nhân viên Xnh xin gửi đến bạn lời cam ơn
chân thành và sâu sắc vì đã luôn yêu thương, tin tưởng và lựa chọn trải nghiệm các dịch
vụ của Xanh SM. Hi vọng ban sẽ luôn có được những khoảnh khắc đáng nhớ với dịch vụ
của chúng tôi. Sự ủng hộ của bạn là động lực để chsng tôi phát triển và cải thiện để có thể
mang đến những trải nghiệm tốt nhất trong thời gian sắp tới.
Xanh SM cam kết sẽ tiếp tục vươn lên và đáp ứng mọi nhu cầu của bạn với sự sáng tạo và
chuyên nghiệp. Lời cuối cùng, cảm ơn bạn đã luôn tin tưởng và cùng Xanh đồng hành
trên cuộc Hành trình của chúng ta, chúc bạn luôn vui vẻ và hạnh phúc.

Trang 27/30
 Với mục tiêu bài viết này đạt được >500K tim, lượt tiếp cận đạt được > 700K người
tuy vậy chúng tôi sẽ để lượt tương tác này tự nhiên, không nhất thiết phải quá cao chỉ
dừng lại ở mức là thông tin đến cho khách hàng và cảm ơn khách hàng nên chúng tôi sẽ
không chạy quảng cáo bài viết này. Song đây cũng là hoạt động cuối cùng trong chiến
dịch truyền thông “Xanh” kéo dài suốt 3 tháng. Về phía khách hàng thì sản phẩm sẽ có
được một vị trí ưu tiên nhất định, độ nhận diện nhất định khi chúng tôi đã làm truyền
thông “phủ xanh” trên mọi nền tảng Tiktok, Facebook, Youtube.

THỐNG KÊ KINH PHÍ GIAI ĐOẠN 3

Kinh phí Chạy Clip kỉ niệm Phát sinh Quà tặng Tổng chi
quảng cáo
(VNĐ)
HĐ1 - - - 20.000.000 20.000.000
HĐ2 - 20.000.000 - - 20.000.000
TỔNG 40.000.000

5. THỐNG KÊ CHI PHÍ DỰ ÁN

GIAI ĐOẠN TRUYỀN THÔNG CHI PHÍ

GIAI ĐOẠN 1 2.040.739
GIAI ĐOẠN 2 477.000.000

Trang 28/30
 GIAI ĐOẠN 3 40.000.000
TỔNG CHI PHÍ 519.040.739

Tổng kết lại rằng tổng chi phí để làm truyền thông trong vòng 3 tháng là
519.040.739đã bao gồm chi phí phát sinh và những khoản chạy quảng cáo đã liệt kê
trong từng giai đoạn. Với chi phí này là hoàn toàn khả thi với VinFast x Xanh SM chi
ra để chạy chiến dịch truyền thông lần này. Đặc biệt ở khoảng giai đoạn 2 chi phí chênh
lệch rất cao so với 2 giai đoạn còn lại bởi vì đây là giai đoạn trọng tâm của chiến dịch
nên chúng tôi chi số tiền lớn vào mảng booking để chạy quảng cáo trên các nền tảng
mạng xã hội.

6. XỬ LÍ NHỮNG VẤN ĐỀ TRONG CHIẾN DỊCH

Khi bắt đầu truyền thông cho 1 doanh nghiệp, chúng tôi đã chuẩn bị đầy đủ các
phương án để có thể đối phó với các tình huống bất trắc nhất có thể. Tuy nhiên,
những việc ngoài ý muốn sẽ luôn luôn xảy đến 1 cách bất ngờ như việc nhận được
nhiều ý kiến trái chiều hay những minigame khiến khách hàng không hài lòng, tỉ lệ
tương tác giảm và tương tác bài đăng ít hơn dự kiến. Vì vậy, khi gặp những vấn đề
ngoài ý muốn, chúng mình luôn có 1 bộ phận sẵn có để có thể giải quyết vấn đề
nhanh nhất có thể, tránh việc vừa khiến cho khách hàng không hài lòng về dịch vụ,
vừa khiến doanh nghiệp bị mất lòng tin. Đây cũng là điều quan trọng nhất để giữ chân
khách hàng, tạo thiện cảm cho khách hàng và nâng cao sự chuyên nghiệp và giá trị
doanh nghiệp.

KẾT LUẬN:

Đây là phần kết của chiến dịch “Xanh” cho Công ty VinFast x Xanh SM. Xuyên suốt
bản kế hoạch truyền thông đã được chúng tôi tìm hiểu, phân tích cũng như khai thác một
cách đối đa. Chiến dịch sẽ được chúng tôi công bố trên hầu hết các nền tảng mạng xã hội
với mong muốn có thể tiếp cận gần nhất đến với khách hàng.

Trang 29/30
 Tất cả hình ảnh và thông điệp trong bài báo cáo trên đều do chúng tôi tự thiết kế để có
thể đảm bảo tính riêng biệt và đặc trưng của Công ty, không quá màu sắc nhưng lại có thể
mang lại hiệu quả cao cho chiến dịch này.

NGUỒN THAM KHẢO:

Vinfast x Xanh SM BIKE: Đi xe xanh vì tương lai xanh. (2023, 08 14). Retrieved
from Vinfastauto.com: https://vinfastauto.com/vn_vi/vinfast-va-xanh-sm-
kien-tao-tuong-lai-xanh

Xanh SM ra mắt dịch vụ giao hàng Xanh Express. (2023, 12 02). Retrieved from
Vietnamnet.vn: https://vietnamnet.vn/xanh-sm-chinh-thuc-ra-mat-dich-vu-
giao-hang-xanh-express-2222037.html

Trang 30/30