C3. Quản Trị Website BLĐT

BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
CHƯƠNG 3
QUẢN TRỊ WEBSITE BÁN LẺ ĐIỆN TỬ
Giảng viên : TS. Vũ Thị Thúy Hằng

Bộ môn : Thương mại điện tử
Khoa Thương
Bộ môn Mại Điện Tử
Thương mại điện tử 1
Mục tiêu chương 3
3 Mục tiêu chính:

Phân loại
website &
1 Khái niệm, phân loại, các công các công cụ
cụ của website bán lẻ điện tử
2 Xây dựng, quản trị & quảng bá

website BLĐT
Kỹ thuật Xây dựng,
Vai trò, kỹ thuật trưng bày hàng trưng bày Quản trị &
3
hóa & các phần mềm ứng dụng hàng hóa Quảng bá
Khoa Thương
Thương mại điện tử
Nội dung chương 3
3.1 Khái niệm, phân loại, các công cụ của website BLĐT
3.2 Xây dựng, quản trị và quảng bá website BLĐT
3.3 Vai trò, kỹ thuật trưng bày hàng hóa trong BLĐT
3.4 Các phần mềm ứng dụng trong BLĐT
1.6
Khoa Thương
Thương mại điện tử 3
3.1. Khái niệm, phân loại và các công cụ của website BLĐT
• Khái niệm:
Website BLĐT là website TMĐT được sử dụng cho hoạt động bán lẻ
của doanh nghiệp, trong đó giao dịch mua bán được thiết lập từ các
tính năng/công cụ trên website, người tiêu dùng phải tự tiến hành
các thao tác trên website để hoàn tất giao dịch mua trực tuyến.
(Theo Giáo trình Quản trị TMĐT 1)
Website BLĐT là một dạng của website thương mại điện tử và do các
thương nhân, tổ chức, cá nhân tự thiết lập để phục vụ hoạt động xúc
tiến thương mại, bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ của mình
hoặc để cung cấp môi trường cho các thương nhân, tổ chức, cá
nhân khác tiến hành hoạt động thương mại.
(Theo Khoản 8 Điều 3 Nghị định 52/2013/NĐ-CP về TMĐT) 4
Khoa Thương
• Khái niệm:
Theo Điều 25 Nghị định 52/2013/NĐ-CP, các hình thức tổ chức hoạt động
TMĐT bao gồm:
- Website TMĐT bán hàng: là website TMĐT do các thương nhân, tổ chức, cá
nhân tự thiết lập để phục vụ hoạt động xúc tiến thương mại, bán hàng hóa
hoặc cung ứng dịch vụ của mình.
- Website cung cấp dịch vụ TMĐT: là website TMĐT do thương nhân, tổ
chức thiết lập để cung cấp môi trường cho các thương nhân, tổ chức, cá nhân
khác tiến hành hoạt động thương mại. Website cung cấp dịch vụ TMĐT bao
gồm: Sàn giao dịch TMĐT; Website đấu giá trực tuyến; Website khuyến mại
trực tuyến; Các loại website khác do Bộ Công Thương quy định.
5
Khoa Thương
• Điều kiện để thiết lập website BLĐT:
✓Thương nhân, tổ chức, cá nhân
✓Có tên miền hợp lệ và tuân thủ các quy định về quản lý
thông tin trên Internet.
✓Đã thông báo, đăng ký với Bộ Công Thương về việc

thiết lập trang web bán hàng, cung cấp thông tin theo quy
định. 6
Khoa Thương
• Quy trình đăng ký, thông báo với Bộ Công Thương:

1.Bước 1: Truy cập trang web www.online.gov.vn.
2.Bước 2: Đăng ký tài khoản.
3.Bước 3: Kê khai thông tin website/ ứng dụng.
4.Bước 4: Sửa đổi bổ sung hồ sơ khi có yêu cầu (nếu có)
5.Bước 5: Xác nhận đăng ký thành công từ Bộ Công Thương.
6.Bước 6: Nộp hồ sơ giấy đến Bộ Công thương.
7
Khoa Thương
• Vai trò của website BLĐT:
Bán hàng hóa và dịch vụ 24/7

Gia tăng khả năng
Quảng bá thương hiệu, Gia tăng lợi nhuận tương tác với
khách hàng
Nâng cao năng lực

Gia tăng hiệu quả
cạnh tranh so với Giảm chi phí
quản trị bán hàng
đối thủ
8
Khoa Thương
• Các loại website BLĐT:
Website
bán hàng Website cung
cấp dịch vụ
Nguồn: Thông tư số 47/2014/TT-

BCT, cập nhật và sửa đổi Thông
tư 21/2018/TT-BCT
9
Khoa Thương
• Cấu trúc website BLĐT:
10
Danh mục điện tử, Công cụ tìm kiếm, Giỏ mua hàng, Công cụ
Khoa Thương
Thương mại điện tử Thanh toán, Giao nhận, Đấu giá,…

1. Cập nhật Hồ sơ gian
hàng & Logo gian hàng 1
2. Thêm Danh mục ngành 2

hàng để cải thiện trải
nghiệm mua sắm của
khách hàng và khả năng 3
tìm thấy sản phẩm
3. Trang trí Trang chủ gian

hàng với mẫu thiết kế có
sẵn hoặc sáng tạo theo
phong cách riêng!
11
Khoa Thương
12
Khoa Thương
13
Khoa Thương

Phần nội dung thường có:
Tiêu đề trang (Page title): đặt ở đầu của phần nội dung. Tiêu đề thường là font chữ to,
in đậm để người đọc dễ dàng nhận biết được chủ đề của website đang nói vấn đề gì.
Breadcrumb navigation (Breadscrumb trails): đây là thanh điều hướng phân cấp và
giúp người truy cập biết đang ở đâu, và có thể di chuyển giữa các mục nhanh hơn.
Paging navigation (điều hướng phân trang): danh sách sản phẩm, hay các danh sách
bài viết, Điều hướng phân trang thường được đặt ở đầu, cuối hoặc ở cả đầu và cuối của
phần nội dung trang.
Thanh thông tin: thường đặt ở đầu hay cuối của phần nội dung trang, thanh thông tin
thường gồm thông tin như là ngày đăng bài, tên tác giả, số lượt xem của bài viết…
Thanh chia sẻ mạng xã hội: gồm các nút chia sẻ trang web sang các mạng xã hội như
Facebook, Google, Twitter…
14
Khoa Thương
3.2. Xây dựng, quản trị và quảng bá website BLĐT
Xây dựng website BLĐT
- Ngôn ngữ lập trình
- SL email
- Khă năng chống DDOS
Chọn - Băng thông
(Tự lưu trữ/ Sử dụng các bên
hosting chuyên dụng)
Đăng ký
Kiểm tra
tên miền
- Kiến trúc thông tin

website - Nội dung chính
- Thiết kế điều hướng Thiết kế Tạo & quản - Nội dung phụ
- Sử dụng màu sắc và
đồ họa
website trị nội dung Thông tư 09/năm 2008
(Tự tạo/ Mua lại)
- Tối đa hóa hiệu suất
15
Khoa Thương
Nội dung chính Nội dung phụ
16
Khoa Thương
Kiến trúc thông tin

của website mô tả
cách thức tổ chức
một website. Nó liệt
kê tất cả các thành
phần của một
website và cách
chúng được kết nối
với nhau. Cấu trúc
website phổ biến
nhất là cấu trúc
phân cấp
17
Khoa Thương
Quảng bá website BLĐT
Quảng cáo nội bộ Internal link là liên kết được

chèn vào bài viết nhằm điều
hướng khách hàng sang
những bài viết có trong
website. Mục đích chính của
link nội bộ giúp khách hàng ở
lại trang lâu hơn, điều hướng
khách hàng đến danh mục
sản phẩm, dịch vụ website
Tối ưu hóa công cụ tìm cung cấp.
kiếm SEO
18
Khoa Thương
Tối ưu hóa website trên công cụ tìm kiếm
SEM (Search Engine Marketing) – Tiếp

thị trên công cụ tìm kiếm: là cách đưa
website lên trang kết quả tìm kiếm trên
Google. SEM = SEO + PPC.
PPC (Pay Per Click): Xuất hiện trên

PPC
Google bằng cách trả tiền cho mỗi
nhấp chuột. Chi phí mỗi khi ai đó bấm
vào quảng cáo được gọi là CPC (Cost
Per Click). Khi sử dụng PPC, bạn cần
quan tâm tới việc tối ưu hóa quảng cáo
để có vị trí cao và CPC thấp.
SEO
Khoa Thương
SEO
trong
Internet
marketing
tree
Khoa Thương
Nghiên cứu keywords (XD nội dung, QĐ từ khóa):
Nghiên cứu keywords bằng các công cụ miễn phí và
trả phí => để hiểu Khách hàng đang tìm kiếm gì
Xây dựng Content (Thêm từ khóa vào ND):
Triển khai Content Expert dựa trên danh sách
Keyword đã tìm kiếm trước đó
Onpage (Tối ưu hóa):
Tối ưu các từ khóa, thẻ heading, meta description ,
hình ảnh,..cho các nội dung đã triển khai
Offpage (Tối ưu hóa):
Xây dựng hệ thống Backlink tạo độ trust và thúc đẩy
cho các URL chủ lực SEO
Theo dõi kết quả (Phân tích):
Luôn theo sát kết quả đã triển khai để đưa ra những
mục tiêu tiếp theo.
Tối ưu hóa nâng cao:
Tiếp tục phân tích sâu, thực hiện các bước tối ưu
nâng cao.
CRO – Tối ưu tỷ lệ chuyển đổi:
Đạt được mục đích cuối cùng là Doanh thu và Phát
triển Thương hiệu.
Khoa Thương
SEO Onpage là
tập hợp các SEO Offpage là
phương pháp tối tập hợp các thủ
ưu hóa các yếu thuật tối ưu hóa
tố hiển thị ngay các yếu tố bên
trên trang web, ngoài website, bao
các trang con và gồm xây dựng liên
được lặp lại kết (link building),
nhiều lần khi marketing trên các
đăng các bài viết kênh social media,
mới. Mục đích là social media
cải thiện thứ bookmarking, …
hạng của trang giúp website lên
web trên kết quả top Google, kéo
của các công cụ traffic.
tìm kiếm. Thời gian tên miền, Social Media (Forusm, Rao vặt, MXH) viết
Blog, Báo, Trao đổi với website .edu. .gov)
Khoa Thương
Nghiên cứu và lựa chọn từ khóa
Từ khoá là những cụm từ mà người dùng sử
dụng để tìm kiếm sản phẩm / dịch vụ trên
Google.
Bước 1: Xác định khách hàng của bạn là Ai ?

Bước 2: Liệt kê các từ khóa khách hàng có thể
dùng để tìm kiếm.
Bước 3: Kiểm tra số lượng tìm kiếm* và mức
độ khó để đưa lên trang 1 của Google.
* Để biết số lượng tìm kiếm mỗi từ khóa, có thể sử dụng công

cụ Google Trends
Khoa Thương
Khoa Thương
Khoa Thương
Khoa Thương
Khoa Thương Mại Điện Tử

Khoa Thương
3.3. Kỹ thuật trưng bày hàng hóa trên website BLĐT
• Trưng bày hàng hóa trên website BLĐT đề cập đến

chiến lược lựa chọn sản phẩm để quảng bá và hiển
thị các sản phẩm làm tăng khả năng mua hàng.
• Trưng bày có thể bao gồm một loạt các hoạt động:
định giá, vị trí sản phẩm, khuyến mại, bán nâng cấp,
bán chéo, vị trí của các nội dung có liên quan để
chuyển đổi nhiều khách hàng hơn.
• Chìa khóa để đạt hiệu quả là sắp xếp các sản phẩm
và nội dung sát với nhu cầu của khách hàng nhất có
thể. Nói cách khác, trưng bày hàng hóa là việc cung
cấp đúng khuyến mãi đến đúng nơi, đúng thời điểm
cho đúng người.
Khoa Thương
• Tính dễ sử dụng
• Tính thẩm mỹ
• Tính chi tiết của thông tin

• Sản phẩm liên quan
• Người dùng đánh giá
• FAQ
• Tương thích điện thoại thông minh
Khoa Thương
1. Trưng bày dựa trên chiến dịch
2. Trưng bày theo thuật toán
3. Trưng bày theo ngữ cảnh
Khoa Thương
3.4. Các phần mềm ứng dụng trong BLĐT
Thu ngân không nắm được tồn kho để tư vấn
Tính tiền sai, thất thoát doanh thu
Quản lý không theo dõi số liệu kinh doanh
Khó theo dõi tình hình công nợ NCC
Thiếu số liệu để lên kế hoạch CSKH
Tốn kém nhân công
Khoa Thương
PM bán tại cửa PM bán online PM bán trên PM quản trị bán
hàng qua mạng xã web trên app
hội và sàn
TMĐT
Khoa Thương
Khoa Thương
Khoa Thương
So sánh 12 phần mềm quản lý bán hàng phổ biến
Khoa Thương
Câu hỏi ôn tập cuối chương 3
1. Trình bày khái niệm website BLĐT? Liệt kê các tính
năng cần thiết của website BLĐT
2. Giỏ hàng điện tử là gì? Trình bày các loại giỏ hàng điện
tử
3. Danh mục điện tử là gì? So sánh danh mục điện tử với
danh mục giấy?
4. Nêu các bước xây dựng website BLĐT? Điều kiện để
DN tự lưu trú web
5. Vẽ sơ đồ kiến trúc thông tin của một website?
6. Có những phần mềm nào quản lý BLĐT? Cho ví dụ minh
họa
7. Có những kỹ thuật trưng bày hang hóa nào trong BLĐT?
Nêu vai trò
Khoa Thương
The end Chapter 3
Khoa Thương

C3. Quản Trị Website BLĐT

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

C3. Quản Trị Website BLĐT

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

Giảng viên : TS. Vũ Thị Thúy Hằng

3 Mục tiêu chính:

2 Xây dựng, quản trị & quảng bá

3.2 Xây dựng, quản trị và quảng bá website BLĐT

3.4 Các phần mềm ứng dụng trong BLĐT

• Điều kiện để thiết lập website BLĐT:

✓Thương nhân, tổ chức, cá nhân

✓Đã thông báo, đăng ký với Bộ Công Thương về việc

• Quy trình đăng ký, thông báo với Bộ Công Thương:

• Vai trò của website BLĐT:

Bán hàng hóa và dịch vụ 24/7

Nâng cao năng lực

• Các loại website BLĐT:

Nguồn: Thông tư số 47/2014/TT-

• Cấu trúc website BLĐT:

• Cấu trúc website BLĐT:

2. Thêm Danh mục ngành 2

3. Trang trí Trang chủ gian

• Cấu trúc website BLĐT:

• Cấu trúc website BLĐT:

• Cấu trúc website BLĐT:

- Kiến trúc thông tin

Kiến trúc thông tin

Quảng cáo nội bộ Internal link là liên kết được

SEM (Search Engine Marketing) – Tiếp

PPC (Pay Per Click): Xuất hiện trên

Bước 1: Xác định khách hàng của bạn là Ai ?

* Để biết số lượng tìm kiếm mỗi từ khóa, có thể sử dụng công

Nghiên cứu và lựa chọn từ khóa

Khoa Thương Mại Điện Tử

• Trưng bày hàng hóa trên website BLĐT đề cập đến

• Tính chi tiết của thông tin

1. Trưng bày dựa trên chiến dịch

2. Trưng bày theo thuật toán

3. Trưng bày theo ngữ cảnh

Thu ngân không nắm được tồn kho để tư vấn

Tính tiền sai, thất thoát doanh thu

Quản lý không theo dõi số liệu kinh doanh

Khó theo dõi tình hình công nợ NCC

Thiếu số liệu để lên kế hoạch CSKH

Tốn kém nhân công

You might also like