PERSONAL SELLING

Personal selling is a means of implementing marketing programs. It is concerned with

'persuasive communication'. A salesperson in personal selling tries to persuade the
prospect so that he can take a decision to buy a product. It is a major factor in creating
sales volume. It is a direct presentation of a product to a prospective customer by a
salesman. It takes place face to face or over the telephone. It may be directed to a
middleman or a final consumer. Personal selling is a tool for building up buyer’s
preference, conviction and action.
DEFINITION
1. According to William Stanton and Walker, "Personal selling is the personal
communication of information to persuade somebody to buy something."
2. According to Mahoney and Slone, "Personal selling is the personal communication
between a salesperson and a potential customer or group of customers.
व्यक्तिगत बेच
व्यक्तिगत बिक्री विपणन कार्यक्रमों को लागू करने का एक साधन है। यह 'प्रेरक
संचार' से संबंधित है। व्यक्तिगत बिक्री में एक विक्रे ता संभावना को मनाने की
कोशिश करता है ताकि वह उत्पाद खरीदने का निर्णय ले सके । बिक्री की मात्रा बनाने
में यह एक प्रमुख कारक है। यह एक सेल्समैन द्वारा संभावित ग्राहक को उत्पाद की
सीधी प्रस्तुति है। यह आमने-सामने या टेलीफोन पर होता है। इसे किसी बिचौलिए
या अंतिम उपभोक्ता को निर्देशित किया जा सकता है। व्यक्तिगत बिक्री खरीदार की
वरीयता, दृढ़ विश्वास और कार्रवाई के निर्माण के लिए एक उपकरण है।
परिभाषा
1. विलियम स्टैंटन और वॉकर के अनुसार, "व्यक्तिगत बिक्री किसी को कु छ खरीदने
के लिए राजी करने के लिए सूचना का व्यक्तिगत संचार है।"
2. महोनी और स्लोन के अनुसार, "व्यक्तिगत बिक्री एक विक्रे ता और एक संभावित
ग्राहक या ग्राहकों के समूह के बीच व्यक्तिगत संचार है।

NATURE/OBJECTIVE/FUNCTIONS OF PERSONAL SELLING

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(Although Nature, objectives, functions are different things, these points can be
explained with regard to all three. Students are required to use their intelligence (if
any) in order to explain the points)
1. It is a Part of promotion mix: personal selling is part of promotion mix or the
communication mix in the company’s marketing program. Other elements being sales
promotion, advertising, public relations etc.
2. It is a Two-Way Communication: It is the best tool for two-way communication.
Salesman can provide necessary information to customer about company’s product,
and also can collect information from customer. The ultimate aim is to persuade the
customer to buy the product.
3. It involves presentation and Persuasion: The salesman presents his product to the
prospective buyer and tries to persuade the prospective buyer with the help of various
skills and techniques.
4. It is a Flexible tool: Personal selling is more flexible than other promotional tools.
Salespersons can see their customer’s reaction to a particular sales approach and make
adjustment according to the situation.
5. It’s a creative tool: personal selling is creative in nature. The salesperson tries to
create needs, he makes the customer aware of those needs and try to persuade him to
buy the product. The salesman does not sell but he creates the urge to buy.
6. Development of long-term Relationship: Personal selling results in the development
of personal relationship between the sales person and the possible buyer. Such a
relationship has an important place in sales.
7. Receipt of Additional Information: Normally, before introducing its product, a
company is aware of the preferences of probable buyers. Nevertheless, during the
course of personal selling, when the sales person is in direct contact with the buyers,
he/she gathers additional information regarding their tastes and likings.
8. Quick solution of Queries: The prospective buyer can make inquiries regarding the
product. Salesman answers these queries quickly and removes any doubts in the mind
of the buyer.
9. Customer Confidence: By systematic sales talk and presentation, a capable salesman
can remove all doubts, objections and misunderstandings, and can win customer’s
confidence. It increases customers’ faith in company and its products.

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 10. Improves company’s goodwill/ Image: Note that salesmanship can remove bad
image or misunderstanding by highlighting company’s achievements and offers. The
detailed explanation about company and its products removes all doubts and
misunderstandings in the mind of buyer. It helps in restoring company image and
reputation in market.
11. Service Element: Personal selling is not getting rid of a thing or cheating the
customers for short term goal. Rather it is necessarily an act of assisting the customers
to buy wisely. Today, it has become a symbol for honesty and dependability.
व्यक्तिगत बिक्री की प्रकृ ति/उद्देश्य/कार्य
(हालांकि प्रकृ ति, उद्देश्य, कार्य अलग-अलग चीजें हैं, इन बिंदुओं को तीनों के संबंध
में समझाया जा सकता है। छात्रों को बिंदुओं को समझाने के लिए अपनी बुद्धि (यदि
कोई हो) का उपयोग करना आवश्यक है)
1. यह प्रमोशन मिक्स का एक हिस्सा है: पर्सनल सेलिंग कं पनी के मार्के टिंग प्रोग्राम
में प्रमोशन मिक्स या कम्युनिके शन मिक्स का हिस्सा है। अन्य तत्व बिक्री संवर्धन,
विज्ञापन, जनसंपर्क आदि हैं।
2. यह दोतरफा संचार है: यह दोतरफा संचार के लिए सबसे अच्छा साधन है।
सेल्समैन ग्राहक को कं पनी के उत्पाद के बारे में आवश्यक जानकारी प्रदान कर
सकता है, और ग्राहक से जानकारी भी एकत्र कर सकता है। अंतिम उद्देश्य ग्राहक
को उत्पाद खरीदने के लिए राजी करना है।
3. इसमें प्रस्तुति और अनुनय शामिल है: विक्रे ता अपने उत्पाद को संभावित खरीदार
को प्रस्तुत करता है और संभावित खरीदार को विभिन्न कौशल और तकनीकों की
मदद से मनाने की कोशिश करता है।
4. यह एक लचीला उपकरण है: व्यक्तिगत बिक्री अन्य प्रचार उपकरणों की तुलना में
अधिक लचीली है। विक्रे ता किसी विशेष बिक्री दृष्टिकोण के प्रति अपने ग्राहक की
प्रतिक्रिया देख सकते हैं और स्थिति के अनुसार समायोजन कर सकते हैं।
5. यह एक रचनात्मक उपकरण है: व्यक्तिगत बिक्री प्रकृ ति में रचनात्मक है। विक्रे ता
जरूरतें पैदा करने की कोशिश करता है, वह ग्राहक को उन जरूरतों से अवगत
कराता है और उसे उत्पाद खरीदने के लिए मनाने की कोशिश करता है। सेल्समैन
बेचता नहीं है लेकिन वह खरीदने की ललक पैदा करता है।
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6. दीर्घकालिक संबंध का विकास: व्यक्तिगत बिक्री के परिणामस्वरूप बिक्री व्यक्ति
और संभावित खरीदार के बीच व्यक्तिगत संबंधों का विकास होता है। इस तरह के
रिश्ते का बिक्री में महत्वपूर्ण स्थान होता है।
7. अतिरिक्त जानकारी की प्राप्ति: आम तौर पर, अपने उत्पाद को पेश करने से पहले, एक कं पनी
संभावित खरीदारों की प्राथमिकताओं से अवगत होती है। फिर भी, व्यक्तिगत बिक्री के दौरान,
जब विक्रे ता खरीदार के सीधे संपर्क में होता है, तो वह उनके स्वाद और पसंद के बारे में अतिरिक्त
जानकारी एकत्र करता है।
8. प्रश्नों का त्वरित समाधान: संभावित खरीदार उत्पाद के संबंध में पूछताछ कर
सकता है। सेल्समैन इन प्रश्नों का उत्तर शीघ्रता से देता है और खरीदार के मन में
किसी भी संदेह को दूर करता है।
9. ग्राहक का विश्वास: व्यवस्थित बिक्री वार्ता और प्रस्तुति द्वारा, एक सक्षम
विक्रे ता सभी संदेहों, आपत्तियों और गलतफहमियों को दूर कर सकता है, और
ग्राहक का विश्वास जीत सकता है। यह कं पनी और उसके उत्पादों में ग्राहकों का
विश्वास बढ़ाता है।
10. कं पनी की सद्भावना / छवि में सुधार: ध्यान दें कि बिक्री कौशल कं पनी की
उपलब्धियों और प्रस्तावों को उजागर करके खराब छवि या गलतफहमी को दूर कर
सकता है। कं पनी और उसके उत्पादों के बारे में विस्तृत विवरण खरीदार के मन में
सभी संदेह और गलतफहमी को दूर करता है। यह कं पनी की छवि और बाजार में
प्रतिष्ठा को बहाल करने में मदद करता है।
11. सेवा तत्व: व्यक्तिगत बिक्री किसी चीज़ से छु टकारा पाना या ग्राहकों को
अल्पकालिक लक्ष्य के लिए धोखा देना नहीं है। बल्कि यह आवश्यक रूप से ग्राहकों
को बुद्धिमानी से खरीदारी करने में सहायता करने का एक कार्य है। आज यह
ईमानदारी और भरोसे का प्रतीक बन गया है।

IMPORTANCE/ADVANTAGES OF PERSONAL SELLING

1. IMPORTANCE TO BUSINESSMEN/COMPANY:

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(a) Effective Promotional Tool: Personal selling is an effective promotional tool in the
hands of businessman for increasing sales. Salesman provides information about the
various features and advantages of his product as well as about market developments.
(b) Flexible Tool: Personal selling is the most flexible tool of promotion. Sales
presentation is adjusted according to the requirements of the customer.
(c) Minimizes Wastage of Efforts: Personal selling involves minimum wastage of efforts
as compared to other tools of promotion.
(d) Customer Attention: The level of customer attention and interest can easily be
assessed under personal selling. Thereafter, the presentation can be modified
appropriately.
(e) Lasting Relationship: Personal selling aims at developing good and long lasting
relationship between salesperson and the customer to increase sales in line with
WINWIN philosophy.
(f) Personal Relationship: Competitive strength of a business organisation increases
with the development of personal rapport between its salespersons and prospective
customers.
(g) Role in Introduction Stage: By describing the merits of a product and persuading the
customer to purchase it, salesperson helps in introducing a new product in the market.

व्यक्तिगत बिक्री का महत्व/फायदे

1. व्यवसायी/कं पनी के लिए महत्व:

(ए) प्रभावी प्रचार उपकरण: बिक्री बढ़ाने के लिए व्यवसायी के हाथों में व्यक्तिगत

बिक्री एक प्रभावी प्रचार उपकरण है। सेल्समैन अपने उत्पाद की विभिन्न विशेषताओं

और लाभों के साथ-साथ बाजार के विकास के बारे में जानकारी प्रदान करता है।

(बी) लचीला उपकरण: व्यक्तिगत बिक्री प्रचार का सबसे लचीला उपकरण है। बिक्री

प्रस्तुति को ग्राहक की आवश्यकताओं के अनुसार समायोजित किया जाता है।

(सी) प्रयासों के अपव्यय को कम करता है: व्यक्तिगत बिक्री में प्रचार के अन्य

साधनों की तुलना में प्रयासों का न्यूनतम अपव्यय शामिल होता है।

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(डी) ग्राहक ध्यान: व्यक्तिगत बिक्री के तहत ग्राहक के ध्यान और रुचि के स्तर

का आकलन आसानी से किया जा सकता है। इसके बाद, प्रस्तुति को उचित रूप से

संशोधित किया जा सकता है।

(ई) स्थायी संबंध: व्यक्तिगत बिक्री का उद्देश्य विनविन दर्शन के अनुरूप बिक्री

बढ़ाने के लिए विक्रे ता और ग्राहक के बीच अच्छे और लंबे समय तक चलने वाले

संबंध विकसित करना है।

(एफ) व्यक्तिगत संबंध: एक व्यावसायिक संगठन की प्रतिस्पर्धात्मक ताकत उसके

सेल्सपर्सन और संभावित ग्राहकों के बीच व्यक्तिगत तालमेल के विकास के साथ

बढ़ती है।

(छ) परिचय चरण में भूमिका: किसी उत्पाद की खूबियों का वर्णन करके और

ग्राहक को उसे खरीदने के लिए राजी करके , विक्रे ता बाजार में एक नया उत्पाद पेश

करने में मदद करता है।

2. IMPORTANCE TO CUSTOMERS:
(a) Helps in Identifying Needs: It helps in identifying the needs & wants of the
customers, so that they can be satisfied by getting best products.
(b) Latest Market Information: Under personal selling, customers are provided with
information regarding availability or shortage of product, introduction of new product
etc.
(c) Detailed Demonstration: Personal selling is the only technique through which detail
demonstration of product takes place, which generates sales.
(d) Expert Advice: Expert advice and guidance can be provided to the customers while
purchasing various goods and services.
(e) Induces Customers: Personal selling induces customers to buy new product in order
to satisfy their needs in a better way.
3. IMPORTANCE TO SOCIETY:
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(a) Removes ignorance: Salesmanship removes ignorance and educates people
regarding different types of products and their utilities.
(b) Assist the society: Salesman is one of the help to increase aggregate sales. They
help to maintain equilibrium between demand and supply
(c) Employment Opportunities: It provides opportunity to unemployed people to work
as salespersons for earning income.
(d) Mobility of Sales People: Travel and tourism in the country get promoted by the
mobility of the people from one place to another.

2. ग्राहकों के लिए महत्व:

(ए) जरूरतों की पहचान करने में मदद करता है: यह ग्राहकों की जरूरतों और

इच्छाओं की पहचान करने में मदद करता है, ताकि वे सर्वोत्तम उत्पाद प्राप्त करके

संतुष्ट हो सकें ।

(बी) नवीनतम बाजार सूचना: व्यक्तिगत बिक्री के तहत, ग्राहकों को उत्पाद की

उपलब्धता या कमी, नए उत्पाद की शुरूआत आदि के बारे में जानकारी प्रदान की

जाती है।

(सी) विस्तृत प्रदर्शन: व्यक्तिगत बिक्री ही एकमात्र तकनीक है जिसके माध्यम से

उत्पाद का विस्तार से प्रदर्शन होता है, जो बिक्री उत्पन्न करता है।

(डी) विशेषज्ञ सलाह: विभिन्न वस्तुओं और सेवाओं को खरीदते समय ग्राहकों को

विशेषज्ञ सलाह और मार्गदर्शन प्रदान किया जा सकता है।

(ई) ग्राहकों को प्रेरित करता है: व्यक्तिगत बिक्री ग्राहकों को उनकी जरूरतों को

बेहतर तरीके से पूरा करने के लिए नए उत्पाद खरीदने के लिए प्रेरित करती है।

3. समाज के लिए महत्व:

(ए) अज्ञानता को दूर करता है: सेल्समैनशिप अज्ञानता को दूर करती है और लोगों

को विभिन्न प्रकार के उत्पादों और उनकी उपयोगिताओं के बारे में शिक्षित करती है।
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(बी) समाज की सहायता करें: सेल्समैन कु ल बिक्री बढ़ाने में मदद करने वालों में

से एक है। वे मांग और आपूर्ति के बीच संतुलन बनाए रखने में मदद करते हैं

(सी) रोजगार के अवसर: यह बेरोजगार लोगों को आय अर्जित करने के लिए

सेल्सपर्सन के रूप में काम करने का अवसर प्रदान करता है।

(डी) बिक्री लोगों की गतिशीलता: देश में यात्रा और पर्यटन को लोगों की

गतिशीलता से एक स्थान से दूसरे स्थान पर बढ़ावा मिलता है।

4. IMPORTANCE TO THE GOVERNMENT: The Government also receives maximum utility

out of salesmanship. Salesmanship helps the producers to produce and sell more of
goods and services. As production and sale in country increases, the Government is
able to get more revenue by way of various taxes, duties and levies like sales tax,
income tax, excise duty, freight and transportation charges. It contributes to GDP
growth of the country
CHARACTERISTICS OF A GOOD SALESMAN
A salesperson should have following qualities
1. PHYSICAL QUALITIES:
(a) Sound Health: Just like a normal human being, a salesperson must also be of sound
health. A salesperson would be mentally and physically fit only if he has a good health.
For a sound health, a salesperson must eat well, sleep well and exercise regularly.
(b) Good Appearance: Good Appearance always attracts people. A salesperson must
not be too fat or thin. He must carry his body well.
(c) Cheerful Disposition: A scholar has rightly said that smile is like plague. If the
salesperson is cheerful and happy he can make his customer cheerful and happy, which
directly helps to have a good conversation and chances of sales increases.
(d) Agile: A good salesperson should always be agile. A lazy and boredom salesman can
never attract customers.
(e) Postures: the gestures and postures of a salesman are also crucial in influencing
customers. Unnecessary hand-eye movements, shoulder movements etc. creates
wrong impression in the mind of prospective buyers.

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 (f) Cleanliness: No person likes to sit around and listen to a dirty fellow. A good
salesman must have a good hair style, must be well shaved, must have clear nails etc.
(g) Clothing: A well-dressed salesman often attracts customers very easily. He should
wear a formal suit with tie. Dressing sense of a salesperson often increases his
confidence and likability by the customers. 2. SPEAKING QUALITIES
(a) Clear Pronunciation: A salesperson should have clear pronunciation. Otherwise
prospects may misinterpret things. A person without good pronunciation can never
became a good salesman.
(b) Proper Vocabulary: while giving presentations, proper choice of word is very
important. A salesman must have a good vocabulary to create lasting impression with
words. A salesman must use those words which are easy to understand and easy to
pronounce. Technical jargons must be avoided.
(c) Effective delivery: many times, ‘how we speak’ is more important than ‘what we
speak’. if the delivery style is not good, a salesperson may not be able to persuade the
customer with good pronunciation and vocabulary.
3. MENTAL QUALITIES:
(a) Resourcefulness: A resourceful person is one, who understands and behaves
according to the changing circumstances. A good salesperson changes his behavior
according to different customers and situations.
(b) Intelligence: A salesperson must be intelligent. A good salesperson could handle
objections carefully and easily with his intelligence.
(c) Sharp Memory: To be successful, a salesperson must have sharp memory. He must
be able to remember previous meetings with customers, likes and dislikes of the
customers along with various offers being provided by the company.
(d) Maturity: A salesperson must be mature enough to understand his duties and
obligations. He must have sense of what he is talking about and how it will affect the
sales of the company.
(e) Self-confidence: Self-confidence is a thing which could help a person to tackle any
kind of situation. A good salesman should confident be confident on his presentations
skills and objection handling techniques.
(f) Ability to Observe and Judge: The success of a salesperson depends highly on his
ability to observe the conditions around him and his ability to take prompt decisions.
4. SOCIAL QUALITIES:
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(a) Sociable: a good salesperson must be sociable. He must treat everyone equally and
meet with them frequently. He must have contacts with everyone whether rich, poor,
middle class people etc.
(b) Courtesy: it is said that courtesy has no cost but has high impact. Salesperson must
deal everyone with courtesy.
(c) Co-operative: A salesman himself needs cooperation from various people. So, he
must be cooperative with other members of the salesforce, sales managers, customers
etc.
(d) Convincing Conversationalist: salesman must be a good conversationalist. He must
have the ability to speak complicated things in a clear and concise manner. He must be
able to influence other with his communication skills.
(e) Patience: A salesman has to meet with various kinds of people. some people
deliberately tries to annoy the salesperson. Many times sales presentations do not
result in effective sales. In such a situation a salesman must remain patient and do not
lose his calm.
5. MORAL OR ETHICAL QUALITIES
(a) Honesty: it is said that “honesty is the best policy”. A salesperson should not lie to
his customers and deliver according to his promises. A dishonest salesperson can never
become successful in the long run. (b) Loyalty: To be successful, a salesperson must be
loyal towards his company, sales manager, fellow salespersons and customers.
6. PROFESSIONAL QUALITIES:
(a) Educated and trained: well-educated and trained salesman could increase sales
turnover of the company by his ability to engage with customers. Training helps a
salesman to tackle different situations with proper care.
(b) Knowledge about the institution: A salesman must know each and every minute
details about the company for which he is working. Past and present performances,
types of product being offered, the credit policies of the company Etc. must be known
to the salesperson.
(c) Knowledge of product: Ernest and Da Vall has rightly said that ‘nothing is important
to the salesman than knowing his product’ salesman must know all the features and
ingredients of the product he is offering. He must also know about the different
varieties of the same products.

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(d) Communication Skills: it is said that personal selling involves a two-way
communication between salesman and customer. It is the communication skill of
salesman which helps in persuading the customer to buy the product. communication
skill enables a salesperson to communicate well with seniors, peers and customers.
(e) Knowledge of Customers: A good salesman must have information’s about
demographics, buying motives, likes and dislikes etc. of the customers.

4. सरकार के लिए महत्व: सरकार को बिक्री कौशल से अधिकतम उपयोगिता भी प्राप्त होती है।

सेल्समैनशिप उत्पादकों को वस्तुओं और सेवाओं के अधिक उत्पादन और बिक्री में मदद करती

है। जैसे-जैसे देश में उत्पादन और बिक्री बढ़ती है, सरकार विभिन्न करों, शुल्कों और लेवी जैसे

बिक्री कर, आयकर, उत्पाद शुल्क, माल ढु लाई और परिवहन शुल्क के माध्यम से अधिक राजस्व

प्राप्त करने में सक्षम होती है। यह देश के सकल घरेलू उत्पाद की वृद्धि में योगदान देता है

एक अच्छे सेल्समैन के लक्षण

एक विक्रे ता में निम्नलिखित गुण होने चाहिए:

1. भौतिक गुण:

(ए) ध्वनि स्वास्थ्य: एक सामान्य इंसान की तरह, एक विक्रे ता को भी स्वस्थ होना

चाहिए। एक विक्रे ता मानसिक और शारीरिक रूप से तभी स्वस्थ होगा जब उसका

स्वास्थ्य अच्छा होगा। अच्छे स्वास्थ्य के लिए, एक विक्रे ता को अच्छा खाना

चाहिए, अच्छी नींद लेनी चाहिए और नियमित रूप से व्यायाम करना चाहिए।

(बी) अच्छी उपस्थिति: अच्छी उपस्थिति हमेशा लोगों को आकर्षित करती है। एक

विक्रे ता को बहुत मोटा या पतला नहीं होना चाहिए। उसे अपने शरीर को अच्छी तरह

से ले जाना चाहिए।

(ग) हर्षित स्वभाव: एक विद्वान ने ठीक ही कहा है कि मुस्कान प्लेग के समान

है। यदि विक्रे ता हंसमुख और खुश है तो वह अपने ग्राहक को खुश और खुश कर

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सकता है, जो सीधे अच्छी बातचीत करने में मदद करता है और बिक्री की संभावना

बढ़ जाती है।

(घ) चुस्त: एक अच्छे विक्रे ता को हमेशा चुस्त रहना चाहिए। आलसी और ऊबाऊ

सेल्समैन कभी भी ग्राहकों को आकर्षित नहीं कर सकता।

(ई) मुद्राएं: ग्राहकों को प्रभावित करने में एक विक्रे ता के हावभाव और मुद्राएं भी

महत्वपूर्ण हैं। अनावश्यक हाथ-आंख की हरकत, कं धे की हरकत आदि संभावित

खरीदारों के मन में गलत धारणा पैदा करते हैं।

(च) साफ-सफाई : कोई भी व्यक्ति आस-पास बैठकर किसी गंदे साथी की बात

सुनना पसंद नहीं करता। एक अच्छे सेल्समैन के बालों का स्टाइल अच्छा होना

चाहिए, अच्छी तरह से मुंडा होना चाहिए, नाखून साफ होने चाहिए आदि।

(छ) वस्त्र: एक अच्छी तरह से तैयार विक्रे ता अक्सर ग्राहकों को बहुत आसानी से

आकर्षित करता है। उन्हें टाई के साथ फॉर्मल सूट पहनना चाहिए। एक विक्रे ता का

पहनावा अक्सर ग्राहकों द्वारा उसके आत्मविश्वास और पसंद को बढ़ाता है। 2.

बोलने के गुण

(ए) स्पष्ट उच्चारण: एक विक्रे ता का स्पष्ट उच्चारण होना चाहिए। अन्यथा

संभावनाएं चीजों की गलत व्याख्या कर सकती हैं। बिना अच्छे उच्चारण वाला

व्यक्ति कभी भी अच्छा सेल्समैन नहीं बन सकता।

(बी) उचित शब्दावली: प्रस्तुतीकरण देते समय, शब्द का उचित चुनाव बहुत

महत्वपूर्ण है। शब्दों के साथ स्थायी प्रभाव बनाने के लिए एक सेल्समैन के पास एक

अच्छी शब्दावली होनी चाहिए। एक सेल्समैन को उन शब्दों का उपयोग करना चाहिए

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जो समझने में आसान और उच्चारण में आसान हों। तकनीकी शब्दजाल से बचना

चाहिए।

(सी) प्रभावी वितरण: कई बार, 'हम कै से बोलते हैं' 'हम क्या बोलते हैं' से

ज्यादा महत्वपूर्ण है। यदि वितरण शैली अच्छी नहीं है, तो एक विक्रे ता ग्राहक को

अच्छे उच्चारण और शब्दावली के साथ मनाने में सक्षम नहीं हो सकता है।

3. मानसिक गुण:

(ए) साधन संपन्नता: साधन संपन्न व्यक्ति वह होता है, जो बदलती परिस्थितियों

के अनुसार समझता और व्यवहार करता है। एक अच्छा विक्रे ता विभिन्न ग्राहकों और

स्थितियों के अनुसार अपना व्यवहार बदलता है।

(बी) इंटेलिजेंस: एक विक्रे ता को बुद्धिमान होना चाहिए। एक अच्छा विक्रे ता अपनी

बुद्धि से आपत्तियों को सावधानीपूर्वक और आसानी से संभाल सकता है।

(सी) तीव्र स्मृति: सफल होने के लिए, एक विक्रे ता के पास तेज स्मृति होनी

चाहिए। वह कं पनी द्वारा प्रदान किए जा रहे विभिन्न प्रस्तावों के साथ-साथ ग्राहकों

के साथ पिछली बैठकों, ग्राहकों की पसंद और नापसंद को याद रखने में सक्षम होना

चाहिए।

(डी) परिपक्वता: एक विक्रे ता को अपने कर्तव्यों और दायित्वों को समझने के लिए

पर्याप्त परिपक्व होना चाहिए। उसे इस बात की समझ होनी चाहिए कि वह किस

बारे में बात कर रहा है और यह कं पनी की बिक्री को कै से प्रभावित करेगा।

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(ई) आत्मविश्वास: आत्मविश्वास एक ऐसी चीज है जो व्यक्ति को किसी भी तरह

की स्थिति से निपटने में मदद कर सकती है। एक अच्छे सेल्समैन को अपने

प्रस्तुतीकरण कौशल और आपत्ति से निपटने की तकनीकों पर भरोसा होना चाहिए।

(एफ) निरीक्षण और न्याय करने की क्षमता: एक विक्रे ता की सफलता उसके आस-

पास की स्थितियों का पालन करने की क्षमता और तुरंत निर्णय लेने की उसकी

क्षमता पर निर्भर करती है।

4. सामाजिक गुण:

(ए) मिलनसार: एक अच्छा विक्रे ता मिलनसार होना चाहिए। उसे सबके साथ समान

व्यवहार करना चाहिए और उनसे बार-बार मिलना चाहिए। अमीर, गरीब, मध्यम

वर्ग के लोग आदि सभी के साथ उसका संपर्क होना चाहिए।

(बी) सौजन्य: ऐसा कहा जाता है कि शिष्टाचार की कोई कीमत नहीं है लेकिन

उच्च प्रभाव पड़ता है। विक्रे ता को सभी के साथ शिष्टाचार से पेश आना चाहिए।

(सी) सहकारी: एक विक्रे ता को स्वयं विभिन्न लोगों से सहयोग की आवश्यकता

होती है। इसलिए, उसे बिक्री बल के अन्य सदस्यों, बिक्री प्रबंधकों, ग्राहकों आदि के

साथ सहयोग करना चाहिए।

(डी) कन्वीनिंग कन्वर्सेशनलिस्ट: सेल्समैन को एक अच्छा संवादी होना चाहिए।

उसके पास जटिल चीजों को स्पष्ट और संक्षिप्त तरीके से बोलने की क्षमता होनी

चाहिए। वह अपने संचार कौशल से दूसरों को प्रभावित करने में सक्षम होना चाहिए।

(ई) धैर्य: एक विक्रे ता को विभिन्न प्रकार के लोगों से मिलना पड़ता है। कु छ लोग

जानबूझकर विक्रे ता को परेशान करने की कोशिश करते हैं। कई बार बिक्री प्रस्तुतियों

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के परिणामस्वरूप प्रभावी बिक्री नहीं होती है। ऐसे में सेल्समैन को धैर्य रखना चाहिए

और अपना आपा नहीं खोना चाहिए।

5. नैतिक या नैतिक गुण

(ए) ईमानदारी: यह कहा जाता है कि "ईमानदारी सबसे अच्छी नीति है"। एक

विक्रे ता को अपने ग्राहकों से झूठ नहीं बोलना चाहिए और अपने वादों के अनुसार

काम करना चाहिए। एक बेईमान विक्रे ता लंबे समय में कभी सफल नहीं हो सकता।

(बी) वफादारी: सफल होने के लिए, एक विक्रे ता को अपनी कं पनी, बिक्री प्रबंधक,

साथी विक्रे ता और ग्राहकों के प्रति वफादार होना चाहिए।

6. व्यावसायिक गुण:
(ए) शिक्षित और प्रशिक्षित: अच्छी तरह से शिक्षित और प्रशिक्षित सेल्समैन ग्राहकों
के साथ जुड़ने की अपनी क्षमता से कं पनी के बिक्री कारोबार को बढ़ा सकता है।
प्रशिक्षण एक विक्रे ता को विभिन्न स्थितियों से उचित देखभाल के साथ निपटने में
मदद करता है।
(बी) संस्था के बारे में ज्ञान: एक सेल्समैन को उस कं पनी के बारे में हर मिनट का
विवरण पता होना चाहिए जिसके लिए वह काम कर रहा है। पिछले और वर्तमान
प्रदर्शन, पेश किए जा रहे उत्पाद के प्रकार, कं पनी की क्रे डिट नीतियों आदि के बारे
में विक्रे ता को पता होना चाहिए।
(सी) उत्पाद का ज्ञान: अर्नेस्ट और डा वैल ने ठीक ही कहा है कि 'सेल्समैन के
लिए अपने उत्पाद को जानने के अलावा कु छ भी महत्वपूर्ण नहीं है' सेल्समैन को
उस उत्पाद की सभी विशेषताओं और अवयवों को जानना चाहिए जो वह पेश कर
रहा है। उसे एक ही उत्पाद की विभिन्न किस्मों के बारे में भी पता होना चाहिए।
(डी) संचार कौशल: ऐसा कहा जाता है कि व्यक्तिगत बिक्री में विक्रे ता और ग्राहक
के बीच दो-तरफा संचार शामिल होता है। यह विक्रे ता का संचार कौशल है जो ग्राहक
को उत्पाद खरीदने के लिए राजी करने में मदद करता है। संचार कौशल एक विक्रे ता

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को वरिष्ठों, साथियों और ग्राहकों के साथ अच्छी तरह से संवाद करने में सक्षम
बनाता है।
(ई) ग्राहकों का ज्ञान: एक अच्छे सेल्समैन के पास ग्राहकों की जनसांख्यिकी,
खरीदारी के मकसद, पसंद और नापसंद आदि के बारे में जानकारी होनी चाहिए।

DIFFERENCE BETWEEN PERSONAL SELLING, SALESMANSHIP AND SALES MANAGEMENT

PERSONAL SELLING:
Personal selling is an important component of promotional mix. It is a means for
implementing marketing programs. Personal selling facilitates interaction बी a salesman
and a buyer so that the need of the buyer could be understood well and salesman
could serve the buyer according to his need. We can say that personal selling is a
broader concept than salesmanship
SALESMANSHIP: Salesmanship on the other hand, is just an art of selling. It is an art of
successfully persuading prospects or customers to buy products from which they can
derive suitable benefits. Salesmanship is all about skills required by the salesman to
understand the need and emotions of the prospect and offering him various
information, options and benefit to satisfy their need. Thus, we can say that personal
selling includes salesmanship.
SALES MANAGEMENT: It is all about managing all activities related with the sales of the
business. It involves marketing, advertising, pricing etc. Through sales management
only, a company keeps track record of target sales and actual sales. it involves
management of sales operations, formulation of sales strategies and preparing sales
analysis. Sales managers in the sales department is the responsible authority for sales
management. The sales manager has to look after marketing strategies, has to manage
the salesforce and has to organize personal selling efforts.
Thus, sales management is ultimately responsible for planning, organizing, directing
and controlling of personal selling efforts also for recruitment, selection, training,
supervision and motivation of the personal sales force.
व्यक्तिगत बिक्री, बिक्री कौशल और बिक्री प्रबंधन व्यक्तिगत बिक्री के बीच अंतर:
व्यक्तिगत बिक्री प्रचार मिश्रण का एक महत्वपूर्ण घटक है। यह विपणन कार्यक्रमों
को लागू करने का एक साधन है। व्यक्तिगत बिक्री एक सेल्समैन और एक खरीदार
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बी के संपर्क की सुविधा प्रदान करती है ताकि खरीदार की आवश्यकता को अच्छी
तरह से समझा जा सके और सेल्समैन अपनी आवश्यकता के अनुसार खरीदार की
सेवा कर सके । हम कह सकते हैं कि व्यक्तिगत बिक्री बिक्री कौशल की तुलना में
एक व्यापक अवधारणा है
सेल्समैनशिप: दूसरी ओर सेल्समैनशिप, सिर्फ बेचने की एक कला है। यह ग्राहकों
या ग्राहकों को उत्पाद खरीदने के लिए सफलतापूर्वक राजी करने की एक कला है
जिससे वे उपयुक्त लाभ प्राप्त कर सकते हैं। सेल्समैनशिप सेल्समैन द्वारा संभावित
की आवश्यकता और भावनाओं को समझने और उनकी आवश्यकता को पूरा करने के
लिए विभिन्न सूचनाओं, विकल्पों और लाभों की पेशकश करने के लिए आवश्यक
कौशल के बारे में है। इस प्रकार, हम कह सकते हैं कि व्यक्तिगत बिक्री में बिक्री
कौशल शामिल है।
बिक्री प्रबंधन: यह व्यवसाय की बिक्री से संबंधित सभी गतिविधियों के प्रबंधन के
बारे में है। इसमें विपणन, विज्ञापन, मूल्य निर्धारण आदि शामिल हैं। के वल बिक्री
प्रबंधन के माध्यम से, एक कं पनी लक्ष्य बिक्री और वास्तविक बिक्री का ट्रैक रिकॉर्ड
रखती है। इसमें बिक्री संचालन का प्रबंधन, बिक्री रणनीतियों का निर्माण और बिक्री
विश्लेषण तैयार करना शामिल है। बिक्री विभाग में बिक्री प्रबंधक बिक्री प्रबंधन के
लिए जिम्मेदार प्राधिकरण है। बिक्री प्रबंधक को विपणन रणनीतियों की देखभाल
करनी होती है, बिक्री बल का प्रबंधन करना होता है और व्यक्तिगत बिक्री प्रयासों
को व्यवस्थित करना होता है।
इस प्रकार, बिक्री प्रबंधन अंततः व्यक्तिगत बिक्री बल की भर्ती, चयन, प्रशिक्षण,
पर्यवेक्षण और प्रेरणा के लिए व्यक्तिगत बिक्री प्रयासों की योजना, आयोजन,
निर्देशन और नियंत्रण के लिए जिम्मेदार है।
Different types of salespersons can be explained as follows:

1. Producers' Salesperson

The sellers appointed by producers are called producers' or manufacturer's

salespersons. They sell goods or services to wholesalers, retailers and final
consumers. They get remunerations directly from producers. The types of

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producers' salespersons are as follows:

a. Pioneer salespersons

Pioneer salespersons give information to consumers about new goods or services

of manufacturers. They present themselves active, influential and decisive to
introduce new products in markets. Their role becomes important to introduce
new product in markets. Their role becomes important to create demand
for new products.
b. Merchandising salespersons

The sellers who are skilled in selling special types of goods like medicines,
scientific materials and equipment, electronics goods etc. are called
merchandising salespersons. Appointed by manufacturers can have
good knowledge about the products.

c. Dealers servicing salespersons

The sellers appointed by manufacturers to establish living contact

with distributors, wholesalers, middlemen or dealers to receive purchase orders
from them are called dealer servicing salespersons.
2. Wholesalers' salespersons

The sellers appointed by wholesalers are called wholesalers' salespersons. Their

main function is to help wholesalers to supply needs of retailers by keeping
regular contact with them. Such salespersons go to retailers'shop,check the stock
of goods, collect purchase orders, make arrangement of delivery etc. They give
advice and suggestions to retailers about, decoration, display of goods,
promotion etc. They also give wholesalers about market situation, retailers'
problems, competition etc. and help them.

3. Retailers' salesperson

The sellers appointed by retailers for the purpose of taking help in distribution
and sales of goods or services are called retailers salespersons. They find
prospective customers, contact them, help them in selection of goods and deliver
goods to them.
विभिन्न प्रकार के सेल्सपर्सन को निम्नानुसार समझाया जा सकता है:
1. प्रोड्यूसर्स का सेल्सपर्सन
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उत्पादकों द्वारा नियुक्त विक्रे ताओं को उत्पादक या विनिर्माता का विक्रे ता कहा जाता
है। वे थोक विक्रे ताओं, खुदरा विक्रे ताओं और अंतिम उपभोक्ताओं को सामान या
सेवाएं बेचते हैं। उन्हें सीधे उत्पादकों से पारिश्रमिक मिलता है। उत्पादकों के विक्रे ता
के प्रकार इस प्रकार हैं:

एक। अग्रणी विक्रे ता

पायनियर सेल्सपर्सन उपभोक्ताओं को निर्माताओं की नई वस्तुओं या सेवाओं के बारे
में जानकारी देते हैं। वे बाजारों में नए उत्पादों को पेश करने के लिए खुद को
सक्रिय, प्रभावशाली और निर्णायक पेश करते हैं। बाजारों में नए उत्पाद पेश करने में
उनकी भूमिका महत्वपूर्ण हो जाती है। नए उत्पादों की मांग पैदा करने में उनकी
भूमिका महत्वपूर्ण हो जाती है।

बी। मर्चेंडाइजिंग सेल्सपर्सन

वे विक्रे ता जो विशेष प्रकार के सामान जैसे दवाएं, वैज्ञानिक सामग्री और उपकरण,
इलेक्ट्रॉनिक्स सामान आदि बेचने में कु शल होते हैं, मर्चेंडाइजिंग सेल्सपर्सन कहलाते
हैं। निर्माताओं द्वारा नियुक्त उत्पादों के बारे में अच्छा ज्ञान हो सकता है।

सी। सेल्सपर्सन की सेवा करने वाले डीलर

निर्माताओं द्वारा वितरकों, थोक विक्रे ताओं, बिचौलियों या डीलरों से खरीद आदेश
प्राप्त करने के लिए जीवित संपर्क स्थापित करने के लिए नियुक्त विक्रे ताओं को
डीलर सर्विसिंग सेल्सपर्सन कहा जाता है।
2. थोक विक्रे ताओं के विक्रे ता
थोक विक्रे ताओं द्वारा नियुक्त विक्रे ताओं को थोक विक्रे ता विक्रे ता कहा जाता है।
उनका मुख्य कार्य थोक विक्रे ताओं से नियमित संपर्क बनाकर खुदरा विक्रे ताओं की
जरूरतों को पूरा करने में मदद करना है। ऐसे विक्रे ता खुदरा विक्रे ताओं की दुकान पर
जाते हैं, माल के स्टॉक की जांच करते हैं, खरीद आदेश एकत्र करते हैं, वितरण
की व्यवस्था करते हैं आदि। वे खुदरा विक्रे ताओं को सलाह और सुझाव देते हैं,

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सजावट, माल का प्रदर्शन, प्रचार आदि। वे थोक विक्रे ताओं को बाजार की स्थिति के
बारे में भी देते हैं, खुदरा विक्रे ताओं की समस्याएं, प्रतिस्पर्धा आदि और उनकी मदद
करें।

3. खुदरा विक्रे ताओं का विक्रे ता

खुदरा विक्रे ताओं द्वारा वस्तुओं या सेवाओं के वितरण और बिक्री में मदद लेने के
उद्देश्य से नियुक्त विक्रे ताओं को खुदरा विक्रे ता कहा जाता है। वे संभावित ग्राहक
ढूंढते हैं, उनसे संपर्क करते हैं, सामान के चयन में उनकी मदद करते हैं और उन्हें
सामान पहुंचाते हैं।

Salesperson: Position and Functions Performed by a Sales Person!

A salesperson is an important sales management position maintaining vital link
between an enterprise and customers, society, distributors, retailers and others.
Nature of roles played by a sales person is given as follows.

Diagnostic:
This involves a salesperson probing and finding the cause of a problem, i.e., why
a customer often changes a brand or why a customer is loyal to a particular
brand.
Analyst:
A salesperson analyses customer needs and market trends and identify the
linkages. Example:A farmer prefers a motorcycle compared to a scooter, so
marketer must segment rural middle class for various types of motorcycles.
Information Provider:

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A salesperson is also an intelligent agent. He keeps the management informed of
any significant development in his territory, i.e., any strategic change of
competitor etc.:
सेल्सपर्सन: सेल्स पर्सन द्वारा किया जाने वाला पद और कार्य!
एक विक्रे ता एक महत्वपूर्ण बिक्री प्रबंधन स्थिति है जो एक उद्यम और ग्राहकों,
समाज, वितरकों, खुदरा विक्रे ताओं और अन्य के बीच महत्वपूर्ण संबंध बनाए रखता
है। एक विक्रे ता द्वारा निभाई जाने वाली भूमिकाओं की प्रकृ ति निम्नानुसार दी गई
है।

निदान:
इसमें एक विक्रे ता शामिल होता है जो किसी समस्या की जांच करता है और उसका
कारण ढूंढता है, यानी, ग्राहक अक्सर एक ब्रांड क्यों बदलता है या ग्राहक किसी
विशेष ब्रांड के प्रति वफादार क्यों है।
विश्लेषक:
एक विक्रे ता ग्राहक की जरूरतों और बाजार के रुझान का विश्लेषण करता है और
संबंधों की पहचान करता है। उदाहरण: एक किसान स्कू टर की तुलना में
मोटरसाइकिल पसंद करता है, इसलिए बाज़ारिया को विभिन्न प्रकार की
मोटरसाइकिलों के लिए ग्रामीण मध्यम वर्ग को विभाजित करना चाहिए।
सूचना प्रदाता:
एक विक्रे ता भी एक बुद्धिमान एजेंट है। वह प्रबंधन को अपने क्षेत्र में किसी भी
महत्वपूर्ण विकास, यानी प्रतियोगी के किसी भी रणनीतिक परिवर्तन आदि के बारे में
सूचित करता है।
Strategist: रणनीतिकार:

A salesperson being in the forefront of sales organization can command on time

and route plans of sales organization.
For Example:

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A salesperson may at time make the announcement of a price change in his
territory in such a way that it will give him maximum benefit. Likewise, evolving
a strategy to sell to an aggressive customer is the role of a salesperson.:
Tactician:
He is a tactician in the sense that he (or she) evolves tactics to win over the
customer or enhance distribution/retailer satisfaction. A tactic is a short-term
action plan and is part of a strategy, which is a long-term concept.
Change Agent:
A salesperson acts as a Change Agent in his territory. For it is he who introduces
new product ideas and influences the life styles and consumption pattern by
making new products and services available in the territory and influencing
opinion of manager to accept and recommend the same to other salesperson.
Thus, the modern society owes a lot to salespersons, for it is they who help
upgrade life style and quality of living. The Selling process or The Selling
Theories on which the salespersons depend are Stimulus- Response Theory,
Product Oriented Selling and Need-Satisfaction Theory.
Other Functions Preformed by a Sales Person:
(a) Line functions:
i. Achieves volume of sales
ii. Responsible for enhancing market share
iii. Responsible for profitability of the organisation
iv. Attends to customer service.
बिक्री संगठन में सबसे आगे होने वाला एक विक्रे ता बिक्री संगठन के समय और मार्ग योजनाओं
पर आदेश दे सकता है।
उदाहरण के लिए:
एक विक्रे ता समय पर अपने क्षेत्र में मूल्य परिवर्तन की घोषणा इस तरह से कर
सकता है कि इससे उसे अधिकतम लाभ मिले। इसी तरह, एक आक्रामक ग्राहक को
बेचने की रणनीति विकसित करना एक विक्रे ता की भूमिका है।
रणनीतिज्ञ:
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वह इस अर्थ में एक रणनीतिज्ञ है कि वह (या वह) ग्राहक को जीतने या
वितरण/खुदरा विक्रे ता संतुष्टि बढ़ाने के लिए रणनीति विकसित करता है। एक
रणनीति एक अल्पकालिक कार्य योजना है और एक रणनीति का हिस्सा है, जो एक
दीर्घकालिक अवधारणा है।
एजेंट बदले:
एक विक्रे ता अपने क्षेत्र में एक परिवर्तन एजेंट के रूप में कार्य करता है। इसके लिए
वह है जो नए उत्पाद विचारों का परिचय देता है और क्षेत्र में नए उत्पादों और
सेवाओं को उपलब्ध कराकर जीवन शैली और उपभोग पैटर्न को प्रभावित करता है
और अन्य विक्रे ता को उसी को स्वीकार करने और अनुशंसा करने के लिए प्रबंधक
की राय को प्रभावित करता है।
इस प्रकार, आधुनिक समाज सेल्सपर्सन का बहुत कु छ बकाया है, क्योंकि यह वे हैं
जो जीवन शैली और जीवन स्तर को उन्नत करने में मदद करते हैं। बेचने की
प्रक्रिया या विक्रय सिद्धांत जिस पर विक्रे ता निर्भर करते हैं, वे हैं स्टिमुलस- रिस्पांस
थ्योरी, उत्पाद उन्मुख बिक्री और आवश्यकता-संतुष्टि सिद्धांत।
सेल्स पर्सन द्वारा किए गए अन्य कार्य:
(ए) लाइन कार्य:
मैं। बिक्री की मात्रा प्राप्त करता है
ii. बाजार हिस्सेदारी बढ़ाने के लिए जिम्मेदार
iii. संगठन की लाभप्रदता के लिए जिम्मेदार
iv. ग्राहक सेवा में भाग लेता है।

(b) Staff functions:

i. Provides assistance for ware housing In charge
ii. Provides assistance for Transport Department
iii. Provides assistance to Production Department regarding Product knowledge
and knowledge about specific customers.
(c) Line and staff functions:

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i. Helps General Sales Manager with sales fore-cost, market information and
information about competitors
(बी) कर्मचारी कार्य:
मैं। वेयर हाउसिंग प्रभारी के लिए सहायता प्रदान करता है
ii. परिवहन विभाग के लिए सहायता प्रदान करता है
iii. विशिष्ट ग्राहकों के बारे में उत्पाद ज्ञान और ज्ञान के संबंध में उत्पादन विभाग
को सहायता प्रदान करता है।
(सी) लाइन और स्टाफ कार्य:
मैं। बिक्री की लागत, बाजार की जानकारी और प्रतिस्पर्धियों के बारे में जानकारी के
साथ सामान्य बिक्री प्रबंधक की मदद करता है

8 Qualities of a Successful Salesperson

. They are:

1. Client-loyal: They are driven to understand what success

means for their clients and to actively contribute to that
success.
2. Win-driven: They have a self-derived motivation to win (or
not lose) that transcends compensation plans, campaigns
and coaching efforts.
3. Team builders: They cultivate and leverage people and
resources — inside and outside of their organizations —
that allow them to help clients reach their goals and to
win.
4. Efficient: They are master qualifiers, willing to walk from
opportunities that they feel they can’t or don’t want to win.
And, they are willing to invest outsized amounts of time
and energy in developing what they consider to be the

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 really great opportunities — and, in building teams that
prepare and practice to win.
5. Impatiently patient: Though professionally driven, they
exude patience when they are with a client, prospect,
partner or referral source.
6. Passionately sincere: This goes beyond basic honesty.
They are sincere in finding the solution that will best
accomplish the client’s goal, even if that runs counter to
their organizations’ latest campaign. They display high
conviction in making their case to a client about why their
solution is the right one.
7. Attentive listeners: They talk far less than they listen,
bringing a high degree of humility and curiosity to their
client interactions.
8. Dedicated: They see sales as their craft and, as such, seek
knowledge, coaching and resources that will allow them to
do it more efficiently and effectively, seeking and
incorporating feedback to continuously sharpen their
approach.

एक सफल विक्रे ता के 8 गुण

. वे हैं:
1. ग्राहक-वफादार: वे यह समझने के लिए प्रेरित होते हैं कि उनके ग्राहकों के
लिए सफलता का क्या अर्थ है और उस सफलता में सक्रिय रूप से योगदान करने
के लिए।
2. जीत से प्रेरित: उनके पास जीतने (या हारने) के लिए एक स्व-व्युत्पन्न
प्रेरणा है जो मुआवजे की योजनाओं, अभियानों और कोचिंग प्रयासों से परे है।
3. टीम बनाने वाले: वे अपने संगठनों के अंदर और बाहर - लोगों और
संसाधनों को विकसित करते हैं और उनका लाभ उठाते हैं - जो उन्हें ग्राहकों
को अपने लक्ष्यों तक पहुंचने और जीतने में मदद करने की अनुमति देते हैं।
4. कु शल: वे मास्टर क्वालिफायर हैं, उन अवसरों से चलने के लिए तैयार हैं जो
उन्हें लगता है कि वे जीत नहीं सकते हैं या नहीं जीतना चाहते हैं। और, वे
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 वास्तव में महान अवसरों के रूप में विकसित करने के लिए समय और ऊर्जा की
बाहरी मात्रा का निवेश करने के इच्छु क हैं - और, टीमों के निर्माण में जो
जीतने के लिए तैयार और अभ्यास करते हैं।
5. अधीरता से धैर्य: हालांकि पेशेवर रूप से प्रेरित, वे ग्राहक, संभावना, साथी
या रेफरल स्रोत के साथ धैर्य का परिचय देते हैं।
6. पूरी तरह से ईमानदार: यह बुनियादी ईमानदारी से परे है। वे उस समाधान
को खोजने में ईमानदार हैं जो ग्राहक के लक्ष्य को सर्वोत्तम रूप से पूरा
करेगा, भले ही वह उनके संगठनों के नवीनतम अभियान के विपरीत हो। वे
क्लाइंट के सामने अपना पक्ष रखने में उच्च विश्वास प्रदर्शित करते हैं कि
उनका समाधान सही क्यों है।
7. चौकस श्रोता: वे जितना सुनते हैं उससे कहीं कम बात करते हैं, अपने
क्लाइंट इंटरैक्शन में उच्च स्तर की विनम्रता और जिज्ञासा लाते हैं।
8. समर्पित: वे बिक्री को अपने शिल्प के रूप में देखते हैं और इस तरह,
ज्ञान, कोचिंग और संसाधनों की तलाश करते हैं जो उन्हें अपने दृष्टिकोण को
लगातार तेज करने के लिए प्रतिक्रिया की तलाश और शामिल करते हुए इसे
और अधिक कु शलतापूर्वक और प्रभावी ढंग से करने की अनुमति देगा।

A career in sales involves selling products and services by

highlighting how a customer can benefit from making a
purchase. Salespeople can develop their careers based on their
individual interests and ideal lifestyle, making sales a smart and
exciting career choice for anyone entering the job market. There
are many reasons to pursue a career in sales.

In this article, we share some of the top reasons that people

decide to start a career in sales.

A career in sales can provide you with exciting and lucrative

opportunities in both your personal and professional life. People
who are creative, knowledgeable, strategic, independent,
confident and motivated have the opportunity to become top
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earners as salespeople. Even provide plenty of opportunities for
growth and a competitive starting salary, and anyone willing to
practice can become an excellent salesperson.This career path
has benefits for people with the right personality and attitude,
including:

1. Accessibility

Most sales positions have a low barrier to entry and do not

require specialized training or college education to get started.
This makes sales one of the most accessible professions for
people beginning their careers or looking to switch professions.
Having a passion for sales and a commitment to learning about
your clients can often be enough to get you an entry-level sales
position that can grow into a lucrative and interesting career.

2. Earning potential

Salespeople usually earn a commission based on how much they

sell, creating a high earning potential for talented people who
are willing to work hard. Positions that have unlimited
commission opportunities allow for an impressive salary for top
salespeople. Many sales positions also have a base salary, so
people who are still learning the basics of sales can still make a
decent salary until they understand how to bring in a high
amount of commission earnings.

3. Job security

Salespeople are an important part of the economy and facilitate

business between different companies as well as customer
purchases. Many different types of businesses employ
salespeople, giving them job security regardless of their
specific industry.

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Because salespeople often work on a commission basis, they
can have control of how much they work and earn. Salespeople
can improve their earning opportunities by seeking out
new leads and upselling products to current customers.

4. Work-life balance

Salespeople can often set their own schedules, especially if they

work based on a quota system that requires them to make a
certain number of sales in a period of time. Once they meet that
requirement, any additional sales are simply extra commission,
and they can work as much or as little as they like. Many people
with sales careers have an excellent work-life balance because
they can plan their work schedules around their personal life
instead of vice versa.

बिक्री में करियर में उत्पादों और सेवाओं को बेचना शामिल है, जिसमें यह बताया गया है कि
ग्राहक खरीदारी करने से कै से लाभ उठा सकता है। सेल्सपर्सन अपनी व्यक्तिगत रुचियों और
आदर्श जीवन शैली के आधार पर अपने करियर का विकास कर सकते हैं, जिससे नौकरी बाजार में
प्रवेश करने वाले किसी भी व्यक्ति के लिए बिक्री एक स्मार्ट और रोमांचक करियर विकल्प बन
सकती है। सेल्स में करियर बनाने के कई कारण हैं।
इस लेख में, हम कु छ शीर्ष कारणों को साझा करते हैं जो लोग बिक्री में करियर
शुरू करने का निर्णय लेते हैं।
बिक्री में करियर आपको अपने व्यक्तिगत और व्यावसायिक जीवन दोनों में रोमांचक
और आकर्षक अवसर प्रदान कर सकता है। जो लोग रचनात्मक, जानकार,
रणनीतिक, स्वतंत्र, आत्मविश्वासी और प्रेरित होते हैं, उनके पास सेल्सपर्सन के रूप
में शीर्ष कमाई करने वाले बनने का अवसर होता है। यहां तक कि विकास और
प्रतिस्पर्धी शुरुआती वेतन के लिए बहुत सारे अवसर प्रदान करते हैं, और अभ्यास
करने के इच्छु क कोई भी व्यक्ति एक उत्कृ ष्ट विक्रे ता बन सकता है। इस करियर
पथ में सही व्यक्तित्व और दृष्टिकोण वाले लोगों के लिए लाभ हैं, जिनमें निम्न
शामिल हैं:

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1. अभिगम्यता
अधिकांश बिक्री पदों में प्रवेश के लिए कम बाधा है और आरंभ करने के लिए विशेष
प्रशिक्षण या कॉलेज शिक्षा की आवश्यकता नहीं है। यह उन लोगों के लिए बिक्री को
सबसे सुलभ व्यवसायों में से एक बनाता है जो अपना करियर शुरू कर रहे हैं या
व्यवसायों को बदलना चाहते हैं। बिक्री के लिए जुनून और अपने ग्राहकों के बारे में
सीखने की प्रतिबद्धता अक्सर आपको एक प्रवेश स्तर की बिक्री की स्थिति प्राप्त
करने के लिए पर्याप्त हो सकती है जो एक आकर्षक और दिलचस्प करियर में
विकसित हो सकती है।
2. कमाई की संभावना
सेल्सपर्सन आमतौर पर इस आधार पर कमीशन कमाते हैं कि वे कितना बेचते हैं,
जिससे प्रतिभाशाली लोगों के लिए उच्च कमाई की संभावना पैदा होती है जो कड़ी
मेहनत करने के इच्छु क हैं। जिन पदों पर कमीशन के असीमित अवसर होते हैं, वे
शीर्ष सेल्सपर्सन के लिए प्रभावशाली वेतन की अनुमति देते हैं। कई बिक्री पदों का
आधार वेतन भी होता है, इसलिए जो लोग अभी भी बिक्री की मूल बातें सीख रहे
हैं, वे तब तक एक अच्छा वेतन प्राप्त कर सकते हैं जब तक कि वे यह नहीं
समझते कि उच्च मात्रा में कमीशन आय कै से प्राप्त की जाए।
3. नौकरी की सुरक्षा
सेल्सपर्सन अर्थव्यवस्था का एक महत्वपूर्ण हिस्सा हैं और विभिन्न कं पनियों के साथ-
साथ ग्राहक खरीद के बीच व्यापार की सुविधा प्रदान करते हैं। कई अलग-अलग
प्रकार के व्यवसाय सेल्सपर्सन को नियुक्त करते हैं, उन्हें उनके विशिष्ट उद्योग की
परवाह किए बिना नौकरी की सुरक्षा प्रदान करते हैं।
क्योंकि सेल्सपर्सन अक्सर कमीशन के आधार पर काम करते हैं, वे इस बात पर
नियंत्रण रख सकते हैं कि वे कितना काम करते हैं और कमाते हैं। सेल्सपर्सन
मौजूदा ग्राहकों को नए लीड और अपसेलिंग उत्पादों की तलाश करके अपनी कमाई
के अवसरों में सुधार कर सकते हैं।
4. कार्य-जीवन संतुलन

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सेल्सपर्सन अक्सर अपना खुद का शेड्यूल सेट कर सकते हैं, खासकर अगर वे एक
कोटा सिस्टम के आधार पर काम करते हैं, जिसके लिए उन्हें एक निश्चित अवधि
में बिक्री की एक निश्चित संख्या बनाने की आवश्यकता होती है। एक बार जब वे
उस आवश्यकता को पूरा कर लेते हैं, तो कोई भी अतिरिक्त बिक्री के वल अतिरिक्त
कमीशन होती है, और वे जितना चाहें उतना कम या ज्यादा काम कर सकते हैं।
सेल्स करियर वाले बहुत से लोगों के पास एक उत्कृ ष्ट कार्य-जीवन संतुलन होता है
क्योंकि वे इसके विपरीत के बजाय अपने व्यक्तिगत जीवन के आसपास अपने कार्य
कार्यक्रम की योजना बना सकते हैं।

5. Growth potential

Sales careers require you to constantly grow and evolve your

skills to suit the needs of the market. There are
ample professional development opportunities for salespeople,
and companies often pay for their salespeople to receive
additional training.

Entry-level sales positions can transition into senior salespeople

who train and mentor new employees or even become sales
consultants that help manage entire departments. Anyone with a
strong work ethic and a demonstrated talent for sales can grow
within the field of sales or use their sales knowledge to succeed
in other positions.

6. Transferrable skills

Employers see soft skills as especially valuable because they

are harder to teach, giving people with sales skills an advantage
if they ever decided to switch careers. Salespeople learn many
transferrable soft skills that can be applied to any other

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profession, making sales one of the most versatile careers you
can choose. Sales involve highly marketable soft skills such as:

 Interpersonal communication
 Persuasion
 Active listening
 Tact
 Creativity
 Adaptability
 Trustworthiness
 Work ethic

7. Travel

Travel can be an integral part of sales as companies explore

different markets and network with other businesses and
customers. Companies rely on salespeople to build and maintain
relationships with clients through positive experience, so
traveling to new places and experiencing local entertainment is
a built-in perk of many sales jobs. People who enjoy travel can
see different parts of the world through a sales career as they
visit customers and business part.

8. Networking

Sales are one of the most social professions you can choose,
making it a great field for growing your professional network. A
job in sales can help you learn best practices for networking in
different fields, managing business relationships and developing
a good reputation.

Salespeople develop the ability to seek out leads in any

situation, enabling them to make lasting connections with many
different people. People who enjoy working with others can build

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lasting personal and community relationships through their sales
job.

9. Competition

Sales can provide an interesting and exciting challenge for

people who thrive in competitive environments. Bonuses for top
performers are common in sales departments and can create a
fun atmosphere of rivalry that encourages everyone to do their
best. Because of its large growth potential and direct
relationship between effort and earnings, sales is a great career
for people who like to push themselves and constantly strive for
new levels of success.

10. Variety

Most salespeople work to customize their company's solutions

to a client's particular situation, so each day is likely to be
different for salespeople. Jobs in sales provide variety in the
type of work you do, often requiring salespeople to interact with
customers from different industries and parts of the country.
Salespeople meet new and interesting people every day and
have to adapt their knowledge and experience to new situations
constantly, providing a stimulating and rewarding work
environment.

5. विकास क्षमता
बिक्री करियर के लिए आपको बाजार की जरूरतों के अनुरूप अपने कौशल को
लगातार विकसित करने और विकसित करने की आवश्यकता होती है। सेल्सपर्सन के
लिए पर्याप्त व्यावसायिक विकास के अवसर हैं, और कं पनियां अक्सर अपने
सेल्सपर्सन को अतिरिक्त प्रशिक्षण प्राप्त करने के लिए भुगतान करती हैं।
प्रवेश-स्तर की बिक्री की स्थिति वरिष्ठ सेल्सपर्सन में परिवर्तित हो सकती है जो नए
कर्मचारियों को प्रशिक्षित और सलाह देते हैं या यहां तक कि बिक्री सलाहकार बन

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जाते हैं जो पूरे विभागों को प्रबंधित करने में मदद करते हैं। एक मजबूत कार्य नीति
और बिक्री के लिए एक प्रदर्शित प्रतिभा वाला कोई भी व्यक्ति बिक्री के क्षेत्र में बढ़
सकता है या अन्य पदों पर सफल होने के लिए अपने बिक्री ज्ञान का उपयोग कर
सकता है।

6. हस्तांतरणीय कौशल
नियोक्ता सॉफ्ट स्किल्स को विशेष रूप से मूल्यवान मानते हैं क्योंकि उन्हें पढ़ाना
कठिन होता है, बिक्री कौशल वाले लोगों को एक फायदा देता है अगर उन्होंने कभी
करियर बदलने का फै सला किया। सेल्सपर्सन कई हस्तांतरणीय सॉफ्ट स्किल्स सीखते
हैं जिन्हें किसी भी अन्य पेशे में लागू किया जा सकता है, जिससे बिक्री आपके
द्वारा चुने जा सकने वाले सबसे बहुमुखी करियर में से एक बन जाती है। बिक्री में
अत्यधिक विपणन योग्य सॉफ्ट कौशल शामिल हैं जैसे:
• पारस्परिक संचार
• अनुनय
• सक्रिय होकर सुनना
• चातुर्य
• रचनात्मकता
• अनुकू लनशीलता
• विश्वसनीयता
• कार्य नीति
7. यात्रा
यात्रा बिक्री का एक अभिन्न अंग हो सकती है क्योंकि कं पनियां अन्य व्यवसायों और
ग्राहकों के साथ विभिन्न बाजारों और नेटवर्क का पता लगाती हैं। कं पनियां
सकारात्मक अनुभव के माध्यम से ग्राहकों के साथ संबंध बनाने और बनाए रखने के
लिए सेल्सपर्सन पर भरोसा करती हैं, इसलिए नए स्थानों की यात्रा करना और
स्थानीय मनोरंजन का अनुभव करना कई बिक्री नौकरियों का एक अंतर्निहित लाभ

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है। जो लोग यात्रा का आनंद लेते हैं, वे दुनिया के विभिन्न हिस्सों को बिक्री कै रियर
के माध्यम से देख सकते हैं क्योंकि वे ग्राहकों और व्यावसायिक भाग पर जाते हैं।

8. नेटवर्किं ग
बिक्री आपके द्वारा चुने जा सकने वाले सबसे अधिक सामाजिक व्यवसायों में से एक
है, जो इसे आपके पेशेवर नेटवर्क को विकसित करने के लिए एक बेहतरीन क्षेत्र
बनाता है। बिक्री में नौकरी आपको विभिन्न क्षेत्रों में नेटवर्किं ग, व्यावसायिक संबंधों
के प्रबंधन और एक अच्छी प्रतिष्ठा विकसित करने के लिए सर्वोत्तम अभ्यास सीखने
में मदद कर सकती है।
सेल्सपर्सन किसी भी स्थिति में लीड की तलाश करने की क्षमता विकसित करते हैं,
जिससे वे कई अलग-अलग लोगों के साथ स्थायी संबंध बनाने में सक्षम होते हैं। जो
लोग दूसरों के साथ काम करने का आनंद लेते हैं, वे अपनी बिक्री नौकरी के
माध्यम से स्थायी व्यक्तिगत और सामुदायिक संबंध बना सकते हैं।
9. प्रतियोगिता
प्रतिस्पर्धी वातावरण में पनपने वाले लोगों के लिए बिक्री एक दिलचस्प और रोमांचक
चुनौती प्रदान कर सकती है। बिक्री विभागों में शीर्ष प्रदर्शन करने वालों के लिए
बोनस आम हैं और प्रतिद्वंद्विता का एक मजेदार माहौल बना सकते हैं जो सभी को
अपना सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करने के लिए प्रोत्साहित करता है। इसकी बड़ी वृद्धि क्षमता
और प्रयास और कमाई के बीच सीधा संबंध होने के कारण, बिक्री उन लोगों के
लिए एक बेहतरीन करियर है जो खुद को आगे बढ़ाना पसंद करते हैं और सफलता
के नए स्तरों के लिए लगातार प्रयास करते हैं।
10. किस्म
अधिकांश सेल्सपर्सन अपनी कं पनी के समाधानों को क्लाइंट की विशेष स्थिति में
अनुकू लित करने के लिए काम करते हैं, इसलिए सेल्सपर्सन के लिए प्रत्येक दिन
अलग होने की संभावना है। बिक्री में नौकरियां आपके द्वारा किए जाने वाले काम के
प्रकार में विविधता प्रदान करती हैं, अक्सर विक्रे ता को विभिन्न उद्योगों और देश के
कु छ हिस्सों के ग्राहकों के साथ बातचीत करने की आवश्यकता होती है। सेल्सपर्सन

ROHIT TRIPATHI
(ASSI. PROF.)
SHMV
हर दिन नए और दिलचस्प लोगों से मिलते हैं और उन्हें अपने ज्ञान और अनुभव
को लगातार नई परिस्थितियों के अनुकू ल बनाना पड़ता है, जिससे एक उत्तेजक और
पुरस्कृ त कार्य वातावरण मिलता है।

ROHIT TRIPATHI
(ASSI. PROF.)
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