MSM-523-C. Hindi

एमए एमएसीसी संचार पांचवां कब्रिस्तान
एमसीएम-Gh5-सी
विज्ञापन रचनात्मकता एक उपभोक्ता व्यवहार
टी
इ
दरू स्थ शिक्षा निदे शालय
गरु
ु जम्भेश्वर यनि
ू वर्सिटी ऑफ साइंस ए टे क्नोलॉजी PICAR-1hGOO1
विज्ञापन रचनात्मकता& उपभोक्ता व्यवहार एमएसएम-
अंतर्वस्तु
पाठ सं.
पाठ का शीर्षक पष्ृ ठ सं।
1 विज्ञापन दे ना 3
2 विज्ञापन के सिद्धांत और मॉडल 17
3 विज्ञापन के पहलू 33
4 विज्ञापन में रचनात्मकता 48
5 लेआउट डिज़ाइन 70
6 विज्ञापन में अपील 81
7 उपभोक्ता व्यवहार 98
8 विज्ञापन एजेंसी 112
डीडीई, जीजेयूएस एंड 2|

विषय: विज्ञापन: रचनात्मकता और उपभोक्ता व्यवहार
अवधिकोड: एमएसएम-523-सी लेखक: डॉ निशा सिंह
पाठ संख्या: 01 वेटर: डॉ मिहिर रं जन पात्रा
विज्ञापन दे ना
संरचना
सीखने के मकसद
परिचय
विज्ञापन की भूमिका
विज्ञापन मूल बातें
उत्पत्तिविज्ञापन का
विज्ञापन की परिभाषाएँ
विज्ञापन में रचनात्मकता
सामरिक विज्ञापन दृष्टिकोण
अपनी प्रगति जांचें
सारांश
कीवर्ड
स्व-मूल्यांकन परीक्षण
चेक के जवाबआपकी प्रगति
संदर्भ / सुझाए गए रीडिंग
इस इकाई को पढ़ने के बाद आप :
 विज्ञापन मूल बातें जानें।

 उत्पत्ति की व्याख्या करें विज्ञापन का।
 विज्ञापन में रचनात्मकता को समझें।
 रणनीतिक विज्ञापन दृष्टिकोण को जानें।
परिचय
"अच्छा विज्ञापन केवल सूचना प्रसारित नहीं करता है ।
यह जनता के मन में इच्छाओं और विश्वास के साथ प्रवेश करता है ”
लियो बर्नेट

वैश्वीकरण, उदारीकरण, पूंजीवाद, सूचना उछाल, मुक्त व्यापार, उपभोक्तावाद और इसी

तरह के कुछ शब्द हैं जो उस दनि
ु या की झलक दे ते हैं जिसमें हम रह रहे हैं। वे
हमारे दै निक प्रवचन में इतने व्यापक रूप से उपयोग किए जाते हैं कि हमें उन्हें
समझाने और परिभाषित करने की आवश्यकता नहीं है । स्पष्टता।
21 वीं सदी के आगमन के साथ, संपर्ण

ू मानवता ने स्वयं को एक संक्रमण
मोड में पाया। सब कुछ इतनी तेज गति से बदल रहा है कि आज का नया उत्पाद
कल अप्रचलित हो जाएगा। पल भर में इंसान का मिजाज और दिमाग भी बदल
जाता है । आज पूंजीवाद समाजवाद और साम्यवाद से आगे निकल गया है । जीवन
के हर क्षेत्र में प्रतिस्पर्धा नियम बन गई है । योग्यतम की उत्तरजीविता और
प्रतिस्पर्धा में बढ़त का आनंद लेना महामंत्र है , जो प्रमुख शब्द है । चाहे वह व्यवसाय
हो या व्यक्तिगत जीवन, मैमोन द मनी गॉड क्लिच पर राज करता है ।
एक समय था जब जीवन की आवश्यकताएं दर्ल

ु भ थीं और विलासिता दरू के
सपने थे। दनि
ु या भर के दे श अपनी बढ़ती जनसंख्या की मांगों को पूरा करने के
लिए संघर्ष कर रहे हैं। लेकिन अब नए वैज्ञानिक आविष्कारों और समाजों के
आपसी सहयोग ने स्थिति को बदल दिया है । नतीजतन, बाजार सभी प्रकार के
उत्पादों, उपभोग्य सामग्रियों, टिकाऊ वस्तुओं और कृषि उत्पादों से भरा हुआ है ।
ऐसी स्थिति ने उपभोक्ता को राजा बना दिया है । वे तो बॉस हैं। यही कारण
है कि हम आज के बाजार को उपभोक्ता बाजार कहते हैं, जहां उपभोक्ता का
अधिकार बहुत अधिक है । बॉस को प्रसन्न करना होगा। उसे उसकी पसंद की चीजें
मुहैया करानी होती हैं और उसके स्वाद को संतुष्ट करना होता है । बाजार एक ही
तरह के उत्पादों की विविधता से भरे पड़े हैं। इसने उपभोक्ता को विकल्पहीन बना
दिया है । स्थितियां उनके पक्ष में खड़ी हैं।
विज्ञापन की भूमिका
व्यवसाय में विज्ञापन की भूमिका महत्वपूर्ण होती है । विज्ञापन सर्वव्यापी और

सर्वशक्तिमान है । इसका तात्पर्य यह है कि कोई भी व्यक्ति जो स्वयं को व्यवसाय
में संलग्न करने का इच्छुक है , विज्ञापन की उपेक्षा नहीं कर सकता। विज्ञापन
उत्पाद प्रचार का सबसे प्रमुख तत्व है । व्यापार में जो बिकता है वह सफल होता है ।
इसके विपरीत, जो नहीं बिकता वह असफल है । उत्पादों और सेवाओं को बेचने के
लिए व्यवसाय के हाथों में विज्ञापन एक अच्छा साधन है । यह एक क्रिया उत्तेजक
गतिविधि है । कोई कार्रवाई नहीं, कोई बिक्री नहीं।
आज विज्ञापन एक रचनात्मक कला है , जो व्यवसाय के क्षेत्रों में एक उच्च

स्थान प्राप्त कर रही है । विज्ञापन एजेंसियों ने अपने पंखों को दनि
ु या के दरू -दराज
के कोनों में फैलाया है और एक बहुत ही प्रतिस्पर्धी व्यापारिक दनि
ु या की जरूरतों
को परू ा करने के लिए मेगा विज्ञापन एजेंसियों के आकार को अपनाया है ।
संचार:विज्ञापन संचार का भग
ु तान किया हुआ रूप है । यह एक व्यावसायिक
गतिविधि है जिसमें विज्ञापन के प्रायोजक विभिन्न प्रकार की उत्पाद जानकारी
प्रसारित करते हैं और बाजार में खरीदारों और विक्रेताओं से मिलान करने का प्रयास
करते हैं। एक विज्ञापनदाता संदेश प्रसारित करने के लिए दृश्य, पाठ, संगीत, अपील,
चित्र और नाटक आदि का उपयोग कर सकता है ।
यह प्रकृति में प्रेरक है :विज्ञापन प्रकृति में बहुत प्रेरक है क्योंकि यह जनता की राय,
क्रिया और व्यवहार को प्रभावित करता है । यह विज्ञापित उत्पादों की मांग पैदा
करता है । विभिन्न व्यावसायिक फर्में अक्सर समान ब्रांडों का उत्पादन करती हैं,

जिससे बिक्री करने के लिए खरीदारों को राजी करना बहुत महत्वपूर्ण हो जाता है ।
प्रेरक संदेशों के माध्यम से, विपणक की श्रेष्ठता के संबंध में कारण प्रदान करने का
प्रयास करते हैं

बाजार में उपलब्ध अन्य उत्पादों की तुलना में उनके उत्पाद। अनुनय रचनात्मक
विज्ञापन संदेशों, व्यापार मेलों में उत्पाद प्रदर्शन, मुफ्त उपहारों की पेशकश, प्रीमियम
प्रस्तावों और प्रतियोगिताओं के आयोजन के माध्यम से किया जा सकता है ।
यह जागरूकता पैदा करता है :विज्ञापन की महत्वपर्ण

ू भमि
ू काओं में से एक उत्पाद
या सेवाओं के बारे में जागरूकता पैदा करना है जो बाजार में उपलब्ध हैं जैसे ब्रांड
नाम, विशेषताएं, गण
ु वत्ता, उपयोग और उत्पाद की कीमत। ब्रांड की अन ठ
ू ी
विशेषताओं को उजागर करके उत्पाद या सेवाओं के बारे में जागरूकता पैदा की जा
सकती है । आजकल, तीव्र प्रतिस्पर्धा के कारण, यह केवल जागरूकता पैदा करने के
लिए पर्याप्त नहीं है , बल्कि मन की बात को याद करने की आवश्यकता है ।
यह ग्राहक को सूचित करता है :विज्ञापन लक्षित दर्शकों को उत्पाद के बारे में सूचित
करने में मदद करता है । जानकारी प्रदान करना उत्पाद के बारे में जागरूकता पैदा
करने से निकटता से संबधि
ं त है । संभावित ग्राहकों को उत्पाद के बारे में , उत्पाद की
विशेषताओं और इसके उपयोग के बारे में पता होना चाहिए। उत्पाद की जानकारी
एक पूर्वापेक्षा है , खासकर जब उत्पाद को बाजार में पेश किया जाता है , या जब
उत्पाद को संशोधित किया जाता है । उचित उत्पाद जानकारी उपभोक्ताओं को उनके
खरीद निर्णय में मदद कर सकती है ।
यह दृष्टिकोण को पुष्ट करता है :लक्षित दर्शकों के मन में दृष्टिकोण बनाने या सुदृढ़

करने के लिए प्रचार की आवश्यकता होती है । विपणक उम्मीद करते हैं कि लक्षित
दर्शक अपने ब्रांड के प्रति अनुकूल रवैया विकसित करें गे। ब्रांड के प्रति सकारात्मक
दृष्टिकोण इसकी बिक्री बढ़ाने में मदद करता है । विज्ञापन जैसी प्रचार तकनीकों के
माध्यम से, बाज़ारिया उत्पाद के प्रति नकारात्मक दृष्टिकोण, यदि कोई हो, को ठीक

कर सकता है । जनसंपर्क और विज्ञापन के माध्यम से एक नकारात्मक दृष्टिकोण

को भी ठीक किया जा सकता है ।
अनुस्मारक:यदि लक्षित ग्राहकों का पहले से ही फर्म के उत्पाद या सेवा के प्रति

सकारात्मक दृष्टिकोण है , तो एक अनुस्मारक उद्देश्य आवश्यक हो सकता है ।
अनुस्मारक उद्देश्य आवश्यक है क्योंकि संतुष्ट ग्राहकों को प्रतिस्पर्धियों की अपील
के लिए लक्षित किया जा सकता है । अच्छी तरह से स्थापित ब्रांडों को ग्राहकों को
बाजार में उनकी उपस्थिति के बारे में याद दिलाने की जरूरत है । उदाहरण के लिए,
'रे मंड - द कंप्लीट मैन' अभियान ग्राहकों को याद दिलाने के लिए बनाया गया है ।
यह ब्रांड वफादारी बनाता है :विज्ञापन ब्रांड वफादारी विकसित करने में मदद करता
है । ब्रांड वफादारी के परिणामस्वरूप बार-बार खरीदारी होती है और मौजूदा ग्राहकों
से दस
ू रों को अनुकूल सिफारिशें मिलती हैं। बिक्री संवर्धन, प्रभावी व्यक्तिगत बिक्री,
समय पर और कुशल प्रत्यक्ष विपणन, और अन्य तकनीकें ब्रांड वफादारी विकसित
करने में मदद करती हैं।
यह ब्रांड छवि बनाने में मदद करता है :एक विज्ञापनदाता लक्षित दर्शकों के मन में
ब्रांड की एक अच्छी छवि विकसित करने में मदद करता है । ऐसे कई कारक हैं जो
दर्शकों के लिए एक ब्रांड छवि बनाने में मदद कर सकते हैं। ये कारक व्यक्तित्व के
चरित्र के लिए खाते हैं जो ब्रांड का समर्थन करते हैं , विज्ञापन संदेश की सामग्री,
प्रकृति और प्रकार की पैकेजिंग और प्रकार के कार्यक्रम या कार्यक्रम प्रायोजित होते
हैं, जो लक्ष्य के मन में एक प्रभावी ब्रांड छवि विकसित करने में मदद कर सकते
हैं। श्रोता।
प्रतिस्पर्धियों का दावा:बाज़ारिया प्रमुख प्रतिस्पर्धियों द्वारा किए गए दावों का

मुकाबला कर सकता है । उदाहरण के लिए, प्रतिस्पर्धी विज्ञापन प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष

रूप से प्रतियोगियों द्वारा किए गए दावों का मुकाबला करने के लिए किया जाता
है । रचनात्मक विज्ञापन की सहायता से, विपणक श्रेष्ठता का दावा कर सकते हैं
डीडीई, जीजेयूएस एंड 10 |

उनका ब्रांड। बाज़ार में प्रतिस्पर्धा का मुकाबला करने के लिए बाज़ारिया आक्रामक
बिक्री संवर्धन भी कर सकता है ।
ब्राण्ड प्रसार:सफल विज्ञापन के परिणामस्वरूप बाजारों का विस्तार होता है । एक

विपणक स्थानीय स्तर से क्षेत्रीय स्तर तक, क्षेत्रीय स्तर से राष्ट्रीय स्तर तक और
राष्ट्रीय स्तर से अंतर्राष्ट्रीय स्तर तक बाजारों का विस्तार करने का इरादा कर
सकता है । इस उद्देश्य के लिए, विपणक प्रचार की विभिन्न तकनीकों को अपना
सकता है और विज्ञापन ऐसे प्रचारों में महत्वपर्ण
ू भमि
ू का निभाता है ।
बिक्री में सध
ु ार:बिक्री के लिए विज्ञापन लाभदायक होता है । यह नए प्रस्तावों,
आकर्षक पैकेजों या उत्पाद की बेहतर गुणवत्ता और सेवा की घोषणा करके नए
ग्राहक बना सकता है ।
जीवन का हिस्सा:विज्ञापन जीवन का एक हिस्सा है । यह बताता है कि कैसे कोई

जीवन को बेहतर और सुंदर बना सकता है । यह दर्शाता है कि विभिन्न उत्पादों का
आपकी जीवन शैली पर अलग-अलग प्रभाव पड़ता है ।
विज्ञापन मूल बातें
शब्द "विज्ञापन" लैटिन शब्द एडवर्टेरे से आया है , जिसका अर्थ है "ध्यान

आकर्षित करना।" विज्ञापन का प्रत्येक भाग पाठकों या श्रोताओं या दर्शकों का ध्यान
किसी उत्पाद या सेवा या विचार की ओर मोड़ता है । यह कहा जा सकता है कि
कोई भी चीज जो किसी लेख या सेवा या विचार की ओर ध्यान आकर्षित करती है ,
उसे "विज्ञापन" भी कहा जा सकता है । विज्ञापन लोगों को सामान या सेवाएं खरीदने

या किसी दृष्टिकोण को स्वीकार करने के लिए प्रेरित करता है । विज्ञापन अभ्यास

का मुख्य सिद्धांत पेशेवर चालाकी है । फर्म उपयोगकर्ताओं की संख्या बढ़ा सकती है
- हल्के उपयोगकर्ता, मध्यम उपयोगकर्ता और उत्पाद या सेवाओं के भारी
उपयोगकर्ता। यह उपभोक्ताओं को अपने उपभोग स्तर को बढ़ाने के लिए प्रेरित या
राजी भी कर सकता है । उपभोक्ताओं के स्वाद को धीरे -धीरे बदला जा सकता है , नए
उत्पादों और सेवाओं की शरू
ु आत के माध्यम से और इस उद्देश्य के लिए,
ऐसे उत्पाद, सेवाओं और विचारों को खरीदने के लिए संभावित ग्राहकों को

राजी करने के लिए विज्ञापन एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है । तो, अनुनय
विज्ञापन का एक प्रभावी आभूषण है । यह खरीदारों को आकर्षित करता है । अनुनय
की एक तार्कि क प्रक्रिया है जिसे AIDA के नाम से जाना जाता है , यानी एक
विज्ञापन ध्यान आकर्षित करता है , रुचि पैदा करता है , रुचि को इच्छा में और इच्छा
को क्रिया में परिवर्तित करता है । वर्तमान परिदृश्य में , बहुत सारे ब्रांड बाजार में
उपलब्ध हैं। किसी उत्पाद को खरीदने के लिए उपभोक्ता के पास कई विकल्प होते
हैं। यह बाजार में गलाकाट प्रतिस्पर्धा को बढ़ाता है । सभी कंपनियां नए और अलग-
अलग तरीकों से खरीदारों को आकर्षित करने की कोशिश करती हैं, जिससे
विज्ञापनदाता के उद्देश्यों को पूरा करने के लिए सकारात्मक भूमिका बनती है ।
विज्ञापन उपभोक्ताओं को सचि
ू त-खरीद-निर्णय लेने में मदद करता है । इसके
अलावा, यह अद्वितीय बनाकर लोगों को मनाने की भी कोशिश करता है ,
व्यवसाय और समाज में विज्ञापन की चार प्रमख

ु भमि
ू काएँ होती हैं। ये
विपणन भूमिका, संचार भूमिका, आर्थिक भूमिका और सामाजिक भूमिका हैं।
विज्ञापन फैशन और डिजाइन-प्रवत्ति
ृ को दर्शाता है । इस तरह यह हमारी जीवन
शैली को बेहतर बनाने में हमारी मदद करता है । इसका उद्देश्य उपभोक्ताओं को

सूचित करना और उत्पन्न करना है माँग। विज्ञापनों को उत्पादों के प्रति अनुकूल रवैया
और स्वीकार्यता बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है ।
विज्ञापन की कुछ परिभाषाएँ:

 जानकारी का गैर-व्यक्तिगत संचार, आमतौर पर विभिन्न मीडिया के माध्यम

से पहचाने गए प्रायोजक द्वारा उत्पादों (वस्तुओं और सेवाओं) या विचारों के
बारे में भुगतान किया जाता है और आमतौर पर प्रकृति में प्रेरक होता है ।
(एरे न्स 1996)
 किसी पहचाने गए प्रायोजक से किसी संगठन, उत्पाद, सेवा या विचार के बारे
में गैर-व्यक्तिगत संचार का कोई भग
ु तान किया हुआ रूप। (ब्लेच एंड ब्लीच
1998)
 दर्शकों को राजी करने या प्रभावित करने के लिए मास मीडिया का उपयोग
करते हुए एक पहचाने गए प्रायोजक से भग
ु तान किया गया गैर-व्यक्तिगत
संचार। (वेल्स, बर्नेट, और मोरियाटी 1998)
 विपणन संचार मिश्रण का तत्व जो गैर-व्यक्तिगत है , एक पहचाने गए
प्रायोजक द्वारा भग
ु तान किया जाता है , और माल, सेवाओं, व्यक्तियों या
विचारों को अपनाने को बढ़ावा दे ने के लिए जन संचार के चैनलों के माध्यम
से प्रसारित किया जाता है । (बीयर्डन, इनग्राम, और लाफॉर्ज 1998)
 एक गैर-व्यक्तिगत माध्यम द्वारा दिया गया एक सूचनात्मक या प्रेरक संदेश
और एक पहचान वाले प्रायोजक द्वारा भुगतान किया जाता है जिसका
संगठन या उत्पाद किसी तरह से पहचाना जाता है । (ज़िकमंड और डैमिको
1999)
 अवैयक्तिक; किसी उत्पाद या संगठन के बारे में एक तरफ़ा संचार जो
बाज़ारिया द्वारा भुगतान किया जाता है । (भेड़ का बच्चा, बाल और मैं।
डैनियल 2000)
 किसी पहचाने गए प्रायोजक द्वारा विचारों, वस्तुओं या सेवाओं की गैर-
व्यक्तिगत प्रस्तुति और प्रचार का कोई भी भुगतान किया हुआ रूप। (कोटलर
एट एआई, 2006)

विज्ञापन की उत्पत्ति
आधुनिक समय में विज्ञापन कोई नई चीज नहीं है । उपभोक्ताओं को रिझाने

के लिए प्रभावी संचार का उपयोग शुरुआती समय से ही किया जाता रहा है । प्राचीन
बेबीलोनिया, मिस्र और ग्रीस की गोलियों, दीवारों और पपीरस पर शिलालेख उपलब्ध
उत्पादों और आने वाली घटनाओं को सूचीबद्ध करने और भागे हुए दासों की वापसी
के लिए पुरस्कारों की घोषणा करने वाले संदेश ले जाते हैं। पोम्पेई और प्राचीन
अरब के खंडहरों में वाणिज्यिक संदेश और राजनीतिक अभियान के प्रदर्शन पाए गए
हैं। पपीरस पर खोया-पाया विज्ञापन प्राचीन ग्रीस और प्राचीन रोम में आम था।
व्यावसायिक विज्ञापन के लिए दीवार या रॉक पें टिग
ं एक प्राचीन विज्ञापन रूप की
एक और अभिव्यक्ति है ।
इतिहास हमें बताता है कि घर से बाहर विज्ञापन और होर्डिंग विज्ञापन के

सबसे परु ाने रूप हैं। जैसे-जैसे मध्य यग
ु के कस्बे और शहर बढ़ने लगे, और आम
जनता पढ़ने में असमर्थ हो गई, चित्र चित्रण का उपयोग किया जाने लगा। संकेत
जो आज कहते हैं कि मोची, मिलर, दर्जी या लोहार, उनके व्यापार से जुड़े चित्र थे
जैसे कि बूट, सूट, टोपी, घड़ी, हीरा, घोड़े की नाल, मोमबत्ती या आटे का एक थैला।
फलों और सब्जियों को शहर के चौक में गाड़ियों और वैगनों के पीछे से बेचा जाता
था और उनके मालिक ग्राहकों की सुविधा के लिए अपने ठिकाने की घोषणा करने
के लिए स्ट्रीट कॉलर्स (टाउन क्राइर्स) का इस्तेमाल करते थे।
जैसे-जैसे शिक्षा एक स्पष्ट आवश्यकता बन गई और पढ़ने के साथ-साथ

छपाई विकसित विज्ञापन में हैंडबिल शामिल करने के लिए विस्तार हुआ। 17 वीं
शताब्दी में इंग्लैंड के साप्ताहिक समाचार पत्रों में विज्ञापन छपने लगे। ये शरु
ु आती
प्रिंट विज्ञापन मुख्य रूप से पुस्तकों और समाचार पत्रों को बढ़ावा दे ने के लिए

उपयोग किए गए थे, जो प्रिंटिग
ं प्रेस में प्रगति के साथ तेजी से सस्ती हो गए थे;
और दवाइयाँ, जिनकी यूरोप में बीमारियों के रूप में तेजी से माँग की जा रही थी।
हालांकि, झूठे विज्ञापन और इतने-

"नीम-हकीम" कहे जाने वाले विज्ञापन एक समस्या बन गए, जिसने विज्ञापन सामग्री
के नियमन की शुरुआत की। 19 वीं शताब्दी के दौरान जैसे-जैसे अर्थव्यवस्था का
विस्तार हुआ, विज्ञापन भी साथ-साथ बढ़ता गया।
संयुक्त राज्य अमेरिका में , इस विज्ञापन प्रारूप की सफलता के कारण अंततः

मेल-ऑर्डर विज्ञापन का विकास हुआ। जून 1836 में , फ्रांसीसी समाचार पत्र ला प्रेसे ने
अपने पष्ृ ठों में सशल्
ु क विज्ञापन शामिल करने वाले पहले व्यक्ति थे, जिससे इसकी
कीमत कम हो गई, इसकी पाठक संख्या बढ़ गई और इसकी लाभप्रदता बढ़ गई।
सत्र
ू जल्द ही सभी शीर्षकों द्वारा कॉपी किया गया। 1840 के आसपास, वॉल्नी बी.
पामर ने फ़िलाडेल्फ़िया में आधनि
ु क समय की विज्ञापन एजेंसी की स्थापना की।
1842 में पामर ने विभिन्न समाचार पत्रों में रियायती दर पर बड़ी मात्रा में जगह
खरीदी और फिर विज्ञापनदाताओं को उच्च दरों पर जगह फिर से बेच दी।
वास्तविक विज्ञापन - कॉपी, लेआउट और कलाकृति - अभी भी कंपनी द्वारा

विज्ञापन दे ने की इच्छा से तैयार किया गया था; वास्तव में , पामर एक अंतरिक्ष
दलाल था। 19 वीं सदी के अंत में स्थिति बदल गई जब NW Ayer & Son की
विज्ञापन एजेंसी की स्थापना हुई। अय्यर और सोन ने योजना बनाने , बनाने और
क्रियान्वित करने की पेशकश कीअपने ग्राहकों के लिए पूर्ण विज्ञापन अभियान। 1900
तक विज्ञापन एजेंसी रचनात्मक योजना का केंद्र बिंद ु बन गई थी, और विज्ञापन एक
पेशे के रूप में मजबत
ू ी से स्थापित हो गया था। फ्रांस में , चार्ल्स-लई
ु हवास ने अपनी
समाचार एजेंसी की सेवाओं का विस्तार किया, हवास ने विज्ञापन ब्रोकरे ज को भी शामिल
किया, जिससे यह संगठित होने वाला पहला फ्रांसीसी समह
ू बन गया।
पहले तो एजेंसियां अखबारों में विज्ञापन के लिए जगह की दलाली करती थीं।
NW आयर एंड सन विज्ञापन सामग्री की जिम्मेदारी संभालने वाली पहली पूर्ण-प्रेषक
एजेंसी थी। NW Ayer 1869 में खुला, और फिलाडेल्फिया में स्थित था। 1920 के
दशक की शुरुआत में , पहले रे डियो स्टे शन रे डियो उपकरण निर्माताओं और खुदरा
विक्रेताओं द्वारा स्थापित किए गए थे, जो उपभोक्ताओं को अधिक रे डियो बेचने के
लिए कार्यक्रमों की पेशकश करते थे। जैसे-जैसे समय बीतता गया, कई गैर-लाभकारी
संगठनों ने अपने स्वयं के रे डियो स्टे शनों की स्थापना की, और इसमें शामिल थे:
स्कूल, क्लब और नागरिक समह
ू । जब कार्यक्रमों को प्रायोजित करने की प्रथा को
लोकप्रिय बनाया गया था, तो प्रत्येक व्यक्तिगत रे डियो कार्यक्रम को आम तौर पर
प्रायोजित शो के आरं भ और अंत में व्यवसाय के नाम के संक्षिप्त उल्लेख के बदले
में एक ही व्यवसाय द्वारा प्रायोजित किया जाता था।
हालांकि, रे डियो स्टे शन के मालिकों ने जल्द ही महसूस किया कि वे प्रति शो

एकल व्यवसायों को प्रायोजन अधिकार बेचने के बजाय अपने रे डियो स्टे शन के
प्रसारण के दौरान कई व्यवसायों को छोटे समय के आवंटन में प्रायोजन अधिकार
बेचकर अधिक पैसा कमा सकते हैं। 1940 के दशक के अंत और 1950 के दशक की
शुरुआत में इस प्रथा को वाणिज्यिक टे लीविजन पर ले जाया गया। रे डियो का
व्यावसायीकरण करने की मांग करने वालों और अन्य लोगों के बीच एक भयंकर
लड़ाई लड़ी गई, जिन्होंने तर्क दिया कि रे डियो स्पेक्ट्रम को कॉमन्स का एक हिस्सा
माना जाना चाहिए - केवल गैर-व्यावसायिक रूप से और जनता की भलाई के लिए
उपयोग किया जाना चाहिए। भारत में उपयोग किए जाने वाले विज्ञापन के शरु
ु आती
तरीकों में से एक बाहरी प्रदर्शन था।
पैदल चलने वालों को दिखाई दे ने वाले रिहायशी घरों सहित इमारतों की

दीवारों पर आकर्षक चिन्ह चित्रित किए गए थे। मध्ययुगीन काल में विज्ञापनों को
रॉयल्टी या व्यापारियों द्वारा नियुक्त शहर के वाहक द्वारा सूचित किया जाता था।

ये ढोल पीटने वाले अक्सर सार्वजनिक सूचना के लिए जोर से नोटिस पढ़ते हैं।
व्यापारियों द्वारा लगाए गए लोग किसी उत्पाद की गुणवत्ता या प्रभावशीलता की
प्रशंसा करते हुए व्यावसायिक नोटिस चिल्लाते थे। नीलामकर्ता भी ग्राहकों को
आकर्षित करने के लिए उत्पादों की गुणवत्ता और कीमत के बारे में चिल्लाते थे ,
जैसा कि वे आज भी करते हैं।

मुद्रित विज्ञापनग्राफिक्स के साथ या उसके बिना केवल जोहान्स गुटेनबर्ग के

प्रिंटिग
ं प्रेस के आविष्कार के साथ आया था। 15 वीं और 16 वीं शताब्दी में , विज्ञापन
में हैंडबिल शामिल करने के लिए विस्तार किया गया। 16 वीं शताब्दी में ट्रे डमार्क या
लोगो का उपयोग किया जाने लगा, जब कई दक
ु ानदार आसान पहचान के लिए
अपने प्रतिष्ठानों के बाहर ऐसे चिन्ह लगाते थे। 17 वीं सदी में , जैसे-जैसे बीमारी ने
यरू ोप को तबाह किया, दवाओं के विज्ञापन भी तेजी से लोकप्रिय हुए। और इन
विकासों के परिणामस्वरूप, विज्ञापन, विशेष रूप से अखबारों के विज्ञापन, इंग्लैंड में
एक रोष बन गए। गट
ु े नबर्ग ने वर्ष 1440 के आसपास जंगम प्रकार का आविष्कार
किया और तब से समाज संचार की एक नई दनि
ु या - 'मास कम्यनि
ु केशन' की ओर
बढ़ गया है । मीडिया ने तब से बहुत सारे बदलाव दे खे हैं। पहले छपे विज्ञापन में
पोस्टर, हैंडबिल और समाचार पत्रों में वर्गीकृत विज्ञापन। अंग्रेजी में पहला मुद्रित
विज्ञापन 1472 के आसपास लंदन में चर्च के दरवाजे पर दिखाई दिया। विज्ञापित
उत्पाद बिक्री के लिए एक प्रार्थना पुस्तक थी। विज्ञापन शब्द पहली बार 1655 के
आसपास सामने आया था। 1704 में बोस्टन न्यूज़लैटर एक विज्ञापन दे ने वाला
पहला पेपर था, जिसमें एक चोर को पकड़ने के लिए इनाम की पेशकश की गई थी।
विज्ञापन का उभरता महत्व और विकास औद्योगिक क्रांति से जड़

ु ा था। नए
आविष्कारों से उत्पादकता में वद्धि
ृ हुई, उत्पादकता में वद्धि
ृ हुई बाजार में , बाजार में
उपभोक्ता में वद्धि
ृ हुई, और उपभोक्ता में वद्धि
ृ हुई पदोन्नति, पदोन्नति "विज्ञापन"
को जन्म दे ती है ।
भारत में विज्ञापन की कहानी पिछले 200 वर्षों के दौरान भारतीय प्रेस के
विकास से जड़
ु ी है । 29 जनवरी, 1780 को जेम्स हिक्की द्वारा शरू
ु किया गया पहला
भारतीय समाचार पत्र बंगाल गजट या कलकत्ता जनरल एडवरटाइजर कहलाता था।

इस अखबार के पहले अंक में कुछ विज्ञापन थे जो ज्यादातर सूचनात्मक थे। हमारे
दे श में औद्योगिक क्रांति के बढ़ते प्रभाव के साथ, ब्रिटिश व्यापारिक घरानों के
विज्ञापन का दायरा काफी बढ़ गया। 1907-1911 के स्वदे शी आंदोलन ने भारतीय
उद्योगों के विकास के लिए बहुत आवश्यक प्रोत्साहन प्रदान किया और
परिणामस्वरूप विज्ञापन एजेंसियों का विकास हुआ।
द्वितीय विश्व यद्ध

ु के बाद, कई ब्रिटिश विज्ञापन एजेंसियों को भारतीय
व्यापारियों ने खरीद लिया। 1952 तक 109 विज्ञापन एजेंसियां थीं, और विज्ञापन
अखबारों के राजस्व का मुख्य स्रोत बन गए थे। सत्तर के दशक में विविध भारती
और दरू दर्शन पर विज्ञापन का विकास हुआ। उपग्रहों के प्रक्षेपण के बाद भारत में
विज्ञापन कई गुना बढ़ गया। दिन-ब-दिन हम विज्ञापन दे ख रहे हैं, अधिक पॉलिश
और नए रूपों में ।
तब से, रे डियो स्टे शनों का निजीकरण कर दिया गया है । और रे डियो स्टे शन

के मालिक व्यवसायों को थोड़े समय के आवंटन में प्रायोजन अधिकार बेचकर पैसा
कमाते हैं। इससे विज्ञापन के सबसे लोकप्रिय रूपों में से एक का विकास हुआ है ।
रे डियो पर विज्ञापन भारत में बहुत प्रभावी है जहाँ साक्षरता का स्तर कम है । भारत
में विज्ञापन के कई रूप हैं और यह केवल उत्पादों और सेवाओं की बिक्री तक ही
सीमित नहीं है । प्रत्यक्ष-मेल, पत्रिकाओं, समाचार पत्रों, समाचार पत्रों, नारों, ऑनलाइन
चर्चा समह
ू ों और चैट समह
ू ों, पोस्टरों और बल
ु ेटिन बोर्डों, रे डियो घोषणाओं,
टे लीमार्के टिंग, वेब पेजों, पीले पन्नों, बाहरी, सार्वजनिक सेवा विज्ञापन में विज्ञापन के
विभिन्न रूपों का सामना करना पड़ेगा। आदि। ऑनलाइन विज्ञापन विज्ञापन का
नवीनतम रूप है जो भारत में लोकप्रियता प्राप्त कर रहा है ।

विकिपीडिया ऑनलाइन विज्ञापन को मार्के टिंग संदेश दे ने और ग्राहकों को

आकर्षित करने के लिए इंटरनेट और विश्वव्यापी वेब का उपयोग करते हुए 60
विज्ञापन के रूप में परिभाषित करता है । आज के विज्ञापन अधिक रचनात्मक और
अधिक रोचक हैं। कोई भी मीडिया विज्ञापन के बिना नहीं चल सकता। विज्ञापन
मीडिया घरानों की रीढ़ होते हैं। भारत में विज्ञापन का भविष्य हमेशा की तरह बहुत
उज्ज्वल है ।
यदि विज्ञापन को अपनी प्रभावशीलता को बनाए रखना है , तो इसे उस समाज

के रूप में बदलना होगा जो समाज को परिवर्तन की सेवा दे ता है । तीन प्रकार के
सामाजिक परिवर्तन हैं जिनका विज्ञापन प्रतिक्रिया दे गा: उसे बदलते नियामक
परिवेश का जवाब दे ना होगा, उसे समाज में लोगों के बदलते चरित्र और जरूरतों का
जवाब दे ना होगा; और इसे खुद को बदलना होगा ताकि यह अपनी ताजगी और
प्रेरकता को बनाए रखे।
विज्ञापन की परिभाषाएँ
शब्द "विज्ञापन"भिन्न-भिन्न विचारकों ने भिन्न-भिन्न प्रकार से परिभाषित किया है ।
एनसाइक्लोपीडिया ब्रिटानिका के अनुसार, "किसी विचार को आगे बढ़ाने या

विज्ञापनदाता द्वारा वांछित अन्य प्रभावों को लाने के लिए किसी वस्तु या सेवा की
बिक्री को बढ़ावा दे ने के लिए रुचि रखने वाली भुगतान घोषणा का एक रूप।"
अमेरिकन जर्नल 'एडवर्टाइजिंग एज' के अनुसार, "विज्ञापनदाता के हित के

अनुसार कार्रवाई करने के लिए किसी विचार, सेवा या उत्पाद से संबंधित जानकारी
का प्रसार विज्ञापन है ।"
लंदन इंस्टीट्यूट ऑफ प्रैक्टिशनर्स ऑफ एडवरटाइजिंग, "विज्ञापन सबसे कम

संभव लागत वाले उत्पाद या सेवा के लिए सही संभावनाओं के लिए सबसे प्रेरक
संभावित बिक्री संदेश प्रस्तुत करता है ।"
एक आधुनिक परिभाषा के अनुसार, "विज्ञापन एक सशुल्क प्रेरक संचार है जो

गैर-व्यक्तिगत मास मीडिया के साथ-साथ अन्य प्रकार के इंटरै क्टिव संचार का
उपयोग बोर्ड दर्शकों तक पहुंचने के लिए एक बड़े दर्शकों के साथ पहचाने गए
प्रायोजक से जड़
ु ने के लिए करता है ।"
(विज्ञापन सिद्धांत और अभ्यास 7 वां संस्करण, वेल मोरियार्टी बर्नेट (2008)
डोरोथी कोहेन के अनस

ु ार, "विज्ञापनएक व्यावसायिक गतिविधि है , जो
विज्ञापनदाताओं के उद्देश्यों की उपलब्धि, उपभोक्ता संतष्टि
ु की डिलीवरी और
सामाजिक और आर्थिक कल्याण के विकास के अनुरूप विचारों, वस्तुओं और सेवाओं
को बढ़ावा दे ने वाले मास मीडिया में प्रेरक संचार को डिजाइन करने के लिए
रचनात्मक तकनीकों को नियोजित करती है ।
(जन संचारऔर पत्रकारिता, ए. कुमार द्वारा (2006)
जयश्री एन. जेठवानी के अनुसार, "बाजार की स्थिति और उपभोक्ता की

अपेक्षाओं पर निरं तर निगरानी के साथ उपभोक्ता की धारणाओं की तुलना में प्रेरक
संचार और स्थिति के माध्यम से ब्रांड बनाने की कला और विज्ञान विज्ञापन है ।"

अमेरिकन मार्के टिंग एसोसिएशन (एएमए) की परिभाषा समिति के अनुसार

1948,
"विज्ञापन किसी पहचाने गए प्रायोजक द्वारा विचारों, वस्तुओं और सेवाओं की गैर-

व्यक्तिगत प्रस्तुति का भुगतान किया हुआ रूप है ।"
जे. वाल्टर थॉम्पसन के अनुसार, "विज्ञापन बिजली की तरह एक गैर-नैतिक

शक्ति है , जो न केवल प्रकाशित करती है बल्कि बिजली से चलती है । यह सभ्यता के
लायक है यह इस बात पर निर्भर करता है कि इसका उपयोग कैसे किया जाता है ।"
किसी उत्पाद का प्रत्येक निर्माता चाहता है कि उसके ब्रांड को अन्य प्रतिस्पर्धी

से बढ़त मिलनी चाहिएश्रेणी में ब्रांड और बाजार में एक सकारात्मक ब्रांड -छवि और
सकारात्मक ब्रांड-स्थिति प्राप्त करें और यह इच्छा रचनात्मकता को जन्म दे ती है ।
रचनात्मकता के बिना विज्ञापन की दनि
ु या बेरंग है । नए विचार विज्ञापन के क्षेत्र को न
केवल विविध बनाते हैं बल्कि दिलचस्प और प्रभावी भी बनाते हैं।
महत्वपर्ण
ू प्रश्न यह है कि "रचनात्मकता क्या है ?" रचनात्मकता एक विचार है
जो नया, अद्वितीय, प्रासंगिक और अर्थपर्ण
ू है । रचनात्मकता एक कला है । एक
विचार जनक को संक्षिप्त, सरल और मजबूत तरीके से विज्ञापनदाता की सभी
सूचनाओं और सभी उद्देश्यों को चालाकी से तैयार करना चाहिए, जो सार्थक और
दिलचस्प हो।
हम सभी ने कभी न कभी किसी विज्ञापन को पढ़ा है और रचनात्मक विचार

की प्रशंसा की है । रचनात्मकता विज्ञापनों को समय और स्थान की आवश्यकताओं

से मेल खाती है । निर्माता का काम किसी उत्पाद की विशेषताओं, लाभों, विपणन
योजनाओं, उपभोक्ताओं के अनुसंधान और संचार उद्देश्यों के बारे में सभी जानकारी
को एक रचनात्मक अवधारणा में बदलना है जो उपभोक्ताओं के लिए योग्य संदेश
ले जाए।
एक रचनात्मक विज्ञापन की भमि

ू का जानने के लिए, सभी विज्ञापनदाता
चाहते हैं कि उनका उत्पाद विज्ञापन अद्वितीय, रोचक, अलग, अर्थपूर्ण, नया, आकर्षक
और लाभोन्मुखी हो। इन उद्देश्यों को पूरा करने के लिए, विज्ञापन के निर्माता
विज्ञापन में मसालों की एक विस्तत
ृ श्रंख
ृ ला का उपयोग करते हैं। उदाहरण के लिए,
रणनीतियाँ, दृष्टिकोण, लेआउट, हास्य, जीवन का हिस्सा, सुंदर स्थान, आकर्षक नारे ,
दिलचस्प प्रतियाँ, विभिन्न प्रकार की शैली और भावनात्मक और तर्क संगत अपील
जो एक उपभोक्ता की भावना और विचार को प्रभावित करने का मुख्य उद्देश्य हैं।
मशहूर हस्तियां विज्ञापनों को ज्यादा ताकत दे ती हैं। मशहूर सितारों और मॉडल्स
को विज्ञापनों में भी दे खा जा सकता है ।
सामरिक विज्ञापन दृष्टिकोण
एक अच्छा विज्ञापनदाता जानता है कि आप कैसे कहते हैं यह उतना ही

महत्वपूर्ण है जितना कि आप क्या कहते हैं। आप जो कहते हैं वह एक रणनीति से
आता है । रणनीति विज्ञापन उद्देश्यों और योजनाओं के बीच कड़ी प्रदान करती है
और उनके कार्यान्वयन के लिए जमीन तैयार करती है । शानदार विज्ञापन वे
विज्ञापन होते हैं जो रणनीतिक रूप से मजबत
ू होते हैं।

सामान्य सामरिक विज्ञापन दृष्टिकोण:दृष्टिकोण किसी उत्पाद की विशेषता या

ब्रांड के लाभ को सीधे उजागर करने पर केंद्रित है । धारणा यह है कि बहुत अधिक
स्पष्ट प्रतिस्पर्धा नहीं है कि बाजार में केवल एक उत्पाद है जो शीर्ष पर है । उत्पाद
की विशेषता या लाभ अक्सर एक सामान्य होता है लेकिन एक महत्वपूर्ण एक
उपभोक्ता के दृष्टिकोण को बनाता है ।
अग्रकय दावा: इस दृष्टिकोण में उत्पाद सवि

ु धाओं या लाभों को श्रेष्ठता के
दावे के साथ हाइलाइट किया जाता है और यह दावा नया है या किसी उत्पाद द्वारा
पहली बार दावा किया गया है ।
अद्वितीय बिक्री प्रस्ताव:यह दृष्टिकोण एक श्रेष्ठता के दावे पर आधारित है

जो एक अनूठी विशेषता या लाभ से सिद्ध होता है जो उत्पाद को अद्वितीय और
अन्य उत्पादों से अलग बनाता है । दावा यह है कि एक निश्चित ब्रांड इसे 'बेहतर'
करता है क्योंकि इसमें कुछ विशेष उत्पाद विशेषता या विशेषता होती है जो इसे
ऐसा करने में सक्षम बनाती है ।
पोजिशनिंग सामरिक दृष्टिकोण:पोजिशनिंग दृष्टिकोण उपभोक्ता के मन में

एक अद्वितीय मानसिक आला बनाने पर आधारित है जो उत्पाद से उनकी सबसे
महत्वपूर्ण और प्रासंगिक आवश्यकता की संतुष्टि पर आधारित है । यह ब्रांड को
उनके बीच एक मजबूत बंधन और संबध
ं बनाने में सक्षम बनाता है ।
ब्रांड छवि दृष्टिकोण रणनीति:विचार ब्रांड को उपभोक्ताओं के दिमाग में एक

प्रासंगिक जीवन शैली और व्यक्तित्व के संदर्भ में स्थापित करना है ताकि
उपभोक्ता ब्रांड को उन प्रतीकात्मक 'मनोवैज्ञानिक' लाभों को प्रदान करने के लिए
समझने लगें । यहाँ विचार यह है कि उपभोक्ता को उत्पाद खरीदना चाहिए, इसलिए

नहीं कि उसे इसकी आवश्यकता है , बल्कि इसलिए कि उत्पाद का एक ब्रांड नाम है

और यह उसके मनोवैज्ञानिक कल्याण की भावना को बढ़ाएगा।
अनुनाद दृष्टिकोण:- यह रणनीति विज्ञापन पर केंद्रित है , कुछ प्रासंगिक

अनुभव या यादें जो पहले से ही उपभोक्ता के दिमाग में मौजूद हैं और उन अनुभवों
के साथ ब्रांड को जोड़ने पर केंद्रित है ।
प्रभावी सामरिक विज्ञापन दृष्टिकोण: यहाँ विचार अनिवार्य रूप से उपभोक्ताओं

में सकारात्मक भावनाओं को उत्पन्न करना और उनके साथ ब्रांड को जोड़ना है ।
अक्सर भावुक और मार्मिक बिम्बों का प्रयोग किया जाता है । धारणा यह है कि यह
मजबूत और सकारात्मक भावनात्मक जुड़ाव धीरे -धीरे स्वचालित रूप से ब्रांड के प्रति
सकारात्मक भावना पैदा करे गा और उपभोक्ताओं को उन्हें पसंद करे गा।
नोट: 1) अपने उत्तर के लिए नीचे दिए गए स्थान का प्रयोग करें ।
2) इस पाठ के अंत में दिए गए उत्तरों से अपने उत्तरों की तुलना करें ।
A.सही विकल्प चन
ु ें।
1) विज्ञापन शब्दके आसपास पहली बार दिखाई दिया

ए) 1655 बी) 1702 सी) 1890डी) 1900
2) विज्ञापन है ………………
a) यह संचार का व्यक्तिगत रूप है

b) ये मफ्
ु त है
c) यह किसी एक द्वारा प्रायोजित है
d) प्रकृति में प्रेरक
3) विज्ञापन की रणनीति हैं
a) ब्राण्ड प्रसार
b) विपणन
c) सामान्य रणनीति
d) ए और सी दोनों
B.रिक्त स्थान भरें ।

1. पहला भारतीय समाचार पत्र कलकत्ता जनरल एडवर्टाइजर द्वारा शुरू
किया गया था
पर29 जनवरी, 1780।
2. शब्द"विज्ञापन" लैटिन शब्द से आता है .
3. श्रेष्ठता के दावे के साथ हाइलाइट किया गया है और यह
दावा नया है या किसी उत्पाद द्वारा पहली बार दावा किया गया है ।
4. विज्ञापन का सबसे प्रमुख तत्व है .
5. अंग्रेजी में पहला मुद्रित विज्ञापन 1472 के आसपास लंदन में छपा
दरवाजे।

सारांश
 विज्ञापन सर्वव्यापी और सर्वशक्तिमान है । विज्ञापन उत्पाद प्रचार का सबसे

प्रमुख तत्व है ।
 आज विज्ञापन एक रचनात्मक कला है , जो व्यवसाय के क्षेत्रों में एक उच्च
स्थान प्राप्त कर रही है । विज्ञापन एजेंसियों ने अपने पंखों को दनि
ु या के दरू -
दराज के कोनों में फैलाया है और एक बहुत ही प्रतिस्पर्धी व्यापारिक दनि
ु या
की जरूरतों को परू ा करने के लिए मेगा विज्ञापन एजेंसियों के आकार को
अपनाया है ।
 विज्ञापन संचार का भुगतान किया हुआ रूप है । यह एक व्यावसायिक
गतिविधि है जिसमें विज्ञापन के प्रायोजक विभिन्न प्रकार की उत्पाद
जानकारी प्रसारित करते हैं और बाजार में खरीदारों और विक्रेताओं से मिलान
करने का प्रयास करते हैं। संदेश प्रसारित करने के लिए एक विज्ञापनदाता
दृश्य, पाठ, संगीत, अपील, चित्र और नाटक आदि का उपयोग कर सकता है ।
 संभावित ग्राहकों को ऐसे उत्पादों, सेवाओं और विचारों को खरीदने के लिए
राजी करने के लिए विज्ञापन एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है । तो, अनुनय
विज्ञापन का एक प्रभावी आभष
ू ण है । यह खरीदारों को आकर्षित करता है ।
 अनन
ु य की एक तार्कि क प्रक्रिया है जिसे AIDA के नाम से जाना जाता है ,
यानी एक विज्ञापन ध्यान आकर्षित करता है , रुचि पैदा करता है , रुचि को
इच्छा में और इच्छा को क्रिया में परिवर्तित करता है ।

 अमेरिकन जर्नल 'एडवर्टाइजिंग एज' के अनुसार, "विज्ञापनदाता के हित के

अनुसार कार्रवाई करने के लिए किसी विचार, सेवा या उत्पाद से संबधि
ं त
जानकारी का प्रसार विज्ञापन है ।"
 एक आधनि
ु क परिभाषा के अनुसार, "विज्ञापन एक सशुल्क प्रेरक संचार है जो
गैर-व्यक्तिगत मास मीडिया के साथ-साथ अन्य प्रकार के इंटरै क्टिव संचार
का उपयोग बोर्ड दर्शकों तक पहुंचने के लिए एक बड़े दर्शकों के साथ पहचाने
गए प्रायोजक से जुड़ने के लिए करता है ।"
 एक उत्पाद का प्रत्येक निर्माता चाहता है कि उसके उत्पाद को श्रेणी में अन्य
प्रतिस्पर्धी उत्पादों पर बढ़त मिले और बाजार में एक सकारात्मक ब्रांड-छवि
और सकारात्मक ब्रांड-स्थिति प्राप्त हो और यह इच्छा रचनात्मकता को जन्म
दे ती है । रचनात्मकता के बिना विज्ञापन की दनि
ु या बेरंग है । नए विचार
विज्ञापन के क्षेत्र को न केवल विविध बनाते हैं बल्कि दिलचस्प और प्रभावी
भी बनाते हैं।
 रचनात्मकता एक विचार है जो नया, अद्वितीय, प्रासंगिक और अर्थपूर्ण है ।
रचनात्मकता एक कला है । एक विचार जनरे टर एक संक्षिप्त, सरल और
मजबत
ू तरीके से सभी जानकारी और विज्ञापनदाता के सभी उद्देश्यों को
चालाकी से तैयार कर रहा है , जो सार्थक और दिलचस्प है ।
 एक अच्छा विज्ञापनदाता जानता है कि आप कैसे कहते हैं यह उतना ही
महत्वपूर्ण है जितना कि आप क्या कहते हैं। आप जो कहते हैं वह एक
रणनीति से आता है । रणनीति विज्ञापन उद्देश्यों और योजनाओं के बीच कड़ी
प्रदान करती है और उनके कार्यान्वयन के लिए जमीन तैयार करती है । महान
विज्ञापन तब ऐसे विज्ञापन होते हैं जो रणनीतिक रूप से मजबूत होते हैं।
कुछ सामान्य रणनीतिक विज्ञापन दृष्टिकोण, पूर्व-खाली दावा, अद्वितीय विक्रय

प्रस्ताव, स्थिति निर्धारण रणनीतिक दृष्टिकोण, ब्रांड छवि दृष्टिकोण रणनीति,

अनुनाद दृष्टिकोण, प्रभावी रणनीतिक विज्ञापन दृष्टिकोण हैं।
कीवर्ड
ब्राण्ड प्रसार:एक सफल ब्रांड एक बिजलीघर की तरह होता है जिसमें दरू के प्रदे शों
को रोशन करने के लिए पर्याप्त ऊर्जा होती है । ऐसा ब्रांड नाम उपभोक्ताओं के लिए
जबरदस्त अपील रखता है । इन कंपनियों ने एक ही नाम से कई अन्य उत्पाद पेश
किए। सामान्य ब्रांड नाम के साथ नए उत्पादों को लॉन्च करना ब्रांड एक्सटें शन के
रूप में जाना जाता है ।
सरोगेट विज्ञापन:सरोगेटविज्ञापन उसी ब्रांड के दस

ू रे उत्पाद को बढ़ावा दे ने के लिए
किसी उत्पाद की ब्रांड छवि को डुप्लिकेट करके विज्ञापन से संबंधित है , जिसके लिए
विज्ञापन अन्यथा प्रतिबंधित है । ऐसे विज्ञापनों में , हालांकि कंपनियां सीधे एक अलग
उत्पाद का विज्ञापन करती हैं, वे अप्रत्यक्ष रूप से शराब या तंबाकू जैसे प्रतिबंधित
उत्पाद का विज्ञापन करने का इरादा रखती हैं। उपभोक्ता ऐसे विज्ञापनों को संबधि
ं त
प्रतिबंधित उत्पाद से जोड़ते हैं। इस प्रकार उत्पादों को अप्रत्यक्ष रूप से विज्ञापित
किया जाता है ।
खासियत:अद्वितीय विक्रय प्रस्ताव, यह दृष्टिकोण एक श्रेष्ठता के दावे पर आधारित

है जो एक अनूठी विशेषता या लाभ से सिद्ध होता है जो ब्रांड को अद्वितीय और
अन्य ब्रांडों से अलग बनाता है । दावा यह है कि एक निश्चित ब्रांड इसे 'बेहतर'
करता है क्योंकि इसमें कुछ विशेष उत्पाद विशेषता या विशेषता होती है जो इसे
ऐसा करने में सक्षम बनाती है ।

रचनात्मकता:रचनात्मकता एक विचार है जो नया, अद्वितीय, प्रासंगिक और अर्थपूर्ण

है । रचनात्मकता एक कला है । एक विचार जनक को एक संक्षिप्त, सरल और
मजबूत तरीके से सभी जानकारी और विज्ञापनदाता के सभी उद्देश्यों को चालाकी से
तैयार करना चाहिए, जो सार्थक और दिलचस्प हो।
विज्ञापन एजेंसी:विज्ञापन एजेंसी का काम उत्पाद की विशेषताओं, लाभों, विपणन

योजनाओं, उपभोक्ता अनस
ु ंधान और संचार उद्देश्यों के बारे में सभी जानकारी को
एक रचनात्मक अवधारणा में बदलना है जो विज्ञापन संदेश को उपभोक्ताओं तक
पहुंचाएगा। “सर्वश्रेष्ठ लेखक वैचारिक होते हैं; वे विज्ञापन को संपूर्ण रूप में समझते
हैं, कॉपी के पैच और फ़ोटोग्राफ़ी के अंश के रूप में नहीं। सबसे अच्छे काम में दृश्य
और मौखिक इतने पूरक होते हैं कि दोनों में से कोई भी अपने आप में उतना
मजबूत नहीं होगा", हे लेन स्पिवक।
1. विज्ञापन से आप क्या समझते हैं? हमारे जीवन में विज्ञापन की भूमिका को

समझाइए।
2. विज्ञापन एक कला है । समझानाविज्ञापन की रचनात्मक रणनीतियाँ?
3. विज्ञापन क्यों महत्वपूर्ण है ? इसका हमारे जीवन पर क्या प्रभाव पड़ता है ?
4. विज्ञापन की उत्पत्ति के बारे में बताएं?
5. रचनात्मकता से आप क्या समझते हैं? विज्ञापन में सज

ृ नात्मकता की भूमिका की
व्याख्या कीजिए।

आपकी प्रगति की जांच करने के लिए उत्तर
A. सही विकल्प चुनने के उत्तर।
1. (ए) 1655
2. (डी) प्रकृति में प्रेरक
3. (डी) ए और सी दोनों
B. भरने के जवाबरिक्त स्थान।
1. जेम्स हिक्की
2. विज्ञापन
3. अग्रकय दावा
4. उत्पाद प्रचार
5. चर्च का दरवाजा
संदर्भ/सुझाई गई रीडिंग
1. बेल्च जॉर्ज एंड बेल्च माइकल (2003) "एडवर्टाइजिंग एंड प्रमोशन (छठा
संस्करण) एक एकीकृत विपणन संचार परिप्रेक्ष्य" टाटा मैकग्रा-हिल्स, नई दिल्ली
भारत।

2. गॉर्डन लेविस हर्शल (1998) "द कम्पलीट एडवरटाइजिंग एंड मार्के टिंग हैंडबुक"
ईस्ट वेस्ट बुक्स (मद्रास) प्रा. लिमिटे ड, चेन्नई, भारत
3. मनेंद्र मोहन (2000) "एडवर्टाइजिंग मैनेजमें ट, कॉन्सेप्ट्स एंड केस" टाटा मैकग्रा-
हिल, नई दिल्ली
4. ओगिल्वी डेविड (1983) "ऑगिल्वी ऑन एडवरटाइजिंग" प्रायन, लंदन
5. रसेल थॉमस (1986), वेरिल ग्लेन, हॉल प्रें टिस और क्लिफ्स एंगलवुड "ओटीटीओ
क्लेपनर की विज्ञापन प्रक्रिया (9 वां संस्करण)" एनजे07632 (प्रें टिस)
6. सैंडज
े सीएच, फ्राई बर्गर वर्नोन, रोटज़ोल किम (1996) "एडवर्टाइजिंग थ्योरी एंड
प्रैक्टिस" एआईटीबीएस, दिल्ली, भारत।

कोर्स कोड: एमएसएम-523-सी लेखक: डॉ निशा
पाठ सं.: 02 वेटर: डॉ मिहिर रं जन पात्रा
विज्ञापन के सिद्धांत और मॉडल
संरचना
परिचय
विज्ञापन सिद्धांत
बहु-विशेषता सिद्धांत
पर्व
ू धारणाएँ: व्यवसायी मेटा- विज्ञापन के सिद्धांत
सिद्धांतोंभावना और प्रभाव का
सन्निहित प्रेरित अनभ
ु ति
ू सिद्धांत (EMC)
भागीदारी और सीखने का सिद्धांत
वैश्विक उपभोक्ता संस्कृतिलिखित
विज्ञापन मॉडल
विस्तार संभावना मॉडल(एल्म)
एआईडीए मॉडल
डागमार मॉडल
पदानुक्रम-के-प्रभाव मॉडल

मास्लो की आवश्यकता पदानुक्रम मॉडल

सारांश
कीवर्ड
 विज्ञापन सिद्धांतों को जानें।

 विज्ञापन मॉडल को समझाइए।

परिचय
विज्ञापन सिद्धांत विज्ञापन के बारे में सिद्धांतों का एक व्यापक सेट प्रदान करता है
जो विज्ञापन की वर्तमान परिभाषाओं, अवधारणाओं और सिद्धांतों को चन
ु ौती दे ता है
और आगे बढ़ाता है । यह महत्वपूर्ण सिद्धांतों के साथ एक अनूठी घटना है जिसे यह
समझने में सहायता के लिए विकसित किया गया है कि विज्ञापन कैसे काम करता
है । यद्यपि विज्ञापन के बारे में सिद्धांत विभिन्न क्षेत्रों से उधार लिए गए कई घटकों
से बना है , यह हमारा तर्क है कि विज्ञापन की विशिष्टता इस बात से होती है कि
घटकों को कैसे व्यवस्थित और उपयोग किया जाता है । विज्ञापन के विभिन्न घटक
हैं जैसे श्रोता, उपकरण, मीडिया चैनल, संदेश (इच्छित प्रभाव, अनपेक्षित प्रभाव), संदर्भ,
संदेश स्रोत, विज्ञापन संगठन।
विज्ञापनदाता के पास विचारों, ब्रांडों, राजनेताओं या मुद्दों को बढ़ावा दे ने के कई

तरीके हैं लेकिन विज्ञापन में ज्यादातर पेशेवर रूप से डिज़ाइन किए गए विज्ञापन
("वाणिज्यिक" का अर्थ टे लीविजन या वीडियो) या विज्ञापन ("विज्ञापन" का अर्थ प्रिंट
या ऑनलाइन प्रदर्शन विज्ञापन) है ।
विज्ञापन सिद्धांत
यहाँ सबसे पहले, हम विज्ञापन के विभिन्न सिद्धांतों पर चर्चा करते हैं। वे बहु-
विशेषता सिद्धांत हैं, पूर्वधारणाएँ: व्यवसायी मेटा-विज्ञापन के सिद्धांत, भावना और
प्रभाव के सिद्धांत, सन्निहित प्रेरित अनुभूति सिद्धांत (EMC), भागीदारी और सीखने
का सिद्धांत और वैश्विक उपभोक्ता संस्कृति सिद्धांत।

बहु-विशेषता सिद्धांत
इसमें रीज़नड एक्शन और प्लान्ड बिहे वियर का सिद्धांत शामिल है । दृष्टिकोण की

अवधारणा 1920 के दशक से सामाजिक मनोविज्ञान में एक मुख्य आधार रही है ।
एक रवैया एक वस्तु (एक ब्रांड की तरह) के प्रति एक अभिविन्यास है जो उस ब्रांड
के बारे में विश्वासों से जुड़ा हुआ है (यह सस्ता है , अच्छी तरह से साफ करता है )
और प्रभावित करता है (मुझे यह पसंद है )।
फिशबीन और अजजेन (1975) ने तर्क पूर्ण कार्रवाई के सिद्धांत को विकसित

किया, जिसने अपनी मान्यताओं में से एक के रूप में बहु-गुण सिद्धांत पर जोर
दिया। उन्होंने इस सिद्धांत से दावा किया कि व्यवहार के प्रति दृष्टिकोण का
अनुमान तभी लगाया जा सकता है , जब रवैया और व्यवहार संगत थे, यदि व्यवहार
किसी विशेष संदर्भ में और किसी विशेष समय पर किसी विशेष लक्ष्य के जवाब में
किया जाता है । उदाहरण के लिए, कोई भारी-भरकम कपड़े धोने वाले डिटर्जेंट के
सभी गण
ु ों को पसंद कर सकता है (सख्त दाग हटाता है , लागत कम है , सख
ु द गंध
है ) लेकिन वे डिटर्जेंट खरीदते हैं या नहीं यह सामाजिक मानदं डों से भी संबधि
ं त है
(मेरे दोस्तों का तर्क है कि डिटर्जेंट नक
ु सान पहुंचाते हैं) जल स्रोत) और सामाजिक
मानदं डों का पालन करने के लिए प्रेरणा (शायद मझ
ु े परवाह नहीं है कि मेरे दोस्त
क्या सोचते हैं)। इस प्रकार, तर्क संगत कार्रवाई का सिद्धांत कहता है कि व्यवहार
(एक के प्रतिब्रांड) बहु-विशेषता गणनाओं (उन विशेषताओं के मूल्यांकन से गुणों के बारे
में विश्वासों) द्वारा निर्धारित किया जाता है , लेकिन दस
ू रों के बारे में मानक विश्वासों
और उन विश्वासों का पालन करने की प्रेरणा भी। इस मॉडल का व्यापक रूप से उन
सभी ब्रांड विशेषताओं को निर्धारित करने के प्रयासों में उपयोग किया गया है , जिनके

बारे में लोगों ने सोचा था कि क्या खरीदना है , जब विभिन्न प्रकार के सामाजिक

मानदं ड प्रासंगिक थे और इसी तरह।

2005 में उन्होंने सिद्धांत में एक तीसरा चर जोड़ा। उन्होंने सुझाव दिया कि
व्यवहार करने के इरादे व्यवहार के समान नहीं हैं। व्यवहार नियंत्रण की कमी से
व्यवहार को विफल किया जा सकता है ।
क्रुगमैन (1972) भागीदारी के बारे में बात करने वाले पहले विज्ञापन
शोधकर्ताओं में से एक थे। उन्होंने इसे संदेशों के प्रति रुचि और ध्यान के रूप में
परिभाषित किया। 1980 के दशक के दौरान भागीदारी का अध्ययन विकसित हुआ
और यह स्पष्ट हो गया कि भागीदारी के कई प्रकार हैं , उदाहरण के लिए,
भावनात्मक बनाम बौद्धिक, कुछ उत्पाद खरीदने की आवश्यकता की भागीदारी (जैसे
कार या एक नए प्रकार का एथले टिक जत
ू ा)। उत्पाद श्रेणी में भी भागीदारी, ब्रांड के
साथ भागीदारी और विज्ञापन संदेश में ही भागीदारी है । कुल मिलाकर, इस बात के
स्पष्ट प्रमाण हैं कि विज्ञापन में जितनी अधिक भागीदारी (या "सगाई") होती है ,
स्मति
ृ पर विज्ञापन का प्रभाव उतना ही अधिक होता है , संदेश की विश्वसनीयता,
विज्ञापन के प्रति दृष्टिकोण और खरीदारी करने का इरादा।
पूर्वधारणाएं: व्यवसायी मेटा-विज्ञापन के सिद्धांत
एक एजेंसी के व्यवसायियों के पास न केवल इस बारे में ठोस सिद्धांत होते हैं कि
विज्ञापन कैसे काम करता है और उपभोक्ताओं को प्रभावित करने में सबसे अच्छा
क्या काम करता है । उनके पास मेटा-सिद्धांत भी हैं: मौलिक प्रकृति के बारे में
पूर्वधारणाएं और इन घटनाओं के बारे में जानने की संभावना (न्यिलसी एंड रीड,
2009 ए)। कुल मिलाकर, एजेंसी के व्यवसायियों को स्वस्थ संशयवादी के रूप में
वर्णित किया जाता है । रचनात्मकता के महत्व का उनके मेटा-सैद्धांतिक विचारों पर
गहरा प्रभाव है । "एकमात्र नियम: कोई नियम नहीं" प्रमेय के कारण, एजेंसी के
व्यवसायी इस बात को लेकर संशय में हैं कि क्या (ए) विज्ञापन, अपनी प्रकृति से
एक रचनात्मक अनुशासन के रूप में , खुद को वैज्ञानिक मॉडलिंग के लिए उधार दे ता
है , और (बी) क्या अवलोकन के तरीके पर्याप्त और परिष्कृत हैं इसके बारे में किसी
भी ठोस ज्ञान का समर्थन करने के लिए।
दस
ू रे शब्दों में , चिकित्सकों के मेटा-सिद्धांतों को (ए) सत्तामल
ू क और (बी)
ज्ञानमीमांसीय संशयवाद द्वारा चित्रित किया जा सकता है । एजेंसी व्यवसायियों का
सत्तामल
ू क संशयवाद (क्या विज्ञापन की प्रकृति ही इसे वैज्ञानिक सिद्धांत और
अनुभवजन्य अनुसध
ं ान के लिए पर्याप्त बनाती है ) चार स्तरों पर व्यक्त किया गया
है ।
 सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण, विज्ञापन को एक अनुशासन के रूप में माना

जाता है जो नवीनता से प्रेरित होता है ।
 दस
ू रा, व्यवसायी कला बनाम विज्ञान द्विभाजन के संदर्भ में विज्ञापन की
सत्तामीमांसीय स्थिति को रख रहे हैं, इसे विज्ञान की तल
ु ना में कला के
अधिक निकट मान रहे हैं। उनके विचार में , एक कलात्मक गतिविधि के रूप
में विज्ञापन वैज्ञानिक वैधता के अधिकार क्षेत्र से बाहर आता है ।
 तीसरा,एजेंसी के व्यवसायी अपने दै निक कार्य अनुभव की ओर इशारा करते हैं
और इस बात पर जोर दे ते हैं कि विज्ञापन की सफलता का सबसे महत्वपूर्ण
निर्धारक मौन कौशल (पोलानी, 1958) है , विज्ञापन बनाने का विशेषज्ञ प्रदर्शन,
एक जटिल और व्यक्तिगत प्रक्रिया जो सामान्यीकरण से दरू है । विशिष्ट
मामलों में सामान्यीकृत सिद्धांतों के अनुप्रयोग की तुलना में अंदर से विज्ञापन
खेल या संगीत खेलने के समान है ।
 चौथा, जबकि व्यवसायी स्वीकार करते हैं कि विज्ञापन विभिन्न

ऑन्कोलॉजिकल परतों का एक संयोजन है , जिसमें कुछ परतें दस

ू रों की तुलना
में अधिक जानने योग्य हैं (जैसे कि रणनीति और बाजार अनुसंधान), वे इस
तथ्य की ओर इशारा करते हैं कि सबसे महत्वपूर्ण परत रचनात्मकता है , और
हमें धोखा नहीं दे ना चाहिए यह सोचने में कि सिर्फ इसलिए कि एक परत
मॉडल करने योग्य है , संपूर्ण भी है ।

संक्षेप में , एजेंसी के व्यवसायियों के पास विज्ञापन के बारे में एक अलग मेटा-
सैद्धांतिक दृष्टिकोण है । वे कुछ बुनियादी सिद्धांतों को मान्य मानते हैं। हालाँकि, वे
इन धारणाओं को सामान्य ज्ञान मानते थे। वे अधिक विस्तत
ृ विज्ञापन सिद्धांतों के
बारे में संदेहजनक हैं, खासकर यदि वे शिक्षाविदों से आते हैं। जबकि ये विचार
व्यवसायियों की 'ज्ञान स्वायत्तता' के प्रमाण हैं, हमारे परिकल्पित मॉडल, वे विज्ञापन
की पेशेवर स्थिति के साथ बहुत अधिक मदद नहीं करते हैं।
भावना और प्रभाव के सिद्धांत
मेहरबियन और रसेल (1977) ने भावनात्मक प्रतिक्रिया के सबसे व्यापक रूप से

स्वीकृत मॉडलों में से एक को तैयार किया जो भावनाओं के तीन आवश्यक और
पर्याप्त आयामों के रूप में खश
ु ी, उत्तेजना और प्रभत्ु व (PAD) का उपयोग करता है ।
आनंद आयाम अत्यधिक सकारात्मक भावना से लेकर अत्यधिक नकारात्मक भावना
तक हो सकता है । उत्तेजना का आयाम सुस्ती या अरुचि की स्थिति से लेकर
उत्तेजना की स्थिति तक हो सकता है । प्रभुत्व का आयाम विनम्र और कमजोर से
लेकर शक्तिशाली और नियंत्रण में हो सकता है । हालांकि अधिकांश शोध आनंद
और उत्तेजना के आयामों के महत्व को पहचानते हैं, प्रभुत्व आयाम व्यापक रूप से
उपयोगी साबित नहीं हुआ है ।
 एसएएम (स्व-मूल्यांकन पुतला) पैमाना भावनात्मक प्रतिक्रिया के सामान्य

मौखिक उपायों की तुलना में अधिक प्रभावी और कम समय लेने वाला पाया
गया क्योंकि इसमें प्रतिवादी को जटिल भावनाओं को शब्दों में अनव
ु ाद करने
की आवश्यकता नहीं होती है । भावनात्मक प्रतिक्रिया का आकलन करने के
लिए सिमें टिक डिफरें शियल स्केल का उपयोग किया जाता है , भावनात्मक
शब्दों का सटीक अर्थ एक व्यक्ति से दस

ू रे व्यक्ति में भिन्न हो सकता है ।
उदाहरण के लिए, खुशी या क्रोध का मतलब एक व्यक्ति के लिए एक भावना
हो सकता है , लेकिन किसी और के लिए कुछ अलग।
 मेहरबियन और रसेल (1974) द्वारा वर्गीकृत स्थितियों की एक ही सूची की
रे टिग
ं करके एसएएम को प्रभाव के तीन आयामों: आनंद, उत्तेजना और प्रभुत्व
को मापने के लिए एक विश्वसनीय विधि के रूप में दिखाया गया था।
 एसएएम और मेहरबियन और रसेल (1974) पीएडी परिणामों के बीच सहसंबध
ं
थे: खुशी (+0.937); उत्तेजना (+0.938); प्रभुत्व (+0.660)। खोज ने संकेत दिया
कि एसएएम ने इन स्थितियों के लिए समान मूल्य उत्पन्न किए जैसा कि
सिमें टिक डिफरें सिया के लिए प्राप्त किया गया था।
 एसएएम यह मापने में सक्षम था कि उत्तरदाता क्या सोचते हैं इसके बजाय
उत्तरदाता भावनात्मक रूप से कैसा महसूस करते हैं। एसएएम का परीक्षण
किया गया और यह विश्वसनीय और वैध दोनों साबित हुआ। इसका उपयोग
भावनात्मक इमेजरी, ध्वनि, विज्ञापन और चित्रों के प्रति प्रतिक्रियाओं को रे ट
करने के लिए किया गया था।
 ग्रीनबाम, टर्नर, कुक और मेलमेड (1990) द्वारा किए गए एक अध्ययन ने दं त
चिकित्सकों के व्यवहार के प्रति बच्चों की भावनात्मक प्रतिक्रिया को निर्धारित
करने के लिए अशाब्दिक माप का उपयोग किया। SAM का उपयोग
इंटरनेशनल अफेक्टिव पिक्चर सिस्टम (IAPS) उत्पन्न करने के लिए भी
किया गया था, जो 700 से अधिक रं गीन तस्वीरों का एक संग्रह है , जिसे एक
बड़े मानक नमूने द्वारा खुशी, उत्तेजना और प्रभुत्व आयामों पर रे ट किया
गया है ।

सन्निहित प्रेरित अनुभूति सिद्धांत (EMC)
यह सैद्धांतिक ढांचा है जो इस बात की गहरी अंतर्दृष्टि प्रदान करने में सक्षम है कि

मानव मस्तिष्क विज्ञापन को कैसे संसाधित करता है । ईएमसी में दिमाग के बारे में
बुनियादी धारणाएं शामिल हैं जो जबरदस्त हैं

विज्ञापन सिद्धांत के लिए निहितार्थ। ये निहितार्थ इस बात से प्रतिच्छे द करते हैं कि

विज्ञापन के लक्ष्य और प्रोसेसर के रूप में दिमाग की जांच कैसे की जानी चाहिए,
साथ ही मीडिया सामग्री और प्लेटफॉर्म को इस तरह से अवधारणाबद्ध किया जा
सकता है जो वास्तव में सिद्धांत को आगे बढ़ाता है ।
ईएमसी की धारणा यह है कि मन परू ी तरह से मानव मस्तिष्क में सन्निहित है

और सन्निहित मानसिक प्रसंस्करण का प्राथमिक उद्देश्य उत्तेजनाओं के प्रेरक
महत्व को निर्धारित करना और अनुकूल रूप से प्रतिक्रिया करना है । इसका मतलब
यह है कि किसी विज्ञापन के प्रसंस्करण में प्रेरक सक्रियता और स्मति
ृ के साथ-साथ
धारणाओं, दृष्टिकोणों और व्यवहारों से जुड़े एक व्यक्ति के संग्रहित सचेत अनुभव
में शामिल अंतर्निहित, सन्निहित मानसिक प्रक्रियाएं शामिल हैं।
भागीदारी और सीखने का सिद्धांत
समावेशन का पहला सैद्धांतिक संबध

ं सीखने के सिद्धांत के साथ था, जो मनोविज्ञान
के अकादमिक अनुशासन के भीतर कई सैद्धांतिक क्षेत्रों में से एक था। सीखने का
सिद्धांत यह समझाने का प्रयास करता है कि लोग कैसे जानकारी प्राप्त करते हैं,
आत्मसात करते हैं और पुनः प्राप्त करते हैं।
विज्ञापन सीखने के बारे में क्रुगमैन के सुझावों ने अन्य विचारकों के लिए यह

विचार करने का द्वार खोल दिया कि विभिन्न परिस्थितियों में विज्ञापन अलग
तरीके से कैसे काम कर सकता है । उच्च या निम्न भागीदारी के रूप में उपभोक्ता
व्यवहार की अवधारणाओं को शामिल करने के लिए इन विचारों को विज्ञापन संदेश
और मीडिया संदर्भ से परे विस्तारित किया गया था। उदाहरण के लिए, रॉबर्टसन

(1976) ने किसी उत्पाद या ब्रांड के साथ किसी व्यक्ति के संबध

ं का वर्णन करने के
लिए "प्रतिबद्धता" शब्द का इस्तेमाल किया।
प्रतिबद्धता को किसी उत्पाद या ब्रांड के संबध

ं में व्यक्ति की विश्वास प्रणाली
की ताकत के रूप में परिभाषित किया गया था। यह माना गया था कि ब्रांडों के
बीच कथित विशिष्ट विशेषताओं की एक उच्च संख्या और उन विशेषताओं से जड़
ु े
उच्च स्तर के प्रमख
ु ता (महत्व) की शर्तों के तहत प्रतिबद्धता को अधिकतम किया
जाएगा। उच्च-प्रतिबद्धता वाले उपभोक्ता व्यवहार का यह मॉडल एक सझ
ु ाव
दे गासक्रिय ऑडियंस मॉडल जहां उपभोक्ता सक्रिय रूप से जानकारी प्राप्त करने में लगे
हुए हैं। शायद यह वर्णन करता है कि एक औसत व्यक्ति एक कार कैसे खरीद सकता
है क्योंकि एक कार एक महं गी खरीद है और उसे एक भरोसेमंद खरीद निर्णय लेने से
पहले विकल्पों के बारे में बहुत सारी जानकारी की आवश्यकता हो सकती है ।
हालांकि, रॉबर्ट्स ने सुझाव दिया कि विज्ञापन जैसे अन्य स्रोतों से सक्रिय

जानकारी प्राप्त करने के बजाय कम प्रतिबद्धता शर्तों के तहत अधिकांश जानकारी
अधिग्रहण उत्पाद के परीक्षण पर आधारित होगी। दो प्रकार के व्यवहार ने विज्ञापन
प्रभावशीलता की दो परिभाषाएँ सुझाईं। उच्च-प्रतिबद्धता वाले परिदृश्य में , विज्ञापन
प्रभावी होता है यदि यह लोगों को प्रासंगिक उत्पाद विशेषता-उन्मुख जानकारी प्रदान
करके कार्रवाई की ओर ले जाता है ।
उच्च-प्रतिबद्धता वाले परिदृश्य में संदेश स्मरण जैसा उपाय किसी विज्ञापन की
प्रभावशीलता का एक महत्वपूर्ण संकेतक हो सकता है । हालांकि, कम-प्रतिबद्धता की
शर्तों के तहत, विज्ञापन के लिए केवल एक्सपोजर ही प्रभावशीलता के बराबर होगा।
कम प्रतिबद्धता वाले परिदृश्य में किसी विज्ञापन को प्रभावी माने जाने के लिए
शायद ब्रांड नाम की पहचान ही वह सब है जो एक संकेतक के रूप में आवश्यक है ।

वैश्विक उपभोक्ता संस्कृति सिद्धांत

ग्लोबल कंज्यूमर कल्चर थ्योरी इंटरनेशनल मार्के टिंग स्टडीज में बहुत प्रभावशाली
हो गई है । कई विद्वानों ने दे खा है कि बाजारों के वैश्वीकरण ने एक वैश्विक
उपभोक्ता संस्कृति का विकास किया है जिसमें कई उपभोक्ता उपभोग मूल्यों को
साझा करते हैं। उपभोक्ता संस्कृति सिद्धांत (सीसीटी) वैचारिक दृष्टिकोण के एक
परिवार को संदर्भित करता है जो उपभोक्ता कार्यों, बाज़ार और परिणामी सांस्कृतिक
अर्थों के बीच संबंधों की जांच करता है । सीसीटी पर मौलिक कार्य में , अर्नोल्ड और
थॉम्पसन (2005) ने चार मख्
ु य अनस
ु ंधान कार्यक्रमों को रे खांकित किया:
1. उपभोक्ता पहचान परियोजनाएं इस बात को संबोधित करती हैं कि कैसे

उपभोक्ता स्वयं की भावना विकसित करने में बाज़ार-जनित संचार के साथ
परस्पर क्रिया करके "सह-संवैधानिक और सह-उत्पादक" तंत्र विकसित करते हैं।
2. बाजार की संस्कृति परिप्रेक्ष्य परियोजनाएं संस्कृति के वाहक के रूप में मानव

के पारं परिक मानवशास्त्रीय विचारों का विरोध करती हैं और इस बात पर जोर
दे ती हैं कि उपभोक्ता संस्कृति निर्माता हैं।
3. खपत का सामाजिक-ऐतिहासिक स्वरूप उन संस्थागत और सामाजिक

संरचनाओं की पड़ताल करता है जो व्यवस्थित रूप से उपभोग को प्रभावित
करते हैं।
4. जन-मध्यस्थ बाज़ार की विचारधारा और उपभोक्ताओं की व्याख्यात्मक

रणनीतियाँ उन संदेशों की जाँच करती हैं जो वाणिज्यिक मीडिया उपभोग के
बारे में बताता है और जिस तरह से उपभोक्ता इन संदेशों को समझते हैं और
ू प्रतिक्रियाओं को तैयार करते हैं।

सीसीटी खपत को एक गतिशील सामाजिक-सांस्कृतिक संदर्भ में चल रही

बातचीत के रूप में लगातार आकार दे ता है , और मूल रूप से उन कारकों से
संबधि
ं त है जो "रोजमर्रा की जिंदगी के असंख्य गड़बड़ संदर्भों में उपभोक्ता
अनभ
ु वों और पहचान को आकार दे ते हैं"
विज्ञापन मॉडल
अब हम विज्ञापन के कुछ मॉडलों के बारे में चर्चा करें गे।वे विस्तार संभावना मॉडल
(ELM), AIDA, DAGMAR, पदानुक्रम-प्रभाव मॉडल और मास्लो के पदानुक्रम मॉडल
हैं।
किचन (1994) के अनुसार विज्ञापन का उद्देश्य ग्राहकों द्वारा उत्पादों को

खरीदने से पहले संज्ञानात्मक, भावात्मक और व्यवहारिक चरणों के माध्यम से
प्रगति करना है । इन चरणों का उदाहरण दे ने वाले मॉडल का एक उदाहरण लैविज
और स्टे नर का मॉडल है ।
संज्ञानात्मक प्रभावी चरण व्यवहार चरण
जागरूकता ज्ञान पसंद पसंद दोषसिद्धि खरीदना

विस्तार संभावना मॉडल (ईएलएम)
यह मॉडल विज्ञापन के अनुनय पर ध्यान केंद्रित करता है और विज्ञापन के क्षेत्र के

लिए दृष्टिकोण परिवर्तन के महत्व को दर्शाता है । विस्तार संभावना मॉडल का
प्रमुख विवाद यह है कि लोगों को जानकारी संसाधित करने की उपभोक्ता की
क्षमता, अवसर या प्रेरणा के आधार पर या तो परिधीय संकेतों (जैसे एंडोर्सर
विशेषज्ञता) या केंद्रीय संकेतों (जैसे तर्क शक्ति) द्वारा राजी किया जा सकता है ।
विज्ञापन शोधकर्ताओं के बीच इसकी लोकप्रियता के बावजूद, विस्तार संभावना मॉडल

(या कोई अन्य संबंधित दृष्टिकोण परिवर्तन मॉडल) विज्ञापन के अद्वितीय तत्वों को
ध्यान में नहीं रखता है ।
फ्रीस्टै ड और राइट (1994) ने इंगित किया है कि ईएलएम दर्शकों के सदस्यों

के अनुनय ज्ञान के लिए कोई स्पष्ट भूमिका प्रदान नहीं करता है । इन लेखकों का
तर्क है कि केंद्रीय संदेश संकेतों का आकलन करने में संशयवाद महत्वपूर्ण हो
सकता है , खासकर जब विषय ज्ञान सीमित हो। उनका सुझाव है कि उपभोक्ता
केंद्रीय संदेश बिंदओ
ु ं का मूल्यांकन करने के लिए संदेह का उपयोग कर सकते हैं
और यह मूल्यांकन दृष्टिकोण परिवर्तन को प्रभावित कर सकता है । इस प्रकार,
ईएलएम में विचार करने के लिए संशयवाद एक महत्वपूर्ण अतिरिक्त चर हो सकता
है । विज्ञापन को अद्वितीय बनाने के लिए जिन अन्य चरों की यहां पहचान की गई
है , वे भी इस सिद्धांत की बेहतर समझ के लिए महत्वपूर्ण योगदानकर्ता हो सकते हैं।
उदाहरण के लिए, जबकि विज्ञापन संदेश दोहराए जाते हैं और वे अन्य संदेशों के
साथ प्रतिस्पर्धा करते हैं, ELM इन आकस्मिकताओं के लिए कोई खाता प्रदान नहीं

करता है ।
प्रतिस्पर्धी संदेशों की सापेक्ष शक्ति निश्चित रूप से वैकल्पिक विज्ञापन दावों

के केंद्रीय प्रसंस्करण को प्रभावित करती है । प्रतिस्पर्धी ब्रांडों के लिए विज्ञापन
पुनरावत्ति
ृ की आवत्ति
ृ को इन विभिन्न विज्ञापनों की सामग्री की पहुंच को
प्रभावित करना चाहिए। परिधीय संकेतों की पहुंच तब निर्णय लेने की स्थितियों में
पसंद को प्रभावित करती है । अंत में , जैसा कि हमने तर्क दिया है , विज्ञापन संदेश
अक्सर समन्वित होते हैं। किसी उत्पाद के प्रति उपभोक्ताओं का रवैया अक्सर एक
विज्ञापन संदेश के बजाय समन्वित संदेशों की एक श्रख
ं ृ ला के आधार पर बनता है ।
आइडा मॉडल
AIDA 1925 में स्ट्रॉन्ग द्वारा बनाया गया था और यह एक

व्यवहार मॉडल है जिसका उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि
एक विज्ञापन जागरूकता बढ़ाता है , रुचि को उत्तेजित करता
है , और ग्राहक को इच्छा की ओर ले जाता है और अंततः
एक ब्रांड खरीदने की कार्रवाई करता है । मॉडल को अत्यधिक
प्रेरक के रूप में दे खा जाता है और कहा जाता है कि यह
अक्सर अनजाने में हमारी सोच को प्रभावित करता है ।
AIDA मॉडल के साथ स्ट्रांग सुझाव दे ता है कि किसी
विज्ञापन के प्रभावी होने के लिए उसे वह होना चाहिए
1. ध्यान दें
2. उत्पाद में रुचि की ओर जाता है

3. और वहां से उत्पाद के मालिक होने या उसका उपयोग करने की इच्छा और
4. तबअंत में क्रिया की ओर ले जाता है

विज्ञापन को सफलता में योगदान दे ने के लिए इसे इस तरह से डिजाइन करना

होगा कि ग्राहक इन सभी चार चरणों से गुजरे , जबकि सभी समान रूप से महत्वपूर्ण
हैं। मॉडल का तात्पर्य है कि विज्ञापन को यादगार और विश्वसनीय संदेशों को
इंजेक्ट करना चाहिए जो कि कॉस्ट्यूमर्स को एक निश्चित तरीके से कार्य करने के
लिए प्रेरित करे गा।
कई लोग इस मॉडल को सबसे मजबत

ू विज्ञापन सिद्धांत के रूप में दे ख सकते
हैं, लेकिन दस
ू रों के साथ-साथ विज्ञापन समद
ु ाय के विभिन्न वर्गों द्वारा इसकी
आलोचना की गई है । उनका दावा है कि इस बात का कोई सबत
ू नहीं है कि ग्राहक
इस तर्क संगत, रै खिक तरीके से व्यवहार करते हैं। उनका मतलब है कि मास मीडिया
विज्ञापन सामान्य रूप से इच्छा या क्रिया को उत्तेजित करने में विफल रहता है ।
मॉडल विज्ञापन की प्रभावशीलता को प्रभावित करने में संदर्भ, पर्यावरण और
मध्यस्थता की भूमिका की उपेक्षा करता है । इसके कारण विज्ञापन जगत ने हाल ही
में अपना ध्यान दो मुख्य व्यवहारिक प्रतिक्रियाओं पर अधिक केंद्रित किया है :
जागरूकता और रुचि। उनका मतलब है कि सभी चार चरण समान रूप से
महत्वपूर्ण नहीं हैं और सफल होने के लिए विज्ञापनदाता को व्यवहारिक चरणों में
आगे दे खना होगा।
डागमार मॉडल
रसेल कॉली ने राष्ट्रीय विज्ञापनदाताओं के संघ के लिए एक रिपोर्ट तैयार करते

समय DAGMAR बनाया। यह रिपोर्ट डिफाइनिंग एडवरटाइजिंग गोल्स फॉर मेजर्ड
एडवरटाइजिंग रिजल्ट्स की हकदार थी, जिसे छोटा करके DAGMAR कर दिया गया
और इसका नाम (बेल्च एंड बेल्च, 1995) रखा गया और बाद में 1969 में इसी शीर्षक
वाली किताब के रूप में प्रकाशित किया गया (मैके, 2005)। DAGMAR को संचार के
प्रत्येक चरण (स्मिथ एंड टे लर, 2002) के लिए मापने योग्य उद्देश्यों को प्रोत्साहित
करने के लिए बनाया गया था और यह विशुद्ध रूप से संदेश (मैके 2005) से संबधि
ं त
नहीं है । DAGMAR समझ के उस स्तर पर ध्यान केंद्रित करता है जो एक ग्राहक
के पास संगठन के लिए होना चाहिए और एक विज्ञापन अभियान के परिणामों को
कैसे मापना है ।
DAGMAR सिद्धांत पर मख्

ु य निष्कर्ष व्यक्त किए गएनिम्नलिखित उद्धरण में :
बिक्री के अंतिम उद्देश्य पर वजन करने वाले सभी वाणिज्यिक संचारों में समझ के
चार स्तरों के माध्यम से एक संभावना होनी चाहिए।
1. Theसंभावना को पहले किसी ब्रांड या संगठन के अस्तित्व के बारे में पता होना
चाहिए
2. उसे इस बात की समझ होनी चाहिए कि उत्पाद क्या है और यह उसके लिए

क्या करे गा
3. उत्पाद खरीदने के लिए उसे मानसिक संदेह या दृढ़ विश्वास पर पहुंचना चाहिए
4. अंत में उसे कार्रवाई करने के लिए खुद को उत्तेजित करना चाहिए।

संचार विशिष्ट और मापने योग्य होना चाहिए, और इसलिए एक पदानुक्रमित

मॉडल पर आधारित है जिसमें उद्धरण में ऊपर दिए गए चार चरण शामिल हैं (मैके,
2005)। DAGMAR दृष्टिकोण का 'विज्ञापन योजना में उद्देश्य कैसे निर्धारित करें '
प्रक्रिया पर बहुत अधिक प्रभाव पड़ा है और कई नियोजक इस मॉडल को अपने
आधार के रूप में उपयोग करते हैं। हालाँकि, विज्ञापन के भीतर अन्य दृष्टिकोणों की
तरह, DAGMAR को आलोचनाओं का सामना करना पड़ा है । DAGMAR के प्रति
प्रमख
ु आलोचनाओं में से एक AIDA की तरह 'पदानक्र
ु म-प्रभाव' सिद्धांत पर इसकी
निर्भरता है । ग्राहक हमेशा एक रे खीय तरीके से चरणों से नहीं गज
ु रते हैं।
DAGMAR दृष्टिकोण की एक और आलोचना यह है कि यह रणनीतियों पर बहुत
अधिक ध्यान केंद्रित करता है ।
पदानक्र
ु म-के-प्रभाव मॉडल
यह मॉडल उसी अवधि के दौरान DAGMAR के रूप में प्रकाशित हुआ था। मॉडल
को 'पदानक्र
ु म-प्रभाव' मॉडल का नाम दिया गया था, जो वही नाम है जो कुछ लेखकों
ने नींव सिद्धांत के लिए इस्तेमाल किया था, और इसलिए इस अध्ययन में लैविज
एंड स्टे नर के 'पदानुक्रम-प्रभाव' मॉडल के नाम से जाना जाएगा। इस मॉडल के
अनुसार ग्राहक एक कदम में उत्पाद खरीदने के लिए आश्वस्त होने के लिए पूरी
तरह से निर्लिप्त होने से स्विच नहीं करते हैं। लैविज और स्टे नर का 'पदानुक्रम-
प्रभाव' मॉडल प्रक्रिया या चरणों को दिखाने के लिए बनाया गया है , जो एक
विज्ञापनदाता मानता है कि ग्राहक वास्तविक खरीद प्रक्रिया (बैरी और हावर्ड, 1990)
से गुजरते हैं। मॉडल सात चरणों पर आधारित है , जो अन्य मॉडलों की तरह एक
रे खीय तरीके से पूरा किया जाना चाहिए (चित्र 7 दे खें)। इस मॉडल और अन्य के

बीच बड़ा अंतर केवल कदमों का नहीं है , बल्कि उन्हें कैसे पारित किया जाए, इस पर
भी विचार। लविज
और स्टे नर (1961) लिखते हैं कि चरणों को एक रे खीय
तरीके से पूरा करना होता है , लेकिन एक संभावित
खरीदार कभी-कभी एक साथ कई कदम आगे बढ़ सकता
है ।
लविजऔर स्टे नर निम्नलिखित क्रम में छह चरणों की पहचान करते हैं:
1. खरीदारी के करीब, लेकिन अभी भी कैश रजिस्टर से

बहुत दरू , वे हैं जो केवल इसके अस्तित्व के बारे
में जानते हैं।
2. एक कदम ऊपर संभावनाएं हैं जो जानते हैं कि उत्पाद को क्या पेश करना है ।
3. अभी भी खरीदारी के करीब वे हैं जो उत्पाद के प्रति

अनक
ु ू ल दृष्टिकोण रखते हैं, जो उत्पाद को पसंद
4. वे लोग जिनकी अनक

ु ू ल मनोवत्ति
ृ याँ अन्य सभी
संभावनाओं पर वरीयता के बिंद ु तक विकसित हो
गई हैं, वे अभी भी एक और कदम आगे हैं।
5. खरीदारी के करीब भी ऐसे ग्राहक हैं जो खरीदने की इच्छा के साथ जोड़े को

पसंद करते हैं और यह दृढ़ विश्वास है कि खरीदारी बद्धि
ु मान होगी।

6. अंत में , निश्चित रूप से, वह कदम है जो इस रवैये को वास्तविक खरीद में बदल
दे ता है ।
लैविज और स्टे नर (1961) ने भी अपने लेख में लिखा है कि वे ग्राहकों द्वारा की

जाने वाली आवेगपूर्ण खरीदारी के बारे में पूरी तरह से अवगत हैं, लेकिन उनका
मतलब है कि उच्च किफायती वस्तुओं के लिए विज्ञापनदाता को शामिल करने के
लिए ये कदम आवश्यक हैं। इस मॉडल का एक आधार यह भी है कि विज्ञापन
समय के साथ होता है , और हो सकता है कि तत्काल प्रतिक्रिया और खरीदारी न
हो।
प्रभाव सिद्धांत के पदानक्र

ु म पर आधारित मॉडल बहुत मददगार हो सकते हैं
लेकिन निर्णायक नहीं हैं। ऐसे कई कारक हैं जिन पर ये मॉडल ध्यान नहीं दे ते हैं।
1. सभी खरीदार सभी चरणों से नहीं गुजरते,
2. चरणों का होना जरूरी नहीं है पदानुक्रमित क्रम में ,
3. आवेग खरीदप्रक्रिया को अनुबधि

ं त करें ।
उन सभी को इस आलोचना का सामना करना पड़ा है कि उत्पाद खरीदते

समय ग्राहक हमेशा सीधे कदमों का पालन नहीं करते हैं। सभी ग्राहक उत्पाद
खरीदने से पहले सभी चरणों से नहीं गुजरते हैं, कुछ एक चरण में रुक सकते हैं,
और कुछ बाद में उत्पाद के लिए वापस जाने से पहले कई कदम पीछे जा सकते
हैं। कुछ ऐसा जो इन सभी मॉडलों और सिद्धांतों में गायब है , वह है चरणों के ऊपर
से अंत तक का लूप। इस तरह का एक लूप दिखाएगा कि खरीदारी हमेशा अंतिम
चरण नहीं होती है , बल्कि ग्राहक के साथ चल रहे रिश्ते की शुरुआत होती है ।

मास्लो की आवश्यकता पदानक्र

ु म मॉडल
मास्लो की आवश्यकता पदानुक्रम मॉडल को प्रेरणा का पहला और सबसे महत्वपूर्ण

सामग्री सिद्धांत माना जाता है , जिसे 1935 में विकसित किया गया था। प्रेरणा की
अंतर्निहित अवधारणा व्यक्तियों के भीतर कुछ प्रेरक शक्ति है जिसके द्वारा वे कुछ
जरूरतों या अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए कुछ लक्ष्यों को प्राप्त करने का प्रयास
करते हैं। ज़िन्दगी में । मास्लो स्पष्ट रूप से इस कारक को समझते थे और उन्होंने
महसूस किया कि प्रेरणा को इस प्रकृति को प्रतिबिंबित करना चाहिए।
आवश्यकता की अवधारणा विशेष रूप से अपने स्वयं के व्यवहार और दस

ू रों
के साथ जिनके साथ और जिनके माध्यम से काम करती है , की अधिक समझ के
लिए महत्वपर्ण
ू है । 'ज़रूरतें ' एक आंतरिक स्थिति को दर्शाती हैं जो कुछ परिणामों
को आकर्षक बनाती हैं। एक असंतुष्ट आवश्यकता तनाव पैदा करती है । तनाव
कार्रवाई को प्रेरित करता है और कार्यों के परिणामस्वरूप लक्ष्य की प्राप्ति और
तनाव से राहत मिल सकती है ।
मास्लो ने बताया कि जरूरतें हमेशा बदलती रहती हैं। लोग अपने लक्ष्यों को
बदलते हैं और बदलती जरूरतों के जवाब में अपनी गतिविधियों को पुनर्निर्देशित
करते हैं। उनका प्रमुख महत्व यह था कि असंतुष्ट आवश्यकताएं 'मैग्नेट' के रूप में
काम करती हैं, जो उन जरूरतों को पूरा करने के प्रयासों को आकर्षित करती हैं। एक
विशेष आवश्यकता की पर्ति
ू के बाद, यह 'डी-मैग्नेटाइज़्ड' होता है और एक विशेष
ज़रूरत के डी-मैग्नेटाइज़ होने के बाद, यह एक प्रभावी प्रेरक के रूप में कार्य नहीं

मास्लो ने परिकल्पना की कि प्रत्येक मनुष्य के भीतर पाँच आवश्यकताओं का एक

पदानुक्रम मौजूद होता है । ये जरूरतें हैं:
(i) क्रियात्मक जरूरत: शारीरिक आवश्यकताएँ मानव जीवन को संरक्षित करने के

लिए आवश्यक जैविक आवश्यकताएँ हैं। इन आवश्यकताओं में भोजन, वस्त्र
और आवास की आवश्यकताएँ सम्मिलित हैं। ये सभी बुनियादी जरूरतें आवर्ती
जरूरतें हैं। ये जरूरतें अस्तित्व के लिए जरूरी हैं। वे व्यवहार के शक्तिशाली
निर्धारक हैं। शारीरिक जरूरतें अधिक शक्तिशाली हो जाती हैं , जितनी दे र वे
संतष्टि
ु के बिना चलती हैं। इन जरूरतों की ताकत स्पष्ट है क्योंकि हम जो
कुछ भी कर रहे हैं उससे हमारा ध्यान हटाने की उनकी क्षमता के कारण जब
तक हम उस जरूरत को दरू नहीं करते। शारीरिक जरूरतों की संतष्टि
ु हमारे
समाज में आमतौर पर पैसे से जड़
ु ी होती है । धन का उपयोग अन्य उद्देश्यों
को पूरा करने के लिए एक साधन के रूप में किया जाता है । इस प्रकार, यह
वही है जो पैसा खरीद सकता है , न कि स्वयं पैसा जो किसी की शारीरिक
ज़रूरतों को पूरा करता है । आज संगठनों में ऐसी आवश्यकताओं को अधिक
व्यापक रूप से दे खा जाना चाहिए।
(ii) सरु क्षा या सुरक्षा की जरूरत:सरु क्षा आवश्यकता का उल्लेख है सुरक्षा या सुरक्षा
के लिए किसी व्यक्ति की इच्छा। एक बार शारीरिक जरूरतें अपेक्षाकृत अच्छी
तरह से संतष्ु ट हो जाती हैं, दस
ू रे स्तर की जरूरतें खद
ु को प्रकट करने लगती
हैं और मानव व्यवहार पर हावी हो जाती हैं। इसमे शामिल है :
a) फिजियोलॉजिकल से सरु क्षाखतरा (आग, दर्घ
ु टना आदि)
b) आर्थिक सुरक्षा (अनुषंगी लाभ, स्वास्थ्य, बीमा, पें शन कार्यक्रम आदि)
c) जीवन की अनिश्चितताओं पर कुछ नियंत्रण पाने की इच्छा। शारीरिक से
सुरक्षा आवश्यकताओं में परिवर्तन का एक उदाहरण श्रमिक संघों की मांगों में
बदलाव का तरीका है । पहले यनि

ू यनों ने अधिक वेतन (शारीरिक आवश्यकता
की संतुष्टि के लिए) की मांग की। हाल की वार्ताएं सुरक्षा उपायों, नौकरी की
सुरक्षा और अन्य अनुषंगी लाभों के माध्यम से दर्घ
ु टना की रोकथाम पर जोर
दे ती हैं। सुरक्षा की जरूरतें प्रेरक के रूप में काम कर सकती हैं , अगर वे
यथोचित रूप से संतुष्ट नहीं हैं। आम तौर पर, कर्मचारियों को प्रेरित करने के
प्रयास में , संगठन विस्तत
ृ सरु क्षा व्यवस्था, अनष
ु ंगी लाभ, स्वास्थ्य दे खभाल -
दर्घ
ु टना बीमा योजना आदि प्रदान करके सरु क्षा आवश्यकताओं पर अधिक जोर
दे ते हैं।
(iii) सामाजिक या अपनेपन की जरूरतें :मास्लो के जरूरतों के पदानक्र
ु म में अगला
पायदान सामाजिक या अपनेपन की जरूरतों के कब्जे में है । सामाजिक या
अपनेपन की ज़रूरतें इस तथ्य का प्रतिबिंब हैं कि लोग सामाजिक प्राणी हैं ,
जिन्हें दस
ू रों के साथ या साहचर्य की ज़रूरत है । साहचर्य और अपनेपन की
तलाश में , व्यक्ति उन तरीकों से व्यवहार कर सकता है जो दस
ू रों के लिए
अधिक सामाजिक रूप से स्वीकार्य हों। इस स्तर की जरूरतें अनिवार्य रूप से
आर्थिक लक्ष्यों से मानसिक स्वास्थ्य की खोज के लिए प्रस्थान को चिह्नित
करती हैं। चूंकि मनुष्य एक सामाजिक प्राणी है , वह संबद्ध होना चाहता है ,
सहयोगियों से स्वीकृति प्राप्त करना चाहता है , दोस्ती और स्नेह दे ना और
प्राप्त करना चाहता है । अपनेपन और प्रेम को काम के सामाजिक पहलुओं के
साथ-साथ गैर-कार्य स्थितियों पर ध्यान दे ने की आवश्यकता है । संगठन इन
सामाजिक ज़रूरतों को परू ा करने के लिए कॉफ़ी ब्रेक , संगठित खेल या अन्य
मनोरं जक अवसर। सामाजिक आवश्यकताएँ कार्य जीवन को अर्थ प्रदान करती
हैं।

काम की स्थिति में संतुष्ट सामाजिक ज़रूरतें स्पष्ट होती हैं जब कोई व्यक्ति
समूह के रूप में इतना अधिक हो जाता है कि वह समूह के साथ काम कर
रहा है और वह समूह के प्रयास को अपने रूप में दे खता है ।
(iv) एस्टीम या अहं कार की जरूरत:एक व्यक्ति जो करता है उसे प्रभावित करने
की उनकी क्षमता में आवश्यकताएँ कम हो जाती हैं क्योंकि वे ज़रूरतें परू ी हो
जाती हैं। उनकी संतष्टि
ु के साथ, पर्व
ू आवश्यकताओं को विस्थापित करते हुए
आवश्यकताओं का एक नया वर्ग प्रमख
ु ता से सामने आता है । इस प्रकार, जैसे-
जैसे सामाजिक आवश्यकताएं अपेक्षाकृत संतुष्ट होती जाती हैं, सम्मान की नई
आवश्यकता एक प्रेरक के रूप में उभरती है । अहं कार की जरूरतें आत्म-
सम्मान और दस
ू रों के सम्मान की जरूरतें हैं। यह किसी विशेष व्यक्ति के
रूप में पहचाने जाने की इच्छा (दस
ू रों द्वारा स्वीकार किए जाने के दौरान) को
दर्शाता है । यह किसी ऐसी उपलब्धि के परिणामस्वरूप हो सकता है जिस पर
किसी को गर्व हो और जिसके लिए मान्यता मांगी जा रही हो। इस
आवश्यकता को दो भागों में विभाजित किया जा सकता है - आंतरिक और
बाह्य मान्यता। आंतरिक मान्यता वह स्वाभिमान है जो किसी के पास है
और वह चाहता है । बाहरी मान्यता सार्वजनिक प्रशंसा या व्यक्ति या उसके
कार्यों की मान्यता और प्रशंसा से उत्पन्न होने वाला सम्मान है । एस्टीम की
जरूरतें मनष्ु य की उच्च क्रम की जरूरतों का प्रतिनिधित्व करती हैं। शक्ति,
उपलब्धि और स्थिति, अधिक जिम्मेदारी, क्षमता, कौशल आदि की आवश्यकता
इस स्तर का हिस्सा है । सम्मान की जरूरतों की संतष्टि
ु दनि
ु या में उपयोगी
और आवश्यक होने के लिए आत्मविश्वास, मल्
ू य, शक्ति, क्षमता और पर्याप्तता
की भावना पैदा करती है । इन ज़रूरतों की एक महत्वपूर्ण विशेषता यह है कि
ये ज़रूरतें केवल आंशिक रूप से ही पूरी की जा सकती हैं , लेकिन निचले क्रम

की ज़रूरतों के विपरीत, ये ज़रूरतें भी शायद ही कभी पूरी होती हैं।

(v) आत्म विश्लेषण की आवश्यकता है :पदानुक्रम पर जरूरतों का उच्चतम और
अंतिम वर्ग स्वयं है -
वास्तविकीकरण। यह सबसे कमजोर भी है क्योंकि इस वर्ग की जरूरतों को
उभरने के लिए पदानुक्रम पर अन्य सभी जरूरतों को अच्छी तरह से संतुष्ट
होना चाहिए। आत्म-प्राप्ति की ज़रूरतें एक महत्वपर्ण
ू फैशन में सम्मान की
ज़रूरतों से परे हैं। मास्लो ने इसे "अधिक से अधिक बनने की इच्छा के रूप
में परिभाषित किया है , जो कुछ भी बनने में सक्षम है "। एस्टीम की जरूरतें
उपलब्धियों और उपलब्धियों के आधार पर साथियों से अलग होने की
आवश्यकता को दर्शाती हैं। आत्म-वास्तविकता की आवश्यकता किसी की पूरी
क्षमता का एहसास करने के निरं तर प्रयास की ओर इशारा करती है - चाहे वह
कुछ भी हो। यहां निरं तर आत्म-विकास के लिए अपनी क्षमताओं का एहसास
होना चाहिए। आत्म-साक्षात्कार वह सब कुछ बनने की इच्छा है जो कोई
बनने में सक्षम है । यह विकास की जरूरत है , जहां आकाश ही एकमात्र सीमा
है । यह व्यक्ति को दर्शाता है ' अपनी पूरी क्षमता तक बढ़ने और विकसित
करने की इच्छा रखता है । व्यक्ति अक्सर काम पर रचनात्मक होने का
अवसर चाहते हैं।
ऐसे व्यक्तियों की आत्म-वास्तविक आवश्यकताओं को पूरा करने के
लिए, संगठनों को विकास और करियर के अवसर प्रदान करना चाहिए,
प्रशिक्षण और विकास कार्यक्रम प्रदान करना चाहिए, रचनात्मकता और
उपलब्धि को प्रोत्साहित करना चाहिए। ये ज़रूरतें परू ी तरह से एक व्यक्ति
की पसंद हैं; व्यक्ति अपने लक्ष्यों को संतष्टि
ु के अपने स्तर पर सेट करता है
और प्राप्त करता है ।
सम्मान दस
ू रों से कुछ बेहतर करने से आ सकता है ; आत्म-वास्तविक

व्यक्ति सम्मान की जरूरतों की संतुष्टि से संतुष्ट नहीं हो सकता है , यह

जानकर कि वह अभी भी बेहतर कर सकता है । दस
ू रे जो करते हैं , उससे
केवल बेहतर करने के बजाय, इस व्यक्ति को उतना ही अच्छा होना चाहिए
जितना वह करने में सक्षम है ।
आइए हम कुछ एथलीटों का उदाहरण लें। कुछ जीतने के लिए केवल
पर्याप्त प्रयास करते हैं; खराब प्रतिस्पर्धा के साथ, वे साथ घम
ू ते हैं। हालांकि,
अन्य लगातार राष्ट्रीय रिकॉर्ड तोड़ने का प्रयास करते हैं।

एक बार जब रिकॉर्ड टूट जाता है तो वे लगातार नया रिकॉर्ड बनाने की

कोशिश करते हैं। आत्म-वास्तविकता की जरूरतों के लिए, अभिविन्यास में
मौलिक बदलाव होता है । अपनेपन की ज़रूरतों में , व्यक्ति दस
ू रों द्वारा
स्वीकृति के साथ संतुष्टि को मापता है । सम्मान की जरूरतों में , उच्च
उपलब्धियों और परिणामी मान्यता द्वारा साथियों से अलग किया जाता है ।
आत्म-वास्तविकता में , व्यक्ति को सबसे बड़ी क्षमता के व्यक्तिगत आदर्श के
खिलाफ मापा जाता है , जिसे परू ा करने में व्यक्ति सक्षम होता है । ये ज़रूरतें
प्रकृति में मनोवैज्ञानिक हैं और काफी हद तक अनंत हैं और सामान्य अर्थों में
संतष्टि
ु में समाप्त नहीं होती हैं।
2) इस पाठ के अंत में दिए गए उत्तरों से अपने उत्तरों की

तल
ु ना करें ।
क. रिक्त स्थानों को भरें ।

1. पदानक्र
ु म के प्रभावमॉडल द्वारा बनाया गया था .
2. के प्रत्येक चरण के लिए मापने योग्य उद्देश्यों को प्रोत्साहित करने
के लिए बनाया गया था
संचार।
3. अंतर्राष्ट्रीय विपणन अध्ययन में सिद्धांत बहुत प्रभावशाली हो
गया है ।
4. मेहरबियन और रसेल (1977) ने सबसे व्यापक रूप से स्वीकृत मॉडलों में

से एक तैयार किया
.
5. बनाया थाडागमार।
6. विस्तारसंभावना मॉडल संबंधित था .
7. मॉडल को प्रेरणा का पहला और सबसे महत्वपूर्ण
सामग्री सिद्धांत माना जाता है ।
8. मास्लो ने परिकल्पना की कि प्रत्येक मनुष्य के भीतर एक पदानुक्रम
मौजदू होता है
जरूरत है ।
9. रीज़नड एक्शन का कहना है कि एक ब्रांड के प्रति व्यवहार किसके द्वारा
निर्धारित किया जाता है
गणना।
सारांश
 विज्ञापन सिद्धांत विज्ञापन के बारे में सिद्धांतों का एक व्यापक सेट प्रदान

करता है जो विज्ञापन की वर्तमान परिभाषाओं, अवधारणाओं और सिद्धांतों को
चन
ु ौती दे ता है और आगे बढ़ाता है । यह महत्वपूर्ण सिद्धांतों के साथ एक
अनूठी घटना है जिसे यह समझने में सहायता के लिए विकसित किया गया
है कि विज्ञापन कैसे काम करता है ।
 दृष्टिकोण की अवधारणा 1920 के दशक से सामाजिक मनोविज्ञान में एक
मख्
ु य आधार रही है । एक दृष्टिकोण एक वस्तु (एक ब्रांड की तरह) के प्रति
एक अभिविन्यास है जो उस ब्रांड के बारे में विश्वासों से जड़
ु ा हुआ है (यह
सस्ता है , अच्छी तरह से साफ करता है ) और इसके प्रभाव। (मुझे यह पसंद
है )।

 सबसे पहले, और सबसे महत्वपूर्ण बात, विज्ञापन को एक अनुशासन के रूप में

माना जाता है जो नवीनता से प्रेरित होता है ।

 दस
ू रा, व्यवसायी कला बनाम विज्ञान द्विभाजन के संदर्भ में विज्ञापन की
सत्तामीमांसीय स्थिति को रख रहे हैं, इसे विज्ञान की तुलना में कला के
अधिक निकट मान रहे हैं। उनके विचार में , एक कलात्मक गतिविधि के रूप
में विज्ञापन वैज्ञानिक वैधता के अधिकार क्षेत्र से बाहर आता है ।
 तीसरा,एजेंसी के व्यवसायी अपने दै निक कार्य अनभ
ु व की ओर इशारा करते हैं
और जोर दे ते हैं कि विज्ञापन की सफलता का सबसे महत्वपर्ण
ू निर्धारक मौन
कौशल (पोलानी, 1958) है , विज्ञापन बनाने का विशेषज्ञ प्रदर्शन, एक जटिल और
व्यक्तिगत प्रक्रिया जो सामान्यीकरण से दरू है । विशिष्ट मामलों में
सामान्यीकृत सिद्धांतों के अनुप्रयोग की तुलना में अंदर से विज्ञापन खेल या
संगीत खेलने के समान है ।
 चौथा, जबकि व्यवसायी स्वीकार करते हैं कि विज्ञापन विभिन्न
ऑन्कोलॉजिकल परतों का एक संयोजन है , जिसमें कुछ परतें दस
ू रों की तुलना
में अधिक जानने योग्य हैं (जैसे कि रणनीति और बाजार अनस
ु ंधान), वे इस
तथ्य की ओर इशारा करते हैं कि सबसे महत्वपर्ण
ू परत रचनात्मकता है , और
हमें धोखा नहीं दे ना चाहिए यह सोचकर कि सिर्फ एक परत मॉड्यल
ू करने
योग्य है , अन्य सभी परतों के लिए भी यही सच है ।
 भावनात्मक प्रतिक्रिया के सामान्य मौखिक उपायों की तुलना में एसएएम
(स्व-मूल्यांकन मानिकिन) पैमाना अधिक प्रभावी और कम समय लेने वाला
पाया गया क्योंकि इसमें प्रतिवादी को जटिल भावनाओं को शब्दों में अनुवाद
करने की आवश्यकता नहीं होती है । भावनात्मक प्रतिक्रिया का आकलन करने
के लिए सिमें टिक डिफरें शियल स्केल का उपयोग किया जाता है ; भावनात्मक
शब्दों का सटीक अर्थ एक व्यक्ति से दस
ू रे व्यक्ति में भिन्न हो सकता है ।
उदाहरण के लिए, खुशी या क्रोध का मतलब एक व्यक्ति के लिए एक भावना

हो सकता है , लेकिन किसी और के लिए कुछ अलग।

 प्रतिस्पर्धी संदेशों की सापेक्ष शक्ति निश्चित रूप से वैकल्पिक विज्ञापन दावों
के केंद्रीय प्रसंस्करण को प्रभावित करती है । प्रतिस्पर्धी ब्रांडों के लिए विज्ञापन
ृ की आवत्ति
ृ को इन विभिन्न विज्ञापनों की सामग्री की पहुंच को
प्रभावित करना चाहिए।
 आवश्यकता की अवधारणा विशेष रूप से अपने स्वयं के व्यवहार और दस
ू रों
के साथ जिनके साथ और जिनके माध्यम से काम करती है , की अधिक
समझ के लिए महत्वपूर्ण है । "ज़रूरतें " एक आंतरिक स्थिति को दर्शाती हैं जो
कुछ परिणामों को आकर्षक बनाती हैं। एक असंतुष्ट आवश्यकता तनाव पैदा
करती है । तनाव कार्रवाई को प्रेरित करता है और कार्यों के परिणामस्वरूप
लक्ष्य की प्राप्ति और तनाव से राहत मिल सकती है ।
कीवर्ड
तकती: भावना के तीन आवश्यक और पर्याप्त आयामों के रूप में प्रसन्नता, उत्तेजना
और प्रभुत्व (पीएडी)। आनंद आयाम अत्यधिक सकारात्मक भावना से लेकर
अत्यधिक नकारात्मक भावना तक हो सकता है । उत्तेजना का आयाम सुस्ती या
अरुचि की स्थिति से लेकर उत्तेजना की स्थिति तक हो सकता है । प्रभुत्व का
आयाम विनम्र और कमजोर से लेकर शक्तिशाली और नियंत्रण में हो सकता है ।
ध्यान: उपभोक्ताओं के मन में ध्यान आकर्षित करने के लिए विज्ञापन की यह

पहली और सबसे महत्वपूर्ण भूमिका है । यह बाजार में विभिन्न उत्पादों और ब्रांडों
की उपलब्धता के बारे में ध्यान आकर्षित करता है ।

ज़रूरत:"ज़रूरतें " एक आंतरिक स्थिति को दर्शाती हैं जो कुछ परिणामों को आकर्षक

बनाती हैं। एक असंतुष्ट आवश्यकता तनाव पैदा करती है । तनाव कार्रवाई को प्रेरित
करता है और कार्यों के परिणामस्वरूप एक लक्ष्य की सिद्धि हो सकती है और तनाव
दरू हो सकता है ।

डागमार:मापित विज्ञापन परिणामों के लिए विज्ञापन लक्ष्यों को परिभाषित करना एक

मार्के टिंग मॉडल है जिसका उपयोग विज्ञापन अभियान के स्पष्ट उद्देश्यों को स्थापित
करने और उसकी सफलता को मापने के लिए किया जाता है । DAGMAR मॉडल को
1961 में रसेल कोली द्वारा पेश किया गया था।
एआईडीए:AIDA मॉडल, जो अटें शन, इंटरे स्ट, डिज़ायर और एक्शन मॉडल के लिए खड़ा
है , एक है
विज्ञापन प्रभाव मॉडल जो किसी उत्पाद या सेवा को खरीदने की प्रक्रिया के दौरान
किसी व्यक्ति के चरणों की पहचान करता है । AIDA मॉडल आमतौर पर डिजिटल
मार्के टिंग, बिक्री रणनीतियों और जनसंपर्क अभियानों में उपयोग किया जाता है ।
1. समझानाविज्ञापन के विभिन्न सिद्धांत।
2. आपका क्या मतलब है विस्तार संभावना मॉडल द्वारा?
3. व्याख्या करनाडागमार मॉडल।
4. विज्ञापन में एआईडीए मॉडल की भूमिका की व्याख्या कीजिए।
क. रिक्त स्थानों की पूर्ति के उत्तर।

1. लैविज और स्टे नर
2. डागमार

3. वैश्विक उपभोक्तासंस्कृति
4. भावनात्मकजवाब
5. रसेल कोली
6. दृष्टिकोण परिवर्तन मॉडल
7. मास्लो की आवश्यकता पदानुक्रम मॉडल
8. पांच की जरूरत है
9. बहु-विशेषता
1. टोरिन डगलस (1984) "द कम्प्लीट गाइड टू एडवरटाइजिंग"मैकमिलन, लंदन।

2. स्टार बटलर राल्फ (2002)"विज्ञापन रुझान और मामले " ICFAI प्रेस, पष्ृ ठ संख्या
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3. डॉ. सीएन सोंटाक्की (1989) "विज्ञापन" कल्याणी प्रकाशक;नई दिल्ली, भारत।
4. स्टैंडफ़ील्ड रिचर्ड एच. (1993) "एडवरटाइजिंग मैनेजर्स हैंडबुक 3 आरडी एडिशन"
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5. महाजन अशोक (1994) "विज्ञान", हरियाणा साहित्य अकादमी, चंडीगढ़, भारत;
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7. पतंजलि प्रेमचंद (1997) "आधनि
ु क विज्ञान" वाणी प्रकाशन, नई दिल्ली;

8. https://www.researchgate.net/publication/
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9. http://docshare02.docshare.tips/files/22961/229616476.pdf
10. https://www.divaportal.org/smash/get/diva2:238064/
FULLTEXT01.pdf&sa=U&ei=zRtfU43hC
Yjl8AGfjYHQBg&ved=0CDIQFjAE&usg=AFQjCNF3PMOPwWiXxp9BwLZ
X-bxkKuqPtQ

कोर्स कोड: एमएसएम-523- लेखक: डॉ निशासिंह

सी
पाठ सं.: 03 वेटर : डॉ. मिहिर रं जन पात्रा
विज्ञापन के पहलू
संरचना
परिचय
विभिन्न दृष्टिकोणविज्ञापन का
किफ़ायतीविज्ञापन के पहलू
सांस्कृतिक पहलूविज्ञापन का
सामाजिकविज्ञापन के पहलू
मनोवैज्ञानिक पहलूविज्ञापन का
एक संचार के रूप में विज्ञापनऔजार
में विज्ञापन की भमि
ू काविपणन मिश्रण
विज्ञापन दे नाऔर लोकप्रिय संस्कृति
सारांश
कीवर्ड
स्व-मल्
ू यांकन परीक्षण
जवाबअपनी प्रगति की जाँच करने के लिए

 जानिए अलग-अलग पहलूविज्ञापन का।

 विज्ञापन को संचार के रूप में समझाइएऔजार।
 विज्ञापन की भूमिका को समझेंमार्के टिंग मिक्स में ।
 विज्ञापन और लोकप्रिय संस्कृति को समझें।
परिचय
पिछले पाठ में हमने विज्ञापन सिद्धांतों और मॉडलों पर चर्चा की थी। इस पाठ में हम
विज्ञापन के विभिन्न पहलओ
ु ं पर चर्चा करें गे।

विज्ञापन के विभिन्न पहलू
विकसित या विकासशील दे शों की अर्थव्यवस्था को सुधारने में विज्ञापन महत्वपूर्ण

भूमिका निभा सकता है । इसका सीधा प्रभाव किसी दे श के समाज, मनोविज्ञान,
अर्थव्यवस्था और संस्कृति पर पड़ता है । विज्ञापन समाज के रीति-रिवाजों, नैतिकता,
मूल्यों, भावनाओं और संबध
ं ों को दर्शाता है । इसके विभिन्न पहलू हैं, जैसा कि इस
खंड में चर्चा की गई है ।
विज्ञापन के आर्थिक पहलू
व्यवसाय की सफलता में विज्ञापन की महत्वपूर्ण भूमिका होती है । विज्ञापन उत्पाद

प्रचार का सबसे प्रमुख तत्व है । व्यापार में जो बिकता है वह सफल होता है । इसके
विपरीत, जो नहीं बिकता वह असफल है । व्यवसाय के हाथों में विज्ञापन उत्पादों
और सेवाओं को बेचने का एक अच्छा साधन है और यह एक क्रियात्मक गतिविधि
है । कोई कार्रवाई नहीं, कोई बिक्री नहीं। इसे ज्यादातर बड़े पैमाने पर वितरण प्रणाली
के रूप में माना जाता है , जो निर्माताओं को उत्पादों का उत्पादन करने में सक्षम
बनाता है , लोग उच्च मात्रा में , कम कीमतों पर, मानकीकृत गण
ु वत्ता के साथ चाहते
हैं।
विज्ञापन सर्वव्यापी और सर्वशक्तिमान है । इसका अर्थ है कि कोई भी व्यक्ति

जो स्वयं को व्यवसाय में संलग्न करना चाहता है , विज्ञापन की उपेक्षा नहीं कर
सकता। विज्ञापन उत्पादन में वद्धि
ृ को प्रोत्साहित करता है और अधिक रोजगार पैदा
करता है । यह अच्छी कीमतें पाने में मदद कर सकता है और इससे व्यापक वितरण

होता है । आर्थिक स्तर पर, विज्ञापन मांग को उत्तेजित करता है , उपभोक्ताओं को

नए उत्पादों के बारे में शिक्षित करता है , उत्पादों के बीच प्रतिस्पर्धा बढ़ाता है , बाजार
में उपलब्ध नए उत्पादों और ब्रांडों के बारे में उपभोक्ताओं की जागरूकता पैदा करने
और उत्पादों की बिक्री बढ़ाने में मदद करके जीवन स्तर में सध
ु ार करने में मदद
करता है । .
विज्ञापन जनता तक संचार का एक किफायती साधन है । जिसमें एक निर्माता

या एक संस्थागत निकाय दर्शकों के साथ संवाद करता है कि क्या वे किसी उत्पाद
को बेचना चाहते हैं या वे अपने दिमाग में उत्पाद की सकारात्मक छवि बनाना
चाहते हैं या वे सामाजिक कल्याण के लिए जागरूकता पैदा करना चाहते हैं।
विज्ञापन व्यापार चक्र को प्रभावित करता है । यदि विज्ञापन व्यय अत्यधिक

समयावधि के दौरान विवेकपूर्ण ढं ग से नियोजित किया जाता है तो यह आर्थिक
स्थितियों पर स्थिर प्रभाव डाल सकता है । जब अर्थव्यवस्था कमजोर होती है तो
विज्ञापन पर भारी खर्च अर्थव्यवस्था के लिए प्रोत्साहन के रूप में काम करता है
क्योंकि यह सुस्त मांग को बढ़ावा दे ता है और सिस्टम में अधिक राजस्व पैदा
करता है । 2009 के संसदीय चन
ु ावों के दौरान राजनीतिक विज्ञापन पर भारी मात्रा में
व्यय भारतीय अर्थव्यवस्था पर वैश्विक मंदी के प्रभाव को सीमित करने वाले
ू कारकों में से एक है ।
बाजार अर्थव्यवस्थाओं को विभिन्न उत्पादों के लिए प्रतिस्पर्धा, कीमत और

मांग के स्तर को प्रभावित करने के लिए विज्ञापन की आवश्यकता होती है ।
विज्ञापन से बाजार का विस्तार हो सकता है । लेकिन बाजार की कुछ ऐसी स्थितियां
हैं जहां विज्ञापन वास्तव में बाजार में प्रतिस्पर्धा को प्रतिबंधित करता है और उत्पाद
के मूल्य में वद्धि
ृ की संभावना को जन्म दे ता है ।

आर्थिक महत्व

कोटलर की परिभाषा के अनुसार, विज्ञापन "किसी पहचाने गए प्रायोजक द्वारा

समाचार पत्रों, पत्रिकाओं, टे लीविजन या रे डियो जैसे मीडिया के माध्यम से विचारों,
वस्तुओं और सेवाओं की गैर-व्यक्तिगत प्रस्तुति और प्रचार का कोई भुगतान किया
हुआ रूप है "। इस परिभाषा से यह स्पष्ट है कि यदि आप अपने उत्पाद या सेवा
का विज्ञापन करना चाहते हैं तो आपको पैसे खर्च करने होंगे। कई आलोचकों ने
आलोचना की कि "उत्पाद प्रचार की लागत बहुत अधिक है " एक व्यक्तिगत व्यय
मद को अलगाव में दे खता है । यह व्यय की अन्य श्रेणियों पर पदोन्नति के
संभावित प्रभाव पर विचार करने में विफल रहता है ।
विज्ञापन रणनीतियाँ जो उत्पादन प्रक्रिया में बेची जाने वाली इकाइयों की

संख्या में वद्धि
ृ करती हैं। उत्पादन की प्रत्येक इकाई को सौंपी गई उत्पादन लागत
कम होती है । कम उपभोक्ता कीमतें तब इन उत्पादों को अधिक लोगों के लिए
उपलब्ध होने दे ती हैं। समाचार पत्रों, शौकिया और पेशव
े र खेलों, रे डियो और
टे लीविजन कार्यक्रमों, और इसी तरह की कीमत विज्ञापन के बिना लागत को वहन
करने के लिए निषेधात्मक हो सकती है । संक्षेप में , पदोन्नति समकालीन जीवन के
कई मनोरं जक मनोरं जन और शैक्षिक पहलुओं के लिए भुगतान करती है और यह
उत्पाद की लागत को भी कम करती है ।
विज्ञापन भारतीय अर्थव्यवस्था का एक अंतर्जात हिस्सा है । भारत में हमारे

उत्पादन के एक बड़े प्रतिशत की बिक्री के लिए प्रायोजक इस पर निर्भर हैं। इसे
स्वीकार कर लिया गया है , हालांकि अधिकांश भारतीयों द्वारा नाराजगी और चिंता
के साथ, यह संभावना नहीं है कि इसका उन्मूलन सहायक होगा। समस्या अनिवार्य
रूप से है :
(a) विज्ञापन के सूक्ष्म और स्थूल दोनों प्रभावों को मापना सीखना, ताकि यह फर्म
और समाज दोनों के दृष्टिकोण से सबसे अधिक कुशलता से नियोजित हो सके; और
(b) विज्ञापन पर सामाजिक नियंत्रण लागू करने से सामाजिक कल्याण पर

हानिकारक प्रभावों को समाप्त या कम किया जा सकता है ।
विज्ञापन के सांस्कृतिक पहलू
संस्कृति मानव जीवन का अंग है । यह व्यक्ति के नैतिक मूल्यों और व्यवहार को

भी निर्धारित करता है । संस्कृति एक पीढ़ी से दस
ू री पीढ़ी को हस्तान्तरित होती है ।
एक बच्चे का समाजीकरण उस समय से शुरू होता है जब वे इस दनि
ु या में आते
हैं। बच्चा मूल्यों, धारणाओं, वरीयताओं और व्यवहार का एक बुनियादी सेट प्राप्त
करता है । समाजीकरण परिवार, स्कूल, दोस्तों और मीडिया आदि की संस्थाओं के
माध्यम से संभव होता है । एक ओर विज्ञापन हमारे सांस्कृतिक मूल्यों को आकार
दे ता है । दस
ू री ओर, सांस्कृतिक मल्
ू य हमारे विज्ञापन को आकार दे ते हैं। वास्तव में
दोनों एक दस
ू रे के साथ परस्पर क्रिया करते हैं।
विज्ञापन समाज के सांस्कृतिक मल्

ू यों का प्रदर्शन है । कुछ लोगों का तर्क है कि
विज्ञापन हमारे सांस्कृतिक मानकों को कमजोर करते हैं। संस्कृति को प्रभावित करने
वाले अनेक कारक हैं। विज्ञापन भी उनसे प्रभावित होते हैं - स्कूल, कॉलेज, परिवार,
रीति-रिवाज, पारं परिक मूल्य आदि। सफल विज्ञापन किसी दिए गए समाज के
सांस्कृतिक मूल्यों के अनुरूप होते हैं। हालांकि यह एक निश्चित अवधि के दौरान
एक समाज के कुछ सांस्कृतिक मूल्यों को दस
ू रे समाज में स्थानांतरित कर सकता
है ।
इसका अंतर-सांस्कृतिक प्रभाव वैश्वीकरण की सीमा पर भी निर्भर करता है ।

विज्ञापन ने हमारे जीवन स्तर में सुधार किया है । हमने कुछ नए विचारों को
स्वीकार किया है जैसे माइक्रोवेव कुकिंग, इलेक्ट्रिक शेविग
ं ; बाल्टी

विज्ञापन के माध्यम से डिटर्जेंट पाउडर आदि से धुलाई। विज्ञापन ने नए बाजार

और नए ग्राहक बनाए हैं। इसने हमारे जीवन स्तर में महत्वपूर्ण योगदान दिया है ।
अंतर्राष्ट्रीय प्रसारण मीडिया टे लीविजन, रे डियो, टे लीफोन और इंटरनेट के माध्यम से

विज्ञापन करता है । अलग-अलग दे शों में लोग नैतिक और स्वीकार्य होने के बारे में
अलग-अलग विचार रखते हैं। विशेष रूप से स्वाद और शालीनता के मुद्दे अत्यधिक
कठिनाइयाँ पैदा कर सकते हैं। जहां पदोन्नति का एक अंश स्पष्ट रूप से झूठ बोल
रहा है या जानबझ
ू कर गम
ु राह कर रहा है , नैतिकता कुछ अधिक स्पष्ट है । यह
उम्मीद की जाती है कि विज्ञापनदाता को सच बताना चाहिए। उन्हें समाज में
भ्रामक जानकारी नहीं फैलानी चाहिए। न केवल स्वैच्छिक, स्व-नियमन कोड हैं जो
सच्चाई को नियंत्रित करते हैं बल्कि कई कानन
ू ी नियम भी हैं जो बेईमानों से
अनजान की रक्षा करते हैं। नियामक नियंत्रण की प्रणाली बहुत बोझिल है और इस
प्रकार कार्यान्वयन हमेशा संतोषजनक नहीं होता है ।
दर्शकों पर स्थायी प्रभाव डालने के लिए विज्ञापनदाताओं को हमेशा दे श में प्रचलित

नैतिक प्रथाओं का पालन करना चाहिए।
विज्ञापनों में भावनात्मक अपील की मदद से वे लक्षित दर्शकों के दिल तक पहुँच

सकते हैं।
भारतीय पारं परिक मूल्यों को विज्ञापनों में प्रदर्शित किया जाता है , जैसे अनुष्ठान,
वस्त्र, भाषा, उत्सव, धर्म आदि भाषा, वस्त्र, धर्म, दे शभक्ति, उत्सव और जीवन शैली जो
सीधे उपभोक्ताओं के मन को प्रभावित करते हैं। यह उपभोक्ता संस्कृति में बदलाव
लाता है , बेहतर जीवन के लिए, सफल होने के लिए बदलाव लाता है ।

सांस्कृतिक विचार किसी भी ब्रांड की रणनीति के केंद्र में होते हैं जो उपभोक्ताओं
को ब्रांड के प्रस्ताव से जोड़ते हैं। वे किसी ब्रांड के कार्यात्मक उन्मुखीकरण में
जबरदस्त मूल्य भी जोड़ते हैं। कार्यात्मक उपयोगिता के साथ सांस्कृतिक मूल्य का
मिश्रण हाल के दिनों में कुछ सफल ब्रांडों द्वारा अपनाई गई एक शक्तिशाली
रणनीति है । इसके अलावा, दे श की सांस्कृतिक बारीकियों को उभरते पश्चिमी मूल्यों
और दृढ़ता से स्थापित भारतीय मल्
ू यों के उचित संतल
ु न की आवश्यकता है ।
विज्ञापन के सामाजिक पहलू
अक्सर विज्ञापन का उद्देश्य लोगों में सामाजिक चेतना का प्रसार करना और

स्वास्थ्य, स्वच्छता, महिला सुरक्षा और रूढ़ियों को तोड़ना जैसे महत्वपूर्ण मुद्दों को
बढ़ावा दे ना होता है । सामाजिक स्तर पर, ऐसे विज्ञापन समाज के सामाजिक सुधार
में योगदान करते हैं।
कहा जाता है कि कला की तरह विज्ञापन भी समाज का आइना होता है और

समाज विज्ञापन का आइना होता है । विज्ञापन द्वारा कई सामाजिक परिवर्तन लाए
जाते हैं। विज्ञापन रोल मॉडल बनाता है जो बदले में सामाजिक परिवर्तन कर सकते
हैं। विज्ञापन कई सामाजिक कारणों को बढ़ावा दे ने में भी मदद करता है ।
विज्ञापन से समाज को कई तरह से लाभ होता है । यह नए और बेहतर उत्पादों के

विकास को प्रोत्साहित करता है ; यह उपभोक्ताओं को विकल्पों की व्यापक विविधता
दे ता है ; यह कीमतों को कम रखने में मदद करता है ; और यह प्रतिस्पर्धा को
प्रोत्साहित करता है । विज्ञापन भी मीडिया को सब्सिडी दे ता है , प्रेस की स्वतंत्रता का
समर्थन करता है , और एक साधन प्रदान करता है

स्वास्थ्य और सामाजिक मुद्दों के बारे में सार्वजनिक जानकारी का प्रसार करना।

निम्नलिखित कुछ सामाजिक आलोचनाएँ हैं, जिनकी चर्चा दनि
ु या भर में हो रही है :
 विज्ञापन करता है हमारी भाषा को बदनाम करो?
 क्या विज्ञापन हमें बहुत अधिक भौतिकवादी बना दे ता है ?
 विज्ञापन करता है हमें वे चीजें खरीदने दें जिनकी हमें आवश्यकता नहीं है ?
 क्या विज्ञापन आपत्तिजनक है या खराब स्वाद में है ?
 क्या विज्ञापन रूढ़ियों को कायम रखते हैं?
 विज्ञापन है भ्रामक?
जैसे-जैसे विज्ञापन का प्रसार हुआ, इसकी आलोचना तेज हो गई। निंदक कहते हैं कि
विज्ञापन भाषा को नीचा दिखाता है , लोगों को बहुत अधिक भौतिकवादी बनाता है ,
और उन्हें उन उत्पादों को खरीदने में हे रफेर करता है जिनकी उन्हें आवश्यकता नहीं
है । इसके अलावा, वे कहते हैं, विज्ञापन आक्रामक, खराब स्वाद और भ्रामक भी है ।
समर्थक स्वीकार करते हैं कि विज्ञापन कभी-कभी भ्रामक रहा है और अब भी है ।
हालांकि, वे बताते हैं कि आलोचना अक्सर अनचि
ु त और अत्यधिक होती है ।
उपभोक्ताओं, विशेष-रुचि समूहों और सरकारी विनियमन के बढ़ते दबाव के तहत,

विज्ञापनदाताओं ने उच्च मानक, नैतिक आचरण और सामाजिक जिम्मेदारी विकसित
की। विज्ञापन को संघ, राज्य और स्थानीय सरकारी एजेंसियों द्वारा नियंत्रित किया
जाता है ; व्यापार-निगरानी संगठन, और मीडिया, और उपभोक्ता समूह; और
विज्ञापनदाताओं द्वारा।

कई कानून तय करते हैं कि विज्ञापनदाता क्या कर सकते हैं और क्या नहीं। यहीं
पर नैतिकता और सामाजिक उत्तरदायित्व की भूमिका आती है । एक विज्ञापनदाता
अनैतिक या सामाजिक रूप से गैर-जिम्मेदाराना व्यवहार कर सकता है और किसी
भी कानन
ू को नहीं तोड़ सकता है । नैतिक विज्ञापन का अर्थ है वह करना जो
विज्ञापनदाता किसी स्थिति के लिए नैतिक रूप से सही मानता है । सामाजिक
उत्तरदायित्व का अर्थ है वह करना जो समाज सामान्य रूप से लोगों के कल्याण के
लिए या लोगों के एक विशिष्ट समह
ू के लिए सर्वोत्तम मानता है । ऐसे बहुत कम
लोग होंगे जो विपणन संचार की आवश्यकता के खिलाफ यह तर्क दें गे कि यह
सामाजिक रूप से स्वीकार्य है , लेकिन स्वीकार्यता और जिम्मेदारी का मद्द
ु ा आंशिक
रूप से सामाजिक रूप से निर्धारित नैतिक है । यह परिभाषित करना अत्यंत कठिन
है कि क्या नैतिक है और क्या नहीं , विशेष रूप से जब सामाजिक स्वीकार्यता के
विचार समय के साथ बदलते हैं और एक संस्कृति या दे श से दस
ू रे में भिन्न होते
हैं।
विज्ञापन के मनोवैज्ञानिक पहलू
यह समाज के दृष्टिकोण को आकार दे ता है और ग्राहक व्यवहार को अनिवार्य रूप से

प्रभावित करता है । जबकि आर्थिक, सांस्कृतिक और सामाजिक कारक महत्वपूर्ण हैं,
मनोवैज्ञानिक कारक भी प्रमुख भूमिका निभाते हैं।
फिलिप्स कोटलर (2003) के अनुसार, चार प्रमुख मनोवैज्ञानिक प्रक्रियाएँ हैं - प्रेरणा,
धारणा, सीखना और स्मति
ृ - जो विपणन के लिए ग्राहकों की प्रतिक्रियाओं को मौलिक
रूप से प्रभावित करती हैं।

उत्तेजना। अपनी व्यक्तिगत जरूरतों को पूरा करने का प्रयास करते समय, व्यक्ति
स्वतंत्र रूप से कार्य करते हैं, न कि बाहर से विनियमित। एक व्यक्ति और एक
विशेष समूह के एक भाग के रूप में प्रत्येक व्यक्ति इन स्वायत्त लक्ष्यों को प्राप्त
करने का प्रयास करता है और अपनी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए विभिन्न
साधनों की तलाश करता है । यह मान लिया गया है कि अपने लक्ष्यों को पूरा करने
का प्रयास करने वाला व्यक्ति तर्क संगत तरीके से व्यवहार करता है , इस प्रकार, वह
स्वाभाविक रूप से सस
ु ंगत तरीके से व्यवहार करता है , जो उसे अपनी संतष्टि
ु को
अधिकतम करने की अनम
ु ति दे ता है । इन धारणाओं से प्राप्त कुछ निष्कर्ष बताते हैं
कि लोगों का व्यवहार तर्क संगत है । यह निम्नलिखित कथनों से आनंदित होगा:
एक व्यक्ति बाजार में उपलब्ध विकल्पों के विरुद्ध एक निश्चित ब्रांड के लिए

निर्णय लेता है , • हर बार जब वह एक विकल्प चन
ु ता है , तो उसे उपलब्ध बाकी ब्रांडों
को छोड़ना पड़ता है , • संतुष्टि (कल्याण) को अधिकतम करने का प्रयास करते समय
एक व्यक्ति कार्रवाई करता है लागत से अधिक लाभ। बाजार पर उपभोक्ताओं का
क्रय व्यवहार सबसे पहले अर्थव्यवस्था द्वारा निर्धारित किया जाता है । हालाँकि ,
अर्थव्यवस्था केवल वित्तीय आंकड़ों पर आधारित नहीं हो सकती है , इसे
उपभोक्ताओं के व्यवहार के मनोवैज्ञानिक पहलुओं पर विचार करना होगा।
सांस्कृतिक कारकों का उपभोक्ता के व्यवहार पर सबसे अधिक प्रभाव पड़ता है

क्योंकि संस्कृति (पर्यावरण) बनि
ु यादी कारक है जो खरीदारों की जरूरतों और
व्यवहार को निर्धारित करता है । किसी व्यक्ति का व्यवहार उस समाज से प्रभावित
होता है जिसमें वे सामाजिक थे। उन्नत प्रौद्योगिकी, शिक्षा, प्रतियोगिता, संपन्नता,
धर्मनिरपेक्षता और समतावादी मूल्यों की विशेषता वाले समाज कठोर रीति-रिवाजों
और पारं परिक मानदं डों या आदिवासी संस्कृतियों से प्रभावित समाजों से भिन्न होते

हैं।
समाज में सामाजिक स्तरीकरण ने समाज के कुछ वर्गों को सामाजिक पैमाने में
उनकी स्थानीय स्थिति के सापेक्ष कुछ मूल्यों के साथ वर्गीकृत किया है । विभिन्न
सामाजिक समूहों के सदस्यों के उत्पादों, ब्रांडों, भोजन, कपड़ों के संबंध में अलग-
अलग स्वाद हैं। कंपनियां अपने उत्पादों को ग्राहकों की जरूरतों के अनस
ु ार ढालकर
संदर्भ समह
ू ों को निर्धारित करने की कोशिश कर रही हैं। किसी भी उत्पाद के लिए
ब्रांड की पसंद पर संदर्भ समह
ू ों का बहुत प्रभाव पड़ता है । विभिन्न ब्रांड अपने ब्रांड
की बिक्री को प्रोत्साहित करने में मदद करने के लिए इन संदर्भ समह
ू ों तक
पहुंचकर उपभोक्ताओं को मनाने की कोशिश करते हैं। एक समूह जितना अधिक
एकीकृत होता है , उसके कार्य उतने ही प्रभावी होते हैं।
 व्यक्तिगत कारक अन्य महत्वपूर्ण तत्व व्यक्तिगत कारक हैं - उम्र, जीवन में
अवस्था, पेशा, आर्थिक स्थिति, जीवन शैली, व्यक्तित्व और व्यक्ति की आत्म-
परिभाषा।
 आर्थिक स्थिति: खर्च करने के लिए आवंटित आय, इसका स्तर और स्थिरता,
समय में विकास, बचत, संपत्ति और अधिक आय के अवसर सभी का पसंद
और खरीदारी पर बहुत प्रभाव पड़ता है ।
 जीवन शैली: एक ही उपसंस्कृति, सामाजिक वर्ग, एक ही पेशे या शिक्षा के
साथ लोगों की जीवन शैली अभी भी भिन्न हो सकती है ।
 एक व्यक्ति का व्यक्तित्व और आत्म-परिभाषा: व्यक्तित्व को एक विशेष
व्यक्ति की विशेषता वाले विशिष्ट लक्षणों के एक सेट के रूप में समझाया
गया है । व्यक्तित्व को अक्सर इस तरह की श्रेणियों के साथ परिभाषित किया
जाता है : आत्मविश्वास, स्वतंत्रता, दस
ू रों पर प्रभाव, सामाजिकता, सम्मान, शर्म,

असुरक्षा के साथ-साथ अनुकूलन करने की क्षमता।
एक संचार उपकरण के रूप में विज्ञापन

विज्ञापन संचार का एक सशुल्क रूप है । यह एक व्यावसायिक गतिविधि है जिसमें

विज्ञापन के प्रायोजक विभिन्न प्रकार की उत्पाद जानकारी प्रसारित करते हैं और
बाजार में खरीदारों और विक्रेताओं से मिलान करने का प्रयास करते हैं। संदेश भेजने
के लिए एक विज्ञापनदाता दृश्य, पाठ, संगीत, अपील, चित्र और नाटक आदि का
उपयोग कर सकता है ।
विज्ञापन उपभोक्ता को सच
ू ना संप्रेषित करने का एक तरीका है जो उसे उपलब्ध
उत्पादों और सेवाओं से तल
ु ना करने में सक्षम बनाता है । विज्ञापन उपभोक्ताओं को
स्वतंत्र पसंद के अपने अधिकारों का प्रयोग करने में सक्षम बनाता है
मौखिक प्रचार खरीदार और विक्रेता, दोस्तों, परिवार के सदस्यों और सहयोगियों आदि

के बीच एक उत्पाद के बारे में एक व्यक्तिगत संचार है । विज्ञापन 'एकीकृत विपणन
संचार' की ओर निर्देशित एक प्रचार शक्ति है ।
विज्ञापन की प्रमुख अवधारणाएँ हैं:
जागरूकता-ध्यान-रुचि-इच्छा-पसंद-वरीयता दृढ़ विश्वास-खरीद।
एक विज्ञापनदाता का काम उत्पादों की विशेषताओं, लाभों, विपणन योजनाओं,

उपभोक्ताओं के अनुसंधान और संचार लक्ष्यों के बारे में सभी सूचनाओं को एक
रचनात्मक अवधारणा में बदलना है जो विज्ञापन संदेश को उपभोक्ताओं तक
पहुंचाएगा।
विज्ञापन संचार का एक रचनात्मक साधन है । खरीदारी करने से पहले लोगों को

ब्रांड और उत्पाद के बारे में जानना जरूरी है । उपभोक्ताओं को ऐसा ज्ञान प्रदान
करने में विज्ञापन एक महत्वपर्ण
ू भमि
ू का निभाता है । विशिष्ट उत्पादकों की

अर्थव्यवस्था में , लेबलिंग, ब्रांडिग

ं और विज्ञापन की गतिविधियाँ निर्माता की
विश्वसनीयता स्थापित करने में महत्वपूर्ण हैं, क्योंकि इन गतिविधियों के माध्यम से
निर्माता की पहचान ज्ञात हो जाती है और क्योंकि वे उसे एक सद्भावना बनाने में
सहायता करते हैं जो बनाए रखने योग्य है । विज्ञापन का महत्व यह है कि यह
आपस में जड़
ु ा हुआ है विशेष अर्थव्यवस्था। विज्ञापन समाज के विकसित होते ही विशेष
सामाजिक और आर्थिक आवश्यकताओं को परू ा करता है ।
बहुत से विद्वानों ने समाज पर विज्ञापन के सकारात्मक प्रभावों के बारे में लिखा है

कि क्या विज्ञापन उतना ही सकारात्मक है जितना कि समाज में वांछनीय है । कुछ
का मानना है कि विज्ञापन लोगों को उन वस्तुओं और सेवाओं को खरीदने के लिए
मजबूर करता है जिनकी उन्हें वास्तव में आवश्यकता नहीं होती है । इसके
परिणामस्वरूप कुछ हाथों में धन की एकाग्रता होती है और अक्सर अधिक खपत
होती है , जिससे दर्ल
ु भ आर्थिक संसाधनों का अक्षम आवंटन होता है ।
मार्के टिंग मिक्स में विज्ञापन की भूमिका
Theविपणन मिश्रण एक बाज़ारिया को यह महसूस करने में मदद करता है कि चार

मुख्य घटक एक साथ सह-अस्तित्व में काम करते हैं, कभी-कभी अतिव्यापी भी।
बहुत बार, एक चर के बारे में लिए गए निर्णय दस
ू रे तत्व के विकल्पों को प्रभावित
कर सकते हैं। विपणन मिश्रण को एक अभिन्न उपकरण के रूप में दे खकर, विपणक
एक प्रभावी रणनीति बनाने और उसकी उपलब्धि के लिए सही रणनीति संलग्न
करने में सक्षम होंगे। शामिल तत्वों का सही संतुलन खोजने से पहले सही मार्के टिंग
मिश्रण का चयन करने में काफी मेहनत लगती है ।

मौजूदा मीडिया मिक्स प्रचार के मामले में विशिष्ट भूमिका निभाता है ।
इसलिए, एक ब्रांड को चाहिए: (ए) उपभोक्ताओं की आवश्यकता के अनुसार उत्पाद का

उत्पादन या निर्माण
(b) इसकी उपलब्धता को सुगम बनानाऐसी कीमत पर जो उपभोक्ताओं को वाजिब लगे
(c) उत्पादों के लिए उन्हें सल

ु भ बनाकर उनकी पहुंच की जांच करें लक्षित दर्शक
(d) जिस मीडिया तक उनकी पहुंच है , उसके माध्यम से उपभोक्ताओं को उत्पाद और

उसकी विशेषताओं के बारे में सचि
ू त करें ।
इसलिए, विपणन प्रबंधक विपणन गतिविधियों की योजना बनाते समय चार प्रमुख
निर्णय क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करता है , अर्थात ्, (i) उत्पाद, (ii) मल्
ू य, (iii) स्थान
(वितरण) और (iv) प्रचार। इन 4 'पी' को विपणन के तत्वों के रूप में संदर्भित किया
जाता है और साथ में वे विपणन मिश्रण का निर्माण करते हैं।
कई उत्पाद या सेवाएं बाजार में विफल हो गई हैं, उनकी गुणवत्ता, पैकेजिंग या

मूल्य निर्धारण के कारण नहीं, बल्कि इसलिए कि संभावित ग्राहकों को पता नहीं था
कि वे वहां हैं, और यदि वे करते हैं, तो वे नहीं जानते कि वे क्या थे या कैसे
उपयोग करें उन्हें । अपने उत्पाद या सेवा को बेचने के लिए आपको इसका प्रचार
करना होगा। प्रचार से तात्पर्य उपभोक्ताओं को कुछ ब्रांड के उत्पादों को खरीदने के
लिए सूचित करने और मनाने की प्रक्रिया से है । इस प्रक्रिया का उपयोग करके,
विपणक प्रेरक संदेश और सूचना दे ते हैं। प्रचार का एक प्रभावी तरीका विज्ञापन है ।
संवर्धनः यह विपणन मिश्रण का एक महत्वपर्ण

ू आभष
ू ण है । यदि उत्पाद का
निर्माण उपभोक्ताओं की आवश्यकताओं को ध्यान में रखते हुए किया जाता है ,

उचित मूल्य दिया जाता है और उनके लिए सुविधाजनक आउटलेट्स पर उपलब्ध

कराया जाता है , लेकिन उपभोक्ता को इसकी कीमत, सुविधाओं, उपलब्धता आदि के
बारे में जागरूक नहीं किया जाता है , तो इसका विपणन प्रयास सफल नहीं हो सकता
है । इसलिए, प्रचार विपणन मिश्रण का एक महत्वपूर्ण घटक है क्योंकि यह उत्पाद
को खरीदने के लिए पसंद करने के लिए उपभोक्ता को सूचित करने , मनाने और
प्रभावित करने की प्रक्रिया को संदर्भित करता है । व्यक्तिगत बिक्री, विज्ञापन, प्रचार
और बिक्री संवर्धन के माध्यम से एक ब्रांड को बढ़ावा दिया जा सकता है । यह
मख्
ु य रूप से संभावित उपभोक्ताओं को किसी उत्पाद की उपलब्धता, विशेषताओं
और उपयोगों के बारे में जानकारी प्रदान करने के लिए किया जाता है । यह उत्पाद
में संभावित उपभोक्ता की रुचि जगाता है , इसकी तुलना प्रतियोगियों के उत्पाद से
करता है और उसकी पसंद बनाता है ।
प्रचार का मुख्य उद्देश्य उत्पाद के प्रति खरीदारों का ध्यान आकर्षित करना है : 1)

उत्पाद में उनकी रुचि जगाना; 2) इसकी उपलब्धता के बारे में सूचित करें ; और 3)
उसे बताएं कि यह दस
ू रों से कैसे अलग है । इस प्रकार यह एक प्रेरक संचार है और
एक अनुस्मारक के रूप में भी कार्य करता है । एक फर्म अपनी प्रचार गतिविधियों
के लिए विभिन्न उपकरणों का उपयोग करती है जो इस प्रकार हैं: - विज्ञापन - प्रचार
- व्यक्तिगत बिक्री - बिक्री संवर्धन। इन्हें प्रमोशन मिक्स के चार तत्व भी कहा
जाता है । उत्पाद, उसकी गण
ु वत्ता, विशेषताओं, उपलब्धता आदि के बारे में वर्तमान
और संभावित उपभोक्ताओं को सचि
ू त करने के लिए विज्ञापन सबसे अधिक
इस्तेमाल किया जाने वाला साधन है । एक पहचाने गए प्रायोजक द्वारा संगठन।
एक ब्रांड विज्ञापन कर सकता है

प्रिंट मीडिया जैसे अखबार, पत्रिकाएं, होर्डिंग, इलेक्ट्रॉनिक के माध्यम सेमीडिया जैसे
रे डियो, टे लीविजन आदि। यह प्रचार का एक लचीला और तुलनात्मक रूप से कम
खर्चीला साधन है ।
विज्ञापन को संभावित ग्राहकों को बिक्री संदेश संप्रेषित करने की रणनीति के रूप में
परिभाषित किया गया है । विज्ञापन एक सव्ु यवस्थित, सतत विपणन योजना का एक
भाग है । प्रभावी विज्ञापन एक संचयी प्रक्रिया है जो वर्तमान ग्राहकों को बनाए रखती
है , नए ग्राहकों को आकर्षित करती है और प्रतिस्पर्धियों के साथ व्यापार के लिए
एक अनुकूल स्थान स्थापित करती है । हालांकि विज्ञापन न तो धीमी व्यापार वद्धि
ृ
या कम मुनाफे को ठीक करता है , न ही एक बेहतर व्यवसायी व्यक्ति या एक
सुव्यवस्थित व्यवसाय बनाता है ।
विज्ञापन विशिष्ट या लक्षित दर्शकों को विशिष्ट लाभ प्रदान करता है । एक ध्वनि

विपणन योजना के एक भाग के रूप में , विज्ञापन केवल व्यय के बजाय ब्रांड के
लिए एक निवेश बन जाता है । विज्ञापनों के प्रसार पर खर्च करने से पहले स्थिति
के सावधानीपर्व
ू क विश्लेषण के आधार पर एक प्रभावी विज्ञापन की योजना बनाई
जाती है । "विज्ञापन और प्रचार" संभावित और वर्तमान ग्राहकों का ध्यान आकर्षित
करने में महत्वपर्ण
ू भमि
ू का निभाते हैं।
योजना के लक्ष्यों को संगठन के समग्र लक्ष्यों और रणनीतियों और विपणन

विश्लेषण के परिणामों पर निर्भर होना चाहिए, जिसमें पोजिशनिंग स्टे टमें ट भी
शामिल है । योजना में आम तौर पर यह शामिल होता है कि एक ब्रांड किन लक्षित
बाजारों तक पहुंचना चाहता है , कौन सी विशेषताएं और लाभ उन्हें बताना चाहता है ,
इसे उन तक पहुंचाने की विधि (इसे अक्सर विज्ञापन अभियान कहा जाता है ), जो
विभिन्न गतिविधियों को करने के लिए जिम्मेदार है । योजना और इस प्रयास के
लिए कितना धन बजट किया गया है ।
सफल विज्ञापन लक्षित बाजारों के संचार के उन पसंदीदा तरीकों और शैलियों को

जानने पर निर्भर करता है जिन तक आप अपने विज्ञापनों से पहुंचना चाहते हैं।
एक मीडिया योजना और कैलेंडर बहुत उपयोगी होते हैं, जो निर्दिष्ट करते हैं कि
विज्ञापन के कौन से तरीकों का उपयोग किया जाता है और कब।
फैशन विज्ञापन(एफएडीएस) और बड़ी बिक्री प्राप्ति के लिए रणनीतियां बनाना इनमें

प्रमख
ु हैं। बिक्री बढ़ाने के लिए उपयोग किए जाने वाले अन्य उपायों की तल
ु ना में
एफएडी का कुलीन ग्राहक समह
ू पर अधिक प्रभाव पड़ता है । उत्पाद ब्रांडिग
ं और
पैकेजिंग तकनीक FAds के लिए मुख्य इनपुट है । बाजार के विस्तार और उत्पाद के
प्रचार में आकर्षक पैकेजिंग और लोकप्रिय ब्रांडिग
ं की महत्वपूर्ण भूमिका होती है ।
एक प्रतिस्पर्धी बाजार अर्थव्यवस्था में , उत्पाद के निर्माता उत्पाद विपणन के लिए

अपने ब्रांड को बढ़ावा दे ते हैं। इस प्रणाली में , उत्पाद को बढ़ावा दे ने के लिए नए
उत्पाद प्रबंधकों को एक कठिन कार्य का सामना करना पड़ता है । नए उत्पादों के
विपणन में , एक प्रभावी संचार प्रबंधन के माध्यम से क्षमता के साथ-साथ मौजूदा
ग्राहकों को विश्वास में लेना आवश्यक है । इस तरह की जागरूकता के निर्माण के
बिना, नए उत्पाद प्रबंधक को मामल
ू ी लाभ मिलता है जबकि ब्रांड के मालिक को
उपभोक्ता रुपये में अधिक हिस्सा मिलता है ।
वैसे तो पंज
ू ी, तकनीकी ज्ञान और बाजार मार्गदर्शन से संबधि
ं त कई कमजोरियों के
कारण ये कंपनियां अपना खुद का ब्रांड स्थापित करने की स्थिति में नहीं हैं। इस
संबध
ं में भविष्य के खतरे को उनके उत्पाद बेचने के आलोक में दे खा जा सकता है ।
लंबे समय में उनकी पहचान केवल एक निर्माण इकाई के रूप में होगी, न कि

उत्पाद विक्रेता के रूप में ।

जहां तक खरीदार के व्यवहार का संबध

ं है , प्रतिस्पर्धी उत्पाद बाजार में पैकेजिंग एक
महत्वपूर्ण निर्धारक है । किसी भी उत्पाद की पैकेजिंग जितनी अधिक आकर्षक और
टिकाऊ होगी, उत्पाद का प्रतिरोध और बाजार में उसकी मांग उतनी ही अधिक
होगी। पैकेजिंग तकनीक में निवेश करने के लिए पर्याप्त पूंजी की आवश्यकता होती
है ।
अंतर्राष्ट्रीय विपणन को बढ़ावा दे ने के लिए विज्ञापन, प्रत्यक्ष विपणन और जनसंपर्क

ू उपकरण हैं। एक अंतरराष्ट्रीय व्यापार में विज्ञापन की प्रक्रिया मौजद
ू ा
बाजार में उत्पाद के लिए विपणन अवसरों का आकलन करने के लिए किए गए
बाजार की स्थिति के विश्लेषण से शुरू होती है । पहचान करने पर, विपणन
रणनीतियों को संचार संबध
ं ों द्वारा तैयार और समर्थित किया जाता है ।
विज्ञापन रणनीतियाँ विपणन योजना के अनुसार विकसित हुई हैं और इसे मीडिया
योजना के अनुसार जारी किया गया है । इसलिए, उपभोक्ता द्वारा दे खे जाने वाले
विज्ञापन (विज्ञापन) एक स्थिति विश्लेषण, व्यापार लक्ष्यों और रणनीतियों से उभरने
वाले हिमशैल की नोक की तरह हैं जो विपणन और विज्ञापन प्रबंधकों द्वारा
विकसित किए गए हैं। हालांकि, यह स्थापित करना मुश्किल है कि मार्के टिंग की पूरी
प्रक्रिया में विज्ञापन पहला या आखिरी घटक है या नहीं। विज्ञापन के कार्य पर कई
शोध प्रयासों के बावजद
ू , एक एकीकृत सिद्धांत अभी तक सामने नहीं आया है ।
प्रचार का उपयोग कई कारणों से किया जा सकता है जैसे: प्रचार गतिविधि बिक्री

बढ़ा सकती है , जागरूकता बढ़ा सकती है या विशेष मद्द
ु ों के बारे में चिंता कर सकती
है , एक ब्रांड छवि विकसित कर सकती है या सार्वजनिक राय बदल सकती है ।
संवर्द्धन मिश्रण के संभावित उद्देश्यों में शामिल हो सकते हैंअगले:

1. जागरूकता पैदा करने के लिए:
नए उत्पाद और नई कंपनियां अक्सर एक बाजार के लिए अज्ञात होती हैं, जिसका

अर्थ है कि पहले प्रचार प्रयासों को एक पहचान स्थापित करने पर ध्यान दे ना
चाहिए। इस स्थिति में बाज़ारिया को ग्राहक तक प्रभावी ढं ग से पहुँचने के लिए
प्रचार पर ध्यान दे ना चाहिए और बाज़ार को बताना चाहिए कि वे कौन हैं और उन्हें
क्या पेशकश करनी है ।
2. रुचि पैदा करने के लिए:
किसी उत्पाद के बारे में जागरूकता से खरीदारी करने के लिए ग्राहक को आगे
बढ़ाना एक महत्वपर्ण
ू चनु ौती पेश कर सकता है । उपभोक्ता खरीद व्यवहार ग्राहक
के प्रकार पर निर्भर करता है । साथ ही, ग्राहक को खरीदारी पर सक्रिय रूप से विचार
करने से पहले पहले यह पहचानना होगा कि उनकी आवश्यकता है ।
ऐसे संदेश बनाने पर ध्यान केंद्रित करना जो ग्राहकों को विश्वास दिलाते हैं कि एक
आवश्यकता मौजूद है , लंबे समय से बुनियादी मानवीय विशेषताओं जैसे भावनाओं,
भय, हास्य, सेक्स आदि पर लक्षित प्रचार अपील के साथ विपणन की पहचान रही
है ।
3. जानकारी प्रदान करने के लिए:
कुछ प्रचार ग्राहकों को खरीदारी प्रक्रिया के खोज चरण में सहायता करने के लिए
डिज़ाइन किए गए हैं। कुछ मामलों में , जैसे कि जब कोई उत्पाद इतना नया होता है
तो यह उत्पाद की एक नई श्रेणी बनाता है और उसमें कुछ ही होते हैं

प्रतियोगियों। जानकारी का उद्देश्य केवल यह बताना है कि उत्पाद क्या है और इसमें

किसी प्रतिस्पर्धी का उल्लेख नहीं हो सकता है ।
अन्य स्थितियों में जहां उत्पाद मौजूदा बाजार में प्रतिस्पर्धा करता है , सूचनात्मक
प्रचार का उपयोग उत्पाद की स्थिति की रणनीति में मदद के लिए किया जा सकता
है ।
4. मांग को प्रोत्साहित करने के लिए:
सही प्रचार ग्राहकों को खरीदारी करने के लिए प्रेरित कर सकता है । ऐसे उत्पादों के
मामले में जिन्हें ग्राहक ने पहले नहीं खरीदा है या लंबे समय से नहीं खरीदा है ,
प्रचार के प्रयासों को ग्राहक को उत्पाद आज़माने के लिए निर्देशित किया जा सकता
है ।
यह अक्सर इंटरनेट पर दे खा जाता है जहां सॉफ्टवेयर कंपनियां अपने उत्पादों के

मफ्
ु त प्रदर्शन या यहां तक कि मफ्
ु त डाउनलोड करने योग्य परीक्षणों की अनम
ु ति
दे ती हैं। ग्राहक आधार उत्पादों के लिए, प्रचार ग्राहकों को उत्पादों को जल्दी खरीदने
या सामान्य से अधिक मात्रा में खरीदने का कारण प्रदान करके अपनी खरीदारी
बढ़ाने के लिए प्रोत्साहित कर सकता है ।
5. नई सेना से सहायता करने के लिएप्रकार:
एक बार खरीद हो जाने के बाद एक मार्के टर एक मजबूत संबध

ं बनाने के लिए
प्रचार का उपयोग कर सकता है जिससे खरीदार एक वफादार ग्राहक बन सकता है ।
उदाहरण के लिए, कई खुदरा स्टोर अब ग्राहक का ईमेल पता मांगते हैं ताकि
अतिरिक्त उत्पाद जानकारी वाले अनुवर्ती ईमेल या खुदरा विक्रेता से अन्य उत्पादों

को खरीदने के लिए प्रोत्साहन भी भेजा जा सके ताकि ग्राहक-विपणक संबध

ं को
मजबूत किया जा सके।
विज्ञापन और लोकप्रिय संस्कृति
विज्ञापन और लोकप्रिय संस्कृति पहला व्यापक पाठ है जो विज्ञापन और उसके

साथी, लोकप्रिय संस्कृति का संतुलित विश्लेषण प्रदान करता है , जिसे मास मीडिया
के माध्यम से व्यक्त किया जाता है । वर्तमान सिद्धांतों को दर्शाते हुए , यह
विचारशील समालोचना विज्ञापन अभियानों के अंशों का उपयोग करती है ताकि यह
स्पष्ट किया जा सके कि आधुनिक विज्ञापन लोकप्रिय संस्कृति से कैसे आकर्षित
होते हैं और इसमें योगदान करते हैं। "लोग अपनी रोजमर्रा की संचारी बातचीत में
मीडिया अभ्यावेदन और अन्य सांस्कृतिक रूपों को चुनते हैं, गठबंधन करते हैं और
प्रसारित करते हैं और ऐसा करने से अर्थ और लोकप्रियता पैदा होती है "

1. विज्ञापन वद्धि
ृ को उत्तेजित करता है उत्पादन में और अधिक उत्पन्न करें _।
2. अंतरराष्ट्रीय प्रसारण मीडिया है .
3. यह प्रचार मिश्रण का एक आवश्यक उद्देश्य है _।
4. डिजिटल विज्ञापन ने दनि

ु या को में बदल दिया है .
5. विज्ञापन की महत्वपूर्ण भूमिका है उत्पाद।
6. विज्ञापन है प्रपत्र संचार।
7. विज्ञापन का हिस्सा है .
8. की अर्थव्यवस्था को प्रभावित करते हैंएक दे श।
सारांश
 विज्ञापन चल सकता है विकसित या विकासशील दे शों के अर्थशास्त्र में सुधार

के लिए एक महत्वपर्ण
ू भमि
ू का। इसका सीधा प्रभाव किसी समाज, उसके
सामहि
ू क मनोविज्ञान, किसी दे श की अर्थव्यवस्था और संस्कृति पर पड़ता है ।
विज्ञापन समाज के रीति-रिवाजों, नैतिकता, मल्
ू यों, भावनाओं और संबध
ं ों का
प्रतिबिंब है ।
 विज्ञापन व्यापार चक्र को प्रभावित करता है । यदि अत्यधिक समय अवधि के
दौरान विज्ञापन व्यय की विवेकपूर्ण योजना बनाई जाती है तो इसका आर्थिक
स्थितियों पर स्थिर प्रभाव पड़ सकता है । जब अर्थव्यवस्था कमजोर होती है
तो विज्ञापन पर भारी खर्च अर्थव्यवस्था के लिए प्रोत्साहन के रूप में काम

करता है क्योंकि यह सुस्त मांग को बढ़ावा दे ता है और सिस्टम में अधिक

राजस्व भी पैदा करता है ।
 दर्शकों पर स्थायी प्रभाव डालने के लिए विज्ञापनदाताओं को हमेशा दे श में

प्रचलित सांस्कृतिक प्रथाओं का पालन करना चाहिए। राष्ट्र की संस्कृति का
व्यक्तियों के मनोविज्ञान पर गहरा प्रभाव पड़ता है और इसलिए यह स्मरण
मूल्य को बढ़ा सकता है । इस प्रकार भारत संस्कृति और विरासत में बेहद
समद्ध
ृ है ; विज्ञापनदाताओं को विभिन्न तरीकों से सांस्कृतिक मूल्यों को प्रस्तुत
करने के अवसर मिलते हैं।
 अंतर्राष्ट्रीय प्रसारण मीडिया टे लीविजन, रे डियो, टे लीफोन और इंटरनेट के

माध्यम से अपने दर्शकों को लक्षित करता है ।
 अलग-अलग दे शों में लोग नैतिक और स्वीकार्य होने के बारे में अलग-अलग
विचार रखते हैं।
 इस योजना में आम तौर पर यह शामिल होता है कि एक ब्रांड किन लक्षित
बाजारों तक पहुंचना चाहता है , उन्हें कौन सी विशेषताएं और लाभ बताए जाने
हैं, उन्हें यह बताने की विधि क्या है ।
 जहां तक खरीदार के व्यवहार का संबध
ं है , प्रतिस्पर्धी उत्पाद बाजार में
पैकेजिंग एक महत्वपूर्ण निर्धारक है ।

 सफल विज्ञापन लक्षित बाजारों के संचार के उन पसंदीदा तरीकों और शैलियों को

जानने पर निर्भर करता है जिन तक आप अपने विज्ञापनों से पहुंचना चाहते हैं।
एक मीडिया योजना और कैलेंडर बहुत उपयोगी हो सकते हैं, जो निर्दिष्ट करते हैं
कि विज्ञापन के कौन से तरीकों का उपयोग किया जाना है और कब।
 लोग अपनी रोजमर्रा की संचारी बातचीत में मीडिया अभ्यावेदन और अन्य

सांस्कृतिक रूपों को चन
ु ते हैं, गठबंधन करते हैं और प्रसारित करते हैं और
ऐसा करने से अर्थ और लोकप्रियता पैदा होती है ।
कीवर्ड
राजनीतिक विज्ञापन:यह वह प्रक्रिया है जिसमें एक राजनेता प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष

रूप से अपने मतदाताओं के साथ संवाद, अपील और अपने उद्देश्यों को साझा कर
सकता है । वे अखबारों के विज्ञापन, होर्डिंग, संकेत, ब्रोशर, लेख, टै बलॉयड, फ्लायर्स, पत्र,
रे डियो या टे लीविजन प्रस्तुतियों और डिजिटल या सोशल मीडिया विज्ञापन जैसे
विभिन्न मीडिया का उपयोग कर सकते हैं।
विज्ञापन के पहलू:इसका सीधा प्रभाव किसी दे श के समाज, सामूहिक मनोविज्ञान,

अर्थव्यवस्था और संस्कृति पर पड़ता है । विज्ञापन समाज के रीति-रिवाजों, नैतिकता,
मूल्यों, भावनाओं और संबध
ं ों का प्रतिबिंब है ।
पैकेजिंग:यह अभिन्न विपणन रणनीति की एक प्रक्रिया है । यह उपभोक्ता का ध्यान

आकर्षित करने के लिए उत्पाद को ग्लैमराइज करता है । कई उपभोक्ता किसी
उत्पाद को खरीदने से पहले उसकी पैकेजिंग से उसका मूल्यांकन करें गे। कई

मैन्युफैक्चरर्स आकर्षक पैकेजिंग पर फोकस कर रहे हैं। किसी उत्पाद को प्रस्तुत

करना एक कला है ।
प्रोमोशन मिक्स:एक फर्म अपनी प्रचार गतिविधियों के लिए विभिन्न उपकरणों का

उपयोग करती है : - विज्ञापन - प्रचार - व्यक्तिगत बिक्री - बिक्री संवर्धन। इन्हें
प्रमोशन मिक्स के चार तत्व भी कहा जाता है
लोकप्रिय संस्कृति:लोकप्रिय संस्कृति आम तौर पर एक समाज के सदस्यों द्वारा

स्वीकार की जाती है । जिसमें प्रथाओं, विश्वासों और वस्तओ
ु ं का एक समह
ू लोकप्रिय
है । यह एक निश्चित समय में एक समाज पर हावी है । लोकप्रिय संस्कृति में इन
प्रमख
ु वस्तओ
ु ं के साथ बातचीत के परिणामस्वरूप उत्पन्न गतिविधियों और
भावनाओं को भी शामिल किया गया है ।
वैश्विक विज्ञापन:यह विज्ञापन का एक रूप है जहां एक कंपनी प ूरी दनि

ु या को एक
बाजार के रूप में दे खती है ।
1. समझानाविज्ञापन के विभिन्न पहल।ू
2. विज्ञापन कैसे प्रभावित करता है किसी दे श की अर्थव्यवस्था और संस्कृति?
3. विपणन मिश्रण में विज्ञापन की भूमिका की व्याख्या कीजिए।
4. विज्ञापन समाज का आईना होता है । क्या आप कथन से सहमत हैं ? अपने

उत्तर के समर्थन में कोई उपयुक्त उदाहरण दीजिए।

5. लोकप्रिय संस्कृति से आप क्या समझते हैं? विज्ञापन लोकप्रिय संस्कृति से कैसे

संबधि
ं त है ?
क. रिक्त स्थानों की पूर्ति के उत्तर।
1. अधिक रोजगार
2. इंटरनेट
3. इंटरे स्ट क्रिएट करना
4. वैश्विक गाँव
5. पदोन्नति करना
6. चुकाया गया
7. विपणन मिश्रण
8. विज्ञापन दे ना
1. https://businessmanagementideas.com/marketing-management/promotion
मिक्स/20846#:~:टे क्स्ट=फिलिप%20 कोटलर%20opines%2c%20"a%20 कंपनी,
इसके%20 विज्ञापन%20 और%20 मार्के टिंग%20 उद्देश्य।"
2. https://knowledge.ckgsb.edu.cn/2013/10/08/marketing/philip-kotler-
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3. https://www.marketingstudyguide.com/role-marketing-mix/

4. http://accioneduca.org/admin/archivos/clases/material/
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7. https://www.slideshare.net/sukeshgowda/advertising-and-culture
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यूबीएस पब्लिशर्स डिस्ट्रीब्यूशन लिमिटे ड। पष्ृ ठ सं। 619.

कोर्स कोड: एमएसएम-523- लेखकः डॉ. सुनैना

सी
पाठ सं.: 04 वेटर : प्रो.हरीश आर्य
संरचना
परिचय
आईडिया जनरे शन
रचनात्मक शैलियाँ
कॉपी प्लेटफॉर्म
कॉपी राइटिंग की कला
कॉपी राइटिंग तकनीक
विशेषताएँएक विज्ञापन-कॉपी की
विज्ञापन प्रति के प्रकार
तत्वों की प्रतिलिपि बनाएँ
सारांश
कीवर्ड
स्व-मल्
संदर्भ / सझ
ु ाए गए रीडिंग
इस पाठ को पढ़ने के बाद, आप सक्षम होंगे:
 विज्ञापन में रचनात्मकता सीखें।

 समझें कि विचार कैसे उत्पन्न करें ।
 जानेंकॉपी राइटिंग की अवधारणा।
 विभिन्न कॉपी राइटिंग तकनीक सीखें।
 प्रकार प्राप्त करें विज्ञापन प्रति की।
 कॉपी प्लेटफॉर्म और क्रिएटिव ब्रीफ को समझें।

 विज्ञापन कॉपी और कॉपी तत्व सीखें।
परिचय
पिछले पाठों में हमने विज्ञापन मूल, विज्ञापन मॉडल और सिद्धांतों पर चर्चा की।
इस पाठ में हम विज्ञापन में रचनात्मकता पर चर्चा करें गे।
विज्ञापन में रचनात्मकता के बारे में सोचने पर दो बातें सामने आती हैं।
पहला है , उत्पाद और दर्शकों के बीच एक कड़ी के रूप में विज्ञापन की भूमिका।
और दस
ू रा है , विज्ञापन संदेश की प्रासंगिकता। इन दो बातों के आधार पर, कुछ
लोग विज्ञापन में रचनात्मकता को "अद्वितीय और प्रासंगिक कनेक्शन" बनाने के
रूप में परिभाषित करते हैं।
ये 'अद्वितीय लेकिन प्रासंगिक कनेक्शन' उपभोक्ता की समस्याओं के

समाधान के अलावा और कुछ नहीं हैं। कुछ लोगों को बाल झड़ने की समस्या
होती है । एक शैम्पू कंपनी के विज्ञापन इस समस्या का समाधान (Stronger Hair,
Stronger You of Garnier Fructis Shampoo) दे ने की कोशिश करते हैं। गहि
ृ णियों
की एक आम समस्या है कपड़ों पर धब्बे। एक कंपनी के विज्ञापन उन्हें 'ढूंढते रह
जाओगे' कहकर समाधान पेश करते हैं।
और यह ठीक ही कहा गया है कि 'लोग साबन

ु नहीं खरीदते, उम्मीद
खरीदते हैं'- खब
ू सरू त त्वचा की उम्मीद। घरे लू उपकरणों के मामले में , बहुत समय
और मेहनत बचाने की उम्मीद है ; एक शैम्पू के लिए यह संद
ु र, लंबे और रूसी
मक्
ु त बाल हैं; लिपस्टिक के लिए यह खब
ू सरू त होंठ हैं; और इसी तरह।

रचनात्मकता की अवधारणा की तुलना ईश्वर की अवधारणा से की गई है ,

इसलिए नहीं कि दोनों सष्टि
ृ से संबधि
ं त हैं, बल्कि इसलिए कि इन दोनों
अवधारणाओं को परिभाषित करना बहुत कठिन है । रचनात्मकता का मतलब
अलग-अलग लोगों के लिए अलग-अलग होता है । कुछ, कवियों की तरह, यह गहरी
आंतरिक भावनाओं का सहज प्रकोप है । अधिकांश रचनात्मक क्षेत्रों जैसे संगीत,
लेखन, कविता, नत्ृ य, चित्रकला, मूर्तिकला आदि में रचनात्मकता का संबध
ं कलाकार
की आत्म-छाप से है । विज्ञापन में रचनात्मकता विचारों, चीजों और संघों को कुछ
नए, अनछुए या नए तरीके से रखने के बारे में है । यह कल्पना के साथ घनिष्ठ
रूप से जड़
ु ा हुआ है । जितना अधिक हम अपनी कल्पना का उपयोग करते हैं ,
उतना ही अधिक रचनात्मक होने की संभावना है ।
कौन से विज्ञापन रचनात्मक हैं और कौन से अच्छे हैं या कौन से

रचनात्मक हैं और क्या नहीं हैं यह बहुत व्यक्तिपरक है । यह तथ्यों से अधिक
धारणा और राय का विषय है । रचनात्मक का अर्थ है कल्पनाशील, अभिनव और
सरल, इसे किसी परिभाषा द्वारा सीमित नहीं किया जा सकता है । इसलिए,
रचनात्मक विज्ञापन क्या है , इस पर किसी सहमति पर पहुंचना हमेशा कठिन
होगा।
रचनात्मकता के बनि
ु यादी मानदं ड हैं:-
1. उसमें नवीनता, चारों ओर से टूटने वाले विचार या मौलिकता की कुछ

झलक होनी चाहिए ताकि वह बकाया न हो तो बाकी से अलग हो सके।

2. यह ब्रांड को जोड़ने के लिए आंतरिक रूप से और सहजता से ब्रांड को

विज्ञापन कहानी में शामिल करने में सक्षम होना चाहिए।
3. यदि यह रचनात्मक, सकारात्मक और शामिल लोगों के लिए उपयोगी लगता है

तो बेहतर है ।
4. यदि यह शामिल लोगों को 'उत्तेजित' और 'प्रेरित' भी कर सकता है , तो यह एक

रचनात्मक है जैसा कि यह प्राप्त कर सकता है ।
एक अच्छा रचनात्मकविज्ञापन को होने का प्रयास करना चाहिए
ध्यान दे ने योग्य - अव्यवस्था को तोड़ें, अलग खड़े हों
उपयुक्त - लक्षित दर्शकों की जरूरतों और चाहतों से जड़

ु ें।
विशिष्ट - प्रतियोगिता से ताज़गी से अलग, सामग्री दोनों मेंऔर से। पहचान
योग्य - ब्रांडिग
ं को स्पष्ट और स्पष्ट रूप से एकीकृत करें
प्रेरक - वचन, कारण या तर्क विश्वसनीय होने चाहिए
स्मरणीय - अमिट छाप छोड़ें
मम
ु किन - विश्वसनीय बनाएं, अवास्तविक वादे नहीं
यह जरूरी है कि विज्ञापन में रचनात्मकता ब्रांड पहचान और ब्रांड वरीयता के

निर्माण की दिशा में काम करे ।

आईडिया जनरे शन
कैसे विचारउत्पन्न? क्या यह एक व्यक्तिगत गतिविधि है या टीम वर्क के परिणाम हैं?
सभी लेखकों के लिए, विचार या विचार मंच हमेशा सबसे चुनौतीपूर्ण होता है , और
साथ ही सबसे अधिक पुरस्कृत होता है । बोवी और एरे न्स (1989) के अनुसार, 'यह
सभी प्रासंगिक सूचनाओं को इकट्ठा करने, समस्या का विश्लेषण करने और कुछ
मौखिक या दृश्य अवधारणा की खोज करने का लंबा, थकाऊ, कठिन काम है कि कैसे
कहा जाना चाहिए। इसका मतलब है कि किसी भी कॉपी को लिखने से पहले
विज्ञापन के बारे में मानसिक रूप से विचार करना।'
हर अच्छे विज्ञापन की एक रचनात्मक अवधारणा होती है , एक बड़ा विचार जो

प्रासंगिक, मौलिक और लक्षित दर्शकों पर प्रभाव डालता है । एक विज्ञापन विचार
रचनात्मक माना जाता है जब यह उपन्यास, ताजा, अप्रत्याशित और असामान्य होता
है । यह आश्चर्यजनक है और आपका ध्यान आकर्षित करता है । प्रभावी होने के
लिए, विचारों का भी प्रभाव होना चाहिए। कई विज्ञापन सिर्फ दर्शकों को धोते हैं।
प्रभाव वाला एक विचार अव्यवस्था से टूट जाता है , ध्यान आकर्षित करता है और
स्मति
ृ में चिपक जाता है । प्रभाव वाले विज्ञापन को उस शक्ति को रोकना पड़ता है
जो एक पेचीदा विचार से आती है , कुछ ऐसा जिसके बारे में आपने पहले कभी नहीं
सोचा है , जैसा कि Microsoft अभियान ने ऑनलाइन खोज का प्रतिनिधित्व करने के
लिए बटरफ्लाई विचार के उपयोग के साथ प्रदर्शित किया।

एक विज्ञापन प्रभावी हो सकता है यदि इसमें एक बड़ा विचार या एक रचनात्मक

अवधारणा शामिल है जो विज्ञापन रणनीति को लागू करता है ताकि संदेश दोनों का
ध्यान यादगार हो सके। एक महान विचार प्राप्त करने में , कभी-कभी दृश्य विचार
पहले आता है ; कभी कभी यह शब्द है । महत्वपूर्ण बात यह है कि वे सोच को पूरा
करने के लिए मिलकर काम करते हैं।
लेकिन क्या विचार रचनात्मक बनाता है ? कोई भी विचार रचनात्मक लग

सकता है यदि आपने इसके बारे में पहले कभी नहीं सोचा है , और किसी और ने भी
इसके बारे में नहीं सोचा है । विचार कैसे आते हैं ? इसके लिए किसी विचार पर
पहुंचने का कोई फॉर्मूला नहीं है । रचनात्मक विचार बस दिमाग में होता है , और
कोई भी यह नहीं सिखा सकता है कि इन चीजों को कैसे घटित किया जा सकता
है ।'
द बिग आइडिया
 क्या बड़ा विचार लक्षित दर्शकों को खड़ा करे गा और नोटिस करे गा?
 क्या बड़ा विचार उनके जीवन के लिए प्रासंगिक है ?
 क्या बड़ा विचार ताज़ा और उत्तेजक है ?
 क्या यह उपभोक्ताओं की उम्मीदों पर खरा उतरता है ?
 क्या यह प्रेरक है ?
 क्या यह विश्वसनीय है ?
 क्या यह ब्रांड को स्पष्ट और विशिष्ट रूप से स्थापित करता है ?
 कर सकनाब्रांड को आसानी से पहचाना और पहचाना जा सकता है ?
हम बिग आइडिया कैसे विकसित कर सकते हैं?

 जानकारी एकत्र करें : उत्पाद, सेवाओं और कंपनी, उद्योग, लक्ष्य बाजार और

प्रतियोगिता के बारे में जानकारी एकत्र करने के लिए पहला कदम।
 रखनाआपके सामने प्रतियोगियों की स्थिति और रचनात्मक अवधारणा।
 विज्ञापन पूरी तरह से पोजिशनिंग के बारे में है , जो उपभोक्ता के दिमाग में
पोजिशनिंग को बनाना, बनाए रखना और मजबूत करना है ।
 यह जानकारी आपको बाज़ार में अंतर की पहचान करने में सहायता करे गी जो
आपकी रचनात्मक अवधारणाओं का आधार हो सकता है ।
 लिखनासभी विचारों को नीचे।
 विचारों का परित्याग न करें ।
 मंथन।
 ग्राहकों के लाभ पर ध्यान दें ।
 एक लाभ को एक वादे , कारण और एक अद्वितीय बिक्री प्रस्ताव (यूएसपी) के
रूप में प्रस्तुत किया जा सकता है । एक वादा बताता है कि उत्पाद या सेवा
खरीदने के बाद ग्राहकों को कैसे लाभ होगा।
 स्पष्ट से परे दे खो।
 अलग सोचना।
 संचार सरल रखें।
 संक्षेप में रखें।

बड़े विज्ञापन विचारों के कुछ उदाहरण जो लंबे समय तक खड़े रहते हैं और आसानी
से दिमाग में आते हैं: -
एलआईसी - जिंदगी के साथ भी, जिंदगी के बाद
भी अमूल - बेहद बटरली स्वादिष्ट
मिंटोस - दिमाग की बत्ती जला
दे कुरकुरे - टे ढ़ा है पर मेरा है
आइडिया - एक आइडिया आपकी
जिंदगी बदल सकता है कोका-
कोला - फीलिंग मैकडॉनल्ड्स का
स्वाद लें - आई एम लविन इट
शिकायत - आई एम कंप्लेंट बॉय
किट कैट - है व ए ब्रेक, है व ए किट कैट
रचनात्मक शैलियाँ
ब्रांड को अलग करने के लिए दर्शकों को विज्ञापन कैसे प्रस्तुत किया जाना

चाहिए? अर्थात ्, इसके 'रूप' और 'निष्पादन' द्वारा विभेदन।
रचनात्मक शैली पदार्थ में भिन्न हो भी सकती है और नहीं भी ले किन

वे'प्रस्तुति' में अधिक भिन्न हैं। एक शैली किसी 'सेलिब्रिटी' का उपयोग कर सकती
है (जैसे आलिया और रणवीर का उपयोग करके मेक माई ट्रिप), दस
ू री शैली में
क्षेत्र के विशेषज्ञ का उपयोग कर सकती है (जैसे किओ कारपिन के लिए विशेषज्ञ
हे यर स्टाइलिस्ट)।
अक्सर रचनात्मक शैलियों की अनूठी 'प्रस्तुति' इसकी पहचान बन जाती है और

साथ ही अन्य शैलियों से इसकी भिन्नता भी बन जाती है । सबसे लोकप्रिय और
अक्सर उपयोग की जाने वाली रचनात्मक शैलियों में से कुछ हैं: -
ब्रांड योग्य व्यक्तित्व: -शैली विशिष्ट व्यक्तित्व या ब्रांड (उपयोगकर्ता) को

प्रतिस्पर्धी ब्रांडों से अलग करने के लिए हाइलाइट करने पर केंद्रित है । इस शैली
के उदाहरण नाइके, रे वलॉन की टाइमेक्स घड़ियों के विज्ञापन में दे खे जा सकते हैं
जो युवा फैशनेबल जोड़ों को दिखाती हैं।
कॉमन टच :-यह शैली उत्पाद में निहित नाटक को दर्शकों के सामने गर्मजोशी,
मर्मस्पर्शी, यथार्थवादी और विश्वसनीय तरीके से प्रस्तुत करने पर केंद्रित है । शैली
विज्ञापनों में आम उपभोक्ताओं का इस्तेमाल करती है और केवल भावनात्मक
अपील का इस्तेमाल करने पर बैंक करती है । इस शैली के अच्छे उदाहरण हैं-
एशियन पें ट्स 'हर घर कुछ कहता है ' कैडबरी चॉकलेट 'कुछ खास है जिंदगी में '
आदि।
अद्वितीय बिक्री प्रस्ताव (यूएसपी):- अनोखा विक्रय प्रस्ताव एक अनूठा विक्रय

बिंद ु या नारा है जो किसी उत्पाद या सेवा को उसके प्रतिस्पर्धियों से अलग करता

है । एक यूएसपी में "सबसे कम लागत," "उच्चतम गुणवत्ता," या "पहली-पहली"
जैसे शब्द शामिल हो सकते हैं, जो ग्राहकों को इंगित करता है कि हमारे

उत्पाद या सेवा के पास है , प्रतिस्पर्धी के पास नहीं है । यूएसपी का उपयोग करना

आपके उत्पाद को स्थापित करने और बेचने में मदद करने के लिए एक बेहतरीन
मार्के टिंग टूल है । इसके उदाहरण पेप्सोडेंट के विज्ञापनों में इसके 'जर्मी चेक'
एलजी टीवी के साथ इसके 'फ्लैटिरॉन' पिक्चर ट्यब
ू , क्लिनिक प्लस शैम्पू के साथ
'ZPTP' और इसी तरह के अन्य विज्ञापनों में दे खे जा सकते हैं।
कार्यान्वयन: - शैली का मानना है कि विज्ञापन में संदेश को 'कैसे' प्रस्तत

ु किया
जाता है , कभी-कभी 'क्या' कहे जाने की तुलना में संचार में अधिक प्रभाव हो
सकता है । इस प्रकार का एक अच्छा उदाहरण नियमित और चतुर 'पूरी तरह से
बटरली' कार्टन है जो अमूल बटर विभिन्न वर्तमान घटनाओं और समकालीन
विषयों के साथ आता है ।
प्रसिद्ध व्यक्ति:- शैली दर्शन पर काम करती है 'नाम समाचार बनाते हैं और बड़े
नाम बड़ी खबर बनाते हैं' यह मानता है कि मशहूर हस्तियों के उपयोग से
विज्ञापन के साथ-साथ ब्रांड में भी उपभोक्ता की रुचि बढ़ती है । यह आकांक्षा,
प्रतिष्ठा वद्धि
ृ और आदर्श प्रभाव के कारण होता है । बर्नोल ने कई बार स्टाइल का
इस्तेमाल किया था।
सेक्स अपील: - शैली मनुष्यों की सबसे बुनियादी प्रवत्ति

ृ यों में से एक का उपयोग
करती है और उन्हें बैंड के प्रति अनुकूल रूप से प्रेरित करती है । विज्ञापन में
सेक्स का उपयोग घोर नग्नता से लेकर गैर-मौखिक और मौखिक आक्षेपों और
द्विअर्थी आक्षेपों तक किया गया है । विज्ञापन की इस शैली की लोकप्रियता के
पीछे प्राथमिक कारण विज्ञापनदाताओं के बीच आम धारणा है कि कुछ अपीलें
सेक्स अपील के 'ध्यान खींचने' के बराबर हो सकती हैं।

विज्ञापन में सेक्स का इस्तेमाल कितना असरदार है ? क्या इसका इस्तेमाल

करना बिल्कुल जरूरी है ? जब विज्ञापन की बात आती है तो ये प्रश्न हमेशा
सार्वजनिक रूप से सबसे अधिक बहस वाले मुद्दों में से एक रहे हैं।
उत्पाद श्रेणियां जैसे इत्र और दर्ग

ु न्ध, सौंदर्य प्रसाधन, आभूषण, शराब आदि इस
अपील का उपयोग करते हैं। कुछ उदाहरण हैं- कामसूत्र कंडोम, एक्स डिओस और स्प्रे।
कॉपी प्लेटफॉर्म
रचनात्मक रणनीति के मूल घटक खाता कार्यकारी द्वारा तैयार लिखित प्रति मंच
में निर्दिष्ट किए गए हैं। कॉपी प्लेटफॉर्म को दिए गए अन्य नाम क्रिएटिव
प्लेटफॉर्म, क्रिएटिव ब्लूप्रिट
ं , वर्क प्लान या क्रिएटिव कॉन्ट्रै क्ट हैं। कॉपी प्लेटफॉर्म को
क्लाइंट फर्म के मार्के टिंग या ब्रांड मैनेजर या विज्ञापन मैनेजर से अंतिम मंजूरी
मिल जाती है । विशिष्ट प्रतिलिपि प्लेटफ़ॉर्म की रूपरे खा है :
1. बनि
ु यादीसमस्या या समस्या जिससे विज्ञापन को निपटना चाहिए।
2. विज्ञापन के उद्देश्य और संचार के उद्देश्य।
3. सटीक विवरणलक्षित दर्शकों की।
4. प्रमुखविक्रय विचार या संवाद करने के लिए प्रमुख उपभोक्ता लाभ।
5. प्रयोग की जाने वाली अभियान थीम, अपील और निष्पादन तकनीक को
निर्दिष्ट करते हुए रचनात्मक रणनीति विवरण।
6. कोई भी सहायक जानकारी और आवश्यकताएं।

कॉपी प्लेटफॉर्म के दो घटक, प्रमुख विक्रय विचार का विकास और रचनात्मक

रणनीति विकास, रचनात्मक विशेषज्ञों की जिम्मेदारी है और विज्ञापन अभियान का
आधार बनाते हैं।
कॉपी प्लेटफॉर्म या क्रिएटिव ब्रीफ का

उदाहरण
उत्पाद:सुगंध
मुख्य तथ्य
अरोमा इंडिया 40 साल परु ानी नई दिल्ली स्थित कॉस्मेटिक कंपनी है । अरोमा
राष्ट्रीय स्तर पर वितरित किए जाने वाले प्रीमियम परफ्यम
ू की एक नई श्रंख
ृ ला
पेश करे गा।
समस्या विज्ञापनअवश्य हल करें

वर्तमान में , अरोमा ब्रांड के बारे में कोई जागरूकता नहीं है संभावित ग्राहकों के बीच
इत्र।
विज्ञापन उद्देश्य
1. पहले साल के अंत तक लक्षित ग्राहकों के बीच 75% ब्रांड जागरूकता हासिल
करना।
2. परफ्यूम की विशिष्टता और लंबे समय तक चलने वाली खुशबू का संचार करने
के लिए।
रचनात्मक रणनीति
संभावना परिभाषा
महिलाएं 18-35, शहरी,शिक्षित, घरे लू आय 10 लाख से अधिक।
मनोवैज्ञानिक रूप से, वे सक्रिय, सामाजिक, पार्टियों में जाने वाले, विविधता और
उत्साह की तलाश करने वाले, उत्साही उपभोक्ता और खर्च करने वाले होते हैं।

प्रधान अध्यापकप्रतियोगिता
मध्यम से महं गे परफ्यूम ब्रांड सेबहुराष्ट्रीय।
प्रमुख वादा
अप्रतिरोध्य व्यक्तित्वऔर उच्च सामाजिक छवि।
कारण क्यों
प्रीमियम और अनन्यइत्र।
सहायक आवश्यकताएं
लोगो का उपयोग अवश्य करें , पैकेज दिखाएं।
कॉपी राइटिंग की कला
किसी विज्ञापन का मूल उद्देश्य लोगों का ध्यान आकर्षित करने के बाद ही लोगों को
मोहित करना होता है , एक विज्ञापन से रुचि पैदा होती है और उत्पाद को खरीदने की
इच्छा पैदा होती है । इसलिए, यह आकर्षक और दिलचस्प होना चाहिए।

रचनात्मक लेखन रचनात्मक और प्रेरक लेखन की कला है जो उत्पाद या

विचार को बेचने के लिए एक लंबा रास्ता तय करता है । जबकि प्रतिलिपि लिखने
के लिए रचनात्मकता की आवश्यकता होती है , अच्छी प्रतिलिपि एक शिल्प है जिसे
एक लेखक समय के साथ बहुत अभ्यास के साथ सीखता है । अच्छी कॉपी लिखने
और फिर से लिखने और फिर से लिखने का परिणाम है । लेकिन आप एक अच्छी
कॉपी कैसे लिखते हैं? सबसे पहले, आपको शब्दों में विश्वास होना चाहिए, यह जान
लें कि शब्दों में शक्ति है , कि शब्द लोगों को कार्य करने के लिए प्रेरित कर सकते
हैं। पाठकों के मन को छूना संभव है , लेकिन उसके लिए आपको फिर से लिखना
होगा और तब तक लिखना होगा जब तक कि शब्द सच न बोल दें ।
कैसे करें सच्चाई पर पहुंचें
1. कहानी लिखो।
2. इसे अपने लिए ज़ोर से पढ़ें
3. इसमें कुछ आपत्तिजनक खोजें।
4. उत्तरआपत्ति।
5. अपने उत्तर का खंडन कीजिए।
6. प्रारं भ करें ।
7. कुछ आपत्तिजनक खोजेंदोबारा।
8. अपने तर्क का बचाव करें ।
9. तब तक दोहराएं जब तक कि आप स्वयं को आश्वस्त न कर लें कि आपका
तर्क सत्य है ।
सत्य तब तक सत्य नहीं है जब तक लोग आप पर विश्वास नहीं करते, और
वे आप पर विश्वास नहीं कर सकते यदि वे नहीं जानते कि आप क्या कह
रहे हैं और वे नहीं जान सकते कि आप क्या कह रहे हैं , यदि वे आपकी बात
नहीं सुनते हैं, और यदि आप दिलचस्प नहीं हैं तो वे आपकी बात नहीं सुनेंगे,
और आप तब तक दिलचस्प नहीं होंगे जब तक आप कल्पनाशील, मूल और
ताज़ा बातें नहीं कहते।
कॉपी राइटिंग तकनीक
प्रेरक ग्राहकों के लिए विज्ञापन में कई तकनीकें हैं। कॉपी राइटिंग की सबसे
पारं परिक, लेकिन सफल तकनीक है “AIDA” यानी अटें शन, इंटरे स्ट, डिज़ायर और
एक्शन। प्रेरक कॉपी राइटिंग की अन्य तकनीकें हैं-
1. क्रिया शब्दों का प्रयोग करें - क्रियाओं का उपयोग कॉपी को अत्यावश्यकता का

बोध कराने और कॉपी को आगे बढ़ने में मदद करने के लिए किया जा सकता
है । ये लगभग सभी छोटे शब्द हैं। वे एक कॉपी गति दे ते हैं। जैसे दे खना,
दे खना, पछ
ू ना, पाना, खरीदना, चखना, पीना, अंगठ
ू ी आदि।
जबकि ऊपर दिए गए क्रिया शब्द सभी छोटे हैं , निश्चित रूप से लंबे भी हैं
जिनका सकारात्मक प्रभाव भी हो सकता है , जैसे अन्वेषण करना, याद रखना,
सुरक्षा करना, नवीनीकरण करना, निर्णय लेना, विचार करना, लागू करना आदि।
2. बज़वर्ड्स का उपयोग- ये सरल, अच्छी तरह से उपयोग किए जाने वाले और

साधारण शब्द हैं जो विज्ञापन में अत्यधिक सफल होते हैं , इन्हें चर्चा शब्द
कहा जाता है । विज्ञापन में सबसे शक्तिशाली शब्द 'मुफ्त' है । आम तौर पर,
buzzwords आंख को पकड़ने वाले होते हैं जैसे अभी, आज आदि।
3. उत्तेजक या भावनात्मक शब्दों का प्रयोग करें - ये विशेषण, शब्द हैं जो
वर्णनात्मक हैं और तथ्यों को बढ़ाते हैं। कुछ विशेषण जो कॉपी में इस्तेमाल
किए जा सकते हैं उनमें अद्भत

ु , अद्भत
ु , सुंदर, भव्य और रमणीय आदि शामिल
हैं।

हम अधिक व्यावहारिक भावनात्मक सामान्यताओं का भी उपयोग कर सकते

हैं जैसे कि किफायती, पैसे की बचत, समय की बचत, पुरस्कृत, संतोषजनक, मुंह
में पानी लाने वाली, पैसे की कीमत और सस्ती आदि।
वे कोई विवरण नहीं दे ते हैं, फिर भी ये शब्द उत्पाद या सेवा की मानसिक

छवि बनाने और इच्छा पैदा करने और आत्मविश्वास को प्रेरित करने में मदद
4. अनप्र
ु ास का प्रयोग करें - अनप्र
ु ास शब्दों की श्रंख
ृ ला में एक ही ध्वनि की
पन
ु रावत्ति
ृ है । यह आमतौर पर पहली ध्वनि होती है लेकिन इसे शब्दों के
अन्य भागों में भी सुना जा सकता है ।
अनुप्रास विज्ञापन में आम है क्योंकि यह आपका ध्यान आकर्षित करता है

और याद रखना आसान होता है । यहाँ कुछ लोकप्रिय ब्रांड हैं जो अपने नाम
में अनुप्रास का उपयोग करते हैं। उदाहरण के लिए, कोका-कोला, पेपाल।
5. बोलचाल के शब्दों का प्रयोग करें - कॉपी राइटिंग में बोलचाल का मतलब एक

ऐसा शब्द या वाक्यांश है जो बातचीत में इस्तेमाल होता है लेकिन
औपचारिक भाषण या लेखन में नहीं। वे छोटे , तेज, काफी लोकप्रिय और
प्रभावी हैं। उदाहरण के लिए, चुनें, चन
ु ें, नहीं, क्या है , नहीं कर सकते आदि।
6. विराम चिह्न का प्रयोग करें - सही संदेश दे ने के लिए विराम चिह्नों और
व्याकरण का उचित उपयोग एक महत्वपर्ण
ू पहलू है ।
एक विज्ञापन-कॉपी की विशेषताएं

1. संक्षिप्त रहें :एक प्रति संक्षिप्त होनी चाहिए क्योंकि इसमें ध्यान आकर्षित
करने की अधिक संभावना होगी। एक कॉपी में छोटे , जाने-पहचाने शब्द, छोटे
वाक्य और छोटे पैराग्राफ होने चाहिए। "KISS" में इस्तेमाल किया जाने वाला
एक आसान फ़ॉर्मूला यानी कीप इट शॉर्ट एंड सिंपल।
2. विचारोत्तेजक:विज्ञापन की प्रति पाठक को उत्पाद की उपयोगिता और उपयोग
के बारे में सझ
ु ाव दे ने में सक्षम होनी चाहिए। लोगों को सझ
ु ाव दे ने के लिए
प्रभावी नारों का उपयोग किया जा सकता है । भारतीय स्टे ट बैंक ने 'भारतीय
स्टे ट बैंक के साथ अपना भविष्य सुरक्षित करें ' विज्ञापन दिया। इस नारे का
विचारोत्तेजक मूल्य है । विज्ञापन प्रति में किसी निश्चित चित्र की सहायता से
भी सुझाव दिया जा सकता है ।
3. कायल:एक प्रति पाठक के मन में पहले इच्छा के रूप में और फिर उत्पाद को
रखने के लिए एक दृढ़ विश्वास के रूप में बनाने के इरादे से जानकारी प्रदान
करती है । इसका अर्थ यह है कि प्रतिलिपि पाठकों को उत्पाद खरीदने की ओर
ले जाने के लिए पर्याप्त रूप से प्रेरक होनी चाहिए। Forhan के टूथ पेस्ट ने
विज्ञापित किया 'यह मसूड़ों के लिए आदर्श है और आपके दांतों की सुरक्षा
करता है '। कुछ संगठन उत्पादों की गुणवत्ता के संबध
ं में लोगों को समझाने
के लिए मनी-बैक गारं टी का आश्वासन दे ते हैं।
4. शिक्षाप्रद:विज्ञापन प्रति लोगों को किसी उत्पाद के उपयोग और संचालन के
बारे में बताए। इसे ऐसे उत्पाद के नए उपयोग भी प्रदान करने चाहिए जिससे
लोग परिचित नहीं हैं। एक विज्ञापन प्रति जिसमें उपयोग के संबध
ं में
जानकारी होती है , स्रोत जहां से उत्पाद प्राप्त किया जा सकता है , उत्पाद के
साथ उपलब्ध मूल्य और सेवाएं मांग बढ़ाने और बिक्री बढ़ाने में बहुत
सहायक होती हैं। उदाहरण के लिए। माइक्रोवेव के मामले में , क्रेता को एक

पुस्तिका भी दी जाती है जिसमें सब्जियों के केक और मिठाइयाँ जैसे विभिन्न

व्यंजन तैयार करने की विधियाँ होती हैं।

5. विशिष्ट:विज्ञापन की प्रति इस तरह से तैयार की जानी चाहिए कि पाठक को

उत्पाद के बारे में स्थायी प्रभाव मिले। इसलिए सामान्यताओं पर समय बर्बाद
न करें । यदि संदेश अधिक विशिष्ट है , तो यह ग्राहकों का अधिक ध्यान
आकर्षित करता है और निश्चित रूप से यह यादगार होगा।
6. स्पष्टता:एक प्रति स्व-व्याख्यात्मक होनी चाहिए। दिया जाने वाला संदेश
पहली बार पढ़ने पर स्पष्ट होना चाहिए।
7. दिलचस्प:एक विज्ञापन-कॉपी दर्शकों को गुदगुदाने में सक्षम होनी चाहिए और
संदेश को पढ़ने के लिए उनकी जिज्ञासा को उत्तेजित करना चाहिए।
8. ईमानदारी:सभी अस्पष्ट सामान्यीकरण या भटकी हुई राय को हटा दिया
जाना चाहिए। प्रतिलिपि को अधिक सार्थक और ईमानदार बनाने के लिए, एक
या दो चित्र जोड़े जा सकते हैं।
9. निजी:संदेश को सीधे पाठकों को संबोधित किया जाना चाहिए ताकि प्रत्येक
पाठक यह राय बना सके कि यह केवल उसके लिए निर्देशित है । इस तरह
का प्रत्यक्ष व्यक्तिगत रवैया पाठक या श्रोता का ध्यान आकर्षित करता है
और बनाए रखता है । इसलिए जहां भी संभव हो सीधे अपने दर्शकों को "हम"
या "वे" के बजाय "आप" और "आपके" के रूप में संबोधित करें ।
10.सिंगल फोकस:बहुत अधिक अंक बनाने वाले के बजाय हमेशा एक सरल
संदेश दें । इसलिए किसी एक विचार पर ध्यान केंद्रित करें और उसका समर्थन
करें ।
11.मूल रहो:अपनी कॉपी को सशक्त और प्रेरक बनाए रखने के लिए, स्टॉक
विज्ञापन वाक्यांशों, अतिशयोक्ति के तार और शेखी बघारने वाले बयानों और
घिसे-पिटे बयानों से बचें ।
12.बातचीत:रोजमर्रा की बातचीत की भाषा का प्रयोग करें । कॉपी को ऐसा लगना

चाहिए जैसे दो दोस्त एक दस

ू रे से बात कर रहे हों, इसलिए अधूरे वाक्यों,
विचारों के अंशों और संकुचनों से न शर्माएँ।
विज्ञापन प्रति के प्रकार
किसी विज्ञापन की प्रस्तुति की तकनीक या सूत्र यह है कि संदेश कैसे प्रस्तुत किया

जाता है ? पाठक की मानसिकता को सूचित करने, प्रेरित करने, प्रभावित करने,
प्रभावित करने, उकेरने और अंकित करने के लिए विभिन्न प्रकार की विज्ञापन
प्रतियां तैयार की जाती हैं। एक प्रति में कुछ तत्व महत्वपूर्ण होते हैं जैसे ध्यान,
विश्वास, भावना, वत्ति
ृ और शिक्षा।
विज्ञापन प्रतियां हैंनिम्न प्रकार:-
1. मानव हित प्रतिलिपि:यह बुद्धि और निर्णय के बजाय अपने संभावित ग्राहकों

की भावनाओं और इंद्रियों को लुभाता है । यह अपने आप में , अपने परिवार
और दोस्तों में लोगों की अमर रुचि पर केंद्रित है । ह्यूमन इंटरे स्ट कॉपी के
सबसे महत्वपर्ण
ू रूप हैं- ह्यम
ू रस कॉपी, फियर कॉपी, प्रिडीकमें ट कॉपी और
स्टोरी कॉपी।
a) विनोदी प्रति:इसे पाठक को हं साने के लिए बनाया गया है । यह प्रति
पाठकों के चेहरों पर एक मील की दरू ी ला दे ती है ।
b) डर कॉपी:भय विज्ञापन प्रतिलिपि पाठक में अपनी जान बचाने या किसी
चीज़ से खुद को बचाने के लिए भय की भावना पैदा करती है । यह अपने
उपभोक्ताओं में भय की भावना पैदा करके उनमें रुचि पैदा करता है । डर
विज्ञापन प्रतियों को सावधानी से डिजाइन किया जाना चाहिए क्योंकि यह

उत्पाद के संबध
ं में दर्शक के दिमाग पर एक अप्रिय संबध
ं बना सकता है ।

c) कहानी की नकल :-इस प्रकार की प्रतिलिपि में , कहानी की संभावनाओं के

बीच रुचि विकसित करने के लिए एक कहानी को बहुत ही रोचक तरीके से
सुनाया जाता है । ग्राहकों के अनुभवों को कहानी के रूप में भी बताया जा
सकता है ।
d) संकट प्रति:-विधेय प्रतिलिपि में , प्रतिलिपि उत्पाद के बारे में एक नाटकीय
व्याख्या प्रदान करती है । यह प्रति उत्पाद का उपयोग करने के सभी लाभों
और लाभों के बारे में बताती है ।
चित्र 1 विज्ञापन प्रति के प्रकार
2. रीजनिंग कॉपी:-यह प्रति आम तौर पर संभावित खरीदारों के लिए किसी

विशेष ब्रांड के उत्पाद को खरीदने का कारण बताती है । यह भावनाओं की
तल
ु ना में सीधे बद्धि
ु या किसी व्यक्ति के निर्णय पर अपील करता है । यह
प्रशंसापत्र, गारं टी, ग्राहक अनुभव आदि के रूप में प्रमाण दे कर उत्पाद के गुणों

और लाभों की व्याख्या करने की कोशिश करता है ।

3. शैक्षिक प्रति:एक शैक्षिक प्रति अपने ग्राहकों को संभावित ग्राहकों को शिक्षित
करके उत्पाद खरीदने के लिए सूचित, अद्यतन और संकेत दे ने का प्रयास
करती है ।
4. सुझावित प्रति:एक विचारोत्तेजक प्रति प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से पाठकों को
संदेश दे ने का प्रयास करती है या सझ
ु ाव दे ती है और उन्हें उत्पाद खरीदने के
लिए प्रेरित करती है । जब पाठक उत्पाद की गण
ु वत्ता के बारे में भ्रमित हो
और अपनी खरीद के संबंध में निर्णय लेने में उलझा हुआ हो तो विज्ञापन की
अश्लील कॉपी सबसे अच्छा काम करती है ।
5. वैज्ञानिक प्रति:-यह तकनीकी उत्पादों जैसे मशीनरी के प्रकार, कंप्यूटर, के लिए
तैयार किया जाता है ।ड्रग्स, और फार्मास्यूटिकल्स। यह आम तौर पर उत्पाद की
विशेषताओं, लाभों, उपयोगों और सामग्री का वर्णन करता है । दर्शकों के लिए लिखी
गई एक वैज्ञानिक प्रति, जिसे तकनीकी ज्ञान रखने वाला माना जाता है ।
6. वर्णनात्मक प्रति:-यह सरल और सीधी भाषा में लिख रहा है ताकि कोई भी
आम आदमी आसानी से समझ सके।

7. कथा प्रति:-यह एक काल्पनिक कहानी के रूप में है । यह एक साधारण

उपाख्यान या संबंधित उत्पाद से संबधि
ं त कहानी से संबधि
ं त हो सकता है ।
8. बोलचाल की प्रति:-यह प्रति किसी उत्पाद से संबंधित संदेश दे ने के लिए आम
तौर पर बोली जाने वाली भाषा का उपयोग करती है ।
कॉपी तत्व
'प्रतिलिपि' शब्द का उपयोग शुरुआती मुद्रण के दिनों से किया जा रहा है जब

कंपोजिटर को एक पांडुलिपि दी गई थी और इसे कॉपी करने के लिए कहा गया
था। जल्द ही पांडुलिपि को कॉपी के रूप में जाना जाने लगा। अब विज्ञापनों में
कॉपी का मतलब विज्ञापन के सभी शब्द-चाहे लिखे हों या बोले गए हों।
अब दे खते हैं कि विज्ञापन कैसे काम करता है । यह लाभ के वादे के साथ शरू
ु
होता है । यह तब प्रवर्धन या विस्तार प्रदान करता है । अगली चीज़ जो विज्ञापन
करता है वह है सबत
ू प्रदान करना। और अंत में , यह कार्रवाई के अनरु ोध या कॉल
के साथ समाप्त होता है । विज्ञापन पेशेवर इसे PAPA (वादा, प्रवर्धन, प्रमाण और
क्रिया) सूत्र कहते हैं।
आमतौर पर, वादा या लाभ शुरुआत में शीर्षक के माध्यम से व्यक्त किया
जाता है । उप-शीर्षक और मुख्य भाग प्रति प्रवर्धन और प्रमाण प्रदान करते हैं। अंत
में शरीर के अंतिम भाग की प्रतिलिपि और कभी-कभी नारा एक अनुरोध या
कार्रवाई के लिए कहते हैं।
1. शीर्षक

सबसे महत्वपूर्ण प्रतिलिपि भाग शीर्षक है लेकिन यह विज्ञापन में दे खा जाने वाला
पहला तत्व नहीं है । एक तस्वीर या दृश्य सम्मान का दावा करता है , लेकिन एक
शीर्षक आमतौर पर पहली चीज होती है जिसे पढ़ा जाता है । एक प्रभावी शीर्षक में
पाठक की आंखों को पकड़ने की शक्ति होती है , जब वे किसी पत्रिका, समाचार पत्र
के माध्यम से फ़्लिप कर रहे हों, सड़क पर चल रहे हों या मॉल खोल रहे हों।
पाठकों को दृष्टिगत रूप से संद

ु र, प्रभावशाली या उत्तेजक लग सकता है
लेकिन शीर्षक आगे पढ़ने के लिए एक आकर्षण प्रदान करता है । यह उत्पाद का
परिचय दे ता है , वादा करता है या एक प्रश्न डालता है । यह पाठकों का ध्यान
आकर्षित करने और जिज्ञासा पैदा करने की कोशिश करता है ताकि पाठक आगे पढ़
सके। आदर्श रूप से, सुर्खियाँ पूर्ण विक्रय विचार प्रस्तुत करती हैं। यदि कोई शीर्षक
पाठक का ध्यान या रुचि लेने में विफल रहता है , तो विज्ञापन विफल हो जाता है ।
सुर्खियाँ निम्नलिखित महत्वपूर्ण कार्य करके विज्ञापन में महत्वपूर्ण भूमिका

निभाती हैं।
 पाठकों का ध्यान विज्ञापन की ओर आकर्षित करने के लिए।
 लक्षित उपभोक्ताओं का ध्यान आसानी से और जल्दी आकर्षित करने के लिए
और उन्हें परू ा विज्ञापन पढ़ने के लिए राजी करने के लिए।
 कोविज्ञापन में जिज्ञासा और रुचि पैदा करें ।
 चित्रण करने के लिए औरअधिक सार्थक कॉपी करें ।

 एक अद्वितीय बिक्री प्रस्ताव पेश करने के लिए।
 बेकार विज्ञापनों से उपयोगी विज्ञापन को छाँटने के लिए।
 संपर्ण
ू और प्रतिलिपि के सार के रूप में सेवा करने के लिए।
कई अलग-अलग प्रकार की सुर्खियाँ हैं ताकि कॉपीराइटर प्रतिद्वंद्वी उत्पादों
को विज्ञापित करने के उद्देश्य से सबसे मूल और ध्यान आकर्षित करने वाली
शीर्षक का चयन कर सके। शीर्षक बहुत कम शब्दों में होना चाहिए, 3 से 30
शब्दों तक। कुछ सर्खि

ु याँ हैं:
a) प्रश्न प्रकार:एक शीर्षक को एक प्रश्न की तरह वाक्यांशित किया जा सकता
है । आमतौर पर ऐसे सवालों के जवाब विज्ञापन में ही मिल जाते हैं। कभी-
कभी, दो समान चित्र दिए जाते हैं और दर्शकों को वास्तविक दिखाने के लिए
कहा जाता है । क्या आपके टूथपेस्ट में नमक और नीम है ? -
कोलगेट।क्या आपकी त्वचा बेहतर दे खभाल के लायक नहीं है ?- डव
b) कमांडिग
ं प्रकार:कमांडिग
ं टाइप हे डलाइन पाठक को
एक विशेष उत्पाद को कमांडिग
ं तरीके से खरीदने के लिए

कहती है । हालांकि, 'क्रेता-लाभ' को एक आदे श में बदलना

काफी मुश्किल है । इसलिए, कमांड प्रकार की सुर्खियाँ
लोकप्रिय रूप से उपयोग नहीं की जाती हैं। फिर भी,
सबसे प्रभावी कमांड सुर्खियाँ शुरू होती हैं
कार्रवाई क्रिया। उदा. 1. उत्तम की
खोज करें पारं परिक और आधनि
ु क का
संगम- कोलगेट।
2. याद रखें कि आपको वह चर
गति वाला है मर ड्रिल कब मिला
था? यह उसे ऐसा महसूस कराएगा
- डी बीयर्स
c) जिज्ञासा प्रकार:इस प्रकार के

शीर्षक में कॉपीराइटर पाठक को पूरे विज्ञापन को पढ़ने
के लिए उकसाने की कोशिश करता है । विज्ञापन को
विस्तार से पढ़कर उत्पाद के बारे में जानने के लिए
जिज्ञासा प्रकार की सर्खि
ु याँ ग्राहकों के मन में जिज्ञासा
पैदा करती हैं। उदा. कोलगेट से बेहतर कोई कैविटी
सरु क्षा नहीं है । हम इसकी गारं टी दे ते हैं।कोलगेट

d) पहचान:यह शीर्षक बिना मल्

ू य के उत्पाद का ब्रांड नाम दे ता है ले किन
विज्ञापनदाता के नाम और स्लोगन के साथ। उदा. एथनिक्स, रोलेक्स, रे मंड्स
आदि।
e) समाचार:इस में शीर्षक, एक उत्पाद या सेवा कुछ नया पेश करती है । यह एक

नया उत्पाद या मौजूदा उत्पाद में सुधार भी पेश करता है । कुछ शब्द जो इस
प्रकार की सुर्ख़ियों में इस्तेमाल किए जा सकते हैं वे हैं नया, घोषणा करना,
परिचय दे ना, अभी जारी किया गया, अभी, अंत में उदाहरण के लिए। नया
फेयर एंड लवली विज्ञापन
लक्मे ने नाखूनों के लिए परफ्यूम का आविष्कार किया- लक्मे की खुशबू वाले
नेल इनेमल।

f) गुणों का वर्ण-पत्र:बस यही कहता है । यह एक शीर्षक के लिए ग्राहक के

प्रशंसापत्र का उपयोग करता है । यह ग्राहकों को मिलने वाले लाभों के बारे में
बात करके बेचने के लिए प्रेरित करता है । उदा. कबूतर मेरे सबसे अच्छे
दोस्त- कबत
ू र की तरह ही अलग है

g) दावा करना:किसी उत्पाद के प्रमुख प्रस्ताव के बारे में एक दावा करें या ऐसा
दावा करें जो पाठक को उत्पाद को आज़माने के लिए प्रेरित करे । उदा. गोदरे ज
नंबर 1 साबुन
h) चन
ु ौती:चुनौतियां कार्रवाई को प्रेरित करती हैं। इरे म एंटी-डैंड्रफ शैम्पू के लिए

एक प्रिंट विज्ञापन पाठकों को 'डेयर टू वियर ब्लैक' शीर्षक से उत्तेजित करता

है ।

i) अनुप्रास:एक ही स्वर या व्यंजन से शुरू होने वाले वाक्य में शब्द भी एक

काव्यात्मक प्रभाव पैदा करते हैं। उदा. मक्खन आपकी त्वचा के लिए बेहतर
है - लोटस हर्बल्स, ट्रॉपिकाना ट्विस्टर- ट्रॉपिकाना जूस, गो ग्रीन- फ़ूजी फिल्म,
बटर से बेटर- न्यूट्रालाइट आदि।
3. उप शीर्षक:सभी विज्ञापनों के लिए उप-शीर्षक की आवश्यकता नहीं होती है ।

कभी-कभी महत्वपर्ण
ू तथ्यों को पाठक तक पहुँचाना पड़ सकता है लेकिन
शीर्षक काम नहीं कर सकता है , तब उपशीर्षक का उपयोग किया जाता है ।
शीर्षक और उप-शीर्षक दोनों में एक साथ एक लंबा संदेश हो सकता है । इस
तरह के गठन को प्रमुखता दे ने के लिए इसे शीर्षक से छोटे प्रकार में रखा जा
सकता है । उपशीर्षक आमतौर पर शीर्षक या उत्पाद की अनूठी विशेषताओं में
किए गए वादे को विस्तत
ृ करता है ।
4. द बॉडीकॉपी:अधिकांश पाठक उत्पाद खरीदने का निर्णय लेने से पहले कई

तथ्य जानना चाहते हैं। ये विवरण बॉडी कॉपी में दिए गए हैं। जब शीर्षक
आम तौर पर दावा करता है , तो मख्
ु य प्रति उस पर विस्तत
ृ होती है और
सहायक सबत
ू प्रदान करती है । दस
ू रे शब्दों में , एक हे डलाइन उत्तेजित करती
है , बॉडी कॉपी संतुष्ट करती है ।
कभी-कभी पाठक विज्ञापन में किए गए दावों का सबूत या सबूत चाहते हैं। तो
सबूत

गुणवत्ता, प्रदर्शन, स्थायित्व आदि के बारे में तर्कों, विशेषज्ञों द्वारा प्रमाण,
उपयोगकर्ताओं द्वारा प्रशंसापत्र या बॉडी कॉपी में प्रदर्शनों के माध्यम से प्रदान
किया जाता है ।
विज्ञापन का अंतिम पहलू कार्रवाई के लिए एक कॉल है । इसके माध्यम

से, अधिकांश विज्ञापन पाठक के खरीदने या जारी रखने के दृढ़ संकल्प को
मजबत
ू करने का प्रयास करते हैं। किसी विज्ञापन में कार्रवाई के लिए
आह्वान कई रूपों में होता है । यह आमतौर पर बॉडी कॉपी का हिस्सा होता
है । 'हमारे डीलरों से मिलें ', 'उत्पाद को क्रियाशील दे खें', 'मफ्
ु त बक
ु लेट के लिए
भेजें' हमारे उत्पाद का सर्वोत्तम लाभ कैसे प्राप्त करें ', 'निम्नलिखित पते पर
हमें लिखें', 'अपने स्थानीय डीलर को कॉल करें निःशुल्क प्रदर्शन', 'इस कूपन
को निःशुल्क सूचना पुस्तिका के लिए भरें ', आदि कॉल फॉर एक्शन के
उदाहरण हैं।
आज विज्ञापन का स्वरूप बदल गया है । अब ऐसे बहुत से विज्ञापन हैं

जिनमें बहुत कम या कोई प्रतिलिपि नहीं है । 'Apple' केवल दो शब्दों के साथ
ं डिफरें ट'। ऐसा इसलिए है क्योंकि इंटरएक्टिव मीडिया ने
सफल हुई थी- 'थिक
कॉपी के नियमों को बदल दिया। अब कॉपी शब्दों के बारे में नहीं है । यह
विचारों और अवधारणाओं के बारे में है ।
अच्छाशरीर की नकल:-
 केवल वही कहते हैं जो कहना महत्वपर्ण

ू है ।
 संभावित ग्राहक को सीधे संबोधित करता है ।
 यथासंभव कम शब्दों का प्रयोग करता है ।

 ईमानदार और सरल है ?
 कहानी से चिपके रहते हैं।
 उत्पाद का सम्मान करता है या सेवा को बढ़ावा दिया जा रहा है ।
 संभावित ग्राहक रखता है उच्च संबध
ं में ।
 जब कहने के लिए और कुछ नहीं होता है तो तुरंत रुक जाता है ।
5. नारा:-एक नारा एक छोटा और आकर्षक वाक्यांश है जो दर्शकों का ध्यान

आकर्षित करता है , याद रखना आसान होता है और आसानी से जुबान से
उतर जाता है । एक अच्छी तरह से लिखा और प्रभावी नारा एक भरोसेमंद
ब्रांड प्रतिनिधि है । हालाँकि, स्लोगन आपके ब्रांड को अर्थ दे ने वाला छोटा और
कुरकुरा होना चाहिए।
नारा कई प्रकार का हो सकता है । यह किसी उत्पाद के उपयोगों का

वर्णन करने, उत्पाद के विशेष लाभ या महत्व का सझ
ु ाव दे ने और कंपनी की
समग्र छवि बनाने में मदद कर सकता है ।
नारे ज्यादातर भावनात्मक रूप से आरोपित होते हैं। वे दर्शकों को प्रेरित

करते हैं। एक नारा अक्सर दोहराया और याद किया जाता है । कुछ प्रसिद्ध
विज्ञापन नारे हैं-
नारे ब्रांड का नाम

अच्छा खाना अच्छा जीवन पनाह दे ना

मुझे यह पसंद है मैकडॉनल्ड्स
उं गली चाटने लायक अच्छा केएफसी
आपकी मर्जी बर्गर किंग

शायद वह इसके साथ पैदा हुई है । शायद यह मेबेलिन
मेबेलिन है
अलग सोचो सेब
अनभ
ु ति
ू का स्वाद चखो कोका कोला
द बेस्ट ए मैन कैन गेट जिलेट
एक ब्रेक लें , एक किट कैट लें किट कैट
इसे कर ही डालो नाइके
ये दिल मांगे मोर पेप्सी
कुछ मीठा हो जाए कैडबरीडेयरी मिल्क
बस्
ू ट इज द सीक्रेट ऑफ माई एनर्जी बढ़ाना
जिंदगी के साथ भी, जिंदगी के बाद भी एलआईसी
ऊंचे लोग ऊंची पसंद माणिकचंद
डार के आगे जीत है ओस
एकदम बटरली स्वादिष्ट अमूल
कोई भ्रम नहीं,महान संयोजन बिंगो
दोबारा मत पुछना क्लोर मिंट
दिमाग की बत्ती जला दे मिंटोस
आई एम कंप्लेंट बॉय कॉमप्लान
ठं डा ठं डा कूल-कूल नवरत्न तेल
इसको लगा डाला तो लाइफ जिंगा लाला टाटा स्काई

सबकी पसंद निरमा निरमा

टे ढ़ा है पर मेरा है कुरकुरे

एक आइडिया आपकी जिंदगी बदल सकता है विचार
6. टै गलाइन:टै गलाइन आमतौर पर किसी उत्पाद के बारे में दर्शकों की याददाश्त को

मजबूत करने और मजबूत करने के लिए होती हैं। आम तौर पर टै गलाइन किसी
विज्ञापन के नीचे पाई जाती हैं और ब्रांड नाम या लोगो के नीचे या दाईं ओर
रखी जाती हैं। हाल ही में , टै गलाइनों का उपयोग हेडलाइन्स, बॉडी कॉपी और नाम
के विभिन्न संबध
ं ों के रूप में किया गया है । कुछ कंपनियां सोचती हैं कि वे
अनावश्यक हैं। दस
ू रों का मानना है कि वे उनकी पहचान का एक महत्वपूर्ण
हिस्सा हैं।
टै गलाइन नाजुक संस्थाएं हैं और विशेष रूप से लंबे समय तक जीवित नहीं
रहती हैं। कारोबारी माहौल में बदलाव, एक नई एजेंसी की भर्ती, एक नए विपणन
निदे शक की नियक्ति
ु , एक नई रणनीति का कार्यान्वयन- इनमें से कोई भी
बदलाव एक टै गलाइन को डिस्चार्ज कर सकता है और इसे दस
ू रे के साथ बदल
सकता है । टै गलाइन आम तौर पर ब्रांडिग
ं फर्मों द्वारा विकसित की जाती हैं,
कंपनी के कर्मचारियों द्वारा बनाई जाती हैं और कॉपीराइटर द्वारा लिखी जाती
हैं।
एक अच्छाटै गलाइन:
1. यह छोटा और आकर्षक होना चाहिए।

2. यह मुहावरे दार होना चाहिए।
3. ठोस और विशेष रूप से दर्शकों को लक्षित करना चाहिए।
4. लगता है दिलकश।

कुछप्रसिद्ध टै गलाइन हैं: -
ब्रांड का नाम टै गलाइन

एक प्रकार का जानवर प्रदर्शन करने के लिए पैदा हुआ
नाइके इसे कर ही डालो
ज़ीरक्सा दस्तावेज़ कंपनी
याहू क्या आप याहू हैं?
पायाब आगे बढ़ो'
कोका कोला खुशियां खोलें
सेब अलग सोचो
Verizon क्या अब आप मझ
ु े सन
ु सकते हैं?
अल राज्य आप अच्छे हाथों में हैं
KODAK शेयर मोमें ट शेयर लाइफ
वॉल-मार्ट पैसे बचाएं,बेहतर रहते हैं

बीएमडब्ल ्
लोगों को जोड़ने वाली परम
यू
ड्राइविंग मशीन?
नोकियामा
आपकी क्षमता हमारा

इक्रोसॉफ्ट
जन
ु न
ू कुछ भी असंभव
एडिडास
नहीं
मैक
मैं जीवन
डोनाल्ड
के लिए
की
विचारों से
पैनासोनिक
प्यार कर
टै क्साको
रहा हूँ
टोयोटा
एनर्जी ड्रॉप कॉज टोयोटा
एचपी बनाएं
एलजी आगे बढ़ने का
हुंडईरे मंड आविष्कार
रिलायंस जिंदगी अच्छी
फूड अपने तरीके से

ड इव करें संपूर्ण
् मानव विकास
र ही जीवन है
ा आगे की सड़क के लिए बनाया

गया
7. लोगो प्रकार और हस्ताक्षर:कंपनी के नाम, मुहर या ट्रे डमार्क के प्रतीक को

लॉगोटाइप कहा जाता है और यह अधिकांश विज्ञापनों की एक विशिष्ट विशेषता
है । इसे हस्ताक्षर, संकेत, कंपनी या ब्रांड की पहचान के रूप में भी जाना जाता है ।
एक लोगोटाइप एक विज्ञापन की त्वरित पहचान और दर्शकों के लिए पहचान
बनाने में एक महत्वपर्ण
ू सहायता है ।

2) इस पाठ के अंत में दिए गए उत्तरों से अपने उत्तरों की तल
सही विकल्प चन
ु ें।
1. एक विज्ञापन विचार रचनात्मक माना जाता है जब वह होता है

a) उपन्यास
b) ताज़ा
c) अप्रत्याशित और असामान्य

d) ऊपर के सभी

2. कॉपी प्लेटफॉर्मद्वारा तैयार किया गया

a) कॉपी राइटर
b) मिडियाप्रबंधक
c) खाता कार्यपालक
d) इनमे से कोई भी नहीं
3. एक विज्ञापन में निहित संदेश की सामग्री और संदर्भ को क्या कहा जाता है ?

a) विज्ञापन प्रति
b) लिखी हुई कहानी
c) शरीर
d) विज्ञापन अपील
4. एकएक संतुष्ट ग्राहक के समर्थन का उपयोग करने वाली विज्ञापन प्रति?

a) तुलनात्मककॉपी
b) रिमाइंडर कॉपी
c) एक्सपोजिटरी कॉपी
d) प्रशंसापत्र विज्ञापन प्रति
5. कॉपी प्लेटफॉर्मका अर्थ है

a) विज्ञापनदाताऔर उत्पाद
b) के बीच सहयोगात्मक प्रयासग्राहक और एजेंसी
c) ग्राहक और सेवा
d) विज्ञापन कॉपी और प्रिंट मीडिया
सारांश
 सज
ृ नात्मकता सज
ृ न की शक्ति या गण
ु है
 निर्माणएक कलात्मक अवतार या तरीके से नई अवधारणाओं की प्रस्तुति का

मतलब है ।
 अधिकांश रचनात्मक क्षेत्रों जैसे संगीत, लेखन, कविता, में रचनात्मकतानत्ृ य,
चित्रकला, मूर्तिकला आदि का संबध
ं कलाकार की आत्म-अभिव्यक्ति से है ।
विज्ञापन के क्षेत्र में रचनात्मकता अलग है ।
 विज्ञापन काफी हद तक काम करता है प्रतिलिपि के माध्यम से अपने ग्राहकों
का पीछा करने के लिए। कॉपी राइटिंग व्यवसाय, उत्पाद, सेवा, विचार या किसी
व्यक्ति को बढ़ावा दे ने के लिए उन्हें स्मार्ट तरीके से व्यवस्थित करने के लिए
सही शब्दों और तकनीकों को चन
ु ने का कौशल है ।
 वह व्यक्ति जो किसी विज्ञापन में शब्दों को आकार और आकार दे ता है ,
कॉपीराइटर कहलाता है । उनका काम सही दर्शकों को सही समय पर सही
कहानी सन
ु ाना है ।
 रचनात्मक लेखन रचनात्मक और प्रेरक लेखन की कला है जो उत्पाद या
विचार को बेचने के लिए एक लंबा रास्ता तय करता है ।
 किसी विज्ञापन की प्रस्तुति की तकनीक या सूत्र वह तरीका है जिसमें एक
संदेश प्रस्तुत किया जाता है । विभिन्न प्रकार की विज्ञापन प्रतियाँ सूचित
करने, प्रेरित करने, प्रभावित करने, प्रभावित करने, प्रभावित करने के लिए तैयार
की जाती हैं।

उकेरना, और पाठक की मानसिकता को अंकित करना। एक प्रति में कुछ तत्व

महत्वपूर्ण होते हैं जैसे ध्यान, विश्वास, भावना, वत्ति
ृ और शिक्षा।
 प्रत्येक अच्छे विज्ञापन की एक रचनात्मक अवधारणा होती है , एक बड़ा विचार
जो प्रासंगिक, मल
ू और लक्षित दर्शकों पर प्रभाव डालता है । एक विज्ञापन
विचार रचनात्मक माना जाता है जब यह उपन्यास, ताजा, अप्रत्याशित और
असामान्य होता है । यह आश्चर्यजनक है और आपका ध्यान आकर्षित करता
है ।
 लाभ के वादे के साथ विज्ञापन कार्य शुरू होते हैं। यह तब प्रवर्धन या विस्तार
प्रदान करता है । अगली चीज़ जो विज्ञापन करता है वह है सबूत प्रदान
करना। और अंत में , यह कार्रवाई के अनुरोध या कॉल के साथ समाप्त होता
है । विज्ञापन पेशेवर इसे PAPA (वादा, प्रवर्धन, प्रमाण और क्रिया) सूत्र कहते हैं।
 वादा या लाभ शुरुआत में शीर्षक के माध्यम से व्यक्त किया गया है । उप-
शीर्षक और मुख्य भाग प्रति प्रवर्धन और प्रमाण प्रदान करते हैं। अंत में
शरीर का अंतिम भाग प्रतिलिपि और कभी-कभी नारा कार्रवाई के लिए
अनरु ोध या आह्वान करता है ।
कीवर्ड
एआईडीए:ध्यान के रूप में पहचाने जाने वाले प्रभावों का एक पदानक्र

ु म,रुचि, इच्छा
और क्रिया।
बड़ाविचार:एक रचनात्मक विचार जो एक मल

ू विज्ञापन विचार व्यक्त करता है ।
कॉपी प्लेटफॉर्म:एक दस्तावेज़ जो रे खांकित करता है एक व्यक्तिगत विज्ञापन के लिए

संदेश रणनीति निर्णय।
कॉपी राइटर:एक विज्ञापन के लिए कॉपी राइटर, जिसमें डिस्प्ले लाइन, टे क्स्ट, स्लोगन,
स्ट्रै पलाइन, कूपन कॉपी आदि शामिल हैं।
रचनात्मक संक्षिप्त:दस्तावेज़ जो प्रमुख रणनीतिक निर्णयों की रूपरे खा दे ता है और

प्रमुख निष्पादन तत्वों का विवरण दे ता है ।
शीर्षक:एक विज्ञापन का शीर्षक; यह पाठक का ध्यान आकर्षित करने के लिए बड़े

आकार में डिस्प्ले कॉपी सेट है ।
कारणक्यों:एक कथन जो बताता है कि सवि

ु धा से उपयोगकर्ता को लाभ क्यों होगा।
उपशीर्षक:अनभ
ु ागीय सर्खि
ु याँ जिनका उपयोग प्रतिलिपि के एक बड़े ब्लॉक में "ग्रे"
प्रकार के समूह को विभाजित करने के लिए किया जाता है ।
लोगो प्रकार:लोगो में अक्सर शैलीबद्ध अक्षरों का प्रयोग किया जाता है ।
नारा:लघु, यादगार विज्ञापन वाक्यांश। जब कोई उत्पाद या कंपनी लगातार स्लोगन

का उपयोग करती है , तो स्लोगन उत्पाद के बारे में जनता की धारणा में पहचान का
एक महत्वपूर्ण तत्व बन सकता है ।
1. कॉपीराइटर बनने के लिए आपको किन कौशलों की आवश्यकता है ?
2. विज्ञापन में कॉपी क्या है ?
3. कॉपी राइटिंग के तत्व क्या हैं?
4. आप एक अच्छी विज्ञापन कॉपी कैसे लिखते हैं?

5. एक अच्छी विज्ञापन प्रति की विभिन्न विशेषताओं पर चर्चा करें /

6. कार्यों की चर्चा कीजिएविज्ञापन प्रति की
7. कॉपी के भाग क्या होते हैं? चर्चा करना।
8. चर्चा करें कि कॉपी राइटर कौन है ?
9. कॉपी राइटिंग तकनीकों पर एक संक्षिप्त नोट लिखें?
10. की विभिन्न विशेषताओं को परिभाषित कीजिएएक विज्ञापन प्रति?
11. अलग परिभाषित करें विज्ञापन प्रति के प्रकार?
12. कॉपी राइटिंग से आप क्या समझते हैं?
13. कॉपी राइटिंग क्या है तकनीक?
14. कॉपी राइटिंग करते समय आपको किन बातों से बचना चाहिए?
15. 'कॉपीराइटिंग की कला' से आप क्या समझते हैं?

1. D। उपरोक्त सभी
2. ग) खाता कार्यकारी
3. क) विज्ञापन प्रति
4. घ) प्रशंसापत्र विज्ञापन प्रति
5. बी) सहयोगीग्राहक और एजेंसी के बीच प्रयास
1. सदरलैंड, एम. सिल्वेस्टर और एलिक के. (2004)। 'एडवर्टाइजिंग एंड द माइंड

ऑफ कंज्यूमर' (दस ू रा संस्करण) ऑस्ट्रे लिया: एलन एंड यूरिन।
2. विविन, जॉन (2015)। 'द मीडिया ऑफ मास कम्युनिकेशन' (दस ू रा संस्करण)।
नोएडा : पियर्सन.
3. सॉयर, रॉबर्ट (2005)। 'किस एंड सेल राइटिंग फॉर एडवरटाइजिंग'। यूके: एवीए
4. लेफकिंस, फ्रेम, यादिन, डैनियल (2016)। 'एडवर्टाइजिंग ग्रोथ' (दस

ू रा संस्करण)।
नोएडा: पियर्सन
5. हसन, सीमा (2013)। 'मास कम्यनि
ु केशन प्रिंसिपल्स एंड कॉन्सेप्ट्स' (दस
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संस्करण)। नई दिल्ली: सी.बी.एस
6. बर्नेट, WM(2009)। 'एडवर्टाइजिंग प्रिंसिपल एंड प्रैक्टिस' (सातवां संस्करण)। नई
दिल्ली: पियर्सन.

कोर्स कोड: एमएसएम-523- लेखकः डॉ. सुनैना

सी
लेआउट डिज़ाइन
संरचना
परिचय
विन्यास
लेआउट के चरण
डिज़ाइन
सारांश
कीवर्ड
इस पाठ को पढ़ने के बाद आप सक्षम होंगेः-

 को समझेंग्राफिक डिजाइन में लेआउट प्लानिंग की जरूरत

 अभिन्यास योजना के प्रमख
ु चरणों की चर्चा कीजिए।
 को समझेंडिजाइन के सिद्धांत।
 डिज़ाइन के तत्वों की पहचान करें और समझें कि डिज़ाइन बनाने के लिए
इसका उपयोग क्यों किया जा सकता है ।
परिचय
जैसा कि हम जानते हैं कि एक मुद्रित विज्ञापन के दो प्रमुख घटक होते हैं , अर्थात ्
प्रतिलिपि और दृश्य। कॉपी वह है जो हम शब्दों के माध्यम से कहते हैं और दृश्य
वह है जो हम दिखाते हैं। अब समय आ गया है कि इन चीजों को व्यवस्थित
तरीके से एक साथ रखा जाए। साथ ही, प्रतिलिपि विज्ञापन दृश्यों की यह नियुक्ति
आकर्षक होनी चाहिए और विज्ञापन संदेश को जबरदस्ती प्रस्तुत करना चाहिए।
कॉपी और विजुअल्स के इस प्लेसमें ट को लेआउट कहा जाता है ।

डिजाइन शब्द की तरह लेआउट के दो अर्थ हैं। संज्ञा रूप का अर्थ है विज्ञापन
का कुल स्वरूप, उसका डिज़ाइन और विभिन्न तत्वों की संरचना। क्रिया रूप का अर्थ
है तत्वों (प्रतिलिपि, दृश्य, आदि) को एक साथ रखने की प्रक्रिया। यह एक खाका या
दिशानिर्देश के रूप में कार्य करता है ।
विन्यास
किसी भी संरचना के लिए एक योजना की आवश्यकता होती है । एक इमारत का

निर्माण करने के लिए आपको एक इमारत की तरह एक योजना की आवश्यकता
होती है , ग्राफिक डिजाइन एक संरचना है । ग्राफिक डिज़ाइन बनाने के लिए आपको
एक योजना की आवश्यकता है । एक ग्राफिक डिजाइन योजना को लेआउट के रूप
में जाना जाता है । एक लेआउट व्यक्ति एक ग्राफिक डिज़ाइन योजना का वास्तक
ु ार
है । एक लेआउट विकसित करने के लिए कल्पना और कौशल दोनों की आवश्यकता
होती है ।
विभिन्न दृश्य संचार माध्यमों में लेआउट के लिए अलग-अलग शब्दों का उपयोग
किया जाता है । यदि योजना विज्ञापन के लिए है , तो हम इसे विज्ञापन लेआउट
कहते हैं। यदि यह समाचार पत्र के लिए है , तो इसे प्रेस लेआउट कहा जाता है ।
पत्रिका के पष्ृ ठों की योजना को पष्ृ ठ लेआउट कहा जाता है और सभी पष्ृ ठों का
एक पूरा संकलन डमी कहलाता है । एक वेबसाइट के मामले में , स्टोरीबोर्डिंग प्रत्येक
पष्ृ ठ के दोनों पष्ृ ठ लेआउट की योजना बनाने और कल्पना करने में मदद करती
है ।
एक लेआउट पहला पें सिल स्केच हो सकता है जो विचार को कागज पर उतारता

है । अंतिम स्पर्श के बाद एक लेआउट अंतिम टुकड़ा हो सकता है । आइए अब हम

लेआउट के चरणों पर चर्चा करें । बेशक, इसकी शुरुआत कागज पर सोचने से होती
है ।
लेआउट के चरण
1. थंबनेल रे खाचित्र:यह लेआउट का पहला चरण है जिसे थंबनेल स्केच के रूप

में जाना जाता है । थंबनेलरे खाचित्र उस व्यक्ति के लिए होते हैं जो विचार
विकसित कर रहा है , ग्राहक या किसी और के लिए नहीं। इस प्रकार की स्थिति से
बचा जा सकता था यदि आपने पहले अपना विचार विकसित किया होता और
लेकिन कागज पर एक छोटे आकार में एक त्वरित स्केच जो मूल संरचनागत
व्यवस्था दे ता था। आपकी तस्वीर को एक आयत या किसी अन्य आकार, शीर्षक
या अन्य टाइपोग्राफिक सामग्री, समानांतर रे खाओं द्वारा दर्शाया जा सकता था;
और रं ग की पट्टियां। इन रे खाचित्रों को किसी को दिखाने की आवश्यकता नहीं है ।
लेकिन विज़अ
ु लाइज़ यह कल्पना कर सकता है कि इन थंबनेल को पॉलिश करने
के बाद विज्ञापन कैसा दिखेगा।
2. कच्चा स्केच:लेआउट के दस
ू रे चरण को किसी न किसी लेआउट के रूप में
जाना जाता है । लेआउट का यह चरण म ुख्य रूप से क्लाइंट या संस्थान के
वरिष्ठ अधिकारियों को प्रस्तुत करने के लिए उपयोग किया जाता है , जो दृश्य
के रूप में प्रस्तावित विचार का मूल्यांकन और चर्चा करते हैं। इस चरण को
एक कुशल कलाकार द्वारा संभाला जाना चाहिए। रफ लेआउट बहुत सारा
पैसा और साथ ही समय और प्रयास बचा सकता है । आगे बढ़ने और वास्तव
में एक विज्ञापन या टीवी विज्ञापन बनाने की तुलना में एक मोटा लेआउट

तैयार करना बहुत सस्ता है ।
मोटा लेआउट मोटे तौर पर दो प्रकार का होता है : वर्किं ग रफ औरमोटा

समाप्त। मोटे तौर पर काम करने में एक मोटी दाँतेदार रे खा शीर्षक का
प्रतिनिधित्व करती है । पतली दाँतेदार रे खाएँ दर्शाती हैं

उपशीर्षक और नारा। सीधी रे खाएँ या बिंदीदार रे खाएँ शरीर की नकल का

प्रतिनिधित्व करती हैं। अंदर पार किए गए बक्से दृश्यों का प्रतिनिधित्व करते
हैं।
दस
ू रे प्रकार के रफ लेआउट को फिनिश्ड रफ कहा जाता है । हमेशा सोचें
कि आपके ग्राहक के पास धैर्य के बारे में कुछ भी कहने के लिए पर्याप्त
समय नहीं है । इसलिए डिजाइन को वैसा ही बनाएं, जैसा कि छपाई के बाद
दिखेगा। आकार, शैली, रिक्ति, प्लेसमें ट आदि के संबध
ं में सभी तत्वों को
स्पष्ट और सटीक रूप से प्रस्तत
ु करें । हालांकि, यह समझ के रूप में परू ी
तरह से समाप्त नहीं हुआ है ।
हाल तक अधिकांश लेआउट कार्य - जैसे शीर्षक के लिए प्रदर्शन प्रकार,

पाठ सामग्री चलाने के लिए प्रारूप, मूल कला, ग्राफिक आकृतियों या रं ग आदि
का निर्माण विशेष रूप से कुशल विशेषज्ञों द्वारा मैन्युअल रूप से किया जाता
था। केवल यांत्रिक सहायता उपलब्ध थीफोटोग्राफी और एक बोझिल टाइपसेटिग
ं
प्रणाली। अब ज्यादातर काम कंप्यूटर पर ही किए जा सकते हैं।
3. व्यापक चरण:जब किसी रफ लेआउट को और पूरा किया जाता है तो उसे

व्यापक लेआउट कहा जाता है । एक व्यापक की डिजाइन प्रक्रिया में पष्ृ ठ के
डमी लेआउट को पाठ, ग्राफिक्स, रं ग आदि के रूप में बनाना शामिल है जो
कलाकृति या यांत्रिक के तल
ु नीय है । डिजिटल फिनिश के मामले में यह ठीक
वैसा ही दिखता है जैसा कि छपाई के बाद होगा।
एक व्यापक लेआउट बहुत सावधानी से किया जाता है । चित्रण एक
प्रशिक्षित चित्रकार द्वारा तैयार किया जाना चाहिए और लेआउट पर चिपकाया
जाना चाहिए।
इस चरण को व्यापक चरण कहा जाता है । जै सा कि नाम से पता

चलता है , यह लेआउट समझने में आसान है । यह लेआउट ग्राहक को
अनुमोदन के लिए प्रस्तुत किया जाता है । एक बार जब ग्राहक लेआउट को
मंजूरी दे दे ता है , तो यह अंतिम रूप दे ने के लिए तैयार होता है ।
4. कला का काम:लेआउट का यह चरण प्रिंटर के लिए यांत्रिक है , जिसे आमतौर
पर आर्टवर्क के रूप में जाना जाता है । परं परागत रूप से यह एक ब्लैक एंड
व्हाइट इमेज या ब्लैक इमेज होती है , जो प्रिंटर द्वारा उपयोग की जाने वाली
कैमरा-रे डी कॉपी के एक सफेद पष्ृ ठ पर होती है , जिसका उपयोग प्रिंटिग
ं के
उद्देश्य से फिल्म को सकारात्मक या नकारात्मक बनाने के लिए किया जाता
है ।
मैकेनिकल भी तेजी से डिजिटल रूप से उत्पन्न हो रहे हैं। लेआउट के
इस चरण को एक प्रशिक्षित कलाकार द्वारा मुद्रण और प्री-प्रेस कार्य के काफी
ज्ञान के साथ संभाला जाना चाहिए। कलाकृति में विभिन्न तत्वों के लिए रं गों
के उपयोग के बारे में निर्देश होने चाहिए। फिर पें सिल द्वारा कलाकृति पर या
ऊतक ओवरले पर निर्देश लिखे जा सकते हैं।
लेआउट की छवियों को स्कैन किया जाता है और उनकी जानकारी
डिजिटल रूप में कंप्यूटर हार्ड डिस्क में संग्रहीत की जाती है और फिर एक
पर्ण
ू पष्ृ ठ बनाने के लिए उपयोग की जाती है । लेआउट का जो भी रूप हो,
प्रिंटर को पर्व
ू -प्रेस कार्य को परू ा करने के लिए मोटे लेआउट या व्यापक और
कलाकृति दोनों की आवश्यकता होती है । प्रिंटिग
ं फॉर्म के लिए डिज़ाइन तत्वों
की सटीक स्थिति और लेआउट के साथ रं गों का मिलान करने के लिए प्रिंटर
के लिए मोटा लेआउट और भी आवश्यक है ।

डिज़ाइन
जाने-अनजाने आप सभी डिजाइनिंग में शामिल हैं। जब आप खुद को तैयार करते

हैं तो आप डिजाइन करते हैं। जूतों के रं ग का चयन करते समय आप कितने
सचेत थे, जो आपके कपड़ों के अनुरूप हो। जब आप अपने ड्राइंग रूम में फर्नीचर
की व्यवस्था कर रहे थे तो क्या आप डिजाइन नहीं कर रहे थे? आपने अंदर रखा

मन दोनों सौंदर्य और कार्यात्मक मूल्यों की तुलना में । सोफा सेट और टे लीफोन

टे बल को इस तरह से रखा गया था कि वे कमरे में मुक्त आवाजाही में बाधा न
डालें। साथ ही, उन्हें सौंदर्य की दृष्टि से मनभावन दिखना था।
हम जिस वातावरण में खद

ु को पाते हैं वह या तो प्राकृतिक है या मानव
निर्मित। दोनों परिवेशों में कुछ दृश्य विशेषताएँ हैं, जो हमारे जीवन के सभी क्षेत्रों
को प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से प्रभावित करती हैं। मानव निर्मित पर्यावरण को
संरचना कहा जाता है । ग्राफिक डिजाइन भी संरचना है , जो मानव की सबसे
महत्वपूर्ण जरूरतों में से एक को पूरा करता है , अर्थात। जानकारी का आदान -
प्रदान करना। हम में से अधिकांश जानकारी प्रदान करने के लिए डिज़ाइन के
दृश्य गुणों पर ध्यान नहीं दे ते हैं और इसे केवल एक पैटर्न के रूप में मानते हैं।
लेकिन डिजाइन एक पैटर्न से कहीं अधिक है । यह किसी सिद्धांत पर आधारित
तत्वों की व्यवस्था और क्रम है , जिसे डिजाइन सिद्धांत कहा जाता है । इसलिए हमें
न केवल सूचनाओं के आदान-प्रदान के लिए बल्कि अपने उच्च स्तर पर इसकी
सराहना और आलोचना करने के लिए डिजाइन सिद्धांत को समझना चाहिए।
एक मुद्रित संदेश का उद्देश्य अर्थ को एक दिमाग से दस

ू रे दिमाग में
स्थानांतरित करना है । अर्थ आंशिक रूप से संदेश सामग्री से और आंशिक रूप से
संदेश प्रस्तति
ु से पैदा होता है । संदेश सामग्री बहुत सारे कॉपीराइटर, संदेश
प्रस्तति
ु , ग्राफिक डिजाइनर की है । सभी रचनात्मक कलाओं की तरह, ग्राफिक कला
भी कुछ बनि
ु यादी नियमों का पालन करती है , जो काफी लचीले होते हैं।
कॉपीराइटर और डिज़ाइनर दोनों ही रचनात्मक लोग हैं। जिस तरह कॉपीराइटर के
पास शब्दावली (शब्दों का भंडार) होती है , उसी तरह ग्राफिक डिजाइनर के पास
शब्दावली (बिंद,ु रे खा, आकार और टोन) होती है । इन तत्वों को अनुपात, संतुलन,

ताल, सामंजस्य, विपरीतता और एकता के वाक्य-विन्यास का उपयोग करके एक

दृश्य कथन में व्यवस्थित किया जा सकता है ।
1. बिंद:ु एक वास्तविक बिंद ु अंतरिक्ष में एक स्थिति है , जो आंख के लिए एक

मजबत
ू आकर्षण रखती है । मद्रि
ु त पष्ृ ठ का प्रारं भिक अक्षर वास्तविक बिंद ु
का एक उदाहरण है ।
एक काल्पनिक बिंद ु वह है , जिसे महसस
ू तो किया जा सकता है ,
लेकिन दे खा नहीं जा सकता। रिक्त स्थान का ऑप्टिकल केंद्र एक
काल्पनिक बिंद ु का एक उदाहरण है । जब हम किसी रिक्त स्थान को दे खते
हैं, तो क्या हमें एक नज़र में पूरा स्थान दिखाई दे ता है ? नहीं, आंख सामान्य
रूप से अंतरिक्ष के ऑप्टिकल केंद्र के रूप में जाने वाले स्थान पर हिट
करती है । यह अंतरिक्ष के ज्यामितीय केंद्र से थोड़ा ऊपर एक काल्पनिक
बिंद ु है ।
2. पंक्ति:एक बिंद ु बढ़ाएँ और आपको एक रे खा मिलती है । रे खा वास्तविक या
काल्पनिक भी हो सकती है । वास्तविक या संरचनात्मक रे खा। एक
काल्पनिक रे खा को तब महसूस किया जा सकता है जब दो या दो से
अधिक तत्व संरेखण में हों। तत्वों के बीच कोई रे खा दिखाई नहीं दे ती है
लेकिन कोई महसूस कर सकता है कि एक तत्व दस
ू रे से एक काल्पनिक
रे खा द्वारा जड़
ु ा हुआ है ।
रे खाएँ सीधी या घम
ु ावदार, भारी या हल्की, चिकनी या खरु दरी, निरं तर
या टूटी हुई और वास्तविक या काल्पनिक हो सकती हैं। प्रत्येक पंक्ति एक
डिजाइन में एक मूड और एक अर्थ बना सकती है । यदि क्षैतिज, शांत और
गति की भावना समुद्र की शांति है , तो तीर की गति निर्मित होती है ।
दस
ू री ओर, एक खड़ी रे खा, शक्ति का संकेत दे ती है - एक खंभे की ताकत

या एक पेड़ के तने की।

सीधी रे खाएँ दिशा का बोध कराती हैं। इसी प्रकार टूटी हुई रे खाएँ कम
गति का आभास कराती हैं और खुरदरी रे खाएँ, आकस्मिकता, सीधी क्षैतिज
रे खाएँ आँख को बाएँ से दाएँ ले जाती हैं , जबकि ऊर्ध्वाधर नियम आँख को
नीचे की ओर ले जाते हैं। घम
ु ावदार रे खाएँ लता की शोभा, पानी की गति,
एक पौधे की वद्धि
ृ जो ऊर्ध्वाधर घुमावदार रे खाओं के रूप में जमीन से
ऊपर उठती हैं, और अपोजिशन का सुझाव दे ती हैं- एक रे खा अंतरिक्ष को दो
भागों में विभाजित करती है जो अंदर आते हैं

एक दस
ू रे के लिए आवेदन। मनोदशा बनाने या व्यक्तित्व को व्यक्त करने
के लिए रे खाओं का उपयोग जबरदस्ती, घबराहट या सुचारू रूप से किया
जाता है । ऐसा इसलिए है क्योंकि वे वस्तुओं और आकृतियों के सार हैं जो
मनोदशा और व्यक्तित्व का निर्माण करते हैं।
3. आकार:रे खाओं से घिरा क्षेत्र आमतौर पर एक संपर्ण
ू इकाई या आकृति के
रूप में माना जाता है । हम जो दे खते हैं , उस पर हम तीन मल
ू आकार, वर्ग,
वत्ृ त और त्रिकोण आरोपित करते हैं।
रे खाओं की तरह, आकृतियाँ भी कुछ मनोदशा या अर्थ का सुझाव दे ती
हैं। वत्ृ त शांति और सुरक्षा का सुझाव दे ता है । यह ब्रह्मांड का प्रतीक भी
है । भारतीय अर्थ में , यह ब्रह्मांड और अभूतपूर्व दनि
ु या से परे , अस्तित्व के
एक दौर का सुझाव दे ता है । वर्ग अपने एकसमान आकार के कारण सुस्त
आकार का होता है । यह अपने स्थिर आकार के कारण पथ्
ृ वी का प्रतीक भी
है । त्रिकोण सुरक्षा का भी प्रतीक है और तनाव का भी। यह एक तीर जैसा
दिखता है , जो रुद्र, बिजली और तूफान का मूड दे ता है , यह उर्वरता और
हीलिंग बारिश का भी प्रतीक है । तंत्र कला में आकृतियों के विभिन्न अर्थों
का व्यापक रूप से प्रयोग किया गया है ।
डिज़ाइन की योजना बनाते समय, प्रत्येक आकृति को डिज़ाइन के एक
तत्व के रूप में मानें। आकार बहुत अलग या अस्पष्ट हो सकता है । अलग-
अलग आकार आसानी से अलग किए जा सकते हैं लेकिन अस्पष्ट एक-
दस
ू रे के साथ विलय कर दिए जाते हैं या कोई अलग किनारे नहीं होते हैं।
4. सुर:टोन शब्द सतह की गुणवत्ता के सापेक्ष हल्केपन या अंधेरे को संदर्भित
करता है जिसे हमारी आंखों द्वारा महसूस किया जा सकता है । हमारी
दृश्य प्रणालियाँ रं ग को समझने के लिए स्थापित हैं क्योंकि हम अपनी

नग्न आँखों से सब कुछ रं ग में दे खते हैं। रं ग के हल्केपन और गहरे रं ग

की डिग्री हमें किसी वस्तु को द्वि-आयामी सतह पर भी त्रि-आयामी रूप में
दे खने में मदद करती है । रं ग के इन गुणों को रं ग रं ग का मान कहा जाता
है । रं ग का मूल्य उसके व्यक्तित्व को तब भी बरकरार रखता है जब उसे
एक रं ग के स्वर में परिवर्तित किया जाता है ।
5. वाक्य - विन्यास:सिंटैक्स एक डिजाइन बनाने वाले दृश्य तत्वों की व्यवस्थित
प्रस्तुति है ।
6. अनुपात:डिजाइन की योजना आकार तय करने से शुरू होती है , जिसमें
डिजाइन तत्वों को व्यवस्थित किया जाएगा। पहली चीज जो दर्शक दे खेंगे वह
डिजाइन का आकार है । सबसे सख
ु द आकार एक आयत है । हम अपने दै निक
जीवन में अक्सर इस आकृति का सामना करते हैं। एक घर, एक कमरा,
फर्नीचर, एक किताब, एक पत्रिका और वास्तव में सब कुछ एक आयत के
आकार में है ।
एक बार जब मूल आकार और आकार का चयन कर लिया जाता है , तो
डिजाइनर का काम आकार को आयताकार ग्रिड, लेआउट बनाने के लिए
ऊर्ध्वाधर और क्षैतिज दिशानिर्देशों में विभाजित करना होता है । कठोर,
गणितीय विभाजन के कारण चार समान भाग लेआउट को अनाकर्षक और
अस्पष्ट बनाते हैं। किसी एक डिवीजन को बड़ा बनाकर लेआउट में सुधार
किया जा सकता है । इस तरह के विभाजन से तत्वों की कई अलग-अलग
व्यवस्थाएँ प्राप्त की जा सकती हैं। अंतरिक्ष का सबसे सुखद विभाजन
विभिन्न आकारों के आयतों का एक समूह है । प्रकृति में कुछ भी समान नहीं
है । इसी में निहित है प्रकृति की संद
ु रता का रहस्य।
अनप
ु ात के आधार पर, पाठक तय करता है कि कौन सा पहले पढ़ना है ,
और इसी तरह। अनप
ु ात एक तत्व और अन्य तत्वों या समग्र रूप से

डिजाइन के बीच आकार और शक्ति का संबध

ं विकसित करता है ।
7. संतुलन:डिजाइन तत्वों को न केवल अनुपात में बल्कि संतुलन में भी एक
साथ रखा जाना चाहिए। संतुलन सिद्धांत गुरुत्वाकर्षण के सिद्धांत की तरह है ।
जब समान भार और आयतन की दो वस्तुओं को एक तराजू पर रखा जाता
है , तो वे गरु
ु त्वाकर्षण के केंद्र से समान रूप से दरू प्रतीत होती हैं। डिजाइन
में संतल
ु न को "एक दस
ू रे का प्रतिकार करने वाली ताकतों की कार्रवाई के
कारण आराम की स्थिति" के रूप में परिभाषित किया गया है ।

औपचारिक या सममित, अनौपचारिक या असममित और रे डियल

डिज़ाइन में तीन प्रकार के संतुलन होते हैं। औपचारिक संतुलन हमें
औपचारिकता, सटीकता, सावधानी और कठोरता की भावना दे ता है । इसका
उपयोग लक्षित दर्शकों के लिए किया जाता है , जो अनौपचारिकता में विश्वास
करते हैं और इन डिजाइनों को प्रतिष्ठित और आरक्षित मानते हैं। बक
ु करोड़ों,
कंपनी रिपोर्ट कवर, विशेष पुस्तिकाओं आदि को अक्सर औपचारिक रूप से
डिजाइन किया जाता है । औपचारिक डिज़ाइन में , स्थान को बाएँ से दाएँ
समान रूप से विभाजित किया जाता है , और समान भार के तत्वों को केंद्रीय
रे खा से समान दरू ी पर रखा जाता है । अनौपचारिक संतुलन की तुलना में
औपचारिक संतुलन हासिल करना आसान होता है । हालांकि इस तरह के
संतल
ु न का कई स्थितियों में डिजाइन के काम में अपना स्थान है , यह
अरुचिकर और कठोर है ।
अधिकांश लेआउट कार्य में , अनौपचारिक रूप से संतल

ु न प्राप्त किया
जाता है । समान वजन के तत्वों को एक दस
ू रे के संबध
ं में रखा जाता है
ताकि लेआउट के निचले हिस्से के साथ-साथ शीर्ष पर और बाईं ओर दाईं
ओर भी वजन हो, ताकि पूरे संतुलन को संतुलित किया जा सके। . यहां
प्रकाशिक केंद्र वजन तौलने वाली मशीन की धुरी के रूप में या गुरुत्वाकर्षण
के केंद्र के रूप में कार्य करता है ।
8. लय:समान रे खाओं, आकृतियों और स्वरों या रं गों की नियमित पुनरावत्ति
ृ से
लय उत्पन्न होती है । लय का मूल तत्व पुनरावत्ति
ृ है । एक अखबार का पष्ृ ठ
ग्राफिक डिजाइन में ताल का एक उदाहरण है । पाठक की नज़र ताल पर टिक
जाती है और पष्ृ ठ पर सुचारू रूप से चलती है । पूर्ण लय में डिजाइन नीरस
हैं। हमारा जीवन नीरस हो जाता है क्योंकि हम लगभग एक ही काम रोजाना

या समय-समय पर करते हैं। अपने जीवन की एकरसता को तोड़ने के लिए

हम किसी हिल स्टे शन या समुद्र के किनारे जाते हैं।
9. सद्भाव:टोन, आकार, या डिजाइन विशेषता के संदर्भ में एक तत्व को दस
ू रे तत्व
के साथ जाना चाहिए। आकार सामंजस्य तत्वों की सामान्य संरचना को
संदर्भित करता है , जो स्वभाव से समान हैं। उदाहरण के लिए, यदि किसी
विज्ञापन डिज़ाइन में चित्रण, बॉडी कॉपी और शीर्षक आयताकार आकार में हैं,
तो डिज़ाइन तत्व सामंजस्य में हैं।
स्वर और बनावट का भी यही हाल है । टं कणात्मक सामंजस्य की तल
ु ना
में अधिक स्पष्ट है आकार और स्वर सद्भाव। टाइपोग्राफिकल हार्मोनी का अर्थ है
कि अलग-अलग वर्ण, जिनमें आंकड़े, संकेत और विराम चिह्न शामिल हैं, एक ही
प्रकार की शैली के हैं, और इस तरह से डिज़ाइन किए गए हैं कि वे सजातीय और
मिश्रण दिखते हैं। एक टाइपोग्राफ़िकल डिज़ाइन में सद्भाव प्राप्त करने के लिए,
एक परिवार का चयन करें और भिन्नता के लिए, बोल्ड और इटै लिक चेहरों सहित
एक ही परिवार के विभिन्न आकारों का उपयोग करें । सामंजस्य के लिए संघनित
या विस्तारित प्रकारों का उपयोग न करें क्योंकि वे कंट्रास्ट के लिए उपयोग किए
जाते हैं।
पूर्ण सामंजस्य अक्सर उबाऊ होता है । एक ही प्रकार की पत्रिका पाठक के
लिए थकाऊ होगी यदि पष्ृ ठों को एक अलग परिवार की बोल्ड सुर्खियों और कभी-
कभी अस्पष्टता से नहीं तोड़ा जाता है , जो न केवल पष्ृ ठ की एकरसता को तोड़ता
है बल्कि कहानी को सारांशित करता है ।
स्वर सद्भाव डिजाइन तत्वों के वजन को संदर्भित करता है । बोल्ड
लेटरिंग के साथ एक बोल्ड इलस्ट्रे शन सजावटी बॉर्डर और सजावटी प्रकार के
सामंजस्य के साथ अच्छी तरह से चला जाता है । एक समान रे खीय प्रकार के

डिजाइन के साथ एक सीधा स्वर अच्छी तरह से चला जाता है ।

10. अंतर:संचार के किसी भी रूप में , कुछ बिंदओ
ु /ं विचारों पर दस
ू रों की तुलना में
अधिक बल दिया जाना चाहिए। उनका चयन निश्चित रूप से योजना और
कल्पना का विषय है । किसी एक वस्तु को आकार में बड़ा करके कंट्रास्ट
प्राप्त किया जा सकता है । एक असामान्य आकार कंट्रास्ट बना सकता है ।
एक गहरे रं ग का तत्व हल्के रं ग के तत्वों के भीतर खड़ा होगा। चिकनी
बनावट की तुलना में खरु दरी बनावट का कंट्रास्ट मूल्य अधिक होता है । कुछ
रे खाएँ क्षैतिज रूप से चलती हैं और अचानक एक छोटी खड़ी रे खा

उन पर दिखने से कंट्रास्ट पैदा हो सकता है । ब्लैक एंड व्हाइट में डिज़ाइन

किए गए पष्ृ ठ पर, एक छोटा रं गीन तत्व पष्ृ ठ के विपरीत दे सकता है ।
कंट्रास्ट प्राप्त करने के कुछ अन्य तरीकों में कॉपी-ब्लॉक की चौड़ाई को
बदलना, ड्रॉप-लेटर का उपयोग करना और पष्ृ ठ पर कभी-कभी ब्लर्ब करना
शामिल है ।
11. एकता:डिजाइन के अलग-अलग तत्वों को एक दस
ू रे से और कुल डिजाइन से
संबधि
ं त होना चाहिए ताकि वे एक साथ रहें । जब हम ढीले छपे हुए संचार को
दे खते हैं तो हमारी आँखों को रुचि का केंद्र नहीं मिल पाता है और हम इधर-
उधर उछलते हैं और पकड़ने की कोई जगह नहीं होती। डिजाइन का निर्माण
इस तरह से किया जाना चाहिए कि इसके तत्व पहली नज़र में एक एकीकृत
रचना के रूप में सामंजस्यपूर्ण रूप से संयुक्त और समझ में आ जाएं। एकता
को विभिन्न तरीकों से प्राप्त किया जा सकता है । कुछ पर्याप्त स्पष्ट हैं , उदा।
एक सीमा में सब कुछ संलग्न करना, कुछ तत्वों को सफेद स्थान से बाहर
धकेलना, और एक ही मूल आकार, टोन, टाइपोग्राफी, रं ग और मनोदशा का
उपयोग करके कुछ गैर-स्पष्ट तरीकों से तत्वों को काल्पनिक रे खाओं द्वारा
एकजट
ु करना, तत्वों को व्यवस्थित करना संयक्
ु त चित्रों और प्रकारों में एकता
लाने के लिए एक अक्ष और तत्वों के माध्यम से रे खाएँ डालना, कुछ बनि
ु यादी
नियम लागू होते हैं।
2) इस पाठ के अंत में दिए गए उत्तरों से अपने उत्तरों की तल

ु ें।
1. गतिशील के नियम हैं जिनका उपयोग कला के तत्वों को व्यवस्थित करने में
मदद के लिए किया जाता है
a) सिद्धांतोंडिजाइन का
b) कला / डिजाइन के तत्व
c) ग्राफ़िक डिज़ाइन
d) ऑप्टिकल भ्रम
2. कला/डिजाइन के काम में अलग-अलग लेकिन संबधि

ं त भाग की
समानताओं पर बल दे कर एकता का निर्माण है
a) ब्रांडिग
ं
b) विविधता
c) आंदोलन
d) सद्भाव
3. इसका मतलब है कि कला/डिजाइन के काम में सब कुछ एक साथ काम

करता है या ऐसा लगता है जैसे यह कला/डिजाइन के काम में है
a) विविधता
b) एकता

c) कीमत
d) टिंट
4. पेज को दे खने के लिएअधिक संगठित, मख्

ु य विषय रं ग और पैटर्न चन
ु ें।
a) सत्य
b) असत्य
5. क्या तत्वडिज़ाइन का जो सीमाओं द्वारा परिभाषित किया गया है , जैसे रे खाएँ

या रं ग, और वे अक्सर पष्ृ ठ के एक हिस्से पर जोर दे ने के लिए उपयोग किए
जाते हैं?
a) आकार
b) बनावट
c) पंक्ति
d) रं ग
6 एक डिज़ाइन में दृश्य भार का समान वितरण है ।

a) ज़ोर
b) अंतरिक्ष
c) संतल
ु न
d) कीमत
7 रं ग के हल्केपन या गहरे रं ग को संदर्भित करता है ।

a) आकार
b) कीमत
c) तीव्रता
d) बनावट

8............................ज्यामितीय हो सकता है (वर्ग, वत्ृ त,आदि) या जैविक (मुक्त रूप)। वे

सपाट हैं और
लंबाई और चौड़ाई व्यक्त कर सकते हैं।
a) आकार
b) कीमत
c) तीव्रता
d) बनावट
9.........................घटित होना जब सभी तत्व मिलकर एक संतलि

ु त, सामंजस्यपर्ण
ू ,
पूरा परू ा।
a) लय
b) ज़ोर
c) एकता
d) अंतर
10. ं में , विकास के पांच चरणों के लिए सही क्रम है :

डेस्कटॉप पब्लिशिग

a) रफ-लेआउट, व्यापक लेआउट, थंबनेल और अंतिम उत्पाद।

b) थंबनेल, व्यापक लेआउट, मोटा लेआउट और अंतिम उत्पाद।
c) थंबनेल, व्यापक लेआउट, मोटा लेआउट और अंतिम उत्पाद।
d) थंबनेल, मोटा लेआउट, व्यापक लेआउट और अंतिम उत्पाद।
सारांश
 कॉपी और विज़ुअल्स के प्लेसमें ट को लेआउट कहा जाता है ।
 विभिन्न दृश्य संचार माध्यमों में लेआउट के लिए अलग-अलग शब्दों का
उपयोग किया जाता है । यदि योजना विज्ञापन के लिए है , तो हम इसे
विज्ञापन लेआउट कहते हैं। यदि यह समाचार पत्र के लिए है , तो इसे प्रेस
लेआउट कहा जाता है । पत्रिका के पष्ृ ठों की योजना को पष्ृ ठ लेआउट कहा
जाता है और सभी पष्ृ ठों का एक पूरा संकलन डमी कहलाता है ।
 लेआउट के चरण थंबनेल स्केच, रफ स्केच, व्यापक हैंस्टे ज, आर्ट वर्क ।
 डिज़ाइन किसी सिद्धांत पर आधारित तत्वों की व्यवस्था और क्रम है , जिसे
डिज़ाइन सिद्धांत कहा जाता है ।
 ग्राफिक डिजाइनर के पास एक शब्दावली (बिंद,ु रे खा, आकार और स्वर) होती
है । इन तत्वों को अनप
ु ात, संतल
ु न, ताल, सामंजस्य, विपरीतता और एकता
के वाक्य-विन्यास का उपयोग करके एक दृश्य कथन में व्यवस्थित किया
जा सकता है ।
कीवर्ड
कलाकृति:पन
ु रुत्पादन के उद्देश्य के लिए रे खा चित्र, तस्वीरें , या निरं तर-स्वर या हाफ़टोन
चित्रण।
डमी:एक त्रि-आयामीप्रोटोटाइप लेआउट जिसमें वास्तविक प्रकाशन का अनुकरण दिखता

है ।
व्यापक लेआउट:एक ले आउट जो हर तरह से तैयार हो चुका है और फिल्म या प्लेट

बनाने के लिए तैयार है ।
रफ समाप्त:एक लेआउट जो तत्वों की भौतिक विशेषताओं और उनके प्लेसमें ट के

संदर्भ में पूर्ण दृश्य रूप प्रस्तुत करता है ।
पेज लेआउट:पत्रिकाओं, ब्रोशर, वार्षिक रिपोर्ट, पुस्तकों या पुस्तिकाओं जैसे बहु-पष्ृ ठ

प्रकाशनों के लिए एक पष्ृ ठ योजना।
प्रेस लेआउट:समाचार पत्रों या पत्रिकाओं में प्रकाशन के लिए विज्ञापन।
मोटा लेआउट:तत्वों के स्थान को दिखाने के लिए twsddo या त्रि-आयामी योजना का

एक रे खाचित्र।
स्टोरीबोर्ड:एक स्टोरीबोर्ड संबधि

ं त चित्रों की एक श्रख
ं ृ ला है जो दर्शाती है कि वास्तविक
फिल्म या वेबसाइट में क्या कार्रवाई हो सकती है ।
थंबनेल स्केच:तत्वों की संभावित व्यवस्था के साथ विचारों का एक छोटा प्रारं भिक

रे खाचित्र।

वर्किं ग रफ:डिज़ाइनर की बैक-शॉप्स, जैसे DTP ऑपरे टर, फ़ोटोग्राफ़र और प्रिंटर के

लिए रै पिड गाइड के रूप में उपयोग किया जाने वाला सरल स्केच।
असममित संतुलन:एक प्रकार का संतुलन जहां डिजाइन तत्वों को ऑप्टिकल केंद्र के

चारों ओर रखा जाता है । ऑप्टिकल केंद्र के पास रखा गया एक भारी वजन वाला
तत्व ऑप्टिकल केंद्र से दरू रखे गए छोटे तत्व के साथ प्रतिसंतलि
ु त होता है ।
संतल
ु न:एक ग्राफिक डिज़ाइन में , संतल
ु न एक पष्ृ ठ के संतल
ु न और दृश्य भार को
संदर्भित करता है । संतल
ु न वजन वितरण का मामला है ।
अंतर:एक डिजाइन सिद्धांत जिसमें कुछ डिजाइन तत्वों पर दस

ू रों की तल
ु ना में
अधिक जोर दिया जाता है ताकि वे अलग दिखें , जो पष्ृ ठ को जीवन, चमक और
जोर दे ता है ।
काल्पनिक बिंद:ु एक अंतरिक्ष पर एक अमर्त

ू बिंद ु जिसे महसस
ू किया जा सकता है
लेकिन निश्चित नहीं किया जा सकता।
अनुपात:किसी डिज़ाइन के विभिन्न तत्वों के बीच संबध

ं या तत्व और अन्य तत्वों
या समग्र रूप से डिज़ाइन के बीच आकार और शक्ति के संदर्भ में ।
लय:के साथ एक डिजाइनसमान रे खाओं, आकृतियों, स्वरों या रं गों की नियमित

ृ ।
सममित संतुलन:औपचारिक संतुलन के रूप में भी जाना जाता है , यह एक प्रकार

का संतुलन है जिसमें सभी तत्वों को एक स्थान के दोनों ओर रखा जाता है , उन्हें
एक काल्पनिक रे खा से विभाजित किया जाता है । दोनों पक्षों का एक दस
ू रे के साथ
एक समान संबंध है ।
सुर:सतह की गुणवत्ता का सापेक्ष हल्कापन और अंधेरा, जैसा कि हमारी आँखों से

दे खा जाता है ।
एकता:एक डिज़ाइन सिद्धांत जो बताता है कि एक डिज़ाइन के सभी तत्वों का

निर्माण इस प्रकार किया जाना चाहिए कि इसके तत्व सामंजस्यपूर्ण रूप से
संयोजित हों और पहली नज़र में एक एकीकृत रचना के रूप में समझ में आ जाएँ।
1. हमें लेआउट की आवश्यकता क्यों है एक ग्राफिक डिजाइन विकसित करना?

2. लेआउट योजना के चरण क्या हैं? संक्षेप में प्रत्येक चरण के कार्यों पर चर्चा करें ।
3. थंबनेल स्केच को परिभाषित करें ।एक विचार विकसित करने में इसके महत्व को
विस्तत
ृ कीजिए।
4. व्यापक लेआउट के साथ रफ लेआउट की तल
5. सिद्धांतों की व्याख्या करें डिजाइन का।
6. क्याएक डिजाइन की शब्दावली है ?
7. डिजाइन प्रक्रिया के दौरान अनुपात, लय, विपरीतता, सद्भाव और एकता सभी
का उपयोग किया जाता है । एक डिजाइन में प्रत्येक के प्रभाव पर चर्चा करें ।
डिजाइन तत्वों को व्यवस्थित करने में ऑप्टिकल केंद्र के महत्व पर चर्चा
करें ।

1. ए) डिजाइन के सिद्धांत
2. घ) सद्भाव
3. बी) एकता
4. सच्चा
5. आकार
6. ग) संतुलन
7. बी) मल्
ू य
8. आकार
9. ग) एकता
10. डी) थंबनेल, मोटा-लेआउट, व्यापक लेआउट और अंतिमउत्पाद।
1. अल्बर्ट सी., और सी. डेनिस स्किक 1997, फंडामें टल्स ऑफ कॉपी एंड
लेआउट, नेशनल टे क्स्टबक
ु कंपनी, यए
ू सए।
2. कोनोवर, थियोडोर ई. 1990, ग्राफिक कम्यनि ं
ु केशन टुडे, वेस्ट पब्लिशिग
कंपनी, सेंट पॉल।
3. स्टीवें सन, जॉर्ज ए. 1998, ग्राफिक आर्ट्स इनसाइक्लोपीडिया, मैकग्रा-हिल,न्यय
ू ॉर्क ।
4. बेरी, सस
ु ान और जड
ू ी मार्टिन 1991, डिजाइनिंग विथरं ग, बीटी बैट्सफ़ोर्ड, लंदन।
5. पैडविक, गॉर्डन 1994, गाइड टू कलर प्रिंटिग
ं टे क्निक्स, रैंडम हाउस
ं , न्यय
इलेक्ट्रॉनिक पब्लिशिग ू ॉर्क ।
6. सरकार एनएन 2013, आर्ट एंड प्रिंट प्रोडक्शन, ऑक्सफोर्डयनि
ू वर्सिटी प्रेस, नई
दिल्ली।

कोर्स कोड: एमएसएम-523-सी लेखकः डॉ. सन

ु न
ै ा
विज्ञापन में अपील
संरचना
परिचय
रे डियो जिंगल्स और टीवी का विकासविज्ञापनों
सारांश
कीवर्ड
इस पाठ का अध्ययन करने के बाद, आपको सक्षम होना चाहिए:
 अलग समझेंविज्ञापन की अपील।

 रे डियो जिंगल्स और टीवी विज्ञापनों की कॉपी लिखें।
परिचय
बहुत से लोग रचनात्मकता की अवधारणा की तुलना ईश्वर की अवधारणा से करते

हैं। इसलिए नहीं कि दोनों सष्टि
ृ से संबधि
ं त हैं, बल्कि इसलिए कि इन दोनों
अवधारणाओं को परिभाषित करना बहुत कठिन है । रचनात्मकता को परिभाषित
करना कठिन है क्योंकि इसका अर्थ अलग-अलग लोगों के लिए अलग-अलग होता
है । कुछ के लिए, कवियों की तरह, यह गहरी आंतरिक भावनाओं का सहज प्रकोप है ।
दस
ू रों के लिए, कुछ चित्रकारों की तरह, यह कुछ अमूर्त विचार व्यक्त कर रहा है जो
शायद ही दस
ू रों को समझ में आए।
अधिकांश रचनात्मक क्षेत्रों जैसे संगीत, लेखन, कविता, नत्ृ य, चित्रकला, मूर्तिकला
आदि में रचनात्मकता का संबध
ं कलाकार की आत्म-अभिव्यक्ति से है । विज्ञापन के
क्षेत्र में रचनात्मकता अलग है । यह आत्म-अभिव्यक्ति नहीं है । यह नियोजित और
परिकलित तरीके से एक अभिव्यक्ति है । इसका राजी करने या प्रेरित करने का एक
विशिष्ट मकसद है । और यह हमेशा लक्ष्योन्मुख होता है अर्थात यह किसी न किसी
लक्ष्य को प्राप्त करने का प्रयास करता है ।

सीधे शब्दों में कहें तो रचनात्मकता सज

ृ न की शक्ति या गुणवत्ता है और
सज
ृ न का अर्थ है कलात्मक अवतार या तरीके से नई अवधारणाओं की प्रस्तुति।
ललित कलाओं के लिए नई अवधारणाएँ और कलात्मक अवतार ठीक हैं। लेकिन
विज्ञापन के लिए जो अधिक बिकता है वह रचनात्मक है ।
विज्ञापन के क्षेत्र में अक्सर कहा जाता है कि हमें क्रिएटिविटी नहीं चाहिए, हम
चाहते हैं कि सेल्स का ग्राफ चढ़े । चंकि
ू कंपनियों का एकमात्र उद्देश्य अधिक बिक्री
करना है , इसलिए विज्ञापन का उद्देश्य भी इस उद्देश्य को प्राप्त करना होना चाहिए।
तो विज्ञापन में रचनात्मकता नीरस, उबाऊ, स्वयं-सेवा वाले विज्ञापनों या संदेशों के
बारे में नहीं है जो मंद, धूल भरे या मत
ृ लगते हैं और ध्वनि करते हैं। ऐसे
विज्ञापनों से पहचान करना दर्शकों के लिए बहुत मुश्किल हो सकता है । विज्ञापन
बनाना सशक्त, महत्वपूर्ण, सम्मोहक और प्रेरक संदेशों के बारे में है जो प्रभावी रूप
से अपने उद्देश्यों को प्राप्त करते हैं। इस पाठ में हम विज्ञापन में अपील पर चर्चा
करें गे
विज्ञापन के बारे में एक उल्लेखनीय बात यह है कि यह लोगों को विशिष्ट,

विज्ञापित उत्पादों को स्वेच्छा से खरीदने के लिए प्रेरित करता है । इसके पास किसी
को कुछ भी खरीदने के लिए मजबूर करने का कोई अधिकार नहीं है । इसके पास
कोई जादई
ु शक्तियां भी नहीं हैं। फिर विज्ञापन लोगों को कैसे रिझाता है ? विज्ञापन
अक्सर बड़ी संख्या से संबधि
ं त होता है । टे लीविजन, समाचार पत्रों और अन्य
विज्ञापन माध्यमों की सैकड़ों किस्मों के माध्यम से करोड़ों लोगों तक पहुंचने के
लिए करोड़ों रुपये खर्च किए जाते हैं।
हालाँकि, विज्ञापन अपने सभी दर्शकों को एक साथ प्रभावित नहीं करता है ।

एक विज्ञापन एक समय में केवल एक ही व्यक्ति से संबधि
ं त होता है - चाहे वह
पाठक, श्रोता या दर्शक हो। यदि व्यक्ति (भावी ग्राहक) को लगता है कि विज्ञापन
उससे या उसके बारे में बोल रहा है तभी वह ध्यान दे ता है । या इससे भी बेहतर;
विज्ञापन को किसी व्यक्ति से उसकी समस्याओं, उसकी चाहतों, उसकी जरूरतों,
उसकी रुचियों और उसके लक्ष्यों के बारे में बात करनी होती है । सरल शब्दों में , उसे
उससे अपील करनी होगी।
अपील क्या है ?
सबसे पहले, करने के लिएएक अपील को समझें आपको ये सवाल खुद से पूछने
चाहिए।
1. विज्ञापनों में आपके दिमाग में क्या रहता है ?

2. क्याउत्पाद को इतना यादगार बनाता है ? या
3. क्या यह विज्ञापन बनाने के लिए इस्तेमाल की जाने वाली तकनीक है या कुछ
और?
एक विज्ञापन अपील और कुछ नहीं बल्कि एक लाभ का वादा है जो विज्ञापित

उत्पाद किसी व्यक्ति की ज़रूरतों, रुचियों या चाहतों के बारे में बात करके खरीदार
को प्रदान करे गा। एक विज्ञापन का उद्देश्य ग्राहकों को राजी करना है और विज्ञापन
अपील अनुनय की अनुमति दे ने के लिए सही हुक प्रदान करती है । अपील के लिए
विज्ञापन उन लोगों के बारे में एक सकारात्मक छवि और मानसिकता बनाने के
लिए डिज़ाइन किए गए हैं जो उत्पाद या सेवा का उपयोग करते हैं और
विज्ञापनदाताओं के लिए विचार का एक प्रमुख कारक हैं।

कंपनियां अपनी रचनात्मक विज्ञापन रणनीतियों में बहुत प्रयास करती हैं और
क्रय निर्णयों को प्रभावित करने के लिए विभिन्न प्रकार की अपीलों का उपयोग
करती हैं। लेकिन विज्ञापन में किस एक अपील का इस्तेमाल करना है ? इसका उत्तर
उन अपीलों का उपयोग करना है , जो ग्राहकों के लिए सबसे महत्वपर्ण
ू हैं, जिनका
उपयोग नहीं किया जाता है

प्रतियोगी, जो ब्रांड के लिए विशिष्ट हैं। अपीलों का चयन करने से पहले तीन
महत्वपूर्ण विशेषताओं पर भी विचार किया जाना चाहिए। अपील को सार्थक, विशिष्ट
और विश्वसनीय होना चाहिए।
अपील खरीदार के लिए क्या मायने रखती है ? इस प्रश्न का उत्तर खोजने के

लिए लोगों के पास जाना होगा, शोध करना होगा और पता लगाना होगा। अनुसंधान
न केवल उन अपीलों का उत्तर प्रदान करता है जो अपील हैं, बल्कि यह भी कि जो
सबसे सार्थक या प्रासंगिक हैं। एक अपील को इस प्रश्न का उत्तर दे ना चाहिए कि
'इस उत्पाद या ब्रांड के पास ऐसा क्या है जो अन्य (प्रतियोगियों) के पास नहीं है '?
प्रतिस्पर्धी उत्पादों से विशिष्ट या भिन्न विशिष्ट और स्पष्ट होना चाहिए

ताकि इसके बारे में बात की जा सके और विज्ञापन में दिखाया जा सके। एक
अपील की अंतिम विशेषता विश्वसनीयता है उपभोक्ता बहुत पैसा खर्च करते हैं और
इस प्रकार वे उत्पाद की उपयोगिता के बारे में संदेह या संदेह करते हैं। वे उत्पाद
तभी खरीदें गे जब वे किए गए वादों पर विश्वास करें गे। कभी-कभी विज्ञापनदाता
ट्रे ल ऑफ़र, गारं टी, मनी बैक ऑफ़र और इसी तरह के आश्वासनों के द्वारा संदेह या
संदेह की इस समस्या को दरू करने का प्रयास करते हैं।
विज्ञापन अपील उत्पाद, सेवा, विचार या कारण के प्रति उनकी भावनाओं को

प्रभावित करने के लिए उपभोक्ताओं का ध्यान या रुचि आकर्षित करने के लिए
विज्ञापन में उपयोग किए जाने वाले आधार या दृष्टिकोण को संदर्भित करता है ।
विज्ञापन अपीलों को तीन श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है - वाजिब अपील,
भावनात्मक अपील और नैतिक अपील।
1. तर्क संगत अपील:तर्क संगत अपील वे हैं जो दर्शकों के स्व-हित पर ध्यान

केंद्रित करते हैं और निर्णय लेने की प्रक्रिया के सोच पहलू पर निर्देशित होते हैं।
ऐसी अपीलें यह दिखाने का प्रयास करती हैं कि उत्पाद या सेवा वांछित लाभ दे गी।
यह व्यवसाय दर व्यवसाय विज्ञापनदाताओं के लिए और ऐसे उत्पादों के लिए
अनुकूल है जो जटिल हैं और जिन्हें उच्च स्तर के ध्यान और भागीदारी की
आवश्यकता है । उदाहरण विज्ञापन संदेश हैं जो अर्थव्यवस्था का वादा करते हैं,
पन
ु र्विक्रय मल्
ू य, गण
ु वत्ता का
आश्वासन,स्थायित्व, विश्वसनीयता,
आराम, सवि
ु धा, उपयोग में आसानी
आदि।
यह अपील विज्ञापन उत्पाद

या सेवा के लिए उपभोक्ता की
व्यावहारिक, कार्यात्मक या
उपयोगितावादी आवश्यकता पर भी
ध्यान केंद्रित करता है और किसी
उत्पाद या सेवा की विशेषताओं
और/या लाभ या किसी विशेष ब्रांड
का स्वामित्व या उपयोग करने के
कारणों पर जोर दे ता है । हॉर्लिक्स
विज्ञापन एक बच्चे की आवश्यकता
को दर्शाता है । लंबा, मजबत
ू और
तेज बनने के लिए उपभोग करने
के लिए। (चित्र 11.1
हॉर्लिक्स विज्ञापन में तर्क संगत अपील) (चित्र 11.1हॉर्लिक्स विज्ञापन में तर्क संगत

अपील)

2. भावनात्मक अपील:यह अपील एक भावनात्मक संदेश का उपयोग करती है

और दिल को छूने और भावनाओं और दृष्टिकोण के आधार पर प्रतिक्रिया बनाने के
उद्देश्य से एक छवि के आसपास डिज़ाइन की गई है । यह अपील इतनी प्रभावी है
क्योंकि खरीद निर्णयों के लिए कई उपभोक्ताओं के उद्देश्य भावनात्मक होते हैं। कई
विज्ञापनदाता उन ब्रांडों की बिक्री में बेहतर काम करने के लिए एक भावनात्मक
अपील पर विश्वास करते हैं जो प्रतिस्पर्धी ब्रांडों से स्पष्ट रूप से भिन्न नहीं होते
हैं। ब्रांड माता-पिता से अपील करते हैं और उन्हें अपने ब्रांड को खरीदने के लिए
प्रोत्साहित करते हैं यदि वे अपने बच्चों को खश
ु और आरामदायक दे खना चाहते हैं।
(चित्र 11.2 जॉनसन के बेबी उत्पाद विज्ञापन में भावनात्मक अपील)
(चित्र 11.2 जॉनसन में भावनात्मक अपीलशिशु उत्पाद विज्ञापन)
भावनात्मक अपील को दो श्रे णियों में रखा जाता है : सकारात्मक भावनात्मक अपील
और नकारात्मक भावनात्मक अपील, यह इस बात पर निर्भर करता है कि किस तरह
की भावनाओं को ट्रिगर किया जाना है ।
a) सकारात्मक भावनात्मक अपील:प्यार, स्नेह, खुशी, गर्व, हास्य, प्रतिष्ठा, स्थिति

आदि सकारात्मक भावनात्मक अपील के कुछ उदाहरण हैं।

b) नकारात्मक भावनात्मक अपील:ये डर, शर्म, अपराधबोध,
शर्मिंदगी, अस्वीकृति आदि हैं।
इस तरह की अपील दर्शकों को उन चीजों को करने के

लिए प्रेरित करती है जो उन्हें करनी चाहिए, जैसे कि दांत
साफ करना (कोलगेट कमर्शियल), या ऐसी चीजें करना बंद
करना जो धम्र
ू पान और अन्य तंबाकू उत्पादों का उपयोग
नहीं करना चाहिए।
3. डर अपील:डर भी एक महत्वपूर्ण कारक है जो

व्यक्तियों पर अविश्वसनीय प्रभाव डाल सकता है । डर का
उपयोग अक्सर सौंदर्य और स्वास्थ्य उत्पादों के विपणन
अभियानों और बीमा में भी किया जाता है । यदि ग्राहक
अपने उत्पादों का उपयोग करने में विफल रहता है तो कंपनी
नकारात्मक परिणाम दिखाने की कोशिश करती है । यह उनके
मन में डर पैदा करता है और उन्हें खरीदने के लिए राजी
(आकृति11.3 एलआईसी बीमा

विज्ञापन)

भारतीय जीवन बीमा के विज्ञापनों में कहा गया है - 'क्योंकि चीजें कभी भी,
कहीं भी गलत हो सकती हैं।' और माँ को अपने बच्चे के साथ सुखद समय बिताते
हुए दिखाएँ, जो अस्पताल के दृश्य में बदल सकता है । (चित्र 11.3 एलआईसी बीमा
विज्ञापन)
4. हास्य अपील:हास्य अपील का उपयोग लगभग 30% विज्ञापनों में किया जाता है ।
हास्य दर्शकों का ध्यान आकर्षित करने के लिए एक उत्कृष्ट उपकरण हो सकता
है और तत्काल याद दिलाने में मदद करता है जो उत्पाद की बिक्री के लिए
अच्छी तरह से काम कर सकता है । हास्य का प्रभावी ढं ग से उपयोग तब किया
जा सकता है जब यह किसी ऐसे लाभ से संबधि
ं त हो जिसे ग्राहक प्राप्त कर
सकता है जिसके बिना मजाक संदेश पर हावी हो सकता है । है प्पीडेंट विज्ञापनों
की श्रंख
ृ ला विज्ञापन में हास्य का एक अच्छा उदाहरण है । (चित्र 11.4 है प्पीडेंट
विज्ञापन में हास्य अपील)
खुश
(चित्र 11.4 में हास्य अपीलहै प्पीडेंट विज्ञापन)
5. बैंडवागन अपील:इस प्रकार की विज्ञापन अपील का अर्थ यह दर्शाना है कि चंकि

ू

हर कोई कुछ न कुछ कर रहा है इसलिए आपको भीड़ का हिस्सा होना चाहिए।
यह किसी विशेष उत्पाद या सेवा का उपयोग करने वाले व्यक्ति की लोकप्रियता
के पहलू या शीतलता के पहलू की अपील करता है । मैकडॉनल्ड्स अपने ग्राहकों
से अपील करता है कि उन्होंने लाखों और अरबों ग्राहकों की सेवा की है । यह
ग्राहकों को मैकडॉनल्ड्स के उत्पादों को आज़माने के लिए प्रोत्साहित करता है ।
(मैकडॉनल्ड्स विज्ञापन में चित्र 11.5 बैंडवागन अपील)
(चित्र 11.5 बैंडवैगन अपील इनमैकडॉनल्ड्स विज्ञापन)

6. संगीत अपील:विज्ञापन में संगीत सर्वकालिक पसंदीदा है । आकर्षक संगीत का

उपयोग लगभग सभी टीवी और रे डियो विज्ञापनों द्वारा किया जाता है । संगीत
मनोरं जन करता है , यह दर्शकों को जोड़ता है और इसमें शामिल होता है और यह
बिक्री संदेशों की आसान स्वीकृति में मदद करता है ।
कैडबरी चॉकलेट का विचार- 'कुछ खास है जिंदगी में ' (कुछ खास) एक बहुत
लोकप्रिय तुकांत विज्ञापन है । इस विज्ञापन में न केवल उपभोक्ता शामिल होते हैं
बल्कि यह संदेश भी दे ते हैं कि यह चॉकलेट किसी के लिए कुछ खास है । यह एक
गाने के बराबर है और इसकी वजह से ग्राहक इसे आसानी से रजिस्टर कर लेते हैं।
(चित्र 11.6 विकको में संगीत अपीलवज्रदं ती पेस्ट विज्ञापन)
आज, कई ब्रांड फिल्मी संगीत या हीरो मोटर कॉर्प जैसे कस्टम संगीत के माध्यम
से अपने उत्पाद को पेश कर रहे हैं या याद दिला रहे हैं, जिसमें 'हम मई हीरो' का
गीत है , कोक विज्ञापन 'अनमिन्डोनवलीधूप, सनशाइन' के साथ

वलियाशा' और विक्कोवज्रदं ती पेस्ट

करें 'दं त गुणगुने'। फिल्मी संगीत या कस्टम संगीत के साथ विज्ञापन आ रहे हैं।
हीरो मोटर कॉर्प जैसे विज्ञापन हैं जिनमें 'हम मै है हीरो' गाना है , या कोक के
विज्ञापन "उम्मीदोंवलीधूप, सनशाइन वलियाशा" के साथ हैं; ये गाने विशेष रूप से
ब्रांडों द्वारा अपने विज्ञापनों में बनाए जाते हैं। (चित्र 11.6 विकको वज्रदं ती पेस्ट
विज्ञापन में संगीत अपील)
7. रोमांस अपील:ये विज्ञापन विपरीत लिंग के बीच आकर्षण प्रदर्शित करते हैं।
अपील का उपयोग यह दर्शाने के लिए किया जाता है कि कुछ उत्पादों को खरीदने
से विपरीत लिंग पर सकारात्मक प्रभाव पड़ेगा। यहां, ग्राहकों को दिखाया गया है कि
कोमल और चिकनी त्वचा के लिए Nivea सबसे अच्छा विकल्प है , क्योंकि इससे वे
अपने भागीदारों के करीब आ सकते हैं।( चित्र 11.7 निविया लोशन विज्ञापन में
रोमांस अपील)

(आकृति11.7 निविया लोशन विज्ञापन में रोमांस अपील)
8. यव
ु ा अपील:विज्ञापन जो यव
ु ाओं को उत्पादों के पहलओ
ु ं को दर्शाते हैं।
कॉस्मेटिक उत्पाद, विशेष रूप से, इस अपील का उपयोग करते हैं। इन विज्ञापनों में
दे श की कुछ युवा हस्तियों द्वारा इस्तेमाल किए गए उत्पाद को दिखाया जाता है ।
उत्पादों का विज्ञापन इस तरह से किया जाता है कि युवा ग्राहकों को लगता है कि
यह उनसे जुड़ता है । (चित्र 11.8 गार्नियर विज्ञापन में युवा अपील)
(चित्र 11.8 गार्नियर विज्ञापन में युवा अपील)

9. सेलिब्रिटी अपील:कई कंपनियां अपने प्रोडक्ट के विज्ञापन के लिए मशहूर
हस्तियों का इस्तेमाल करती हैं। वे मशहूर हस्तियों का उपयोग करते हैं क्योंकि कई
किशोर मशहूर हस्तियों की तरह बनना चाहते हैं और इसलिए यदि कोई सेलिब्रिटी
इसका समर्थन करता है तो उत्पाद खरीद लेंगे। यहां सैफ अली खान अमूल माचो
मेल वेस्ट को प्रमोट करते नजर आ रहे हैं। उनके अधिकांश प्रशंसक उनका
अनुसरण करते थे और इस ब्रांड के उत्पाद को खरीदते थे। (चित्र 11.9 अमूल माचो
विज्ञापन में सेलिब्रिटी अपील)

(चित्र 11.9 सेलिब्रिटीअमूल माचो विज्ञापन में अपील)
10. अनुस्मारक अपील:रिमाइंडर अपील का उपयोग करने वाले विज्ञापन का उद्देश्य

ब्रांड जागरूकता का निर्माण करना है । उदाहरण के लिए- आईपीओ, आयकर, पल्स
पोलियो जागरूकता।
11. कमी अपील:कमी की अपील लोगों के लापता होने के डर में टै प करती है ,

इसलिए वे लोगों को बिक्री या सीमित संस्करण उत्पाद का लाभ उठाने के लिए
मनाने का एक शानदार तरीका हैं। हालांकि, सुनिश्चित करें कि वास्तव में आप जो
बेच रहे हैं उस पर लागू होता है । ग्राहक सीमित समय की पेशकश उत्पादों या बिक्री
पर ध्यान दे ते हैं और यदि यह विज्ञापन से अधिक समय तक चलता है , तो वे
आपकी कंपनी के प्रचार में विश्वास खो सकते हैं। सनि
ु श्चित करें कि "बिक्री" वास्तव
में "बिक्री" है ।
12. सेक्स अपील:सेक्स अपील ध्यान खींचती है , लेकिन शायद ही कभी उत्पाद की
खपत को बढ़ावा दे ती है । प्रभावी सेक्स अपील विज्ञापन लक्ष्य जनसांख्यिकीय समह
ू
को एक विशिष्ट संदेश दे ते हैं। सग
ु ंध उत्पाद महिलाओं को रोमांस व्यक्त करने के
लिए सेक्स अपील का उपयोग करते हैं, उत्पाद के उपयोग का संकेत दे कर उन्हें

अपने सपनों का आदमी खोजने में मदद मिलेगी। आम तौर पर महिला को सुगंध
छिड़कते हुए दिखाया जाता है और फिर एक आकर्षक पुरुष का ध्यान आकर्षित
किया जाता है जो उसे सड़क पर गुजरता है । (चित्र 11.9 स्लाइस विज्ञापन में सेक्स
अपील)
(चित्र 11.9 स्लाइस विज्ञापन में यौन अपील)
13. ब्रांड अपील:यह अपील उन लोगों की ओर निर्देशित है जो ब्रांड के प्रति

जागरूक हैं और ब्रांड स्टे टमें ट बनाने के लिए विशेष उत्पादों का चयन करना चाहते
हैं।

14. साहसिक अपील:किसी व्यक्ति के लिए रोमांच और उत्साह की भावना को
आकर्षित करना। एडवेंचर अपील का लक्ष्य लोगों को ऐसा महसस

ू कराना है कि
अगर वे किसी उत्पाद या सेवा को खरीदते हैं या उसका उपयोग करते हैं तो
उत्साह, क्रिया, मनोरं जन और रोमांच की भावना को बढ़ाया जाएगा। (चित्र 11.10
माउं टे न ड्यू विज्ञापन में साहसिक अपील)
(चित्र 11.10 एडवेंचर अपील इन माउं टे नओस विज्ञापन)
15. मिथ्याभिमानी अपील:लोगों को यह महसस

ू कराकर अपील करना कि वे
विलासिता, लालित्य या बेहतर गुणवत्ता का अनुभव करें गे। स्नोब अपील का लक्ष्य
लोगों को यह महसूस कराना है कि उनकी खरीदारी या कार्य उन्हें उच्चतम गुणों
और विलासिता का अनुभव करने की स्थिति में लाएंगे। (बीएमडब्ल्यू विज्ञापन में
चित्र 11.11 स्नोब अपील)

(चित्र 11.11 स्नोबबीएमडब्ल्यू विज्ञापन में अपील)
16. सामाजिक अपील:किसी व्यक्ति की अपनेपन की भावना या समावेश की

भावना के लिए अपील करना। सामाजिक अपील का लक्ष्य खरीदारी करना और इस
आधार पर कार्रवाई करना है कि क्या यह उन्हें स्वीकृत, मान्यता प्राप्त, सम्मानित,
मान्यता प्राप्त, सम्मानित, संबद्ध या यहां तक कि अनम
ु ानित, या यहां तक कि
अस्वीकार कर दे गा,

सम्मान के साथ संबद्ध भी निश्चित समूह संगठन या लोगों को खारिज कर दिया। यह

स्थिति और फिटिंग के बारे में है । (चित्र 11.12 वोग एम्पावर विज्ञापन में सामाजिक
अपील)
(चित्र 11.12 सामाजिकवोग एम्पॉवर विज्ञापन में अपील)
17. नैतिक अपील:नैतिक अपील दर्शकों का ध्यान "सही" की ओर आकर्षित करने

का प्रयास करती है । नैतिक अपील आम तौर पर लोगों से पर्यावरण संबध
ं ी चिंताओं,
जनसंख्या विस्फोट, कुछ प्राकृतिक आपदा के पीड़ितों की मदद के लिए धन दान
करने, या महिलाओं के लिए समान स्थिति आदि जैसे सामाजिक कारणों का समर्थन
करने के लिए आग्रह करने के लिए उपयोग की जाती है ।
रे डियो जिंगल्स और टीवी विज्ञापनों का विकास
रे डियो एक श्रव्य माध्यम है । यह बहुत ही व्यक्तिगत और अत्यधिक प्रकृति में

शामिल है । रे डियो भी एक अत्यधिक चयनात्मक माध्यम है । रे डियो कार्यक्रम इस
प्रकार तैयार किए जाते हैं कि ये एक आयु वर्ग, एक आय वर्ग, एक शैक्षिक स्तर
आदि का पता लगा सकते हैं। स्टे शनों और सेवाओं की संख्या भी इसमें मदद

करती है । इस तरह भौगोलिक पहुंच (स्थानीय, क्षेत्रीय, राष्ट्रीय या अंतर्राष्ट्रीय) के

संदर्भ में रे डियो चयनात्मक हो सकता है । रे डियो विज्ञापनों के लिए लेखन माध्यम
के विशेष और अद्वितीय 'श्रवणात्मक प्रभाव' को ध्यान में रखना चाहिए। यहां केवल
संदेश सुने जाते हैं। इसलिए विज्ञापन की स्क्रिप्ट कान के लिए ही लिखी जानी
चाहिए। एक रे डियो विज्ञापन पटकथा लेखक के लिए उपलब्ध विकल्प आवाज, ध्वनि
प्रभाव और संगीत हैं। चित्रण या चित्रण के लिए कोई गंज
ु ाइश नहीं है । इसलिए
रे डियो विज्ञापनों के लिए बहुत सारे विवरण और संवादों का उपयोग किया जाता है ।
इसके लिए नाटकीय भाषा का प्रयोग आवश्यक है ।
रे डियो लिस्टिं ग एक अनूठा अनुभव है । यह पष्ृ ठभूमि की बात है । यह एक साझा

अनुभव है और ज्यादातर इसका सुखदायक प्रभाव होता है । और रे डियो सुनते समय
और विशेष रूप से विज्ञापन चालू होने पर श्रोता अधिक ध्यान नहीं दे ते हैं। इसलिए
विक्रय संदेश दे ने से पहले श्रोताओं का ध्यान आकर्षित करना महत्वपूर्ण है । यह
अन्य मीडिया की तुलना में रे डियो विज्ञापनों के लिए अधिक महत्वपूर्ण है । इसलिए
दखल दे ने की जरूरत है । श्रोताओं की द नि
ु या में दखल दे ने के लिए ध्वनि प्रभाव
और संगीत फलता-फूलता है ।
दर्शकों का ध्यान आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए उपयोग किए जाने वाले
अन्य उपकरण हैं:

 साउं ड में प्रोडक्ट:- जिंगल्स
 संवाद :- सीधी घोषणाएं
 ध्वनि प्रभाव :- प्रतीकात्मक चरित्रआवाज़
 सुप्रसिद्ध स्वर :- विभिन्न प्रकार की संगीत शैलियाँ
 हास्य :- स्पीड-अपऔर आवाजों की धीमी गति
 लोकप्रिय धन
ु :- विश्वसनीयता और विश्वसनीयता
 रियल लाइफ इंटरव्यू :- रे डियो विज्ञापनों में
आधिकारिक प्रस्तुतियाँ
रे डियो विज्ञापनों की भाषा स्वाभाविक होनी चाहिए और केवल बोली जाने वाली
शब्दावली के शब्दों का उपयोग करना चाहिए। जहाँ तक हो सके, यहाँ का, नहीं था,
नहीं था, आदि जैसे संकुचनों का प्रयोग नहीं करना चाहिए। रे डियो की एक बहुत ही
महत्वपूर्ण विशेषता तत्काल है । इसलिए रे डियो विज्ञापनों को वर्तमान काल का
उपयोग करना चाहिए। रे डियो विज्ञापनों के लिए लिखते समय लिखित भाषा की
कठोरता और औपचारिकताओं का पालन नहीं किया जाना चाहिए। रे डियो कोई रे फर
बैक सुविधा प्रदान नहीं करता है । और समय की कमी संदेश को बार-बार दोहराने
की अनुमति नहीं दे ती है । इसलिए शब्दों और भाषा का प्रयोग बहुत ही सरल होना
चाहिए।
स्पष्टता को सर्वोच्च प्राथमिकता दी जानी चाहिए। जटिल वाक्यों, खंडों के

अजीब संरेखण, अस्पष्टीकृत तकनीकी शब्दों से बचना चाहिए क्योंकि ये श्रोता को

भ्रमित करते हैं। साथ ही, अस्पष्टता और अस्पष्टता से बचना चाहिए। रे डियो
विज्ञापन लेखन का एक अन्य पहलू चित्र शब्दों का प्रयोग है । ये शब्द ठोस चित्र
व्यक्त करते हैं।
रे डियो जिंगल्स के लिए पटकथा लेखन
यहाँ हैं कुछरे डियो जिंगल्स के लिए स्क्रिप्ट लिखने के टिप्स।
1. अपने संदेश की रूपरे खा तैयार करें । आपके पास अपना उत्पाद बेचने के लिए
बहुत कम समय है । एक मजबत
ू ओपनिंग हुक लिखें। आलंकारिक प्रश्न जैसे
"क्या आप उच्च गैस की कीमतों से थक गए हैं?" क्योंकि एक अप्रचलित
प्रश्न श्रोताओं को चौकन्ना कर दे ता है । . . और उन्हें आकर्षित नहीं करता है ।
इसके बजाय, एक प्रमुख आलंकारिक प्रश्न का उपयोग करें जैसे, "उन गैस की
कीमतें बहुत अधिक हैं, क्या वे नहीं हैं?" कम से कम दो बार संपर्क जानकारी
शामिल करें ।
2. अपनी स्क्रिप्ट को उचित प्रारूप में लिखें। क्लाइंट का नाम स्क्रिप्ट के शीर्ष
पर वाणिज्यिक स्थान के नाम और चलने के समय (डेटा ब्लॉक) के साथ
लिखा जाना चाहिए। अपनी स्क्रिप्ट को दो कॉलम में फ़ॉर्मेट करें । संकीर्ण बाएँ
स्तंभ स्रोत स्तंभ (मुख्य रूप से बोलने वाले वर्ण) होंगे, और चौड़े दाएँ संवाद,
क्रिया और ध्वनि प्रभाव होंगे।
3. रे डियो विज्ञापन सम्मेलनों को समझें। SFX,ध्वनि प्रभाव के लिए खड़ा है । इसे
सभी बड़े अक्षरों में बाएं कॉलम में लिखें और जब भी आपके विज्ञापन में
कोई ध्वनि हो तो इसे रे खांकित करें । ध्वनि को अंदर लिखें

आपकी स्क्रिप्ट का दाहिना कॉलम। जब भी उद्घोषक सुना रहा हो तो

एएनसीआर का उपयोग करें । जब भी आप थोड़ा सा विराम चाहते हैं तो डबल
डैश या एलिप्सेस का उपयोग करें । बाएँ स्तंभ में बोलने वाले वर्णों को
कैपिटलाइज़ करें , और उनके संवाद को दाएँ स्तंभ में लिखें।
4. अपने श्रोताओं का ध्यान आकर्षित करने के लिए एक मजबत
ू हुक शामिल
करने के लिए अपनी रे डियो स्क्रिप्ट पर ध्यान केंद्रित करें , श्रोताओं को एक
मनोरं जक प्रस्तुति के साथ संलग्न करें और उन्हें बाहर जाने और जो आप
बेच रहे हैं उसे खरीदने के लिए पर्याप्त उत्साहित करें ।
5. जब आप इसे लिखना समाप्त कर लें तो अपनी स्क्रिप्ट को समयबद्ध करें ।
यदि स्क्रिप्ट को 30 सेकंड का माना जाता है , तो सुनिश्चित करें कि यह ठीक
30 सेकंड या उससे कम है ।
टीवी विज्ञापनों के लिए पटकथा लेखन
टे लीविजन हमारी कल्पना को किसी अन्य माध्यम की तरह कैप्चर करता है । यह

आंदोलनों के माध्यम से दृश्य और श्रव्य तत्वों को दिखाता है , बताता है और परू क
करता है । यह सभी मीडिया में सबसे अधिक दिखाई दे ता है । अक्सर इसे स्टे टस का
माध्यम माना जाता है । हालांकि, टे लीविजन की सबसे महत्वपूर्ण विशेषता यह है कि
यह दर्शकों को टीवी सेट पर दिखाए जा रहे कार्यक्रमों के स्थान या दृश्य के करीब
लाता है ।
टे लीविजन सबसे पहले दृश्य माध्यम है । इस तथ्य को विचार निर्माण चरण

से ध्यान में रखा जाना चाहिए। इस माध्यम के लिए दृश्य और मौखिक (शब्दों) के
बीच एक कुशल सम्मिश्रण की भी आवश्यकता होती है । प्रसिद्ध संचार सिद्धांतकार
मार्शल मैक्लह
ु ान ने एक बार कहा था, "कोई अन्य माध्यम दर्शकों को परू ी तरह से
टे लीविजन के रूप में शामिल नहीं करता है "। और यह भागीदारी टे लीविजन को

बाजार में सबसे शक्तिशाली बिक्री बनाती है ।
टे लीविज़न विज्ञापनों (जिन्हें टीवी विज्ञापन भी कहा जाता है ) की कुछ विशिष्ट

आवश्यकताएं होती हैं। एक टीवी विज्ञापन 30 सेकंड के अंतराल में एक छोटी सी
कहानी दे ता है जो एक मूड बनाता है , जीवन का एक टुकड़ा पेश करता है , एक बिक्री
संदेश दे ता है , और कार्रवाई को आमंत्रित करता है । जबकि टे लीविजन विज्ञापनों के
निर्माण में बहुत सारे लोग शामिल हैं, कॉपीराइटर इस टीम के लिए केंद्रीय है ।
एक टे लीविजन विज्ञापन स्क्रिप्ट के रूप में लिखा जाता है । स्क्रिप्ट लिखने के लिए
मौखिक और दृश्य दोनों तरह की सोच की आवश्यकता होती है , जबकि कॉपीराइटर
को केवल शब्दों को लिखना होता है , लेकिन उसे दृश्यों के बारे में भी सोचना पड़ता
है ताकि समय और कार्रवाई से मेल खा सके। इसे रचनात्मक संबध
ं कहा जाता है ।
और इस तरह के रचनात्मक कनेक्शन के साथ आना विज्ञापन कॉपी राइटिंग को
और अधिक रोचक और रोमांचक बनाता है । अपने वाणिज्यिक की योजना बनाने के
लिए यहां कुछ सुझाव दिए गए हैं।
 उस मुद्दे, विचार या उत्पाद की पहचान करें जो आपके विज्ञापन का फोकस

होगा।
 निर्धारित करें कि लक्षित दर्शक कौन होंगे। दस
ू रे शब्दों में , आपके द्वारा पेश
किए गए मुद्दे या आपके द्वारा बेचे जाने वाले उत्पाद के बारे में कौन
चिंतित हो सकता है ?
 विभिन्न प्रकार के टीवी विज्ञापन दे खें और ध्यान दें सबसे प्रभावी रणनीतियों का
इस्तेमाल किया।
 आपके द्वारा उपयोग किए जा सकने वाले विचारों और दृष्टिकोणों की एक
सूची पर मंथन करें , और वह चुनें जो आपको लगता है कि सबसे प्रभावी हो

 Develop the strategy that you will use to get the viewers' attention and to
convince them of the importance of your point of view or of your product.
Preparing the Script and Storyboard.

 स्क्रिप्ट सरल, केंद्रित और प्रभावी भाषा का उपयोग करने वाली होनी चाहिए।
 एक आकर्षक स्लोगन का उपयोग करने पर विचार करें जिसे आपके विज्ञापन
में दोहराया जा सकता है ।
 पहचानें कि आपके पास कितने दृश्य होंगे और प्रत्येक के लिए किस प्रकार
का कैमरा शॉट होगा। बेहतर संगठन और फिल्मांकन के लिए इसे स्टोरीबोर्ड
में विकसित करें ।
 रूपरे खा में आपके द्वारा पहचाने गए बिंदओ
ु ं के संदर्भ में प्रत्येक दृश्य के लिए
स्क्रिप्ट लिखें।
 यह तय करें कि क्या संवाद कार्रवाई के "अंदर" होगा, या यदि आप पष्ृ ठभूमि
की जानकारी प्रदान करने के लिए "वॉइस-ओवर" का उपयोग करें गे। संवाद
सरल और संक्षिप्त रखें।
 इमेज, बैकग्राउं ड और प्रॉप्स तैयार करें जिनका आप उपयोग करने की योजना
बना रहे हैं
 ध्यान रहे कि अधिकतर विज्ञापन केवल 30 सेकंड के लिए ही चलते हैं।
 यदि आप कमर्शियल शट
ू करते हैं, तो व्यवस्था करें आवश्यक उपकरणों तक
पहुंच।
 सावधानीपर्व
ू क समीक्षा करना: यह सनि
ु श्चित करने के लिए कि वे मिले हैं,
असाइनमें ट के परिणामों और अपेक्षाओं की समीक्षा करें ।
 नारों, संवादों, छवियों और अन्य रणनीतियों की समीक्षा करें जिन्हें आपने यह
सनि ु श्चित करने के लिए उपयोग किया है कि वे प्रभावी और प्रेरक हैं।
 दोस्त बनाओअपनी योजना और स्टोरीबोर्ड का आकलन करें और कोई सझ ु ाव
दें ।
 शूटिग
ं की अंतिम तैयारी करें । व्यावसायिक शटि
ू गं (वैकल्पिक)।

ु ें।
1. केंद्रीयएक विज्ञापन का विषय है जो उपभोक्ता को खरीदारी का निर्णय लेने के लिए

प्रेरित करता है ?
a) विज्ञापन अपील
b) विज्ञापनलिखी हुई कहानी
c) नारा
d) शीर्षक
2. निम्नलिखित में से कौन साविज्ञापन अपील का अनिवार्य नहीं है ?
a) यह वैचारिक रूप से ध्वनि होना चाहिए
b) यह दिलचस्प होना चाहिए
c) यह किफायती होना चाहिए

d) यह पूर्ण होना चाहिए
3. अपील का वह प्रकार जो उत्पादों और सेवाओं को खरीदने के लिए किसी व्यक्ति

की मनोवैज्ञानिक और सामाजिक आवश्यकताओं से संबंधित है ?
a) तर्क संगतअपील करना
b) भावनात्मक अपील
c) नैतिक अपील
d) हास्य अपील
4. ऐश्वर्या राय बच्चन का लोरियल का प्रचार करना किसका उदाहरण है ?
a) तर्क संगतअपील करना
b) सौंदर्य अपील
c) सेक्स अपील
d) भावनात्मक अपील
5. उपभोक्ता को सझ
ु ाव दें कि वह किसी उत्पाद की खरीद और उपयोग
या व्यवहार में बदलाव के माध्यम से कुछ नकारात्मक अनभ
ु व से बच सकता है ।
a) जिम्मेदारी अपील
b) डर अपील करता है
c) सेक्स अपील
d) परिवार की अपील
6. तीन सामान्य विज्ञापन अपीलों में शामिल हैं
a) निष्पक्षता, समयबद्धता औरआवत्ति

ृ
b) भय, सेक्स और हास्य
c) अपराध बोध,अहं कार और संवर्धन
d) मालकियत,गौरव और सामाजिक स्थिति
सारांश

 अधिकांश रचनात्मक क्षेत्रों जैसे संगीत, लेखन, कविता, नत्ृ य, चित्रकला, मूर्तिकला
आदि में रचनात्मकता का संबध
ं कलाकार की आत्म-अभिव्यक्ति से है ।
विज्ञापन के क्षेत्र में रचनात्मकता अलग है । यह आत्म-अभिव्यक्ति नहीं है ।
यह नियोजित और परिकलित तरीके से एक अभिव्यक्ति है । इसका राजी
करने या प्रेरित करने का एक विशिष्ट मकसद है । और यह हमेशा
लक्ष्योन्मुख होता है अर्थात यह किसी न किसी लक्ष्य को प्राप्त करने का
प्रयास करता है ।
 विज्ञापन में रचनात्मकता के बारे में सोचने पर दो बातें सामने आती हैं।
पहली उत्पाद और दर्शकों के बीच एक कड़ी के रूप में विज्ञापन की भूमिका
है । और दस
ू रा विज्ञापन संदेश की प्रासंगिकता है । इन आधारों के लिए, लोग
विज्ञापन में रचनात्मकता को "अद्वितीय और प्रासंगिक कनेक्शन" बनाने के
रूप में परिभाषित करते हैं।
 एक विज्ञापन एक समय में केवल एक ही व्यक्ति से संबधि
ं त होता है - चाहे
वह पाठक, श्रोता या दर्शक हो। यदि व्यक्ति (भावी ग्राहक) को लगता है कि
विज्ञापन उससे या उसके बारे में बोल रहा है तभी वह ध्यान दे ता है । या
इससे भी बेहतर, विज्ञापन को किसी व्यक्ति से उसकी समस्याओं, उसकी
चाहतों, उसकी ज़रूरतों, उसकी रुचियों और उसके लक्ष्यों के बारे में बात करनी
चाहिए। सरल शब्दों में , उसे उससे अपील करनी होगी।
 एक विज्ञापन अपील और कुछ नहीं बल्कि एक लाभ का वादा है जो
विज्ञापित उत्पाद किसी व्यक्ति की ज़रूरतों, रुचियों या चाहतों के बारे में बात
करके खरीदार को प्रदान करे गा।
कीवर्ड

अपील करना:एक विज्ञापन दृष्टिकोण जो किसी आवश्यकता, चाहत या भावना से

जड़
ु ता है जो उत्पाद संदेश को आकर्षक, ध्यान आकर्षित करने वाला या दिलचस्प
बनाता है ।
डर अपील:डर अपील कुछ वास्तविक या कथित खतरे या खतरे की भावनात्मक

प्रतिक्रिया है । विज्ञापनदाता कुछ स्थितियों में डर अपील का उपयोग वांछित
भावनात्मक प्रतिक्रिया उत्पन्न करने के लिए करते हैं और दर्शकों को खतरे को दरू
करने के लिए कदम उठाने के लिए प्रेरित करते हैं।
हास्य अपील:हास्य मनोरं जन और आनंद की भावना उत्पन्न करता है और, इस

कारण से, इसमें भावनाओं के ब्रांड के साथ जड़
ु ने और ब्रांड के प्रति उपभोक्ता के
दृष्टिकोण और शायद इसकी छवि को प्रभावित करने की क्षमता होती है ।
वर्गीकृत विज्ञापन:आमतौर पर श्रेणी द्वारा व्यवस्थित बिक्री और / या सेवाओं की

पेशकश की जाने वाली वस्तओ
ु ं की एक संक्षिप्त सच
ू ी।
व्यावसायिक:एक ऑडियो या वीडियो विज्ञापन घोषणा, आमतौर पर टे लीविजन, रे डियो

या मव
ू ी थियेटर में प्रस्तत
ु की जाती है ।
प्रदर्शन विज्ञापन:एक सचित्रएक समाचार पत्र या पत्रिका में विज्ञापन।
जिंगल:रे डियो या टे लीविजन पर अक्सर इस्तेमाल होने वाला विज्ञापन संदेश दे ने

वाला एक आकर्षक संगीतमय खंडन।

गुणों का वर्ण-पत्र:किसी उत्पाद, घटना या सेवा के मूल्य की पुष्टि करते हुए अक्सर
एक सेलिब्रिटी द्वारा दिया गया एक बयान। किसी सेलिब्रिटी का अधिकार, ग्लैमर,
चरित्र या विशेष ज्ञान विज्ञापित उत्पाद पर प्रतिबिंबित हो सकता है ।
1. क्या हैंविज्ञापन अपील? विज्ञापन अपील के लक्ष्य क्या हैं?

2. संगीत अपील क्या हैं? एक ऐसे विज्ञापन के उदाहरण के बारे में सोचिए जिसे
आपने टीवी पर दे खा या रे डियो पर सन
ु ा जिसमें एक संगीतमय अपील का
उपयोग किया गया था। क्या आपको लगता है कि यह अपील सफल रही?
क्यों या क्यों नहीं?
3. हास्य अपील क्या हैं? उन विज्ञापनों के उदाहरण पर चर्चा करें जिन्हें आपने
टीवी पर दे खा था जिसमें हास्य अपील का इस्तेमाल किया गया था।
4. यौन अपील क्या हैं? दो प्रकार के उत्पादों की सूची बनाएं और उन पर चर्चा
करें जो यौन आकर्षण से लाभान्वित हो सकते हैं।
5. क्या भावक
ु हैंअपील? किसी ऐसे विज्ञापन का वर्णन करें जिसे आपने दे खा या
सनु ा हो जिसमें इस प्रकार की अपील का उपयोग किया गया हो।
6. क्याक्या विज्ञापन में उपयोग की जाने वाली विभिन्न अपीलें हैं?
7. ऐसे तीन विज्ञापन चन
ु ें जिन्हें आप पसंद नहीं करते। शीर्षकों को फिर से लिखें।
8. तीन बनाएँआपकी पसंद के किसी भी ब्रांड के लिए विनोदी विज्ञापन।
9. एक प्रशंसापत्र, तल
ु ना, भय और सेक्स का उपयोग करने वाले तीन विज्ञापन
एकत्र करें । क्या आपको लगता है कि ये विज्ञापन प्रभावी होंगे? अपने कारण
दें ।
10. सेक्स अपील का उपयोग करने वाले दो विज्ञापन एकत्र करें । प्रयोग उचित है ?

11. रे डियो विज्ञापन दे ने पर प्रकाश डालिएउपयुक्त उदाहरण।

12. उपयक्
ु त उदाहरण दे ते हुए दरू दर्शन विज्ञापनों पर प्रकाश डालिए।
13. रे डियो विज्ञापन टे लीविजन विज्ञापन से किस प्रकार भिन्न है ?चर्चा करना।
1. ए) विज्ञापनअपील करना
2. c) यह किफायती होना चाहिए
3. बी) भावनात्मक अपील
4. बी) सौंदर्य अपील
5. बी) डर अपील करता है
6. बी) भय, सेक्स और हास्य
1. सदरलैंड, एम. सिल्वेस्टर और एलिक के. (2004)। 'एडवर्टाइजिंग एंड द माइंड
ऑफ कंज्यूमर' (दस ू रा संस्करण) ऑस्ट्रे लिया: एलन एंड यूरिन।
2. विविन, जॉन (2015)। 'द मीडिया ऑफ मास कम्युनिकेशन' (दस ू रा संस्करण)।
नोएडा : पियर्सन.
3. सॉयर, रॉबर्ट (2005)। 'किस एंड सेल राइटिंग फॉर एडवरटाइजिंग'। यूके: एवीए

4. लेफकिंस, फ्रेम, यादिन, डैनियल (2016)। 'एडवर्टाइजिंग ग्रोथ' (दस

ू रा संस्करण)।
नोएडा: पियर्सन
5. हसन, सीमा (2013)। 'मास कम्यनि
ु केशन प्रिंसिपल्स एंड कॉन्सेप्ट्स' (दस
ू रा
संस्करण)। नई दिल्ली: सी.बी.एस
6. बर्नेट, WM(2009)। 'एडवर्टाइजिंग प्रिंसिपल एंड प्रैक्टिस' (सातवां संस्करण)। नई
दिल्ली: पियर्सन.

कोर्स कोड: एमएसएम-523-सी लेखक: एम.एस. शिफाली आहूजा
पाठ सं.: 07 वेटर : डॉ. मिहिर रं जन पात्रा
उपभोक्ता व्यवहार
संरचना
परिचय
उपभोक्ताबनाम ग्राहक
उपभोक्ता व्यवहार- परिभाषा
उपभोक्ता व्यवहार को प्रभावित करने वाले कारक
उपभोक्ता व्यवहार मॉडल
विज्ञापन में उपभोक्ता व्यवहार
सारांश
कीवर्ड
इस पाठ को पढ़ने के बाद आप सक्षम होंगे-
 अवधारणा पर चर्चा करें उपभोक्ता व्यवहार की।

 उपभोक्ता व्यवहार को प्रभावित करने वाले कारकों को समझें।
 भिन्न पर चर्चा करें उपभोक्ता व्यवहार के मॉडल।
 जानेंजीवन शैली और विज्ञापन के बीच संबध
ं ।
 संचार के एसटीपी मॉडल को पहचानें।

परिचय
किसी भी उद्योग का मुख्य उद्देश्य जीवित रहना और बाजार के रुझानों के माध्यम

से ड्राइव करना जारी रखना है । चाहे बड़े दिग्गज हों या छोटे स्थानीय दक
ु ान, वे
अपने अधिकांश संसाधनों को उपभोक्ता की मांग को पूरा करने के लिए अपना
दृष्टिकोण बनाने पर केंद्रित करना चाहते हैं। वास्तव में , कई शिशु कंपनियां अपने
ग्राहकों को बेहतर उत्पादों/सेवाओं के साथ इस उम्मीद में लुभाने की कोशिश करती
हैं कि वे उनके पास आएंगे; व्यवसाय के इस मॉडल को "बिल्ड ए बेटर मूसट्रै प"
सिंड्रोम (मैककी 2009) कहा जाता है । फिर भी, विपणन योजनाओं, विज्ञापन और
अन्य प्रचार रणनीतियों के बिना, कंपनी के उत्पाद इस गलाकाट प्रतियोगिता में
उपभोक्ताओं को आकर्षित करने की संभावना नहीं रखते हैं। 2019 के आंकड़े बताते
हैं कि संयक्
ु त राज्य अमेरिका में अग्रणी निगमों के राजस्व का दो प्रतिशत अक्सर
विज्ञापन पर खर्च किया जाता है क्योंकि वे व्यवसायों के विकास में विज्ञापन और
विपणन के महत्व को समझते हैं। उदाहरण के लिए, ई-मार्के टर रिपोर्ट बताती है कि
2019 में Google और Facebook अभी भी क्रमशः 37.2% और 19.6% के साथ कुल
यूएस डिजिटल विज्ञापन खर्च का सबसे बड़ा हिस्सा रखते हैं। प्रौद्योगिकी के
आगमन और ऑनलाइन प्लेटफॉर्म की उपलब्धता के कारण संगठन अब अपने
उपभोक्ताओं की पसंद, स्वाद, अधिग्रहण और उपभोग पैटर्न आदि को जानने के लिए
उत्सुक हैं। वे उपभोक्ता व्यवहार अनुसंधान पर बड़ी राशि खर्च कर रहे हैं।
अपने ब्रांड को अपने उपभोक्ता के
मन में जीवित रखने के लिए।
उपभोक्ता व्यवहार का अध्ययन

उन्हें कारण बताता है कि

उपभोक्ता उत्पादों और सेवाओं को
खरीदने या उपयोग करने में एक
दस
ू रे से भिन्न क्यों हैं। प्रत्येक
विपणक को यह जानने की
आवश्यकता है कि उसके ग्राहक
कौन हैं और उपभोक्ता व्यवहार
और निर्णय लेने की प्रक्रिया के
बारे में आवश्यक जानकारी भी
जानते हैं।
उपभोक्ता व्यवहार प्रकृति में

गतिशील, बहुआयामी और
बहुआयामी है और यह जांच करता
है कि लोग कब, क्यों, कैसे और
कहां खरीदते हैं या नहीं।
उपभोक्ता व्यवहार 1965 में एक
विषय के रूप में उभरा और तब
से यह एक आकर्षक विषय बन
गया है
विपणन के अनुशासन में विषय। विपणन ने तत्वों को पाँच विषयों से मुक्त किया
है मनोविज्ञान, समाजशास्त्र, सामाजिक नवि
ृ ज्ञान, सामाजिक-मनोविज्ञान और अर्थशास्त्र
उपभोक्ता कार्यों और धारणाओं को जानने के लिए। उपभोक्ता व्यवहार इस बात की
अंतर्दृष्टि प्रदान करता है कि क्यों कुछ ब्रांड, उनकी मार्के टिंग तकनीक, विज्ञापन प्रयास

और बिक्री प्रचार सफल हुए हैं जबकि अन्य विफल रहे हैं। इसने इसे न केवल विपणन
के क्षेत्र में बल्कि विज्ञापन प्रबंधन के क्षेत्र में भी अध्ययन करने के लिए रुचि का विषय
बना दिया। विभिन्न श्रेणियों के लोगों द्वारा प्राप्त उपभोक्ता व्यवहार के अध्ययन के
लाभों के कुछ उदाहरण: (ए) किसी भी कंपनी के विपणन प्रबंधक को उपभोक्ता व्यवहार
के बारे में पता होना चाहिए क्योंकि इससे उन्हें उन योजनाओं को स्वीकार करने के
लिए बेहतर विपणन योजनाओं को डिजाइन करने में मदद मिलेगी। कंपनी। (ख) पर्यटन
उद्योग में विज्ञापन विभाग यात्रियों की सवि
ु धा जानना चाहता है

क्षेत्र, और (सी) शोधकर्ता किसी विशेष उपभोक्ता की निर्णय प्रक्रिया और ग्राहकों की

संतुष्टि को प्रभावित करने वाले कारकों का विश्लेषण करना चाहते हैं।
उपभोक्ता व्यवहार को समझाया जा सकता है कि कैसे व्यक्तिगत ग्राहक, समूह या

कोई संगठन अपनी मांगों, जरूरतों और चाहतों को पूरा करने और पूरा करने के
लिए विचारों, वस्तुओं और सेवाओं का चयन, खरीद, उपयोग और निपटान करता है ।
यह बाज़ार में उपभोक्ताओं के कुछ कार्यों और उन कार्यों के पीछे के उद्देश्यों को
संदर्भित करता है ।
जैसा कि एंगेल, ब्लैकवेल और मैनसर्ड ने कहा है , "उपभोक्ता व्यवहार उन लोगों की

क्रियाएं और निर्णय प्रक्रिया है जो व्यक्तिगत उपभोग के लिए सामान और सेवाएं
खरीदते हैं।"
और लौडेन और बिट्टा के अनस

ु ार, "उपभोक्ता व्यवहार निर्णय प्रक्रिया और शारीरिक
गतिविधि है , जिसमें व्यक्ति वस्तओ
ु ं और सेवाओं का मल्
ू यांकन, अधिग्रहण, उपयोग
या निपटान करते समय संलग्न होते हैं।"
उपभोक्ता या ग्राहक
"उपभोक्ता राजा है ", "उपभोक्ता हमेशा सही होता है " या "उपभोक्ता मालिक है " जैसे
बज़ शब्द आमतौर पर विपणन के साथ-साथ विज्ञापन उद्योग में भी उपयोग किए
जाते हैं, हालांकि, हमें 'वास्तव में उपभोक्ता कौन है ' से शरू
ु करना चाहिए?

अमेरिकन हे रिटे ज डिक्शनरी ऑफ द इंग्लिश लैंग्वेज ने उपभोक्ता को परिभाषित

किया है "वह जो उपभोग करता है , विशेष रूप से वह जो उत्पादन और निर्माण में
पुनर्विक्रय या उपयोग के बजाय सीधे उपयोग या स्वामित्व के लिए सामान या
सेवाएं प्राप्त करता है ।"
कोलिन्स इंग्लिश डिक्शनरी - कम्प्लीट एंड अनब्रिज्ड ने उपभोक्ता को इस प्रकार

परिभाषित किया है - "एक व्यक्ति जो अपनी निजी जरूरतों के लिए सामान और
सेवाएं प्राप्त करता है "।
विपणन अवधारणा के अनुसार उपभोक्ता के महत्व को पीटर एफ ड्रकर के

निम्नलिखित शब्दों में स्पष्ट रूप से दे खा जा सकता है , “किसी भी व्यवसाय का
उद्देश्य ग्राहक बनाना है । यह एक ग्राहक है जो निर्धारित करता है कि व्यवसाय क्या
है । यह ग्राहक है और वह अकेला है , जो एक अच्छी या सेवा के लिए भग
ु तान करने
के इच्छुक होने के कारण, आर्थिक संसाधनों को धन में , चीजों को माल में परिवर्तित
करता है । एक व्यवसाय क्या सोचता है कि वह क्या उत्पादन करता है यह पहले
महत्व का नहीं है - विशेष रूप से व्यवसाय के भविष्य और इसकी सफलता के लिए
नहीं। ग्राहक क्या सोचता है कि वह खरीद रहा है - वह क्या मूल्य मानता है ,
निर्णायक है , यह निर्धारित करता है कि एक व्यवसाय क्या है , यह क्या उत्पादन
करता है और क्या यह समद्ध
ृ होगा "।
उपभोक्ता शब्द हमेशा ग्राहक के साथ भ्रमित होता है । ग्राहक उपभोक्ता हो भी

सकता है और नहीं भी, लेकिन उपभोक्ता ग्राहक नहीं हो सकता। एक ग्राहक वह
होता है जो वस्तओ
ु ं या सेवाओं को खरीदता है लेकिन दस
ू री ओर एक उपभोक्ता वह
व्यक्ति होता है जो इसका उपयोग करता है । उदाहरण के लिए, रुमानी अरोड़ा एक

सैमसंग टे लीविजन खरीदती है और पूरा परिवार उसे दे खता है । इसलिए, रुमानी

अंतिम ग्राहक हैं क्योंकि उन्होंने टे लीविजन खरीदा और उनके परिवार के सदस्य
जैसे पिता, माता, भाई, उपभोक्ता हैं, जो टे लीविजन का उपयोग करते हैं

उनके मनोरं जन के लिए। यहाँ, ग्राहक एक उपभोक्ता हो सकता है , लेकिन उपभोक्ता

ग्राहक नहीं हो सकता क्योंकि उपभोक्ता ने भुगतान नहीं किया है , वे केवल वस्तुओं
का उपभोग या उपयोग करते हैं।
उपभोक्ता व्यवहार की परिभाषाएँ
उपभोक्ता खरीदार व्यवहार को विपणन और कोटलर और केलर (2011) का एक

अविभाज्य हिस्सा माना जाता है कि "उपभोक्ता खरीद व्यवहार व्यक्तियों, समूहों
और संगठनों द्वारा वस्तुओं, सेवाओं, विचारों या अनुभवों को खरीदने और निपटाने
के तरीकों का अध्ययन है । ताकि उनकी जरूरतों और चाहतों को पूरा किया जा
सके।
उपभोक्ता व्यवहार के क्षेत्र में बहुत सी जमीन शामिल है । सोलोमन (1996) के

अनस
ु ार, "उपभोक्ता व्यवहार शामिल प्रक्रियाओं का एक अध्ययन है जब व्यक्ति या
समह
ू जरूरतों और इच्छाओं को परू ा करने के लिए उत्पादों, सेवाओं, विचारों या
अनुभवों का चयन, खरीद, उपयोग या निपटान करते हैं"।
बेल्च (1978) द्वारा दी गई उपभोक्ता व्यवहार की आधिकारिक परिभाषा है "उत्पादों

और सेवाओं की खोज, चयन, खरीद, उपयोग, मूल्यांकन और निपटान में लोग प्रक्रिया
और गतिविधियों में संलग्न होते हैं ताकि उनकी जरूरतों और इच्छाओं को पूरा
किया जा सके।" जब वे किसी उत्पाद या सेवा से अपनी संतुष्टि सूचकांक और
अपेक्षा को पूरा करने के लिए किसी उत्पाद को खरीदने के लिए बाहर जाते हैं तो
उनके मन में खरीदारी की भावना उपभोक्ता व्यवहार है ।
विपणक और विज्ञापन विशेषज्ञ विभिन्न शोध पद्धतियों का उपयोग करते हैंअपने

ब्रांड के प्रति उपभोक्ता की पसंद को समझने के लिए फोकस ग्रुप और सर्वे से

लेकर ब्रेन स्टॉर्मिंग तक। इन व्यापक शोधों से यह प्रभाव पड़ेगा कि कोई उत्पाद
सबसे अच्छी स्थिति में कैसे है या हम खपत में वद्धि
ृ को कैसे प्रोत्साहित कर सकते
हैं।
उपभोक्ता व्यवहार को प्रभावित करने वाले कारक
ग्राहक अनुभव विपणक की मानसिकता को फिर से आकार दे ना जारी रखता है ।

संयुक्त राज्य अमेरिका, जर्मनी, जापान, ऑस्ट्रे लिया जैसे दे शों में 2017 में बिक्री बल
अनुसंधान के अनुसार निष्कर्ष निकाला गया कि "52% उपभोक्ताओं के ब्रांड बदलने
की संभावना है यदि कोई कंपनी उनसे संचार को वैयक्तिकृत करने का प्रयास नहीं
करती है , 65% व्यवसाय खरीदार विक्रेता संबध
ं ों के बारे में ऐसा ही कहते हैं। ऐसे
कई कारक हैं जो खरीदार के खरीद निर्णय को प्रभावित करते हैं, इन्हें खरीद को
प्रभावित करने वाले आंतरिक और बाहरी उत्तेजनाओं में विभाजित किया जाता है ।
उपभोक्ता के व्यवहार को प्रभावित करने वाले कारक हैं:
a) जनसांख्यिकीय कारकों: जनसांख्यिकीमानव जनसंख्या का सांख्यिकीय
अध्ययन है और इसमें आयु, लिंग, आय, व्यवसाय, घरे लू आकार और परिवार
चक्र में चरण जैसे प्रमुख चर शामिल हैं। निर्णय और खरीद व्यवहार स्पष्ट
रूप से प्रत्येक उपभोक्ता के लक्षणों से भी प्रभावित होते हैं। छोटे उपभोक्ता,
जो अपने खरीद व्यवहार में सरल अनुमानों पर अधिक भरोसा करते दे खे
जाते हैं (रिचर्डसन एट अल।, 1996) पुराने उपभोक्ताओं से अलग विशेषताओं
का प्रदर्शन करते हैं जो अपने अधिक प्रमुख खरीदारी अनुभव द्वारा निर्देशित
होते हैं, अधिक जटिल निर्णय प्रक्रियाओं का उपयोग करते हैं (शेरमन एट

अल।) 2001)। यह उम्मीद करना काफी उपयुक्त होगा कि अधिक अनुभव

उनकी बेहतर पसंद बनाने की प्रक्रिया में परिलक्षित होगा और वे सौदों के
प्रति कम आकर्षित होंगे और युवा उपभोक्ताओं की तुलना में कम आवेगी
होंगे। प्रिटो और कैमरर (2013) ने पाया कि

"उच्च शैक्षिक स्तर छोटी इस्तेमाल की गई कारों की त ुलना में मध्यवर्ती और

लक्जरी सेगमें ट से नई कारों के विकल्प के साथ सकारात्मक रूप से सहसंबद्ध
हैं और उच्च सेगमें ट से नई कारों का पक्ष लेने की प्रवत्ति
ृ से भी संबंधित हैं।
जैसा कि हा और ली (2011) द्वारा उद्धृत किया गया है , शिक्षा, घरे लू आय और

आयु जैसे विभिन्न जनसांख्यिकीय चर सूचना खोज और निर्णय लेने में
उपभोक्ता के आत्मविश्वास को प्रभावित करते हैं ”(डी जोंग एट अल।, 2004;
ग्रें बोव्स्की एट अल।, 1993)।
स्रोत: Google छवियां: https://influences_of_consumer_behaviour1.jpg

b) मनोविज्ञान कारकअभिप्रेरणा, सीखना, धारणा, दृष्टिकोण और विश्वास, सभी
उपभोक्ता के मनोवैज्ञानिक व्यवहार का आधार बनते हैं। क्रय व्यवहार प्रेरणा
के स्तर से प्रभावित होता है । किसी के जीवन को प्रेरणा प्रदान करने के लिए
मूलभूत आवश्यकताएँ और सुरक्षा आवश्यकताएँ अत्यंत महत्वपूर्ण होती हैं , जब
किसी विशेष ब्रांड द्वारा इन आवश्यकताओं की पूर्ति की जाती है , तो
उपभोक्ता उस उत्पाद या सेवाओं को खरीदने के लिए प्रेरित होता है ।
विज्ञापन, प्रचार, ग्राहक समीक्षा, सोशल मीडिया फीडबैक आदि उपभोक्ता के

मन में एक छाप बनाते हैं। यह सार्थक छवि उस उत्पाद के प्रति उपभोक्ता

की धारणा बनाएगी, जो उपभोक्ता के व्यवहार को इस तरह प्रभावित करती
है । सीखना या तो सशर्त या संज्ञानात्मक हो सकता है । सीखना क्रिया के
माध्यम से होता है । जब हम कार्य करते हैं , हम सीखते हैं। सशर्त सीखने का
तात्पर्य त्रटि
ु और परीक्षण पद्धति से है जिसमें उपभोक्ता को बार-बार एक
स्थिति से अवगत कराया जाता है , जिससे उपभोक्ता को इसके प्रति प्रतिक्रिया
विकसित करने के लिए तैयार किया जा सके। उदाहरण के लिए, "यदि आप
एक पहचानने योग्य लोगो के साथ एक लक्जरी ऑटोमोबाइल के लिए एक
टे लीविजन विज्ञापन दे खते हैं, तो आप उस ऑटोमोबाइल और लोगो को व्यय
या पैसे से जोड़ना या जोड़ना शुरू करते हैं। कौशल और ज्ञान जब उपभोक्ता
द्वारा अपनी समस्याओं को हल करने के लिए लागू किया जाता है तो उसे
संज्ञानात्मक अधिगम माना जाता है । उपभोक्ता का रवैया मूल रूप से कुछ
ब्रांडों के प्रति विश्वास, भावनाओं और व्यवहारिक इरादों से बना होता है ।
किसी विशेष ब्रांड की ब्रांड छवि बनाने के लिए उपभोक्ताओं में किसी उत्पाद
की विशेषताओं के बारे में कुछ विश्वास विकसित करने की प्रवत्ति
ृ होती है ।
उदाहरण के लिए: यदि श्री अमिताभ बच्चन द्वारा किसी ब्रांड का समर्थन
किया जाता है , तो उपभोक्ता उसे विश्वसनीय मानते हैं। आप उस
ऑटोमोबाइल और लोगो को खर्च या पैसे से जोड़ना या जोड़ना शुरू करते हैं।
कौशल और ज्ञान जब उपभोक्ता द्वारा अपनी समस्याओं को हल करने के
लिए लागू किया जाता है तो उसे संज्ञानात्मक अधिगम माना जाता है ।
उपभोक्ता का रवैया मल
ू रूप से कुछ ब्रांडों के प्रति विश्वास, भावनाओं और
व्यवहारिक इरादों से बना होता है । किसी विशेष ब्रांड की ब्रांड छवि बनाने के
लिए उपभोक्ताओं में किसी उत्पाद की विशेषताओं के बारे में कुछ विश्वास

विकसित करने की प्रवत्ति

ृ होती है । उदाहरण के लिए: यदि श्री अमिताभ
बच्चन द्वारा किसी ब्रांड का समर्थन किया जाता है , तो उपभोक्ता उसे
विश्वसनीय मानते हैं। आप उस ऑटोमोबाइल और लोगो को खर्च या पैसे से
जोड़ना या जोड़ना शुरू करते हैं। कौशल और ज्ञान जब उपभोक्ता द्वारा
अपनी समस्याओं को हल करने के लिए लागू किया जाता है तो उसे
संज्ञानात्मक अधिगम माना जाता है । उपभोक्ता का रवैया मल
ू रूप से कुछ
ब्रांडों के प्रति विश्वास, भावनाओं और व्यवहारिक इरादों से बना होता है ।
किसी विशेष ब्रांड की ब्रांड छवि बनाने के लिए उपभोक्ताओं में किसी उत्पाद
की विशेषताओं के बारे में कुछ विश्वास विकसित करने की प्रवत्ति
ृ होती है ।
उदाहरण के लिए: यदि श्री अमिताभ बच्चन द्वारा किसी ब्रांड का समर्थन
किया जाता है , तो उपभोक्ता उसे विश्वसनीय मानते हैं। किसी विशेष ब्रांड की
ब्रांड छवि बनाने के लिए उपभोक्ताओं में किसी उत्पाद की विशेषताओं के बारे
में कुछ विश्वास विकसित करने की प्रवत्ति
ृ होती है । उदाहरण के लिए: यदि
श्री अमिताभ बच्चन द्वारा किसी ब्रांड का समर्थन किया जाता है , तो
उपभोक्ता उसे विश्वसनीय मानते हैं। किसी विशेष ब्रांड की ब्रांड छवि बनाने
के लिए उपभोक्ताओं में किसी उत्पाद की विशेषताओं के बारे में कुछ विश्वास
विकसित करने की प्रवत्ति
ृ होती है । उदाहरण के लिए: यदि श्री अमिताभ
बच्चन द्वारा किसी ब्रांड का समर्थन किया जाता है , तो उपभोक्ता उसे
विश्वसनीय मानते हैं।
c) सामाजिक कारक:सामाजिक प्राणी के रूप में , मनुष्य हमेशा बहुत से ऐसे लोगों
से घिरा रहता है जो
उनके खरीद निर्णयों को प्रभावित करते हैं। मनुष्य सामाजिक रूप से स्वीकृत
होने के लिए दस
ू रों की नकल करने की कोशिश करता है

समाज। इसलिए, परिवार, संदर्भ समूह, भूमिका और स्थिति जैसे कारकों ने

खरीदार के क्रय निर्णय को प्रभावित किया है । परिवार का क्रय निर्णय क्रय
निर्णय को प्रभावित करता है । उदाहरण के लिए: यदि कोई माँ खाना पकाने के
लिए सफोला तेल का उपयोग करती है , तो उसकी बेटी भी शादी के बाद उसी
उत्पाद का उपयोग करे गी क्योंकि वह अपनी माँ के खरीदारी के व्यवहार को
दे खते हुए बड़ी हुई है । दस
ू री ओर, भूमिकाएं और स्थिति भी खरीद पैटर्न को
प्रभावित करती हैं। एक कंपनी के एक सीईओ के पास एक ही कंपनी के एक
कार्यकारी की तुलना में चीजों की खरीद करने का अलग पैटर्न होता है । आम
तौर पर, संदर्भ समूह के सभी लोगों के एक दस
ू रे के साथ समान विचारधारा
वाले जड़
ु ाव के कारण समान खरीदारी व्यवहार होते हैं।
d) सांस्कृतिक कारक:जब कोई व्यक्ति किसी विशेष समुदाय से आता है , तो
उसका व्यवहार उस विशेष समुदाय से संबधि
ं त संस्कृति से अत्यधिक प्रभावित
होता है । सांस्कृतिक कारकों में बनि
ु यादी मल्
ू य, जरूरतें , इच्छाएं, प्राथमिकताएं,
धारणाएं और व्यवहार शामिल हैं, जो एक उपभोक्ता द्वारा अपने निकट
परिवार के सदस्यों और उनके आसपास के अन्य महत्वपर्ण
ू लोगों द्वारा दे खे
और सीखे जाते हैं। एक सांस्कृतिक समह
ू के भीतर कई उपसंस्कृति मौजद
ू हैं।
जैसे कि 'साड़ियों' और 'लुंगियों' की बिक्री उत्तर भारत की तुलना में दक्षिण में
अधिक है । इसलिए, विज्ञापनदाताओं को सभी विभिन्न संस्कृतियों का
अध्ययन करने और तदनुसार विज्ञापन रणनीतियों को तैयार करने की
आवश्यकता है । सांस्कृतिक कारकों को आगे उप-संस्कृति में उप-विभाजित
किया जा सकता है जिसमें समूह समान विश्वासों और मूल्यों को साझा करते
हैं। उपसंस्कृतियों में विभिन्न धर्म, जाति, भौगोलिक और राष्ट्रीयताओं के लोग
शामिल हो सकते हैं।ये उपसंस्कृति अपने आप में एक ग्राहक खंड बनाती हैं।

मार्के टर्स को मार्के टिंग रणनीतियों के लॉन्च से पहले बी श्रेणी के शहरों में रहने
वाले लोगों और महानगरीय शहरों में रहने वाले लोगों की आवश्यकता की पहचान
करनी चाहिए। सामाजिक वर्ग न केवल आय से निर्धारित होता है , बल्कि
व्यवसाय, पारिवारिक पष्ृ ठभूमि, शिक्षा और निवास स्थान जैसे अन्य कारकों से भी
निर्धारित होता है । उपभोक्ता व्यवहार की भविष्यवाणी करने के लिए सामाजिक
वर्ग महत्वपर्ण
ू है ।
e) आर्थिक कारक: किसी दे श या बाजार की आर्थिक स्थिति उपभोक्ताओं की
खरीदारी की आदतों और निर्णयों को बहुत हद तक परिभाषित करती है । एक
राष्ट्र की समद्धि
ृ के साथ एक मजबत
ू अर्थव्यवस्था आती है , जिससे बाजार में
अधिक धन की आपूर्ति होती है , जिससे उपभोक्ताओं की क्रय शक्ति बढ़ती है ।
आर्थिक व्यवहार को निर्धारित करने वाले कुछ महत्वपूर्ण कारक हैं:
i. व्यक्तिगत आय- उच्च प्रयोज्य आय के साथ, उपभोक्ता की क्रय शक्ति
बढ़ जाती है क्योंकि इससे व्यक्ति की मूलभूत आवश्यकताओं के अलावा
विभिन्न मदों पर अधिक व्यय होता है । लेकिन जब यह प्रयोज्य आय
कम हो जाती है , तो कई मदों पर खर्च भी कम हो जाता है ।
ii. पारिवारिक आय- जब परिवार में कमाने वाले अधिक लोग होते हैं, तो
बुनियादी और विलासितापूर्ण वस्तुओं की खरीदारी के लिए अधिक आय
उपलब्ध होती है ।
iii. उपभोक्ता ऋण- खर्च तब बढ़ जाता है जब उपभोक्ताओं को सामान
खरीदने के लिए आसान ऋण दिया जाता है । विक्रेता उपभोक्ताओं के लिए
क्रेडिट कार्ड, आसान किश्तों, बैंक ऋण, किराया खरीद, और ऐसे कई अन्य
क्रेडिट विकल्पों के रूप में क्रेडिट प्राप्त करना आसान बना रहे हैं।
iv. चल परिसंपत्ति- जिन संपत्तियों को आसानी से नकदी में परिवर्तित किया

जा सकता है , उन्हें तरल संपत्ति कहा जाता है , उदाहरण के लिए, नकदी

हाथ में , बैंक बचत और प्रतिभूतियां। जब किसी उपभोक्ता के पास उच्च
तरल संपत्ति होती है , तो यह उसे लक्जरी उत्पाद खरीदने का विश्वास
दिलाता है ।

v. जमा पूंजी- यदि कोई उपभोक्ता अधिक बचत करने का निर्णय करता है ,
तो उसका क्रय पर व्यय कम हो जाता है । वहीं , अगर ग्राहक ज्यादा बचत
करने में दिलचस्पी नहीं रखता है तो उसकी ज्यादातर आमदनी उत्पादों
को खरीदने में चली जाएगी।
7.2.5 विज्ञापन में उपभोक्ता व्यवहार का अवलोकन

उपभोक्ता व्यवहार, उपभोक्ताओं की खरीदारी की प्रवत्ति
ृ का अध्ययन करने और
समझने का प्रयास, विभिन्न कारकों से प्रभावित होता है , जीवन शैली सबसे
महत्वपूर्ण सामाजिक कारकों में से एक है । एक समाज में रहते हुए, लोग बेहतर
समाधान और विचारों तक पहुँचने के लिए विभिन्न मुद्दों पर बात करते हैं और
चर्चा करते हैं। ये समाधान लोगों के सामाजिक प्राणी होने के विचार से प्रभावित हैं।
विज्ञापन उपभोक्ता की जीवन शैली के कारक से प्रभावित होता है । सामाजिक
कारक उपभोक्ता के खरीद निर्णयों को बढ़ावा दे ते हैं। ऐसे कारकों में शामिल हैं:
 समाज में स्थिति
 सगे-संबध
ं ी
 समाज में भूमिका
 तत्काल परिवार के सदस्य
जीवनशैली क्या है ?
व्यक्तियों, परिवारों और समाजों के जीने का एक तरीका, जिसे वे अपने दै निक
आधार पर अपने भौतिक, मनोवैज्ञानिक, सामाजिक और आर्थिक वातावरण से
निपटने में प्रकट करते हैं। जीवन शैली काम और अवकाश व्यवहार पैटर्न और
गतिविधियों, दृष्टिकोणों, रुचियों, विचारों, मूल्यों और आय के आवंटन दोनों में व्यक्त
की जाती है । यह लोगों की आत्म-छवि या आत्म-अवधारणा को भी दर्शाता है ; जिस
तरह से वे खुद को दे खते हैं और मानते हैं कि दस
ू रे उन्हें दे खते हैं। जीवन शैली

प्रेरणाओं, आवश्यकताओं और चाहतों का एक संयोजन है और यह संस्कृति, परिवार,

संदर्भ समूहों और सामाजिक वर्ग जैसे कारकों से प्रभावित होती है ।
विज्ञापन में जीवन शैली
कई वर्षों से, विज्ञापन ने वास्तविकता पर उपभोक्ताओं की धारणा पर अपनी छाप
छोड़ी है । उन्होंने 'परफेक्ट' की परिभाषा ही बदल दी है और लोगों को इसके इर्द-गिर्द
मंडराया है । कंपनियां अपने उत्पाद के लिए एक वांछित जीवन शैली बेचने के लिए
एक उत्पाद बेचने से स्थानांतरित हो गई हैं।
कंपनियां अपने द्वारा प्रचारित ब्रांडों के साथ अवास्तविक जरूरतों की एक पूरी नई
दनि
ु या बनाकर उपभोक्ता जीवन शैली को प्रभावित करती हैं। कुछ कंपनियों के
लिए, सर्वोच्च प्राथमिकता अपने उत्पाद के बारे में एक संदेश भेजने से लेकर ब्रांड से
जड़
ु ी एक छवि बनाने तक स्थानांतरित हो गई है ।
अधिकांश समय विज्ञापन उत्पाद के लिए ब्रांड मूल्य उत्पन्न करने में प्रीमियम
चैनल बनाने में सबसे सफल रहा है ।
जीवन शैली के उत्पाद प्रभावी होते हैं क्योंकि वे इस बात की व्यापक समझ पर
काम करते हैं कि उनके लक्षित दर्शक क्या चाहते हैं , साथ ही वे लोग, चीजें, स्थान
जो उन्हें प्रेरित करते हैं।
जीवन शैली विभाजन

ग्राहक जीवन शैली विभाजन विपणन प्रबंधन तकनीक का एक हिस्सा है जिसमें
छोटे उप-समूहों को उनकी पसंद, जरूरतों, पसंद और नापसंद के अनुसार डेटा से
बनाया जाता है ।
यह डेटा वास्तव में ग्राहकों और बाजार मूल्य बढ़ाने के प्रयास में ग्राहकों को
विभिन्न समान उत्पादों को रखने में कंपनी की मदद कर सकता है ।
जब कोई कंपनी या ब्रांड टीम किसी ऐसे ग्राहक से संपर्क करती है , जो पहले से ही

समान उत्पाद का उपयोग कर रहा है , तो व्यक्ति द्वारा उत्पाद को ठीक से रखे

जाने की संभावना अधिक होती है । यह तभी हो सकता है जब कंपनी को पता हो
कि ग्राहक पहले क्या इस्तेमाल कर रहा था।

ग्राहक डेटा मार्के टिंग टीम को ग्राहक की जरूरतों, विकल्पों के साथ-साथ नए उत्पादों
के लिए उसके स्वाद को ठीक से समझने में मदद कर सकता है । कुछ ग्राहक
अपनी उत्पाद वरीयता श्रेणी को बदलने के लिए अनिच्छुक हैं, जबकि कुछ समान
मल्
ू य सीमा के भीतर पेश किए गए नए उत्पाद को खरीदने के लिए अधिक उत्सक
ु
हैं। जो लोग नए उत्पादों को खरीदने में अधिक लचीले होते हैं , वे उत्पाद या सेवाओं
के संभावित खरीदार होते हैं, जिनके लिए कंपनी नए ग्राहकों के लिए पिच बनाने की
योजना बना रही है ।
ब्रांड से ताल्लुक
जब आप व्यक्तियों को उनकी जीवन शैली या उनकी जीवन शैली के आधार पर
लक्षित करते हैं, तो आप एक अधिक वैयक्तिकृत सच
ू ना चैनल बना रहे हैं। अब, यह
फैंसी लग सकता है , लेकिन अधिकांश उपभोक्ता ऐसा ही सोचते हैं। अधिकांश
उपभोक्ता यह सवाल पछ
ू ें गे कि मझ
ु े क्यों खरीदना चाहिए, यह उत्पाद क्या है । इस
प्रकार, किसी उत्पाद की प्रारं भिक धारणा ऐसी होनी चाहिए कि उपभोक्ता को यह
विश्वास हो जाए कि यह उत्पाद उनके लिए यह करे गा, चाहे वह कुछ भी हो जो
उन्हें करने की आवश्यकता है ।
उदाहरण के लिए, ब्रांड एसोसिएशन क्या है :
 मैक ने तब किया जब उसने वायरस-मुक्त कंप्यूटरों की धारणा बनाई जहां
दस
ू री ओर विंडोज वायरस से जूझ रहा था।
 अमूल ने दध
ू उत्पादों के साथ उपभोक्ताओं को यह बताया कि उनके डेयरी
उत्पाद किसी भी अन्य ब्रांड की तुलना में कितने शद्ध
ु हैं।
 विभिन्न क्षेत्रों में पतंजलि की वस्तुएं अधिक सफल हैं क्योंकि यह राम दे व
गरु
ु की कंपनी है जो अपने योग और औषधीय मल्
ू य के अन्य ज्ञान के लिए
प्रसिद्ध हैं।
ऑनलाइन बनाम इन-स्टोर खरीदारी
इस समय में भी, जब डेयरी, किराने का सामान, ए/सी, रे फ्रिजरे टर, कपड़े जैसे कुछ
उत्पादों की बात आती है तो लोग ऑनलाइन खरीदारी में पूरी तरह से विश्वास नहीं
करते हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि लोग स्क्रीन पर दे खी गई हर चीज पर विश्वास
नहीं करते हैं, वे उत्पाद की जांच करते समय भौतिक रूप से उपस्थित होना चाहते
हैं लेकिन कुछ कंपनियों ने कुछ उत्पादों के साथ अपनी प्रतिष्ठा बनाई है जो उन्हें
ऑनलाइन ऑर्डर करने के लिए आकर्षित करती है जो अधिक सवि
ु धाजनक है और
अब धीरे -धीरे दनि
ु या इसके लाभों के रूप में ऑनलाइन खरीदारी के लिए जा रहे हैं।
उदाहरण के लिए-
 हालांकि लोग डेयरी और किराने का सामान ऑनलाइन खरीदना पसंद नहीं

करते हैं, सुपर डेली जैसी नई कंपनियां उपभोक्ताओं के लिए ऑनलाइन ऑर्डर
लेती हैं और उन्हें अगली सुबह उपभोक्ता के दरवाजे पर पहुंचाती हैं।
 लोगBigBasket, MyKirana, Grofers, आदि जैसी वेबसाइटों के माध्यम से ताजे

फलों और सब्जियों की ऑनलाइन खरीदारी की ओर स्थानांतरित हो गए हैं।
ब्रांड समुदाय
उत्पाद का समर्थन करने वाले जितने अधिक लोग कंपनी की विश्वसनीयता में
वद्धि
ृ करें गे। ब्रांड की विश्वसनीयता बढ़ती है और यहीं पर सोशल मीडिया काम
आता है , जहां लोग आपको बढ़ने में मदद करते हैं। यह है उत्पाद के विज्ञापन के
लिए भी एक बहुत ही लागत प्रभावी तरीका है और जब समुदाय बड़ा हो जाता है , तो
उत्पाद के कई वफादार समर्थक होते हैं, जो बहुत प्रभावी हो सकते हैं।


संचार का एसटीपी मॉडल
एसटीपी मॉडल में तीन चरण होते हैं जो आपकी पेशकश और आपके संवाद
करने के तरीके, इसके लाभों और विशिष्ट समूहों के लिए मूल्य का विश्लेषण
करने में आपकी सहायता करते हैं।
एसटीपी का अर्थ है :
चरण 1: खंडआपका बाजार।
चरण 2: अपना सर्वश्रेष्ठ
लक्ष्य बनाएंग्राहक। चरण 3:

अपनी पेशकश की स्थिति
बनाएं।
यह मॉडल उपयोगी है क्योंकि यह आपको अपने सबसे मल्

ू यवान प्रकार के ग्राहकों
की पहचान करने में मदद करता है , और फिर उन उत्पादों और मार्के टिंग संदेशों को
विकसित करता है जो आदर्श रूप से उनके अनुरूप होते हैं। इससे आप प्रत्येक
समूह के साथ बेहतर ढं ग से जुड़ सकते हैं, अपने संदेशों को वैयक्तिकृत कर सकते
हैं, और अपने उत्पाद को अधिक बेच सकते हैं।
अपने किसी संगठन, उत्पाद या ब्रांड पर एसटीपी मॉडल लागू करना सभी लोगों के
लिए सब कुछ नहीं हो सकता। यही कारण है कि आपको अपने ग्राहकों को सामान्य
विशेषताओं और जरूरतों वाले लोगों के समूहों में विभाजित करने के लिए बाजार
विभाजन का उपयोग करने की आवश्यकता है । यह आपको प्रत्येक से मिलने के
लिए अपना दृष्टिकोण तैयार करने की अनम
ु ति दे ता है

समूह की जरूरतों को लागत प्रभावी ढं ग से, और यह आपको उन प्रतिस्पर्धियों पर

एक बड़ा लाभ दे ता है जो "एक आकार सभी फिट बैठता है " दृष्टिकोण का उपयोग
अपने लक्षित बाज़ारों को विभाजित करने के कई अलग-अलग तरीके हैं। उदाहरण

के लिए, आप निम्न दृष्टिकोणों का उपयोग कर सकते हैं:
 जनसांख्यिकी -उम्र, वैवाहिक स्थिति, लिंग, जातीयता जैसी व्यक्तिगत

विशेषताओं सेकामक
ु ता, शिक्षा, या व्यवसाय।
 भौगोलिक -दे श, क्षेत्र, राज्य, शहर या पड़ोस के अनस

ु ार।
 मनोवैज्ञानिक –व्यक्तित्व, जोखिम से बचने, मल्

ू यों या जीवन शैली द्वारा।
 व्यवहार-कैसे लोगउत्पाद का उपयोग करें , वे कितने वफादार हैं, या वे लाभ

जिनकी वे तलाश कर रहे हैं
सफल लाइफस्टाइल ब्रांड
एक सफल जीवन शैली ब्रांड बनाने के लिए, आपको अपने ब्रांड मल्
ू यों और लक्ष्य
बाजार को मूल रूप से जानना चाहिए, उस ज्ञान के साथ, इसे अपने मार्के टिंग प्रयासों
में दे खने और महसूस करने के लिए उपयोग करें , और बोर्ड भर में सुसंगत रहें ।
यदि दर्शकों के साथ डिस्कनेक्ट हो जाए तो ब्रांड विफल हो जाएंगे, आपको

जीवन शैली को ब्रांड बनाना सुनिश्चित करना चाहिए। ब्रांड को सफल बनाने के लिए
आपको पूर्व ज्ञान की आवश्यकता होती है कि दर्शक क्या चाहते हैं, इसकी
आवश्यकता है या इसके साथ अपने उत्पाद के बारे में ध्यान रखें और सुनिश्चित

करें कि यह उन तीनों आवश्यकताओं के साथ संरेखित हो जो चाहते हैं।
1. संदर्भित करता है कोई व्यक्ति किसी विशेष संदेश को कैसे दे खता है ।
2. जैक्सन को पता चलता है कि उसके परिवार को अब एक बड़ी कार की

जरूरत है और वह बाजार में उपलब्ध विकल्पों की तलाश करता है । वह
एक है .
3. आपको करीना कपरू पसंद हैंइसलिए आप उसके द्वारा समर्थित उत्पादों को

खरीदते हैं। इस प्रकार की उत्तेजना कहलाती है
उत्तेजना।

4. आपने बिक्री से एक टी-शर्ट खरीदी है जो वापस नहीं की जा सकती।

ऐसे में आपको अनुभव होने की संभावना है असंगति।
5. उपभोक्ता व्यवहार के संदर्भ में ;संस्कृति, सामाजिक वर्ग और संदर्भ समूह के

प्रभाव खरीद और खरीद से संबधि
ं त रहे हैं _.
6. The एक संदर्भ समूह के भीतर एक व्यक्ति है , जो

विशेष कौशल, ज्ञान, व्यक्तित्व या अन्य विशेषताओं के कारण दस
ू रों पर
प्रभाव डालता है ।
7. ए एक व्यक्ति के जीने का तरीका है जैसा कि उसकी

गतिविधियों, रुचियों और विचारों में व्यक्त किया जाता है ।
8. एक व्यक्ति की अद्वितीय मनोवैज्ञानिक विशेषताएं हैं (हैं) जो

उसके अपने पर्यावरण के लिए अपेक्षाकृत सस
ु ंगत और स्थायी प्रतिक्रिया
का नेतत्ृ व करती हैं।
सारांश
 संगठन यह सुनिश्चित करते हैं कि उनके उत्पाद के उपभोक्ताओं को ऐसी

सेवाएं प्रदान की जाएं जो उनकी मनोवैज्ञानिक, शारीरिक और भावनात्मक
जरूरतों को परू ा करती हों। उपभोक्ता भावनाओं और उनकी संतष्टि
ु से ब्रांड
के प्रति उनकी निष्ठा बढ़ती है । आज, उपभोक्ताओं के पास असंख्य विकल्प
हैं, इसलिए प्रतिस्पर्धा भयंकर है । उपभोक्ता किसी उत्पाद को खरीदने के लिए
तब अधिक प्रेरित होते हैं जब वे कहीं उसका विज्ञापन दे खते हैं और किसी

ब्रांड के लिए विश्वसनीयता का स्तर विकसित करते हैं। उन्हें विज्ञापन से

उत्पादों की जानकारी एकत्र करने , उत्पाद के उपयोग और लाभों के बारे में
जानने और उसके आधार पर खरीदारी का निर्णय लेने के लिए भी नोट किया
गया था। इसलिए, अधिक बिक्री उत्पन्न करने के लिए विज्ञापन एक उत्कृष्ट
विपणन उपकरण है ।
 ऐसी स्थितियों में , उनकी सफलता के लिए उपभोक्ता व्यवहार को समझना

ू है । उपभोक्ताओं के साथ बेहतर संबध
ं बनाने वाली कंपनियों के
पास अधिक नकदी प्रवाह, अधिक मुनाफा और बेहतर बाजार हिस्सेदारी भी
होती है । इसलिए, उपभोक्ता व्यवहार और उन्हें प्रभावित करने वाले कारकों को
समझना, विज्ञापनदाता को बाजार में जगह दे ता है ।
कीवर्ड:
ब्रैंड- प्रबंधक उत्पादों, सेवाओं और संगठनों के अर्थ को बनाने और बनाए रखने की

कोशिश कर रहे हैं। ब्रांड का मतलब उपभोक्ता द्वारा निर्धारित किया जाता है ।
उपभोक्ता व्यवहार- उपभोक्ताओं पर मनोवैज्ञानिक और सामाजिक प्रभाव जो उनके

व्यवहार को आगे बढ़ाते हैं। वे क्यों और कैसे खरीदते हैं।
सांस्कृतिक नवि
ृ ज्ञान:एक समाज में मनुष्यों का अध्ययन।
जनसांख्यिकीय- जनसंख्या का विभाजनआयु, लिंग, व्यवसाय आदि जैसे विभिन्न पहलू।

बाजार विभाजन- उपभोक्ताओं को कंपनी या उत्पाद सेवा दे ने का इरादा रखता है ।
मनोवैज्ञानिक- उपभोक्ताओं के व्यक्तित्व और स्वाद में अंतर जिन्हें निष्पक्ष रूप से

नहीं मापा जा सकता है ।
सामाजिक बाज़ारीकरण- अधिक सामाजिक भलाई के लिए व्यक्तियों और समुदायों

को लाभ पहुंचाने वाले व्यवहारों को प्रभावित करने के लिए अन्य दृष्टिकोणों के
साथ विपणन अवधारणाओं को विकसित और एकीकृत करना।
जीवन शैली विपणन परिप्रेक्ष्य- एक परिप्रेक्ष्य जो यह पहचानता है कि लोग तेजी से

जागरूक हो रहे हैं कि हम खद
ु को और एक-दस
ू रे को उन चीजों के आधार पर
समह
ू ों में बांटते हैं जो हम/वे करना पसंद करते हैं और हम/वे अपनी/उनकी प्रयोज्य
आय को कैसे खर्च करते हैं।
1. विपणक और विज्ञापनदाताओं के बीच 'ग्राहक' शब्द इतना लोकप्रिय क्यों है ?

इसके अनुपयुक्त प्रयोग के दो उदाहरण दीजिए।
2. "यह महत्वपूर्ण हो गया है विज्ञापनदाताओं के लिए उपभोक्ता की मानसिकता को
समझना।" टिप्पणी कीजिए।
3. "मानव की जरूरत है कभी समाप्त नहीं होते।" चर्चा कीजिए
4. बाजार विभाजन प्रक्रिया को समझाइए।
5. विज्ञापन में उपभोक्ता की जीवनशैली की भूमिका की व्याख्या कीजिए।
6. AIDA मॉडल को परिभाषित कीजिएउपभोक्ता व्यवहार के लिए विशेष संदर्भ।

1. उपभोक्ता व्याख्या।
2. प्रारं भ करने वाला
3. भावनात्मक
4. संज्ञानात्मक मतभेद
5. उपभोग निर्णय
6. राय के नेता
7. जीवन शैली
8. व्यक्तित्व
1. मजम
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2. बत्रा, सतीश के और काजमी, एसएचएच, कंज्यूमर बिहे वियर, एक्सेल बुक्स, नई
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3. बागोजी, आर., गरु हान-कैनली, जेड., और प्रीस्टर,जे। (2002)।
उपभोक्ता व्यवहार का सामाजिक मनोविज्ञान। मैकग्रा-हिल
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4. डी मूइज, एम। (2019)। उपभोक्ता व्यवहार और संस्कृति:वैश्विक विपणन
और विज्ञापन के परिणाम। सेज प्रकाशन लिमिटे ड।

5. चूनावाला, एसए, और सेठिया, केसी (2008)। विज्ञापन की नींव: सिद्धांत

ं हाउस।
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6. कोटलर, पी।, केलर, केएल, आंग, एसएच, टै न, सीटी, और लियोंग,
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7. जौहरी, एस., और तिवारी, एस. (2019)। ऑनलाइन खद
ु रा उद्योग में
निर्णय लेने की प्रक्रिया में जीवन शैली की भमि
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12. www.indiraidea.com/images/program/.../Customer_Behaviour.pdf

कोर्स कोड: एमएसएम-523-सी लेखकः डॉ. अमरदीप
पाठ सं.: 08 वेटर: डॉ मिहिर रं जन पात्रा
विज्ञापन एजेंसी
संरचना
परिचय
विज्ञापन दे नाएजेंसी
विज्ञापन एजेंसी संरचना और कार्य
भूमिकाविज्ञापन एजेंसियों की
विज्ञापन एजेंसी के विभिन्न विभागों का इंटरफ़ेस
सारांश
कीवर्ड
आत्म मल्
ू यांकनपरीक्षा
अपनी प्रगति जाँचने के उत्तर

 विज्ञापन एजेंसी को जानें।

 विज्ञापन एजेंसी की संरचना और कार्यों को समझाइए।
 विज्ञापन एजेंसियों की भूमिका को समझें।
 इंटरफ़ेस जानेंविज्ञापन एजेंसी के विभिन्न विभागों के।
परिचय
विज्ञापन बहुआयामी होता है । यह जन संचार का एक रूप है , एक शक्तिशाली

विपणन उपकरण, आर्थिक प्रणाली का एक घटक, जनसंचार माध्यमों के वित्तपोषण
का एक साधन, एक सामाजिक संस्था, एक कला रूप, व्यवसाय प्रबंधन का एक
साधन, रोजगार का एक क्षेत्र और एक पेशा .
विज्ञापन एक बड़ा व्यवसाय है । यह पश्चिम के विकसित समद्ध

ृ दे शों में बड़ा
है । भारत में , विज्ञापन उद्योग ने अभूतपूर्व वद्धि
ृ दे खी है । भारतीय विज्ञापन उद्योग
का विकास हुआ है

2018 के अंत तक 9.4% की दर से 2019 के अंत तक 68,475 करोड़ तक पहुंचने के

लिए। 2020 के अंत तक उद्योग 10.9% बढ़कर 75,952 करोड़ तक पहुंच जाएगा।
बाजार के आकार तक पहुंचने के लिए 11.83% सीएजीआर बढ़ने की उम्मीद है ।
2025 तक 1,33,921 करोड़।
आज हम पहले की तल
ु ना में बड़ी संख्या में व्यावसायिक संदेशों के संपर्क में
हैं। सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म, वेबसाइट्स विज्ञापनों से भरे पड़े हैं। पिछले कुछ दशकों
में न केवल मात्रा में वद्धि
ृ हुई है , बल्कि गुणवत्ता के साथ-साथ विज्ञापनों की पद्धति
में भी काफी सुधार हुआ है ।
जब एक विपणक या एक फर्म ने बाजार का पूरी तरह से विश्लेषण करने के

बाद बाजार की मांग को पूरा करने के लिए एक उत्पाद विकसित किया है , तो
अंततः उत्पाद को बेचने के लिए लक्षित बाजार के साथ संपर्क स्थापित करने की
आवश्यकता है । इसके अलावा, यह एक जन संपर्क होना चाहिए जिसका अर्थ है कि
बाज़ारिया बड़ी संख्या में लोगों तक पहुँचने में रुचि रखता है ताकि उसके उत्पाद को
इष्टतम प्रदर्शन मिल सके। स्वाभाविक रूप से, इस जन बाजार तक पहुंचने का
सबसे अच्छा तरीका जन संचार के माध्यम से है और विज्ञापन ऐसे जन संचार के
साथ-साथ प्रचार, बिक्री संवर्धन और जनसंपर्क जैसे अन्य साधनों में से एक है ।
विज्ञापन कोई रामबाण इलाज नहीं है जो खराब उत्पाद को बहाल कर सकता

है या गिरते बाजार को फिर से जीवंत कर सकता है । यह केवल प्रेरक संचार की
कला और व्यवसाय के माध्यम से बेचने में मदद करता है ।
विज्ञापन का उद्देश्य किसी उत्पाद की ओर ध्यान आकर्षित करना है । यह

विज्ञापित उत्पाद के अस्तित्व के बारे में जागरूकता पैदा करना चाहता है । यह

उत्पाद के बारे में इस तरह से जानकारी दे ता है कि संभावित उपभोक्ता के मन में

उत्पाद के बारे में रुचि पैदा हो जाती है । तब उत्पाद को अपने पास रखने की इच्छा
बढ़ती है । उत्पाद के पक्ष में ठोस तर्क हैं। यह सब हमें खरीदारी के रुझान की ओर
ले जाता है ।
पिछले दो दशकों में विज्ञापन इतना जटिल हो गया है कि न तो कॉर्पोरे ट

घराने और न ही आम व्यवसायी परू े विज्ञापन व्यवसाय को अपने दम पर संभाल
पाए हैं। बदलते मीडिया परिदृश्य, जनसांख्यिकीय परिवर्तन और बदलते व्यावसायिक
मॉडल, सभी ने रचनात्मक विज्ञापन आवश्यकताओं में योगदान दिया है । यहां
विज्ञापन एजेंसी व्यवसाय की जरूरतों को पूरा करने के लिए आती है ।
विज्ञापन एजेंसी
अमेरिकन एसोसिएशन ऑफ़ एडवरटाइजिंग एजेंसीज़ (AAAA) विज्ञापन एजेंसी को इस

प्रकार परिभाषित करती है :
"रचनात्मक और व्यावसायिक लोगों से बना एक स्वतंत्र व्यावसायिक संगठन, जो

अपने माल और सेवाओं के लिए ग्राहकों को खोजने के इच्छुक विक्रेताओं के लिए
विज्ञापन मीडिया में विज्ञापन विकसित, तैयार और रखता है ।"
अमेरिकी विज्ञापन के इतिहास में वॉल्नी बी. पामर को स्पेस सेल्समैन के रूप
में काम करने वाले पहले व्यक्ति के रूप में दर्ज किया गया है । उन्होंने 1840 में
फिलाडेल्फिया में अपना एजेंसी कार्यालय स्थापित किया। उन्होंने आयोग के लिए
समाचार पत्रों के प्रकाशकों के लिए विज्ञापन व्यवसाय की मांग की। 1865 में , जॉर्ज
पी. रोवेल ने जगह बेचने की एक अलग प्रणाली श ुरू की। उन्होंने मासिक आधार पर

जगह खरीदने के लिए 100 अखबारों के साथ अनुबध

ं किया। वह

रियायती दरों पर लोड में जगह खरीदी और अलग-अलग विज्ञापनदाताओं को छोटी

इकाइयों में बेचीं। 19 वीं शताब्दी के अंतिम दशक में विभिन्न विज्ञापन एजेंसियों के
बीच जगह बेचने के लिए इतनी प्रतिस्पर्धा थी, जिसके परिणामस्वरूप विभिन्न
एजेंसियों द्वारा दरों में कटौती की गई। उसी समय कुछ प्रकाशकों ने
विज्ञापनदाताओं को सीधे स्थान बेचने के लिए अपने स्वयं के बिक्री विभाग शरू
ु
किए। इससे एजेंसियों को नुकसान हुआ और कुछ एजेंसियों को अपने कार्यालय बंद
करने पड़े। दस
ू रों ने कठिन समय का सामना करने के लिए कॉपीराइटर और
कलाकारों को कला का काम संभालने और ग्राहकों के लिए कॉपी करने के लिए
काम पर रखा और चूंकि विज्ञापनदाताओं को मुफ्त रचनात्मक सेवाओं की पेशकश
की गई थी, इसलिए वे एक बार फिर विज्ञापन एजेंसियों पर निर्भर हो गए। NW
Ayer ऐसी सेवाएं दे ने वाले पहले व्यक्ति थे।
प्रथम विश्व यद्ध

ु के बाद, विज्ञापन एजेंसियों के कामकाज में बहुत कुछ बदल
गया। 1917 में , AAAA का जन्म हुआ। यह संगठन विज्ञापन मानकों और विज्ञापन
प्रथाओं में सध
ु ार के लिए काम करता था। जल्द ही विज्ञापन एजेंसियों ने अपने
ग्राहकों को परू ी सेवा प्रदान करना शरू
ु कर दिया, जिसमें कॉपी और कला कार्य
लिखने के अलावा ग्राहक के विज्ञापन के लिए योजना बनाना, उत्पाद मूल्य निर्धारण
में बदलाव की सिफारिश करना, उत्पाद वितरण, बाजार अनुसंधान करना आदि
शामिल थे। 1980 के दशक का एक महत्वपूर्ण विकास मेगा एजेंसी का विकास है ।
दनि
ु या भर में एजेंसियां अपने ग्राहकों को बेहतर तरीके से सेवा दे ने के लिए एक-
दस
ू रे के साथ विलय करती हैं।
वर्तमान में एक प्रमुख विज्ञापन एजेंसी डीडीबी मुद्रा समूह अपनी प्रस्तावना में
लिखता है कि डीडीबी मुद्रा समूह भारत में अग्रणी विपणन और रचनात्मक सेवा

समूहों में से एक है , कहते हैं, "हमारा विश्वास है कि रचनात्मकता व्यवसाय में सबसे
शक्तिशाली शक्ति है , हमारी साझेदारी में जीवित रहती है 200 से अधिक ग्राहक। हम
अपनी एजेंसी ब्रांड-डीडीबी मुद्रा, 22 फीट ट्राइबल वर्ल्डवाइड, ओएमडी मुद्रामैक्स, के
माध्यम से ब्रांड रणनीति, अभियान डिजाइन, अनुभव डिजाइन, डिजिटल रणनीति,
सामग्री समाधान, मीडिया योजना और खरीद, विश्लेषण और दक
ु ानदार विपणन के
लिए रिपोर्टिंग से अद्वितीय संयोजन प्रदान करते हैं। इंटरब्रांड , ट्रै क, ट्रे सीलॉक और
डीडीबी हे ल्थ एंड लाइफस्टाइल। हमारा दृष्टिकोण लोगों, संस्कृति और व्यवसायों की
गहरी समझ के साथ रचनात्मकता, प्रेरक कहानी और प्रौद्योगिकी को जोड़ता है ।
उपरोक्त परिचय से यह स्पष्ट है कि विज्ञापन एजेंसियां व्यवसायों को

विज्ञापन के संबध
ं में हर समाधान प्रदान कर रही हैं। बाजार विषम हैं , दोनों दे शों के
भीतर और भीतर, और विभिन्न बाजार खंडों में शामिल हैं। इसके लिए लक्षित
विज्ञापन अभियानों के उपयोग की आवश्यकता होती है । इसके अलावा, विज्ञापन
एजेंसियों के पास राष्ट्रीय आर्थिक सीमाओं को तोड़ने और संचार, ट्रे डमार्क , लेबल,
नारों, प्रतीकों और कॉर्पोरे ट नामों का एक सामान्य तरीका स्थापित करने की
संभावना है ।
अन्य महत्वपर्ण
ू विज्ञापन एजेंसी 'ओगिल्वी' अपना वर्णन इस प्रकार करती है -
“शरु
ु आत में , 1948 में डेविड ओगिल्वी द्वारा स्थापित कंपनी एक ओगिल्वी थी।
आज, 83 दे शों और 132 कार्यालयों (2020 तक) में फिर से एक ओगिल्वी है । हम एक
रचनात्मक नेटवर्क के लिए एक द्वार हैं, जो एक जटिल, शोरगल
ु , हाइपर-कनेक्टे ड
दनि
ु या में ब्रांड को महत्वपर्ण
ू बनाने के लिए फिर से स्थापित किया गया है ।

दनि
ु या की एक अन्य महत्वपूर्ण विज्ञापन एजेंसी 'ग्रे ग्लोबल' अपनी क्लिंट
विविधता पर प्रकाश डालती है ।
एजेंसी एक एकीकृत बड़ी एजेंसी या मध्यम आकार की सेवा एजेंसी या

तकनीकी विशेषज्ञ एजेंसी हो सकती है ।
विभिन्न विज्ञापन एजेंसियों के ये परिचय स्पष्ट रूप से दिखाते हैं कि अब

विज्ञापन एजेंसियां दनि
ु या के विभिन्न स्थानों पर विभिन्न ग्राहकों को सभी
प्रासंगिक सेवाएं प्रदान कर रही हैं।
विज्ञापनदाता विज्ञापन एजेंसियों को क्यों तरजीह दे ते हैं?
एक प्रवत्ति
ृ है जिसमें बाहरी पर्ण
ू -सेवा एजेंसियां बढ़ रही हैं और सेवाएं प्रदान कर
रही हैं। इस प्रकार की एजेंसियां ग्राहकों के साथ-साथ विज्ञापन उद्योग के लिए भी
लाभदायक हैं।
विज्ञापनदाता निम्नलिखित कारणों से एक स्वतंत्र विज्ञापन विभाग के बजाय

विज्ञापन एजेंसियों को प्राथमिकता दे ते हैं:
a. कुशल कार्मिक
b. बेहतर विचार
c. स्वतंत्रसमस्या का विश्लेषण
d. प्रभावी लागत
e. तलाक दे ना आसान
f. विज्ञापन एजेंसी का उत्साह
g. अतिरिक्तसेवा

h. मीडिया संपर्क
ये एजेंसियां दनि
ु या भर में काम कर रही हैं और वे रचनात्मक कर्मचारियों और
अन्य कर्मचारियों को राष्ट्रीय जरूरतों के अनुसार काम पर रख रही हैं। इसके
अलावा, वैश्वीकरण के कारण हर ब्रांड हर दे श में मौजूद है और यह विज्ञापन
एजेंसियों को विज्ञापन व्यवसाय के लिए अधिक प्रासंगिक और किफायती बना रहा
है ।
इस पाठ का उद्देश्य उस संरचना, कार्य और भूमिका को समझना है जो बाहरी

पूर्ण-सेवा विज्ञापन एजेंसी वैश्विक बाज़ार में निभाती है । विज्ञापन एजेंसी को "एक
सेवा संगठन के रूप में परिभाषित किया गया है जो अपने ग्राहकों के लिए विज्ञापन
कार्यक्रमों की योजना बनाने और उन्हें क्रियान्वित करने में माहिर है " (बेल्च और
माइकल, 1995)। विज्ञापन एजेंसियां विशद्ध
ु रूप से स्थानीय हो सकती हैं, या एक
व्यापक वैश्विक कंपनी (होल्डिंग कंपनी) का हिस्सा हो सकती हैं जैसे कि
ओम्निकॉम ग्रुप, डब्ल्यूपीपी ग्रुप और इंटरपब्लिक ग्रुप ऑफ कंपनीज। एजेंसियों का
समेकन कंपनियों को वैश्विक बाजारों में मांग को पूरा करने और विश्व स्तर पर
विज्ञापन को मानकीकृत करने, या इसे संस्कृति या राष्ट्रीयता (वेल्स एट अल।,
2000) के अनुकूल बनाने के निर्णय की सुविधा दे ता है ।
विज्ञापन एजेंसी संरचना और कार्य

The term advertising agency (or sometimes creative agency) is generally applied to
a company whose main role is to conceive and implement large-scale marketing
concepts for its clients. Traditionally, advertising agencies come up with the core
idea for a marketing campaign and then create a series of advertisements which
address that idea across different media. They tend to specialize in what is called
above-the-line marketing: ads which address a mass market through the four major
traditional media of television, print, radio and outdoor posters. The tool most
commonly associated with the traditional advertising agency is the 30-second
television commercial. However, the explosion of digital marketing, formerly
considered one of the below-the-line disciplines, has changed the nature of the
traditional advertising agency. These companies are now expected by their clients
to provide excellence in digital marketing as well as the more established mass
market media.
विज्ञापन एजेंसी के सबसे महत्वपर्ण

ू विश्वव्यापी नेटवर्क बीबीडीओ, ओगिल्वी
एंड माथर, मैककैन एरिकसन या साची एंड साची हैं। इनमें से प्रत्येक एक वैश्विक
नेटवर्क संचालित करता है , जिसमें 100 या अधिक विभिन्न दे शों में स्थानीय ब्रांडेड
कार्यालय शामिल हैं। नेटवर्क मुख्य रूप से फोर्ड या प्रॉक्टर एंड गैंबल जैसी
बहुराष्ट्रीय ग्राहक कंपनियों की सेवा के लिए विकसित हुए, जो उन सभी दे शों में एक
सुसंगत विपणन संदेश प्रदान करना चाहते थे जिनमें वे काम करते हैं। वैश्विक
नेटवर्कों में से एक को छोड़कर सभी अब "बिग फाइव" होल्डिंग कंपनियों के
स्वामित्व में हैं। (एकमात्र अंतरराष्ट्रीय अपवाद हवास है )। नतीजतन, वे एक ही
छतरी के नीचे बहन कंपनियों की सहायता और सहयोग पर कॉल करके ग्राहकों को
विपणन सेवाओं की व्यापक संभव श्रेणी की पेशकश करने में सक्षम हैं।
आधुनिक विज्ञापन एजेंसी ग्राहकों को विभिन्न प्रकार की सेवाएं प्रदान करती

है जैसे- ब्रांड रणनीति, अभियान डिजाइन, अनुभव डिजाइन, डिजिटल रणनीति, सामग्री
समाधान, मीडिया योजना और खरीदारी, विश्लेषण और रिपोर्टिंग। एक विज्ञापन

एजेंसी का उद्देश्य यह दे खना है कि उसके ग्राहक के विज्ञापनों से दीर्घकाल में

अधिक लाभ होता है । इसलिए, एक विज्ञापन एजेंसी को इस उद्देश्य को प्राप्त करने
की दिशा में कई कार्य करने की आवश्यकता होती है ।
एक विज्ञापन एजेंसी का आकार, ग्राहकों को प्रदान की जा सकने वाली सेवाओं

की विविधता पर सीधा असर डालता है । आम तौर पर, बड़ी एजेंसियां मध्यम और
छोटे आकार की एजेंसियों की तल
ु ना में विविध सेवाएं प्रदान करती हैं। विज्ञापन
एजेंसियां पांच प्रकार की होती हैं:
1. पर्ण
ू सेवाएजेंसियां
2. इंटरएक्टिव एजेंसियां
3. रचनात्मक बुटीक
4. मिडियाखरीद एजेंसियां
5. में -घरएजेंसियों
कुछ विशिष्ट एजेंसियां हैं जो कुछ विशेष विज्ञापनों के लिए काम करती हैं। इस
प्रकार की एजेंसियों को उस क्षेत्र में विशेष ज्ञान रखने वाले लोगों की आवश्यकता
होती है । उदाहरण के लिए, सामाजिक संदेश दिखाने वाले विज्ञापन, वित्त विज्ञापन,
दवा संबंधी विज्ञापन आदि।
विज्ञापन एजेंसी की संरचना और कार्य

विज्ञापन एजेंसी संरचना इस बात का प्रतिबिंब है कि एजेंसी व्यवसाय के रूप में

क्या हासिल करना चाहती है । विशिष्ट विभागों या संगठनात्मक संरचनाओं को
शामिल करना न केवल कर्मचारियों को बताता है कि उन्हें किसे रिपोर्ट करना
चाहिए बल्कि यह भी कि उन्हें अपने रणनीतिक लक्ष्यों के साथ संरेखित करना
चाहिए। इसके अलावा यह बहुत कुछ कहता है कि आप ग्राहकों के साथ कैसे
सहयोग करते हैं।
ठे ठएक विज्ञापन एजेंसी की संरचना में शामिल हैं:
1. संपर्क विभाग / लेखा विभाग

2. मीडिया विभाग/विपणन विभाग
3. रचनात्मक विभाग
4. अनस
ु ध
ं ान विभाग
5. लेखांकन और वित्तविभाग
6. जनसंपर्क (पीआर) विभाग
7. कार्यालय प्रबन्धन
खाता सेवा अनुभाग के प्रमुख उपाध्यक्ष - खाता सेवाएं हैं। वह समग्र एजेंसी-
ग्राहक संबध
ं के लिए जिम्मेदार है । उपाध्यक्ष की सहायता के लिए खाता
पर्यवेक्षक होते हैं। जैसे-जैसे व्यवसाय बढ़ता है , अधिक से अधिक ग्राहक साइन
अप करते हैं, एक या अधिक ग्राहकों के खाते की दे खभाल के लिए खाता
अधिकारी नियक्
ु त किए जाते हैं। खाता अधिकारी निम्नलिखित कार्य करते हैं:
a) विज्ञापन योजना: खाता अधिकारी ग्राहक के उत्पाद और समस्याओं का अध्ययन

करते हैं और विज्ञापन योजना तैयार करते हैं और ग्राहक की योजना के

अनुमोदन के बाद, उसी के निष्पादन की दे खभाल करते हैं। उन्हें यह भी दे खना

चाहिए कि योजना प्रभावी ढं ग से और कुशलता से क्रियान्वित हो। खाता
पर्यवेक्षक खाता अधिकारियों के कार्य का समन्वय करता है और खाता सेवाओं के
उपाध्यक्ष को रिपोर्ट करता है ।
b) बजट तैयार करना: खाता अधिकारी ग्राहक के लिए विज्ञापन बजट तैयार करने में
मीडिया योजना विभाग की सहायता कर सकते हैं।
ग्राहक विभाग के कार्यशामिल करना:
 महत्वपर्ण
ू जानकारी ले जानाग्राहकों को
 नए ग्राहकों को बनाए रखने और बनाने के प्रयास
 के बीच पल
ु का निर्माणविज्ञापन एजेंसी और ग्राहक
 में मदद करता है राजस्व बढ़ाना
 नई संभावनाएं बनाने के लिए उनकी एजेंसी का प्रचार
 अपने संगठन के त्वरित विकास के लिए कुशल कार्य करना
मीडिया के चुनाव के लिए विज्ञापन एजेंसी का मीडिया विभाग जिम्मेदार है । यह

विभाग विज्ञापन एजेंसी के लिए सबसे उपयुक्त माध्यम का चयन करता है जो
उसके ग्राहकों के लिए उपयक्
ु त होगा।

चयन प्रक्रिया से पहले , मीडिया विभाग की प्रारं भिक भूमिका निम्नलिखित के बारे में
पता लगाना है :
 उत्पाद की प्रकृति
 बाजारप्रतियोगिता
 ग्राहक का विज्ञापन बजट
 मीडिया रुझान, आदि।
Theमीडिया विभाग के कार्य हैं:
 यह चयन करता है और अंतिम उपभोक्ताओं तक विज्ञापन संदेश पहुँचाने

के लिए सर्वोत्तम मीडिया का उपयोग करता है
 यह विफल भी हो सकता है , क्योंकि गलत चयन के परिणामस्वरूप विज्ञापित
उत्पाद विफल हो जाएगा।
 अपने ग्राहकों के लिए मीडिया योजना तैयार करना
 मीडिया शेड्यूलिग
ं
 निष्पादन का पर्यवेक्षण करना
 यह मीडिया और क्लाइंट के साथ लगातार संपर्क बनाए रखता है
ये सेवाएंप्रतिलिपि लेखन, कलाकृति और तैयार विज्ञापनों का उत्पादन शामिल करें ।
प्रतिलिपि:अधिकांश विज्ञापन लोगों का मानना है कि कॉपी राइटिंग विज्ञापन का

सबसे महत्वपूर्ण पहलू है । अधिकांश एजेंसियों में , प्रतिलिपि विभाग सबसे बड़े
विभागों में से एक है । यह आम तौर पर सभी मीडिया के लिए विज्ञापन प्रति की
योजना बनाता है और तैयार करता है , हालांकि कुछ एजेंसियां टीवी, रे डियो, आउटडोर
और प्रेस विज्ञापन तैयार करने के लिए अलग-अलग अनभ
ु ाग या विभाग बनाए

रखती हैं।
प्राथमिक कार्यप्रतिलिपि विभाग के हैं:
 अपने ग्राहकों और ग्राहकों के लिए एक आकर्षक प्रति तैयार करना।

 विचार-मंथन सत्रों में भाग लें और विचारों के साथ आएं।
 का उपयोग करते हुएकॉपी तैयार करते समय स्वभाव और धाराप्रवाह भाषा
डालने का उनका असाधारण कौशल।
इस विभाग में कॉपीराइटर, कॉपी-पर्यवेक्षक और अन्य शामिल हैं। प्रतिलिपि विभाग

कला विभाग के साथ मिलकर काम करता है । अधिकतर, कॉपी विभाग एक विज्ञापन
एजेंसी का सबसे बड़ा विभाग होता है । इसमें योग्य पेशेवरों और अनुभवी कर्मचारियों
की एक कड़ी मेहनत करने वाली टीम शामिल है ।
कला:कला विभाग तैयार कलाकृति की व्यवस्था करता है , हालांकि कई मामलों में ,

इसका अधिकांश भाग बाहरी स्वतंत्र इकाइयों द्वारा तैयार किया जाता है । मख्
ु य
कला कार्य विभिन्न तत्वों को लेआउट या व्यवस्थित करना है ताकि विज्ञापन सही
दर्शकों का ध्यान आकर्षित करे । कॉपीराइटर और कला निर्देशक निकट समन्वय में
काम करते हैं और वाइस प्रेसिडेंट - क्रिएटिव सर्विसेज के लिए जिम्मेदार हैं।

उत्पादन: कॉपी लिखे जाने और लेआउट और चित्रण के स्वीकृत होने के बाद,

विज्ञापन को उत्पादन विभाग को सौंप दिया जाता है । यह विभाग प्रिंटर,
फोटोनग्रेवर, टाइपोग्राफर आदि के साथ संपर्क बनाए रखता है । उत्पादन विभाग
चित्रण के उत्कीर्णन का आदे श दे ता है , कॉपी को टाइप में सेट करने की व्यवस्था
करता है , और अंतिम विज्ञापन में उन्हें इकट्ठा करता है । प्रिंट मीडिया में विज्ञापन
प्रस्तत
ु करने से पहले, विभाग ग्राहक के अनम
ु ोदन के लिए प्रमाण प्रस्तत
ु कर
सकता है । टीवी और रे डियो विज्ञापनों के मामले में , एजेंसी अपने दम पर स्क्रिप्ट
लिख सकती है और परू े कमर्शियल का निर्माण कर सकती है । हाल के दिनों में
ज्यादातर एजेंसियां ऐसे विज्ञापनों के निर्माण के लिए बाहरी स्वतंत्र इकाइयों की
मदद लेती हैं।
ट्रै फ़िक:ट्रै फिक शेड्यूलिग

ं का विषय है । काम को शेड्यूल के मुताबिक चलाने के लिए
ट्रै फिक ऑफिसर होता है । उनका प्रमुख कर्तव्य तैयार विज्ञापन के उत्पादन की
निगरानी करना है ताकि यह कार्यक्रम के अनुसार पूरा हो जाए।
4. अनुसध
बाजार के 5 W और 1 H को जाने बिना आप कभी भी एक सफल विज्ञापन अभियान

नहीं चला सकते। विज्ञापन में अनुसंधान विभाग बाजार, बाजार प्रतिस्पर्धा, बाजार के
रुझान, उत्पादों और सेवाओं, प्रतियोगियों, उपभोक्ता व्यवहार, मीडिया के रुझान,
विज्ञापन में नए रुझान आदि के बारे में जानकारी एकत्र करता है ।
विज्ञापन एजेंसी के विज्ञापन अभियान की सफलता इस बात पर निर्भर करती है कि

अनुसंधान दल ने अपना कार्य कितने अच्छे ढं ग से किया है । एक सफल विज्ञापन
अभियान के लिए सही दिशा और सही दृष्टिकोण बहुत महत्वपर्ण
ू हैं।

अनुसंधान के कार्यविभाग में शामिल हैं:
 अनस
ु ध
ं ान करना और प्राप्त करनाउपयोगी जानकारी।
 उन्होंने जो जानकारी प्राप्त की है , उसका आलोचनात्मक विश्लेषण करें ।
 परिणामों को अलग-अलग तरीकों से लागू करें ।
 एजेंसी निष्पादन के लिए उपरोक्त जानकारी का उपयोग करती है एक उत्कृष्ट
विज्ञापन अभियान।
5. लेखा और वित्त विभाग
जैसा कि नाम से पता चलता है , एक विज्ञापन एजेंसी का लेखा और वित्त विभाग

संगठन के वित्तीय और लेखा मामलों को दे खता है ।
इस विभाग के कार्य हैं:
 कंपनी द्वारा किए गए या प्राप्त किए गए चालानों का रिकॉर्ड बनाना और

रखना।
 के लिए ग्राहकों को नियमित अनस्
ु मारक भेजनागैर-समाशोधित भग
ु तान।
 दे य तिथियों से पहले या भीतर खातों को साफ़ करें ।
 विक्रेता पार्टियों को दे य तिथि के भीतर या उस पर भग
ु तान जारी करें ।
 ट्रै क रखेंमासिक और वार्षिक खातों की।

 सरकारी फीस समय पर जमा करें ।

 प्रबंधित करनाकर्मचारियों के वेतन खाते।
एक जनसंपर्क (पीआर) विभाग की मख्

ु य जिम्मेदारी तीन पक्षों, अर्थात ् विज्ञापन
एजेंसी, ग्राहकों और मीडिया के बीच सौहार्दपूर्ण संबध
ं बनाए रखना है । हर संगठन
में पीआर के लिए एक अलग विभाग नहीं हो सकता है , इसलिए संगठन के अन्य
सदस्यों के लिए ग्राहकों और ग्राहकों के साथ सौहार्दपूर्ण संबध
ं बनाना महत्वपूर्ण
हो जाता है ।
पीआर विभाग के कार्य हैं:
 शिकायतों का निवारणउपभोक्ताओं की।

 क्लाइंट्स से फीडबैक ले रहे हैंऔर ग्राहक और उस पर तुरंत काम कर रहे हैं।
 विज्ञापन एजेंसी और अन्य पार्टियों के बीच एक सड़क के रूप में कार्य करें ।
 सद्भावना बनाए रखते हुए रे पो बनाए रखें।
7. कार्यालय प्रबन्धन
कार्यालय प्रबंधन विभागइसे विज्ञापन एजेंसी का मानव संसाधन विभाग भी कहा जा

उनके कार्यों में शामिल हैं:
 कार्यालय के कर्मचारियों की भर्ती।

 नव नियक्
ु त कर्मचारियों के प्रशिक्षण और विकास का संचालन करना।
 पात्र को पदोन्नति दें उम्मीदवार।

 कर्मचारियों को कल्याणकारी सुविधाएं प्रदान करें ।

 फाइलिंगऔर सभी आवश्यक दस्तावेजों का रिकॉर्ड रखना।
विज्ञापन एजेंसियों की भूमिका
विज्ञापन एजेंसियों की प्राथमिक भूमिका अपने ग्राहकों के लिए विज्ञापन अभियानों

की योजना बनाना और बनाना है और विभिन्न मीडिया में विज्ञापन दे ना। नियोजन की
प्रक्रिया में किसी दिए गए उत्पाद या सेवा के लिए बाजार पर शोध करना, वितरण के
वैकल्पिक तरीकों का आकलन करना और बाजार तक पहुंचने का सबसे प्रभावी तरीका
चुनना शामिल है । एजेंसी तब विज्ञापन अभियान बनाती है और चयनित मीडिया के
साथ समय और स्थान के लिए अनुबंध करती है । कुछ विज्ञापन एजेंसियां रचनात्मक
विकास या मीडिया प्लेसमें ट जैसी चुनिद
ं ा विज्ञापन सेवाएं प्रदान करती हैं। अन्य
विज्ञापन, जनसंपर्क , अनुसंधान, प्रचार और संबधि
ं त विपणन समर्थन की एक पूरी श्रंख
ृ ला
प्रदान करते हैं।
विज्ञापन एजेंसियों द्वारा प्रदान की जाने वाली कुछ विभिन्न प्रकार की सेवाओं में शामिल
हैं:
 मीडिया प्लानिंग, खरीदारी, प्लेसमेंट,और नियक्ति

ु के लिए बातचीत।

 विज्ञापन और संपार्श्विक सामग्री का रचनात्मक विकास।

 उत्पादनरचनात्मक सामग्री की।
 विपणन की योजना बना।
 बाज़ारशोध करना।
 विज्ञापन एजेंसियों के अंतिम उद्देश्यों में विज्ञापनदाताओं को बिक्री उद्देश्यों,
बाजार हिस्सेदारी और दीर्घकालिक लाभप्रदता प्राप्त करने में सहायता करना
शामिल है ।
विज्ञापन एजेंसी के विभिन्न विभाग का इंटरफ़ेस
एक एजेंसी संरचना कर्मचारियों के सदस्यों को उनकी सामान्य जिम्मेदारियों के

अनुसार समूहित करती है , जैसे कि विपणन विभाग या ग्राहक सेवा के एक प्रभाग
के भीतर। यह यह भी दिखाता है कि भूमिकाएँ कैसे संरचित की जाती हैं ताकि हर
कोई जान सके कि उनका पेशेवर श्रेष्ठ कौन है । वे दो मुख्य किस्मों, यंत्रवत और
जैविक में आते हैं:

यंत्रवत संरचनाएं शक्ति को केंद्रीकृत करती हैं और टीम के सदस्यों के बीच

औपचारिक संबंध बनाती हैं। कार्बनिक संरचनाएं क्रॉस-डिवीजनल सहयोग की
अनम
ु ति दे ती हैं और "गेटकीपर" मानसिकता को कम करती हैं जो प्रक्रिया को धीमा
कर सकती हैं।
पारं परिक मॉडल लंबे समय से बड़ी विज्ञापन एजेंसियों के लिए जाने वाली संरचना
है जो विभिन्न प्रकार की सेवाएं प्रदान करती हैं। यह केंद्रीकृत प्राधिकरण द्वारा कई
कर्मचारियों के प्रबंधन के मुद्दे से निपटता है , जिससे यह स्पष्ट हो जाता है कि हर
कोई किसे रिपोर्ट करता है ।
संगठन की संरचना अलग है एजेंसी से एजेंसी तक उनके विशेष विभागों के आधार

पर। इसके अलावा, विज्ञापन एजेंसी के आकार के आधार पर संरचना भी भिन्न हो
सकती है । निम्नलिखित

चार्ट एक विशिष्ट विज्ञापन एजेंसी की संगठनात्मक संरचना को दर्शाता है , जो

विविधीकृत है और विज्ञापन उद्योग के अधिकांश घटकों को संभालती है
संगठन विभिन्न प्रभागों में विभाजित है - रचनात्मक, उत्पादन, ग्राहक सेवाएँ या

वित्त। प्रत्येक प्रभाग का नेतत्ृ व एक विभाग प्रमख
ु करता है , जैसे कि एक विज्ञापन
प्रबंधक या विज्ञापन निदे शक, और इसमें टीम के सभी सदस्य शामिल होते हैं जो
उस क्षेत्र में विशेषज्ञ होते हैं।
इस संरचना के नकारात्मक पक्ष यह हैं कि यह स्वाभाविक रूप से लोगों को बंद

कर दे ता है और क्रॉस-डिवीजनल सहयोग को बाधित करता है । नतीजतन, यह उन

एजेंसियों के लिए उपयुक्त नहीं है जो एक ही ग्राहक को कई अलग-अलग सेवाएं

प्रदान करती हैं और निरं तर संचार पर निर्भर करती हैं।
कुल मिलाकर, यह मॉडल सबसे अच्छा काम करता है जब ग्राहक आमतौर पर एक

विशेष सेवा के लिए एजेंसी में आते हैं जो एक ही विभाग में निहित हो सकती है ,
जैसे एसईओ या ब्रांड डिज़ाइन।
मैट्रिक्स मॉडल:
मैट्रिक्स मॉडल पारं परिक डिवीजनों और डिवीजन प्रमुखों को रखता है लेकिन क्रॉस-
डिवीजनल टीमों के गठन की अनुमति दे ने के लिए पर्याप्त लचीला है :

इस मॉडल के साथ, पूर्ण-सेवा विज्ञापन एजेंसियां अपने ग्राहकों की सभी जरूरतों को

पूरा करने में सक्षम हैं, बिना डिवीजनों के बीच संचार में बड़े अवरोध पैदा किए। यह
यंत्रवत और जैविक पदानुक्रमित संरचनाओं के सर्वोत्तम मिश्रण की कोशिश करता
है ।
दस
ू री ओर, यह भ्रम पैदा करता है कि टीम के सदस्यों को एक निश्चित समय पर
किसे रिपोर्ट करना चाहिए: प्रोजेक्ट लीड या डिवीजन लीड।
उपरोक्त अंतर विज्ञापन एजेंसियों के कार्य तंत्र से संबधि

ं त है । एक बात बिल्कुल
स्पष्ट है कि एक विशिष्ट विज्ञापन एजेंसी के पास एक ही विभाग होता है और यह
दक्षता और प्रबंधन का मामला है कि वे काम के माहौल को कैसे व्यवस्थित करते
हैं। लेकिन एक विज्ञापन एजेंसी विज्ञापन दे गी और ग्राहकों के लिए संबधि
ं त कार्य
करे गी।

एक एजेंसी में कार्यात्मक विभागों के प्रकार बदल गए हैं , क्योंकि इंटरै क्टिव एजेंसियां
अधिक पूर्ण-सेवा वाली हो गई हैं, और पूर्ण-सेवा एकीकृत हो गई हैं। ऐसी एजेंसियां
भी हैं जो कुछ क्षेत्रों या व्यवसायों की विशेषज्ञ हैं। पुराने दिनों में , रणनीतिकार, जड़
ु े
हुए रचनाकारों द्वारा रणनीति बनाई जाती थी, फिर तीन उत्पादन विभागों में से
एक को काम सौंप दिया जाता था। साइलो जो आपके संगठन में मौजूद हो सकता
है क्योंकि प्रसारण उत्पादन डिजिटल काम नहीं करता है , या आपकी सामाजिक टीम
सामग्री में नहीं आती है ।

1. The _ विज्ञापन में बाजार, बाजार प्रतिस्पर्धा, बाजार के रुझान,

उत्पादों और सेवाओं, प्रतियोगियों, उपभोक्ता व्यवहार, मीडिया के रुझान,
विज्ञापन में नए रुझान आदि के बारे में जानकारी एकत्र करता है ।
2. बाद लिखा गया है और लेआउट और चित्रण को मंजरू ी दे दी

गई है , विज्ञापन उत्पादन विभाग को सौंप दिया गया है ।
3. The _ पारं परिक डिवीजनों और डिवीजन प्रमख

ु ों को रखता है
लेकिन क्रॉस-डिवीजनल टीमों के गठन की अनम
ु ति दे ने के लिए पर्याप्त
लचीला है ।
4. अमेरिकी विज्ञापन रिकॉर्ड का इतिहास इसके पहले व्यक्ति के

एक अंतरिक्ष विक्रेता के रूप में काम किया। रूप में
सारांश
 यह अध्याय समय के साथ विज्ञापन एजेंसियों की भूमिका और उनकी
बदलती संरचना की पड़ताल करता है । विज्ञापन एजेंसियों को विज्ञापन
उद्योग की रीढ़ माना जाता है । विज्ञापन एजेंसियों की भूमिका उत्पाद की
विज्ञापन आवश्यकताओं की पहचान से लेकर उत्पाद की विशेषताओं के लिए
प्रासंगिक विभिन्न उपलब्ध मीडिया विकल्पों में विज्ञापन परियोजना के
वास्तविक निष्पादन तक शुरू होती है । प्रत्येक कार्यात्मक वस्तु को सुचारू
रूप से कार्य करने के लिए एक उचित संरचना की आवश्यकता होती है । और
विज्ञापन की दनि
ु या कितनी भी अनोखी क्यों न हो, इसके लिए एक
संगठनात्मक संरचना की आवश्यकता होती है । विज्ञापन एजेंसियों को

विज्ञापन बनाने और रखने में शामिल विभिन्न सेवाओं और कार्यों को

एकीकृत करने के लिए संरचित किया गया है । किसी विज्ञापन एजेंसी के
आकार के आधार पर उसके संगठनात्मक ढांचे में अंतर हो सकता है । एक
ओर, बड़ी एजेंसियों के पास अक्सर उच्च कर्मचारियों की संख्या होती है और
रणनीति विकसित करने, शोध करने, विज्ञापन बनाने और मीडिया का चयन
करने के लिए विभाग सौंपे जाते हैं। जबकि दस
ू री ओर, छोटी और क्षेत्रीय
विज्ञापन एजेंसियां जो स्वतंत्र रूप से स्वामित्व और संचालित हैं, एक छोटी
टीम के साथ खाता सेवाओं, रचनात्मकता और मीडिया के समान मौलिक
कार्य प्रदान करती हैं।
चाबीशब्द
एएए:भारतीय विज्ञापन एजेंसियां एसोसिएशन (AAAI) विज्ञापन एजेंसियों का

आधिकारिक, राष्ट्रीय संगठन है , जो उनके हितों को बढ़ावा दे ने के लिए बनाई गई है
ताकि वे निम्नलिखित उद्देश्यों की दिशा में काम करके राष्ट्र के लिए एक आवश्यक
और लगातार बढ़ता योगदान जारी रखें:
 भारतीय उपभोक्ताओं को लाभान्वित करने के लिए और यह सुनिश्चित करने

में मदद करके कि विज्ञापन ईमानदार और अच्छे स्वाद में हैं, उनके हितों की
रक्षा करना।
 व्यापार और औद्योगिक गतिविधि को प्रोत्साहित करने के लिए भारतीय

विज्ञापनदाताओं को उनकी बिक्री को बढ़ावा दे ने, उनकी बिक्री बढ़ाने और
उत्पादकता और लाभप्रदता बढ़ाने के लिए लाभान्वित करना।

 विज्ञापनदाताओं और विज्ञापन एजेंसियों और विभिन्न मीडिया स्वामियों में से

प्रत्येक के बीच ध्वनि व्यवसाय प्रथाओं की स्थापना करके मीडिया को
लाभान्वित करना।

 दे श की भलाई के लिए विज्ञापन का उपयोग करके राष्ट्र को लाभान्वित

करना, इसके संस्थान, इसके नागरिक अपने सामाजिक उद्देश्यों को बढ़ावा दे ने
और राष्ट्र निर्माण के कार्य में सरकार का सहयोग करना।
 छोटे उद्यमियों के लिए विज्ञापन के माध्यम से विकास करना और अपनी

सामाजिक जिम्मेदारियों को परू ा करके समाज की सेवा करने के लिए बाजार
और मीडिया अनस
ु ंधान को प्रोत्साहित करने के लिए सबसे बड़े के साथ
प्रतिस्पर्धा करना व्यर्थ और असाधारण है ।
 संचार के व्यवसाय में युवा व्यक्तियों की रुचि को प्रोत्साहित करना, शिक्षा

और प्रशिक्षण कार्यक्रमों में सहायता करना और सदस्यों को लाभ की
जानकारी प्रदान करना। गैर -सदस्यों को भी शुल्क दे कर यह सेवा प्रदान की
जाती है ।
 विज्ञापन पेशे की प्रतिष्ठा के निर्माण और उसे बनाए रखने के लिए एक

साझा मंच स्थापित करना और विज्ञापन पर अवांछित हमलों या प्रतिबंधों के
खिलाफ प्रवक्ता के रूप में काम करना।
 एक ऐसा मंच स्थापित करना जहां विज्ञापनदाताओं , विज्ञापन एजेंसियों, मीडिया

मालिकों और सरकार के प्रतिनिधि आपसी आधार पर मिल सकें और आपसी
चिंता की समस्याओं की जांच कर सकें।
 विज्ञापनदाताओं, विज्ञापन और विज्ञापन एजेंसियों की भूमिका के बारे में

उनकी समझ को व्यापक बनाने के उद्देश्य से सरकारी अधिकारियों और
निकायों के साथ प्रभावी सहयोग और संपर्क की पेशकश करना।

 करों, रे डियो और टीवी विज्ञापन, कानून, राजनीतिक अभियान विज्ञापन,

फार्मास्यूटिकल्स पर नियंत्रण, तंबाकू या शराब के विज्ञापन और समान
जटिलता और संवेदनशीलता के अन्य विषयों पर चर्चा में सरकारी निकायों के
साथ सहयोग करना।
खाता विभाग:खाता सेवा विभाग का मुख्य काम ग्राहकों के साथ अच्छे संबध
ं
स्थापित करके और रचनात्मक विभाग के काम की लगातार निगरानी करके एजेंसी
में कार्य प्रवाहित करना है । खाता सेवाएँ ग्राहकों से मिलती हैं, काम के लिए अनुरोध
करती हैं, और संक्षेप में लिखती हैं। वे मध्यस्थ के रूप में भी कार्य करते हैं, क्लाइंट
को कार्य प्रस्तत
ु करते हैं, और क्लाइंट से प्रतिक्रिया लाते हैं।
मीडिया एजेंसी:मीडिया एजेंसियां उपभोक्ता अंतर्दृष्टि, योजना और खरीदारी कौशल

प्रदान करती हैं, जबकि विज्ञापन एजेंसियां ब्रांड ज्ञान और सबसे रचनात्मक सामग्री
जैसे टीवी विज्ञापन प्रदान करती हैं।
प्रतिलिपि:एक विज्ञापन प्रति एक शब्द है जिसका उपयोग विज्ञापन में प्रयुक्त मुख्य
पाठ का वर्णन करने के लिए किया जाता है । पाठ कोई संवाद, कोई आकर्षक पंच
लाइन या किसी कंपनी का आदे श हो सकता है ।
एजेंसी संरचना:एक विज्ञापन एजेंसी की विशिष्ट संरचना में शामिल हैं

4. अनुसंधान विभाग
5. लेखा और वित्त विभाग
7. कार्यालय प्रबन्धन।
स्व-मल्
1. कॉपी राइटिंग क्या है ?

2. पर्ण
ू -सेवा विज्ञापन एजेंसी और मीडिया में क्या अंतर है सेवा एजेंसी?
3. क्रिएटिव डिपार्टमें ट और रिसर्च में क्या अंतर है विभाग?
4. विज्ञापन एजेंसी की भूमिका क्या है ?
1. अनस
ु ध
2. प्रतिलिपि # नकल
3. मैट्रिक्स मॉडल
4. वॉल्नी बी पामर
1. https://www.ogilvy.com/team
2. https://www.grey.com/en/global
3. https://bbamantra.com/advertising-agency/
4. https://www.trinityp3.com/2015/04/role-of-advertising-agency/

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एमए एमएसीसी संचार पांचवां कब्रिस्तान

विज्ञापन रचनात्मकता एक उपभोक्ता व्यवहार

दरू स्थ शिक्षा निदे शालय

2 विज्ञापन के सिद्धांत और मॉडल 17

4 विज्ञापन में रचनात्मकता 48

6 विज्ञापन में अपील 81

8 विज्ञापन एजेंसी 112

डीडीई, जीजेयूएस एंड 2|

विषय: विज्ञापन: रचनात्मकता और उपभोक्ता व्यवहार

अवधिकोड: एमएसएम-523-सी लेखक: डॉ निशा सिंह

पाठ संख्या: 01 वेटर: डॉ मिहिर रं जन पात्रा

इस इकाई को पढ़ने के बाद आप :

 विज्ञापन मूल बातें जानें।

"अच्छा विज्ञापन केवल सूचना प्रसारित नहीं करता है ।

यह जनता के मन में इच्छाओं और विश्वास के साथ प्रवेश करता है ”

डीडीई, जीजेयूएस एंड 4|

वैश्वीकरण, उदारीकरण, पूंजीवाद, सूचना उछाल, मुक्त व्यापार, उपभोक्तावाद और इसी

21 वीं सदी के आगमन के साथ, संपर्ण

एक समय था जब जीवन की आवश्यकताएं दर्ल

व्यवसाय में विज्ञापन की भूमिका महत्वपूर्ण होती है । विज्ञापन सर्वव्यापी और

आज विज्ञापन एक रचनात्मक कला है , जो व्यवसाय के क्षेत्रों में एक उच्च

डीडीई, जीजेयूएस एंड 6|

डीडीई, जीजेयूएस एंड 7|

यह जागरूकता पैदा करता है :विज्ञापन की महत्वपर्ण

यह दृष्टिकोण को पुष्ट करता है :लक्षित दर्शकों के मन में दृष्टिकोण बनाने या सुदृढ़

डीडीई, जीजेयूएस एंड 8|

कर सकता है । जनसंपर्क और विज्ञापन के माध्यम से एक नकारात्मक दृष्टिकोण

अनुस्मारक:यदि लक्षित ग्राहकों का पहले से ही फर्म के उत्पाद या सेवा के प्रति

प्रतिस्पर्धियों का दावा:बाज़ारिया प्रमुख प्रतिस्पर्धियों द्वारा किए गए दावों का

डीडीई, जीजेयूएस एंड 9|

मुकाबला कर सकता है । उदाहरण के लिए, प्रतिस्पर्धी विज्ञापन प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष

डीडीई, जीजेयूएस एंड 10 |

ब्राण्ड प्रसार:सफल विज्ञापन के परिणामस्वरूप बाजारों का विस्तार होता है । एक

जीवन का हिस्सा:विज्ञापन जीवन का एक हिस्सा है । यह बताता है कि कैसे कोई

विज्ञापन मूल बातें

शब्द "विज्ञापन" लैटिन शब्द एडवर्टेरे से आया है , जिसका अर्थ है "ध्यान

डीडीई, जीजेयूएस एंड 11 |

या किसी दृष्टिकोण को स्वीकार करने के लिए प्रेरित करता है । विज्ञापन अभ्यास

ऐसे उत्पाद, सेवाओं और विचारों को खरीदने के लिए संभावित ग्राहकों को

व्यवसाय और समाज में विज्ञापन की चार प्रमख

डीडीई, जीजेयूएस एंड 12 |

विज्ञापन की कुछ परिभाषाएँ:

डीडीई, जीजेयूएस एंड 13 |

 जानकारी का गैर-व्यक्तिगत संचार, आमतौर पर विभिन्न मीडिया के माध्यम

डीडीई, जीजेयूएस एंड 14 |

आधुनिक समय में विज्ञापन कोई नई चीज नहीं है । उपभोक्ताओं को रिझाने

इतिहास हमें बताता है कि घर से बाहर विज्ञापन और होर्डिंग विज्ञापन के

जैसे-जैसे शिक्षा एक स्पष्ट आवश्यकता बन गई और पढ़ने के साथ-साथ

प्रिंट विज्ञापन मुख्य रूप से पुस्तकों और समाचार पत्रों को बढ़ावा दे ने के लिए

डीडीई, जीजेयूएस एंड 16 |

संयुक्त राज्य अमेरिका में , इस विज्ञापन प्रारूप की सफलता के कारण अंततः

वास्तविक विज्ञापन - कॉपी, लेआउट और कलाकृति - अभी भी कंपनी द्वारा

हालांकि, रे डियो स्टे शन के मालिकों ने जल्द ही महसूस किया कि वे प्रति शो

पैदल चलने वालों को दिखाई दे ने वाले रिहायशी घरों सहित इमारतों की

डीडीई, जीजेयूएस एंड 18 |

डीडीई, जीजेयूएस एंड 19 |

मुद्रित विज्ञापनग्राफिक्स के साथ या उसके बिना केवल जोहान्स गुटेनबर्ग के

विज्ञापन का उभरता महत्व और विकास औद्योगिक क्रांति से जड़

डीडीई, जीजेयूएस एंड 20 |

द्वितीय विश्व यद्ध

तब से, रे डियो स्टे शनों का निजीकरण कर दिया गया है । और रे डियो स्टे शन

डीडीई, जीजेयूएस एंड 21 |

विकिपीडिया ऑनलाइन विज्ञापन को मार्के टिंग संदेश दे ने और ग्राहकों को