तो

॥आ नो भद्राः क्रतवो यन्तु विवतो॥ ॥श्व

डिजिटल मार्के टिंग

दीनदयाल उपाध्याय गोरखपुर विश्वविद्यालय, गोरखपुर की परास्नातक डिजिटल मार्के टिंग की परीक्षा २०२२-२३
के लिए प्रस्तुत लघुशोध प्रबंध

प्रस्तुति :
प्रदीप
परास्नातक एम कॉम
दीनदयाल उपाध्याय गोरखपुर विश्वविद्यालय,
गोरखपुर
अनुक्रमांक

निर्देशन :

प्रवक्ता वाणिज्‍य विभाग

दीनदयाल उपाध्याय गोरखपुर विश्वविद्यालय,
गोरखपुर

दीनदयाल उपाध्याय गोरखपुर विश्वविद्यालय, गोरखपुर

1
 परिचय

यह आधुनिकता का दौर है और इस आधुनिक समय में हर वस्तु में आधुनिककरन हुआ है। इसी

क्रम में इंटरनेट भी इसी आधुनिकता का हिस्सा है जो जंगल की आग की तरह सभी जगह व्याप्त

है। डिजिटल मार्के टिंग इंटरनेट के माध्यम से कार्य करने में सक्षम है।

आज का समाज समय अल्पता से जूझ रहा है, इसलिये डिजिटल मार्के टिंग आवश्यक हो गया है।
हर व्यक्ति इंटरनेट से जुड़ा है वे इसका उपयोग हर स्थान पर आसानी से कर सकता है ।
अगर आप किसी से मिलने को कहो तो वे कहेगा मेरे पास समय नही है, परंतु सोशल साइट पर
उसे आपसे बात करने में कोई समस्या नही होगी । इन्ही सब बातों को देखते हुए डिजिटल
मार्के टिंग इस दौर में अपनी जगह बना रहा है ।

जनता अपनी सुविधा के अनुसार इंटरनेट के जरिये अपना मनपसंद व आवश्यक सामान आसानी से

प्राप्त कर सकती है । अब बाज़ार जाने से लोग बचते हैं ऐसे में डिजिटल मार्के टिंग बिज़नेस को

अपने products और services लोगो तक पहुंचाने में मदद करती है। डिजिटल मार्के टिंग

कम समय में एक ही वस्तु के कयी प्रकार दिखा सकता है और उप्भोक्ता को जो उपभोग पसंद है

वे तुरंत उसे ले सकता है। इस माध्यम से उपभोकता का बाज़ार जाना वस्तु पसंद करने, आने

जाने में जो समय लगता है वो बच जाता है ।ये वर्तमान काल में आवश्यक हो गया है । व्यापारी

को भी व्यापार में मदद मिल रही है। वो भी कम समय में अधिक लोगो से जुड़ सकता है और

अपने उत्पाद की खूबियाँ उपभोक्ता तक पहुँचा सकता है।

विषयसूची

2
 अध्याय. पृष्ठ

1. डिजिटल मार्के टिंग क्या है?..............................

2. डिजिटल मार्के टिंग रणनीति कै से विकसित करें?.

3. बी2 बी बनाम बी2 सी डिजिटल मार्के टिंग……………

4. डिजिटल मार्के टिंग टू ल और चैनल……………….

5. डिजिटल मार्के टिंग चुनौतियां…………………….

शोध......................................................................

निष्कर्ष………………………………………………….

3
4
 अध्याय 1

डिजिटल विपणन

कोई भी विपणन जो इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों का उपयोग करता है और विपणन विशेषज्ञों

द्वारा प्रचार संदेश भेजने और अपने ग्राहक यात्रा के माध्यम से इसके प्रभाव को मापने के

लिए उपयोग किया जा सकता

है। व्यवहार में, डिजिटल मार्के टिंग आमतौर पर उन मार्के टिंग अभियानों को संदर्भित करता

है जो कं प्यूटर, फोन, टैबलेट या अन्य डिवाइस पर दिखाई देते हैं। यह कई रूप ले

सकता है, जिसमें ऑनलाइन वीडियो, प्रदर्शन विज्ञापन , खोज इंजन मार्के टिंग, सशुल्क

सामाजिक विज्ञापन और सोशल मीडिया पोस्ट शामिल हैं। डिजिटल मार्के टिंग की तुलना

अक्सर "पारंपरिक मार्के टिंग" जैसे पत्रिका विज्ञापन, बिलबोर्ड और डायरेक्ट मेल से की

जाती है । अजीब तरह से, टेलीविजन आमतौर पर पारंपरिक विपणन के साथ जुड़ा हुआ

है ।

5
 डिजिटल मार्के टिंग क्या है?

डिजिटल मार्के टिंग , जिसे ऑनलाइन मार्के टिंग भी कहा जाता है, इंटरनेट और डिजिटल

संचार के अन्य रूपों का उपयोग करके संभावित ग्राहकों से जुड़ने के लिए ब्रांडों का प्रचार

है। इसमें न के वल ईमेल , सोशल मीडिया और वेब-आधारित विज्ञापन शामिल हैं, बल्कि

मार्के टिंग चैनल के रूप में टेक्स्ट और मल्टीमीडिया संदेश भी शामिल हैं।

अनिवार्य रूप से, यदि किसी मार्के टिंग अभियान में डिजिटल संचार शामिल है, तो यह

डिजिटल मार्के टिंग है।

डिजिटल मार्के टिंग क्यों महत्वपूर्ण है?

किसी भी प्रकार की मार्के टिंग आपके व्यवसाय को फलने-फू लने में मदद कर सकती

है। हालाँकि, डिजिटल चैनल कितने सुलभ हैं, इसके कारण डिजिटल मार्के टिंग तेजी से

महत्वपूर्ण हो गई है। वास्तव में अके ले अप्रैल 2022 में वैश्विक स्तर पर 5 अरब

इंटरनेट उपयोगकर्ता थे।

सोशल मीडिया से टेक्स्ट संदेशों तक, अपने लक्षित दर्शकों के साथ संवाद करने के लिए

डिजिटल मार्के टिंग रणनीति का उपयोग करने के कई तरीके हैं। इसके अतिरिक्त, डिजिटल

6
मार्के टिंग में न्यूनतम अग्रिम लागत होती है, जिससे यह छोटे व्यवसायों के लिए लागत

प्रभावी मार्के टिंग तकनीक बन जाती है।

डिजिटल मार्के टिंग के फायदे

डिजिटल मार्के टिंग काफी हद तक प्रमुख हो गई है क्योंकि यह लोगों के इतने व्यापक

दर्शकों तक पहुँचती है। हालाँकि, यह कई अन्य लाभ भी प्रदान करता है जो आपके

मार्के टिंग प्रयासों को बढ़ावा दे सकते हैं। ये डिजिटल मार्के टिंग के कु छ फायदे हैं।

एक व्यापक भौगोलिक पहुंच

जब आप कोई विज्ञापन ऑनलाइन पोस्ट करते हैं, तो लोग इसे देख सकते हैं चाहे वे

कहीं भी हों (बशर्ते आपने अपने विज्ञापन को भौगोलिक रूप से सीमित न किया

हो)। इससे आपके व्यवसाय की बाजार पहुंच को बढ़ाना और विभिन्न डिजिटल चैनलों में

बड़े दर्शकों के साथ जुड़ना आसान हो जाता है।

लागत क्षमता

डिजिटल मार्के टिंग न के वल पारंपरिक मार्के टिंग की तुलना में व्यापक दर्शकों तक पहुँचती है

बल्कि कम लागत भी वहन करती है। अखबारों के विज्ञापनों, टेलीविजन स्पॉट और अन्य

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पारंपरिक विपणन अवसरों के लिए ओवरहेड लागत अधिक हो सकती है। वे आपको इस

पर भी कम नियंत्रण देते हैं कि आपकी लक्षित ऑडियंस उन संदेशों को पहले स्थान पर

देखेगी या नहीं।

डिजिटल मार्के टिंग के साथ , आप के वल 1 सामग्री का टुकड़ा बना सकते हैं जो

आगंतुकों को आपके ब्लॉग पर तब तक आकर्षित करता है जब तक यह सक्रिय

है। आप एक ईमेल मार्के टिंग अभियान बना सकते हैं जो एक समय पर लक्षित

ग्राहक सूचियों को संदेश भेजता है, और यदि आपको ऐसा करने की आवश्यकता

है तो उस शेड्यूल या सामग्री को बदलना आसान है।

जब आप इसे जोड़ते हैं, तो डिजिटल मार्के टिंग आपको अपने विज्ञापन खर्च के

लिए अधिक लचीलापन और ग्राहक संपर्क प्रदान करती है।

मात्रात्मक परिणाम

यह जानने के लिए कि आपकी मार्के टिंग रणनीति काम करती है या नहीं, आपको यह
पता लगाना होगा कि यह कितने ग्राहकों को आकर्षित करती है और अंततः इससे कितना
राजस्व प्राप्त होता है। लेकिन आप इसे गैर-डिजिटल मार्के टिंग रणनीति के साथ कै से करते
हैं?

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प्रत्येक ग्राहक से पूछने का हमेशा पारंपरिक विकल्प होता है, "आपने हमें कै से ढूंढा?"

दुर्भाग्य से, यह सभी उद्योगों में काम नहीं करता है। कई कं पनियां अपने ग्राहकों के साथ
आमने-सामने बातचीत नहीं कर पाती हैं, और सर्वेक्षणों से हमेशा पूर्ण परिणाम नहीं मिलते
हैं।

डिजिटल मार्के टिंग के साथ, परिणामों की निगरानी सरल है। डिजिटल मार्के टिंग सॉफ़्टवेयर
और प्लेटफ़ॉर्म स्वचालित रूप से आपको प्राप्त होने वाले वांछित रूपांतरणों की संख्या को
ट्रैक करते हैं, चाहे इसका मतलब ईमेल खुली दरें हों, आपके होम पेज पर विज़िट हों या
सीधे खरीदारी।

आसान निजीकरण

डिजिटल मार्के टिंग आपको ग्राहक डेटा को इस तरह से इकट्ठा करने की अनुमति देता है,

जो ऑफलाइन मार्के टिंग नहीं कर सकता। डिजिटल रूप से एकत्र किया गया डेटा अधिक

सटीक और विशिष्ट होता है।

कल्पना कीजिए कि आप वित्तीय सेवाओं की पेशकश करते हैं और उन इंटरनेट

उपयोगकर्ताओं को विशेष पेशकश भेजना चाहते हैं जिन्होंने आपके उत्पादों को देखा

है। आप जानते हैं कि यदि आप ऑफ़र को व्यक्ति की रुचि के अनुसार लक्षित करते हैं

तो आपको बेहतर परिणाम मिलेंगे, इसलिए आप 2 अभियान तैयार करने का निर्णय लेते

हैं। एक उन युवा परिवारों के लिए है जिन्होंने आपके जीवन बीमा उत्पादों को देखा है,

9
और दूसरा मिलेनियल उद्यमियों के लिए है जिन्होंने आपकी सेवानिवृत्ति योजनाओं पर

विचार किया है।

स्वचालित ट्रैकिं ग के बिना आप वह सारा डेटा कै से एकत्र करते हैं? आपको कितने फोन

रिकॉर्ड से गुजरना होगा? कितने ग्राहक प्रोफाइल? और आप कै से जानेंगे कि आपके

द्वारा भेजा गया ब्रोशर किसने पढ़ा है या नहीं?

डिजिटल मार्के टिंग के साथ, यह सारी जानकारी पहले से ही आपकी पहुंच में है।

ग्राहकों के साथ अधिक जुड़ाव

डिजिटल मार्के टिंग आपको रीयल-टाइम में अपने ग्राहकों के साथ संवाद करने देता

है। इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि यह उन्हें आपके साथ संवाद करने देता है।

अपनी सोशल मीडिया रणनीति के बारे में सोचें। जब आपके लक्षित दर्शक आपकी नवीनतम

पोस्ट देखते हैं तो यह बहुत अच्छा होता है, लेकिन जब वे उस पर टिप्पणी करते हैं या

उसे साझा करते हैं तो यह और भी बेहतर होता है। इसका मतलब है कि आपके उत्पाद

या सेवा के आसपास अधिक चर्चा हो रही है , साथ ही हर बार जब कोई बातचीत में

शामिल होता है तो दृश्यता बढ़ जाती है।

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अन्तरक्रियाशीलता से आपके ग्राहकों को भी लाभ होता है। जैसे-जैसे वे आपके ब्रांड की

कहानी में सक्रिय भागीदार बनते हैं, उनके जुड़ाव का स्तर बढ़ता जाता है। स्वामित्व की

यह भावना ब्रांड के प्रति वफादारी की एक मजबूत भावना पैदा कर सकती है ।

आसान और सुविधाजनक रूपांतरण

डिजिटल मार्के टिंग आपके ग्राहकों को आपका विज्ञापन या सामग्री देखने के तुरंत बाद

कार्रवाई करने देती है। पारंपरिक विज्ञापनों के साथ, आप जिस सबसे तत्काल परिणाम की

उम्मीद कर सकते हैं, वह है किसी के द्वारा आपका विज्ञापन देखे जाने के तुरंत बाद एक

फ़ोन कॉल। लेकिन कितनी बार किसी व्यक्ति के पास बर्तन धोते समय, हाईवे पर गाड़ी

चलाते हुए, या काम पर रिकॉर्ड अपडेट करते समय किसी कं पनी तक पहुंचने का समय

होता है?

डिजिटल मार्के टिंग के साथ, वे एक लिंक पर क्लिक कर सकते हैं या ब्लॉग पोस्ट को सेव

कर सकते हैं और बिक्री फ़नल के साथ तुरंत आगे बढ़ सकते हैं। हो सकता है कि वे

तुरंत खरीदारी न करें, लेकिन वे आपसे जुड़े रहेंगे और आपको उनके साथ आगे बातचीत

करने का मौका देंगे।

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डिजिटल मार्के टिंग के प्रकार
डिजिटल मार्के टिंग करने के लिए इंटरनेट एकमात्र साधन है, इसके प्रकार नीचे दिए गए हैं-

1. सर्च इंजन ऑप्टिमाइजेशन (SEO): यह एक ऐसी तकनीक (माध्यम) है जो आपकी

वेबसाइट को सर्च इंजन के परिणाम पर सबसे ऊपर जगह दिलाता है जिससे व्यूअर्स

की संख्या में वृद्धि होती है। इसके लिए हमें अपनी वेबसाइट को कीवर्ड्स और SEO

गाइडलाइन्स के मुताबिक बनाना होता है।

2. सोशल मीडिया: सोशल मीडिया कई प्रकार की वेबसाइटों जैसे Facebook,

Twitter, Instagram, LinkedIn आदि से मिलकर बना है। सोशल मीडिया के

माध्यम से व्यक्ति अपने विचारों, भावों को हजारों लोगों के सामने रख सकता है। जैसा

कि आप सब ने देखा होगा कि जब हम ये साइटों को देखते हैं, तो इस पर थोड़ी-

थोड़ी देर में विज्ञापन दिखते हैं यह विज्ञापन आपकी पसंद से जुड़े हो भी सकते हैं

और नहीं भी।

3. ईमेल मार्के टिंग: ईमेल मार्के टिंग हर प्रकार से हर कं पनी के लिए आवश्यक है क्योंकि

कोई भी कं पनी नये प्रस्ताव और छू ट ग्राहकों को समय अनुसार इसके द्वारा देते हैं

12
 जिसके लिए ईमेल मार्के टिंग, डिजिटल विपणन का एक सुगम रास्ता है। किसी भी कं पनी

द्वारा अपने उत्पादों को ईमेल द्वारा पहुंचाने को ईमेल मार्के टिंग कहते है।

4. यूट्यूब चैनल: यूट्यूब, सोशल मीडिया मार्के टिंग का एक ऐसा माध्यम है जिसमे उत्पादक

अपने प्रोडक्ट्स को लोगों के सामने सीधा पहुंचा सकता है।

5. एफिलिएट मार्के टिंग: वेबसाइट, ब्लॉग और लिंक्स के माध्यम से उत्पादों के विज्ञापन

करने को एफिलिएट मार्के टिंग कहा जाता है। इसके अन्तर्गत आप अपना लिंक बना कर

अपने उत्पाद को उस लिंक पर अपलोड करते हैं। जब ग्राहक उस लिंक द्वारा आपका

उत्पाद खरीदता है तो आपको उस पर मेहनताना मिलता है।

6. एप्स मार्के टिंग: इंटरनेट पर अलग-अलग प्रकार के एप्स बनाकर लोगों तक पहुंचने और

उन एप्स द्वारा अपने उत्पाद का प्रचार करने को ही एप्स मार्के टिंग कहते हैं ।

आजकल बड़ी संख्या में लोग स्मार्टफोन्स का उपयोग कर रहे हैं। बड़ी-बड़ी कं पनियां

अपने एप्स बनाती हैं और एप्स को लोगों तक पहुंचाती है।

13
 अध्याय 2

एक डिजिटल मार्केटिंग रणनीति एक ऐसी योजना है जो

आपके संगठन को भुगतान किए गए (गूगल विज्ञापन), अर्जित
और स्वामित्व वाले मीडिया जैसे सावधानीपूर्वक चयनित
ष्
मार्केटिंग चैनलों के माध्यम से वि ष्टटशि
लक्ष्यों को
प्राप्त करने में सहायता करती है। बिना किसी रणनीति के
डिजिटल मार्केटिंग अभियान चलाना जीपीएस के बिना एक
नए शहर की खोज करने जैसा है - आप कई गलत मोड़
लेने की संभावना रखते हैं, जिसके परिणामस्वरूप हता
और अनावयककश्य
रूप से लंबा रास्ता तय करना पड़ता है, जहां
आप जाना चाहते हैं।

जब आप एक यात्रा की योजना बना रहे होते हैं, तो संभवतः

आप अपने समय और बजट का अधिकतम लाभ उठाने के लिए
एक यात्रा कार्यक्रम विकसित करके शुरू करते हैं। वही

14
डिजिटल मार्केटिंग के लिए जाता है, दक्षता बढ़ाने के
लिए एक मार्केटिंग योजना आवयककश्य
है।

कता
आपको डिजिटल मार्केटिंग रणनीति की आवयकता श्य
क्यों है

एक डिजिटल मार्केटिंग रणनीति उदाहरण के लिए कई तरह से

मदद करती है:

 एक रणनीति आपको दि देती है

डिजिटल मार्केटिंग रणनीति के बिना कई कंपनियों में
स्पष्ट रणनीतिक लक्ष्यों की कमी होती है। इससे अलग-
अलग मार्केटिंग गतिविधियों के लिए पर्याप्त संसाधन
आवंटित करना मुकिल लश्कि
हो जाता है और एनालिटिक्स के
माध्यम से यह मापना और भी मुकिल लश्कि
हो जाता है कि आप
अपने लक्ष्यों को प्राप्त कर रहे हैं या नहीं।

 यह आपको अपने मार्केट यर को बेहतर ढंग से

समझने में सक्षम बनाता है
इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपके पास डिजिटल
मार्केटिंग डिग्री है या नहीं। स्पष्ट रणनीति के बिना, आप
अपनी डिजिटल सेवाओं की मांग को आसानी से कम आंक सकते
हैं। इसके अलावा, यह संभावना है कि आप ग्राहक व्यवहार,
प्रतिस्पर्धियों और ग्राहक प्रोफाइल सहित ऑनलाइन

15
 लता
मार्केटप्लेस की गति लता शी
को पूरी तरह से नहीं समझ
पाएंगे।

 यह आपको एक प्रभावी मूल्य प्रस्ताव विकसित करने में

मदद करता है।
ऑनलाइन मार्केटप्लेस बहुत प्रतिस्पर्धी है। सफल होने
के लिए, आपको खुद को अलग दिखाने और भीड़ के बीच
खड़े होने की जरूरत है। केवल एक सुविचारित डिजिटल
मार्केटिंग रणनीति ही इसमें आपकी मदद कर सकती है।

 आप अपने ग्राहकों को बेहतर ढंग से समझ पाएंगे

अपने डिजिटल ग्राहकों को समझने के लिए केवल
कता
एनालिटिक्स से अधिक की आवयकता श्य
है। अपने कमजोर
बिंदुओं की पहचान करने और उन्हें दूर करने के लिए
आपको अन्य प्रकार के वेबसाइट फीडबैक टूल का उपयोग
कता
करने की आवयकता श्य
है।

 समय और संसाधन-बर्बाद करने वाले दोहराव से बचें

कभी-कभी आप विपणन विभाग के विभिन्न हिस्सों को अलग-
अलग उपकरण खरीदते हुए या समान विपणन कार्यों को पूरा
करने के लिए विभिन्न एजेंसियों का उपयोग करते हुए
पाएंगे। आप एक प्रभावी डिजिटल मार्केटिंग रणनीति के
साथ इस तरह के महंगे दोहराव को खत्म कर सकते हैं।

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  विघटन विपणन के साथ आने वाले जोखिमों से बचें,
जो साइलो में पूरा होता है, जहां डिजिटल मार्केटर आईटी
विभाग में बैठता है, एक आपदा होने की प्रतीक्षा कर
रहा है। पारंपरिक मीडिया और प्रतिक्रिया चैनलों के
साथ एकीकृत होने पर डिजिटल मार्केटिंग सबसे अधिक
उत्पादक होती है।

डिजिटल मार्के टिंग रणनीति कै से बनाएं

कई छोटे व्यवसायों और शुरुआती डिजिटल विपणक के लिए, डिजिटल मार्के टिंग के साथ

शुरुआत करना मुश्किल हो सकता है। हालाँकि, आप अपने शुरुआती बिंदु के रूप में

निम्नलिखित चरणों का उपयोग करके ब्रांड जागरूकता, जुड़ाव और बिक्री बढ़ाने के लिए

एक प्रभावी डिजिटल मार्के टिंग रणनीति बना सकते हैं।

स्मार्ट लक्ष्य निर्धारित करें

किसी भी मार्के टिंग रणनीति के लिए विशिष्ट, मापने योग्य, प्राप्त करने योग्य, प्रासंगिक और

समय पर (स्मार्ट) लक्ष्य निर्धारित करना महत्वपूर्ण है। जबकि ऐसे कई लक्ष्य हैं जिन्हें आप
17
प्राप्त करना चाहते हैं, उन पर ध्यान कें द्रित करने का प्रयास करें जो आपकी रणनीति को

स्थिर रहने के बजाय आगे बढ़ाएंगे।

अपने दर्शकों की पहचान करें

कोई भी मार्के टिंग अभियान शुरू करने से पहले, अपने लक्षित दर्शकों की पहचान करना

सबसे अच्छा होता है। आपकी लक्षित ऑडियंस उन लोगों का समूह है, जिन्हें आप समान

विशेषताओं, जैसे आयु, लिंग, जनसांख्यिकीय, या क्रय व्यवहार के आधार पर अपने

अभियान तक पहुँचाना चाहते हैं। अपने लक्षित दर्शकों की अच्छी समझ रखने से आपको

यह निर्धारित करने में मदद मिल सकती है कि कौन से डिजिटल मार्के टिंग चैनल का

उपयोग करना है और आपके अभियानों में कौन सी जानकारी शामिल करनी है।

एक बजट बनाएं
एक बजट यह सुनिश्चित करता है कि आप अपना पैसा डिजिटल मार्के टिंग चैनलों पर

अधिक खर्च करने के बजाय प्रभावी ढंग से अपने लक्ष्यों के लिए खर्च कर रहे हैं जो

वांछित परिणाम प्रदान नहीं कर सकते हैं। अपने स्मार्ट लक्ष्यों और बजट बनाने के लिए

आप जिस डिजिटल चैनल का उपयोग करने की योजना बना रहे हैं, उस पर विचार करें।

18
अपने डिजिटल मार्के टिंग चैनल चुनें

कं टेंट मार्के टिंग से लेकर पीपीसी कैं पेन और बहुत कु छ, ऐसे कई डिजिटल मार्के टिंग चैनल

हैं जिनका आप अपने लाभ के लिए उपयोग कर सकते हैं। आप अक्सर किन डिजिटल

मार्के टिंग चैनलों का उपयोग करते हैं, यह आपके लक्ष्यों, दर्शकों और बजट पर निर्भर

करता है।

अध्याय 3

बी2 बी मार्केटिंग क्या है?

बी2 बी मार्केटिंग का मतलब है बिजनेस टू बिजनेस

मार्केटिंग। यह कोई भी मार्केटिंग रणनीति या सामग्री है
जिसका उपयोग एक व्यवसाय द्वारा दूसरे व्यवसाय को लक्षित करने
और बेचने के लिए किया जाता है। उदाहरण के लिए, ऐसी

19
कंपनियाँ जो अन्य कंपनियों या संगठनों को सेवाएँ, उत्पाद या SaaS
बेचती हैं, आमतौर पर B2B मार्केटिंग का उपयोग करती हैं।

20
बी2 बी मार्के टिंग कै से काम करती है

B2B मार्के टिंग का पहला चरण अन्य कं पनियों को यह बताना है कि आपका व्यवसाय मौजूद है, और
आपके पास एक उत्पाद या सेवा है जिससे उन्हें लाभ होगा। ब्रांड जागरूकता बढ़ाने के अलावा, बी2 बी
मार्के टिंग कं पनियों को आपके ब्रांड में रुचि लेती है, और संभावनाओं को पोषित करती है - उन्हें ग्राहकों
में बदलने के लक्ष्य के साथ। आदर्श रूप से, वे कई वर्षों तक आपके ब्रांड के साथ एक मूल्यवान संबंध
विकसित करेंगे। क्योंकि B2B उत्पाद और सेवाएँ उपभोक्ताओं के लिए डिज़ाइन किए गए उत्पादों की
तुलना में अधिक जटिल (और महंगी) होती हैं, दीर्घकालिक संबंध विकसित करना महत्वपूर्ण है। जबकि
कोई व्यक्ति शायद रिश्तों की परवाह नहीं करेगा यदि वे सबसे सस्ती टी-शर्ट की खोज कर रहे हैं, अगर
वे निर्माण उपकरण जैसी किसी चीज में दीर्घकालिक निवेश पर विचार कर रहे हैं, तो सही साथी चुनना
महत्वपूर्ण है। कई B2B विपणक पारंपरिक रणनीतियों का उपयोग करते हैं, जैसे व्यापार शो में भाग
लेना या बिक्री प्रतिनिधियों की एक टीम को नियुक्त करना, इन प्रमुख संबंधों को बनाने और उनका
पोषण करने के लिए। उन रणनीतियों को डिजिटल उपकरणों के साथ संयोजित करने से उन्हें अपने
व्यक्तिगत स्पर्श को खोए बिना कई व्यवसायों को बाजार में लाने में मदद मिलती है - यह दोनों दुनिया
का सबसे अच्छा है।

यह कै से काम कर सकता है?

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मान लीजिए कि लौरा नाम की एक महिला एक ईमेल मार्के टिंग सॉफ्टवेयर कं पनी की बिक्री प्रतिनिधि है।
वह एक उद्योग व्यापार शो में टॉम से मिलती है। टॉम एक ग्राफिक डिज़ाइन कं पनी में काम करता है और
लौरा के उत्पाद में दिलचस्पी दिखाता है। लौरा अपने डेटाबेस में टॉम का नाम जोड़ती है, और वह और
उसकी टीम बी2 बी मार्के टिंग प्रक्रिया में उसका पालन-पोषण करती है। वे उसे ऐसी सामग्री ईमेल करते
हैं जो उसे मददगार लग सकती हैं, जैसे ईबुक और वीडियो, और उसे एक कार्यक्रम में आमंत्रित करते हैं।
आखिरकार, टॉम ग्राहक बन जाता है। टॉम की ग्राफ़िक डिज़ाइन कं पनी उसके लीड को पोषित करने के
लिए ईमेल मार्के टिंग सॉफ़्टवेयर का उपयोग करती है। वह अपनी संभावनाओं को ईमेल भेजता है, जो
स्थानीय व्यवसाय हैं। इस समय टॉम बी2 बी मार्के टिंग गतिविधियों में भी भाग ले रहा है। सफल B2B
मार्के टिंग पारंपरिक और डिजिटल मार्के टिंग टू ल को इस तरह से जोड़ती है जिससे संभावित ग्राहकों को
यह समझने में मदद मिलती है कि आप उनके व्यवसाय के लिए क्या कर सकते हैं। शायद आप किसी
ऐसी समस्या का समाधान कर सकते हैं जिसका वे पहले से ही सामना कर रहे हैं, या आप उन्हें एक
ऐसा समाधान प्रदान कर सकते हैं जो उनकी प्रक्रिया को और अधिक कु शल बना देगा - लंबे समय में
उनके पैसे की बचत करेगा। आपका उत्पाद जो भी लाभ लाता है, B2B मार्के टिंग का लक्ष्य व्यवसायों
को यह बताना है कि आप मौजूद हैं, आपका उत्पाद मूल्यवान है, और उन्हें ग्राहकों में परिवर्तित करना
है

बी2 सी मार्केटिंग क्या है?

22
"बी2 सी" का अर्थ "बिजनेस-टू-कंज्यूमर" है। यह एक प्रकार का

व्यवसाय मॉडल है जो व्यक्तिगत खरीदारों के लिए तैयार

है। यह एक सामान्य बिक्री मॉडल है जो ईंट और मोर्टार और

ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं दोनों पर लागू होता है। जिन

ब्रांडों से अधिकांश लोग परिचित हैं, वे शायद B2C हैं,

उदाहरण के लिए:

वीरांगना

वॉल-मार्ट

गूगल
फेसबुक

23
बी2 सी मार्केटिंग मार्केटिंग का एक रूप है जो व्यवसायों को

उपभोक्ताओं के साथ अधिक प्रभावी ढंग से और प्रेरक रूप से

संवाद करने में मदद करता है। किसी कंपनी को टोनर या सास

सॉफ्टवेयर बेचने के बजाय, आप अपने उत्पादों को सीधे

व्यक्तिगत उपभोक्ताओं के लिए विपणन कर रहे हैं।

बी2 सी मार्केटिंग का एक उदाहरण उपभोक्ता उत्पादों के लिए

ष रूप से
टेलीविजन विज्ञापन है। आप एक विज्ञापन पर वि षशे

स्वादिष्ट दिखने वाला स्नैक फूड देखते हैं और अगली बार जब

24
आप सुपरमार्केट जाते हैं तो इसे आजमाने का फैसला करते

हैं।

हालाँकि, जब बी2 सी मार्केटिंग की बात आती है तो केवल

भौतिक उत्पाद ही संभावित उत्पाद नहीं होते हैं। आप ऑनलाइन

पाठ्यक्रमों से लेकर सदस्यता साइटों तक नॉलेज कॉमर्स

उत्पादों की मार्केटिंग भी कर सकते हैं ।

निचित तश्चि
रूप से, आपके ग्राहक आपके उत्पाद को स्थानीय मॉल

में शेल्फ से नहीं उठाएंगे। हालाँकि, जिस तरह से आप उनके

25
साथ संवाद करते हैं, वह ईंट-और-मोर्टार स्टोर के मालिक से

बहुत अलग नहीं है।

मुख्य अंतर यह है कि आपका संचार प्राथमिक रूप से ऑनलाइन

होगा। साथ ही, आपको अपने संभावित ग्राहक को इस बारे में

शिक्षित करना होगा कि आपका सूचनात्मक उत्पाद उसके जीवन को

कैसे बेहतर बनाएगा।

B2C मार्केटिंग कैसे काम करती है?

किसी भी B2C मार्केटिंग अभियान के पीछे का लक्ष्य किसी

उपभोक्ता को आपका उत्पाद खरीदने के लिए राजी करना है।

26
इतना ही। हालाँकि, अंतिम लेन-देन वास्तव में होने से

पहले कई अलग-अलग चर चलन में आते हैं।

हमने यहां पहले बिक्री फ़नल के बारे में बात की है। यदि

आप फ़नल मार्केटिंग का अभ्यास करते हैं, तो आप अच्छी

तरह से जानते हैं कि उपभोक्ता आपके ब्रांड के बारे में

जागरूक होने और आपके उत्पाद को खरीदने के बीच विभिन्न

चरणों में प्रवेश करते हैं।

27
अनिवार्य रूप से, लीड संभावनाएँ बन जाती हैं और संभावनाएँ ग्राहक

बन जाती हैं। लेकिन वे फ़नल के माध्यम से कैसे चलते

हैं?

इसका जवाब बी2 सी मार्केटिंग में है।

उदाहरण के लिए, मान लें कि आप फ़ोटोग्राफ़रों के लिए

ऑनलाइन पाठ्यक्रम बेचते हैं। यदि आप ऐसी मार्केटिंग

सामग्री तैयार करते हैं जिसमें निम्नलिखित शामिल हों तो

28
आपको अपने लक्ष्य बाजार को प्रभावित करना आसान हो सकता

है:

उच्च गुणवत्ता वाली तस्वीरें

लिंगो जिसे फोटोग्राफर समझते हैं

दर्द बिंदुओं के बारे में जानकारी, जैसे कैमरा सेटिंग्स के

साथ निरा

छवि गुणवत्ता से संबंधित वादे

29
आपको यह पता लगाना होगा कि आपके ग्राहक क्या चाहते हैं

और आप उन इच्छाओं को पूरा करने के लिए अपने उत्पाद को

कैसे पैकेज कर सकते हैं।

बी2 सी मार्केटिंग उपभोक्ता को आपके व्यवसाय से परिचित

कराकर काम करती है, उपभोक्ता को आपके ब्रांड के साथ

बातचीत करने के लिए प्रोत्साहित करती है, और उपभोक्ता को

खरीदारी की ओर ले जाती है। वे फ़नल के तीन चरण हैं।

30
यदि आप अपने लक्ष्य तक पहुँचना चाहते हैं तो आपको एक

कता
रणनीति की आवयकता श्य
होगी। हम उस पर अगले पहुँचेंगे।

व्यवसाय-से-उपभोक्ता कंपनी का एक उदाहरण क्या है?

आज एक प्रमुख बी2 सी कंपनी का एक उदाहरण शॉपिफाई है,

जिसने छोटे खुदरा विक्रेताओं के लिए अपने उत्पादों को

कों
बेचने और व्यापक दर्कोंर्श
तक ऑनलाइन पहुंचने के लिए एक

मंच विकसित किया है। हालांकि, इंटरनेट के आगमन से

पहले, व्यवसाय-से-उपभोक्ता एक ऐसा शब्द था, जिसका उपयोग

टेक-आउट रेस्तरां, या मॉल में कंपनियों का वर्णन करने

के लिए किया जाता था, उदाहरण के लिए। 1979 में, माइकल

31
एल्ड्रिच ने टेलीविजन के माध्यम से उपभोक्ताओं को

आकर्षित करने के लिए इस शब्द का और अधिक उपयोग किया।

B2B और B2C मार्केटिंग में क्या अंतर है?

बिजनेस-टू-बिजनेस (बी2 बी) और बिजनेस-टू-कंज्यूमर

(बी2 सी) मार्केटिंग तकनीक दो अलग-अलग दर्कोंर्श

कों को

आकर्षित करने पर केंद्रित हैं। B2B उन व्यवसायों को

संदर्भित करता है जो स्वयं के बजाय अन्य व्यवसायों की सेवा

32
करने पर केंद्रित होते हैं। कुछ उदाहरणों में लंबी दूरी

के बेड़े के लिए सॉफ्टवेयर, निर्माण उपकरण और मरम्मत सेवाएं

शामिल हैं।

B2C उन व्यवसायों को संदर्भित करता है जो अपने ग्राहकों की

जरूरतों और हितों पर केंद्रित होते हैं, जो अक्सर व्यक्ति

वरों
होते हैं। दूसरे शब्दों में, वे पे वरोंशे
को छोड़कर सभी को

बेचते हैं। टूथपेस्ट, किराना स्टोर और मोबाइल गेमिंग ऐप्स

के बारे में सोचें। जबकि ये ब्रांड व्यवसायों के लिए भी

33
अपील कर सकते हैं, उनके ग्राहक आधार का बड़ा हिस्सा

ताहै।
उपभोक्ताओं से आता है, इसलिए उनका विपणन यह दर् तार्शा

ऐसे भी मामले हैं जहां बी2 बी और बी2 सी पहल एक ही समय

में होती हैं। उदाहरण के लिए, एक इंटीरियर डिज़ाइन

एजेंसी होटल के साथ-साथ घर के मालिकों के लिए भी कमरे

डिज़ाइन कर सकती है।

34
सतह के स्तर पर, B2B और B2C मार्केटिंग अभियान समान

तकनीकी और व्यवहारिक सर्वोत्तम प्रथाओं को साझा करते हैं।

हालाँकि, कई रणनीतिक अंतर हैं जो B2B और B2C अभियानों

को अलग करते हैं।

संभावित बिक्री की मात्रा

B2C अभियान किसी उत्पाद में रुचि रखने वाले किसी भी

व्यक्ति तक पहुँच सकते हैं, भले ही वे इच्छित खरीदार न हों।

उदाहरण के लिए, बच्चों के लिए बनाया गया कोई उत्पाद घर

35
में निर्णय लेने वालों को अपील कर सकता है और उन्हें

कुछ खरीदने के लिए प्रेरित कर सकता है।

जबकि बी2 सी कंपनियां एक व्यापक जाल डाल सकती हैं और

फिर भी अपने अभियानों पर एक ठोस आरओआई की उम्मीद कर

सकती हैं, बी2 बी ब्रांडों के पास उतना लाभ नहीं है। ऐसा

इसलिए है, क्योंकि B2B मार्केटिंग में, उत्पाद व्यवसायों

के लिए होते हैं, और आमतौर पर किसी भी जनसांख्यिकीय

में लोगों की तुलना में बहुत कम व्यवसाय होते हैं।

36
 ष्
टता
जबकि वि ष्टता दोनों के लिए महत्वपूर्ण है, B2B मार्केटिंग
शि

कों
को अपने लक्षित दर्कोंर्श
को चुनते समय उद्योग, व्यवसाय के

आकार, अनुमानित राजस्व और बहुत कुछ के द्वारा और भी कम

करना

B2B और B2C मार्के टिंग दोनों में, विज्ञापनों को ग्राहकों को अगली

कार्रवाई करने के लिए तुरंत प्रेरित करने की आवश्यकता होती है।

यहाँ अंतर यह है कि B2C ऑडियंस के लिए अगला कार्य खरीदारी

करना हो सकता है, जबकि B2B खरीदारों के पास निर्णय लेने की

समयावधि अधिक होती है।

B2C के लिए, उपभोक्ताओं को एक विज्ञापन देखने और यह तय

करने में सक्षम होना चाहिए कि वे खरीदारी करने के लिए इन-

स्टोर या ऑनलाइन जाने के लिए पर्याप्त उत्पाद पसंद करते हैं या

37
नहीं। जबकि वे अतिरिक्त शोध कर सकते हैं, YouTube पर

समीक्षाओं को पढ़ने या उत्पाद वीडियो देखने में लगने वाला समय

B2B खरीदारी की तुलना में कहीं अधिक तेज़ है।

B2B ब्रांडों के लिए, खरीद में शामिल विभिन्न विभागों के कई

अलग-अलग निर्णयकर्ता हो सकते हैं। अक्सर, व्यवसाय के पहले

प्रारंभिक विज्ञापन देखने और अंतिम खरीदारी के बीच कु छ अलग

बजट अनुमोदन और बातचीत होती है।

अध्याय 4

डिजिटल मार्के टिंग चैनल क्या है?

डिजिटल मार्के टिंग चैनल ऐसे प्लेटफ़ॉर्म हैं जिनका उपयोग आप अपने ब्रांड, उत्पाद या सेवा

के बारे में जानकारी के साथ अपने लक्षित दर्शकों तक पहुँचने के लिए कर सकते हैं। इन

38
चैनलों का उपयोग करने से आप अपने ग्राहकों को किसी भी प्रश्न या चुनौतियों के साथ

मदद कर सकते हैं जो आपके व्यवसाय को अच्छी तरह से स्थापित करते समय हो

सकता है ताकि आप अपने मार्के टिंग लक्ष्यों के करीब एक कदम हो सकें ।

हालाँकि, आपके प्रत्येक व्यावसायिक उद्देश्य के लिए सभी प्रकार के डिजिटल मार्के टिंग

चैनल नहीं बनाए गए हैं। कु छ कु छ विशेष प्रकार की ऑडियंस के लिए अधिक उपयुक्त

होते हैं, जबकि अन्य को अलग तरीके से सेट किया जाता है, जो इस बात पर निर्भर

करता है कि वे क्या करने में सक्षम हैं। इसलिए, आपको पता होना चाहिए कि किस

डिजिटल मार्के टिंग चैनल का उपयोग करना है और फिर किसी विशेष लक्ष्य को प्राप्त करने

के लिए सर्वोत्तम प्रथाओं को लागू करना है।

आपके अधिकांश लक्ष्य संभवतः लीड उत्पन्न करने, ब्रांड जागरूकता बढ़ाने, रूपांतरणों में

सुधार करने आदि से संबंधित होंगे। आखिरकार, अधिक बिक्री हो रही है। अपनी डिजिटल

मार्के टिंग एजेंसी के साथ मिलकर आप उनमें से एक या अधिक लक्ष्यों को लक्षित करने

के लिए मिश्रित रणनीतियों का विकास कर सकते हैं।

39
बाद के अनुभाग में, आप अपने व्यवसाय और दर्शकों की ज़रूरतों को पूरा करने के लिए

सबसे बड़ी क्षमता वाले डिजिटल चैनलों की एक सूची देखेंगे।

प्रभावी डिजिटल मार्के टिंग चैनल

डिजिटल मार्के टिंग में मार्के टिंग चैनल विविध हैं और आपके व्यावसायिक लक्ष्यों के लिए

उपयोगी हो सकते हैं। यहां विभिन्न डिजिटल मार्के टिंग चैनल के उदाहरण दिए गए हैं और

प्रत्येक कै से आपकी कं पनी को लाभ पहुंचा सकता है।

1.वेबसाइटें

आपकी वेबसाइट आपके व्यवसाय के लिए एक आवश्यक उपकरण है क्योंकि यह आपको

एक समर्पित मंच प्रदान करती है जहाँ आप अपने ब्रांड, उत्पादों और सेवाओं के बारे में

दर्शकों को शिक्षित कर सकते हैं। इसके लिए आपके लक्षित दर्शकों की ठोस समझ और

एक प्रभावी सामग्री विपणन रणनीति की आवश्यकता होती है।

40
आपकी कं पनी का आकार चाहे जो भी हो, जब आप एक वेबसाइट बनाते हैं तो यह

आपके व्यवसाय को ऑनलाइन उपस्थिति दे सकती है जिसकी उसे संवाद करने और/या

संभावित ग्राहकों को बेचने की आवश्यकता होती है। वास्तव में, एक अन्य अध्ययन से पता

चला है कि 69% अमेरिकियों ने एक वस्तु ऑनलाइन खरीदी है। चाहे आपका

व्यवसाय ई-कॉमर्स से संबंधित हो या यह कु छ ऐसा है जो अधिक सेवा-उन्मुख है, चाहे

वह बी2 सी हो या बी2 बी, आपको निश्चित रूप से एक वेबसाइट में निवेश करना

चाहिए। लागत कम करने के लिए, आप वर्डप्रेस का उपयोग करके वेबसाइट बना सकते हैं,

और अच्छी खबर यह है कि कई मुफ्त वर्डप्रेस थीम उपलब्ध हैं।

हबस्पॉट वेबसाइट

आपकी वेबसाइट आपके सामग्री विपणन अभियानों के लिए एक आदर्श चैनल है । ब्लॉग

पोस्ट और घोषणाओं के माध्यम से, आप मौजूदा और संभावित ग्राहकों को उनके दर्द

बिंदुओं को हल करने में मदद करने के लिए मूल्यवान और प्रासंगिक सामग्री प्रदान कर

सकते हैं। क्योंकि वेबसाइटों में मल्टीमीडिया क्षमताएं होती हैं, आप विभिन्न प्रकार की

सामग्री—लेखों से लेकर इन्फोग्राफिक्स और यहां तक कि वीडियो तक आसानी से वितरित

कर सकते हैं।

41
जिस दर से लोग सामग्री का उपभोग कर रहे हैं, इन शीर्ष-प्रदर्शन सामग्री प्रकारों का सही

मिश्रण होने से आपकी साइट के ट्रैफ़िक और जुड़ाव में तेजी से वृद्धि हो सकती

है। अंततः, इससे आपके व्यवसाय के लिए बेहतर ब्रांड पहचान, प्राधिकरण निर्माण और

बिक्री के नए अवसर प्राप्त हो सकते हैं।

कै से आपकी वेबसाइट (सामग्री) आपकी मदद कर सकती है

Article I. जैविक यातायात में वृद्धि। लोग स्वाभाविक रूप से आपकी वेबसाइट पर उच्च-

गुणवत्ता, प्रासंगिक और अंतर्दृष्टिपूर्ण सामग्री के लिए आकर्षित होंगे जो आपके विचार नेतृत्व

को प्रदर्शित करता है।

Article II.नेतृत्व पीढ़ी। जब लोग आपकी साइट पर आते हैं, तो इसका मतलब है कि

वे आपके उत्पाद या सेवा के बारे में अधिक जानने में रुचि रखते हैं, जिससे वे आपके

व्यवसाय के संभावित ग्राहक बन जाते हैं।

वेबसाइटों का उपयोग कै से करें: सर्वोत्तम अभ्यास और शीर्ष रणनीतियाँ

Article I. विभिन्न स्वरूपों में सामग्री संपत्ति बनाएँ। खरीदारी चक्र में किसी विशेष चरण

के लिए कु छ प्रकार की सामग्री अधिक प्रभावी होती है। उदाहरण के लिए, आपको विचार

42
फ़नल में ऑडियंस के लिए उत्पाद वीडियो आरक्षित करने चाहिए, न कि तब जब वे

मुश्किल से आपके व्यवसाय के बारे में जागरूक होना शुरू कर रहे हों।

Article II.सोशल मीडिया और ईमेल मार्के टिंग के माध्यम से अपनी सामग्री का प्रचार

करें। अपनी सामग्री का प्रचार करने से दर्शकों के लिए इसे खोजना आसान हो जाता है—

और संभवतः इसे अपने नेटवर्क में दूसरों के साथ साझा कर सकते हैं।

2. ईमेल

ऐसे कई कारण हैं कि ईमेल को एक चैनल के रूप में हटाना इतना कठिन क्यों है जो

आपके व्यवसाय के लिए मध्यम से उच्च आरओआई प्रदान करता है , लेकिन एक चीज

जिसे आप ईमेल से दूर नहीं कर सकते हैं वह इसकी बहुमुखी प्रतिभा है। हालांकि ईमेल

नवीनतम उपलब्ध तकनीक नहीं हो सकती है, लेकिन यह आपको अपने मार्के टिंग बजट को

नुकसान पहुंचाए बिना सामग्री विपणन में नवीनतम रुझानों को लागू करने की अनुमति देती

है, जैसे कि वैयक्तिकरण और स्वचालन।

Uber की ओर से हैलोवीन मार्के टिंग ईमेल

43
ईमेल में अन्य मार्के टिंग उद्देश्यों का समर्थन करने की क्षमता भी होती है, इसलिए इसमें

कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि 73% और 63% B2B मार्के टर्स का कहना है कि

ईमेल क्रमशः लीड उत्पन्न करने और राजस्व बढ़ाने के लिए उनका शीर्ष उपकरण है।

लीड जनरेशन और रेवेन्यू के अलावा, ईमेल आपको कई और तरीकों से मदद करता है:

 ईमेल इतना व्यापक हो गया है कि 2020 में यह 3.9 बिलियन उपयोगकर्ताओं तक

पहुंच गया, और 2023 में यह आंकड़ा 4.3 बिलियन उपयोगकर्ताओं तक बढ़ने की

उम्मीद है - दुनिया की आधी से अधिक आबादी!

 ईमेल अभी भी सबसे अच्छा रिटर्न देता है, एक अध्ययन के 73% उत्तरदाताओं ने

चैनल को क्रमशः 72% और 67% एसईओ और भुगतान की गई खोज की तुलना में

उत्कृ ष्ट के रूप में रैंकिं ग दी है।

 ईमेल मार्के टिंग पर खर्च किया गया प्रत्येक $1 , आप निवेश पर औसतन $42

प्रतिफल की उम्मीद कर सकते हैं।

 डेस्कटॉप पर 10% की तुलना में मोबाइल डिवाइस पर 62% तक ओपन किया जाता
है।

ईमेल कै से आपकी मदद कर सकता है

44
  ब्रांड जागरूकता और रूपांतरण। ईमेल सीधे उपयोगकर्ताओं के इनबॉक्स में भेजे जाते

हैं, जिससे आप ब्रांडेड सामग्री के साथ-साथ मार्के टिंग उद्देश्यों के लिए भी सामग्री

वितरित कर सकते हैं। यह ईमेल को रूपांतरण चलाने और अंततः व्यवसाय के

लिए विकास और सफलता के लिए आदर्श बनाता है।

 नेतृत्व शिक्षण। ग्राहकों को भेजे गए ईमेल की एक श्रृंखला संबंध स्थापित करने और

उनके साथ विश्वास बनाने में सहायक होती है, इसलिए वे अंततः खरीदारी करेंगे।

 आरओआई। सांख्यिकीय डेटा से पता चलता है कि ईमेल चैनल के रूप में अजेय

रहता है जो किसी भी अन्य मार्के टिंग रणनीति के बीच उच्चतम आरओआई उत्पन्न

करता है।

ईमेल का उपयोग कै से करें: सर्वोत्तम अभ्यास और शीर्ष रणनीतियाँ

 शिल्प समय के प्रति संवेदनशील विषय सुर्खियाँ। यह पद्धति आपकी संपर्क सूची

में शामिल लोगों को आपके प्रचार प्रस्तावों के समाप्त होने से पहले उनका लाभ

उठाने के लिए प्रोत्साहित करती है।

45
  अपने ईमेल मार्के टिंग अभियानों को वैयक्तिकृ त करें। जब भी कोई विशिष्ट कार्रवाई

करता है, जैसे कि आपके उत्पाद पृष्ठों पर जाना या नि: शुल्क परीक्षण के लिए

साइन अप करना, तो उन्हें ट्रिगर किए गए ईमेल भेजें, जिसमें सही संदेश शामिल

हो कि वे खरीदारी चक्र में कहां हैं।

 ग्राहकों की प्रतिक्रिया और समर्थन के लिए आरक्षित ईमेल । बिक्री बढ़ाने के

लिए अच्छी ग्राहक सेवा हमेशा एक अच्छा तरीका है। सर्वेक्षणों से लेकर

समीक्षाओं और समस्या समाधान तक, ईमेल का उपयोग व्यावहारिक रूप से

अंतहीन है!

3. सोशल मीडिया

सोशल मीडिया मार्के टिंग इस सूची में कु छ बहुत ही सार्थक कारणों से है, लेकिन यह

के वल सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं के 4.48 बिलियन तक पहुंचने के बारे में नहीं है

। एक ऐसा चैनल होने के नाते जिसका उपयोग लोग व्यक्तिगत संबंध स्थापित करने के

लिए करते हैं, सोशल मीडिया कु छ भव्य, बड़े और बेहतर के रूप में विकसित हुआ है,

जिसकी मूल रूप से कल्पना की गई थी।

46
सोनोस ट्विटर पर सोशल सेलिंग की ताकत का इस्तेमाल कर रही है

इन दिनों, आप संभावित खरीदारों को अधिक व्यक्तिगत और प्रामाणिक तरीके से जोड़कर

उन तक पहुंच सकते हैं। इस प्रकार, अपने प्रयासों को ऑर्गेनिक सोशल मीडिया

मार्के टिंग की ओर निर्देशित करना आसान है क्योंकि प्लेटफ़ॉर्म को शुरू में आपकी

संभावनाओं को बेचने के बजाय इंटरैक्शन को बढ़ावा देने के लिए डिज़ाइन किया गया था।

आपको अपने लक्षित बाजार के साथ संबंधों को विकसित करने में समय निवेश करना

चाहिए क्योंकि आप अपने खरीदार व्यक्तित्व की जरूरतों और हितों को समझने की

कोशिश करते हैं । अंततः, यह आपको LinkedIn, Twitter, या Facebook

पर अत्यधिक योग्य लीड उत्पन्न करने में मदद कर सकता है—जो क्रमशः 80%,

13%, और 7% योग्य B2B लीड के लिए जिम्मेदार हैं।

हालांकि यह सीधे बिक्री बढ़ा सकता है, आपको याद रखना चाहिए कि सामाजिक

बिक्री वास्तव में बिक्री के बारे में बिल्कु ल नहीं है, इसलिए एक मजबूत, सकारात्मक संबंध

बनाने को प्राथमिकता दें।

सोशल मीडिया आपकी कै से मदद कर सकता है

47
  ग्राहक वचनबद्धता। सोशल मीडिया आपको अपने ब्रांड फॉलोअर्स के साथ

तालमेल बनाने की अनुमति देता है। सामाजिक के साथ, आप अपनी कं पनी

की छवि को चेहरों पर नाम डालकर और उस मानवीय स्पर्श को जोड़कर

मजबूत कर सकते हैं, जो आपके ब्रांड को जनता के लिए अधिक भरोसेमंद

बनाता है।

 व्यापक दर्शकों की सीमा। सोशल मीडिया पोस्ट साझा करना आसान है, मुंह

से बोलने के अवसर खोलते हैं जो आपके दर्शकों या ग्राहक आधार को

बढ़ाने में आपकी सहायता कर सकते हैं। इससे भी बेहतर, आपकी सामग्री को

साझा करने के लिए आपको बहुत अधिक खर्च नहीं करना पड़ता है।

सोशल मीडिया का उपयोग कै से करें: सर्वोत्तम अभ्यास और शीर्ष रणनीतियाँ

 मूल रहो। यह उन विषयों पर लागू होता है जिनसे आप निपटते हैं और

अपनी सामग्री बनाने में आप जिस दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं। याद

रखें, सामाजिक जुड़ाव में रचनात्मकता एक प्रमुख कारक है।

48
  अपने पोस्ट में हैशटैग शामिल करें। जब आप # टैग का उपयोग करते हैं,

तो शब्द तेजी से फै लता है, जिससे लोग बातचीत को देख और कू द

सकते हैं।

4. ऑर्गेनिक सर्च (एसईओ)

क्या आप जानते हैं कि प्रति सेकं ड 63,000 से अधिक Google खोज क्वे री की

जाती हैं? ज़रा सोचिए कि कितने लोग इंटरनेट पर सर्च कर रहे हैं! यह देखते हुए कि

लोग शोध, खरीदारी और मनोरंजन के लिए सर्च इंजन का उपयोग करते हैं, व्यवसायों के

लिए अवसर बहुत बड़े हैं!

जब संभावनाएँ या ग्राहक उत्पादों या सेवाओं की तलाश करते हैं, तो वे उसी के साथ

जाते हैं जो उच्च रैंक रखता है। इस स्तर पर प्रतिस्पर्धा से बाहर खड़े होने का मतलब है

कि आप नए अवसरों को व्यवस्थित रूप से कै प्चर करेंगे, जिससे आपकी बिक्री फ़नल में

लगातार प्रवाह होगा।

49
जब तक आप आधुनिक एसईओ सर्वोत्तम प्रथाओं को अपनाते हैं - खोजशब्द अनुसंधान,

ब्लॉग पोस्ट अनुकू लन, और लिंक करने योग्य सामग्री निर्माण - खोज इंजनों पर रैंकिं ग में

सुधार करना बहुत आसान हो जाएगा।

5. सशुल्क खोज (SEM)

ऊपरी तौर पर, यह अकल्पनीय लग सकता है कि सशुल्क खोज (जिसे SEM भी कहा

जाता है ) में आपको ROI देने की क्षमता होगी। आखिरकार, आप प्रत्येक क्लिक के लिए

भुगतान कर रहे हैं, एसईओ के विपरीत, जहां लोग आपको व्यवस्थित रूप से (और

तकनीकी रूप से मुफ्त में) पाते हैं।

सशुल्क खोज का उपयोग करने का लाभ यह है कि आपके विज्ञापन ऑर्गेनिक खोज

परिणामों के ऊपर दिखाए जाते हैं, जिससे वे उपयोगकर्ताओं को अधिक दिखाई देते

हैं। यहां तक कि अगर आपको हर बार किसी उपयोगकर्ता द्वारा आपके विज्ञापन पर क्लिक

करने के लिए भुगतान करना पड़ता है, तब भी बहुत अधिक मूल्य है—मौद्रिक और अन्य—

जो सशुल्क खोज से प्राप्त किया जा सकता है। जैविक परिणामों से ऊपर होने का मतलब

50
है कि आप अभी भी उस व्यस्त खोजकर्ता को कै प्चर कर रहे हैं, इससे पहले कि उन्हें

अपने अन्य विकल्पों (आपके प्रतिस्पर्धियों) को देखने का मौका मिले।

Google Ads पर आपके द्वारा खर्च किए जाने वाले प्रत्येक $1 के लिए , आप

बदले में औसतन $2 कमा सकते हैं। यह बैग में 100% आरओआई है। इसके विपरीत,

सशुल्क विज्ञापन चैनल का उपयोग नहीं करने से आय में 50% की कमी हो सकती है
।

यह भी पाया गया है कि पीपीसी परिणाम जैविक आगंतुकों की तुलना में 150% अधिक

रूपांतरण प्राप्त करते हैं। स्पष्ट रूप से, सशुल्क खोज आपके मार्के टिंग अभियानों के लिए

लाभकारी स्थिति का प्रतिनिधित्व कर सकती है।

भुगतान की गई खोज (एसईएम) आपकी किस प्रकार मदद कर सकती है

1. ब्रांड के प्रति जागरूकता। SERPs के शीर्ष पर प्रदर्शित होने वाले आपके

विज्ञापनों का अर्थ है तत्काल ब्रांड प्रदर्शन और लक्षित उपयोगकर्ताओं के लिए

वापस बुलाना।

51
 2. लीड पीढ़ी और रूपांतरण। एसईओ की तरह ही, संभावित ग्राहक अपनी

समस्याओं के समाधान की तलाश कर रहे हैं लेकिन अंतर यह है कि एसईएम

में कम काम शामिल है। SEM के साथ, आप अपने विज्ञापनों को लक्षित

खरीदारों के सामने उनके जनसांख्यिकीय या स्थान के आधार पर प्रदर्शित करने

के लिए लक्षित कर सकते हैं, बिना ऑन-या ऑफ-पेज SEO के ।

सशुल्क खोज का उपयोग कै से करें: सर्वोत्तम अभ्यास और शीर्ष रणनीतियाँ

1. फे सबुक पर अपने दर्शकों के लिए रीमार्के टिंग करें। दुनिया के सबसे बड़े

सामाजिक नेटवर्क के रूप में, आप उन लोगों को लाने के लिए

Facebook के रीमार्के टिंग टू ल का उपयोग कर सकते हैं, जिन्होंने आपके

विज्ञापन में रुचि दिखाई थी, लेकिन अभी तक आपकी वेबसाइट पर वापस

आने के लिए तैयार नहीं थे.

2. आपके विज्ञापनों पर क्लिक करने वाले उपयोगकर्ताओं को आपकी वेबसाइट पर

सही स्थानों पर निर्देशित करते हैं, जैसे संपर्क फ़ॉर्म वाले लैंडिंग पृष्ठ। फिर

52
 आप अपने आगंतुकों की व्यक्तिगत जानकारी एकत्र कर सकते हैं और इसका

उपयोग उन्हें अपने मार्के टिंग अभियानों से जोड़ने के लिए कर सकते हैं।

6. मोबाइल

मोबाइल फोन उपयोगकर्ताओं की संख्या दिन पर दिन बढ़ती जा रही है, और आने

वाले वर्षों में यह प्रवृत्ति जारी रहने की उम्मीद है। इस वजह से, यह के वल मोबाइल

उपयोगकर्ताओं को प्रचारात्मक सामग्री प्रदान करने के लिए समझ में आता है। और भू-

लक्ष्यीकरण रणनीतियों के लिए धन्यवाद, जहां उत्पादों या सेवाओं की अधिक आसानी से

सिफारिश करने के लिए स्थान की जानकारी का उपयोग किया जाता है, ग्राहक अनुभव को

भी लगातार बेहतर बनाया जा सकता है।

स्टारबक्स मोबाइल ऐप में ऐसी विशेषताएं हैं जो उनके बिक्री संचालन का समर्थन करती
हैं। - स्रोत

स्मार्टफोन उपयोगकर्ता भी अपने मोबाइल समय का 90% ऐप और गेम का उपयोग करके

खर्च कर रहे हैं, जो मोबाइल ऐप को एक लाभदायक मार्के टिंग चैनल बनाता है। अंतिम

लेकिन कम से कम, मोबाइल ग्राहक डेटा एकत्र कर सकता है, जिसका उपयोग आप

53
परिणाम उत्पन्न करने वाली मोबाइल मार्के टिंग रणनीति को मैप करने के लिए कर सकते
हैं।

मोबाइल आपकी मदद कै से कर सकता है

1. बिक्री में वृद्धि। मोबाइल खरीदारी चलन में है, खासकर यदि आप खुदरा

व्यापार में हैं तो मोबाइल मार्के टिंग को एक मुख्य रणनीति बना रहे हैं।

2. ब्रांड वैल्यू बढ़ाते हुए अपने उत्पाद/सेवा की मांग पैदा करना। आधुनिक

उपभोक्ता ऐसे व्यवसायों को तरजीह देते हैं जो वास्तविक समय में उनकी

वांछित या आवश्यक जानकारी सीधे उनके मोबाइल उपकरणों में वितरित

कर सकते हैं।

मोबाइल का उपयोग कै से करें: सर्वोत्तम अभ्यास और शीर्ष रणनीतियाँ

 अपनी मोबाइल वेबसाइट या ऐप बनाएं। एक सकारात्मक और आकर्षक उपयोगकर्ता

अनुभव बनाने के लिए मोबाइल देखने के लिए अनुकू लित एक वेबसाइट या ऐप

महत्वपूर्ण है। जरूरी सुविधाओं में त्वरित लोडिंग पेज, संपीड़ित छवियां, ऊपर से नीचे

स्क्रॉलिंग, बड़े बटन, फ़ॉन्ट आकार और इसी तरह शामिल हैं।

54
  क्यूआर (क्विक रिस्पांस) कोड जैसी मोबाइल तकनीकों का अन्वेषण करें जिन्हें ग्राहक

आपकी वेबसाइट पर जाने के लिए स्कै न कर सकते हैं, आपके व्यवसाय के विवरण

तक पहुंच सकते हैं या सहेज सकते हैं, उनकी खरीदारी के लिए भुगतान कर सकते

हैं - आपके और आपके ग्राहकों के बीच बातचीत को अधिक तात्कालिक बनाने के

लिए कु छ भी। क्यूआर कोड उत्पन्न करने के लिए आप इन सर्वोत्तम क्यूआर कोड

जेनरेटर को देख सकते हैं ।

7. प्रदर्शन विज्ञापन

प्रदर्शन विज्ञापन आपको अपने विज्ञापन संदेश को बेहतर ढंग से संप्रेषित करने के लिए

छवियों, ऑडियो और वीडियो का उपयोग करने की अनुमति देते हैं। ये वेबसाइटों, ईमेल

प्लेटफॉर्म, सोशल मीडिया और कई अन्य डिजिटल चैनलों पर दिखाए जाते हैं जो विज्ञापन

प्लेसमेंट की पेशकश करते हैं, आमतौर पर एक बैनर के रूप में।

ड्रॉपबॉक्स बैनर विज्ञापनों में साफ डिजाइन होते हैं जो ब्रांड जागरूकता को बढ़ाते हैं और

लोगों को महान यूएसपी के साथ आकर्षित करते हैं। सरल अभी तक प्रभावी। - स्रोत

55
खोज विज्ञापनों की तुलना में , प्रदर्शन विज्ञापनों का मूल्य-प्रति-क्लिक आमतौर पर कम

होता है क्योंकि खोज इंजन की तुलना में वेब पर अधिक विज्ञापन स्थान उपलब्ध

है। मुख्य अंतर यह है कि आप खोजशब्दों को लक्षित नहीं करते हैं। प्रदर्शन विज्ञापन की

सफलता इस बात पर निर्भर करती है कि रूपांतरण बढ़ाने के लिए आप अपने विज्ञापन

का मेजबान वेबसाइट की ऑडियंस से कितनी अच्छी तरह मिलान कर सकते हैं।

प्रदर्शन विज्ञापनों के बारे में सबसे अच्छी चीजों में से एक यह है कि वे पुन:

लक्ष्यीकरण के लिए उपयोगकर्ताओं को ट्रैक कर सकते हैं । उदाहरण के लिए, यदि कोई

उपयोगकर्ता आपकी वेबसाइट पर आता है और परिवर्तित नहीं होता है, तो आप उन्हें एक

कु की के साथ ट्रैक कर सकते हैं और बाद में एक प्रासंगिक प्रदर्शन विज्ञापन के साथ

उन्हें पुनः लक्षित कर सकते हैं। यह जानकर कोई आश्चर्य नहीं होना चाहिए कि इतनी

प्रासंगिक प्रासंगिकता के साथ, आप कम मूल्य-प्रति-क्लिक (सीपीसी) पर बहुत अधिक

रूपांतरण उत्पन्न कर रहे होंगे।

प्रदर्शन विज्ञापन किस प्रकार आपकी सहायता कर सकते हैं

56
  ब्रांड के प्रति जागरूकता। चूंकि आपके विज्ञापन Google प्रदर्शन नेटवर्क (GDN)

के माध्यम से वितरित किए जाते हैं, इसलिए आप वेब पर लाखों साइटों तक पहुंच

प्राप्त कर सकते हैं, जिनमें से प्रत्येक की अपनी ऑडियंस होती है।

 बिक्री और रूपांतरण। जब सही ढंग से किया जाता है, तो आपके विज्ञापन विज़िटर

को कोई ऐसा कार्य करने के लिए बाध्य कर सकते हैं जो आप उनसे करवाना

चाहते हैं, चाहे वह आपका उत्पाद खरीदना हो या आपका व्यावसायिक ऐप

डाउनलोड करना हो।

प्रदर्शन विज्ञापनों का उपयोग कै से करें: सर्वोत्तम अभ्यास और शीर्ष रणनीतियाँ

 अपने अद्वितीय बिक्री प्रस्ताव (यूएसपी) को हाइलाइट करें । अपने ग्राहकों को बताएं

कि आपका व्यवसाय उनकी मदद कै से कर सकता है—चाहे वह गुणवत्ता हो, पैसे की

कीमत हो, ग्राहक सेवा का ब्रांड हो, जो उन्हें कहीं और नहीं मिल सकता।

 हार्ड-सेल कॉल टू एक्शन (सीटीए) वाक्यांशों से बचें । यह पहली बार है कि

आगंतुक आपके ब्रांड का सामना कर रहे हैं, इसलिए CTA चुनें जो आपके

व्यवसाय की बजाय ग्राहकों की आवश्यकताओं पर अधिक ध्यान कें द्रित करते हैं।

57
9. वीडियो मार्के टिंग

विपणन में वीडियो का मूल्य निर्विवाद है। बहुत से लोग जो अपनी नीरस दिनचर्या से थक

चुके हैं, न के वल मनोरंजन के लिए बल्कि इसके साथ आने वाले शैक्षिक लाभों के लिए

भी वीडियो की ओर रुख करते हैं। बढ़ी हुई खुली दरों से रूपांतरण दरों तक वीडियो

मार्के टिंग पर आँकड़ों की कोई कमी नहीं है, जिससे आपको यह विश्वास हो जाए कि यह

खोज करने के लिए एक सोने की खान है।

उस ने कहा, अपनी वीडियो सामग्री को अनुकू लित करना - जो, एक बोनस के रूप में,

तकनीकी नवाचारों के लिए दिन पर दिन आसान हो जाता है - आपको अपनी वेबसाइट

के लिए इच्छित परिणामों और मैट्रिक्स तक पहुंचने में मदद कर सकता है।

कै से वीडियो मार्के टिंग आपकी मदद कर सकता है

 दर्शकों की व्यस्तता । वीडियो 54% उपभोक्ताओं से अपील करता है। वीडियो का

उपयोग करके , आप सुनिश्चित हो सकते हैं कि अधिक लोग आपकी सामग्री को बड़े

पैमाने पर देख, पसंद और साझा कर रहे होंगे।

58
  एसईओ बढ़ावा। आपके वीडियो को बहुत अधिक ऑनलाइन प्रदर्शन मिलने के साथ,

आप अपनी खोज रैंकिं ग और वेबसाइट ट्रैफ़िक में वृद्धि की उम्मीद कर सकते हैं।

वीडियो मार्के टिंग का उपयोग कै से करें: सर्वोत्तम अभ्यास और शीर्ष रणनीतियाँ

 मार्के टिंग के लिए विभिन्न प्रकार के वीडियो को जानें। आप सही प्रकार की वीडियो

सामग्री के साथ विशिष्ट ऑडियंस को लक्षित कर सकते हैं, जैसे जागरूकता चरण में

उपभोक्ताओं के लिए ब्रांड वीडियो, विचार फ़नल में मौजूद लोगों के लिए के स स्टडी

वीडियो, या वास्तविक ब्रांड या आपके उत्पाद या सेवा से लाभान्वित होने वाले

लोगों को दिखाने वाले प्रशंसापत्र वीडियो निर्णय फ़नल में ग्राहकों से अपील करने

के लिए।

 एक कहानी बताओ । कई ब्रांड इस दृष्टिकोण का उपयोग न के वल अधिक भरोसेमंद

बनने के लिए करते हैं बल्कि निरंतरता स्थापित करने के लिए भी करते हैं क्योंकि

वे ग्राहक यात्रा के एक चरण से दूसरे तक अभियान बनाते हैं।

59
10. ऑनलाइन जनसंपर्क

ऑनलाइन पीआर जागरूकता पैदा करने और उपभोक्ताओं के साथ ऑनलाइन जुड़ने के

लिए उपयोग की जाने वाली विभिन्न रणनीतियों और चैनल व्यवसायों के लिए एक व्यापक

शब्द है। ऑनलाइन पीआर में वेबसाइट दर्शकों की पहचान करना और उन्हें लक्षित करना,

अपने उद्योग के आला का अध्ययन करना और प्रभावित करने वालों और विशेषज्ञों के

साथ खोज करना और संचार करना शामिल हो सकता है।

ऑनलाइन पीआर हमारी डिजिटल कनेक्टिविटी का उपयोग आसानी से खोजने, संचार करने

और अंततः आपके लक्षित दर्शकों को परिवर्तित करने के लिए करता है।

कै से ऑनलाइन जनसंपर्क आपकी मदद कर सकता है

 डेटा-संचालित परिणाम। डिजिटल चैनल आपके पेज पर बिताए गए समय से लेकर

इंटरैक्शन की संख्या तक हर चीज़ पर डेटा एकत्र कर सकते हैं। यह डेटा आपके

व्यवसाय को आपके लक्षित बाजार के अनुकू ल होने की अनुमति दे सकता है।

 अधिक सुविधाजनक संचार। पारंपरिक जनसंपर्क के विपरीत, ऑनलाइन पीआर लोगों

को सूचित करने और परिवर्तित करने का एक तेज़ और अधिक सुविधाजनक तरीका

है।
60
ऑनलाइन जनसंपर्क का उपयोग कै से करें: सर्वोत्तम अभ्यास और शीर्ष रणनीतियाँ

 एक विशेषज्ञ को किराए पर लें। ऑनलाइन पीआर विशेषज्ञ आपकी कं पनी के उद्योग

की नब्ज और डिजिटल दुनिया के मूड और रुझानों पर अपनी उंगली रखते हैं। वे

आपके व्यवसाय को स्पॉटलाइट में रखने के लिए ऑनलाइन रुझानों की तुरंत

पहचान कर सकते हैं और उनका लाभ उठा सकते हैं।

 प्रतियोगिता पर विचार करें। आपका व्यवसाय संभवतः आपके आला में कई में से

एक है। डिजिटल स्पेस में अपने प्रतिद्वंद्वियों के कार्यों का अध्ययन करके , आप

अपनी वेबसाइट या सोशल मीडिया पेज पर अधिक ट्रैफ़िक लाने के लिए आपकी

कं पनी द्वारा भरे जा सकने वाले किसी भी अंतराल को पा सकते हैं।

11. इन्फ्लुएंसर मार्के टिंग

इन्फ्लुएंसर मार्के टिंग सहबद्ध विपणन की तरह है; एक कं पनी प्रभावित करने वालों के साथ

उनके अद्वितीय अनुसरण तक पहुंच प्राप्त करने के लिए सहयोग करती है। कं पनियां

प्रासंगिक स्थानों में प्रभावित करने वालों को देखभाल पैके ज भेजने जैसी चीजें करती

हैं। उदाहरण के लिए, एक स्किनके यर कं पनी किसी ब्यूटी ब्लॉगर को उत्पादों की समीक्षा

करने के लिए उपहार देती है ताकि उनके अनुयायी ब्रांड के बारे में पता लगा सकें ।
61
यह मार्के टिंग चैनल आपके ब्रांड जागरूकता के निर्माण और ब्रांड ट्रस्ट को बेहतर बनाने

पर ध्यान कें द्रित करता है, हालांकि यह रूपांतरणों के लिए एक उत्कृ ष्ट चैनल भी हो

सकता है।

ज़लोरा का कम्युनिटी इन्फ्लुएंसर प्रोग्राम

कै से ऑनलाइन जनसंपर्क आपकी मदद कर सकता है

 एक स्थापित दर्शक संबंध। इन्फ्लुएंसर्स के पास पहले से ही एक निष्ठावान अनुयायी

हैं जो सामग्री निर्माता पर भरोसा करते हैं, इसलिए आपका व्यवसाय संभावित

खरीदारों के अत्यधिक कें द्रित और समर्पित समूह को विज्ञापन दे सकता है।

 ब्रांड वफादारी। एक विस्तारित अवधि में एक प्रभावशाली व्यक्ति के साथ साझेदारी

आपके ब्रांड को उसके आला उत्पाद या सेवा के लिए अपने दर्शकों के लिए

स्थापित कर सकती है।

इन्फ्लुएंसर मार्के टिंग का उपयोग कै से करें: सर्वोत्तम अभ्यास और शीर्ष रणनीतियाँ

62
1. एक भरोसेमंद प्रभावशाली व्यक्ति खोजें। आपके प्रभावित करने वालों का एक अच्छा

अनुसरण और एक साफ ट्रैक रिकॉर्ड होना चाहिए ताकि आपका ब्रांड किसी भी

घोटालों से जुड़ा न हो। उनकी सामग्री का मूल्यांकन करें और यह देखने के लिए

कि उनके प्रशंसक कै से जुड़ते हैं, दर्शकों को आपका ब्रांड कितना अच्छा लग सकता
है।

2. भागीदार बनाएँ। इन्फ्लुएंसर मार्के टिंग कं पनी और प्रभावित करने वाले के बीच एक

साझेदारी होनी चाहिए। उनके साथ अच्छा व्यवहार करें और संबंध बढ़ाने के लिए

अक्सर उनके साथ जुड़ें और खुद को एक अच्छे साथी के रूप में स्थापित करें।

सही डिजिटल मार्के टिंग चैनल चुनते समय विचार करने योग्य कारक
अपने व्यवसाय के लिए सर्वोत्तम मार्के टिंग चैनल चुनते समय, आपको विचार करना चाहिए

कि वे आपके व्यवसाय के लिए कितने उपयुक्त हैं।

.लक्ष्यों के उद्देश्य

एक नियम के रूप में, आपके द्वारा चुने गए चैनल को इस बात से निर्देशित होना चाहिए

कि आप अपने मार्के टिंग अभियान को क्या हासिल करना चाहते हैं, चाहे वह ब्रांड

63
जागरूकता, रूपांतरण, विचार नेतृत्व, लीड जनरेशन/पोषण, या आरओआई हो। अपने लक्ष्यों

को अपने व्यवसाय मॉडल के साथ जोड़ना भी आवश्यक है।

आप रीब्रांडिंग के लिए एक पारंपरिक कं पनी हो सकते हैं - इस मामले में, सोशल मीडिया

मार्के टिंग एक अच्छा शुरुआती बिंदु होना चाहिए। आप अपने लक्ष्यों के लिए सही चैनलों

को कम करने के लिए इस पोस्ट में निहित पिछले अनुभाग का संदर्भ ले सकते हैं।

.बजट

विज्ञापन व्यय चैनल से चैनल में भिन्न होते हैं। कु छ ऐसे उपकरण प्रदान करते हैं जिनका

आप मुफ्त में उपयोग कर सकते हैं, जबकि अन्य का उपयोग के वल शुल्क के लिए किया

जा सकता है। फिर भी, कु छ अन्य जैसे भुगतान की गई खोज प्रदर्शन विपणन लाभों के

बीच कहीं आती है , जहाँ आप के वल तभी भुगतान करते हैं जब कोई आपके विज्ञापन

पर क्लिक करता है।

64
.लक्षित दर्शक

विशिष्ट व्यक्तियों को लक्षित करने का एक तरीका यह जानना है कि वे किन चैनलों पर

सबसे अधिक सक्रिय या व्यस्त हैं। इस जानकारी के साथ, ऐसी सामग्री बनाना भी आसान

हो जाता है जो आपके दर्शकों को रुचिकर लगे।

.प्रतियोगियों

यदि आपका प्रतियोगी किसी विशेष मार्के टिंग चैनल के माध्यम से ग्राहकों को बिक्री कर

रहा है, तो आप या तो (1) उसी रास्ते पर जा सकते हैं और उस चैनल के मौजूदा

बाजार का लाभ उठा सकते हैं या (2) दूसरी तरफ देख सकते हैं जहां कम प्रतिस्पर्धा है

- हालांकि आपको इसकी आवश्यकता होगी यह भी विचार करने के लिए कि क्या आपके

लिए कम लोकप्रिय चैनलों में बेचने का पर्याप्त अवसर है।

.कार्यक्षमता

आपके व्यवसाय के आकार या प्रकृ ति के आधार पर, आपको उन सभी अच्छी सुविधाओं

की आवश्यकता हो भी सकती है और नहीं भी जो एक विशेष डिजिटल मार्के टिंग चैनल

65
प्रदान करता है। बुनियादी सुविधाओं के साथ शुरू करने पर विचार करें और फिर एक

बार जब आप देखते हैं कि वे निवेश करने लायक हैं, तो चीजों को बढ़ाएँ।

.एकीकरण

यहां तक कि अगर आप अपने व्यवसाय के विपणन में कई डिजिटल चैनलों का उपयोग

कर रहे हैं, तो आपको उपयोगकर्ताओं को एक सहज अनुभव प्रदान करने में सक्षम होना

चाहिए, जहां वे बिना किसी कठिनाई के एक चैनल या डिवाइस से दूसरे चैनल पर जा

सकते हैं।

66
 अध्याय 5

वे कौन सी डिजिटल मार्के टिंग चुनौतियाँ हैं जिनका विपणक प्रतिदिन

सामना करते हैं?

1. अपने ग्राहकों को अधिक जानना

अपने ग्राहकों को जानना कोई आसान काम नहीं है। आपके उपयोगकर्ता आयु, लिंग,

भौगोलिक स्थान (शहर, राज्य, देश) और अन्य प्राथमिकताओं जैसे विभिन्न खंडों से

संबंधित हो सकते हैं।

अपने दर्शकों की रुचियों को समझने के लिए, अपने उपयोगकर्ता का व्यक्तित्व बनाएं और

बनाएं। उपयोगकर्ता के व्यक्तित्व में उपयोगकर्ताओं के बारे में सभी जानकारी होती है जो

यह समझने में मदद करती है कि किस समय किसको लक्षित करना है।

उपयोगकर्ता व्यक्तित्व बनाने के लिए, आप 'मेक माय पर्सोना' नामक हबस्पॉट के मार्के टिंग

टू ल का उपयोग कर सकते हैं । इसके अलावा, आप हमेशा उपयोगकर्ताओं से प्रतिक्रिया

67
मांग सकते हैं और विस्तृत उपयोगकर्ता जानकारी एकत्र करने के लिए विभिन्न विषयों पर

एक सर्वेक्षण कर सकते हैं।

2. योग्य लीड बनाना

2017 और 2018 के लिए इनबाउंड रिपोर्ट की स्थिति के अनुसार , ट्रैफ़िक पैदा

करने के साथ-साथ लीड जनरेट करना वैश्विक मार्के टिंग मुद्दा है।

किसी भी मार्के टिंग गतिविधियों को चलाने के लिए, आपको अच्छी गुणवत्ता वाली लीड्स

की आवश्यकता होगी। लीड संभावित संभावनाएँ हैं जो आपके उत्पाद या सेवा से अवगत
हैं।

लीड जेनरेट करने के लिए मल्टी-चैनल मार्के टिंग मददगार साबित होगी। संभावित लीड्स से

ध्यान आकर्षित करने के लिए विभिन्न ब्रांड चैनल जैसे वेबिनार, पॉडकास्ट, इवेंट आदि
बनाएं।

आप निम्नलिखित तरीकों से लीड उत्पन्न कर सकते हैं:

क) अपने होमपेज पर न्यूज़लेटर सदस्यता शामिल करें और इच्छु क उपयोगकर्ताओं की मेल

68
आईडी एकत्र करें।

बी) वेबिनार करें और विभिन्न समुदायों में कार्यक्रम के लिए पंजीकरण फॉर्म साझा

करें। आने वाले प्रत्येक पंजीकरण में अत्यधिक प्रासंगिक दर्शक शामिल होते हैं। आप नाम,

कं पनी, लिंग, आवश्यकताएं आदि जैसी जानकारी एकत्र कर सकते हैं।

c) पॉडकास्ट करें और उनमें से रोमांचक स्निपेट बनाएं। मेल खाता लॉगिन के माध्यम से

अपने उपयोगकर्ताओं को पूरा पॉडकास्ट सुनने के लिए प्रेरित करें। इस तरह आप अपने

ब्रांड से संबंधित सेवाओं और उत्पादों की खोज करने वाले दर्शकों का आधार तैयार कर

सकते हैं।

डी) अपने वेब पेजों में संपर्क फ़ॉर्म शामिल करें। संपर्क फ़ॉर्म पृष्ठ का उपयोग आगंतुकों को

तत्काल प्रश्न प्राप्त करने और उनके समाधान खोजने के लिए किया जा सकता है। यह

एक सामान्य प्रश्न, या डेमो, या विस्तृत जानकारी हो सकती है।

69
जैसा कि नेतृत्व वाली पीढ़ी की प्रतियोगिता दिन-ब-दिन कठिन और महंगी होती जा रही

है, बजट स्रोतों पर ध्यान देना अनिवार्य है। उदाहरण के लिए, आप गुणवत्तापूर्ण लीड

उत्पन्न करने के लिए लिंक्डइन मार्के टिंग का उपयोग कर सकते हैं।

लिंक्डइन से गुणवत्तापूर्ण लीड उत्पन्न करने के लिए विचार करने के लिए महत्वपूर्ण
पैरामीटर:

- लिंक्डइन पर एक मजबूत उपस्थिति बनाएँ।

- उन समूहों में शामिल हों जिनका आपके उपयोगकर्ता हिस्सा हैं।

- अपने दर्शकों का ध्यान आकर्षित करने वाली नियमित पोस्ट प्रकाशित करें।

- अपने लिंक्डइन प्रोफाइल को ऑप्टिमाइज़ करें। प्रोफ़ाइल विवरण में प्रासंगिक कीवर्ड का

उपयोग करें जिसे आपके संभावित उपयोगकर्ता अवश्य खोज रहे होंगे।

- अपने लिंक्डइन ऑडियंस को बताएं कि आपके उत्पाद के माध्यम से एक विशिष्ट

उपयोग का मामला कै से संभाला जाता है और इससे उन्हें कै से लाभ होगा।

70
3. एक प्रभावी और आकर्षक सामग्री का निर्माण

कं टेंट मार्के टिंग डिजिटल मार्के टिंग की शीर्ष चुनौतियों में से एक है क्योंकि प्रत्येक

ऑनलाइन उपस्थिति सामग्री के लिए एक दूसरे के साथ प्रतिस्पर्धा कर रही है।

प्रभावी और आकर्षक सामग्री बनाने के लिए, ताज़ा और अनूठी सामग्री तैयार करना

महत्वपूर्ण है। कं टेंट मार्के टिंग की प्रमुख चुनौती यह है कि पाठकों को सूचना का उपभोग

करने से लेकर उनके अंतिम लक्ष्य तक पहुँचने के लिए कै से मार्गदर्शन किया जाए।

अपना पॉडकास्ट चैनल, वेबिनार शो, सक्रिय सोशल मीडिया अकाउंट और बहुत कु छ शुरू
करें।

नई सामग्री उत्पन्न करने के लिए विभिन्न चैनल जहां आपका ब्रांड मौजूद है, का प्रभावी

ढंग से उपयोग किया जा सकता है।

उदाहरण के लिए, यदि आपके पास अपने ब्रांड के लिए पॉडकास्ट या वेबिनार चैनल है,

तो आप आकर्षक सामग्री कै से उत्पन्न कर सकते हैं।

a) अतिथि वक्ता और उसके आसपास की चर्चा के बारे में बात करते हुए ब्लॉग पोस्ट
71
बनाएं, और उन्हें उनके सोशल मीडिया हैंडल पर टैग करना सुनिश्चित करें। आपके टैग

किए गए पोस्ट सभी योगदानकर्ताओं तक पहुंचेंगे और उन्हें अपने उल्लेखों को भी बढ़ावा

देने में खुशी होगी। - अपने ब्लॉग में स्पीकर का उद्धरण या पंक्तियाँ डालें और देय क्रे डिट

दें। उद्धरणों में उपयोगकर्ता का ध्यान खींचने की शक्ति होती है।

- आप जिस बारे में पोस्ट करते हैं उसमें जैविक रहें। आपके द्वारा अपने ब्रांड के लिए

किए जाने वाले प्रत्येक वेबिनार या पॉडकास्ट में किसी न किसी तरह से आपकी राय

शामिल होगी। स्वाभाविक हो जाओ और उपयोगकर्ता की समस्याओं पर ध्यान कें द्रित करो

और उसी के लिए समाधान प्रस्तावित करो।

b) इन संसाधनों को अतिथि वक्ताओं को मेल करें और अपने डोमेन के लिंक के साथ

उनकी वेबसाइट पर ब्लॉग के बारे में उल्लेख करने के लिए कहें।

नए मार्के टिंग चैनल विभिन्न ऑडियंस सेगमेंट की सेवा करेंगे और एक साथ व्यापक

उपयोगकर्ता आधार को कवर करेंगे। आप उत्तर देने के लिए अपने उपयोगकर्ता आधार के

लिए प्रश्नों को छोड़ने जैसी इंटरैक्टिव सामग्री भी उत्पन्न कर सकते हैं। उनकी राय, तथ्य

72
और बहुत कु छ एकत्र करना। और, अंत में इसे सभी योगदानकर्ताओं से जोड़कर प्रकाशित
करना।

4. ग्राहक की गोपनीयता और डेटा को सुरक्षित रखना

2023 में, डेटा साझा करने के नियम और अधिक कठोर हो जाते हैं, यह डिजिटल

मार्के टिंग में चुनौतियों का सामना करता है।

डिजिटल मार्के टिंग गतिविधियों के लिए किसी न किसी बिंदु पर उपयोगकर्ताओं के डेटा की

आवश्यकता होती है। जब उपयोगकर्ता का डेटा तस्वीर में आता है, तो यह विभिन्न क्षेत्रों

और उन देशों के उपयोगकर्ताओं के बारे में बात करता है जिनकी आप सेवा करते

हैं। और, अलग-अलग देशों में अलग-अलग डेटा विनियमन कानून हैं।

इसलिए, प्रत्येक ब्रांड को GDPR या डेटा संग्रहीत करने से संबंधित कु छ नियमों का

पालन करने की आवश्यकता होती है, और साथ ही, उन्हें अपने डेटा संग्रहण और

गोपनीयता नीतियों को वेबसाइट पर सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित करना चाहिए।

5. वेबसाइटों को सुलभ बनाना

डिजिटल मार्के टिंग में एक और चुनौती है अपनी वेबसाइट को सभी के लिए सुलभ

बनाना। एक सुलभ वेबसाइट वह है जिसका उपयोग विशेष रूप से सक्षम लोगों सहित सभी
73
के द्वारा किया जा सकता है। वास्तव में, 2017 में, विपणक के लिए चौथी सबसे बड़ी

चुनौती एक वेबसाइट का प्रबंधन कर रही थी ।

उदाहरण के लिए, नेत्रहीन लोगों को यह समझने में सक्षम होना चाहिए कि छवि किस बारे

में है। ऐसा होने के लिए, आपको हमेशा अपनी छवियों में ऑल्ट टेक्स्ट डालना

चाहिए। साथ ही, आपके सभी वेब पेजों में शीर्षक टैग शामिल करने से दृष्टिबाधित लोगों

को प्रत्येक वेब पेज के संदर्भ को अलग करने में मदद मिलती है।

विशेष रूप से विकलांग लोगों के लिए अपने वेब पेजों को अनुकू लित करने से न के वल

उनका जीवन आसान हो जाएगा, बल्कि यह आपके एसईओ को भी बढ़ावा देता है। वेब

पेज एल्गोरिदम SERPs में पेजों की रैंकिं ग करते समय पहुंच को एक प्रमुख कारक

मानते हैं।

6. मोबाइल के अनुकू ल दृष्टिकोण अपनाना

डिजिटल मार्के टिंग की एक और चुनौती अपने उत्पाद और सेवाओं को मोबाइल के अनुकू ल

बनाना है। अधिकांश उपयोगकर्ता मोबाइल उपकरणों पर उपलब्ध हैं, कोई भी अपनी

वेबसाइट को के वल डेस्कटॉप ऑडियंस के लिए उपयुक्त नहीं बना सकता है।

74
वेबसाइट पर बिताया गया 55.9% समय डेस्कटॉप उपयोगकर्ताओं के माध्यम से होता

है, जबकि शेष 40.1% मोबाइल उपयोगकर्ताओं से आता है। यह आँकड़ा हमारे लिए

यह समझने के लिए पर्याप्त है कि मोबाइल फ्रें डली प्लेटफॉर्म बनाना कितना महत्वपूर्ण

है। साथ ही, यह भी न भूलें कि हममें से कितने लोग प्रतिदिन मोबाइल के माध्यम से

लेन-देन करते हैं। एक मोबाइल-अनुकू ल दृष्टिकोण निश्चित रूप से आपके ब्रांड को लंबे

समय तक एक वफादार उपयोगकर्ता आधार के साथ मदद करेगा।

अपनी वेबसाइट को मोबाइल फ्रें डली बनाएं। उदाहरण के लिए, आप अपनी वेबसाइट पर

बड़ी छवियों और वीडियो से बच सकते हैं जो पृष्ठ लोड समय को बढ़ा देंगे (आदर्श

वेबसाइट लोड होने का समय 3 सेकं ड से कम है)। आप एक से अधिक डिवाइस पर

अपनी साइट की सभी विशेषताओं का परीक्षण कर सकते हैं और किसी भी संगतता

समस्या को कम कर सकते हैं।

75
 शोध
भारत में डिजिटल मार्केटिंग उद्योग का
विकास

भारत में डिजिटल मार्केटिंग के चलन में वृद्धि

मार्केटिंग और विज्ञापन पर बहुत महत्वपूर्ण प्रभाव डाल रही

है।

भारत में डिजिटल मार्केटिंग उद्योग की बड़ी तस्वीर पूरी

नहीं हो सकती है यदि पिछले डिजिटल मार्केटिंग आंकड़ों

का संक्षिप्त पूर्वावलोकन नहीं किया गया है।

76
इतिहास पर वापस जा रहे हैं, इंटरनेशनल जर्नल ऑफ

एडवांस्ड रिसर्च फाउंडेशन ने भारत में डिजिटल

मार्केटिंग पर निम्नलिखित आंकड़ों का खुलासा किया है-

1971 और 1972 के बीच , ARPANET का उपयोग स्टैनफोर्ड

यलशि
आर्टिफि यल इंटेलिजेंस लेबोरेटरी और मैसाचुसेट्स

इंस्टीट्यूट ऑफ टेक्नोलॉजी में छात्रों के बीच बिक्री की

व्यवस्था करने के लिए किया जाता है, जो इलेक्ट्रॉनिक्स या

डिजिटल कॉमर्स का सबसे पहला उदाहरण है।

77
1979 : माइकल एल्ड्रिच ने पहली ऑनलाइन शॉपिंग प्रणाली का

न किया।
प्रदर्नर्श

1981 : थॉमसन हॉलीडे यूके पहला बिजनेस-टू-बिजनेस

ऑनलाइन शॉपिंग सिस्टम स्थापित किया गया।

1996 : India MART B2B मार्केटप्लेस भारत में स्थापित किया

गया था।

2007 : भारत में फ्लिपकार्ट की स्थापना हुई। प्रत्येक ई-

मार्केटिंग या व्यावसायिक उद्यम अपने विपणन उद्देयोंश्यों

के

लिए प्रमुख रूप से डिजिटल साधनों का उपयोग करता है।

78
2011 में , भारत में डिजिटल मार्केटिंग उद्योग की रिपोर्ट

के आंकड़ों से पता चला कि मोबाइल फोन और टैबलेट के

माध्यम से विज्ञापन अगले वर्षों की तुलना में 200% कम था।

इस साल नेट वर्थ 2 अरब डॉलर था।

विकास ज्यामितीय था, क्योंकि यह 2014 में बढ़कर 6 बिलियन

डॉलर हो गया। 2022 में भारतीय विज्ञापन बाजार 11 बिलियन

डॉलर तक पहुंच गया और 2024 तक इसके और बढ़ने और 14

बिलियन डॉलर तक पहुंचने की उम्मीद है।

79
प्रतिस्पर्धात्मक वृद्धि के कारण कैरियर के काम में और

कता
अधिक सुधार की आवयकता श्य वरों
है, और पे वरोंशे
को क्षेत्र में

जोड़ा जा रहा है।

2012 से 2022 तक कुल निवेश वृद्धि पिछले वर्षों की तुलना

में 1.5 बिलियन डॉलर थी। इस वर्तमान क्षण तक प्रभाव ली

लीशा

वृद्धि हुई है।

इंटरनेशनल जर्नल ऑफ एडवांस्ड रिसर्च फाउंडेशन की

डिजिटल मार्केटिंग इन इंडिया पीपीटी रिपोर्ट से पता चलता

80
है कि भारत ने 2012 से 2022 के बीच इंटरनेट क्षेत्र में

एक सुनहरा दौर देखा है।

ई-कॉमर्स, इंटरनेट विज्ञापन, सोशल मीडिया, खोज, ऑनलाइन

सामग्री और डिजिटल मार्केटिंग से संबंधित सेवाओं के लिए

सनी
अविवसनीययश्वविकास के अवसरों और धर्मनिरपेक्ष विकास को

अपनाने के साथ।

81
आज, भारत में डिजिटल मार्केटिंग उद्योग अपने चरम पर

बढ़ रहा है और अभी भी जारी है। इस वृद्धि के लिए कई कारक

जिम्मेदार हैं।

संचार उपकरणों का उपयोग पिछले वर्ष में नाटकीय रूप से बदल

गया है - किसी ने कभी भी ऑनलाइन विवसनीय

सनीयश्वसौदे के बारे

में नहीं सोचा था।

नीचे दी गई डिजिटल मार्केटिंग इन इंडिया रिपोर्ट डिजिटल

तीहै।
मार्केटिंग के आंकड़ों को दर् तीर्शा

82
विवास सश्वा
यह था कि ऑनलाइन जानकारी झूठ से भरी आभासी

जानकारी है।

कोई भी ऑनलाइन विज्ञापन नहीं सुन सकता था, किराने का सामान,

फर्नीचर या कपड़े खरीदने की बात नहीं कर सकता था। कहानी

बदल गई है।

मार्केटिंग से लेकर सेल्स तक सब कुछ ऑनलाइन किया जा सकता

है। यह भारत में ऑनलाइन संचार के लिए बहाल किए गए

भरोसे के कारण है।

83
इससे मार्केटिंग पहलों को मदद मिली है। क्रांति संचार

उद्योगों से है।

हैंडसेट की कम कीमत अब उपलब्ध है, जिससे भारत के लिए

वर्तमान में लगभग 692 मिलियन इंटरनेट उपयोगकर्ता होना

संभव हो गया है , और 2025 तक 900 मिलियन तक बढ़ने की

उम्मीद है।

यह अंततः बढ़ती आबादी को बेचने का एक आकर्षक व्यवसाय

अवसर बनाता है।

84
इसके अलावा, भारत में डिजिटल मार्केटिंग का विकास

गुमनामी से पहचान की ओर विपणन बदलाव में स्पष्ट है। अतीत

में पहचान की गुमनामी के विपरीत इंटरनेट पर सहभागिता अब

अधिक भौतिक दिखती है।

भारत में डिजिटल मार्केटिंग एजेंसियों की संख्या भी बढ़

रही है क्योंकि अधिक व्यवसाय प्रभावी डिजिटल मार्केटिंग

षज्ञ सहायता
अभियान बनाने और निष्पादित करने के लिए वि षज्ञशे

चाहते हैं।

85
2023 तक, गति ललशी
भारतीय वेब ग्राहकों की संख्या लगभग 666

मिलियन होगी। भारत के ऑनलाइन व्यापार उद्योग में

लॉकडाउन के परिणामस्वरूप, ग्लोबल डेटा का अनुमान है कि

2023 तक बाजार 7 ट्रिलियन रुपये तक पहुंच जाएगा ।

कोविड संकट के दौरान, डिजिटल प्लेटफॉर्म पर विपणक और

विज्ञापनदाताओं ने निवेश में वृद्धि देखी है।

86
आज, यहां तक कि दुनिया की सबसे बड़ी कंपनियां भी डिजिटल

पर अधिक ध्यान केंद्रित करने के लिए अपने मार्केटिंग

बजट पर पुनर्विचार कर रही हैं।

महामारी और कई लॉकडाउन के कारण भारतीय ई-कॉमर्स बाजार

2023 तक 7 ट्रिलियन रुपये तक पहुंचने का अनुमान है, जो

बताता है कि डिजिटल मार्केटिंग फलफूल रही है।

यह वृद्धि न केवल व्यवसायों पर सकारात्मक प्रभाव डालती है

बल्कि लोगों के जीवन में भी सुधार करती है।

87
भारतीय कितना समय ऑनलाइन बिताते हैं?

एरिक्सन कंज्यूमरलैब की रिपोर्ट के अनुसार, भारतीय अब

प्रति दिन औसतन 3.4 घंटे ऑनलाइन बिताते हैं —यह उन

छात्रों या कर्मचारियों के अतिरिक्त है जो ऑनलाइन

कक्षाओं या काम के लिए और 3 घंटे तक खर्च कर सकते हैं।

स्मार्टफोन उपयोगकर्ताओं ने कहा कि उन्होंने अपने उपकरणों

पर हर दिन 5 घंटे और 24 मिनट बिताए।

महामारी के दौरान, कम से कम 46% उपयोगकर्ता ई-लर्निंग

प्लेटफॉर्म से जुड़े थे। इंटरनेट ब्राउज़िंग (लगभग 89

मिनट एक दिन) और छोटी या लंबी वीडियो सामग्री देखना

88
(लगभग 92 मिनट एक सप्ताह) समय के दो व्यावहारिक उपयोग

थे। लगभग 10% ऑनलाइन समय का उपयोग वॉयस कॉल के लिए

भी किया गया।

भारत में इंटरनेट का उपयोग करने के लिए लैपटॉप या

पीसी की तुलना में अधिक लोग स्मार्टफोन का उपयोग करते हैं।

सर्वेक्षण में शामिल 52% उपयोगकर्ताओं ने कहा कि वे स्मार्टफोन

को प्राथमिकता देते हैं। कई कारक यह तय कर सकते हैं,

जिसमें एक लैपटॉप का स्वामित्व और वायर्ड ब्रॉडबैंड सेवा तक

पहुंच शामिल है। इसका मतलब यह भी है कि हर 5 में से 4

स्मार्टफोन उपयोगकर्ता 2021 और उसके बाद 5G के लिए तैयार

खरीदारी करने में रुचि रखते हैं।

89
Airtel, Reliance Jio और Vi जैसे मोबाइल सेवा प्रदाताओं के

साथ भी एक मजबूत संबंध है।

एरिक्सन कंज्यूमरलैब पोल के अनुसार, हर सातवां स्मार्टफोन

उपयोगकर्ता सोचता है कि प्रीपेड या पोस्टपेड कनेक्टिविटी

के लिए उनका वर्तमान सेवा प्रदाता अधिकांश क्षेत्रों में

मार्केट लीडर है।

इसके अलावा, कंज्यूमरलैब सर्वेक्षण में 58% से अधिक

उत्तरदाताओं ने सोचा कि उनका चयनित मोबाइल प्रदाता 5 जी

सेवाओं के लिए उद्योग का अग्रणी होगा। ऐसा करने के लिए

90
दुनिया भर में चलन के साथ खरीदारी तेजी से ऑनलाइन की

जाती है।

“महामारी से पहले, फैशन, प्रौद्योगिकी और घर की सजावट सहित

दुनिया भर में सभी उपभोक्ता उत्पादों की खरीदारी में

ऑनलाइन खरीदारी का हिस्सा लगभग 34% था।

महामारी के दौरान यह बढ़कर 53% हो गया। उपभोक्ताओं का

कताओंश्य
अनुमान है कि उनकी निम्नलिखित औसत खरीदारी आवयकताओं

षताहोगी,
में इंटरनेट खरीदारी एक अधिक सामान्य वि षताशे

”अध्ययन के अनुसार।

91
इसलिए, यह सब बताता है कि ब्रांडों और व्यवसायों को भारत

में डिजिटल मार्केटिंग उद्योग को अपनी मार्केटिंग

रणनीति का एक महत्वपूर्ण हिस्सा मानना होगा।

ऐसा इसलिए है क्योंकि आने वाले वर्षों में भारतीयों का

अधिक समय ऑनलाइन बिताने का चलन बढ़ने ही वाला है।

भारत में इन-डिमांड डिजिटल मार्केटिंग

स्किल्स
मोबाइल विपणन

एक डिजिटल मार्केटिंग अवलोकन से पता चलता है कि सोशल

मीडिया मार्केटिंग का समर्थन करता रहा है।

92
पिछले कुछ वर्षों में, यह देखा गया है कि सोशल मीडिया के

92% उपयोगकर्ता मोबाइल उपकरणों से हैं।

यह डिजिटल मार्केटिंग उद्योगों के आकार को सक्षम बनाता है

और भारत के ऑनलाइन विज्ञापन या डिजिटल मार्केटिंग

उद्योग के क्षितिज का विस्तार करता है।

इंटरनेट एंड मोबाइल एसोसिएशन ऑफ इंडिया (IAMAI, 2008)

द्वारा किए गए शोध के अनुसार, 2008 में लगभग 286 मिलियन

खातों के साथ संचार एक वास्तविक जन संचार उपकरण बन गया

है।
सर्च इंजन ऑप्टिमाइजेशन और पेड मार्केटिंग भारत में

डिजिटल मार्केटिंग में सुझाए गए सबसे लोकप्रिय स्किल्स में

93
 षज्ञों
से एक हैं। उद्योग वि षज्ञोंशे
की पीडीएफ। सफल डिजिटल

विपणक के लिए, ये कौशल अनिवार्य हैं।

खोज इंजनों में जितने परिवर्तन मौजूद हैं, विपणक भी

भारत में डिजिटल मार्केटिंग उद्योग में वर्तमान विकास

कों
के साथ दर्कोंर्श
को लक्षित करने के अपने तरीकों को बदलने

की को मि श
कर रहे हैं।

उपरोक्त चैनलों के अलावा, जिनके माध्यम से भारत में

ऑनलाइन विज्ञापन और डिजिटल मार्केटिंग उद्योग चलता

है, भारत में डिजिटल मार्केटिंग उद्योग की गतिविधियाँ

सोशल मीडिया, ईमेल, सामग्री, खोज इंजन आदि तक सीमित नहीं

94
हैं। डिजिटल मार्केटिंग या तो इन-हाउस की जाती है, जहां

कंपनियां लोगों को अपने या ग्राहकों की डिजिटल

मार्केटिंग जरूरतों के लिए नियुक्त कर सकती हैं। एक कंपनी

षज्ञ डिजिटल मार्केटिंग एजेंसियों को आउटसोर्स कर

वि षज्ञशे

सकती है या सलाहकारों को दे सकती है।

इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग:

ष्
यह संपूर्ण रूप से लक्ष्य बाजार के बजाय वि ष्टटशि
प्रमुख

व्यक्तियों पर ध्यान केंद्रित करने वाला डिजिटल मार्केटिंग

का एक रूप है।

95
ये व्यक्ति, जिन्हें ' प्रभावित करने वाले ' के रूप में जाना

जाता है, आम तौर पर बड़े सोशल मीडिया वाले लोग होते हैं

षज्ञ माना जाता है।

जिन्हें अपने क्षेत्र में वि षज्ञशे

उद्योग के रुझान के अनुसार, भारत में डिजिटल मार्केटिंग

में प्रभावित करने वाले कई गुना बढ़ेंगे।

सहबद्ध विपणन: यह एक प्रकार का डिजिटल मार्केटिंग

है जिसमें एक कंपनी दूसरी कंपनी को अपने ग्राहकों से लीड

या बिक्री उत्पन्न करने के लिए कमीशन देती है। इसे

न-आधारित मार्केटिंग के रूप में भी जाना जाता है।

प्रदर्नर्श

96
इसका उपयोग ब्रांड जागरूकता बढ़ाने, वेबसाइट पर ट्रैफ़िक

बढ़ाने या बिक्री उत्पन्न करने के लिए किया जा सकता है।

विषयवस्तु का व्यापार:

यह एक प्रकार का डिजिटल मार्केटिंग है जो स्पष्ट रूप से

कों
परिभाषित दर्कोंर्श
को आकर्षित करने और बनाए रखने के लिए

मूल्यवान, प्रासंगिक और सुसंगत सामग्री बनाने और वितरित

करने पर केंद्रित है - और अंततः लाभदायक ग्राहक क्रिया

को चलाने के लिए।

कों
यह एक सतत प्रक्रिया है जिसमें दर्कोंर्श
को आकर्षित करने

और संलग्न करने के लिए सामग्री लेखन , क्यूरेटिंग, प्रकाशन

और सामग्री का वितरण शामिल है।

97
डिजिटल मार्केटिंग रुझान

भारत में डिजिटल मार्केटिंग के रुझान क्या

हैं?

यह एक ऐसा सवाल है जिसका जवाब छोटे और बड़े दोनों तरह

के व्यवसायी ढूंढ़ने की को मि श
कर रहे हैं। आखिरकार,

डिजिटल स्पेस

लगातार विकसित हो रहा है, और पिछले साल जो काम किया वह

इस साल काम नहीं कर सकता है। डिजिटल मार्केटिंग के

रुझानों में से एक जो हम भारत में देखते हैं वह निजीकरण

की ओर एक कदम है।
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उपभोक्ता वैयक्तिकृत सामग्री देखने के आदी होते जा रहे

साशंके रूप में

हैं, चाहे वह सोशल मीडिया पर मित्रों की अनु सा

हो या उनकी रुचियों से संबंधित विज्ञापनों के रूप में।

परिणामस्वरूप, व्यवसाय निजीकरण तकनीकों जैसे मार्केटिंग

ऑटोमेशन और डेटा प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म में अधिक निवेश

कर रहे हैं। अपने ग्राहकों की डिजिटल बॉडी लैंग्वेज को

समझकर, वे अधिक प्रासंगिक और लक्षित सामग्री प्रदान कर

सकते हैं जिससे बेहतर रूपांतरण दर प्राप्त होती है।

भारत में एक अन्य ऑनलाइन मार्केटिंग प्रवृत्ति वीडियो

सामग्री का उदय है।

99
हाई-स्पीड इंटरनेट, मोबाइल उपकरणों और सोशल मीडिया के

प्रसार के लिए उपभोक्ता अब अभूतपूर्व दर से वीडियो सामग्री का

उपभोग कर रहे हैं।

सिस्को की एक रिपोर्ट के अनुसार, ऑनलाइन वीडियो 2022 के

अंत तक सभी उपभोक्ता इंटरनेट ट्रैफ़िक का 82% से अधिक

बना देगा, जो 2017 की तुलना में 15 गुना अधिक होगा।

भविष्य के दायरे के लिए तैयार होने के लिए डिजिटल

वरों
मार्केटिंग की मांग, व्यवसायों के साथ-साथ पे वरोंशे
को

कता
निम्नलिखित रुझानों के लिए तैयार रहने की आवयकता श्य
है-

1. अनुकूलन:

यहां रहने वाले रुझानों में से एक अनुकूलन है।

100
जैसे-जैसे उपभोक्ता वैयक्तिकृत सामग्री देखने के आदी

होते जा रहे हैं, व्यवसायों को प्रतिस्पर्धी बने रहने के

लिए वैयक्तिकरण तकनीकों में निवेश करना चाहिए।

2. ग्राहक विभाजन और लक्ष्यीकरण:

बढ़ती डेटा उपलब्धता के साथ, व्यवसायों को अधिक

प्रासंगिक और लक्षित सामग्री प्रदान करने के लिए ग्राहक

कता
विभाजन और लक्ष्यीकरण पर ध्यान देने की आवयकता श्य
होगी।

सटीक ग्राहक लक्ष्यीकरण एक डिजिटल मार्केटिंग तकनीक है

ष्
जिसमें व्यक्तिगत संदेशों के साथ वि ष्टटशि
ग्राहकों की पहचान

करना और उन्हें लक्षित करना शामिल है। यह यह सुनिश्चित

101
करके कि लोगों को सही समय पर सही संदेश मिले, एक अधिक

कुशल और प्रभावी मार्केटिंग अभियान बनाने में मदद करता

है।

3. एआई की बढ़ती मांग:

जैसा कि व्यवसाय प्रतिस्पर्धी बने रहने का प्रयास करते

हैं, एआई-संचालित डिजिटल मार्केटिंग टूल और समाधानों की

मांग केवल बढ़ेगी।

4. एनएफटी, क्रिप्टोकरेंसी और वर्चुअल रियलिटी:

102
प्रतिस्पर्धी बढ़त बनाए रखने के लिए, व्यवसायों को

एनएफटी, क्रिप्टोकरेंसी और आभासी वास्तविकता जैसी नई

तकनीकों की जांच करनी चाहिए।

5. संवादी विपणन:

संवादात्मक विपणन अधिक महत्वपूर्ण हो जाएगा क्योंकि

उपभोक्ताओं को उम्मीद है कि ब्रांड 24/7 उपलब्ध होंगे।

कुल मिलाकर, 2022 में भारत में डिजिटल मार्केटिंग उद्योग

की उपयुक्तता प्रतिदिन बढ़ रही है। जिन व्यवसायों ने अभी

तक अपनी डिजिटल मार्केटिंग यात्रा शुरू नहीं की है, उन्हें

प्रतियोगिता में आगे रहने के लिए जल्द से जल्द ऐसा करना

चाहिए। और जो लोग पहले से ही डिजिटल मार्केटिंग उद्योग

103
में हैं, उन्हें नवीनतम रुझानों और तकनीकों के साथ आगे

बने रहने के लिए आगे रहना चाहिए।

निष्कर्ष!

भारत में डिजिटल मार्केटिंग उद्योग अभी भी अपने

प्रारंभिक चरण में है।

104
अधिकांश कंपनियां अभी भी माध्यम को अपनाने के बारे में

सोच रही हैं, जबकि शीर्ष कंपनियों ने पहले ही डिजिटल

मार्केटिंग के महत्व को तलाशना शुरू कर दिया है। भारत के

छोटे शहर डिजिटल मार्केटिंग एजेंसियों को जन्म दे रहे

हैं। कॉर्पोरेट संगठनों को अपने उत्पाद के बारे में

खुशखबरी पूरी बड़ी आबादी तक फैलाने में खु होगी। यह तब

प्राप्त किया जा सकता है जब साक्षरता शिक्षा देश में अधिक सघन

हो और लोग भारत में ऑनलाइन विज्ञापन ले रहे हों। यानी

अंग्रेजी भाषा और दूसरी विदे भाषा में साक्षरता, कंप्यूटर

के उपयोग में साक्षरता, और डिजिटल मार्केटिंग सीखकर अधिक

डिजिटल मार्केटिंग जागरूकता ।

105
SEO, SEM, PPC, आदि में डिजिटल मार्केटिंग कोर्स में

दाखिला लेकर आप एक सफल डिजिटल मार्केटर बन सकते हैं।

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