Salesmanship

Salesmanship is one of the skills used in personal selling, as defined by Stroh, “it is
a direct, face-to-face, seller-to-buyer influence which can communicate the facts
necessary for marketing a buying decision; or it can utilize the psychology of
persuasion to encourage the formation of a buying decision”.
Salesmanship is seller-initiated effort that provides prospective buyers with
information and motivates or persuades them to make favourable buying decisions
concerning the seller’s products or service. The salesman of today has to react and
interact in any different ways to many different people.
Apart from the knowledge of the product, a salesperson has to be a psychologist
with one prospect, a human computer with another, an adviser with another, and
at the same time a friend with some buyers. Salespersons must adjust their
personalities on every call. Salesmanship may be implemented not only through
personal selling but through advertising. Thus, advertising has been described as
“salesmanship in print.”
सेल्समैनशिप व्यक्तिगत बिक्री में उपयोग किए जाने वाले कौशल में से एक है, जैसा कि स्ट्रोह
द्वारा परिभाषित किया गया है, "यह एक प्रत्यक्ष, आमने-सामने, विक्रे ता-से-खरीदार प्रभाव है जो
एक खरीद निर्णय के विपणन के लिए आवश्यक तथ्यों को संप्रेषित कर सकता है; या यह खरीद
निर्णय के गठन को प्रोत्साहित करने के लिए अनुनय के मनोविज्ञान का उपयोग कर सकता है"।
सेल्समैनशिप विक्रे ता द्वारा शुरू किया गया प्रयास है जो संभावित खरीदारों को
जानकारी प्रदान करता है और उन्हें विक्रे ता के उत्पादों या सेवा से संबंधित अनुकू ल
खरीदारी निर्णय लेने के लिए प्रेरित या राजी करता है। आज के सेल्समैन को कई
अलग-अलग लोगों के लिए अलग-अलग तरीकों से प्रतिक्रिया और बातचीत करनी
पड़ती है।

उत्पाद के ज्ञान के अलावा, एक विक्रे ता को एक संभावना के साथ एक मनोवैज्ञानिक,

दूसरे के साथ एक मानव कं प्यूटर, दूसरे के साथ एक सलाहकार और साथ ही कु छ
खरीदारों के साथ एक मित्र होना चाहिए। सेल्सपर्सन को हर कॉल पर अपनी पर्सनैलिटी
को एडजस्ट करना चाहिए। सेल्समैनशिप न के वल व्यक्तिगत बिक्री के माध्यम से

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बल्कि विज्ञापन के माध्यम से लागू की जा सकती है। इस प्रकार, विज्ञापन को "प्रिंट
में बिक्री कौशल" के रूप में वर्णित किया गया है।

According to W.G Carter, “Salesmanship is in attempt to induce people to buy

goods.” According to the National Association of Marketing Teachers of America,
“It is the ability to persuade people to buy goods or services at a profit to the seller
and benefit to the buyer.”
According to Knox, “Salesmanship is the power or ability to influence people to
buy at a mutual profit, that which we have to sell, but which they may not have
thought of buying until call their attention to it. Salesmanship is the ability to
persuade people to want they already need.”
According to Prof Stephenson, “Salesmanship refers to conscious efforts on the
part of the seller to induce a prospective buyer to purchase something that he had
not really decided to buy, even if he had thought of it favourably. It consists of
persuading people to buy what you have for sale in making them want it, in helping
to make up their minds.”
डब्ल्यूजी कार्टर के अनुसार, "बिक्री कौशल लोगों को सामान खरीदने के लिए प्रेरित करने का प्रयास
है।" नेशनल एसोसिएशन ऑफ मार्के टिंग टीचर्स ऑफ अमेरिका के अनुसार, "यह लोगों को विक्रे ता
को लाभ पर सामान या सेवाएं खरीदने और खरीदार को लाभ देने के लिए राजी करने की क्षमता है।"
नॉक्स के अनुसार, "बिक्री कौशल लोगों को पारस्परिक लाभ पर खरीदने के लिए
प्रभावित करने की शक्ति या क्षमता है, जिसे हमें बेचना है, लेकिन जब तक उन्होंने
इस पर ध्यान नहीं दिया, तब तक उन्होंने खरीदने के बारे में सोचा नहीं होगा।
सेल्समैनशिप लोगों को यह समझाने की क्षमता है कि उन्हें पहले से ही इसकी
आवश्यकता है। ”
प्रो स्टीफें सन के अनुसार, "बिक्री कौशल विक्रे ता की ओर से एक संभावित खरीदार को
कु छ खरीदने के लिए प्रेरित करने के लिए सचेत प्रयासों को संदर्भित करता है जिसे
उसने वास्तव में खरीदने का फै सला नहीं किया था, भले ही उसने इसके बारे में
अनुकू ल सोचा हो। इसमें बिक्री के लिए आपके पास जो कु छ है उसे खरीदने के लिए

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लोगों को राजी करना, उन्हें इसे चाहने के लिए, अपना मन बनाने में मदद करना
शामिल है। ”
Thus salesmanship is the process of persuading a person to buy goods or services.
It does not mean that salesmanship is applied only to personal selling; it can also
be applied to advertising- printed salesmanship. Salesmanship in its broader
meaning, includes all types of persuasion means, by a seller, viz., advertising,
personal selling and other methods.
इस प्रकार सेल्समैनशिप किसी व्यक्ति को सामान या सेवाएं खरीदने के लिए राजी करने की प्रक्रिया
है। इसका मतलब यह नहीं है कि बिक्री कौशल के वल व्यक्तिगत बिक्री पर लागू होता है; इसे
विज्ञापन-मुद्रित बिक्री कौशल पर भी लागू किया जा सकता है। सेल्समैनशिप अपने व्यापक अर्थ में,
विक्रे ता द्वारा, विज्ञापन, व्यक्तिगत बिक्री और अन्य तरीकों से सभी प्रकार के अनुनय साधनों को
शामिल करता है।
Importance of Salesmanship:
In the present day, salesmanship plays an important part. Salesman is the
connecting link between sellers and buyers at every step., i.e” from the collection of
raw materials to the finished products. , Of all, customers are the most benefited by
salesmen. Present era is of large-scale production, which is in anticipation of
demand. The market expands along with competition. This makes distribution a
difficult and a complex factor in the face of still competition. The expansion of the
market, growing competition etc., invite a better salesmanship
1. Important to Producers:
Salesmanship is important to producers and manufacturers. For pushing products
into the competitive market, salesmanship is necessary. To capture new markets
also salesmanship is very important. Salesmen increase the sales volume. It brings
larger profits to the manufacturers. Salesmen work as the “eye and ear” for the
manufacturers.
2. Important to Consumers:
Salesman educates and guides the consumers. He gives them more satisfaction.
‘Consumers are right’ in the marketing. As such, he gives more importance to
them. Salesman helps the consumers in making the right decision and proper
selection of the products which they want to buy. Salesmanship increases the rate
of turnover, and hence reduces unsold stock. As such it minimizes the economic
stagnation. Consumers can select the best products according to their
requirements, taste and money.
बिक्री कौशल का महत्व:

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आज के समय में सेल्समैनशिप एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। सेल्समैन हर कदम
पर विक्रे ताओं और खरीदारों के बीच जोड़ने वाली कड़ी है, यानी कच्चे माल के संग्रह
से लेकर तैयार उत्पादों तक। , सबसे अधिक, ग्राहकों को सेल्समैन से सबसे अधिक
लाभ होता है। वर्तमान युग बड़े पैमाने पर उत्पादन का है, जो मांग की प्रत्याशा में है।
प्रतिस्पर्धा के साथ-साथ बाजार का विस्तार होता है। यह अभी भी प्रतिस्पर्धा की स्थिति
में वितरण को एक कठिन और जटिल कारक बनाता है। बाजार का विस्तार, बढ़ती
प्रतिस्पर्धा आदि, एक बेहतर बिक्री कौशल को आमंत्रित करते हैं
1. उत्पादकों के लिए महत्वपूर्ण:
उत्पादकों और निर्माताओं के लिए सेल्समैनशिप महत्वपूर्ण है। प्रतिस्पर्धी बाजार में
उत्पादों को आगे बढ़ाने के लिए, बिक्री कौशल आवश्यक है। नए बाजारों पर कब्जा
करने के लिए भी बिक्री कौशल बहुत महत्वपूर्ण है। सेल्समैन बिक्री की मात्रा बढ़ाते हैं।
यह निर्माताओं के लिए बड़ा मुनाफा लाता है। सेल्समैन निर्माताओं के लिए "आंख और
कान" के रूप में काम करते हैं।
2. उपभोक्ताओं के लिए महत्वपूर्ण:
सेल्समैन उपभोक्ताओं को शिक्षित और मार्गदर्शन करता है। वह उन्हें अधिक संतुष्टि
देता है। मार्के टिंग में 'उपभोक्ता सही हैं'। ऐसे में वह उन्हें ज्यादा अहमियत देते हैं।
सेल्समैन उपभोक्ताओं को उन उत्पादों का सही निर्णय लेने और उचित चयन करने में
मदद करता है जिन्हें वे खरीदना चाहते हैं। सेल्समैनशिप टर्नओवर की दर को बढ़ाती
है, और इसलिए बिना बिके स्टॉक को कम करती है। इस प्रकार यह आर्थिक ठहराव
को कम करता है। उपभोक्ता अपनी आवश्यकताओं, स्वाद और पैसे के अनुसार
सर्वोत्तम उत्पादों का चयन कर सकते हैं

Duties and Responsibilities of Salesman:

A good sale must benefit both buyer and seller. So selling process mainly
depends on attitude of Salesman. Duties and responsibilities are depending
upon selling job. But some of the duties and responsibilities almost common
to all salesman. They are:

1. Selling:
Selling is the main duty of Salesman. He should meet the prospects and get
an order and demonstrate about that product by quoting prices should
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 increase sales. He must follow his companies policies and methods.
Nowadays, there is other way of selling products, it is nothing but online
sales which helps to benefit buyer and seller that helps to get huge turn over
overall. Sales and marketing both plays by front-line staff or seller. Salesman
has to understand and aware about Marketing concept or tricks of Sales and
marketing.

2. Travelling:
Salesman must travel or undertake journey to cover the territory assigned to
him. He should travel from one place to another to reach his target. Even in
the online sales, one must carry goods to deliver per address of the buyer
and sometime need to make collection from them. Sometime, a
representative of the organization has to travel abroad, or other local region
by flight, train, bus or cab etc.

3. Collecting:
After selling products or goods to the buyer he must collect bills relating that
product sold by him. He must send that bills to the firm to account it for
inventory purpose. Buy and sell includes for various products, it could be of
consumer good, electronic goods, software or hardware items and so on.
However, collection of those items selling transaction bills are very important
for each product code inventory.

4. Reporting:
Salesman must prepare report. He can prepare daily, weekly or monthly
report and should send to the company. It contains the expenses incurred,
calls and sales made, service rendered, business conditions, mileages of
journey etc.

सेल्समैन के कर्तव्य और जिम्मेदारियाँ:

एक अच्छी बिक्री से खरीदार और विक्रे ता दोनों को फायदा होना चाहिए। इसलिए
बिक्री की प्रक्रिया मुख्य रूप से सेल्समैन के रवैये पर निर्भर करती है। कर्तव्य
और जिम्मेदारियाँ नौकरी बेचने पर निर्भर करती हैं। लेकिन कु छ कर्तव्य और
जिम्मेदारियां सभी सेल्समैन के लिए लगभग समान हैं। वे हैं:
1. बेचना:
बेचना सेल्समैन का मुख्य कर्तव्य है। उसे संभावनाओं को पूरा करना चाहिए और
एक आदेश प्राप्त करना चाहिए और कीमतों को उद्धृत करके उस उत्पाद के बारे

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 में प्रदर्शित करना चाहिए जिससे बिक्री में वृद्धि हो। उसे अपनी कं पनियों की
नीतियों और तरीकों का पालन करना चाहिए। आजकल, उत्पादों को बेचने का
एक और तरीका है, यह ऑनलाइन बिक्री के अलावा और कु छ नहीं है जो
खरीदार और विक्रे ता को लाभान्वित करने में मदद करता है जो समग्र रूप से
बड़ा मोड़ पाने में मदद करता है। बिक्री और विपणन दोनों फ्रं ट-लाइन स्टाफ या
विक्रे ता द्वारा खेलते हैं। सेल्समैन को मार्के टिंग कॉन्सेप्ट या सेल्स और मार्के टिंग
की ट्रिक्स को समझना और जागरूक करना होगा।
2. यात्रा:
सेल्समैन को उसे सौंपे गए क्षेत्र को कवर करने के लिए यात्रा करनी चाहिए या
यात्रा करनी चाहिए। उसे अपने लक्ष्य तक पहुँचने के लिए एक स्थान से दूसरे
स्थान की यात्रा करनी चाहिए। ऑनलाइन बिक्री में भी, खरीदार के प्रति पते पर
माल पहुंचाने के लिए सामान ले जाना चाहिए और कभी-कभी उनसे संग्रह करने
की आवश्यकता होती है। कभी-कभी, संगठन के एक प्रतिनिधि को विदेश, या
अन्य स्थानीय क्षेत्र में उड़ान, ट्रेन, बस या कै ब आदि से यात्रा करनी पड़ती है।
3. संग्रह करना:
खरीदार को उत्पाद या सामान बेचने के बाद उसे अपने द्वारा बेचे गए उत्पाद से
संबंधित बिल जमा करने होंगे। उसे उस बिल को फर्म को इन्वेंट्री उद्देश्य के लिए
खाते में भेजना होगा। खरीदें और बेचें विभिन्न उत्पादों के लिए शामिल हैं, यह
उपभोक्ता वस्तुओं, इलेक्ट्रॉनिक सामान, सॉफ्टवेयर या हार्डवेयर आइटम आदि
का हो सकता है। हालांकि, प्रत्येक उत्पाद कोड सूची के लिए लेनदेन बिल बेचने
वाली वस्तुओं का संग्रह बहुत महत्वपूर्ण है।
4. रिपोर्टिंग:
सेल्समैन को रिपोर्ट तैयार करनी होगी। वह दैनिक, साप्ताहिक या मासिक रिपोर्ट
तैयार कर सकता है और उसे कं पनी को भेजना चाहिए। इसमें किए गए खर्च,
कॉल और बिक्री, प्रदान की गई सेवा, व्यवसाय की स्थिति, यात्रा के माइलेज
आदि शामिल हैं।

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 5. Handling complaints:
He must attend to the complaints of the customers. He must settle all the
claims. Or he should help his customers to claim or finalize the settlements.

6. Collection of credit information:

Salesman must collect credit worthiness of his customers and he should
report that to the firm. So firm can produce that particular type of product for
which customer can pay well.
7. Advising and counseling:
Salesman should give advice to his customers about his products. And
should furnish full market information like research and developing or
Marketing research. Through this he can create a demand for his product.
Business economic plays very important role for the organization and
Salesman also a key person for the business growth.

8. Organizing:
Salesman is expected to take active interest in preparing route and time-
schedules for his journey to get sales efforts. Time is very important in every
sale, he shall organize to sell the product on-time in a right direction within
stipulated time. How to use effective timing and how to sell goods in a
professional manner, he can state.

9. Attending sales meetings:

Salesman has to attend all sales meeting which is held it periodically.
Through this firm can furnish all the new information and new policies to the
salesman, he can have knowledge of consumer goods transaction and its
requirement for the organization to buy and sell it to its customer. Salesman
play important role in Merchandise, thus attending meeting can help to share
the knowledge on business cycle in his part. He would have known
Marketing concept by this time. He can report to Management for
sustainable products buy and sell and he can even compare goods against
different brand similar product.

10. Promotion of goodwill of the firm:

It is the main duty of the salesmen that he should keep his customers
satisfied. If customers satisfied in salesmen job automatically they will buy
that product. So company's reputation or goodwill also increases.

5. शिकायतों को संभालना:

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उसे ग्राहकों की शिकायतों पर ध्यान देना चाहिए। उसे सभी दावों का निपटारा करना
होगा। या उसे अपने ग्राहकों को सेटलमेंट का दावा करने या उसे अंतिम रूप देने में
मदद करनी चाहिए।
6. क्रे डिट जानकारी का संग्रह:
सेल्समैन को अपने ग्राहकों की क्रे डिट योग्यता एकत्र करनी चाहिए और उसे फर्म को
इसकी सूचना देनी चाहिए। तो फर्म उस विशेष प्रकार के उत्पाद का उत्पादन कर सकती
है जिसके लिए ग्राहक अच्छा भुगतान कर सकता है।
7. सलाह और परामर्श:
सेल्समैन को अपने ग्राहकों को अपने उत्पादों के बारे में सलाह देनी चाहिए। और पूरी
बाजार जानकारी जैसे अनुसंधान और विकास या विपणन अनुसंधान प्रस्तुत करना
चाहिए। इसके जरिए वह अपने उत्पाद की मांग पैदा कर सकता है। व्यावसायिक
आर्थिक संगठन के लिए बहुत महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है और व्यवसाय के विकास
के लिए सेल्समैन भी एक प्रमुख व्यक्ति है।
8. आयोजन:
सेल्समैन से अपेक्षा की जाती है कि वह बिक्री प्रयासों को प्राप्त करने के लिए अपनी
यात्रा के लिए मार्ग और समय-सारणी तैयार करने में सक्रिय रुचि लेगा। हर बिक्री में
समय बहुत महत्वपूर्ण है, वह निर्धारित समय के भीतर उत्पाद को सही दिशा में समय
पर बेचने की व्यवस्था करेगा। वह बता सकता है कि प्रभावी समय का उपयोग कै से
किया जाए और पेशेवर तरीके से माल कै से बेचा जाए।
9. बिक्री बैठकों में भाग लेना:
सेल्समैन को सभी सेल्स मीटिंग में भाग लेना होता है जो इसे समय-समय पर
आयोजित की जाती है। इस फर्म के माध्यम से सेल्समैन को सभी नई जानकारी और
नई नीतियां प्रस्तुत कर सकता है, उसे उपभोक्ता वस्तुओं के लेनदेन का ज्ञान हो
सकता है और संगठन के लिए इसे अपने ग्राहक को खरीदने और बेचने की आवश्यकता
होती है। सेल्समैन पण्य वस्तु में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं, इस प्रकार बैठक में
भाग लेने से उनके हिस्से में व्यापार चक्र पर ज्ञान साझा करने में मदद मिल सकती
है। वह इस समय तक मार्के टिंग कांसेप्ट जान चुके होंगे। वह टिकाऊ उत्पादों को

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खरीदने और बेचने के लिए प्रबंधन को रिपोर्ट कर सकता है और वह विभिन्न ब्रांड के
समान उत्पाद के साथ सामान की तुलना भी कर सकता है।
10. फर्म की सद्भावना को बढ़ावा देना:
सेल्समैन का यह मुख्य कर्तव्य है कि वह अपने ग्राहकों को संतुष्ट रखे। यदि ग्राहक
सेल्समैन की नौकरी से संतुष्ट हो जाते हैं तो वे उस उत्पाद को खरीद लेंगे। तो कं पनी
की प्रतिष्ठा या सद्भावना भी बढ़ती है।

Essentials of Salesmanship:-
The essentials of salesmanship are as follows:
1. Mutual benefit
The price of the product or service must be reasonable for both the buyer and seller. As a
matter of fact, salesmanship should benefit both the buyer and the seller. It is not the art of
making a profit at the cost of the buyer. Salesmanship helps the buyer in obtaining the
maximum return (satisfaction) for the money he spends and at the same time, it provides a
reasonable profit to the seller. This is possible when price charged is higher than the cost
and buyer gets qualitative goods at reasonable price.
2. Salesmanship is a persuasion
Salesmanship involves the ability to influence or persuade people. It is the art of persuasion
not pressure, which is highly essential. In fact, persuasion is the soul of modern
salesmanship. Modern salesmanship does not rely on pressure tactis or compulsion to force
a sale.
3. Creation of permanent customers
Modern salesmanship does not sell duplicate, fake products to customers. Cheating the
customers by inferior, spoilt or unusable goods have no place in modern sales because it
can never create a permanent customer. Rather, good salesmanship guides the customers in
buying something which will give them utmost satisfaction.
4. An educative process

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Salesmanship is an educative process. It educates people about their needs. Very often
people are not aware of their needs or the way in which they could satisfy them.
Salesmanship performs the function of educating the customers about their needs and their
satisfaction. It also provides information about the products available, their special
features, their utility in satisfying needs of customers.
सेल्समैनशिप की अनिवार्यता:-
सेल्समैनशिप की अनिवार्यताएं इस प्रकार हैं:
1. पारस्परिक लाभ
उत्पाद या सेवा की कीमत खरीदार और विक्रे ता दोनों के लिए
उचित होनी चाहिए। वास्तव में, बिक्री कौशल से खरीदार और विक्रे ता दोनों को लाभ
होना चाहिए। यह खरीदार की कीमत पर लाभ कमाने की कला नहीं है। सेल्समैनशिप
खरीदार को उसके द्वारा खर्च किए गए पैसे के लिए अधिकतम रिटर्न (संतुष्टि) प्राप्त
करने में मदद करती है और साथ ही, यह विक्रे ता को उचित लाभ प्रदान करती है।
यह तब संभव है जब चार्ज किया गया मूल्य लागत से अधिक हो और खरीदार को
उचित मूल्य पर गुणात्मक सामान मिले।
2. सेल्समैनशिप एक अनुनय है
सेल्समैनशिप में लोगों को प्रभावित करने या मनाने की
क्षमता शामिल है। यह दबाव नहीं समझाने की कला है, जो बेहद जरूरी है। वास्तव
में, अनुनय आधुनिक बिक्री कौशल की आत्मा है। आधुनिक सेल्समैनशिप बिक्री को
मजबूर करने के लिए दबाव रणनीति या मजबूरी पर निर्भर नहीं है।
3. स्थायी ग्राहकों का निर्माण
आधुनिक सेल्समैनशिप ग्राहकों को नकली, नकली उत्पाद
नहीं बेचती है। घटिया, खराब या अनुपयोगी वस्तुओं द्वारा ग्राहकों को धोखा देना
आधुनिक बिक्री में कोई स्थान नहीं है क्योंकि यह कभी भी स्थायी ग्राहक नहीं बना
सकता है। बल्कि, अच्छी सेल्समैनशिप ग्राहकों को कु छ ऐसा खरीदने में मार्गदर्शन
करती है जिससे उन्हें अत्यधिक संतुष्टि मिले।
4. एक शिक्षाप्रद प्रक्रिया

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 सेल्समैनशिप एक शिक्षाप्रद प्रक्रिया है। यह लोगों को उनकी
जरूरतों के बारे में शिक्षित करता है। बहुत बार लोगों को अपनी जरूरतों या उन्हें
संतुष्ट करने के तरीके के बारे में पता नहीं होता है। सेल्समैनशिप ग्राहकों को उनकी
जरूरतों और उनकी संतुष्टि के बारे में शिक्षित करने का कार्य करती है। यह उपलब्ध
उत्पादों, उनकी विशेष विशेषताओं, ग्राहकों की संतोषजनक जरूरतों में उनकी
उपयोगिता के बारे में भी जानकारी प्रदान करता है।

Features of Salesmanship
Salesmanship has several characteristic features. The main features of
salesmanship are:
1. Salesmanship is personal selling and is the oldest form of selling.
2. It is the most important form of promotional mix.
3. It is the art of selling a product or service. It is all about selling a product by
presenting the product to the prospects in a convincing and persuasive manner by
which the prospect is induced to buy.
4. It involves direct and personal contact with the buyers.
5. It is a creative art. It creates new wants. A need may be already in existence. But
it is the job of a salesman to transform the needs into wants.
6. To be very effective, salesmanship also has to be carried on continuously to
perpetuate the demand created once.
7. Salesmanship basically aims at selling a product. It does not stop at that.
Actually it involves selling an idea or one’s point of view. For instance,
salesmanship, in the case of a paint manufacturing concern, is not just the sale of
paints, but the sale of an idea, color, shade beauty or durability.
बिक्री कौशल की विशेषताएं
सेल्समैनशिप में कई विशिष्ट विशेषताएं हैं। बिक्री कौशल की मुख्य विशेषताएं हैं:

1. सेल्समैनशिप व्यक्तिगत बिक्री है और बिक्री का सबसे पुराना रूप है।

2. यह प्रचार मिश्रण का सबसे महत्वपूर्ण रूप है।

3. यह किसी उत्पाद या सेवा को बेचने की कला है। यह एक उत्पाद को बेचने के बारे

में है, जिसमें उत्पाद को एक आश्वस्त और प्रेरक तरीके से पेश किया जाता है जिसके
द्वारा संभावना को खरीदने के लिए प्रेरित किया जाता है।
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4. इसमें खरीदारों के साथ सीधा और व्यक्तिगत संपर्क शामिल है।

5. यह एक रचनात्मक कला है। यह नई इच्छाएं पैदा करता है। एक आवश्यकता पहले

से ही अस्तित्व में हो सकती है। लेकिन जरूरतों को चाहतों में बदलना सेल्समैन का
काम है।

6. बहुत प्रभावी होने के लिए, एक बार बनाई गई मांग को बनाए रखने के लिए
सेल्समैनशिप को भी लगातार जारी रखना पड़ता है।

7. सेल्समैनशिप का उद्देश्य मूल रूप से किसी उत्पाद को बेचना है। यह इतने पर नहीं
रुकता। वास्तव में इसमें एक विचार या किसी के दृष्टिकोण को बेचना शामिल है।
उदाहरण के लिए, पेंट निर्माण की चिंता के मामले में, बिक्री कौशल के वल पेंट की
बिक्री नहीं है, बल्कि एक विचार, रंग, छाया सौंदर्य या स्थायित्व की बिक्री है।

Objectives of Salesmanship
The main objectives of salesmanship are
1. To create demand for a new product.
2. To maintain and also expand the demand for an existing product.
3. To guide the buyers in the proper selection of goods.
4. To build up goodwill or reputation for the seller.

बिक्री कौशल के उद्देश्य

बिक्री कौशल के मुख्य उद्देश्य हैं:
1. एक नए उत्पाद की मांग पैदा करना।
2. मौजूदा उत्पाद की मांग को बनाए रखना और उसका विस्तार करना।
3. माल के उचित चयन में खरीदारों का मार्गदर्शन करना।
4. विक्रे ता के लिए सद्भावना या प्रतिष्ठा का निर्माण करना।
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Scope of salesmanship
The scope of salesmanship is very vast and is not confined merely to selling goods
to customers. It includes many things in its orbit, like transport, repairing,
teaching, painting, banking, ‘legal, medicine, insurance, and so on.’ With the
advancement of science and technology its scope is increasing day by day. The
scope of salesmanship has got no limit. It is a skill which is essential in every
sphere of activity. In deep sense, every one of us is a salesman. Whenever a
person convinces another person of the truth and correctness of his point of view
and wins his support, he acts as a salesman. In this sense, a diplomat or a
professor or a lawyer can act as a salesman, though this type of salesmanship is
intangible. Thus, salesmanship is not restricted to selling alone. The skill is
applicable to a number of diverse situations.

Salesmanship in its higher levels includes the subject-matter of product

knowledge, knowledge of customers, training and control of salesman,
organization and management of sales departments, etc. Advertising and publicity
are integral part of sale because they help in popularizing the products and
services.

Thus, salesmanship has been developed from a mere selling activity to specialized
science and art. It covers today a wide arrange of activities and offers wide scope
for development in future.

बिक्री कौशल का दायरा

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सेल्समैनशिप का दायरा बहुत विशाल है और यह के वल ग्राहकों को सामान बेचने तक
ही सीमित नहीं है। इसकी कक्षा में परिवहन, मरम्मत, शिक्षण, पेंटिंग, बैंकिं ग,
'कानूनी, चिकित्सा, बीमा, आदि' जैसी कई चीजें शामिल हैं। विज्ञान और
प्रौद्योगिकी की प्रगति के साथ इसका दायरा दिन-ब-दिन बढ़ता जा रहा है।
सेल्समैनशिप के दायरे की कोई सीमा नहीं है। यह एक ऐसा कौशल है जो गतिविधि के
हर क्षेत्र में आवश्यक है। गहरे अर्थों में, हम में से प्रत्येक एक सेल्समैन है। जब भी
कोई व्यक्ति किसी अन्य व्यक्ति को उसकी बात की सच्चाई और शुद्धता के बारे में
आश्वस्त करता है और उसका समर्थन जीतता है, तो वह एक सेल्समैन के रूप में
कार्य करता है। इस अर्थ में, एक राजनयिक या एक प्रोफे सर या एक वकील एक
सेल्समैन के रूप में कार्य कर सकता है, हालांकि इस प्रकार की सेल्समैनशिप अमूर्त
है। इस प्रकार, बिक्री कौशल अके ले बेचने तक ही सीमित नहीं है। कौशल कई विविध
स्थितियों पर लागू होता है।
अपने उच्च स्तरों में सेल्समैनशिप में उत्पाद ज्ञान, ग्राहकों का ज्ञान, सेल्समैन का
प्रशिक्षण और नियंत्रण, बिक्री विभागों के संगठन और प्रबंधन आदि की विषय-वस्तु
शामिल है। विज्ञापन और प्रचार बिक्री का अभिन्न अंग हैं क्योंकि वे उत्पादों और
सेवाओं को लोकप्रिय बनाने में मदद करते हैं। .
इस प्रकार, सेल्समैनशिप को के वल बिक्री गतिविधि से विशेष विज्ञान और कला तक
विकसित किया गया है। यह आज गतिविधियों की एक विस्तृत व्यवस्था को कवर
करता है और भविष्य में विकास के लिए व्यापक गुंजाइश प्रदान करता है।

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