Chương 7

Trách nhiệm Từ thiện của

Doanh nghiệp

V AN LANG WHERE
UNIV ERSITY IMPACT MATTERS
1
VAN LANG UNIVERSITY Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR)

• Bạn đã từng quyên góp từ thiện

chưa?
• Nếu có thì bạn đã quyên góp
cho đối tượng nào và vì lý do gì?

Truong Nhi
 VAN LANG UNIVERSITY Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR)
1. Trách nhiệm xã hội của DN – Tháp Caroll

Từ
thiện

Đạo đức
4 trách nhiệm xã hội căn bản của DN
Mô hình tháp của Carroll (1991)

Pháp lý

Kinh tế

Truong Nhi
 VAN LANG UNIVERSITY Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR)
1. Trách nhiệm xã hội của DN – Tháp Caroll

Trách nhiệm Những kỳ vọng Giải thích / ví dụ

Trách nhiệm kinh tế Được YÊU CẦU Hãy có lợi nhuận. Tối đa hóa doanh số bán hàng, giảm thiểu chi
phí. Đưa ra quyết định chiến lược hợp lý. Hãy chú ý đến chính sách
cổ tức. Cung cấp cho các nhà đầu tư lợi nhuận đầy đủ và hấp dẫn
từ khoản đầu tư của họ. Cung cấp việc làm cho người lao động.
Trách nhiệm pháp lý Được YÊU CẦU Tuân thủ mọi luật lệ, tuân thủ mọi quy định. Luật môi trường và
người tiêu dùng. Pháp luật bảo vệ người lao động. Thực hiện đầy
đủ mọi nghĩa vụ theo hợp đồng. Tôn trọng sự bảo đảm và đảm bảo.

Trách nhiệm đạo đức Được KỲ VỌNG Tránh các hành động đáng nghi vấn. Đáp ứng tinh thần cũng như
luật lệ của pháp luật. Chấp hành luật trên mức tối thiểu yêu cầu.
Hãy làm những gì đúng, công bằng và chính đáng. Khẳng định sự
lãnh đạo có đạo đức.
Trách nhiệm từ thiện Được KỲ VỌNG/ Cung cấp các chương trình hỗ trợ cộng đồng—giáo dục, y tế hoặc
MONG MUỐN dịch vụ con người, văn hóa và nghệ thuật, và dân sự. Mang lại sự
cải thiện cho cộng đồng. Tham gia hoạt động tình nguyện.

Truong Nhi 4
 VAN LANG UNIVERSITY Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR)
2. Doanh nghiệp và cộng đồng
Ngoài trách nhiệm về kinh tế, pháp lý, đạo đức, một doanh nghiệp có thể tạo ra tác động tích cực
trong cộng đồng theo hai cách

Quyên góp thời gian và tài năng của nhân viên Đóng góp tài chính

Þhoạt động tình nguyện trong cộng đồng Þhoạt động từ thiện từ ngân sách của doanh nghiệp
VAN LANG UNIVERSITY Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR)

3. Các hoạt động từ thiện của doanh nghiệp

• Từ thiện – Mong muốn giúp đỡ nhân loại được thể hiện bằng những hành động bác ái và tình
yêu thương nhân loại

• Hoạt động từ thiện doanh nghiệp – Sự quyên góp của doanh nghiệp, khó có thể đánh giá động
cơ của hoạt động này. Một số doanh nghiệp thể hiện lòng nhân từ hoặc lòng vị tha thực sự và nhiều
doanh nghiệp cho đi vì những lý do thực tế – để trở thành những công dân doanh nghiệp tốt trong
cộng đồng và nâng cao danh tiếng của họ.

• Tính minh bạch: Mặc dù các doanh nghiệp được yêu cầu tiết lộ số tiền họ quyên góp thông qua
các quỹ vì liên quan đến thuế, họ không bắt buộc phải tiết lộ số tiền quyên góp trực tiếp.
VAN LANG UNIVERSITY Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR)

3. Các hoạt động từ thiện của doanh nghiệp

Ai là đối tượng nhận từ thiện?

Các doanh nghiệp nhận được yêu cầu đóng góp từ nhiều đối tượng khác nhau và cần quyết định
xem sẽ đáp ứng yêu cầu nào dựa trên cả yếu tố định lượng và định tính.

• Nhóm tổ chức phụ thuộc vào sự hỗ trợ từ hoạt động từ thiện của các cá nhân hoặc doanh
nghiệp: nhà thờ, bảo tàng, bệnh viện, thư viện, trường, tổ chức NGO …
• Nhóm đối tượng nhận từ thiện cá nhân có hoàn cảnh khó khăn trong cuộc sống như hộ gia
đình nghèo, trẻ mồ côi, người khuyết tật, người già neo đơn không nơi nương tựa, người mắc
bệnh hiểm nghèo, v.v…
VAN LANG UNIVERSITY Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR)

3. Các hoạt động từ thiện của doanh nghiệp

Các lĩnh vực nhận từ thiện

• Dịch vụ y tế và con người
• Giáo dục
• Phát triển kinh tế và cộng đồng
• Hoạt động công dân và công vụ
• Văn hóa nghệ thuật
VAN LANG UNIVERSITY Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR)

3. Các hoạt động từ thiện của doanh nghiệp

Hoạt động từ thiện trong thời điểm khủng hoảng

• Đổi mới quỹ

• Hoạt động từ thiện cho những người bị ảnh
hưởng bởi khủng hoảng
• Cởi mở trong việc quyên góp cho các nhu cầu
mới của cộng đồng
• Hỗ trợ lãnh đạo toàn diện
• Tài trợ cho các sự kiện đặc biệt

Ví dụ: Điều chỉnh lại các chính sách và hành

động trong khủng hoảng như Covid-19
Siêu thị Tết 0 đồng của PNJ
VAN LANG UNIVERSITY Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR)

3. Các hoạt động từ thiện của doanh nghiệp

Hoạt động từ thiện chiến lược

Là một cách tiếp cận trong đó hoạt động từ thiện một doanh nghiệp được thiết kế theo cách phù
hợp nhất với sứ mệnh, mục tiêu và giá trị tổng thể của doanh nghiệp.

• Có thể đóng góp trực tiếp cho các mục tiêu tài chính của công ty.
• Gắn kết các chương trình từ thiện với các nỗ lực kinh doanh. Doanh nghiệp nên theo đuổi các
chương trình xã hội hoặc cộng đồng có ảnh hưởng trực tiếp chứ không phải gián tiếp đến
thành công của mình.
• Đảm bảo rằng chương trình được lập kế hoạch và quản lý tốt thay vì thực hiện không có định
hướng. Trong đó, các mục tiêu được xác định rõ ràng, được tổ chức và bố trí nhân sự phù
hợp và được quản lý theo các chính sách nhất định đã được thiết lập.
VAN LANG UNIVERSITY Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR)

5. Lý do các doanh nghiệp thực hiện hoạt động từ thiện

• Từ thiện (Charitable): Doanh nghiệp thực hiện từ thiện vì muốn cống hiến cho cộng
đồng, hoạt động này mang lại rất ít hoặc không mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp;
• Đầu tư cộng đồng (Community Investment): Hoạt động từ thiện nhằm hỗ trợ các chiến
lược dài hạn của doanh nghiệp đồng thời đáp ứng nhu cầu thiết yếu của cộng đồng;
• Lợi ích thương mại (Commercial): Doanh nghiệp thực hiện từ thiện chủ yếu vì lợi ích
cho chính doanh nghiệp.

Xu hướng hiện nay hoạt động từ thiện được thực hiện một cách “chiến lược”, hoạt động từ
thiện theo hướng “Đầu tư cộng đồng” ngày càng gia tăng, mang lại lợi ích cho cả xã hội và
doanh nghiệp.
 VAN LANG UNIVERSITY Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR)
6. Lợi ích của hoạt động tình nguyện
Nhân viên Doanh nghiệp Cộng đồng
Cải thiện tinh thần Xây dựng hình Giải quyết các
ảnh và danh tiếng nhu cầu của cộng
doanh nghiệp đồng
Gia tăng ý nghĩa Tăng cường sự Tiết kiệm tài
công việc thu hút và giữ nguyên của cộng
chân nhân tài đồng
Phát triển kỹ năng Phát triển kỹ năng Xây dựng đội ngũ
lãnh đạo và làm của nhân viên tình nguyện viên
việc nhóm và cộng tác viên
tương lai
Cải thiện sức Xây dựng nhận
khỏe thể chất và thức về các nhu
tinh thần cầu của cộng
đồng
Xây dựng mối
quan hệ và lòng
trung thành từ
người tiêu dùng
VAN LANG UNIVERSITY Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR)
Thảo luận

• Chương trình “L'Oréal - Vì một cuộc sống tốt

đẹp hơn” (For A Better Life) là sáng kiến của
L'Oréal Việt Nam, được triển khai từ năm 2009
• Chương trình hỗ trợ những người có hoàn
cảnh sống khó khăn, đặc biệt là phụ nữ dễ bị
tổn thương về kinh tế và xã hội, nạn nhân của
bạo hành và những thanh thiếu nữ đã rời khỏi
gia đình hoặc bỏ học. Học viên sẽ được cung
cấp những kỹ năng nâng cao trong nghề làm
tóc và hỗ trợ 100% việc làm sau khóa đào tạo,
đồng thời, chương trình còn hỗ trợ nâng
quyền cho phụ nữ thông qua sự thay đổi và
độc lập về kinh tế, từ đó thay đổi vị trí xã hội
cho phụ nữ.
VAN LANG UNIVERSITY Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR)

Thảo luận

Sinh viên chia thành các nhóm, đọc tài liệu đính kèm và phân tích chương trình “L'Oréal - Vì một
cuộc sống tốt đẹp hơn” (For A Better Life) có những đặc điểm của một chương trình từ thiện chiến
lược hiệu quả hay không?

* Chương trình phải phù hợp với mục tiêu và sứ mệnh chiến lược của doanh nghiệp.
* Chương trình cần được kết nối với các chương trình tham gia cộng đồng.
* Ngân sách và cơ sở hạ tầng cần phải đủ để đáp ứng các mục tiêu.
* Các chính sách và hướng dẫn của công ty phải rõ ràng.
* Nên có sự tham gia của nhân viên vào các hoạt động
* Các bên liên quan cần được biết đầy đủ về chương trình.
* Cần phát triển đối tác kinh doanh – phi lợi nhuận lâu dài.
VAN LANG UNIVERSITY Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR)

7. Tiếp thị và xây dựng thương hiệu có ý nghĩa xã hội

• Tiếp thị có ý nghĩa xã hội (Cause-related marketing)

Liên kết trực tiếp sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp với một hoạt động từ thiện cụ thể; mỗi
khi người tiêu dùng mua sản phẩm hoặc dịch vụ, doanh nghiệp sẽ quyên góp cho từ thiện.

• Xây dựng thương hiệu có ý nghĩa xã hội (Cause branding)

Đại diện cho một cam kết lâu dài hơn là tiếp thị có ý nghĩa xã hội. Nó cũng liên quan trực tiếp đến
ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp và đối tượng mục tiêu hơn.
VAN LANG UNIVERSITY Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR)
Thảo luận

Phân biệt giữa hoạt động từ thiện chiến

lược, tiếp thị vì có ý nghĩa xã hội và xây
dựng thương hiệu có ý nghĩa xã hội.

Thảo luận chương trình: Với mỗi giao

dịch thanh toán MoMo của bạn
tại Katinat, Katinat sẽ trích 1,000đ để
xây trường mới, dựng tương lai tươi
sáng cho các em nhỏ vùng cao
VAN LANG UNIVERSITY Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR)

7. Vậy trắng từ thiện là gì?

'Tẩy trắng' là cố tình che giấu sự thật về điều gì đó hoặc ai đó. 'Tẩy trắng' là khi các thương hiệu
đưa ra những tuyên bố bền vững, chẳng hạn như trên các sản phẩm hoặc chính sách của họ,
khiến chúng có vẻ thân thiện với môi trường trong khi chúng thường mâu thuẫn với nhau.

Ví dụ: một thương hiệu làm đẹp toàn cầu nổi tiếng tiếp thị sản phẩm của mình là thuần chay, tuy
nhiên họ lại tiến hành thử nghiệm trên động vật ở Trung Quốc. Vì vậy, mặc dù sản phẩm của họ
có thể không chứa các thành phần có nguồn gốc từ động vật nhưng họ đang thử nghiệm sản
phẩm trên động vật, điều này trái ngược với hình ảnh mà họ đang cố gắng khắc họa – cũng như
gây ấn tượng sai lệch cho khách hàng.
VAN LANG UNIVERSITY Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR)

7. Vậy trắng từ thiện là gì?

'Tẩy rửa từ thiện' như thế này tương tự như hoạt động tẩy trắng khi các công ty đang che giấu
những khoản đầu tư kém thuận lợi hoặc hoạt động có tác động tiêu cực của họ đằng sau việc
quyên góp cho tổ chức từ thiện. Việc bù đắp bằng số tiền quyên góp của họ hiếm khi lớn hơn
tác hại mà hoạt động kinh doanh của họ đang gây ra

Làm thế nào các tổ chức từ thiện có thể tránh được 'tẩy xanh'

• Không bỏ qua thông tin quan trọng

• Minh bạch
• Chứng minh và thẩm định
• Sự thật về hành trình của bạn