A vezető / vezetés fogalma

Menedzsment alapjai

Vezetési alapismeretek Manager vs. Leader

Management vs. Leading

BGE PSZK
Nincs éles határ.
A menedzser / menedzsment tágabb kategória →

A vezetést (és a szervezetet) befolyásoló

A vezető fogalma
tényezők csoportjai

Vezetés (management): Vezetői feladat ellátása más

közreműködőkkel. A közreműködők irányítása a szervezet és az
egyének céljainak elérése érdekében. • A szervezet környezete
(→ a működés feltételei)
Vezetés (leading): Folyamat, amelyben a vezető befolyásolja a
vezetetteket a kívánt célok elérése érdekében. • A szervezet belső adottságai

→
- A „leading” kb. emberek irányítását (befolyásolását) jelenti.
- A „management” = emberek irányítása + tervezés, szervezés,
utasítás, koordinálás, ellenőrzés.

A vezetés (és a szervezet) környezete I. A vezetés (és a szervezet) környezete II.

Belső környezet:
• Alkalmazottak (vezetők és beosztottak)
• Tulajdonosok, igazgatóság
III. Makrokörnyezet
Külső (közvetlen) környezet:
Fogyasztók, szállítók, versenytársak, a kormányzat, érdekcsoportok, a média,
II. Külső (közvetlen) környezet érdekképviseletek, pénzügyi szervezetek.
I. Belső környezet
Makrokörnyezet:
A szervezet • Politikai-jogi környezet
• Technológiai környezet
• Társadalmi (szociális-kulturális) környezet
• Gazdasági környezet, globalizáció
• Természeti környezet

1
 A szervezet vezetésének lényege
Vezetés az eredményes működés érdekében

A szervezet eredményes működése függ: • A szervezet meghatározott cél eléréséért

• A szervezetben tevékenykedők munkája, erőfeszítései tevékenykedik.
• A szervezet működési feltételei (külső környezet) • A cél eléréséért folytatott tevékenységet arra
• A szervezet adottságai szakosodott vezetők irányítják.

A vezetés feladata mindezek kapcsán, hogy A vezető együttműködik a szervezet tagjaival a szervezet
• ismerje a feltételeket és az adottságokat, (és az egyének) céljainak szervezett módon történő
• figyelemmel kísérje azok változásait, megvalósítása érdekében.
• válaszokat adjon az e téren jelentkező kihívásokra.

A vezetői munka összetevői I. A feladat / szervezet vezetése

A vezetésnek a szervezet egésze, ill. az egyes feladatok

A vezető feladatcsoportjai: kapcsán meghatározott feladatokat kell ellátnia:

- A feladat / szervezet vezetése (irányítása) - Tervezés: a cél(ok) kitűzése, folyamatok meghatározása

- Az emberek vezetése (irányítása) - Szervezés: a folyamatok működésének megalapozása
- Ellenőrzés: az elért eredmény összevetése a céllal
- A munkafolyamat vezetése (irányítása)

II. Az emberek vezetése III. A munkafolyamat vezetése

A beosztottak irányítása a szervezet feladatainak ellátása céljából.

A termék, ill. szolgáltatás előállítási folyamatának irányítása.
Központi kérdése: a beosztottak erőfeszítései a szervezeti célok
elérésének irányába koncentrálódjanak. Tartalma:
- A meghatározott folyamatok véghezvitele
Szükséges vezetői képességek és ismeretek: - Az erőforrások felhasználásának koordinációja a kívánt output
- Az emberi szükségletek rendszere (és kielégítésük módja) elérése érdekében.
- Motiváció (a szükségletek kielégítéséhez kapcsolódóan)
- Kommunikáció
- Koordinációs eszközök

2
 A vezetés forrásai I. Anyagi erőforrások

A szervezet a célok elérése érdekében erőforrásokat használ fel:

Gépek, anyagok, energia, készletek…
• Anyagi erőforrások
• Emberi erőforrások …amelyeket a szervezet a környezetéből vesz fel és az átalakító
• Pénzügyi erőforrások folyamatokban használódnak el.
• Információs erőforrások
Szükségesek ahhoz, hogy a menedzsment által kitűzött céloknak
A vezetés meghatározza ezeknek az erőforrásoknak a szükséges megfelelő produktum a kívánt mennyiségben, minőségben és
kombinációját, ill. koordinálja a felhasználásukat. értékben elkészülhessen.

II. Emberi erőforrások I. II. Emberi erőforrások II.

Emberi erőforrás: a szervezetnél alkalmazott Megegyezése más erőforrásokkal:

munkavállalóknak Ezzel is gazdálkodni kell – olyan kritériumok szerint,
- a munkavégzéshez szükséges képességeik, mint vagyongyarapítás, megtérülés, stb.
szakismeretük és
- a munkamegosztásban elfoglalt helyük Megkülönböztetése más erőforrásoktól:
szerint strukturált összessége. A munkaképesség hordozói az emberek, akiknek céljaik,
terveik, vágyaik, szükségleteik, érzelmeik vannak.
A munkaerővel azonos értelemben használjuk. Igényeket támasztanak, érdekérvényesítő képességgel
(Forrás: Chikán Attila) rendelkeznek → (más erőforrásokhoz képest) további
ráfordításokat igényelnek.

II. Emberi erőforrások III. III. Pénzügyi erőforrások

A munkaerő speciális erőforrás, mert… A pénzügyi erőforrások nélkülözhetetlenek az újratermelési

körfolyamat (termelés – elosztás – csere – fogyasztás –
… a munkavállaló azáltal, hogy csatlakozik a szervezethez, a saját termelés…) fenntartása érdekében.
szükségleteit akarja kielégíteni.
A menedzsment feladata:
A vezetés feladata, hogy olyan működési feltételeket teremtsen, - gondoskodni a szükséges pénzügyi források rendelkezésre
amelyek között állásáról;
- a szervezet céljainak elérése és - ezeket a forrásokat hatékonyan elosztani a felhasználási célok
- A munkavállaló igényeinek kielégítése között.
egyaránt megvalósul.

3
 Vezetési szintek I.
IV. Információs erőforrások

Egyre inkább nélkülözhetetlen erőforrás…

Milyen vezetési szintek vannak?
„Információs társadalom”
- A termékek és szolgáltatások jelentős részben „információból Hogyan épül fel a hierarchiájuk?
állnak”.
- A foglalkoztatottak mind nagyobb hányada, információt állít elő, Milyen a viszonyuk a környezettel?
gyűjt össze, dolgoz fel, alakít át, továbbít…

A vezetés feladata az információszerzés, -tárolás, -feldolgozás, és

továbbítás rendszerének, elveinek a meghatározása.

Vezetési szintek II. Vezetési szintek III.

Operatív (munkahelyi) szint: munkahelyi vezetők

• A közvetlen beosztottak irányítását végzik a termék ill.
Vezetési szintek: Felső-
szolgáltatás elkészítése céljából. vezető(k)

Középvezetők
Vezetői szint: középvezetők
• A célkitűzésben meghatározott outputok előállításához készítik
Munkahelyi vezetők
a terveket, programokat, normákat, stb.

Beosztottak
Stratégiai szint: felsővezető
• A szervezet közép- és hosszú távú céljait határozza meg
(válaszol a környezeti kihívásokra)

Vezetési szintek IV. Vezetői képességek I.

A vezetői munka „stílusa”, minősége függ:

Környezet

Stratégiai szint - Tanulással, gyakorlással elsajátított ismeretek -

Vezetői szint felkészültség
Operatív szint - Egyéni képességek

4
 Vezetői képességek II. Vezetői tevékenységek I.

Az alapvető vezetői készségek főbb csoportjai:

1. Cél kitűzése
- Koncepcionális: a szervezet, mint egész működésének 2. Befolyásolás
a megértése, a vezető által irányított egység 3. Problémamegoldás és döntéshozatal
szervezethez való kapcsolódásának az átlátása. 4. Kommunikáció
- Humán: az emberi viszonyokban való jártasság a 5. Képzés és tanácsadás
munkavégzés irányításának a megvalósítása
érdekében. 6. Változás- és konfliktuskezelés
- Technikai: az adott munkakörben előforduló szakmai 7. Diplomácia
jártasság. 8. Időgazdálkodás
9. Értékelés és elismerés (jutalmazás)
Melyik dominál az egyes vezetői szinteken?

Vezetői tevékenységek II. Vezetői tevékenységek III.

1. Cél kitűzése: 2. Vezetői működés (befolyásolás)

(a szervezet hosszú távú céljaitól kezdve a napi feladatok
céljaiig terjedően) • Annak érdekében irányítja az embereket, hogy a
kitűzött cél elérése érdekében tegyék meg, amit
• Reálisak, elérhetők, mérhetők és határozottak legyenek elvárnak tőlük; ösztönzi a teljesítményt.
• Az emberek viselkedésében irányadóként szolgáljanak • Fontos a megfelelő vezetői stílus.
• Ismertetni kell őket a teljesítésében résztvevőkkel
• Az embereknek érezniük kell bennük érdekeltségüket

Vezetői tevékenységek IV. Vezetői tevékenységek V.

3. Problémamegoldás és döntéshozatal
• A problémák felismerése
• A fontos problémák kiemelése
• Analitikus képesség: a probléma okának feltárása
• információgyűjtés
• Gyors és megfelelő döntés meghozatala
4. Kommunikáció:
Az információ egyik személytől a másikig történő átadása
Három fő szempontja:
• Ráérzés: Hogyan fogják befogadni az információt?
• Megfelelő közeg: Milyen csatornán juttassam el az
információt?
• Figyelem a visszajelzésekre: a vezető is fogadja be és
értse meg, amit felék kommunikálnak!

5
 Vezetői tevékenységek VI. Vezetői tevékenységek VII.

5. Képzés és tanácsadás: 6. Változások és konfliktusok kezelése:

• Az emberekkel való foglalkozás • A változtatások szükségességének a felismerése.

• „Jó tanácsok” adása (elsősorban a munkával
összefüggésben)
• Szakmai ismeretek átadása, képzés, támogatás.
• A változások keresztülvitele oly módon, hogy a
szervezeti és az egyéni célok elérhetővé váljanak.
• A változás konfliktusokkal jár, amelyek lehetnek
ösztönzők és hátráltatók egyaránt. A konfliktusokat
megfelelő mederbe kell terelni, ill. meg kell oldani. →

Vezetői tevékenységek VIII. Vezetői tevékenységek IX.

7. Diplomácia: 8. Időgazdálkodás:
Az idő korlátozó tényező – hatékonyan kell gazdálkodni
• A konfliktusok gyors elrendezésének képessége vele!
• Koalíciók kialakítása, érdekközösség felismertetése
• Alkufolyamatokban való eredményes részvétel • Valaki idejének megtervezése, szervezése és
• Kompromisszumkészség ellenőrzése:
• Lobbizás - saját idő,
• Befolyásolási mechanizmusok alkalmazása - beosztott ideje
• (Blöffölés képessége)

Vezetői tevékenységek X. Vezetési funkciók

9. Értékelés és elismerés: A vezetésnek – annak minden szintjén – négy funkciója

van:
A véghezvitt teljesítmény elismerése.
Az elismerés alapja a teljesítmény értékelése. - Tervezés
- Szervezés
• Előléptetés, - Irányítás
• fizetésemelés,
- Ellenőrzés
• dicséret,
• kiemelt feladat,
• stb. (Fayol)

6
 1. Tervezés A visszacsatolás szerepe a tervezésben

Középpontjában a jövő áll. A tervek végrehajtása során szükséges

Mit akarunk elérni és hogyan? →
- a szervezet / feladat céljai;
- a célok elérése érdekében szükséges erőforrások;
- a célok eléréséhez szükséges akciók (feladatok,
tevékenységek).
(→ Megvalósítás (a terv végrehajtása) → Visszacsatolás)
az előrehaladás mérése:
- az elért eredmények / teljesítmény összehasonlítása a célokkal;
- az elvégzett tevékenységek összevetése a tervezett akciókkal.
→ Az előrehaladás mérésének tapasztalatai visszahatnak a
tervezésre:
- a szükséges módosítások elvégzése: a célok, az erőforrás-
előirányzatok, a tervezett akciók módosítása;
- a tapasztalatok figyelembe vétele a további tervezésnél.

A tervek hierarchiája 2. Szervezés

Tervezési szintek / időhorizontok: A szervezés struktúrafejlesztő tevékenység.

Hosszú távú Stratégia Irányulhat:

Középtávú Középtávú (pl. üzleti) - a szervezet felépítésére; és/vagy

tervek
- a szervezetben zajló folyamatokra.
Rövid távú Operatív tervek

A szervezés szerepe az egyes vezetési A szervezés funkció keretében ellátandó

szinteken vezetői feladatok

A szervezet felépítése terén:

Felsőszintű vezetés: jellemzően a szervezeti struktúra
szervezését végzi.
Alsószintű (munkahelyi) vezetés: inkább a folyamatok
szervezését végzi – a termelés / szolgáltatás
fenntartása, az erőforrások elosztása.
- Munkamegosztás kialakítása (munkakörök, munkamegosztás /
specializáció, osztályba szervezés)
- Hatáskörmegosztás kialakítása
- Koordinációs mechanizmusok meghatározása
- A munkaszervezet felépítésének meghatározása (konfiguráció)
A szervezetben zajló folyamatok terén:
- A folyamatok koordinálása
- Hatáskörgyakorlás

7
 3. Emberek irányítása Az emberek irányításának feladatrendszere

Az emberek (alkalmazottak) tevékenységének közvetlen 1. Motiváció

irányítása a szervezet céljainak elérése érdekében. 2. Kommunikáció
3. Munkacsoportok vezetése
Legfőképpen a vezető és a beosztottjai közötti 4. Emberierőforrás-menedzsment
közvetlen, személyes (interperszonális) kapcsolat 5. Szervezetfejlesztés és változásmenedzsment
útján valósul meg.

Motiváció Kommunikáció

Miért csatlakozik valaki egy szervezethez? A vezető munkája jelentős részében kommunikál.
- Bizonyos szükségletei kielégítése érdekében.
Meddig marad a szervezetben?
Kivel?
- Amíg a szükségleteit tartósan ki tudja ott elégíteni.
A környezettel, beosztottakkal, vezetőtársakkal,
feletteseivel.
Mitől függ a teljesítménye?
Teljesítmény = képesség + motiváció
Milyen csatornákon keresztül?
→ a vezetőknek a szervezeti cél elérése (meghatározott személyes találkozás, telefon, e-mail, intranet, stb.
teljesítmény) érdekében a munkatársakat motiválniuk kell.

Munkacsoportok vezetése Emberierőforrás-menedzsment

A szervezet – formális és informális – csoportokból épül A humán tőkének, mint a szervezet egyik kiemelt
fel. → erőforrásának a hatékony felhasználására irányul.

Fontos vezetői feladat a csoportok vezetése, Fő részei :

tevékenységük irányítása: - Az emberi erőforrás tervezése
- A személyzeti folyamat
- Munkakörtervezés és -értékelés
- a formális csoportok tevékenységének irányítása;
- Oktatás-képzés
- az informális csoportok felhasználása a szervezet
- Teljesítményértékelés és javadalmazás (bér- és
céljainak eléréséhez (bevonásuk). jövedelemgazdálkodás).

8
 Szervezetfejlesztés és változásmenedzsment 4. Ellenőrzés

A környezeti változások felgyorsultak: Visszacsatolás, utólagos értékelés.

- lerövidül a termékek életciklusa;
- gyorsul a technikai fejlődés;
→ kihívást jelent a szervezetek számára
→ Változniuk (alkalmazkodniuk) kell.
Kapcsolódó vezetési feladatok:
- a változások irányainak figyelése;
- a szükséges válaszlépések gyors megtétele.
A vezető tevékenysége iteratív folyamat
(= önmagát javító)
A visszacsatolás irányul:
- Az irányított folyamatra és annak eredményére (az
elért eredmények és az elkövetett hibák feltárása).
- Saját vezetői munkájának az értékelésére.

Köszönöm a figyelmet!

eckert.balint@uni-bge.hu