TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP.

HCM

KHOA KINH TẾ



TIỂU LUẬN HỌC PHẦN QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

ĐỀ TÀI:

CHIẾN LƯỢC CÔNG TY PEPSICO

Họ và tên sinh viên : Vòng Thị Kim Liên

Mã số sinh viên : 20126085

Lớp : 201261A

Chuyên ngành : Thương Mại Điện Tử

Học kỳ II, năm học 2022 – 2023

 Nhận xét của giáo viên:

...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................

Ngày ............ tháng......... năm 2023

Giáo viên chấm điểm

 MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU.................................................................................................
1.1 TÓM TẮT ĐỀ TÀI.............................................................................................
1.2 LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI............................................................................
1.3 MỤC TIÊU THỰC HIỆN ĐỀ TÀI....................................................................
CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY SONY.................................
2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY SONY.........................................
2.2 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH...................................................................................
2.3 SẢN PHẨM, DỊCH VỤ CỤ THỂ......................................................................
2.4 SƠ LƯỢC VỀ SƠ ĐỒ NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY SONY.............................
CHƯƠNG 3: HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC QUỐC TẾ..........
3.1 SƠ LƯỢC VỀ CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ NGUÔN NHÂN LỰC QUỐC
TẾ TẠI CÔNG TY...................................................................................................
3.1.1 Thu hút nguồn nhân lực............................................................................
3.1.2 Đào tạo và phát triển.................................................................................
3.1.3 Duy trì nguồn nhân lực...........................................................................
3.2 CHIẾN LƯỢC VỀ QUAN HỆ NHÂN VIÊN..................................................
3.2.1 Hòa đồng với nhân viên..........................................................................
3.2.2 Không hách dịch với nhân viên..............................................................
3.2.3 Giúp đỡ nhân viên vượt khó...................................................................
3.2.4 Không nóng giận vô cớ...........................................................................
3.2.5 Thưởng phạt phân minh..........................................................................
3.2.6 Giữ thể diện cho nhân viên.....................................................................
CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN...........................................................................................
TÀI LIỆU THAM KHẢO..........................................................................................
 DANH MỤC HÌNH THAM KHẢO

1. Cơ cấu tổ chức Công ty Sơ đồ tổ chức Công ty Sony...................................6

 CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU

1.1 TÓM TẮT ĐỀ TÀI

Sự chuẩn bị và lựa chọn của cả nhóm đã thống nhất chọn được đề tài “ Trình
bày và phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực quốc tế của công ty Sony ”.
Tóm tắt đề tài gồm có nội dung chính sẽ giới thiệu sơ lược những sản phẩm, dịch vụ
cũng như là lịch sử hình thành về công ty Sony, sơ lược về sơ đồ nhân sự của công
ty. Tiếp theo đó sẽ phân tích sâu vào vấn đề trọng tâm đó là phân tích hoạt động
quản trị nguồn nhân lực quốc tế, công ty sẽ chọn ra 1 trong những chiến lược quan
trọng để thúc đẩy công ty ngày một lớn mạnh hơn.

1.2 LÝ DO LỰA CHỌN ĐỀ TÀI

Trong xã hội ngày nay, nền kinh tế của nước ta đang ngày càng phát triển
mạnh mẽ, để tồn tại trên thị trường thì các công ty, tập đoàn phải cạnh tranh thật
gay gắt với nhau. Để công ty, doanh nghiệp phát triển trường tồn thì các nhà lãnh
đạo phải vận hành, cải cách lại mọi phương thức. Một trong những nền tảng cho sự
lớn mạnh của công ty và cũng là cốt lõi của mọi công ty đó chính là nguồn nhân
lực, một công ty có thể lớn mạnh điều dựa vào nguồn nhân lực giỏi được tổ chức và
phân bổ hợp lý. Vì thế mà việc quản trị nguồn nhân lực là một vấn đề khá là quan
trọng, chủ lực tác động đến sự thành công và thất bại của mỗi công ty.

Công ty công nghiệp Sony đã có những kế hoạch hoạt động quản trị nguồn
nhân lực và vận hành nó một cách hợp lý hơn để đưa công ty phát triển mạnh mẽ,
ổn định, lâu dài.

Chúng tôi là nhóm sinh viên của ngành Thương mại điện tử, sau này ra
trường sẽ làm những việc có liên quan đến quản lý nguồn nhân lực, điều đó làm
chúng tôi phải nghiên cứu đề tài nhân lực để biết rõ hơn về nghề này trong tương lai
phải đối mặt. Từ những lý do trên nên nhóm tôi đã quyết định chọn “ Trình bày và
phân tích hoạt động quản trị nguồn nhân lực quốc tế của công ty Sony ”, làm
đề tài nghiên cứu cho bài tiểu luận của mình.

PAGE \* MERGEFORMAT 4
1.3 MỤC TIÊU THỰC HIỆN ĐỀ TÀI

Mục tiêu nghiên cứu đề tài này nhằm:

- Để hiểu rõ hơn về những lý luận về hoạt động quản trị nguồn nhân lực quốc
tế trong các công ty, doanh nghiệp.

- Đưa những kiến thức đã được học và tìm hiểu từ những lý thuyết, để làm rõ
hoạt động quản trị nguồn nhân lực quốc tế của công ty Sony.

- Tìm ra và nhận biết được những mặt tích cực và tiêu cực trong hoạt động
quản trị nguồn nhân lực quốc tế của công ty Sony.

PAGE \* MERGEFORMAT 4
 CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP
Công ty Cổ Phần Viễn Thông FPT có trụ sở chính tại Tầng 2, Tòa nhà FPT
Cầu Giấy - Phố Duy Tân - Phường Dịch Vọng Hậu - Quận Cầu Giấy - TP. Hà Nội.
Loại hình kinh doanh:
- Lĩnh vực hoạt động: Công nghệ, Viễn thông & Giáo dục.
- Thị trường: FPT hiện sở hữu hạ tầng viễn thông phủ khắp 63 tỉnh thành
tại Việt Nam và đang không ngừng mở rộng hoạt động ra thị trường toàn
cầu, với hệ thống 48 văn phòng tại 22 quốc gia trên thế giới.
- Sản phẩm:
Quy mô doanh nghiệp
- Sản xuất:
- Thị trường:
- Khách hàng:
Ban lãnh đạo doanh nghiệp:

Hội đồng quản trị

Ông
Ông Jean-
Ông Bùi Hampapur Ông Hiroshi
Ông Trương Ông Đỗ Cao Charles Bà Trần Thị
Quang Ngọc – Rangadore Yokotsuka –
Gia Bình – Bảo – Ủy viên Belliol – Ủy Hồng Lĩnh –
Phó Chủ tích Binod - Ủy Ủy viên Hội
Chủ tích Hội Hội đồng viên Hội đồng Ủy viên Hội
Hội đồng quản viên Hội đồng đồng quản trị
đồng quản trị Quản trị quản trị độc đồng quản trị
trị Quản trị độc độc lập
lập
lập

Ban Kiểm soát

Ông Nguyễn Việt Ông Nguyễn Khải Bà Dương Thùy

Thắng – Trưởng Ban Hoàn – Ủy Viên Ban Dương – Ủy viên Ban
Kiểm Soát Kiểm Soát Kiểm soát

PAGE \* MERGEFORMAT 4
 Ban Điều hành và đội ngũ
giám đốc nghiệp vụ

Ông Hoàng
Việt Anh – Ông Nguyễn
Phó Tổng Thế Phương –
Giám đốc FPT Phó Tổng Ông Nguyễn Ông Võ Đặng
Ông Nguyễn Ông Vũ Anh Ông Chu Bà Phạm Thị
- Chủ tịch Giám đốc Xuân Việt – Phát – Giám
Văn Khoa – Tú – Giám đốc Quang Huy – Quỳnh Vi –
Công ty Cổ kiêm CFO Giám đốc đốc Marketing
Tổng Giám Công nghệ Giám đốc Giám đốc Chất
phần Viễn FPT - Chủ tịch Công nghệ – Truyền
đốc FPT FPT Nhân sự FPT lượng FPT
thông FPT - Công ty thông tin FPT thông FPT
Chủ tịch Công TNHH FPT
ty TNHH FPT Smart Cloud
Digital

Ban Điều hành công ty thành viên

Ông Hoàng Ông

Việt Anh – Ông Nguyễn
Ông Ông Ngô
Ông Phạm Phó Tổng Ông Trần Nguyễn Ông Thế Ông Lê Ông Trần
Bà Chu Thị Nguyễn Ông Hoàng Bà Nguyễn Mạnh
Minh Tuấn Giám đốc Đăng Hòa Hoàng Ông Lê Nguyễn Phương – Hồng Việt Huy Bảo
Thanh Hà – Hoàng Nam Tiến Thị Hải – Cường –
– Tổng FPT-Chủ – Chủ tịch Minh – Trường Khắc Phó Tổng – Tổng Giang –
Chủ tịch Linh – – Phó Chủ Chủ tịch Tổng Giám
Giám đốc tịch Công Công ty Tổng Giám Tùng – Thành – Giám đốc Giám đốc Tổng Giám
Công ty Tổng Giám tịch Hội Công ty Cổ đốc Công
Công ty ty Cổ phần TNHH Hệ đốc Công Chủ tịch Hiệu kiêm CFO Công ty đốc Công
TNHH đốc Công đồng phần Dịch ty Cổ phần
TNHH Viễn thông thống ty TNHH Đại học trưởng FPT-Chủ TNHH FPT ty TNHH
Phần mềm ty Cổ phần trường Đại vụ Trực Dịch vụ
Phần mềm FPT-Chủ thông tin Hệ thống FPT Trường Đại tịch Công Smart FPT
FPT Viễn thông học FPT tuyến FPT trực tuyến
FPT tịch Công FPT Thông tin học FPT ty TNHH Cloud Digital.
FPT FPT
ty TNHH FPT FPT Smart
FPT Digital Cloud

2.2. NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG

Tầm nhìn: FPT tiếp tục theo đuổi mục tiêu lớn dài hạn là trở thành doanh
nghiệp số và đứng trong Top 50 công ty hàng đầu thế giới về cung cấp dịch vụ, giải
pháp chuyển đổi số toàn diện vào năm 2030.
Trong giai đoạn 2021 – 2023, FPT mong muốn trở thành đồng minh tin cậy
của các doanh nghiệp, tổ chức đem lại những trải nghiệm số xuất sắc thông qua
quản trị, vận hành dựa trên dữ liệu gần thời gian thực. Để đạt được mục tiêu trên,
FPT xây dựng các chương trình hành động cân bằng/toàn diện ở cả ba khía cạnh
kinh doanh, công nghệ và con người.
Để đạt được mục tiêu này, FPT xây dựng các chương trình hành động cân
bằng, toàn diện ở cả ba khía cạnh: Kinh doanh, Công nghệ & Con người.
Sứ mệnh: Tiên phong chuyển đổi số để chuyển đổi nền kinh tế xã hội Việt
Nam.
Giá trị cốt lõi: "Tôn, Đổi, Đồng - Chí, Gương, Sáng" được xem là một phần
không thể thiếu kiến tạo nên bộ GEN của FPT, là Tinh thần FPT, là sức mạnh thúc
PAGE \* MERGEFORMAT 4
đẩy lãnh đạo, CBNV của Tập đoàn không ngừng nỗ lực, sáng tạo vì lợi ích chung
của cộng đồng, khách hàng, cổ đông và các bên liên quan khác.
01. TÔN TRỌNG
Không phân biệt vị trí cao thấp, quan hệ thân sơ.
Chấp nhận mọi người như họ vốn có.
Tạo điều kiện tối đa để các thành viên được là chính mình.
02. ĐỔI MỚI
Không ngừng học hỏi.
Nỗ lực dẫn đầu công nghệ mới, sản phẩm mới.
Tiếp thu các phương thức quản trị/kinh doanh mới.
03. ĐỒNG ĐỘI
Đồng tâm, Tập thể và Chân tình.
Chung một mục tiêu chung "vì sự thành công của khách hàng và sự phát
triển trường tồn của công ty".
04. CHÍ CÔNG
Nền tảng quan trọng nhất để lãnh đạo xây dựng niềm tin trong nhân viên.
05. GƯƠNG MẪU
Lãnh đạo phải là người thể hiện rõ nét nhất về Tinh thần FPT.
06. SÁNG SUỐT
Tầm nhìn xa và tính quyết đoán.
Triết lý kinh doanh: Hài hòa – Nhất quán – Con người là giá trị cốt lõi.
Mục tiêu: Mong muốn trở thành một tổ chức kiểu mới, giàu mạnh, bằng nỗ
lực, sáng tạo trong khoa học, kỹ thuật và công nghệ, làm khách hàng hài lòng, góp
phần hưng thịnh quốc gia, đem lại cho mỗi thành viên của mình điều kiện phát triển
đầy đủ về tài năng và vật chất, phong phú về tinh thần.
Trách nhiệm xã hội:
- Chiến lược phát triển bền vững: Chiến lược phát triển bền vững của FPT
được xây dựng dựa trên sự đảm bảo hài hòa của ba yếu tố: Phát triển kinh
tế; hỗ trợ cộng đồng; Bảo vệ môi trường. Do đó, cùng với việc đảm bảo
sự tăng trưởng vững chắc về kinh tế, FPT cũng luôn chú trọng đến các

PAGE \* MERGEFORMAT 4
 hoạt động hỗ trợ cộng đồng dựa trên chính thế mạnh công nghệ của mình
và đảm bảo mang đến những lợi ích tốt nhất cho các bên liên quan.
- Cam kết các bên liên quan
o KHÁCH HÀNG
 Cung cấp dịch vụ, giải pháp công nghệ tổng thể và toàn
diện từ khâu tư vấn đến triển khai, vận hành, bảo trì.
 Mang lại những giá trị cao nhất cho khách hàng thông qua
các sản phẩm, dịch vụ, giải pháp được phát triển dựa trên
các xu hướng công nghệ mới.
 Không ngừng nâng cao uy tín thương hiệu của FPT.
 Xây dựng đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, có kinh nghiệm
và năng lực chuyên môn cao.
o CỔ ĐÔNG, NHÀ ĐẦU TƯ
 Đảm bảo lợi ích an toàn và bền vững cho cổ đông, nhà đầu
tư.
 Cung cấp, cập nhật thông tin hai chiều kịp thời, đầy đủ và
minh bạch với cổ đông.
o CÁN BỘ NHÂN VIÊN
 Được tạo điều kiện và cơ hội phát huy cao nhất năng lực,
nuôi dưỡng đam mê để thành công cùng Tập đoàn.
 Được đảm bảo các quyền lợi chính đáng cả về vật chất và
tinh thần.
 Môi trường làm việc thân thiện, sáng tạo.
o CỘNG ĐỒNG
 Điểm tựa tin cậy cho sự phát triển của cộng đồng.
 Mang lại những giá trị tốt đẹp hơn cho cuộc sống, tạo nên
những giá trị bền vững thúc đẩy sự phát triển của xã hội,
quốc gia.
o CHÍNH PHỦ, BỘ, BAN, NGÀNH

PAGE \* MERGEFORMAT 4
  Cam kết đồng hành với các chương trình, đề án lớn của
Chương trình chuyển đổi số Quốc gia góp phần thúc đẩy
phát triển kinh tế số, xã hội số, quốc gia số.
 Tuân thủ đầy đủ các quy định của ngành nói riêng và luật
pháp nói chung.
 Hoàn thành tốt nhất nghĩa vụ đối với Nhà nước.
o ĐỐI TÁC, NHÀ CUNG CẤP
 Xây dựng quan hệ liên minh, cùng có lợi, đem lại thành
công cho cả hai bên.
 Cùng mở rộng lĩnh vực kinh doanh, phát triển sản phẩm,
dịch vụ mới.
2.2 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH
3.3.1. Môi trường bên ngoài
3.3.1.1. Môi trường vĩ mô
- Môi trường kinh tế.
- Môi trường chính trị và hệ thống pháp luật.
- Môi trường văn hóa - xã hội.
- Môi trường dân số.
- Môi trường tự nhiên.
- Môi trường công nghệ.
- Môi trường toàn cầu.
3.3.1.2. Môi trường vi mô
- Đối thủ cạnh tranh trong ngành
- Đối thủ tiềm năng
- Khách hàng- Nhà cung ứng
- Sản phẩm thay thế
3.3.2. Môi trường bên trong
- Quản trị
- Marketing
- Tài chính, Kế toán
- Sản xuất/ tác nghiệp
- Nghiên cứu và phát triển
- Hệ thống thông tin
2.3. PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG KINH DOANH
2.3.1. Quy mô và triển vọng tăng trưởng của thị trường
Quy mô thị trường là tổng số lượng khách hàng hoặc hang bán tối đa mà doanh
nghiệp có thể nhìn thấy, được đo lường trong một năm nhất định của một ngành
nghề kinh doanh. Lượng người tiêu dùng hoặc doanh nghiệp thực sự mua sản phẩm
PAGE \* MERGEFORMAT 4
của doanh nghiệp, qua đó xác định ngành đang kinh doanh tăng trưởng, bão hòa hay
giảm sút…
2.3.2. Xu hướng thị trường
Xem xét các xu hướng hiện tại để dự đoán những xu hướng trong tương lai. Được
hiểu đơn giản là chiều hướng cũng như cách thức vận động của thị trường. Xu
hướng được chia thành xu hướng tăng, xu hướng giảm và xu hướng đi ngang.

PAGE \* MERGEFORMAT 4
 3.5. Phân tích ma trận SWOT
Kết hợp Môi trường bên trong
Môi trường bên SWOT Điểm mạnh (S) Điểm yếu (W)
ngoài Cơ hội (O)
Nguy cơ (T)
3.6. Lựa chọn công cụ hỗ trợ định hướng chiến lược – một trong số các công cụ
3.7. Xây dụng ma trân QSPM

Các chiến lược có thể lựa chọn

CÁC YẾU TỐ CHÍNH Hệ số
(Yếu tố thành công chủ yếu) phân loại Chiến lược Chiến lược
Chiến lược 1
2 3

Các yếu tố bên trong

- Quản trị
- Marketing
- Tài chính/Kế toán
- Sản xuất/thực hiện
- Nghiên cứu và phát triển
- Các hệ thống thông tin

Các yếu tố bên ngoài

- Kinh tế
- Chính trị/pháp luật
- Văn hóa/xã hội/dân số
- Kỹ thuật
- Cạnh tranh
3.8. Lựa chọn Chiến lược
- Chiến lược tăng trưởng tập trung
- Chiến lược phát triển hội nhập
- Chiến lược tăng trưởng đa dạng
- Chiến lược suy giảm
- Chiến lược hướng ngoại
Phân tích cụ thể: Lý do, đặc điểm, ưu điểm, hạn chế của chiến lược được lựa cho
dối với doanh nghiệp
PAGE \* MERGEFORMAT 4
PAGE \* MERGEFORMAT 4
CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN

PAGE \* MERGEFORMAT 4
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Monkey D.Luffy, “Công tác quản lý nguồn nhân lực của công ty cổ phần sữa
Việt Nam Vinamilk”, https://123docz.net/document/3855869-cong-tac-quan-ly-
nguon-nhan-luc-cua-cong-ty-co-phan-sua-viet-nam-vinamilk.htm, 29/09/2016.
2. Hồng Hương, “Tiểu luận phân tích triết lý quản trị nhân lực tập đoàn
Vingroup”, https://123docz.net//document/6681454-tieu-luan-phan-tich-triet-
ly-quan-tri-nhan-luc-tap-doan-vingroup-ban-hoan-chinh-day-du.htm,
01/09/2020.
3. Thanh Doan, “Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán
hàng Công ty Sony Việt Nam”, https://123docz.net//document/3371219-mot-so-
bien-phap-nham-nang-cao-chat-luong-dich-vu-sau-ban-hang-cong-ty-sony-
viet-nam.htm, 10/01/2016.
4. Theo Ambitious Man/Vnreview, “6 tập đoàn điện tử lớn nhất thế giới”,
https://zingnews.vn/6-tap-doan-dien-tu-lon-nhat-the-gioi-post1159099.html,
02/12/2020
5. Quân Bảo, “Chiến lược giúp Sony “phục hưng””,
https://diendandoanhnghiep.vn/chien-luoc-giup-sony-phuc-hung-202449.html,
27/07/2021.
6. Theo Thời báo kinh tế VN, “Triết lý dùng người của Sony”,
https://careerbuilder.vn/vi/talentcommunity/triet-ly-dung-nguoi-cua-
sony.35A4F8B8.html.
7. The Sony Company: https://www.sony.com/en/

PAGE \* MERGEFORMAT 4