Thuật ngữ chương 9

STT THUẬT NGỮ TIẾNG ANH TIẾNG VIỆT

Marketing channel (distribution
Kênh marketing (kênh phân phối): Tập
Marketing channel): A set of interdependent
hợp các tổ chức phụ thuộc lẫn nhau nhằm
channel organizations that help make a
1 làm cho sản phẩm hoặc dịch vụ sẵn sàng
(distribution product or service available for
để người tiêu dùng hoặc khách hàng công
channel) use or consumption by the
nghiệp tiêu dùng hay sử dụng.
consumer or business user.
Channel level: A layer of
Cấp độ kênh: Lớp các trung gian tham gia
intermediaries that performs
vào hoạt động đưa sản phẩm và sự sở hữu
2 Channel level some work in bringing the
sản phẩm đó gần hơn với người mua cuối
product and its ownership closer
cùng.
to the final buyer.
Direct marketing channel: A Kênh marketing trực tiếp: Kênh
Direct marketing
3 marketing channel that has no marketing không có bất cứ cấp độ trung
channel
intermediary levels. gian nào.
Indirect Indirect marketing channel: A Kênh marketing gián tiếp: Kênh
4 marketing marketing channel containing marketing trong đó bao gồm một hoặc
channel one or more intermediary levels. nhiều cấp độ trung gian.
Wholesaler: firm engaged
Nhà bán buôn: Doanh nghiệp tham gia
5 Wholesaler primarily in wholesaling
chủ yếu vào các hoạt động bán buôn.
activities.
Nhà bán lẻ: Đơn vị kinh doanh mà doanh
Retailer: A business whose sales
6 Retailer số bán hàng chủ yếu đến từ hoạt động bán
come primarily from retailing.
lẻ.
Conventional distribution
channel: A channel consisting of Kênh phân phối truyền thống: Kênh phân
one or more independent phối bao gồm một hoặc nhiều nhà sản
Conventional producers, wholesalers, and xuất, nhà bán buôn, nhà bán lẻ mà mỗi
7 distribution retailers, each a separate business thành viên là một đơn vị kinh doanh độc
channel seeking to maximize its own lập luôn tìm cách tối đa hoá lợi nhuận của
profits, perhaps even at the riêng mình, thậm chí đánh đổi cả lợi
expense of profits for the system nhuận của cả hệ thống.
as a whole.
8 Vertical Vertical marketing system: A Kênh marketing liên kết dọc: Kiểu cấu
marketing system channel structure in which trúc phân phối trong đó các nhà sản xuất,
producers, wholesalers, and bán buôn và bán lẻ hoạt động trong một
retailers act as a unified system. hệ thống thống nhất. Một thành viên kênh
One channel member owns the sở hữu thành viên kênh khác, có hợp đồng
 others, has contracts with them,
với họ hoặc có quyền lực đủ mạnh để các
or has so much power that they
thành viên khác phải hợp tác.
all cooperate.
Multichannel distribution system:
Hệ thống phân phối đa kênh: Hệ thống
Multichannel A distribution system in which a
phân phối trong đó một doanh nghiệp
9 distribution single firm sets up two or more
thiết lập hơn hai kênh marketing để tiếp
system marketing channels to reach one
cận được một hoặc nhiều đoạn thị trường.
or more customer segments.
Marketing channel management:
Marketing Selecting, managing, and Quản lý kênh phân phối: Hoạt động lựa
10 channel motivating individual channel chọn, quản lý và thúc đẩy các thành viên
management members and evaluating their kênh và đánh giá hoạt động của họ.
performance over time.
Channel conflict: Disagreements
Xung đột kênh: Sự bất đồng giữa các
among marketing channel
thành viên kênh về mục tiêu, vai trò và lợi
11 Channel conflict members on goals, roles, and
ích – mỗi thành viên nên làm gì và được
rewards—who should do what
hưởng lợi gì.
and for what rewards.
Horizontal conflict: Conflict Xung đột theo chiều ngang: Xung đột xảy
Horizontal
12 occurs among firms at the same ra giữa các thành viên ở cùng một cấp độ
conflict
level of the channel. của kênh.
Vertical conflict: Conflict occurs Xung đột theo chiều dọc: Xung đột xảy ra
13 Vertical conflict between different levels of the giữa các thành viên ở các cấp độ kênh
same marketing channel. khác nhau trong cùng một kênh.
Disintermediation: The cutting
out of marketing channel
Phi trung gian hoá: Việc loại bỏ các trung
intermediaries by product or
gian marketing của các nhà sản xuất sản
14 Disintermediation service producers or the
phẩm, dịch vụ hoặc thay các đại lý truyền
displacement of traditional
thống bằng các loại đại lý mới cấp tiến.
resellers by radical new types of
intermediaries.
Marketing logistics (physical
Hậu cần marketing (phân phối vật chất):
distribution): Planning,
Hoạt động xây dựng kế hoạch, thực hiện
implementing, and controlling
Marketing và kiểm soát dòng vật chất của nguyên
the physical flow of materials,
15 logistics (physical liệu, hàng hoá và những thông tin liên
final goods, and related
distribution) quan từ nơi sản xuất đến nơi tiêu thụ để
information from points of origin
đáp ứng yêu cầu của khách hàng và đạt
to points of consumption to meet
được mục tiêu lợi nhuận.
customer requirements at a profit.
16 Supply chain Supply chain management: Quản lý chuỗi cung ứng: Quản lý các
management Managing upstream and dòng chảy (bao gồm cả xuôi chiều và
 downstream value-added flows
ngược chiều) của nguyên liệu, hàng hoá
of materials, final goods, and
và những thông tin liên quan giữa các nhà
related information among
cung ứng, doanh nghiệp, các nhà phân
suppliers, the company, resellers,
phối và người tiêu dùng cuối cùng.
and final consumers.
Designing effective marketing
Thiết kế các kênh marketing hiệu quả
channels by analyzing customer
bằng cách phân tích nhu cầu của khách
Channel design needs, setting channel objectives,
17 hàng, đặt mục tiêu cho kênh, xác định các
decisions identifying major channel
lựa chọn thay thế kênh chính và đánh giá
alternatives, and evaluating those
các lựa chọn thay thế đó.
alternatives.
Study how an individual, group
or organization selects, buys, Nghiên cứu cách thức một cá nhân, một
uses and disposes of products, nhóm hay một tổ chức chọn lựa, mua, sử
services, etc. to satisfy needs and dụng và loại bỏ các sản phẩm, dịch vụ,...
wants để thỏa mãn nhu cầu và mong muốn
Analyzing
18 Eg: Winmart probably provides ví dụ: Winmart có thể cung cấp nhiều
consumer needs
more personalized service, a dịch vụ được cá nhân hóa hơn, vị trí thuận
more convenient location, and tiện hơn và ít rắc rối hơn khi mua sắm so
less shopping hassle than Fuji với cửa hàng Fuji mart hay Aeon mall.
mart or Aeon mall store. But it Nhưng nó cũng có thể tính giá cao hơn.
may also charge higher prices.
"Setting channel objectives" is
the process of determining
“Thiết lập mục tiêu kênh” là quá trình xác
specific goals and plans
định mục tiêu và kế hoạch cụ thể về cách
regarding how products or
thức phân phối sản phẩm hoặc dịch vụ
services will be delivered to
đến khách hàng thông qua kênh phân
customers through distribution
phối. Mục tiêu này bao gồm việc xác định
channels. This objective includes
mức độ dịch vụ mong muốn, các phân
defining the desired service level,
khúc thị trường cụ thể mà doanh nghiệp
Setting channel the specific market segments the
19 muốn phục vụ, các kênh phân phối sẽ
objectives business wants to serve, the
được sử dụng và tối ưu hóa chi phí để đáp
distribution channels to be used,
ứng yêu cầu. dịch vụ khách hàng. Những
and optimizing costs in meeting
mục tiêu này thường phụ thuộc vào tính
the requirements. customer
chất của hoạt động kinh doanh, mối quan
service. These goals often depend
hệ với các bên trung gian, sự cạnh tranh
on the nature of the business,
trên thị trường và môi trường kinh doanh
relationships with intermediaries,
tổng thể.
competition in the market, and
the overall business environment.
20 Identifying major Types of intermediaries: include Quá trình xác định các phương án chính
alternatives Company sales của kênh phân phối bao gồm các yếu tố:
 force,Manufacturer’s
agency,Industrial distributors
Number of
intermediaries:Intensive
distribution,Exclusive
distribution,Selective distribution
Responsibilities of each channel
member:Price
policies,Conditions of
sale,Territorial rights,Services
provided by each party
Each alternative should be
evaluated against
Economic criteria compares the
likely sales costs and profitability
Evaluating the of different channel members.
21 major Control criteria refers to channel
alternatives members’ control over the
marketing of the product.
Adaptive criteria refers to the
ability to remain flexible to adapt
to environmental changes.
Các loại trung gian: bao gồm lực lượng
bán hàng của Công ty, Đại lý của Nhà sản
xuất, Nhà phân phối công nghiệp
Số lượng trung gian:Phân phối rộng
rãi,Phân phối độc quyền,Phân phối có
chọn lọc
Trách nhiệm của từng thành viên kênh:
Chính sách giá, Điều kiện bán hàng,
Quyền lãnh thổ, Dịch vụ do mỗi bên cung
cấp
Quá trình đánh giá các phương án chính
của kênh phân phối theo các tiêu chí:
Tiêu chí kinh tế so sánh chi phí bán hàng
và lợi nhuận của các thành viên kênh khác
nhau.
Tiêu chí kiểm soát đề cập đến sự kiểm
soát của các thành viên kênh đối với việc
tiếp thị sản phẩm.
Tiêu chí thích ứng đề cập đến khả năng
linh hoạt để thích ứng với những thay đổi
của môi trường.
 CÂU HỎI GAME UNIT 9
ROUND 1:
DỄ: XANH 1 8 10 12 14
VỪA: HỒNG 3 4 7 13 15
KHÓ: ĐỎ 2 5 6 9 11

1. A set of interdependent organizations that help make a product or service

available for use or consumption by the consumer or business user:10
A. Channel level
B. Direct marketing channel
C. Indirect marketing channel
D. Distribution channel

2. Because both the producer and the final consumer perform some work,
they are part of every……………….
KEY: Marketing channel.
(chắc mấy câu này khó thì cho điểm cao)
3. …… are distribution channel members that buy finished products from
manufacturers and sell them to retailers.
A. Manufacturers
B. Wholesalers
C. Service providers
D. Market managers

4. The more layers of intermediaries that participate in bringing the product

and its ownership closer to the final buyer, the longer the marketing channel
of that product is.
A. TRUE
B. FALSE

5. When manufacturers and intermediaries do not have the same goals, they
both work in different directions to achieve their goals. What will this
problem lead to?
( Khi nhà sản xuất và người trung gian không có cùng mục tiêu, cả hai đều
làm việc theo những hướng khác nhau để đạt được mục tiêu của mình. Vấn
đề này sẽ dẫn đến điều gì?)
A. Channel conflict ( Xung đột kênh )
B. Franchise organization
C. Disintermediation
D. Conflict
6. When a company in a distribution channel offers lower prices than
members of the distribution channel and thus attracts more customers. What
problems occur in the distribution channel?
Khi một công ty trong kênh phân phối cung cấp giá thấp hơn các thành viên
của kênh phân phối và do đó thu hút nhiều khách hàng hơn. thì trong kênh
phân phối xảy ra vấn đề gì?
=> Tự luận ( Đáp án : Horizontal conflict - Xung đột theo chiều ngang )
7. The goal of the distribution channel design process is to design a channel
system that effectively connects the company with its target customers,
ensuring the right products get to the right place at the right time while
maximizing customer satisfaction. customers and achieve business goals.
A. True
B. False

8. Brand’s website, email, social media, phone, or face-to-face interactions

are:
A. Channel level
B. Direct marketing channel
C. Indirect marketing channel
D. Distribution channel
9. “Winmart probably provides more personalized service, a more
convenient location, and less shopping hassle than Fuji mart or Aeon mall
store. But it may also charge higher prices” This is a example of:
A. Marketing logistics
B. Supply chain management
C. Analyzing consumer needs
D. Setting channel objectives

10. ………………. involve third parties, such as retailers, distributors,

wholesalers, or agents, who help you reach your customers and facilitate the
transactions.
A. Marketing channel
B. Indirect marketing channel
C. Multichannel distribution system
D. Vertical marketing system
11. Which of the following statements best represents the difference
between Conventional distribution channel and Vertical marketing system?
( Câu nào sau đây thể hiện đúng nhất sự khác biệt giữa kênh phân phối
truyền thống và VMS?)
 A. Conventional distribution channel are distribution channels organized in
the old style, while Vertical marketing system is organized in the new
style
B. Members in a traditional distribution channel work for their own
interests, while in a VMS channel, members act as a unified whole for
a common goal. ( Các thành viên trong kênh phân phối truyền thống làm
việc vì lợi ích riêng của mình, còn ở kênh VMS, các thành viên hoạt động
như một thể thống nhất vì một mục tiêu chung)
C. Conventional distribution channel only have manufacturers and
consumers, while Vertical marketing system is organized in the new style
12. Wholesaler is a firm engaged primarily in selling goods and services to
those buying for resale or business use.
A. TRUE
B. FALSE
13. Which of the following is not a Marketing channel management
activity?
( Hoạt động nào sau đây không phải là hoạt động quản lý kênh phân phối?)
A. Selecting Channel Members
B. Evaluating Channel Members
C. Managing and Motivating Channel Members
D. Setting Channel Objectives ( Xác định mục tiêu kênh )

14. What is the cutting out of marketing channel intermediaries by

producers of service or product?
A.Disintermediation
B. Organization
C. Distribution channel
D. Distribution strategy
15. The Channel design decisions does not include which of the following?
A. Analyzing consumer needs
B. Setting channel objectives
C. Identifying major alternatives
D. Supply chain management

ROUND 2:

1.………….. is a channel consisting of one or more independent producers,

wholesalers, and retailers, each a separate business seeking to maximize its own
profits, perhaps even at the expense of profits for the system as a whole.
Conventional distribution channel
2. Currently, MIXUE's suppliers and franchise stores are having conflicts over
product price reductions. This type of conflict is called?
( Hiện tại, các nhà cung cấp và cửa hàng nhượng quyền của MIXUE đang có
những mâu thuẫn về việc giảm giá sản phẩm. Loại xung đột này được gọi là
gì?)
A. Vertical conflict
B. Horizontal conflict
C. Disintermediation
D. Direct marketing channel
3. In ……………….., producers, wholesalers, and retailers act as a unified
system.
A. Multichannel distribution system
B. Marketing channel management
C. Vertical marketing system
D. Intensive distribution strategy
4. “Retail stores, supermarkets and convenience stores” are Conventional
distribution channel
( “Cửa hàng bán lẻ, siêu thị và cửa hàng tiện lợi” là những kênh phân phối
truyền thống. )
A. True
B. False
5. The process of planning, implementing, and controlling the physical flow of
materials, final goods, and related information from points of origin to points of
consumption to meet customer requirements at a profit.
A. Multimodal transportation
B. Integrated logistics management
C. Supply chain management
D. Marketing logistics
6. The process of determining specific goals and plans regarding how products
or services will be delivered to customers through distribution channels. What is
the above process called?
A. Analyzing consumer needs
B. Setting channel objectives
C. Identifying major alternatives
D. Evaluating the major alternatives
7. What is the process of determining a distribution channel according to 3
factors: Types of intermediaries, Number of intermediaries, Terms and
responsibilities of channel members called?
A. Analyzing consumer needs
B. Setting channel objectives
C. Identifying major alternatives
D. Evaluating the major alternatives
8. What is the process of evaluating each alternative based on appropriate
economic, control and adaptation criteria called?
A. Analyzing consumer needs
B. Setting channel objectives
C. Identifying major alternatives
D. Evaluating the major alternatives

9. The process of selecting, managing, and distributing individual channel

members and evaluating their performance over time.
A. Channel design decisions
B. Marketing logistics
C. Supply chain management
D. Marketing channel management

10. The two types of distribution channels are:

A. industrial and consumer
B. wholesaler and retailer
C. centralized and decentralized
D. manufacturing and marketing

Dưới này bỏ:

24.What is a multi-channel distribution system?
( Hệ thống phân phối đa kênh là gì?)
A. A distribution system in which a single firm sets up two or more
marketing channels to reach one or more customer segments.
( Hệ thống phân phối trong đó một doanh nghiệp thiết lập hơn hai kênh
marketing để tiếp cận được một hoặc nhiều đoạn thị trường.)
B. A distribution system in which a single firm sets up three or more
marketing channels to reach one or more customer segments.
C. A distribution system in which a business establishes two marketing
channels to reach one or more market segments.

27…… are distribution channel members that buy finished products from
manufacturers and sell them to retailers.
A. Manufacturers
B. Wholesalers
C. Service providers
D. Market managers

In recent years, direct and online ……………. have been growing much
faster than store retailing.
 A. Brokers
B. Retailers
C. Wholesalers
D. Channels
28. Which of the following is not an example of a direct marketing channel ?
A. Email marketing
B. SMS Marketing
C. Social Media
D. Distribution agent

29. Which of the following is NOT an example of a direct marketing channel ?

( Điều nào sau đây không phải là ví dụ về kênh tiếp thị trực tiếp?)
A. Retail store
B. Supermarkets
C. Convenience stores
D. E-commerce platform

30. Vertical conflict occurs among firms at the different level of the channel.
A. TRUE
B. FALSE