Nội khoa

Q4/2023 Q1/2024
1. Q-score 63.36% 67.06%
Tổng người bệnh 1531 1603
Người bệnh đạt Q-Score 970 1075
Hba1c 46.37% 45.54%
710 730
Huyết áp 92.42% 90.89%
1415 1457
LDL-C 66.10% 67.25%
1012 1078
Microalbumin 71.98% 78.42%
1102 1257
2. Đái tháo đường
Chỉ số ĐTĐ( bao gồm KM) 28.80% 28.26%
Tổng người bệnh 1531 1603
Người bệnh đạt Chỉ số quy trình 441 453
Hba1c 80.08% 76.86%
1226 1232
LDL-C 81.45% 76.29%
1247 1223
Microalbumin 70.67% 76.98%
1082 1234
Khám mắt 36.12% 34.93%
553 560
Creatinine 95.30% 94.01%
1459 1507
3.Tăng huyết áp 49.59% 50.78%
Tổng người bệnh 3378 3411
Người bệnh đạt Chỉ số quy trình 1675 1732
TPTTBM 86.35% 84.61%
2917 2886
Glucose 89.90% 88.95%
3037 3034
HDL-C 89.10% 88.27%
3010 3011
Trig 89.43% 88.36%
3021 3014
Chloes 89.43% 88.39%
3021 3015
TPTNT 74.69% 74.73%
TPTNT
2523 2549
Microalbumin 63.88% 69.45%
2158 2369
Creatinine 89.90% 89.06%
3037 3038
Ion đồ 68.88% 66.78%
2327 2278
ECG 82.18% 80.09%
2776 2732
4.Tỷ lệ người bệnh được kiểm soát
huyết áp 89.30% 89.77%
Tổng người bệnh 3378 3412
Người bệnh đạt Chỉ số quy trình 3017 3063
5. Viêm gan B 23.21% 18.90%
Tổng người bệnh 168 164
Người bệnh đạt Chỉ số quy trình 39 31
AFP 51.17% 55.49%
91 91
HbeAg/AntiHbeAG 60.71% 57.93%
102 95
Creatinine 76.78% 76.83%
129 126
GOT 78.57% 77.44%
132 127
GPT 78.57% 77.44%
132 127
Định lượng HPV DNA 32.74% 24.39%
55 40
Siêu âm bụng tổng quát 72.02% 73.17%
121 120
TPTTBM 72.62% 73.78%
122 121
6. ĐMNBCD 24.87% 25.43%
Tổng người bệnh 2959 3056
Người bệnh đạt Chỉ số quy trình 736 777
Phụ Khoa
Viêm nhiễm phụ khoa
Chỉ số quy trình viêm nhiễm phụ khoa 78.72% 84.21%
Tổng người bệnh 47 19
Người bệnh đạt Chỉ số quy trình 37 16
Trichomonas soi tươi 85.11% 89.47%
40 17
Vi khuẩn nhuộm soi 85.11% 89.47%
40 17
Siêu âm tử cung 78.72% 84.21%
37 16
U xơ tử cung
Chỉ số quy trình u xơ tử cung 80% 98.31%
Tổng người bệnh 25 59
Người bệnh đạt Chỉ số quy trình 20 58
Siêu âm tử cung buồng trứng qua đường
âm đạo
Siêu âm doppler màu tử cung phần phụ 100% người bệnh thực
hiện 1/3 kỹ thuật
Siêu âm doppler màu ổ bụng (gan mật,
tụy, lách, thận, bàng quang)
Không Đạt
% Người bệnh được tư vấn tái khám
21.98% 62.50%
sau 6 tháng (80% người bệnh được tư
vấn tái khám sau 6 tháng)
20/91 5/8
Không Đạt
Tai mũi họng
Viêm xoang
Tổng người bệnh 357 270
Chụp X quang Blondeau ( Blondeau+
Hirtz số hóa 2 phim) hoặc nội soi mũi 85.15% 81.85%
xoang
304 221
Xông mũi họng hoặc Proetz 21.85% 21.11%
78 57
Không Đạt
Viêm mũi họng
Tổng người bệnh 792 649
Nội soi mũi xoang/ Nội soi tai mũi
họng/ Nội soi họng 75.76%
68.10%
600 442
Xông mũi 14,39% 12.94%
114 84
Đạt
Chuyên khoa mắt
% người bệnh có ICD ĐTĐ từng khám
mắt được tái khám 6 tháng/lần 37.79% 40.53%

209/553 229/565
Không Đạt
Chỉ số quy trình bệnh võng mạc ĐTĐ 95.8% 100%
23/24 14/14
Đạt
Trưởng khoa
Số lượng cuộc gọi
Họ Tên
Chuyển viện Thăm hỏi
Nguyễn Thị Trúc Lan 35 90
Trịnh Việt Khoa 0 18
Lê Thị Ngọc Ánh 6 12
Đào Thị Kim Tuyến 57 65
Trần Thị Hồng Châu 68 59
Tổng 166 244
Nhân viên
Họ và tên Nội Yêu cầu Chuyên khoa lẻ Yêu cầu
Điều dưỡng
Lê Thị Việt Hồng 133 160 68 40
Hồ Thị Thúy Hằng 159 160 44 40
Huỳnh Thị Huyền Trân 150 160 51 40
Võ Thị Thùy Ân 164 160 40 40
Nguyễn Thị Hiền 163 160 44 40
Đỗ Thị Minh Khánh 154 160 46 40
Bùi Thị Ngọc Thư 159 160 45 40
Đinh Thị Quỳnh 144 160 60 40
Tổng 1226 1280 398 320
TĐ-TV
Nguyễn Thị Thanh Diệu 79 120 71 30
Nguyễn Ngọc Diễm 106 120 44 30
Nguyễn Hoàng Vy 141 120 9 30
Tổng
XÉT NGHIỆM
Trần Thị Diện 100 160 40
Nguyễn Thị Xuân Nhân 35 160 40
Tổng 135 320 0 80
NHÀ THUỐC
Trần Thị Thu Thảo 159 160 43 40
Tổng 159 160 43 40
VĂN PHÒNG
Phan Thị Bé Hạ 53 160 49 40
Nguyễn Thị Hồng Thắm 160 40
Nguyễn Thị Bình 160 40
Ngô Như Ý 31 160 170 40
Đinh Thị Lam Giang 151 160 49 40
Đỗ Thị Minh Hiền 160 40
Bùi Thị Thu Hà 160 40
 Tổng 235 1120 268 280
Tổng số cuộc gọi cuối quý
Trưởng khoa: tổng hợp mỗi cuối quý 17H00 NGÀY CUỐI
Nhân viên: tổng hợp mỗi cuối tuần 17H00 T7
Tổng Yêu cầu Điểm Ghi chú Phòng Ban Email
(Insight)
125 120 2 0.5 TĐ-TV lanntt@ykhoahopnhan
18 120 Xquang khoaxray01@gmail.com
18 120 Xét nghiệm anhltn@ykhoahopnhan.vn
122 120 2 0.5 Điều dưỡng daotuyen0102@gmail.com.vn
127 120 1.6 0.1 Nhà thuốc hongchau.ykhoahopnhan@gmail.com.vn
410 600

Tổng Yêu cầu Điểm Ghi chú Phòng Ban Email

201 200 2 Điều dưỡng viethong44@gmail.com.vn

203 200 2 Điều dưỡng thuyhang.15012017@gmail.com.vn
201 200 2 Điều dưỡng huynhthihuyentran150593@gmail.com.vn
204 200 2 Điều dưỡng thuy146an@gmail.com.vn
207 200 2 Điều dưỡng nguyenthihien060612@gmail.com
200 200 2 Điều dưỡng dtmk0092@gmail.com.vn
204 200 2 Điều dưỡng ngocthu.19112000@gmail.com.vn
204 200 2 Điều dưỡng dinhnhuquynh17@gmail.com.vn
1624 1600 Nhóm điều dưỡng gọi theo Team ( 200 cuộc/1 người)

150 150 2 Tiếp đón thanhdieu227@gmail.com.vn

150 150 2 Tiếp đón ngdii247@gmail.com@gmail.com
150 150 2 Tiếp đón nguyenhoangvyy06@gmail.com
450 450 Nhóm tiếp đón không gọi theo Team ( 150 cuộc/1 người)

100 200 1 Xét nghiệm tranthidien318@gmail.com

35 200 Xét nghiệm xnhan0706@gmail.com
135 400 Nhóm xét nghiệm gọi theo Team ( 200 cuộc/1 người)

202 200 2 Dược sĩ tranthao6695@gmail.com

202 200

102 200 1 Văn phòng haptb@ykhoahopnhan.vn

0 200 Văn phòng thamnh@ykhoahopnhan.vn
0 200 Văn phòng binhnt@ykhoahopnhan.vn
201 200 2 Văn phòng ngonhuy1584@gmail.com.vn
200 200 2 Văn phòng lamgiang.315201@gmail.com
0 200 Văn phòng hiendtm@ykhoahopnhan.vn
0 200 Văn phòng habtt@ykhoahopnhan.vn
 503 1400 Nhóm văn phòng không gọi theo Team ( 200 cuộc/1 người)
3324 Quý 1 Ghi chú
Trưởng Khoa: 120 cuộc
Tiếp đón: 150 cuộc
Còn lại: 200 cuộc
Không cap cột
này
Mã điều dưỡng
DD2
DD3
DD4
DD5
DD6
DD7
DD8
DD9

Mã tiếp đón
TT01
TT02
TT03

Mã xét nghiệm
XN1
XN2

Mã văn phòng
VP1
VP2
VP3
VP4
VP5
VP6
VP7
Nội khoa
Đánh giá tư vấn
Họ và tên Tổng Điểm
Hài lòng Bình thường Không Hài lòng
BSCKII.Ngô Văn Thành 70 30 0 100 1.40
BSCKI.Trần Đình Phương Trân 86 14 0 100 1.72
BSCKI.Nguyễn Thị Bảo Châu 90 10 0 100 1.80
BSCKI. Dương Bích Thủy 85 15 0 100 1.70
BS.Phạm Thị Phụng 89 11 0 100 1.78
BSCKII. Huỳnh Thị Hồng Anh 79 21 0 100 1.58
BSCKI. Đỗ Thị Thu Thảo 70 30 0 100 1.40
BSCKI. Đỗ Thị Liên 77 22 1 100 1.52
Ngoại Khoa
Đánh giá tư vấn
Họ và tên Tổng Điểm
Hài lòng Bình thường Không Hài lòng
BSCKI. Lê Hoàng Yến 74 26 0 100 1.48
BSCKI. Lê Minh Nhựt 66 33 1 100 1.30
BSCKI. Trần Thị Thanh Tâm 55 9 1 100 1.08
BSCKI. H Hiệp Mdrang 86 14 0 100 1.72
BS. Hoàng Thị Bích Hiền 68 27 5 100 1.26
BS. Phan Thị Diệp Dung 73 25 2 100 1.42
BSCKI.Nguyễn Thu Hà 69 28 3 100 1.32
Tối đa Xếp hạng
2 7
2 3
2 1
2 4
2 2
2 5
2 7
2 6

Tối đa Xếp hạng

2 2
2 5
2 7
2 1
2 6
2 3
2 4
Phòng/Ban Lời khen Ngày phản hồi
Các Bác sĩ và Điều dưỡng luôn tận tâm, tận lực trong việc
Điều dưỡng khám chữa bệnh cho khách hàng. Xin biết ơn quý bác,quý cô 1/29/2024
rất nhiều.
Phần cận lâm sàng có kết quả rất tốt và nhanh chóng, các bạn
Điều dưỡng 1/31/2024
hướng dẫn bệnh nhân rất kĩ càng.
Tôi thấy ở các khoa ,phòng các bạn làm việc tận tâm và hòa
Điều dưỡng 3/1/2024
nhã
Điều dưỡng Công tác hướng dẫn bệnh nhân rất tận tình chu đáo 3/1/2024
Biết ơn thật nhiều đến những chiếc áo trắng cao quý( Bác sĩ và
Điều dưỡng) đã đóng góp rất nhiều công sức và trí tuệ để phát
Điều dưỡng 3/1/2024
triển Phòng khám đa khoa Hợp Nhân ( Gia đình Hợp Nhân
mình)
Em xin biết ơn tất cả các Bác sĩ và Điều dưỡng luôn nỗ
Điều dưỡng lực và tâm huyết tạo nên những giá trị cho Gia đình Hợp 3/30/2024
nhân mình.
Điều dưỡng Các bạn điều dưỡng hướng dẫn bệnh nhân rất nhiệt tình 3/30/2024
Các Bác sĩ và Điều dưỡng luôn tận tâm, tận lực trong việc
Bác sĩ khám chữa bệnh cho khách hàng. Xin biết ơn quý bác,quý cô 1/29/2024
rất nhiều.
Các bác sĩ đã điều chỉnh tốt các công tác khám chữa bệnh, nên
Bác sĩ 2/28/2024
các phiếu góp ý ngày càng giảm dần
Biết ơn thật nhiều đến những chiếc áo trắng cao quý( Bác sĩ và
Điều dưỡng) đã đóng góp rất nhiều công sức và trí tuệ để phát
Bác sĩ 3/1/2024
triển Phòng khám đa khoa Hợp Nhân ( Gia đình Hợp Nhân
mình)
Em xin biết ơn tất cả các Bác sĩ và Điều dưỡng luôn nỗ
Bác sĩ lực và tâm huyết tạo nên những giá trị cho Gia đình Hợp 3/30/2024
nhân mình.
Biết ơn anh Phong( GĐNS) cùng các chị Phòng nhân sự đã
Văn phòng luôn quan tâm và tạo điều kiện tốt đẹp cho tất cả các thành viên 1/29/2024
của Công ty( Gia đình Hợp Nhân)
Hướng dẫn của nhân sự và kế toán, cấp thuốc, CNTT rất nhanh
Văn phòng 1/31/2024
chóng và kịp thời
Văn phòng Hỗ trợ ở các bộ phận rất tốt 2/28/2024
Văn phòng Hướng dẫn đồng phục, CME đầy đủ 3/1/2024
Biết ơn anh Phong( GĐNS) cùng các cô nhân viên thuộc Phòng
Văn phòng Nhân sự đã luôn lắng nghe và tạo điều kiện tốt để em an tâm 3/1/2024
làm việc.
Em xin biết ơn đến Giám đốc nhân sự và Phòng Nhân sự
Văn phòng đã luôn lắng nghe và tạo mọi điều kiện thuận lợi đến cho 3/30/2024
mỗi nhân viên của Gia đình Hợp Nhân mình.
Văn phòng Cung ứng thuốc nhanh chóng 3/30/2024
A.Phong( kỹ thuật) và A. Truyền luôn tâm huyết với công ty
Kỹ thuật mình trong việc bảo quản cơ sở vật chất, trang thiết bị, phần 1/29/2024
mềm….Biết ơn 2 anh rất nhiều.
Kỹ thuật Xin cám ơn vì cửa phòng khám 22 đã được sửa chữa 1/31/2024
Kỹ thuật Sự cố là có nhưng được khắc phục kịp thời 2/28/2024
Kỹ thuật Sự cố máy tính máy lạnh xử lý nhanh chóng 3/1/2024
Anh Phong luôn làm việc hết mình cho công ty. Em xin gửi
Kỹ thuật 3/1/2024
lời biết ơn !
Kỹ thuật Máy lạnh chạy ổn, máy tính cũng ok 3/30/2024
A.Phong( Kỹ thuật ) và A.Truyền( IT) luôn làm tốt công
Kỹ thuật 3/30/2024
việc tại công ty mình.
Kỹ thuật Các sự cố về máy tính, máy lạnh được sửa nhanh chóng 3/30/2024
A.Phong( kỹ thuật) và A. Truyền luôn tâm huyết với công ty
CNTT mình trong việc bảo quản cơ sở vật chất, trang thiết bị, phần 1/29/2024
mềm….Biết ơn 2 anh rất nhiều.
Anh Truyền giải quyết về máy tính, lỗi phần mềm rất nhanh
CNTT 1/31/2024
chóng
CNTT Sự cố là có nhưng được khắc phục kịp thời 2/28/2024
Sự cố máy tính phần mềm lỗi được anh Truyền sửa chữa kịp
CNTT 3/1/2024
thời
CNTT Sự cố máy tính máy lạnh xử lí nhanh chóng 3/1/2024
Anh Truyền luôn làm việc hết mình cho công ty. Em xin gửi
CNTT 3/1/2024
lời biết ơn !

Máy in ở chỗ ngồi của Tiếp Đón bị hư, kẹt giấy, không in
giấy 2 mặt được, em báo với IT để khắc phục và sửa. Anh
CNTT Truyền xử lý nhanh, khắc phục xong để trả lại máy in mực 3/29/2024
cho Tiếp Đón in hồ sơ cho thanh toán cho bệnh nhân. Em
cảm ơn phòng IT đã hỗ trợ khắc phục lỗi máy in hư

CNTT Máy lạnh chạy ổn, máy tính cũng ok 3/30/2024

CNTT Máy tính ở các lầu đều hoạt động tốt 3/30/2024
A.Phong( Kỹ thuật ) và A.Truyền( IT) luôn làm tốt công
CNTT 3/30/2024
việc tại công ty mình.
CNTT Các sự cố về máy tính, máy lạnh được sửa nhanh chóng 3/30/2024
Bảo vệ Các chú bảo vệ rất nhiệt tình hỗ trợ bệnh nhân và nhân viên 1/31/2024
Bảo vệ Các anh BV đã chăm sóc Người bệnh đến khám rất tận tâm 1/31/2024
Tôi xin cảm ơn sự chăm sóc mặt tiền cẩn thận, tận tâm từ các
chú tổ bảo vệ. Mặt tiền của công ty mình chiều nào cũng được
các chú quét, dọn, rửa sạch sẽ. Cửa kính luôn được lau trong
suốt, khi đặt chân vào công ty, cho tôi cảm giác tự hào một
chút vì nơi làm việc rất sạch và được chăm sóc kỹ càng. Mặt
Bảo vệ 2/1/2024
dù vị trí làm việc của các chú là trông coi xe, bảo vệ sự an toàn
ngôi nhà Hợp Nhân, nhưng các chú không chỉ làm mỗi việc
trách nhiệm của mình không, mà các chú còn làm hơn những
gì gọi là trách nhiệm. Trân trọng và biết ơn sự lan tỏa của các
chú bảo vệ.
Bảo vệ Các chú luôn vui vẻ đón tiếp bệnh nhân rất chu đáo 3/1/2024
Bảo vệ Các chú bảo vệ hướng dẫn rất nhiệt tình 3/1/2024
Bảo vệ Các chú bảo vệ tốt 3/29/2024
Các chú bảo vệ nói chuyện nhẹ nhàng với bệnh nhân, vui
Bảo vệ 3/30/2024
vẻ dắt xe giúp bệnh nhân rất dễ thương ạ
Bảo vệ Các chú bảo vệ rất dễ thương nhiệt tình 3/30/2024
 Bảo vệ Các chú hướng dẫn bệnh nhân rất nhiệt tình 3/30/2024
Các chị ( C.Khiêm, C.Thoa, C.Ngọc) luôn siêng năng, nhiệt
tình trong công việc chuyên môn của mình.Ngoài ra , các chị
Hộ lý còn nấu ăn rất ngon trong những sự kiện của công ty 1/29/2024
mình( Họp giao ban, sinh nhật từng quý, món chay cho ngày
rằm…) Biết ơn các chị thật là nhiều.
Vệ sinh ở phòng bệnh nhân ngồi chờ và phòng bác sĩ rất sạch
Hộ lý 1/31/2024
sẽ
Em xin ghi nhận công sức của cô Khiêm và cô Thoa trong việc
Hộ lý 2/29/2024
vệ sinh hàng ngày rất sạch sẽ
Hộ lý Hiện tại các tầng không còn nặng mùi như trước 3/1/2024
Hộ lý Vệ sinh ở các hành lang cầu thang cải thiện tốt, sạch sẽ 3/1/2024
Biết ơn các chị Hộ lý đã luôn nỗ lực trong công việc, ngoài ra
các chị còn đem đến cho mọi người những bữa ăn rất ngon
Hộ lý 3/1/2024
(những ngày ăn chay, vui sinh nhật các quý hay là công ty tổ
chức các sự kiện…)
Hộ lý Vệ sinh ổn, không hôi , không dơ 3/29/2024
Biết ơn các chị Khiêm, chị Thoa, chị Ngọc đã luôn thầm
lặng trong công việc hàng ngày. Các tầng lầu thoáng mát,
những phòng vệ sinh sạch sẽ cũng từ những đôi tay chăm
Hộ lý 3/30/2024
chỉ của các chị. Ngoài ra các chị nấu ăn rất ngon, tháng
nào Gia đình Hợp Nhân mình cũng được thưởng thức các
món ăn do xác chị đảm nhiệm.
Khác Mặt tiền phòng khám sạch đẹp 2/1/2024
Hoa sen ở mặt tiền nở rất đẹp ! Xin cám ơn các anh chị
Khác 3/29/2024
em đã chăm sóc hoa.
Khác Khuôn viên phòng khám sạch sẽ thoáng mát 3/30/2024
Em thật hài lòng từ môi trường học tập và làm việc tại
Công ty Y Khoa Hợp Nhân( Gia đình Hợp Nhân) mình.
Khác 3/30/2024
Em xin tri ân và trọng ân tất cả các thành viên trong Gia
đình này.
Xét nghiệm Kết quả xét nghiệm rất đúng giờ 3/30/2024
Các bạn quầy tiếp đón rất nhanh nhẹn hỗ trợ bệnh nhân
TĐ - TV 3/30/2024
đăng ký
 Nhân viên phản hồi

Trần Đại Quý

BSCKI. Trần Thị Thanh Tâm

Hoàng Thị Khiêm

BSCKI. Trần Thị Thanh Tâm

Trần Đại Quý

Trần Đại Quý

BSCKI. Trần Thị Thanh Tâm

Trần Đại Quý

BSCKII. Huỳnh Thị Hồng Anh

Trần Đại Quý

Trần Đại Quý

Trần Đại Quý

BSCKI. Trần Thị Thanh Tâm

BSCKII. Huỳnh Thị Hồng Anh
BSCKI. Trần Thị Thanh Tâm

Trần Đại Quý

Trần Đại Quý

BSCKI. Trần Thị Thanh Tâm

Trần Đại Quý

BSCKI. Đỗ Thị Thu Thảo

BSCKII. Huỳnh Thị Hồng Anh
BSCKI. Trần Thị Thanh Tâm
Trần Đại Quý
BSCKI. Lê Hoàng Yến
Trần Đại Quý
BSCKI. Trần Thị Thanh Tâm

Trần Đại Quý

BSCKI. Trần Thị Thanh Tâm

BSCKII. Huỳnh Thị Hồng Anh
Bùi Thị Ngọc Thư
BSCKI. Trần Thị Thanh Tâm
Trần Đại Quý

Nguyễn Thị Thanh Diệu

BSCKI. Lê Hoàng Yến

Bùi Thị Ngọc Thư
Trần Đại Quý
BSCKI. Trần Thị Thanh Tâm
BSCKI. Trần Thị Thanh Tâm
BSCKI. Đỗ Thị Thu Thảo

Lê Thị Ngọc Ánh

Bùi Thị Ngọc Thư

BSCKI. Trần Thị Thanh Tâm
BS. Phạm Thị Phụng
Bùi Thị Ngọc Thư
Nguyễn Ngọc Diễm
BSCKI. Trần Thị Thanh Tâm

Trần Đại Quý

BSCKI. Trần Thị Thanh Tâm

Nguyễn Thị Hiền

Bùi Thị Ngọc Thư
BSCKI. Trần Thị Thanh Tâm

Trần Đại Quý

BS. Phạm Thị Phụng

Trần Đại Quý

BSCKI. Đỗ Thị Liên

BSCKI. Đỗ Thị Thu Thảo

Nguyễn Ngọc Diễm

Trần Đại Quý

BSCKI. Trần Thị Thanh Tâm

BSCKI. Trần Thị Thanh Tâm

 Nhật ký chung
STT Khoa/ Phòng Thời gian ghi
(Ghi lại chi tiết sự việc & thời gian xảy ra sự việc)
NB đến khám RHM, BS cho BN chuyển tuyến lên tuyến
trên là BV RHM, NB qua bên kia được tiếp nhận và hẹn
tuần sau mới khám và điều trị ( giấy chuyển tuyến bên
1 TĐ-TV 1/12/2024
kia đã giữ), NB không muốn chờ đến tuần sau và mong
muốn được chuyển qua nơi khác như BV gia định, ... để
được khám sớm hơn

Đối với NB đi khám chỉ mang theo CCCD mà chưa

2 TĐ-TV 1/22/2024
được tích hợp thẻ BHYT, thẻ BH giấy thì đã bị lạc mất

Căn cứ công văn số 4272/SYT-KHTC ngày 24/06/2022

của Sở y tế thành phố hướng dẫn cách nhận biết đối
3 TĐ-TV 2/3/2024 tượng thuộc hộ nghèo, hộ cận nghèo, mới thoát mức
chuẩn hộ nghèo và mã số có điều chỉnh thành 16 chữ số
tự nhiên + ký tự chữ thay vì 11 số + các ký tự như trước

Người bệnh khám dịch vụ, ban đầu NB đồng ý giữ

CCCD,Sau đó trong quá trình chờ kết quả CLS NB
4 TĐ-TV 2/5/2024
muốn lấy lại CCCD để đi ra ngoài và đề nghị tiếp đón
trả lại CCCD đã giữ trước đó

1 BS có thể chuyển viện cho 1 NB trong cùng lúc qua 2

5 TĐ-TV 3/12/2024 BV khác nhau không? ( VD chuyển BN sang BV Gia
Định và BV Ung Bướu)

1 BS nội và 1 BS chuyên khoa khối ngoại cùng chuyển

tuyến cho BN lên 1 BV tuyến trên ( VD BS Nội chuyển
6 TĐ-TV 3/12/2024 Gia Định, BS mắt cũng chuyển Gia Định). PM sẽ hiển
thị NB được cấp 2 giấy chuyển tuyến cùng lúc. Vậy tiếp
đón có in và cấp cho NB 2 tờ hay xin ý kiến BS hội
chuẩn để gom lại 1 tờ?
 Ngày 22/02/2024, xét nghiệm điện giải đồ kết quả
không có độ tin cậy. Kết quả Na 119.7 ; K 3.61 ;Cl
121.6 ;Ca 0.77 (mmol/L): kết quả bất thường, không
tương ứng với bệnh lý và Na/Cl chênh lệch nghịch
7 Xét nghiệm 3/1/2024 (thường khi kết quả bất thường sẽ có bệnh lý và kết quả
tương quang cùng thấp. Khi phân tích lại lần 2 kết quả
ra giá trị khác: Na 134.4, k 3.95, Cl 107.6, Ca 0.94. Kết
quả gặp nhiều case tương tự, trước ngày 21/02 đã kiểm
tra QC và hiệu chuẩn: đạt.

Ngày 22/02/2024, máy HbA1c bị lỗi lệch trục kim.

8 Xét nghiệm 3/1/2024
Kí hiệu lỗi: T: 305 NOZZLE F/B

Máy sinh hóa AU480 gặp lỗi: "Lỗi’’ ANL mechanical

error 1 (A,B,C,D) [A,B,C,D]
9 Xét nghiệm 3/25/2024
máy sinh hóa lỗi phần mềm: máy dừng, không phân tích
mẫu.

Sau 16 giờ 30, phòng khám chỉ còn Bs Nội khoa. Khi có
21/03/2024 bệnh nhân đến khám vì một chuyên khoa khác (ví dụ
10 Nội Khoa
mắt, tai mũi họng...) hoặc cần làm cận lâm sàng như
siêu âm, XQ (không có BS đọc kết quả)

Bệnh nhân yêu cầu chuyển 2 bệnh viện từ cùng một bác
11 Nội Khoa 3/21/2024
sĩ

Bệnh nhân yêu cầu chuyển cùng 1 bệnh viện (hai khoa
12 Nội Khoa 3/21/2024
khác nhau) từ 2 bác sĩ
 Bệnh nhân xin giấy chuyển viện đến BV A, nhưng khi
21/03/2024 đến đó BV A giải thích gì đó và BN quyết định không
13 Nội Khoa
làm ở BV A. Trong cùng ngày, BN quay lại Hợp Nhân,
xin chuyển lại qua BV B.

Bệnh nhân đã thanh toán xong hết, lấy giấy tờ cá nhân

21/03/2024 (BHYT, CCCD) về rồi. Sau đó quay lại phòng bác sĩ
14 Nội Khoa
xin khám liên chuyên khoa, và được BS kia cho chỉ
định CLS như bình thường

Bệnh nhân khám TMH BS cho chỉ định đợt xông mũi
liệu trình 6 ngày.
Ngày 13/01/2024 bệnh nhân đăng ký xông mũi sau khi
thực hiện xông mũi xong, thì bệnh nhân nói hôm nay
thấy đau họng nữa nên có đăng ký khám lại TMH, sau
khi khám xong BS TMH cho thêm xông họng. BN qua
15 Điều dưỡng 3/4/2024 phòng xông điều dưỡng tiến hành xông theo y lệnh BS
đã cho, nhưng đang xông giữ chừng BN báo điều dưỡng
là bị tê cứng 2 bên hàm nhẹ. Điều dưỡng báo BS tình
hình BN đã bị triệu chứng trên. BS chỉ định kêu cho
xông tiếp không sao. Điều dưỡng báo lại BN cho xông
tiếp đến khi xong hết thuốc thì BN cũng giảm tê cứng.
Điều dưỡng đã báo lại tình hình cho BS chỉ định.

Ngày 05/02/2024, bệnh nhân đến khám và được BS chỉ

định làm Paps test.
Điều dưỡng kiểm tra giấy chỉ định đã cho kỹ thuật và
ghi lại đầy đủ thông tin vào lọ để B/S thực hiện.
16 Điều dưỡng 3/4/2024 Kiểm tra thông tin trên lọ và giấy chỉ định trước khi
giao cho bên lấy mẫu đầy đủ.
Sau khi bên lấy mẫu thanh toán hóa đơn thì bộ phận kế
toán kiểm tra trên Phần mềm thì không còn chỉ định kỹ
thuật Paps test nữa.
 Ngày 16/03/2024, "P. Siêu âm ( hỗ trợ giải thích thắc
mắc của người bệnh qua KQ thực hiện)
Người bệnh được chỉ định siêu âm bụng TQ với chẩn
đoán "" đau bụng CRNN"". Sau khi thực hiện siêu âm
kiểm tra thì BS trả KQ"" Siêu âm bụng chưa thấy bất
thường"". Khi thông báo với NB kết quả SA là bình
17 Điều dưỡng 3/22/2024 thường , bệnh nhân xuống giường và chưa chịu ra
phòng thì NB có chút thắc mắc KQ vì đau bụng từ
khuya đến giờ chưa đỡ. Sau đó BS siêu âm khai thác
thêm về vị trí đau, thời gian đau và BS tiến hành mời
BS lên làm SA kiểm tra lại lần nữa và kết quả siêu âm
lại "" TD Viêm ruột thừa cấp""."

Ngày 10/01/2024, hợp đồng rác y tế trước kia ký HĐ 1

18 Pháp chế 3/10/2024
năm và sau 1 năm thì tái ký lại
Ngày 10/02/2024, báo cáo ATVSLĐ trước giờ báo cáo
19 Pháp chế 3/10/2024
là 6T đầu năm và báo cáo 6T cuối năm

20 Pháp chế 3/10/2024 Ngày 10/03/2024, trước kia muốn xin PDDMKT thì nộp trực tuyến trên cổng

Ngày 02/01/2024, khi có hóa đơn bị sai phải hủy thì hóa
21 Kế toán 3/13/2024 đơn sai phải được hủy trước rồi sau đó mới xuất hóa
đơn thay thế.
Ngày 06/01/2024, khi có nhân viên cập nhật tài khoản
mới,nếu liên quan đến Quang Thái thì phải cập nhật cho
bên Quang Thái,do có trường hợp nhân viên thay đổi tài
22 Kế toán 3/13/2024
khoản không cập nhật cho Quang Thái ,Quang Thái tạo
lệnh chuyển bị sai làm ảnh hưởng đến công tác chuyển
lương

Ngày 02/01/2024, khi có thanh lý tài sản định khoản

doanh thu
Nợ 131, 1111
có 711
23 Kế toán 3/13/2024
Khi thu tiền
nợ 111, 112
có 131
Lưu ý : không ghi có 2112

Nhận công văn số 4272/SYT-KHTC ngày 24/06/2022

24 BHYT - Thu phí 3/23/2024
của Sở Y Tế
25 BHYT - Thu phí 3/23/2024 DMKT [Điện tim thường]
Phiếu khám & chỉ định Phục hồi chức năng
26 BHYT - Thu phí 3/23/2024
Phiếu thực hiện kỹ thuật Phục hồi chức năng
 Vấn đề cần giải quyết Kinh nghiệm thực hành
(nếu có) (Ghi lại cách xử lý đối với sự việc đã xảy ra, nếu có)

Trường hợp này BV tuyến trên đã tiếp nhận nên mình không
thể cấp lại giấy chuyển tuyến mới để chuyển qua nơi khác
theo yêu cầu của NB, mình chỉ cấp lại giấy khác khi NB
chưa sử dụng giấy chuyển tuyến đó, hoặc giấy bị hỏng, rách

Nếu NB đã khám tại HN mà CCCD chưa được tích hợp tiếp

đón sẽ tra lại mã số cũ và hỗ trợ đăng kí khám BHYT cho
NB và hướng dẫn NB về địa phương để làm thủ tục tích hợp,
Nb cảm nhận cách làm
Nếu NB chưa khám tại HN mà CCCD chưa tích hợp thì tiếp
việc còn cứng nhắc, chưa
đón hướng dẫn NB cung cấp mã số thẻ BHYT ( ko cần bắt
linh động
buộc NB phải có hỉnh ảnh thẻ trên VSSID, mà NB chỉ cần
cung cấp được mã số là được), Tiếp đón tư vấn cho NB được
rõ và HD về địa phương tích hợp BH

NB thuộc các đối tượng trên khi đi khám cần cung cấp giấy
xác nhận của Chủ tịch UBND phường, xã, thị trấn ( Giấy có
giá trị theo từng năm). Tiếp đón căn cứ vào giấy trên chọn
đúng quyền lợi NB được hưởng và nhập đúng mã số theo
giấy chứng nhận NB được cấp ( photo 1 bản kẹp vào hồ sơ
đối với các trường hợp bất thường)

Đối với NB khám DV khi BN không đồng ý giữ CCCD thì

tiếp đón tiến hành thu phí từng chặng, check trả thẻ và thu
phí các DVKT BN đã làm trước đó và gởi giấy tờ lại cho NB

Được, nhưng do hạn chế của PM nên BS không thể click

chuyển 2 BV cùng lúc được, do đó khi BS đề nghị chuyển
cho NB tiếp đón in trước 1 tờ rồi báo BS để BS điều chỉnh
lại thông tin in thêm 1 giấy CV nữa cho NB (thực hiện thủ
công), tiếp đón ghi vào sổ giao nhận NB ký nhận 2 giấy
( PM chỉ ghi nhận NB chuyển có 1 BV) để cuối tháng đối
chiếu cùng Phòng Kế toán

Tiếp đón sẽ cấp cùng lúc 2 tờ cho NB

 PXN thực hiện QC kiểm tra: kết quả QC sai số hệ thống.
KTV chuẩn lại máy, và thực hiện QC lại vào lượt ngày tiếp
theo, trước khi chạy mẫu. Nếu QC vẫn lệch kết quả có sự
không tương quan so với lâm sàng, PXN gọi kỹ sư tư vấn.
Đề xuất điện cực REF mới, thay vào máy, thực hiện QC, kết
Kết quả QC đạt, kết quả quả QC tham chiếu với giá trị ấn định, thực hiện phân tích
có độ tin cậy mẫu.( lịch sử thay điện cực REF tháng 03/2023): thời gian
khuyến cáo là định kỳ 6 tháng thay 1 lần, khi kết quả có
trường hợp tương tự, PXN cần đề xuất thay điện cực sớm
hơn. Hạn chế tình trạng khắc phục máy kéo dài, làm ảnh
hưởng kết quả, thời gian chờ của bệnh nhân và việc cho chỉ
định xét nghiệm của các Bác sĩ.

Gọi báo kỹ sư tư vấn về lỗi: lỗi cần sự hỗ trợ từ kỹ sư,nhờ

kỹ sư qua gấp, báo có mẫu đang đợi.
Gọi báo Bs để BS biết tình hình và hỗ trợ.
Các case chỉ định trước thời điểm máy hư, liên hệ hẹn lại
bệnh nhân hẹn thêm giờ để BN có đầy đủ kết quả, BS tiện tư
vấn cho bệnh nhân trong lượt khám và điều chỉnh thuốc nếu
Đưa máy về trạng thái cần.
hoạt động bình thường. Lỗi này khi kỹ sư qua, khắc phục tầm 30p, nhưng KS ở khá
xa, ngày 21/2 KS báo KS từ 8h20 đến 9h45 KS có mặt, khắc
phục xong: tầm 10h15 .
nếu thời gian máy khắc phục quá lâu, xin trả trước các xét
nghiệm khác, XN HbA1c in phiếu hẹn trả sau, hẹn bệnh
nhân khi có kết quả sẽ trao đổi với bác sĩ, hẹn thời gian đến
nhận kết quả thuận tiện nhất.

Đưa máy về trạng thái Tắt máy xét nghiệm sinh hóa, khởi động lại máy.
hoạt động bình thường. Kết quả sau khắc phục: máy hoạt động bình thường.

- Nếu các BS có thể khám và kê toa tạm thời cho bệnh nhân
dược thì các BS cứ tiếp nhận khám & Điều trị , sau đó hẹn
BN tái khám với BS chuyên khoa
- Nếu thấy bệnh cần giải quyết gấp, để lâu có biến chứng
nguy hiểm hoặc NB muốn được khám BS chuyên khoa thì
chuyển viện cho BN hoặc tư vấn BN đến khám ở tuyến bệnh
viện để làm cận lâm sàng hoặc để được theo dõi tại cơ sở y
tế vì PK không có BS trực sau 17g

Trong cùng 1 ngày, có thể chuyển viện cùng lúc 2 bệnh viện
Giấy chuyển viện trên hệ để khám 2 chuyên khoa khác nhau. Các bác sĩ làm giấy
thống phần mềm chỉ lưu chuyển viện thứ I xong, lưu lại và gọi điện báo cho tiếp đón
một bệnh viện cuối cùng in ra. Sau đó, vào “chuyển viện”, sửa lại tên bệnh viện thứ
II, điều chỉnh thông tin bệnh tật phù hợp, lưu lại, tiếp đón sẽ
in thêm tờ chuyển viện thứ II.
Có cần làm hai giấy
Làm giấy chuyển viện như bình thường, tiếp đón sẽ tự in hai
chuyển viện cùng lúc
khoa
không
 Trường hợp Bệnh nhân muốn xin đổi Giấy chuyển viện sang
một bệnh viện khác để khám cùng một chuyên khoa vẫn
chấp nhận được với điều kiện:
- Bệnh viện tuyến trên chưa tiếp nhận khám bệnh, chưa tiếp
Trong cùng một ngày, có
nhận BHYT, Bệnh nhân có thể quay lại Hợp Nhân xin sửa
được chuyển hai bệnh viện
lại Giấy chuyển tuyến cho phù hợp nguyện vọng của Bệnh
để điều trị cùng một bệnh
nhân. BS liên hệ lại với Tiếp đón để xin mở lại hồ sơ hoặc
không
báo tiếp đón trước khi điều chỉnh trên phần mềm.
- Nếu BV tuyến trên đã tiếp nhận rồi thì Bệnh nhân phải
quay lại Hợp Nhân vào ngày hôm sau mới đổi Giấy chuyển
tuyến mới được.

BS xem lại hồ sơ, xem bệnh nhân đã hoàn tất lấy thuốc
Vấn đề liên quan đến thu chưa. Nếu đã hoàn tất lấy thuốc, thì khả năng BN đã hoàn tất
phí vì tiếp đón không biết hồ sơ, báo tiếp đón để xử trí phù hợp như mở lại hồ sơ,hoặc
có trường hợp Bn đang yêu cầu giữ lại các giấy tờ cần thiết trước khi làm dịch vụ.
làm như vậy Phần mềm cần chú ý khắc phục lỗi này, vì BN đã hoàn tất hồ
sơ nhưng vẫn cho chỉ định được thì hơi lạ.

Giúp Bác sĩ biết được

bệnh nhân thực hiện kỹ
Nếu BN có đăng ký xông và Khám thì sẽ ưu tiên khám
thuật xông mấy lần trong
trước, nếu BS vẫn cho xông 2 đường cùng thì sẽ tiến hành
ngày là sẽ phù hợp trong
sau khi khám xông để dễ thuận tiện theo dõi dấu hiệu sốc
điều trị bệnh tránh vấn đề
phản vệ của BN.
tác dụng phụ của thuốc
cho người bệnh.

Sau khi bên giao mẫu trả KQ thường giao trả lại giấy chỉ
định để điều dưỡng đối chiếu thông tin lại cho chính xác.
Chỉ định đã in ra có kỹ Sau điều dưỡng sẽ bỏ giấy chỉ định đó. Nhưng sau vấn đề
thuật và Phần mềm thanh xảy ra về chỉ định in ra và phần mềm thực hiện của BS
toán thì không có. không khớp nhau. Điều dưỡng xin được lưu trữ giấy chỉ định
lại cho đến khi bộ phận kế toán kiểm tra thông tin thanh toán
đầy đủ xong xin được hủy giấy chỉ định.
 Điều dưỡng giải thích thêm giữa 2 lần SA kết quả khác nhau
sau khi BN ra ngoài muốn hỏi thêm:
1. Có thể do hơi bụng chú nhiều nên vị trí ruột thừa đôi khi
khó khảo sát rõ nên khó thấy liền chú ạ.
2.Nếu BN đau bụng không rõ vị trí thì BS sẽ ưu tiên làm
siêu âm bụng đầu tiên, nếu ra Kq VRT thì BS sẽ chuyển viện
luôn.
* Ngoài siêu âm bụng ra KQ bình thường thì có thể làm
thêm XN CTM giúp cho chẩn đoán hỗ trợ nếu SA chưa thấy
Giải thích những vấn đề
rõ hình ảnh VRT.
thắc mắc của 2 lần siêu
* Nếu nghi BN VRT thì Bs phương pháp đầu tay Siêu âm
âm.
bụng và XN CTM.
3.VRT đôi khi dùng thuốc giảm đau, kháng viêm trước nó
cũng ảnh hưởng tới hình ảnh khi thực hiện siêu âm khó nhận
diện ra.
4. Thời gian biểu hiện rõ cho hình ảnh ruột thừa viêm trên
Hình ảnh siêu âm thường 6 -8 tiếng thời gian đau bụng của
BN.
Cô chú nghe giải thích thêm cũng thấy vui vẻ và thoải mái
hơn khi hiểu về bệnh VRT qua lần siêu âm rồi.

Đầu năm 2024 hợp đồng rác y tế ký 6 tháng và 6 tháng sau

Cập nhật thay đổi
ký lại đến cuối năm 2024 - vì thuế GTGT đang thay đổi
Đầu năm 2024 có sự thay đổi là báo cáo 6T đầu năm và báo
Cập nhật thay đổi
cáo 1 năm
bắt đầu năm 2024 có sự thay đổi, muốn nộp hồ sơ xin
Cập nhật thay đổi PDDMKT thì nộp trực tiếp trên cồng quốc gia và phải bằng
tài khoản doanh nghiệp của công ty, TK được lập bằng chữ
ký số.

Xuất lại hóa đơn bị sai Hủy hóa đơn sai trước khi xuất lại

Cập nhật lại tài khoản Lưu ý những nhân viên liên quan đến Quang Thái,cập nhật 2
thanh toán lương bên để không ảnh hưởng đến thời gian trả lương

Định khoản thanh lý tài

sản

Công văn số 4272/SYT-KHTC V/v chính sách hỗ trợ chi phí

Cập nhật công văn mới khám, chữa bệnh và sử dụng thẻ BHYT của người nghèo
(quy định đối với thẻ cũ, thẻ mới)
 Nếu BS đọc kết quả điện tim kết luận: Ngoại thu tâm thất thì
Cập nhật kiểm tra xml
phần cột mô tả trên xml4 có thể trống
Cập nhật biểu mẫu mới theo TT32 (bắt đầu từ ngày
Cập nhật biểu mẫu mới
21/03/2024)
 Ý kiến của Ban Giám đốc
Ghi chú
(Phê duyệt/ Hướng dẫn thêm)
Đã lưu ý điều dưỡng thực hiện phòng
xông
Đã qua sự tham thảo ý kiến của BS Thành
và BS Hà
Điều dưỡng
STT Họ và tên người bệnh Nội dung phản hồi

Anh bị trào ngược dạ dày nên viêm họng của anh nó khó bớt, giờ anh
phải qua BV có nội soi gây mệ anh nội soi, kiểm tra bao tử của anh,
chứ anh hay bị nhợn nên anh không nội soi gây tê được, nên anh
không làm nội soi bên em được, riêng hài lòng thì anh hài lòng BS
nha, BS tuy lớn tuổi, có kinh nghiệm nhưng tuyệt vời ,còn mấy cô
điều dưỡng thì anh góp ý nha, anh không hề hài lòng mấy cô điều
dưỡng lầu 1, mấy cô đó tuổi thì còn nhỏ, tầm 25 tuổi mà nói chuyện
với người lớn tuổi toàn là nói chuyện trổng trổng không à, mà người
1 Đỗ Đức Tài
vào đây khám toàn là người bệnh, vậy mà hỏi mấy cô đó trả lời anh
nghe không hài lòng xí nào, mấy cô đó tỏ vẻ mình là có trình độ
chuyên môn cao hay gì đó, anh thấy thật sự không hài lòng, em phải
nói với ban lãnh đạo của em những góp ý này của anh để bên em điều
chỉnh lại nha chưa, chứ nhà anh toàn là khám ở đây không à, anh
khám dịch vụ mà dịch vụ như thế này là anh không hài lòng rồi đó,
nếu dịch vụ tệ thì anh chuyển qua victoria anh khám cho rồi. chào em
nha

20/11 Cô rất là giận ở phòng bác Liên, cô là số 13 ở trong số 12 đi ra

2 Trần Thị Ngọc Anh
rồi, sau đó nhảy số 1 đọc kết quả, đọc kết quả xong không nhảy số 13
mấy ca đọc kết quả cứ đi ra đi vô liên tục, cô nhịn vì nghĩ mình là
người lịch sự, càng nhịn thì càng bị thua lỗ nên cô mới ra nói với bạn
hướng dẫn thì bạn có tới phòng bác mở cửa ra thấy có người rồi lại
thôi, nói chờ chút, xong cô chờ, cô vẫn chưa thấy nhảy số và vẫn
chưa được khám và cô bị mọi người bên ngoài la, xong sau đó cô
xuống tiếp tân cô phản ánh thì các bạn nói là đến số Cô rồi mời cô
quay lên để khám, cô giận nên không quay lên lại vì cô không rãnh vì
còn phải đưa đón cháu đi học mà vụ việc này cô bị 2-3 lần rồi. lần
này cô tính đổi qua bệnh viện quận chứ không qua đây nữa, đã năn nỉ
cô quay lại cô nói để cô coi nếu có thời gian rồi tính, cô bị huyết áp
nên cần dùng thuốc hiện cô mua thuốc ngoài uống

TĐ - TV

1 Huỳnh Thị Thu Sương
Mắt cô bữa nay nó cũng đỡ mà hết thuốc thì nhiều khi nó bị mờ khi
thì bị đỏ nhưng mà do cơ thể của cô thôi còn BS tư vấn rất nhiệt tình
mọi thứ rất tốt có điều cô có góp ý chút xíu là các bạn lễ tân tiếp đón
thì nên tươi cười chút xíu cô thấy không được niềm nở lắm mặt cứ
nghiêm nghiêm vậy á, con hỏi thì cô nói thôi chứ bình thường cô
cũng không có gì, cô có cảm nhận như vậy nha. Hiện tại cô đang ở
Huế nên chưa vào lại để khám được nha.

Mai tái khám hả con trời hên quá may mà con nhắc không là cô quên
mất tiêu rồi cô đi khám chung thì nói chung là tốt hết nhưng có 1 điều
cô thấy chưa hài lòng là ở lễ tân cấp số thứ tự thì nên niềm nở với
2 Nguyễn Thị Minh Nguyệt
bệnh nhân chút xíu chứ cô thấy lúc nào cũng không vui vẻ làm cô
thấy không được thoải mái cái cô ở trong góc gần thư viện á con cô
chỉ góp ý như vậy thôi.

3 Nguyễn Thị Nhàn
Nội Khoa
1 Trần Thanh Quang
2 Nguyễn Thị Yến Nhi
3 Phan Thị Nở
Chuyên Khoa Phụ Khoa
Hai vợ chồng cô đi khám hôm qua rồi con, BS dễ thương tận tình lắm
con, cô đi khám nhiều bác bác nào cũng dễ thương hết, hướng dẫn rõ
ràng, tận tâm lắm. Con hỏi cô mới nói nha, mấy lần trước cô đi khám
có cô bé tiếp tân ngồi ở giữa nói chuyện hơi khó chịu xíu thôi con,
còn các khâu khác thì tốt hết, cô chỉ muốn góp ý cho phòng khám
mình tốt lên thôi. Cảm ơn con nha.
Đi khám bệnh hả con, sao nhanh quá vậy, ok chú biết rồi nha, và chú
cám ơn nha, khoa nào chú cũng hài lòng nha nhưng có chỗ ở BS
Thành lầu 1 là thật sự không hài lòng, bác sĩ gì đâu mà khó chịu,
không vui vẻ và cũng không thấy nhiệt tình, hướng dẫn gì cho chú, đã
vậy còn có thái độ trong khi chú dù sao cũng lớn tuổi hơn mà, rồi
bệnh cũng không khuyên hay hướng dẫn mà còn hù thêm. Vô tình lúc
ngồi khám bệnh nghe bệnh nhân nói chuyện với nhau khen BS Trân
nên chú chuyển qua khám, hên là chú mới khám có 2 lần, qua chú
thấy bác dễ thương, nói chung là hài lòng
Nhắc đi tái khám phải không, chú nghe có vợ chú nha, do lúc nãy
cũng có bạn gọi cho chú rồi nên chú biết thôi, chú khám bên con cũng
được mười mấy năm rồi nên cũng hài lòng và ok nha, trước chú khám
BS Thành nhưng thấy ổng nói quá nhiều luôn nghe mà nhức cái đầu
và mệt thêm, chú thấy ổng bị làm sao á, thấy không được bình
thường, chú cũng lớn tuổi rồi mà nói ổng nhiều quá thì cũng hơi kì,
chú không khám nữa, giờ cả 2 vợ chồng chú đều khám B.Thảo hết,
thấy Bác ok, hướng dẫn đầy đủ.
Hôm 18 cô có bị té xe, cô đi Hợp Nhân khám, BS ưu tiên cho chụp X
quang, sau đó xuống thì BS nói chỉ bị phần mềm, rồi cho 1-2 viên
thuốc, cô về, nhưng cô đau quá chịu không nổi, cô phải nhờ thằng em
chở đi cấp cứu ở BV Gia Định, vào cấp cứu, cho đi chụp Xquang, thì
bị mẻ xương chậu, sao mà chụp hình ở Hợp Nhân thì nói không sao,
chỉ bị phần mềm, còn đi cấp cứu, thì chụp mẻ xương, cô tin tưởng
Hợp Nhân mà vậy là không được, con nói lại BS nha, nói cô Nở là
bác Thành biết à. Cô không nhập viện, BS bên đó cho thuốc rồi kêu
cô về nằm dưỡng 1-2 tháng, nay cô cũng đỡ nhiều rồi, 10 phần đỡ 5
phần. 3h đêm cô phải đi cấp cứu đó, nhờ thằng em nó bồng đi, chứ đi
không được, cô đau cô chịu không nổi cô la làng. Đi cấp cứu chụp bị
mẻ xương mà HN nói cô bị phần mềm. Báo bác Thành dùm cô nha.
Cô cảm ơn con.
 Thứ 2 hả con, thôi để thứ 4 cô ghé nha, vì cô bận nè, bên con các
khâu mà cô khám và biết thì ok, hài lòng hết, Bác Thảo thì cũng được
thôi con chứ cũng không hài lòng lắm và cô cũng mới khám bác có 2
lần thôi à, hài lòng nhất và thích nhất là Bác sĩ Triệu nha, rất chi là
hài lòng, người trẻ mà nhiệt huyết nè, giỏi, có tâm, lắng nghe, ân cần,
chu đáo nói chung không phải mỗi mình cô mà nguyên cả gia đình cô
rất là thích luôn nha con, nhưng bác nghỉ rồi tiếc lắm. Nhưng có chỗ
1 Lê Thị Thu Hà cô không hài lòng và không thích chút nào là bác sĩ phụ khoa trẻ bên
đó nha nên lâu nay cô không khám trong khi cô muốn khám. Bác sĩ
không khám gì hết, mình nói cái gì là bác cho mình đi khám cái đó
trong khi không khám và nói gì hết, đáng lẽ phải tư vấn để người
bệnh biết nên làm gì và không nên làm gì, con thấy đúng không, trong
khi phải khám mới biết rồi mới cho mình làm cái này cái kia chứ, chứ
vô khám cô nói làm cái gì là Bác cho đi làm liền chả thèm tư vấn
luôn.

Chị khám nay 1 năm rồi em, hiện tại chị cũng ổn. Nhưng chị có cái
này muốn hỏi, chị đi khám BS và được bác cho tầm soát ung thư và
xoắn polyp, nhưng khi có kết quả thì tầm soát không có gì, xoắn
polyp thì BS trả lời mẫu không đạt, và chị cũng đã thanh toán, do chị
cũng đang bị ra huyết bất thường nên chị cũng không hỏi vấn đề đó,
BS tư vấn chị đi từ dũ khám nên chị cũng tranh thủ đi nên không hỏi,
2 Hà Lê Minh Minh
nay em gọi hỏi thăm chị mới nói, chị giao hết cho BS khám mà sao
trả lời chị mẫu không đạt rồi thôi ,em có thể nói lại BS giúp chị coi
như thế nào và cho chị hỏi toa thuốc BS cho mà nhà thuốc mình
không có, đi ra ngoài mua và về công ty mình có thanh toán lại
không, bảo hiểm có thông báo chưa và công ty mình có áp dụng
không?

Chuyên Khoa Răng hàm mặt

Cô không hài lòng chỗ trám răng nha, vì cô trám thẩm mĩ 3 cái mà cô
mới trám xong là tối về bung liền, mai cô phải lên trám lại, thì cô
1 Nguyễn Thị Thúy Liễu thấy BS cũng chẳng nói gì hay tư vấn gì, thì góp ý là răng cô thấy
chưa có được, làm vậy cô thấy chưa tốt trong khi cô trám thẩm mĩ, thì
cô nói cho nghe có gì khắc phục lại.
Cô nghe mà sao con, hôm nay con gọi thì thật ra cô cũng không biết
nói và trả lời sao luôn nhưng mà thôi thì cô thấy bác Răng dạo này
2 Nguyễn Thị Thanh Tâm không được như trước nha con, không biết do bác có chuyện gì hay là
chi phối việc gì mà hôm đó làm cho cô không ok nha, thì cô nói cho
con biết vậy để rút kinh nghiệm
 Cô làm răng xong hết rồi, về ăn nhai ổn hết rồi con. Hài lòng thì cô
hài lòng lắm vì cả gia đình cô đều mua bảo hiểm ở Hợp Nhân, mà sao
cô cảm thấy bác sĩ răng không muốn nhổ răng cho những bệnh nhân
cao huyết áp với tiểu đường á con, cách bác nói chuyện không khó
chịu nhưng mà đợt cô muốn nhổ cái răng mà nó cũng lung lay rồi, khi
3 Phan Thị Thuận đo huyết áp thì huyết áp cô cao nên cô có chuyển qua bệnh viện bình
dân cũng điều trị huyết áp ổn rồi mà khi cô quay lại về Hợp Nhân thì
cô bác sĩ bảo " Ủa, chuyển đi rồi mà sao cô lại ghé lại vậy ?" cô thì
hài lòng hết với Hợp Nhân đi chỗ khác cô cũng nhớ bên con mới ghé
lại àm cô nghe câu này cô thấy buồn quá à. Cô không có ý gì chỉ thấy
hơi buồn chút thôi. Cảm ơn con đã gọi điện hỏi thăm nha.

Răng hả con, thật tình mà nói chú không hài lòng nha, chú tới khám
mà không thấy tư vấn cũng như vui vẻ nha, ít nhất phải nói rõ ràng,
chi tiết, chú cũng chấp nhận trả tiền theo hoặc làm theo yêu cầu mà
nhưng sao không nói gì chỉ nói về uống thuốc, không thì lên BV Răng
4 Lê Trần Lệ
hàm mặt khám, mà thuốc cũng không cho chú nhiều nữa chỉ cho có 2
lọai và mỗi loại có 7 viên, không được 10 viên nữa chứ và giờ răng
chú vẫn còn đau, thì không biết ngày đó do nhà có gì không vui hay
sao mà như vậy.

Ủa HN hả, bên con mới gọi cho cô mà con, à nhóm khác hỏi hài lòng,
thì cô khám răng cô thấy hồi hộp lắm và không yên tâm chút nào nha,
5 Phạm Thị Thu Dung
thì cô hôm đi khám thì thấy BS dòm dòm rồi thôi và cho thuốc về
uống nên cô thấy không coi kĩ hay nhiệt tình gì nha.

Uả ai vậy, cô nghe, răng cô vẫn vậy nha con, không thấy đỡ hơn, mà
bác cũng không cho cô thuốc gì hết, cho cô chụp XQ xong đưa cũng
6 Đinh Thị Hương
không nói gì hết, nên cô cũng không biết gì luôn, lên lại hả con nhưng
cô đang ở Vũng Tàu nên để cô coi sao sau nha
Chuyên Khoa Da Liễu
Da bé vẫn vậy nhé em. Hôm bữa khám thì BS không có cho thuốc gì
bôi hết, chỉ kêu là cho bé đi lấy nhân mụn thôi, mà bé còn nhỏ sợ bé
đau chịu không nổi nên chị không có cho bé đi. BS khám cũng có tư
1 Phạm Thùy Gia Bảo
vấn giải thích nhưng chị thấy chưa hài lòng lắm, bên mình có 2 BS da
liễu phải không em? Để chị xem rồi chị đưa bé đi khám Bác kia thử
xem sao nhe em. Cảm ơn em
Nhà thuốc
Hai vợ chồng cô đi khám hôm qua rồi con, BS dễ thương tận tình lắm
con, cô đi khám nhiều bác bác nào cũng dễ thương hết, hướng dẫn rõ
ràng, tận tâm lắm. Chú có xin thêm 1 cái bao ni lông để đựng thuốc
1 Nguyễn Thị Nhàn mà cô đó nói 2 cô chú đi chung xài một bao được rồi, con nghe vậy
được không, lỡ 2 cô chú đi 2 nơi thì sao, còn các khâu khác thì tốt
hết, cô chỉ muốn góp ý cho phòng khám mình tốt lên thôi. Cảm ơn
con nha.
Ngày phản hồi

3/18/2024

3/27/2024

2/21/2024

3/16/2024
3/27/2024

2/28/2024

3/20/2024

1/6/2024
3/2/2024

3/6/2024

3/9/2024

3/13/2024
3/13/2024

3/16/2024

3/16/2024

3/27/2024

3/9/2024

3/27/2024
 Lời khen Người bệnh
Chị biết rồi em ơi, mai chị đi khám đó, chị khám bên Hợp Nhân chị rất thích,
chị khám BS Phụng hay lên VLTL cũng vậy, tất cả mọi phòng ban đều làm
Phạm Thị Kim Chi
cho chị thoải mái, chị về giới thiệu cho bạn bè của chị qua Hợp Nhân khám,
về họ cũng khen quá trời, chị cảm ơn em nha.
Dạ đúng rồi. Có gì không ạ?. Là thứ 2 tuần tới đúng không em. Bác sĩ Thảo
dễ thương lắm, mấy lần sư cô có bận việc ở chùa lúc thì đi khám trễ, lúc thì
Tạ Ngọc Đẹp
khám sớm nhưng lúc nào BS Thảo cũng rất hoan hỉ. Bác Thảo dễ thương, tận
tâm lắm. Sư cô cảm ơn em nha.
Cô đã khỏi hẳn rồi đó con, cô hài lòng lắm, cô có chỉ người nhà cô qua con
khám nữa, bảo hiểm của cô ở Bình Thạnh nhưng cô thích khám bên con lắm,
vừa sạch sẽ thoải mái mà có vấn đề gì thì bác sĩ tư vấn cho cô hết hà, bên con Hồ Thị Nga
ân cần lắm, mọi người đều vui vẻ và nhiệt tình hết, cô cám ơn vì hôm nay con
đã hỏi thăm cô nhé. Chào con nha.

Hôm qua chị chở ba đi rồi em, Bác Phụng lúc nào cũng đông bệnh mà ba chị
bị tai biến đi yếu nên mấy bạn tiếp đón có cho ba chị ưu tiên nên vô là được
sắp xếp vô khám liền à. Mấy bạn tiếp đón dưới cũng dễ thương lắm biết ba Lâm Văn Xinh
chị vậy nên thấy chị dắt ba chị đến là kêu vô để đăng kí cho chú khám hay
thanh toán cho chú trước à. BS cũng vui vẻ dễ thương nữa, chị hài lòng lắm

À cô biết rồi mai cô đi nha, Bác Liên tư vấn rất là nhiệt tình, khám ở đây cô
thấy giống như khám BS gia đình vậy, BS có thời gian tư vấn cho bệnh nhân Phạm Thị Kim Oanh
hiểu thêm về bệnh của mình.

Chủ đây con. Oke mai chú tới tái khám. Hài lòng thì quá hài lòng rồi, cơ sở
vật chất sạch sẽ, đẹp đẽ. Đội ngũ nhân viên, Bác sĩ thì tận tình. Cách làm việc
rất là khoa học từ khâu rút STT rất nhẹ nhàng, nghiêm túc, khoa học. Phòng
khám trang bị thang máy, máy lạnh quá là hiện đại, mát mẻ. Nếu cứ tiếp tục
duy trì phong độ về chất lượng như thế này thì rất là tốt. Giá cả ở đây cũng
Trần Huy Xuyên
khá là ổn, bình dân chứ giờ chủ đi khám ở Hoàn Mỹ, Tâm Anh tiền triệu lận á
con. Chứ khám ở Hợp Nhân có đội ngũ Y Bác sĩ tận tình, giỏi như vậy thì giả
đó cũng khá là ổn và bình dân rồi. Nếu tụi con có thêm nhóm chăm sóc khách
hàng có Bác sĩ ở trong để hỏi thăm tư vấn về bệnh nữa thì còn tốt hơn nữa.
Nói chung chú rất hài lòng khi khám ở đây. Chú cảm ơn con nha

Dạ cho hỏi có chuyện gì không ạ. Trời ơi sao mà chu đáo quá. Tôi đã được
chuyển viện qua Bệnh viện Mắt ở Điện Biên Phủ thì BS bên này yêu cầu tôi
có 1 giấy chuyển viện mới nên tôi sẽ sắp xếp qua vào cuối tháng để khám BS
Phụng, BS Nhựt, BS Yến để xin giấy chuyển viện mới. Cô cho tôi nhận xét
về Hợp Nhân được không?. Tôi xin được nhận xét nhân viên rất nhiệt tình,
nhiệt tâm, có tính trách nhiệm rất cao. Tôi xin nhận xét BS Phụng rất là vui, Võ Hoàng Tuấn
BS Nhựt rất là tốt, BS Yến rất là nhiệt tình. Tôi xin được xếp loại Hợp Nhân
là A1, xếp loại này không theo 1 tiêu chuẩn gì hết nhưng tôi đã hỏi mọi người
xung quanh tôi khám tại Hợp Nhân thì mọi người đều đồng ý như vậy. Trong
lòng tôi Hợp Nhân là A1. Giờ tôi phải đi dạy rồi cảm ơn cô vì sự chu đáo của
mình nha.

Tôi với Cô Chín đi khám rồi Cô. Bác Phụng khám chị em tui đó giờ rồi, Bác
khám tốt lắm. Cảm ơn Cô và cảm ơn BGĐ công ty đã giúp đỡ hỗ trợ khám Lục Thị Chín
bệnh miễn phí cho 2 chị em tôi, cảm ơn phòng khám nhiều lắm.
Bác sĩ khám tư vấn nhiệt tình, nhỏ nhẹ, dễ thương lắm em (bác Hiệp). Chị
mới đang điều trị Bác có lần à, chắc còn phải đi dài dài á em. Phòng khám
Đặng Hồ Bảo Trâm
mình sạch sẽ, mấy bạn ai cũng dễ thương hết, còn được hỏi thăm sức khỏe
nữa, cảm ơn em nha.
Cảm ơn con đã nhắc chú đi khám nha nhưng chú không đi khám được rồi nè
vì chú đi làm, có gì để chú sắp xếp thứ 7 chú ghé nha, chú mua thuốc ở ngoài
uống đỡ, chú khám bên mình chú hài lòng lắm nha từ thiết bị máy móc cho Dư Thế Chi
đến phòng khám, nói chung chú thấy yên tĩnh, nhẹ nhàng, sạch nên chú thích
lắm, chú cảm ơn tất cả nha.
Mai tới ngày đi khám rồi hả con, cảm ơn con nha, cô cũng không để ý, do bữa
giờ cô bị đau chân, nói chung khám bên con cô thấy tốt lắm nên cô khám
Nguyễn Thị Thanh
mười mấy năm nay rồi, BS Thủy chuyên môn giỏi, dễ thương, nhân viên ai
Tâm
cũng thân thiện, cô ở ngay BV 175 mà cô không đi khám, tại bên con dễ
thương quá cô không nỡ đi khám chỗ khác luôn, cảm ơn con nhé.
Ôi cô đã hết lâu lắm luôn rồi ơi, sao nay lại gọi nhi. Cô đang tính vài hôm nữa
cô đi khám lại để kiểm tra đường, Bác sĩ dặn cô ăn uống kiêng lại do đường
của cô quá cao luôn đó, mà cô cũng nghe lời ăn uống kiêng cử dữ lắm nhưng
chưa có thời gian đi kiểm tra lại nè con. Cô thích khám bên chỗ con lắm, Bác Nguyễn Kiều Thu
sĩ khám mắt dễ thương lắm con, bác nhẹ nhàng với bệnh nhân lắm. Ngày
trước cô khám bác Triệu với bác Thủy á con, để cô coi thứ 6 này cô tới nhé.
Cô chào con nha, cảm ơn con nhiều lắm.

Cô vẫn đang uống thuốc của Bác sĩ cho cô, cô mua uống theo toa đó, do cô
chăm chị cô bị Alzheimer nên mỗi lần đi khám phải nhờ người giữ giúp nữa
đó con, cô tính đầu tháng 2 cô đi khám lại và xét nghiệm định kỳ luôn. Cỗ rất
thích cách làm việc của Hợp Nhân rất khoa học, lúc đầu cô cũng sợ vụ giữ Ngô Thị Mùi
mấy giấy tờ xong tới lúc trả kêu không có, nhưng bên con làm việc đầu ra đó,
cô rất thích, cô giới thiệu người quen ở quê cô lên khám bên con cũng nhiều
à. Cảm ơn con nhiều nhé.
Mắt tôi rất tốt cô ạ, Bác sĩ Yến tận tình, vui vẻ cho thuốc rất oke. Mà tôi cũng
thích khám ở Hợp Nhân nữa, các bạn nhân viên rất dễ thương, nói chuyện
Võ Hoàng Tuấn
ngọt ngào, Bác sĩ thì hội tụ toàn các bác sĩ giỏi. Tôi cảm ơn đã gọi điện hỏi
thăm, tôi sẽ canh ngày để đi tái khám đúng hẹn.

cô đợi đi chung với sự cô luôn là ngày 20 cô mới tái khám nha con. phòng
khám thì tốt mà cũng cảm ơn ban giám đốc đã có đôi lời gửi gắm để các sư
Phan Thị Ngọc Anh
được khám, các bạn nhân viên vui vẻ, các bác sĩ dễ thương nhiệt tình. cô mới
khám lần đầu nhưng mà thuốc bác cho cô uống thấy chịu á con. cảm ơn con.

Ngày mai cô đi khám nha con, mai là thứ 5 hả con. Cô thì cô khám ở Bác
Liên hơn 10 năm nay rồi từ lúc cô chưa thay khớp mà giờ cô thay khớp rồi
Đào Thị Mỹ Dung
mà cô vẫn khám đó con là con biết cô hài lòng như thế nào rồi. Cảm ơn con
nhiều nha.
Ngày gọi CK

3/21/2024 Nội

3/23/2024 Nội

3/22/2024

3/19/2024 TDTV

3/13/2024 Nội

3/11/2024

3/21/2024 Nội TMH Mắt

2/21/2024 Nội
2/21/2024 Da liễu

2/24/2024

2/27/2024 Nội

2/28/2024 Mắt

1/15/2024

1/6/2024 Mắt

1/12/2023

1/10/2024 Nội
STT Họ và tên

Nguyễn Văn
1
Thường

Nguyễn Thiên
4
Hương

BSCKII. Ngô Văn

6
Thành
BSCKII. Ngô Văn
7
Thành
 Nội dung Ngày phản hồi

Bác đi nhưng bác không có dùng giấy chuyển tuyến con, bác được sư cô giúp đi thẳng
gặp BS bên Chợ rẫy luôn bác vẫn được hưởng BH bình thường không cần giấy CV con,
Bác kể con nghe chuyện này, Bác bị suy thận nên lúc trước Bác khám BS Thành rồi cho
Bác Thành nói điều trị phác đồ mới rồi xong cho bác XN lại thì chỉ số tốt lên con, Bác
Thành còn khoe với bác sĩ nữ nào trong PK con cũng bị thận á nhưng sau đó phát hiện
XN của bác bị nhầm với BN khác xưng hô bằng chị (Vố đó BS Thành hơi đau đó con),
bữa bác lấy máu thì con bé ghi giấy cho bác nó vừa làm việc khác nữa, nên lúc đó bác
cũng lo rồi, sau đó bác hỏi thằng gì tật nó kêu bảo đảm không sai đâu, lúc đó BS Thành 3/9/2024
chuyển bác qua BV NDGĐ nhưng sau đó bác nghe người ta nói bên BV Chợ Rẫy chỉ cần
uống một toa thuốc là cải thiện liền, bác cũng muốn nên qua năn nỉ BS Thảo chuyển bác
qua Chợ Rẫy, con cứ làm tới việc này đi, chứ để vậy phòng XN bên con có vấn đề sẽ làm
tội cho BN, nếu họ không tin con thì con cứ gọi Bác vào bác sẽ làm chứng cho con, còn
không con cứ gặp BS Thành hỏi về việc của bác sẽ biết á. Cảm ơn con nhiều nhe. Gọi lại
Hotline HN kêu bạn nào gọi với bác gọi lại cho bác Thường (Gọi lại BN muốn biết tên
người gọi đã giới thiệu và cho biết tên).

Ok HN, à không em ơi vì chị thấy bên mình ok, tốt hết và hài lòng lắm nha em, có cái chị
muốn nói là nhà vệ sinh thì mình nên đi thường xuyên kiểm tra giấy vệ sinh nha em, chị
3/16/2024
nhớ là ngày hôm đó chị vô mà không có giấy và chị phải đi tìm khắp luôn, nên rất ngại
và bất tiện, ngoài ra thì chị hài lòng hết em à.
Cầu thang bộ tầng M, tầng 1, tầng 2 thỉnh thoảng còn mảnh vụn thức ăn (ban đêm chuột
1/31/2024
tha vào); rác y tế (băng cá nhân sau khi bệnh nhân lấy máu); rác sinh hoạt.
Sảnh lớn tầng G (chỗ mới sửa chữa) đôi khi còn hộp xốp thức ăn thừa để lại ở chỗ ngồi. 1/31/2024
Khoa/phòng Mục Điểm trừ MTCL

2.1. Số case người bệnh không được nhận

Xét nghiệm An toàn
diện chính xác

Khong ghi
nhan do
da xay ra
tu lau

3.3. Tỷ lệ đồ vải, vật tư( ly, giấy,..) kịp

Hộ lý Kịp thời
thời
ok
Người bệnh là 4.1. Số case phản hồi về môi trường
Hộ lý
trung tâm phòng khám không sạch đẹp 5.1
Người bệnh là 4.1. Số case phản hồi về môi trường
Hộ lý
trung tâm phòng khám không sạch đẹp 5.1
Chuyên khoa Răng hàm mặt
Số case người bệnh phản hồi hiệu quả điều trị phục hình không đạt
STT Họ và tên Nội dung phản hồi
Dạ cảm ơn cô đã gọi điện nhắc ngày mai sư cô đi khám lại nha. BS Trân
thì khám rất tốt cô rất hài lòng nhưng cô có góp ý ở bên phòng RHM
cách đây tầm 1 tháng hay 1 tháng rưỡi gì đó cô có đi khám răng mà răng
Nguyễn Thị Đoan
1 cô bị mẻ nếu BS làm đúng kỹ thuật mài răng của cô bằng với cái răng cũ
Trang
á thì cô ăn sẽ không bị đau không bị cộm nhưng mà BS lại cúp cái răng
của cô luôn làm cho răng của cô nó không bằng nhau cô ăn rất là đau giờ
cô phải đi làm răng ở chỗ khác cho người ta sửa lại.

Cô ra ngoài nhổ luôn cái răng đó rồi con, bác sĩ bên ngoài người ta bảo
răng đó răng khôn không phải trám hay gì cả, mà bữa khám bên con bác
Nguyễn Thị Ngọc có chụp phim mà sao bác lại không nhìn ra đó là răng khôn vậy? Bác có
2
Tuyết nói là trám khi nào nó sứt hay đau nhứt thì quay lại thôi, mà vài hôm nó
nhức xong nó lại sứt cái miếng trám ra rồi nên là cô ra ngoài cho bác sĩ
ngoài nhổ luôn rồi.
Cô không hài lòng chỗ trám răng nha, vì cô trám thẩm mĩ 3 cái mà cô
mới trám xong là tối về bung liền, mai cô phải lên trám lại, thì cô thấy
Nguyễn Thị Thúy
3 BS cũng chẳng nói gì hay tư vấn gì, thì góp ý là răng cô thấy chưa có
Liễu
được, làm vậy cô thấy chưa tốt trong khi cô trám thẩm mĩ, thì cô nói cho
nghe có gì khắc phục lại.
Con hỏi thì cô nói thôi thì thật ra cô thấy chưa được hài lòng nha, hôm đó
cô cạo vôi răng nhưng cô thấy cạo không được kĩ như ở ngoài con nha, ở
Lê Trang Thanh
4 ngoài cô đi cạo có mắc hơn bên mình nhưng được cái kĩ và ok lấm nha,
Huyền
còn các khoa phòng khác cô thấy ok nên cô mới mua BH và khám bên
con đó, cô cảm ơn đã hỏi thăm nha.
Số case người bệnh phản hồi hiệu quả điều trị nội nha không đạt
Hôm đó cô khám cũng tầm 24 hay 25 tết gì á, thì BS bảo là cận tết rồi ,
mà điều trị thì phải qua máy móc, nên cho cô thuốc uống đỡ, mà miệng
cô thì cũng xưng lên nhiều quá, nên cô cũng hơi lo, nên cô qua BV RHM
1 Đỗ Thị Kim Dảnh khám luôn, nó làm cho cô nay bớt hết rồi, nói chung cô cũng hơi buồn, vì
cô khám răng hết cả nhà cô đều khám ở bên con từ thời Phước an đến
giờ, lúc trước cô khám BS Khương làm đó. Cô cảm ơn con đã hỏi thăm
nha.

Em khám bên chị về không bớt ạ, 1 tháng sau răng em đau rất nhiều em
phải đi qua bv RHM khám lại, bên đó người ta nói em bị viêm tủy cấp
Nguyễn Tô Ngọc mà trước đó em khám bên chị chỉ nói em bị chấn thương nướu thôi, hiện
2
Linh tại em vẫn đang điều trị theo phác đồ tại BV RHM, người ta nói răng em
bị nặng kết quả sau điều trị có thể 50/50, em còn điều trị 1 -2 lần nữa để
xem như thế nào, em cảm ơn chị hỏi thăm, chào chị.
Chuyên khoa Da Liễu
Số case người bệnh phản hồi không đáp ứng với điều trị mụn trứng cá
STT Họ và tên Nội dung phản hồi

Bác sĩ thì tư vấn tốt, những cái khác chị thấy đều tốt , nhưng chị cho bé
theo khám bên em hơn năm nay có đỡ hơn xíu, nhưng kết quả không như
Nguyễn Nhã Bảo
1 chị mong đợi, nên chị cũng không happy lắm á em, chỉ thấy điều trị xong
Ngân
để lại dấu nên chị cũng hơi rầu, không biết bên em có cách nào khác nữa
không? Chị có hỏi BS nhưng cũng vậy thôi em, cảm ơn em.
Số case người bệnh phản hồi điều trị viêm da không đạt
Em thấy mặt em vẫn mụn như vậy à cứ khoảng 2 tháng em đi nặn mụn 1
lần mà lần đầu tiên nặn về thì rất oke em thấy đỡ hẳn mà lần thứ 2 em
Nguyễn Hoàng quay lại nặn thì hình như chị đó nặn không kỹ hay sao á mà da mặt em
2
Anh Thư nổi mụn lên nhiều hơn nữa nên em cảm thấy không được hài lòng lắm.
Em cũng nghe lời BS là không bôi thuốc gì trong vòng 7 ngày mà thấy
mụn vẫn nhiều nha chị.
Chuyên khoa Tai mũi họng
Số case người bệnh phản hồi điều trị viêm xoang không đạt
STT Họ và tên Nội dung phản hồi

HN hả, Bác khám thì ok, có cái súc mũi thì cô không dám súc nữa, thì
trước tết cô súc xong về bị đau và sung huyết luôn, về cô không ngủ và
Trương Thị Hoàng
1 đau đầu lắm, xong cô sợ quá nên cô chuyển qua Hoàn Mỹ thì bên đó ok
Loan
và giờ cô hết rồi, thì sau này cô cũng bị thì có khám và uống thuốc bên
con thôi còn súc thì cô vẫn quay lại HM vì 1 lần vậy nên cô sợ lắm.

Chuyên khoa Chẩn đoán hình ảnh

Số case người bệnh không an tâm về kết quả siêu âm
STT Họ và tên Nội dung phản hồi
HN hả con , à chú không có gì phàn nàn về cách làm việc hết nha, nhưng
có điều chú thắc mắc vì không hiểu sao chú siêu âm 3 - 4 năm nay sao nó
1 Lê Văn Tốt
cứ giống nhau 80-90% không có khác nhau gì hết trong khi chú bệnh rất
nhiều nên chú thấy rất là lạ luôn.
Chú siêu âm mấy đợt trước đều có polyp túi mật, nhỏ thôi con, kích
thước không tăng, nhưng sao mấy đợt này siêu âm chú không thấy, với
2 Bùi Thế Dân
chú thấy sao giá siêu âm đợt này mắc quá con, chú chỉ góp ý vậy thôi,
vậy nha con.
Ủa ai vậy, PK Hợp Nhân hả, con hỏi thì cô nói nha, cô bị đau nhức chân
thì BS. Phụng có cho cô siêu âm, cô lên siêu âm BS nói cô bình thường
không có gì, xuống Bác Phụng cũng nói cô không bị gì hết và cũng
không cho cô 1 viên thuốc nào để về uống hết nha con, xong về cô vẫn
3 Nguyễn Thị Mai
đau mà con, nên cô có đi ra ngoài khám thì BS siêu âm ở ngoài nói cô bị
suy tĩnh mạch, con biết không cô phải tốn 1 mớ tiền và còn phải trị
VLTL bên con hằng ngày nữa nè, nên PK nên coi lại cách điều trị, chứ cô
thấy dở quá nha.
 4 3
Ngày phản hồi

2/28/2024

2/28/2024

3/9/2024

3/9/2024
Dieu
duong
2

3/16/2024

3/23/2024

1 2
Ngày phản hồi

3/6/2024
 1 0

3/9/2024

1
Ngày phản hồi

3/20/2024

3 2
Ngày phản hồi

3/9/2024

3/13/2024

3/27/2024
STT Phòng Thành viên Điểm Tình trạng hiện tại

Tiếp đón có 3 quầy mà chỉ có 1 quyển sổ giữ

thẻ, nên 1 bạn sẽ không gần quyển sổ, khi bạn
1 TĐ - TV Nguyễn Thị Trúc Lan 0.5 đó muốn trả thẻ cho NB thường là đọc số và
nhờ bạn ở giữa lấy hộ. Mỗi 1 ô trong sổ sẽ
được giữ thẻ 2 của NB (do sổ nhỏ không đủ số
lượng để giữ riêng từng ô và đây cũng là quyển
sổ có sức chưa nhiều nhất) nên chỉ cần không
chú tâm sẽ dẫn đến sai sót là trả nhầm thẻ của
NB (bây giờ đa số sẽ giữ lại CCCD nên khi trả
2 TĐ - TV Nguyễn Thị Thanh Diệu 0.5 nhầm NB rất lo lắng vì sợ thông tin bị đánh
cắp)

Đề tài 1. Một số BN chưa biết cách sử dụng

3 Nhà thuốc Trần Thị Hồng Châu
4 Nhà thuốc Trần Thị Thu Thảo
1 bình xịt Meseca, Benita, khi NT hỏi thì nói đã
biết rồi, về nhà lấy dao kéo cắt đứt đầu thuốc ra
để xịt thuốc làm chai thuốc bị hư.
Đề tài 2. Những BN khám nhiều chuyên khoa
thỉnh thoảng bị trùng thuốc, hoặc chỉ khám 1
khoa nhưng BS kê đơn nhầm, NT sẽ đọc phiếu
phát thuốc trước khi in để phát hiện sớm thuốc
1 bị trùng trước khi đọc toa nhằm rút ngắn thời
gian BN chờ sửa toa

7 Xét nghiệm Lê Thị Ngọc Ánh 1

Gối kê tay khi lấy mẫu máu không vững vàng

8 Xét nghiệm Trần Thị Diện 1 và hơi cứng chưa đem lại cảm giác thoải mái
cho người bệnh khi lấy mẫu .

9 Xét nghiệm Nguyễn Thị Xuân Nhân 1

10 Điều dưỡng Đào Thị Kim Tuyến 1

Đề tài 1. Muỗi và mùi trong khu vực sảnh và
11 Điều dưỡng Lê Thị Việt Hồng 1 nhà vệ sinh
Đề tài 2. Hiện tại bảng kiểm quy trình kỹ thuật
xông mũi họng chưa thể hiện được đánh giá
12 Điều dưỡng Hồ Thị Thúy Hằng 1 chất lượng ống xông cũ hay mới. Chưa có cột
ghi chú để ghi chú cần thiết.Việc quản lý ống
13 Điều dưỡng Huỳnh Thị Huyền Trân 1 xông mới bị lỗi gặp khó khăn vì phải bù đổi
cho bệnh nhân ( rỉ nước hoặc không lên hơi do
nhà cung cấp)
14 Điều dưỡng Võ Thị Thùy Ân 1 Đề tài 3. Hiện tại phòng phụ khoa đang để váy
của bệnh nhân trên bàn cạnh bồn rửa tay. Để
tăng tính thẩm mỹ củng như tiện lợi hơn trong
quá trình chuẩn bị trang phục cho bệnh nhân
trước khám, em đề xuất gắn kệ để váy để thuận
tiện cho bệnh nhân
Đề tài 4. Hiện tại Vệ sinh khử khuẩn ghế
 xông mới bị lỗi gặp khó khăn vì phải bù đổi
cho bệnh nhân ( rỉ nước hoặc không lên hơi do
nhà cung cấp)
Đề tài 3. Hiện tại phòng phụ khoa đang để váy
của bệnh nhân trên bàn cạnh bồn rửa tay. Để
tăng tính thẩm mỹ củng như tiện lợi hơn trong
15 Điều dưỡng Đỗ Thị Minh Khánh 1 quá trình chuẩn bị trang phục cho bệnh nhân
trước khám, em đề xuất gắn kệ để váy để thuận
tiện cho bệnh nhân
16 Điều dưỡng Nguyễn Thị Hiền 1 Đề tài 4. Hiện tại Vệ sinh khử khuẩn ghế
phòng xông mũi họng bằng khăn ấm đầu ngày
17 Điều dưỡng Bùi Thị Ngọc Thư 1 và cuối buổi làm việc bằng khăn ẩm có thấm
qua dung dịch có chưa Gremisep.
18 Điều dưỡng Đinh Thị Quỳnh 1
 Cơ hội làm tốt hơn Mục tiêu cải tiến Phân tích nguyên nhân

Hạn chế sai sót và ảnh

hưởng đến NB Chưa thực sự chú tâm trong công
NB cảm thấy an tâm việc
khi giữ giấy tờ của họ

Đề tài 1. Đảm bảo BN Đề tài 1. NT chỉ hỏi BN biết cách

biết cách sử dụng khi sử dụng chưa, BN trả lời biết nên
mới lần đầu sử dụng 1 không xác định chính xác BN biết
trong 2 loại thuốc này cách sử dụng hay không

Đề tài 2. Nguyên nhân: khi NT chỉ

in toa đợi đến lúc BN nộp đơn
Đề tài 2. Giúp giảm
thuốc mới phát hiện toa bị trùng,
thời gian chờ đợi sửa
nếu bệnh đông có thể BN đã phải
toa cho BN
đợi trước đó vài toa mới đến lượt
đọc toa.

Trước: gối kê tay làm từ cục xốp,

bọc bên ngoài là lớp bông gòn, bọc
Bệnh nhân được sử dụng băng keo trong xung quanh, giúp
gối kê tay khi lấy mẫu tạo hình chữ nhật.
tốt hơn: êm hơn, vững - Khi kê tay lấy mẫu: không vững,
chãi hơn, có thể vệ sinh dễ bị rơi
đảm bảo sạch sẽ khi bị - Vệ sinh: vệ sinh bằng cách lau
bẩn, mẫu gối đẹp và cồn.
sang trọng hơn. - Nhìn trực quan: chưa thẩm mỹ.

Đề tài 1. Làm giảm đi

muỗi và mùi
Đề tài 2. Dễ nhìn nhận
Đề tài 1. Môi trường có cây xanh.
và đánh giá củng như
Nhà vệ sinh ẩm thấp
quản lý ống xông mới
Đề tài 2. Số lượng ống xông mũi
sử dụng trong ngày.
họng dễ bị lỗi sử dụng (rỉ nước
Kiểm tra ống xông lỗi
hoặc không lên hơi).Việc bù đổi
(mới) để bù hoàn cho
cho bệnh nhân nhiều dẫn đến khó
bệnh nhân.
quản lí số lượng ống tồn lại tại kho
Đề tài 3. Sắp xếp khoa
Đề tài 3. Nguyên nhân do vị trí để
phòng thẩm mỹ gọn
váy không hợp lý chưa đảm bảo vệ
gàng hơn và thuận tiện
sinh và chưa có tính thẩm mỹ
cho bệnh nhân lấy váy
Đề tài 4. Phương pháp khử khuẩn
Đề tài 4. Phun xịt khử
lau bằng khăn chưa đạt được tính
khuẩn bằng dung dịch
khử khuẩn cao.
sử dụng trong ngày.
họng dễ bị lỗi sử dụng (rỉ nước
Kiểm tra ống xông lỗi
hoặc không lên hơi).Việc bù đổi
(mới) để bù hoàn cho
cho bệnh nhân nhiều dẫn đến khó
bệnh nhân.
quản lí số lượng ống tồn lại tại kho
Đề tài 3. Sắp xếp khoa
Đề tài 3. Nguyên nhân do vị trí để
phòng thẩm mỹ gọn
váy không hợp lý chưa đảm bảo vệ
gàng hơn và thuận tiện
sinh và chưa có tính thẩm mỹ
cho bệnh nhân lấy váy
Đề tài 4. Phương pháp khử khuẩn
Đề tài 4. Phun xịt khử
lau bằng khăn chưa đạt được tính
khuẩn bằng dung dịch
khử khuẩn cao.
Gremisep tăng thẩm
thấu sâu chất khử
khuẩn vào lòng ghế.
 Thời gian thử
Mô tả thử nghiệm Kết quả thử nghiệm Đề xuất
nghiệm

Khi bạn nào cần trả thẻ cho NB mà không ở gần

quyển sổ sẽ đọc số thứ tự giữ thẻ kèm họ tên của
số giữ thẻ đó (VD lấy dùm Chị/Em số thứ tự 15
Qua thời gian thử nghiệm em
tên ABC gì đó) thì bạn lấy hộ thẻ sẽ lật đến ô đó
thấy tình trạng trả nhầm thẻ
và xem tên trước khi lấy đưa cho bạn kế bên để
được giảm thiểu rất nhiều, Tiếp tục thực hiện
trả cho NB (không lấy đại như trước vì không
NB không còn than phiền về
biết lấy của NB tên gì)
việc trả nhầm thẻ như trước
Bạn nào thanh toán có trách nhiệm check lại
trước khi đưa cho NB, không dựa dẫm vào người
lấy hộ

Đề tài 1. NT hỏi BN đã sử dụng thuốc lần nào Đề tài 1. Kết quả đã xác định
Đề tài 1. Thử
chưa, nếu BN trả lời mới sử dụng lần đầu NT sẽ chính xác BN nào mới sử
nghiệm được thực
hướng dẫn BN sử dụng và để BN thử dùng tại dụng lần đầu NT sẽ hướng
hiện trong 1 tháng
chỗ để xem BN sử dụng đúng hay chưa dẫn BN xịt đúng cách

Đề tài 2. Khi đọc phiếu phát thuốc chú ý những

thuốc thường hay bị trùng như kháng histamin, dạ
Đề tài 2. NT đã phát hiện
dày, paracetamol bảo hiểm và dịch vụ, chú ý
Đề tài 2. 1 tháng sớm toa lỗi trước khi BN nộp
những số lượng thuốc bất thường. Cách đánh giá
toa
kết quả: khi đọc phiếu phát thuốc phát hiện ra
thuốc bị trùng

Gối kê tay có kích thước phù

hợp với quy trình lấy mẫu
máu tĩnh mạch.
Có lớp vỏ bọc bên ngoài giúp
dễ dàng vệ sinh giặt và có thể Đề xuất của phòng
Phòng xét nghiệm đề xuất kinh phí và mẫu mã
hấp khi dính mẫu bệnh phẩm. xét nghiệm: xin áp
gối kê tay khi lấy mẫu.
Gối kê tay mang lại cảm giác dụng đề tài vào thực
Đặt gối trên trang shoppee và đợi giao hàng
Từ 01/02-20/03 thoải mái, êm cho người bệnh tế, đề xuất gối kê tay
Thực hiện lấy mẫu với gối kê tay lấy mẫu mới.
khi lấy mẫu. vào danh mục công
Đánh giá thực hành trong quá trình sử dụng của
Kê vị trí lấy mẫu vững chãi cụ dụng cụ phòng
Kỹ Thuật Viên lấy mẫu và bệnh nhân.
hơn, cố định tốt vị trí lấy xét nghiệm.
mẫu.
Gối có màu xanh, mẫu mã
nhìn thẩm mỹ.

Đề tài 1. Dùng tinh dầu khuyết tán hương để làm

cho không gian giảm mùi và muỗi. Sử dụng tinh
dầu chảnh xả và bạc hà ( 2 loại tinh dầu duỗi Đề tài 1. Giảm mùi và muỗi
muỗi hiệu quả). Bắt quạt hút thông gió cho các gần 70% so với trước khi sử
nhà vệ sinh thường xuyên. dụng tinh dầu
Đề tài 2. Thêm cột chất lượng ( Đạt, Không Đạt) Đề tài 2. Đánh giá được chất
của ống xông cũ và mới vào bảng kiểm QTKT lượng ống xông mũi họng.
xông mũi họng. Thêm cột ghi chú vào bảng kiểm Quản lý được số lượng ống
QTKT xông mũi họng Đề tài 1. 4 tháng xông mới lỗi. Dễ dàng ghi
Đề tài 3. Kệ để váy được gắn bên trên móc treo Đề tài 2. 1 tháng chú Xin được đề xuất áp
đồ vừa với tầm với của người bệnh, bệnh nhân Đề tài 3. 2 tuần Đề tài 3. Khoa phòng đã dụng tất cả đề tài
thay váy xong có thể thuận tiện treo đồ của mình Đề tài 4. 2 tuần được sắp xếp gọn gàng và
ngay bên dưới. Sau quá trình thử nghiệm cho thấy thuận tiện hơn khi hưỡng dẫn
sau khi gắn kệ để váy thì khoa phòng có thẩm mỹ bệnh nhân thay váy để chuẩn
hơn và công tác chuẩn bị người bệnh nhanh bị công tác khám bệnh.
chóng và thuận tiện hơn. Đề tài 4. Bề mặt ghế vào
của ống xông cũ và mới vào bảng kiểm QTKT lượng ống xông mũi họng.
xông mũi họng. Thêm cột ghi chú vào bảng kiểm Quản lý được số lượng ống
QTKT xông mũi họng Đề tài 1. 4 tháng xông mới lỗi. Dễ dàng ghi
Đề tài 3. Kệ để váy được gắn bên trên móc treo Đề tài 2. 1 tháng chú Xin được đề xuất áp
đồ vừa với tầm với của người bệnh, bệnh nhân Đề tài 3. 2 tuần Đề tài 3. Khoa phòng đã dụng tất cả đề tài
thay váy xong có thể thuận tiện treo đồ của mình Đề tài 4. 2 tuần được sắp xếp gọn gàng và
ngay bên dưới. Sau quá trình thử nghiệm cho thấy thuận tiện hơn khi hưỡng dẫn
sau khi gắn kệ để váy thì khoa phòng có thẩm mỹ bệnh nhân thay váy để chuẩn
hơn và công tác chuẩn bị người bệnh nhanh bị công tác khám bệnh.
chóng và thuận tiện hơn. Đề tài 4. Bề mặt ghế vào
Đề tài 4: Cuối ngày làm việc pha dung dịch buổi sáng hôm sau khô
Gremisep và xịt dung dịch khử khuẩn lên bề mặt thoáng không có mùi hôi.
ghế. Đánh giá kết quả vào buổi sáng hôm sau:
mặt ghế khô ráo, không có mùi hôi.
 Điểm tác phong
Số buổi thiền
STT Khoa Họ và tên
Q1 Q1
1 Nội BSCKII. Ngô Văn Thành 0
2 Nội BSCKII. Huỳnh Thị Hồng Anh 1 0
3 Nội BSCKI. Đỗ Thị Liên 1 0
4 Nội BS. Phạm Thị Phụng 0.8 0
5 Nội BSCKI. Đỗ Thị Thu Thảo 1 0
6 Nội BSCKI. Dương Bích Thủy 1 0
8 Nội BSCKI. Nguyễn Thị Bảo Châu 1 0
9 Nội BSCKI. Trần Đình Phương Trân 1 0
10 Ngoại BSCKI Lê Minh Nhựt 1 0
11 Ngoại BSCKI Lê Hoàng Yến 1 0
12 Ngoại BS. Trần Thị Thanh Tâm 1 0
13 Ngoại BSCKI. H Hiệp Mdrang 1 0
14 Ngoại BS. Hoàng Thị Bích Hiền 1 0
15 Ngoại BS. Phan Thị Diệp Dung 1 0
16 CĐHA BSCKI.Nguyễn Thu Hà 1 0
17 ĐD Đào Thị Kim Tuyến 36
18 ĐD Lê Thị Việt Hồng 1 36
19 ĐD Hồ Thị Thúy Hằng 1 24
20 ĐD Huỳnh Thị Huyền Trân 1 24
21 ĐD Võ Thị Thùy Ân 1 24
22 ĐD Đỗ Thị Minh Khánh 1 24
23 ĐD Nguyễn Thị Hiền 1 24
24 ĐD Bùi Thị Ngọc Thư 1 24
25 ĐD Đinh Thị Quỳnh 1 24
26 XQ Trịnh Việt Khoa 0
27 XN Lê Thị Ngọc Ánh 17
28 XN Trần Thị Diện 0.9 22
29 XN Nguyễn Xuân Nhân 0.9 22
31 TĐ Nguyễn Thị Trúc Lan 36
32 TĐ Nguyễn Hoàng Vy 0.8 24
33 TĐ Nguyễn Ngọc Diễm 0.9 24
34 TĐ Nguyễn Thị Thanh Diệu 0.7 24
35 NT Trần Thị Hồng Châu 17
36 NT Trần Thị Thu Thảo 0.9 26
37 VP/NT Ngô Như Ý 24
38 VP Hồ Ngọc Truyền
39 VP Nguyễn Hồng Thắm
40 VP Bùi Thị Thu Hà 24
41 VP Đỗ Thị Minh Hiền
42 VP Nguyễn Thị Bình
43 VP Phan Thị Bé Hạ 24
44 VP Nguyễn Thanh Phong
45 VP Trịnh Thị Thanh Trúc
46 VP Đinh Thị Lam Giang
47 BV Nguyễn Hòa Ý
48 BV Thái Thanh Ngân
49 BV Trần Đại Quý
50 HL Hoàng Thị Khiêm
51 HL Lê Thị Kim Thoa 32
52 HL Nguyễn Hoàng Bảo Ngọc
 PĐĐT, QTKT, Bình HSBA,
Báo cáo GBMR
Họ và tên
Số lượng Nội dung Số lượng
BSCKII. Ngô Văn Thành 1 Phòng ngừa phản ứng thuốc

BSCKI. Trần Đình Phương Trân

BS. Phan Thị Diệp Dung

BSCKI. H Hiệp Mdrang 1 Phản ứng da do thuốc 3

DS. Trần Thị Hồng Châu

T.TĐ-TV Nguyễn Thị Trúc Lan

CNXN. Nguyễn Thị Xuân Nhân

Khoa Điều dưỡng 1

PĐĐT, QTKT, Bình HSBA,
Bài đăng GDSK
HDCM, STTH Y
Nội dung Số lượng Nội dung

Các nguyên nhân gây sai số khi thử đường

1 huyết mao mạch và cách khắc phục
1.Các loại biện pháp tránh thai nên biết
2 2. Viêm âm đạo do nấm
1. PĐ ĐT Zona
1. Hướng dẫn sử dụng thuốc tím đúng cách
2. PĐ ĐT Thủy đậu 2 2. Chăm sóc da sau nặn mụn
3. PĐ ĐT Herpes Simplex
1 1. Đau dạ dày nên kiêng ăn gì
1 62 bệnh có thể chuyển viện 1 năm

1 Một số lưu ý cơ bản trước khi làm xét nghiệm

1. Cập nhật sổ tay điều dưỡng

 ĐIỂM DANH HUẤN LUYỆN
Họ và tên Nội dung huấn luyện
Nhà thuốc
DSCKI.Trần Thị Hồng Châu Phụ trách huấn luyện
Trần Thị Thu Thảo
Quy trình giải quyết đối với thuốc bị khiếu nại hoặc thu hồi,
Ngô Như Ý
tiếp nhận và xử lý thuốc trả về.
Đỗ Thị Minh Hiền
Điều dưỡng
ĐD. Đào Thị Kim Tuyến Phụ trách huấn luyện nội dung 1
BSCKII. Ngô Văn Thành Phụ trách huấn luyện nội dung 2
Lê Thị Việt Hồng
Hồ Thị Thúy Hằng
Huỳnh Thị Huyền Trân
Võ Thị Thùy Ân 1. Quy trình kỹ thuật tiêm truyền
Nguyễn Thị Hiền 2. Tập huấn chẩn đoán và xử trí Phản vệ cho Điều dưỡng
Đỗ Thị Minh Khánh
Bùi Thị Ngọc Thư
Đinh Thị Quỳnh
Tiếp đón - Tư vấn
TT. Nguyễn Thị Trúc Lan Phụ trách huấn luyện
Nguyễn Ngọc Diễm
Nguyễn Hoàng Vy
Huấn luyện BHYT hộ gia đình phần II
Nguyễn Thị Thanh Diệu
Nguyễn Thị Hồng Thắm
 Tham dự

n
1/1
1/1
1/1

dung 1
dung 2
2/2
2/2
2/2
2/2
2/2
2/2
2/2
2/2

n
1/1
1/1
1/1
1/1
 Số lượng phiếu
STT Khoa Họ và tên
Quý I Quý II Quý III
1 BSCKII. Huỳnh Thị Hồng Anh 2
2 BSCKI. Đỗ Thị Liên 5

3 BS. Phạm Thị Phụng 7

4 BSCKI. Đỗ Thị Thu Thảo 1

Nội

5 BSCKI. Dương Bích Thủy 1

6 BSCKI. Nguyễn Thị Bảo Châu 1
7 BSCKII. Ngô Văn Thành 3
8 BSCKI. Trần Đình Phương Trân 3
9 BSCKI Lê Minh Nhựt 7
10 BSCKI Lê Hoàng Yến 4
11 BS. Trần Thị Thanh Tâm 2
12 Ngoại BSCKI. H Hiệp Mdrang 1
13 BS. Hoàng Thị Bích Hiền 8
14 BS. Phan Thị Diệp Dung
15 BSCKI.Nguyễn Thu Hà 2
16 Hồ Ngọc Truyền
17 Nguyễn Hồng Thắm
18 Bùi Thị Thu Hà
19 Đỗ Thị Minh Hiền
VP
20 Nguyễn Thị Bình
21 Phan Thị Bé Hạ 3
22 Nguyễn Thanh Phong
23 Đinh Thị Lam Giang
24 VP/NT Ngô Như Ý 7
25 Trần Thị Hồng Châu 7
NT
26 Trần Thị Thu Thảo 7
27 Đào Thị Kim Tuyến 5
28 Lê Thị Việt Hồng 3
29 Hồ Thị Thúy Hằng 8
30 Huỳnh Thị Huyền Trân 4
31 ĐD Võ Thị Thùy Ân 7
32 Đỗ Thị Minh Khánh 3
33 Nguyễn Thị Hiền 3
34 Bùi Thị Ngọc Thư 4
35 Đinh Thị Quỳnh 5
36 XQ Trịnh Việt Khoa
37 Lê Thị Ngọc Ánh 1
38 XN Trần Thị Diện 1
39 Nguyễn Xuân Nhân 1
40 Nguyễn Thị Trúc Lan 8
41 Nguyễn Hoàng Vy 8
TĐ
42 Nguyễn Ngọc Diễm 9
43 Nguyễn Thị Thanh Diệu 7
44 Nguyễn Hòa Ý 1
45 BV Thái Thanh Ngân 1
46 Trần Đại Quý 1
47 Hoàng Thị Khiêm
48 HL Lê Thị Kim Thoa
49 Nguyễn Hoàng Bảo Ngọc
50 BS. Nguyễn Viết Diễn
VLTL
51 Hoàng Quốc Anh
52 BS. Trần Anh Tuấn
phiếu Điểm Ghi chú
Quý IV Quý I Quý II Quý III Quý IV
0.22 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
0.56 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!

0.78 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!

0.11 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!

0.11 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!

0.11 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
0.33 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
0.33 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
0.78 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
0.44 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
0.22 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
0.11 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
0.89 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
- #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
0.22 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
- #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
- #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
- #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
- #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
- #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
0.33 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
- #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
- #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
0.78 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
0.78 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
0.78 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
0.56 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
0.33 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
0.89 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
0.44 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
0.78 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
0.33 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
0.33 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
0.44 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
0.56 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
 - #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
0.11 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
0.11 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
0.11 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
0.89 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
0.89 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
1.00 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
0.78 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
0.11 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
0.11 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
0.11 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
- #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
- #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
- #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
- #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
- #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
- #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
 Lời khen chung
QUÝ I
Vui vẻ và nhiệt tình, sạch sẽ (Lâm Anh Tuấn - Tháng 1/2024)
Các chị, cô khám rất vui tính và dễ thương, mong các chị luôn giúp đỡ các bệnh nhân và luôn
làm trọn nghề Bác sĩ nhé. Mãi iu (Dư Bảo Ngọc - 27/01/2024)
Nhân viên tận tình, chu đáo (Lương Đình Hiển - 24/02/2024)
Tôi cảm ơn tất cả đội ngũ y, bác sĩ và các em nhân viên của bệnh viện. Bệnh viện rất sạch sẽ ,
nhân viên và y bác sĩ rất hòa ái với người bệnh. Tôi xin chúc y, bác sĩ và các các em nhân viên
bình an, hạnh phúc (Nguyễn Thị Thanh Tâm - 28/02/2024)
Tôi thật sự hài lòng về cách phục vụ của điều dưỡng phòng Vật lý trị liệu vào những ngày
giáp tết, thật đáng biểu dương. (Lưu Ngọc Nguyên - 07/02/2024)
QUÝ II

QUÝ III
 Tháng 1 Tháng 2 Tháng 3
Nguyễn Thị Thanh Diệu 16 62
Phan Thị Bé Hạ 120 11 66
Trần Thị Thanh Tâm 181 48 57
Hoàng Thị Bích Hiền 89 27 86
Hoàng Thị Khiêm 34 44 114
H Hiệp Mdrang 16 28
Lê Hoàng Yến 47 81 17
Đỗ Thị Liên 145 206 55
Phan Thị Diệp Dung 27 9
Nguyễn Thị Xuân Nhân 28 13
Trần Thị Diện 27 7
Lê Thị Ngọc Ánh 33 25 74
Nguyễn Thị Trúc Lan
Nguyễn Thị Bình 16
Đinh Thị Lam Giang 7 15 66
Nguyễn Thị Bảo Châu 7 23
Trần Đình Phương Trân 15
Ngô Văn Thành 23
Đỗ Thị Thu Thảo 26 38 64
Trần Thị Thu Thảo
Ghi chú
Thời gian trễ Điểm trừ tác phong
Đi trễ >= 5h Trừ 100%
Đi trễ >= 4h Trừ 70%
Đi trễ >= 3h Trừ 50%
Đi trễ >= 2h Trừ 30%
Đi trễ >= 1h Trừ 20%
Đi trễ >= 0,5h Trừ 10%
SUM QIV Số (h) đi trễ Điểm trừ tác phong
78 1.3 -20%
197 3.3 -50%
286 4.8 -70%
202 3.4 -50%
192 3.2 -50%
44 0.7 -10%
145 2.4 -30%
406 6.8 -100%
36 0.6 -10%
41 0.7 -10%
34 0.6 -10%
132 2.2 -30%
0 0.0
16 0.3
88 1.5 -20%
30 0.5 -10%
15 0.3
23 0.4
128 2.1 -30%
0 0.0
 DVKT
Năm sinh (ghi rõ: XN, XQ, ĐT,
Ngày Tháng Năm ID Họ tên NB NB ABI, NSTH, SA,...)
12 1 2024 1314 DƯƠNG CÔNG DANH 1982 XN
15 1 2024 3852 HOÀNG THỊ MỘNG MƠ 1971 XN
15 1 2024 247 NGUYỄN HOÀNG NGHI 1975 XN
15 1 2024 3724 LÊ THỊ HỒNG 1960 XN
15 1 2024 1338 NGUYỄN THỊ HẢI ÂU 1979 XN
15 1 2024 3821 NGUYỄN THỊ MINH 1958 XN
15 1 2024 9623 NGUYỄN ĐÌNH SONG NGUYÊN 1960 XN
16 1 2024 1321 HUỲNH BẢO NGỌC 2008 XN
16 1 2024 1352 NGUYỄN THỊ THU HỒNG 1975 XN
17 1 2024 3483 ĐỖ THỊ KIM CÚC 1956 XN
17 1 2024 1078 ĐOÀN THỊ QUÝ 1945 XN
17 1 2024 1362 LÂM THỊ TỐ NỮ 1966 XN
19 1 2024 4687 PHAN THỊ BÔNG 1958 XN
19 1 2024 4551 HUỲNH THU VÂN 1952 XN
19 1 2024 7676 NGUYỄN THỊ NỞ 1953 XN
19 1 2024 5711 HOÀNG XÍ MỤ 1967 XN
31 1 2024 2752 LÊ THỊ HẬU 1946 XN
2 2 2024 7419 NGUYỄN THỤY THÙY LINH 1984
5 2 2024 3160 TRẦN THỊ TƯỜNG VI 1950
5 2 2024 6853 DƯƠNG THỊ CHÂU KHANH 1957
5 2 2024 1521 TRẦN THỊ THANH 1973
5 2 2024 1022 NGUYỄN CAO TƯỜNG 1958
5 2 2024 8892 NGUYỄN THỊ CHI 1966
17 2 2024 379 NGUYỄN THỊ HIỆP 1961
17 2 2024 1573 HUỲNH TRẦN TUẤN PHÁT 1991
17 2 2024 3689 HUỲNH NGỌC SƠN 1970
19 2 2024 3930 PHẠM VĂN QUÍ 1955
19 2 2024 1106 LÊ THỊ HOÀNG DUNG 1975
19 2 2024 4676 BÙI THỊ NGA 1960
19 2 2024 5907 NGUYỄN THỊ LAN 1958
22 2 2024 3376 VÕ THỊ TUYẾT MAI 1966
22 2 2024 2856 NGUYỄN BÌNH 1984
22 2 2024 1630 LÊ THỊ KIM CHI 1946
2 3 2024 3819 NGUYỄN NGỌC SƠN 1963 XN
2 3 2024 6724 LÊ THỊ NGUYÊN PHƯƠNG 1980 XN
2 3 2024 4753 ĐỖ HỮU CHÁNH 1967 XN
11 3 2024 7167 TRẦN THỊ NGỌC GIAN 1956 XN
11 3 2024 1876 TRẦN THỊ THÀNH 1958 XN
11 3 2024 4524 TRẦN THỊ CHUỐT 1939 XN
11 3 2024 3216 HUỲNH SOÁT HẢ 1953 XN
11 3 2024 7705 TRẦN THỊ KIM HOA 1972 XN
11 3 2024 1836 NGUYỄN VĂN HỒNG 1962 XN
11 3 2024 3006 NGUYỄN VẮN THỐNG 1969 XN
11 3 2024 5043 ĐÀO THỊ THANH LOAN 1951 XN
11 3 2024 4382 HOÀNG THỊ KIM VINH 1958 XN
19 3 2024 6201 TRẦN ĐÌNH PHÚC 1957 XN
20 3 2024 3401 MAI THỊ TÁM 1950 XN
22 3 2024 2761 NGUYỄN THỊ SEN 1948 XN
22 3 2024 1743 TRẦN THỊ THU BA 1957 XN
23 3 2024 1445 ĐOÀN THANH HIỀN 1978 XN
23 3 2024 1343 NGUYỄN THỊ YẾN 1957 XN
23 3 2024 3202 NGUYỄN THỊ BÍCH 1949 XN
23 3 2024 7958 HỒ VĂN DŨNG 1965 XN
26 3 2024 2004 LÊ THỊ ÚT 1978 XN
26 3 2024 5452 HỒ THỊ HƯỜNG 1945 XN
26 3 2024 761 ĐẶNG THỊ ANH KIM 1974 XN
26 3 2024 2427 NGUYỄN THỊ LIỄU 1952 XN
26 3 2024 757 PHẠM THỊ CHÂU MINH 1958 XN
26 3 2024 9768 TRẦN THỊ THÔI 1976 XN
26 3 2024 2269 PHẠM THỊ KIỀU LINH TRANG 1970 XN
29 3 2024 2051 NGUYỄN QUANG ĐÔNG 1965 XN
29 3 2024 9753 TRẦN THỊ QUẾ PHƯỢNG 1957 XN
29 3 2024 340 NGUYỄN THỊ LỘC 1973 XN
Thời gian trễ Nhầm Lý do trễ/ nhầm Người ghi
(phút) KQ KQ Phản ánh của NB nhận Ghi chú
5 TUYẾN
10 Máy hư TUYẾN
10 Máy hư TUYẾN
10 Máy hư TUYẾN
10 Máy hư TUYẾN
10 Máy hư TUYẾN
17 TUYẾN
7 TUYẾN
8 TUYẾN
10 TUYẾN
10 TUYẾN
10 TUYẾN
15 KHÁNH
15 KHÁNH
15 KHÁNH
15 KHÁNH
5 TUYẾN
8 TUYẾN
12 TUYẾN
12 TUYẾN
12 TUYẾN
12 TUYẾN
6 TUYẾN
11 TUYẾN
11 TUYẾN
11 TUYẾN
8 TUYẾN
8 TUYẾN
8 TUYẾN
8 TUYẾN
5 TUYẾN
5 TUYẾN
9 TUYẾN
5 TUYẾN
9 TUYẾN
5 TUYẾN
5 TUYẾN
5 TUYẾN
5 TUYẾN
5 TUYẾN
13 TUYẾN
14 TUYẾN
14 TUYẾN
14 TUYẾN
15 TUYẾN
22 TUYẾN
15 TUYẾN
6 TUYẾN
6 TUYẾN
7 TUYẾN
7
7
7
7
15
15
15
27
15
12
18
23
8
 Lan tỏa
Tên NV
Đến người Chia sẻ Tổng
Bs Phụng -
Bs Liên -
Bs Thảo -
Bs Thủy -
Bs H. Anh -
Bs Châu -
Bs Thành 0.5 0.5
Bs Trân 0.5 0.5
Bs Nhựt -
Bs Dung -
Bs Yến -
Bs Hà -
Bs Tâm -
Bs Hiệp 0.5 0.5
Bs Hiền -
ĐD Tuyến 0.5 0.5
ĐD Hồng -
ĐD Hằng (Hồ) -
ĐD Trân -
ĐD Ân -
ĐD Hiền -
ĐD Thư -
ĐD Khánh -
ĐD Quỳnh -
Ds Ý -
Ds Châu -
Ds Thảo -
KTV Ánh -
KTV Bằng -
KTV Nhân -
KTV Diện -
KTV Khoa -
TĐTV Lan 0.5 0.5
TĐTV Diễm -
TĐTV Vy -
Ms Diệu -
Ms Thoa 0.5 0.5
Ms Khiêm 0.5 0.5
Ms Ngọc 0.5 0.5
Mr Ý 0.5 0.5
Mr Ngân 0.5 0.5
Mr Quý 0.5 0.5
Mr Truyền 0.5 0.5
Ms Bình 0.5 0.5
Ms Hạ 0.5 0.5
Ms Hiền 0.5 0.5
Mr Phong 0.5 0.5
Ms Hà 0.5 0.5
Ms Thắm -
Ms Giang -
Ds Trúc -