‫املجلد ‪ / 10‬الع ــدد‪ ،(2019) 3 :‬ص ‪43-27‬‬ ‫مجلـة الاقتصاد الجديد‬

‫أبعاد الوالء التنظيمي وواقعه باملؤسسة الاقتصادية‬

‫‪The Dimensions of organizational loyalty and its reality in the economic‬‬
‫‪enterprise.‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬
‫أ‪.‬د جميل أحمد‬ ‫أ‪ .‬بلطرش حياة‬
‫‪ 1‬طالبة دكتوراﻩ علوم‪ ،‬جامعة آكي محند أولحاج ‪-‬البويرة‪ ،-‬الجزائر‪Raouanebell@yahoo.fr ،‬‬
‫‪ 2‬أستاذ التعليم العا‪8‬ي‪ ،‬جامعة آكي محند أولحاج ‪-‬البويرة‪ ،-‬الجزائر ‪Djemilahmed@yahoo.fr ،‬‬

‫تاريخ النشر‪2019-09 - 06:‬‬ ‫تاريخ القبول‪2019-08-28 :‬‬ ‫تاريخ الاستالم‪2019-07-01 :‬‬

‫ملخص‪:‬‬
‫‪ST‬دف هذﻩ الدراسة إ‪8‬ى تسليط الضوء عى أبعاد الوالء التنظيم‪ W‬وواقعه باملؤسسة‬
‫الاقتصادية‪ ،‬وذلك من خالل تحديد مستوى الوالء التنظيم‪ W‬الذي يتمتع به العاملون باملؤسسة محل‬
‫الدراسة‪ ،‬كما ‪ST‬دف إ‪8‬ى توضيح مدى تأث‪ xy‬الخصائص الشخصية والوظيفية املتمثلة ‪q‬ي )الجنس‪،‬‬
‫السن‪ ،‬املؤهل العلم‪ ،W‬وسنوات الخ€‪x‬ة( عى مستوى الوالء التنظيم‪.W‬‬
‫ً‬
‫حيث أجريت الدراسة التطبيقية عى عينة عشوائية تكونت من ‪ 130‬فردا باملؤسسة الوطنية‬
‫ملواد التنظيف والصيانة‪-‬وحدة ٔالاخضرية‪ ،-‬وقد خلصت نتائج هذﻩ الد اسة إ‪8‬ى ّ‬
‫أن العامل‪y‬ن Ž‪S‬ذﻩ‬ ‫ر‬
‫ّ‬
‫املؤسسة يتمتعون بمستوى مرتفع من الوالء التنظيم‪ ،W‬كما تم التوصل إ‪8‬ى أنه ال توجد فروق ذات‬
‫داللة إحصائية ‪q‬ي مستوى الوالء التنظيم‪ W‬لدى العامل‪y‬ن باملؤسسة تعزى إ‪8‬ى متغ‪xy‬ات )الجنس‪ ،‬السن‪،‬‬
‫وسنوات الخ€‪x‬ة(‪ّ ،‬‬
‫وأن هناك فروق ذات داللة إحصائية ‪q‬ي مستوى الوالء التنظيم‪ W‬لدى العامل‪y‬ن تعزى‬
‫إ‪8‬ى متغ‪ xy‬املؤهل العلم‪.W‬‬
‫كلمات مفتاحية‪ :‬الوالء التنظيم‪ ،W‬الوالء العاطفي‪ ،‬الوالء املستمر‪ ،‬الوالء ٔالاخال–ي‪،‬‬
‫املؤسسة‪.‬‬
‫تصنيف ‪D23, M12, M54 : JEL‬‬
‫‪Abstract:‬‬
‫‪The objective of this study is to clarify the dimensions of organizational loyalty and its reality in the‬‬
‫‪economic enterprise by determining the level of organizational loyalty enjoyed by the employees in‬‬

‫‪27‬‬
 ‫إﺳﻢ اﻟﻤﺆﻟﻒ )ﺑﻠﻄﺮش ﺣﻴﺎة وﺟﻤﻴﻞ أﺣﻤﺪ(‪ ،‬ﻋﻨﻮان اﻟﻤﻘﺎل‪ :‬أبعاد الوالء التنظيمي وواقعه بالمؤسسة االقتصادية‬
‫‪the enterprise under study. It also aims at clarifying the impact of personal and functional‬‬
‫‪characteristics represented by (sex, age, Years of experience) on the level of organizational loyalty.‬‬
‫‪Where the applied study was conducted on a random sample consisting of 130 individuals in the‬‬
‫‪National Company of Detergents and cleaning products (Lakhdaria unit).The results of this study‬‬
‫‪showed that the employees of this enterprise enjoy a high level of organizational loyalty. It was also‬‬
‫‪found that there are no statistically significant differences in the level of organizational loyalty of the‬‬
‫‪employees due to variables (sex, age, years of experience), and there are differences of statistical‬‬
‫‪significance in the level of organizational loyalty of employees attributed to the variable of scientific‬‬
‫‪qualification.‬‬
‫‪Keywords: organizational loyalty, emotional loyalty, continued loyalty, moral loyalty, enterprise.‬‬
‫‪Jel Classification Codes: D23, M12, M54.‬‬
‫__________________________________________‬
‫املؤلف املرسل‪ :‬بلطرش حياة‪ٕ ،‬الايميل‪Raouanebell@yahoo.fr :‬‬

‫‪ .1‬مقدمة‪:‬‬
‫يعت€‪ x‬الوالء التنظيم‪ W‬من أهم املواضيع ال‪ W±‬تطرق إل‪S°‬ا الباحثون‪ ،‬ملا له من انعكاسات إيجابية عى كل‬
‫من العامل واملؤسسة ال‪ W±‬يعمل Ž‪S‬ـا وكـذا العالقـة ال‪±‬ـ‪ W‬تـربط بي´‪S‬مـا‪ ،‬فتمتـع العامـل بمسـتوى مرتفـع مـن‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫الوالء التنظيم‪ W‬يجعله أك·‪ x‬تعلقا وارتباطا بمؤسسته‪ ،‬وينمـ‪ W‬لديـه الشـعور بالرغبـة القويـة ‪q‬ـي البقـاء Ž‪S‬ـا‬
‫وعدم تركها والاستمرار بالعمل ف‪S°‬ا‪ ،‬كما يشعرﻩ باالرتياح والاستقرار ‪q‬ي عمله‪ ،‬ويرفع من مستوى أدائه‪.‬‬
‫وهــذا مــا أصــبح يحــتم عــى كــل مؤسســة ضــرورة الاهتمــام بتنميــة شــعور الــوالء التنظيمــ‪ W‬لــدى عامل‪S°‬ــا‬
‫Ž‪S‬ــدف املحافظــة عــى مواردهــا البشــرية خاصــة أصــحاب املهــارات والكفــاءات العاليــة مــن جهــة‪ ،‬وضــمان‬
‫استمرارها وتحقيق أهدافها من جهة أخرى‪ .‬ومن هذا املنطلق تم طرح ٕالاشكالية التالية‪:‬‬
‫ما مستوى الوالء التنظيمي الذي يتمتع به العاملون باملؤسسة الوطنية ملواد التنظيف والصيانة‪-‬‬
‫وحدة ٔالاخضرية‪-‬؟‬
‫وباالعتماد عى ٕالاشكالية الرئيسية تم طرح ٔالاسئلة الفرعية التالية‪:‬‬
‫‪ -‬فيما تتمثل أبعاد الوالء التنظيم‪W‬؟‬
‫‪ -‬ما مستوى الوالء العاطفي الذي يتمتع به العاملون باملؤسسة محل الدراسة؟‬
‫‪ -‬ما مستوى الوالء املستمر الذي يتمتع به العاملون باملؤسسة محل الدراسة؟‬
‫‪ -‬ما مستوى الوالء ٔالاخال–ي الذي يتمتع به العاملون باملؤسسة محل الدراسة؟‬

‫‪28‬‬
 ‫املجلد ‪ / 10‬الع ــدد‪ ،(2019) 3 :‬ص ‪43-27‬‬ ‫مجلـة الاقتصاد الجديد‬

‫‪ -‬ه ــل توج ــد ف ــروق ذات دالل ــة إحص ــائية ‪ q‬ــي مس ــتوى ال ــوالء التنظيم ــ‪ W‬ل ــدى الع ــامل‪y‬ن باملؤسس ــة مح ــل‬
‫الدراسة تعزى إ‪8‬ى متغ‪xy‬ات )الجنس‪ ،‬السن‪ ،‬املؤهل العلم‪ ،W‬وسنوات الخ€‪x‬ة(‪.‬‬
‫ً‬
‫وانطالقا من ٔالاسئلة الفرعية السابقة يمكن وضع الفرضيات التالية‪:‬‬
‫‪ -‬يقتصر الوالء التنظيم‪ W‬عى الارتباط العاطفي والوجداني الذي يتمتع به العاملون اتجاﻩ مؤسس‪SÆ‬م؛‬
‫‪ -‬يتمتع العاملون بمستوى مرتفع من الوالء العاطفي اتجاﻩ مؤسس‪SÆ‬م؛‬
‫‪ -‬يتمتع العاملون بمستوى منخفض من الوالء املستمر اتجاﻩ مؤسس‪SÆ‬م؛‬
‫‪ -‬يتمتع العاملون بمستوى منخفض من الوالء ٔالاخال–ي اتجاﻩ مؤسس‪SÆ‬م؛‬
‫‪ -‬توجد فروق ذات داللة إحصائية ‪q‬ي مستوى الوالء التنظيم‪ W‬لدى العامل‪y‬ن باملؤسسة محل الدراسة‬
‫تعزى إ‪8‬ى متغ‪xy‬ات )الجنس‪ ،‬السن‪ ،‬املؤهل العلم‪ ،W‬وسنوات الخ€‪x‬ة(‪.‬‬
‫هدف الدراسة‪:‬‬
‫يتمثل الهدف من هذﻩ الدراسة ‪q‬ي التوصل إ‪8‬ى ٕالاجابة عى ٕالاشكالية املطروحة والتحقق من صحة‬
‫الفرضيات املوضوعة‪ ،‬وذلك من خالل التعرف عى ٔالابعاد ٔالاساسية للوالء التنظيم‪ ،W‬وكذا تحديد‬
‫مستوى الوالء التنظيم‪ W‬الذي يتمتع به العاملون باملؤسسة محل الدراسة امليدانية‪.‬‬
‫املنهج املتبع‪:‬‬
‫بغرض التوصل إ‪8‬ى الهدف من هذﻩ الدراسة‪ ،‬تم الاعتماد عى املنهج الوصفي‪ ،‬وذلك Ž‪S‬دف التعريف‬
‫بمتغ‪xy‬ات الدراسة‪ ،‬كما تم الاعتماد عى املنهج ٕالاحصائي‪ ،‬وذلك بغرض تحليل إجابات أفراد عينة‬
‫ً‬
‫الدراسة عى العبارات الواردة ‪q‬ي أداة الدراسة امليدانية )الاستبيان( ومعالج‪SÆ‬ا إحصائيا‪.‬‬
‫‪ٕ .2‬الاطار النظري للدراسة‬
‫‪ 1.2‬مفهوم الوالء التنظيمي‪:‬‬
‫ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬
‫يعت€‪ x‬الوالء مفهوما قديما تطرق إليه علماء الاجتماع والسلوك سابقا‪ ،‬حيث حاولوا إعطـاء التفسـ‪xy‬ات‬
‫أن ٕالانسان كائن اجتما‪Ñ‬ي يعيش مـع أفـراد ‪q‬ـي بيئـة اجتماعيـة منظمـة‪ ،‬تتطلـب‬ ‫والاج‪SÆ‬ادات القائمة عى ّ‬
‫فيه الحياة التعـاون والانتمـاء وٕالاخـالص للوصـول إ‪8‬ـى الغايـات وتحقيـق ٔالاهـداف‪ .‬وقـد أشـار البـاحثون ‪q‬ـي‬
‫أن الــوالء التنظيمــ‪ W‬هــو امتــداد للــوالء الاجتمــا‪Ñ‬ي املتمثــل ‪q‬ــي مشــاعر انتمــاء‬ ‫مجــال العلــوم الاجتماعيــة إ‪8‬ــى ّ‬
‫الفرد ووالئه للمجتمع الذي يعيش فيه‪) .‬مو‪ ÔÕÖ‬اللوزي‪ ،1999 ،‬ص ‪(118‬‬
‫وللـ ــوالء عـ ــدة معـ ــاني ‪q‬ـ ــي اللغـ ــة العربيـ ــة‪ ،‬فه ـ ـو ي ـ ـدل عـ ــى ٕالاخـ ــالص والوفـ ــاء‪ ،‬العهـ ــد والال‪ Ø‬ـ ـ×ام‪ ،‬الارتبـ ــاط‬
‫والنصرة‪) .‬نور الدين حاروش‪ ،2011 ،‬ص ص‪(239 ،238 .‬‬
‫ً‬
‫ويمكن تعريف الوالء اصطالحا كما يي‪:‬‬

‫‪29‬‬
 ‫إﺳﻢ اﻟﻤﺆﻟﻒ )ﺑﻠﻄﺮش ﺣﻴﺎة وﺟﻤﻴﻞ أﺣﻤﺪ(‪ ،‬ﻋﻨﻮان اﻟﻤﻘﺎل‪ :‬أبعاد الوالء التنظيمي وواقعه بالمؤسسة االقتصادية‬
‫ً‬
‫‪ -‬يمثــل شــعورا ينمــو داخــل الفــرد باالنتمــاء إ‪8‬ــى ‪Ú‬ــ‪WÕ‬ء هــام ‪q‬ــي حياتــه‪ ،‬كمــا يمثــل شــعورﻩ باملســؤولية اتجــاﻩ‬
‫هذا ال‪WÕÛ‬ء؛‬
‫‪ -‬يمثـ ــل حاج ـ ــة م ـ ــن الحاج ـ ــات الاجتماعي ـ ــة ل ـ ــدى أي إنس ـ ــان‪ ،‬كم ـ ــا يعت€ ـ ــ‪ x‬خاص ـ ــية س ـ ــائدة ‪ q‬ـ ــي الس ـ ــلوك‬
‫ٕالانساني؛‬
‫‪ -‬يمث ــل ٕالاخ ــالص واملحب ــة والان ــدماج ال ــذي يبدي ــه الف ــرد نح ــو ‪ Ú‬ــ‪WÕ‬ء ‪SÜ‬م ــه‪).‬م ــدحت محم ــد أب ــو النص ــر‪،‬‬
‫‪ ،2007‬ص ص‪(165 ،164 .‬‬
‫وباالعتمـاد عـى تعـاريف الـوالء وبإسـقاط محدداتـه عــى البيئـة التنظيميـة قـام البـاحثون بوضـع العديــد‬
‫ّ‬
‫م ــن التع ــاريف ال‪ ±‬ــ‪ W‬توض ــح مفه ــوم ال ــوالء التنظيم ــ‪ ،W‬فق ــد ت ــم تعريف ــه ع ــى أن ــه اق‪ Ø‬ـ‪x‬ان فع ــال ب ــ‪y‬ن الف ــرد‬
‫واملنظمــة‪ ،‬حيــث يبــدي العــاملون املوالــون للمنظمــة رغبــ‪SÆ‬م ‪q‬ــي خــدم‪SÆ‬ا بغــض النظــر عــن مقــدار العوائــد‬
‫ّ‬
‫ال‪±‬ــ‪ W‬يحصــلون عل‪S°‬ــا مــن منظمــ‪SÆ‬م‪ .‬كمــا يعــرف بأنــه مفهــوم يتشــكل مــن مكونــات عديــدة تتضــمن القناعــة‬
‫بأهداف املنظمة وقيمها‪ ،‬والس‪à‬ي الجاد ‪q‬ي بذل الجهود من أجلها‪ ،‬والرغبة الدائمـة عـى اسـتمرار البقـاء‬
‫ف‪S°‬ا‪).‬عبد الكريم السكر‪ ،2012 ،‬ص ‪(528‬‬
‫كمـا يع€ـ‪ x‬الــوالء التنظيمـ‪ W‬عـن ظــاهرة تحـدث نتيجـة للعالقــات التبادليـة بـ‪y‬ن الفــرد واملنظمـة‪ ،‬ال‪±‬ـ‪ W‬ي‪xØ‬تــب‬
‫ً‬
‫عل‪S°‬ــا اتفــاق متبــادل يظــل قائمــا لطاملــا بقيــت العالقــة التعاقديــة مســتمرة‪ ،‬فهــو يتضــمن عالقــات نشــطة‬
‫وإيجابيــة مثمــرة بــ‪y‬ن الفــرد ومنظمتــه‪ ،‬تتمثــل ‪q‬ــي اســتعداد تــام مــن قبــل الفــرد لبــذل كــل مــا يســتطيع مــن‬
‫وق ـ ــت وجه ـ ــد وتف ـ ــان بغ ـ ــرض املس ـ ــاهمة ‪ q‬ـ ــي تحقي ـ ــق النج ـ ــاح لتل ـ ــك املنظم ـ ــة لتعلق ـ ــه وارتباط ـ ــه الش ـ ــديد‬
‫Ž‪S‬ا‪).‬محسن عي الكت‪ ،2005 ،Wâ‬ص ‪(273‬‬
‫ّ‬
‫ويمكن النظر إ‪8‬ى الوالء التنظيم‪ W‬عى أنه حاصل تفاعل ثالثة عناصر‪ ،‬أولها التطابق‪ ،‬والـذي يـدل عـى‬
‫تب‪ä‬ــ‪ W‬الفــرد العامــل ألهــداف وقــيم املنظمــة باعتبارهــا قيمــه وأهدافــه‪ .‬أمــا العنصــر الثــاني فهــو الاســتغراق‪،‬‬
‫والــذي يقصــد بــه الا‪Sç‬مــاك والانغمــاس النف‪å‬ــ‪ WÕ‬للفــرد ‪q‬ــي دورﻩ ونشــاطاته بالعمــل‪ .‬والعنصــر ٔالاخ‪y‬ــ‪ x‬يتمثــل‬
‫‪q‬ي ٕالاخالص والوفاء‪ ،‬أي شعور الفرد بالعاطفة والارتباط القـوي اتجـاﻩ املنظمـة‪) .‬خالـد املشـهداني ورائـد‬
‫العبيدي‪ ،2014 ،‬ص ‪(271‬‬
‫أن ال ــوالء التنظيم ــ‪ W‬ك ــأي متغ‪ y‬ــ‪ x‬س ــلوكي‪ ،‬ه ــو متغ‪ y‬ــ‪ x‬غ‪ y‬ــ‪ x‬محس ــوس يس ــتدل علي ــه م ــن خ ــالل ٓالاث ــار‬ ‫إذ ّ‬
‫ّ‬ ‫ً‬ ‫ً‬
‫واملظ ــاهر املرتبط ــة ب ــه س ــلوكيا‪ ،‬وال يمك ــن الحص ــول علي ــه جـ ـاهزا أو فرض ــه ب ــاإلكراﻩ‪ ،‬إنم ــا ه ــو حص ــيلة‬
‫تفاعل الكث‪ xy‬من العوامل واملتغ‪xy‬ات السلوكية‪ ...‬فهو الارتباط النف‪ WÕå‬الذي يربط الفرد باملنظمة والذي‬
‫يدفعــه إ‪8‬ــى الانــدماج ‪q‬ــي العمــل والتفاعــل مــع زمالئــه وتب‪ä‬ــ‪ W‬قــيم املنظمــة‪ .‬كمــا يمثــل شــعور الفــرد العامــل‬
‫ّ‬ ‫بأنــه جــزء أسا‪Ö‬ــ‪ WÕ‬ال يتجـزأ مـن املنظمــة‪ّ ،‬‬ ‫ّ‬
‫وأن أي عمــل يقــوم بــه إنمــا تعــود فائدتــه عليــه بالدرجــة ٔالاو‪8‬ــى‪،‬‬
‫فاملنظمة ال‪ W±‬يعمل Ž‪S‬ا تعت€ـ‪ x‬بالنسـبة لـه املـورد والاسـتقرار‪).‬زاهـر عبـد الـرحيم عـاطف‪ ،2011 ،‬ص ص‪.‬‬
‫‪(277-275‬‬
‫‪30‬‬
 ‫املجلد ‪ / 10‬الع ــدد‪ ،(2019) 3 :‬ص ‪43-27‬‬ ‫مجلـة الاقتصاد الجديد‬

‫أن هناك اتجاه‪y‬ن ‪q‬ي تعريف الوالء التنظيم‪:W‬‬ ‫ومن خالل هذﻩ التعاريف نالحظ ّ‬
‫‪ -‬اتجــاﻩ تبــاد‪8‬ي‪ :‬يجعــل املنظمــة وأعضــاءها ‪q‬ــي عالقــة تبادليــة‪ ،‬فاملنظمــة تطالــب أفرادهــا الال‪ Ø‬ـ×ام بقيمهــا‬
‫وأه ــدافها‪ ،‬وتق ــديم مس ــتويات عالي ــة م ــن ٔالاداء ونوعي ــة أفض ــل م ــن ٕالانت ــاج‪ ،‬وال ــوالء له ــا وع ــدم تركه ــا‬
‫والتوجــه إ‪8‬ــى العمــل بمنظمــة أخــرى‪ ،‬بعــد أن أنفقــت الكث‪y‬ــ‪ x‬مــن املــال والوقــت والجهــد ‪q‬ــي إعــدادهم‪ .‬و‪q‬ــي‬
‫املقابـ ــل فـ ـ ّ‬
‫ـإن الفـ ــرد العامـ ــل يطالـ ــب منظمتـ ــه بإشـ ــباع حاجاتـ ــه املختلفـ ــة‪ ،‬وأن تـ ــوفر لـ ــه املكانـ ــة ؤالامـ ــن‬
‫والاستقرار‪.‬‬
‫ّ‬
‫‪ -‬اتجاﻩ نف‪ :WÕå‬والـذي يشـ‪ xy‬إ‪8‬ـى أن هنـاك ارتبـاط فعـال بـ‪y‬ن ٔالافـراد واملنظمـة ال‪±‬ـ‪ W‬يعملـون Ž‪S‬ـا دون ٔالاخـذ‬
‫بعــ‪y‬ن الاعتبــار العوامــل املاديــة واملكاســب ال‪±‬ــ‪ W‬يمكــن أن يحققهــا ٔالافـراد نتيجــة عملهــم ‪q‬ــي املنظمــة‪ ،‬وهــذا‬
‫الارتبــاط يمتــاز بزيــادة الرضــا الــوظيفي والســلوك ٕالايجــابي اتجــاﻩ املنظمــة‪ ،‬وارتفــاع مســتوى أداء العــامل‪y‬ن‬
‫وقلة تغي‪Sì‬م عن العمل ورغب‪SÆ‬م بالبقاء ‪q‬ي املنظمة ح‪ Ô±‬سن التقاعد‪.‬‬
‫وبالنظر إ‪8‬ى ما سبق‪ ،‬يمكن استخالص املقومات ٔالاساسية للوالء التنظيم‪:W‬‬
‫‪ -‬اعتقاد وقبول قوي ألهداف وقيم املنظمة؛‬
‫عال من الجهد لتحقيق أهداف املنظمة؛‬ ‫‪ -‬بذل مستوى ٍ‬
‫‪ -‬درجة عالية من الانغماس ‪q‬ي املنظمة والوالء لها؛‬
‫‪ -‬الرغبة الشديدة ‪q‬ي البقاء والاستمرار ‪q‬ي املنظمة؛‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫‪ٕ -‬الاخالص وامليل لتقييم املنظمة تقييما إيجابيا‪).‬زيد عبوي‪ ،2006 ،‬ص ص‪(208 ،207.‬‬
‫‪ 2.2‬أبعاد الوالء التنظيمي‪:‬‬
‫حسب الد اسة ال‪ W±‬قام Ž‪S‬ا كل من أل‪u‬ن وماير سنة ‪ ،(ALLEN & MAYER ) 1990‬فإنّ‬
‫ر‬
‫الوالء التنظيم‪ W‬يع€‪ x‬عن حالة نفسية تربط الفرد العامل باملنظمة ال‪ W±‬يعمل Ž‪S‬ا‪ ،‬ويتكون من ثالثة‬
‫أبعاد )‪ ،(Geneviève Robitaille, 2014, p.13‬كما يوضحه الشكل التا‪8‬ي‪:‬‬

‫‪31‬‬
 ‫إﺳﻢ اﻟﻤﺆﻟﻒ )ﺑﻠﻄﺮش ﺣﻴﺎة وﺟﻤﻴﻞ أﺣﻤﺪ(‪ ،‬ﻋﻨﻮان اﻟﻤﻘﺎل‪ :‬أبعاد الوالء التنظيمي وواقعه بالمؤسسة االقتصادية‬
‫الشكل ‪ :01‬أبعاد الوالء التنظيمي حسب )‪(ALLEN & MAYER‬‬

‫الوالء التنظيمي‬

‫الوالء ٔالاخال|ي‪:‬‬ ‫الوالء املستمر‪:‬‬ ‫الوالء العاطفي‪:‬‬

‫الاستمرار بالعمل ‪q‬ي‬ ‫عدم امتالك أي فرصة‬ ‫الاستمرار بالعمل ‪q‬ي‬
‫املنظمة‪ ،‬وعدم التعرض‬ ‫ّ‬
‫إال الاستمرار بالعمل ‪q‬ي‬ ‫املنظمة وقبول قيمها‬
‫للضغوط من ٓالاخرين‪.‬‬ ‫املنظمة‪.‬‬ ‫وأهدافها‪.‬‬

‫املصدر‪ :‬شبي إسماعيل مرشد السويطي‪ ،‬سنة ‪ ،2016‬ص ‪.104‬‬

‫أن أبعاد الوالء التنظيم‪ W‬تتمثل ‪q‬ي‪:‬‬ ‫يتضح من الشكل السابق ّ‬
‫أ‪ .‬الوالء العاطفي )الشعوري(‪ :‬يشـ‪ xy‬إ‪8‬ـى الارتبـاط العـاطفي للعامـل وتوافقـه واندماجـه مـع املنظمـة‪،‬‬
‫أل‪Sç‬ــم يريــدون الاســتمرار بنـ ًـاء عــى‬‫فالعــامل‪y‬ن ذوي الــوالء العــاطفي املرتفــع يســتمرون بالعمــل ‪q‬ــي املنظمــة ّ‬
‫أن ٔالاف ـراد الــذين يظهــرون مســتويات‬ ‫رغبــة وشــعور إيجــابي وتعــاطف اتجــاﻩ املنظمــة‪ ،‬وهــذا مــا يــدل عــى ّ‬
‫عالي ــة مـ ـن ال ــوالء الع ــاطفي نح ــو منظم ــا‪ST‬م يرغب ــون بالبق ــاء ف‪ S°‬ــا بس ــبب عالق ــة ال ــود وٕالاخ ــالص ال ــذي‬
‫أن الــوالء الشــعوري يع€ــ‪ x‬عــن قــوة رغبــة الفــرد ‪q‬ــي الاســتمرار بالعمــل ‪q‬ــي منظمتــه‬ ‫يشــعرون بــه نحوهــا‪ .‬كمــا ّ‬
‫ّ‬
‫ألن ــه مواف ــق ع ــى أه ــدافها وقيمه ــا‪ ،‬ويرغ ــب باملش ــاركة ‪ q‬ــي تحقي ــق تل ــك ٔالاه ــداف‪).‬عب ــد الحمي ــد املغرب ــي‪،‬‬
‫‪ ،2007‬ص ‪(339‬‬
‫ب‪ .‬الوالء املستمر‪ :‬تقاس درجة والء الفرد ‪q‬ي هذا البعد بالقيمة الاستثمارية واملادية ال‪ W±‬يمكن أن‬
‫يحققها الفرد مـن خـالل اسـتمرارﻩ بالبقـاء ‪q‬ـي املنظمـة مقارنـة بمـا سـيفقدﻩ إذا مـا قـرر تـرك املنظمـة ال‪±‬ـ‪W‬‬
‫يعمل Ž‪S‬ا والالتحاق بمنظمة أخرى‪ ،‬ويتأثر تقييم الفرد ألهمية البقاء ‪q‬ي املنظمة بمجموعة من العوامل‬
‫كالتقـدم ‪q‬ــي الســن وطــول ف‪Ø‬ــ‪x‬ة الخدمــة )الخ€ــ‪x‬ة الوظيفيــة(‪ ،‬وال‪±‬ـ‪ W‬تعــد مــن أهــم العوامــل املــؤثرة ‪q‬ــي وجــود‬
‫رغبة لدى الفرد باالستمرار ‪q‬ي عمله‪).‬محمد الحراحشة وملوح الخريشا‪ ،2012 ،‬ص ‪(71‬‬
‫ج‪ .‬الوالء ٔالاخال|ي )املعياري(‪ :‬يتبلور الـوالء ‪q‬ـي هـذا البعـد مـن خـالل القـيم الشخصـية ال‪±‬ـ‪ W‬يـؤمن Ž‪S‬ـا‬
‫الفــرد‪ ،‬إض ــافة إ‪ 8‬ــى شــعورﻩ باملس ــؤولية والواج ــب اتج ــاﻩ املنظمــة والع ــامل‪y‬ن ف‪ S°‬ــا‪ ،‬وهــذا م ــا يلزم ــه الوف ــاء‬
‫َ‬ ‫وٕالاخــالص لتلــك املنظمــة‪ ،‬فــاألفراد الــذين لــد‪SÜ‬م ً‬
‫والء معياريــا يعملــون بطريقــة مالئمــة ألهــداف املنظمــة‬
‫‪32‬‬
 ‫املجلد ‪ / 10‬الع ــدد‪ ،(2019) 3 :‬ص ‪43-27‬‬ ‫مجلـة الاقتصاد الجديد‬

‫ً‬ ‫ً‬ ‫كو‪Sç‬م عى يق‪y‬ن ّ‬

‫بأن ما يفعلونه صحيحا وأخالقيا‪ ،‬وهذا نابع مـن القـيم العائليـة املكتسـبة‪ ،‬ؤالاعـراف‪،‬‬
‫والــدين الــذي يــؤمن بــه الفــرد‪ ،‬وهــذا مــا لــه ٔالاثــر ٔالاك€ــ‪q x‬ــي تكــوين الــوالء ٔالاخال–ــي)غ‪ä‬ــ‪ W‬الزبيــدي وآخــرون‪،‬‬
‫ّ‬
‫‪ ،2015‬ص ‪ .(121‬كما يش‪ xy‬الوالء املعياري إ‪8‬ى شعور الفرد بأنه مل‪×Ø‬م بالبقاء ‪q‬ي املنظمة بسبب ضغوط‬
‫ً‬
‫ٓالاخرين‪ ،‬فالفرد الذي يكون لديه مستوى الوالء ٔالاخال–ي مرتفعا يضع ‪q‬ي حساباته إ‪8‬ى حد كب‪ xy‬ما يمكن‬
‫ً‬ ‫أن يفك ــر في ــه ٓالاخ ــرون ل ــو ت ــرك العم ــل باملنظم ــة‪ ،‬وه ــذا م ــا يمث ــل ً‬
‫والء أدبي ــا ل ــدى الف ــرد اتج ــاﻩ منظمت ــه‬
‫وزمالئه ح‪ Ô±‬لو كان عى حساب نفسه‪).‬عبد الحميد املغربي‪ ،2007 ،‬ص ‪(339‬‬
‫‪ٕ .3‬الاطار امليداني للدراسة‪:‬‬
‫‪ 1.3‬مجتمع وعينة الدراسة‪:‬‬
‫يضــم مجتمــع الدراســة كــل العــامل‪y‬ن باملؤسســة الوطنيــة ملــواد التنظيــف والصــيانة –وحــدة ٔالاخضــرية‪.-‬‬
‫حيــث تــم توزيــع ‪ 150‬اســتمارة بطريقــة عشــوائية‪ ،‬وقــد تــم اســ‪xØ‬جاع ‪ 137‬اســتمارة مــن بــ‪y‬ن الاســتمارات‬
‫املوزعة‪ ،‬وبعد فحـص ومراجعـة الاسـتمارات املسـ‪xØ‬جعة تـم اسـتبعاد ‪ 07‬اسـتمارات غ‪y‬ـ‪ x‬صـالحة للدراسـة‬
‫لعــدم إجابــة أصــحاŽ‪S‬ا عــى كــل ٔالاســئلة الــواردة ‪q‬ــي الاســتبيان‪ .‬وبالتــا‪8‬ي يصــبح حجــم عينــة الدراســة ‪130‬‬
‫ً‬ ‫ً‬ ‫ً‬
‫استبيانا مس‪xØ‬جعا صالحا للدراسة والتحليل‪.‬‬
‫‪ .2.3‬أدوات الدراسة‪:‬‬
‫تــم الاعتمــاد عــى الاســتبيان كــأداة للدراســة امليدانيــة‪ ،‬الــذي يعت€ــ‪ x‬مــن أهــم طــرق جمــع البيانــات‪ ،‬وذلــك‬
‫بغــرض توضــيح مســتوى الــوالء التنظيمــ‪ W‬لــدى عــامي املؤسســة محــل الدراســة‪ ،‬حيــث تضــمن الاســتبيان‬
‫ثالثة محاور أساسية‪ ،‬ال‪ W±‬تمثل أبعاد الوالء التنظيم‪ ،W‬كما يي‪:‬‬
‫‪ -‬الوالء العاطفي‪ :‬خصص له ‪ 05‬عبارات )من العبارة ‪ 01‬إ‪8‬ى العبارة رقم ‪(05‬؛‬
‫‪ -‬الوالء املستمر‪ :‬خصص له ‪ 05‬عبارات )من العبارة ‪ 06‬إ‪8‬ى العبارة رقم ‪(10‬؛‬
‫‪ -‬الوالء ٔالاخال–ي‪ :‬خصص له ‪ 03‬عبارات )من العبارة ‪ 11‬إ‪8‬ى العبارة رقم ‪.(13‬‬
‫كم ــا ت ــم الاعتم ــاد ع ــى برن ــامج الح ــزم ٕالاحص ــائية للعل ــوم الاجتماعي ــة ‪(STATISTICAL‬‬
‫)‪q PACKAGE FOR SOCIAL SCIENCES‬ي معالجة بيانات الاستبيان‪ ،‬ال‪ W±‬تـم ترم‪×y‬هـا عـن‬
‫طري ــق نم ــوذج ليكـ ــارت )‪ (LIKERT‬الخما‚ـ ــ€‪ ،‬ليس ــهل إدخاله ــا إ‪ 8‬ــى برن ــامج )‪ ،(SPSS‬ومعالج‪ SÆ‬ــا‬
‫بواس ـ ــطته‪ .‬وذل ـ ــك بتحوي ـ ــل ٕالاجاب ـ ــات الخاص ـ ــة بعب ـ ــارات الاس ـ ــتبيان إ‪ 8‬ـ ــى أرق ـ ــام باعتم ـ ــاد الش ـ ــكل املغل ـ ــق‬
‫ً‬
‫الحتماالت ٕالاجابة‪ ،‬وذلك وفقا لنموذج ليكارت )‪ (LIKERT‬الخما‚€ املب‪y‬ن ‪q‬ي الجدول التا‪8‬ي‪:‬‬

‫‪33‬‬
 ‫إﺳﻢ اﻟﻤﺆﻟﻒ )ﺑﻠﻄﺮش ﺣﻴﺎة وﺟﻤﻴﻞ أﺣﻤﺪ(‪ ،‬ﻋﻨﻮان اﻟﻤﻘﺎل‪ :‬أبعاد الوالء التنظيمي وواقعه بالمؤسسة االقتصادية‬
‫الجدول ‪ :01‬نموذج ليكارت )‪ (LIKERT‬الخما‚€‬
‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫الرمز‬
‫ً‬
‫موافق بشدة‬ ‫موافق‬ ‫ٕالاجابة املحتملة غ‪ xy‬موافق بشدة غ‪ xy‬موافق موافق نوعا‬
‫ما‬
‫[ ‪[5 - 4.2‬‬ ‫[‪[4.2 -3.4‬‬ ‫[‪[3.4 - 2.6‬‬ ‫[‪[2.6 -1.8‬‬ ‫]‪[1.8 -1‬‬ ‫الفئة‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫مرتفع جدا‬ ‫مرتفع‬ ‫متوسط‬ ‫منخفض‬ ‫منخفض جدا‬ ‫املستوى‬
‫املصدر‪ :‬إعداد الباحث‪y‬ن‪.‬‬
‫‪ .2.3‬عرض وتحليل نتائج الدراسة‪:‬‬
‫أ‪ .‬الخصائص الشخصية والوظيفية‪:‬‬
‫ســيتم تحليــل خصــائص أف ـراد عينــة الدراســة‪ ،‬وذلــك مــن خــالل عــرض التك ـرارات والنســب املئويــة لكــل‬
‫خاصية من الخصائص‪ ،‬ال‪ W±‬تتمثل ‪q‬ي الجنس‪ ،‬السن‪ ،‬املؤهل العلم‪ ،W‬وسنوات الخ€‪x‬ة‪ .‬وذلك كما يي‪:‬‬
‫أ‪ .1.‬توزيع أفراد عينة الدراسة حسب الجنس‪:‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :02‬ﺗﻮزﻳﻊ أﻓﺮاد ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺪراﺳﺔ ﺣﺴﺐ‬ ‫الجدول ‪ :02‬توزيع أفراد عينة الدراسة حسب الجنس‬
‫اﻟﺠﻨﺲ‬
‫اﻟﻨﺴﺒﺔ‬ ‫اﻟﺘﻜﺮار‬ ‫اﻟﺠﻨﺲ‬
‫‪36%‬‬
‫‪64%‬‬ ‫ذﻛﺮ‬ ‫‪%63.8‬‬ ‫‪83‬‬ ‫ذﻛﺮ‬
‫أﻧﺜﻰ‬
‫‪%36.2‬‬ ‫‪47‬‬ ‫أﻧﺜﻰ‬
‫‪%100‬‬ ‫‪130‬‬ ‫اﻟﻤﺠﻤﻮع‬

‫املصدر‪ :‬إعداد الباحث‪y‬ن‪.‬‬ ‫املصدر‪ :‬إعداد الباحث‪y‬ن باالعتماد عى مخرجات برنامج ‪.SPSS‬‬
‫ً‬ ‫يتض ــح مم ــا س ــبق ّ‬
‫أن نس ــبة ال ــذكور تق ــدر بـ ـ ‪ ،%64‬وه ــذا م ــا يع ــادل ‪ 83‬ف ــردا م ــن مجم ــوع أف ـراد عين ــة‬
‫ـردا‪ .‬واملالحـظ مـن خـالل هـذﻩ النتـائج ّ‬ ‫ً‬
‫أن نسـبة‬ ‫الدراسة‪ ،‬أما نسبة ٕالاناث فتقدر بـ ‪ ،%36‬ما يعـادل ‪ 47‬ف‬
‫الذكور تمثل حوا‪8‬ي ضعف نسبة ٕالاناث‪ ،‬وهـذا راجـع إ‪8‬ـى طبيعـة نشـاط املؤسسـة الـذي يرتكـز عـى إنتـاج‬
‫مواد التنظيف‪ ،‬حيث تتوزع فئة الذكور بنسبة كب‪xy‬ة عى ورشات ٕالانتاج‪.‬‬
‫أ‪ .2.‬توزيع أفراد عينة الدراسة حسب السن‪:‬‬

‫‪34‬‬
‫املجلد ‪ / 10‬الع ــدد‪ ،(2019) 3 :‬ص ‪43-27‬‬ ‫مجلـة الاقتصاد الجديد‬

‫الجدول ‪ :03‬توزيع أفراد عينة الدراسة حسب السن‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :03‬ﺗﻮزﻳﻊ أﻓﺮاد ﻋﻴﻨﺔ اﻟﺪراﺳﺔ ﺣﺴﺐ‬ ‫اﻟﻨﺴﺒﺔ‬ ‫اﻟﺘﻜﺮار‬ ‫اﻟﺴﻦ‬
‫اﻟﺴﻦ‬
‫أﻗﻞ ﻣﻦ ‪ 30‬ﺳﻨﺔ‬ ‫‪%13.8‬‬ ‫‪18‬‬ ‫أﻗﻞ ﻣﻦ ‪ 30‬ﺳﻨﺔ‬
‫‪9%‬‬ ‫‪14%‬‬
‫‪%44.6‬‬ ‫‪58‬‬ ‫ﻣﻦ ‪ 30‬إﱃ ‪ 40‬ﺳﻨﺔ‬
‫‪32%‬‬ ‫ﻣﻦ ‪ 30‬إﻟﻰ ‪40‬‬
‫‪45%‬‬
‫ﺳﻨﺔ‬
‫‪%32.3‬‬ ‫‪42‬‬ ‫ﻣﻦ ‪ 41‬إﱃ ‪ 50‬ﺳﻨﺔ‬
‫ﻣﻦ ‪ 41‬إﻟﻰ ‪50‬‬ ‫‪%09.2‬‬ ‫‪12‬‬ ‫أﻛﱪ ﻣﻦ ‪ 50‬ﺳﻨﺔ‬
‫ﺳﻨﺔ‬
‫‪%100‬‬ ‫‪130‬‬ ‫اﻟﻤﺠﻤﻮع‬

‫املصدر‪ :‬إعداد الباحث‪y‬ن‪.‬‬ ‫املصدر‪ :‬إعداد الباحث‪y‬ن باالعتماد عى مخرجات برنامج ‪.SPSS‬‬

‫أن أغلــب أفـراد عينــة الدراســة ي‪Ø‬ـ‪x‬اوح ســ´‪S‬م مــا بــ‪y‬ن ‪ 30‬إ‪8‬ــى ‪ 40‬ســنة بنســبة ‪ ،%45‬ثــم‬ ‫يتضــح ممــا ســبق ّ‬
‫ٔالاف ـراد الــذين ي‪ Ø‬ـ‪x‬اوح ســ´‪S‬م مــا بــ‪y‬ن ‪ 41‬إ‪8‬ــى ‪ 50‬ســنة بنســبة ‪ ،%32‬ثــم ٔالاف ـراد الــذين يقــل ســ´‪S‬م عــن ‪30‬‬
‫ســنة بنســبة ‪ ،%14‬بينمــا تقــدر نســبة ٔالاف ـراد الــذين يفــوق ســ´‪S‬م ‪ 50‬ســنة ب ـ ‪ .%09‬واملالحــظ مــن النتــائج‬
‫أن فئة الشباب )ٔالافـراد الـذين يقـل سـ´‪S‬م عـن ‪ 40‬سـنة( تمثـل النسـبة ٔالاك€ـ‪ x‬مـن مجمـوع أفـراد‬ ‫السابقة ّ‬
‫عينة الدراسة‪.‬‬
‫أ‪ .3.‬توزيع أفراد عينة الدراسة حسب املؤهل العلمي‪:‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :04‬ﺗﻮزﻳﻊ أﻓﺮاد اﻟﻌﻴﻨﺔ ﺣﺴﺐ‬ ‫الجدول ‪ :04‬توزيع أفراد العينة حسب املؤهل العلمي‬
‫اﻟﻤﺆﻫﻞ اﻟﻌﻠﻤﻲ‬ ‫اﻟﻨﺴﺒﺔ‬ ‫اﻟﺘﻜﺮار‬ ‫اﻟﻤﺆﻫﻞ اﻟﻌﻠﻤﻲ‬
‫‪20%‬‬ ‫‪%44.6‬‬ ‫‪58‬‬ ‫ﺛﺎﻧﻮي ﻓﺄﻗﻞ‬
‫‪45%‬‬ ‫ﺛﺎﻧﻮي ﻓﺄﻗﻞ‬
‫‪%35.4‬‬ ‫‪46‬‬ ‫ﺟﺎﻣﻌﻲ‬
‫‪35%‬‬ ‫ﺟﺎﻣﻌﻲ‬
‫دراﺳﺎت ﻋﻠﻴﺎ‬ ‫‪%20‬‬ ‫‪26‬‬ ‫دراﺳﺎت ﻋﻠﻴﺎ‬
‫‪%100‬‬ ‫‪130‬‬ ‫اﻟﻤﺠﻤﻮع‬

‫املصدر‪ :‬إعداد الباحث‪y‬ن‪.‬‬ ‫املصدر‪ :‬إعداد الباحث‪y‬ن باالعتماد عى مخرجات برنامج ‪.SPSS‬‬

‫أن أك€‪ x‬نسبة تمثل فئة ٔالافراد ذوي املستوى التعليم‪ W‬الثانوي أو ٔالاقل‪ ،‬وال‪ W±‬تقـدر ب ـ‬ ‫يتضح مما سبق ّ‬
‫ً‬
‫‪ %45‬أي م ــا يع ــادل ‪ 58‬ف ــردا م ــن مجم ــوع أف ـراد العين ــة‪ .‬أم ــا ٔالاف ـراد ذوي الش ــهادات الجامعي ــة )مس ــتوى‬
‫ً‬
‫التــدرج( فتقــدر نســب‪SÆ‬م ب ـ ‪ ،%35‬أي مــا يعــادل ‪ 46‬فــردا‪ .‬أمــا النســبة ٔالاصــغر ‪ %20‬ف‪ö‬ــ‪ W‬تمثــل ٔالافـراد ذوي‬

‫‪35‬‬
 ‫إﺳﻢ اﻟﻤﺆﻟﻒ )ﺑﻠﻄﺮش ﺣﻴﺎة وﺟﻤﻴﻞ أﺣﻤﺪ(‪ ،‬ﻋﻨﻮان اﻟﻤﻘﺎل‪ :‬أبعاد الوالء التنظيمي وواقعه بالمؤسسة االقتصادية‬
‫ً‬
‫الشــهادات العليــا أي مــا يعــادل ‪ 26‬فــردا مــن مجمــوع أفـراد العينــة‪ .‬إذ يرجــع هــذا التبــاين ‪q‬ــي توزيــع أفـراد‬
‫العينــة مــن حيــث املســتوى التعليمــ‪ W‬إ‪8‬ــى طبيعــة نشــاط املؤسســة الــذي يرتكــز ‪q‬ــي ٔالاســاس عــى العمــل ‪q‬ــي‬
‫ورشات ٕالانتاج والتخزين والتوزيع‪ ،‬وهذا النشاط ال يتطلب ‪q‬ـي الغالـب إ‪8‬ـى شـهادات جامعيـة أو دراسـات‬
‫عليا‪.‬‬
‫أ‪ .4.‬توزيع أفراد عينة الدراسة حسب سنوات الخš™ة‪:‬‬

‫اﻟﺸﻜﻞ ‪ :05‬ﺗﻮزﻳﻊ أﻓﺮاد اﻟﻌﻴﻨﺔ ﺣﺴﺐ‬ ‫الجدول ‪ :05‬توزيع أفراد العينة حسب سنوات الخš™ة‬
‫ﺳﻨﻮات اﻟﺨﺒﺮة‬ ‫اﻟﻨﺴﺒﺔ‬ ‫اﻟﺘﻜﺮار‬ ‫ﺳﻨﻮات اﻟﺨﺒﺮة‬
‫‪%14.6‬‬ ‫‪19‬‬ ‫أﻗﻞ ﻣﻦ ‪ 5‬ﺳﻨﻮات‬
‫أﻗﻞ ﻣﻦ ‪ 5‬ﺳﻨﻮات‬
‫‪19% 15%‬‬
‫‪%37.7‬‬ ‫‪49‬‬ ‫ﻣﻦ ‪ 5‬إﱃ ‪ 10‬ﺳﻨﻮات‬
‫‪28% 38%‬‬ ‫ﻣﻦ ‪ 5‬إﻟﻰ ‪ 10‬ﺳﻨﻮات‬

‫ﻣﻦ ‪ 11‬إﻟﻰ ‪ 15‬ﺳﻨﺔ‬

‫‪%28.5‬‬ ‫‪37‬‬ ‫ﻣﻦ ‪ 11‬إﱃ ‪ 15‬ﺳﻨﺔ‬
‫أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ‪ 15‬ﺳﻨﺔ‬
‫‪%19.2‬‬ ‫‪25‬‬ ‫أﻛﺜﺮ ﻣﻦ ‪ 15‬ﺳﻨﺔ‬
‫‪%100‬‬ ‫‪130‬‬ ‫اﻟﻤﺠﻤﻮع‬
‫املصدر‪ :‬إعداد الباحث‪y‬ن‪.‬‬ ‫املصدر‪ :‬إعداد الباحث‪y‬ن باالعتماد عى مخرجات برنامج ‪.SPSS‬‬
‫أن أك€ــ‪ x‬نســبة تمثــل ٔالاف ـراد الــذين ت‪ Ø‬ـ‪x‬اوح ســنوات خ€ــ‪STx‬م مــا بــ‪y‬ن ‪ 5‬إ‪8‬ــى ‪ 10‬ســنوات‪،‬‬ ‫يتضــح ممــا ســبق ّ‬
‫وال‪±‬ــ‪ W‬تقــدر ب ـ ‪ ،%38‬ثــم تل‪S°‬ــا نســبة ‪ %28‬ال‪±‬ــ‪ W‬تمثــل فئــة ٔالافـراد الــذين ت‪Ø‬ـ‪x‬اوح ســنوات خ€ــ‪STx‬م مــا بــ‪y‬ن ‪11‬‬
‫إ‪8‬ــى ‪ 15‬ســنة‪ ،‬ثــم تل‪S°‬ــا فئــة ٔالافـراد الــذين تفــوق ســنوات خ€ــ‪STx‬م ‪ 15‬ســنة بنســبة ‪ ،%19‬و‪q‬ــي ٔالاخ‪y‬ــ‪ x‬قــدرت‬
‫أن أغل ــب‬‫نســبة ٔالاف ـراد ال ــذين تقــل س ــنوات خ€ ــ‪STx‬م ع ــن ‪ 5‬ســنوات بـ ـ ‪ .%15‬واملالح ــظ مــن ه ــذﻩ النت ــائج ّ‬
‫أفراد عينة الدراسة ت‪xØ‬اوح سنوات خ€ـ‪STx‬م مـا بـ‪y‬ن ‪ 05‬إ‪8‬ـى ‪ 15‬سـنة‪ ،‬أمـا النسـبة ٔالاقـل فتعـود إ‪8‬ـى ٔالافـراد‬
‫الذين تقل سنوات خ€‪STx‬م عن ‪ 5‬سنوات‪.‬‬
‫ب‪ .‬التحليل ٕالاحصائي إلجابات أفراد عينة الدراسة حول أبعاد الوالء التنظيمي‪:‬‬
‫سـيتم تحليـل إجابـات أفـراد عينـة الدراسـة حـول العبـارات املتعلقـة بأبعـاد الـوالء التنظيمـ‪ ،W‬وذلـك بعـد‬
‫ع ــرض النت ــائج ٕالاحص ــائية إلجاب ــات أف ـراد عين ــة الدراس ــة م ــن خ ــالل حس ــاب املتوس ـطات الحس ــابية‬
‫والانحرافات املعيارية‪.‬‬
‫ب‪ .1.‬التحليل ٕالاحصائي إلجابات أفراد عينة الدراسة حول الوالء العاطفي‪:‬‬
‫النت ــائج ٕالاحص ــائية إلجاب ــات أفـ ـراد عين ــة الدراس ــة ح ــول العب ــارات املتعلق ــة ب ــالوالء الع ــاطفي موض ــحة‬
‫بالجدول التا‪8‬ي‪:‬‬

‫الجدول ‪ :06‬مستوى الوالء العاطفي لدى العامل‪u‬ن‬

‫‪36‬‬
‫املجلد ‪ / 10‬الع ــدد‪ ،(2019) 3 :‬ص ‪43-27‬‬ ‫مجلـة الاقتصاد الجديد‬

‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫اﻻﻧﺤﺮاف‬ ‫اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ‬ ‫رﻗﻢ‬

‫اﻟﺘﺮﺗﻴﺐ‬ ‫اﻟﻌﺒﺎرات‬
‫اﻟﻘﺒﻮل‬ ‫اﻟﻤﻌﻴﺎري‬ ‫اﻟﺤﺴﺎﺑﻲ‬ ‫اﻟﻌﺒﺎرة‬
‫‪5‬‬ ‫ﻣﺮﺗﻔﻊ‬ ‫‪1.0332‬‬ ‫‪3.6462‬‬ ‫ﺗﺘﻮاﻓﻖ ﻗﻴﻤﻲ وأﻫﺪاﰲ ﻣﻊ ﻗﻴﻢ ﻣﺆﺳﺴﱵ وأﻫﺪاﻓﻬﺎ‪.‬‬ ‫‪01‬‬
‫‪1‬‬ ‫ﻣﺮﺗﻔﻊ‬ ‫‪0.8295‬‬ ‫‪4.1308‬‬ ‫أﻧﺎ ﻋﻠﻰ اﺳﺘﻌﺪاد ﻟﺒﺬل أﻛﱪ ﺟﻬﺪ ﳑﻜﻦ ﻣﻦ أﺟﻞ ﲢﻘﻴﻖ‬ ‫‪02‬‬
‫أﻫﺪاف ﻣﺆﺳﺴﱵ واﻟﺘﻀﺤﻴﺔ ﰲ ﺳﺒﻴﻞ ﳒﺎﺣﻬﺎ‪.‬‬
‫‪4‬‬ ‫ﻣﺮﺗﻔﻊ‬ ‫‪0.8890‬‬ ‫‪3.7846‬‬ ‫ْاﻋﺘَِﱪُ ﻣﺸﺎﻛﻞ اﳌﺆﺳﺴﺔ ّأ‪‬ﺎ ﺟﺰء ﻣﻦ ﻣﺸﺎﻛﻠﻲ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬ ‫‪03‬‬
‫وأﺳﻌﻰ ﻹﳚﺎد ﺣﻠﻮل ﳍﺎ‪.‬‬
‫‪2‬‬ ‫ﻣﺮﺗﻔﻊ‬ ‫‪0.9118‬‬ ‫‪3.8846‬‬ ‫أﺷﻌﺮ ﺑﺎرﺗﺒﺎط ﻗﻮي ﲟﺆﺳﺴﱵ واﻓﺘﺨﺮ ﺑﺎﻻﻧﺘﻤﺎء إﻟﻴﻬﺎ‪.‬‬ ‫‪04‬‬
‫‪3‬‬ ‫ﻣﺮﺗﻔﻊ‬ ‫‪0.9325‬‬ ‫‪3.8077‬‬ ‫أﺷﻌﺮ ﺑﺮﻏﺒﺔ ﻗﻮﻳﺔ ﰲ اﻻﺳﺘﻤﺮار ﺑﺎﻟﻌﻤﻞ ﰲ ﻫﺬﻩ اﳌﺆﺳﺴﺔ وﻋﺪم‬ ‫‪05‬‬
‫ﺗﺮﻛﻬﺎ‪.‬‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻊ‬ ‫‪0.6697 3.7374‬‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻮﻻء اﻟﻌﺎﻃﻔﻲ‬
‫املصدر‪ :‬إعداد الباحث‪y‬ن باالعتماد عى مخرجات برنامج ‪.SPSS‬‬
‫أن املتوســط الحســابي الكــي لبعــد الــوالء العــاطفي يقــدر ب ـ ‪،3.7374‬‬ ‫يتضــح مــن نتــائج الجــدول الســابق ّ‬
‫ال ــذي ينتم ــ‪ W‬إ‪ 8‬ــى الفئ ــة الرابع ــة م ــن فئ ــات مقي ــاس ليك ــارت الخما‪ Ö‬ــ‪ ،]4.2-3.4] WÕ‬وه ــذا م ــا ي ــدل ع ــى ّ‬
‫أن‬
‫العامل‪y‬ن باملؤسسة يتمتعون بمستوى مرتفع من الوالء العاطفي اتجاﻩ مؤسس‪SÆ‬م‪.‬‬
‫ب‪ .2.‬التحليل ٕالاحصائي إلجابات أفراد عينة الدراسة حول الوالء املستمر‪:‬‬
‫النت ــائج ٕالاحص ــائية إلجاب ــات أفـ ـراد عين ــة الدراس ــة ح ــول العب ــارات املتعلق ــة ب ــالوالء املس ــتمر موض ــحة‬
‫بالجدول التا‪8‬ي‪:‬‬
‫الجدول ‪ :07‬مستوى الوالء املستمر لدى العامل‪u‬ن‬
‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫اﻻﻧﺤﺮاف‬ ‫اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ‬ ‫رﻗﻢ‬
‫اﻟﺘﺮﺗﻴﺐ‬ ‫اﻟﻌﺒﺎرات‬
‫اﻟﻘﺒﻮل‬ ‫اﻟﻤﻌﻴﺎري‬ ‫اﻟﺤﺴﺎﺑﻲ‬ ‫اﻟﻌﺒﺎرة‬
‫‪1‬‬ ‫ﻣﺮﺗﻔﻊ‬ ‫‪1.0244‬‬ ‫‪3.5923‬‬ ‫اﺳﺘﻤﺮاري ﺑﺎﻟﻌﻤﻞ ﰲ ﻫﺬﻩ اﳌﺆﺳﺴﺔ ﻣﺮﺗﺒﻂ ﲝﺎﺟﱵ إﱃ اﻟﻌﻤﻞ‪.‬‬ ‫‪06‬‬
‫‪5‬‬ ‫ﻣﻨﺨﻔﺾ‬ ‫‪1.1214‬‬ ‫‪2.1462‬‬ ‫اﻷﺟـﺮ اﻟــﺬي أﺗﻘﺎﺿــﺎﻩ ‪‬ــﺬﻩ اﳌﺆﺳﺴــﺔ ﻣﻨﺎﺳــﺐ وﻳﻠــﱯ اﺣﺘﻴﺎﺟــﺎﰐ‬ ‫‪07‬‬
‫اﳌﺎدﻳﺔ‪.‬‬
‫‪4‬‬ ‫ﻣﺘﻮﺳﻂ‬ ‫‪1.1747‬‬ ‫‪3.1231‬‬ ‫ﺗــﺮك اﻟﻌﻤــﻞ ‪‬ــﺬﻩ اﳌﺆﺳﺴــﺔ ﻟــﻪ اﻧﻌﻜــﺎس ﺳــﻠﱯ ﻋﻠــﻰ ﺣﻴــﺎﰐ ﻣــﻦ‬ ‫‪08‬‬
‫اﻟﻨﺎﺣﻴﺔ اﳌﺎدﻳﺔ‪.‬‬
‫‪3‬‬ ‫ﻣﺘﻮﺳﻂ‬ ‫‪1.2022‬‬ ‫‪3.2846‬‬ ‫ﻻ ﳝﻜﻨ ــﲏ ﺗ ــﺮك اﻟﻌﻤ ــﻞ ‪ ‬ــﺬﻩ اﳌﺆﺳﺴ ــﺔ ﻟﺼ ــﻌﻮﺑﺔ اﳊﺼ ــﻮل ﻋﻠ ــﻰ‬ ‫‪09‬‬
‫ﻋﻤﻞ آﺧﺮ ﲟﺆﺳﺴﺔ أﺧﺮى‪.‬‬
‫‪2‬‬ ‫ﻣﺮﺗﻔﻊ‬ ‫‪1.1628‬‬ ‫‪3.5231‬‬ ‫ﻻ ﳝﻜﻨ ــﲏ اﻻﺳ ــﺘﻐﻨﺎء ﻋ ــﻦ ﻋﻀ ــﻮﻳﱵ ‪ ‬ــﺬﻩ اﳌﺆﺳﺴ ــﺔ ﻷ ّن ذﻟ ــﻚ‬ ‫‪10‬‬
‫‪37‬‬
 ‫إﺳﻢ اﻟﻤﺆﻟﻒ )ﺑﻠﻄﺮش ﺣﻴﺎة وﺟﻤﻴﻞ أﺣﻤﺪ(‪ ،‬ﻋﻨﻮان اﻟﻤﻘﺎل‪ :‬أبعاد الوالء التنظيمي وواقعه بالمؤسسة االقتصادية‬
‫ﺳﻴﻜﻠﻔﲏ ﻓﻘﺪان اﻟﻜﺜﲑ ﻣﻦ اﳌﺰاﻳﺎ )ﻋﻼﻗﺎت اﻟﻌﻤﻞ ﻣـﻊ اﻟـﺰﻣﻼء‪،‬‬
‫ﻣﺪة اﳋﺪﻣﺔ‪ ،‬اﳋﱪة‪ ،‬اﻟﺘﻘﺎﻋﺪ‪.(...‬‬
‫‪ 0.6871 3.0551‬ﻣﺘﻮﺳﻂ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻮﻻء اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ‬
‫املصدر‪ :‬إعداد الباحث‪y‬ن باالعتماد عى مخرجات برنامج ‪.SPSS‬‬
‫أن املتوســط الحســابي الكــي لبعــد الــوالء املســتمر يقــدر ب ـ ‪،3.0551‬‬ ‫يتضــح مــن نتــائج الجــدول الســابق ّ‬
‫ال ــذي ينتم ــ‪ W‬إ‪ 8‬ــى الفئ ــة الثالث ــة م ــن فئ ــات مقي ــاس ليك ــارت الخما‪ Ö‬ــ‪ ،]3.4-2.6] WÕ‬وه ــذا م ــا ي ــدل ع ــى ّ‬
‫أن‬
‫العامل‪y‬ن باملؤسسة يتمتعون بمستوى متوسط من الوالء املستمر اتجاﻩ مؤسس‪SÆ‬م‪.‬‬
‫ب‪ .3.‬التحليل ٕالاحصائي إلجابات أفراد عينة الدراسة حول الوالء ٔالاخال|ي‪:‬‬
‫النت ــائج ٕالاحصـ ــائية إلجاب ــات أف ـ ـراد عين ــة الدراسـ ــة حـ ــول العب ــارات املتعلقـ ــة ب ــالوالء ٔالاخال–ـ ــي موضـ ــحة‬
‫بالجدول التا‪8‬ي‪:‬‬
‫الجدول ‪ :08‬مستوى الوالء ٔالاخال|ي لدى العامل‪u‬ن‬
‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫اﻻﻧﺤﺮاف‬ ‫اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ‬ ‫رﻗﻢ‬
‫اﻟﺘﺮﺗﻴﺐ‬ ‫اﻟﻌﺒﺎرات‬
‫اﻟﻘﺒﻮل‬ ‫اﻟﻤﻌﻴﺎري‬ ‫اﻟﺤﺴﺎﺑﻲ‬ ‫اﻟﻌﺒﺎرة‬
‫‪2‬‬ ‫ﻣﺮﺗﻔﻊ‬ ‫‪0.6982‬‬ ‫‪4.0923‬‬ ‫أﺷﻌﺮ ﺑﺎﻟﻮاﺟﺐ واﳌﺴﺆوﻟﻴﺔ اﲡﺎﻩ اﳌﺆﺳﺴﺔ واﻟﻌﺎﻣﻠﲔ ‪‬ﺎ‪.‬‬ ‫‪11‬‬
‫‪3‬‬ ‫ﻣﺮﺗﻔﻊ‬ ‫‪0.9547‬‬ ‫‪3.7308‬‬ ‫أﺷﻌﺮ ﺑﺎﻟﺘﺰام أﺧﻼﻗﻲ ﺑﻀﺮورة اﻟﺒﻘﺎء ﰲ ﻫﺬﻩ اﳌﺆﺳﺴﺔ وﻋﺪم‬ ‫‪12‬‬
‫ﺗﺮك اﻟﻌﻤﻞ ‪‬ﺎ‪.‬‬
‫‪1‬‬ ‫ﻣﺮﺗﻔﻊ‬ ‫‪0.7974‬‬ ‫‪4.1231‬‬ ‫ﻟﺪي اﻟﺘﺰام أﺧﻼﻗﻲ ﺑﻀﺮورة اﻹﺧﻼص واﻟﻮﻓﺎء ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ اﻟﱵ‬ ‫‪13‬‬
‫أﻋﻤﻞ ‪‬ﺎ‪.‬‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻊ‬ ‫‪0.6440 3.6712‬‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻮﻻء اﻷﺧﻼﻗﻲ‬
‫املصدر‪ :‬إعداد الباحث‪y‬ن باالعتماد عى مخرجات برنامج ‪.SPSS‬‬
‫أن املتوســط الحســابي الكــي لبعــد الــوالء ٔالاخال–ــي يقــدر ب ـ ‪،3.6712‬‬ ‫يتضــح مــن نتــائج الجــدول الســابق ّ‬
‫ال ــذي ينتم ــ‪ W‬إ‪ 8‬ــى الفئ ــة الرابع ــة م ــن فئ ــات مقي ــاس ليك ــارت الخما‪ Ö‬ــ‪ ،]4.2-3.4] WÕ‬وه ــذا م ــا ي ــدل ع ــى ّ‬
‫أن‬
‫العامل‪y‬ن باملؤسسة يتمتعون بمستوى مرتفع من الوالء ٔالاخال–ي اتجاﻩ مؤسس‪SÆ‬م‪.‬‬
‫ب‪ .4.‬مستوى الوالء التنظيمي لدى العامل‪u‬ن‪:‬‬
‫Ž‪S‬دف التعرف عى مستوى الوالء التنظيم‪ W‬الذي يتمتع به العاملون باملؤسسة الوطنية ملواد التنظيف‬
‫ً‬
‫والصـيانة ‪-‬وحـدة ٔالاخضـرية‪ ،-‬تـم الاعتمـاد عـى النتـائج املتحصـل عل‪S°‬ـا سـابقا مـن عـرض وتحليـل إلجابـات‬
‫أفراد عينة الدارسة حول عبارات أبعاد الوالء التنظيم‪ ،W‬وذلك كما يوضحه الجدول التا‪8‬ي‪:‬‬

‫‪38‬‬
‫املجلد ‪ / 10‬الع ــدد‪ ،(2019) 3 :‬ص ‪43-27‬‬ ‫مجلـة الاقتصاد الجديد‬

‫الجدول ‪ :09‬مستوى الوالء التنظيمي لدى العامل‪u‬ن‬

‫اﻟﺘﺮﺗﻴﺐ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻮى‬ ‫اﻻﻧﺤﺮاف‬ ‫اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ‬
‫اﻟﻌﺒﺎرات‬ ‫أﺑﻌﺎد اﻟﻮﻻء اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ‬
‫اﻟﻤﻌﻴﺎري‬ ‫اﻟﺤﺴﺎﺑﻲ‬
‫‪1‬‬ ‫ﻣﺮﺗﻔﻊ‬ ‫‪0.6697‬‬ ‫‪3.7374‬‬ ‫ﻣﻦ ‪ 01‬إﱃ ‪05‬‬ ‫اﻟﻮﻻء اﻟﻌﺎﻃﻔﻲ‬
‫‪3‬‬ ‫ﻣﺘﻮﺳﻂ‬ ‫‪0.6871‬‬ ‫‪3.0551‬‬ ‫ﻣﻦ ‪ 06‬إﱃ ‪10‬‬ ‫اﻟﻮﻻء اﻟﻤﺴﺘﻤﺮ‬
‫‪2‬‬ ‫ﻣﺮﺗﻔﻊ‬ ‫‪0.6440‬‬ ‫‪3.6712‬‬ ‫ﻣﻦ ‪ 11‬إﱃ ‪13‬‬ ‫اﻟﻮﻻء اﻷﺧﻼﻗﻲ‬
‫ﻣﺮﺗﻔﻊ‬ ‫‪0.5172‬‬ ‫‪3.4810‬‬ ‫‪13‬‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى اﻟﻮﻻء اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ‬
‫املصدر‪ :‬إعداد الباحث‪y‬ن باالعتماد عى مخرجات برنامج ‪.SPSS‬‬
‫يتضـ ــح مـ ــن خـ ــالل نتـ ــائج الجـ ــدول السـ ــابق ّ‬
‫أن مسـ ــتوى الـ ــوالء التنظيمـ ــي الـ ــذي يتمتـ ــع بـ ــه العـ ــاملون‬
‫باملؤسســة الوطنيــة ملــواد التنظيــف والصــيانة ‪-‬وحــدة ٔالاخضــرية‪ -‬مرتف ــع‪ ،‬حيــث بلــغ املتوســط الحس ــابي‬
‫الكي ‪ ،3.4810‬الذي ينتم‪ W‬إ‪8‬ى الفئة الرابعة من فئات مقياس ليكارت الخما‪.]4.2-3.4] WÕÖ‬‬
‫ج‪ .‬دراسة تأث‪ ™u‬الخصائص الشخصية والوظيفية عžى مستوى الوالء التنظيمي لدى العامل‪u‬ن‪:‬‬
‫يمكن توضيح تأث‪ xy‬الخصائص الشخصية والوظيفية املتمثلة ‪q‬ي )الجنس‪ ،‬السن‪ ،‬املؤهل العلم‪،W‬‬
‫وسنوات الخ€‪x‬ة( عى مستوى الوالء التنظيم‪ W‬لدى العامل‪y‬ن كما يي‪:‬‬
‫ج‪ .1.‬تأث‪ ™u‬الجنس عžى مستوى الوالء التنظيمي لدى العامل‪u‬ن‪:‬‬
‫وŽ‪S‬دف توضيح مدى تأث‪ xy‬الجنس عى مستوى الوالء التنظيم‪ W‬تم استخدام اختبار‪ T‬للعينات املستقلة‬
‫)‪ ،(INDEPENDENT SAMPLES T-TEST‬والنتائج موضحة بالجدول التا‪8‬ي‪:‬‬
‫الجدول ‪ :10‬اختبار الفروق ‪¢‬ي مستوى الوالء التنظيمي لدى العامل‪u‬ن باختالف الجنس‬
‫اﻟﻔﺮوق‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺪﻻﻟﺔ )‪(sig‬‬ ‫ﻗﻴﻤﺔ ‪T‬‬ ‫اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ اﻟﺤﺴﺎﺑﻲ‬ ‫اﻟﺠﻨﺲ‬
‫‪3.4819‬‬ ‫ذﻛﺮ‬
‫ﻏﻴﺮ داﻟﺔ إﺣﺼﺎﺋﻴﺎً‬ ‫‪0.978‬‬ ‫‪0.027‬‬
‫‪3.4793‬‬ ‫أﻧﺜﻰ‬
‫‪F=0.447‬‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺪﻻﻟﺔ‪P= 0.505 :‬‬
‫املصدر‪ :‬إعداد الباحث‪y‬ن باالعتماد عى مخرجات برنامج ‪.SPSS‬‬
‫أن مستوى الداللة )‪ (sig‬ال‪ W±‬تقدر بـ )‪ø (0.978‬ي أك€‪ x‬من مستوى املعنوية‬ ‫يتضح من الجدول السابق ّ‬
‫ّ‬
‫‪ ،0.05‬ه ــذا م ــا ي ــدل ع ــى أن ــه ال توج ــد ف ــروق ذات دالل ــة إحص ــائية ‪ q‬ــي مس ــتوى ال ــوالء التنظيم ــ‪ W‬ل ــدى‬
‫العامل‪y‬ن تعزى إ‪8‬ى متغ‪ xy‬الجنس‪.‬‬

‫‪39‬‬
 ‫إﺳﻢ اﻟﻤﺆﻟﻒ )ﺑﻠﻄﺮش ﺣﻴﺎة وﺟﻤﻴﻞ أﺣﻤﺪ(‪ ،‬ﻋﻨﻮان اﻟﻤﻘﺎل‪ :‬أبعاد الوالء التنظيمي وواقعه بالمؤسسة االقتصادية‬
‫ج‪ .2.‬تأث‪ ™u‬السن عžى مستوى الوالء التنظيمي لدى العامل‪u‬ن‪:‬‬
‫Ž‪S‬دف توضيح مدى تأث‪ xy‬السن عى مستوى الوالء التنظيم‪ W‬لدى العامل‪y‬ن‪ ،‬تم استخدام اختبار تحليل‬
‫التباين ٔالاحادي )‪ ،(ONE –WAY ANOVA‬والنتائج موضحة بالجدول التا‪8‬ي‪:‬‬
‫الجدول ‪ :11‬اختبار الفروق ‪¢‬ي مستوى الوالء التنظيمي لدى العامل‪u‬ن باختالف السن‬
‫ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺪﻻﻟﺔ‬ ‫ﻣﺘﻮﺳﻂ‬ ‫درﺟﺎت‬ ‫ﻣﺠﻤﻮع‬ ‫ﻣﺼﺪر اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ‬
‫اﻟﻔﺮوق‬ ‫ﻗﻴﻤﺔ ‪F‬‬
‫)‪(sig‬‬ ‫اﻟﻤﺮﺑﻌﺎت‬ ‫اﻟﺤﺮﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﺮﺑﻌﺎت‬
‫ﻏﻴﺮ داﻟﺔ‬ ‫‪0.095‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪0.286‬‬ ‫ﺑﻴﻦ اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺎت‬
‫‪0.789‬‬ ‫‪0.351‬‬
‫إﺣﺼﺎﺋﻴﺎً‬ ‫‪0.272‬‬ ‫‪126‬‬ ‫‪34.223‬‬ ‫داﺧﻞ اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺎت‬
‫‪129‬‬ ‫‪34.508‬‬ ‫اﻟﻤﺠﻤﻮع‬
‫‪F(3,126)=0.351‬‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺪﻻﻟﺔ‪P=0.789 :‬‬
‫املصدر‪ :‬إعداد الباحث‪y‬ن باالعتماد عى مخرجات برنامج ‪.SPSS‬‬
‫يتض ــح م ــن الج ــدول الس ــابق ّ‬
‫أن مس ــتوى الدالل ــة )‪ ،(sig‬ال‪ ±‬ــ‪ W‬تق ــدر ب ـ ـ )‪ ø (0.789‬ــي أك€ ــ‪ x‬م ــن مسـ ــتوى‬
‫ّ‬
‫املعنويــة ‪ ،0.05‬هــذا مــا يــدل عــى أنــه ال توجــد فــروق ذات داللــة إحصــائية ‪q‬ــي مســتوى الــوالء التنظيمــ‪W‬‬
‫لدى العامل‪y‬ن تعزى إ‪8‬ى متغ‪ xy‬السن‪.‬‬
‫ج‪ .3.‬تأث‪ ™u‬املؤهل العلمي عžى مستوى الوالء التنظيمي لدى العامل‪u‬ن‪:‬‬
‫وŽ‪S‬ــدف توض ــيح م ــدى ت ــأث‪ xy‬املؤهــل العلم ــ‪ W‬ع ــى مس ــتوى ال ــوالء التنظيمــ‪ W‬ل ــدى الع ــامل‪y‬ن‪ ،‬ت ــم اس ــتخدام‬
‫اختبار تحليل التباين ٔالاحادي )‪ ،(ONE –WAY ANOVA‬واﻟﻨﺘﺎﺋﺞ ﻣﻮﺿﺤﺔ ﺑﺎﳉﺪول اﻟﺘﺎﱄ‪:‬‬
‫الجدول ‪ :12‬اختبار الفروق ‪¢‬ي مستوى الوالء التنظيمي لدى العامل‪u‬ن باختالف املؤهل العلمي‬
‫ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺪﻻﻟﺔ‬ ‫ﻣﺘﻮﺳﻂ‬ ‫درﺟﺎت‬ ‫ﻣﺠﻤﻮع‬ ‫ﻣﺼﺪر اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ‬
‫اﻟﻔﺮوق‬ ‫ﻗﻴﻤﺔ ‪F‬‬
‫)‪(sig‬‬ ‫اﻟﻤﺮﺑﻌﺎت‬ ‫اﻟﺤﺮﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﺮﺑﻌﺎت‬
‫‪0.827‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1.655‬‬ ‫ﺑﻴﻦ اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺎت‬
‫داﻟﺔ إﺣﺼﺎﺋﻴﺎً‬ ‫‪0.044‬‬ ‫‪3.198‬‬
‫‪0.259‬‬ ‫‪127‬‬ ‫‪32.854‬‬ ‫داﺧﻞ اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺎت‬
‫‪129‬‬ ‫‪34.508‬‬ ‫اﻟﻤﺠﻤﻮع‬
‫‪F(2,127)=3.198‬‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺪﻻﻟﺔ‪P=0.044 :‬‬

‫املصدر‪ :‬إعداد الباحث‪y‬ن باالعتماد عى مخرجات برنامج ‪.SPSS‬‬

‫‪40‬‬
 ‫املجلد ‪ / 10‬الع ــدد‪ ،(2019) 3 :‬ص ‪43-27‬‬ ‫مجلـة الاقتصاد الجديد‬

‫يتض ــح م ــن الج ــدول الس ــابق ّ‬

‫أن مس ــتوى الدالل ــة )‪ ،(sig‬ال‪ ±‬ــ‪ W‬تق ــدر بـ ـ )‪ ø (0.044‬ــي أص ــغر م ــن مس ــتوى‬
‫ّ‬
‫املعنوية ‪ ،0.05‬هذا ما يدل عى أنه توجـد فـروق ذات داللـة إحصـائية ‪q‬ـي مسـتوى الـوالء التنظيمـ‪ W‬لـدى‬
‫أفراد العينة تعزى إ‪8‬ى متغ‪ xy‬املؤهل العلم‪.W‬‬
‫ج‪ .4.‬تأث‪ ™u‬سنوات الخš™ة عžى مستوى الوالء التنظيمي لدى العامل‪u‬ن‪:‬‬
‫وŽ‪S‬ــدف توضــيح مــدى تــأث‪ xy‬ســنوات الخ€ــ‪x‬ة عــى مســتوى الــوالء التنظيمــ‪ W‬لــدى العــامل‪y‬ن‪ ،‬تــم اســتخدام‬
‫اختبار تحليل التباين ٔالاحادي )‪ ،(ONE –WAY ANOVA‬والنتائج موضحة بالجدول التا‪8‬ي‪:‬‬
‫الجدول ‪ :14‬اختبار الفروق ‪¢‬ي مستوى الوالء التنظيمي لدى العامل‪u‬ن باختالف سنوات الخš™ة‬
‫ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺪﻻﻟﺔ‬ ‫ﻣﺘﻮﺳﻂ‬ ‫درﺟﺎت‬ ‫ﻣﺠﻤﻮع‬ ‫ﻣﺼﺪر اﻟﺘﺒﺎﻳﻦ‬
‫اﻟﻔﺮوق‬ ‫ﻗﻴﻤﺔ ‪F‬‬
‫)‪(sig‬‬ ‫اﻟﻤﺮﺑﻌﺎت‬ ‫اﻟﺤﺮﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﺮﺑﻌﺎت‬
‫ﻏﲑ داﻟﺔ‬ ‫‪0.359‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪1.076‬‬ ‫ﺑﻴﻦ اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺎت‬
‫‪0.261‬‬ ‫‪1.352‬‬
‫إﺣﺼﺎﺋﻴﺎً‬ ‫‪0.265‬‬ ‫‪126‬‬ ‫‪33.432‬‬ ‫داﺧﻞ اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺎت‬
‫‪129‬‬ ‫‪34.508‬‬ ‫اﻟﻤﺠﻤﻮع‬
‫‪F(3,126)=1.352‬‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى اﻟﺪﻻﻟﺔ‪P=0.261 :‬‬
‫املصدر‪ :‬إعداد الباحث‪y‬ن باالعتماد عى مخرجات برنامج ‪.SPSS‬‬
‫أن مس ــتوى الدالل ــة )‪ ،(sig‬ال‪ ±‬ــ‪ W‬تق ــدر ب ـ ـ )‪ ø (0.261‬ــي أك€ ــ‪ x‬م ــن مس ــتوى‬ ‫يتض ــح م ــن الج ــدول الس ــابق ّ‬
‫ّ‬
‫املعنويــة ‪ ،0.05‬هــذا مــا يــدل عــى أنــه ال توجــد فــروق ذات داللــة إحصــائية ‪q‬ــي مســتوى الــوالء التنظيمــ‪W‬‬
‫لدى أفراد العينة تعزى إ‪8‬ى متغ‪ xy‬سنوات الخ€‪x‬ة‪.‬‬
‫‪ .4‬خاتمة‪:‬‬
‫من خالل ٕالاطار النظري لهذﻩ الد اسة نستنتج أن‪ّ:‬‬
‫ر‬
‫الــوالء التنظيمــ‪ W‬ال يقتصــر عــى الارتبــاط العــاطفي والوجــداني الــذي يتمتــع بــه العامــل اتجــاﻩ مؤسســته‪،‬‬
‫ّ‬
‫وإنمــا للــوالء التنظيمــ‪ W‬ثالثــة أبعــاد‪ ،‬تشــمل الــوالء العــاطفي‪ ،‬الــذي يتمثــل ‪q‬ــي الارتبــاط العــاطفي للعامــل‬
‫ّ‬
‫وتوافق ــه واندماج ــه م ــع مؤسس ــته‪ ،‬فه ــو يع€ ــ‪ x‬ع ــن رغب ــة العام ــل ‪ q‬ــي الاس ــتمرار بالعم ــل ‪ q‬ــي مؤسس ــته ألن ــه‬
‫موافـق عـى أهـدافها وقيمهـا‪ ،‬ويرغـب باملشـاركة ‪q‬ـي تحقيــق تلـك ٔالاهـداف‪ .‬والـوالء املسـتمر‪ ،‬الـذي يقــاس‬
‫بالقيم ــة الاس ــتثمارية واملادي ــة ال‪ ±‬ــ‪ W‬يمك ــن أن يحققه ــا العام ــل م ــن خ ــالل اس ــتمرارﻩ بالبق ــاء ‪ q‬ــي املؤسس ــة‬
‫مقارن ــة بم ــا س ــيفقدﻩ إذا م ــا ق ــرر ت ــرك املؤسس ــة ال‪ ±‬ــ‪ W‬يعم ــل Ž‪ S‬ــا والالتح ــاق بمؤسس ــة أخ ــرى‪ .‬والـ ــوالء‬

‫‪41‬‬
 ‫إﺳﻢ اﻟﻤﺆﻟﻒ )ﺑﻠﻄﺮش ﺣﻴﺎة وﺟﻤﻴﻞ أﺣﻤﺪ(‪ ،‬ﻋﻨﻮان اﻟﻤﻘﺎل‪ :‬أبعاد الوالء التنظيمي وواقعه بالمؤسسة االقتصادية‬
‫ٔالاخال|ــي‪ ،‬الــذي يع€ــ‪ x‬عــن شــعور العامــل باملســؤولية والواجــب اتجــاﻩ مؤسســته والعــامل‪y‬ن ف‪S°‬ــا‪ ،‬وهــذا مــا‬
‫يلزمه الوفاء وٕالاخالص لتلك املؤسسة‪.‬‬
‫وبعــد إجـراء التحليــل ٕالاحصــائي إلجابــات أفـراد عينــة الدراســة حــول عبــارات محــاور الاســتبيان‪ ،‬وذلــك‬
‫أن العــامل‪y‬ن باملؤسســة‬ ‫باســتخدام ال€‪x‬نــامج ٕالاحصــائي للعلــوم الاجتماعيــة )‪ ،(SPSS‬تــم التوصــل إ‪8‬ــى ّ‬
‫يتمتعـ ــون بمسـ ــتوى مرتفـ ــع مـ ــن الـ ــوالء التنظيمـ ــ‪ ،W‬حيـ ــث قـ ــدر املتوسـ ــط الحسـ ــابي الكـ ــي ملحـ ــور الـ ــوالء‬
‫التنظيمــ‪ W‬ب ـ ‪ ،3.4810‬حيــث حــل الــوالء العــاطفي ‪q‬ــي املرتبــة ٔالاو‪8‬ــى بمتوســط حســابي قــدر ب ـ ‪ ،3.7374‬ثــم‬
‫يليــه الــوالء ٔالاخال–ــي ‪q‬ــي املرتبــة الثانيــة بمتوســط حســابي قــدر ب ـ ‪ ،3.6712‬وبعــدﻩ الــوالء املســتمر بمتوســط‬
‫ّ‬
‫حســابي قــدر ب ـ ‪ .3.0551‬كمــا تــم التوصــل إ‪8‬ــى أنــه ال توجــد فــروق ذات داللــة إحصــائية ‪q‬ــي مســتوى الــوالء‬
‫ّ‬
‫التنظيمــ‪ W‬لــدى العــامل‪y‬ن تعــزى إ‪8‬ــى متغ‪ y‬ـ‪x‬ات )الجــنس‪ ،‬الســن‪ ،‬وس ـنوات الخ€ــ‪x‬ة(‪ ،‬وأنــه توجــد فــروق ذات‬
‫داللة إحصائية ‪q‬ي مستوى الوالء التنظيم‪ W‬لدى العامل‪y‬ن تعزى إ‪8‬ى متغ‪ xy‬املؤهل العلم‪.W‬‬
‫‪ .5‬قائمة املراجع‪:‬‬
‫‪ -‬أبو النصر مدحت محمد‪ ،‬إدارة وتنمية املوارد البشرية‪ :‬الاتجاهات املعاصرة‪) ،‬مصر‪ ،‬القاهرة‪:‬‬
‫مجموعة النيل العربية للطباعة والنشر والتوزيع‪ ،‬ط‪.(2007 ،1‬‬
‫‪ -‬الكت‪ Wâ‬محسن عي‪ ،‬السلوك التنظيم‪ W‬ب‪y‬ن النظرية والتطبيق‪) ،‬مصر‪ ،‬القاهرة‪ :‬دون دار نشر‪ ،‬ط‪،1‬‬
‫‪.(2005‬‬
‫‪ -‬اللوزي مو‪ ،ÔÕÖ‬التطوير التنظيم‪ :W‬أساسيات ومفاهيم حديثة‪ٔ) ،‬الاردن‪ ،‬عمان‪ :‬دار وائل للطباعة‬
‫والنشر‪ ،‬ط‪.(1999 ،1‬‬
‫‪ -‬املغربي عبد الحميد عبد الفتاح‪ ،‬املهارات السلوكية والتنظيمية لتنمية املوارد البشرية‪) ،‬مصر‪،‬‬
‫املنصورة‪ :‬املكتبة العصرية للنشر والتوزيع‪ ،‬ط‪.(2007 ،1‬‬
‫‪ -‬املشهداني خالد أحمد فرحان والعبيدي رائد عبد الخالق عبد ﷲ‪ ،‬مبادئ إدارة ٔالاعمال‪ :‬بمنظور‬
‫م´‪ûS‬ي متقدم‪ٔ) ،‬الاردن‪ ،‬عمان‪ :‬دار ٔالايام للنشر والتوزيع‪.(2014 ،‬‬
‫‪ -‬الزبيدي غ‪ Wä‬دحام تناي وآخرون‪ ،‬إدارة السلوك التنظيم‪ٔ) ،W‬الاردن‪ ،‬عمان‪ :‬دار غيداء للنشر والتوزيع‪،‬‬
‫ط‪.(2015 ،1‬‬
‫‪ -‬حاروش نور الدين‪ ،‬إدارة املوارد البشرية‪) ،‬الجزائر‪ ،‬برج الكيفان‪ :‬دار ٔالامة للطباعة وال‪xØ‬جمة‬
‫والتوزيع‪ ،‬ط‪.(2011 ،1‬‬
‫‪ -‬عاطف زاهر عبد الرحيم‪ ،‬الهيكل التنظيم‪ W‬للمنظمة‪ :‬الهندرة‪ٔ) ،‬الاردن‪ ،‬عمان‪ :‬دار الراية للنشر‬
‫والتوزيع‪ ،‬ط‪.(2011 ،1‬‬
‫‪ -‬عبوي زيد من‪ ،xy‬التنظيم ٕالاداري‪ :‬مبادئه وأساسياته‪ٔ) ،‬الاردن‪ ،‬عمان‪ :‬دار أسامة للنشر والتوزيع ودار‬
‫املشرق الثقا‪q‬ي‪ ،‬ط‪.(2006 ،1‬‬
‫‪42‬‬
‫املجلد ‪ / 10‬الع ــدد‪ ،(2019) 3 :‬ص ‪43-27‬‬ ‫مجلـة الاقتصاد الجديد‬

‫‪ -‬الحراحشة عبود محمد والخريشا با‪ü‬ي ملوح‪ ،‬درجة ممارسة سلوك املواطنة التنظيمية وعالق‪SÆ‬ا‬
‫بالوالء التنظيم‪ W‬لدى العامل‪y‬ن ‪q‬ي مديريات ال‪xØ‬بية والتعليم ‪q‬ي محافظة املفرق‪ ،‬مجلة مؤتة للبحوث‬
‫والدراسات‪ ،‬سلسلة العلوم ٕالانسانية والاجتماعية‪ ،‬املجلد ‪ ،27‬العدد ‪.2012 ،2‬‬
‫‪ -‬السكر عبد الكريم‪ ،‬أثر قواعد العدالة التوزيعية ‪q‬ي زيادة الوالء التنظيم‪ W‬من وجهة نظر املديرين ‪q‬ي‬
‫الوزارات ٔالاردنية‪ :‬دراسة ميدانية‪ ،‬املجلة ٔالاردنية ‪q‬ي إدارة ٔالاعمال‪ ،‬املجلد ‪ ،8‬العدد ‪.2012 ،3‬‬
‫‪ -‬السويطي مرشد إسماعيل شبي‪،‬أثر جودة حياة العمل عى الوالء التنظيم‪q W‬ي الوزارات‬
‫الفلسطينية‪ ،‬أطروحة دكتوراﻩ‪ ،‬تخصص الفلسفة ‪q‬ي ٕالادارة العامة‪ ،‬جامعة السودان للعلوم‬
‫والتكنولوجيا‪ ،‬كلية الدراسات العليا‪ ،‬الخرطوم‪ ،‬سنة ‪.2016‬‬
‫‪- Geneviève Robitaille, Antécédents et effets de la forme d’engagement‬‬
‫‪organisationnel chez l’employé atypique étudiant, Thèse du doctorat en‬‬
‫‪psychologie, Université de SHERBROOKE, 2014.‬‬

‫‪43‬‬