Trường Đại học Tài chính – Marketing Nguyễn Thị Ngọc Mơ

KỸ NĂNG MỀM – SOFT SKILLS Kỹ

năng mềm là thuật ngữ liên quan đến trí tuệ xúc cảm dùng để chỉ các kỹ năng quan
trọng trong cuộc sống con người như: kỹ năng sống, giao tiếp, lãnh đạo, làm việc
theo nhóm, kỹ năng quản lý thời gian, thu giãn, vượt qua khủng hoảng, sáng tạo và
đổi mới …

Kỹ năng mềm khác kỹ năng cứng để chỉ trình độ chuyên môn, kiến thức chuyên
môn hay bằng cấp và chứng chỉ chuyên môn.

Thực tế cho thấy người thành đạt chỉ có 25% là do kiến thức chuyên môn, 75%
còn lại được quyết định bởi những kỹ năng mềm họ được trang bị.

1.

Trang 1/3
Trường Đại học Tài chính – Marketing Nguyễn Thị Ngọc Mơ

1. Kỹ năng giao tiếp1

Kỹ năng giao tiếp là một trong những kỹ năng mềm cực kỳ quan trọng. Đó là tập
hợp những quy tắc, nghệ thuật, cách ứng xử, đối đáp được rút ra qua kinh nghiệm
thực tế hằng ngày giúp mọi người giao tiếp hiệu quả thuyết phục hơn khi áp dụng
thuần thục kỹ năng giao tiếp. Để có được kỹ năng giao tiếp tốt đòi hỏi người sử
dụng phải thực hành thường xuyên, áp dụng vào mọi hoàn cảnh mới có thể cải
thiện tốt kỹ năng giao tiếp của mình.

Bằng cách truyền đạt đươc thông điệp của mình đi một một cách thành công,
bạn đã truyền đi được suy nghĩ cũng như ý tưởng của mình một cách hiệu quả.

1
trích kenhtuyensinh.vn
Trang 2/3
Trường Đại học Tài chính – Marketing Nguyễn Thị Ngọc Mơ

2. Kỹ năng làm việc nhóm2

Nhóm không chỉ đơn giản là một tập hợp nhiều người làm việc cùng nhau hoặc
làm việc dưới sự chỉ đạo của một nhà quản lý. Nhóm là một tập hợp những cá nhân
có các kỹ năng bổ sung cho nhau và cùng cam kết chịu trách nhiệm thực hiện một
mục tiêu chung.

Vì thế các thành viên trong nhóm cần có sự tương tác với nhau và với trưởng
nhóm để đạt được mục tiêu chung. Các thành viên trong nhóm cũng phải có sự phụ
thuộc vào thông tin của nhau để thực hiện phần việc của mình.

Như vậy chúng ta tuy có nhiều hình thức nhóm khác nhau như : Nhóm bạn học
tập, nhóm bạn cùng sở thích, nhóm năng khiếu, nhóm kỹ năng, các câu lạc bộ, các
nhóm làm việc theo dự án, nhóm làm việc trong tổ chức .v.v.

Nhưng tất cả đều phải xây dựng trên tinh thần đồng đội, tin tưởng và tôn trọng
lẫn nhau, ngoài ra chúng ta còn phải tạo ra một môi trường hoạt động mà các thành
viên trong nhóm cảm thấy tự tin, thoải mái để cùng nhau làm việc, hợp tác và hỗ
trợ nhau để đạt đến mục tiêu đã đặt ra

1. Kỹ năng giao tiếp.....................................................................................................................2

2. Kỹ năng làm việc nhóm............................................................................................................3

2
trích nguyenbatung.com
Trang 3/3