Bài Tiểu Luận Nhóm 8

THÀNH VIÊN NHÓM
1. Nguyễn Thị Thanh Xuân

(Nhóm trưởng)
2. Lê Huyền Trang
3. Nguyễn Huyền Trang
4. Nguyễn Minh Trang
5. Nguyễn Thị Trang
6. Nguyễn Thu Trang
7. Thái Hà Trang
8. Trần Huyền Trang
9. Nguyễn Thanh Tùng
10. Vũ Phương Uyên
BÀI TIỂU LUẬN NHÓM 8
Vấn đề đảm bảo đạt chuẩn đầu ra ngoại ngữ của sinh viên 11. Lê Thị Cẩm Vân
USSH 12. Võ Hoàng Mai Vy
13. Zeng Xiangtian
14. Bế Thị Hải Yến
MỤC LỤC
I, GIỚI THIỆU CHUNG.....................................................................................................................1
1. Lời mở đầu...........................................................................................................................................1
2. Lý do chọn vấn đề................................................................................................................................1
3. Mục tiêu nghiên cứu............................................................................................................................2
3.1. Mục tiêu chung.................................................................................................................................2
3.2. Mục tiêu cụ thể.................................................................................................................................2
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu......................................................................................................2
4.1. Đối tượng nghiên cứu.......................................................................................................................2
4.2. Phạm vi nghiên cứu..........................................................................................................................2
5. Khách thể / Đối tượng khảo sát / Mẫu khảo sát................................................................................2
6. Câu hỏi nghiên cứu..............................................................................................................................2
6.1. Câu hỏi nghiên cứu chủ đạo.............................................................................................................2
6.2. Câu hỏi nghiên cứu bổ trợ................................................................................................................2
7. Giả thuyết nghiên cứu.........................................................................................................................2
7.1. Giả thuyết nghiên cứu chủ đạo.........................................................................................................3
7.2. Giả thuyết nghiên cứu bổ trợ............................................................................................................3
8. Phương pháp nghiên cứu
II, NỘI DUNG NGHIÊN CỨU.......................................................................................................3
1. Thấu cảm.................................................................................................................................3
1.1. Qua nghiên cứu tài liệu........................................................................................................3
1.2. Qua khảo sát........................................................................................................................4
1.2.1. Thực hiện khảo sát....................................................................................................4
1.2.2. Báo cáo kết quả khảo sát...........................................................................................5
1.3. Qua phỏng vấn.....................................................................................................................7
1.3.1. Tạo lập câu hỏi phỏng vấn........................................................................................7
1.3.2. Quá trình phỏng vấn.................................................................................................8
1.3.3. Tổng hợp kết quả phỏng vấn....................................................................................9
1.3.3.1. Sinh viên đã đáp ứng được chuẩn đầu ra...........................................................9
1.3.3.2. Sinh viên chưa đáp ứng được chuẩn đầu ra.....................................................13
1.3.4. Phân tích kết quả phỏng vấn...................................................................................20
1.3.4.1. Yếu tố tác động đến sinh viên học Tiếng Anh.................................................20
1.3.4.2. Sinh viên đưa ra trải nghiệm và lời khuyên.....................................................21
2. Xác định vấn đề....................................................................................................................22
3. Lên ý tưởng...........................................................................................................................22
3.1. Web Study24h...................................................................................................................22
3.2. Hộp “Lộ trình: 30 ngày để giỏi Tiếng Anh hơn”..............................................................23
4. Tạo mẫu.................................................................................................................................23
4.1. Web Study24h...................................................................................................................23
4.2. Hộp “Lộ trình: 30 ngày để giỏi Tiếng Anh hơn”..............................................................24
5. Kiểm chứng: Web Study24h...............................................................................................24
5.1. Qua khảo sát......................................................................................................................24
5.2. Qua phỏng vấn...................................................................................................................25
5.2.1. Quá trình phỏng vấn...............................................................................................25
5.2.2. Tổng hợp kết quả phỏng vấn..................................................................................25
5.2.3. Phân tích kết quả phỏng vấn.......................................................................30
III, KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ.............................................................................31
1. Kết luận.................................................................................................................................31
2. Kiến nghị............................................................................................................31
IV, TÀI LIỆU THAM KHẢO....................................................................................32
I, GIỚI THIỆU CHUNG:
1. Lời mở đầu:
Trong bối cảnh hiện nay, việc biết thêm một ngôn ngữ mới ngoài tiếng mẹ đẻ
đóng vai trò vô cùng quan trọng trong mọi lĩnh vực của đời sống xã hội, từ học tập,
nghiên cứu, công việc đến giao tiếp quốc tế. Nhận thức được tầm quan trọng đó,
Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn (USSH) luôn chú trọng nâng cao chất
lượng đào tạo ngoại ngữ cho sinh viên. Từ đó, nhà trường đã đặt ra tiêu chuẩn đầu ra
ngoại ngữ bắt buộc đối với sinh viên USSH ở mỗi ngành học khác nhau.
Yêu cầu này có thể xuất phát từ ba lý do chính gồm: nhu cầu thực tế, chất lượng
đào tạo và cơ hội phát triển. Trước hết, như ta đã biết thì trong môi trường học tập và
làm việc ngày càng quốc tế hóa, ngoại ngữ là công cụ thiết yếu để sinh viên tiếp cận
kiến thức, thông tin, giao tiếp với bạn bè quốc tế và tham gia vào các hoạt động hợp
tác quốc tế. Trong quá trình đó, sinh viên sẽ giúp quảng bá hình ảnh của nhà trường
trong việc đào tạo, nuôi dưỡng các nhân tài không chỉ hiếu học mà còn hội nhập tốt
với bạn bè ngoại quốc. Bên cạnh đó, việc đạt chuẩn đầu ra ngoại ngữ góp phần nâng
cao uy tín và thương hiệu của nhà trường, đảm bảo sinh viên sau khi tốt nghiệp có đủ
năng lực và kiến thức để đáp ứng yêu cầu của thị trường lao động. Cuối cùng là sự
nhìn nhận về con đường phát triển dành cho sinh viên học tập và làm việc trong môi
trường quốc tế, hoàn thiện bản thân và nâng cao vị thế trong xã hội.
Tuy nhiên, vô hình chung, việc đảm bảo đạt chuẩn đầu ra ngoại ngữ đã và đang
trở thành gánh nặng, áp lực khá lớn đối với sinh viên các khóa tại USSH. Trong khi
sinh viên đã hoàn thành tất cả các học phần khác trong khung chương trình đào tạo
của ngành học thì chính vì chưa đạt chuẩn đầu ra ngoại ngữ mà sinh viên thường tốt
nghiệp muộn.
2. Lý do chọn vấn đề:

Tầm quan trọng của việc đảm bảo đạt chuẩn đầu ra ngoại ngữ đã được nhận
thức và khẳng định từ lâu, không chỉ riêng cho sinh viên USSH mà còn cho tất cả các
trường đại học khác. Chính vì vậy, đây không hẳn là một đề tài mới. Tuy nhiên, đây
vẫn là một vấn đề nổi bật và cần được quan tâm đặc biệt vì nó liên quan trực tiếp đến
cá nhân là sinh viên USSH và cả nhà trường. Một số nghiên cứu gần đây tập trung vào
các vấn đề như: xác định chuẩn đầu ra ngoại ngữ phù hợp với từng ngành học, chuyên
ngành và trình độ đào tạo; phát triển các phương pháp giảng dạy và đánh giá hiệu quả
hay tăng cường nguồn lực đầu tư cho việc dạy và học ngoại ngữ. Từ đó, có thể thấy
rằng chưa có sự tập trung sâu vào tìm hiểu mối bận tâm, lo ngại của sinh viên USSH
trong việc học như thế nào để có thể đạt chuẩn đầu ra ngoại ngữ và tốt nghiệp đúng
hạn. Đây chính là mặt trái cần được khai thác để giải quyết bởi hệ quả để lại không chỉ
là sinh viên tốt nghiệp muộn mà sinh viên còn mất đi cơ hội học tập và nghiên cứu để
phát triển bản thân. Việc mở rộng kiến thức bị hạn chế có thể làm giảm đi khả năng
giao tiếp, thuyết trình dẫn đến sự thiếu tự tin, bản lĩnh. Hậu quả sau này là mất đi lợi
thế cạnh tranh trong thị trường lao động toàn cầu hóa. Tình huống đó còn tiếp tục tệ
1
hơn khi sinh viên không may bị thất nghiệp và có xu hướng phạm tội trong tương lai.
Như vậy, hệ lụy của việc sinh viên không đạt chuẩn đầu ra ngoại ngữ không chỉ dừng
lại ở phạm vi cá nhân hay nhà trường mà có thể là cả cộng đồng. Bởi lẽ đó, cần có
những thấu cảm, tập trung quan tâm sâu hơn đến sinh viên USSH trong việc đảm bảo
đạt chuẩn đầu ra ngoại ngữ.
3. Mục tiêu nghiên cứu:

3.1. Mục tiêu chung: Tìm hiểu những mối lo trong việc đảm bảo đạt chuẩn đầu ra
ngoại ngữ của sinh viên USSH
3.2. Mục tiêu cụ thể:

3.2.1. Đánh giá thực trạng việc đạt chuẩn đầu ra ngoại ngữ của sinh viên USSH
3.2.2. Tìm hiểu về hệ quả không đạt chuẩn đầu ra ngoại ngữ của sinh viên USSH
3.2.3. Phân tích nguyên nhân lý giải việc không đạt chuẩn đầu ra ngoại ngữ của
sinh viên USSH
3.2.4. Đề xuất giải pháp giúp sinh viên USSH có thể đạt chuẩn đầu ra ngoại ngữ
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

4.1. Đối tượng nghiên cứu: Sự khó khăn trong việc đảm bảo đạt chuẩn đầu ra
ngoại ngữ của sinh viên USSH
4.2. Phạm vi nghiên cứu:

4.2.1. Phạm vi nội dung: Sự khó khăn trong việc đảm bảo chuẩn đầu ra Tiếng
Anh của sinh viên
4.2.2. Phạm vi không gian: Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn -
ĐHQGHN
4.2.3. Phạm vi thời gian: Từ 07/03/2024 - 27/03/2024
5. Khách thể / Đối tượng khảo sát / Mẫu khảo sát:

5.1. Khách thể: Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn - ĐHQGHN
5.2. Đối tượng khảo sát: sinh viên USSH
5.3. Mẫu khảo sát: Khảo sát chủ yếu nhóm sinh viên năm nhất và năm hai
6. Câu hỏi nghiên cứu:

6.1. Câu hỏi nghiên cứu chủ đạo: Điều gì khiến sinh viên USSH gặp khó khăn
trong việc đạt chuẩn đầu ra Tiếng Anh?
6.2. Câu hỏi nghiên cứu bổ trợ:

6.2.1. Vấn đề mà sinh viên USSH phải đối mặt khi không đạt chuẩn đầu ra Tiếng
Anh là gì?
6.2.2. Sinh viên USSH cần phải làm gì để có thể đạt chuẩn đầu ra Tiếng Anh?
2
7. Giả thuyết nghiên cứu:
7.1. Giả thuyết nghiên cứu chủ đạo: Sinh viên USSH thiếu một mô hình học tập
Tiếng Anh hiệu quả để có thể đạt chuẩn đầu ra Tiếng Anh
7.2. Giả thuyết nghiên cứu bổ trợ:

7.2.1. Sinh viên USSH không đạt chuẩn đầu ra Tiếng Anh dẫn đến ra trường
muộn và cơ hội việc làm thấp
7.2.2. Cá nhân hóa việc học Tiếng Anh giúp sinh viên USSH có thể đạt chuẩn đầu
ra Tiếng Anh
8. Phương pháp nghiên cứu: Vận dụng quy trình design thinking gồm 5 bước
8.1. Thấu cảm

8.2. Xác định vấn đề
8.3. Lên ý tưởng
8.4. Tạo mẫu
8.5. Kiểm chứng
II, NỘI DUNG NGHIÊN CỨU:

1. Thấu cảm:
1.1. Qua nghiên cứu tài liệu:

Nhiều sinh viên USSH cảm thấy lo lắng và sợ hãi khi phải thi Tiếng Anh, đặc
biệt là các kỳ thi lấy chứng chỉ quốc tế như IELTS, TOEIC,... Tuy nhiên, theo bài
đăng Tạp chí điện tử Giáo dục Việt Nam thì trước đây quy định về việc đạt chuẩn đầu
ra Tiếng Anh không yêu cầu việc phải có chứng chỉ Tiếng Anh tương đương. Trường
Đại học Khoa học xã hội và Nhân văn Hà Nội đã ban hành Công văn số 1609/XHNV-
ĐT từ năm 2022 về sự thay đổi trong yêu cầu đạt chuẩn đầu ra. Việc này đã tạo áp lực
cho hàng ngàn sinh viên và dấy lên làn sóng phản đối, bức xúc. Dưới đây là một số
quan điểm của các bạn sinh viên được trích từ bài đăng “ĐHKHXH&NV HN bất ngờ
thay đổi chuẩn đầu ra ngoại ngữ, SV bức xúc, trường nói gì?” của tác giả Hải Phượng
hồi 06:40, 19/07/2022 trên Tạp chí điện tử Giáo dục Việt Nam:
Bạn Hoàng Q. (sinh viên năm 3) cho biết: "Em cảm thấy lo lắng với quyết định
thay đổi chuẩn đầu ra ngoại ngữ của trường. Đầu năm nhất, do kì thi khảo sát ngoại
ngữ đầu vào em không đạt nên em phải học tiếng Anh tăng cường sau đó học lên
Ngoại ngữ khoa học xã hội và nhân văn 1, Ngoại ngữ khoa học xã hội và nhân văn 2,
rồi Ngoại ngữ khoa học xã hội và nhân văn 3 (B1). Em đã hoàn thành cả 3 học phần
đó và thi đạt 6.5, xét theo quy chế cũ em đã đủ điểm để xét chuẩn đầu ra ngoại ngữ
nhưng theo quyết định mới em phải học và thi thêm chứng chỉ mới đủ điều kiện ra
trường”. Cùng tâm trạng này, sinh viên Trần Ngọc H. (sinh viên năm 3) chia sẻ: “Khi
đạt 6.5 em học xong cứ chắc chắn rằng đã đạt yêu cầu chuẩn đầu ra, giờ nhà trường
mới thông báo áp dụng thông tư, quy định mới. Mục đích của em đăng kí học ngoại
3
ngữ tại trường để thuận lợi hơn trong công tác xét chuẩn đầu ra nhưng giờ phải đăng
kí thi thêm một lần nữa. Học hệ chất lượng cao mất 17.290.000 đồng / 19 tín chỉ và
mất thời gian 3 kỳ tới trường học tiếng Anh nhưng bây giờ lại yêu cầu thêm chứng
chỉ". "Nếu trường thông tin rõ ràng ngay từ đầu thì em đã đi học ở bên ngoài để lấy
chứng chỉ về phủ điểm cho cả môn tiếng Anh B1 và đáp ứng yêu cầu chuẩn đầu ra.
Giờ em lại phải mất thêm tiền, thời gian, để học thêm", H. cho biết.
Chi phí tốn kém, thời gian và công sức phải bỏ ra nhiều khiến cho không chỉ hai
bạn trên mà còn hàng ngàn lá thư của các sinh viên USSH được gửi đến hòm thư điện
tử của trường với mong muốn được công nhận đạt chuẩn đầu ra B1. Trước sự thay đổi
nhanh chóng này, VTV24 đã đưa tin về việc sinh viên còn phải cật lực vừa đi học vừa
đi làm thêm vừa nơm nớp lo lắng thất bại trước việc phải thi lấy chứng chỉ Tiếng Anh.
Từ đó, nhận thấy rằng tâm lý của sinh viên trước sự thay đổi này đã bị tác động nặng
nề bởi rất nhiều yếu tố có thể liệt kê như: áp lực về chi phí, nỗi sợ thi đạt chứng chỉ, sự
quá tải, không thể sắp xếp thời gian học cân đối với đi làm thêm. Bên cạnh đó, việc
gia đình đặt câu hỏi rằng đạt chuẩn đầu ra Tiếng Anh (quá tốn kém, quá lâu) hay bạn
bè đã ra trường sớm hơn bản thân mình cũng như một gánh nặng tâm lý vô hình đối
với sinh viên.
Như vậy, để khắc phục khó khăn trước thay đổi lớn như thế này, sinh viên
USSH cần sớm có sự tập trung vào chính bản thân mình bởi lẽ, theo thời gian, tâm lý
sinh viên đứng trước áp lực có thể bị chán nản, lo sợ việc học Tiếng Anh nhiều hơn và
điều đó làm giảm đi sự tự tin về năng lực của bản thân hoặc mất đi sự cân bằng trong
đời sống học, làm việc, vui chơi, tình cảm.
1.2. Qua khảo sát:

1.2.1. Thực hiện khảo sát 12 câu hỏi với 115 sinh viên USSH
Các câu hỏi theo hình thức trắc nghiệm và câu trả lời ngắn để hiểu rõ hơn về suy nghĩ
của các bạn sinh viên. 12 câu hỏi như sau:
Câu 1.Bạn là sinh viên năm mấy? Năm nhất / Năm 2 / Năm 3 / Năm 4
Câu 2. Trình độ Tiếng Anh của bạn ra sao? ( Chấm trên thang điểm 10)
Câu 3. Yêu cầu chuẩn đầu ra Tiếng Anh của trường bạn như thế nào?
B1 / B2 / C1 / Không cần yêu cầu / Khác ( Nêu rõ )
Câu 4. Bạn thấy mức độ chuẩn đầu ra Tiếng Anh của trường mình như thế nào?
Dễ / Trung bình / Khó
Câu 5. Bạn cảm thấy như thế nào khi phải đối mặt với việc phải đạt được chuẩn đầu
ra Tiếng Anh trước khi ra trường?
- Khó khăn/lo lắng/gặp nhiều trở ngại

- Bình thường/không quá lo lắng
4
- Tự tin có thể đạt chuẩn đầu ra
- Khác (Nêu rõ)
Câu 6. Có những nguyên nhân gì khiến sinh viên không thể đạt được chuẩn đầu ra
Tiếng Anh trong quá trình học tập? ( Có thể chọn nhiều đáp án)
- Thiếu môi trường học tập tích cực

- Thiếu kiên nhẫn trong học tập
- Thiếu tư duy sáng tạo
- Gặp khó khăn về tài chính
- Sắp xếp thời gian học tập không hợp lý
- Thời gian đi làm thêm chiếm phần lớn
- Khác
Câu 7. Bạn đánh giá như thế nào về tầm quan trọng của việc đạt chuẩn đầu ra Tiếng
Anh của trường đại học hiện nay?
Không cần thiết / Bình thường / Cần thiết / Rất cần thiết
Câu 8. Khó khăn lớn nhất trong việc học Tiếng Anh của bạn là gì? ( có thể chọn nhiều
đáp án )
Nghe / Nói / Đọc / Viết / Khác ( Nêu rõ )
Câu 9. Nếu không đảm bảo chuẩn đầu ra Tiếng Anh, sinh viên sẽ gặp những khó
khăn, thách thức gì? ( có thể chọn nhiều đáp án )
- Khó khăn trong việc ra trường đúng hạn

- Khó khăn trong việc tìm kiếm việc làm
- Khó khăn trong việc giải quyết vấn đề
- Khó khăn trong việc nghiên cứu các tài liệu chuyên ngành/tham gia các cuộc
họp
- Khác (Nêu rõ)
Câu 10. Môi trường học tập và giảng dạy hiện tại có đủ đáp ứng nhu cầu của bạn
trong việc nâng Tiếng Anh không?
Không đủ / Ổn / Khá tốt / Rất tốt
Câu 11. Bạn đã từng sử dụng phương pháp gì để học Tiếng Anh? Phương pháp đó có
hiệu quả hay không?
Câu 12. Bạn nghĩ sao về việc có một app/web cá nhân hóa việc học?
Không cần thiết / Bình thường / Cần thiết / Rất cần thiết
1.2.2. Báo cáo kết quả khảo sát

Số lượng sinh viên năm nhất tham gia khảo sát chiếm tới 98/115 sinh viên
(85,2%). Còn những sinh viên các khóa còn lại thì chiếm số % ít hơn cụ thể với
5
14,8%. Nhìn chung số sinh viên năm nhất tham gia khảo sát nhiều hơn bởi có nhiều
mối quan tâm và lo lắng hơn cho việc chuẩn đầu ra Tiếng Anh khi mới bước chân vào
giảng đường Đại học. Ngoài ra, một phần nào đó sinh viên năm nhất chưa hiểu rõ về
các quy định chuẩn đầu ra Tiếng Anh như các sinh viên năm kế tiếp.
Để hiểu rõ hơn về trình độ Tiếng Anh của sinh viên trường Đại học Khoa học
Xã hội và Nhân văn chúng em đã tiến hành khảo sát (sinh viên tự đánh giá mức điểm
Tiếng Anh của bản thân). Kết quả thu được cho thấy tỷ lệ sinh viên có trình độ Tiếng
Anh dưới trung bình (dưới 5/10) chiếm số lượng khá ít trong tổng số sinh viên tham
gia khảo sát với 9/115 (7,8%). Trong khi đó, nhiều sinh viên cho rằng trình độ Tiếng
Anh của bản thân ở mức trung bình- khá (từ 5-8 điểm theo thang điểm 10) 75/115 sinh
viên (chiếm tới 65,2%). Số sinh viên còn lại thì khá tự tin với khả năng Tiếng Anh
của mình (từ 8-10 điểm theo thang điểm 10) chiếm 31/115 sinh viên (27%).
Với sinh viên các trường Đại học nói chung và sinh viên trường Đại học Khoa
học Xã hội và Nhân văn nói riêng thì tiêu chí đầu ra của trường cũng là điểm đáng chú
ý. Dựa vào các ngành và lựa chọn của mình, sinh viên phải thi các chứng chỉ tương
ứng để phù hợp với quy định chuẩn đầu ra của trường. Vì thế mà cảm nhận về mức độ
chuẩn đầu ra Tiếng Anh của sinh viên là khác nhau. Phần lớn, sinh viên cho rằng
chuẩn đầu ra Tiếng Anh của trường ở mức độ bình thường, không quá khó khăn
khoảng 62% (72/115 sinh viên). Tuy nhiên, theo khảo sát vẫn còn 6,1% (7/115 sinh
viên) sinh viên cảm thấy tiêu chuẩn đầu ra Tiếng Anh của trường khó. Và 36/115 sinh
viên (31,3%) còn lại thì thấy rằng tiêu chuẩn đầu ra dễ dàng, không có gì là khó khăn.
Nhưng khi đối mặt với việc chuẩn đầu ra thì khảo sát cho thấy có tới 21,7% (25/115
sinh viên) cảm thấy khó khăn với đầu ra, 53% (61/115 sinh viên) thấy bình thường và
20,9% ( 24/115 sinh viên) cảm thấy tự tin. Ngoài ra, có một số khác đã đạt chuẩn đầu
ra rồi nhưng con số này chiếm rất ít 4,3% (5/115 sinh viên).
Vậy tại sao số lượng sinh viên có thể tự tin đạt chuẩn đầu ra hoặc đã đạt chuẩn đầu
ra Tiếng Anh lại thấp hơn mặt bằng chung?
Theo khảo sát và thống kê, nhóm chúng em đã tìm ra những nguyên nhân cơ
bản để trả lời cho câu hỏi trên. Kết quả đạt được cho thấy rằng, nguyên nhân chủ yếu
là đến từ việc sinh viên sắp xếp thời gian không hợp lý (77,4%). Hiện nay, sinh viên
chưa thể cân bằng được thời gian cho các hoạt động cá nhân như đi học, đi làm (chiếm
40% thời gian của sinh viên), vui chơi giải trí,... dẫn tới thời gian học tập mất cân đối
ảnh hưởng tới việc đạt chuẩn đầu ra Tiếng Anh đúng hạn. Một lý do khác mà đông
đảo sinh viên đều mắc phải (75,7%) là thiếu kiên nhẫn trong học tập. Đây cũng là điều
thường thấy ở mọi học sinh, sinh viên. Một vài sinh viên thì lại cho rằng bản thân
không có năng khiếu học ngôn ngữ và tư duy sáng tạo (27,8%) nên khó có thể học một
ngôn ngữ mới. Còn lại một số ít (2,6%) cho rằng bản thân chưa nắm rõ quy trình tiêu
chuẩn đầu ra nên không thể đạt chuẩn đầu ra Tiếng Anh đúng thời hạn. Ngoài những
lý do chủ quan ra thì có một vài lý do khách quan cũng được đông đảo sinh viên đồng
tình. Đó là họ thiếu môi trường học tập tích cực (chiếm 52,2%) và gặp nhiều khó khăn
về mặt tài chính (chiếm 54,8%). Nhìn chung, có nhiều lý do được đưa ra khi phải đối
6
mặt với việc đảm bảo chuẩn đầu ra Tiếng Anh của sinh viên các trường Đại học nói
chung và sinh viên trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn nói riêng. Tuy
nhiên, có thể thấy sinh viên cần có sự thấu hiểu bản thân hơn trong việc này.
Nhóm chúng em nhận thấy hầu hết các sinh viên đều quan tâm đến vấn đề đạt
chuẩn đầu ra Tiếng Anh. Phần lớn sinh viên cho rằng việc đạt chuẩn đầu ra Tiếng Anh
của trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn nói riêng và các trường đại học hiện
nay nói chung là rất cần thiết. Điều này đã được chứng minh qua khảo sát 115 sinh
viên USSH với tỉ lệ hơn 85%. Tuy nhiên, trong quá trình học tập, sinh viên gặp khó
khăn trong việc cải thiện 4 kỹ năng nghe - nói - đọc - viết, đặc biệt là kỹ năng nói
(khảo sát chiếm gần 70%). Một số ít cho rằng họ gặp trở ngại trong việc tích lũy từ
vựng. Những khó khăn này có thể khiến sinh viên không đạt được chuẩn đầu ra Tiếng
Anh theo yêu cầu. Điều này dẫn đến một loạt các khó khăn trong tương lai đối với
sinh viên, bao gồm việc giải quyết các vấn đề / tình huống cần Tiếng Anh, việc ra
trường đúng hạn và tìm kiếm việc làm, đồng thời là nghiên cứu các tài liệu chuyên
ngành hay tham gia các cuộc họp, hội thảo quốc tế. Về môi trường học tập và giảng
dạy, đa số sinh viên được khảo sát cho kết quả ở mức ổn, số khác cho rằng môi trường
hiện tại không đủ để đáp ứng nhu cầu của họ trong việc nâng cao khả năng Tiếng Anh.
Khi khảo sát về phương pháp học Tiếng Anh, nhóm tổng hợp được 3 phương pháp
chính là học ở trường, học tại trung tâm và tự học, trong đó tự học chiếm phần lớn
(gần 75%). Cùng với đó, có hơn 12% sinh viên chưa có phương pháp học Tiếng Anh
cụ thể. Đối với các phương pháp học tập trên, có 13 sinh viên cho ý kiến là không hiệu
quả, điều này thể hiện họ đang rất cần có một phương pháp / công cụ học tập hữu ích
để cải thiện khả năng Tiếng Anh của bản thân. Ngược lại, khoảng 50 sinh viên cho ý
kiến rằng phương pháp học tập của họ hiện tại khá hiệu quả, trong đó chủ yếu là
phương pháp tự học. Như vậy có thể thấy phương pháp tự học đang là phương pháp
được rất nhiều sinh viên sử dụng để học Tiếng Anh, song vấn đề đặt ra là cách thức để
tối ưu hóa quá trình tự học của sinh viên. Chúng em đã tham khảo ý kiến đóng góp của
sinh viên về việc xây dựng một app / web cá nhân hóa việc học. Kết quả thu được như
mong đợi khi có đến gần 70% sinh viên cho rằng ý tưởng đó là rất cần thiết.
1.3. Qua phỏng vấn:

1.3.1. Tạo lập câu hỏi phỏng vấn
Quá trình tạo ra bảng câu hỏi bắt đầu từ việc xác định một số điểm chính có liên
quan đến đối tượng là sinh viên USSH trước vấn đề mà nhóm đặt ra, bao gồm việc
đánh giá mức độ tự tin vào khả năng sử dụng Tiếng Anh của sinh viên, cũng như việc
đạt chuẩn đầu ra Tiếng Anh trong ngành học của mình. Các câu hỏi được thiết kế để
khám phá sâu hơn về kinh nghiệm cá nhân của sinh viên trong quá trình học Tiếng
Anh, bao gồm cả những khó khăn họ gặp phải và những bí quyết mà họ áp dụng để
vượt qua những thách thức đó.
Một phần quan trọng của bảng câu hỏi là việc tạo ra một không gian mở để sinh
viên chia sẻ ý kiến và đề xuất giải pháp cho những vấn đề họ gặp phải trong quá trình
học Tiếng Anh. Những gợi ý từ sinh viên có thể giúp nhóm hiểu rõ hơn về nhu cầu của
họ và thiết kế các kế hoạch hỗ trợ phù hợp.
7
Cuối cùng, bảng câu hỏi cũng nhấn mạnh vào vai trò của công nghệ trong việc hỗ trợ
việc học Tiếng Anh của sinh viên. Việc hỏi ý kiến về việc sử dụng ứng dụng hoặc
trang web cá nhân hóa cho việc học Tiếng Anh có thể cung cấp thông tin quý báu để
phát triển các công cụ học tập phù hợp với nhu cầu của sinh viên. Dưới đây là các câu
hỏi được dùng để phỏng vấn:
STT Câu hỏi phỏng vấn chung
1 Giới thiệu bản thân (tên, khóa, ngành)
2 Bạn vào trường bằng phương thức nào?
Bạn hãy đánh giá mức độ tự tin của bản thân trong việc sử dụng Tiếng Anh giao tiếp và học
3
tập?
Tiêu chí để đạt chuẩn đầu ra Tiếng Anh đối với ngành bạn học tại trường là bao nhiêu? Vậy
4
bạn đã đáp ứng điều đó chưa?
Đã đáp ứng được chuẩn đầu ra Chưa đáp ứng được
Bạn có cảm nhận ntn về vai trò của việc đạt

Bạn đã đạt chuẩn đầu ra Tiếng Anh bằng chuẩn đầu ra Tiếng Anh đối với sinh viên
5
cách thức nào? USSH nói riêng và sinh viên đại học nói
chung?
Trong quá trình học Tiếng Anh bạn gặp khó

Bản thân bạn có gặp khó khăn gì trong
5 khăn gì (môi trường, khó nhớ từ vựng, ngại
việc đạt chuẩn đầu ra Tiếng Anh không?
nói…)?
Bạn đã có những bí quyết học tập nào để Bạn học tốt phần nào và đang muốn khắc phục
6 cải thiện khả năng Tiếng Anh của bản phần nào trong việc học Tiếng Anh? (vd: đọc
thân? hiểu, nghe, viết…)
Bạn có định hướng gì cho việc học Tiếng Anh

Theo bạn, nhà trường nên có thêm những
của mình để đảm bảo chuẩn đầu ra không? (về
7 giải pháp gì để hỗ trợ sinh viên đạt chuẩn
thời gian, về phương pháp, về thời lượng học...)
đầu ra Tiếng Anh?
Bạn có lời khuyên nào dành cho các sinh Bạn nghĩ phương pháp nào phù hợp nhất với
8 viên đang gặp khó khăn trong việc học bản thân? (bằng hình ảnh, âm thanh, thực hành,
Tiếng Anh? theo cách truyền thống,...?)
Nếu có một ứng dụng/ trang web cá nhân hóa việc học Tiếng Anh cho bạn thì bạn có sẵn
9
lòng sử dụng không?
1.3.2. Quá trình phỏng vấn

Quá trình trên bao gồm các bước:
- Lựa chọn đối tượng phỏng vấn đa dạng:
8
+ Sinh viên xuất phát từ các khóa của khoa/ngành thuộc trường ĐH KHXH&NV như:
tâm lí học, báo chí, ngôn ngữ học,...
+ Sinh viên có trình độ tiếng Anh tương đương hoặc cao hơn chuẩn đầu ra của trường.
+ Sinh viên chưa đạt chuẩn chất lượng đầu ra tiếng Anh và định hướng học trong
tương lai.
+ Sinh viên có nguyện vọng học tập và làm việc trong môi trường quốc tế.
+ Sinh viên đến từ Việt Nam và Trung Quốc
- Thời gian phỏng vấn: 3 ngày từ ngày 21/3/2024 đến 24/3/2024
- Địa điểm phỏng vấn: tại trường hoặc ngoài trường
- Cách thức phỏng vấn: Hỏi và trả lời trực tiếp / online, nhắn tin, ghi âm
- Thời lượng phỏng vấn: Trung bình 2 phút / người
1.3.3. Tổng hợp kết quả phỏng vấn

1.3.3.1. Sinh viên đã đáp ứng được chuẩn đầu ra
1. Nguyễn Đức Thành Trung - K68 Tâm lý học CLC
Câu hỏi Câu trả lời
Bạn vào trường bằng phương thức nào? Phương thức 303: xét tuyển học bạ kết hợp giải
học sinh giỏi
Bạn hãy đánh giá mức độ tự tin của bản thân Tự đánh giá khả năng sử dụng ngoại ngữ là 7/10.
trong việc sử dụng Tiếng Anh giao tiếp và Có khả năng sử dụng ngoại ngữ trong giao tiếp và
học tập? học tập ở mức độ thông thường, không quá lưu
loát
Tiêu chí để đạt chuẩn đầu ra Tiếng Anh đối Đa số chuẩn đầu ra các ngành của trường là B1
với ngành bạn học tại trường là bao nhiêu? nhưng với ngành bạn ấy học cao hơn một chút:
B2.
Bạn đã đạt chuẩn đầu ra Tiếng Anh bằng Đã đạt chuẩn đầu ra ngoại ngữ bằng cách phủ
cách thức nào? điểm với chứng chỉ IELTS
Bản thân bạn có gặp khó khăn gì trong việc Học ngoại ngữ là một thử thách rất khó khăn đối
đạt chuẩn đầu ra Tiếng Anh không? với Trung. Đối với bạn ấy nói riêng và mọi người
nói chung, học một thứ ngôn ngữ khác với tiếng
mẹ đẻ đều là một thử thách lớn. Trung gặp một số
khó khăn như thiếu động lực, thiếu kỉ luật
9
Bạn đã có những bí quyết học tập nào để cải Tìm một vài người bạn, người có chung mục đích
thiện khả năng Tiếng Anh của bản thân? để cùng học nhóm và cổ vũ lẫn nhau. Tham gia
các khóa học IETLS của các thầy cô đã có kinh
nghiệm trong việc đào tạo
Theo bạn, nhà trường nên có thêm những Hiện tại chưa có giải pháp cụ thể, tuy nhiên hi
giải pháp gì để hỗ trợ sinh viên đạt chuẩn vọng nhà trường sẽ có thêm sự hỗ trợ đặc biệt cho
đầu ra Tiếng Anh? những bạn gặp khó khăn trong việc học ngoại ngữ
như hỗ trợ tài chính, mở lớp bổ túc, một số trường
hợp có hoàn cảnh đặc biệt có thể xem xét miễn
đầu ra
Bạn có lời khuyên nào dành cho các sinh Tự tìm một động lực rõ ràng: mục đích của việc
viên đang gặp khó khăn trong việc học học Tiếng Anh là gì. Mục đích rõ ràng sẽ giúp mọi
Tiếng Anh? người cố gắng hơn trong hành trình học ngoại ngữ
Nếu có một ứng dụng/trang web cá nhân hóa Rất vui được sử dụng. Bản thân bạn ấy chưa tìm
việc học Tiếng Anh cho bạn thì bạn có sẵn được ứng dụng phù hợp nên sẽ rất hứng thú nếu có
lòng sử dụng không? ứng dụng như thế
2. Nghiêm Quỳnh Hương - K68 Báo chí
Bạn vào trường bằng phương thức nào? Phương thức xét tuyển kết hợp chứng chỉ IELTS
và điểm thi THPT
Bạn hãy đánh giá mức độ tự tin của bản thân Trên thang điểm 10, tự đánh giá ở mức 5/10
trong việc sử dụng Tiếng Anh giao tiếp và
học tập?
Tiêu chí để đạt chuẩn đầu ra Tiếng Anh đối Chuẩn đầu ra ngành của bạn ấy là B2 và bạn đã
với ngành bạn học tại trường là bao nhiêu? đạt chuẩn đầu ra
Bản thân bạn có gặp khó khăn gì trong việc Trong quá trình học tiếng Anh, bạn gặp khó
đạt chuẩn đầu ra Tiếng Anh không? khăn ở phần nói vì không có môi trường, không
gặp được nhiều người bản ngữ nên không có cơ
hội luyện tập nói thường xuyên
Bạn đã có những bí quyết học tập nào để cải Hay xem phim bằng tiếng Anh và đọc truyện bản
thiện khả năng Tiếng Anh của bản thân? ngữ
Theo bạn, nhà trường nên có thêm những Mong rằng nhà trường có những buổi gặp mặt
giải pháp gì để hỗ trợ sinh viên đạt chuẩn sinh viên và giới thiệu những phương pháp học
đầu ra Tiếng Anh? khác nhau, giúp các bạn sinh viên có đa dạng các
10
cách thức học
Bạn có lời khuyên nào dành cho các sinh Các bạn hãy cố gắng học thêm nhiều từ vựng
viên đang gặp khó khăn trong việc học mới, có thể xem phim và làm các cách giải trí
Tiếng Anh? khác bằng ngoại ngữ
Nếu có một ứng dụng/ trang web cá nhân Sẵn sàng sử dụng
hóa việc học Tiếng Anh cho bạn thì bạn có
sẵn lòng sử dụng không?
3. Vy - K66 Báo chí
Bạn vào trường bằng phương thức nào? Phương thức xét tuyển kết hợp chứng chỉ IELTS
và điểm thi THPT
Bạn hãy đánh giá mức độ tự tin của bản thân Khá tự tin trong việc giao tiếp bằng tiếng Anh,
trong việc sử dụng Tiếng Anh giao tiếp và trong học tập chỉ ở mức bình thường và không tự
học tập? tin bằng việc giao tiếp
Tiêu chí để đạt chuẩn đầu ra Tiếng Anh đối Bạn không rõ về chuẩn đầu ra của ngành mình
với ngành bạn học tại trường là bao nhiêu? học nhưng đã đáp ứng được nhờ vào phủ điểm
chứng chỉ IELTS
Bản thân bạn có gặp khó khăn gì trong việc Vì ngay từ đầu đã phủ điểm bằng chứng chỉ ngoại
đạt chuẩn đầu ra Tiếng Anh không? ngữ nên hầu như không gặp khó khăn gì trong
việc đạt chuẩn đầu ra
Bạn đã có những bí quyết học tập nào để cải Luyện nghe và luyện nói qua các hình thức ví dụ
thiện khả năng Tiếng Anh của bản thân? như phim ảnh. Đặc biệt cần luyện giao tiếp, tự tin
giao tiếp với mọi người, tập giao tiếp sẽ cải thiện
khả năng nói và phát âm chuẩn hơn
Theo bạn, nhà trường nên có thêm những Có những hình thức cải thiện thêm về các kĩ năng
giải pháp gì để hỗ trợ sinh viên đạt chuẩn học tiếng Anh
Bạn có lời khuyên nào dành cho các sinh Chăm chỉ hơn
viên đang gặp khó khăn trong việc học
Tiếng Anh?
Nếu có một ứng dụng/ trang web cá nhân Cũng có thể, bạn cho rằng đây là một phương án
hóa việc học Tiếng Anh cho bạn thì bạn có tốt để cải thiện khả năng học tiếng Anh
4. Bạn Nguyễn Hương Thảo - K68 Báo Chí

11
Bạn vào trường bằng phương thức nào? Phương thức xét tuyển chứng chỉ ielts và điểm thi
thpt quốc gia
Bạn hãy đánh giá mức độ tự tin của bản thân 6 - 6,5/10
học tập?
Tiêu chí để đạt chuẩn đầu ra Tiếng Anh đối Chuẩn đầu ra với ngành bạn học là B1 Tiếng Anh.
với ngành bạn học tại trường là bao nhiêu? Bạn ấy đã đáp ứng được chuẩn đầu ra
Vậy bạn đã đáp ứng điều đó chưa?
Bạn đã đạt chuẩn đầu ra Tiếng Anh bằng Có chứng chỉ ielts 5.5
cách thức nào?
Bản thân bạn có gặp khó khăn gì trong Thiếu sự tự tin trong quá trình giao tiếp
việc đạt chuẩn đầu ra Tiếng Anh không?
Bạn học tốt phần nào và đang muốn khắc Trong quá trình học để đạt chuẩn đầu ra thì bạn ấy
phục phần nào trong việc học Tiếng Anh? thấy khó nhất là phần speaking , listening và môi
(vd: đọc hiểu, nghe, viết…) trường
Bạn đã có những bí quyết học tập nào để Để cải thiện khả năng thì luyện tập bằng cách mỗi
cải thiện khả năng Tiếng Anh của bản ngày học một ít
thân?
Theo bạn, nhà trường nên có thêm những Theo bạn ấy nhà trường nên có nhiều những khóa
giải pháp gì để hỗ trợ sinh viên đạt chuẩn học kỹ năng cao , hỗ trợ sv để đạt chuẩn đầu ra
tiếng anh
Nếu có một ứng dụng/ trang web cá nhân Sẵn sàng sử dụng vì cũng rất thích những app học
hóa việc học Tiếng Anh cho bạn thì bạn có tập như vậy
5. Bạn Linh - k68 ngành ngôn ngữ học
Bạn vào trường bằng phương thức nào? Phương thức xét tuyển chứng chỉ ielts và điểm thi
thpt quốc gia
Bạn hãy đánh giá mức độ tự tin của bản thân 7/10
học tập?
với ngành bạn học tại trường là bao nhiêu? Bạn ấy đã đáp ứng được chuẩn đầu ra
12
Bạn đã đạt chuẩn đầu ra Tiếng Anh bằng Có chứng chỉ ielts 6.0
cách thức nào?
Bản thân bạn có gặp khó khăn gì trong Trong quá trình học gặp khó khăn về việc học từ
việc đạt chuẩn đầu ra Tiếng Anh không? vựng.
Bạn học tốt phần nào và đang muốn khắc Trong quá trình học để đạt chuẩn đầu ra thì bạn ấy
phục phần nào trong việc học Tiếng Anh? thấy khó nhất là luyện từ mới và đề thi
(vd: đọc hiểu, nghe, viết…)
Bạn đã có những bí quyết học tập nào để Để cải thiện khả năng thì luyện tập bằng cách mỗi
cải thiện khả năng Tiếng Anh của bản ngày học một ít, làm quen với format đề thi
thân?
Theo bạn, nhà trường nên có thêm những Theo Linh nhà trường nên có những buổi sinh hoạt
giải pháp gì để hỗ trợ sinh viên đạt chuẩn chia sẻ nói chuyện với những chuyên gia, những
ng nước ngoài và để các bạn sv bớt sợ tiếng anh
Nếu có một ứng dụng/ trang web cá nhân Sẵn sàng sử dụng
1.3.3.2. Sinh viên chưa đáp ứng được chuẩn đầu ra

1. Nguyễn Thành Đạt - K68 Tâm lý học
Bạn vào trường bằng phương thức nào? Phương thức xét tuyển kết quả bài thi đánh giá
năng lực của ĐHQG
Bạn hãy đánh giá mức độ tự tin của bản thân Mức độ tự tin ở mức trung bình cao
học tập?
Tiêu chí để đạt chuẩn đầu ra Tiếng Anh đối Chuẩn đầu ra là B1 Tiếng Anh. Bạn ấy chưa đáp
với ngành bạn học tại trường là bao nhiêu? ứng được chuẩn đầu ra
Bạn có cảm nhận ntn về vai trò của việc đạt Quan trọng vì nếu không đạt chuẩn đầu ra thì
chuẩn đầu ra Tiếng Anh đối với sinh viên không thể ra trường
USSH nói riêng và sinh viên đại học nói
chung?
Trong quá trình học Tiếng Anh bạn gặp khó Khó khăn lớn nhất là sự thiếu kiên trì
khăn gì (môi trường, khó nhớ từ vựng, ngại
nói…)?
13
Bạn học tốt phần nào và đang muốn khắc Học tốt hơn phần nghe và đọc. Viết và nói thì cần
phục phần nào trong việc học Tiếng Anh? tập nhiều hơn
Bạn có định hướng gì cho việc học Tiếng Có ý định tự học bằng các tài liệu trên mạng
Anh của mình để đảm bảo chuẩn đầu ra
không? (về thời gian, về phương pháp, về
thời lượng học...)
Bạn nghĩ phương pháp nào phù hợp nhất với Bạn ấy thích xem concert của ca sĩ yêu thích sẽ
bản thân? (bằng hình ảnh, âm thanh, thực cảm thấy thú vị hơn trong việc học
hành, theo cách truyền thống,...?)
Nếu có một ứng dụng/ trang web cá nhân Tất nhiên là đồng ý nếu ứng dụng đó miễn phí
2. Nguyễn Thị Kim Ngân - K68 Báo chí
Bạn vào trường bằng phương thức nào? Phương thức xét tuyển kết quả bài thi đánh giá
năng lực của ĐHQG
Bạn hãy đánh giá mức độ tự tin của bản thân Khoảng 4/10 nếu xét trên thang điểm 10
học tập?
với ngành bạn học tại trường là bao nhiêu? Bạn ấy chưa đáp ứng được chuẩn đầu ra
Bạn có cảm nhận ntn về vai trò của việc đạt Rất quan trọng đối với sinh viên vì nó sẽ mở ra
chuẩn đầu ra Tiếng Anh đối với sinh viên nhiều cơ hội việc làm sau khi ra trường
chung?
Trong quá trình học Tiếng Anh bạn gặp khó Gặp rất nhiều khó khăn trong việc học: môi trường
khăn gì (môi trường, khó nhớ từ vựng, ngại học tập, do bản thân chưa đủ tự tin để giao tiếp
nói…)? bằng Tiếng Anh
Bạn học tốt phần nào và đang muốn khắc Bạn ấy chỉ học tốt phần đọc. Còn nghe, nói, viết
phục phần nào trong việc học Tiếng Anh? đều muốn cải thiện
Bạn có định hướng gì cho việc học Tiếng Dành nhiều thời gian hơn cho việc học: tìm khóa
Anh của mình để đảm bảo chuẩn đầu ra học phù hợp với bản thân, điều chỉnh phương pháp
không? (về thời gian, về phương pháp, về học của bản thân, tìm phương pháp học mới phù
thời lượng học...) hợp hơn
Bạn nghĩ phương pháp nào phù hợp nhất với Theo bạn ấy thì thực hành là phù hợp và quan
bản thân? (bằng hình ảnh, âm thanh, thực trọng nhất vì học đi đôi với hành, cần phải thực
14
hành, theo cách truyền thống,...?) hành nhiều
Nếu có một ứng dụng/ trang web cá nhân Sẵn sàng sử dụng vì nghĩ sẽ phù hợp nhất với bản
hóa việc học Tiếng Anh cho bạn thì bạn có thân
3. Nguyễn Thị Thiện Thảo - K67 Quốc tế học CLC
Bạn vào trường bằng phương thức nào? Phương thức xét tuyển điểm thi đại học
Bạn hãy đánh giá mức độ tự tin của bản thân Trên thang điểm 10, tự đánh giá ở mức 4-5/10
học tập?
Tiêu chí để đạt chuẩn đầu ra Tiếng Anh đối Chuẩn đầu ra với ngành bạn học là B2 Tiếng Anh,
với ngành bạn học tại trường là bao nhiêu? khoảng 5.5 - 6.5 IELTS
Vậy bạn đã đáp ứng điều đó chưa? Bạn ấy chưa đáp ứng được chuẩn đầu ra
Bạn có cảm nhận ntn về vai trò của việc đạt Việc đạt chuẩn đầu ra rất quan trọng vì tiếng Anh
chuẩn đầu ra Tiếng Anh đối với sinh viên giúp nhiều trong công việc sau này. Và việc đạt
USSH nói riêng và sinh viên đại học nói chuẩn đầu ra ngoại ngữ rất cần thiết đối với tất cả
chung? sinh viên
Trong quá trình học Tiếng Anh bạn gặp khó Gặp rất nhiều khó khăn trong việc học: không có
khăn gì (môi trường, khó nhớ từ vựng, ngại môi trường học tập, cả 4 kĩ năng nghe - nói - đọc -
nói…)? viết đều yếu, không có ai để luyện nói cùng và bản
thân cũng ngại giao tiếp bằng Tiếng Anh với
người khác
Bạn học tốt phần nào và đang muốn khắc Bạn nhỉnh hơn về phần ngữ pháp, đọc và nghe
phục phần nào trong việc học Tiếng Anh?
Bạn có định hướng gì cho việc học Tiếng Đi học thêm tiếng Anh ở ngoài trung tâm hoặc tự
Anh của mình để đảm bảo chuẩn đầu ra học thêm để sang năm sẽ thi lấy chứng chỉ đạt
không? (về thời gian, về phương pháp, về chuẩn đầu ra
Bạn nghĩ phương pháp nào phù hợp nhất với Theo bạn thì cách duy nhất để học tốt Tiếng Anh
bản thân? (bằng hình ảnh, âm thanh, thực hơn là nói nhiều hơn, giao tiếp nhiều hơn
Nếu có một ứng dụng/ trang web cá nhân Có nếu như có thể giao tiếp 1-1 với người nước
hóa việc học Tiếng Anh cho bạn thì bạn có ngoài hoặc là với một người giỏi Tiếng Anh
4. Long ( người Trung Quốc )
15
Bạn vào trường bằng phương thức nào? Vượt qua bài kiểm tra tiếng Việt
Bạn hãy đánh giá mức độ tự tin của bản thân Không có sự tự tin
học tập?
Tiêu chí để đạt chuẩn đầu ra Tiếng Anh đối Tiêu chuẩn rất cao và không thể đáp ứng được
với ngành bạn học tại trường là bao nhiêu?
Bạn có cảm nhận ntn về vai trò của việc đạt Để phát triển và vươn tầm quốc tế, các bạn sinh
chuẩn đầu ra Tiếng Anh đối với sinh viên viên được yêu cầu học tiếng Anh
chung?
Trong quá trình học Tiếng Anh bạn gặp khó Kém nhất là phần nghe, không thể hiểu được tiếng
khăn gì (môi trường, khó nhớ từ vựng, ngại Anh
nói…)?
Bạn học tốt phần nào và đang muốn khắc Nhỉnh hơn ở phần viết và mong muốn nội dung
phục phần nào trong việc học Tiếng Anh? bài viết sẽ phong phú hơn
Bạn có định hướng gì cho việc học Tiếng Xem video bằng tiếng Anh 5 phút mỗi sáng
Bạn nghĩ phương pháp nào phù hợp nhất với Xem video bằng tiếng Anh
bản thân? (bằng hình ảnh, âm thanh, thực
Nếu có một ứng dụng/ trang web cá nhân Không sẵn sàng
5. Phan Thị Minh Tâm - K67 Chính trị học
Bạn vào trường bằng phương thức nào? Phương thức xét điểm thi THPT (khối D04)
Bạn hãy đánh giá mức độ tự tin của bản thân Không tự tin lắm trong việc sử dụng tiếng Anh
trong việc sử dụng Tiếng Anh giao tiếp và trong giao tiếp và học tập. Vì vốn từ vựng ít nên
học tập? khả năng giao tiếp rất kém
Tiêu chí để đạt chuẩn đầu ra Tiếng Anh đối Tiêu chỉ để đạt chuẩn đầu ra tương đương với 4.5
với ngành bạn học tại trường là bao nhiêu? IELTS. Bạn chưa đáp ứng được chuẩn đầu ra
Bạn có cảm nhận ntn về vai trò của việc đạt Việc đạt chuẩn đầu ra tiếng Anh rất quan trọng,
chuẩn đầu ra Tiếng Anh đối với sinh viên ngoài việc nó là điều kiện để tốt nghiệp thì nó còn
16
USSH nói riêng và sinh viên đại học nói là kiến thức cần thiết cho những cơ hội việc làm
chung? trong tương lai
Trong quá trình học Tiếng Anh bạn gặp khó Trở ngại lớn nhát là không có động lực và
khăn gì (môi trường, khó nhớ từ vựng, ngại phương pháp học hiệu quả
nói…)?
Bạn học tốt phần nào và đang muốn khắc Học tốt và có thể đọc và nghe hiểu đối phương
phục phần nào trong việc học Tiếng Anh? nói gì. Còn kém ở phần viết và nói
Bạn có định hướng gì cho việc học Tiếng Hiện tại chưa tìm được định hướng gì
Bạn nghĩ phương pháp nào phù hợp nhất với Phương pháp phù hợp nhất có lẽ là thực hành
bản thân? (bằng hình ảnh, âm thanh, thực nhiều hơn
Nếu có một ứng dụng/ trang web cá nhân Rất sẵn lòng
6. Bạn Quyên - K68 ngành tâm lý học
Bạn vào trường bằng phương thức nào? Phương thức xét điểm đánh giá năng lực
Bạn hãy đánh giá mức độ tự tin của bản thân Khoảng 30%
học tập?
Tiêu chí để đạt chuẩn đầu ra Tiếng Anh đối Tiêu chỉ để đạt chuẩn đầu ra tiếng anh là bằng b1.
với ngành bạn học tại trường là bao nhiêu? Bạn chưa đáp ứng được chuẩn đầu ra
Bạn có cảm nhận ntn về vai trò của việc đạt Đây là một cơ hội tốt để tăng khả năng được nhận
chuẩn đầu ra Tiếng Anh đối với sinh viên vào những công ty tốt
chung?
Trong quá trình học Tiếng Anh bạn gặp khó Trở ngại lớn nhất là chưa có môi trường để giao
khăn gì (môi trường, khó nhớ từ vựng, ngại tiếp
nói…)?
Bạn học tốt phần nào và đang muốn khắc Học tốt và có thể đọc , kém nhiều về phần nói
phục phần nào trong việc học Tiếng Anh?
Bạn có định hướng gì cho việc học Tiếng Đang theo học ở trung tâm để cải thiện tiếng anh
17
Bạn nghĩ phương pháp nào phù hợp nhất với Phương pháp phù hợp nhất là học bằng âm thanh
bản thân? (bằng hình ảnh, âm thanh, thực
7. Bạn Cao Mai Lâm - K68 báo chí
Bạn vào trường bằng phương thức nào? Phương thức xét điểm thi thpt qgia
Bạn hãy đánh giá mức độ tự tin của bản thân Khoảng 20%
học tập?
Tiêu chí để đạt chuẩn đầu ra Tiếng Anh đối Tiêu chỉ để đạt chuẩn đầu ra là bằng B1. Bạn chưa
với ngành bạn học tại trường là bao nhiêu? đáp ứng được chuẩn đầu ra
Bạn có cảm nhận ntn về vai trò của việc đạt Tiêu chuẩn ổn để sinh viên viên có thể giao tiếp tốt
chuẩn đầu ra Tiếng Anh đối với sinh viên
chung?
Trong quá trình học Tiếng Anh bạn gặp khó Học lý thuyết nhiều hơn thực hành , ngại giao tiếp
khăn gì (môi trường, khó nhớ từ vựng, ngại bằng tiếng anh
nói…)?
Bạn học tốt phần nào và đang muốn khắc Học tốt và có thể đọc, viết .Còn kém ở phần nghe
phục phần nào trong việc học Tiếng Anh? và nói
Bạn có định hướng gì cho việc học Tiếng Tham gia khóa học bên ngoài, đang kí học tiếng
Anh của mình để đảm bảo chuẩn đầu ra anh B1
Bạn nghĩ phương pháp nào phù hợp nhất với Cảm thấy học bằng phương pháp truyền thống ko
bản thân? (bằng hình ảnh, âm thanh, thực phù hợp nên học theo hình ảnh âm thanh, thực tế
18
8. Bạn Trần Minh Anh - K67 báo chí
Bạn vào trường bằng phương thức nào? Phương thức xét tuyển điểm thi thpt qgia
Bạn hãy đánh giá mức độ tự tin của bản thân Giao tiếp ở mức cơ bản
học tập?
Bạn có cảm nhận ntn về vai trò của việc đạt Là nền tảng cho việc học tập và phát triển cho bản
chuẩn đầu ra Tiếng Anh đối với sinh viên thân, cũng như để đáp ứng được nhu cầu của các
USSH nói riêng và sinh viên đại học nói nhà tuyển dụng
chung?
Trong quá trình học Tiếng Anh bạn gặp khó Gặp rất nhiều khó khăn trong việc học: môi trường
khăn gì (môi trường, khó nhớ từ vựng, ngại học tập, do bản thân chưa đủ tự tin để giao tiếp
nói…)? bằng Tiếng Anh
Bạn học tốt phần nào và đang muốn khắc Bạn ấy chỉ học tốt phần đọc, viết . Còn nghe, nói
phục phần nào trong việc học Tiếng Anh? muốn cải thiện
Bạn có định hướng gì cho việc học Tiếng Tự học và đến trung tâm ielts 1-2 buổi trên tuần để
Anh của mình để đảm bảo chuẩn đầu ra luyện tiếng anh
Bạn nghĩ phương pháp nào phù hợp nhất với Theo bạn ấy thì thực hành là phù hợp và quan trọng
bản thân? (bằng hình ảnh, âm thanh, thực nhất vì học đi đôi với hành, cần phải thực hành
hành, theo cách truyền thống,...?) nhiều
9 . Bạn Phạm Kim Phượng - K68 Ngành quản trị du lịch và lữ hành
Bạn vào trường bằng phương thức nào? Phương thức xét tuyển điểm thi thpt qgia
Bạn hãy đánh giá mức độ tự tin của bản thân 6/10
học tập?
19
Bạn có cảm nhận ntn về vai trò của việc đạt Quan trọng, dùng để phục vụ cho việc sử dụng
chuẩn đầu ra Tiếng Anh đối với sinh viên tiếng anh trong công việc sau này
chung?
Trong quá trình học Tiếng Anh bạn gặp khó Thiếu sự tự tin trong quá trình giao tiếp
khăn gì (môi trường, khó nhớ từ vựng, ngại
nói…)?
Bạn học tốt phần nào và đang muốn khắc Bạn ấy chỉ học tốt phần đọc, viết, nghe . Còn nói
phục phần nào trong việc học Tiếng Anh? muốn cải thiện hơn để tự tin nói chuyện với người
(vd: đọc hiểu, nghe, viết…) nước ngoài
Bạn có định hướng gì cho việc học Tiếng Học ở trung tâm ielts và học hỏi từ những cuộc thi
Anh của mình để đảm bảo chuẩn đầu ra tiếng anh và tham khảo những trang web nói tiếng
không? (về thời gian, về phương pháp, về anh với ng nước ngoài
Bạn nghĩ phương pháp nào phù hợp nhất với Theo bạn ấy thì thực hành là phù hợp và quan trọng
bản thân? (bằng hình ảnh, âm thanh, thực nhất
1.3.4. Phân tích kết quả phỏng vấn

1.3.4.1. Yếu tố tác động đến sinh viên học Tiếng Anh
Cách học truyền thống: Trong suốt 12 năm học trên ghế nhà trường, học sinh chỉ
được học theo cách ghi nhớ từ vựng và ngữ pháp. Cách học này khiến học sinh thấy
nhàm chán và gây khó khăn trong việc ghi nhớ do không được thực hành thường
xuyên mà chỉ học qua các con chữ trong sách, khiến kỹ năng nghe, nói, đọc bị kém
hơn hẳn so với kỹ năng viết.
Môi trường: Sinh viên chưa có môi trường để thực hành và ứng dụng nên khi cần
sử dụng đến Tiếng Anh sinh viên luôn gặp khó khăn.
Động lực và kỷ luật: Học ngôn ngữ không phải ngày một ngày hai là có thể nói
chuyện và sử dụng thành thạo mà là cả một quá trình dài nhiều năm nên chán nản và
thiếu kỷ luật là điều không thể tránh.
Áp lực đồng trang lứa: Hiện giờ, IELTS đang là phương thức được học sinh lựa
chọn nhiều nhất để xét tuyển vào đại học nên số lượng người học IELTS là rất nhiều,
việc so sánh mình với người khác là điều khó tránh khỏi. Điều này khiến người học bị
tự ti, áp lực khi luôn có người giỏi hơn mình.
20
Ảnh hưởng từ người ngoài: Mọi người thường ngại khi phải nói Tiếng Anh trước
mặt người khác do sợ bị đánh giá khi phát âm sai, ngữ pháp sai…điều này khiến các
bạn tư ti đi khá nhiều.
Phương pháp học: Hiện nay, số lượng tài liệu và những khóa học Tiếng Anh là
nhiều vô kể điều này cũng vừa là cơ hội cũng vừa là khó khăn đối với người học. Khi
chưa có lộ trình, định hướng rõ ràng, điều này sẽ khiến người học bị ngợp trong đống
tài liệu và không biết nên bắt đầu từ đâu.
1.3.4.2. Sinh viên đưa ra trải nghiệm và lời khuyên

Trong quá trình mỗi người lại có trải nghiệm và phương pháp học khác nhau:
Sử dụng các công cụ online: Hiện nay có rất nhiều các trang web khác nhau ra
mắt với vai trò là hỗ trợ người sử dụng học tiếng Anh: Duolingo, Memrise,…
Học phát âm theo phim nước ngoài: Ngoài những phương pháp học truyền
thống, giới trẻ hiện nay có xu hướng xem phim nước ngoài, cũng như nghe nhạc quốc
tế nhiều hơn nhằm cải thiện kỹ năng nghe và cách phát âm sao cho tự nhiên như người
bản xứ.
Áp dụng phương pháp Pomodoro: Nhiều bạn trẻ ngày nay biết đến phương pháp
Pomodoro - ghi nhớ gián đoạn và lặp lại chúng thường xuyên.
Song vẫn tồn tại một số cách học chưa hiệu quả:
Đặt nặng lý thuyết, không có tính thực hành: Ngày nay sinh viên ở các trường
học cũng như các trung tâm đào tạo luôn chú trọng vào mặt ngữ pháp, thay vì tạo ra
cho riêng mình một môi trường sử dụng Tiếng Anh. Điều đó khiến kỹ năng nói cũng
như thành thạo sử dụng tiếng Anh còn rất yếu.
Học vẹt: Thay vì học để ghi nhớ lâu dài thì nhiều bạn học chọn cách học.
Sinh viên đưa ra nhiều lời khuyên giúp ích cho quá trình giải quyết vấn đề này:
Đặt ra mục tiêu cụ thể: Thay vì đặt ra mục tiêu quá cao, hoặc tự ti ngần ngại; hãy
đặt ra cho bản thân mình mục tiêu phù hợp với bản thân, để từ đó đây cũng chính là
động lực để học hỏi và trau dồi tiếng Anh mỗi ngày.
Tạo môi trường thực hành và sử dụng tiếng Anh hàng ngày: Luyện tập là cách
tốt nhất để cải thiện khả năng ngoại ngữ, tiếp xúc và nói tiếng Anh mỗi ngày không
chỉ góp phần phát triển khả năng nghe, nói mà còn ghi nhớ từ vựng được nhiều và lâu
dài hơn. Hay cũng có thể xem phim nước ngoài, để học từ học các ngôn từ hàng ngày,
tự nhiên và thu hút hơn.
Lập kế hoạch học tập phù hợp với bản thân: Để cân bằng giữa việc học trên lớp
và cả việc học ngoại ngữ, cần lập 1 thời gian biểu cụ thể, chi tiết.
21
Sử dụng các ứng dụng học ngoại ngữ: Như có thêm 1 người bạn đồng hành
trong quá trình học ngoại ngữ, bản thân sẽ thêm động lực, ham học hơn.
Tham gia các khóa học ngoại ngữ: Nếu tự học ở nhà gặp quá nhiều khó khăn thì
việc tham gia các khóa học ngoại ngữ có thể giúp bạn định hướng được quá trình học
tập, cũng như có thêm được sự hướng dẫn và hỗ trợ từ giáo viên.
Kiên nhẫn và kiên trì: Để học và thành thạo một ngôn ngữ mới, việc kiên trì từ
bước một là vô cùng quan trong. Điều đó góp phần trau dồi kỹ năng của bản thân, từ
từ sẽ ghi nhớ được nhiều từ vựng, cũng như cấu trúc ngữ pháp.
2. Xác định vấn đề:
Thông qua việc phân tích tài liệu, kết quả khảo sát, và kết quả phỏng vấn, nhóm
quyết định sẽ tiến hành giải quyết vấn đề xuất phát từ bản thân sinh viên USSH đang
gây cản trở cho việc học Tiếng Anh để có thể đạt chuẩn đầu ra tại trường. Đó là việc
họ thiếu đi một lộ trình học phù hợp với cá nhân họ nên luôn cảm giác chán nản, mất
động lực học về lâu về dài. Đây là một vấn đề có lẽ không còn xa lạ với nhiều người
và chắc hẳn họ cũng đang ra sức đi tìm giải pháp cho việc đó. Chính vì vậy, nhóm
nhận thấy vấn đề này cần được đặt sự quan tâm và dồn nguồn lực gồm 14 thành viên
trong nhóm cùng mọi tâm huyết để đưa ra hướng giải quyết mang tính khả thi; đem lại
hiệu quả và có phần mới mẻ dành cho sinh viên USSH để có thể đạt chuẩn đầu ra
Tiếng Anh tại trường. Trải qua việc thấu cảm cũng như tìm hiểu và trải nghiệm, nhóm
đã vạch ra các yếu tố cần cho một lộ trình học phù hợp: sự hứng thú; cách thức; quy
trình và động lực. Đó là bốn đặc điểm sẽ xuất hiện đầy đủ trong cách giải quyết mà
nhóm đưa ra.
3. Lên ý tưởng:
3.1. Web Study24h

Sinh viên cần vạch rõ kế hoạch học tập, đặt mục tiêu cho bản thân, đánh giá
năng lực của mình và xây dựng một lộ trình học cho riêng mình. Các bạn sinh viên
còn phải quản lý thời gian biểu, tham gia vào các hoạt động và khóa học bổ trợ, tận
dụng các cơ hội tập luyện và thực hành Tiếng Anh. Việc tự học Tiếng Anh ở nhà là
một điều không hề dễ dàng, vậy nên nhóm xây dựng và hoàn thiện một website học
Tiếng Anh cho các bạn sinh viên mang tên Study24h để giúp các bạn sinh viên gia
tăng cơ hội học Tiếng Anh của mình.
Study24h sẽ giúp các bạn sinh viên mở ra nhiều hơn cơ hội học Tiếng Anh, mở
ra môi trường học tập tự do, có thể tự điều chỉnh giờ giấc và năng lực cho bản thân.
22
Hơn nữa, website cũng có thể giúp các bạn sinh viên tiết kiệm được một khoản chi phí
không hề nhỏ cho việc học Tiếng Anh tại các trung tâm lớn. Việc học những lộ trình
học Tiếng Anh trực tuyến sẽ loại bỏ bớt áp lực của bản thân, sinh viên có thể dành
nhiều thời gian học kỹ càng hơn. Với những bạn sinh viên còn nhút nhát và chưa tự tin
với trình độ của bản thân thì website này giúp các bạn gạt bỏ những nỗi lo này và tự
tin hơn vào chính mình.
3.2. Hộp “Lộ trình: 30 ngày để giỏi Tiếng Anh hơn”
Vì đối tượng là sinh viên từ 18 đến 22 tuổi, đánh vào thị hiếu giới trẻ, ưa
chuộng màu sắc, thiết kế sáng tạo, trẻ trung. Tác giả đã lên ý tưởng cho Hộp “Lộ trình:
30 ngày để giỏi Tiếng Anh hơn” bổ trợ cho trang web với mục đích tăng sự hứng thú
khi học Tiếng Anh cho các bạn trẻ. Với thiết kế hộp nhỏ gọn, xinh xắn, cùng lộ trình
học từ mất gốc đến B1 rõ ràng, ngắn gọn kết hợp to do list và quotes tạo động lực cho
các bạn sinh viên.
4. Tạo mẫu:
4.1. Web Study24h

Sau khi tham khảo những phần mềm và công ty tạo website như Bluesky,
Bigweb, Vinamax Việt Nam, nhóm đã quyết định lựa chọn Google Sites của Google
vì nó miễn phí, khá dễ thao tác cũng như tích hợp được nhanh chóng với các hệ thống
khác trong hệ sinh thái vô cùng phong phú của Google như Google Docs, Google
Drive. Bởi chưa có nhiều kinh nghiệm trong việc lập website cũng như việc tiếp xúc
với một công cụ làm website mới như Google Sites tốn khá nhiều thời gian nên giai
đoạn đầu khá khó khăn trong việc dựng web. Trong website của mình, nhóm đã chia
sẻ cho người dùng cách để học tốt Tiếng Anh bằng cách đặt mục tiêu cho bản thân,
tham gia các lộ trình học. Hơn nữa, nhóm cũng đã góp ý cho người dùng cách để xây
dựng một lộ trình học Tiếng Anh hiệu quả. Mọi người cũng có thể kiểm tra trình độ
ngoại ngữ của mình để xác định rõ năng lực và chọn lựa lộ trình học sao cho phù hợp.
Tiếp theo đến phần lộ trình học, nhóm đã chia những lộ trình học theo ba cấp độ: từ
mất gốc => sơ cấp A1 - A2 => trung cấp B1. Để có thể tập luyện và cải thiện Tiếng
Anh thì những phần bài tập luôn là ưu tiên hàng đầu, nhóm đã lựa chọn phần bài tập
của British Council. Đây là một trong những Hội Đồng Anh lớn tại Việt Nam, người
dùng có thể luyện tập những bài tập của 4 kỹ năng: nghe - nói - đọc - viết để phát
triển kỹ năng, tăng thêm sự tự tin của bản thân.
4.2. Hộp “Lộ trình: 30 ngày để giỏi Tiếng Anh hơn”
23
Việc thiết kế, tạo nên chiếc hộp “Lộ trình: 30 ngày để giỏi Tiếng Anh hơn” có
phần đơn giản hơn so với tạo web. Tuy nhiên, khá tốn thời gian và công sức vào khâu
chuẩn bị các nguyên liệu để tạo nên sản phẩm. Dưới đây là khái quát các bước:
- Bước 1: Tìm hiểu, tổng hợp thông tin, lộ trình học Tiếng Anh chung
- Bước 2: Design infographic và 5 lộ trình học cơ bản: nắm vững kiến thức cơ
bản, luyện nghe, luyện nói, chuẩn hóa ngữ pháp, luyện viết cùng 1 hộp quotes
- Bước 3: Chuẩn bị hộp giấy có sẵn 1 hộp to và 6 hộp nhỏ tương đương với lộ
trình, in phần đã design
- Bước 4: Hoàn thiện: Cắt dán, trang trí phần hộp giấy đã chuẩn bị, gấp nhỏ các
nội dung lộ trình cho vào trong hộp cùng to do list, dán QR trang web trong
hộp.
5. Kiểm chứng:
5.1. Qua khảo sát:
Sau khi xây dựng web cá nhân hóa việc học ngoại ngữ với tên gọi Study24h,
nhóm đã tiến hành khảo sát ý kiến của các bạn sinh viên trường Đại học Khoa học Xã
hội và Nhân văn. Bằng việc cho người dùng trải nghiệm thử bản demo Study24h,
nhóm đã khảo sát cảm nhận của người dùng về giao diện web, tính năng của web cũng
như khả năng hỗ trợ cải thiện ngoại ngữ của trang web. Nhóm thu về được 90 phản
hồi góp ý cho trang web. Về giao diện web, hơn một nửa phản hồi cho rằng trang web
có giao diện tốt (chiếm 56,67%), 41,11% góp ý giao diện trang web chưa hấp dẫn và
thu hút người dùng. Và chỉ có 2,22% đánh giá giao diện trang web kém. Điều này cho
thấy bước đầu thành quả của nhóm trong việc xây dựng web cá nhân hóa việc học
ngoại ngữ. Về tính năng của web, kết quả có xu hướng khả quan hơn khi có đến
61,11% phản hồi tốt, 1,11% phản hồi kém, còn lại là phản hồi bình thường. Cuối cùng
là về khả năng hỗ trợ cải thiện ngoại ngữ. Nhóm chúng em thu được kết quả ngoài
mong đợi với 91,11% phản hồi cho rằng trang web cá nhân hóa việc học ngoại ngữ
Study24h có thể giúp người dùng cải thiện được khả năng ngoại ngữ của bản thân, về
cả mặt học thuật lẫn mặt ứng dụng đời sống. Trên tinh thần cầu thị, nhóm chúng em
cũng xin những góp ý từ người dùng để có thể cải thiện trang web tốt hơn. Có tất cả
40 phản hồi góp ý mà trong đó có đến 34 phản hồi hài lòng về trang web, số còn lại
bao gồm việc thêm tính năng phản hồi, nâng cấp giao diện, tăng cường bảo mật và
thêm tính năng hỗ trợ học tập.
5.2. Qua phỏng vấn:

5.2.1. Quá trình phỏng vấn:
24
Quá trình phỏng vấn với bảng câu hỏi dưới đây tập trung vào trải nghiệm cá nhân
của sinh viên khi sử dụng trang web Study24h để học tiếng Anh:
- Đầu tiên, bạn có thể cho chúng tôi biết về trải nghiệm tổng quan của bạn khi sử
dụng trang web để cá nhân hóa việc học tiếng Anh này?
- Bạn có cảm thấy trang web có khả năng giúp người dùng học và nắm vững kiến
thức và kỹ năng tiếng Anh một cách hiệu quả không? Tại sao?
- Liệu trang web có cung cấp những công cụ hoặc chức năng đặc biệt giúp bạn
duy trì động lực và tương tác tích cực với học tiếng Anh không?
- So với các phương tiện học tiếng Anh khác (như sách giáo khoa, lớp học truyền
thống), bạn cho rằng trang web này có ưu điểm gì đặc biệt?
- Trong quá trình sử dụng, bạn có gặp phải khó khăn nào không? Và bạn có bất
kỳ gợi ý nào để cải thiện trang web hoặc làm cho trải nghiệm học tập trở nên tốt
hơn không?
Quá trình trên bao gồm các bước:
- Lựa chọn đối tượng phỏng vấn đa dạng
- Để đối tượng phỏng vấn trải nghiệm trang web
- Thời gian phỏng vấn: 2 ngày từ ngày 29/3 đến 31/3
- Địa điểm phỏng vấn: tại trường hoặc ngoài trường
- Cách thức phỏng vấn: hỏi và trả lời trực tiếp / online, ghi âm
- Thời lượng phỏng vấn: Trung bình 2 phút / người
5.2.2. Tổng hợp kết quả phỏng vấn:
1. Bạn Long – sinh viên người Trung Quốc
Câu hỏi Trả lời
1. Đầu tiên, bạn có thể cho chúng tôi biết về trải Bạn Long cảm thấy trang web này quá đơn
nghiệm tổng quan của bạn khi sử dụng trang web giản
để cá nhân hóa việc học tiếng Anh này?
2. Bạn có cảm thấy trang web có khả năng giúp Sẽ giúp ích một chút nhưng không nhiều, vì ít
người dùng học và nắm vững kiến thức và kỹ chức năng hơn
năng tiếng Anh một cách hiệu quả không? Tại
sao?
Một phần có thể cung cấp động lực học tập

3. Liệu trang web có cung cấp những công cụ
hoặc chức năng đặc biệt giúp bạn duy trì động
lực và tương tác tích cực với học tiếng Anh
không?
4.So với các phương tiện học tiếng Anh khác Trang web này được tạo ra bởi các sinh viên và
25
(như sách giáo khoa, lớp học truyền thống), bạn bạn học có thể dễ hiểu hơn
cho rằng trang web này có ưu điểm gì đặc biệt?
5.Trong quá trình sử dụng, bạn có gặp phải khó Không có vấn đề học tập, tôi đề nghị thêm một
khăn nào không? Và bạn có bất kỳ gợi ý nào để số chức năng khác nhau
cải thiện trang web hoặc làm cho trải nghiệm học
tập trở nên tốt hơn không?
2. Bạn cùng lớp với Thái Hà Trang
1. Đầu tiên, bạn có thể cho chúng tôi biết về trải Khi sử dụng trang web bạn ấy khá thoải mái,
nghiệm tổng quan của bạn khi sử dụng trang web tông màu chủ đạo ko bị nhức mắt, dễ chịu từ đó
để cá nhân hóa việc học tiếng Anh này? cảm thấy việc học thoải mái
2. Bạn có cảm thấy trang web có khả năng giúp Trang web chia lộ trình học cơ bản, có những
người dùng học và nắm vững kiến thức và kỹ bài ktra sát sao cho người học sẽ làm cho người
năng tiếng Anh một cách hiệu quả không? Tại học nắm được kiến thức và sẽ có thời gian để
sao? review lại những bài học
Trang web có nhiều hình ảnh, cảm thấy có thể

3. Liệu trang web có cung cấp những công cụ kết nối được với nhiều bạn bè, có thể share cho
hoặc chức năng đặc biệt giúp bạn duy trì động bạn bè học một cách dễ dàng
không?
4. So với các phương tiện học tiếng Anh khác Ưu điểm về phần hình ảnh hơn sách giáo khoa ,
(như sách giáo khoa, lớp học truyền thống), bạn cỡ chữ viết vừa mắt ng đọc, có nhiều hình ảnh
cho rằng trang web này có ưu điểm gì đặc biệt? sinh động tạo nên sự khác biệt với sách gk
5. Trong quá trình sử dụng, bạn có gặp phải khó Không gặp quá nhiều quá khăn
khăn nào không? Và bạn có bất kỳ gợi ý nào để Dùng trang web thoải mái nên ko có gợi ý nào
cải thiện trang web hoặc làm cho trải nghiệm học để cải thiện
3. Bạn Nguyễn Thị Kim Ngân - K68 Báo Chí
1. Đầu tiên, bạn có thể cho chúng tôi biết về trải Bố cục thấy đơn giản, màu sắc khá dễ nhìn,
nghiệm tổng quan của bạn khi sử dụng trang web hình ảnh của trang web ổn
2. Bạn có cảm thấy trang web có khả năng giúp Trang web giúp bạn nắm vững kiến thức và khả
người dùng học và nắm vững kiến thức và kỹ năng tiếng anh vì nó khá phù hợp với bạn ấy
26
sao?
Khá là bình thường chưa nổi trội lắm

3. Liệu trang web có cung cấp những công cụ
không?
4. So với các phương tiện học tiếng Anh khác

(như sách giáo khoa, lớp học truyền thống), bạn Ưu điểm là có giao diện dễ hình dễ tiếp cận
5. Trong quá trình sử dụng, bạn có gặp phải khó Không gặp khó khăn trong quá trình sử dụng
khăn nào không? Và bạn có bất kỳ gợi ý nào để trang web
4. Bạn Vũ Phương Thảo - Khoa tâm lý học
1.Đầu tiên, bạn có thể cho chúng tôi biết về trải Bố cục của web dễ nhìn rất nổi trội , hình
nghiệm tổng quan của bạn khi sử dụng trang web ảnh đa dạng
để cá nhân hóa việc học tiếng Anh này? Việc sử dụng web khá ổn cải thiện tiếng anh
của bạn ấy
2.Bạn có cảm thấy trang web có khả năng giúp khá giúp ích cho việc học tiếng anh vì nó dễ
người dùng học và nắm vững kiến thức và kỹ tiếp cận
sao?
Khá tương đối vì chưa có nhiều kiến thức

3.Liệu trang web có cung cấp những công cụ chuyên sâu
không?
4.So với các phương tiện học tiếng Anh khác

(như sách giáo khoa, lớp học truyền thống), bạn Ưu điểm dễ tiếp cận và không bị khoa học ,
cho rằng trang web này có ưu điểm gì đặc biệt? hàn lâm quá như sgk
5.Trong quá trình sử dụng, bạn có gặp phải khó Không có gợi ý
khăn nào không? Và bạn có bất kỳ gợi ý nào để
5. Bạn Vũ Hoàng Phương- K68 Báo Chí B
27
1.Đầu tiên, bạn có thể cho chúng tôi biết về trải Trang web đơn giản dễ dùng rất phù hợp với
nghiệm tổng quan của bạn khi sử dụng trang web những ng kém công nghệ
2.Bạn có cảm thấy trang web có khả năng giúp Rất cần thiết với những người cải thiện tiếng
người dùng học và nắm vững kiến thức và kỹ anh vì trang web đã hướng bạn ấy cách học
năng tiếng Anh một cách hiệu quả không? Tại học tiếng anh qua phim
sao?
rất có thể
3.Liệu trang web có cung cấp những công cụ
không?

(như sách giáo khoa, lớp học truyền thống), bạn với trang web khi về nhà có thể học hỏi thêm
cho rằng trang web này có ưu điểm gì đặc biệt? kiến thức
5.Trong quá trình sử dụng, bạn có gặp phải khó Cảm thấy trang web đơn giản dễ dùng ko gặp
khăn nào không? Và bạn có bất kỳ gợi ý nào để khó khăn
cải thiện trang web hoặc làm cho trải nghiệm học Muốn phông chữ có thêm màu sắc để kích
tập trở nên tốt hơn không? thích thị giác
6. Bạn Tạ Khánh Linh - K68 Báo Chí B
1.Đầu tiên, bạn có thể cho chúng tôi biết về trải Trang web đơn giản dễ sử dụng, màu tối giản
nghiệm tổng quan của bạn khi sử dụng trang web
2.Bạn có cảm thấy trang web có khả năng giúp Có vì trang web có những lộ trình cơ bản dành
người dùng học và nắm vững kiến thức và kỹ cho các bạn mất gốc
sao?
Có 2 chức năng là học tiếng anh qua phim và

3.Liệu trang web có cung cấp những công cụ sách có đề mục ở đó cảm thấy rất ưng ý
không?

(như sách giáo khoa, lớp học truyền thống), bạn Ưu điểm đơn giản dễ dùng và có rất nhiều
cho rằng trang web này có ưu điểm gì đặc biệt? phương tiện để có thể học tiếng anh
28
5.Trong quá trình sử dụng, bạn có gặp phải khó Khung chữ còn hơi bé, gây bất tiện trong quá
khăn nào không? Và bạn có bất kỳ gợi ý nào để trình sử dụng
cải thiện trang web hoặc làm cho trải nghiệm học Thay đổi phông chữ
7. Bạn Phạm Minh Anh - Khoa du lịch học
1.Đầu tiên, bạn có thể cho chúng tôi biết về trải Khá đa dạng vì có nội dung hình ảnh có cả
nghiệm tổng quan của bạn khi sử dụng trang web video để xem, khá bổ ích cho ng học tiếng anh
2.Bạn có cảm thấy trang web có khả năng giúp Trang web đưa ra khá là nhiều cách học tiếng
người dùng học và nắm vững kiến thức và kỹ anh hiệu quả, đưa ra những biện pháp khác
năng tiếng Anh một cách hiệu quả không? Tại nhau là một công cụ tốt
sao?
Chưa mang lại cảm giác hứng thú lắm, chưa

3.Liệu trang web có cung cấp những công cụ gợi cảm giác thú vị để bạn ấy duy trì động lực
hoặc chức năng đặc biệt giúp bạn duy trì động học
không?
4.So với các phương tiện học tiếng Anh khác Ưu điểm tóm tắt khá gọn gàng, đưa cách gợi ý
(như sách giáo khoa, lớp học truyền thống), bạn về cách học, đưa luôn lộ trình học
5.Trong quá trình sử dụng, bạn có gặp phải khó Chưa thấy có khó khăn
khăn nào không? Và bạn có bất kỳ gợi ý nào để
8. Bạn Ly - K68 Quan hệ công chúng
1.Đầu tiên, bạn có thể cho chúng tôi biết về trải Trang web khá đơn giản dễ tiếp cận , sử dụng
nghiệm tổng quan của bạn khi sử dụng trang web
2.Bạn có cảm thấy trang web có khả năng giúp Có vì trang web cung cấp những nội dung đa
người dùng học và nắm vững kiến thức và kỹ dạng, có những bài ktra onl để người học có
năng tiếng Anh một cách hiệu quả không? Tại thể nắm bắt được kiến thức và khả năng của
sao? mình
29
Trang web khá là hoàn thiện bên cạnh đó có
3.Liệu trang web có cung cấp những công cụ thể thêm những hình ảnh , phim ảnh để trang
hoặc chức năng đặc biệt giúp bạn duy trì động web sống động hơn
không?
4.So với các phương tiện học tiếng Anh khác Với trang web này mình có thể học mọi lúc
(như sách giáo khoa, lớp học truyền thống), bạn mọi nơi , cho phép người học biết được lộ
cho rằng trang web này có ưu điểm gì đặc biệt? trình học của mình và có thể xem lại được các
bài giảng
5.Trong quá trình sử dụng, bạn có gặp phải khó Cần cải thiện phông chữ tiêu đề và nên cho
khăn nào không? Và bạn có bất kỳ gợi ý nào để người học lập tài khoản để theo dõi sát sao
cải thiện trang web hoặc làm cho trải nghiệm học hơn lộ trình học
9.
1. Đầu tiên, bạn có thể cho chúng tôi biết về trải Cảm thấy trang web khá đơn giản dễ tiếp cận,
nghiệm tổng quan của bạn khi sử dụng trang web sử dụng
2. Bạn có cảm thấy trang web có khả năng giúp Trang web có thể cung cấp nội dung giáo dục
người dùng học và nắm vững kiến thức và kỹ đa dạng và còn có thể cung cấp phản hồi tức
năng tiếng Anh một cách hiệu quả không? Tại thì thông qua các bài kiểm tra online
sao?
Phần này nên cải thiện thêm như có thể thêm

3. Liệu trang web có cung cấp những công cụ những câu khích lệ, động viên khi hoàn thành
hoặc chức năng đặc biệt giúp bạn duy trì động mục tiêu hoặc là thêm cách học bằng phim
lực và tương tác tích cực với học tiếng Anh ảnh
không?
4. So với các phương tiện học tiếng Anh khác Trang web này cho phép ng học tùy biến nội
(như sách giáo khoa, lớp học truyền thống), bạn dung học tập theo nhu cầu cá nhân và theo dõi
cho rằng trang web này có ưu điểm gì đặc biệt? tiến độ học tập theo thời gian, cung cấp sự linh
hoạt cho ng dùng
5. Trong quá trình sử dụng, bạn có gặp phải khó Phần tiêu đề chữ hơi nhỏ nên khó học
khăn nào không? Và bạn có bất kỳ gợi ý nào để Nên đề cao cá nhân hóa việc học bằng cách để
cải thiện trang web hoặc làm cho trải nghiệm học người dùng tạo tài khoản để học
5.2.3. Phân tích kết quả phỏng vấn:
30
Thông qua cuộc phỏng vấn của 9 bạn sinh viên về trải nghiệm sử dụng trang
Web Study24h, kết quả cho thấy hầu hết người dùng đều cảm thấy thoải mái với màu
sắc, bố cục và hình ảnh của trang Web do khá tối giản giúp người dùng dễ dàng sử
dụng. Lộ trình được phân chia rõ ràng giúp cho người học dễ dàng tiếp cận kiến thức,
có cả những bài kiểm tra online giúp người học nắm bắt được trình độ hiện tại. Trang
Web còn đưa ra nhiều cách học hiệu quả giúp người dùng dễ dàng chọn được phương
pháp phù hợp với bản thân. Thao tác trên Web dễ dàng không có khó khăn nhờ vào
hướng dẫn sử dụng có ngay trên trang Web. Tuy nhiên cuộc phỏng vấn cũng ghi nhận
được một số ý kiến đóng góp như trang Web chưa có điểm nổi trội, khá bình thường
khi so sánh với những trang Web khác, chưa khiến cho người học có hứng thú với
trang Web lắm vì chưa tạo được nhiều ấn tượng. Chưa có nhiều kiến thức chuyên sâu
nên người học chưa thể phát triển được tối đa khả năng, thiên hướng phù hợp hơn với
những người mất gốc Tiếng Anh. Cần bổ sung thêm những bài hát, phim ảnh để cụ thể
hóa những sản phẩm giúp ích cho người học. Cỡ chữ nhỏ hơi khó đọc và nên thêm chế
độ cho người dùng lập tài khoản cá nhân để cá nhân hóa lộ trình.
III, KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ:

1. Kết luận:
Sau một khoảng thời gian quan sát và tìm hiểu, sinh viên Trường đại học Khoa
học xã hội và Nhân văn gặp không ít vấn đề trong quá trình học tập và phát triển. Một
trong những vấn đề nổi trội là sự khó khăn trong vấn đề đạt chuẩn đầu ra ngoại ngữ,
cụ thể là tiếng Anh. Vấn đề học ngoại ngữ của sinh viên Nhân văn đã và đang là vấn
đề nhức nhối, nhiều sinh viên mất định hướng, không biết phải học thế nào, học ra sao
hay học ở đâu. Những khó khăn phải kể đến như là không xác định được lộ trình học
cụ thể, không tìm ra được phương pháp học phù hợp với bản thân, không biết luyện
tập ra sao để đạt được kết quả tốt,... Chính vì thế, nhóm lập ra trang web mang tên
Study24h với mong muốn hỗ trợ các bạn sinh viên trong hành trình học tiếng Anh.
Trang web sẽ đồng hành cùng bạn trong quá trình học tập, xây dựng và điều chỉnh lộ
trình học tập cho từng cá nhân, thiết kế các bài tập rèn luyện kỹ năng, kiểm tra và nắm
bắt trình độ qua thời gian. Nhóm mong rằng với trang web này, các bạn sinh viên
USSH sẽ cảm thấy suôn sẻ hơn trong quá trình học tập tiếng Anh, đạt chuẩn đầu ra
ngoại ngữ và chuẩn bị cho công việc tương lai. Thông qua các cuộc khảo sát cũng như
phỏng vấn đã tiến hành, nhóm nhận thấy giải pháp này mang tính tích cực. Cụ thể, gần
57% phản hồi tích cực về giao diện trang web, gần 62% phản hồi tích cực về tính năng
của trang web và 92% phản hồi rằng trang web sẽ giúp cải thiện trình độ ngoại ngữ.
Các cuộc phỏng vấn cũng thu về các kết quả rất tốt như giao diện dễ dùng, có thể cải
thiện được khả năng học ngoại·ngữ của người dùng,... Tóm lại, giải pháp này đã mang
lại trải nghiệm khá tốt đối với sinh viên đang gặp khó khăn trong vấn đề học ngoại
ngữ.
2. Kiến nghị:
31
Dù giải pháp trên đã giải quyết cơ bản việc tự học Tiếng Anh của sinh viên
USSH để có thể đạt chuẩn đầu ra với các mặt tốt được công nhận, nhưng hiện nay còn
tồn tại một số điểm nhóm cần khắc phục để nâng cao chất lượng sản phẩm. Trong quá
trình phát triển và vận hành một trang web cá nhân hóa cho việc học tiếng Anh, tài
nguyên có thể không đủ từ một nguồn duy nhất, và việc kết hợp sức mạnh từ nhiều
nguồn lực như tổ chức công nghệ và giáo dục có thể tạo ra một sản phẩm hoàn thiện
hơn. Tổ chức công nghệ là các tổ chức công nghệ có kinh nghiệm trong việc phát triển
ứng dụng và nền tảng trực tuyến đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp các công
nghệ tiên tiến và khả năng tích hợp cao để tạo ra một trang web hiệu quả và linh hoạt.
Tổ chức giáo dục là các tổ chức giáo dục có thể đóng vai trò trong việc cung cấp kiến
thức chuyên môn, phương pháp giảng dạy hiệu quả và phản hồi từ đội ngũ các chuyên
gia ngôn ngữ.
Nhờ đó, nhóm có thể đáp ứng mong muốn của người dùng qua việc cải tiến sản
phẩm phát triển một số chức năng khác. Trước hết là yêu cầu đăng ký tài khoản để
theo dõi tiến trình học tập, lưu trữ bài học và nhận đề xuất cá nhân hóa. Tuy nhiên,
nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dùng, nhóm mong muốn không chỉ đăng ký tài
khoản mới mà quá trình đăng ký cần được tối giản hóa và có thể liên kết với các tài
khoản trên các nền tảng mạng xã hội hoặc email. Thứ hai là hội thoại kết nối giữa các
sinh viên tạo cơ hội cho các sinh viên tương tác và học hỏi lẫn nhau thông qua các
diễn đàn, nhóm thảo luận, hoặc hệ thống giao tiếp nội bộ. Sự tương tác này không chỉ
tăng cường kỹ năng giao tiếp mà còn giúp xây dựng cộng đồng học tập tích cực.Thứ
ba không thể không nhắc tới bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu của người dùng.
Trang web cần có thêm các biện pháp bảo mật mạnh mẽ như mã hóa dữ liệu, kiểm
soát truy cập và chính sách bảo mật rõ ràng để đảm bảo sự an toàn cho người dùng.
Cuối cùng là hệ thống nhắc nhở học tập để giúp người dùng duy trì động lực và giữ kỷ
luật trong việc học tiếng Anh. Các thông báo này có thể bao gồm lời khuyên học tập,
thông báo về sự kiện quan trọng, hoặc nhắc nhở về lịch học.
IV, TÀI LIỆU THAM KHẢO:

[1] Hải Phượng (2022, ngày 19 tháng 7). ĐHKHXH&NV bất ngờ thay đổi chuẩn đầu
ra ngoại ngữ, SV bức xúc, trường nói gì? Giáo dục Việt Nam.
[2] Thanh Hải (2022, ngày 12 tháng 7). Trường đổi chuẩn đầu ra tiếng Anh, sinh viên
kêu ‘mất oan’ học phí. Vietnamnet.
[3] Đoàn thanh niên - Hội sinh viên trường ĐH KHXH&NV TP.HCM. Mười lời
khuyên dành cho tân sinh viên trường ĐH KHXH&NV. Đoàn Hội Khoa Giáo Dục.
32
[4] Như Mai (2022, ngày 2 tháng 10). Vì sao sinh viên ‘chật vật’ với chuẩn tiếng Anh
đầu ra? Thanh Niên.
[5] VTV24 (2022, ngày 2 tháng 8). Sinh viên gặp khó khi thay đổi chuẩn đầu ra ngoại
ngữ. VTV24
33

Bài Tiểu Luận Nhóm 8

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Bài Tiểu Luận Nhóm 8

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

THÀNH VIÊN NHÓM

1. Nguyễn Thị Thanh Xuân

2. Lý do chọn vấn đề:

3. Mục tiêu nghiên cứu:

3.2. Mục tiêu cụ thể:

4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

4.2. Phạm vi nghiên cứu:

5. Khách thể / Đối tượng khảo sát / Mẫu khảo sát:

6. Câu hỏi nghiên cứu:

6.2. Câu hỏi nghiên cứu bổ trợ:

7.2. Giả thuyết nghiên cứu bổ trợ:

8.1. Thấu cảm

II, NỘI DUNG NGHIÊN CỨU:

1.1. Qua nghiên cứu tài liệu:

1.2. Qua khảo sát:

- Khó khăn/lo lắng/gặp nhiều trở ngại

- Thiếu môi trường học tập tích cực

- Khó khăn trong việc ra trường đúng hạn

1.2.2. Báo cáo kết quả khảo sát

1.3. Qua phỏng vấn:

STT Câu hỏi phỏng vấn chung

1 Giới thiệu bản thân (tên, khóa, ngành)

2 Bạn vào trường bằng phương thức nào?

Đã đáp ứng được chuẩn đầu ra Chưa đáp ứng được

Bạn có cảm nhận ntn về vai trò của việc đạt

Trong quá trình học Tiếng Anh bạn gặp khó

Bạn có định hướng gì cho việc học Tiếng Anh

1.3.2. Quá trình phỏng vấn

- Lựa chọn đối tượng phỏng vấn đa dạng:

+ Sinh viên đến từ Việt Nam và Trung Quốc

- Thời gian phỏng vấn: 3 ngày từ ngày 21/3/2024 đến 24/3/2024

- Địa điểm phỏng vấn: tại trường hoặc ngoài trường

- Thời lượng phỏng vấn: Trung bình 2 phút / người

1.3.3. Tổng hợp kết quả phỏng vấn

Câu hỏi Câu trả lời

2. Nghiêm Quỳnh Hương - K68 Báo chí

Câu hỏi Câu trả lời

3. Vy - K66 Báo chí

Câu hỏi Câu trả lời

4. Bạn Nguyễn Hương Thảo - K68 Báo Chí

5. Bạn Linh - k68 ngành ngôn ngữ học

Câu hỏi Câu trả lời

1.3.3.2. Sinh viên chưa đáp ứng được chuẩn đầu ra

Câu hỏi Câu trả lời

2. Nguyễn Thị Kim Ngân - K68 Báo chí

Câu hỏi Câu trả lời

3. Nguyễn Thị Thiện Thảo - K67 Quốc tế học CLC

Câu hỏi Câu trả lời

4. Long ( người Trung Quốc )

Câu hỏi Câu trả lời

5. Phan Thị Minh Tâm - K67 Chính trị học

Câu hỏi Câu trả lời

6. Bạn Quyên - K68 ngành tâm lý học

Câu hỏi Câu trả lời

7. Bạn Cao Mai Lâm - K68 báo chí

Câu hỏi Câu trả lời

Câu hỏi Câu trả lời

Câu hỏi Câu trả lời

1.3.4. Phân tích kết quả phỏng vấn

1.3.4.2. Sinh viên đưa ra trải nghiệm và lời khuyên

2. Xác định vấn đề:

3.1. Web Study24h

4.1. Web Study24h

4.2. Hộp “Lộ trình: 30 ngày để giỏi Tiếng Anh hơn”