LỜI CẢM ƠN

CAM KẾT HỌC THUẬT

LỜI GIỚI THIỆU
 MỤC LỤC

Chương 1. Cơ sở lý thuyết
1.1. Định nghĩa chất lượng
1.2. Khái niệm quản trị chất lượng
1.3. Khái niệm tiêu chuẩn
1.3.1. Khái niệm tiêu chuẩn định lượng
1.3.2. Khái niệm tiêu chuẩn định tính
1.4. Khái niệm kiểm soát chất lượng
1.5. Khái niệm đảm bảo chất lượng
1.6. Khái niệm đánh giá chất lượng
1.7. Khái niệm cải tiến chất lượng
1.8. Khái niệm hệ thống chất lượng
1.9. Vai trò của chất lượng
1.10. 8 nguyên tắc của hệ thống quản trị chất lượng
1.11. Yếu tố nội bộ ảnh hưởng tới chất lượng ( yếu tố
4M–Men/Method/Machines/Materials)

Chương 2. Thiết lập hệ thống quản trị chất lượng nhằm kiểm soát sản phẩm ….. của
công ty …..
2.1. Chính sách chất lượng của công ty ….
2.2. Mục tiêu chất lượng của công ty …..

Bảng VD: dựa theo bảng để làm cty sp mình chọn

2.3. Kế hoạch chất lượng của công ty …..
2.4. Kiểm soát chất lượng của công ty …..
2.5. Đảm bảo chất lượng của công ty …..
2.6. Hệ thống chất lượng của công ty …..
2.7. Cải tiến chất lượng của công ty …..
2.8. Tổ chức vận hành hệ thống chất lượng của công ty …..
2.9. Chi phí chất lượng của công ty …..
2.10. Sản phẩm của công ty …..
2.11. Sổ tay chất lượng của công ty …..
2.12. Thủ tục quy trình của công ty …..
2.13. Hồ sơ của công ty ……

Chương 3. Kiểm soát chất lượng

3.1. Thiết lập các công cụ thống kê nhằm hỗ trợ cho việc kiểm soát chất lượng
3.1.1. Thiết kế phiếu kiểm tra sử dụng trong hệ thống
3.1.2. Xây dựng sơ đồ nhân quả ( tìm nguyên nhân của các khuyết tật xuất hiện trong
doanh nghiệp )
3.1.3. Xây dựng biểu đồ Pareto ( nguyên lý 80/20) hỗ trợ cho nhà quản trị đưa ra các
quyết định hiệu quả
3.2. Lưu đồ tiến trình ( thiết lập hệ thống kiểm soát cho quy trình sản xuất)

Chương 4. Đánh giá chất lượng

4.1. Mô hình quá trình đánh giá chất lượng
4.2. Đánh giá các quá trình kiểm tra
4.2.1. Đánh giá, kiểm tra trước khi sản xuất
4.2.2. Đánh giá, kiểm tra trong quá trình sản xuất
4.2.3. Đánh giá, nghiệm thu sản phẩm bao gồm một số nội dung chủ yếu
4.2.4. Đánh giá, kiểm tra quá trình sử dụng
4.3. Trình tự các bước đánh giá chất lượng
4.4. Các phương pháp đánh giá chất lượng
4.4.1. Phương pháp phòng thí nghiệm
4.4.2. Phương pháp cảm quan

Chương 5. Đảm bảo chất lượng

5.1. Phương hướng đảm bảo chất lượng
5.2. Các biện pháp đảm bảo chất lượng
5.2.1. Phương pháp 5S
5.2.2. Phương pháp NÃO CÔNG
5.3. Phương pháp PDCA
5.4. Phương pháp TQM ( Total-Quality-Management)

Chương 6. Kết luận và bài học rút kết