Русіна Людмила ЕО-301

ЕСЕ НА ТЕМУ «ЩО ТАКЕ НАДМІРНИЙ КОНТРОЛЬ»

Зі словом «контроль» у людей виникають негативні емоції, адже вони
сприймають його як певне обмеження, а також як відсутність самостійної
діяльності. Але в менеджменті контроль виступає однією з функцій
управління. Саме ефективна діюча система контролю є запорукою успіху
організації та мінімізує ризики, допомагає управлінцю вчасно фіксувати свої
помилки і виправляти їх до того, як вони зашкодять досягненню цілей
організації.
На сьогодні існує велика кількість трактувань теоретичних підходів до
визначення сутності контролю в менеджменті. Згідно з визначенням
Дем’яненко С. І., контроль — це процес забезпечення досягнення
організацією поставлених цілей шляхом виявлення відхилень у виконанні
планів і внесення відповідних корективів у дії або плани1.
Необхідність контролю визначають такі фактори як можливість виникнення
кризових ситуацій у випадку відсутності системи контролю та доцільність
підтримки успіху організації. Завдяки визначенню успіхів та невдач
організації та виявлення їх причин, керівництво організації може швидко
адаптувати організацію до вимог зовнішнього середовища, а також
забезпечити більш високі темпи просування до поставлених цілей.
Забезпечити ефективність функціонування організації можна за
рахунок забезпечення доречного та чіткого процесу контролю. Процес
контролю – це набір процедур, які забезпечують отримання інформації про
стан параметрів об'єкта, який контролюється, та порівняння цієї інформації зі
стандартами або плановими показниками з метою визначення ро-збіжності
між поточним станом та встановленими параметрами2.
Але процес здійснення контролю неможливо оцінити об'єктивно.
Існує багато показників, за якими можна зробити певні розрахунки, але
показники ефективності підприємства, бальні оцінки, відсоток відхилення від
1
Менеджмент витрат в АПК: навч.посіб./ [С. І. Дем'яненко] К.: КНЕУ, 2008. 464 с.
2
Менеджмент: навч.посіб./ [А.П. Иванов] СПб.: Издательство Ми-хайлова В.А., 2002. 440 с
плану можуть бути по-різному трактовані. Оскільки керівник завжди має
досить багато сфер відповідальності, то бажання прослідити за кожним
процесом є нормальною реакцією на ризик. Але в такому випадку контроль
може бути надмірним, що не призведе до покращення якості, а може
призвести до відчуття недовіри та демотивувати працівників. У такому
випадку із посиленням контролюючих дій ефект або не стає кращим, або
зменшується. Так як зрозуміти який контроль є надмірним та лише заважає у
виконанні певних дій? Слід звернутись до факторів здійсннення ефективного
контролю3.
Якщо контроль не є обгрунтованим, то у виконавців виникатимуть
сумніви щодо доцільності їхньої роботи. Це зумовить приховування
реального стану речей від керівника. Наприклад, СММ-менеджер не може
забезпечити «нормативну» кількість лайків чи просмотрів світлини. Якщо
замовника турбує цифра, а не ефект від просування сторінки, то це призведе
до накруток чи інших дій, які задовольнять норму контролю, але знизять
ефективність роботи.. Також слід розуміти, що функція загального
цілеполягання – відповідальність керівника. Тому важливо не тільки додати
норму контролю, а й пояснити її сенс та залучити робітників до виконання.
Якщо контроль не є своєчасним, то це свідчить про некомпетентність
керівника. Занадто поспішний контроль призведе до моделі тревожного та
слабкого упралінця, цінність його думки буде онульована підлеглими.
Контроль із запізненням буде свідчити про відсутність інтереса керівника. У
такому разі не слід очікувати відповідальне ставлення до роботи. За
своєчасного виявлення недоліків у роботі проблему можна ліквідувати, не
допустивши кризових ситуацій.
Відсутність економічності контролю. Витрати на створення системи
контролю мають бути меншими, ніж вигода від її застосування. Значні
витрати на придбання технічних засобів контролю, збільшення кількості осіб,
які контролюють, і числа перевірок не є гарантією того, що ефективність

3
Основы менеджмента: навч.посіб. / [В.Г. Янчевский] Минск: Тетра Системс, 2004. 224 с.
контролю зросте.4 Вони навіть можуть сформувати у працівників фірми
думку, що їм не довіряють, і викликати в них протидію, що негативно вплине
на ефективність управління. Наприклад, додаткова комп'ютерна програма
для перевірки курсових робіт та інноваційна ускладннена система поточної
атестації тільки відіб'є бажання щось робити у здобувачів, оскільки такий
рівень важливості не вписується в розуміння адекватної людини 18-23 років.
Велика кількість критерієв звітності також може завадити
ефективності. На першому місці має бути результат, а на другому – звіт щодо
виконання. Інакше фокус з реальних завдань перейде на побудову звітної
системи.
Відсутність гнучкості контролю – існує безліч непередбачуваних
зовнішніх та внутрішніх чинників. Система контролю має бути адаптивною
настільки, наскільки це можливо. Інакше співрообітники можуть стати
речами в самому прямому сенсі – режим повного функціоналу, а організація
може понести втрати за рахунок консервативної системи, що не реагує на
зовнішні умови. Особливо норми карантину примусили заходи контролю
стати більш мобільними.
Система в контролю буде вважатися ефективною в разі, якщо вона
буде не тільки демонструвати здатність ідентифікувати помилки і
відхилення, а й змінюватися з метою максимального зменшення можливості
виникнення подібних помилок і відхилень у майбутньому5. Саме тому
потрібно слідкувати за формою та необхідністю контролю.
На мою думку, правильний та доречний контроль- це гарантія
мінімізації ризиків та втрат підприємства. Але повинно бути відчуття міри та
розуміння причинно-наслідкового зв'язку у втіленні системи контролю.

4
Менеджмент: конкурентоздатність і ефективність: Білорус О. Г., Панченко Є. Г: К.: Знання, 1992. 40с
5
Елин А. И. Кобозев И. К. Некоторые подходы к оценке эффективности контрольных мероприятий URL:
http://bankir.ru/analytics/svk/216/44073
 СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ
1. Менеджмент витрат в АПК: навч.посіб./ [С. І. Дем'яненко] К.:
КНЕУ, 2008. 464 с.
2. Менеджмент: навч.посіб./ [А.П. Иванов] СПб.: Издательство Ми-
хайлова В.А., 2002. 440 с
3. Основы менеджмента: навч.посіб. / [В.Г. Янчевский] Минск:
Тетра Системс, 2004. 224 с.
4. Менеджмент: конкурентоздатність і ефективність: Білорус О. Г.,
Панченко Є. Г: К.: Знання, 1992. 40с
5. Елин А. И. Кобозев И. К. Некоторые подходы к оценке
эффективности контрольных мероприятий URL:
http://bankir.ru/analytics/svk/216/44073