1.

Tại sao Wal-Mart và P&G có một mối quan hệ đối đầu hợp tác trong những
năm 80? Mối quan hệ đối đầu hợp tác bắt nguồn từ thỏa thuận của Wal-Mart
về việc cung cấp hàng hóa giá rẻ hơn so với đối thủ cạnh tranh, trong khi
P&G muốn duy trì giá bán lẻ nhất quán. Wal-Mart muốn mua với giá thấp
hơn, trong khi P&G muốn bảo vệ biên lợi nhuận.
Trong những năm 1980, mối quan hệ giữa Wal-Mart và P&G là sự kết hợp phức
tạp của cạnh tranh và hợp tác, được gọi là “đối đầu hợp tác”. Điều này là do:

Cạnh tranh trực tiếp: Wal-Mart và P&G là đối thủ cạnh tranh trực tiếp trong thị
trường hàng tiêu dùng. Wal-Mart muốn giảm giá sản phẩm của P&G, trong khi
P&G muốn duy trì biên lợi nhuận cao.
Phụ thuộc lẫn nhau: Mặc dù là đối thủ cạnh tranh, cả hai công ty đều phụ thuộc
vào nhau để thành công. Wal-Mart dựa vào P&G để cung cấp các sản phẩm chất
lượng cao cho khách hàng, trong khi P&G dựa vào Wal-Mart là một kênh phân
phối chính.
Áp lực giá cả: Wal-Mart nổi tiếng với chính sách “Giá rẻ mỗi ngày”, loại chính
sách tạo ra áp lực lớn đối với giá của P&G. P&G phải tìm cách cắt giảm chi phí
để duy trì tính cạnh tranh.
Khảo sát và phản đối: Wal-Mart thường khảo sát khách hàng để xác định những
sản phẩm nào có thể bán với giá thấp hơn. Điều này có thể khiến P&G gặp khó
khăn vì Wal-Mart sẽ tận dụng thông tin này để đàm phán giá thấp hơn.
Đổi mới quy trình: Wal-Mart đã cách mạng hóa ngành bán lẻ với các mô hình
kinh doanh hiệu quả hơn và chi phí thấp hơn. P&G phải thích nghi với những
thay đổi này để duy trì tính cạnh tranh.
Để đối phó với những thách thức này, Wal-Mart và P&G đã phát triển một mối
quan hệ “đối đầu hợp tác”, trong đó họ cạnh tranh gay gắt trong một số khía
cạnh nhưng cũng hợp tác trong những lĩnh vực khác, chẳng hạn như cải tiến quy
trình và chia sẻ thông tin.

2. Đâu là tầm quan trọng của công nghệ đối với Wal-Mart? Công nghệ là nền
tảng của chiến lược kinh doanh của Wal-Mart, cho phép họ:

Công nghệ là nền tảng của chiến lược kinh doanh của Wal-Mart, cho phép họ:
Quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả: Wal-Mart sử dụng hệ thống quản lý kho vận thời
gian thực (RTV) để theo dõi hàng tồn kho và nhu cầu trên toàn bộ chuỗi cung ứng,
tối ưu hóa hiệu quả và giảm lãng phí.
Cải thiện quy trình bán hàng: Công nghệ điểm bán hàng (POS) của Wal-Mart xử lý
các giao dịch nhanh chóng và hiệu quả, đồng thời thu thập dữ liệu thời gian thực để
phân tích hành vi của khách hàng và cải thiện trải nghiệm mua sắm.
Phân tích dữ liệu và ra quyết định: Kho dữ liệu khổng lồ của Wal-Mart cho phép họ
phân tích dữ liệu bán hàng, sở thích của khách hàng và các xu hướng thị trường để
đưa ra quyết định sáng suốt về sản phẩm, giá cả và chiến lược tiếp thị.
Cải thiện giao tiếp và cộng tác: Các công cụ cộng tác và nền tảng truyền thông của
Wal-Mart kết nối các nhân viên, nhà cung cấp và khách hàng trên toàn cầu, tạo điều
kiện giao tiếp liền mạch và hợp tác hiệu quả.
Đổi mới và phát triển sản phẩm: Wal-Mart đầu tư vào nghiên cứu và phát triển để cải
thiện sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng. Công nghệ đóng vai trò quan
trọng trong các sáng kiến đổi mới này, thúc đẩy sự tăng trưởng và sự cạnh tranh
của Wal-Mart.
Cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng: Wal-Mart sử dụng công nghệ để thu thập
thông tin về sở thích và hành vi của khách hàng. Dữ liệu này được sử dụng để cung
cấp các khuyến nghị sản phẩm được cá nhân hóa, ưu đãi và trải nghiệm mua sắm
được thiết kế riêng cho từng khách hàng
3. Bốn nhân tố nào đã được Wal-Mart sử dụng trong những năm 90 và những
năm 2000 nhằm khác biệt so với đối thủ cạnh tranh của mình?

Giá rẻ mọi ngày: Wal-Mart luôn có mục tiêu cung cấp giá thấp nhất cho khách hàng,
phần lớn nhờ vào việc cắt giảm chi phí và đàm phán với nhà cung cấp.
Đa dạng sản phẩm: Wal-Mart cung cấp một loạt sản phẩm khổng lồ từ các mặt hàng
tạp hóa đến đồ điện tử, tạo nên một điểm đến một cửa cho các nhu cầu của khách
hàng.
Vị trí thuận tiện: Wal-Mart mở cửa hàng ở những địa điểm thuận tiện, dễ tiếp cận đối
với khách hàng, bao gồm cả các khu vực nông thôn.
Sự tập trung vào chuỗi cung ứng: Wal-Mart tập trung vào việc quản lý hiệu quả
chuỗi cung ứng của mình, cho phép họ cắt giảm chi phí và đảm bảo tính sẵn có của
sản phẩm.
4. Đáp ứng kết hợp là gì?
Đáp ứng kết hợp là khi hai hoặc nhiều thành viên trong chuỗi cung ứng hợp tác
với nhau để tạo ra giá trị gia tăng cho khách hàng cuối cùng. Nó liên quan đến
việc chia sẻ thông tin, hợp lý hóa các quy trình và xác định cơ hội cải tiến.
 Trong tình huống của Wal-Mart và P&G, đáp ứng kết hợp đã cho phép họ hợp
tác để:

Loại bỏ lãng phí trong chuỗi cung ứng

Giảm hiệu ứng bullwhip
Cải thiện biên lợi nhuận
Tạo ra tăng trưởng vượt bậc trong nhu cầu của khách hàng
Điều này dẫn đến hiệu suất được cải thiện cho cả hai công ty, cũng như giá trị
gia tăng cho khách hàng.

5. CFAR là gì? CFAR (Hợp tác, Linh hoạt, Bền vững) là một sáng kiến hợp tác
giữa Wal-Mart và các nhà cung cấp nhằm thúc đẩy sự hợp tác chuỗi cung
ứng và cải thiện hiệu quả hoạt động.

6. Tại sao Wal-Mart tin rằng sự hợp tác chuỗi cung ứng cần phải trở thành một
tiêu chuẩn của ngành? Wal-Mart tin rằng sự hợp tác chuỗi cung ứng là cần
thiết để:

Wal-Mart tin rằng sự hợp tác chuỗi cung ứng cần phải trở thành một tiêu chuẩn của
ngành vì một số lý do:

Giảm bớt sự lãng phí: Sự hợp tác chặt chẽ giữa các nhà cung cấp, nhà phân phối
và nhà bán lẻ có thể giúp loại bỏ các hoạt động không cần thiết và trùng lắp, dẫn
đến giảm chi phí và giá cả cạnh tranh hơn cho khách hàng.
Cải thiện hiệu quả: Bằng cách chia sẻ dữ liệu, hợp lý hóa các quy trình và phối hợp
các nỗ lực, các công ty có thể cải thiện hiệu quả hoạt động, giảm thời gian giao
hàng và tăng độ chính xác của việc đáp ứng nhu cầu.
Tăng trưởng nhu cầu: Chính sách giá rẻ mọi ngày của Wal-Mart đã tạo ra sự tăng
trưởng đáng kể về nhu cầu của khách hàng, mang lại cơ hội cho các nhà cung cấp
giảm hiệu ứng bullwhip và cải thiện biên lợi nhuận.
Cải thiện lợi nhuận: Sự hợp tác chuỗi cung ứng có thể giúp các công ty giảm chi phí,
cải thiện hiệu quả và tăng trưởng nhu cầu, cuối cùng dẫn đến sự gia tăng lợi nhuận
cho tất cả các bên liên quan.
Tạo ra lợi thế cạnh tranh: Các công ty hợp tác thành công trong chuỗi cung ứng có
thể tạo ra lợi thế cạnh tranh đáng kể so với các đối thủ không hợp tác. Bằng cách
tận dụng quy mô, chia sẻ rủi ro và tăng cường khả năng đáp ứng nhu cầu, các công
ty có thể củng cố vị trí trên thị trường và tăng trưởng doanh thu.
Phát triển bền vững: Sự hợp tác chuỗi cung ứng cũng có thể góp phần vào sự phát
triển bền vững bằng cách giảm lãng phí, tối ưu hóa vận chuyển và thúc đẩy các tiêu
chuẩn về môi trường và xã hội.
Như trường hợp Wal-Mart và P&G đã chứng minh, khi các công ty hướng đến một
tầm nhìn chung và cùng nhau hợp tác trong chuỗi cung ứng, cả hai bên đều có thể
được hưởng lợi đáng kể. Bằng cách thiết lập sự hợp tác chuỗi cung ứng làm một
tiêu chuẩn của ngành, các công ty có thể thúc đẩy sự tăng trưởng, hiệu quả và tính
bền vững trên toàn bộ chuỗi giá trị.