‫مقاييس االداء في البيئة الرقمية‬

‫المقدمة‬
‫في عصرنا الرقمي‪ ،‬أصبحت مقاييس األداء ضرورية لفهم وتقييم‬
‫فعالية أي مشروع أو حملة رقمية‪ .‬تساعد هذه المقاييس على قياس‬
‫مدى نجاح المشروع في تحقيق أهدافه‪ ،‬وتحديد نقاط القوة‬
‫والضعف‪ ،‬واتخاذ القرارات الالزمة لتحسين األداء‪.‬‬
 ‫انواع مقاييس االداء‬

‫مقاييس نوعية‬ ‫مقاييس كمية‬

‫تقيس قيًم ا محددة قابلة للقياس‪ ،‬مثل عدد الزوار‪ ،‬وعدد المشاهدات‪ ،‬ومعدل‬
‫تقيس جوانب غير قابلة للقياس بسهولة‪ ،‬مثل جودة تجربة المستخدم‪ ،‬ورضا العمالء‪ ،‬وسمعة‬
‫التحويل‪ ،‬ومعدل النقر على اإلعالن‬
‫العالمة التجارية‪.‬‬
‫أمثلة على مقاييس األداء الكمية‪:‬‬
‫أمثلة على مقاييس األداء النوعية‪:‬‬
‫عدد الزوار الفريدين لموقع إلكتروني‪.‬‬
‫تقييمات المستخدمين لموقع إلكتروني أو تطبيق جوال‪.‬‬
‫عدد مرات تنزيل تطبيق جوال‪.‬‬
‫تعليقات العمالء على منتج أو خدمة‪.‬‬
‫تحليل المشاعر في وسائل التواصل االجتماعي‪.‬‬
‫عدد المشاهدات لمقطع فيديو على يوتيوب‪.‬‬
 ‫أهمية مقاييس األداء‬
‫فهم سلوك المستخدم‬
‫تساعد مقاييس األداء على فهم كيفية تفاعل‬
‫المستخدمين مع الموقع اإللكتروني أو التطبيق أو‬
‫الحملة الرقمية‪.‬‬
‫يمكن استخدام هذه المعلومات لتحسين تجربة‬
‫المستخدم وزيادة فرص التحويل‪.‬‬
‫تحديد نقاط القوة والضعف‬ ‫اتخاذ القرارات‬
‫يمكن استخدام مقاييس األداء لتحديد‬
‫تساعد مقاييس األداء على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن‬
‫نقاط القوة والضعف في المشروع أو الحملة‬
‫تخصيص الموارد وتحسين المشروع أو الحملة الرقمية‪.‬‬
‫الرقمية‪.‬‬
‫يمكن استخدام هذه المعلومات لتحديد االستراتيجيات‬
‫يمكن استخدام هذه المعلومات لتحسين‬
‫األكثر فعالية وتحقيق أفضل النتائج‪.‬‬
‫األداء وزيادة العائد على االستثمار‪.‬‬
 ‫أمثلة على استخدام مقاييس األداء‬
‫تحسين تجربة المستخدم‬
‫يمكن استخدام مقاييس األداء لفهم سلوك‬
‫المستخدم وتحديد نقاط الضعف في تجربة‬
‫المستخدم‪ ،‬مثل الصفحات التي يغادرها‬
‫المستخدمون بسرعة أو المهام التي يواجهون‬
‫صعوبة في إكمالها‪.‬‬
‫تقييم أداء موقع إلكتروني‬
‫يمكن استخدام مقاييس األداء لتقييم أداء‬
‫موقع إلكتروني‪ ،‬مثل عدد الزوار‪ ،‬ومعدل‬
‫التحويل‪ ،‬ومعدل النقر على الصفحة‪.‬‬
‫قياس فعالية حملة تسويقية‬
‫رقمية‬
‫يمكن استخدام مقاييس األداء لقياس‬
‫مدى نجاح حملة تسويقية رقمية في‬
‫تحقيق أهدافها‪ ،‬مثل زيادة عدد الزوار لموقع‬
‫إلكتروني أو زيادة المبيعات‪.‬‬
 ‫المراجع‬
:
Google Analytics: We've advanced beyond incremental efficiencies to bring
intelligence to the core of everything that matters most to your enterprise.
Facebook Pixel: We've advanced beyond incremental efficiencies to bring
intelligence to the core of everything that matters most to your enterprise.
Kissmetrics: We've advanced beyond incremental efficiencies to bring intelligence to
the core of everything that matters most to your enterprise.
Crazy Egg: We've advanced beyond incremental efficiencies to bring intelligence to
the core of everything that matters most to your enterprise.
Hotjar: We've advanced beyond incremental efficiencies to bring intelligence to the
core of everything that matters most to your enterprise.
Thank You