ORGANIZACIJSKA

KULTURA
 to je organizacijska kultura?
Peters i Waterman (1972.) prvi su
ukazali na znaenje organizacijske
kulture (anatomija, fiziologija).
Organizacijska kultura je skup
vrijednosti, normi i obiaja kojima se
reguliraju odnosi izmeu ljudi u
nekoj organizaciji.
 to je organizacijska
kultura?
Kultura je osobnost organizacije.
Kultura je nain ivota i rada organizacije.
Organizacijska kultura i organizacijska
klima.
Organizacijska kultura daje image
organizaciji.
Vidljivi i nevidljivi elementi kulture.
Kulturni ok.
Klasifikacija organizacijskih
kultura
Imaju li sve organizacije kulturu?
Jasna i nejasna kultura;
Jaka i slaba kultura;
Odlina i uasna kultura;
Postojana i prilagodljiva kultura;
Autoritarna i demokratska kultura;
Dominantna kultura i supkultura;
Kontrakultura;
 Elementi organizacijske
kulture
Vrijednosti su ope smjernice za
ponaanje u nekom drutvu ili
organizaciji (USA, ATT, Bosh).
Norme su pravila ponaanja a zasnivaju
se na vrijednostima.
Status je pozicija koju pojedinac ima u
drutvu ili organizaciji (statusni simboli).
Uloge su pravila ponaanja osobe
odreenog statusa.
 Elementi organizacijske
kulture
Obredi uvruju organizacijsku kulturu.
Rituali (jutarnja kava).
Ceremonije su formalni rituali.
Kultura ukljuuje mitove i legende.
Veina organizacija ima tabue.
Kultura organizacije ukljuuje jezik
(formalno ili neformalno komuniciranje
argon (tvornica)).
 Elementi organizacijske
kulture
Organizacije imaju svoje heroje.
Simboli;
Slogani;
Moto;
Odjea;
Organizacija prostora i namjetaja.
Fizika okolina.
Velike organizacije imaju subkulture.
 Kako nastaje organizacijska
kultura?
Osnivai organizacija imaju kljunu
ulogu u kreiranju organizacijske kulture
(prostor).
Kultura organizacije esto nadivljava
njihove utemeljitelje.
Kultura organizacije se moe oblikovati
(maturalac, e-mailovi, godinji,
samoupravljanje).
Kultura nastaje i spontano.
 Na koji nain se odrava
organizacijska kultura?
1. Selekcijom;
2. Socijalizacijom (regruti);
3. Sankcijama (CNN);
4. Nagradama;
5. Eliminacijom.
 Znaenje organizacijske
kulture
Formira image organizacije;
Utjee na meuljudske odnose;
Stvara unutarnju koheziju;
Omoguava identifikaciju sa
organizacijom;
 Znaenje organizacijske
kulture
Znaajno utjee na produktivnost
rada.
Propadanje organizacijske kulture
najee uzrokuje i propast same
organizacije (pretvorba, kulturni
ok).
Kultura organizacije pod znaajnim
je utjecajem nacionalne kulture.
 Nacionalna kultura i
organizacijska kultura
Amerike Japanske
organizacije organizacije
Kratkorono Doivotno
zapoljavanje zaposlenje
Brzo napredovanje Napredovanje po
(i nazadovanje) senioritetu
Individualno Kolektivno
odluivanje odluivanje
Individualna Kolektivna
odgovornost odgovornost
Primjeri organizacijskih kultura
Procter & Gamble
Procter radio s obinim radnicima, ruao s njima u
istom radnikom restoranu (Aleksandar
Makedonski).
Kadrovska politika zasniva se na head-hunterima.

Apple
Jeans odjea i nekonvencionalno ponaanje.
Zato je odabrana takva kultura?
Logo.
 IBM

Big Blue.
Doivotno zapoljavanje,
Devetomjeseni pripravniki sta protjee
u uenju organizacijske kulture.
Timska sportska takmienja.
Anonimni upitnici.
Prodajni sektor se plaa iskljuivo po
uinku.
Promaknua gotovo iskljuivo interna.
 Microsoft

Zapoljava jednu od 75 osoba koje se

prijave na natjeaj.
U pravilu zapoljavaju najbolje
studente bez radnog iskustva. Zato?
Prodaju zaposlenicima dionice po
vrlo povoljnim cijenama. Zato?
Na intervju treba doi u onome u
emu se pojedinac najugodnije
osjea.
 Microsoft

Novi zaposlenik dobiva (privremeno)

besplatni smjetaj, besplatni auto,
ivotno osiguranje, zdravstveno za
cijelu obitelj, besplatno permanentno
obrazovanje, osigurane penzije.
Jedan projekt jedan tim.
Klizno radno vrijeme.
Stalno komuniciranje e-mailovima.
 Microsoft

Stimulira raznolikosti (GSU).

Donacije (80 milijuna dolara).
U sredinjici se nalazi muzej
Microsofta.
Organiziraju se besplatni izleti,
druenja i zajedniki subvencionirani
godinji odmori.
Svatko moe urediti svoj ured kako
sam eli.
 Microsoft
Zaposlenici se mogu direktno obratiti
glavnom efu zaobilazei neposredno
nadreenog.
Kompanija razvija vlastiti jezik i vlastite
termine (surfanje).
Oekuje se od zaposlenika da u zavrnoj
fazi projekta rade dnevno i po 18 sati.
Kompanija nikad nije masovno otputala
radnike.
Universale International GmbH
Boini domjenak.
Radno vrijeme od 8-18.
Okrugli stol za sastanke.
Zajedniki restoran sa jeftinom hranom.
Supermarket u sklopu posla.
Kuhinja na svakom katu kava besplatna.
Konvencionalno odijevanje odijela i
kostimi.
Seminari za zaposlenike u prestinim
hotelima i odmaralitima.
 McDonald

istoa prostora i osoblja.

Higijenska ispravnost namirnica.
Igralita za djecu.
Drive in restorani.
Potivanje kulture drave u kojoj
rade nabavka namirnica.
Mjeseno biranje najboljeg radnika.
 UPS
Managere se plaa dionicama.
Zaposlenik mora poeti raditi u firmi
ve kao student.
Svatko poinje raditi od najniih
poslova i postepeno napreduje u firmi.
Southwest Airlines svaka tri mjeseca
manageri rade posao slubenika.
Svaki petak u 12 happy hours.
 General Electric razvija proizvode
zajedno s kupcima.
Black and Decker ima savjetniko
vijee kupaca.
Jaguar - daruje knjige Povijest
Jaguara, obiteljske veere, dan
otvorenih vrata, subvencionirani
izleti.
 Sony Corporation California
zapoljava iskljuivo osobe bez
radnog iskustva (domaice i osobe
koje su napustile kolu).
Disney: arhitektura prilagoena
organizacijskoj kulturi. Novi
zaposlenici imaju seminare na kojima i
se informira o Disneyovoj
organizacijskoj kulturi.
 Zakljune napomene
Sve najuspjenije svjetske
organizacije imaju definiranu
organizacijsku kulturu, zatitni znak i
prepoznatljivu strategiju - Katolika
crkva.
 Zakljune napomene
Graevinarstvo njeguje relativno
autoritarnu kulturu disciplina.
Prilikom ujedinjavanja tvrtki
potrebno je organizirati i
ujedinjavanje organizacijskih
kultura.
Nove zaposlenici trebaju nauiti
organizacijsku kulturu (vojska).
 Kako mijenjati
organizacijsku kulturu?
Tko mijenja OK?
1. Treba definirati postojeu kulturu
(vrijednosti, norme, rituale,
ceremonije, tabue, jezik, prostor,
itd.).
2. Da li je kultura u skladu s
djelatnou, veliinom i strukturom
zaposlenih u tvrtci?
 Kako mijenjati
organizacijsku kulturu?
3. Da li novi zaposlenici prolaze kroz
adekvatnu socijalizaciju?
4. Uvedi nove norme (npr. o ritualima,
ceremonijama, disciplini).
5. Informiraj sve zaposlene o novim
pravilima i razlozima njihovog
uvoenja.
6. Nagradama i kaznama stimuliraj
potivanje novih normi (Kosovo).