Professional Documents
Culture Documents
Seven Basic Tool of Quality Control
Seven Basic Tool of Quality Control
توظ ف المنظمات الص ناعية المبدع ة س بعة انواع م ن االدوات للمس اعدة ف ي
اس ناد جهود تحقي ق ادارة الجودة الشاملة ))TQMوه ي تس هم مجتمع ة ف ي
تشخي ص مس ببات التباي ن ف ي االنتاج وقدرة عمليات التص نيع لالس تجابة ال ى
مواص فات التص ميم المرغوبة.ان الهدف م ن اس تخدام االدوات الس بعة لضب ط
الجودة الشامل ة ه و التحك م بقدرة العملي ة ومن ع التباي ن او االنحراف ف ي جودة
المنتوج وصوال الى المعيب الصفري))Zero Defect؛ ويوفر تطبيق االدوات
السبعة المزايا االتية:
-1الحصول على استنتاجات علمية تهدف الى تصحيح مسار العملية االنتاجية.
-2التنبؤ بالتباين المتوقع في المسارات المختلفة للعملية االنتاجية قبل وقوعها.
-3تقليص العاملين في عمليات الفحص والتفتيش عبر توظيف اساليب الرقابة
االحصائية.
-4تحديد مسببات التباين واالنحراف عن المواصفات وأسبابها وتحديد اجراءات
تصحيحها.
مفاهيم مفتاحيه في ضبط الجودة
Key Concept in QC •
ان الغاي ة االس اسية لألدوات الس بعة لضب ط الجودة ه ي كش ف االنحرافات ف ي العملي ة االنتاجي ة
وهنك نوعين من التباين او االنحراف:))Variation
-1التباين الطبيعي ))Normal Variationاو العشوائ ي وه و التباي ن الذي يكون •
مرده ألس باب اليمك ن تحديده ا او توقعه ا ف ي العملي ة االنتاجي ة ومنه ا عل ى س بيل المثال اهتزاز
المكائ ن؛ارتفاع درجات الحرارة؛التذبذب ف ي التيار الكهربائ ي؛انقطاع الماء وغيره ا وه ي ذات
تاثير محدود على الجودة ومسار العملية االنتاجية.
-2التباين غير الطبيعي او المحدد ))Assignable Variationوه و التباي ن •
الناشى عن اسباب قابلة للتحديد والتي يمكن الكشف عنها والتحكم بها بطريقة او بأخرى ومنها
على سبيل المثال ال الحصر اختالف كفاءة العاملين ؛اختالف قدرة المكائن؛ تباين جودة المدخالت
رداءة عمليات الصيانة ؛سوء ظروف االنتاج وغيرها.
ان الكشف عن التباين في العملية االنتاجية يتم اما من خالل: •
-1اسلوب الفحص الكامل))Total or Complete Inspectionويعن ي •
الفح ص الكل ي والشام ل لإلنتاج بدا م ن المواد الخام مرورا االنتاج نص ف المص نع وانتهاء ا
باإلنتاج التام الصنع بهدف التأكد من مطابقته للمواصفات .ومن مساؤى هذا االسلوب التكاليف
العالية والوقت والجهد واستحالة تطبيقه في صناعات االنتاج الكبير.
-2الفحص االحصائي باستخدام العينات ))Sampling Inspectionويعن ي •
اس تخدام االس اليب االحص ائية ع بر انتخاب عينات احصائية مقبولةAcceptance
))Random Sampleيتم التأكد من مطابقتها للمواصفات المحددة .ومن مزايا هذه الطريقة
االقتصاد بالجهد والوقت والتكاليف فضال عن السرعة في انجاز عمليات الفحص.
ان االدوات السبعة لضبط الجودة هي: •
-1لوحات الضبط االحصائيStatistical Quality Control •
. )(SQC
-2المدرجات التكرارية Histogram •
3-مخطط باريتوPareto Diagram •
Cause and Effect -4مخطط السبب –النتيجة •
Diagram
Check List -5قوائم المراجعة •
-6مخطط االنتشارScatter Diagram •
7-خرائط التدفقFlow Chart •
الرقابة االحصائية على الجودة
)Statistical Quality Control (SQC
ان لوحات الضبط االحصائي للجودة هي خرائط بيانية تستخدم كوسيلة لضبط مسار وقدرة العملية •
االنتاجية في تحقيق مواصفات االنتاج المحددة من خالل سحب عينات عشوائية بأوقات محددة
ايضا من دفعات االنتاج بعد تحديد خصائص اوصفات او متغيرات المنتوج ال-مراد السيطرة
عليها.وتقسم لوحات الضبط االحصائي الى:
-1لوحات السيطرة للمتغيرات Variable Control Chartوتستخدم •
للسيطرة على المتغيرات التي تستند الى بيانات مستمرة وقابلة للقياس مثل الطول والعرض والسمك والمتانة
والمعولية اى البيانات التي نحصل عليها من خالل القراءات الحقيقية والقياس المباشر إلبعاد المنتوج ومن
هذه اللوحات:
Ý and R Cart -aل وحاتا لمتوسط وا لمدى •
-bل وحاتا لمتوسط وا النحرافا لمعياريÝ and σ (sigma) Chart •
c-لوحات المدىR- Chart •
وتستخدم -2لوحات الضبط للسماتControl Chart For Attributes •
للسيطرة على السمات او الميزات عندما تستند على بيانات وقراءات منفصلة أي عندما تقتصر عمليات
التقييس على تصنيف الوحدات االنتاجية الى وحدات معيبة او غير معيبة اومطابقة وغير مطابقة او لتعداد
العيوب في العينة الواحدة ومنها:
- a-لوحات النسب المئوية للمعيبP-Chart •
-وفيما يأتي تقديم موجز للخرائط االكثر b-لوحات ضبط عدد المعيبC -Chart •
شيوعا:
Ý- Sigma لوحات المتوسط واالنحراف المعياري-1 •
Chart
اذا كان االنحراف المعياري لمجتمع العينة(العملية االنتاجية)معلوما من
معلومات سابقة يمكن الحصول على الحد االعلى واألدنى للسيطرة
:النوعية كما يأتي
Upper Control Limit = Ý+ ZσÝ
Lower Control Limit = Ý -ZσÝ
Where:
Ý= mean of the sample means or target Value
Z=Number of normal standard deviations= (2
for 95.45%confidence,3 for99.73)
σÝ=standard deviation of the sample means=σ/
square root of n where= σ/ n , n=sample size
• Example:
ترغ ب احدى الشركات الص ناعية ضب ط اوزان منتجاته ا بمس توى •
ثقة ))%99.73وق د ت م انتخاب 12عين ة تض م ك ل منه ا 9وحدات م ن المنتوج
وكانت نتائج قياس الوسط الحسابي ألوزان مفردات العينة كما يأتي:
متوسط العينة رقم العينة •
1 16.1 •
2 16.8 •
3 15.5 •
4 16.5 •
5 16.5 •
6 16.4 •
7 15.2 •
8 16.4 •
9 16.3 •
10 14.8 •
11 14.2 •
12 17.3 •
اعداد لوحة السيطرة النوعية باستخدام المتوسط:• المطلوب
)Ý) ـσChart واالنحراف المعياري
solution• الحل
• Ý=∑Ý/n where Ý=mean n=number of means
• Ý=16.1+16.8+……….+17.3 / 12
• Ý=16
• Because the confidence=99.73% then Z=3
• UCL= Ý+ ZσÝ
• UCL=16+3(1/SR9)where SR=square root of 9
• UCL=17
• LCL=Ý-ZσÝ
• LCL=16-3(1/SR9)where SR=square root of 9
• LCL=15
*ارسم لوحة المتوسط واالنحراف المعياري
Out of Control
تباين ألسباب محددة
. Assignable causes
UCL=17 . ..
. . . . تباين ألسباب
Mean=16
طبيعية
. .
LCL=15
.
. تباين ألسباب محددة
Assignable causes
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Out of
Sample number control
• االستنتاج: Conclusion
يظهر من خالل لوحة المتوسط واالنحراف المعياري ان القراءات االخيرة
لمتوسطات العينة كانت خارج الحدود الدنيا والعليا للسيطرة النوعية ومنها
نستنتج وجود تباين خطير في العملية التي اصبحت خارج حدود السيطرة.
-2لوحات المتوسط والمدىÝ-R Chart
وهي احدى لوحات الضبط االحصائي للجودة التي تعتمد مدى العينة كأساس
للسيطرة النوعية ؛او عندما ال تتوفر معلومات لحساب االنحراف
المعياري.عندئذ تحسب حدود السيطرة النوعية بداللة المدى بدال من االنحراف
المعياري وكما يأتي:
UCL=Ý+A2R
CL=Ý
LCL=Ý-A2R
Where : R=average range of the sample
A2 =statistical factor at 3 sigma
Ý=mean of the sample means
• ::Exampleل لمعلوماتا لواردة ف يا لمثا لا لسابقاحسب
سيطرة ا لنوعية ل ضبط ا لجودة اذا علمت ٌان
-
ل احدي
)R=(0.25و)A2=(0.337؟
• الحل:
-
• UCL=Ý+A2R
• )=16+(0.337)(0.25
• =16.084
• CL=Ý=16
-
• LCL=Ý- A2R
• )=16-(0.337)(0.25
• =15.915
• Example
حصلت على البيانات االتية عن( )10عينات من منتوج الكتروني •
بحجم ( )4وحدات لكل عين ة ولدى قياس المقاوم ة الكهربائية باالوم
لكل مفردة من العينات كانت نتائج القراءات كما يأتي:
قراءات المقاومة الكهربائية رقم العينة •
1 2 3 4 •
1 35 40 32 33 •
2 46 37 36 41 •
3 34 40 34 36 •
4 9 68 64 69 •
5 40 44 34 38 •
6 34 43 41 42 •
7 46 41 41 44 •
8 36 38 41 33 •
9 51 49 52 48 •
10 42 36 43 47 •
المطلوب:اعداد لوح ة المتوس ط والمدى وبي ن م ا اذا كان ت •
العملي ة االنتاجي ة ف ي حدود الس يطرة النوعي ة اذا علم ت ان
) A2=(0.729؟
الحل: •
عينةR and Ý ٌ -1احسب متوسط القراءات والمدى لكل •
• Ý=∑Y/n
• R=Y max.-Y min.
• Ý1=35+40+32+33 / 4
• =35
• R1= 40 -32 = 8
وبذلك نحصل على الجدول االتي: •
ى))R
المد ٌ المتوسط))Ý رقم العينة •
1 35 8 •
2 40 10 •
3 36 6 •
4 65 10 •
5 39 10 •
6 40 9 •
7 43 5 •
8 37 8 •
9 50 4 •
10 42 11 •
∑= 81 =427
∑
-
• -2احسب قيمة Ýو Rكما يأتي:
• = 427 / 10
=42.7
-
• R= 81 / 10 = 8.1
• -3احسب حدود السيطرة النوعية كما يأتي:
-
• UCL= Ý+ A2R
)= 42 .7+ (0.729) (8.1
= 48.63
• CL= 42.7
-
• LCL= Ý- A2R
)= 42.7- (0.729) (8.1
= 36.82
-4ارسم لوحة المتوسط والمدى كما يأتي:
.
UCL=48.63
.
.
CL=42.7
. . .
.
.
LCL=36.82 . .
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
samples االستنتاج :يتضح من خالل لوحة الضبط االحصائي للمتوسط والمدى
ان العملية االنتاجية خارج حدود السيطرة النوعية بداللة العينات 1؛3؛4؛
9التي تقع خارج حدود الرقابة.
• -3لوحات المدىR-Chart
• تعتم د لوحات المدى عل ى قياس التشت ت ف ي العملي ة االنتاجي ة وليس
المتوسط .ففي كثير من االحيان قد يكون متوسط العملية ضمن حدود
الرقابة بينما ال يكون تشتتها كذلك.فقد يظل متوسط العينات المنتخبة
نفس ه إال ان التشت ت ف ي العين ة يكون عاليا.لهذا الس بب يت م توظي ف
لوحات المدى لضب ط التباي ن ف ي العملي ة االنتاجية.وبنف س منط ق
النزعة المركزية ))Central tendencyفانه يمكن حساب حدود
السيطرة النوعية للوحات المدى بداللة متوسط المدى وكما يأتي:
-
• UCL=D4R
-
• LCL=D3R
• Where :UCL=upper control limit LCL=lower
control limit
• R=average range
• D4, D3=statistical factors or constant
• Example:
احسب حدود السيطرة النوعية للمثال السابق وارسم لوحة المدىR- •
))Chart؟
الحل: •
-1احسب المدى لكل عينة كما ورد في المثال السابق. •
-
-2احسب متوسط المديات ))Rكما يأتي: •
-
• R=81/10=8.1
-3من الجداول االحصائية وفي ضوء عدد المفردات لكل عينة وفي •
مثالنا الحالي ))n=4نحصل على())D3=0 , )D4=2.282
-4نحسب حدي ضبط الجودة للوحة المدى كما يأتي: •
)• UCL=(2.282)*(8.1
• =18.48
)• LCL=(0)*(8.1
• =0
-5ارسم لوحة المدى كما يأتي: •
لوحة المدى
UCL=18.48
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
االستنتاج :يتضح من خالل لوحة المدى بان العملية االنتاجية في حدود السيطرة النوعية
طالما ان جميع القراءات تقع ضمن حدي ضبط الجودة
• لوحات السيطرة للسمات Control Chart For Attributes
تختل ف لوحات الس يطرة النوعي ة للس مات ع ن لوحات الس يطرة النوعي ة
للمتغيرات ؛فاألخيرة تعتمد علي ابعاد العملية او المنتوج القابلة للقياس مثل
الوزن او الطول ام ا لوحات الس مات او الخص ائص فتعتم د عل ى تص نيف
المنتوج الى مطابق او غير مطابق اوالى معيب او غير معيبdefective
.))or nondefectiveوفيما يأتي عرض لبعض لوحات ضبط السمات:
-1لوحة النسب المئوية للمعيبP- Chart
وتس تخدم لضب ط س مات وخص ائص المنت ج ف ي ظ ل التوزي ع الط بيعي وعندم ا
تكون العينات ك بيرة وه ي توف ر معلومات ع ن التغيرات المحتمل ة ف ي نس ب
المعيب في العملية االنتاجية .تحسب حدود السيطرة النوعية للوحات النسب
المئوية للمعيب كما يأتي:
-
• P=∑P / n
-
• n= ∑ n / N
-
• UCL = P+ZσP
-
• CL = P
-
• LCL =- P- Zσp
- -
• Where: P= mean of defects n= mean of
sample size Z=number of standard
deviation (Z=2 for 95.45%,Z = 3 for
99.73%) , σP = standard deviation of
sample distribution.
• Example:
جمعت( ) 11احد عشر عينة من منظم حراري يستخدم في المدافىء •
الزيتية وتم فحصها بالعين المجردة( فحص بصري) وظهرت عيوب
في بعض منها موضحة في الجدول االتي:
عدد المعيب حجم العينة رقم العينة •
1 112 9 •
2 121 7 •
3 121 9 •
4 115 5 •
5 114 8 •
6 118 9 •
7 117 10 •
8 107 6 •
9 111 9 •
10 117 5 •
11 122 18 •
المطلوب: •
-1احسب حدود السيطرة النوعية باستخدام لوحة النسب المئوية للمعيب بمستوى ثقة .))%99.73 •
-2ارسم لوحة النسب المئوية للمعيب وعلق على النتائج •
الحل: •
-1احسب النسبة المئوية للمعيب وإمامنا طريقتان: •
االولى تبدءا بحساب النسب المئوية للمعيب لكل عينة كما في الجدول االتي: •
sample 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
%Defect 0.080 0.058 0.074 0.043 070. 0.076 0.085 0.056 081. 0.043 0.148
ان الجدول السابق يتضمن النسب المئوية لكل عينة مثال ذلك للعينة ( ) 1حصلنا على النسبة المئوية للمعيب فيها كما يأتي:
وهكذا بالنسبة لجميع العينات.بعدها يتم جمع النسب المئوية لجميع العينات وتقسم على
عددها للحصول على متوسط النسب المئوية وكما يأتي:
-
P= 0.080 + 0.058 + 0.074 +…………..+ 0.148 / 11= 0.074
• اما الطريقة الثانية فهي مباشرة ويتم بموجبها احتساب متوسط النسب
المئوية للمعيب كما يأتي:
………• P=9+7+9+5+………….+5+18 / 112+121+
+111+117+122
• =0.074
-
• n=112+121+…………+122 / 11
• =116
• احسب الحدين االعلى واألدنى للسيطرة النوعية كما يأتي:
-
• UCL=P+ zσP
• -
)=P+(3 - -
)P(1-P)/n=0.074+(3 0.074(1-0.074)/116
• =0.146
-
• LCL=P-Z σP
• )- (3) P(1-P)/n=0.074-(3
=P- - - 0.074(1-0.073)/116
• =0
الحظ ان النتيجة هنا سالبة وقد استعضنا عنها بصفر بسبب عدم وجود نسبة معيب سالبة
Out of control
UCL=0.146
.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Sample number
االستنتاج:يتضح من خالل لوحة النسب المئوية للمعيب بان جميع المشاهدات او القراءات في حدود السيطرة النوعية
باستثناء العينة االخيرة وهو مؤشر تحذير بان العملية االنتاجية بداءت تنحرف عن المسار الطبيعي.
-2لوحة ضبط عدد العيوب C-Chart
وتستخدم للسيطرة على عدد العيوب في المنتوج او الخدمة وهي
تالءم المصانع والشركات التي تكون منتجاتها اكثر عرضة لألخطاء
.ان اساس هذه هو توزيع بواسون) )Poisson distribution
الذي يتساوى وسطه مع تباينه بسبب ان متوسط عدد العيوب للوحدة
وان االنحراف المعياري هو الجذر التربيعي لمتوسط عدد
العيوب.ولحساب حدي السيطرة النوعية بمستوى ثقة %99.73
للوحة ضبط عدد العيوب نستخدم المعادلة االتية:
-
• UCL=C+3 C-
- -
• LCL=C- 3 C
• [ ]2,4,3,6,5,4,8,1,4,2,3,5,6,4,2,2,1,5,5,3,2,1,5,6,4
UCL=9.65
. .
LCL= 0
1 2 3 4 5 6 7 8 9………………………………………232425
Sample number
االستنتاج :يتضح من لوحة ضبط عدد العيوب بان العملية االنتاجية في حدود السيطرة النوعية
مخطط باريتو
Pareto Diagram
• ترج ع فكرة مخط ط باريت و ال ى االقتص ادي االيطال ي الفري د
باريت و الذي جاء ف ي معرض تعليق ه عل ى توزي ع الثروة
بقوله ان( )%80من الثروة يملكها( )%20من السكان وقد
استعير هذا المفهوم من قبل رواد الجودة لتحليل التباين في
العملي ة االنتاجي ة مؤكدي ن عل ى ان( )%80م ن مشكالت
الجودة يمك ن تفس يرها بدالل ة ( )%20م ن االس باب.وبهذا
المنط ق ت م تص نيف اس باب تدن ي الجودة ال ى ص نفين هم ا
القلة الحيوية او المؤثرة ))Vital Fewوالكثرة التافهة او
قليل ة التأثير.))Trivial Manyويوض ح المخط ط االت ي
فكرة باريتو.
الشكل يوضح مخطط باريتو لتحليل مشاكل الجودة
100%
80%
الكثرة التافهة
Trivial many
القلة الحيوية
Vital few
0%
. 97.3%
100%
.
100% 88.0%
.
93.3%
.
80% .81.3%
60%
40% 81.3
20%
6.7
5.3 4.0 2.7
خدوش مسامية شقوق تلوث اخرى
الشكل يوضح مخطط باريتو ألسباب المعيب في االنتاج
• -3المدرجات التكراريةHistograms
تقدم المدرجات التكراري ة تص ويرا مرئي ا النتشار ال بيانات وتس تخدم ل بيان نم ط توزيعه ا؛ كم ا تس اعد
ف ي المحافظ ة عل ى العملي ة االنتاجي ة ضم ن حدود الضب ط االحص ائي وتس هم ف ي الكش ف ع ن
االنحرافات والتباي ن ف ي عمليات التص نيع وأس باب عدم المطابق ة للمواص فات ألج ل اتخاذ
االجراءات التصحيحية المالئمة.
Example:
• توافرت لديك البيانات االتية عن متوسط وقت التصنيع ألحد المنتجات لعينة قدرها () N=100
التكرار • رقم الفئة
1 3
2 • 5
3 • 8
4 • 11
5 • 19
6 • 14
7 • 20
8 • 10
9 • 6
10 • 4
المطلوب:اعداد المدرج التكراري لمتغير وقت التصنيع اذا علمت بان اعلى وقت للتصنيع هو ()60دقيقة
وادنى وقت للتصنيع هو() 5دقائق.
• الحل:
• -1احسب مدى البيانات
• R=X max – X min
• =60 – 5 =55
• -2احسب عدد الفئات
• C = N= 100 =10
• -3احسب طول الفئة
• W=R/C=55/10=5.5=6
• -4احسب الحدود الحقيقية للفئات
• L1=5-0.5=4.5
• L2=4.5+6=10.5
• L3=10.5+6=16.5
• ……L4=16.5+6=22.5
• L10=58.5+6=64.5
• -5وبذلك نحصل على جدول التوزيع التكراري االتي:
التكرار حدود الفئات
4.5 - 10.5 3
16.5-10.5 5
22.5-16.5 8
28.5-22.5 11
34.5-28.5 19
40.5-34.5 14
46.5-40.5 20
52.5-46.5 10
58.5-52.5 6
64.5-58.5 4
• ارسم المدرج التكراري باالعتماد على الحدود الحقيقية للفئات
الواردة في الجدول السابق؛ حيث يخصص المحور العمودي
للتكرارات والمحور االفقي للحدود الحقيقية(او مراكز الفئات)
كما في الشكل االتي:
• االستنتاج :يتضح من المدرج التكراري ان حولي( )%53
من متوسط وقت التصنيع يقع مابين (.) 46.5 -28.5
• مالحظة :يمكن توظيف مراكز الفئات في رسم المدرج
التكراري السابق(مركز الفئة=الحد االدنى +الحد االعلى \ )2
20 .
18 .
16
14
.
12
10
. .
20
تكرار 8 . 19
6
. 11
14
.
10
.
4
2
. 5
8
6
4
3
0
4.5- 10.5- 16.5- 22.5- 28.5- 34.5- 40.5- 46.5- 52.5- 58.5-
متوسط وقت التصنيع(الحدود الحقيقية للفئات)
مخطط السبب -االثر(النتيجة)Cause and Effect Diagram •
طور هذا االس لوب م ن قب ل اليابان ي ايشيكاوا ))Ishikawaويطل ق علي ه احيان ا
مخطط عظمة السمكة ))Fishbone Diagramويهدف الى دراسة وتحليل
االس باب المحتمل ة لمشكالت الجودة لغرض اس تنباط الحلول لتل ك
المشكالت.ويعتم د المخط ط عل ى فكرة بس يطة لتشخي ص مشكالت الجودة
وتص نيفها ال ى اس باب اس اسية او جوهري ة وأس باب ثانوي ة او فرعي ة وترتيبه ا
بشك ل متناس ق يشب ه ال ى ح د م ا عظام الس مكة ؛اذ ان ك ل س هم يع بر ع ن اح د
مص ادر المعي ب او التباي ن ف ي العملي ة االنتاجية.ويع د هذا االس لوب م ن اكث ر
ادوات الجودة اس تخداما إلمكاني ة االس تفادة من ه ف ي جمي ع انشط ة المص نع او
الشركة.فه و باختص ار وثيق ة اومخط ط للمشكل ة المطلوب دراس تها لتحلي ل
مس بباتها والحلول المحتمل ة الت ي غالب ا م ا تشت ق م ن مقترحات وأراء العاملي ن
في الشركة.وغالبا ما تصنف مشكالت الجودة الى:
-1مشكالت تصميم العملية والمنتوج.
-2مشكالت القدرات الفنية واإلدارية للعاملين.
-3مشكالت تكنولوجيا العمليات.
-4مشكالت المواد والتجهيزات.
• Example:
• تعاني احدى شركات صناعة االثاث الخشبية من تدني جودة
منتجاتها.ناق ش االس باب المحتمل ة االتي ة( :التكنولوجي ا؛
العمال؛المواد الخام؛التص ميم) موضح ا ذل ك عل ى مخط ط
السبب واألثر ).Cause and Effect) Diagramمع
عرض مختصر للعوامل الفرعية او الثانوية المرتبطة بها.
العمال التكنولوجيا
التدريب بيئة العمل
الوقود طاقة المكائن
دافعية العاملين
االدارة معدات متقادمة
االهتزاز
المشاركة
المواد التصميم
• قدرة العمليةProcess Capability
ان الهدف م ن الرقاب ة االحص ائية ه و المحافظ ة عل ى العملي ة
االنتاجي ة ضم ن حدود الس يطرة النوعية.وهذا يعن ي اس تقرار التباي ن
الط بيعي للعملي ة؛وم ع ذل ك فان العملي ة الت ي ف ي حدود الس يطرة
النوعي ة ق د ال تنت ج س لع او خدمات تكون مطابق ة للمواص فات .ان
قدرة العملي ة عل ى االس تجابة لمواص فات التص ميم او المواص فات
مى امكانية او قدرة العمليةProcess ية تس الهندس
.) )Capabilityوتقاس قدرة العملية بداللة مؤشرين:
) )Cp -1نسبة قدرة العملية Process Capability Ratio
تكون العملية ذات قدرة على االستجابة لمتطلبات التصنيع اذا كانت
قيم توزيع العملية تقع في حدود المواصفات.وكقاعدة عامة فان قيم
اى توزي ع للعملي ة تق ع م ا بي ن+و 3 -انحرافات معياري ة ع ن
المتوسط وهذا يعني اذا كان توزيع العملية توزيعا طبيعيا فان99.74
)) م ن القي م تق ع ضم ن ثالث انحرافات معيارية .باختص ار ان نس بة
قدرة العملي ة تمث ل مقدار الس ماحات ) )toleranceمقس وم عل ى
( )6انحرافات معيارية أي ان:
• Cp=UCL-LCL / 6 Sigma
• Where ;sigma=standard deviation of the
process distribution
• قاعدة القرار: