GSB1012

KM alaysia
esantunan

AGJ2020
asyarakat
 !
Peringatan
• Rekod Kehadiran
• Kerja kursus
• Kuliah ganti (jika ada)
• Schoology

AGJ2020
 Soalan Tutorial
?
• Gelaran kekeluargaan terbahagi kepada jenama kekeluargaan pertalian
darah dan gelaran kekeluargaan ikatan perkahwinan
• Berikan tujuh gelaran keluarga pertalian darah mengikut urutan.
[7 markah]

• Nyatakan empat kegunaan “tuan” dalam gelaran pergaulan formal.

[4 markah]

AGJ2020
 Bab

BENTUK & JENIS

3
KESANTUNAN
AGJ2020
 KANDUNGAN BAB

Kesantunan
3
Non-
Verbal Lisan Penulisan
verbal

• Konsep dan Definisi

• Faktor Mempengaruhi
• Ciri
• Contoh
AGJ2020
 Konsep & Definisi Non-verbal
• Merupakan cara berkomunikasi tanpa berkata-kata, bercakap dan bertutur
Khairuddin semasa menyampaikan maklumat tentang sesuatu perkara kepada orang yang
(2018) dijadikan rakan berbicara atau teman bercakap.

Egan (1994) • Merujuk kepada tingkah laku badan ekspresi wajah.

Larry & Richard • Merupakan semua bentuk rangsangan (kecuali verbal) yang terdapat dalam suatu
set komunikasi dan dihasilkan oleh individu dan persekitarannya yang
(2010) mempunyai nilai kepada pengirim atau penerima

Judy Pearson et • Merupakan satu proses penjanaan makna menerusi penggunaan beberapa mesej
al. (2012) yang tidak menggunakan perkataan atau pertuturan lisan.

Saville-Troike • Merupakan bunyi-bunyi yang dihasilkan oleh penutur tetapi tidak mempunyai
(2003) makna yang khusus.

AGJ2020
 Konsep & Definisi Non-verbal
RUMUSA
N
• Interaksi non-verbal merupakan proses interaksi di mana
maklumat yang disampaikan tidak menggunakan
sebarang kata-kata. yang bermakna.
• Interaksi non-verbal akan menggunakan gerak isyarat,
bahasa tubuh, ekspresi wajah, kontak mata dan
penggunaan objek.
(Khairuddin, 2018)
AGJ2020
 Mengulangi
mesej verbal

Berlaku apabila mesej verbal sukar disampaikan Sebagai

secara sempurna akibat beberapa halangan Kawal pengganti
Berperanan sebagai pengganti kepada interaksi interaksi
tertentu. Cth: anggota polis trafik yang kerap verbal
penggunaan
menggunakan mesej verbal
tangan untukyang kurang berkesan.
memberikan arahan.
Digunakan
Cth: Guru memanggil murid yang masih yang
untuk menegaskan satu mesej
disampaikan Fungsi
berkumpul
Berguna disecara
apabilaluar lisan. Cth:
kawasan
seseorang
mimik muka dan
sekolah
itu berhasrat
tangan yang memegang tempat yang cedera Interaksi
menggunakan
menjelaskan
Menggunakan isyarat
maksud jari
dengan
interaksi berulang-ulang
contoh
non-verbal yang kali.
semasa Non-verbal
setelah jatuh ketika berbasikal.
berikut:
berinteraksi dengan rakan seperti senyum,
Tidak semua arahansecara
•mengangguk-angguk
Sesuatu perkara yang disampaikan
mendalam secara Sebagai
kecil atau membesarkan
verbal meninggalkan
•kedua-dua
Perkara yang mata kesan positif untuk tempoh
abstrak pelengkap Menegaskan
belah sambil bercakap.
yang lama. Cth: guru menggunakan
• Perkara yang sukar difahami. jari yang interaksi interaksi verbal
diletakkan pada bibir sebagai isyarat supaya verbal
murid berhenti daripada membuat bising.
Menunjukkan
maksud atau
keadaan sebenar
AGJ2020
 Pergerakan
Anggota Badan

Jenis
Kesantunan
Non-verbal
Ekspresi
Postur Badan Wajah

AGJ2020
 KANDUNGAN BAB

Kesantunan
3
Non-
Verbal Lisan Penulisan
verbal

• Konsep dan Definisi

• Faktor Mempengaruhi
• Ciri
• Contoh
AGJ2020
 Konsep & Definisi Lisan
Kamus Dewan • Sesuatu yang diucapkan (tidak ditulis).
(2000)

Kamarudin • Satu kemahiran yang paling asas dan utama dalam pengajaran dan pembelajaran
bahasa yang harus dikuasai oleh murid-murid terlebih dahulu sebelum mereka
(1999) dapat meneruskan pembelajaran untuk menguasai kemahiran-kemahiran lain.

Seetha (2002) • Merupakan aktiviti berkomunikasi yang telah berlaku yang melibatkan
penyampaian kata-kata dari mulut ke mulut, iaitu bercakap.

AGJ2020
 Pendidikan

Kesedaran diri Budaya

Faktor-faktor
yang
mempengaruhi
kesantunan lisan

Personaliti Jantina

AGJ2020
 Tahap
kepercayaan
meningkat

Memudahkan Fungsi
penutur memasuki Menghormati
ruang lingkup
Kesantunan teman berbicara
perbincangan Lisan

Menunjukkan
budi pekerti
penutur

AGJ2020
 Imej air muka
yang disenangi

Kawalan
Imej diri yang pernafasan yang
meyakinkan berkesan

Ciri-ciri
Kesantunan
Lisan

Penggunaan
bahasa badan Penggunaan
yang sesuai bahasa yang halus
dan gramatis

Penggunaan kata
ganti nama yang
sesuai
AGJ2020
 Perbincangan

Taklimat Pembentangan

Contoh
Kesantunan
Lisan

Syarahan,
Ceramah &
Pidato Ucapan

Mesyuarat

AGJ2020
 KANDUNGAN BAB

Kesantunan
3
Non-
Verbal Lisan Penulisan
verbal

• Konsep dan Definisi

• Faktor Mempengaruhi
• Ciri
• Contoh
AGJ2020
 Konsep & Definisi Penulisan
Kamus
Dewan • Perihal atau kegiatan menulis (mengarang) dan lain-lain.

(2000)

Khairuddin • Kesantunan penulisan adalah kesopanan dan kehalusan ketika

menggunakan bahasa yang melibatkan penggunaan dan pemilihan kata,
(2018) frasa, ayat dan ungkapan dalam penulisan.

AGJ2020
 Pendidikan

Silang
Kesedaran diri Budaya
Faktor-faktor
yang
mempengaruhi
kesantunan
penulisan

Personaliti Jantina

AGJ2020
 Menggunakan
bahasa yang
gramatis
Permulaan dan
Memberikan pengakhiran
kesan kepada penulisan yang
pembaca sempurna

Ciri-ciri
Kesantunan
Penulisan

Mematuhi format
dan peraturan
penulisan Penggunaan gaya
bahasa yang indah

Penggunaan kata
ganti nama yang
sesuai
AGJ2020
 Surat kiriman
rasmi

Menulis Surat tidak rasmi

karya
sastera

Contoh
Kesantunan
Penulisan
Menulis memo
Menulis laporan

Menulis teks Mencatat minit

ucapan mesyuarat

AGJ2020
Sekian…terima kasih
AGJ2020