Marketing: definicija,

ciljevi, važnost
 DEFINICIJA
Marketing: društveni proces kojim putem stvaranja i
razmjene proizvoda i vrijednosti s drugima, pojedinci i
grupe dobivaju ono što im je potrebno ili što žele.
(Kotler, 1988.)

Marketing je proces kreiranja proizvoda ili usluga

prema željama i potrebama kupaca.
 DEFINICIJA
Marketing se bavi identificiranjem i pronalaženjem
društevnih potreba (Kotler, Keller, 2006.)

Marketing je socijalni i upravljački proces kojim

pojedinci i skupine dobivaju ono što trebaju i ono što
žele putem stvaranja i razmjene proizvoda i vrijednosti
s drugima” (Kotler, Wong, Saunders, Armstrong, 2006)
 ZADACI
Zadaci marketera:

1. stalno pronalaženje novih načina zadovoljavanja

kupaca
2. stalno traženje novih tržišta
3. razumjeti da marketing počinje i završava s kupcem.
 Koncept marketinga
U koncepciji marketinga polazi se od ideje da
kompanija treba:

a) težiti zadovoljavanju potreba potrošača

b) ostvariti ciljeve preduzeća.

Šta su ciljevi preduzeća?

 Koncept tržišne orijentacije
Koncept tržišne orijentacije - preduzeće svoje napore
usmjerava na:
a) stalno prikupljanje informacija o kupčevim
potrebama i mogućnostima konkurenata;
b) distribuiranje tih informacija kroz sve odjele
kompanije;
c) korištenje informacija kako bi se kreirala vrijednost
za kupca
Od čega se sastoji proces marketinga
Marketing kao proces sastoji se od:
1. analiziranja tržišnih prilika,
2. istraživanja i izbora ciljnog tržišta,
3. oblikovanja marketinške strategije,
4. planiranja programa marketinga – oblikovanje
marketinškog mixa,
5. organizovanja, primjene i kontrole marketinških
napora.
 Marketing miks 4P
Marketing mix se sastoji od sljedećih elemenata:
1. proizvoda
2. cijene
3. distribucije
4. promocije
 Marketinški plan
Plan marketinga je pisani dokument koji pomaže u
vođenju složenog procesa stvaranja kupaca za
proizvode i usluge kompanije.
Plan bi trebao odgovoriti na 30 osnovnih pitanja.
Pisanje plana je lakši dio, najteži je dio analiza
preduzeća, a ona obuhvaća:
1. analizu proizvoda i usluga
2. analizu tržišta i pozicije na njemu
3. analizu jakosti i slabosti poduzeća
 Marketinški plan
Marketinški plan je potreban jer se njime:
1. utvrđuju stvarne mogućnosti, načini i ciljevi - kako to
postići 2. identificiraju se šanse i stvarne mogućnosti razvoja
3.postiže se koordinacija svih aktivnosti usmjerenih
ostvarivanju ciljeva
4. smanjuju se nepredviđeni rizici
5. izbjegavaju se sukobi jer se unapređuje komunikacija
6.menadžment je prisiljen razmišljati unaprijed i
sistematično 7. resursi se planski usmjeravaju prema
izrazitim prilikama, itd.
 SWOT ANALIZA
SNAGE
MOGUĆNOSTI
SLABOSTI
PRIJETNJE