• Phạm Anh Tú

WorkShop 2
• Thái Minh Hoàng
• Phạm Vũ Hưng
• Đào Văn Đức
• Nguyễn Trung Kiên
Nhóm 6 • Trịnh Bảo Sơn
• Vũ Nhật Minh
Roadmap
ĐỊNH NGHĨA HÌNH THỨC
1 3

2 4

MỤC TIÊU QUY TRÌNH

2
Định nghĩa khảo
1. sát
Khảo sát là một phương pháp thu thập thông tin
từ tập hợp của các cá nhân để tổng hợp cung
cấp dữ liệu về sự phổ biến lớn hơn mà mẫu đó
đưa ra. Mặc dù các cuộc khảo sát có nhiều
dạng, phục vụ cho nhiều mục đích khác nhau
nhưng chúng vẫn chia sẻ những đặc trưng nhất
định.
 Khảo sát dùng khi nào

Phương pháp khảo sát phù hợp nhất khi dữ liệu cần thu thập có
những đặc điểm như sau:

✗ Dữ liệu cần thu thập nằm rải rác ở từng đối tượng.
✗ Dữ liệu có sự khác biệt giữa các đối tượng.
✗ Dữ liệu thu thập trên diện rộng.

4
 2Mục TIÊU khảo sát
Chìa khóa thành công của bất kỳ khảo sát nào không nằm ở những người
được hỏi hay các biện pháp hỏi, mà nằm ở mục đích của nó. Mục đích
khảo sát là lý do bạn sắp xếp bản khảo sát của mình ngay từ đầu, là động
lực đằng sau mỗi câu hỏi.
Khảo sát được thiết kế để hỏi một số câu hỏi nhất định, với hy vọng trích
xuất thông tin cụ thể từ người trả lời

5
 Các hình thức khảo
3 sát
Các loại khảo sát khác nhau giúp cung cấp thông tin quan trọng hoặc dữ
liệu có ý nghĩa. Các doanh nghiệp hoặc tổ chức có thể sử dụng nhiều
nhiều phương pháp khảo sát để đưa ra các quyết định sáng suốt và đúng
đắn
Các loại khảo sát dựa trên phương pháp triển khai: 5 phương pháp

6
 Khảo sát trực
Phỏng vấn trực tiếp
tiếp
Thường được khảo sát tại Phương pháp khảo sát trực
những địa điểm đông người tiếp sử dụng bảng câu hỏi
qua lại như nơi công cộng, khảo sát thị trường đã được
công viên hoặc trung tâm thiết kế từ trước, in ra giấy và
thương mại đưa cho mọi người điền thông
tin.
Khảo sát qua
email
Phương pháp gửi bảng hỏi
thông qua Email đến tập
khách hàng, khảo sát qua thư
điện tử cần sự đầu tư để có
được sự phản hồi
7
 Khảo sát trực tuyến Khảo sát qua điện thoại

Bằng cách tạo bảng hỏi khảo sát trên Đây là phương pháp thu thập thông
internet và chia sẻ vào các diễn đàn, tin người dùng từ trước và gọi điện
hội nhóm để tham khảo ý kiến mọi xin ý kiến đánh giá
người

8
 4. QUY TRÌNH XÂY
DỰNG BẢN KHẢO SÁT

9
 Xác định các cách thức thu thập Điều chỉnh lại bảng câu
số liệu hỏi
Xác định mục tiêu và câu hỏi Sắp xếp thứ tự các câu hỏi trong
nghiên cứu bảng hỏi

01 02 03 04 05 06 07

Xác định đối tượng khảo sát và mẫu Phỏng vấn thử và tham khảo ý
khảo sát dự kiến kiến chuyên gia
Xác định các câu hỏi trong bảng
hỏi
Thanks
!
11