Mục tiêu chương 5

• Hiểu được các khái niệm cơ bản và vai trò

của nghiên cứu định lượng
• Phân biệt giữa nghiên cứu định tính và
nghiên cứu định lượng
• Biết các phương pháp thu thập dữ liệu
định lượng
• Biết cách tổ chức thu thập dữ liệu định lượng

2
 Nội dung chương

5.1 Khái niệm phương pháp nghiên cứu định lượng

5.2 Vai trò của nghiên cứu định lượng

5.3 So sánh NC định tính và NC định lượng

5.4 Các phương pháp thu thập dữ liệu

5.5 Tổ chức thu thập dữ liệu định lượng

3
 5.1 Khái niệm
nghiên cứu định lượng

4
Khái niệm

• Được sử dụng phổ biến tại Mỹ từ

cuối những năm 1970
• Thường được thực hiện trong các
nghiên cứu mô tả
• Kết quả lượng hóa được và có thể
thực hiện các phép toán thống kê

5
Khái niệm (tt)

• Nghiên cứu định lượng là những

nghiên cứu hướng vào việc thiết kế
những quan sát định lượng các biến,
phương pháp đo lường, phân tích và
giải thích mối quan hệ giữa các biến
bằng các quan hệ định lượng

6
 Một số NC định lượng được
thực hiện tại các công ty NCTT

Công ty NCTT
FTA

Nghiên cứu
sự thỏa mãn
của KH

7
Công ty NCTT
FTA

Nghiên cứu
hiệu quả
chiến lược
marketing-mix

8
Nghiên cứu
sức khỏe
nhãn hiệu
của TNS

9
 • Mức độ nhận biết (Awareness)
• Mức độ sử dụng sản phẩm (Product Usage)
Nghiên cứu
• Mức độ sử dụng nhãn hiệu (Brand Usage)
U&A • Cách thức mua (Purchase Pattern)
của Neilsen • Thái độ của người tiêu dùng
(Consumer Attitude)
• Đánh giá về nhãn hiệu (Brand Assestment)

10
 5.2 Vai trò của
nghiên cứu định lượng

11
Ứng dụng của nghiên cứu định lượng

• Nhằm mô tả lại thị trường thông qua các

số liệu thống kê
• Khái quát hóa kết quả trong mẫu nghiên
cứu và suy diễn cho toàn bộ tổng thể
nghiên cứu
• Kết quả nghiên cứu có thể được sử dụng
cho phân tích và dự báo
• Hỗ trợ cho nghiên cứu định tính bằng cách
nhận biết các nhóm cần nghiên cứu sâu
12
 5.3 So sánh
nghiên cứu định tính
và nghiên cứu định lượng

13
 Sự khác nhau giữa
NC định tính và NC định lượng
Phạm vi
so sánh
Định lượng Định tính
• Lượng hóa các đặc tính của • Tìm hiểu sâu các đặc tính của
Mục đích hành vi hành vi
• Cấu trúc chặt chẽ thông qua • Linh hoạt thông qua
Cách tiếp cận bảng câu hỏi thảo luận

Kích thước mẫu • Lớn • Nhỏ

Phương pháp
chọn mẫu • Theo xác suất • Phi xác suất
Kỹ năng phỏng vấn/ • Không đòi hỏi kỹ năng cao • Đòi hỏi kỹ năng cao
thảo luận

Thời gian • Tương đối ngắn (thường • Tương đối dài( Từ 90 đến 120
phỏng vấn dưới 45 phút) phút)

14
 5.4 Các phương pháp
thu thập dữ liệu định lượng

15
 Các phương pháp
thu thập dữ liệu định lượng

5.4.3. 5.4.2
5.4.1
Thử nghiệm Điều tra
Phương pháp
theo địa bàn nhóm cố định
phỏng vấn
tập trung (CLT) (Panel)

Phỏng vấn Phỏng vấn

Phỏng vấn Phỏng vấn
cá nhân qua
qua thư qua email
trực tiếp điện thoại

16
 5.4.1.Phương pháp phỏng vấn

• Là cuộc phỏng vấn diễn ra qua sự

tiếp xúc, gặp gỡ trực tiếp giữa người
Phỏng vấn phỏng vấn và người được phỏng vấn
cá nhân • Địa điểm diễn ra phỏng vấn
trực tiếp  Tại nhà đáp viên
 Văn phòng làm việc
 Trung tâm thương mại, trên đường phố…

17
 Phương pháp phỏng vấn
+ Ưu điểm
• Người phỏng vấn trực tiếp gặp đối tượng
nên có thể thuyết phục đối tượng trả lời
Phỏng vấn • Các thông tin về gia cảnh có thể quan sát,
cá nhân không cần hỏi
trực tiếp • Có thể kết hợp câu hỏi và hình ảnh để giải
thích (các quảng cáo, mẫu sản phẩm)
• Người phỏng vấn có thể giải thích để đối
tượng hiểu đúng câu hỏi

18
 Phương pháp phỏng vấn
- Hạn chế
• Tốn nhiều chi phí, thời gian
• Người được phỏng vấn thường không
Phỏng vấn
muốn nói chuyện với người lạ
cá nhân
trực tiếp • Người trả lời né tránh câu hỏi hoặc trả
lời không thật
• Khó triệu tập nhân viên phỏng vấn đầy
đủ và điều đi xa
• Tỷ lệ từ chối trả lời khá cao
19
 Phương pháp phỏng vấn

Yêu cầu với phỏng vấn viên

Phỏng vấn • Phải trung thực, không bịa hoặc thêm bớt
cá nhân câu trả lời
trực tiếp • Có kỹ năng giao tiếp và thuyết phục
• Kiên trì, chịu khó

Tải bản FULL (file ppt 44 trang): bit.ly/3b3tvf4

Dự phòng: fb.com/TaiHo123doc.net

20
 Phương pháp phỏng vấn
Phỏng vấn cá nhân
với sự trợ giúp của máy tính
CAPI (Computer Assisted
Personal-Interview)

Phỏng vấn Phỏng vấn với sự trợ giúp từ máy tính

CASI (Computer
cá nhân Assisted Self-Interview)
trực tiếp Tải bản FULL (file ppt 44 trang): bit.ly/3b3tvf4
Dự phòng: fb.com/TaiHo123doc.net

Phỏng vấn với sự trợ giúp

của máy tính và tai nghe
ACASI (Audio Computer
Assisted Self-Interview) 21
 Phương pháp phỏng vấn

+ Ưu điểm
• Có thể phỏng vấn nhiều người trong một thời
gian ngắn
Phỏng vấn
• Không tốn nhiều thời gian và chi phí đi lại để
qua tìm đối tượng phỏng vấn
điện thoại • Đáp viên tự tin hơn khi không đối diện với
người hỏi

4249488

22