‫اختبر معلوماتك حول التخطيط االستراتيجي‬

‫(‪)1‬‬
‫كلمة االستراتيجية ‪ Strategy‬كلمة يونانية من‬
‫أصل عسكري ‪.‬‬

‫وتعنـــي ‪:‬‬
‫ب‬ ‫أ ‪ -‬الموقع ‪position‬‬
‫ج ‪ -‬اإلدارة‬ ‫‪ -‬إدارة الجيش ‪Generalship‬‬
‫‪Management‬‬
‫‪War‬‬ ‫د – الحرب‬
‫اجابة السؤال األول‬
‫(ب)‬
‫ومن معاني االستراتيجية كذلك‬
‫فن ادارة الحرب‬
 ‫اختبر معلوماتك حول التخطيط االستراتيجي‬

‫(‪)2‬‬
‫عرف التخطيط االستراتيجي ‪Strategic‬‬
‫‪ planning‬باختصار‬
 ‫اجابة السؤال الثاني‬

‫التخطيط االستراتيجي هو عملية تحديد‬

‫صورة ذهنية لمستقبل المنظمة واجراءات‬
‫تحقيقها‬
 ‫اختبر معلوماتك حول التخطيط االستراتيجي‬

‫(‪)3‬‬
‫من بين هؤالء من ال يحتاج بشكل رئيسي‬
‫للتخطيط االستراتيجي ‪:‬‬

‫أ ‪ -‬القطاع الحكومي‬
‫ب ‪ -‬القطاع الخاص‬
‫ج ‪ -‬الجمعيات الخيرية‬
‫د – األفـراد‬
 ‫اجابة السؤال الثالث‬

‫الكل يحتاج إلى التخطيط االستراتيجي‬

‫(معذرة للحيلة)‬
 ‫اختبر معلوماتك حول التخطيط االستراتيجي‬

‫(‪)4‬‬
‫قيـم المنظمة (‪)Organization Values‬‬
‫هــي ‪:‬‬

‫أ ‪ -‬مجموع ما تساويه المنظمة ماديا‪.‬‬

‫ب ‪ -‬ما يعتبره األفراد والمنظمة ذا قيمة‬
‫ج ‪ -‬مجموع رواتب أعضاء المنظمة (أو مجموعة قيم‬
‫أوقاتهــم)‬
‫د – نظرة المنظمة لقيمة أعضائها من الناحية المعنوية‬
 ‫اجابة السؤال الرابع‬
‫(ب)‬
‫قيم المنظمة هو كل ما يعتبره األفراد‬
‫والمنظمة ذاقيمة‪ ،‬وقد تكون مادية‬
‫كاألرباح والحصة في السوق أو معنوية‬
‫كالبديل الحالل وخدمة الوطن ‪.‬‬
 ‫اختبر معلوماتك حول التخطيط االستراتيجي‬

‫(‪)5‬‬
‫الثقافة التنظيمية أو البيئة السائدة في المنظمة‬
‫(‪ )Organization Culture‬تعني ‪:‬‬

‫أ ‪ -‬النظام االجتماعي السائد والمبني على القيم المركزية‬

‫والمبادىء األساسية للمنظمة‪.‬‬
‫ب ‪ -‬درجة الوعي والفكر والمعلومات لدى أفراد المنظمة‬
‫ج ‪ -‬طبيعة العالقة بين المنظمة وجمهورها أو زبائنها أو‬
‫المجتمع ككل‪.‬‬
‫د – درجة التمكن لدى أعضاء المنظمة من فهم فلسفة‬
‫وفكرة وأهداف وقيم المنظمة وكفاءتهم في تحقيقها‬
‫اجابة السؤال الخامس‬
‫(أ)‬
‫الثقافة التنظيمية تشمــل ‪:‬‬
‫‪-‬المبادئ ‪ -‬القيم‬
‫‪-‬الخبرات ‪ -‬األعراف‬
‫‪-‬التاريخ ‪ -‬طبيعة االدارة‬
 ‫اختبر معلوماتك حول التخطيط االستراتيجي‬

‫(‪)6‬‬
‫مراقبة البيئـة(‪ )Environment Monitoring‬تعني‪:‬‬
‫أ ‪ -‬مراقبة تلوث البيئة وآثاره االستراتيجية ‪ ،‬وانعكاس‬
‫ذلك على عمل المنظمة‪.‬‬
‫ب ‪ -‬التأكد من مناسبة اإلمكانات المادية والملموسة ‪،‬‬
‫وتطويرها لمواكبة التقدم في مجال المنظمة‪.‬‬
‫ج ‪ -‬متابعة المعلومات في المجاالت التي تؤثر على‬
‫المنظمة ‪.‬‬
‫د – متابعة السلوك السائد بين أفراد المنظمة في‬
‫تعاملهم‬
‫مع بعضهم وتعاملهم مع قيادتهم‪.‬‬
 ‫اجابة السؤال السادس‬
‫(ج)‬
‫مراقبة البيئة تعني متابعة المعلومات في‬
‫المجاالت التي تؤثر على المنظمة‪ ،‬فإن‬
‫كنت في مجال الكومبيوتر فعليك متابعة‬
‫كل ما يتعلق به وتطوراته‬
 ‫اختبر معلوماتك حول التخطيط االستراتيجي‬

‫(‪)7‬‬
‫ـ أمثلة على قيم المنظمة‬
‫أعط أربعة‬
‫‪Organizational Values‬‬
 ‫اجابة السؤال السابع‬

‫الجودة‪ ،‬الخدمة‪ ،‬الفكر‪ ،‬الربح‪ ،‬الحالل‬

‫والحرام‪ ،‬المصداقية‪ ،‬التطور‪ ،‬العائلة‪،‬‬
‫اإلبداع‪ ،‬التنمية‪ ،‬الحصة في السوق‬
 ‫اختبر معلوماتك حول التخطيط االستراتيجي‬

‫(‪)8‬‬
‫عند القيام بتدقيق ثقافة المنظمة (‪ )Cultural Audit‬يجب مراعاة‬
‫كل العوامل وال يكفي النظر الى االمور الواضحة مثل رسالة المنظمة‬
‫ورؤيتها وتسلسلها الوظيفي بل حتى االمور غير الظاهرة وقد حدد‬
‫‪ Gerry Johnson‬عددا منها ومن بينها ( واحد أو أكثر)‪:‬‬
‫االجراءات الروتينية مثل اصرار بعض الشركات على وجود‬
‫توقيعين على أي ورقة رسمية‬
‫القصص واالخبار مثل القصص عن عجائب المدير العام أو‬
‫كارثة منتج جديد‬
‫الرموز والرسميات مثل ضرورة استعمال مصطلح معين‬
‫أمام اسم المسؤول أو عدم استعمال مرافق معينة اال من قبل‬
‫أشخاص محددين‬
‫كل االمور أعاله‬
 ‫اجابة السؤال الثامن‬
‫(د)‬
‫الثقافة التنظيمية تشكلها أمور كثيرة وليس‬
‫أمراً واحداً فقط‬
 ‫اختبر معلوماتك حول التخطيط االستراتيجي‬

‫(‪)9‬‬
‫رسالة المنظمة(‪ )The Mission Statement‬هي‪:‬‬
‫أ ‪ -‬اختصاصات المنظمة كما يحددها النظام األساسي‬

‫ب ‪ -‬عبارة تلخص الغاية من المنظمة وما هي طبيعتها‪.‬‬

‫ج ‪ -‬شعار المنظمة الذي يرفعه أفرادها وتجذب به جمهورها‪.‬‬

‫د – توجهات المنظرين والموجهين في المنظمة‪.‬‬

 ‫اجابة السؤال التاسع‬
‫(ب)‬
‫رسالة المنظمة عبارة تلخص الغاية من المنظمة‬
‫وما هي طبيعتها‪ ،‬ويحبذ أن تكون مختصرة‬
‫وتجيب عن السؤال‪:‬‬
‫من نحن وماذا نريد ؟‬
 ‫اختبر معلوماتك حول التخطيط االستراتيجي‬

‫( ‪) 10‬‬
‫نقطة أساسية ضمن عملية التخطيط االستراتيجي هي‬
‫تشكيل ‪:‬‬
‫أ ‪ -‬هيكل تنظيمي جديد للمنظمة ‪New Structure‬‬

‫ب ‪ -‬التوصيف الوظيفي ‪New Job Description‬‬

‫ج ‪ -‬صورة جديدة للمنظمة أمام الناس ‪New image‬‬

‫د – رسالة المنظمة ‪Mission Statement‬‬

 ‫اجابة السؤال العاشر‬
‫(د)‬
‫تشكيل رسالة المنظمة هو أحد النقاط‬
‫األساسية في عملية التخطيط االستراتيجي‪،‬‬
‫وهو انعكاس أو تلخيص لرؤية المنظمة‬
 ‫اختبر معلوماتك حول التخطيط االستراتيجي‬

‫( ‪) 11‬‬

‫ـاتيجي‬
‫عملية الرؤية ( ‪ )Envision‬في التخطيط االستر‬
‫تعني ‪:‬‬
‫وضع تصور لطريقة اقناع جمهور المنظمة وأفرادها بالخطة‬
‫االستراتيجية‬
‫التأكد من احتواء الخطة االستراتيجية على طموحات أفضل‬
‫من الماضي‬
‫ايجاد صورة ذهنية عن مستقبل المنظمة المنشود‬
‫التأكد من مشاركة الجمهور في تشكيل أهداف المنظمة‬
‫ووضوح االهداف لديهم‬
 ‫اجابة السؤال‬
‫الحادي عشر (ج)‬
‫الرؤية هي صورة ذهنية منشودة للمنظمة‪،‬‬
‫أما التخطيط االستراتيجي فيحتوي باإلضافة‬
‫للرؤية كيفية الوصول إليها ‪.‬‬
 ‫اختبر معلوماتك حول التخطيط االستراتيجي‬

‫( ‪) 12‬‬
‫ـ أو الرؤية بالنسبة لخطوات‬
‫أين موقع عملية التصور‬
‫التخطيط االستراتيجي‬
‫قبل تشكيل الرسالة‬
‫ـسالة حيث أن الرؤية والرسالة وجهان‬
‫مع تشكيل الر‬
‫لعملة واحدة‬
‫قبل البدء بخطوات التخطيط االستراتيجي‬
‫بعد تشكيل الرسالة‬
 ‫اجابة السؤال‬
‫الثاني عشر (ب)‬
‫الرؤية تحديد للمستقبل وكيفية الوصول‬
‫إليه وقد تكون مختصرة أو مفصلة‪ ،‬أما‬
‫الرسالة فعبارة تلخص الرؤية وتعبر عن من‬
‫نحن وماذا نريد ؟‬
 ‫اختبر معلوماتك حول التخطيط االستراتيجي‬

‫( ‪) 13‬‬
‫في دراسة البيئة الخارجة المؤثرة على المنظمة نستعمل‬
‫في التخطيط االستراتيجي طريقة ‪ P.E.S.T‬والتي تعني‪:‬‬
‫‪ -‬االسعار ‪ ،‬الدخل ‪ ،‬االحصاءات ‪ ،‬الضرائب‬
‫‪ -‬السياسة ‪ ،‬االقتصاد ‪ ،‬الوضع االجتماعي ‪ ،‬التقنية‬
‫– الشراء ‪ ،‬الملكية ‪ ،‬الحساسية ‪ ،‬التوقيت‬
‫– الحماية ‪ ،‬االخالق ‪ ،‬التقسيمات ‪ ،‬االتجاهات‬
 ‫اجابة السؤال‬
‫الثالث عشر(ب)‬
‫فهذه هي األمور األساسية الخارجية المؤثرة‬
‫على أية خطة استراتيجية‬
 ‫اختبر معلوماتك حول التخطيط االستراتيجي‬

‫( ‪) 14‬‬
‫هنالك أربع أنواع من الثقافات أو البيئات السائدة في المنظمات‬
‫وتلخيصها حروف ‪ P.A.R.S‬فما هي ؟‬
 ‫اجابة السؤال‬
‫الربع عشر‬
‫السيطرة (مركزية – سلطوية)‬ ‫‪.a‬‬
‫اإلنجاز (النتائج)‬ ‫‪.b‬‬
‫توزيع األدوار (اللوائح وتوزيع المهام بدقة)‬ ‫‪.c‬‬
‫المساندة (العالقات ‪ ،‬االجتماعات)‬ ‫‪.d‬‬
 ‫اختبر معلوماتك حول التخطيط االستراتيجي‬

‫( ‪) 15‬‬
‫االختصار التالي في التخطيط االستراتيجي ‪ ٍSWOT‬ماذا يعني ؟‬
‫‪ -‬ركز على االفكار الناجحة في وقتها‬
‫– نقاط القوة والضعف والفرص المتاحة والمخاطر المتوقعة‬
‫– حطم ‪ ،‬انتصر ‪،‬تجاوز في الوقت المناسب‬
‫– نقاط القوة ‪ ،‬نقاط الضعف ‪ ،‬النظام ‪ ،‬الوقت‬
 ‫اجابة السؤال الخامس‬
‫عشر (ب)‬
‫‪ S.W.O.T‬هين قاط ا لقوة أنب ماذا ن تميز ؟‬
‫ن قاط ا لضعفأنما هيأهم عيوبنا ؟ وأيضاً ما‬
‫ا لفرص ا لمتاحة ل نا ؟ وكذلكما أهم ا لتهديدات‬
‫ا لتيت واجهنا ؟‬
 ‫اختبر معلوماتك حول التخطيط االستراتيجي‬

‫( ‪) 16‬‬
‫تحليل الفجوات (‪ )Gap Analysis‬تعني ‪:‬‬
‫‪ -‬تحديد الفروقات بين الواقع الحالي والحال المطلوب‬
‫– دراسة الثغرات في لوائح المنظمة التي تؤدي لحدوث صراعات‬
‫أو مشاكل‬
‫– تحديد االسباب التي أدت الى ضعف احد أجزاء العمل بالمقارنة‬
‫مع االجزاء الجيدة‬
‫– تحليل االسباب التي ادت الى عدم تحقيق االهداف السابقة‬
‫بشكل كامل‬
 ‫اجابة السؤال السادس‬
‫عشر(أ)‬
‫تحليل الفجوات هو تحليل الفروق بين الواقع‬
‫الحالي والحال المطلوب‪ ،‬والتركيز هنا على‬
‫المستقبل بالمقارنة مع الواقع الحالي أما الجواب‬
‫(د) فمقارنة بين الواقع والماضي‬
 ‫اختبر معلوماتك حول التخطيط االستراتيجي‬

‫( ‪) 17‬‬
‫الوحدة االستراتيجية في المنظمـة (‪ )S.B.U‬هـي ‪:‬‬
‫‪ -‬أي قسم أو إدارة أو منتج يمكن اعتباره عمال منفصال عن غيره‬
‫– مجموعة خاصة في فريق التخطيط االستراتيجي مهمتها تحليل الجانب‬
‫المالي في المنظمة‬
‫– برنامج الرقابة االدارية الدائم النابع من الخطة االستراتيجية‬
‫– هي االعمال المتشابهة في داخل المنظمة والتي يمكن جمعها في وحدة‬
‫مشتركة في هيكل المنظمة لتقليل عدد الوحدات‬
 ‫اجابة السؤال السابع عشر (أ)‬
‫الوحدة االستراتيجية هي أي قسم أو ادارة أو منتج يمكن‬
‫اعتباره عمالً منفصالً عن غيره فلو أحببنا أن نقسم شركة‬
‫كبيرة إلى عدة شركات صغيرة‪ ،‬فالشركات التي يمكن‬
‫تنقسم اليها هي الوحدات االستراتيجية اما الوحدات‬
‫األخرى (مثل شؤون الموظفين أو المحاسبة‪..‬الخ) فهذه‬
‫وحدات مساندة ‪.‬‬
 ‫اختبر معلوماتك حول التخطيط االستراتيجي‬

‫( ‪) 18‬‬

‫مؤشرات النجاح الحساسة (‪ )C.S.I‬هي ‪:‬‬

‫‪ -‬مواصفات وحاالت ومتغيرات اذا تمت المحافظة عليها بمستوى معين‬
‫تعكس صورة منظمة ناجحة‬

‫– أية مؤشرات حالية بأن المنظمة قد زادت أرباحها بالمقارنة مع الفترة‬

‫السايقة‬

‫– مجموع العوامل التي تشير الى أن المنظمة قد زادت نسبتها في السوق او‬
‫الجمهور‬
‫‪ -‬زيادة عدد الزبائن وزيادة عدد مشترياتهم أو تعاملهم مع المنظمة وحجم‬
‫المنظمة بالمقارنة مع المنافسين‬
 ‫اجابة السؤال‬
‫الثامن عشر (أ)‬
‫مؤشرات النجاح الحساسة هي المعايير والحدود‬
‫الدنيا للنجاح (مثالً ‪ :‬األرباح ال تقل عن ‪%10‬‬
‫عدد الزبائن ‪ 5‬آالف‪ ،‬عدد المنتجات ‪ .. 15‬الخ‬
 ‫اختبر معلوماتك حول التخطيط االستراتيجي‬

‫( ‪) 19‬‬

‫أعط أربعة أمثلة على القيود التي قد تمنع المنظمة من تحقيق‬

‫أهدافه ــا ‪:‬‬
 ‫اجابة السؤال التاسع عشر‬
‫أمثلة على القيود ‪ :‬المال‪ ،‬الوقت‪ ،‬كفاءة الموظفين‪،‬‬
‫قوانين البلد‪ ،‬سيطرة المنافسين‪ ،‬الخالف الداخلي‪،‬‬
‫ضعف القيادة‪ ،‬الوضع السياسي‪ ،‬أو االقتصادي‪ ،‬أو‬
‫اإلجتماعي‪ ،‬عدم توفر التقنية الالزمة‪ ،‬عدم وضع‬
‫الخطة‪ ،‬التعلق بالماضي‬
‫اختبر معلوماتك حول التخطيط االستراتيجي‬

‫( ‪) 20‬‬

‫تنفيذ الخطة االستراتيجية يعني ‪:‬‬

‫‪ -‬تطبيق الخطة على المستويات التنفيذية‬

‫– شرح الخطة للمستويات التنفيذية‬

‫–البدء بخطوات التخطيط االستراتيجي‬

‫– موافقة قيادة المنظمة عليها‬

 ‫اجابة السؤال عشرون‬
‫(أ)‬
‫تنفيذ الخطة االستراتيجية أي ال يكفي‬
‫التنظير والموافقات الرسمية بل ال بد أن‬
‫يبدأ التطبيق‬
 ‫اختبر معلوماتك حول التخطيط االستراتيجي‬

‫( ‪) 21‬‬

‫الخطة البديلة هي ‪:‬‬

‫‪ -‬االستعداد التخاذ اجراءات عملية عندما تحدث أحداث أو‬
‫ظروف معينة‬

‫– الخطط االستراتيجية في حالة اغالق أو افالس المنظمة‬

‫– الخطط التي ال يبدأ عملها اال عند تنفيذ الخطة االستراتيجية‬

‫– قائمة بجميع القضايا التي لم يستطع فريق الخطة معالجتها‬

‫أو اتخاذ اجراءات بشأنها بسبب ضيق الوقت أو قلة المعلومات‬
‫أو ضعف االمكانيات‬
 ‫اجابة السؤال الواحد‬
‫والعشرون (أ)‬

‫الخطط البديلة تحدد االجراءات عند حدوث‬

‫حدث مهم أي عندما يحدث كذا سنفعل كذا‬
 ‫اختبر معلوماتك حول التخطيط االستراتيجي‬

‫( ‪) 22‬‬

‫‪ -‬يتم تعديل المنتجات باستمرار بسبب تغير ذوق واحتياجات‬

‫الجمهور ولكن عندما تمارس الشركة تعديال متعمدا قبل أن يتم‬
‫التغيير لدى الجمهور ألنها تتوقع حدوث تغيير قريبا في ذوق‬
‫الجمهور فان الشركة تتبنى استراتيجية فيها مغامرة قد تكون مربحة‬
‫جدا اذا صدقت توقعاتها هذه االستراتيجية المهمة تسمى ‪:‬‬

‫‪ -‬التوقع‬
‫– التحول‬
‫– المغامرة‬
‫– تغيير الموقع‬
 ‫اجابة السؤال‬
‫الثاني والعشرون (د)‬

‫وبجب أن يبنى القرار على دراسات‬

‫ومعلومات جيدة واال فقد يسبب خسائر‬
‫كبيرة‬
 ‫اختبر معلوماتك حول التخطيط االستراتيجي‬

‫( ‪) 23‬‬
‫‪ PMSP‬هو طريقة للتخطيط االستراتيجي تركز على النتائج النهائية من العمل أو‬
‫تحقيق الرؤية عمليا في أرض الواقع ‪ .‬ويكون هذا النظام أكثر فاعلية في المنظمات‬
‫التي تعمل في بيئات سريعة التغيير ولديها مرونة التكيف مع التغييرات بحيث تتعدل‬
‫الحطة وفق تلك المتغيرات والفرق بينها وبين الخطط العادية أنها بدال من أن تركز‬
‫على األهداف المحددة فان التركيز هو على تحقيق نتائج جيدة بشكل مستمر ( مثال‬
‫استمرار تحقيق أرباح وعدم النزول الى دائرة الخسائر ) ‪ PMSP‬هي اختصار التالي‪:‬‬

‫‪ -‬التخطيط االستراتيجي لهامش الربح‬

‫– التخطيط االستراتيجي المدار باألداء‬

‫– التحطيط االستراتيجي لمهمة االداء‬

 ‫اجابة السؤال‬
‫الثالث والعشرون (ب)‬

‫‪ PMSP‬هو ن ظام ش بيه ب ا إلدارة ب ا ألهداف‬

‫‪Management by Objectives‬‬
‫ولكنه يركز على أكثر النتائج الحالية باستمرار‬
‫بدالً من انتظار األهداف لتحقق‬
 ‫اختبر معلوماتك حول التخطيط االستراتيجي‬

‫( ‪) 24‬‬
‫الغيب يعلمه اهلل وهناك نموذج حديث بقوم به المخطط االستراتيجي بسبب قصور علمه‬
‫بافتراض أوضاع اقتصادية وسياسية واجتماعية وعلمية عامة يتوقع حدوثها في المستقبل‬
‫ومن ثم يرسم الخطة االستراتيجية بناء على هذه االفتراضات ثم يقوم بتعديل‬
‫االفتراضات ويكتب الخطة من جديد وهكذا هذا النموذج اخترعته شركة شل عندما‬
‫رفضت اتباع التخطيط االستراتيجي التقليدي وذي االصل العسكري والقائم على‬
‫افتراضات ثابتة وخطة واحدة فالعالم يتغير والظروف غير ثابتة في عالم الواقع هذا‬
‫النموذج الذي يقوم على‪:‬‬
‫‪ -‬التخطيط بالسيناريو‬

‫– السيطرة على المتغيرات‬

‫– االدارة المتحررة‬

‫– قيادة المستقبل‬
 ‫اجابة السؤال‬
‫الرابع والعشرون (أ)‬
‫يعتبر أحد طرق التخطيط االستراتيجي‬
‫وان كان في الحقيقة هو مقدمة يجب‬
‫دراستها قبل التخطيط‬
 ‫اختبر معلوماتك حول التخطيط االستراتيجي‬

‫( ‪) 25‬‬

‫من النظريات الهامة التي جاءت بعد بورتر ما طرحه (‪Hamel and‬‬
‫‪)Prahalad‬حول التنافس للمستقبل فماذا تعني هذه الفكرة ‪:‬‬

‫‪ -‬تخيل مستقبل المنتجات أو الخدمات ثم القيام بتشكيلها وتصميمها‬

‫– عدم التركيز على مايحدث األن والتركيز على الوضع التنافسي بعد سنة‬

‫– وضع حطة للموارد البشرية بحيث تتغير التركيبة لتكون مناسبة للوضع التنافسي بعد‬
‫سنة‬

‫– استعداد المنظمة لتغيير مجال عملها خالل ‪ 5‬سنوات‬

 ‫اجابة السؤال‬
‫الخامس والعشرون (أ)‬
‫كتخيل احتياجات األطفال الرضع بعد‬
‫خمس سنوات لألجهزة األلكترونية‬
‫واالستعداد لتصنيعها حالياً‬
 Dr. Tareq AlSuwaidan
www.suwaidan.com
Tareq_suwaidan@hotmail.com
PO Box 28589
Safat, Kuwait 13146
GULF INNOVATION CO.
www.gulfinnovation.com
Tel: + 965 2404883 Fax: + 965 2404852