‫اجلمه ــورية اجلزائـ ـرية الدميقـ ـراطية الشع ــبية‬

‫وزارة التعليم العال ــي والبحث العلمــي‬

‫كلية العلوم االقتصادية وعلوم التسيري والعلوم التجارية‬

‫المقياس‪ :‬إدارة اإلبداع واإلبتكار‬

‫نماذج االبتكار يف المؤسسة‬

‫الســــنة‪ :‬األولى ماستر‬

‫الفـــــــوج‪20 :‬‬ ‫التخصص‪ :‬إدارة أعمال‬

‫تحت إشراف األستاذة‪:‬‬ ‫من إعداد الطلبة‪:‬‬

‫‪ -‬عبابسة تونس‬ ‫‪ ‬هالوي أمينة إلهام‬

‫‪ ‬إيكوساني العالية‬

‫السنة الجامعية‬
‫‪0202 / 0202‬‬
‫‪0‬‬
 ‫خطة البحث‬

‫مقدمة‬

‫أوالً‪ :‬النماذج التقليدية لالبتكار في المؤسسة‬

‫‪ .1‬النموذج الخطي‬
‫‪ .0‬النموذج الديناميكي‬

‫ثانيا‪ :‬النماذج الحديثة لالبتكار في المؤسسة‬

‫ً‬

‫‪ .1‬نموذج تبني االبتكار‬

‫‪ .0‬نموذج مزيج االبتكار‬
‫‪ .2‬نموذج إدارة وتوليد االبتكار‬

‫ثال ًثا‪ :‬النماذج ذات البعد اإلستراتيجي لالبتكار في المؤسسة‬

‫‪ .1‬نموذج اإلطار التكاملي لعمليات االبتكار‬

‫‪ .0‬نموذج ابتكار القيمة‬

‫الخاتمة‬

‫قائمة المراجع‬

‫‪1‬‬
 ‫المقدمة‪:‬‬

‫عصر يختلف سماته ومالمحه وآلياته ومعاييره عن كل العصور السابقة وقد كان من أهم‬
‫ًا‬ ‫يعيش العالم اآلن‬
‫مالمح هذا العصر الجديد لشدة التنافسية على المستوى المحلي والدولي حقيقة أساسية تحدد نجاح أول فشل‬
‫المؤسسات االقتصادية ومن هنا أصبح اللجوء إلى اإلبداع أم اًر حتميا بحيث تبحث فيه المؤسسة عن الصدارة‬
‫وتسعى ألن تكون في المقدمة وقادرة على مواجهة تلك المنافسة وتحقيق النتائج األفضل واالستم اررية في مجال‬
‫العمل‪.‬‬

‫وفي هذا السياق تثبت العديد من الشركات مجموعة من النماذج لالبتكار المختلفة في المؤسسة التي توافق‬
‫مسارها المهني فالشركات في حاجة ماسة إلى االبتكار حتى تستجيب لمتطلبات العمالء المتغيرة وأنماط الحياة‬
‫وعليه نطرح اإلشكال التالي‪:‬‬

‫‪ -‬ما هي نماذج االبتكار في المؤسسة؟‬

‫‪2‬‬
‫أوضحت الدراسات بأن هناك العديد من النماذج التي تفسر العملية اإلبتكارية‪ ،‬وتأتي تطورت مع تطور محيط‬
‫وتغيرات المؤسسة‪ ،‬ومن هده النماذج ما يلي‪:‬‬

‫أوالً‪ :‬النماذج التقليدية لالبتكار في المؤسسة‬

‫هناك العديد من النماذج منها ما يلي‪:‬‬

‫‪ .1‬النموذج الخطي لالبتكار‪:‬‬

‫(‪ )Xuereb, 1991‬حسب هذا النموذج فإن العملية االبتكارية عبارة عن جملة من األنشطة تعمل على تحويل‬
‫المعلومة إلى منتج جديد منجز بفعالية‪ ،‬هذه العملية تترجم في نموذج خطي كما هو موضح في الشكل الموالي‪:1‬‬

‫الشكل رقم (‪ :)21‬نموذج السلم‪ ،‬نموذج هرمي وخطي‬

‫‪ 1‬سليم بطرس جلدة‪ ،‬زيد منير عبوي – إدارة اإلبداع واإلبتكار – دار كنوز المعرفة للنشر والتوزيع عمان الطبعة األولى ‪ ،6002‬ص ‪11‬‬

‫‪3‬‬
 ‫‪ .0‬النموذج الديناميكي (‪:)Utlerback, 1992‬‬

‫يفترض هذا النموذج أن معدل االبتكار للعملية والمنتج يشبع بنماذج عامة مع مرور الوقت وأن معدل إبداع‬
‫المنتج يمر بمرحلتين‪:1‬‬

‫‪ -‬المرحلة اإلنسانية‪ :‬والتي يحدث فيها الكثير من التجارب وتصاميم المنتج والعملية‪.‬‬

‫‪ -‬المرحلة االنتقالية‪ :‬حيث يتباطؤ فيها معدل إبداع العملية‪ ،‬أين يثبت المنتج في السوق الذي يحقق أفضل‬
‫إشباع لرغبات الزبائن لكن بعض الصناعات تدخل في مرحلة خاصة التي يتباطؤ فيها معدل إبداع المنتج‬
‫والعملية‪ .‬فتقوم بالتركيز على الكلفة‪ ،‬الحجم والنسبة‪.‬‬

‫ثانيا‪ :‬النماذج الحديثة لالبتكار في المؤسسة‬

‫ظهرت العديد من النماذج مع بداية القرن الحالي‪ ،‬منها ما يلي‪:‬‬

‫‪ .1‬نموذج تبني االبتكار (‪:)Kotler, 0222‬‬

‫حيث يتبنى نموذج االبتكار من خالل ثالث مراحل‪:‬‬

‫أ‪ -‬مرحلة اإلدراك (الوعي)‪ :‬وتشير إلى أن المستهلك واعي باالبتكار لكن لديه نقص في المعلومات‪.‬‬

‫ب‪ -‬مرحلة التأثير‪ :‬وتشمل خطوتين‪:‬‬

‫‪ -‬االهتمام؛‬

‫‪ -‬التقويم؛‬

‫ج‪ -‬مرحلة السلوك‪ :‬وتشمل خطوتين‪:‬‬

‫‪ -‬الحكم؛‬

‫‪ -‬التبني‪.‬‬

‫‪ 1‬د‪.‬فتحي عبد الرحمن جروان – اإلبداع مفهومه‪ ،‬تدريبه – دار الفكر للطباعة والنشر والتوزيع عمان األردن الطبعة األولى ‪ ،6006‬ص ‪11‬‬
‫‪4‬‬
 ‫‪ .0‬نموذج مزيج االبتكار لـ (‪:)Salicrn, 0222‬‬

‫(المنتوج‪ ،‬العملية‪ ،‬الفرد‪ ،‬والبيئة) وليست باختالط مع عناصر المزيج يتكون هذا النموذج من أربعة عناصر هي‬
‫التسويقي المعروفة عادة بـ (النموذج التسعير‪ ،‬الترويج‪ ،‬التوزيع)‪.‬‬

‫أ‪ -‬المنتج االبتكاري‪ :‬ويرى صاحب هذا النموذج بأن المنتج االبتكاري يشترط فيه ثالثة معايير هي (الحداثة‪،‬ـ‬
‫المقرح‪ ،‬التركيب) فالمعيار األ ول الحداثة التي تشير إلى أصالة المنتج‪ ،‬ويعني به ذلك أن انجذاب الزبائن للمنتج‬
‫بسبب خصائصه المميزة‪ ،‬وهناك معياريين فرعيين للحداثة هما‪ :‬األول يشير إلى تغيير واضح في خصائص‬
‫المنتج‪ ،‬والثاني يتضمن توليد أفكار جديدة في موقع السوق‪.‬‬

‫وهذا غالبا ما يحدث عندما تبدأ المؤسسات المنافسة المنتجات الناجحة للحفاظ على المفاهيم التي أضافت ميزات‬
‫على منتجات إبداعية‪ .‬أما المعيار الثاني إلبداع المنتج هو المقترح‪ ،‬الذي يجب أن يكون مالئم لحل أي مشكلة‪.‬‬
‫بعبارة أخرى‪ ،‬المنتوج االبتكاري يجب أن يوضع كاستجابة أو حل للمشاكل القائمة والمعيار الثالث واألخير هو‬
‫التركيب ويتعلق بالكيفية التي سيكون عليها المنتج بشكله النهائي‪ ،‬أي أن المنتج قد تم صنعه بمهارة‪ ،‬هذا‬
‫المعيار هو مقياس للطاقة والجهد المبذولين في طريقة تركيباته الفنية والشكلية‪ ،‬مثل الجاذبية وطريقة التعبئة‬
‫والتغليف وغيرها‪.1‬‬

‫ب‪ -‬العملية االبتكارية‪ :‬وتختص بالتطبيق الذي يؤدي إلى منتجات إبداعية‪ ،‬فاالبتكار عملية تشير إلى مرحلة‬
‫متميزة وواضحة لألفراد وفرق العمل بشكل متقدم ومتطور من خالل توليد أفكار خالقة لتقديم منتجات إبداعية‪.‬‬
‫بينما بعض الخبراء يؤكدون إن عملية االبتكار هي شيء طبيعي ويحدث بشكل تلقائي على األقل لبعض‬
‫األفراد‪ .‬ففهم العملية تجعل منها سهلة المنال ألي أحد يسعى إلى نتاجا مبدعا‪ ،‬وهذا يتطلب أن تكون عملية‬
‫االبتكار مطبقة وبنجاح‪.‬‬

‫ج‪ -‬الفرد المبتكر‪ :‬انطالقا من أنه توجد اختالفات فردية وجماعية بين األفراد إذ يحاول كل منهم عرض‬
‫أفضليتهم أو التميز تجاه كل خطوة من خطوات عملية االبتكار‪.‬‬

‫إضافة لذلك فإن االختالفات الفردية تدرك من خالل الظروف المحيطة بالفريق فاالبتكار عن طريق العمل‬
‫(االبتكار الجماعي) يساهم بشكل رئيسي في النتاج االبتكاري الناجح مقابل االبتكار الفردي‪.‬‬

‫د‪ -‬البيئة االبتكارية‪ :‬تتعلق بالمناخ أو الثقافة وهي تساعد على تسهيل واحتضان االبتكار‪ ،‬لذلك يجب توفير‬
‫المناخ الذي من خالله يمكن أن يزدهر االبتكار فيه وينمو‪.‬‬

‫‪ 1‬إدارة اإلبداع واالبتكار‪ ،‬ج‪ 1‬ص ‪ ،612‬إعداد األستاذ رعد حسن الصرن‪ ،‬بتصرف‪ ،‬ص ‪66‬‬
‫‪5‬‬
‫نالحظ من هذا النموذج بأن االبتكار يعني به الطرق الجديدة في التفكير والتحسينات المستمرة التي تتطلب‬
‫الحداثة‪.‬‬

‫وهو عملية شاملة تحتوي في مضمونها على خطوات تشترك في مزج الرؤيا والتحليل المبنى على الخبرات‬
‫والمهارات التي يمتلكها المبتكرون‪.‬‬

‫الشكل رقم (‪ :)20‬نموذج مزيج االبتكار‬

‫‪ .2‬نموذج إدارة وتوليد االبتكار التنظيمي (‪:)at.et ,Subrota, 0222‬‬

‫حيث يتم إدارة وتوليد االبتكار التنظيمي من خالل عالقات سلسلة التجهيز‪ ،‬ويشمل هذا النموذج أربعة مراحل‬
‫وهي‪:1‬‬

‫‪ -‬مرحلة التفاعالت بين العرض والطلب من خالل الكمية والنمط؛‬

‫‪ -‬مرحلة التعرف على البيئة الداخلية للعالقات‪ :‬من خالل التكنولوجيا الدفينة‪ ،‬استقرار الطلب‪ ،‬صالت الشبكة؛‬

‫‪ -‬مرحلة توليد االبتكارات التدريجية واالبتكارات الجذرية؛‬

‫‪ 1‬عامر‪ ،‬سعيد يس‪ ،‬حول اإلبتكار واإلبداع‪ ،‬المؤتمر السنوي الرابع الستراتيجيات التغيير‪ ،‬مركز وايد سرفيس لإلستثمارات والتطوير اإلداري (القاهرة‪،‬‬
‫‪ )1991‬ص ‪.199‬‬
‫‪6‬‬
 ‫ويمكن تلخيص المراحل السابقة في الشكل الموالي‪:‬‬

‫الشكل رقم (‪ :)22‬نموذج إلدارة االبتكار من عالقات سلسلة التجهيز‬

‫‪7‬‬
 ‫ثالثا‪ :‬النماذج ذات البعد اإلستراتيجي لالبتكار في المؤسسة‬

‫في هذه المجموعة من النماذج أخذت العملية االبتكاري البعد اإلستراتيجي على مستوى المؤسسات‪ ،‬ومن بين‬
‫هذه النماذج ما يلي‪:‬‬

‫‪ .1‬نموذج اإلطار التكاملي لعمليات االبتكار (‪:)Jones, 0222‬‬

‫إن تنشيط العملية االبتكارية توافر بيئة مناسبة يتمثل أساسا‪:1‬‬

‫‪ -‬إيجاد مناخ يساعد في توليد المعرفة على مختلف المستويات في المؤسسة وأن تشغل من أجل إنشاء األفكار‬
‫االبتكارية التي تعتبر مدخال رئيسيا للوصول إلى المنتج الذي يلبي حاجات الزبون‪.‬‬

‫‪ -‬وجود قيادة تحويلية في المؤسسة تجعل من العلمية االبتكارية مستمرة‪.‬‬

‫انطالقا من ذلك تعمل اإلدارة العليا على دراسة اإلطار التنافسي الذي تنشط فيه المؤسسة وبالتالي التعرف على‬
‫خصوصيات التنافس في القطاع الذي تنشط فيه ويرى (‪ )Jones‬بأنه أصبح من الضروري أن نجعل من أنشطة‬
‫البحث والتطوير محو ار بين مختلف األنشطة األخرى ومحو ار رئيسيا لإلبداع في المؤسسة‪ ،‬الشكل الموالي يوضح‬
‫ذلك‪.‬‬

‫الشكل رقم (‪ :)22‬عملية االبتكار في إطار التكاملي‬

‫شوشة‪ ،‬فريد محمد‪ ،‬نماذج إدارة اإلبتكار في منظمات األعمال ذات التكنولوجيا العالية‪ ،‬أكادمية السادات للعلوم اإلدارية‪ ،‬مجلة البحوث التجارية (المجلد‬ ‫‪1‬‬

‫الخامس‪ :‬العدد الثالث والرابع‪.)1991 ،‬‬

‫‪8‬‬
 ‫‪ .0‬نموذج إبداع القيمة‪:‬‬

‫يعرفه (‪ :)Golder & Tellis, 6006‬إيجاد قفزة في القيمة بالنسبة للزبائن والمؤسسة‪ .‬ومن ثم فتح مساحة سوق‬
‫جديدة غير مستهدفة‪.1‬‬

‫يركز مبدأ هذا النموذج على المساواة بين القيمة وإيجادها ألن القيمة دون القدرة على اإليجاد يعني التركيز على‬
‫إيجاد القيمة بتدرج متزايد‪ ،‬وهو أمر يحسن القيمة لكنه غير كاف لجعل المؤسسة تميز في السوق‪ .‬كما أن‬
‫االبتكار دون قيمة يستهدف أهداف بعيدة عما يطلبه الزبائن وما يمكن أن يتبنوه‪.‬‬

‫ويرى ‪ Moubargne Kim‬بأن إبداع القيمة يحدث فقط عندما توازن المؤسسات بيت اإلنشاء والوسيلة والسعر‬
‫والتكلفة‪ .‬كما هو موضح في الشكل التالي‪:‬‬

‫الشكل رقم (‪ :)20‬ديناميكية إبتكار القيمة‬

‫ومن خالل الشكل يتضح لنا بأن إبداع القيمة يتحقق فقط عندما تةازن المؤسسة بين المنفعة والسعر والتكلفة‬
‫بشكل مناسب‪ .‬كما أنه يتطلب توجيه النظام ككل نحو تحقيق قفزة في القيمة للزبون والمؤسسة نفسها‪.‬‬

‫شوشة‪ ،‬فريد محمد‪ ،‬نماذج إدارة اإلبتكار في منظمات األعمال ذات التكنولوجيا العالية‪ ،‬مرجع سبق ذكره‪ ،‬ص ‪26‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪9‬‬
 ‫ولقد أوضح ‪ ،al et Ropert‬سنة ‪ 6002‬بأن هناك ثالث (‪ )01‬أنشطة تتعلق بعملية االبتكار وهي‪:1‬‬
‫‪ -‬مرحلة الحصول على المعرفة؛‬

‫‪ -‬مرحلة تحويل المعرفة إلى إبداعات ملموسة (منتج جديد أو عملية جديدية)؛‬

‫‪ -‬استغالل االبتكار من أجل توليد قيمة عالية؛‬

‫وبالتالي فإن إنجاز عملية االبتكار يسمح بمنح المعلومة عن السوق قبل إنشاء القيمة في كل مرحلة من المراحل‬
‫السابقة‪.‬‬

‫عامر‪ ،‬سعيد يس‪ ،‬حول اإلبتكار واإلبداع‪ ،‬مرجع سبق ذكره‪ ،‬ص ‪.101 - 100‬‬ ‫‪1‬‬

‫‪10‬‬
 ‫الخاتمة‪:‬‬

‫تبين مما سبق مدى أهمية نماذج االبتكار كعامل مهم للتطور ضمن المؤسسة األمر الذي يتطلب معرفة العوامل‬
‫المشجعة عليه وكيفية تنميته ومعرفة استراتيجية بناء المؤسسة اإلبتكارية واألساليب المختلفة المتبعة‪ ،‬وتأسيس‬
‫الثقافة المشجعة على االبتكار وقد تم الوصول إلى التوصيات اآلتية ‪:‬‬
‫‪ .1‬االهتمام باالبداع واإلبتكار وتأسيس ثقافته في م‪ .‬ص‪ .‬م‪.‬‬
‫‪ .2‬بناء استراتيجية تطبق في المؤسسة لالبتكار للتحفيز على التطور‪.‬‬
‫‪ .3‬اعتماد التحسين كعملية مستمرة مما يدعم عملية االبتكار‪.‬‬
‫‪ .4‬االستفادة من اإلمكانات الموجودة والمهارات المتاحة األمر الذي ينمى القدرة االبتكارية‪.‬‬
‫‪ .5‬تحمل نفقات ومخاطر اإلبداع ألن هذا األخير يتطلب مزيد البحث العلمي وبالتالي نفقات كبيرة‪.‬‬
‫‪ .6‬االستفادة من تجارب الدول االخرى التي سارت خطوات عمالقة في مجال االبتكار وذلك الحداث‬
‫تجربة خاصة بنا‪.‬‬

‫‪11‬‬
 ‫قــــــــــــائمة المراجـــــع‪:‬‬

‫‪ .1‬سليم بطرس جلدة‪ ،‬زيد منير عبوي – إدارة اإلبداع واإلبتكار – دار كنوز المعرفة للنشر والتوزيع عمان‬

‫الطبعة األولى ‪.6002‬‬

‫‪ .6‬د‪.‬فتحي عبد الرحمن جروان – اإلبداع مفهومه‪ ،‬تدريبه – دار الفكر للطباعة والنشر والتوزيع عمان‬

‫األردن الطبعة األولى ‪.6006‬‬

‫‪ .1‬إدارة اإلبداع واالبتكار‪ ،‬ج‪ 1‬ص ‪ ،612‬إعداد األستاذ رعد حسن الصرن‪ ،‬بتصرف‪.‬‬

‫‪ .1‬عامر‪ ،‬سعيد يس‪ ،‬حول اإلبتكار واإلبداع‪ ،‬المؤتمر السنوي الرابع الستراتيجيات التغيير‪ ،‬مركز وايد‬

‫سرفيس لإلستثمارات والتطوير اإلداري (القاهرة‪.)1991 ،‬‬

‫‪ .5‬شوشة‪ ،‬فريد محمد‪ ،‬نماذج إدارة اإلبتكار في منظمات األعمال ذات التكنولوجيا العالية‪ ،‬أكادمية السادات‬

‫للعلوم اإلدارية‪ ،‬مجلة البحوث التجارية (المجلد الخامس‪ :‬العدد الثالث والرابع‪.)1991 ،‬‬

‫‪12‬‬