TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH - MARKETING

QUẢN TRỊ
HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG
GVHD: HOÀNG VĂN TRUNG
 DANH SÁCH NHÓM

1. Nguyễn Thị Ngọc Ánh - 2021003558

2. Phan Trần Sở Ân – 2021007786

3. Nguyễn Quốc Chung - 2021007796

4. Nguyễn Thị Mỹ Duyên – 2021007807

5. Trần Thị Mỹ Duyên -2021003290

23/02/2022 Nhóm 1 _ QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG 2

 ĐỀ TÀI 2:

Bạn là nhân viên phòng kinh doanh của công ty A, trưởng phòng
có kế hoạch đi công tác tại tỉnh X để tìm hiểu thị trường, gặp các đối tác
nhằm triển khai kế hoạch mở thêm chi nhánh của công ty

1. Hãy lập kế hoạch chuẩn bị cho chuyến đi? (Đưa thêm các giả định
phù hợp: thời gian, thành phần, kinh phí,…)

2. Viết báo cáo kết quả chuyến đi

23/02/2022 Nhóm 1 _ QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG 3

 NỘI DUNG

1. LẬP KẾ HOẠCH 2. BÁO CÁO KẾT QUẢ

CHUYẾN ĐI CÔNG TÁC CHUYẾN ĐI CÔNG TÁC

23/02/2022 Nhóm 1 _ QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG 4

01
KẾ HOẠCH CHUYẾN ĐI CÔNG TÁC
 KẾ HOẠCH CHUYẾN ĐI CÔNG TÁC

1.1. MỤC ĐÍCH

VÀ MỤC TIÊU

1.2. THÀNH PHẦN T

HAM DỰ
1.3. ĐỊA ĐIỂM VÀ T
HỜI GIAN
1.4. CHUẨN BỊ

23/02/2022 Nhóm 1 _ QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG 6

 MỤC ĐÍCH & MỤC TIÊU
TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH
TÌM HIỂU THỊ TRƯỜNG
MỞ CHI NHÁNH

Tìm hiểu khách hàng tiềm Xem xét mặt bằng, vị trí mở
năng chi nhánh mới

Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh Đàm phán thuê mặt bằng
của công ty A tại tỉnh X

Tìm kiếm nguồn nhân lực của Đàm phán giá cả nguyên vật
công ty A tại tỉnh X liệu với công ty ABC

Tìm nguồn cung ứng cho chi

nhánh mới công ty A
23/02/2022 Nhóm 1 _ QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG 7
THÀNH PHẦN THAM DỰ

● Phòng kinh doanh:

- 1 trưởng phòng kinh doanh
- 1 thư ký
● Các đối tác
- Công ty xây dựng ABC
- Công ty môi giới bất động sản
 THỜI GIAN VÀ ĐỊA ĐIỂM
NGÀY
NGÀY NGÀY
NGÀY 8h00-9h30
8h00 9h30-14h00
14h00 14h00
18h30
03/02/2022
01/02/2022
04/02/2022
02/02/2022
BayKhảo
Đàm từphán
thành phố
thuê Đến công tyđến Lên
Di chuyển Xem mặt
máy baybằng,
trở vị
sát nguồn cung trí mở chi nhánh
Hồ
mặt Chí
Điứng Minh
bằng
khảo sát đến
với
thị ABC
khách
trường đàm
sạn phán
Y, nhận về thành phố Hồ
tại công ty xây với công ty môi
tỉnh
chủ X
nhà về giá cả Chí Minh
8h00 (khách
dựng hàng,
ABC đối thủ phòng đã được giới tại khu dân cư
cạnh tranh, nguồn nguyên
nhân
đặt
vật liệu
sẵn và nghỉ A
8h00 Đi
lực)
ăn cùng đối tác công
ty xây dựng ABCngơi tại
17h30 nhà hàng Z do đối tác
mời
 CHUẨN BỊ

Phương
Kinhtục
Thủ tiện đichính:
phí:
hành lại và nơi ăn, nghỉ và làm việc:
Tài liệu:
- Ban
-Tiền
Di thư vé ký
chuyểnmáy từbay:
có sân2.118.000đ
nhiệm bay
vụ Tân
soạn Sơncác Nhất
giấy đến tỉnh
- Tài liệu về thị trường cần khảo sát,
X bằngănmáy
-thông
Tiền nghỉbaytạicủa hãng
khách VietJet
sạn: gồm 2 phòng
tờ văntinbản: khách hàng
đơn - Ditrong 4 ngày
chuyển là 10.000.000đ
từ sân bay về khách sạn bằng taxi
- Bảngđịnh
- Quyết kế hoạch
cử đi mởkhảothêmkhátchithị nhánh
trường
- -Tiền
của Dicông taxi:
ty 2.000.000đ
chuyển gặp đối tác bằng taxi
của công ty
- --Chi
Giá
Thông phí ăn
vé máy
tin uống,
vềbay
công chitytiêu
(loại vé
đối : tác
khứ7.000.000đ
hồi)
- Quyết định mở thêm chi nhánh ở tỉnh
1.059.000đ/người.
- Chi phí dự phòng: Thời gian bay là 1 tiếng 15
3.500.000đ
- Laptop,
X của công máy
ty tính bảng,..
phút
- Tổng cộng: 24.618.000đ
- -Giấy
Nghỉtờngơi cá nhân của nhân
tại khách sạn Y viên
cách ( nhân
sân bay 10km,
cáchviênthị tựtrường
chuẩn bị)khảo sát 5km
- Hợp23/02/2022đồng với đối tác Nhóm 1 _ QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG 10
 02
BÁO CÁO KẾT QUẢ
CHUYẾN ĐI CÔNG TÁC
 BÁO CÁO KẾT QUẢ

2.1.
CÔNG VIỆC THỰC HIỆN ĐƯ
ỢC
2.
2. CÔNG VIỆC CHƯA THỰC
HIỆN ĐƯỢC, LÝ DO
2.3. ĐỀ NGHỊ

2.4. NHẬN XÉT

23/02/2022 Nhóm 1 _ QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG 12

 CÔNG VIỆC THỰC HIỆN ĐƯỢC

HOÀN THÀNH TỐT

100%
Xem mặt bằng, vị trí mở Khảo sát khách hàng, đối thủ
chi nhánh cạnh tranh, nguồn nhân lực

HOÀN THÀNH TỐT

100%
Đàm phán thuê mặt bằng, đàm
Khảo sát nguồn cung ứng phán về giá cả nguyên vật liệu

23/02/2022 Nhóm 1 _ QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG 13

 CÔNG VIỆC CHƯA THỰC HIỆN ĐƯỢC, LÝ DO

Chưa hoàn tất việc thu mua nguyên vật liệu từ

công ty ABC Không đủ kinh phí

Chưa liên kết được đơn vị cung cấp chữ kí số, Chưa thống nhất được
HĐĐT mức % hoa hồng

23/02/2022 Nhóm 1 _ QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG 14

 Ý KIẾN NHẬN
ĐỀXÉT CỦA QUẢN LÝ
NGHỊ

Trong quáđốc
Giám trình côngnghiệp
doanh tác từ 01/02
bổ sung– 04/02
thêm đồng
chí kinh
A rất phí
nhiệt
thuhuyết
mua với công vật
nguyên việc,liệu
hoàn
để thành
tốt công
hoàn việc được
thiện cơ giao, đề chất
sở vật nghị quý giám đốc có
chi nhánh
hìnhtrước
thứckhi
khen thưởng
đi vào hoạtkịp
độngthời để đồng chí có
thể phát huy tốt hơn nhiệm vụ của mình

23/02/2022 Nhóm 1 _ QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG 15

 CÂU HỎI ÔN TẬP
Câu 1: Công việc nào sau đây chưa thực hiện được trong chuyến
công tác của trưởng phòng công ty A?

A. Thu mua nguyên vật B. Xem mặt bằng, vị trí

liệu mở chi nhánh

D. khảo sát khách hàng,

C. Khảo sát nguồn cung
đối thủ cạnh tranh, nguồn
ứng
nhân lực
 Câu 2: Các yêu cầu cần có của một báo cáo là gì?

A. Nội dung. B. Hình thức.

C. Tiến độ, thời gian. D. Cả 3 ý trên.

Câu 3: Để lập kế hoạch, tổ chức một chuyến đi công tác cần thực
hiện những công việc gì?

A. Xác định mục tiêu, địa điểm, B. Xác định mục tiêu, địa điểm,
kinh phí, phương tiện giao thông, thời gian, kinh phí, lịch trình,
tài liệu cần thiết. thành phần tham dự.

C. Xác định mục tiêu, địa điểm,

thời gian, kinh phí, thành phần
D. Cả 3 ý trên đều sai.
tham dự, lịch trình, phương tiện
giao thông, tài liệu cần thiết.
Câu 4: Đối tác mà trưởng phòng công ty A gặp trong chuyến
công tác là ai?

A. Chủ cho thuê mặt bằng,

B. Công ty xây dựng, công ty
công ty môi giới bất động
môi giới bất động sản.
sản.
C. Chủ cho thuê mặt bằng,
D. Công ty xây dựng, công ty
công ty xây dựng, công ty
môi giới bất động sản.
môi giới bất động sản
 Câu 5: Các bước cơ bản để viết một báo cáo là gì?

A. Chuẩn bị viết báo cáo => Xây B. Xây dựng đề cương báo cáo
dựng đề cương báo cáo => Viết => Chuẩn bị viết báo cáo => Viết
báo cáo => Hoàn thiện báo cáo và báo cáo => Hoàn thiện báo cáo
trình lãnh đạo duyệt và trình lãnh đạo duyệt

C. Chuẩn bị viết báo cáo => Viết D. Xây dựng đề cương báo cáo
báo cáo => Xây dựng đề cương => Viết báo cáo => Lập bản thảo
báo cáo => Hoàn thiện báo cáo và báo cáo => Hoàn thiện báo cáo
trình lãnh đạo duyệt và trình lãnh đạo duyệt
23/02/2022 Nhóm 1 _ QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG 21