Professional Documents
Culture Documents
الابعاد النظرية لمفهوم القيمة ، هندسة القيمة ، الهندسة العكسية ، سلسلة القيمة
الابعاد النظرية لمفهوم القيمة ، هندسة القيمة ، الهندسة العكسية ، سلسلة القيمة
في الوقـت الحاضـر اصـبح مصطلح القيمة وهندسـة القيمـة مـن االمـور الهامـة والضـرورية لضـمان التوزيـع العـادل
للمـوارد وبدون تبذي ر واس راف ،ان لمنــتج او الخدمــة او المشــروع لتحديــد وتص ــنيف الوظــائف التــي تؤديهــا
لغــرض تحقيــق تلــك الوظــائف مطلوب بطريقة أفضل أو بتكلفة أقل أو كليهما من خالل بدائل ابتكاري دون المساس
من خالل اعداد هذه الورقة البحثية نجد اهمية تحليل القيمة والهندسة العكسية في تخفيض التكاليف وتحسين جودة المنتج
من خالل اساليب التي يتم استخدامها في الوحدات االقتصادية تساعد في اتخاذ القرارات المهمة والتي تعطي اهمية
كبيرة في تخفيض كلفة المنتجات وتحسين جودتها التي تساهم في اكتساب الوحدات االقتصادية القدرة على التنافس في
السوق
مفهوم القيمة
Concept of Value
القيمة في جوهرها مفهوم معنوي يتعلّق بتحديد ما يستح ّقه الشيء ،وبالتالي فإن هذا المفهوم يتعلّق بالمنفعة من الشيء وقدرته على اإلشباع كما وتشير القيمة إلى حُكم الزبون على
المنتوج باالعتماد على تو ّقعاته تجاه األداء والجودة والتكلفة ،إذ تزداد القيمة بتحسين االستحقاقات الوظيفية أو بتخفيض التكلفة أو بكليهما معا ً وإن هناك عنصرين رئيسيين للقيمة،
وهما كاآلتي :ـ ( سرور) 147: 2017،
أوالً :ـ االسـتحقاق الوظيفـي (: )Functional Meritـ هو النشاط أو الوظيفة التي يؤديها المنتوج بحيث يمكن له انجاز المهمة أو الهدف المخ ّ
ص ص له بنجاح ،وبذلك فاالستحقاق
الوظيفي َي ضم عنصرين وهما األداء الوظيفي والجودة ،ويمكن توضيح هذين العنصرين من خالل اآلتي :ـ
.1األداء الوظيفـي ( : )Functional Performanceـ يُنظر إلى األداء الوظيفي على إنه الوظائف التي يمكن أن يؤديها المنتوج بحيث يمكن أن ت ّتفق مع حاجات الزبون
وتو ّقعاته ،ويمكن تقسيم هذه الوظائف إلى وظائف أساسية وثانوية وثانوية مطلوبة ،فالوظائف األساسية تشير إلى العمل الرئيسي المطلوب أدائه من المنتوج والتي ال يمكن أن
يتم العمل بدونها ،إما الوظائف الثانوية فتشير إلى رغبة معيّنة يمكن التخلّي عنها إذ يمكن الحصول على الوظيفة الرئيسية بدونها ،في حين إن الوظائف الثانوية المطلوبة ّ
تمثل
رغبة مطلوبة من قبل بعض الزبائن وقد تكون ضرورية لتحقيق الوظيفة األساسية في بعض الحاالت ،فمثالً وظيفة أنظمة التكييف األساسية هي التح ّك م بالحرارة ،ولكن نجد
إ ن هناك وظائف ثانوية مثل تبريد وتس خين الهواء وتحريكه وتوزيعه ،كما ونجد ف ي بع ض المناطق الس احلية إ ن هناك حاجة إل ى وظيفة ثانوية مطلوب ة لهذه األنظمة وهي
التح ّكم بالرطوبة.
.2الجودة ( : )Qualityـ هناك وجهتي نظر يمكن من خاللهما النظر إلى الجودة ،وهما الجودة من وجهة نظر الزبون والجودة من وجهة نظر المُنتج (المُص ّنع) ،فالزبون َينظر إلى
الجودة على إنها مالءمة المنتوج الستعماله بحيث يمكن أن يلبي احتياجاته وتو ّقعاته ،وبذلك فالجودة تشير إلى مجموعة من مواصفات المنتوج التي يمكن أن تلبي حاجات ورغبات
ومتطلّبات الزبائن خِالل االستعمال ( ،)Horngren,et.al.,2012:671إما المُنتج (المُص ّنع) ف َينظر إلى الجودة على إنها المطابقة للمواصفات والمعايير الموضوعة ،ومن ث َّم فهي
درجة مطابقة المنتوج للمواصفات
المرغوب فيها لتحقيق األهداف المنشودة ضمن حدود السماحات المقبولة ،وتتح ّقق الجودة إذا لم توجد أيّة انحرافات عن حدود هذه السماحات .
ثانيا ً :التكلفـة ( : )Costـ يُنظر إلى التكلفة على إنها مورد مُضحّ ى بـه من قبل الوحدة االقتصادية لتحقيق هدف مح ّدد ،وتقاس بق َي م نقدية من الواجب دفعها للحصول
ّ
المخططة (المتنبأ بها) طـبقا ً للموازنـة ّ
وتتمثل التكلفة الفعلية بالتكلفة التي حدثت فعالً (تاريخية) وذلك لتمييزها عن التكلفة على منتجات سوا ًء أكانت سِ لع أم َخدمات،
( ،)Horngren,et.al.,2003:30وإن هذا المورد قد يكون على شكل إنفاق نقدي يتم تحمّله أو أيّة موجودات سائلة أخرى من أجل الحصول على موجود حالي
أو منفعـة مستقبليـة ،إن هناك تداخالً وترابطا ً بين العناصر الرئيسة للقيمة ،إذ إن قيمة المنتوج تزداد بزيادة استحقاقاته الوظيفية أو بتخفيض تكلفته أو بكليهما معاً،
كم ا وتزداد االس تحقاقات الوظيفي ة بزيادة وتحس ين األداء الوظيف ي للمنتوج أ و بتحس ين جودت ه أ و بكليهم ا معاً ،والتس اؤل الذي ينطرح هن ا :كي ف يت م تحس ين قيم ة
المنتوج ؟ ،ولإلجابة على هذا التساؤل فإن هناك ثالثة خيارات لتحسين قيمة المنتوج ،وهي كاآلتي :
)1زيادة االستحقاقات الوظيفية للمنتوج مع بقاء تكلفته على حالها بدون تغيير .
)2تخفيض تكلفة المنتوج مع بقاء استحقاقاته الوظيفية على حالها بدون تغيير .
)3زيادة االس تحقاقات الوظيفي ة للمنتوج م ع تخفي ض تكلفت ه ،أ ي تحس ين األداء الوظيف ي للمنتوج وتحس ين جودت ه ،باإلضاف ة إل ى تخفي ض تكلفت ه المرتبط ة بمكوّ نات
ووظائف ال تضيف قيمة .
ويعد الخيار الثالث هو األفضل ألنه يساعد في الوصول إلى أعلى قيمة ممكنة للمنتوج ،األمر الذي يؤدي إلى تحقيق رضا الزبائن عن الوحدة االقتصادية ووالئهم لها
وبالتالي تحقيق الوحدة االقتصادية للميزة التنافسية ،ويمكن أن ُتح َسب القيمة وفقا ً للمعادلة اآلتية :
القيمة = االستحقاق الوظيفي ÷ التكلفة
)1قيمة التكلفـة (: )Cost Valueـ هي التكلفة الكلية إلنتاج منتوج معيّن بما في ذلك التكلفة المتغيّرة والتكلفة الثابتة ،وبذلك تتعلّق التكلفة بكل ما ت ّم إنفاقه على ذلك
المنتوج ابتدا ًء من كونه فكرة خالل مرحلة البحث والتطوير حتى تسويقه وتسليمه إلى الزبون.
)2قيمة التبادل ( : )Exchange Valueهي قيمة موضوعية تتح ّدد بتبادل كمية معيّنة من شيء معيّن بكمية أخرى من شيء آخر ،وبذلك فهي تعبّر عن القوة
الشرائية للمنتوج ،أي مقدار النقود التي يدفعها الزبون من أجل الحصول على منتوج معيّن ،وترتبط قيمة التبادل بسياسات العرض والطلب ومدى ندرة المنتوج ،فكلّما
كان الطلب أكبر من العرض وإن المنتوج غير متو ّف ر في السوق بصورة كافية فإن قيمة التبادل سوف تزداد والعكس صحيح ،وعليه فإن هناك شرطين أساسيين حتى
يكون للمنتوج قيمة تبادل ،وهما كاآلتي :ـ
• أن يلبي المنتوج حاجات الزبون ويشبع رغباته ويتطابق مع تو ّقعاته .
• هناك صعوبة في الحصول على المنتوج لقلّة المعروض منه وزيادة الطلب عليه .
)3قيمــة االســتعمال (: )Use Valueـ ه ي قيم ة ذاتي ة تشي ر إل ى مقدار المنفع ة م ن المنتوج وقدرت ه عل ى إشباع حاجات الزبون ،وهذا اإلشباع غي ر ملموس لكن ه
محس وس ،فمثالً يمك ن للزبون أ ن يح س بقيم ة اس تعماله لمنتوج م ا ،لكن ه ال يس تطيع أ ن يُعبّر عنه ا حت ى ف ي نفس ه ولك ن يح س بوجوده ا (عطوي ،)65 :2008 ،كم ا
وتتولّد بعضا ً من المخاوف لدى الزبون عند اقتنائه لمنتوج جديد تتعلّق باستعماله وقدرته على إشباع حاجاته مما ّ
يؤثر سلبا ً على هذه القيمة.
)4القيمة االعتباريـة ( : )Esteem Valueوتسمى أيضا ً بالقيمة الجمالية ( ،)Aesthetic Valueوتشير إلى مجموعة من الصفات والميّزات الجمالية للمنتوج ،وغالبا ً
ما تكون مرتبطة بالوظائف الثانوية لذلك المنتوج ،إذ إن هناك فئة معيّنة من الزبائن ترغب بهذه الصفات والميّزات الجمالية ،والتي من خاللها يمكن النظر إليه على إنه
ص ع بالذهب يعد ذي قيمة اعتبارية أو جمالية لدى بعض الزبائن. ذي قيمة اعتبارية عالية من وجهة نظرهم ،فمثالً قلم مر ّ
)5القيمة المدركـة ( : )Perceived Valueهي درجة االنسجام ما بين تو ّقعات الزبائن للمنتجات وإدراكهم لهذه التو ّقعات ،وبذلك فهي صورة الزبائن وانطباعهم تجاه
تلك المنتجات الناتجة من تقويمهم لصورة المنتوج أو اإلعالن عنه أو عالمته التجارية
تحليل القيمة
Value Analysis
عرف اتحاد المهندسين االلمان تحليل القيمة :بانه التحليل المنظم لهيكل الوظائف بهدف تحديد تأثير عناصر الكلفة ,والفائدة في مراحل ارتفاع القيمة لكشف التكاليف
WWW.discovery.org جميعها ,التي من الممكن تجنبها ,والمساعدة على اتخاذ القرار المناسب.
وكما عرفت هي عبارة عن سلسلة من القيم االقتصادية التي تتفاعل وتتكامل مع بعضها من اجل تكوين المنافع المرغوب فيها والمتمثلة في انجاز عوامل النجاح
االساسية (التكلفة االقل ,الجودة العالية ,الوقت ,المرونة) التي تلبي رغبات ومتطلبات الزبون وتكسب رضاه فضال عن تحقيق قيمة مضافة للشركة تؤدي الى
تحس ين ميزته ا التنافس ية( .الس امرائي و اخرون )53:2012,ويعرف بان ه منه ج منظ م يعتم د أس اس الفري ق م ن كاف ة االختص اصات لغرض تحلي ل وظائ ف
المشروع أ و المنت ج لك ي تحدد الوظائف الت ي تضي ف قيمة والوظائ ف الت ي ال تضي ف قيم ة حيث تس تبعد الوظائف الت ي ال تضيف قيمة أ و تعدل دون اإلخالل
بالجودة والهدف منه هو تحسين القيمة و تخفيض التكاليف ( .محمد)5:2012,
ثانيا -خطوات تحليل القيمة -:
ان خطوات تحلي ل القيم ة تختل ف باختالف عملي ة المعالج ة حي ث يرى البع ض انه ا متكون ه م ن 6خطوات ,فيم ا يرى اخرون انه ا 8خطوات ,وعل ى الرغ م م ن هذا
(Yoshikawa& et,al, 2002 ( 12 : التباين اال ان تحليل القيمة يقوم على اهم الخطوات التالية:
اختيار المنتجات :اي اختيار المنتجات القائمة حاليا والتي سوف تجرى عليها عمليات تحليل القيمة أو على المكوناتها ,ان اختيار المنتجات اليكون بشكل اعتباطي انما
وفق معايير محدده الختيار المنتجات والتي قد تكون ,درجة التعقيد ,الثقل ,الحجم الكبير ,متطلبات الزبون ,ارتفاع التكليف نسبياً.
تحديـد الهدف :اي تحديد هدف محدد الذي قد يكون تخفيض وزن المنتج وصوال الى نسبة معين اضافة الى خفض التكاليف الى حد محدد مقدما شريطة ان ال يؤثر ذلك
على جودة المنتج .
خطـة زمنيـة :من المهم عمل موازنة زمنية لعملية تحليل القيمة ,ان الموازنة الزمنية تعتمد على مدى تعقيد العملية ,لذا ال يوجد وقت محدد فعلي او معيار لتحليل نوع
معين من المنتجات او الخدامات
اختيار الفريق :يجب إن يحدد األشخاص الذين يستطيعون أن يقوموا بعملية إدارة تحليل القيمة وتحقيق أهدافها ,ان أعضاء الفريق يجب إن يتمتعوا بمهارات مختلفة
مثل التصميم والهندسة واإلدارة والمحاسبة واإلنتاج والمشتريات .
تحديـد وظائـف المنتـج :من المهم ان يتم تحديد وظائف المنتج بدالً من خالل تبادل األفكار بين اعضاء فريق التحليل ويتم التعبير عن الوظائف من حيث الفعل و اسم
العالمة ,ان تحديد وظائف المنتج يمكن فريق التحليل من الوصول الى االتي:
حساب تكلفة الوظيفة:يتم حساب تكلفة الوظائف للمنتج كما في عمليات االحتساب التقليدية .
تحديد القيمة للزبون لكل وظيفة :ان الجزء المهم في تحليل القيمة هو جلب أراء الزبائن ولعل أفضل طريقة لذلك هي أبحاث السوق حيث يسأل الزبون عن تقييم
كافة الوظائف بالمنتج .
تحديد التكلفة المستهدفة لكل وظيفة :بعد تحديد القيمة للزبون يمكن استخدامها لتحديد التكلفة المستهدفة لكل وظيفة.
تحليل مشكلة الوظائف :اي مقارنة التكلفة الوظيفة مع التكلفة المستهدفة المحددة بهدف تحليل المشاكل ان وجدت.
( )Rich,2000:8و (السامرائي و اخرون)65:2012, ثالثا :استعماالت تحليل القيمة
هو اختيار المنتجات القائمة حاليا والتي تباع في السوق .هذا المنتج أو مجموعة المنتجات الذي سوف يتم اختياره لغرض تحليل القيمة يتميز
بإمكانية الحصول على المعلومات المطلوبة في التحليل التي تكون موثقة و يمكن استخدامها بسرعة للمقارنة مع المنتج المصنع حديثا ً ,ويمكن
الحصول على المعلومات من خالل دراسة شكاوي الزبائن.
عند ممارسة تحليل القيمة من قبل فريق التحليل الحد منتجات الشركة لذا قد يوجد العديد من العوامل والخصائص المشتركة بين هذا المنتج
وباق ي منتجات الشرك ة بشك ل الذي جع ل م ن عملي ة التحلي ل ال تنعك س بفوائده ا عل ى هذا المنت ج المحدد انم ا تمت د ال ى باق ي المنتجات االخرى
وبشكل متزامن وبهذه الطريقة يمكن تغير جميع المنتجات المتضررة وبسرعة لتحقيق منافع تجارية اساسية وإدخال التحسين عليها
ج -تحليل القيمة التنافسي
غالبا ً ما يتم تطبيق هذا التحليل على منتجات الشركات المنافسة من اجل حساب تكاليف منتجاتها وغالبا ً ما يعرف هذا ب التفكيك وهو
تحليل القيمة العكسي وهذا النوع يطبقه الفريق لفهم التصميم والتكاليف تصنيع المنتجات المنافسين بهدف فهم كيفية صنع المنتجات المنافسة وما
هي نقاط الضعف وما هي تكاليف اإلنتاج إلى جانب فهم المميزات المعتمدة من قبل الشركات المنافسة.
رابعا -:أدوات تحليل القيمة
التكلفة المستهدفة عبارة عن تقنية تحديد السعر المستهدف والربح المستهدف في ضوء عوامل السوق للوصول الى تحديد التكلفة المستهدفة للمنتج التي تستخدم كاداة
للتخطي ط والتخفي ض المبك ر للتكلف ة المس موح به ا ف ي تص ميم وانتاج منت ج جدي د او تطوي ر منت ج قائ م ويقاب ل ف ي خص ائصه ووظائف ه رغبات واحتياجات الزبون ,
ويجري تنفيذها وفق خارطة تجعل عملية تصميم وتصنيع وتسويق المنتج ضمن الحد االقصى لرقم التكاليف المستهدفة وتحقق ربحا مرغوبا
الشكل ( )4خطوات تقنية التكاليف المستهدفة
اإلنتاج تنفيذ التصميم تصميم المنتج التخطيط والتسعير
يتم استخدام (التكلفة المستهدفة) من قبل فريق تحليل القيمة تقريبا في معظم مراحل تحليل القيمة بداً من مرحلة المعلومات إلى مرحلة اختيار حلول التطوير وتنفيذ
الحل المناسب من خالل ثالثة مراحل اساسية للتكلفة المستهدفة وهي ( :غنيمي)20 :2014,
-1التكلفـة المسـتهدفة علـى مسـتوى السـوق :يتم في هذه المرحلة نقل الضغوطات الذي تواجهه الشركة في السوق إلى مصممي وموردي المنتج وذلك بطرح هامش
ربح مستهدف من سعر البيع المستهدف لتحديد تكلفة المنتج التي يسمح بها السوق .
-2التكلفـة المسـتهدفة علـى مسـتوى المنتـج :إن تحديد التكلفة المستهدفة على مستوى السوق ال تأخذ بعين االعتبار إمكانيات الشركة أو الموردين وفي هذه المرحلة
يتم تقدير تكلفة المنتج التي يمكن بلوغها بالنظر إلى لالمكانيات الهيكلية و تكنولوجية للشركة وهنا بشكل عام تكون هذه التكلفة المقدرة أكبر من التكلفة المستهدفة
وينبغي محاولة التخلص من هذا الفرق الموجود بين التكلفتين دون أن ينخفض ذلك أداء المنتج عن الحد الذي يحدده الزبون على ان يتم ذاك من خالل تصميم أفضل
للمنتج من الناحية االقتصادية وتحسين العمليات التشغيلية وتنظيم اإلنتاج .
-3التكلفـة المستهدفة على مستوى مكونات المنتـج :بعد تحديد التكلفة المستهدفة على اساس المنتج ,يتم تجزئة مكونات المنتج إلى وظائف فرعية وتعاد العملية نفسها
التي تمت على مستوى المنتج ولكن هذه المرة على مستوى مكونات المنتج ويتمثل هدف هذه المرحلة في الضغط على موردي الشركة لتخفيض تكاليف الموارد
التي يعرضونه ا وبذلك تمكين الشركة من وضع السعر الذي ترغب بدفعه لكل الموارد الضرورية للمنتج .ويجب أن تكون هذه األسعار واقعية وتسمح للموردين
بتحقيق عوائد مالئمة و كذلك تبذل الشركة مجهودات كبيرة لتخطيط تكاليف منتجاتها.
ويمكن تعريف هذه التقنية بأنها عملية تحليل وظائف المنتج لتخفيض كلفة المكونات المادية ,وهي تقنية تستخدم من قبل فريق تحليل القيمة في مرحلة تحديد الوظائف
في عملية تحليل القيمة والغرض من استخدامها هو تحديد الوظائف للمنتج بشكل ذهني لكي يساعد فريق تحليل القيمة على فهم واستيعاب الوظائف عند محولتهم في
زيادة األداء الوظيفي للمنتج بما يوفر مجموعة من المميزات اهمها اآلتي:
يساعد على اختيار الوظائف لغرض اإلبداع.
توضيح العالقة بين الوظائف.
المساعدة في البحث عن وظائف جديدة.
توسيع فهم وإدراك فريق القيمة.
ج .جداول التكاليف
تحقق جداول التكاليف فائدة كبيرة خالل عمليات تحليل القيمة حيث تستخدم في مرحلة المعلومات وكذلك في مرحل ة تبادل األفكار إليجاد الحلول المناسبة وهي
تركز على جانب التكلفة من معادلة القيمة وقد عرفت على أنها مقياس للتقرير عن التكلفة والتي تمكن من تقدير التكلفة ليس فقط للمنتجات والخدمات الحالية وإنما
أيضا للمنتجات والخدمات المستقبلية بدءاً من عملية التصميم .
جداول التكالي ف ه ي تقني ة مفيدة لك ل م ن التكلف ة المس تهدفة وعمليات تحلي ل القيم ة خالل تص ميم منتجات جديدة أ و أعادت تص ميم منتجات حالية.عل ى عك س نظ م
التكالي ف التقليدي ة الت ي ترك ز عل ى حس اب تكلف ة المنتجات الفعلي ة بينم ا جداول التكالي ف يت م تص ميمها لإلجاب ة عل ى أس ئلة المدراء والمص ممين وغيره م (ماذا
لــــــــــو) و يمكن إن توفر جداول التكاليف اإلجابة من حيث تكون قاعدة بيانات لمعلومات التكاليف التفصيلية المبنية على متغيرات التصنيع المختلفة.
هندسة القيمة
Value engineering
مقدمة :
تعتبر الهندسة القيمية هي وسيلة حديثة تعالج ثالثة مواضيع رئيسية هي كفاءة األداء وجودة العمل وتكلفة اإلنتاج ،وتستخدم للتغلب على عوائق الجودة باإلضافة إلى
توفير الكثير من الجهد والمال والوقت والحصول على عمل أكثر جودة وإتقانا وذلك عن طريق تحليل الوظيفة () Functionأو الوظائف المطلوب تحقيقها وتحديد
)Goals, Objectives,والرغبات ف ي الكفاء ة األهداف واألحتياجات والمتطلبات تبح ث ث م وم ن) Needs, Requirements and Desires
( )Efficiencyعبر تحديد معايير الجودة () Qualityالتي تجعل من المنتج أكثر قبوال ،و أخيرا تسعى للحصول على ذلك بأوفر التكاليف الممكنة .والتكاليف هنا
يعنى بها التكاليف الكلية () LCC, Cost Cycle Lifeوليس التكاليف األولية فقط.
يعرف Dell ᾿ Isoladان مجال الهندسة القيمية هو بمثابة المنهج المبدع المنظم الذي يهدف الى التوفيق بين التكلفة و األداء لنظام ما كما أنه يأخذ القرار التصميمى
والذي يهدف ال ى حذف التكلف ة الغي ر ضروري ة دون المس اس بالقي م الجمالي ة او النوعية .ام ا Mailesيعرف هندس ة القيم ة بانه ا ه و التعري ف الوظيف ى ضروري ة
إن هندسة القيمية مثل اى تقنية البد وان يكون لها خطوات لتنفيذها ,لكن يبقى منهج الهندسة القيمية متميز بأعتماده على الممارسات العملية أكثر من النظرية وذلك
النه قائم على متغيرات (الجودة – الكفاءة – التكلفة) وكل ما يتعلق بهما وهو بطبيعتهم يختلفوا من مشروع الخر ,لذا فهو يتطلب فريق عمل متكامل من جميع
التخصصات الموجودة فى المشروع وعمل ورشة عمل لها منهجية فى بحث المشاكل والبدائل والمقترحات وتكون خطوات هذه الورشة .وتتسم هذه الخطوات بالتسلسل
المنطقى و بأهمية االنتهاء من كل خطوة قبل بدء الخطوة التى تليها
.2مرحلة تحليل الوظائف :مرحلة تحليل الوظائف هى المرحلة التى تميز الهندسة القيمية عن باقى اساليب حل المشكالت وفى تلك الخطوة يتم التعرف على وظائف
المشروع وادراك العالقة بين تلك الوظائف ويتم ذلك بالخطوات التالية:
.3مرحلـة االبتكار الوظيفـي :أن تكون هذه المرحلة إلى األبد المعلومات التي تم تجميعها عن المشروع وسوف يجري استعراض اسلوبين رئيسيين هما األنسب لمجال
هندسة القيمة هم- :
االسلوب التحليلي
االسلوب االبتكاري
.4مرحلة التقويم واالختيار :بما ان الحكم على األفكار كان ممنوعا اثناء طرح األفكار ,فمن المؤكد ان األفكار الواردة في القائمة غير مالئمة او غير عملية ,اذا
فالغرض من تلك المرحلة هو تقليص عدد تلك األفكار ثم اختيار انسبها حسب ما يتفق مع األهداف المقررة سابقا ,وتتكون عملية التقويم واألختيار من اربع خطوات
الشكل يوضح ( ) 7مرحلة التقويم واالختيار
.5مرحلة البحـث والتطوير :ان جوهر عمل الدراسات القيمية هو تحليل الوظائقف وطرح األفكار ومن ثم تقويمها .عندئذ تكون لدى فريق العمل مجموعة من االفكار
الت ى تحتاج ال ى ص ياغتها ف ى مقترحات ,ان العم ل عل ى ص ياغة تل ك االفكار ه و مايس مى بتطوي ر االفكارز وحي ث ان تل ك األفكار ه ى خالص ة الدراس ة ونظرا للمدة
الطويلة التى تستغرقها تلك المرحلة فالبد من وضع خطة محكمة تتناسب مع كمية االفكار .لهذا تتم عملية البحث تلك على ثالث مراحل هى البحث والتنفيذ ثم اعداد
التقرير المبدئى للدراسة القيمية.
ان الهندس ة العكس ية ( ) reverse engineeringتعن ي إعادة اكتشاف المبادئ التقني ة للميكاني ك التط بيقي م ن خالل عمليات التحلي ل اإلنشائ ي ،والتحلي ل
التكنولوجي ،وتحليل األداء والوظيفة ،وتحليل التشغيل ،بحيث تتم إعادة صياغة البيانات التصميمية لمنظومة ما أو لمنتج ما من أجل تصميم أجزاء جديدة للمنظومة
بهدف تحسين األداء .ويمكن تطبيق ذلك على التجهيزات الميكانيكية ،والعناصر اإللكترونية ،والبرمجيات وغيرها.
كذل ك توص ف الهندس ة العكس ية بأنه ا عملي ة قياس فيزيائ ي لجزء م ا أ و منت ج مص نوع يدوي ا وإنتاج شك ل هندس ي له ا ،وإعداد رس وماتها يدويا ً أ و بمس اعدة الحاس وب،
وإعداد ال بيانات الهندس ية المناس بة إلعادة تص نيعها.يتم التفكي ك التفص يلي لجس م م ا لمعرف ة طريق ة عمل ه ،وم ن ث م إعادة تص ميم جهاز جدي د يقوم بالمهم ة نفس ها .وعن د
االستعانة بالبرمجيات يتم تحليل تفصيلي للبرنامج بهدف إنشاء برنامج جديد محسن أو مطور عن البرنامج األصلي ،من دون تنفيذ نسخة طبق األصل عن البرنامج.
ثانيا :استخدامات الهندسة العكسية ( محمد ) 2012 ،
يتم تطبيق الهندسة العكسية بعد الوصول إلى فهم آلية عمل أي جهاز أو برنامج ،وإلى فهم اآللية التي تعوق عمل أي جهاز أو برنامج ،وهناك استخدامات مختلفة للهندسة العكسية ومنها:
دراسة المبادئ التصميمية لمنتج ما على أنها جزء من عملية تعليمية في مجاالت العلوم التطبيقية.
تحقي ق التواف ق بي ن المنتجات والمنظومات بحي ث يمكنه ا العم ل معاً ،أ و ليكون له ا بيانات مشترك ة نتيج ة تعقيدات المنتجات وكثرة عدد قطعه ا ،ويدخ ل ذل ك ف ي تجمي ع تل ك
المنظومات والمنتجات؛ إذ من الضروري أن يؤخذ في الحسبان حين تصميم قطع أي منتج أو منظومة تبادلية وإنتاجها استبدال القطع فيما بينها للمنتج نفسه.
.1الصانع األصلي للمنتج لم يعد موجود ,ولكن الزبون يحتاج المنتج على سبيل المثال ,قطع الغيار للطائرات الن الزبون يستخدم الطائرات لعدة سنوات.
.2الصانع األصلي للمنتج لم يعد موجوداً على سبيل المثال ,المنتج أصبح قديما فيحتاج إلى تطوير من خالل الهندسة العكسية.
.3الوثائق األصلية للمنتج لم تعد موجودة أو فقدت ألي سبب كان.
.4إنشاء بيانات لغرض التجديد أو صنع الجزء الذي لم يعد لديه بيانات أو التي أصبحت قديمة أو فقدت.
.5التخلص من الخصائص السيئة للمنتج على سبيل المثال ,زيادة القدرة على االحتمال للمنتج تشير إلى الحاجة إلى تحسين المنتج.
.6تعزيز الخصائص الجيدة للمنتج وذلك عن طريق االستخدام طويل األجل.
.7تحليل الخصائص الجيدة والسيئة للمنتجات المنافسة.
.8استكشاف سبل جديدة لتحسين أداء المنتج وميزاته.
ثالثا :أنواع الهندسة العكسية أو التحليل المفكك ()Tear-down
إن األنواع المستخدمة للهندسة العكسية أو تحليل المفكك المستخدمة هي ثمانية طرق مختلفة .الطرق الثالثة األولى قد صممت لتخفيض تكاليف التصنيع المباشرة إما
األنواع الثالث ة التالي ة س عت لتخفي ض تكالي ف االس تثمار المطلوب ة إلنتاج المنت ج ع بر زيادة اإلنتاجي ة إم ا الطريقتي ن األخيرة ه ي لغرض التكام ل بي ن الهندس ة العكس ية
(التحليل المفكك) و تحليل القيمة أو هندسة القيمة وكما موضحة في الشكل أدناه)Slagmulder, op,cit:341-342 Cooper &( :
-1التحليل المفكك الحركي ()Dynamic Teardown
يهدف تحليل المفكك الديناميكي إلى تحديد طرق تخفيض عدد عمليات التجميع المطلوبة في التصنيع أو الوقت المستغرق ألدائها والطريقة تتضمن تفكيك أجزاء
المنتجات المنافسة وتحليل عمليات التجميع ومقارنتها مع منتجات الشركة قيد الدراسة و ونرى ما إذا كان يمكن تطبيقها على منتجات الشركة سوف ينفعها.
يهدف أس لوب تحلي ل المفك ك للتكلف ة إل ى تخفي ض المكونات المس تخدمة ف ي المنت ج .إ ذ يت م مقارن ة تكلف ة المكونات المس تخدمة ف ي منتجات المنافس ين م ع تل ك
المستخدمة من قبل الشركة .فإذا كان الم ٌكون أو العنصر المستخدم من قبل الشركة أعلى تكلفة من تكلفة المنافسين يتم إجراء التحليل الوظيفي للتعرف على التكلفة
اإلضافي ة الناتج ة م ن زيادة الوظائف .إم ا إذا كان ت وظائ ف المكونات متطابق ة يت م البح ث ع ن أنشط ة تخف ض التكالي ف مث ل تحس ين الوظيف ة أ و تخفي ض الوزن أ و
تخفيض أوقات اإلعداد وتخفيض عدد العمليات.
-3التحليل المفكك للمواد ()Material TearDown
يتضمن أسلوب التحليل المفكك للمواد على مقارنة المواد والمعالجات السطحية للمكونات المستخدمة من قبل المنافسين مع تلك المستخدمة من قبل الشركة .إذ يتم
شراء منتجات المنافس ين وتفكيكه ا لك ي يت م التعرف عل ى التجديدات الت ي أدخل ت م ن قب ل المنافس ين .ويع د هذا التحلي ل مفي د ف ي مرحل ة التفكي ر للشرك ة بخص وص
تطوير المنتجات المستقبلية وكذلك يعد هذا التحليل فعال في قيد األجزاء التي تعمل مع بعضها والتي تقدم الوظيفة نفسها.على سبيل المثال ,في مجال عمليات التجميع
الفرعية قد تكون الشركة تستخدم أجزاء معدنية في المنتج بينما منافسيها يستخدمون مادة البالستك.
-4التحليل المفكك الثابت ( )Teardown Static
يعد أسلوب التحليل المفكك الثابت ابسط أنواع التحليل المفكك األخرى يتضمن تفكيك منتجات المنافسين إلى مكوناتها ومن ثم وضعها على طاولة أو عرضها على
الشاشة بحيث يتمكن مهندسي التصميم من إن يروا الفرق بين منتجات الشركة ومنتجات المنافسين
وتتضمن عمليات المقارنة للعمليات التصنيع لألجزاء المتشابهة وتخفيض االختالف بينهما.والهدف هو على المدى البعيد هو إنتاج منتجات متعددة أو مكونات على
نف س الخ ط اإلنتاج ي .تحقيق هذا الهدف ه و مه م خاص ة ف ي ص ناعة الس يارات بس بب حجوم اإلنتاج الص غيرة نس بيا ً حي ث تتطل ب إنتاج مختل ط إذا م ا أري د إ ن تكون
مربحة يجب إن تعكس هذا الهدف .على سبيل المثال ,شركة ( )Isuzuهي شركة صناعة السيارات الوحيدة التي كانت تنتج منتجات مختلطة مثل أربع أبواب أو ذو
بابين أو ذات اليمين أو اليسار وعلى الخط التجميعي نفسه.
يدرج في مصفوفة التحليل المفكك كل المكونات المستخدمة من قبل الشركة قيد الدراسة .هذه المصفوفة تعد على أساس ما تقتضيه الحاجة ,تحدد حجم كل م ٌكون
يستخدم في الشهر من كل نموذج وأجمالي االستخدام في جميع نماذج المنتج .وأي مكونات منخفضة الحجم يوضع لها عالمة في نشاط تصميم المنتجات الحالية لكي
يتم استبعادها من المنتجات المستقبلية.
.7أسلوب سعر وحدة الكيلو غرام ()Unit-Kilogram Price Method
يتم استخدام سعر وحدة الكيلوغرام لألجزاء التي يتم تجميعها في المنتج أو استخدمت في عمليات التصنيع المتماثلة لمجموعة منتجات يتم تحليلها لغرض تحديد
فرص تخفيض التكاليف .في هذا األسلوب كفاءة المنتج أو العنصر تستخلص من حيث قيمة الكيلوغرام الواحد (قسمة التكاليف على وزنها) ويتم تحديد المنتجات التي
تتطلب المزيد من التحليل عن طريق رسم قيمة الكيلوغرام الواحد لكل المنتجات في مجموع المنتج نفسه يقابله وزنه.
سلسلة القيمة هي مجموعة من األنشطة التي تقوم بها المؤسسة إلنشاء قيمة لعمالئها .اقترح بورتر سلسلة قيمة لألغراض العامة يمكن للشركات استخدامها لفحص
جميع أنشطتها ،ومعرفة كيفية اتصالها .تحدد الطريقة التي يتم بها تنفيذ أنشطة سلسلة القيمة التكاليف والتأثير على األرباح ،لذلك يمكن أن تساعدك هذه األداة في
فهم مصادر القيمة الوحدة االقتصادية .
بدالً م ن النظ ر إل ى األقس ام أ و أنواع التكالي ف المحاس بية ،ترك ز س لسلة قيم ة Porter'sعل ى األنظم ة ،وكيفي ة تغيي ر المدخالت ف ي المخرجات المشتراة م ن قب ل
المستهلكين .باستخدام وجهة النظر هذه ،وصف بورتر سلسلة من األنشطة المشتركة بين جميع الشركات ،وقسمها إلى أنشطة أساسية وأنشطة دعم ،كما هو
موضح أدناه
.1األنشطة األساسية
تتعلق األنشطة األولية مباشرة باإلبداع المادي أو البيع أو الصيانة أو الدعم لمنتج أو خدمة .وهي تتألف مما يلي:
اللوجيستيات الداخلية -هذه هي جميع العمليات المتعلقة بتلقي المدخالت وتخزينها وتوزيعها داخليًا .تعد عالقات الموردين الخاصة بك عامالً رئيسيا ً في خلق القيمة هنا.
العمليات -هذه هي أنشطة التحويل التي تغير المدخالت إلى المخرجات التي يتم بيعها للعمالء .هنا ،أنظمة التشغيل الخاصة بك تخلق قيمة.
الخدمات اللوجستية الخارجية -تقدم هذه األنشطة المنتج أو الخدمة إلى عميلك .هذه أشياء مثل أنظمة التجميع والتخزين والتوزيع ،وقد تكون داخلية أو خارجية لمؤسستك.
التسويق والمبيعات -هذه هي العمليات التي تستخدمها إلقناع العمالء بالشراء منك بدالً من منافسيك .الفوائد التي تقدمها ،ومدى التواصل معك ،هي مصادر ذات قيمة هنا.
الخدمة -هذه هي األنشطة المتعلقة بالحفاظ على قيمة منتجك أو خدمتك لعمالئك ،بمجرد شرائها.
.2أنشطة الدعم
هذه األنشطة تدعم الوظائف األساسية أعاله .في الرسم البياني الخاص بنا ،توضح الخطوط المنقطة أن كل دعم أو نشاط ثانوي يمكن أن يلعب دورً ا في كل نشاط أساسي .على سبيل المثال ،تدعم المشتريات
العمليات مع أنشطة معينة ،ولكنها تدعم أي ً
ضا التسويق والمبيعات مع أنشطة أخرى.
المشتريات (الشراء) -هذا ما تفعله المنظمة للحصول على الموارد التي تحتاجها للعمل .وهذا يشمل العثور على البائعين والتفاوض على أفضل األسعار.
إدارة الموارد البشريـة -هذه ه ي الطريق ة الت ي تقوم به ا الشرك ة بتوظي ف وتوظي ف وتدري ب وتحفي ز المكافآ ت واالحتفاظ بها .يع د األفراد مص درً ا مه ًم ا للقيم ة ،بحي ث يمك ن للشركات إنشاء ميزة واضح ة م ن
خالل ممارسات الموارد البشرية الجيدة.
التطوير التكنولوجي -تتعلق هذه األنشطة بإدارة المعلومات ومعالجتها ،فضالً عن حماية قاعدة معارف الشركة .إن تقليل تكاليف تكنولوجيا المعلومات ،والبقاء على اطالع دائم بالتطورات التكنولوجية ، •
والحفاظ على التميز التقني ،هي مصادر لخلق القيمة.
البنيـة التحتيـة -هذه هي أنظمة دعم الشركة ،والوظائف التي تسمح لها بالحفاظ على العمليات اليومية .تعد المحاسبة والقانونية واإلدارية والعامة أمثلة على البنية
.3استخدام سلسلة قيمة بورتر :لتحديد وفهم سلسلة قيمة شركتك ،اتبع هذه الخطوات
لكل نشاط أساسي ،حدد أي نشاطات فرعية محددة تنشئ قيمة .هناك ثالثة أنواع مختلفة من األنشطة الفرعية:
األنشط ة المباشرة تخل ق قيم ة م ن تلقاء نفس ها .عل ى س بيل المثال ،ف ي نشاط التس ويق وال بيع لناش ر الكتاب ،تتضم ن األنشط ة الفرعي ة المباشرة إجراء مكالمات
مبيعات إلى المكتبات واإلعالن والبيع عبر اإلنترنت.
األنشط ة غي ر المباشرة تس مح لألنشط ة المباشرة بالعم ل بس السة .بالنس بة لنشاط م بيعات وتس ويق ناش ر الكتاب ،تشم ل األنشط ة الفرعي ة غي ر المباشرة إدارة قوة
المبيعات وحفظ سجالت العمالء.
تضمن أنشطة ضمان الجودة أن األنشطة المباشرة وغير المباشرة تلبي المعايير الالزمة .بالنسبة لمبيعات ناشر الكتاب ونشاطه التسويقي ،فقد يشمل ذلك تدقيق
وتصحيح اإلعالنات.
الخطوة - 2تحديد العناصر الفرعية لكل نشاط الدعم
لكل نشاط من أنشطة إدارة الموارد البشرية وتطوير التكنولوجيا ودعم المشتريات ،حدد النشاطات الفرعية التي تخلق قيمة في كل نشاط أساسي .على سبيل المثال ،
ض ع ف ي اعتبارك كي ف تضي ف إدارة الموارد البشري ة قيم ة إل ى الخدمات اللوجس تية الواردة ،والعمليات ،والخدمات اللوجس تية الص ادرة ،وم ا إل ى ذلك .كم ا ف ي
الخطوة ، 1ابحث عن األنشطة الفرعية المباشرة وغير المباشرة وضمان الجودة.
ثم حدد األنشطة الفرعية المختلفة إليجاد القيمة في البنية األساسية لشركتك .ستكون هذه بشكل عام متعددة الوظائف بطبيعتها ،وليست خاصة بكل نشاط أساسي .مرة
أخرى ،ابحث عن أنشطة ضمان الجودة المباشرة وغير المباشرة.
ابحث عن الروابط بين جميع األنشطة القيمة الت ي حددتها .سيستغرق هذا األمر بعض الوقت ،ولكن الروابط ه ي المفتاح لزيادة الميزة التنافسية من إطار سلسلة
القيمة .عل ى س بيل المثال ،هناك ص لة بي ن تطوي ر قوة الم بيعات (اس تثمار ف ي الموارد البشري ة) وأحجام الم بيعات .هناك راب ط آخ ر بي ن أوقات تشغي ل الطل ب ،
والمكالمات الهاتفية للخدمة من العمالء المحبطين الذين ينتظرون عمليات التسليم.
راجع كل من العناصر الفرعية والروابط التي حددتها ،وفكر في كيفية تغييرها أو تحسينها لتعظيم القيمة التي تقدمها للعمالء (يمكن أن يكون عمالء أنشطة الدعم
داخليًا وخارجيًا).